Kolokvijalni vokabular u književnosti. Značajke kolokvijalnog rječnika

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Slični dokumenti

Programi vjernosti kupaca u hotelijerstvu. Razvoj projekta lojalnosti kupaca i njegova implementacija u djelatnosti hotela "U Yurievna". Redoslijed rada službi odgovornih za korisničku podršku. Unapređenje sustava selekcije kadrova.

rad, dodan 10.07.2015

Marketing planiranje turističke agencije usmjereno na privlačenje kupaca. Oglašavanje u turističkoj djelatnosti. Formiranje javno mišljenje i lojalnost kupaca. Izrada programa aktivnosti usmjerenih na privlačenje kupaca.

rad, dodan 18.07.2012

Marketinška djelatnost restorana "YanPrimus". Organizacijska struktura menadžment, gospodarske i financijske djelatnosti, informacijske komunikacije restorana. Program vjernosti za kupce. Pokretanje bonus programa. Kvaliteta usluge u restoranu.

izvješće o praksi, dodano 08.04.2014

Koncept sustava kvalitete usluge i proučavanje obilježja organizacije korisničke usluge u turističkoj djelatnosti. Analiza tehnologije pružanja usluga u turističkoj agenciji "Maclay" i izrada programa korisničke podrške za realizaciju turističkog proizvoda.

rad, dodan 27.07.2013

Psihološki tipovi klijenti putničke agencije. Karakteristike klijenata turističke agencije kao potrošača putničkih usluga. Specifičnosti djelatnosti turističke agencije "Planeta", uzimajući u obzir psihologiju svojih klijenata. Izrada mjera za unapređenje rada turističke agencije s korisnicima.

rad, dodan 23.11.2012

Analiza stanje tehnike tržište ugostiteljske industrije. Formiranje i unapređenje hotelskog proizvoda. Razvoj praktični savjeti i učinkovit program vjernosti za privlačenje gostiju. Evaluacija hotelskih paketa i usluga.

rad, dodan 23.10.2014

Pojam i glavne djelatnosti turističkog poduzeća. Specifičnosti korisničke usluge u turističkoj agenciji. Ekonomska i ekonomska procjena djelatnosti LLC "Dolas-tour". Analiza kvalitete korisničke usluge u tvrtki i prijedlozi za njeno poboljšanje.

rad, dodan 12.10.2010

Cilj svakog programa vjernosti nije samo privlačenje novih kupaca, već i uspostavljanje dugoročnih kontakata i odnosa s potrošačima.

Suvremeni uvjeti za razvoj tržišta usluga i turističkih usluga posebice stavljaju programe lojalnosti kupaca na prvo mjesto, pretvarajući ih u jamstvo stabilnog rasta prodaje, optimizacije troškova za promicanje usluga tvrtke i očuvanja njezinih konkurentskih prednosti. .

Programi vjernosti pomažu u praćenju i najmanjih fluktuacija u okruženju klijenata, jer putem najjednostavnijih sredstava povećanja lojalnosti (na primjer štedne kartice) možete pratiti dinamiku kupnje, sezonske fluktuacije potražnja, struktura prodaje.

Konačno, još jedan veliki plus u korist programa vjernosti je da je sam klijent spreman biti lojalan. A ta je spremnost posebno velika u turizmu.

Kupnju turističkog proizvoda uvijek prate osjećaji i strahovi klijenta u pogledu njegove kvalitete. Stoga je potrebno biti spreman na činjenicu da je nakon kupnje karte u ovoj turističkoj agenciji klijent gotovo u potpunosti spreman za povratak u sljedeću sezonu.

Dobro proveden program vjernosti postaje važna konkurentska prednost. Omogućuje:

1. Povećajte povrat za svakog klijenta:

Vjerni kupci troše 20-40% više na kupnju od redovitih kupaca;

Trošak komunikacije s postojećim kupcima puno je niži od troška privlačenja novih.

2. Smanjite odljev kupaca:

Vjerni kupci radije koriste usluge određene tvrtke;

Svjesni su mogućnosti tvrtke, a svjesni su i ograničenja poslovanja, pa neće prestati koristiti usluge zbog neispunjenih očekivanja.

3. Privucite nove kupce:

Redovni kupci mogu dati stručna procjena aktivnosti tvrtke, govoriti o prednostima usluge u recenzijama na forumima, itd.;

Prijateljima i poznanicima će savjetovati da koriste usluge turističke agencije.

4. Uštedite na marketinškom istraživanju. Vjernih kupaca je najviše učinkovit sustav praćenje stanja poslovanja, utvrđivanje njegovih nedostataka:

Oni će izraziti svoje nezadovoljstvo u slučaju neuspjeha u procesu usluge;

Analizom podataka o kupnji kupaca, menadžment tvrtke može predvidjeti svoje potrebe i optimizirati politiku asortimana tvrtke.

Provedba programa vjernosti. U tu svrhu proučavana putnička agencija pozvana je da se pridruži postojećem koalicijskom programu lojalnosti. Ova opcija je predložena na temelju toga da je učestalost kupnje među poduzećima u području turizma vrlo niska i/ili su prisiljeni davati robu gotovo po cijeni. Mi, V. Kako povećati lojalnost kupaca / V. Us // direktor tvrtke. Način pristupa: . Pritom je iznimno važno da tvrtke sa visoka frekvencija kupnje i ciljanu publiku ukrštao se s aktivnostima turističke agencije Planet. Na ovaj način, dobar učinak, na primjer, dat će savez TC "Planet" sa zrakoplovnom tvrtkom.

Kako biste kompetentno izgradili program vjernosti i dobili financijski povrat od njegove provedbe, potrebno je djelovati dosljedno.

Korak 1. Definiranje zadataka.

Za postavljanje konkretnih ciljeva potrebno je evaluirati Trenutna država poslovanje, kao i sposobnost turističke agencije za provedbu učinkovitog programa vjernosti. Da biste to učinili, morate odgovoriti na sljedeća pitanja:

1. Koja je strategija razvoja turističke agencije, koji su ciljevi poslovanja?

2. Kako putnička agencija prima, organizira i analizira informacije o klijentima?

3. Kakva je situacija na tržištu? (Potrebna je analiza industrije i konkurencije.)

4. Je li turistička agencija prepoznatljiva? U kojem stupnju? Koja je strategija pozicioniranja?

Kao rezultat analize potrebno je saznati koji će se poslovni procesi koristiti i kakav se rast prihoda može očekivati kao rezultat provedbe programa vjernosti. Prije izrade detaljnog plana morate izračunati pokazatelje kao što su povrat ulaganja u program vjernosti, stopa povrata, razdoblja povrata.

Prije svega, potrebno je pripremiti plan provedbe programa koji treba sadržavati njegove ciljeve, sustav funkcioniranja, potrebne troškove i očekivani rezultat.

Korak 2. Određivanje funkcioniranja sustava.

Glavne komponente programa vjernosti su baza podataka, skup komunikacija s kupcima, set nagrada, softver i osoblje koje opslužuje program.

Prije sastavljanja poticajnog paketa i određivanja načina na koji će se klijenti kontaktirati, potrebno je analizirati podatke akumulirane u bazi klijenata i pripremiti ih za program.

Baza podataka treba sadržavati podatke:

O socio-demografskim karakteristikama klijenta: spol, dob, mjesto stanovanja, obrazovanje, mjesto rada, visina prihoda i sl.;

Razina njegove nabavne aktivnosti (učestalost i količina narudžbi);

Odnos s tvrtkom (kako ga je privuklo, koje je usluge nabavio, što ga je zanimalo, čime je zadovoljan ili nezadovoljan itd.).

Da bi se identificirali najvrjedniji kupci, baza podataka treba biti segmentirana. Klijente je potrebno razvrstati prema iznosu novca potrošenog u turističkoj agenciji, učestalosti kupnje i dobi zadnje kupnje.

Nakon analize baze podataka i identificiranja najvažnijih kupaca za poslovanje, potrebno je odrediti načine komunikacije s kupcima i paket privilegija. Potonji bi trebao sadržavati materijalne i nematerijalne poticaje:

1. Financijski poticaji: davanje popusta, bonusa, darova, usluga itd.

2. Nematerijalna stimulacija: isticanje statusa klijenta, njegove pripadnosti posebnom, zatvorenom krugu.

Povlastice koje se dodjeljuju kupcima moraju biti jedinstvene i u skladu s portretom potrošača.

Korak 3. Procjena troškova.

Troškovi provedbe programa vjernosti mogu se pripisati marketingu. Treba uzeti u obzir sljedeće troškove:

Provođenje marketinškog istraživanja;

Informiranje ciljne publike;

Trening softver i osoblje; troškovi održavanja programa (izdavanje kartica i sl.).

Korak 4. Testiranje programa vjernosti.

Prije početka implementacije programa vjernosti, može se preporučiti testiranje na određenom broju kupaca. Pilot projekt će omogućiti otklanjanje pogrešaka u poslovnim procesima i procedurama programa vjernosti, kao i ocjenu učinkovitosti ove metode.

Korak 5: Procjena učinka

Izrada i provedba programa vjernosti povezana je s ulaganjem sredstava i potrebom izrade značajne promjene u poslovne procese. Njegova učinkovitost može se ocijeniti sljedećim pokazateljima:

Prosječna učestalost kupnji (godišnje);

Ukupan broj izdanih kartica i broj novih sudionika u programu;

Učestalost korištenja kartica;

Udio troškova lojalnih kupaca u troškovima opće publike.

Dakle, nakon što smo odredili faze razvoja programa vjernosti, razmotrit ćemo njegovu primjenu u turističkoj agenciji Planet.

Ovaj program traje 1 godinu.

Problemi zbog kojih je odlučeno provesti program vjernosti:

1. Povećanje odljeva kupaca.

2. Pogoršanje konkurencije unutar industrije.

3. Visoki troškovi privlačenja novih kupaca.

Glavni zadatak koji se postavlja pred program je smanjiti odljev postojećih kupaca i time uštedjeti na privlačenju novih. Sastav potencijalnih sudionika u programu određen je sljedećim karakteristikama:

Trajanje suradnje s turističkom agencijom je najmanje šest mjeseci;

Prosječna cijena ture po osobi nije manja od 700 USD.

O pokretanju programa potrebno je obavijestiti samo sudionike. Imaju priliku skupljati bodove i primati nagrade. U prosjeku, svaki sudionik se potiče da pošalje jedno pismo svaka četiri mjeseca. Informacijska podrška provodi putem elektroničke personalizirane pošte.

Prilikom analize njegove učinkovitosti u obzir će se uzeti sljedeći podaci:

1. Troškovi sudionika programa za usluge putovanja.

2. Razina smanjenja odljeva kupaca.

3. Profitabilnost.

Program vjernosti kupaca TC "Planeta" uključuje sljedeće aktivnosti:

Faza 1. Utvrđivanje stupnja zadovoljstva korisnika radom agencije.

1.1. Demonstracija klijentu brige o svojoj osobi.

Implementacija:

Kod prodaje ture to je posebno važno Povratne informacije, menadžer treba kontaktirati klijenta po povratku kako bi saznao kako se odmorio. To će pokazati klijentu brigu o njemu i doprinijeti pozitivnoj odluci ove turističke agencije na sljedećem putovanju.

Obavijestite klijenta koji stalni kupci koriste fleksibilan sustav popusti. Menadžeri su uvijek spremni izaći na njihov slobodan dan i raditi s njima. Vjerni kupci mogu rezervirati obilazak samo od kuće kontaktiranjem menadžera i također su nagrađeni karticama za popust.

1.2. Postupanje s pritužbama kupaca.

Implementacija:

Prigovori kupaca mogu se odnositi na kvalitetu usluge, ponašanje osoblja turističke agencije, nepravodobno ispunjenje narudžbe, kvalitetu pružene usluge. Pravilna organizacija rada s pritužbama kupaca omogućuje povećanje njihove lojalnosti turističkoj agenciji i, kao rezultat, prihod. Priliv novih kupaca ovisi o zadovoljstvu korisnika kvalitetom pruženih usluga, budući da mnogi kupci dolaze po preporuci postojećih. Nechaev, A. Kako odgovoriti na pritužbe kupaca / A. Nechaev // General Director. Način pristupa:

Kako postupati s pritužbama kupaca:

1) Popravljanje pritužbi (na primjer, u posebno osnovanom časopisu). Potrebno je popraviti pritužbe kako bi se potom pronašli načini rješavanja određenih problema i otklanjanja nedostataka u radu.

2) Najbrži mogući odgovor. Poželjno je odgovor klijentu dati što je prije moguće, ako je moguće - na dan zaprimanja reklamacije. Samo tako će osjetiti brigu društva o sebi. Ukoliko se utvrdi greška djelatnika, klijent se treba ispričati i otkloniti sve nedostatke.

3) Uspostavljanje povratnih informacija.

Potrebno je naučiti zaposlenike da slušaju kupce, odgovaraju na njihova pitanja i rješavaju njihove probleme.

Osoblje mora razumjeti da su pritužbe normalne u turističkoj industriji i vrijedan izvor informacija, a ne dokaz nesposobnosti. Radeći s klijentom, turistička agencija rješava njegove probleme, a ako smatra da turistička agencija nije ravnodušna prema njegovim problemima, doći će više puta.

4) Nastup situacije u kojoj je prigovor neosnovan.

Ukoliko turistička agencija nije kriva za ono što se dogodilo, potrebno je klijentu objasniti da su sve obveze koje je turistička agencija preuzela ispunjene. Ipak, poželjno je ponuditi izlaz iz postojeće situacije s manjim gubicima za klijenta i za tvrtku. Klijent ne bi trebao biti sam s problemom.

Praksa pokazuje da je prilikom rješavanja sporova o materijalnoj naknadi štete nanesene turistu u većini slučajeva putničkoj agenciji isplativije otići s njim u svijet nego spor prebaciti na sud. Sudski sporovi za turističku agenciju obično završavaju velikim gubitkom vremena i rada, ali i značajnim financijskim troškovima. Ismaev, D.K. Osnovna djelatnost turističkog poduzeća (na primjeru ruski turizam) / D.K. Ismaev. - M.: LLC "Knigodel", 2005. - P.146.

Faza 2. Određivanje klijenta u broju potencijalnih stalnih i vjernih kupaca.

2.1. Razvoj programa poticaja.

Razvoj ovog programa trebaju provoditi voditelj putničke agencije i računovođa, kako bi se utvrdila razina isplativosti događaja.

Potrošač, postajući član programa poticanja kupaca, uvlači se u sustav prikupljanja nagradnih bodova (bodova, bonusa). Uz svaku kupnju turističke usluge potrošač dobiva određeni broj bodova koji ovisi o cijeni usluge. Potrošač ne dobiva dar "na licu mjesta" (putovanje, na primjer, za dvoje u Tursku ili Egipat, može poslužiti kao dar). Da bi primio poklon, klijent treba napraviti nekoliko kupnji i akumulirati potreban iznos bonuse.

Što više nagradnih bodova na računu potrošača, to će on dobiti bolji dar. Kao rezultat toga, potrošač dobiva osjećaj da što više troši, više dobiva (zarađuje).

Uprava turističke agencije dobiva mogućnost korištenjem kontakt podataka koje je potrošač ostavio kako bi skrenuo pozornost na sebe i svoje posebne ponude(pošaljite im vijesti, razgovarajte o promocijama, čestitajte potrošaču njegov rođendan itd.). Osim toga, turistička agencija koja sudjeluje u programu poticanja kupaca ima mogućnost studiranja ponašanje potrošača svojim klijentima bez pribjegavanja skupim istraživanjima.

Potrošač koji sudjeluje u programu nagrađivanja kupaca ostavlja lijepu detaljne informacije- dob, spol, društveni status, okvirno financijsko stanje i drugi podaci. Budući da se bilježi svaka kupnja potrošača, upravitelj ima priliku prikupljati podatke o preferencijama potrošača, primajući prilično cjelovita slika o kupcima.

Faza 3. Analiza učinkovitosti programa i njegova provedba.

U ovoj fazi preporuča se menadžmentu turističke agencije da se pobrine da provedba ovog programa neće uzrokovati značajne financijske i druge gubitke tvrtki, kako bi se izbjeglo potonje, potrebno je unaprijed odrediti iznos popusti, trošak naknade itd.

Dakle, može se primijetiti da će predložene aktivnosti pomoći u povećanju stupnja lojalnosti kupaca TC "Planeta".

Teško je napisati svijetlu, nezaboravnu knjigu. No, neki autori znaju kako svojim djelima privući pažnju impresivne čitateljske publike. Koja je tajna njihova uspjeha? Pokušajmo u ovom članku saznati kako postižu univerzalno priznanje.

žargon

Kolokvijalni rječnik - riječi grube, stilski svedene, pa čak i vulgarne konotacije, koje se nalaze izvan granica književnog sloga. Nisu tipični za uzorne, stil knjige ali poznato različite grupe društva i kulturna su i društvena karakteristika onih ljudi koji ne znaju pisani jezik. Takve se riječi koriste u određenim vrstama razgovora: u šaljivom ili poznatom govoru, u verbalnim prepucavanjima i slično.

Općenito se narodnim jezikom naziva neknjiževni vokabular, koji se koristi u razgovorima ljudi. Međutim, ne može biti bezobrazan i imati poseban izraz. Uključuje, na primjer, riječi: "unutra", "dosta", "besplatno", "njihov", "neki dan", "za sada", "jedva", "na veliko", " umoriti se”, “smeće”, “izbaciti”, “vrijedan radnik”, “borba”, “pametan”.

U rječnicima je bezbroj oznaka koje ukazuju na smanjen stil riječi i njihova značenja, dajući im ocjenu minus. Kolokvijalni vokabular najčešće sadrži evaluativno-ekspresivni ton.

U njemu možete pronaći i općeprihvaćene izreke, koje se razlikuju samo po svojoj akcentologiji i fonetici („snuffbox“ umjesto „snuffbox“, „ozbiljan“ umjesto „ozbiljan“).

Razlozi za korištenje

Kolokvijalni vokabular u različiti tipovi dijalekt se koristi po različitih razloga: izravan odnos autora prema opisanom, pragmatični motivi (novinarske fraze), ekspresivne teme i šokantnost (kolokvijalne riječi), karakterološki motivi (umjetničke fraze). U službenim poslovnim i znanstvenim razgovorima kolokvijalni se vokabular doživljava kao drugačiji stilski element.

Nedelikatan stil

Grubi kolokvijalni vokabular ima oslabljenu, izražajnu neuljudnu boju. Sastoji se, na primjer, od takvih riječi: "riff-raff", "dylda", "glup", "šagla", "trbušast", "trapach", "njuška", "šalica", "bast cipela" , “kuja”, “pierce”, “slam”, “kopile”, “hamlo”. U to spadaju ekstremni vulgarizmi, odnosno (nepristojno zlostavljanje). U ovom stilu možete pronaći riječi s iznimnim kolokvijalnim značenjima (najčešće metamorfnim) - "zviždati" ("krasti"), "reže" ("pametno govori"), "rolati" ("pisati"), "tkati" ( "pričati gluposti"), "šešir" ("zamućenje"), "vinaigrette" ("nered").

Svakodnevni stil

Jedna je od osnovnih kategorija vokabulara spisateljskog jezika uz neutralni i knjižni žanr. Tvori riječi poznate uglavnom u dijaloškim frazama. Ovaj stil se fokusira na neformalne razgovore u atmosferi Međuljudska komunikacija(opuštenost komunikacije i izražavanja stavova, misli, osjećaja prema predmetu razgovora), kao i jedinice drugih slojeva jezika, djelujući uglavnom u kolokvijalnim frazama. Stoga se svakodnevni izrazi karakteriziraju izražajnom prigušenom koloritom.

Kolokvijalni žanr podijeljen je u dva osnovna sloja različitog kapaciteta: pisani narodni jezik i vokabular svakodnevnog života.

Rječnik

Što je kolokvijalni i kolokvijalni vokabular? Svakodnevni vokabular se sastoji od riječi karakterističnih za oralne vrste komunikativna praksa. Razgovorne fraze heterogena. Nalaze se ispod neutralnih izreka, ali ovisno o stupnju literarnosti vokabular podijeljen na dva značajne skupine: kolokvijalni i kolokvijalni leksikoni.

Svakodnevno uključuje pojmove koji razgovoru daju dašak neformalnosti, neposrednosti (ali ne i grube kolokvijalne riječi). Sa stajališta atributa dijelova govora, dijaloški je vokabular, kao i neutralni, raznolik.

Uključuje:

imenice: “duhoviti”, “velik čovjek”, “glupost”;
pridjevi: "labav", "neuredan";
prilozi: "na svoj način", "nasumično";
međumeti: "oh", "bai", "lga".

Svakodnevni leksikon, unatoč svojoj tuposti, ne izlazi izvan granica književnog ruskog jezika.

Kolokvijalni vokabular stilski je niži od svakodnevnog, pa je stavljen izvan standardiziranog govora ruskog pisca. Podijeljen je u tri kategorije:

gramatički se prikazuje pridjevima (“pijani”, “trbušasti”), glagolima (”spava”, “smrdi”), imenicama (”dylda”, “glupo”), prilozima (”loš”, “budalasto”) . Ove riječi najčešće zvuče u razgovorima slabo obrazovanih pojedinaca, određujući njihovu kulturnu razinu. Ponekad se nalaze u razgovorima inteligentnih ljudi. Ekspresivnost ovih riječi, njihova semantička i emocionalna sposobnost ponekad omogućuju ekspresivno i kratko prikaz stava (često negativnog) prema bilo kojem predmetu, pojavi ili osobi.
Grubo kolokvijalni leksikon razlikuje se od grubo-izražajnog visoka razinašepurenje. To su, na primjer, takve riječi: "khailo", "šalica", "murlo", "repa", "grunted", "rylnik". Ove su izreke elokventne, u stanju su prenijeti negativan stav govornika na bilo koju epizodu. Zbog pretjeranog divljaštva nedopustivo je u razgovorima kulturnih ljudi.
Pravilno kolokvijalni leksikon. Uključuje mali broj riječi koje nisu književne, ne zato što su nespretne (nisu nepristojne u ekspresivno kolorit i značenje) ili imaju karakter psovke (nemaju uvredljivu semantiku), ali zato što se ne preporuča koristiti obrazovanih ljudi u razgovorima. To su riječi kao što su "ispred vremena", "danas", "tyaty", "vjerojatno", "mrijest". Ovaj tip vokabular se također naziva uobičajenim i razlikuje se od dijalekta samo po tome što se koristi i u gradu i na selu.

Sinonimi

Sinonimi u kolokvijalnom rječniku i književnom rječniku vrlo često se istovremeno razlikuju po stupnju izražajnosti i ekspresivnosti:

glava - kalgan, glava;
lice - slika, njuška;
noge - zob.

Često u razgovorima ne postoje samo sinonimi kao takvi, već i kolokvijalne varijante književnih riječi, uključujući i gramatičke:

njoj - njoj;
Uvijek zauvijek;
jeo je - jeo je;
njihov - njihov;
odande - odatle, odatle;
zbogom – zbogom.

Kreativnost M. Zoshchenko

Mnogi vjeruju da je sredstvo kolokvijalni vokabular. Doista, u rukama vještog pisca, neknjiževne riječi mogu poslužiti ne samo kao sredstvo psihološki opis heroja, ali i generirati stilski prepoznatljivo specifično okruženje. Ovo je unaprijed definirano kreativni rad M. Zoshchenko, koji je vješto parodirao malograđansku psihologiju i način života, "umetajući" neugodne uobičajene izraze u razgovore junaka.

Kako izgleda kolokvijalni vokabular u njegovim knjigama? M. Zoshchenko su impresivni. Ovaj talentirani pisac napisao je sljedeće:

"Ja kažem:

Nije li vrijeme da idemo u kazalište? Zvali su možda.

A ona kaže:

I treći kolač uzima.

Ja kažem:

Na prazan želudac – zar nije puno? Može povraćati.

Ne, kaže, navikli smo.

I uzmi četvrtu.

Ovdje mi je krv udarila u glavu.

Lezi, - kažem, - nazad!

I ona se uplašila. Otvorila je usta, a u ustima joj je zasjao zub.

I kao da su mi uzde pale pod rep. U svakom slučaju, mislim, sada ne hodaj s njom.

Lezi, - kažem, - k vragu! (Priča "Aristokrat").

U ovom se djelu komični učinak postiže ne samo zbog mnogih jednostavnih narodni izrazi i forme, ali i zbog činjenice da se ovi iskazi ističu na pozadini „izvrsnih“ književnih klišeja: „pojedenih kolača“ i sl. Kao rezultat toga nastaje psihološki portret slabo obrazovane osobe. uskogrudna osoba pokušavajući se pokazati inteligentnim. On je klasični junak Zoščenka.

Dijalekatski vokabular

A što je dijalektno-kolokvijalni rječnik? Proučavajući urbani vernakular, mnogi ljudi postavljaju aktualno pitanje o njegovom lokalnom okusu povezanom s utjecajem dijalekata: isticanje ograničenih parametara u skladu s podacima određene metropole omogućuje njihovu usporedbu s materijalima iz drugih gradova, npr. Tambov, Omsk, Voronjež, Elista, Krasnojarsk itd.

Konvencionalnost granice između kolokvijalnog i dijalektnog rječnika vrlo se često objašnjava povijesnim vezama narodnog dijalekta sa žargonom, genetski razlozi, koji se katkad i ne posve legitimno analiziraju kao temeljni izvor prosvjetljenja ovog osiromašenog sloja narodnoga jezika.

Majstorstvo A. I. Solženjicina

Slažem se, ponekad korištenje kolokvijalnog rječnika daje djelu određenu jedinstvenost. Jezična i stilska vještina A. I. Solženjicina, obilježena izvanrednom originalnošću, privlači mnoge jezikoslovce. A paradoksalan negativan stav nekih čitatelja prema njemu obvezuje proučavanje jezika i stila djela ovog autora. Primjerice, njegova priča “Jedan dan iz života Ivana Denisoviča” pokazuje unutarnje jedinstvo i dosljednu, preciznu motivaciju njezine figurativne i verbalne kompozicije, u kojoj se, kako je rekao Lav Tolstoj, pojavljuje “jedinstveni poredak jedino mogućih riječi”. , što je znak istinske umjetnosti.

Važna nijansa

Dijalekatski vokabular vrlo je važan za Solženjicina. “Povjerivši” seljaku autorsku funkciju, učinivši ga glavnim likom svoje priče, pisac je uspio stvoriti krajnje nekonvencionalnu i ekspresivnu dijalektalnu ocjenu svojih izraza, koja je za sve sadašnje spisateljstvo odlučno isključila djelotvornost povratka na pohabane zalihe "narodnih" govornih znakova koji lutaju od knjige do knjige (kao što su "nadis", "apostol", "draga", "pogledaj-škilji" i slično).

Uglavnom, ovaj opis dijalekta nije razvijen čak ni zahvaljujući rječniku („haydak“, „led“, „halabuda“, „gunyavy“), već zahvaljujući tvorbi riječi: „neću“, „nedotyka “, “sklonište”, “zadovoljan” , “brzo”. Ova metoda dodavanja dijalektizama govornoj umjetničkoj sferi, u pravilu, izaziva odobravanje kritičara, jer oživljava poznate asocijativne veze slike i riječi.

Narodni govor

Kako se kolokvijalni vokabular koristi u govoru? U razgovorima suvremenog seljaštva dijalekatski i pučki rječnik praktički su međusobno neodvojivi. I da li se takve, recimo to tako, riječi poput "sranje", "samozadovoljstvo", "duhoviti", "nadoknaditi" vraćaju na bilo koji pojedini dijalekt i percipiraju se upravo iz tog razloga, ili se koriste u svom općem ne- književna svojstva – za evaluacija govora Ivan Denisovich nije bitan. Važno je da uz pomoć i prvog i drugog junakov razgovor dobije potrebnu stilsku i emocionalnu obojenost.

Čujemo velikodušan humor, živahan, oslobođen od lako posuđenog novije vrijeme u raznim kontroverznim poljima standardnog, oštroumnog pučkog govora. Solženjicin je jako dobro poznaje i u njoj osjetljivo pokupi nove beznačajne nijanse.

Kako se još karakterizira kolokvijalni vokabular? Primjeri njegove primjene su beskrajni. Zanimljivo je da je Šuhov upotrijebio glagol "osigurati" u jednom od svježih značenja "sporta i proizvodnje" - kako bi osigurao pouzdanost radnje, zaštitio: "Šuhov ... jednom rukom zahvalno, žurno uze polupušač , a s drugom odozdo osigurao, da ne ispusti.”

Ili ugovorena upotreba jednog od značenja glagola „sastoji se“, koje bi se u narodnim izrekama moglo pojaviti tek u današnje vrijeme: „Netko je donio šablone iz rata, a od tada ga nema, a boje se sve više prikupljeno: nigdje ih nema, nigdje ne radi…”.

Poznavanje narodnih izraza dao je Solženjicin i težak životno iskustvo, i naravno, aktivni interes majstor, što ga je potaknulo ne samo na razmatranje, već i na posebno proučavanje ruskog jezika.

Koncept niskog stila i smanjenog vokabulara. Kolokvijalni vokabular i njegove varijante. Prostrani rječnik. Vulgarizmi. Psovke.

Dakle, kao što je već spomenuto, stilski obojeni vokabular dijeli se na visoki (što smo već razmatrali) i reduciran. Riječi smanjene stilske obojenosti pretežno su kolokvijalni vokabular. Ovo je vokabular koji se koristi u atmosferi opuštenog razgovora, nesputan nikakvim okolnostima i konvencijama. Ovaj vokabular je često ekspresivan, ekspresivan, emocionalan.

U reduciranom rječniku obično se razlikuju dva sloja: kolokvijalni i kolokvijalni rječnik.

Do kolokvijalnog rječnika uključuju riječi koje, iako daju govoru lakoću, u isto vrijeme su lišene grubosti. Na primjer, s oznakom " odvijati." Rječnici navode sljedeće riječi:

aparatčik .Razg. Državni radnik.

potrošeno .Razg. Ne postići ništa, uzalud.

mljekopija .Razg., zanemarivanje. Onaj tko je premlad da bi nešto sudio.

dječak .Razg., prezir. Osoba, obično mlada, sumnjiva ili opasna za druge.

Strum .Razg. Svirajte glazbeni instrument.

Vidimo da se često stilska oznaka "kolokvijalno". popraćeno nekom ekspresivno-ocjenjivačkom oznakom: " šaljivdžija.», « prezire.», « zanemarena." i tako dalje.

Doista, mnoge su kolokvijalne riječi emocionalno i ekspresivno obojene. Sama prisutnost izražajnog kolorita također stilski boji vokabular, čineći ga neneutralnim, štoviše, najčešće u silaznom smjeru. Stoga je jedan od znakova kolokvijalnih riječi njihova emocionalna obojenost: razigrana, privržena, ironična itd. ( baka, dječačić, kuća, koliba- milovati; rima- ironičan; pisanje, domina- preziran, preziran).

Kolokvijalni vokabular također uključuje riječi s figurativnim predikativnim karakteriziranim značenjem: šešir("zastoj"), vrana("rotosey"), snositi("nespretnjaković") slon("glupan"), Lisica("lukav") zec("kukavica"), jazbina, jazbina,svinjac(“loše stanovanje”).

Međutim, to ne znači da su sve izgovorene riječi emocionalno obojene - većina njih nema emocionalnu boju ( usher, soda, idi kući, krumpire). Znak takvih kolokvijalnih riječi često su elementi za građenje riječi (na primjer, sufiksi) karakteristični za razgovorni govor: -sh- ( frizer, tajnica, doktor); -na- ( čitaonica, svlačionica, "Književnost"); -onk-/-enk- ( male oči, male ruke, novac) i tako dalje.

Ponekad se razgovorni vokabular prema stupnju redukcije dijeli na razgovorno-svakodnevni, razgovorno-književni i razgovorno-narodni (M.I. Fomina), međutim kriteriji za takvu podjelu nisu sasvim jasni i postojani, stoga se u rječnicima svi jednako se bilježi kolokvijalni vokabular. Nije uvijek moguće razlikovati kolokvijalni vokabular i još više reduciran – narodni.

kolokvijalnog rječnika , za razliku od kolokvijalnog, ili ima nijansu grubosti ( otrcan, trbuh, krasti, jesti, spavati, pokazivati se, zenki, jazbina), ili nenormativnost ( Čini se, umjesto toga, oprostiti, neki dan, upravo sada, na pola, bez greške). Leksički narodni govori ovog potonjeg tipa, kao kršeći normu književnog jezika, obično se izvlače iz književnog jezika i smatraju samostalnim društvenim podjezikom – urbanim narodnim jezikom, kao što je već spomenuto). Razgovorni rječnik prve vrste (naziva se grubo kolokvijalni, kolokvijalni razgovorni ili književnorazgovorni) ne može se izvaditi iz književnog jezika, jer. jezik će tada izgubiti jedno od svojih izražajnih sredstava - takve su kolokvijalne riječi jarke ekspresivne i semantički opsežne (ukratko nazivaju cijeli raščlanjeni pojam koji bi se, korištenjem međustilskih riječi, morao izraziti većim brojem riječi ili rečenica). Pogledajmo kako je A.P. Evgenijev („Rječnik sinonima“, predgovor) prisutnost ekspresivne boje u kolokvijalnim sinonimima: „Ako je riječ oči samo imenuje instrument vizije, zatim riječ peepers služi kao izraz prezira. Riječ burkalija, osim izraza prezira, sadrži određenu karakteristiku: to su izbuljene, neizražajne oči.

Pitanje narodnog jezika tako je u lingvistici dvosmisleno riješeno. Prije svega, postavlja se pitanje je li narodni jezik uključen ili ne u književni jezik (čak i u najsvedeniji stilski sloj rječnika). Prema jednom gledištu, narodni jezik (obojica) je izvan književnog jezika (D.N. Ushakov, A. Kalinjin) i nalazi se između književni jezik(kolokvijalni govor) i dijalekti; prema drugom stajalištu, oba su narodna jezika dio književnog jezika kao najniža stilska raznolikost vokabulara (I.S. Ilyinskaya); prema trećem stajalištu (Yu.S. Sorokin, A.N. Gvozdev), prvi narodni jezik, kao nenarušavajući normu, ulazi u književni jezik kao stilski svedeni sloj vokabulara, a drugi narodni jezik ostaje izvan književnog jezika kao nenormativno. Yu.S. Sorokin samo prvi naziva narodnim jezikom, a drugi - urbani koine. Sporovi o tome je li razgovorni govor uključen ili ne u književni jezik prestali su nakon objavljivanja 1973. članka F.P. Filin "O strukturi ruskog književnog jezika". U njemu (i kasnijim radovima) F.P. Filin je pokazao da ne postoji jedan, ali dva prostora.

Prvi je jezično sredstvo koje koriste svi obrazovani ljudi za grubu, smanjenu sliku predmeta mišljenja ( pokazati se, vještica, skif). Takav narodni jezik je stilsko sredstvo književnog jezika, t.j. ulazi u književni jezik kao stilski svedeni sloj vokabulara.

Drugi narodni jezik je neknjiževni. To je govor ljudi (uglavnom urbanih stanovnika) koji nisu dobro obrazovani, koji nedovoljno vladaju književnim jezikom. To uključuje jezične pojave sve razine (fonetska, leksička, gramatička: izbor, tko je ekstreman, polaže, plati kartu), koje obrazovana osoba ni pod kojim uvjetima ne smije koristiti, osim ako namjerno, oponašajući govor nepismenih ljudi, u svrhu jezične igre. Za razliku od prvog narodnog jezika, čija je upotreba svjesna, drugi se narodni jezik koristi nesvjesno, kao jedini način izražavanja misli, čime raspolaže nepismena osoba koja nema pojma o kulturi govora.

Dakle, narodni jezik-1 (kolokvijalni rječnik, književni narodni jezik) treba razlikovati od narodnog jezika-2 (gradski narodni, neknjiževni narodni jezik), koji smo razmatrali kada smo govorili o društvenoj diferencijaciji vokabulara.

Nažalost, u objašnjavajućim rječnicima ne razlikuju se uvijek oba narodna jezika, iako drugom uopće ne bi trebalo biti mjesta u njima. Na primjer, riječi poput izmišljati,do tamo(neknjiževni narodni jezik) označeni su kao "jednostavni". zajedno s riječima dohlyak,horloder,zivoglot(književni narodni jezik). To je zbog činjenice da narodni jezik još nije dovoljno proučen, a ne postoje jasni kriteriji za razlikovanje ne samo književnog i neknjiževnog, nego čak i narodnog i kolokvijalnog rječnika. Dakle u istom rječniku tamo, doktore smatra vulgarnošću, i ovuda, čuvaru poput kolokvijalnih riječi.

Kolokvijalni vokabular, kao i kolokvijalni, također ponekad ima karakteristične elemente za građenje riječi: sufikse -yaga-, -uga-, -nya-, itd.: sto, bandyuga, lukav, brbljanje, brbljanje itd.

Kolokvijalna riječ može imati samo jedno od sljedećih značenja:

Gavran. 2.prijenos. O ljudima koji žele iskoristiti nešto, pljačkati što. ( jednostavno, prezir.).

batina 2.prijenos. Oh glupane glupa osoba (jednostavno, kuni se).

Kao što vidite, ponekad u rječnicima za leglo " jednostavan." dodao je, kao u slučaju kolokvijalnog rječnika, izražajne znakove: " nepristojan.», « mekinje." itd. Na primjer:

oticati (grubo, jednostavno) Izbuljite oči.

Takva su legla obično grubo kolokvijalni i uvredljivi rječnik ( vulgarizmi), koji stoji na rubu književnog jezika.

Nedavno uočeno stilsko opadanje govora, njegova vulgarizacija, pa čak i slobodna uporaba opscenog ili opscenog rječnika (psovke, opscenosti) – iako razumljivo s društvenog stajališta, kao reakcija na zabrane i slogane prošlosti, ali, u konačnici , povezuje se s nekulturom , s poznatim gubitkom umjetničkog i estetskog govornog ideala. Opasnost od vulgarizacije i žargonizacije govora (pa čak i fikcije) je u tome što se on nadograđuje duhovnoj standardizaciji i siromaštvu, govori o nevoljnoj psihološkoj podređenosti onih koji govore svjetonazorsku "lekciju", "pankera", "lopova u zakonu". Stoga, pokušaji uključivanja neke vulgarnosti u opći rječnici(kako je to učinjeno u najnovija izdanja"Rječnik ruskog jezika" Ozhegov-Shvedove) su neopravdani - za to postoje posebni rječnici. L.I. Skvortsov, u vezi s takvom situacijom, postavlja pitanje "ekologije" jezika, t.j. njegovu čistoću i očuvanost.

Dakle, stilski obojeni vokabular ukazuje prije svega na ograničenost njegove uporabe u okviru određenog funkcionalnog stila. No, kao što je već spomenuto, postoji mišljenje da je stilska obojenost riječi (kao i ekspresivna) sastavnica semantike riječi, stilske konotacije, a sama prisutnost te konotacije obilježava riječ, ističući ga na pozadini neutralnog rječnika. U ovom se slučaju ne govori o funkcionalno-stilskom raslojavanju vokabulara, već o rječniku ekspresivno-stilske boje (za razliku od nominativnog, neutralnog). Međutim, u isto vrijeme, emocionalno izražajna boja ( prezirati, prezirati, prezirati, milovati) ne razlikuje se uvijek od stilskog ( uzvišeno, poetično, kolokvijalno, jednostavno),što nije sasvim točno. Emocionalna boja - izraz govornikovog stava prema objektu govora (pozitivan ili negativan) - obvezna je komponenta značenja, koja se može izraziti ne samo leglom, već i verbalno, u rječničkoj definiciji. Na primjer: konj, nag -kolokvijalno, zanemareno. konju / loš konj. Stilsko kolorit, pak, koristi se samo u određenom stilu i nije sastavnica značenja, pa se izražava samo oznakom, usp.: oči (visoka.) - isto što i oči; lagati (jednostavan.) - lagati.

Stilsko raslojavanje vokabulara, kao što je već spomenuto, obilježeno je općenito objašnjavajući rječnici uz pomoć posebnih stilske oznake ukazujući na značajke stilskog funkcioniranja riječi. Stvarno u tom smislu je, kao što je već navedeno, nepostojanje legla. Na primjer: oči - bez legla (neutralna, međustilska riječ), oči (visoka, zastarjela.),Zenki (jednostavno, grubo). Međutim, sustav stilskih oznaka još je daleko od savršenstva, o čemu svjedoči i činjenica da svaki rječnik ima svoj sustav stilskih oznaka. Štoviše, mnogi rječnici uključuju stilske oznake koje ukazuju na povijesnu perspektivu riječi (kao što je "zastarjelo") i opseg upotrebe riječi (kao što je "regija"), što nije sasvim točno i proširenje je upotrebe termina. Zapravo, stilske oznake i dalje treba smatrati oznakama koje samo ukazuju stilsko kolorit riječi: kolokvijalni, jednostavan, knjiški, visoki, pjesnik. itd.

Završavajući razgovor o različitim karakteristikama rječnika ruskog jezika, treba napomenuti da u rječnicima neke riječi često kombiniraju različite karakteristike: zanemarena." i " jednostavan.», « zastario." i " visoka." itd. (Na primjer: Prebivalište .Stara i visoka. Isto kao i stanovanje

Doista, mnoge su karakteristike usko povezane jedna s drugom. Dakle, regionalne riječi obično spadaju u stilski svedeni sloj vokabulara književnog jezika (narodni jezik). zastarjele riječi pasivni se vokabular obično koristi u visokom stilu. Posebni rječnik (pojmovi) - pripadnost stilu knjige itd. Dakle, markantnost vokabulara u eksplanatornim rječnicima (uz pomoć posebnih oznaka) odražava stvarnu slojevitost rječnika po sferi i djelatnosti uporabe te stilskoj obojenosti. Stoga, koristeći objašnjavajući rječnik, možete odrediti mjesto bilo koje riječi u rječniku jezika.

Svaka riječ u rječniku tako zauzima određeno mjesto leksičkog sustava jezika i može se okarakterizirati s četiri navedena parametra: podrijetlom, društvenom sferom uporabe, dinamikom uporabe, stilskom obojenošću. Razmotrimo što je rečeno na primjeru ulomka iz “Pjesme o proročki Oleg» A.S. Puškina i predstaviti karakteristike rječnika ovog teksta u obliku tablice (vidi tablicu br. 4):

Tablica 4. Sastav vokabulara teksta.

riječ	podrijetlo	sfera	dinamika	stil
	iskonski	obično korišteni	aktivan
	iskonski	obično korišteni	zastario (arh.)
ide	iskonski	obično korišteni	zastario (arh.)
		obično korišteni	zastario (arh.)
		obično korišteni	aktivan
osvetiti se	iskonski	obično korišteni	zastario (arh)
nerazuman	iskonski	obično korišteni	zastario (arh.)
za Hazare...		obično korišteni

Sve informacije o ovoj temi sažete su u referentnom dijagramu

(Vidi *Dodatak 2. Referentne sheme.Shema broj 5. Rječnik ruski jezik ).