1. "Ο ρόλος της διάγνωσης της εκπαιδευτικής δραστηριότητας στη διαμόρφωση των επικοινωνιακών ικανοτήτων" - Pakhomova Yu.V. 2. "Η ανάπτυξη των επικοινωνιακών ικανοτήτων στα μαθήματα της ρωσικής γλώσσας και λογοτεχνίας" -Andronova L.V. 3. "Ανάπτυξη επικοινωνιακών ικανοτήτων στα μαθήματα αγγλικών" - Fedorova G.V. 4. "Ανάπτυξη επικοινωνιακών ικανοτήτων μέσω της διαμόρφωσης κουλτούρας επικοινωνίας και εθιμοτυπίας ομιλίας" - Selnikova V.Ya. 5. «Ανάπτυξη επικοινωνιακών ικανοτήτων μέσω του συστήματος σχολικής αυτοδιοίκησης» - Privalova E.V. 6. «Ανάπτυξη επικοινωνιακών ικανοτήτων μέσω των ερευνητικών δραστηριοτήτων των μαθητών» - Kraevskaya T.G. Slyadneva A.A.

Η διαμόρφωση των ικανοτήτων των μαθητών στη μαθησιακή διαδικασία παρουσιάζεται σε έγγραφα για την εκπαίδευση: Στρατηγικές για το περιεχόμενο της γενικής εκπαίδευσης. Έννοιες εκσυγχρονισμού της ρωσικής εκπαίδευσης έως το 2010. Απόφαση του συλλόγου του Υπουργείου Παιδείας της περιφέρειας Ιρκούτσκ σχετικά με την προετοιμασία για την εισαγωγή και εφαρμογή του ομοσπονδιακού προτύπου του IEO στην περιοχή του Ιρκούτσκ το 2010-2012. 1. Ο ρόλος της διάγνωσης της εκπαιδευτικής δραστηριότητας στη διαμόρφωση των επικοινωνιακών ικανοτήτων

Εισαγωγή προσέγγισης ικανοτήτων και ικανοτήτων, διαμόρφωση ενός νέου συστήματος καθολικής γνώσης, δεξιοτήτων, εμπειρίας ανεξάρτητης δραστηριότητας και προσωπικής ευθύνης των μαθητών, δηλαδή σύγχρονες βασικές ικανότητες. Η έννοια του εκσυγχρονισμού της ρωσικής εκπαίδευσης μέχρι το 2010 προβλέπει

Τα συστατικά οποιασδήποτε ικανότητας είναι: η κατοχή γνώσης, το περιεχόμενο της ικανότητας, η εκδήλωση της ικανότητας σε διάφορες καταστάσεις, η στάση απέναντι στο περιεχόμενο της ικανότητας και το αντικείμενο εφαρμογής της, στη συνέχεια. Ως εκ τούτου, η επικοινωνιακή ικανότητα θα πρέπει να θεωρείται ως η ετοιμότητα του μαθητή να λύσει ανεξάρτητα προβλήματα με βάση τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας.

Οι κύριοι στόχοι του σχηματισμού της επικοινωνιακής ικανότητας είναι: ο σχηματισμός λειτουργικού γραμματισμού των μαθητών, ο σχηματισμός παραγωγικών δεξιοτήτων και ικανοτήτων σε διάφορους τύπους προφορικού και γραπτού λόγου, ο σχηματισμός γενικής γλωσσικής ικανότητας στους μαθητές, που είναι απαραίτητος για την επιτυχία γνώση άλλων θεμάτων. Η κύρια αρχή της διαμόρφωσης της επικοινωνιακής ικανότητας είναι η προσωπική στόχευση της εκπαίδευσης. Οι τρόποι υλοποίησης της επικοινωνιακής ικανότητας των μαθητών είναι ότι οι μορφές, οι μέθοδοι και οι τεχνικές εργασίας στοχεύουν στη διασφάλιση ότι το περιεχόμενο του εκπαιδευτικού υλικού αποτελεί πηγή για μια ανεξάρτητη αναζήτηση λύσης στο πρόβλημα.

Η θέση του P. Ya. Galperin ότι στην ανεξάρτητη δημιουργική δραστηριότητα κάθε μαθητή είναι απαραίτητο να περάσει από τις εξωτερικές πρακτικές υλικές δράσεις σε εσωτερικές, θεωρητικές, ιδανικές ενέργειες. Η διαμόρφωση της επικοινωνιακής ικανότητας βασίζεται στην προσέγγιση της δραστηριότητας, καθώς παρέχει ανεξάρτητη δημιουργική δραστηριότητα κάθε μαθητή. Δηλαδή, η εκπαίδευση περιλαμβάνει, στο πρώτο στάδιο, κοινή εκπαιδευτική και γνωστική δραστηριότητα υπό την καθοδήγηση ενός δασκάλου και στη συνέχεια - ανεξάρτητη. Μιλάμε για τη ζώνη εγγύς ανάπτυξης, η οποία πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά τη διαμόρφωση της επικοινωνιακής ικανότητας. Αυτή η προσέγγιση δεν είναι αντίθετη με την παραδοσιακή, αλλά δεν ταυτίζεται ούτε με αυτήν, αφού καθορίζει και καθιερώνει την υποταγή των γνώσεων και των δεξιοτήτων, δίνοντας έμφαση στην πρακτική πλευρά του ζητήματος, διευρύνοντας το περιεχόμενο με προσωπικά στοιχεία. Κοινή εκπαιδευτική και γνωστική δραστηριότητα Ανεξάρτητη δραστηριότητα

Προκειμένου ο σχηματισμός της επικοινωνιακής ικανότητας να είναι αποτελεσματικός, πιο επιτυχημένος, προκειμένου να δημιουργηθούν οι βέλτιστες συνθήκες για την πρόοδο κάθε μαθητή, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τις μαθησιακές ικανότητες των μαθητών αυτής της ηλικίας. Για το σκοπό αυτό, η διάγνωση της εκπαιδευτικής δραστηριότητας των μαθητών αναπτύχθηκε σύμφωνα με τη μέθοδο του Διδάκτωρ Παιδαγωγικών Επιστημών I. N. Cheredov. Απαραίτητη προϋπόθεση για την αποτελεσματικότητα της διαγνωστικής εργασίας ήταν η δημιουργία συνθηκών που προκαλούν θετικά συναισθήματα.

Μαθησιμότητα Το επίπεδο σχηματισμού πνευματικών δεξιοτήτων καθορίζεται στη διαδικασία της γνωστικής δραστηριότητας με την παρατήρηση της αξιολόγησης σε περιοδικά εκπαιδευτικές επιδόσεις Διαμόρφωση θετικής στάσης απέναντι στη μάθηση παρατήρηση σωματικής απόδοσης Το γενικό επίπεδο μάθησης κάθε μαθητή Εκπαιδευτικές ικανότητες κάθε μαθητή

Η μέθοδος σχηματισμού συνειδητοποίησης του ελέγχου της προσοχής κατά την εργασία με ένα λεκτικό κείμενο (ένα σύστημα σημασιολογικών μεθόδων εργασίας με κείμενα του L. Belkovets, μια μέθοδος απομνημόνευσης υλικού σε μια δεδομένη σειρά από τον K. K. Maltseva για τη σύνταξη υποστηριγμάτων, ένα σύστημα ασκήσεων που Η επικοινωνιακή ικανότητα ορίζεται ως η δημιουργική ικανότητα του μαθητή να χρησιμοποιεί το απόθεμα των γλωσσικών εργαλείων, το οποίο αποτελείται από γνώση και ετοιμότητα για την επαρκή χρήση τους. Καθορίζονται οι τομείς εργασίας, επιλέγονται μέθοδοι που στοχεύουν στην ανάπτυξη της πνευματικής και γνωστικό περιβάλλον:

F. I. μαθητής Γνωρίζει την πηγή πληροφοριών Ξέρει πώς να μεταμορφώνει. πληροφορίες Γνωρίζει τα στυλ παρουσίασης πληροφοριών Γνωρίζει το περιεχόμενο της ενότητας Συνολικός αριθμός κοινοτήτων. εκδηλώσεις % Επίπεδο εκδήλωσης 1. Το γεγονός μιας μεμονωμένης εκδήλωσης καθορίζεται με πρόσημο +. Ο συνολικός αριθμός των επικοινωνιακών εκδηλώσεων προσδιορίζεται σε%. Στη συνέχεια καθορίζεται το επίπεδο διαμόρφωσης της συνιστώσας πληροφορίας-θέματος κάθε μαθητή: Έως 50% - χαμηλό, 50-70% - μεσαίο, 70-100% - υψηλό.

Φ. Ι. Δεξιότητες μαθητή Είδος δραστηριότητας λόγου (σύμπλεγμα πράξεων) Εκδήλωση ειδών επικοινωνιών. δράσεις Ζώνη εγγύς ανάπτυξης % πραγματοποιηθεί Επίπεδο υλοποίησης της δράσης σύνολο με βοήθεια. Οι ίδιοι οι δάσκαλοι 11. Κατέχουν παραγωγικές και δεξιότητες διαφόρων τύπων προφορικού και γραπτού λόγου - να κάνουν μια προφορική παρουσίαση σε ένα γλωσσικό θέμα. - γράφουν περίληψη - γράφουν δοκίμια - διεξάγουν διάλογο Το γεγονός μιας μεμονωμένης ενέργειας καθορίζεται με πρόσημο +. Το συνολικό αποτέλεσμα μεταφράζεται σε % και προσδιορίζεται το επίπεδο διαμόρφωσης της δραστηριότητας-επικοινωνιακής συνιστώσας κάθε μαθητή: 50% - χαμηλό, 50-70% - μέτριο, 70-100% - υψηλό.

Πλήρες όνομα του μαθητή Ευθύνη (ως ικανότητα να κάνει κάποιος τη δήλωση κατανοητή) Κουλτούρα επικοινωνίας Ικανότητα επίδειξης προσωπικής πολιτικής θέσης στην επικοινωνία Ικανότητα αποδοχής καθολικών αξιών Η ικανότητα κριτικής σκέψης Βαθμός % Επίπεδο 1 Το γεγονός μιας μοναδικής εκδήλωσης ενός τύπου επικοινωνιακής δράσης από μαθητές καθορίζεται με πρόσημο +. Το συνολικό αποτέλεσμα υπολογίζεται, μετατρέπεται σε %, προσδιορίζεται το επίπεδο σχηματισμού της συνιστώσας προσανατολισμένης στην αξία κάθε μαθητή: 50% - χαμηλό, 50-70% - μεσαίο, 70-l00 - υψηλό.

ΣΤ. Ι. του μαθητή Θέμα-πληροφορίες Δραστηριότητα-επικοινωνιακό Επίπεδο σχηματισμού 1. Ατομικοί δείκτες αξιολόγησης για κάθε πίνακα: πίνακας 1, πίνακας 2, πίνακας 3 εισάγονται στον συνοπτικό πίνακα 4, ο οποίος βοηθά στον προσδιορισμό του επιπέδου διαμόρφωσης της επικοινωνιακής ικανότητας του καθενός μαθητής σε δύο συνιστώσες: θέμα-πληροφοριακό, δραστηριότητα-επικοινωνιακό. Το τελικό αποτέλεσμα (το επίπεδο σχηματισμού της επικοινωνιακής ικανότητας) βρίσκεται προσθέτοντας τους δύο δείκτες που σημειώνονται στον πίνακα σε ποσοστό για κάθε συστατικό: θέμα-πληροφορία και δραστηριότητα-επικοινωνιακή, διαιρούμενο με τον αριθμό των στοιχείων (υπάρχουν δύο από αυτά) . Παίρνουμε το αποτέλεσμα ως ποσοστό. Στη συνέχεια, σε μια ειδική κλίμακα, όπου το 50% υποδηλώνει χαμηλό επίπεδο σχηματισμού, το 50-70% είναι το μέσο όρο, το 70-100% το υψηλό, αξιολογούμε ως ποσοστό το επίπεδο διαμόρφωσης της επικοινωνιακής ικανότητας κάθε μαθητή.

Το στοιχείο προσανατολισμένο στην αξία δεν περιλαμβάνεται στον Πίνακα 4, καθώς είναι αδύνατο να αξιολογηθεί μόνο ποσοτικά. Ιδιαίτερη δυσκολία παρουσιάζει το επίπεδο αξιολόγησης της συνιστώσας που είναι προσανατολισμένη στην αξία. Ως εκ τούτου, στην αξιολόγηση αυτής της συνιστώσας χρησιμοποιούνται τα αποτελέσματα της αυτοδιάγνωσης των μαθητών, των ερωτήσεων των μαθητών και των παρατηρήσεων των εκπαιδευτικών. Και ως αποτέλεσμα της εμπειρογνωμοσύνης των εκπαιδευτικών που εργάζονται σε αυτήν την τάξη, εξάγονται συμπεράσματα σχετικά με την παρουσία ή την απουσία των απαραίτητων χαρακτηριστικών προσωπικότητας, τα οποία διορθώνονται συνεχώς σε περαιτέρω εργασία.

Στόχος της σύγχρονης σχολικής εκπαίδευσης είναι η ανάπτυξη της προσωπικότητας του μαθητή, η κοινωνική προσαρμογή του και η εφαρμογή του στο πεδίο της μελλοντικής επαγγελματικής δραστηριότητας.Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχή κοινωνικοποίηση είναι η βελτίωση μιας γενικής και επικοινωνιακής κουλτούρας.Επικοινωνιακή ικανότητα είναι η ικανότητα επίλυσης ορισμένα επικοινωνιακά καθήκοντα σε διαφορετικούς τομείς και καταστάσεις επικοινωνίας με γλωσσικά μέσα Η επικοινωνιακή ικανότητα καθορίζεται από ένα σύνθετο η δομή της επικοινωνίας - Αυτοδιάθεση σε μια επικοινωνιακή κατάσταση. Ανάλυση των προθέσεων των εταίρων. Επιλογή του είδους του λόγου. σωστή επικοινωνία? Αυτοεκτίμηση

Μέθοδοι που επικεντρώνονται στην ανάπτυξη προφορικής και γραπτής επικοινωνίας Μέθοδοι επικεντρωμένες στη γραπτή επικοινωνία Διάλογος; Αναφορά και μήνυμα. Παιχνίδια ρόλων και επιχειρήσεων. Εργα; Διαφωνίες και συζητήσεις. Παρουσιάσεις Γραπτές μέθοδοι επικοινωνίας Παιχνίδια ρόλων και επιχειρήσεων. Εκπαιδευτική έρευνα και έργα. Σημειώσεις και άρθρα. Ανασκόπηση έργων

ΣΕ

Περιοχή Kokpektinsky

S. Shariptogay

Διαμόρφωση επικοινωνιακής ικανότητας

Φοιτητές

Shariptogai osh

Ρωσικός δάσκαλος και

βιβλιογραφία

Iskakova Zh.T.

έτος 2014

Θέμα: Διαμόρφωση επικοινωνιακής ικανότητας μαθητές στα μαθήματα της ρωσικής γλώσσας και λογοτεχνίας.

Μία από τις βασικές ικανότητες είναι η επικοινωνιακή ικανότητα, η οποία εξασφαλίζει επιτυχή κοινωνικοποίηση, προσαρμογή και αυτοπραγμάτωση στις σύγχρονες συνθήκες ζωής. Επικοινωνιακή ικανότητα σημαίνει την ετοιμότητα να θέσει και να επιτύχει τους στόχους της προφορικής και γραπτής επικοινωνίας: να αποκτήσει τις απαραίτητες πληροφορίες, να παρουσιάσει και να υπερασπιστεί πολιτισμένα την άποψή του στο διάλογο και στη δημόσια ομιλία με βάση την αναγνώριση της διαφορετικότητας των θέσεων και το σεβασμό για αξίες (θρησκευτικές, εθνοτικές, επαγγελματικές, προσωπικές κ.λπ.). .π.) άλλους ανθρώπους.

ΣΚΟΠΟΣ: διαμόρφωση και ανάπτυξη επικοινωνιακής ικανότητας των μαθητών.

Κατοχή από μαθητές γενικών εκπαιδευτικών δεξιοτήτων και ικανοτήτων, μεθόδων γνωστικής δραστηριότητας που διασφαλίζουν την επιτυχή μελέτη οποιουδήποτε θέματος.

Εκπαίδευση συναισθηματικής και αξιακής στάσης στη γλώσσα, αφύπνιση ενδιαφέροντος για τη λέξη, επιθυμία να μάθουν πώς να μιλάνε και να γράφουν σωστά στη μητρική τους γλώσσα.

Διαμόρφωση δεξιοτήτων για συνεργασία, δεξιότητες εργασίας σε ομάδα, κατοχή διαφόρων κοινωνικών ρόλων σε μια ομάδα, ικανότητα χρήσης διαφορετικών τρόπων αλληλεπίδρασης με ανθρώπους και γεγονότα γύρω τους, για τη λήψη των απαραίτητων πληροφοριών.

Ανάπτυξη επικοινωνιακής ικανότητας των μαθητών στην τάξη και τις εξωσχολικές δραστηριότητες.

«Πες μου και θα ξεχάσω. Δίδαξέ με και θα θυμηθώ. Συμμετάσχετε με και θα μάθω».

Βενιαμίν Φραγκλίνος

Το πρόβλημα του σχηματισμού και της ανάπτυξης της επικοινωνιακής ικανότητας είναι ιδιαίτερα σημαντικό στο δημοτικό σχολείο, καθώς ικανοποιεί τα αναπτυξιακά καθήκοντα που σχετίζονται με την ηλικία στην εφηβεία και τη νεολαία και αποτελεί προϋπόθεση για την επιτυχή προσωπική ανάπτυξη των μαθητών.

Η επικοινωνιακή ικανότητα περιλαμβάνει τη γνώση των απαραίτητων γλωσσών, τους τρόπους αλληλεπίδρασης με τους γύρω ανθρώπους και τα γεγονότα, τις δεξιότητες ομαδικής εργασίας και την κατοχή διαφόρων κοινωνικών ρόλων σε μια ομάδα.

Ένα χαρακτηριστικό της «ανθρώπινης» επικοινωνίας είναι όταν οι πληροφορίες όχι μόνο μεταδίδονται, αλλά και «διαμορφώνονται, εξευγενίζονται, αναπτύσσονται». Μιλάμε για την αλληλεπίδραση δύο ατόμων, καθένα από τα οποία είναι ενεργό υποκείμενο. Σχηματικά, η επικοινωνία μπορεί να απεικονιστεί ως μια διυποκειμενική διαδικασία (S-S), ή ως «σχέση υποκειμένου-υποκειμένου». Η μεταφορά οποιασδήποτε πληροφορίας είναι δυνατή μόνο μέσω πινακίδων, πιο συγκεκριμένα συστημάτων σήμανσης.

Η αποτελεσματική επικοινωνία χαρακτηρίζεται από:

1) Επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης των εταίρων.

2) Καλύτερη κατανόηση της κατάστασης και του αντικειμένου επικοινωνίας.

Η διαδικασία επίτευξης μεγαλύτερης βεβαιότητας στην κατανόηση της κατάστασης, η συμβολή στην επίλυση προβλημάτων, η εξασφάλιση της επίτευξης των στόχων με τη βέλτιστη χρήση των πόρων, ονομάζεται κοινώς επικοινωνιακή ικανότητα.

Η επικοινωνιακή ικανότητα είναι ίση με επικοινωνιακή ικανότητα + επικοινωνιακή γνώση + επικοινωνιακή ικανότητα, επαρκής για επικοινωνιακά καθήκοντα και επαρκής για την επίλυσή τους.

Η πιο λεπτομερής περιγραφή της επικοινωνιακής ικανότητας ανήκει στον L. Bachmann. Χρησιμοποιεί τον όρο «επικοινωνιακή γλωσσική ικανότητα» και περιλαμβάνει τις ακόλουθες βασικές ικανότητες:

Γλωσσικό / γλωσσικό / (η εφαρμογή δηλώσεων στη μητρική / ξένη γλώσσα είναι δυνατή μόνο με βάση τις αποκτηθείσες γνώσεις, την κατανόηση της γλώσσας ως συστήματος).

Λόγος (συνοχή, συνέπεια, οργάνωση).

πραγματιστική (η ικανότητα μετάδοσης επικοινωνιακού περιεχομένου σύμφωνα με το κοινωνικό πλαίσιο).

Ομιλητικός (βασισμένος σε γλωσσικές και πραγματικές ικανότητες, να μπορεί να μιλά με συνοχή, χωρίς ένταση, με φυσικό ρυθμό, χωρίς μεγάλες παύσεις για αναζήτηση γλωσσικών μορφών).

Κοινωνικογλωσσική (η ικανότητα επιλογής γλωσσικών μορφών, «να γνωρίζω πότε να μιλάω, πότε όχι, με ποιον, πότε, πού και με ποιον τρόπο»)

Στρατηγική (η ικανότητα χρήσης στρατηγικών επικοινωνίας για την αντιστάθμιση της ελλιπούς γνώσης στην πραγματική γλωσσική επικοινωνία).

Ομιλία-γνωστική (ετοιμότητα δημιουργίας επικοινωνιακού περιεχομένου ως αποτέλεσμα ομιλίας-γνωστικής δραστηριότητας: αλληλεπίδραση προβλημάτων, γνώσης και έρευνας).

Έτσι, η επιτυχής εφαρμογή μιας προσέγγισης βασισμένης στις ικανότητες στη διδασκαλία σημαίνει ότι οι μαθητές γνωρίζουν τη γλώσσα, επιδεικνύουν επικοινωνιακές δεξιότητες και είναι σε θέση να ενεργούν με επιτυχία εκτός σχολείου, δηλ. στον πραγματικό κόσμο.

Δεδομένου ότι τα συστατικά στοιχεία οποιασδήποτε ικανότητας είναι: η κατοχή γνώσης, το περιεχόμενο της ικανότητας, η εκδήλωση ικανότητας σε διάφορες καταστάσεις, η στάση απέναντι στο περιεχόμενο της ικανότητας και το αντικείμενο εφαρμογής της, τότε η επικοινωνιακή ικανότητα μπορεί να εξεταστεί από τη σκοπιά του τρεις συνιστώσες: θέμα-πληροφοριακό, δραστηριότητα-επικοινωνιακό, προσανατολισμένο στην προσωπικότητα, όπου όλα τα συστατικά αποτελούν ένα αναπόσπαστο σύστημα προσωπικών ιδιοτήτων των μαθητών. Ως εκ τούτου, η επικοινωνιακή ικανότητα θα πρέπει να θεωρείται ως η ετοιμότητα του μαθητή να λύσει ανεξάρτητα προβλήματα με βάση τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας.

Η τρέχουσα κατάσταση της διδασκαλίας της ρωσικής γλώσσας και λογοτεχνίας δείχνει ότι οι δεξιότητες και οι ικανότητες του προφορικού και γραπτού λόγου δεν διαμορφώνονται επαρκώς στο σχολείο. Οι θεωρητικές πληροφορίες για τη ρωσική γλώσσα και λογοτεχνία δεν χρησιμοποιούνται πλήρως για τη διαμόρφωση πρακτικής δραστηριότητας ομιλίας. Αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα της σχέσης μεταξύ της γνώσης της γλώσσας και της πρακτικής γνώσης της γλώσσας δεν έχει ακόμη επιλυθεί.

Ο σχηματισμός επικοινωνιακής ικανότητας στη διαδικασία διδασκαλίας της ρωσικής γλώσσας και λογοτεχνίας είναι ένας από τους τρόπους επίλυσης αυτού του προβλήματος.

Η διαμόρφωση της επικοινωνιακής ικανότητας βασίζεται στην προσέγγιση της δραστηριότητας, καθώς παρέχει ανεξάρτητη δημιουργική δραστηριότητα κάθε μαθητή. Η προσέγγιση βασίζεται στη θέση του P. Ya. Galperin ότι στην ανεξάρτητη δημιουργική δραστηριότητα κάθε μαθητή πρέπει να περάσει κανείς από τις εξωτερικές πρακτικές υλικές δράσεις σε εσωτερικές, θεωρητικές, ιδανικές ενέργειες. Δηλαδή, η εκπαίδευση περιλαμβάνει, στο πρώτο στάδιο, κοινή εκπαιδευτική και γνωστική δραστηριότητα υπό την καθοδήγηση ενός δασκάλου και στη συνέχεια - ανεξάρτητη. Μιλάμε για τη «ζώνη εγγύς ανάπτυξης», η οποία πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά τη διαμόρφωση της επικοινωνιακής ικανότητας.

Αυτή η προσέγγιση δεν είναι αντίθετη με την παραδοσιακή, αλλά δεν ταυτίζεται ούτε με αυτήν, αφού καθορίζει και καθιερώνει την υποταγή των γνώσεων και των δεξιοτήτων, δίνοντας έμφαση στην πρακτική πλευρά του ζητήματος, διευρύνοντας το περιεχόμενο με προσωπικά στοιχεία.

Προκειμένου ο σχηματισμός της επικοινωνιακής ικανότητας να είναι αποτελεσματικός, πιο επιτυχημένος, προκειμένου να δημιουργηθούν οι βέλτιστες συνθήκες για την πρόοδο κάθε μαθητή, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τις μαθησιακές ικανότητες των μαθητών αυτής της ηλικίας.

Κατά τον προσδιορισμό των ευκαιριών μάθησης των μαθητών λαμβάνονται υπόψη δύο παράμετροι: η μαθησιακή ικανότητα και η μαθησιακή απόδοση. Ένα από τα κριτήρια για τον καθορισμό του επιπέδου εκπαίδευσης είναι οι βαθμοί στα περιοδικά. Το επίπεδο σχηματισμού των πνευματικών δεξιοτήτων καθορίζεται στη διαδικασία της γνωστικής δραστηριότητας μέσω της παρατήρησης. Μετά τον καθορισμό των επιπέδων διαμόρφωσης αυτών των ιδιοτήτων, καθορίζεται το συνολικό επίπεδο μάθησης για κάθε μαθητή. Το επίπεδο της εκπαιδευτικής επίδοσης καθορίζεται από την παρακολούθηση της σωματικής απόδοσης των μαθητών, τη διαμόρφωση μιας θετικής στάσης απέναντι στη μάθηση. Μετά τον καθορισμό των επιπέδων διαμόρφωσης αυτών των ιδιοτήτων, καθορίζονται οι μαθησιακές ικανότητες καθεμιάς.

Η κύρια αρχή της διαμόρφωσης της επικοινωνιακής ικανότητας είναι η προσωπική στόχευση της εκπαίδευσης. Ως εκ τούτου, το θέμα «Ανάπτυξη του λόγου» πραγματοποιείται κατά κύριο λόγο στην ικανότητα εισαγωγής των μαθητών στο περιεχόμενο αυτού του θέματος με διάφορους τρόπους, ανάλογα με τα προσωπικά-ψυχολογικά και φυσιολογικά χαρακτηριστικά των μαθητών.

Οι τρόποι υλοποίησης της επικοινωνιακής ικανότητας των μαθητών είναι ότι οι μορφές, οι μέθοδοι και οι τεχνικές εργασίας στοχεύουν στη διασφάλιση ότι το περιεχόμενο του εκπαιδευτικού υλικού αποτελεί πηγή για μια ανεξάρτητη αναζήτηση λύσης στο πρόβλημα. Μια διερευνητική προσέγγιση στα θέματα των λογοτεχνικών έργων βοηθά να θεωρηθεί η ζωή ενός λογοτεχνικού ήρωα ως εκπαιδευτική μελέτη. Μια συζήτηση που βασίζεται στα αποτελέσματα των δοκιμίων παρέχει την ευκαιρία να εκφράσουν την άποψή τους, να ακούσουν τους άλλους, να διαφωνήσουν.

Επιστήμονες Πιστεύεται ότι στην ηλικία των 10-11 ετών, έρχεται η κορύφωση του ενδιαφέροντος ενός παιδιού για τον κόσμο γύρω του.Και αν το ενδιαφέρον του παιδιού δεν ικανοποιηθεί, θα σβήσει.

Ο σχηματισμός της επικοινωνιακής ικανότητας είναι μια μακρά και αρκετά περίπλοκη διαδικασία. Ο κύριος ρόλος δίνεται στα μαθήματα της ρωσικής γλώσσας. Ιδιαίτερη δυσκολία στη διδασκαλία της ρωσικής γλώσσας είναι ο συσχετισμός του μαθήματος του μαθήματος και της πραγματικής εμπειρίας ομιλίας του μαθητή, η διαδικασία απόκτησης γνώσεων για τη γλώσσα και η διαδικασία κατάκτησης της γλώσσας.

Ποιος είναι ο ρόλος του μαθήματος "Ρωσική γλώσσα" στο σχολείο; Τι μπορεί να κάνει ένας δάσκαλος ρωσικής γλώσσας και λογοτεχνίας για να εξασφαλίσει την επικοινωνιακή ικανότητα των μαθητών; Πρώτα απ 'όλα, δημιουργήστε τις βέλτιστες συνθήκες για την πρόοδο κάθε μαθητή στον εκπαιδευτικό χώρο. Για αυτό, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τις ευκαιρίες μάθησης των μαθητών κάθε ηλικίας.

Έτσι, έχοντας πάρει μαθητές στην 5η τάξη, οι εκπαιδευτικοί θεμάτων, μαζί με τη διοίκηση του σχολείου, πραγματοποιούν διάγνωση των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων των μαθητών, η οποία λαμβάνει υπόψη τις εκπαιδευτικές επιδόσεις και το επίπεδο διαμόρφωσης πνευματικών δεξιοτήτων. Έχοντας καθορίσει την εκπαιδευτική απόδοση του καθενός, οι κατευθύνσεις εργασίας με την τάξη καθορίζονται με μια ορισμένη σειρά: η σύνταξη αλγορίθμων, ένα σύστημα ασκήσεων που αναπτύσσουν τους μηχανισμούς ομιλίας κ.λπ.

Στα μαθήματα ανάπτυξης του λόγου δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στις επικοινωνιακές ικανότητες που βασίζονται στην εργασία με κείμενο.

Είναι αδύνατο να εργαστεί κανείς για την «ανάπτυξη του λόγου γενικά», είναι σημαντικό σε κάθε τάξη να εστιάζει στο τι πρέπει να γνωρίζουν και να μπορούν να κάνουν τα παιδιά σε ορισμένους τύπους προφορικού και γραπτού λόγου. Έτσι, στην τάξη 5: αυτό είναι ένα κείμενο, ένα θέμα κειμένου, μια ιδέα.

Στην 6η τάξη: στυλ, τύποι στυλ και χαρακτηριστικά, χαρακτηριστικά άμεσης και έμμεσης ομιλίας κ.λπ.

Ωστόσο, η έννοια της επικοινωνιακής ικανότητας περιλαμβάνει όχι μόνο την κατάκτηση του απαραίτητου συνόλου γνώσεων ομιλίας και γλώσσας, αλλά και τη διαμόρφωση δεξιοτήτων στον τομέα της πρακτικής χρήσης της γλώσσας στη διαδικασία της ομιλίας. Αυτό συσχετίζεται επίσης με την υλοποίηση εκπαιδευτικών εργασιών για τη διαμόρφωση μιας κοινωνικά ενεργής προσωπικότητας, προσανατολισμένης στον σύγχρονο κόσμο. Η επικοινωνιακή ικανότητα εδώ γίνεται μέρος της πολιτιστικής ικανότητας, οδηγεί σε αύξηση της γενικής ανθρωπιστικής κουλτούρας του ατόμου, σχηματισμό υψηλών δημιουργικών, ιδεολογικών και συμπεριφορικών ιδιοτήτων σε αυτήν, που είναι απαραίτητες για τη συμπερίληψή της σε διάφορες δραστηριότητες.

Οι τρόποι υλοποίησης της επικοινωνιακής ικανότητας των μαθητών είναι ότι οι μορφές, οι μέθοδοι και οι τεχνικές εργασίας στοχεύουν στη διασφάλιση ότι το περιεχόμενο του εκπαιδευτικού υλικού αποτελεί πηγή για μια ανεξάρτητη αναζήτηση λύσης στο πρόβλημα.

Από αυτή την άποψη, η χρήση καινοτόμων παιδαγωγικών τεχνολογιών παίζει σημαντικό ρόλο. Μέθοδος έρευνας, συζητήσεις καταιγισμού ιδεών, τεχνολογία «κριτικής σκέψης», διαδραστική, ομαδικές μορφές και μέθοδοι, συλλογικός τρόπος μάθησης. Αυτές οι τεχνολογίες αναπτύσσουν δημιουργική δραστηριότητα, σχηματίζουν νοητική δραστηριότητα, διδάσκουν στους μαθητές να υπερασπίζονται την άποψή τους, βοηθούν στην επίτευξη βαθιάς κατανόησης το υλικό.

Η εργασία σε ζευγάρια, σε ομάδες βάρδιων, σας επιτρέπει να λύσετε τα προβλήματα της εκπαίδευσης: την επιθυμία και την ικανότητα συνεργασίας σε ομάδες με συμμαθητές. Το κύριο πράγμα στο έργο είναι ότι οι μαθητές μιλούν ελεύθερα, διαφωνούν, υπερασπίζονται την άποψή τους, αναζητούν τρόπους επίλυσης του προβλήματος και δεν περιμένουν έτοιμες απαντήσεις.

Μέθοδοι για την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας

Η αποτελεσματικότητα της ανάπτυξης της επικοινωνιακής ικανότητας στη μαθησιακή διαδικασία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από σωστά επιλεγμένες μεθόδους διδασκαλίας, δηλ. στον τρόπο με τον οποίο ο δάσκαλος επηρεάζει τον μαθητή για την επίτευξη των μαθησιακών στόχων.

Οι μέθοδοι διδασκαλίας που ενδείκνυται να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας στην εκπαιδευτική διαδικασία περιλαμβάνουν παραδοσιακές μεθόδους, ενεργητικές μεθόδους μάθησης, εκπαιδεύσεις, μεθόδους εκπαίδευσης εξ αποστάσεως.

Οι παραδοσιακές μέθοδοι διδασκαλίας είναι χρήσιμες για τη μετάδοση πληροφοριών για την ψυχολογία των ανθρώπων, για τις μεθόδους και τις τεχνικές που χρησιμοποιούνται στην επικοινωνία.

Οι παραδοσιακές μέθοδοι περιλαμβάνουν διαλέξεις, σεμινάρια, παρακολούθηση εκπαιδευτικών ταινιών, ανεξάρτητη εργασία με εκπαιδευτικά κείμενα, γραπτές εργασίες. Αυτές οι μέθοδοι σάς επιτρέπουν να μειώσετε το κόστος της εκπαίδευσης, καθιστούν δυνατή την επίδειξη ενός δείγματος μονολόγου και διαλογικού λόγου, σας επιτρέπουν να αναπτύξετε προφορικό και γραπτό λόγο, τη γλωσσική κουλτούρα των μαθητών . Ωστόσο, για την ανάπτυξη της επικοινωνίαςοι παραδοσιακές μέθοδοι είναι οι λιγότερο αποτελεσματικές.

Οι μεγάλες ευκαιρίες στην ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας βρίσκονται στις μεθόδους ενεργητικής μάθησης.Τέτοιες μέθοδοι περιλαμβάνουν ένα σεμινάριο, συζητήσεις, διαφωνίες, στρογγυλά τραπέζια, επιχειρήσεις και παιχνίδια ρόλων. Αυτές οι μέθοδοι καθιστούν δυνατή την προσομοίωση πραγματικών επικοινωνιακών καταστάσεων, την εύρεση λύσης σε μια συγκεκριμένη επικοινωνιακή εργασία και την αίσθηση των συνεπειών των αποφάσεων που λαμβάνονται. Οι μέθοδοι ενεργητικής μάθησης είναι πολύ αποτελεσματικές γιατί επιτρέπουν στους μαθητές να εξασκήσουν διαπροσωπικές δεξιότητες σε τυπικές καταστάσεις, να λαμβάνουν ανατροφοδότηση, να διορθώνουν τη συμπεριφορά τους και να βρίσκουν εναλλακτικούς τρόπους επίλυσης προβλημάτων επικοινωνίας.

Η ευρέως εφαρμοσμένη εξ αποστάσεως εκπαίδευση ή, όπως συχνά αποκαλείται, η ηλεκτρονική μάθηση διακρίνεται από τον υψηλό βαθμό δομής του μελετημένου υλικού και τη βαθμιαία αξιολόγηση της αφομοίωσής του. Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση είναι ιδιαίτερα σημαντική για μαθητές με ειδικές ανάγκες που εκπαιδεύονται στο σπίτι.

Ανάλογα με τα μέσα μετάδοσης πληροφοριών στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση, μπορούμε να διακρίνουμε:

Εκμάθηση μέσω Διαδικτύου (μαθήματα Ιστού) σε ασύγχρονη λειτουργία χωρίς την άμεση συμμετοχή του δασκάλου.

Εκμάθηση μέσω εικονικής τάξης μέσω Διαδικτύου (διασκέψεις Ιστού), όταν ο δάσκαλος και οι μαθητές βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο ιστότοπο στο Διαδίκτυο (σύγχρονη λειτουργία).

Κάθε μία από τις εξεταζόμενες μεθόδους διδασκαλίας έχει τα δικά της χαρακτηριστικά που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την εφαρμογή τους. Για την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας των μαθητών, η πιο κατάλληλη και ορθολογική είναι μια ολοκληρωμένη προσέγγιση. Είναι ένας συνδυασμός μεθόδων διδασκαλίας.

Κάθε μέθοδος έχει το δικό της πεδίο εφαρμογής και περιορισμούς. Εάν επιλέξετε και συνδυάσετε σωστά μεθόδους διδασκαλίας, μπορείτε να αναπτύξετε πιο αποτελεσματικά τις δεξιότητες επικοινωνίας. Οι παραδοσιακές μέθοδοι και η εξ αποστάσεως εκπαίδευση θα βοηθήσουν τους μαθητές να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα της επικοινωνίας.

Οι ενεργές μέθοδοι και εκπαιδεύσεις θα σας επιτρέψουν να κυριαρχήσετε τις δεξιότητες της επικοινωνίας κατά περίπτωση, να εργαστείτε σε προσωπικές ιδιότητες που σχετίζονται με την επικοινωνιακή ικανότητα.

Μέθοδοι για την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας (στο παράδειγμα ενός μαθήματος ρωσικής γλώσσας)

Το επίπεδο επικοινωνιακής κουλτούρας των μαθητών αυξάνει τη χρήση τέτοιων μεθόδων οργάνωσης ενός μαθήματος, όπως:

Η επίλυση επικοινωνιακών-καταστασιακών εργασιών που καθιστούν δυνατή την προσέγγιση της μάθησης στις φυσικές συνθήκες επικοινωνίας και την αύξηση του επιπέδου κουλτούρας της ομιλίας, επιτρέπουν την τήρηση των κανόνων της ρωσικής λογοτεχνικής γλώσσας, των ηθικών κανόνων και των κανόνων συμπεριφοράς του λόγου.

Συμμετοχή σε διάλογο, συζητήσεις, διαφωνίες, ενεργώντας ως ομιλητής, αντίπαλος που μιλάει όταν συζητά μια ερώτηση, κάνει μια ερώτηση ή απαντά σε αυτήν.

Παράσταση δημιουργικών έργων βασισμένων σε προσωπικές, αναγνωστικές, ζωές, φανταστικές και μουσικές εντυπώσεις.

Χρήση ποικίλων ασκήσεων για την ερμηνεία και τη δημιουργία κειμένων (γράψιμο επιστολών, ανακοινώσεις, αφίσες, επεξεργασία κειμένου, διάφορα είδη αναδιάρθρωσης κειμένου, δημιουργία κειμένων με βάση λέξεις-κλειδιά).

Δημιουργία γλωσσικών εφημερίδων, έργων και παρουσιάσεων πολυμέσων.

Χρησιμοποιώ ευρέως ενεργές μορφές μάθησης για να διαμορφώσω την επικοινωνιακή ικανότητα του ατόμου:

Ομαδική εργασία, εργασία σε ζευγάρια.

Σεμινάρια;

Παιχνίδια ρόλων και επιχειρηματικά παιχνίδια ("Proofreader", "Point of View", "Pinwheel", "Compact Poll").

Γλωσσικά παιχνίδια ("Shifters", "Burime").

Στην παιδαγωγική πρακτική, έχουν «ριζώσει» ποικιλίες αναστοχασμού που βοηθούν τους μαθητές να εκφραστούν:

"Τα ρητά είναι καθρέφτης της διάθεσης",

"Τηλεγράφημα",

"Ας αστειευόμαστε"

"Αποψη",

"Ημιτελής πρόταση"

Τεχνολογίες δοκιμής των R. Amthauer και L. Michelson.

Μέθοδοι που επικεντρώνονται στην προφορική επικοινωνία

Όλα τα είδη αναδιήγησης

Όλες οι μορφές εκπαιδευτικού διαλόγου

Αναφορές και μηνύματα

Παιχνίδια ρόλων και επιχειρήσεων

Διδασκαλία ερευνητικών και μαθησιακών έργων που απαιτούν έρευνες

Συζήτηση, συζήτηση, συζήτηση

Ενεργώντας ως οικοδεσπότες σε εκδηλώσεις

Μέθοδοι που επικεντρώνονται στη γραπτή επικοινωνία

Συγγραφές και παρουσιάσεις

Προετοιμασία σημειώσεων και άρθρων στα ΜΜΕ

Τηλεπικοινωνιακά κείμενα, μηνύματα

Συμμετοχή σε διαγωνισμούς δοκιμίου

Κριτήρια για την αξιολόγηση των αναμενόμενων αποτελεσμάτων

Αποτελέσματα. 2-3 βήμα

Μετάφραση πληροφοριών από το ένα σύστημα σημείων στο άλλο (από κείμενο σε πίνακα, από οπτικοακουστικές σειρές σε κείμενο κ.λπ.), η επιλογή των νοηματικών συστημάτων είναι επαρκής για τη γνωστική και επικοινωνιακή κατάσταση. Η ικανότητα να τεκμηριώνει πλήρως τις κρίσεις, να δίνει ορισμούς, να παρέχει στοιχεία (συμπεριλαμβανομένου του αντίθετου). Επεξήγηση των διατάξεων που μελετήθηκαν σε επιλεγμένα συγκεκριμένα παραδείγματα.

Επαρκής αντίληψη του προφορικού λόγου και ικανότητα μετάδοσης του περιεχομένου του κειμένου που ακούστηκε σε συμπιεσμένη ή διευρυμένη μορφή σύμφωνα με το σκοπό της εκπαιδευτικής εργασίας.

Η επιλογή του τύπου ανάγνωσης σύμφωνα με τον στόχο (εισαγωγική, προβολή, αναζήτηση κ.λπ.). Δωρεάν εργασία με κείμενα καλλιτεχνικού, δημοσιογραφικού και επίσημου επιχειρηματικού στυλ, κατανοώντας τις ιδιαιτερότητές τους. επαρκή αντίληψη της γλώσσας των μέσων ενημέρωσης. Κατοχή δεξιοτήτων επεξεργασίας κειμένου, δημιουργία του δικού σας κειμένου.

Ενσυνείδητη ευχάριστη ανάγνωση κειμένων διαφόρων στυλ και ειδών, διεξαγωγή ενημερωτικής και σημασιολογικής ανάλυσης του κειμένου.

Κατοχή μονολόγου και διαλογικού λόγου.

Κατοχή των κύριων τύπων δημόσιας ομιλίας (δήλωση, μονόλογος, συζήτηση, διαμάχη), τήρηση δεοντολογικών προτύπων και κανόνων διεξαγωγής διαλόγου (διαφορά).

Η ικανότητα να εισέλθει σε λεκτική επικοινωνία, να συμμετάσχει σε διάλογο (κατανόηση της άποψης του συνομιλητή, αναγνώριση του δικαιώματος σε διαφορετική γνώμη).

δημιουργία γραπτών δηλώσεων που μεταφέρουν επαρκώς τις πληροφορίες που ακούστηκαν και διαβάστηκαν με δεδομένο βαθμό περικοπής (συνοπτικά, επιλεκτικά, πλήρως).

κατάρτιση σχεδίου, διατριβές, αφηρημένη?

δίνοντας παραδείγματα, επιλέγοντας επιχειρήματα, διατυπώνοντας συμπεράσματα.

προβληματισμό σε προφορική ή γραπτή μορφή των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων τους.

Η ικανότητα παράφρασης μιας σκέψης (εξηγήστε "με άλλα λόγια").

επιλογή και χρήση εκφραστικών μέσων γλώσσας και νοηματικών συστημάτων (κείμενο, πίνακας, διάγραμμα, οπτικοακουστικές σειρές κ.λπ.) σύμφωνα με το επικοινωνιακό έργο, το πεδίο και την κατάσταση της επικοινωνίας

Η χρήση διαφόρων πηγών πληροφοριών για την επίλυση γνωστικών και επικοινωνιακών προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένων εγκυκλοπαιδειών, λεξικών, πηγών Διαδικτύου και άλλων βάσεων δεδομένων.

Διαγνωστικά εργαλεία

μέθοδοι: κοινωνιολογικές και παιδαγωγικές μετρήσεις (παρατήρηση, συνομιλίες, ερωτήσεις, συνεντεύξεις, τεστ, μελέτη των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων των μαθητών και τεκμηρίωση). μοντελοποίηση επικοινωνιακών καταστάσεων. στατιστικές μέθοδοι επεξεργασίας και παιδαγωγική ερμηνεία των αποτελεσμάτων της μελέτης.

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

1. Bodalev A.A. Προσωπικότητα και επικοινωνία. - Μ., 1995.

2. Bodaleva A.A. Ψυχολογική επικοινωνία. - Μ.: Ινστιτούτο Πρακτικής Ψυχολογίας; Voronezh: Modek, 1996. - 256 σελ.

3. Ρωσική κοινωνιολογική εγκυκλοπαίδεια / Εκδ. G.V. Osipova. - Μ., 1998.

4. Ζότοβα Ι.Ν. Η επικοινωνιακή ικανότητα ως πτυχή της κοινωνικοποίησης της προσωπικότητας του μαθητή στις συνθήκες της πληροφορικής της κοινωνίας // Πραγματικά κοινωνικο-ψυχολογικά προβλήματα ανάπτυξης της προσωπικότητας στον εκπαιδευτικό χώρο του XXI αιώνα. - Kislovodsk, 2006.

5. Reid M. Πώς να αναπτύξετε επιτυχημένες δεξιότητες επικοινωνίας. Πρακτικός οδηγός. - Μ.: Eksmo, 2003. - 352 σελ.

6. Emelyanov Yu. N. Ενεργή κοινωνική και ψυχολογική εκπαίδευση. - Λ.: Εκδ. Κρατικό Πανεπιστήμιο του Λένινγκραντ, 1985. - 166 σελ.

7. Ezova S.A. Επικοινωνιακή ικανότητα // Επιστημονικές και τεχνικές βιβλιοθήκες. 2008. Νο 4

8. Rudensky E.V. Κοινωνική ψυχολογία: ένα μάθημα διαλέξεων. - Μ.: INFA-M; Novosibirsk: IGAEiU, 1997. - 224 σελ.

9. Zhukov Yu.M. Εκπαίδευση επικοινωνίας. - Μ., Γαρδαρίκη, 2004.

10. Ivanov D.A., Ivanova L.F., Zagvozkin V.K., Kasprzhak A.G. Προσέγγιση που βασίζεται στις ικανότητες ως νέα ποιότητα εκπαίδευσης. - Μ., 2001.

11. Davydov V.V. Για τις προοπτικές της θεωρίας της δραστηριότητας. // Δελτίο του Κρατικού Πανεπιστημίου της Μόσχας. 1993. Νο 2.

12. Davydov V.V. Η θεωρία της αναπτυξιακής μάθησης. - Μ., 1994.

13. Shatova E.G. Μάθημα ρωσικής γλώσσας στο σύγχρονο σχολείο. - Μ., 2007

Πόροι του Διαδικτύου

http :// www. νησί σε. ua/index. php; option=com_menufolder&Itemid=201&ft=0

http :// www. γραμματική. en

http://lik-bez. com/board

http :// nsportal. ru/ shkola/ russkii- yazyk- i- literatura

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Φιλοξενείται στο http://www.allbest.ru

Εισαγωγή

Η συνάφεια της έρευνας:

Στον σύγχρονο εκπαιδευτικό χώρο, τα κοινωνικο-ψυχολογικά προβλήματα που σχετίζονται με τη διαδικασία της επικοινωνίας, ιδιαίτερα την επικοινωνιακή της πλευρά, έχουν ιδιαίτερη σημασία (B.G. Ananiev, A.A. Bodalev, I.A. Zimnyaya, A.V. Mudrik, V.N. Myasishchev, S.L. Rubinshtein, V.A. Slastenin, κ.λπ. ) Το πιο σημαντικό ποιοτικό χαρακτηριστικό που επιτρέπει σε μια αναπτυσσόμενη προσωπικότητα να συνειδητοποιήσει τις ανάγκες της για κοινωνική αποδοχή, αναγνώριση, σεβασμό και καθορίζει την επιτυχία της διαδικασίας κοινωνικοποίησης είναι η επικοινωνιακή ικανότητα. Ένα χαρακτηριστικό της επικοινωνιακής ικανότητας είναι η ικανότητά της να διαμορφώνει την επιτυχημένη δραστηριότητα του ατόμου στις μεταβαλλόμενες συνθήκες του κοινωνικού περιβάλλοντος. Για διάφορους τομείς επαγγελματικής αλληλεπίδρασης μεταξύ ειδικών, η παρουσία επικοινωνιακής ικανότητας είναι μια σημαντική ποιότητα. Επομένως, η μελέτη του είναι μια από τις κύριες κατευθύνσεις στη σύγχρονη εκπαίδευση, αφού η κοινωνία απαιτεί υψηλό επίπεδο επικοινωνιακής κουλτούρας σε ένα άτομο.

Στο στάδιο της βασικής γενικής εκπαίδευσης, η σημασία του σχηματισμού της επικοινωνιακής ικανότητας του ατόμου καθορίζεται επίσης από τη μετάβαση των μαθητών σε μια νέα ηλικιακή περίοδο - την εφηβεία, στην οποία πραγματοποιούνται σύνθετες διαδικασίες ανάπτυξης της αυτογνωσίας. , η διαμόρφωση ενός συστήματος αξιών που καθορίζει έναν νέο τύπο σχέσης με την κοινωνία. Ωστόσο, ορισμένες ψυχολογικές και παιδαγωγικές μελέτες σημειώνουν το γεγονός ότι στην εκπαιδευτική διαδικασία του κύριου σχολείου γενικής εκπαίδευσης δεν υπάρχει σύστημα μεθόδων και μορφών εργασίας που να διασφαλίζουν την επίτευξη επικοινωνιακής ικανότητας από τους μαθητές (D.I. Arkharova, N.Sh. Galliamova, T.A. Dolinina, T. A. Ladyzhenskaya, A. Yu. Maslova, M. A. Mosina, O. S. Salamatova, T. B. Cherepanova, κ.λπ.).

Παρά το ευρύ επιστημονικό ενδιαφέρον για το πρόβλημα του σχηματισμού της επικοινωνιακής ικανότητας, δεν υπάρχει σαφής ορισμός αυτού του φαινομένου της κοινωνικής ψυχολογίας. Έτσι L.A. Η Petrovskaya ορίζει την επικοινωνιακή ικανότητα ως "την ικανότητα να θέτεις και να λύνεις ορισμένους τύπους επικοινωνιακών εργασιών: να προσδιορίζεις τους στόχους της επικοινωνίας, να αξιολογείς την κατάσταση, να λαμβάνεις υπόψη τις προθέσεις και τις μεθόδους επικοινωνίας του εταίρου (συντρόφους), να επιλέγεις κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας. έτοιμος να αλλάξει ουσιαστικά τη δική του συμπεριφορά ομιλίας». Μ.Κ. Ο Kabardov συνδέει αυτό το φαινόμενο με μια ικανοποιητική γνώση των κανόνων επικοινωνίας, την αφομοίωση εθνο- και κοινωνικο-ψυχολογικών προτύπων, προτύπων, στερεότυπων συμπεριφοράς, κυριαρχία της «τεχνικής» επικοινωνίας, τη διαμόρφωση της ικανότητας δημιουργίας και διατήρησης της απαραίτητες επαφές με άλλα άτομα. Σύμφωνα με την Κ.Ι. Falkovskaya, η επικοινωνιακή ικανότητα συνίσταται στην επίτευξη επικοινωνιακών, διαδραστικών και αντιληπτικών επιπέδων επάρκειας των εταίρων "αποτελείται από τις ικανότητες: να δώσει μια κοινωνικο-ψυχολογική πρόβλεψη μιας επικοινωνιακής κατάστασης, να προγραμματίσει τη διαδικασία της επικοινωνίας κοινωνικο-ψυχολογικά και να πραγματοποιήσει κοινωνικά -ψυχολογική διαχείριση μιας επικοινωνιακής κατάστασης».

Αναλύοντας τους παραπάνω ορισμούς, μπορούμε να πούμε ότι το καθοριστικό συστατικό εδώ είναι το γνωστικό (γνωστικό) συστατικό της ικανότητας. Ταυτόχρονα, είναι αδύνατο να μην ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι η γνώση των ηθικών κανόνων και κανόνων επικοινωνίας, αν και καθοδηγεί την επιλογή των γενικά αποδεκτών στρατηγικών επικοινωνίας, δεν καθορίζει πάντα την τήρησή τους στην πραγματική συμπεριφορά. Υπάρχει μια ασυμφωνία μεταξύ των «γνωστών» κανόνων και της στάσης απέναντί ​​τους ως προσωπικά σημαντική, η αντανάκλασή τους στις συμπεριφορικές αντιδράσεις, η οποία επιβεβαιώνεται από τα πειραματικά δεδομένα μιας σειράς μελετών (T.V. Ermolova, S.Yu. Meshcheryakova, N.N. Ganoshenko) , σύμφωνα με την οποία οι κοινωνικές γνώσεις, δηλαδή ένα σύστημα ιδεών για τους ηθικούς και κοινωνικούς κανόνες επικοινωνίας, δεν έχουν σημαντικές συσχετίσεις με την κοινωνική σφαίρα της δραστηριότητάς τους.

Η επικοινωνιακή ικανότητα είναι μια εκπαίδευση πολλαπλών συστατικών που ενσωματώνει ένα γνωστικό στοιχείο (που συνδέεται με τη γνώση ενός άλλου ατόμου, περιλαμβάνει την κατοχή κανόνων επικοινωνίας, την ικανότητα πρόβλεψης της συμπεριφοράς ενός άλλου ατόμου και την επαρκή αξιολόγηση της κατάστασης επικοινωνίας, την αποτελεσματική επίλυση διαφόρων επικοινωνιακών εργασιών) ; συναισθηματική (περιλαμβάνει συναισθηματική ανταπόκριση, ενσυναίσθηση, ευαισθησία προς τον άλλον, ικανότητα ενσυναίσθησης και συμπόνιας, προσοχή στις ενέργειες των συντρόφων). συμπεριφορικές (αντανακλά την ικανότητα συνεργασίας, κοινές δραστηριότητες, πρωτοβουλία, οργανωτικές δεξιότητες κ.λπ., χαρακτηρίζεται από καλά διαμορφωμένες δεξιότητες επικοινωνίας).

Η επικοινωνιακή ικανότητα στην εκπαιδευτική διαδικασία έχει κάποια επίδραση στην ολιστική ανάπτυξη του ατόμου. Επομένως, μπορούμε να διακρίνουμε τις ακόλουθες εργασίες που εκτελεί κατά τη διάρκεια διαφόρων εκπαιδευτικών καταστάσεων. Επικοινωνιακή ικανότητα:

* έχει άμεσο αντίκτυπο στην εκπαιδευτική επιτυχία του παιδιού.

* αποτελεί τη βάση για την επιτυχή επαγγελματική κατάρτιση σε ιδρύματα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης.

* βοηθά το παιδί να προσαρμοστεί στο σχολείο, εξασφαλίζοντας έτσι συναισθηματική ευεξία στην εκπαιδευτική ομάδα.

Η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας επιτυγχάνεται υπό τις συνθήκες ικανότητας όλων των μερών που εμπλέκονται στην επικοινωνιακή επαφή, επομένως, για την επιτυχή προσαρμογή ενός ατόμου στην κοινωνία, είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν δεξιότητες επικοινωνίας από νεαρή ηλικία.

Η ευαίσθητη περίοδος για τη διαμόρφωση της επικοινωνιακής ικανότητας, σύμφωνα με τους περισσότερους ερευνητές (B.G. Ananiev, L.S. Vygotsky, K.M. Gurevich, G.S. Nikiforov, E.F. Rybalko, A.A. Smirnov κ.λπ.), είναι η εφηβεία, όταν η επικοινωνία των εφήβων μετατρέπεται σε ειδικό τύπο. δραστηριότητα που εξασφαλίζει την αφομοίωση στόχων και αξιών ζωής, ηθικών ιδανικών, κανόνων και μορφών συμπεριφοράς, αυξάνει το επίπεδο της επικοινωνιακής τους ικανότητας.

Ξεκινώντας από την εφηβεία, σύμφωνα με τους ψυχολόγους (G.M. Breslav, L.V. Vygotsky, G.S. Nikiforov, A.V. Petrovsky, L.I. Ruvinsky και άλλοι), η επικοινωνία μετατρέπεται σε μια ανεξάρτητη δραστηριότητα, κατά την οποία μαθαίνουν στόχους και αξίες ζωής, ηθικά ιδανικά, κανόνες και μορφές συμπεριφοράς. , αυξάνουν το επίπεδο της επικοινωνιακής τους ικανότητας. Οι δυσμενείς σχέσεις με τους συντρόφους, οι οποίες αναπτύσσονται λόγω του ανεπαρκούς σχηματισμού της επικοινωνιακής ικανότητας, επηρεάζουν αρνητικά τη συναισθηματική κατάσταση των εφήβων (K.N. Volkov, Ya.L. Kolominsky, A.E. Lichko, T.V. Snigireva). Η ικανοποίησή τους με την επαγγελματική και προσωπική ζωή στο μέλλον εξαρτάται από το πόσο επιτυχώς τα παιδιά μαθαίνουν να χτίζουν σχέσεις με γονείς, ενήλικες και συνομηλίκους. Για να οικοδομήσουμε σχέσεις με τους άλλους, είναι απαραίτητο, πρώτα απ' όλα, να μάθεις να ζει κανείς σε ειρήνη και αρμονία με τον εαυτό του. Ξεκινώντας από την εφηβεία, για τη μείωση της επιθετικότητας και την αύξηση του επιπέδου αμοιβαίας κατανόησης, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν ενεργές μέθοδοι κοινωνικο-ψυχολογικής επιρροής. Έτσι, ειδικότερα, ο τομέας της κοινωνικο-ψυχολογικής κατάρτισης επικεντρώνεται στην κατεύθυνση να επηρεάσει την ανάπτυξη ενός ατόμου, μιας ομάδας βελτιστοποιώντας τις μορφές διαπροσωπικής επικοινωνίας, με άλλα λόγια, θεωρείται το SPT (Κοινωνιο-ψυχολογική εκπαίδευση). ως μέσο ανάπτυξης ικανοτήτων στην επικοινωνία. Η ανάπτυξη ομαδικών μορφών εκπαίδευσης συνδέεται με τα ονόματα των K. Levin, K. Rogers, L. Bradfort, R. Lippit, M. Forverg. Οι θεωρίες της δυναμικής της ομάδας και της πελατοκεντρικής θεραπείας που αναπτύχθηκαν από τον K. Levin ήταν οι άμεσες πηγές της πρακτικής ομαδικής εκπαίδευσης. Η εμπειρία της χρήσης ψυχολογικής εκπαίδευσης αντανακλάται στα έργα των εγχώριων ψυχολόγων: G.A. Kovaleva (1980), L.A. Petrovskaya (1982; 1989; 1999; 2002), Yu.N. Emelyanova (1983, 1985), H. Mikkina (1986), V.P. Zakharova και N.Yu. Khryashcheva (1990), A.P. Sitnikova (1996), G.I. Marasanova (2001), V.Yu. Bolshakova (1996), S.I. Makshanova (1997), I.V. Vachkova (2000), Γ.Ι. Leaders (2001), V.G. Romek (2002), E.V. Sidorenko (2003), T.V. Zaitseva (2002), N.T. Oganesyan (2002) και άλλοι.

Η ψυχολογική εκπαίδευση είναι ένα αποτελεσματικό μέσο ψυχολογικής επιρροής που επιτρέπει την επίλυση ενός ευρέος φάσματος εργασιών στον τομέα της ανάπτυξης ικανοτήτων στην επικοινωνία. Η ενεργή χρήση της ψυχολογικής εκπαίδευσης για την επίλυση πραγματικών πρακτικών προβλημάτων είναι ένα επείγον καθήκον της ψυχολογίας.

Σκοπός της διατριβής είναι να μελετήσει την επίδραση της κοινωνικο-ψυχολογικής επικοινωνιακής εκπαίδευσης στην ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας.

Αντικείμενο της μελέτης είναι μαθητές Λυκείου, ηλικίας 16-17 ετών.

Αντικείμενο της έρευνας είναι η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση ως μέσο ανάπτυξης της επικοινωνιακής ικανότητας.

Η υπόθεση της μελέτης μας είναι η υπόθεση ότι ένα ειδικά σχεδιασμένο πρόγραμμα κοινωνικο-ψυχολογικής κατάρτισης με στόχο την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας των μαθητών Λυκείου συμβάλλει στην ανάπτυξη της κοινωνικότητας.

Στόχοι της έρευνας:

Εξετάστε τις θεωρητικές πτυχές της μελέτης του προβλήματος της επικοινωνιακής ικανότητας στην ψυχολογική επιστήμη.

Να μελετήσει την έννοια, τα είδη της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης.

Να αναλύσει τις θεωρητικές πτυχές της μελέτης του προβλήματος της επίδρασης της κοινωνικο-ψυχολογικής κατάρτισης στην ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας σε μαθητές γυμνασίου.

4. Θεωρήστε την κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση στην επικοινωνία ως προϋπόθεση για την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας μεταξύ των μαθητών γυμνασίου.

5. Να μελετήσει πειραματικά την επίδραση της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης στην ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας των μαθητών γυμνασίου.

6. Ανάπτυξη προγράμματος και διεξαγωγή εκπαίδευσης στις δεξιότητες επικοινωνίας.

Θεωρητική και μεθοδολογική βάση για τη μελέτη της επικοινωνιακής ικανότητας είναι τα έργα των Prozorova E.V., Konev Yu.A., Emelin A.I., Altunina I.R., Huseynov A.Sh. , Zhukov Yu.M., Muravieva O.I., Rogozhnikova S.M., Makarovskaya I.V., Kolmogorova L.S., Kapustina E.A.

Ερευνητικές μέθοδοι:

Δοκιμές;

Μαθηματική επεξεργασία των αποτελεσμάτων της έρευνας;

Θεωρητική σημασία: η εργασία αναλύει, γενικεύει, συστηματοποιεί θεωρητικό και πρακτικό υλικό για αυτό το θέμα και δείχνει επίσης ότι η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση είναι ένα αποτελεσματικό μέσο ψυχολογικής επιρροής που επιτρέπει την επίλυση ενός ευρέος φάσματος εργασιών στην ανάπτυξη της ικανότητας επικοινωνίας.

Η πρακτική σημασία της εργασίας έγκειται στη δυνατότητα χρήσης των αποτελεσμάτων της μελέτης στις δραστηριότητες της σχολικής ψυχολογικής υπηρεσίας προκειμένου να κατακτηθούν οι τρόποι αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας με άτομα σε διάφορες κοινωνικές ομάδες, εκτελώντας διάφορους κοινωνικούς ρόλους στην κοινωνία, ικανότητα χρήσης μιας ποικιλίας αντικειμένων επικοινωνίας για την επίλυση συγκεκριμένων καταστάσεων ζωής. Με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης, αναπτύχθηκαν συστάσεις για την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας για μαθητές της 10ης τάξης.

Βάση έρευνας: δευτεροβάθμιο σχολείο KSU No. 11, Semey, περιοχή Ανατολικού Καζακστάν.

Η δομή της εργασίας περιλαμβάνει: εισαγωγή, 3 κεφάλαια, συμπέρασμα, βιβλιογραφία, παράρτημα.

επικοινωνιακή επικοινωνία ψυχολογική

1. Η ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας ως ψυχολογικό και παιδαγωγικό πρόβλημα

1.1 Η έννοια της επικοινωνιακής ικανότητας

Η επικοινωνιακή ικανότητα θεωρείται ως ένα σύστημα εσωτερικών πόρων που είναι απαραίτητοι για την οικοδόμηση αποτελεσματικής επικοινωνίας σε ένα ορισμένο φάσμα καταστάσεων προσωπικής αλληλεπίδρασης. Η ικανότητα στην επικοινωνία έχει αμετάβλητα καθολικά χαρακτηριστικά και, ταυτόχρονα, χαρακτηριστικά που καθορίζονται ιστορικά και πολιτισμικά.

Η επικοινωνιακή ικανότητα είναι ένα ορισμένο σύνολο ποιοτήτων (εθνο-, κοινωνικο-ψυχολογικά πρότυπα, πρότυπα, στερεότυπα συμπεριφοράς) απαραίτητα για τη βέλτιστη εφαρμογή των διαπροσωπικών κανόνων επικοινωνίας και συμπεριφοράς που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της μάθησης.

Η επαγγελματική επικοινωνιακή ικανότητα διαμορφώνεται με βάση τη γενική επικοινωνιακή ικανότητα και καθορίζει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας και των δραστηριοτήτων γενικότερα. Η επαγγελματική ικανότητα καθορίζεται από την επιλεκτικότητα των επικοινωνιακών συμφερόντων, τις ιδιαιτερότητες της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Σταδιακά, η επαγγελματική επικοινωνιακή ικανότητα και οι επαγγελματικές δεξιότητες επικοινωνίας γίνονται σημαντικές για τον δάσκαλο στην παιδαγωγική πράξη. Γενικά, η επαγγελματική επάρκεια δεν είναι πάντα ισοδύναμη με τη γενική, αλλά μόνο όταν η επαγγελματική ταυτότητα ενός ατόμου είναι σημαντική για ένα άτομο. Η αναλογία του επιπέδου ανάπτυξης της γενικής επικοινωνιακής ικανότητας και της επαγγελματικής επικοινωνιακής ικανότητας είναι σημαντική. Το χαμηλό επίπεδο ανάπτυξης της γενικής επικοινωνιακής ικανότητας δεν επιτρέπει στον δάσκαλο να πραγματοποιηθεί σε διαπροσωπική επικοινωνία διαφορετικών επιπέδων, γεγονός που οδηγεί σε προβλήματα στον επαγγελματικό τομέα. Το χαμηλό επίπεδο επαγγελματικής επικοινωνιακής ικανότητας του δασκάλου δεν θα του επιτρέψει να πραγματοποιηθεί με επιτυχία στο επάγγελμα και αυτό προκαλεί προσωπική δυσαρέσκεια. Με βάση την ιδέα της αμοιβαίας επιρροής της γενικής επικοινωνιακής ικανότητας και της επαγγελματικής ικανότητας, στο πειραματικό μέρος της μελέτης, εντοπίσαμε τρία κριτήρια για την εκδήλωση της επικοινωνιακής ικανότητας ενός εκπαιδευτικού:

1. Επίπεδο ανάπτυξης επικοινωνιακών αξιών:

αξία για το παιδί,

Κοινωνικοπολιτισμικός προσανατολισμός της δραστηριότητας του εκπαιδευτικού.

2. Ο βαθμός ένταξης από τον εκπαιδευτικό των επικοινωνιακών αξιών στα επαγγελματικά ιδανικά:

Συμμόρφωση με παιδαγωγική τακτική και εθιμοτυπία.

Η φύση της σχέσης του δασκάλου με τα παιδιά (διαπροσωπική, θέμα-περιεχόμενο).

Αξιώσεις σε σχέσεις με παιδιά.

3. Το επίπεδο ανάπτυξης των επαγγελματικών επικοινωνιακών δεξιοτήτων του εκπαιδευτικού:

Δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας - λεκτική επικοινωνία, χρήση φωνητικών δεδομένων.

Δεξιότητες μη λεκτικής επικοινωνίας - επάρκεια χειρονομιών, εκφράσεων προσώπου.

Αιτιολόγηση των κινήσεων στο χώρο της τάξης.

Τεχνολογία επικοινωνιών;

Συναισθηματικός τόνος επικοινωνίας - κατοχή ψυχοσυναισθηματικής κατάστασης, εκδήλωση θετικών συναισθημάτων, ικανότητα πρόληψης και επίλυσης συγκρούσεων.

Αυτή ή εκείνη η σοβαρότητα των παραπάνω κριτηρίων μας επιτρέπει να μιλάμε για τα επίπεδα της επικοινωνιακής ικανότητας.

Υψηλό επίπεδο: η έντονη εστίαση του δασκάλου στις ανθρώπινες σχέσεις με τους μαθητές ως θέματα: κάθε άτομο αναγνωρίζεται και γίνεται αποδεκτό. ο δάσκαλος νιώθει την ανάγκη να επικοινωνήσει με τα παιδιά και χρησιμοποιεί στην πράξη πολύτιμα κοινωνικο-πολιτισμικά πρότυπα. Σημαντικά αναπτυγμένες δεξιότητες λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας. Ο δάσκαλος ξέρει πώς να ρυθμίζει την ψυχοσυναισθηματική του κατάσταση, έχει τις δεξιότητες του συναισθηματικού τονισμού της επικοινωνίας. Υψηλός βαθμός εκδήλωσης θετικών συναισθημάτων. Η ικανότητα επίλυσης καταστάσεων σύγκρουσης μέσω συνεργασίας.

Μέσο επίπεδο: δεν εκφράζεται επαρκώς ο αξιακός-επικοινωνιακός προσανατολισμός του δασκάλου προς τις σχέσεις με τους μαθητές, οι οποίοι εκλαμβάνονται εξωτερικά ως ανθρώπινες, αλλά έχουν ουσιαστικά χαρακτήρα εκπλήρωσης κοινωνικού ρόλου. Ο δάσκαλος δεν αισθάνεται ιδιαίτερη ανάγκη για επικοινωνία με τα παιδιά, η οποία είναι αυστηρά ρυθμισμένη, εν μέρει απαλλαγμένη από θετικό συναισθηματικό χρωματισμό. Σε μεγάλο βαθμό στο πλαίσιο του επαγγέλματος αναπτύσσονται οι δεξιότητες της λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας. Ο δάσκαλος ξέρει πώς να ρυθμίζει την ψυχοσυναισθηματική του κατάσταση, αν και είναι πιθανή κάποια συναισθηματική αστάθεια.

Χαμηλό επίπεδο: ο δάσκαλος, εάν μια ή περισσότερες επικοινωνιακές αξίες αποκλείονται από τους αξιακούς προσανατολισμούς τους, η επικοινωνία με τους μαθητές δεν χαρακτηρίζεται ως ανθρώπινη: οι μαθητές βιώνουν δυσφορία. το συναισθηματικό υπόβαθρο του μαθήματος είναι μάλλον αρνητικό, όπου η ουσιαστική επικοινωνία είναι αδύνατη. Στη συμπεριφορά του δασκάλου υπάρχει ασυμφωνία των λεκτικών και μη λεκτικών συνιστωσών της επικοινωνίας. Ο δάσκαλος τις περισσότερες φορές δεν ξέρει πώς να συνειδητοποιήσει την ψυχοσυναισθηματική του κατάσταση.

Η μόνη αληθινή πολυτέλεια είναι η πολυτέλεια της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Αυτό σκέφτηκε ο Antoine Saint-Esuperie, οι φιλόσοφοι το συζητούν εδώ και αιώνες, και αυτό το θέμα παραμένει επίκαιρο σήμερα. Όλη η ζωή ενός ατόμου προχωρά σε συνεχή επικοινωνία. Ένα άτομο δίνεται πάντα στο πλαίσιο με έναν άλλο - έναν σύντροφο πραγματικότητας, φανταστικό, επιλεγμένο κ.λπ., επομένως, από αυτή την άποψη, είναι δύσκολο να υπερεκτιμηθεί η συμβολή της ικανής επικοινωνίας στην ποιότητα της ανθρώπινης ζωής, στο πεπρωμένο ως ολόκληρος.

Η επικοινωνιακή ικανότητα θεωρείται ως ένα σύστημα εσωτερικών πόρων που είναι απαραίτητοι για την οικοδόμηση αποτελεσματικής επικοινωνίας σε ένα ορισμένο φάσμα καταστάσεων προσωπικής αλληλεπίδρασης. Η ικανότητα στην επικοινωνία έχει αναμφίβολα αμετάβλητα καθολικά χαρακτηριστικά και, ταυτόχρονα, χαρακτηριστικά που καθορίζονται ιστορικά και πολιτισμικά.

Η ανάπτυξη ικανής επικοινωνίας στις σύγχρονες συνθήκες συνεπάγεται μια σειρά από βασικές κατευθύνσεις για την εναρμόνισή της. Ταυτόχρονα, για την πρακτική της ανάπτυξης της επικοινωνιακής ικανότητας, είναι σημαντικό να περιοριστούν τέτοιοι τύποι επικοινωνίας όπως η υπηρεσία-επιχειρηματική ή το παιχνίδι ρόλων και η προσωπική-προσωπική επικοινωνία. Η βάση για τη διαφορά είναι συνήθως η ψυχολογική απόσταση μεταξύ των συντρόφων, αυτός είμαι εγώ - εσείς επικοινωνείτε. Εδώ, ο άλλος αποκτά την ιδιότητα του γείτονα και η επικοινωνία γίνεται εμπιστοσύνη με βαθιά έννοια, αφού μιλάμε για εμπιστοσύνη στον σύντροφο με τον εαυτό του, τον εσωτερικό του κόσμο και όχι μόνο «εξωτερικές» πληροφορίες, για παράδειγμα, που σχετίζονται με τυπική εργασία υπηρεσίας που επιλύεται από κοινού.

Η ικανότητα στην επικοινωνία συνεπάγεται την ετοιμότητα και την ικανότητα δημιουργίας επαφής σε διαφορετικές ψυχολογικές αποστάσεις - τόσο μακρινές όσο και κοντινές. Οι δυσκολίες μπορεί μερικές φορές να συνδέονται με την αδράνεια της θέσης - την κατοχή οποιουδήποτε από αυτά και την εφαρμογή του παντού, ανεξάρτητα από τη φύση του συντρόφου και τη μοναδικότητα της κατάστασης. Γενικά, η ικανότητα στην επικοινωνία συνήθως συνδέεται με την κατάκτηση όχι κάποιας θέσης ως καλύτερης, αλλά με την επαρκή εξοικείωση με το φάσμα τους. Η ευελιξία σε μια επαρκή αλλαγή ψυχολογικών θέσεων είναι ένας από τους βασικούς δείκτες ικανής επικοινωνίας.

Η ικανότητα σε όλα τα είδη επικοινωνίας συνίσταται στην επίτευξη τριών επιπέδων επάρκειας των συνεργατών - επικοινωνιακό, διαδραστικό και αντιληπτικό. Επομένως, μπορούμε να μιλήσουμε για διαφορετικούς τύπους ικανότητας στην επικοινωνία. Η προσωπικότητα θα πρέπει να στοχεύει στην απόκτηση μιας πλούσιας και ποικιλόμορφης παλέτας ψυχολογικών θέσεων, μέσων που βοηθούν στην πληρότητα της αυτοέκφρασης των συντρόφων, όλες τις πτυχές της επάρκειάς τους - αντιληπτική, επικοινωνιακή, διαδραστική.

Η συνειδητοποίηση από ένα άτομο της υποκειμενικότητάς του στην επικοινωνία συνδέεται με την παρουσία του απαραίτητου επιπέδου επικοινωνιακής ικανότητας.

Η επικοινωνιακή ικανότητα αποτελείται από την ικανότητα:

1. Δώστε μια κοινωνικο-ψυχολογική πρόβλεψη της επικοινωνιακής κατάστασης στην οποία θα επικοινωνήσετε.

2. Προγραμματίστε κοινωνικο-ψυχολογικά τη διαδικασία της επικοινωνίας, με βάση τη μοναδικότητα της επικοινωνιακής κατάστασης.

3. Να πραγματοποιήσει κοινωνικο-ψυχολογική διαχείριση των διαδικασιών επικοινωνίας σε μια επικοινωνιακή κατάσταση.

Η πρόβλεψη διαμορφώνεται στη διαδικασία ανάλυσης της επικοινωνιακής κατάστασης στο επίπεδο των επικοινωνιακών στάσεων.

Η επικοινωνιακή στάση ενός συντρόφου είναι ένα είδος προγράμματος συμπεριφοράς προσωπικότητας στη διαδικασία της επικοινωνίας. Το επίπεδο της στάσης μπορεί να προβλεφθεί κατά τη διάρκεια της αναγνώρισης: τα θεματικά ενδιαφέροντα του συντρόφου, συναισθηματικές και αξιολογικές στάσεις σε διάφορα γεγονότα, στάσεις απέναντι στη μορφή επικοινωνίας, εμπλοκή των εταίρων στο σύστημα επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης. Αυτό καθορίζεται κατά τη μελέτη της συχνότητας των επικοινωνιακών επαφών, του τύπου της ιδιοσυγκρασίας του συντρόφου, των θεματικών-πρακτικών προτιμήσεών του, των συναισθηματικών αξιολογήσεων των μορφών επικοινωνίας.

Με αυτήν την προσέγγιση στον χαρακτηρισμό της επικοινωνιακής ικανότητας, είναι σκόπιμο να θεωρηθεί η επικοινωνία ως μια διαδικασία ολοκλήρωσης συστήματος που έχει τα ακόλουθα στοιχεία.

* Επικοινωνιακό-διαγνωστικό (διάγνωση της κοινωνικο-ψυχολογικής κατάστασης στο πλαίσιο της μελλοντικής επικοινωνιακής δραστηριότητας, εντοπισμός πιθανών κοινωνικών, κοινωνικο-ψυχολογικών και άλλων αντιφάσεων που μπορεί να συναντήσει ένα άτομο στην επικοινωνία)

* Επικοινωνιακός-προγραμματισμός (προετοιμασία προγράμματος επικοινωνίας, ανάπτυξη κειμένων για επικοινωνία, επιλογή στυλ, θέσης και απόστασης επικοινωνίας

* Επικοινωνιακό και οργανωτικό (οργάνωση της προσοχής των εταίρων επικοινωνίας, τόνωση της επικοινωνιακής τους δραστηριότητας κ.λπ.)

* Επικοινωνιακό-εκτελεστικό (διάγνωση μιας επικοινωνιακής κατάστασης στην οποία εκτυλίσσεται η επικοινωνία ενός ατόμου, μια πρόβλεψη της εξέλιξης αυτής της κατάστασης, που πραγματοποιείται σύμφωνα με ένα προηγουμένως σημαντικό ατομικό πρόγραμμα επικοινωνίας).

Κάθε ένα από αυτά τα στοιχεία απαιτεί μια ειδική κοινωνικο-τεχνολογική ανάλυση, ωστόσο, το εύρος της παρουσίασης της έννοιας επιτρέπει να σταθούμε μόνο στο επικοινωνιακό-εκτελεστικό μέρος. Θεωρείται ως επικοινωνιακή και εκτελεστική ικανότητα του ατόμου.

Η επικοινωνιακή ικανότητα ενός ατόμου εκδηλώνεται ως δύο αλληλένδετες και ωστόσο σχετικά ανεξάρτητες δεξιότητες για την εύρεση μιας επικοινωνιακής δομής κατάλληλης για το θέμα της επικοινωνίας, που αντιστοιχεί στον σκοπό της επικοινωνίας, και την ικανότητα υλοποίησης ενός επικοινωνιακού σχεδίου απευθείας στην επικοινωνία, δηλ. επιδεικνύουν την επικοινωνιακή-εκτελεστική τεχνική της επικοινωνίας. Στις επικοινωνιακές και παραστατικές δεξιότητες του ατόμου εκδηλώνονται πολλές από τις δεξιότητές του και κυρίως οι δεξιότητες συναισθηματικής και ψυχολογικής αυτορρύθμισης ως διαχείριση των ψυχοφυσικών του οργανισμών, με αποτέλεσμα η προσωπικότητα να επιτυγχάνει συναισθηματικό και ψυχολογικό κράτος κατάλληλο για τις επικοινωνιακές και εκτελεστικές δραστηριότητες.

Η συναισθηματική και ψυχολογική αυτορρύθμιση δημιουργεί μια διάθεση για επικοινωνία σε κατάλληλες καταστάσεις, μια συναισθηματική διάθεση για μια κατάσταση επικοινωνίας, σημαίνει, πρώτα απ 'όλα, τη μετάφραση των συνηθισμένων συναισθημάτων ενός ατόμου σε έναν τόνο που αντιστοιχεί στην κατάσταση της αλληλεπίδρασης.

Στη διαδικασία της συναισθηματικής και ψυχολογικής αυτορρύθμισης, πρέπει να διακρίνονται τρεις φάσεις: μακροχρόνια συναισθηματική "μόλυνση" με το πρόβλημα, το θέμα και τα υλικά της επερχόμενης κατάστασης επικοινωνίας. συναισθηματική και ψυχολογική ταύτιση στο στάδιο της ανάπτυξης ενός μοντέλου συμπεριφοράς και ενός προγράμματος για μελλοντική επικοινωνία. λειτουργική συναισθηματική και ψυχολογική αναδιάρθρωση σε ένα επικοινωνιακό περιβάλλον.

Η συναισθηματική και ψυχολογική αυτορρύθμιση αποκτά τον χαρακτήρα μιας ολιστικής και ολοκληρωμένης πράξης σε ενότητα με αντιληπτικές και εκφραστικές δεξιότητες, που αποτελούν επίσης απαραίτητο μέρος των επικοινωνιακών και παραστατικών δεξιοτήτων. Εκδηλώνεται στην ικανότητα να ανταποκρίνεται απότομα, ενεργά σε αλλαγές στην κατάσταση της επικοινωνίας, να αναδομεί την επικοινωνία, λαμβάνοντας υπόψη την αλλαγή στη συναισθηματική διάθεση των συντρόφων. Η ψυχολογική ευεξία, η συναισθηματική διάθεση του ατόμου εξαρτώνται άμεσα από το περιεχόμενο και την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.

Οι αντιληπτικές δεξιότητες ενός ατόμου εκδηλώνονται στην ικανότητα να διαχειρίζεται την αντίληψή του και να την οργανώνει: αξιολογεί σωστά την κοινωνικο-ψυχολογική διάθεση των εταίρων επικοινωνίας. να δημιουργήσει την απαραίτητη επαφή· με την πρώτη εντύπωση να προβλέψει την «πορεία» της επικοινωνίας. Επιτρέπουν στο άτομο να αξιολογήσει σωστά τις συναισθηματικές και ψυχολογικές αντιδράσεις των εταίρων επικοινωνίας και ακόμη και να προβλέψει αυτές τις αντιδράσεις, αποφεύγοντας εκείνες που θα παρεμποδίσουν την επίτευξη του στόχου της επικοινωνίας.

Οι εκφραστικές δεξιότητες της επικοινωνιακής-εκτελεστικής δραστηριότητας θεωρούνται συνήθως ως ένα σύστημα δεξιοτήτων που δημιουργούν την ενότητα της φωνής, τις εκφράσεις του προσώπου, τις οπτικές και κινητικές-φυσιολογικές-ψυχολογικές διεργασίες. Στον πυρήνα της, αυτές είναι οι δεξιότητες αυτοδιοίκησης στην εκφραστική σφαίρα της επικοινωνιακής και εκτελεστικής δραστηριότητας.

Η σύνδεση της συναισθηματικής-ψυχολογικής αυτορρύθμισης με την εκφραστικότητα είναι μια οργανική σύνδεση μεταξύ του εσωτερικού και του εξωτερικού ψυχολογικού. Αυτή η επιθυμία παρέχει εξωτερική συμπεριφορά, εκφραστικές ενέργειες του ατόμου στην επικοινωνία στην επικοινωνία. Οι εκφραστικές δεξιότητες του ατόμου εκδηλώνονται ως μια κουλτούρα δηλώσεων ομιλίας που αντιστοιχούν στους κανόνες του προφορικού λόγου, των χειρονομιών και της πλαστικής στάσης, της συναισθηματικής και μιμικής συνοδείας της δήλωσης, του τόνου ομιλίας και της έντασης της ομιλίας.

Σε διάφορες περιπτώσεις επικοινωνίας, τα αμετάβλητα στοιχεία είναι στοιχεία όπως συνεργάτες-συμμετέχοντες, κατάσταση, καθήκον. Η μεταβλητότητα συνήθως συνδέεται με μια αλλαγή στη φύση των ίδιων των στοιχείων - ποιος είναι ο συνεργάτης, ποια είναι η κατάσταση ή το καθήκον και η ιδιαιτερότητα των συνδέσεων μεταξύ τους.

Η επικοινωνιακή ικανότητα ως γνώση των κανόνων και των κανόνων επικοινωνίας, η κατοχή της τεχνολογίας της, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ευρύτερης έννοιας της «επικοινωνιακής δυνατότητας του ατόμου».

Το επικοινωνιακό δυναμικό είναι χαρακτηριστικό των δυνατοτήτων ενός ατόμου, που καθορίζουν την ποιότητα της επικοινωνίας του. Περιλαμβάνει, μαζί με την ικανότητα στην επικοινωνία, δύο ακόμη στοιχεία: τις επικοινωνιακές ιδιότητες του ατόμου, που χαρακτηρίζουν την ανάπτυξη της ανάγκης για επικοινωνία, τη στάση στη μέθοδο επικοινωνίας και τις δεξιότητες επικοινωνίας - την ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλίας στην επικοινωνία, την ικανότητα να είναι ενεργοί, να ανταποκρίνονται συναισθηματικά στην κατάσταση των συνεργατών επικοινωνίας, να διαμορφώνουν και να εφαρμόζουν το δικό τους ατομικό πρόγραμμα επικοινωνίας, την ικανότητα αυτοδιέγερσης και αμοιβαίας διέγερσης στην επικοινωνία.

Σύμφωνα με μια σειρά ψυχολόγων, μπορούμε να μιλήσουμε για την επικοινωνιακή κουλτούρα του ατόμου ως ένα σύστημα ιδιοτήτων, όπως:

1. Δημιουργική σκέψη.

2. Κουλτούρα λόγου δράσης.

3. Κουλτούρα αυτοπροσαρμογής στην επικοινωνία και ψυχοσυναισθηματική ρύθμιση της κατάστασής του.

4. Πολιτισμός χειρονομιών και πλαστικότητα κινήσεων.

5. Κουλτούρα αντίληψης των επικοινωνιακών ενεργειών ενός επικοινωνιακού εταίρου.

6. Κουλτούρα συναισθημάτων.

Η επικοινωνιακή κουλτούρα ενός ατόμου, όπως και η επικοινωνιακή ικανότητα, δεν προκύπτει από το μηδέν, διαμορφώνεται. Όμως η βάση του σχηματισμού του είναι η εμπειρία της ανθρώπινης επικοινωνίας. Οι κύριες πηγές απόκτησης επικοινωνιακής ικανότητας είναι: η κοινωνικο-κανονιστική εμπειρία του λαϊκού πολιτισμού. γνώση των γλωσσών επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται από τον λαϊκό πολιτισμό · εμπειρία διαπροσωπικής επικοινωνίας σε μη εορταστική [μορφή] σφαίρα. εμπειρία της τέχνης. Η κοινωνικο-κανονιστική εμπειρία είναι η βάση της γνωστικής συνιστώσας της επικοινωνιακής ικανότητας ενός ατόμου ως υποκειμένου επικοινωνίας. Ταυτόχρονα, η πραγματική ύπαρξη διαφόρων μορφών επικοινωνίας, οι οποίες βασίζονται συχνότερα σε ένα κοινωνικο-κανονιστικό συγκρότημα (ένα αυθαίρετο μείγμα κανόνων επικοινωνίας δανεισμένο από διαφορετικούς εθνικούς πολιτισμούς, εισάγει ένα άτομο σε κατάσταση γνωστικής ασυμφωνίας). Και αυτό δημιουργεί μια αντίφαση μεταξύ της γνώσης των κανόνων επικοινωνίας σε διάφορες μορφές επικοινωνίας και του τρόπου που προσφέρει η κατάσταση μιας συγκεκριμένης αλληλεπίδρασης. Η ασυμφωνία είναι μια πηγή ατομικής ψυχολογικής αναστολής της δραστηριότητας ενός ατόμου στην επικοινωνία. Το άτομο αποκλείεται από τον επικοινωνιακό χώρο. Υπάρχει ένα πεδίο εσωτερικού ψυχολογικού στρες. Και αυτό δημιουργεί εμπόδια στην ανθρώπινη κατανόηση.

Η εμπειρία της επικοινωνίας κατέχει ιδιαίτερη θέση στη δομή της επικοινωνιακής ικανότητας του ατόμου. Αφενός, είναι κοινωνικό και περιλαμβάνει εσωτερικευμένες νόρμες και αξίες του πολιτισμού, αφετέρου είναι ατομικό, αφού βασίζεται σε ατομικές επικοινωνιακές ικανότητες και ψυχολογικά γεγονότα που σχετίζονται με την επικοινωνία στη ζωή ενός ατόμου. Η δυναμική πτυχή αυτής της εμπειρίας είναι οι διαδικασίες κοινωνικοποίησης και εξατομίκευσης, που εφαρμόζονται στην επικοινωνία, διασφαλίζοντας την κοινωνική ανάπτυξη ενός ατόμου, καθώς και την επάρκεια των αντιδράσεών του στην κατάσταση της επικοινωνίας και την πρωτοτυπία τους. Στην επικοινωνία, η κυριαρχία των κοινωνικών ρόλων παίζει ιδιαίτερο ρόλο: διοργανωτής, συμμετέχων κ.λπ. επικοινωνία. Και εδώ η εμπειρία της αντίληψης της τέχνης είναι πολύ σημαντική.

Η τέχνη αναπαράγει τα πιο διαφορετικά μοντέλα ανθρώπινης επικοινωνίας. Η γνωριμία με αυτά τα μοντέλα θέτει τα θεμέλια για την επικοινωνιακή ευρυμάθεια του ατόμου. Διαθέτοντας ένα συγκεκριμένο επίπεδο επικοινωνιακής ικανότητας, ένα άτομο εισέρχεται σε επικοινωνία με ένα ορισμένο επίπεδο αυτοσεβασμού και αυτογνωσίας. Η προσωπικότητα γίνεται προσωποποιημένο υποκείμενο επικοινωνίας. Αυτό σημαίνει όχι μόνο την τέχνη της προσαρμογής στην κατάσταση και την ελευθερία δράσης, αλλά και την ικανότητα οργάνωσης ενός προσωπικού επικοινωνιακού χώρου και επιλογής ατομικής επικοινωνιακής απόστασης. Η προσωποποίηση της επικοινωνίας εκδηλώνεται επίσης σε επίπεδο δράσης - τόσο ως γνώση του κώδικα περιστασιακής επικοινωνίας, όσο και ως αίσθηση του τι είναι αποδεκτό στους αυτοσχεδιασμούς, η καταλληλότητα συγκεκριμένων μέσων επικοινωνίας.

Έτσι, η επικοινωνιακή ικανότητα είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχή υλοποίηση της προσωπικότητας.

Δομή της επικοινωνιακής ικανότητας

Η δυναμική ανάπτυξη της σύγχρονης κοινωνίας και των τομέων γνώσης επιβάλλει νέες απαιτήσεις στο σύστημα της τριτοβάθμιας επαγγελματικής εκπαίδευσης, υποθέτοντας τη διαμόρφωση και ανάπτυξη τέτοιων ιδιοτήτων σε μελλοντικούς ειδικούς όπως η κινητικότητα, η πρωτοβουλία, η ανεξαρτησία στην απόκτηση νέων γνώσεων, η ετοιμότητα για αποτελεσματική διαπροσωπική και επαγγελματική αλληλεπίδραση .

Σήμερα, η τριτοβάθμια εκπαίδευση καλείται να προετοιμάσει έναν ειδικό «νέου τύπου» ικανό να εκτελεί άμεσα και αποτελεσματικά επαγγελματικά καθήκοντα. Από αυτή την άποψη, το πρόβλημα του σχηματισμού της επικοινωνιακής ικανότητας αποκτά ιδιαίτερη σημασία για τη διασφάλιση της κοινωνικής και επαγγελματικής επιτυχίας ενός ειδικού.

Όλοι οι άνθρωποι έχουν δεξιότητες επικοινωνίας και όλοι έχουμε πρωταρχικές δεξιότητες επικοινωνίας στον έναν ή τον άλλο βαθμό από την παιδική ηλικία. Αλλά η φύση της δραστηριότητας ενός σύγχρονου ειδικού απαιτεί από αυτόν να έχει αναπτύξει επικοινωνιακή ικανότητα, η οποία περιλαμβάνει ευχέρεια σε όλο το σύνολο των δεξιοτήτων και ικανοτήτων που είναι απαραίτητες για αποτελεσματική λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία και αλληλεπίδραση, συμπεριλαμβανομένης της προσαρμοστικότητας και των κινήτρων.

Η έννοια της "επικοινωνιακής ικανότητας" έχει εισέλθει σταθερά στον κατηγορηματικό μηχανισμό των κλάδων που με τον ένα ή τον άλλο τρόπο μελετούν τα προβλήματα της επικοινωνίας: φιλοσοφία, κοινωνιολογία, παιδαγωγική, γενική και κοινωνική ψυχολογία, γλωσσολογία, θεωρία διαχείρισης και άλλα. Ταυτόχρονα, το περιεχόμενο και τα μέσα διαμόρφωσης της επικοινωνιακής ικανότητας στην παιδαγωγική πρακτική είναι σαφώς ανεπαρκώς ανεπτυγμένα, καθώς το φαινόμενο δεν έχει μια αυστηρά καθορισμένη δομή.

Στα πλαίσια της γλωσσικής προσέγγισης, ας προσέξουμε την άποψη του Yu.N. Karaulov, ο οποίος πιστεύει ότι η δομή της επικοινωνιακής ικανότητας συσχετίζεται με τη δομή μιας γλωσσικής προσωπικότητας, αλλά δεν είναι πανομοιότυπη με αυτήν.

Έτσι, στη δομή μιας γλωσσικής προσωπικότητας, υπάρχουν τρία επίπεδα:

* λεκτική-σημασιολογική;

* γνωστικός-θησαυρός;

* κίνητρο-ρεαλιστικό.

Έτσι, η δομή της επικοινωνιακής ικανότητας είναι ένα σύνολο πέντε επιπέδων, το οποίο περιλαμβάνει τα ψυχοφυσιολογικά χαρακτηριστικά του ατόμου, τα κοινωνικά χαρακτηριστικά της κατάστασής του, το πολιτισμικό επίπεδο, τη γλωσσική ικανότητα και την πραγματιστική του ατόμου.

Ας προχωρήσουμε στην εξέταση της επικοινωνιακής ικανότητας στο κοινωνικο-ψυχολογικό πλαίσιο.

Ας προσέξουμε την ερμηνεία της ίδιας της έννοιας της «επικοινωνίας». Με μια ευρεία έννοια, «επικοινωνία» είναι η διαδικασία μεταφοράς πληροφοριών από τον αποστολέα στον παραλήπτη, η διαδικασία της επικοινωνίας.

Έτσι, συνειδητοποιώντας τις υλικές και πνευματικές του ανάγκες, ένα άτομο μέσω της επικοινωνίας συνάπτει ποικίλες σχέσεις - παραγωγικές, πολιτικές, ιδεολογικές, ηθικές κ.λπ.

Είναι οι επαγγελματικές σχέσεις που αποτελούν το δομικό στοιχείο όλου του συστήματος κοινωνικών σχέσεων. Στη διαδικασία της εργασιακής δραστηριότητας, αναπόφευκτα προκύπτει η ανάγκη για την υλοποίηση διευθυντικών λειτουργιών που περιλαμβάνουν σχεδιασμό, οργάνωση, κίνητρα και έλεγχο, καθώς και στενά συνδεδεμένες με την εφαρμογή τους - επικοινωνία και λήψη αποφάσεων. Με βάση αυτό, η επαγγελματική επικοινωνία μπορεί να οριστεί ως επικοινωνία λόγω της ανάγκης εκτέλεσης διευθυντικών λειτουργιών, λαμβάνοντας υπόψη την ανατροφοδότηση.

Με βάση τη θέση του Λ.Α. Petrovskaya, που θεωρεί την επικοινωνιακή ικανότητα ως "την ικανότητα αποτελεσματικής επίλυσης επικοινωνιακών προβλημάτων, η οποία καθορίζει τα ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου και εξασφαλίζει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας και της αλληλεπίδρασής του με άλλους ανθρώπους", ας δώσουμε προσοχή στα στοιχεία της αποτελεσματικής επικοινωνίας:

* επιθυμία να έρθετε σε επαφή με άλλους.

* την ικανότητα οργάνωσης της επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας ακρόασης του συνομιλητή, της ικανότητας συναισθηματικής ενσυναίσθησης, της ικανότητας επίλυσης καταστάσεων σύγκρουσης.

* Γνώση των κανόνων και των κανόνων που πρέπει να ακολουθούνται κατά την επικοινωνία με άλλους.

Από αυτή την άποψη, σημειώνουμε ότι το επίπεδο της επικοινωνιακής ικανότητας εκδηλώνεται σε τρεις πτυχές της επικοινωνιακής διαδικασίας - επικοινωνιακή, αντιληπτική, διαδραστική.

Κάθε μία από τις τρεις πτυχές συνεπάγεται την παρουσία επικοινωνιακής ικανότητας στο πεδίο:

* επαγγελματική κουλτούρα λόγου: κατοχή θεμελιωδών γνώσεων σε ένα συγκεκριμένο επαγγελματικό πεδίο, ικανότητα δημιουργίας μονολόγου, διεξαγωγής επαγγελματικού διαλόγου και διαχείρισής του.

* επικοινωνιακή κουλτούρα: κουλτούρα λόγου, κουλτούρα σκέψης, συναισθηματική κουλτούρα.

* επικοινωνιακή συμπεριφορά: κατοχή επικοινωνιακών τακτικών, κανόνων, παραγλωσσικών μέσων επικοινωνίας.

Έτσι, η επικοινωνιακή ικανότητα λειτουργεί ως ένα πολυδιάστατο φαινόμενο, το οποίο εκδηλώνεται στη διαδικασία και το αποτέλεσμα της δόμησής της.

Ας δώσουμε προσοχή στο γεγονός ότι στην παιδαγωγική πράξη δεν υπάρχει ενιαία σωστή ιδανική δομή επικοινωνιακής ικανότητας. Το σύνολο των συστατικών και των στοιχείων του δεν είναι εξαντλητικό και σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση η δομή είναι μεταβλητή.

Πιστεύουμε ότι η δομή της επικοινωνιακής ικανότητας σε γενικούς όρους είναι ένας συνδυασμός των ακόλουθων στοιχείων:

Ατομικό-προσωπικό στοιχείο. Περιλαμβάνει ψυχοφυσιολογικά (μνήμη, σκέψη, ομιλία κ.λπ.), ψυχολογικά (ιδιοσυγκρασία, τονισμοί χαρακτήρων, τύπος προσωπικότητας: εξωστρεφής / εσωστρεφής) χαρακτηριστικά προσωπικότητας.

Η γενική πολιτιστική συνιστώσα αντικειμενοποιείται σε ηθικές ιδιότητες, αξιακούς προσανατολισμούς, απόψεις, κοσμοθεωρία, νοοτροπία, ευρυμάθεια προσωπικότητας.

Το στοιχείο της γνώσης είναι ένα σύνολο ιδεών για την επικοινωνιακή διαδικασία στο σύνολό της, για τους βασικούς νόμους της επιστήμης της επικοινωνίας, αρχές και κανόνες αποτελεσματικής αλληλεπίδρασης. Περιλαμβάνει επίσης γνώση της δομής, των λειτουργιών, των τύπων, των τύπων, των προτύπων επικοινωνίας. βασικά μοντέλα επικοινωνίας, γνώση των χαρακτηριστικών της αποτελεσματικής επικοινωνίας σε κατάσταση σύγκρουσης.

Το συστατικό συμπεριφοράς ενημερώνεται στην πτυχή δραστηριότητας της επικοινωνιακής ικανότητας. Το περιεχόμενο του καθορισμένου στοιχείου είναι, κατά τη γνώμη μας, το ακόλουθο σύστημα ικανοτήτων: προφορικός και γραπτός λόγος. μη λεκτική επικοινωνία; διαπροσωπική αντίληψη? διαχείριση της διαδικασίας επικοινωνίας.

Το κίνητρο-αντανακλαστικό συστατικό περιλαμβάνει: εσωτερικές και εξωτερικές προϋποθέσεις για τον έλεγχο της επικοινωνιακής ικανότητας από έναν ειδικό, συμβάλλοντας στην αποτελεσματική εφαρμογή του. ικανότητα ανάλυσης της κατάστασης, καθορισμού στόχων και ενεργειών των εταίρων· επαρκής αυτοεκτίμηση του ατόμου, τόσο σε επαγγελματικούς όσο και σε επικοινωνιακούς φορείς.

Έτσι, θεωρούμε τη διαμόρφωση της επικοινωνιακής ικανότητας ως έναν τρόπο πραγματοποίησης των προσωπικών και επαγγελματικών ιδιοτήτων ενός μελλοντικού ειδικού. Αυτή η διαδικασία χαρακτηρίζεται, πρώτα απ 'όλα, από τη σκόπιμη παιδαγωγική αλληλεπίδραση των θεμάτων της εκπαιδευτικής διαδικασίας σε ένα εκπαιδευτικό περιβάλλον προσανατολισμένο στην προσωπικότητα στο πλαίσιο μιας προσέγγισης που βασίζεται στις ικανότητες.

Τα βασικά χαρακτηριστικά αυτής της διαδικασίας είναι η εστίαση στην ικανότητα ανάλυσης μιας επικοινωνιακής κατάστασης, οι μέθοδοι καθορισμού στόχων και σχεδιασμού επικοινωνιακής δραστηριότητας, οι δεξιότητες διαπροσωπικής και επαγγελματικής αλληλεπίδρασης, η ικανότητα αντικειμενικής αξιολόγησης της δικής του επικοινωνιακής δραστηριότητας και των καταστάσεων επικοινωνιακή αλληλεπίδραση μέσω πνευματικού-προσωπικού και επαγγελματικού προβληματισμού.

1.2 Παράγοντες που επηρεάζουν την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας

Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που επηρεάζουν την επικοινωνιακή ικανότητα ενός ατόμου - αυτό είναι το στυλ της επικοινωνίας του, η διακριτικότητα, η ικανότητα ακρόασης και πολλά άλλα.

Ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την επικοινωνιακή ικανότητα ενός φαρμακοποιού είναι η ικανότητά του να ακούει.

Οι δεξιότητες ακρόασης ως παράγοντας αποτελεσματικής επικοινωνίας

Τι κάνει ένας άνθρωπος ενώ ακούει τον άλλον; Διάφορα πράγματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προσπαθούν να ακούσουν και να καταλάβουν τι μιλάει ο συνομιλητής. Επιπλέον, το αξιολογεί, παρακολουθεί τα αδύνατα σημεία του επιχειρήματος για να τα χτυπήσει ακριβώς, σκέφτεται την επιχειρηματολογία του, απλώς ξεκουράζεται και χαλαρώνει μετά το προηγούμενο επικοινωνιακό σόλο.

Συνηθίζεται να μιλάμε για αποτελεσματική και αναποτελεσματική ακρόαση. Η αποτελεσματική ακρόαση παρέχει σωστή κατανόηση των λέξεων και των συναισθημάτων του συνομιλητή, δημιουργεί την αίσθηση στον ομιλητή ότι τον ακούει, μην αντικαθιστά το πρόβλημά του με άλλο, πιο βολικό για τον συνομιλητή. Συμβάλλει επίσης στην προώθηση των εταίρων επικοινωνίας στην κατανόηση του υπό συζήτηση προβλήματος, στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης, οδηγεί σε λύση του προβλήματος ή στη σωστή διατύπωσή του.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι αποτελεσματικής ακρόασης: αντανακλαστική και μη αντανακλαστική.

Η μη αντανακλαστική ακρόαση - ή η προσεκτική σιωπή - χρησιμοποιείται όταν θέτει ένα πρόβλημα, όταν διατυπώνεται μόνο από τον ομιλητή, καθώς και σε μια κατάσταση όπου ο στόχος της συνομιλίας από την πλευρά του ομιλητή είναι "έκχυση ψυχής". , συναισθηματική εκκένωση.

Προσεκτική σιωπή είναι η ακρόαση με την ενεργή χρήση μη λεκτικών μέσων - νεύματα, αντιδράσεις προσώπου, οπτική επαφή, στάσεις προσεκτικού ενδιαφέροντος. Χρησιμοποιούνται επίσης τεχνικές ομιλίας, για παράδειγμα, επανάληψη των τελευταίων λέξεων του ομιλητή ("Καθρέφτης"), παρεμβολές ("Uh-huh - συναίνεση") κ.λπ.

Μια τέτοια ακρόαση διευκολύνει τη διαδικασία της αυτοέκφρασης για τον ομιλητή και βοηθά τους ακροατές να κατανοήσουν καλύτερα το νόημα των δηλώσεων, να πιάσουν αυτό που βρίσκεται πίσω από τις λέξεις. Η ελάχιστη παρέμβαση στην ομιλία του συνομιλητή βοηθά έναν έμπειρο ακροατή να κατανοήσει καλύτερα τον ομιλητή. Και στον συνομιλητή, αυτές οι τεχνικές δείχνουν ότι ενδιαφέρονται πραγματικά.

Η αντανακλαστική ακρόαση περιλαμβάνει τη δημιουργία ενεργητικής ανατροφοδότησης με τον ομιλητή. Σας επιτρέπει να εξαλείψετε τα εμπόδια, τις στρεβλώσεις των πληροφοριών στη διαδικασία της επικοινωνίας, να κατανοήσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια το νόημα και το περιεχόμενο των δηλώσεων. Αυτή η ακρόαση χρησιμοποιείται σε καταστάσεις όπου ο ομιλητής δεν χρειάζεται τόσο συναισθηματική υποστήριξη όσο βοήθεια για την επίλυση ορισμένων προβλημάτων.

Υπάρχουν 4 βασικές μέθοδοι αντανακλαστικής ακρόασης:

Ανακαλύπτοντας. Αυτή είναι μια άμεση έκκληση προς τον ομιλητή για διευκρίνιση.

Αντανάκλαση συναισθημάτων. Εδώ η κύρια προσοχή δεν δίνεται στο περιεχόμενο των μηνυμάτων, αλλά στα συναισθήματα που εκφράζει ο ομιλητής, η συναισθηματική συνιστώσα των δηλώσεών του. Αντανακλώντας τα συναισθήματα του συνομιλητή, του δείχνουμε ότι κατανοούμε την κατάστασή του. Για να κατανοήσετε καλύτερα τα συναισθήματα του συνομιλητή, πρέπει να παρακολουθήσετε την έκφραση του προσώπου, τη στάση, τις χειρονομίες, τον τονισμό, την απόσταση που έχει καθοριστεί με τον συνεργάτη επικοινωνίας, δηλ. χρησιμοποιούν μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Είναι απαραίτητο να προσπαθήσετε να φανταστείτε τον εαυτό σας στη θέση του ομιλητή, δηλ. χρησιμοποιήστε έναν τέτοιο μηχανισμό διαπροσωπικής αντίληψης όπως η ενσυναίσθηση.

Η περίληψη μιας δήλωσης συνοψίζει τις σκέψεις και τα συναισθήματα του ομιλητή. Αυτή η τεχνική είναι χρήσιμη για μεγάλες συνομιλίες. Η περίληψη φράσεων δίνει στον ακροατή εμπιστοσύνη στην ακριβή αντίληψη του μηνύματος και ταυτόχρονα βοηθά τον ομιλητή να καταλάβει πόσο καλά κατάφερε να μεταφέρει την ιδέα του.

Το να παραφράζεις σημαίνει να διατυπώνεις την ίδια ιδέα διαφορετικά. Ο σκοπός της παράφρασης είναι η διατύπωση του μηνύματος από τον ίδιο τον ομιλητή για να ελεγχθεί η ακρίβεια της κατανόησης. Μπορείτε να παραφράσετε μόνο τις βασικές, κύριες ιδέες του μηνύματος. Η παράφραση δείχνει στον ομιλητή ότι ακούει και κατανοεί.

Οποιαδήποτε επικοινωνία, οποιαδήποτε ανθρώπινη αλληλεπίδραση περιέχει στοιχεία της επίδρασης των εταίρων μεταξύ τους. Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, όχι μόνο οι πληροφορίες αλλάζουν, γίνονται κοινή λογική, αλλά αλλάζουν και οι ίδιοι οι συμμετέχοντες - ο τρόπος σκέψης τους, η τρέχουσα κατάσταση, η ιδέα για τον εαυτό τους και τον κόσμο γύρω [σελ. 104].

Τέτοιες αλλαγές μπορεί να είναι επιθυμητές, αναμενόμενες. Στη συνέχεια, ο ακροατής εκτίθεται στον επικοινωνούντα. Σε άλλες περιπτώσεις, η κατάσταση της επικοινωνίας, η προσωπικότητα του συνομιλητή, τα λόγια του ή το νόημα πίσω από αυτά μπορεί να φαίνονται ή να αποδεικνύονται στην πραγματικότητα μη ελκυστικά για τον ακροατή, επικίνδυνα για την εσωτερική γαλήνη και τις προσωπικές ιδέες. Τότε ο ακροατής προτιμά να κλειστεί από την πληροφορία και τον φορέα της. Στο θέμα της προστασίας του εσωτερικού κόσμου από καταπατήσεις εξωτερικών πληροφοριών, τα εμπόδια επικοινωνίας θα τον εξυπηρετήσουν.

Από την ψυχολογική του φύση, το επικοινωνιακό εμπόδιο είναι ένας μηχανισμός προστασίας από ανεπιθύμητες πληροφορίες και, κατά συνέπεια, από ανεπιθύμητη επιρροή. Στον πυρήνα τους, τα εμπόδια επικοινωνίας είναι ψυχολογικά εμπόδια ποικίλης προέλευσης που ο ακροατής τοποθετεί εμπόδιο σε ανεπιθύμητες, κουραστικές ή επικίνδυνες πληροφορίες.

Θα ήταν άδικο να θεωρούνται τα εμπόδια επικοινωνίας μόνο ως μηχανισμοί προστασίας. Εμπόδια μπορούν επίσης να προκύψουν σε πιο πεζές καταστάσεις: οι πληροφορίες δίνονται με σύνθετη, ασυνήθιστη μορφή, κάτι στον ομιλητή προκαλεί εχθρότητα κ.λπ. Υπάρχουν δηλαδή διάφοροι λόγοι που προκαλούν την εμφάνιση επικοινωνιακών φραγμών. Πρώτα απ 'όλα, οι λόγοι μπορούν να κρύβονται στα περιεχόμενα και στα τυπικά χαρακτηριστικά του μηνύματος -φωνητικά, σημασιολογικά, στη λογική κατασκευής του.

Ένα φωνητικό εμπόδιο προκύπτει όταν οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία μιλούν διαφορετικές γλώσσες και διαλέκτους, έχουν σημαντικά ελαττώματα στην ομιλία και τη λεκτική. Φυσικά, καμία φωνητική παρέμβαση δεν είναι ανυπέρβλητο εμπόδιο. Αν ο ακροατής ενδιαφέρεται για πληροφορίες, θα τις αποσπάσει και από μια δύσκολη συνομιλία με κάποιον που τραυλίζει. Αλλά αν δεν είναι σίγουρος για τη σημασία της πληροφορίας ή, αντίθετα, είναι πεπεισμένος για την επικινδυνότητά της, οι φωνητικές παραμορφώσεις θα τον βοηθήσουν εύκολα να δημιουργήσει ένα ανυπέρβλητο εμπόδιο. Το σημασιολογικό εμπόδιο στην επικοινωνία προκύπτει λόγω αναντιστοιχίας ή σημαντικών διαφορών που υπάρχουν στα συστήματα νοημάτων των εταίρων. Αυτό είναι πρωτίστως πρόβλημα ορολογίας και αργκό.

Όχι λιγότερο σημαντικό ρόλο στην καταστροφή της κανονικής διαπροσωπικής επικοινωνίας παίζει το στυλιστικό φράγμα. Εμφανίζεται όταν υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ του τρόπου ομιλίας του συνομιλητή και της κατάστασης επικοινωνίας, του στυλ ομιλίας και της τρέχουσας ψυχολογικής κατάστασης του ακροατή κ.λπ.

Έτσι, η απόκτηση δεξιοτήτων επικοινωνίας είναι το κλειδί για την επιτυχία στην εργασία. Αυτό απαιτεί μακροχρόνια, σκόπιμη, συστηματική δουλειά με τον εαυτό του. Στην προσπάθεια για αυτοβελτίωση, πρέπει κανείς να σκεφτεί πώς να βελτιώσει τις σχέσεις με τους ανθρώπους, να βελτιώσει τις σχέσεις στην ομάδα. Μόνο με το να νοιάζεσαι για τους άλλους, μπορείς να γίνεις καλύτερος ο ίδιος, να μάθεις πώς να επικοινωνείς επιδέξια με τους ανθρώπους.

1.3 Μέθοδοι διάγνωσης και ανάπτυξης επικοινωνιακής ικανότητας

Με βάση το γεγονός ότι η ικανότητα περιλαμβάνει ένα ορισμένο σύνολο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων που διασφαλίζουν την επιτυχή ροή της επικοινωνιακής διαδικασίας, διακρίνεται η ακόλουθη στρατηγική για την οικοδόμηση ενός διαγνωστικού συστήματος: ένας κατάλογος στοιχείων ικανότητας (γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες) και την επιλογή ή τη δημιουργία κατάλληλης ψυχολογικής διαδικασίας. Ωστόσο, στην πράξη, αυτή η προσέγγιση δεν μπορεί να εφαρμοστεί αποτελεσματικά - καθώς η έρευνα στην επικοινωνία επεκτείνεται και εμβαθύνει, η αύξηση του αριθμού των ανιχνευόμενων στοιχείων υπερβαίνει τον ρυθμό δημιουργίας διαγνωστικών εργαλείων που πληρούν το στοιχειώδες κριτήριο αξιοπιστίας. Στην πραγματικότητα, κατά τη διάγνωση της ικανότητας, περιορίζονται στην αξιολόγηση ενός πολύ στενού συνόλου των συστατικών της. Δεδομένου ότι μια ολοκληρωμένη διάγνωση είναι δύσκολη, είναι επιθυμητό να καθοριστούν κριτήρια για την επιλογή των κύριων στοιχείων της ικανότητας για αξιολόγηση.

Δύο κριτήρια ισχυρίζονται ότι είναι τα κύρια κριτήρια επιλογής. διαμορφώνονται ως διαγνωστικές αρχές:

Καμία αξιολόγηση της προσωπικότητας χωρίς αξιολόγηση του πραγματικού ή δυνητικού περιβάλλοντος.

Καμία αξιολόγηση χωρίς εξέλιξη.

Η υιοθέτηση των διατάξεων αυτών περιορίζει σημαντικά τον κύκλο των υποψηφίων για τα στοιχεία του συστήματος της ψυχοδιαγνωστικής. Η διαγνωστική αποκτά τα συστημικά χαρακτηριστικά της σε σχέση με μια ουσιαστική θεώρηση της επικοινωνιακής ικανότητας. Μια ουσιαστική ανάλυση είναι αδιανόητη χωρίς να βασίζεται σε μια ορισμένη θεωρητική βάση.

Ως θεωρητική βάση για μια ουσιαστική ανάλυση της επικοινωνιακής ικανότητας, γίνονται αποδεκτές ιδέες σχετικά με τη δομή της αντικειμενικής δραστηριότητας. Ιδιαίτερη σημασία έχει η κατανομή των ενδεικτικών και εκτελεστικών μερών της δράσης, καθώς και η έννοια των εσωτερικών (πόρων) μέσων δραστηριότητας.

Η επικοινωνιακή ικανότητα θεωρείται ως ένα σύστημα εσωτερικών πόρων που είναι απαραίτητοι για την οικοδόμηση μιας αποτελεσματικής επικοινωνιακής δράσης σε ένα ορισμένο εύρος καταστάσεων διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης.

Όπως κάθε ενέργεια, μια επικοινωνιακή πράξη περιλαμβάνει ανάλυση και αξιολόγηση της κατάστασης, τη διαμόρφωση ενός στόχου και τη σύνθεση της δράσης, την εφαρμογή ενός σχεδίου ή τη διόρθωσή του και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας. Ιδιαίτερη σημασία για τη διάγνωση της ικανότητας είναι η ανάλυση της σύνθεσης αυτών των εσωτερικών μέσων δραστηριότητας που χρησιμοποιούνται στον προσανατολισμό σε επικοινωνιακές καταστάσεις. Η αξιολόγηση των γνωστικών πόρων που παρέχουν επαρκή ανάλυση και ερμηνεία της κατάστασης είναι το πρωταρχικό καθήκον της διάγνωσης της επικοινωνιακής ικανότητας.

Ένα μεγάλο μπλοκ τεχνικών βασίζεται στην ανάλυση «ελεύθερων περιγραφών» διαφόρων επικοινωνιακών καταστάσεων, που δίνονται από τον πειραματιστή προφορικά ή με τη βοήθεια οπτικών μέσων. Αυτό δημιουργεί ευκαιρίες συντονισμού της κατάστασης της έρευνας με το πλαίσιο της πραγματικής ή δυνητικής σφαίρας ζωής του υποκειμένου, γεγονός που διακρίνει αυτή τη μεθοδολογική προσέγγιση από τα τυποποιημένα ερωτηματολόγια, στα οποία ένα σημαντικό μέρος των «ειδών» συχνά δεν έχει καμία σχέση με το επικοινωνιακό σφαίρα που είναι σχετική για τα εξεταζόμενα άτομα.

Ξεχωριστή θέση μεταξύ των μεθόδων για την αξιολόγηση των γνωστικών πόρων κατέχει ένα σύνολο μεθόδων που ονομάζονται δοκιμή μήτρας ρεπερτορίου ή η τεχνική των δικτύων ρεπερτορίου (Fedotova 1984), οι οποίες επιτρέπουν τον προσδιορισμό της στοιχειώδους σύνθεσης και μεθόδου κατασκευής γνωστικών δομών, με βάση που λαμβάνει χώρα η οργάνωση της κοινωνικοεπιχειρησιακής εμπειρίας.

Και οι δύο αυτές μεθοδολογικές προσεγγίσεις καθιστούν δυνατό τον εντοπισμό εκείνων των στοιχείων των γνωστικών πόρων που χρησιμοποιούνται πραγματικά από τους ανθρώπους όταν προσανατολίζονται σε επικοινωνιακές καταστάσεις που είναι σημαντικές για αυτούς. Τα ψυχοδιαγνωστικά δεδομένα που λαμβάνονται με αυτόν τον τρόπο μπορούν να χρησιμεύσουν ως αξιόπιστη βάση για την επιλογή των μεθόδων διόρθωσης που εντοπίστηκαν κατά τη διάρκεια της μελέτης των ανεπαρκειών στην ανάπτυξη της γνωστικής σφαίρας. Είναι επίσης σημαντικό ότι οι αναφερόμενες ομάδες μεθόδων, όντας κυρίως διαγνωστικές, μπορούν ταυτόχρονα να χρησιμεύσουν ως στοιχεία διαδικασιών ανάπτυξης ικανοτήτων.

Η διάγνωση της ικανότητας του ενδεικτικού μέρους της επικοινωνιακής δράσης πραγματοποιείται επίσης εν μέρει με τη βοήθεια τεχνικών που βασίζονται σε «μεθόδους ανάλυσης συγκεκριμένων καταστάσεων». Αυτή η προσέγγιση έχει τον περιορισμό ότι δεν επιτρέπει την άμεση αξιολόγηση των γνωστικών πόρων που χρησιμοποιούνται για τον προσανατολισμό μιας επικοινωνιακής δράσης, αλλά από την άλλη πλευρά, καθιστά δυνατό τον προσδιορισμό του βαθμού αποτελεσματικότητας της χρήσης τους, ο οποίος μπορεί να κριθεί από την επάρκεια τον ορισμό της κατάστασης. Είναι επίσης σημαντικό με την κατάλληλη επιλογή καταστάσεων για ανάλυση, να διασφαλιστεί η συνάφεια του υλικού ερεθίσματος με την κατηγορία εργασιών που αντιμετωπίζει το υποκείμενο στην καθημερινή του ζωή και στον τομέα της επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Μια ολιστική διάγνωση της επικοινωνιακής ικανότητας, ή μια αξιολόγηση των πόρων μιας επικοινωνιακής πράξης, περιλαμβάνει μια ανάλυση του συστήματος των εσωτερικών μέσων που διασφαλίζουν τον προγραμματισμό δράσης. Κατά την αξιολόγηση της ικανότητας, χρησιμοποιούνται διάφορα ποσοτικά και ποιοτικά χαρακτηριστικά της λύσης, μεταξύ των οποίων η κύρια θέση καταλαμβάνεται από έναν τέτοιο δείκτη όπως ο αριθμός των διαφορετικών τύπων λύσεων σχεδιασμού.

Μελέτες κοινωνικής αλληλεπίδρασης κατέστησαν δυνατό να διαπιστωθεί ότι οι άνθρωποι στη διαδικασία της επικοινωνίας καθοδηγούνται από ένα σύνθετο σύστημα κανόνων για τη ρύθμιση των κοινών δράσεων. Αυτό το σύστημα κανόνων περιλαμβάνει μια τοπική κοινωνική πτυχή, τελετουργίες, κανόνες για τη ρύθμιση της ανταγωνιστικής δραστηριότητας. Η άγνοια ενός ατόμου για τους γενικά αποδεκτούς κανόνες προκαλεί συνήθως ένα αίσθημα αμηχανίας μεταξύ άλλων, αλλά δεν είναι ξεκάθαρο πώς να χρησιμοποιηθεί αυτό το φαινόμενο για ψυχοδιαγνωστικούς σκοπούς. Η δημιουργία επαρκών μέσων για την ανάλυση αυτής της συνιστώσας της επικοινωνιακής ικανότητας είναι θέμα του μέλλοντος.

Η διάγνωση του εκτελεστικού μέρους μιας επικοινωνιακής δράσης βασίζεται στην ανάλυση και αξιολόγηση της λειτουργικής σύνθεσης της δράσης. Η ανάλυση της λειτουργικής σύνθεσης πραγματοποιείται με τη βοήθεια της παρατήρησης είτε σε φυσικές συνθήκες είτε σε ειδικά οργανωμένες καταστάσεις παιχνιδιού που μιμούνται καταστάσεις πραγματικής αλληλεπίδρασης. Ένας σημαντικός ρόλος διαδραματίζουν εδώ τα τεχνικά μέσα καθορισμού της συμπεριφοράς του παρατηρούμενου - εξοπλισμού εγγραφής ήχου και βίντεο, καθώς η χρήση τους αυξάνει την ακρίβεια και την αξιοπιστία των δεδομένων παρατήρησης και, το πιο σημαντικό, ο ίδιος ο παρατηρούμενος μπορεί να συμμετάσχει στη διαδικασία ανάλυσης. .

Στο πρώτο στάδιο της ανάλυσης, πραγματοποιείται μια απογραφή των τεχνικών επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται - ξεχωρίζεται ένα είδος λειτουργικού ρεπερτορίου. Ένα τέτοιο ρεπερτόριο μπορεί να περιλαμβάνει γνώση του ρυθμού ομιλίας, τονισμό, παύση, λεξιλογική ποικιλομορφία, δεξιότητες μη κατευθυντικής και ενεργοποιητικής ακρόασης, μη λεκτική τεχνική: εκφράσεις προσώπου και παντομίμα, καθήλωση του βλέμματος, οργάνωση του επικοινωνιακού χώρου κ.λπ. .

Μία από τις παραμέτρους αξιολόγησης είναι ο αριθμός των τεχνικών επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται. Μια άλλη παράμετρος είναι η συνάφεια ή η επάρκεια της τεχνικής που χρησιμοποιείται. Η αξιολόγηση αυτού του χαρακτηριστικού της επιχειρησιακής δυνατότητας μιας επικοινωνιακής δράσης γίνεται με τη βοήθεια κρίσεων ειδικών στη διαδικασία αξιολόγησης μιας οπτικοακουστικής ηχογράφησης.

Η σύγχρονη προσέγγιση στο πρόβλημα της ανάπτυξης και βελτίωσης της επικοινωνιακής ικανότητας των ενηλίκων είναι ότι η μάθηση θεωρείται ως αυτο-ανάπτυξη και αυτοβελτίωση με βάση τις δικές του ενέργειες και η διάγνωση της ικανότητας πρέπει να γίνει αυτοδιάγνωση, αυτοανάλυση. Το πρόβλημα της διάγνωσης της ικανότητας δεν επιλύεται με την απλή ενημέρωση του υποκειμένου για τα αποτελέσματα των δοκιμών - η ουσία του είναι να οργανώσει τη διαγνωστική διαδικασία με τέτοιο τρόπο ώστε οι συμμετέχοντες να λαμβάνουν αποτελεσματικές πληροφορίες, δηλ. ένα βάσει του οποίου οι άνθρωποι θα μπορούσαν να πραγματοποιήσουν την απαραίτητη διόρθωση της συμπεριφοράς τους.

Η απόκτηση επικοινωνιακής εμπειρίας δεν συμβαίνει μόνο με βάση την άμεση συμμετοχή σε πράξεις επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης με άλλα άτομα. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τη φύση των επικοινωνιακών καταστάσεων, τα προβλήματα της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης και τον τρόπο επίλυσής τους.

Ειδική βοήθεια απαιτείται μόνο όταν υπάρχουν δυσκολίες στην επικύρωση των χορηγούμενων κονδυλίων, που σχετίζονται με την αδυναμία λήψης και παροχής επαρκών σχολίων. Εδώ, οι μορφές ομαδικής εργασίας στο στυλ των ομάδων ενδοσκόπησης είναι πολύ αποτελεσματικές, όπου οι συμμετέχοντες έχουν την ευκαιρία να επαληθεύσουν τους ορισμούς τους για επικοινωνιακές καταστάσεις κατά τη διαδικασία σύγκρισης των απόψεων όλων των μελών της ομάδας. Ένα σημαντικό πλεονέκτημα των ομαδικών μορφών εργασίας είναι ότι ένα από τα προϊόντα της μπορεί να είναι η δημιουργία νέων εργαλείων ανάλυσης, το μεγάλο πλεονέκτημα των οποίων είναι η εξήγησή τους στη διαδικασία σχηματισμού και, κατά συνέπεια, η δυνατότητα αρχικής διόρθωσης.

...

Παρόμοια Έγγραφα

Εκπαίδευση επικοινωνίας για την ανάπτυξη επικοινωνιακής ικανότητας. Σκοπός αυτής της εκπαίδευσης: Ανάπτυξη της ικανότητας δημιουργίας και διατήρησης ψυχολογικής επαφής στην επικοινωνία. Γνωρίζοντας τις δικές του ικανότητες και περιορισμούς στην αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους.

δημιουργική εργασία, προστέθηκε στις 20/01/2009


Οργάνωση και μέθοδοι έρευνας, τα στάδια της. Ανάλυση των αποτελεσμάτων της μελέτης του επιπέδου επικοινωνίας των διευθυντών φοιτητών. Η αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης που διασφαλίζει την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας, τον ρόλο της εκπαίδευσης και τα μέσα μετάδοσης πληροφοριών.

πρακτική εργασία, προστέθηκε 07/11/2009


Η ουσία της επικοινωνιακής ικανότητας. Προγραμματισμός της διαδικασίας επικοινωνίας. Ομαδικές επιλογές για συμπεριφορική και κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση δεξιοτήτων επικοινωνίας. Ανάπτυξη κοινωνικών-αντιληπτικών ικανοτήτων. Διαπραγματευτική τακτική.

περίληψη, προστέθηκε 28/02/2017


Βιολογικά, προσωπικά και χαρακτηρολογικά χαρακτηριστικά της εφηβείας. Τα κύρια δομικά στοιχεία της κοινωνικής και επικοινωνιακής ικανότητας. Η δραστηριότητα ενός δασκάλου-ψυχολόγου στην ανάπτυξη της κοινωνικο-ψυχολογικής ικανότητας των εφήβων.

θητεία, προστέθηκε 24/02/2015


Προσέγγιση ικανότητας στην εκπαίδευση. Οργάνωση ψυχοδιαγνωστικής εξέτασης. Οι κοινωνικές και προσωπικές ικανότητες ως συστατικό της προετοιμασίας για επαγγελματική δραστηριότητα. Εμπειρική μελέτη της σοβαρότητας των κοινωνικών και προσωπικών ικανοτήτων.

θητεία, προστέθηκε 02/07/2010


Προσεγγίσεις και έννοιες της επικοινωνιακής ικανότητας. Η έννοια των επαγγελματικά σημαντικών ιδιοτήτων. Τα κύρια είδη επαγγελμάτων. Ερωτηματολόγιο παράγοντα προσωπικότητας R. Kettell. Μεθοδολογία για τη διάγνωση της επικοινωνιακής κοινωνικής ικανότητας. Αξιολόγηση του επιπέδου κοινωνικότητας.

θητεία, προστέθηκε 19/05/2014


Η μελέτη της ψυχολογικής και επικοινωνιακής ετοιμότητας του παιδιού για το σχολείο. Χαρακτηριστικά της ανάπτυξης της αυθαίρετης επικοινωνίας με βάση τα συμφραζόμενα των ηλικιωμένων παιδιών προσχολικής ηλικίας με ενήλικες. Ψυχοδιαγνωστική μελέτη παιδιών στην προπαρασκευαστική ομάδα του νηπιαγωγείου.

θητεία, προστέθηκε 23/08/2014


Η ανάγκη για επικοινωνία για την ψυχολογική ανάπτυξη ενός ατόμου, τα είδη και τις λειτουργίες του. Επίπεδα επικοινωνίας κατά τον B. Lomov. Παρακινητικά και γνωστικά στοιχεία στη δομή της επικοινωνίας. Η σχέση επικοινωνιακών, διαδραστικών και αντιληπτικών πτυχών της επικοινωνίας.

δοκιμή, προστέθηκε στις 23/11/2010


Χαρακτηριστικά της επικοινωνιακής ικανότητας ως επαγγελματικά απαραίτητη ιδιότητα ενός ψυχολόγου και η ανάγκη ανάπτυξής της κατά την περίοδο σπουδών σε πανεπιστήμιο. Πειραματική μελέτη της επίδρασης της εκπαίδευσης στο επίπεδο των επικοινωνιακών δεξιοτήτων των φοιτητών ψυχολογίας.

διατριβή, προστέθηκε 16/12/2010


Η έννοια της επικοινωνιακής ικανότητας. Μέθοδοι για την αποκάλυψη της επικοινωνιακής ικανότητας (προσεγγίσεις που βασίζονται στην ικανότητα και στη δραστηριότητα): τεστ «εφαρμογής», μοντέλα αξιολόγησης και παρακολούθησης, αυτοαξιολόγηση. Μέθοδοι διδασκαλίας της επικοινωνιακής ικανότητας.

Η διαδικασία βελτίωσης της επικοινωνιακής ικανότητας δεν μπορεί να διαχωριστεί από τη συνολική ανάπτυξη του ατόμου. Τα μέσα ρύθμισης των επικοινωνιακών πράξεων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του ανθρώπινου πολιτισμού, η ιδιοποίηση και ο εμπλουτισμός τους γίνεται σύμφωνα με τους ίδιους νόμους με την ανάπτυξη και ανάδειξη της πολιτιστικής κληρονομιάς στο σύνολό της. Η κοινωνία όχι μόνο θέτει προβλήματα στο άτομο (συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιακών), αλλά παρέχει επίσης την ευκαιρία να μάθει πώς να τα λύνει.

Αποκτούμε επικοινωνιακή εμπειρία όχι μόνο μέσω της άμεσης αλληλεπίδρασης με άλλους ανθρώπους. Από τη λογοτεχνία, τις ταινίες και άλλα κανάλια μαζικής επικοινωνίας, ένα άτομο λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη φύση των επικοινωνιακών καταστάσεων, τα προβλήματα διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης και τους τρόπους επίλυσής τους. Τα προγράμματα που αναπτύσσονται από ειδικούς για τη διαμόρφωση και ανάπτυξη του επικοινωνιακού δυναμικού του ατόμου, όσο τέλεια κι αν είναι, δεν μπορούν να αντικαταστήσουν τη «φυσική» εξοικείωση του ατόμου με την επικοινωνιακή κουλτούρα της κοινωνίας. Στόχος τέτοιων προγραμμάτων δεν πρέπει να είναι τόσο η αντικατάσταση της «φυσικής» εμπειρίας με μια άλλη, πιο αποτελεσματική, αλλά η οργάνωση, ή μάλλον, η βοήθεια στην αυτοοργάνωση των πιο αποτελεσματικών τρόπων κατάκτησης του πλούτου μιας επικοινωνιακής κουλτούρας.

Κατακτώντας τη σφαίρα της επικοινωνίας, ένα άτομο αντλεί από το πολιτιστικό περιβάλλον τα μέσα ανάλυσης επικοινωνιακών καταστάσεων με τη μορφή λεκτικών και οπτικών μορφών, συμβολικών και μεταφορικών, που του δίνουν την ευκαιρία να διαιρέσει και να επανασυνθέσει, καθώς και να ταξινομήσει επεισόδια. της κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Φυσικά, όταν κατακτάτε τη "γλώσσα" της σφαίρας της επικοινωνίας, μπορούν επίσης να αναπτυχθούν ανεπαρκείς γνωστικές δομές υπεύθυνες για τον προσανατολισμό των επικοινωνιακών ενεργειών. Τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει όταν ένα άτομο εισάγεται μονόπλευρα σε μια συγκεκριμένη υποκουλτούρα (κατώτερη επικοινωνία στην υπηρεσία κ.λπ.), κατακτώντας μόνο ορισμένα στρώματα πολιτιστικού πλούτου και επεκτείνοντας μόνο τη σφαίρα των κοινωνικών επαφών, την ένταξη σε νέα κανάλια επικοινωνίας μπορεί να διορθώσει τις υπάρχουσες παραμορφώσεις. Η γνωριμία με την κοινωνικο-ψυχολογική βιβλιογραφία μπορεί επίσης να παίξει το ρόλο της - αυτό εμπλουτίζει το λεξικό, εξορθολογίζει τα μέσα ταξινόμησης.

Ειδική κοινωνικο-ψυχολογική βοήθεια απαιτείται μόνο όταν προκύπτουν δυσκολίες στην αξιολόγηση της αξιοπιστίας και της αποτελεσματικότητας των κεφαλαίων που ελέγχονται, που σχετίζονται με την αδυναμία λήψης και παροχής ισοδύναμων ανατροφοδοτήσεων. Εδώ, οι μορφές ομαδικής εργασίας με το στυλ των ομάδων ενδοσκόπησης και η εκπαίδευση επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι πολύ αποτελεσματικές, όπου οι συμμετέχοντες έχουν την ευκαιρία να ελέγξουν ξανά τις ιδέες τους για επικοινωνιακές καταστάσεις συγκρίνοντας τις απόψεις όλων των μελών της ομάδας.

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα των ομαδικών μορφών εργασίας είναι ότι μπορούν να αναπτυχθούν νέα μέσα ανάλυσης με κοινές προσπάθειες, το πλεονέκτημα των οποίων θα είναι η ρητή αναπαράστασή τους στη διαδικασία σχηματισμού τους και, επομένως, η δυνατότητα αρχικής διόρθωσης. Αλλά το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της ομαδικής ανάλυσης έγκειται στο γεγονός ότι η ομάδα μπορεί να χρησιμοποιήσει ομοιόμορφες διαδικασίες για τη διάγνωση και τη βελτίωση του συστήματος μέσων για τον προσανατολισμό των επικοινωνιακών ενεργειών.

Η αναλυτική παρατήρηση διαφόρων επικοινωνιακών αλληλεπιδράσεων όχι μόνο καθιστά δυνατή την εκπαίδευση των επίκτητων δεξιοτήτων επικοινωνίας, αλλά συμβάλλει επίσης στην κυριαρχία των μέσων ρύθμισης της δικής του επικοινωνιακής συμπεριφοράς. Συγκεκριμένα, παρατηρώντας πώς επικοινωνούν οι άλλοι, είναι δυνατό να εντοπιστεί ένα σύστημα κανόνων, με γνώμονα το οποίο οι άνθρωποι οργανώνουν την επικοινωνία τους. Ο παρατηρητής μπορεί, εστιάζοντας στο αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης, να καταλάβει ποιοι κανόνες συμβάλλουν και ποιοι εμποδίζουν την εδραίωση επαφής. Αυτό, με τη σειρά του, μπορεί να χρησιμεύσει ως βάση για την ανάπτυξη του δικού σας συστήματος «κανόνων αποτελεσματικής επικοινωνίας».

Σε ακόμη μεγαλύτερο βαθμό, η αναλυτική παρατήρηση επηρεάζει τη διαμόρφωση ενός συστήματος επικοινωνιακών ενεργειών. Εδώ, όπως και στην περίπτωση των κανόνων, δημιουργούνται προϋποθέσεις όχι μόνο για τη δημιουργία ιδεών σχετικά με το ρεπερτόριο των τεχνικών, αλλά και για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητάς τους. Δεν είναι τυχαίο ότι η παρατήρηση της επικοινωνιακής συμπεριφοράς άλλων ανθρώπων συνιστάται ως ένας καλός τρόπος για να αυξήσει κανείς τις ικανότητές του.

Σημαντικό σημείο στη διαμόρφωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων είναι η νοητική αναπαραγωγή της συμπεριφοράς κάποιου σε διάφορες καταστάσεις. Ο προγραμματισμός των πράξεών σας στο μυαλό είναι ένας δείκτης μιας κανονικής ροής επικοινωνιακής δράσης. Μια τέτοια αναπαραγωγή στη φαντασία, κατά κανόνα, προηγείται αμέσως της πραγματικής απόδοσης, αλλά μπορεί επίσης να εκτελεστεί εκ των προτέρων, και μερικές φορές η διανοητική αναπαραγωγή εκτελείται όχι πριν, αλλά μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνιακής δράσης (τις περισσότερες φορές ανεπιτυχής). Το φανταστικό δεν μεταφράζεται πάντα στην πραγματικότητα, αλλά τα «κενά συμπεριφοράς» που δημιουργούνται σε αυτό μπορούν να πραγματοποιηθούν σε άλλες καταστάσεις. Αυτό καθιστά δυνατή τη χρήση της φανταστικής αναπαραγωγής ως μέσο βελτίωσης των επικοινωνιακών δεξιοτήτων («ιδεολογική εκπαίδευση»).

Η ειδική εκπαίδευση, επομένως, δεν είναι ο μόνος τρόπος για την ανάπτυξη ικανοτήτων στην επικοινωνία. Για να αυξηθεί το επικοινωνιακό δυναμικό του ατόμου, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί ολόκληρο το οπλοστάσιο των διαθέσιμων μέσων.

Η επιτυχία της επιχειρηματικής επικοινωνίας εξαρτάται από την επάρκεια των στάσεων, την κατανόηση του αντικειμένου και της διαπροσωπικής του θέσης, τη γνώση των προτύπων των διαφόρων μορφών επικοινωνίας και τους κανόνες συμπεριφοράς σε διάφορες καταστάσεις, την ικανότητα να διαμορφώνει ένα τακτικό σχέδιο και να το εφαρμόζει με βάση υπάρχουσες κοινωνικές δεξιότητες. Με άλλα λόγια, η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας εξαρτάται από την ανάπτυξη των στρατηγικών, τακτικών και τεχνικών συνιστωσών της επικοινωνιακής ικανότητας. Ταυτόχρονα, το ιδανικό δεν πρέπει να είναι η ουτοπική απαίτηση της αναμαρτησίας κάθε κίνησης του σώματος, αλλά η ικανότητα να διορθώνεις τη συμπεριφορά, να αντισταθμίζεις τα αναπόφευκτα λάθη και τα λάθη και μερικές φορές να τα χρησιμοποιείς με επιτυχία ή να βγάζεις από αυτά τα απαραίτητα συμπεράσματα για την μελλοντικός. Η ικανότητα δεύτερου επιπέδου, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας να εξηγεί, να δικαιολογεί και να αθωώνει, είναι εξίσου σημαντική για την αποτελεσματικότητα με την ικανότητα αποφυγής της αμηχανίας.

Σε αυτό το πλαίσιο, θα ήθελα να τονίσω τη σημασία της ενεργητικής προσωπικής θέσης του ατόμου που εισέρχεται στην επαγγελματική επικοινωνία. Η υψηλή επικοινωνιακή ικανότητα δεν παρέχει τόσο επαρκή προσαρμογή στην τρέχουσα κατάσταση της επικοινωνίας όσο την ικανότητα να την ξαναχτίσεις με βάση την κατανόηση.

Η έννοια της εκπαίδευσης. Κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση

Ο όρος "εκπαίδευση" εμφανίστηκε στη ρωσόφωνη βιβλιογραφία ως χαρτί εντοπισμού από τα αγγλικά και χρησιμοποιείται με δύο έννοιες, ευρεία και στενή, που μεταφέρεται επαρκώς από τις λέξεις "προετοιμασία" και "εκπαίδευση". Πρόσφατα, η ευρεία κατανόηση του όρου «εκπαίδευση» έχει γίνει πιο κοινή. Περιλαμβάνει μια αρκετά εντυπωσιακή σειρά διαφορετικών τρόπων εμπειρίας. Έτσι, ο S. Stout στην ενότητα του εγχειριδίου του με τίτλο «Training Methods» απαριθμεί τους ακόλουθους τύπους δραστηριοτήτων: διάλεξη, επίδειξη, ατομική συμβουλευτική, συζήτηση, παιχνίδι ρόλων, ανάλυση κρίσιμων περιπτώσεων, εκπαιδευτικά παιχνίδια, εκπαίδευση βασισμένη σε προγράμματα υπολογιστών, διαδραστικά προγράμματα βίντεο, εγχειρίδια για εκπαιδεύσεις για αυτοδιδασκαλία (χρησιμοποιώντας οδηγό αυτοβοήθειας), μελέτες περιπτώσεων (case studies), καθοδήγηση στην εργασία, προγραμματισμένη μάθηση, εργασία σε ομάδες έργου. Το μόνο πράγμα που, εκ πρώτης όψεως, έχει κοινό αυτό το πολύ ετερογενές σύνολο μορφών μάθησης είναι η παρουσία ενός ορισμένου βαθμού δομής ή τυπικότητας, δεν είναι τυχαίο ότι η λέξη "εκπαίδευση" συνοδεύεται συχνά από το επίθετο "επίσημη " προκειμένου να διακρίνει την εκπαίδευση από διάφορες μορφές "αυθόρμητης" απόκτησης εμπειρίας.

Η έννοια της κατάρτισης προσδιορίζεται συγκρίνοντάς την με τις έννοιες της κατάρτισης, της ανάπτυξης και της εκπαίδευσης. Όσον αφορά τη σχέση μεταξύ των εννοιών της εκπαίδευσης και της κατάρτισης, η κατάσταση εδώ φαίνεται να είναι η λιγότερο περίπλοκη. Η εκπαίδευση θεωρείται απλώς μια μορφή μάθησης. Η σύγκριση μεταξύ εκπαίδευσης και ανάπτυξης δεν είναι τόσο απλή. Μερικές φορές αυτές οι έννοιες αντιτίθενται, αλλά η επικρατούσα άποψη είναι ότι η εκπαίδευση μπορεί να είναι ένα ουσιαστικό, αν και όχι υποχρεωτικό, μέρος ή στάδιο ενός επίσημου προγράμματος ανάπτυξης ή να συμβάλλει στην ανάπτυξη όταν πρόκειται για μια άτυπη κατανόηση της ανάπτυξης. Αν αναλογιστούμε ένα ζευγάρι εκπαίδευση – εκπαίδευση, τότε αυτές οι έννοιες βρίσκονται σε πιο σύνθετες σχέσεις. Η εκπαίδευση ως μέθοδος τυπικής εκπαίδευσηδεν προορίζεται να αντικαταστήσει την τυπική εκπαίδευση, αλλά να τη συμπληρώσει. Αν η εκπαίδευση νοείται ως προπόνηση,τότε είναι μια από τις μορφές εκπαιδευτικής δραστηριότητας και εντάσσεται στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Με αυτή την ιδιότητα χρησιμοποιείται κυρίως σε διάφορα συστήματα μεταπτυχιακής εκπαίδευσης.

Η έννοια της εκπαίδευσης προσδιορίζεται στους ορισμούς προσδιορίζοντας στο δικό τουπεριεχόμενο (θέμα), στόχους και μεθόδους. ΠεριεχόμενοΗ εκπαίδευση καθορίζεται επισημαίνοντας τι πρέπει να αναπτυχθεί ή να βελτιωθεί. Κατά κανόνα, μια ένδειξη του διαμορφώνεται ως τύπος και συστατικά ορισμένων εξαρτημάτων. Οι γνώσεις, οι δεξιότητες και οι στάσεις (σχέσεις) αναφέρονται συχνότερα ως συστατικά, αλλά μπορείτε επίσης να βρείτε πιο εκτενείς λίστες με αυτά. Άρα ο Κ.Π. Ο Campbell, εκτός από την τυπική τριάδα, μιλά για την εμπειρία, τις δεξιότητες, την κατανόηση, τις ιδέες και τις γνώσεις. Μερικές φορές οι επιχειρηματικές και ψυχολογικές ιδιότητες καλούνται σε αυτό το πλαίσιο.

Οπως και στόχουςεκπαίδευση ονομάζονται επιτυχής λειτουργία και βελτίωση σε έναν δεδομένο τομέα, επαρκής απόδοση μιας συγκεκριμένης εργασίας και εργασίας, αύξηση της αποδοτικότητας της εργασίας και αποδοτικότητα εργασίας σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό. Οπως και μεθόδουςπεριλαμβάνουν την απόκτηση μαθησιακής εμπειρίας, τη διδασκαλία ή την παροχή ευκαιρίας απόκτησης εμπειρίας, τη διαδικασία απόκτησης γνώσεων και δεξιοτήτων και, τις περισσότερες φορές, απλώς «ένα σύνολο ενεργών μεθόδων» [Bachkov, 2001. σελ. 21].

Προσφέροντας τους ορισμούς τους, ορισμένοι συγγραφείς δεν αποκαλύπτουν πάντα, ακριβέστερα, πολύ σπάνια, ούτε προσδιορίζουν και τα τρία συστατικά της έννοιας της «κατάρτισης». Είναι δυνατόν να αναλυθούν ορισμένοι ορισμοί της έννοιας της "κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης", η οποία έχει ριζώσει από καιρό και σταθερά στην εγχώρια ψυχολογική βιβλιογραφία που είναι αφιερωμένη στην ανάλυση των διαδικασιών ανάπτυξης και βελτίωσης της ικανότητας στην επικοινωνία. Για το L.A. Η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση Petrovsky είναι «μια πρακτική ψυχολογικής επιρροής που βασίζεται σε ενεργές μεθόδους ομαδικής εργασίας» [Petrovskaya, 1989. σελ. 7]. Γ.Ι. Ο Marasanov κατανοεί την κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση ως ενεργές μεθόδους πρακτικής ψυχολογίας και ο SV. Το Petrushin είναι ένας τομέας πρακτικής ομαδικής ψυχολογίας που επικεντρώνεται στην ανάπτυξη της κοινωνικο-ψυχολογικής ικανότητας. Στο "Συνοπτικό Ψυχολογικό Λεξικό" (1985), η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση ονομάζεται "ένα εφαρμοσμένο τμήμα της κοινωνικής ψυχολογίας, το οποίο είναι ένα σύνολο ομαδικών μεθόδων για το σχηματισμό δεξιοτήτων και ικανοτήτων αυτογνωσίας, επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης των ανθρώπων σε μία ομάδα." Προτείνουμε να θεωρήσουμε την κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση ως ένα πεδίο πρακτικής ψυχολογίας που επικεντρώνεται στη χρήση ενεργών μεθόδων ομαδικής ψυχολογικής εργασίας για την ανάπτυξη επικοινωνιακής ικανότητας ή επικοινωνιακής ικανότητας [Zhukov, Petrovskaya, Rastyannikov, 1991. P. 3].

Είναι εύκολο να δει κανείς ότι με όλη την ποικιλία των σκευασμάτων, υπάρχει κάτι κοινό που ενώνει όλες τις προσπάθειες ορισμού της έννοιας της «κοινωνικής-ψυχολογικής κατάρτισης *. Σε αυτό γενικά δύο σημεία ξεχωρίζουν. Πρώτον, οι περισσότεροι συγγραφείς συμφωνούν ότι ο τρόπος εργασίας είναι οι ενεργές μέθοδοι. Δεύτερον, σχεδόν σε όλα τα παραπάνω σκευάσματα δεν υπάρχει συνάφεια με στόχο. Ακόμα κι αν η λέξη «στόχος», όπως στο τελευταίο παράδειγμα, εμφανίζεται τυπικά στον ορισμό, δεν σημαίνει τον πραγματικό προσδιορισμό στόχων, κάτι που δεν είναι τυχαίο. Αυτό το χαρακτηριστικό της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης εξακολουθεί να είναι σε 1985 ΣΟΛ.επέστησε την προσοχή του Yu.N. Emelyanov: "... αυστηρά μιλώντας, SPT είναι μόνο το όνομα ενός συνόλου ορισμένων ενεργών μεθόδων ομάδας, που δεν περιέχει ένδειξη της εφαρμογής στόχου και του θεωρητικού μεθοδολογικού προσανατολισμού" [Emelyanov, 1985. P. 4]. Η απουσία σαφούς αναφοράς στόχου στους ορισμούς δεν αντανακλά τη θεμελιώδη αστοχία αυτής της μορφής ομαδικής εργασίας, αλλά απόδειξη ότι οι στόχοι της εκπαίδευσης είναι διαφορετικοί και εναλλακτικοί (η τελευταία περίσταση δεν επιτρέπει μια συνθετική ή συμβιβαστική διατύπωση ).

Πράγματι, αν στραφούμε σε παραδείγματα ανάλυσης των στόχων της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης, μπορούμε να δούμε ότι η ταυτόχρονη επιδίωξη όλων των στόχων που αναφέρονται στους καταλόγους είναι πολύ δύσκολη, αν όχι αδύνατη. V.Yu. Ο Μπολσάκοφ εντοπίζει τρία βασικά τμήματα στόχων ομαδικής εκπαίδευσης: ψυχοθεραπεία, εκπαίδευση καιεμπλουτισμός της προσωπικότητας με νέα εμπειρία [Bol'shakov, 1996. Σ. 29]. Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι στο πλαίσιο ενός προγράμματος εκπαίδευσης θα μπορούσε κανείς να υπολογίζει στην επιτυχία για την ταυτόχρονη επίτευξη τουλάχιστον δύο στόχων από την παραπάνω λίστα, ακόμα κι αν η έννοια της «ψυχοθεραπείας» αντικατασταθεί από μια πιο προσεκτική - «ψυχοδιόρθωση». Περίπου το ίδιο συμπέρασμα μπορεί να εξαχθεί αν στραφούμε στην ανάλυση θεωρητικών και μεθοδολογικών προσανατολισμών. Ο ίδιος ο Emelyanov ξεχώρισε τρεις αμοιβαία αποκλειστικές προσεγγίσεις, τις οποίες χαρακτήρισε ως εκπαίδευση δεξιοτήτων, την εφαρμογή προσωπικών ανακατασκευών και εργασία για την εμβάθυνση της κατανόησης των κοινωνικών καταστάσεων. I.V. Ο Μπάτσκοφ απαριθμεί τέσσερις προσεγγίσεις στην εκπαίδευση, τις οποίες αναφέρει ως τέσσερα παραδείγματα:

Η εκπαίδευση ως μορφή εκπαίδευση,όπου, με τη βοήθεια θετικής ή αρνητικής ενίσχυσης, διαμορφώνονται επιθυμητά πρότυπα συμπεριφοράς.

Προπόνηση όπως προπόνηση,όταν λαμβάνει χώρα ο σχηματισμός και η ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων συμπεριφοράς·

Προπόνηση όπως διαδραστική μάθηση,στην οποία λαμβάνει χώρα η μεταφορά γνώσης και η ανάπτυξη ορισμένων δεξιοτήτων και ικανοτήτων·

Η εκπαίδευση ως μέθοδος δημιουργίας συνθηκών για αυτοαποκάλυψησυμμετέχοντες και ανεξάρτητοι Αναζήτησηνα λύσουν τα δικά τους προβλήματα.

Με άλλα λόγια, στο πλαίσιο αυτού που ορίζεται ως κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση, μπορούν να εφαρμοστούν σχεδόν αμοιβαία αποκλειόμενες προσεγγίσεις, που πραγματοποιούνται με άσχετους στόχους. Η ορολογική ταλαιπωρία που σχετίζεται με τη χρήση μιας πολύ ευρείας και αόριστης έννοιας της «κοινωνικο-ψυχολογικής κατάρτισης» είναι αισθητή εδώ και πολύ καιρό. Ο Emelyanov χρησιμοποίησε τον όρο "ενεργητική κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση" για να προσδιορίσει τις μορφές εργασίας που στοχεύουν στη βελτίωση της επικοινωνιακής ικανότητας και αντί για την έννοια "εκπαιδευτική ομάδα" προτίμησε να χρησιμοποιήσει τη φράση "εκπαιδευτική ομάδα". Στη δεκαετία του 1980 υπήρχε μια τάση να γίνεται διάκριση μεταξύ της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης και της επαγγελματικής επικοινωνίας. Το τελευταίο, σε σχέση με το έπειταΕκείνη την εποχή, η πρακτική της χρήσης μαζικής ανατροφοδότησης βίντεο συχνά αναφερόταν ως «εκπαίδευση βίντεο για επιχειρηματική επικοινωνία» ή απλώς «εκπαίδευση βίντεο». Εν

Ο προσανατολισμός στόχος και ο θεωρητικός και μεθοδολογικός προσανατολισμός διαφορετικών τύπων ομαδικής εκπαίδευσης φάνηκαν πιο καθαρά. Για κοινωνικο-ψυχολογικό εκπαίδευση σεΟ εμπλουτισμός της προσωπικής εμπειρίας (προσωπική ανάπτυξη) και η ψυχοδιόρθωση λειτούργησαν ως στόχοι και η αυτο-αποκάλυψη και η αναζήτηση ως τρόπος εργασίας. Στην εκπαίδευση βίντεο, στόχος ήταν η βελτίωση των δεξιοτήτων και η μέθοδος ήταν η ενεργή μάθηση και εκπαίδευση.

Για να προσδιορίσει τις μορφές εργασίας που σχετίζονται με την ανάπτυξη και τη βελτίωση της επικοινωνιακής ικανότητας, ο Emelyanov για πολλά χρόνια χρησιμοποίησε τόσο τον όρο "κοινωνική-ψυχολογική εκπαίδευση" και τον όρο "εκπαίδευση επιχειρηματικής επικοινωνίας". Οι παραπάνω σκέψεις μας αναγκάζουν να εγκαταλείψουμε αυτούς τους δύο όρους υπέρ του τρίτου - «επικοινωνιακής εκπαίδευσης». Εκτός από τις περιστάσεις που έχουν ήδη εξεταστεί, είναι σημαντικό να λάβουμε υπόψη και κάτι ακόμη. Η κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση, εξ ορισμού, είναι μια ομαδική μορφή εργασίας. Η επικοινωνιακή εκπαίδευση και εκπαίδευση μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί κατά τη διάρκεια της εργασίας με ένα άτομο που λαμβάνεται χωριστά. Αν και αυτή η πρακτική εμπίπτει συχνά στον τίτλο «συμβουλευτική», σε αυτή την περίπτωση σχεδόν πάντα περιλαμβάνει στοιχεία εκπαίδευσης.

Η εκπαίδευση ως μέθοδος βελτίωσης της επικοινωνιακής ικανότητας

Είπαμε ήδη ότι η επικοινωνιακή ικανότητα, καθώς και άλλα είδη ικανότητας, διαμορφώνεται, αναπτύσσεται και βελτιώνεται σε ένα σύμπλεγμα όχι πάντα σαφώς διαφοροποιημένων διαδικασιών ωρίμανσης, εκπαίδευσης, κοινωνικοποίησης, εκπαίδευσης και προσαρμογής.

Μεταξύ των μεθόδων ανάπτυξης της επικοινωνιακής ικανότητας, τη σημαντικότερη θέση κατέχει η εκπαίδευση. Παρόλο που υπάρχουν και αναπτύσσονται επιτυχώς άλλοι τρόποι βελτίωσης και εμπλουτισμού της επικοινωνιακής εμπειρίας, η εκπαίδευση εξακολουθεί να είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος εργασίας στον τομέα της βελτίωσης της ικανότητας επικοινωνίας. Αυτό αναγνωρίζεται ακόμη και από εκείνους τους επαγγελματίες που αντιτίθενται στην «κυριαρχία της εκπαίδευσης» σε προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι κάτι που δεν περιλαμβάνεται στη βασική επαγγελματική εκπαίδευση και δεν μπορούν εύκολα να κατακτηθούν στο χώρο εργασίας κατά την προσαρμογή. Δεν αποτελεί έκπληξη, με μια γενική μείωση του μεριδίου των επίσημων προγραμμάτων κατάρτισης στα οργανωτικά συστήματα μάθησης, η επικοινωνιακή εκπαίδευση συνεχίζει να είναι σε σταθερή ζήτηση. Οι πιο δημοφιλείς είναι οι εκπαιδεύσεις σε βασικές δεξιότητες επικοινωνίας και οι εκπαιδεύσεις για τη δημιουργία ομάδας.

Για να υποδείξουμε τη θέση της επικοινωνιακής εκπαίδευσης στο σύνολο των τρόπων ανάπτυξης και βελτίωσης της επικοινωνιακής ικανότητας, θα χρησιμοποιήσουμε το μοντέλο «παγόβουνου» (Εικ. 1 στη σελ. 253), κάνοντας κάποιες απαραίτητες αλλαγές και προσθήκες σε αυτό (Εικ. 2). .

Η επικοινωνιακή εκπαίδευση, όπως φαίνεται από το μοντέλο, εκτελεί τις ακόλουθες εργασίες:

Αντισταθμίζει το έλλειμμα βασικών διαπροσωπικών δεξιοτήτων που δεν παρέχονται από σύγχρονα εκπαιδευτικά ιδρύματα και ιδρύματα κοινωνικοποίησης·

* συμβάλλει στον σχηματισμό ορισμένων ειδικών γνώσεων και δεξιοτήτων που είναι απαραίτητες για την επιτυχή λειτουργία σε ένα συγκεκριμένο επαγγελματικό και κοινωνικό περιβάλλον, δηλαδή εκείνων των γνώσεων και δεξιοτήτων, η ανάπτυξη των οποίων κατά την αυθόρμητη προσαρμογή είναι δύσκολη για κάποιο λόγο.

Η εκπαίδευση στην επικοινωνία και οι ποικιλίες της

Επί του παρόντος, η επικοινωνιακή εκπαίδευση υπάρχει είτε ως ξεχωριστή ανεξάρτητη μορφή (εκπαίδευση βασικών δεξιοτήτων επικοινωνίας, εκπαίδευση διαπροσωπικών δεξιοτήτων), είτε ως «φωλιασμένη μορφή» σε μια ποικιλία εκπαιδεύσεων για πωλήσεις, ηγεσία, συγκρότηση ομάδας, συναντήσεις, διαπραγματεύσεις, παρουσιάσεις .

Αν μιλάμε για μη εξειδικευμένη επικοινωνιακή εκπαίδευση, τότε η προέλευσή της βρίσκεται στις ομάδες Τ και στην εκπαίδευση διαπροσωπικής ευαισθησίας. Στη χώρα μας μη εξειδικευμένη εκπαίδευση μέχρι τη δεκαετία του 1990. υπήρχε, όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, κυρίως σε δύο μορφές - κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση και επαγγελματική επικοινωνία. Επί του παρόντος, η γενική ή καθολική, επικοινωνιακή εκπαίδευση στην καθαρή της μορφή ασκείται κάπως λιγότερο συχνά (από άποψη ειδικού βάρους) από τις εξειδικευμένες ποικιλίες της. Οι πιο δημοφιλείς μορφές μη εξειδικευμένης εκπαίδευσης είναι ο νευρογλωσσικός προγραμματισμός (NLP), η εκπαίδευση αυτοπεποίθησης και τα master classes του συγγραφέα, που διεξάγονται κυρίως ως μέρος του συστήματος εκπαίδευσης για επαγγελματίες εκπαίδευσης (εκπαιδευτές και διευθυντές εκπαίδευσης). Σε κάποιο βαθμό, η λεγόμενη επιχειρηματική κατάρτιση τραβάει προς τον καθολικό τύπο εκπαίδευσης, αν τη θεωρήσουμε ως μια εντατική εκπαίδευση που στοχεύει στην ανάπτυξη επιχειρηματικών και ψυχολογικών ιδιοτήτων που δεν είναι ειδικά για ένα συγκεκριμένο επάγγελμα, που οργανώνεται από εταιρείες για την αύξηση της αποδοτικότητας της εργασίας.

Εκπαίδευση βασικών επικοινωνιακών δεξιοτήτων.Η εκπαίδευση βασικών (πυρηνικών) επικοινωνιακών δεξιοτήτων αποτελεί σήμερα τη βάση κάθε είδους επικοινωνιακής εκπαίδευσης. Αυτή η κατάσταση πραγμάτων μπορεί εύλογα να θεωρηθεί προσωρινή, αφού τα καθήκοντα που επιλύει θα πρέπει, κατ' αρχήν, να επιλύονται κατά την απόκτηση της βασικής εκπαίδευσης (δευτεροβάθμιας και ανώτερης). Ωστόσο, τα σύγχρονα εκπαιδευτικά συστήματα δεν είναι ακόμη σε θέση να αντεπεξέλθουν σε αυτό το έργο. Μπορούμε μάλιστα να υποθέσουμε ότι για μεγάλο χρονικό διάστημα η εκπαίδευση των βασικών επικοινωνιακών δεξιοτήτων, αντί να υπάρχει ως αναπόσπαστο μέρος των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, θα ενταχθεί στο σύστημα της επαγγελματικής επικοινωνιακής κατάρτισης. Αυτός ο τύπος εκπαίδευσης στοχεύει στη διαμόρφωση και βελτίωση εκείνων των συστατικών της επικοινωνιακής ικανότητας, που συνήθως ονομάζονται μετα-ικανότητες ή βασικές ικανότητες. Η λίστα τους περιλαμβάνει την ικανότητα κατανόησης των ενδιαφερόντων και έκφρασης της δικής του θέσης, κατανόησης της θέσης των εταίρων επικοινωνίας, κατανόησης των ιδιαιτεροτήτων μιας επικοινωνιακής κατάστασης, ομιλίας και ακρόασης. Μεταξύ αυτών, αξίζει να επισημανθεί μια ομάδα ιδιαίτερα σημαντικών δεξιοτήτων που σχετίζονται με τη δημιουργία και τη διατήρηση επαφής, καθώς και την ικανότητα εργασίας με ανατροφοδότηση. Μια πιο λεπτομερής ανάλυση θα μπορούσε να οδηγήσει σε έναν εκτενή κατάλογο ικανοτήτων, π.χ. γνώσεις, δεξιότητες και διαθέσεις που όχι μόνο διασφαλίζουν την αποτελεσματική λειτουργία του ατόμου στο κοινωνικό του περιβάλλον, αλλά χρησιμεύουν και ως βάση για τη διαμόρφωση και βελτίωση εξαιρετικά εξειδικευμένων ικανοτήτων, όπως η ρητορική, η τέχνη της διαπραγμάτευσης με τρομοκράτες, η ψυχοθεραπευτική συνομιλία, ρεπορτάζ για τον αθλητισμό, διαμεσολάβηση σε διεθνοτικές και διαθρησκειακές συγκρούσεις, διευκόλυνση ομαδικής λήψης αποφάσεων κ.λπ. και τα λοιπά.

Επικοινωνιακή ικανότητα

Επικοινωνιακή ικανότητα - Ικανότητα (από τα λατινικά kompetentia - συνέπεια μερών, αναλογικότητα, συνδυασμός), η οποία περιγράφει την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της ικανότητας επικοινωνίας ενός ατόμου με άλλα άτομα.

Ικανότητα και αρμοδιότητα

Η έννοια της «επικοινωνιακής ικανότητας» από προέλευση σημαίνει κάποια σύστημα απαιτήσεωνσε ένα άτομο που σχετίζεται με τη διαδικασία της επικοινωνίας: ικανός λόγος, γνώση ρητορικής, ικανότητα επίδειξης ατομικής προσέγγισης στον συνομιλητή κ.λπ. Αν μιλάμε για τις ικανότητες ενός ατόμου, τότε λένε ότι το τάδε έχει δείξει επικοινωνιακή ικανότητα. Έτσι, υπάρχει μια ευρέως διαδεδομένη άποψη ότι η επικοινωνιακή ικανότητα (όπως κάθε άλλη ικανότητα) είναι ένα συγκεκριμένο σύστημα απαιτήσεων και η επικοινωνιακή ικανότητα είναι ο βαθμός συμμόρφωσης ενός ατόμου με αυτό το σύστημα απαιτήσεων. Πράγματι, είναι πολύ πιο συνηθισμένο να ακούμε ότι κάποιος «έδειξε την επικοινωνιακή του ικανότητα» παρά «έδειξε την επικοινωνιακή του ικανότητα».

Και εδώ μια γλωσσική παρέκβαση είναι πολύ κατάλληλη. Η Competentia προέρχεται από το λατινικό ρήμα competo (συγκλίνω, ταιριάζω, ταιριάζω). Η λέξη αρμοδιότητα σήμαινε συνδυασμός κάτι μεταξύ τους (για παράδειγμα, συνδυασμός ουράνιων σωμάτων). Μια άλλη λέξη, που επίσης προέρχεται από το competo, ήταν competens - κατάλληλος, κατάλληλος, ικανός, νομική. Αυτό το επίθετο θα μπορούσε να περιγράψει ένα άτομο ότι πληροί ορισμένες απαιτήσεις. Ωστόσο, το ουσιαστικό που σχετίζεται με το competens εξακολουθεί να είναι η ίδια ικανότητα.

Οπότε, φυσικά, είναι πιθανή κάποια ασάφεια. Υπάρχει, ας υποθέσουμε, κάποιο σύστημα απαιτήσεων για ένα άτομο. Οι επιμέρους απαιτήσεις είναι μεταξύ τους στο σύστημα. Από εδώ μπορούν να ονομαστούν ικανότητα (συνδυασμός). Εάν υπάρχει ένα άτομο που ικανοποιεί αυτό το σύστημα απαιτήσεων, τότε μπορούμε να πούμε γι 'αυτόν ότι είναι ικανός (αντίστοιχο) και αυτή η σχέση μπορεί επίσης να ονομαστεί ικανότητα (ήδη με την έννοια της συμμόρφωσης).

Η επιθυμία πολλών συγγραφέων να διακρίνουν μεταξύ της πρώτης και της δεύτερης σημασίας είναι κατανοητή. Ωστόσο, αξίζει να αναγνωρίσουμε ότι η χρήση της «ικανότητας» και στις δύο περιπτώσεις είναι απολύτως εγγράμματη. Επιπλέον, δεν υπάρχει πρακτικό νόημα να διαχωρίσουμε την «επικοινωνιακή ικανότητα» και την «επικοινωνιακή ικανότητα». Όταν χρησιμοποιείται στον προφορικό και γραπτό λόγο, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η «επικοινωνιακή ικανότητα» μπορεί να νοηθεί ως «επικοινωνιακή συμμόρφωση» (δηλαδή συμμόρφωση με επικοινωνιακές απαιτήσεις). Να γιατί δενθα ήταν πολύ εγγράμματο να πούμε:

- "Ανάλυση των επικοινωνιακών ικανοτήτων ενός υπαλλήλου" (συνήθως υπάρχει μόνο μία αντιστοιχία, αλλά μπορείτε να πείτε: "Ανάλυση των επικοινωνιακών ικανοτήτων των εργαζομένων"),

- "Επικοινωνιακή ικανότητα που χρειάζεται διόρθωση" (η αλληλογραφία μπορεί να αυξηθεί, μπορεί να μειωθεί, αλλά όχι να διορθωθεί).

Συστατικά της επικοινωνιακής ικανότητας

Η επικοινωνιακή ικανότητα μπορεί να επισημοποιηθεί και να μην επισημοποιηθεί. Η τυπική επικοινωνιακή ικανότητα είναι ένα σύνολο περισσότερο ή λιγότερο αυστηρών κανόνων, συνήθως εταιρικών, για την επικοινωνία. Συνήθως αυτό το σύνολο απαιτήσεων επισημοποιείται με τη μορφή εγγράφου, μπορεί να είναι μέρος της εταιρικής κουλτούρας. Η μη τυπική επικοινωνιακή ικανότητα βασίζεται στα πολιτισμικά χαρακτηριστικά μιας συγκεκριμένης κοινωνικής ομάδας ανθρώπων.

Δεν υπάρχει, εξ ορισμού, «επικοινωνιακή ικανότητα γενικά». Σε ένα περιβάλλον, σε σχέση με μια κοινωνική ομάδα, ένα άτομο μπορεί να επιδείξει υψηλή επικοινωνιακή ικανότητα. Σε διαφορετικό περιβάλλον, σε σχέση με άλλη κοινωνική ομάδα, αυτό μπορεί να μην ισχύει.

Εξετάστε ένα παράδειγμα. Ας υποθέσουμε ότι υπάρχει ένας αφηρημένος οικοδόμος-επιστάτης. Όντας στην ομάδα του, με τη βοήθεια του άσεμνου λεξιλογίου και γνωρίζοντας καλά τους συναδέλφους του, μπορεί να διαχειριστεί πολύ αποτελεσματικά τους υφισταμένους του. Μόλις βρεθεί σε άλλο περιβάλλον, για παράδειγμα, μεταξύ επιστημόνων, μπορεί να παρατηρήσει ότι η επικοινωνιακή του ικανότητα είναι κοντά στο μηδέν.

Επικοινωνιακή ικανότητα μπορείπεριλαμβάνει πολλά εξαρτήματα. Ορισμένα στοιχεία σε μια κατάσταση μπορούν να αυξήσουν την ικανότητα ενός συγκεκριμένου ατόμου, από άλλη άποψη - να την μειώσουν (όπως στο παράδειγμα με το άσεμνο λεξιλόγιο). Κατά την ανάπτυξη μιας επικοινωνιακής ικανότητας (σύστημα απαιτήσεων), μπορείτε να συμπεριλάβετε στοιχεία όπως:

Κατοχή συγκεκριμένου λεξιλογίου

Η ανάπτυξη του προφορικού λόγου (συμπεριλαμβανομένης της σαφήνειας, της ορθότητας),

Η ανάπτυξη του γραπτού λόγου

Ικανότητα τήρησης ηθικής και εθιμοτυπίας στην επικοινωνία,

Κατοχή επικοινωνιακών τακτικών,

Γνώση στρατηγικών επικοινωνίας

Γνώση προσωπικών χαρακτηριστικών και τυπικών προβλημάτων των ατόμων με τα οποία θα επικοινωνήσετε,

Ικανότητα ανάλυσης εξωτερικών σημάτων (κινήσεις σώματος, εκφράσεις προσώπου, τονισμούς),

Η ικανότητα εξάλειψης των συγκρούσεων στο μπουμπούκι, η μη συγκρουσιακή ικανότητα,

αυτοπεποίθηση (σιγουριά)

Κατοχή δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης,

Κατοχή ρητορικής,

υποκριτική ικανότητα,

Ικανότητα οργάνωσης και διεξαγωγής διαπραγματεύσεων, άλλων επαγγελματικών συναντήσεων,

ενσυναίσθηση,

Η ικανότητα να εμποτίζεται με τα ενδιαφέροντα ενός άλλου ατόμου.

Εκπαιδεύσεις (Επικοινωνιακή ικανότητα)

Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ζευγάρια, λένε τρεις φράσεις μεταξύ τους. Η άσκηση στοχεύει στην αύξηση της κοινωνικότητας των συμμετεχόντων, της εμπιστοσύνης στη δική τους ομιλία. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες παρακολουθούν το ίδιο βίντεο ξανά και ξανά, βρίσκοντας όλο και περισσότερες ενδιαφέρουσες στιγμές. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες σκέφτονται έντεκα άτομα ο καθένας που θα μπουν σε μια προσωπική «ομάδα ονείρων». Μια απλή τεχνική που δίνει στον συνομιλητή έναν λογικό, ρεαλιστικό τόνο στην επικοινωνία. Δεν πετυχαίνει κάθε κομπλιμέντο τον στόχο του... Η τεχνική θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τους ανθρώπους, να γίνετε πιο κοινωνικοί. Χρησιμοποιείται ο σύνδεσμος «άνθρωποι – πόρτες». Αρκετά αποτελεσματικός τρόπος για να κερδίσετε τον συνομιλητή, να του κεντρίσετε το ενδιαφέρον, προβλέποντας περαιτέρω συζήτηση σοβαρών προβλημάτων. Μια τεχνική που βοηθά να αυξηθεί κάπως η αποτελεσματικότητα των διαπραγματεύσεων και άλλων επικοινωνιακών καταστάσεων. Η ευχέρεια σε αυτήν την τεχνική θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε τη διαδικασία διαπραγμάτευσης. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε 2-3 ομάδες, μετράνε συλλογικά στο μυαλό τους. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες καταλήγουν σε αντινομίες - δηλώσεις που αντιφάσκουν μεταξύ τους, και ταυτόχρονα και οι δύο είναι αληθινές. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη ρητορικών δεξιοτήτων. Οι συμμετέχοντες διερευνούν επεξηγηματικές δυνατότητες για μεγάλες παύσεις (ή μεγάλες παύσεις). Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη της εικόνας, της επικοινωνιακής ικανότητας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες σχηματίζουν δύο κύκλους: εξωτερικούς ("παραπονούμενοι") και εσωτερικούς ("σύμβουλοι"). Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Αποσκοπεί στην ανάπτυξη της ικανότητας ανίχνευσης της εξαπάτησης. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες κατέχουν στην πράξη τρεις τύπους επικοινωνίας: συνομιλία-κατανόηση, συνομιλία-σκοπός, συνομιλία-εργαλείο. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν τα χαρακτηριστικά της «πρώτης εντύπωσης». Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες παίζουν μικρές ανέκδοτες σκηνές σχετικά με το πόσο σημαντικό είναι να μπορείς να ακούς μέχρι το τέλος και να μην διακόπτεις. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες προσπαθούν να ονομάσουν διαφορετικές καταστάσεις επικοινωνίας. Η άσκηση στοχεύει τόσο στη βελτίωση της ικανότητας διαφοροποίησης των επικοινωνιακών καταστάσεων σε χαρακτηριστικά γνωρίσματα, όσο και στην ανάπτυξη ενός γλωσσικού ενστίκτου. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες ασκούν δημαγωγία - υποστηρίζοντας απόψεις με τις οποίες οι ίδιοι δεν συμφωνούν. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας. Ένας συμμετέχων λέει την ιστορία χωρίς να ολοκληρώσει την πρόταση. άλλοι το κάνουν για αυτόν. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες υποδύονται παράλογες σκηνές, δίνοντας κάποιο μυστικό, ιδιαίτερο επικοινωνιακό νόημα σε αυτές. Οι άλλοι συμμετέχοντες πρέπει να λύσουν αυτές τις σκηνές. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες παίζουν ρόλους, το κάνουν μόνο πολύ αργά. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη της ικανότητας συνομιλίας με ένα άτομο. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μοιράζονται χαριτωμένους τρόπους μεταξύ τους. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πώς να εκφράζουν τις σκέψεις τους με άμεσο τρόπο. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες κυριαρχούν στην τέχνη της κολακείας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες προσπαθούν να απαντήσουν στην ερώτηση "Πώς είσαι;" διαφορετικοί τρόποι. Η άσκηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο για προθέρμανση όσο και για ανάπτυξη επικοινωνιακής ευελιξίας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες λένε ο ένας στον άλλο προφανή γεγονότα. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη της ικανότητας να συνοψίζει το κύριο περιεχόμενο της ομιλίας ενός άλλου ατόμου, να βρει σημεία όπου μπορεί να αναπτυχθεί μια επικοινωνιακή κατάσταση. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μιλούν για τον εαυτό τους με το ύφος: «Τι είδους εμένα ξέρεις και τι δεν ξέρεις». Η άσκηση στοχεύει στην αύξηση της επικοινωνιακής ικανότητας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη της ικανότητας για καθαρό, αρθρωμένο λόγο. Εκπαιδεύεται η εισαγωγή μικροπαυμάτων. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Επιλέγεται μια «πριγκίπισσα», που ακούει διαφορετικά επαινετικά λόγια από άλλους. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες «αγοράζουν» ο ένας τη «μάσκα» του άλλου για ένα συγκεκριμένο γεγονός της ζωής. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες συνεντεύξεις μεταξύ τους για τον έναν ή τον άλλο σκοπό. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πώς να χρησιμοποιούν τον καταιγισμό ιδεών (χρησιμοποιώντας ένα πλασματικό πρόβλημα ως παράδειγμα). Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να αντιστέκονται στη χειραγώγηση του κράτους τους. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη της ικανότητας εξουδετέρωσης της ηθικοποίησης από την πλευρά του συνομιλητή (η λεγόμενη «γονική θέση» στη συναλλακτική ανάλυση). Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες λένε ένα σύντομο γνωστό παραμύθι, αντικαθιστώντας τα ονόματα των κύριων χαρακτήρων με άλλα. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Αποσκοπεί στην ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας, της ικανότητας προβληματισμού σχετικά με μια επικοινωνιακή κατάσταση. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν τρόπους να μετριάζουν τις υπερβολικά γενικές κρίσεις που εκφράζει ο συνομιλητής («Κανείς δεν με αγαπά», «Τώρα δεν υπάρχει κανένας να βασιστείς καθόλου»). Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μοιράζονται την ιδέα τους για τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που χαρακτηρίζουν καλύτερα ένα άτομο. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης προορίζεται για την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες δείχνουν ο ένας στον άλλον μια μεγάλη ποικιλία από διάφορες παντομίμες. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες ασχολούνται με παρωδίες διάσημων ανθρώπων, χαρακτήρες ταινιών. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να "μεταδίδουν" τον τονισμό σε κύκλο. Επεξεργάζεται η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης, η ιδανική στάση του καθιστού συνομιλητή. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες επινοούν και απεικονίζουν τα δικά τους μιμίδια. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην εκπαίδευση της ικανότητας ενθάρρυνσης άλλων ανθρώπων να ενεργούν και - γενικά - στην ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας των συμμετεχόντων. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην κατάκτηση των βασικών επικοινωνιακών τακτικών. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης, το κύριο καθήκον της οποίας είναι να επιδείξει στους συμμετέχοντες τις χαρακτηριστικές διαφορές μεταξύ της «θέσης του παιδιού», της «θέσης του ενήλικα» και της «θέσης του γονέα». Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Με στόχο την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ευελιξίας, της γλωσσικής ικανότητας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες από κοινού καταλήγουν σε ένα σενάριο για την παράσταση στο οποίο ένας ή περισσότεροι από αυτούς είναι οι κύριοι χαρακτήρες. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης, ένα παιχνίδι ρόλων που στοχεύει στην ανάπτυξη της ικανότητας για ακριβή μετάδοση πληροφοριών. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες κατακτούν τα σήματα επικοινωνίας που δείχνουν τον ενθουσιασμό του συνομιλητή. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες επαναλαμβάνουν την ίδια φράση τρεις φορές. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Στους συμμετέχοντες δίνονται «κρυφοί ρόλοι». Πρέπει να μαντέψεις ποιος έχει τι ρόλο. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες ανταλλάσσουν ενώσεις, ανακαλύπτουν τη σχέση αυτών των ενώσεων με άλλους. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες λένε ο ένας στον άλλο για τα συναισθήματά τους. Αποσκοπεί στην ανάπτυξη της διαφάνειας στην επικοινωνία, της ικανότητας να εκφράζει κανείς τα συναισθήματά του, να μην είναι ντροπαλός για αυτά. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Με στόχο την ανάπτυξη δεξιοτήτων υποκριτικής και συνολικής επικοινωνιακής ικανότητας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη της επικοινωνιακής ευελιξίας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής επικοινωνιακής εκπαίδευσης. Επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη του γραπτού λόγου. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες προσπαθούν να μαντέψουν ο ένας τις προτιμήσεις του άλλου. Η διαδικασία της ομαδικής επικοινωνιακής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Η άσκηση στοχεύει στην ανάπτυξη της ικανότητας να εμβαθύνετε στο υποκείμενο ορισμένων φράσεων, να αναλύσετε τα άρρητα και επίσης να αναπτύξετε την ικανότητα να ντύνετε τις φράσεις σας με αποδεκτή μορφή. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες ανταλλάσσουν πραγματικές ή φανταστικές επικοινωνιακές ιστορίες. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες ανακαλούν και εκδηλώνουν καλούς και κακούς τρόπους. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη της πλαστικότητας του λόγου και της επικοινωνιακής ικανότητας γενικότερα. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Στο τέλος της ημέρας εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θυμούνται λεπτομερώς τι συνέβη στην αρχή της ημέρας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες συνεντεύξεις ο ένας από τον άλλον και τελειοποιούν τη λίστα των ερωτήσεων. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην κατάκτηση των τακτικών της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες δίνουν στις λέξεις τη δική τους σημασία. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης στοχεύει στην ανάπτυξη αντανακλαστικότητας στη διαδικασία επικοινωνίας, στην ικανότητα να τονίζει το ουσιαστικό στην ομιλία κάποιου άλλου. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να εκφράζουν τα συναισθήματά τους παρομοιάζοντας τους εαυτούς τους με ορισμένους λογοτεχνικούς χαρακτήρες που βρίσκονται σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες ελέγχουν «δημοκρατικά» τη συμπεριφορά ενός από τους συνεργάτες τους. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής επικοινωνιακής εκπαίδευσης στοχεύει στην κατανόηση από τους συμμετέχοντες ενός από τους τρόπους λεπτής χειριστικής επιρροής: προσφυγές στις ανάγκες του σώματος. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να «μιλούν». Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να εισάγουν διαφορετικά είδη προφορών στην ομιλία τους. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Παίζεται η κατάσταση ρόλων μιας συνομιλίας με έναν εκβιαστή. Παιχνίδι ρόλων για ομαδική ψυχολογική εκπαίδευση, με στόχο την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης προορίζεται για την ανάπτυξη της επικοινωνιακής ικανότητας. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες υποδύονται τη σκηνή μιας δημοσιογραφικής συνέντευξης. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Ο «Προστάτης» προσπαθεί να πείσει τον νεαρό να μην σκουπίζει. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες παίζουν ένα παιχνίδι ρόλων, απεικονίζοντας συνεργάτες που δεν μοιράζονταν τις ευθύνες μεταξύ τους. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Ο «αναγνώστης» ήρθε στη βιβλιοθήκη και ρώτησε ποιο βιβλίο θα ήθελε να διαβάσει. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Η γνωριμία ενός άντρα και μιας κοπέλας (άνδρες και γυναίκες) είναι μοντέλο. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Παίζεται μια σκηνή: ένας «κακός πελάτης» έρχεται σε έναν «υπάλληλο» κάποιου οργανισμού. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι άντρες μαθαίνουν να εξοικειώνονται με τα κορίτσια, γι 'αυτό βοηθούνται από "φίλους-αφηγητές". Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Το παιχνίδι ρόλων περιλαμβάνει "δάσκαλο" και "μαθητή" - την κατάσταση της εξέτασης. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Παίζεται ένα παιχνίδι ρόλων, κατά το οποίο ένας από τους παίκτες εμφανίζεται ως ένας κουρασμένος, χαμένος ταξιδιώτης που ζητά να περάσει τη νύχτα και ο δεύτερος ως ένα προσεκτικό και επιβλαβές άτομο που βρίσκει εκατό δικαιολογίες. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Οι συμμετέχοντες επινοούν και υλοποιούν «διαφημιστικά βίντεο». Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Ο «Σούπερ σταρ» πιάνει δουλειά. Η διαδικασία της ομαδικής ψυχολογικής εκπαίδευσης. Παίζεται μια σκηνή στην οποία ο «επιβάτης» συγκρούεται με τον «ταξί».