Tính chủ động là kỹ năng đầu tiên và nổi tiếng nhất trong bảy kỹ năng.

Mục tiêu của tôi không phải là kể lại hay ghi chú về cuốn sách - tôi không thể kể nó hay hơn Covey. Nhưng, tôi đặt mục tiêu ngắn gọn, nói một cách đơn giản cố gắng làm nổi bật những điều cơ bản. Để nó được ghi nhớ và in sâu vào não trong một thời gian dài (tốt nhất là mãi mãi). Tôi vui lòng yêu cầu bạn đọc kỹ những gì được viết trong các bài báo lý thuyết, vì đây là một loại xi-rô/chiết xuất. Hiểu đúng lý thuyết sẽ dẫn đến thực hiện đúng trong thực tế.

Vì thế:

Điểm một: Chỉ có hai mô hình tiếp cận cuộc sống của bạn - chủ động và phản ứng.

Tính chủ động có nghĩa là với tư cách là con người, chúng ta chịu trách nhiệm về cuộc sống riêng. Hành vi của chúng ta phụ thuộc vào quyết định của chúng ta chứ không phải vào môi trường của chúng ta. Chúng ta có thể phụ thuộc cảm xúc của mình vào các giá trị của chúng ta. Chúng tôi bắt đầu những gì xảy ra và chịu trách nhiệm về nó. Những người có hiệu quả cao không trốn tránh trách nhiệm. Họ không giải thích hành vi của mình theo hoàn cảnh và tình huống khó khăn. Hành vi của họ là sản phẩm của những lựa chọn có ý thức của chính họ dựa trên các giá trị chứ không phải là sản phẩm của điều kiện môi trường dựa trên cảm xúc.

Khả năng phản ứng. Nếu cuộc sống của chúng ta bắt đầu phụ thuộc vào hoàn cảnh khác nhau, thì đó là bởi vì chúng ta - dù có ý thức hay không - đã đưa ra lựa chọn của mình và cho phép các lực lượng bên ngoài kiểm soát chúng tôi. Khi chúng ta đưa ra những lựa chọn này, chúng ta trở nên phản ứng. Những người phản ứng thường phụ thuộc vào điều kiện vật chất môi trường. Nếu thời tiết tốt, họ cảm thấy dễ chịu. Nếu thời tiết xấu sẽ ảnh hưởng đến tâm trạng và hiệu suất làm việc của họ. Những người phản ứng phụ thuộc vào môi trường xã hội, từ "thời tiết xã hội". Nếu người khác đối xử tốt với họ thì mọi thứ đều ổn với họ, nhưng nếu họ cảm thấy tồi tệ thì họ sẽ trở nên khép kín và ở thế phòng thủ.

Ví dụ về suy nghĩ và lời nói:

Mô hình chủ động: Hãy xem có những cơ hội nào. Tôi có thể có một cách tiếp cận khác. Tôi kiểm soát cảm xúc của mình. Tôi có thể chuẩn bị một bài thuyết trình hiệu quả Tôi sẽ đưa ra quyết định phù hợp. Tôi chọn... tôi thích... tôi sẽ làm...

Mô hình phản ứng: Tôi không thể giúp được. Đây là chính tôi. Anh ấy làm phiền tôi nhiều quá. Họ sẽ không đồng ý với điều này. Tôi sẽ phải làm điều này. Tôi không thể... tôi phải... Giá như...

Kết luận chính: Mọi thứ chủ động đều đúng và dẫn đến tăng hiệu quả, mọi thứ phản ứng đều làm giảm hiệu quả và không cho phép tăng trưởng.

điểm hai- Nguyên tắc cơ bản bản chất con người: giữa kích thích và phản ứng, con người luôn có quyền tự do lựa chọn. Chúng ta có ý chí độc lập - khả năng hành động dựa trên sự tự nhận thức, bất chấp mọi ảnh hưởng từ bên ngoài.

Nói cách khác- không có vấn đề gì Tình hình cuộc sống chúng tôi đã tìm thấy chính mình:

- trong mọi trường hợp, chúng ta có thời gian để lựa chọn phản ứng (suy nghĩ trước khi hành động)
- chúng ta phải tận dụng thời gian này để chọn kịch bản hành động chủ động nhất (tôi có thể thay đổi tình huống này)

Sự giới thiệu:đừng bao giờ vội vàng phản ứng ngay lập tức trong bất kỳ tình huống quan trọng, xung đột hoặc đơn giản nào trong cuộc sống. Hãy suy nghĩ trước. Chọn một mô hình hành vi chủ động cho những điều kiện này và hành động theo nó.

Và đừng lo lắng rằng bạn có thể bị gọi là “chậm” vì bạn suy nghĩ rất lâu trong một tình huống tưởng chừng đơn giản.

Phần lớn chúng ta là những người mang những phản ứng rập khuôn đối với các vấn đề tiêu chuẩn - những phản ứng này mang tính phản ứng. Muốn tăng hiệu quả thì phải chuyển phản ứng sang chủ động.

Điểm thứ ba: có vòng quan tâm và vòng ảnh hưởng - vòng ảnh hưởng phải không ngừng được mở rộng.

Chúng ta có thể xác định mức độ chủ động của mình bằng cách xem xét những gì chúng ta đang chi tiêu. hầu hết thời gian và năng lượng. Mỗi người trong chúng ta đều quan tâm hoặc quan tâm đến nhiều vấn đề và hiện tượng; sức khỏe, trẻ em, vấn đề công việc, thuế, mối đe dọa chiến tranh hạt nhân. Chúng ta có thể tách tất cả những thứ này khỏi những thứ không có nhiều tác động về mặt cảm xúc hoặc trí tuệ đối với chúng ta, đặt chúng vào vòng tròn quan tâm. Nếu xem xét kỹ hơn vòng tròn quan tâm của mình, chúng ta sẽ thấy rằng một số thứ trong đó nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng ta, trong khi những thứ khác lại chịu ảnh hưởng của chúng ta. Chúng ta có thể củng cố nhóm mối quan tâm cuối cùng này bằng cách đặt chúng vào một vòng ảnh hưởng nhỏ hơn. Những người chủ động tập trung nỗ lực vào vòng ảnh hưởng của mình. Họ mở rộng và tăng cường vòng ảnh hưởng của mình. Ngược lại, những người phản ứng lại lãng phí công sức của mình vào vòng luẩn quẩn lo lắng. Vòng ảnh hưởng của họ đang thu hẹp lại.

Các vấn đề chúng ta gặp phải thuộc một trong ba loại:

1) các vấn đề nằm dưới sự kiểm soát trực tiếp của chúng tôi (tức là những vấn đề mà giải pháp của chúng phụ thuộc vào chúng tôi);

2) các vấn đề dưới sự kiểm soát gián tiếp của chúng tôi (của chúng quyết định cuối cùng phụ thuộc vào người khác);

3) các vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (mà chúng tôi không thể tác động theo bất kỳ cách nào: ví dụ: quá khứ của chúng tôi hoặc một tình huống đã tồn tại).

————-
Các vấn đề nằm dưới sự kiểm soát trực tiếp của chúng ta có thể được giải quyết bằng cách nâng cao kỹ năng làm việc hiệu quả. Những vấn đề này nằm trong vòng ảnh hưởng của chúng tôi.

————-
Để giải quyết các vấn đề nằm dưới sự kiểm soát gián tiếp của chúng ta, chúng ta có thể sử dụng cách thay đổi phương pháp gây ảnh hưởng của mình. Đây là những “chiến thắng công khai” mà chúng ta sẽ nói đến trong phần thứ hai của khóa đào tạo.

————
Những vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng ta chỉ yêu cầu chúng ta phải nhận trách nhiệm và bình tĩnh chấp nhận những vấn đề này như bản chất của chúng và học cách chung sống với chúng. Tính năng đặc biệt Những người phản ứng bị thúc đẩy bởi mong muốn trốn tránh trách nhiệm.

————
Một trong những cách để xác định vấn đề này hay vấn đề kia của chúng ta thuộc về vòng tròn nào là phân biệt giữa khái niệm “có” và “tồn tại”. Nếu vòng tròn quan tâm chứa đầy những thứ khác nhau, chẳng hạn như: “Nếu tôi có một ông chủ không có thói quen độc tài…” - thì đây là biểu hiện của mô hình phản ứng.
Bất cứ khi nào chúng ta nghĩ rằng vấn đề “ở ngoài kia” thì chính suy nghĩ đó chính là vấn đề. Chúng ta cho phép những gì ở bên ngoài - "ngoài kia" - kiểm soát chúng ta. Đây là mô hình thay đổi “từ ngoài vào trong”, theo đó chúng ta chỉ có thể thay đổi sau khi những gì bên ngoài chúng ta thay đổi.

Kết luận chính: sự gia tăng tổng thể về hiệu quả cá nhân trực tiếp phụ thuộc vào việc mở rộng vòng ảnh hưởng. Vòng ảnh hưởng của bạn càng rộng thì bạn càng trở nên hiệu quả hơn.

Chủ động – mở rộng vòng ảnh hưởng.

1. Chúng tôi lập danh sách các vấn đề/câu hỏi mà chúng tôi quan tâm vào lúc này.

Ví dụ (danh sách chưa đầy đủ/gần đúng của tôi) về những vấn đề liên quan:

a) Sự ngu xuẩn không thể xuyên thủng của hệ thống nhà ở và dịch vụ xã
b) Đối tác không đáp ứng được mong đợi
c) Không đủ tiền để thực hiện dự án mới
d) Tôi muốn liên tục làm hài lòng những người thân yêu của mình để họ cảm thấy hài lòng với tôi
e) Đất nước có hệ thống thuế ngu ngốc
f) Lập trình viên của một trong các dự án đã trễ thời hạn

Danh sách này chưa đầy đủ, tôi đã viết sáu điểm cho rõ ràng.

2. Bây giờ hãy chia các vấn đề thành các nhóm:

Nhóm đầu tiên- điểm a) và e):

Tôi không thể tác động đến nhà ở, dịch vụ xã và hệ thống thuế.

Nếu bây giờ tôi lên các diễn đàn và dành cả ngày để thảo luận về những điểm chưa hoàn hảo của chúng thì cũng chẳng thay đổi được gì cả.

Nếu tôi liên tục co giật và khó chịu về chúng (báo cáo/các khoản dồn tích khó hiểu/nhân viên kém năng lực), tôi sẽ chỉ làm tổn hại đến hệ thần kinh của mình.

Vì vậy, tôi chỉ đơn giản chấp nhận chúng như hiện tại và chơi theo luật của chúng (dù chúng có thể không hoàn hảo đến đâu) - tôi thanh toán các hóa đơn điện nước mỗi tháng một lần trước ngày 10 và mỗi quý một lần, tôi nộp báo cáo cho cơ quan thuế trước ngày 20.

Nhóm thứ hai:

Tôi có thể tác động khá hiệu quả đến hành động của đối tác của mình (điểm b) và công việc của người lập trình (điểm f). Nhưng điều này ảnh hưởng gián tiếp- bây giờ chúng ta sẽ không đi sâu vào chi tiết về nhóm vấn đề/vấn đề này - sẽ có phần thứ hai trong quá trình đào tạo của chúng ta dành cho chúng.

Nhóm thứ ba:

Cá nhân tôi có thể làm hài lòng những người thân yêu của mình (d) và kiếm tiền (c), điều này hiện có thể thực hiện được và chỉ phụ thuộc vào tôi.

Thêm chi tiết:

Tiền bạc.Đối với một dự án cá nhân cho đến cuối tháng 9, bạn cần vượt quá 20.000 rúp so với thu nhập ước tính của mình.

Đối với điều này:

- mở rộng chiến dịch quảng cáo trong tin nhắn trực tiếp
- cập nhật quảng cáo về việc viết văn bản bán hàng trên diễn đàn
— thực hiện một chiến dịch phát triển các trang web cho danh sách gửi thư
— sắp xếp việc bán tin nhắn trên sàn giao dịch tin nhắn
- nhắc nhở khách hàng cũ về bản thân tôi
— đã thử nghiệm một kế hoạch mới để thu hút khách hàng

Kết quả của các hành động là khoảng 10 đơn đăng ký sơ bộ, 3 chuyển đổi được xác nhận, tiền mặt cho đến nay là 5.800 rúp.

Xin vui lòng gia đình và bạn bè của bạn. Tôi yêu họ - họ là những người tuyệt vời nhất.

– Tôi ra lệnh cho mẹ vài con ong xoa đầu gối. Hôm nay họ mang nó từ nhà nuôi ong - ngày mai tôi sẽ đưa nó cho cô ấy (thứ thực sự tuyệt vời).

- Tôi hỏi người yêu của tôi điều gì để làm cô ấy hài lòng. Cô yêu cầu treo những bức chân dung, ảnh chụp và bản vẽ trong căn hộ và sửa chữa kệ trong bếp. Việc cải tạo của chúng tôi đã hoàn thành vào tháng 5, nhưng chúng tôi vẫn chưa thể hoàn thành được (chết tiệt! :)). Bây giờ tôi sẽ hoàn thành bài viết và treo nó lên.

Chủ động – thời điểm lựa chọn phản ứng

Không ai có thể xúc phạm tôi trừ khi chính tôi cho phép điều đó (c) Gandhi

Điểm chính của tính chủ động là bản thân chúng ta có thể lựa chọn phản ứng của mình trước một kích thích bên ngoài. Đừng hành động theo khuôn mẫu, đừng để cảm xúc đầu tiên chiếm lấy bạn, đừng khuất phục trước vấn đề mà hãy chọn cách hành động hiệu quả và dễ chấp nhận nhất. Tùy chọn sẽ hiệu quả nhất trong việc đạt được mục tiêu.

Điều này cho phép bạn cảm thấy tuyệt vời sau (và trong) bất kỳ xung đột/tình huống khó khăn/căng thẳng nào trong cuộc sống và cảm thấy rằng trong tình huống này, bạn “là con người” và đã hành động đúng đắn/hiệu quả.

Chủ động không khó, nhưng việc nhớ rằng bạn đã đặt ra mục tiêu chủ động còn khó hơn. Điều này luôn là một vấn đề đối với tôi - đừng quên. Nhân tiện, lời nhắc nhở trên máy tính cũng giúp ích rất nhiều, và người vợ thân yêu của tôi cũng giúp ích rất nhiều, người cũng đã đọc Covey và bây giờ nhắc nhở tôi trong bất kỳ tình huống khó khăn nào: “Hãy chủ động!”

Ví dụ cá nhân của tôi ngày hôm nay:

17 giờ 45 phút. Tôi mở thư và đọc được rằng khách hàng đột nhiên gửi tiền để phát triển thay vì chuyển vào tài khoản ngân hàng - sử dụng hệ thống chuyển khoản nhanh Golden Crown.

Bởi vì đối với 7 phút mặc quần áo, đi xuống cầu thang và chạy đến ngân hàng. Khi tôi bước vào ngân hàng, đồng hồ đã điểm 17:57 .

Một người đang được phục vụ thực hiện chuyển khoản và cô gái điều hành nói:

- Bạn sẽ không đến kịp, đừng xếp hàng... phòng vé đã đóng cửa rồi.

Phải làm gì? Quay lại và rời đi? Để đến điểm đón khác, bạn cần nổ máy và lái xe hoặc chạy một vài điểm dừng.

Nhưng - tôi muốn đạt được hiệu quả cao)). Và tôi có vài giây để chọn phản ứng phù hợp. Và hôm nay tôi đã chọn được phản ứng thực sự vừa phải.

Tôi nghiêng người qua quầy và nói một cách bí mật:

- Cô gái... và cô biết không... nếu tôi là khách hàng cuối cùng của cô thì thật là may mắn. Điều này có nghĩa là bạn chắc chắn sẽ có một buổi tối thành công hôm nay.

Cô ấy sững người trong vài phút - cô ấy cũng trải qua tình trạng phá vỡ khuôn mẫu. Sau đó cô nhấc máy liên lạc và nói với nhân viên thu ngân.

- Vui lòng mở máy tính tiền - khách hàng cuối cùng đang ở đây. Vâng... tôi biết bây giờ đã sáu giờ rồi. À, đối với cá nhân tôi...

Thế là hôm nay tôi đã nhận được bản dịch).

Sự chủ động là khi...

...mọi thứ đang tuột khỏi tầm tay...
...một vấn đề đã phát sinh...
…có điều gì đó không ổn…

...nhưng bạn vẫn tìm được phản ứng/giải pháp phù hợp.

Những người phản ứng thường phụ thuộc vào các yếu tố vật lí. Nếu thời tiết tốt, họ cảm thấy dễ chịu. Nếu không, nó sẽ ảnh hưởng đến tâm trạng và năng suất của họ. Những người chủ động tạo ra thời tiết của riêng họ.

Stephen Covey

Khi nói đến phản ứng với kích thích bên ngoài, tất cả mọi người có thể được chia thành phản ứng và chủ động. Người phản ứng phụ thuộc vào các điều kiện bên ngoài, mọi suy nghĩ, hành động và lời nói của họ đều phụ thuộc vào các yếu tố này. Những người chủ động không phụ thuộc vào họ, họ có thể suy nghĩ và đưa ra quyết định đúng đắn mà không cần quan tâm đến tình huống và điều kiện. bài viết nàyđược thiết kế để giúp bạn thấy được sự khác biệt chính giữa các kiểu suy nghĩ này và tìm ra cách phát triển tính chủ động.

Phản ứng có nghĩa là gì?

Tất cả chúng ta đều từng bị ảnh hưởng bởi kiểu suy nghĩ này vào một lúc nào đó. Khi nhìn thấy những đám mây xám xịt ngoài cửa sổ vào buổi sáng, chúng tôi đã tự lập trình cho mình rằng cả ngày sẽ thật tồi tệ và buồn tẻ. Bị chỉ trích, họ bắt đầu nghi ngờ chính mình. Chúng tôi buồn bã trong vài giờ hoặc thậm chí vài ngày khi đội bóng yêu thích của chúng tôi thua cuộc.

Đó là những gì nó được gọi suy nghĩ phản ứng. Nó được đặt ra bởi thiên nhiên. Vì vậy, cần phải nỗ lực để thay đổi nó. Suy cho cùng, sự phụ thuộc vào yếu tố bên ngoài có thể trở nên mạnh mẽ đến mức chúng hoàn toàn bắt đầu kiểm soát cuộc sống của chúng ta.

Điều này dẫn đến việc chúng ta trở thành con rối trong tay người khác và mắc phải hội chứng nạn nhân. Những người phản ứng giống như những diễn viên đang diễn theo một kịch bản mà họ không viết. Ngay cả những cảm xúc họ trải qua cũng không phải của họ.

Những cụm từ điển hình của những người như vậy:

• “Đúng, chúng ta nên làm điều này vào một ngày nào đó”;
• "Nếu tôi có thể…";
• “Tôi phải làm điều này bởi vì…”

Mỗi người luôn có một sự lựa chọn. Chọn cách phản ứng với một sự kiện cụ thể. Và chính những người chủ động quyết định buồn hay vui.

Chủ động có nghĩa là gì?

Đối với nhiều người nó có vẻ lạ: làm thế nào bạn có thể tiết kiệm tâm trạng tích cực và cố gắng làm điều gì đó nếu mọi thứ đều tệ? Những người chủ động trả lời: đúng, mọi thứ không tốt như chúng ta mong muốn, nhưng việc chọn phản ứng đúng đắn trước một sự kiện tiêu cực có nghĩa là cố gắng và mong muốn sửa chữa nó.

Phản ứng tự nhiên của chúng ta trước một sự kiện tồi tệ là tranh luận, phủ nhận và phản kháng. Những người chủ động coi một sự kiện là điều hiển nhiên, điều đó có nghĩa là ít nhất họ có thể kiểm soát bản thân, hành động và cảm xúc của mình. Và đây là điều tuyệt vời nhất lựa chọn chính. Họ biết nên họ hòa hợp hơn.

Điều này có nghĩa là tập trung vào những gì bạn có thể thay đổi, thay vì những gì bạn không thể. Hầu như không thể kiểm soát hoàn cảnh, bạn chỉ có thể kiểm soát chính mình.

Thay vì đổ lỗi cho người khác và hoàn cảnh bên ngoài, hãy chịu trách nhiệm về cuộc sống, phản ứng của bạn trước sự kiện xấu và hành động của bạn. Điều này có một số lợi thế: tâm trạng vẫn tốt, suy nghĩ được điều chỉnh để giải quyết vấn đề và không khiến nó im lặng. Điều này có tác dụng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống - từ các mối quan hệ đến kinh doanh.

Làm thế nào để phát triển tính chủ động ở bản thân?

Chúng tôi cung cấp cho bạn một chiến lược từng bước.

Chú ý phản ứng của bạn

Bắt đầu từ những việc nhỏ, những tình huống thường ngày. Nếu bạn tức giận vì không ngủ đủ giấc và cảm thấy khó chịu vào buổi sáng, hãy tìm ra lỗi lầm của mình. Hôm qua, tại một thời điểm nào đó, bạn không chịu nổi sự ảnh hưởng của người khác hoặc hoàn cảnh, và kết quả là bạn đi ngủ muộn và biết rằng mình cần phải dậy sớm. Người đáng trách không phải là con người mà là phản ứng của bạn.

Khi bạn đứng xếp hàng, đừng khó chịu vì điều đó chẳng có ích gì cả. Nghe nhạc hoặc đọc sách.

Đừng phán xét hay chỉ trích hoàn cảnh.

Thay đổi suy nghĩ và lời nói của bạn

Lời nói và suy nghĩ tạo thành một mô hình suy nghĩ nhất định. Những người phản ứng thường nói “Tôi không thể”, “Tôi phải làm” và “Giá như” trong khi những người chủ động nói rằng họ có thể, sẽ hoặc muốn. Điều này không đảm bảo thành công nhưng ít nhất họ cũng đang cố gắng thay đổi điều gì đó.

Việc thay đổi lời nói sẽ dễ dàng hơn vì bạn có cơ hội suy nghĩ. Những suy nghĩ phản ứng nảy sinh ngay lập tức. Và chính họ mới là đối tượng cần được xử lý trước hết. Ngay khi bạn nhận thấy một suy nghĩ tiêu cực, hãy ngay lập tức thay thế nó bằng một suy nghĩ tích cực. Sau một vài tuần, khi có vấn đề nảy sinh, những suy nghĩ phản ứng sẽ bắt đầu chuyển sang chủ động.

Phân tích những sai lầm trong quá khứ

Bạn không thể thay đổi quá khứ, nhưng bạn có thể học hỏi từ nó. Bằng cách phân tích những sai lầm của mình và rút ra kết luận đúng đắn, sau một thời gian, bạn sẽ có thể thoát khỏi rất nhiều khoảnh khắc khó chịu. Hầu hết mọi người đều mắc phải những sai lầm giống nhau hết lần này đến lần khác - và điều đó thoạt nhìn có vẻ hài hước, sau đó lại hết sức thảm hại.

Hãy thừa nhận và tìm hiểu lý do tại sao họ đã cam kết và làm mọi cách để tránh lặp lại chúng trong tương lai.

Đưa ra lời cam kết

Trốn tránh trách nhiệm dẫn đến não thụ động và không có khả năng đưa ra quyết định. Những người có trách nhiệm nghĩ về cách đạt được mục tiêu, bất kể trở ngại. Khó khăn hơn nhưng cách hành xử và suy nghĩ này lại được đền đáp bằng sự tôn trọng, danh tiếng và lợi ích vật chất.

Hãy đọc cuốn sách “Tư duy chủ động” của John Miller để hiểu rõ hơn về chủ đề này. Bạn cũng có thể xem qua trang của chúng tôi, nơi sẽ đưa ra lời khuyên và khuyến nghị thiết thực về cách thay đổi các kiểu suy nghĩ theo thói quen.

Chúng tôi chúc bạn may mắn!

Nếu bạn chỉ phản ứng với hoàn cảnh dựa trên cảm xúc của mình thì hành vi của bạn là phản ứng. Ví dụ, nếu trên đường thời tiết xấu, lúc đó tâm trạng của bạn sẽ tụt dốc. Nếu bên ngoài trời nắng và sáng, tâm trạng của bạn sẽ phấn chấn hơn. Đó là

Bạn phản ứng thế nào khi gặp vấn đề, khó khăn trong cuộc sống?

nhượng bộ cảm xúc của bạn hoặc cố gắng chống lại cảm xúc bộc phát?

Nếu bạn chỉ phản ứng với hoàn cảnh dựa trên cảm xúc của mình thì hành vi của bạn là phản ứng. Ví dụ, nếu thời tiết bên ngoài xấu, tâm trạng của bạn sẽ giảm sút. Nếu bên ngoài trời nắng và sáng, tâm trạng của bạn sẽ phấn chấn hơn. Nghĩa là, những người phản ứng phụ thuộc vào hoàn cảnh bên ngoài và môi trường ảnh hưởng đến họ. Ngoài ra, những người như vậy có xu hướng phàn nàn về cuộc sống và các vấn đề của họ. Họ mong đợi vấn đề sẽ tự giải quyết.
Nếu bạn chọn phản ứng trước các sự kiện hiện tại dựa trên giá trị của mình và những rắc rối nhỏ không thể làm hỏng tâm trạng của bạn, thì hành vi của bạn là chủ động. Ví dụ, giá trị của bạn là chất lượng công việc được thực hiện. Và nếu bạn làm tốt công việc, bạn sẽ có tâm trạng tốt bất kể hoàn cảnh bên ngoài. Đây là của bạn tình trạng cảm xúc sẽ chỉ phụ thuộc vào bạn. Ngoài ra, những người chủ động chịu trách nhiệm về các sự kiện hiện tại. Thay vì phàn nàn, họ tự hỏi: “Làm thế nào tôi có thể thay đổi tình trạng này? Tôi nên làm gì để giải quyết vấn đề này?

Bạn nghĩ người lãnh đạo sẽ thể hiện những hành vi nào?
Đương nhiên là chủ động!

Bạn muốn xác định xem bạn là người phản ứng hay chủ động? Nó rất dễ. Chỉ cần lắng nghe bài phát biểu của bạn là đủ.

Những người phản ứng sử dụng các biểu thức sau:
- Tôi muốn làm điều này nhưng tôi không có thời gian;
- Tôi không có thông tin cần thiết;
- Tôi chưa từng làm việc này bao giờ và tôi không biết gì về nó;
- Tôi không có những kết nối cần thiết;
- Tôi không có tiền để bắt đầu công việc kinh doanh này;
- họ vẫn không ủng hộ đề xuất của tôi;
- không ai cần điều này;
Sự nguy hiểm của những tuyên bố như vậy là theo thời gian những tuyên bố này sẽ trở thành những dự đoán tự ứng nghiệm. Càng sử dụng những câu nói phản ứng, bạn càng thuyết phục bản thân về sự vô trách nhiệm và không có khả năng ảnh hưởng đến cuộc sống của mình. Điều bạn tập trung vào nhất chính là điều xuất hiện trong cuộc sống của bạn.

Nghe có vẻ quen?

Nếu có, hãy bắt đầu lắng nghe bài phát biểu của bạn và thay đổi câu nói phản ứng thành câu chủ động:
- làm cách nào tôi có thể phân bổ thời gian cho hoạt động này?
- Tôi có thể nhận được ở đâu thông tin cần thiết?
- làm thế nào tôi có thể tìm hiểu thêm về điều này?
- làm thế nào tôi có thể có được những kết nối tôi cần?
- Tôi có thể lấy nguồn tài chính cần thiết ở đâu?
- làm cách nào để thay đổi hoặc cải thiện đề xuất của bạn để nó được hỗ trợ?
- bản thân tôi có thể làm gì để cải thiện tình hình?

Vòng tròn quan tâm và vòng tròn ảnh hưởng.

Theo Stephen Covey, chuyên gia tư vấn hàng đầu nước ngoài và là tác giả cuốn sách bán chạy toàn cầu “7 thói quen của người thành đạt”
VÒNG QUAN TÂM
- trong cuộc sống của mỗi người đều có điều gì đó mà chúng ta ảnh hưởng (vòng tròn ảnh hưởng);
- trong cuộc sống của mỗi người đều có điều gì đó khiến chúng ta bận tâm, nhưng điều gì
chúng tôi chưa thể tác động (vòng tròn quan tâm).
VÒNG TÁC ĐỘNG
Thật không may, những gì chúng ta quan tâm nhiều không phải lúc nào cũng được bao gồm
vào phạm vi ảnh hưởng của chúng tôi.
Tình trạng này gây ra đủ loại khó chịu, dẫn đến
đến đau khổ và bất mãn, giảm hiệu quả
hành động, mất niềm vui trong cuộc sống, sa ngã cấp độ chung hạnh phúc.
Những người chủ động luôn tập trung vào vòng ảnh hưởng của họ, vào những gì bản thân họ có thể thay đổi. Và những người phản ứng tập trung nhiều nhất vào những điều mà họ không thể thay đổi. Và theo đó, họ chỉ đơn giản phàn nàn về hoàn cảnh.
Bằng cách tập trung vào những gì bạn có thể thay đổi, bạn sẽ mở rộng được vòng ảnh hưởng của mình.
Bằng cách chỉ tập trung vào vòng tròn quan tâm của bạn, vòng tròn ảnh hưởng của bạn sẽ thu hẹp lại vì bạn sẽ chỉ phàn nàn.

Làm thế nào để trở thành một nhà lãnh đạo thực sự?

Thứ nhất, hãy là người chủ động, chịu trách nhiệm về hành động của mình, không nhượng bộ những cảm xúc nhất thời, hãy tìm lối thoát tình huống khó khăn.
Thứ hai, tập trung vào vòng ảnh hưởng của bạn. Bạn có thể tác động đến tình huống như thế nào - sử dụng kỹ năng quản lý thời gian, đặt mục tiêu, quản lý nhiệm vụ phức tạp, kiểm soát thời gian và cuộc sống của bạn.
Thứ ba, hình thức thái độ đúng đắn trước những vấn đề và sai lầm - thừa nhận và rút ra bài học từ những gì đã xảy ra, đừng bận tâm khía cạnh cảm xúc(cảm giác tội lỗi, tức giận hoặc hung hăng, thất vọng, v.v.). Bất kỳ trải nghiệm nào cũng có giá trị vì nó là kinh nghiệm!

Nhiệm vụ:
1. Mỗi ngày, nếu có thể, hãy thực hiện một bài tập đơn giản: xem xét những câu nói phản ứng của bạn, tự đặt câu hỏi: “Tôi có thể thay đổi tình huống này bằng cách nào?” Trong bất kỳ tình huống nào cần giải quyết, hãy tìm những khía cạnh của nó mà bạn có thể tác động.
2. Bắt đầu ghi Nhật ký thành công - trong nhật ký của bạn hoặc trong một cuốn sổ riêng, hãy viết ra ít nhất 5 thành công mà bạn đạt được trong ngày hôm đó mỗi ngày. Đó có thể là những thành tựu của bạn, những lời khen ngợi từ người khác, những cảm xúc dễ chịu, những dự án và nhiệm vụ mà bạn đặc biệt thành công.

Có 4 loại tâm lý chính bảo vệ con người,
từ đó có thể suy ra thêm hình thức cụ thể biểu hiện của các biện pháp phòng vệ này.

Tuy nhiên, có bốn loại: tùy theo nội dung làm cơ sở cho việc bảo hộ.

nghĩa là gì" bảo vệ tâm lý"?

Đây là hành vi trong đó một người không giải quyết vấn đề của mình một cách có ý thức mà tránh giải quyết chúng. Hoặc - HÀNH VI PHẢN ỨNG, trong đó một người không quản lý bản thân mà được hướng dẫn bởi các phản ứng của mình.

Vì vậy, các loại.

1. Sự phấn khích - hoặc “chuyển” một vấn đề sang lĩnh vực của một số loại hoạt động (không phải lúc nào cũng hiệu quả). Điều chính trong hoạt động này là hoạt động bạo lực và không có mục đích (trong “tam giác số phận”, những người như vậy có thể chiếm vị trí “người giải cứu” và đôi khi là “người truy đuổi”).
2. Thích ứng quá mức - hay "khổ nhục". Kết quả của “giải pháp” cho vấn đề của một người như vậy là bệnh tâm thần. Phương châm của những người như vậy là: “Chúa đã chịu đựng và ra lệnh cho chúng ta” (vị trí của một “nạn nhân”, đôi khi trở thành “kẻ bắt bớ” do nhịn nhục).
3. Bạo lực - thường xảy ra nhất trong mối quan hệ với người khác, mặc dù nó cũng xảy ra trong mối quan hệ với chính mình (nó biểu hiện hoặc là sự yêu cầu của người khác phải tuân theo ý tưởng của họ, trong kịch bản hay nhất hoặc trực tiếp có hành động bạo lực, hung hãn đối với người khác). Phương châm của những người như vậy là: “Chúng tôi không như thế này - cuộc sống là như thế này” (vị trí của “kẻ bắt bớ”).
4. Bất lực - khuất phục trước hoàn cảnh (môi trường xung quanh) và cho phép chúng tác động đến bản thân mà không gặp bất kỳ sự phản kháng nào (vị thế thuần túy của “nạn nhân”). Phương châm: “Đây là số phận của chúng ta” (đừng nhầm lẫn với sự chấp nhận, xảy ra ở một người ở một mức độ phát triển khác, khi anh ta ngừng tham gia phòng thủ).

Cái này rất Mô tả ngắn, Chắc chắn. Tuy nhiên, bạn cũng có thể xem và đoán từ đó điều gì sẽ hướng dẫn bạn trong cuộc sống chẳng hạn.

Tôi không khẳng định rằng điều này nhất thiết phải hiện diện, nhưng đôi khi nó biểu hiện ở bất kỳ người nào. Bởi vì phòng vệ tâm lý, hay chính xác hơn là loại của nó, nảy sinh ở một người vào thời điểm người đó đang ở độ tuổi sơ sinh hoàn toàn vô thức. Đúng lúc “rớt” khỏi bầu vú mẹ.

Một đứa trẻ dưới một hoặc hai tuổi có thể nghĩ ra điều gì?
Một cái gì đó ở mức độ trực quan của động vật và nhất thiết phải gây chấn thương (cho bản thân) trong một kế hoạch. Từ “kết luận” được đưa ra khi đó, “chân” của một loại phản ứng khác của con người đối với những gì đang xảy ra với anh ta trong cuộc sống sẽ “phát triển”.

Đối với một số người, những “vết thương” khác được chồng lên, đối với những người khác, việc “chữa lành” tự nhiên xảy ra trong suốt cuộc đời, và đối với những người khác - thậm chí không đi sâu vào sự tinh tế về tâm lý - họ tự nhận trách nhiệm xây dựng cuộc sống của chính mình và bằng cách rèn luyện sự quan sát và mối quan hệ lý trí với những gì đang xảy ra trong cô ấy và bên trong cô ấy dẫn đến HÀNH VI KHÔNG PHẢN ỨNG (Ý THỨC) và cuộc sống.

Bạn đọc nó xong chưa? Bây giờ hãy nghĩ lại về hành vi của bạn - trong đó còn gì nữa: khả năng phản ứng hay nhận thức?

Và biết điều đó từ hành vi phản ứng rời đi không phải là điều khó khăn. Chỉ cần bắt đầu bằng cách nhận ra rằng chính bên trong bạn (chứ không phải những người xung quanh phải chịu trách nhiệm vì đã làm phiền bạn) là nguồn gốc của hành vi phản ứng của bạn.

Hãy để tôi cho bạn một ví dụ đơn giản: điện thoại của bạn đổ chuông, theo thói quen (phản ứng, không cần suy nghĩ) bạn nhấc máy. Nhưng tôi không có điện thoại thể lựcđể khiến bạn liên hệ với anh ấy và đáp lại. Bạn tự làm việc này. Nghĩa là cuộc gọi là tín hiệu bên ngoài. Và câu trả lời của bạn là phản ứng của bạn.

Do đó, hãy hiểu rằng bạn có thể NGỪNG PHẢN ỨNG với các tín hiệu môi trường.
Và trong tương lai, hãy học cách thay đổi phản ứng của bạn đối với hành vi có ý thức.

Để đào tạo điều này có kỹ thuật ngăn chặn phản ứng của bạn với tín hiệu bên ngoài(kích thích):

• tự nhủ “DỪNG LẠI” và (đặc biệt đối với những người lái xe) hãy tưởng tượng một biển báo cấm di chuyển;
• đếm đến 10 vào thời điểm bạn cảm thấy mình bắt đầu “sôi sục”;
• hít vào và thở ra sâu 3 - 5 lần (và chỉ tập trung vào hơi thở của bạn, để làm được điều này, hãy tự hỏi bản thân câu hỏi: Bây giờ tôi thở như thế nào?);
• “Mất bình tĩnh” - không phải bằng cách hét vào mặt người khác, mà bằng cách chuyển sự chú ý của bạn ra bên ngoài. Vào thời điểm sôi sục, hãy bắt đầu nhìn xung quanh, thậm chí bạn chỉ nên ngẩng đầu lên cao hơn - bằng cách chuyển sự chú ý của bạn ra bên ngoài, bạn sẽ thoát khỏi trạng thái phấn khích bên trong.

Trong quá trình “ngăn chặn” bản thân theo cách này, bạn sẽ đẩy lùi phản ứng và đầu óc bạn sẽ trở nên minh mẫn hơn. Và điều này sẽ giúp bạn tránh được nhiều khoảnh khắc khó chịu mà có thể sau này bạn sẽ hối hận.

Việc tập luyện không đòi hỏi nỗ lực quá lớn, điều mà nhiều người đôi khi làm trong phòng tập thể dục :)) Nó đòi hỏi sự hiểu biết đơn giản về trách nhiệm của bạn đối với phản ứng của chính mình và thái độ của người lớn (kiên nhẫn và tử tế) đối với bản thân.

Hãy thử một lần.
Tôi đảm bảo với bạn rằng khi tập luyện bạn sẽ rất hài lòng với chính mình.

Và bạn sẽ bắt đầu nhận được nhiều niềm vui hơn từ cuộc sống, bởi vì bạn sẽ không bị “lôi kéo” từ bên trong bởi một điều gì đó đã qua từ lâu. Suy cho cùng, bây giờ bạn không còn là cậu bé hay cô bé đã bị mẹ mẹ xé ra khỏi vú, bạn có đồng ý không?

Tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng trong 50 ngày Ryazantsev Alexey

Các mô hình hành vi phản ứng và chủ động trong kinh doanh

Một điểm cực kỳ quan trọng là dự báo tình hình thị trường. Cần thường xuyên phân tích thị trường để xác định nhu cầu mới của khách hàng, xu hướng mới và thử nghiệm sản phẩm mới. Về vấn đề này, tôi sẽ đưa ra một ví dụ về công ty nổi tiếng Kodak. Bạn có nhớ lần cuối cùng bạn nghe nói về cô ấy là khi nào không? Ngày nay, ít người biết đến công ty này vì nó đã mắc hai sai lầm liên tiếp trong hoạch định chiến lược. Lúc đầu, Kodak không tin vào máy ảnh kỹ thuật số và quyết định tiếp tục sản xuất máy ảnh phim và duy trì phân khúc này (việc sản xuất thiết bị kỹ thuật số có thời rất tốn kém). Nhưng thời gian đã chứng minh điều đó công nghệ số thay thế phim 99%. Lần thứ hai hãng không tin vào camera điện thoại di động: Nếu chúng chỉ có giá vài đô la, bạn có thể kiếm được gì từ chúng? Nhưng các nhà sản xuất đã không tính đến khối lượng đổi mới khổng lồ - giờ đây hầu hết mọi điện thoại đều có camera.

Hiện hữu hai mô hình hành vi trong kinh doanh:

1) hồi đáp nhanh. Phân tích ví dụ về công ty Kodak, người ta có thể hiểu rằng hành vi của nó trên thị trường là phản ứng: phản ứng với những thay đổi là muộn. Nếu công ty đã đầu tư ít nhất vào máy ảnh cho điện thoại di động, nó có thể đã không có thời gian để hớt váng mà vẫn tồn tại được;

2) chủ động. Điều này có nghĩa là nhìn xa hơn và phân tích bản chất của sự việc, dự đoán chuỗi sự kiện và nhu cầu của khách hàng, thử nghiệm và thử mọi thứ mới. Ở đây, điều đặc biệt quan trọng là “bắt sóng” và để làm được điều này bạn cần phải tìm kiếm nó.

Từ cuốn sách Quảng cáo Nga trên khuôn mặt tác giả Joseph Golfman

Từ cuốn sách Quản lý vòng đời tập đoàn tác giả Adizes Yitzhak Calderon

Định hướng bán hàng phản ứng Trong giai đoạn sơ khai, các công ty định hướng vào sản phẩm, trong khi ở giai đoạn Bắt đầu, họ chuyển sang tập trung vào thị trường của mình. Tuy nhiên, chuyển hướng sang thị trường không có nghĩa là phải có định hướng tiếp thị. Nó chỉ cho thấy một định hướng bán hàng. Cái gì

Từ cuốn sách Thêm vào giỏ hàng. Nguyên tắc chủ chốt tăng chuyển đổi trang web tác giả Eisenberg Jeffrey

Từ cuốn sách Quản lý nguồn nhân lực dành cho nhà quản lý: hướng dẫn tác giả

Các mô hình hành vi lao động tích cực Trong lĩnh vực kinh doanh, việc sửa đổi hành vi như hành vi lao động được thể hiện. Việc thiết lập loại hoặc cách sắp xếp các loại hành vi lao động của nhân viên cho phép chúng ta dự đoán nó ở mức độ khái quát, tổng hợp.

Từ cuốn sách Hành vi tổ chức: hướng dẫn tác giả Spivak Vladimir Alexandrovich

Các mô hình hành vi khởi nghiệp cũng nên đề cập đến cái gọi là hành vi khởi nghiệp. Tất nhiên, bất kỳ doanh nhân nào, là một người sống, đều thể hiện hình dạng khác nhau hành vi, tuy nhiên, một số chi tiết cụ thể được quan sát thấy. Ở đây có một ít

Từ cuốn sách Sếp và cấp dưới: ai là ai, mối quan hệ và xung đột tác giả Lukash Yury Alexandrovich

Mô hình hành vi vai trò Một người đóng các vai trong một nhóm, hành vi của anh ta phụ thuộc vào mức độ tự nhiên của anh ta trong vai trò, mức độ yêu thích và thỏa mãn tham vọng của anh ta, việc thực hiện vai trò của anh ta đáp ứng được mong đợi của người khác, các thành viên trong nhóm đến mức nào. nhóm. Không đúng

Từ cuốn sách Tổ chức dịch vụ trong chính sách bán hàng của doanh nghiệp tác giả Melnikov Ilya

1.3. Các lý thuyết về tâm lý học và các mô hình tâm lý học về hành vi con người trong một tổ chức Chủ đề của tâm lý học là những mối liên hệ tự nhiên của chủ thể với thế giới tự nhiên và văn hóa xã hội, in sâu vào hệ thống các hình ảnh giác quan và tinh thần của thế giới này, những động cơ thúc đẩy

Từ cuốn sách Đột phá trong kinh doanh! 14 lớp học thạc sĩ tốt nhất dành cho nhà quản lý tác giả Parabellum Andrey Alekseevich

2.4. Các mô hình hành vi lao động và phương pháp quản lý con người trong tổ chức Trong lĩnh vực kinh doanh, việc sửa đổi hành vi như hành vi lao động được thể hiện. Việc thiết lập loại hoặc cách bố trí các loại hành vi lao động của nhân viên cho phép chúng ta dự đoán hành vi này trên

Từ cuốn sách Những điều họ không dạy Trường học tiếng Nga việc kinh doanh tác giả Bogachenko Sergey Alexandrovich

Lãnh đạo trong doanh nghiệp Lãnh đạo từ lâu đã được coi là một trong những loại hình quản lý hiệu quả, hiện nay việc phát triển đội ngũ lãnh đạo là một trong những ưu tiên của nhiều tập đoàn. Các nhà lãnh đạo, trong số những phẩm chất khác, phải có một phẩm chất bắt buộc - khả năng làm việc theo

Từ cuốn sách Đã đến lúc phải thức dậy. Phương pháp hiệu quả khai thác tiềm năng của nhân viên bởi Klock Kenneth

Các mô hình hành vi mua hàng Để công việc thành công hơn, nhà tiếp thị phải biết một số đặc điểm về hành vi của người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến nó. Ví dụ: yếu tố nào ảnh hưởng đến quá trình mua hàng, quyết định mua hàng được thực hiện như thế nào, điều gì

Từ cuốn sách Thực thi: Một hệ thống để đạt được mục tiêu bởi Bossidy Larry

Mô hình hành vi của người mua hàng hóa sử dụng cuối cùng Mô hình hành vi của người mua hàng hóa sử dụng cuối cùng bao gồm một số khối. Khối đầu tiên bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người mua; khối thứ hai đại diện cho quá trình

Từ cuốn sách của tác giả

Các mô hình hành vi của người mua doanh nghiệp Quá trình ra quyết định mua hàng của người mua doanh nghiệp phức tạp hơn quá trình ra quyết định của người mua hàng hóa sử dụng cuối cùng. Nó bao gồm các giai đoạn sau: sự xuất hiện và nhận thức về nhu cầu;

Từ cuốn sách của tác giả

Thất bại trong kinh doanh Seth Godin đã viết một cuốn sách ngắn, The Dip. Cô ấy ý tưởng chính tóm lại như sau: khi xây dựng một doanh nghiệp, trong 100% trường hợp, khoảng cách được hình thành giữa đầu tư và kết quả. Khi một doanh nghiệp bắt đầu, từ động lực mạnh mẽ và ý thức rằng đây là điều gì đó mới mẻ và

Từ cuốn sách của tác giả

Hiển thị sự nghiệp kinh doanh Những người hâm mộ giúp đỡ người sáng tạo và các nhóm, đồng thời kiếm tiền, họ tổ chức kinh doanh biểu diễn và quản lý nghệ thuật. Đây là cả một nghề, nghiêm túc như đạo diễn và xuất bản sách, cũng gần gũi với