Πώς να επιλύσετε τη σύγκρουση: αποτελεσματικοί τρόποι και πρακτικές συστάσεις. Σχετικά με την επίλυση συγκρούσεων

Οι συγκρούσεις είναι αναπόσπαστο μέρος της ανθρώπινης ζωής.

Η ικανότητα να συμπεριφέρεσαι σωστά σε αντίξοες συνθήκες είναι το κλειδί για την ειρήνη και την αυτοπεποίθηση.

Για το λόγο αυτό, είναι χρήσιμο για κάθε άτομο να μελετήσει παραδείγματα για το τι μπορεί να είναι οι καταστάσεις σύγκρουσης και πώς να τις επιλύσει.

Πώς να αποφύγετε τη σύγκρουση μεταξύ δασκάλου και μαθητή; Μάθετε για αυτό από το δικό μας.

Η έννοια και η ψυχολογία της συγκρητολογίας

- τι είναι? Εν ολίγοις, αυτό είναι σύγκρουση συμφερόντων, απόψεων και απόψεων.

Ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, προκύπτει μια κατάσταση κρίσης στην οποία κάθε συμμετέχων στη σύγκρουση επιδιώκει να επιβάλει την άποψή του στην άλλη πλευρά.

Ασταμάτητη σύγκρουση μπορεί να οδηγήσει σε ανοιχτή αντιπαράθεση, στην οποία το αντικείμενο της διαφοράς τίθεται σε δεύτερη μοίρα και οι φιλοδοξίες των μερών έρχονται στο προσκήνιο.

Κατά κανόνα, ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, δεν υπάρχουν ηττημένοι και νικητές, αφού όλοι οι συμμετέχοντες ξοδεύουν την ενέργειά τους και, ως εκ τούτου, δεν λαμβάνουν θετικά συναισθήματα.

ιδιαίτερος κίνδυνοςαντιπροσωπεύουν εσωτερικές συγκρούσεις, όταν ένα άτομο βασανίζεται από αντικρουόμενες σκέψεις και επιθυμίες που τον διαλύουν. Οι παρατεταμένες καταστάσεις εσωτερικών συγκρούσεων συχνά καταλήγουν σε κατάθλιψη και νεύρωση.

Ένα σύγχρονο άτομο πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσει την αναδυόμενη σύγκρουση εγκαίρως, να λάβει τα κατάλληλα μέτρα για να αποτρέψει την ανάπτυξη της σύγκρουσης και να την εξαλείψει στο στάδιο της έναρξης.

Εάν, ωστόσο, η σύγκρουση δεν μπορεί να σβήσει αμέσως, είναι απαραίτητο να μπορέσουμε να οικοδομήσουμε μια σωστή και χειριστείτε καλά τις συγκρούσειςμε ελάχιστες απώλειες.

Πώς προκύπτει;

Ως αποτέλεσμα πολυάριθμων μελετών, διαπιστώθηκε ότι προκύπτουν οι περισσότερες συγκρούσεις χωρίς τις αντίστοιχες προθέσεις των συμμετεχόντων τους.

Συχνά οι άνθρωποι αντιδρούν ακούσια στα συγκρουσιακά στοιχεία άλλων ανθρώπων ή οι ίδιοι αποτελούν πηγή συγκρουσιακών παραγόντων, με αποτέλεσμα να δημιουργείται μια αγχωτική κατάσταση.

συγκρουσιακά- λόγια, πράξεις, πράξεις που οδηγούν σε σύγκρουση. Προκύπτουν όταν οι συμμετέχοντες έχουν ψυχολογικά προβλήματα ή χρησιμοποιούνται σκόπιμα για την επίτευξη των στόχων τους.

Τα περισσότερα συγκρουσιακά στοιχεία εκδηλώνονται για τους ακόλουθους λόγους:

• δίψα για ανωτερότητα. Η επιθυμία να αποδείξουν την αξία τους.
• επιθετικότητα. Αρχικά επιθετική συμπεριφορά προς άλλους ανθρώπους, που προκαλείται από αρνητική συναισθηματική κατάσταση.
• ιδιοτέλεια. Να προσπαθείς να πετύχεις τους στόχους σου με κάθε κόστος.

Πώς προκύπτουν οι συγκρούσεις; Αληθινές αιτίες και λύσεις:

Δημοφιλείς μέθοδοι επίλυσης της κατάστασης

Οι πιο αποτελεσματικές στρατηγικές που χρησιμοποιούνται συχνότερα στην πράξη για τη διαχείριση συγκρούσεων είναι:

Σχετικά με τους τρόπους επίλυσης διενέξεων σε αυτό το βίντεο:

Μέθοδοι Ανάλυσης

Από επιστημονική άποψη, υπάρχουν συγκεκριμένες μέθοδοι για την επίλυση συγκρούσεων:

Κατασκευαστικός

Πιο συχνά χρησιμοποιείται στον επαγγελματικό τομέα. Αυτά περιλαμβάνουν:

εποικοδομητικός

Πώς να αντισταθείτε στην επιθετικότητα και να επιλύσετε με επιτυχία τη σύγκρουση; Παρόμοιοι τρόποι επίλυσης συγκρούσεων χρησιμοποιούνται περισσότερο στην επικοινωνία.

Προκειμένου να επιλυθεί επιτυχώς η κατάσταση χρησιμοποιώντας εποικοδομητικές μεθόδους, είναι απαραίτητο να σχηματίσουν μια επαρκή αντίληψη της κατάστασης μεταξύ των συμμετεχόντων, τακτοποιήστε τα για ανοιχτή αλληλεπίδραση, δημιουργήστε μια ατμόσφαιρα καλής θέλησης και εμπιστοσύνης, προσδιορίστε από κοινού τη ρίζα του προβλήματος.

Τα στυλ σχεδίασης περιλαμβάνουν:

Αναπόσπαστο

Επιτρέπει σε κάθε πλευρά να αισθάνεται νικητής. Παρόμοιο αποτέλεσμα επιτυγχάνεται όταν τα μέρη συμφωνούν να εγκαταλείψουν τις αρχικές τους θέσεις, να επανεξετάσουν την κατάσταση και να βρουν μια λύση που να ικανοποιεί όλους.

Η μέθοδος μπορεί να εφαρμοστεί μόνο εάν τα μέρη της διαφοράς επιδείξουν ευελιξία σκέψης και ικανότητα προσαρμογής στις νέες συνθήκες.

Συμβιβασμός

Ο πιο ειρηνικός, ώριμος τρόποςεπίλυση της κατάστασης.

Τα μέρη αποφασίζουν για αμοιβαίες παραχωρήσεις προκειμένου να εξαλειφθούν οι αρνητικοί παράγοντες που προκάλεσαν τη διαμάχη.

Μια τέτοια συμπεριφορά ανθρώπων καθιστά δυνατή όχι μόνο την ειρηνική επίλυση των αναδυόμενων αντιφάσεων χωρίς προκατάληψη κανενόςαλλά και να οικοδομήσουμε μακροχρόνιες σχέσεις επικοινωνίας.

Διέξοδος από τη σύγκρουση

Πώς να ξεφύγετε από καταστάσεις σύγκρουσης; Για να βγούμε από μια δύσκολη κατάσταση πρέπει να κάνετε τα παρακάτω βήματα:

1. Σταματήστε να χρησιμοποιείτε λέξεις ή να κάνετε ενέργειες που προκαλούν αρνητική απάντηση από τον αντίπαλό σας.
2. Μην απαντάτε σε τέτοια συμπεριφορά από την πλευρά του συνομιλητή.
3. Δείξτε στοργή προς ένα άλλο άτομο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τη βοήθεια χειρονομιών, εκφράσεων προσώπου, λέξεων. Χαμογελώντας, χτυπώντας τον ώμο, χειραψία, χρησιμοποιώντας ευγενικές φράσεις - όλα αυτά βοηθούν στην εξομάλυνση των διαφορών.

   Ο συνομιλητής αποκτά αμέσως θετική στάση και η κατάσταση σύντομα λύνεται.

Παραδείγματα καταστάσεων σύγκρουσης

Στην κοινωνία

Είναι καλύτερο να το επιλύσετε χρησιμοποιώντας εποικοδομητικές μεθόδους.

Για παράδειγμα, οι γείτονες μιας πολυκατοικίας μπορεί να έρθουν σε σύγκρουση για την κατανομή των θέσεων στάθμευσης στην αυλή.

Ορισμένοι γείτονες θα επιμείνουν στην οργάνωση καθαρών σημάνσεων, σύμφωνα με τις οποίες σε κάθε αυτοκίνητο εκχωρείται ένας συγκεκριμένος χώρος στάθμευσης. Άλλοι ενοικιαστές θα υποστηρίξουν τη δυνατότητα δωρεάν τακτοποίησης των αυτοκινήτων.

Σε αυτή την κατάσταση οι πιο αποτελεσματικές μέθοδοι επίλυσης μιας διαφοράς θα ήταν η οικοδόμηση διαλόγου, κοινή επίλυση της κατάστασης μέσω συμβιβασμού.

Αρκεί οι κάτοικοι να οργανώσουν σύσκεψη και να αποφασίσουν σε αυτήν ότι μέρος του χώρου στον προαύλιο χώρο διατίθεται για ατομική στάθμευση, ενώ το άλλο παραμένει για τους υποστηρικτές της αυθαίρετης στάθμευσης.

Μεταξύ εργαζομένων

Είναι καλύτερο να επιλύσετε δομικές μεθόδους.

Για παράδειγμα, υπάλληλοι της ίδιας ομάδας μπορεί να έρθουν σε σύγκρουση σε σχέση με αδυναμία συνεργασίας προς την ίδια κατεύθυνση.

Ο καθένας ορίζει για τον εαυτό του μια σειρά από αρμοδιότητες, που δεν εγκρίνεται από τον συνάδελφό του. Το αποτέλεσμα είναι η εμφάνιση μιας κατάστασης σύγκρουσης και η αναποτελεσματικότητα της κοινής εργασίας.

Ο διευθυντής των εργαζομένων που εμπλέκονται στη διαφορά πρέπει να εφαρμόζει τις μεθόδους αποσαφήνισης των απαιτήσεων, τον καθορισμό στόχων και την ανάθεση αμοιβών.

Σε κάθε εργαζόμενο θα εξηγηθεί η αρχή της εργασίας του, ένα σαφές εύρος εργασιακών ευθυνών. Μπροστά σε συναδέλφους θα τεθούν κοινοί στόχοι, φτάνοντας στο οποίο θα λάβουν την υποσχόμενη ανταμοιβή (μπόνους, προαγωγή κ.λπ.).

Πώς να επιλύσετε σωστά τις συγκρούσεις; Μάθετε από το βίντεο:

Έντυπα Συμπλήρωσης

Ποια είναι η μορφή του τέλους της σύγκρουσης; Μια σύγκρουση συμφερόντων μπορεί να ολοκληρωθεί ως εξής:

1. Αδεια. Προϋπόθεση μπορεί να είναι η επιθυμία των μερών να τερματίσουν τη διαφορά και να μην επιστρέψουν σε αυτήν στο μέλλον. Για την τελική επίλυση της σύγκρουσης μπορεί να απαιτηθεί η συμμετοχή τρίτων. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στον τομέα των επαγγελματικών σχέσεων.
2. απόσβεση. Η διαφορά μπορεί να πάψει να είναι σχετική για ένα από τα μέρη ή για όλους τους συμμετέχοντες στη διαδικασία. Στην πρώτη περίπτωση, η άλλη πλευρά δεν βρίσκει απάντηση στα λόγια και τις πράξεις της και αναγκάζεται να τερματίσει τη σύγκρουση. Στη δεύτερη περίπτωση, τα μέρη αποφασίζουν ταυτόχρονα ότι δεν θέλουν να συνεχιστεί η διαφορά λόγω κόπωσης, λήξης λογομαχιών, απώλειας ενδιαφέροντος για το αντικείμενο της διαφοράς κ.λπ.

   Αυτός ο τύπος τερματισμού της σύγκρουσης δεν συμβαίνει πάντα, καθώς όταν προκύπτει ένα νέο ερέθισμα, η διαμάχη μπορεί να ξαναρχίσει με ανανεωμένο σθένος.

3. Επίλυση. Τα μέρη έρχονται σε συμβιβασμό, καταλήγουν σε αμοιβαίες συμφωνίες. Ως αποτέλεσμα, η διαφορά επιλύεται μέσω εποικοδομητικού διαλόγου και αποτελεσματικής διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης.
4. εξάλειψη. Η βάση της σύγκρουσης εξαλείφεται, μετασχηματίζεται, τροποποιείται κ.λπ. Με άλλα λόγια, το αντικείμενο της διαφοράς παύει να είναι επίκαιρο στην παρούσα χρονική στιγμή και εξαφανίζεται αυτομάτως το γεγονός της σύγκρουσης συμφερόντων.
5. Μεγαλώνοντας σε μια νέα διαμάχη. Οι ανεξήγητες αντιφάσεις σε ένα θέμα μπορούν να γίνουν πηγή νέων συγκρούσεων που δημιουργούνται από την κύρια διαφορά. Ιδιαίτερα συχνά, ένα παρόμοιο αποτέλεσμα παρατηρείται όταν μια παρατήρηση ενός εκ των συζύγων για οποιοδήποτε θέμα εξελίσσεται σε αμοιβαία ανταλλαγή κατηγοριών.

Η ολοκλήρωση δεν είναι πάντα λύση

Το τέλος μιας σύγκρουσης σημαίνει πάντα την επίλυσή της; Είναι σημαντικό να μην συγχέουμε την έννοια του τέλους μιας κατάστασης σύγκρουσης με την επίλυσή της.

Τέλος της σύγκρουσης- αυτή είναι η στιγμή του τερματισμού των ενεργειών των μερών την τρέχουσα στιγμή, ο τερματισμός της διαφοράς για διάφορους λόγους (εξασθένιση, εξέλιξη σε νέα διαφορά κ.λπ.)

Η ολοκλήρωση μιας διαφοράς τώρα δεν εγγυάται ότι θα γίνει δεν θα εμφανιστεί ξανά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η πηγή της σύγκρουσης δεν διχάζει πουθενά και τα μέρη δεν έχουν καταλήξει σε κανένα αποτέλεσμα.

Η επίλυση συγκρούσεων περιλαμβάνει τη συνειδητή εφαρμογή μεθόδων και τεχνικών που στοχεύουν στη διόρθωση της αρνητικής κατάστασης που έχει προκύψει.

Η επιλυθείσα σύγκρουση επιτρέπει στα μέρη να συμφιλιωθούν και να μην επιστρέψουν πλέον στο αντικείμενο της διαφοράς.

Έτσι, η σύγκρουση μπορεί να προκύψει σε οποιοδήποτε τομέα της ανθρώπινης ζωής. ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης των συμφερόντων του με τα συμφέροντα άλλων ανθρώπων.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βγείτε από τη σύγκρουση. Είναι σημαντικό να μπορείτε να τα εφαρμόσετε πριν η κατάσταση φτάσει σε σοβαρό επίπεδο.

Πώς να επικοινωνήσετε με άλλους ανθρώπους εάν έχετε διαφορετικές απόψεις για ορισμένα ζητήματα μαζί τους, σε αυτό το βίντεο:

Καθένας από εμάς γνωρίζει καλά κάτι τέτοιο όπως η σύγκρουση. Υποδηλώνουν επιβαρυμένες, αντιφατικές καταστάσεις στις οποίες καθένα από τα μέρη παίρνει θέση αντίθετη από τα συμφέροντα του αντιπάλου. Φυσικά, η σύγκρουση δεν προκύπτει από το πουθενά. Τα στάδια της σύγκρουσης, ωστόσο, παρουσιάζουν ξεχωριστό ενδιαφέρον στον τομέα της ψυχολογίας. Γενικά, αυτό το θέμα από μόνο του είναι πολύ εκτεταμένο. Αξίζει λοιπόν να το εξετάσετε λίγο πιο λεπτομερώς, δίνοντας προσοχή σε κάθε σημαντική απόχρωση.

Αιτίες

Όποια και αν είναι η σύγκρουση, η κύρια προϋπόθεση για την εμφάνισή της είναι η σύγκρουση αντίθετων συμφερόντων, στόχων ή απόψεων. Ωστόσο, υπάρχουν αντικειμενικοί παράγοντες που καθορίζουν τις αιτίες των αντιφάσεων. Αλλά είναι τόσο διαφορετικά που είναι αδύνατο να ομαδοποιηθούν σύμφωνα με οποιαδήποτε ταξινόμηση.

Οι φυσικές αιτίες των συγκρούσεων είναι οι πιο συχνές. Οι άνθρωποι είναι κοινωνικοί, ζουν μέσα στην κοινωνία. Τείνουν να υπερασπίζονται την άποψή τους. Άλλωστε, έτσι προστατεύουν αυτό που τους είναι αγαπητό - προσωπικές αξίες. Όμως μόνο ένας καταφέρνει να κρατήσει την κατάσταση υπό έλεγχο, ενώ άλλοι όχι. Ως αποτέλεσμα, η οργή, η επιθετικότητα αρχίζουν να εμφανίζονται και όλα εξελίσσονται σε μια οξεία, αντιφατική κατάσταση.

Άλλες προϋποθέσεις

Οι κοινωνικο-ψυχολογικές αιτίες των συγκρούσεων είναι πολλές. Συχνά έγκεινται στην ατομική ασυμβατότητα των αντιπάλων. Άτομα με ασυμβίβαστο ταμπεραμέντο και χαρακτήρες θα συγκρούονται. Καθώς και εκείνα τα άτομα που έχουν αποκλίνουσες ιδέες για τα ιδανικά, τις αξίες και τους στόχους της ζωής.

Και υπάρχουν μεμονωμένοι λόγοι. Ένα άτομο, για παράδειγμα, θα συγκρουστεί με ένα άλλο εάν η συμπεριφορά του φαίνεται απαράδεκτη για αυτόν. Ή αν έχουν διαφορετικό επίπεδο πνευματικής ανάπτυξης, διαφορετικές ιδέες για τον κόσμο, την αντίληψή του. Η έλλειψη ενσυναίσθησης, παρεμπιπτόντως, μπορεί επίσης να είναι η αιτία των αντιφάσεων.

αρχικό στάδιο

Η κατάσταση πριν από τη σύγκρουση είναι εκεί που ξεκινούν όλα. Αυτό είναι το μηδενικό βήμα. Αλλά από αυτήν μπορεί να ξεκινήσει η ανάπτυξη της σύγκρουσης. Αυτός είναι ένας βέβαιος κίνδυνος μιας αντιφατικής κατάστασης. Συνήθως «τσιμπάει στο μπουμπούκι». Οι αντίπαλοι καταλαβαίνουν ότι αν συνεχίσετε να αναπτύσσετε ένα θέμα που έχει προκαλέσει έντονη διαμάχη, τότε θα τελειώσει άσχημα. Και συνήθως ο καθένας αποφασίζει να παραμείνει στη γνώμη του.

Αλλά αυτό είναι μόνο ένα παράδειγμα. Κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης ή συζήτησης μπορεί να προκύψουν καταστάσεις παρόμοιες με αυτήν που περιγράφηκε. Και συμβαίνει επίσης το στάδιο πριν από τη σύγκρουση να διαρκεί πολύ. Συνοδεύεται από ένταση στις σχέσεις των αντιπάλων, που δεν βρίσκει διέξοδο και λύση, αφού δεν μπαίνει σε ανοιχτή σύγκρουση. Συνήθως, η τοποθέτηση όλων των κουκκίδων πάνω από το "i" βοηθά. Ωστόσο, μερικές φορές δεν υπάρχει τίποτα να κανονίσουμε. Μερικές φορές ένα άτομο μπορεί να μην γνωρίζει καν ότι είναι πιθανός συμμετέχων σε μια σύγκρουση με ένα συγκεκριμένο άτομο που απλά δεν του άρεσε. Η έλλειψη αμοιβαίας συμπάθειας είναι ένας συχνός παράγοντας που προκαλεί αντιφάσεις.

Περιστατικό

Εάν δεν αντιμετωπίσετε το αρχικό στάδιο, τότε η σύγκρουση θα εξελιχθεί σε αυτό. Τα στάδια της σύγκρουσης που ακολουθούν το στάδιο «μηδέν» είναι το περιστατικό και η κλιμάκωση. Αναπτύσσονται ραγδαία. Το περιστατικό υποδηλώνει την αρχή μιας αντίφασης. Μερικές φορές μπορεί να φαίνεται σαν να βγήκε από το πουθενά. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό απλώς αποδεικνύεται ότι είναι το «τελευταίο ποτήρι», το οποίο δεν χωράει πλέον στο μπολ του αρχικού σταδίου. Και ξεσπά η σύγκρουση.

Τα στάδια της σύγκρουσης που ακολουθούν το περιστατικό συνεπάγονται την ένταση των παθών. Οι αντίπαλοι μαλώνουν, προβάλλουν επιχειρήματα, βρίζουν και η ένταση μεταξύ τους αυξάνεται. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται κλιμάκωση. Το πόσο θα διαρκέσει εξαρτάται από τον λόγο για τον οποίο ξεκίνησαν όλα και από τους ίδιους τους συμμετέχοντες στην αντίφαση. Κάποιες διαφωνίες επιλύονται σε μια ώρα. Και κάποιοι είναι σε θέση να τσακώνονται για χρόνια, δεκαετίες, ακόμη και γενιές. Θυμηθείτε τουλάχιστον τη διάσημη τραγωδία του Ουίλιαμ Σαίξπηρ, η οποία αποκάλυψε το θέμα της σύγκρουσης μεταξύ των αρχαίων οικογενειών των Μοντέγκων και των Καπουλέτων, που συνεχίζεται εδώ και αιώνες.

κορύφωση

Συνήθως τελειώνει τη σύγκρουση. Τα στάδια της σύγκρουσης που αναφέρθηκαν προηγουμένως συχνά χωρίζονται σε πολλά ακόμη στάδια, αλλά όλα τελειώνουν με το λεγόμενο «νεκρό σημείο». Η κορύφωση δεν σημαίνει πάντα ανακωχή και από τις δύο πλευρές. Αντίθετα, τις περισσότερες φορές υπονοεί την ολοκλήρωση ενός τέτοιου γεγονότος, του οποίου η καταστροφική δύναμη είναι τόσο μεγάλη που γίνεται απλώς ανασφαλές να συνεχίσει να αναπτύσσει μια αντίφαση.

Για παράδειγμα, μπορούμε και πάλι να στραφούμε στην τραγωδία «Ρωμαίος και Ιουλιέτα». Γιατί οι οικογένειες Montecchi και Capuleti τελείωσαν τη διαμάχη τους; Γιατί εξαιτίας της πέθαναν τα παιδιά τους. Συνειδητοποίησαν το ανούσιο της σύγκρουσής τους, επιτρέποντας τον θάνατο του Ρωμαίου και της Ιουλιέτας. Μόνο ο θάνατος των παιδιών τους τους έφερε στο μυαλό ότι η καλοσύνη και η αγάπη πρέπει να κυριαρχούν στον κόσμο και όχι ο θυμός και η έχθρα. Η εκεχειρία ήταν μια μετάνοια και μια προσπάθεια να ζητηθεί συγχώρεση από τους νεκρούς για τη σκληρότητα, την υπερηφάνεια και την παρεξήγηση.

Ωστόσο, στην πραγματική ζωή, τα μέρη της σύγκρουσης δεν καταλήγουν πάντα στο συμπέρασμα ότι η επιδείνωση των σχέσεων έχει σταματήσει. Κάποιοι απλώς εντείνουν τις εχθρικές ενέργειες και αυτό καταστρέφει όχι μόνο τον αντίπαλο, που έχει ήδη γίνει αντίπαλος, αλλά και τον εαυτό τους.

Σε τι οδηγούν όλα αυτά;

Οι συνέπειες των συγκρούσεων που δεν μπόρεσαν να επιλυθούν εγκαίρως είναι πολύ θλιβερές. Ένα άτομο, λόγω της συναισθηματικής του ευαλωτότητας, γίνεται επιρρεπές στο άγχος. Συσσωρεύονται, μπορεί να εξελιχθούν ακόμη και σε κατάθλιψη. Εάν ο αντίπαλος εκδηλώνεται σε μια διαμάχη από μια νέα, χειρότερη πλευρά, τότε εξαφανίζεται και το κίνητρο για επίλυση της αντιφατικής κατάστασης. Ένα άτομο απογοητεύεται από το ποιος του ήταν αγαπητός, το οποίο συχνά εξελίσσεται σε μίσος. Όσο κλιμακώνεται η κατάσταση, τόσο πιο δυναμικές επιδεινώνονται οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων. Μπορεί να υπάρχει η επιθυμία να εκδικηθείτε, να πετάξετε την επιθετικότητά σας σε μια κακή πράξη.

Όπως είναι φυσικό, όλα τελειώνουν άσχημα. Οι συνέπειες των συγκρούσεων είναι απογοητευτικές. Και πολλοί δυσκολεύονται να πιστέψουν ότι μπορεί κανείς να επωφεληθεί από αυτά. Και πράγματι είναι. Δεν υπάρχει σχέση χωρίς διαπροσωπικές αντιθέσεις. Και αυτό είναι εντάξει. Και η επιδέξια επίλυση του αθλητισμού μπορεί να ενισχύσει τη σύνδεση μεταξύ των ανθρώπων, την εμπιστοσύνη και το αίσθημα δικαιοσύνης. Αυτό ακριβώς για αυτό πρέπει να ξέρετε πώς να συμπεριφέρεστε σε τέτοιες καταστάσεις.

Πώς να βγείτε από την κατάσταση;

Έτσι, η σειρά των σταδίων της σύγκρουσης περιγράφηκε εν συντομία παραπάνω. Τώρα μπορούν να ειπωθούν λίγα λόγια για τους πιο δημοφιλείς τρόπους στους οποίους καταφεύγουν οι άνθρωποι για να βγουν από μια αμφιλεγόμενη κατάσταση όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Παραδόξως, πολλοί αποφασίζουν να αποφύγουν απλώς τον αντίπαλο και την ίδια τη σύγκρουση. Αυτοί οι άνθρωποι τείνουν να είναι πολύ συναισθηματικοί και απογοητευμένοι. Μερικές φορές είναι πιο εύκολο για κάποιους να εγκαταλείψουν μια σχέση παρά να λύσουν ένα επείγον πρόβλημα.

Η υποτακτική μέθοδος είναι δημοφιλής μεταξύ των μαλακών ανθρώπων. Κάνουν με ψυχραιμία μονομερείς υποχωρήσεις για χάρη του αντιπάλου, εγκαταλείποντας τα προσωπικά τους συμφέροντα και επιθυμίες. Η υποβολή μπορεί να αιτιολογηθεί. Αλλά μόνο αν συνδυαστεί με πονηριά. Το άτομο που παίζει το ρόλο του υποτακτικού πρέπει να γνωρίζει ότι όντως το πρόβλημα θα εξαλειφθεί με αυτόν τον τρόπο. Διαφορετικά, μπορεί να εμφανιστεί απλώς ως μια άσπονδη, αδύναμη προσωπικότητα. Και αυτό θα οδηγήσει σε αξιώσεις στο μέλλον.

Άλλες Μέθοδοι

Υπάρχουν τρεις ακόμη γνωστές μέθοδοι με τις οποίες μπορείτε να επιλύσετε τη σύγκρουση. Το πρώτο είναι ο ανταγωνισμός. Και ασκείται όχι μόνο σε περιπτώσεις αντιφάσεων στον επιχειρηματικό χώρο. Στις διαπροσωπικές σχέσεις γίνεται και ανταγωνισμός.

Ας πούμε ότι η γυναίκα θέλει να συνάψει υποθήκη, αλλά ο σύζυγος δεν το κάνει. Ζουν με την πεθερά τους. Η νύφη της λέει για την ιδέα της και πηγαίνει στο πλευρό της, αφού η ιδέα να αγοράσουν οι νέοι τη δική τους κατοικία δεν είναι τόσο κακή. Και τώρα, εκτός από τη σύζυγό του, η μητέρα του «πατάει» και έναν άντρα. Αν και είναι λογικό ότι αρχικά εκείνη, ας πούμε, εκπροσωπούσε τα συμφέροντα του γιου της. Γενικά, η αρχή του ανταγωνισμού είναι απλή. Τα άλλα άτομα θεωρούνται από τα μέρη της σύγκρουσης ως εργαλεία στον αγώνα για προσωπικά συμφέροντα.

Αλλά πιο συχνά, ο συμβιβασμός και η συνεργασία εξακολουθούν να εφαρμόζονται. Η πρώτη μέθοδος περιλαμβάνει και τα δύο μέρη να εγκαταλείπουν κάποιες από τις απαιτήσεις τους προκειμένου να ικανοποιήσουν το ένα το άλλο. Και ο δεύτερος τρόπος είναι η συνεργασία με τους αντιπάλους για την ανάπτυξη μιας κοινής λύσης που θα ταίριαζε και στους δύο. Το πιο αποτελεσματικό, παρεμπιπτόντως.

Ορθολογική προσέγγιση του προβλήματος

Ίσως το καλύτερο σύστημα για την επίλυση διαπροσωπικών αντιφάσεων ανήκει στον Αμερικανό ψυχολόγο Thomas Gordon. Μελέτησε τα κύρια στάδια της σύγκρουσης για μεγάλο χρονικό διάστημα και τελικά ανέπτυξε αρκετά βήματα για την εποικοδομητική επίλυση διαφορών.

Πρώτα απ 'όλα, οι αντίπαλοι πρέπει να εντοπίσουν το πρόβλημα. Είναι απαραίτητο να το συγκεκριμενοποιήσουμε, να το ονομάσουμε, να δώσουμε μια ακριβή διατύπωση. Τότε πρέπει να μιλήσετε για αμοιβαία συναισθήματα, προσδοκίες και ανάγκες. Οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση πρέπει να ακούν και να κατανοούν ο ένας τον άλλον. Και μετά - βρείτε μαζί τρόπους επίλυσης της κατάστασης. Όσο περισσότερα υπάρχουν, τόσο το καλύτερο. Τέλος πάντων, στο επόμενο στάδιο, κάθε επιλογή θα πρέπει να εξεταστεί από λογική άποψη και οι ακατάλληλες θα πρέπει να παραμεριστούν. Και από τα υπόλοιπα επιλέξτε ένα που θα ταίριαζε σε κάθε πλευρά. Και μετατρέψτε το σε πραγματικότητα.

Παραδόξως, πολλές συγκρούσεις στις σχέσεις επιλύονται με αυτόν τον τρόπο. Τα εκφραστικά επιχειρήματα δεν θα βοηθήσουν. Είτε πρόκειται για αμοιβαίο σεβασμό και για πρακτική αντιμετώπιση της κατάστασης.

Κάθε άτομο σε όλη του τη ζωή συναντά επανειλημμένα διάφορα είδη συγκρούσεων. Κατά κανόνα, η σύγκρουση είναι ένα μήνυμα για αλλαγή και ανάπτυξη, καλύτερη κατανόηση και επικοινωνία, είτε με τον εαυτό του είτε με άλλους ανθρώπους. Αν και η διαχείριση των συγκρούσεων δεν είναι εύκολη, είναι σημαντικό να κάνετε ό,τι είναι δυνατό από μέρους σας, ώστε η συζήτηση του επίμαχου θέματος να προχωρήσει ομαλά και να καταφέρετε να ξεπεράσετε τις διαφορές. Δεδομένου ότι οι συγκρούσεις αποτελούν μέρος της καθημερινότητάς μας, είναι σημαντικό να μάθουμε πώς να τις επιλύουμε.

Βήματα

Μέρος 1

Διαχείριση διαπροσωπικών συγκρούσεων

Προσδιορίστε το πρόβλημα.Αναλύστε τη σύγκρουση για να ανακαλύψετε τη ρίζα του προβλήματος. Ορισμένες συγκρούσεις φαίνονται τόσο περίπλοκες και μπερδεμένες που μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να βρεθεί η πραγματική αιτία της κατάστασης. Ωστόσο, αν αναλύσετε προσεκτικά την κατάσταση, πιθανότατα μπορείτε να βρείτε ένα ή δύο κύρια προβλήματα αυτής της σύγκρουσης. Χάρη σε αυτό, θα είστε σε θέση να διατυπώσετε ξεκάθαρα ποια είναι η ουσία του προβλήματος και να πάρετε τη σωστή θέση στη σύγκρουση.

Προσδιορίστε τις κύριες προσωπικότητες που εμπλέκονται στη σύγκρουση.Είναι επίσης σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποιοι είναι οι κύριοι εμπλεκόμενοι στη σύγκρουση. Ρωτήστε τον εαυτό σας με ποιον είστε θυμωμένοι και/ή με ποιον είστε απογοητευμένοι; Εκφράζεις τα συναισθήματά σου στο άτομο που είναι υπεύθυνο για την κατάσταση ή σε κάποιον άλλο; Καθορίστε το άτομο με το οποίο θα πρέπει να επιλύσετε τη σύγκρουση. Αυτό δεν είναι λιγότερο σημαντικό από την ουσία του ίδιου του προβλήματος.

Δηλώστε ξεκάθαρα τις ανησυχίες σας.Η άλλη πλευρά της σύγκρουσης πρέπει να γνωρίζει πώς νιώθετε, ποιο είναι το πρόβλημα και πώς σας επηρεάζει. Αυτό θα κρατήσει τη συνομιλία σας εστιασμένη στις ανάγκες και τα συναισθήματά σας και δεν θα κατηγορήσετε το άτομο για την κακή του συμπεριφορά.

Να είστε ενεργός ακροατής.Το να μάθετε να ακούτε ενεργά είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία που χρειάζεστε για υγιή επικοινωνία. Η ικανότητα ακρόασης θα σας βοηθήσει στην καθημερινή σας ζωή και θα συμβάλει επίσης στη θετική, ανοιχτή και ελεύθερη επικοινωνία με τους ανθρώπους. Ακούγοντας ενεργά τον συνομιλητή, δείχνετε ότι κατανοείτε την άποψή του. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να είστε ενεργός ακροατής:

Δείξτε στην άλλη πλευρά της σύγκρουσης ότι τον καταλαβαίνετε και σκεφτείτε τα λόγια του.Συχνά μια σύγκρουση προκύπτει όταν ένα άτομο αισθάνεται ότι δεν ακούγεται ή δεν γίνεται κατανοητό. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένες συγκρούσεις μπορούν να αντιμετωπιστούν απλά δείχνοντας κατανόηση. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, δείξτε στο άτομο ότι αναλύετε τα λόγια του. Χάρη σε αυτό, εσείς οι ίδιοι θα κατανοήσετε καλύτερα την άποψη του συνομιλητή και θα του δείξετε ότι τον καταλαβαίνετε και τον ακούτε.

• Για παράδειγμα, αν έχετε σύγκρουση με έναν συνάδελφο και ακούσατε την άποψη του ατόμου, συνοψίστε και πείτε: «Αν σας καταλαβαίνω καλά, δεν σας αρέσει που δεν συμμετέχετε στη δημιουργία ενός νέου έργου. και θα θέλατε πολύ να γίνετε μέλος της επιτροπής σχεδιασμού. Στη συνέχεια, περιμένετε να συμφωνήσει το άτομο με τα λόγια σας ή να κάνει τις απαραίτητες προσαρμογές.

1. Συνεργαστείτε για να βρείτε μια λύση στη σύγκρουση.Η συνεργατική επίλυση συγκρούσεων προϋποθέτει ότι κάθε συμμετέχων θα σταματήσει να κατηγορεί τον άλλον και θα αναλάβει την ευθύνη για τη σύγκρουση που έχει προκύψει. Δεσμευτείτε να κάνετε ό,τι είναι δυνατό από την πλευρά σας για να συνεργαστείτε με το αντιμαχόμενο μέρος για να επιλύσετε το πρόβλημα. Υπάρχουν αρκετές τακτικές που μπορούν να βοηθήσουν τόσο εσάς όσο και το άτομο με το οποίο είστε σε σύγκρουση να καταλήξετε σε έναν κοινό παρονομαστή:

   Μείνετε με τη γνώμη σας.Ο καθένας έχει τη δική του άποψη και δεν συμφωνούμε πάντα με όλα όσα λένε οι άλλοι. Μην προσπαθείτε να καταλάβετε ποιος από εσάς έχει «δίκιο». Δεν έχει σημασία και είναι απίθανο να βοηθήσει στην επίλυση της σύγκρουσης.

   Να είστε προετοιμασμένοι να υποχωρήσετε εάν χρειάζεται.Δεν είναι πάντα δυνατό να επιλυθεί το ζήτημα με τέτοιο τρόπο ώστε και τα δύο μέρη στη σύγκρουση να είναι απόλυτα ικανοποιημένα, ειδικά εάν ένα από τα μέρη αρνείται να διαπραγματευτεί και παραμένει σταθερό από μόνο του. Εάν προκύψει αυτή η κατάσταση, σκεφτείτε πόσο σημαντική είναι για εσάς η ουσία του προβλήματος, εάν μπορείτε να υποχωρήσετε ή είναι καλύτερο να συνεχίσετε τον διάλογο για να επιλύσετε τη σύγκρουση με άλλο τρόπο.

   • Είναι σημαντικό για εσάς το πρόβλημα; Ρωτήστε τον εαυτό σας για αυτό. Ίσως η λύση σε αυτό το ζήτημα επηρεάζει το εγώ σας. Εάν η άλλη πλευρά της σύγκρουσης δεν είναι έτοιμη να συμβιβαστεί και καταλαβαίνετε ότι αυτό το θέμα είναι πιο σημαντικό για αυτό το άτομο, τότε ίσως είναι καιρός να απλώσετε το χέρι και να τερματίσετε τη σύγκρουση.
   • Όταν κάνετε παραχωρήσεις, αποφύγετε το δράμα. Μπορείτε να πείτε: «Κόλια, άκουσα την άποψή σου όταν συζητήσαμε τη διαφορά στο πρόγραμμα. Ενώ εξακολουθώ να επιμένω στην άποψή μου, βλέπω ότι είναι απίθανο να ενδώσεις. Είμαι έτοιμος να κάνω ό,τι μπορώ για να βάλω ένα τέλος στην παρεξήγηση που έχει προκύψει. Θα σας στηρίξω ακολουθώντας το πρόγραμμα που έχουμε φτιάξει». Μπορείτε να έχετε άποψη υποστηρίζοντας την άποψη του ατόμου.

2. Κάνε ένα διάλειμμα.Αν δείτε ότι η κατάσταση έχει φτάσει σε αδιέξοδο, ζητήστε από την άλλη πλευρά της σύγκρουσης να σας δώσει λίγο χρόνο για να σκεφτείτε τα επιχειρήματα που προβάλλονται. Ωστόσο, μην κάνετε την άλλη πλευρά της σύγκρουσης να περιμένει. Καθορίστε την ημέρα και την ώρα που μπορείτε να συνεχίσετε τη συνομιλία. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από αυτό το άτομο να σκεφτεί την άποψή σας.

   • Στο διάλειμμά σας, προσπαθήστε να μπείτε στη θέση του άλλου και σκεφτείτε γιατί η λύση του είναι τόσο σημαντική για εκείνον. Βάζοντας τον εαυτό σας στη θέση του άλλου, αναρωτηθείτε: "Πώς θα διαπραγματευόμουν με ένα άτομο σαν εμένα;"
   • Φροντίστε να ξανασκεφτείτε την άποψή σας. Μπορείτε να ενδώσετε σε κάτι λιγότερο σημαντικό και να συνεχίσετε να εμμένετε στη θέση σας σε ένα θέμα που σας ενδιαφέρει;
   • Εάν έχετε μια σύγκρουση στη δουλειά, γράψτε μια περίληψη της τελευταίας σας συνομιλίας στη σωστή μορφή και στείλτε την στο άλλο μέρος στη σύγκρουση. Βεβαιωθείτε ότι η επιστολή σας είναι αντικειμενική και δεν περιέχει απειλές. Κάνοντας ένα τέτοιο βήμα, θα δείξετε στον αντίπαλό σας ότι κατανοείτε την ουσία της σύγκρουσης. Επιπλέον, κάνοντας αυτό θα υπενθυμίσετε στο άτομο την άποψή σας. Θα δείξετε επίσης ότι είστε έτοιμοι να λύσετε το πρόβλημα που έχει προκύψει μέσω της διπλωματίας. Επιπλέον, μια γραπτή σύνοψη του προβλήματος θέτει την ευθύνη και στις δύο πλευρές της σύγκρουσης.

3. Διατηρήστε το απόρρητο.Συζητήστε την κατάσταση μόνο με την άλλη πλευρά της σύγκρουσης. Θυμηθείτε, πρέπει να λύσετε το πρόβλημα μόνο με το άτομο με το οποίο έχετε σύγκρουση. Εάν κάνετε τα στραβά μάτια στο πρόβλημα ή μιλήσετε για αυτό σε άλλους ανθρώπους, δεν έχετε παρά να υπολογίζετε στην κλιμάκωση της σύγκρουσης και στη διάδοση φημών.

   Αποχαιρετισμός.Εάν προσβάλατε ο ένας τον άλλον, βρείτε τη δύναμη στον εαυτό σας για ειλικρινή συγχώρεση, ακόμα κι αν είναι αδύνατο να ξεχάσετε αυτό που συνέβη. Αυτή η προσέγγιση θα αποδείξει την ωριμότητά σας και είναι ο συντομότερος τρόπος για να επιλύσετε τη σύγκρουση και να συνεχίσετε τη σχέση.

   • Εάν δεν μπορείτε να συγχωρήσετε το άλλο άτομο, θα χρειαστεί να βρείτε τρόπους να συνεχίσετε τη σχέση εάν αναγκαστείτε να ζήσετε κάτω από την ίδια στέγη ή να εργαστείτε μαζί.
   • Χρειάζεται δυνατός χαρακτήρας και συμπόνια για να συγχωρήσεις κάποιον. Αφού συγχωρήσετε το άτομο που σας πλήγωσε, μπορείτε να είστε περήφανοι για την ικανότητά σας να συγχωρείτε και να επιλύετε συγκρούσεις.
   • Εάν έχουν ήδη διαδοθεί φήμες, ζητήστε από την άλλη πλευρά της σύγκρουσης να σας βοηθήσει να αναπτύξετε ένα κοινό σχέδιο, μετά το οποίο μπορείτε να βάλετε τέλος στα κουτσομπολιά.

4. Ζητήστε από ένα τρίτο μέρος να μεσολαβήσει.Αν δείτε ότι η κατάσταση έχει φτάσει σε αδιέξοδο, ζητήστε βοήθεια από ένα άτομο που μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτή την κατάσταση. Ζητήστε βοήθεια από έναν ψυχολόγο ή έναν στενό φίλο.

   • Κατά κανόνα, ένας τρίτος αξιολογεί την κατάσταση πιο αντικειμενικά, κάτι που δεν συμβαίνει πάντα με τους άμεσους συμμετέχοντες στη σύγκρουση, οι οποίοι κυριεύονται από συναισθήματα.

   Μέρος 2ο

   Διαχείριση ενδοπροσωπικών συγκρούσεων

   1. Κατανοήστε τη φύση της ενδοπροσωπικής σύγκρουσης.Οι ενδοπροσωπικές ή εσωτερικές συγκρούσεις είναι αντιφάσεις που συμβαίνουν μέσα σε ένα άτομο. Σε μια ενδοπροσωπική σύγκρουση, δεν υπάρχουν υποκείμενα αλληλεπίδρασης σύγκρουσης στο πρόσωπο ατόμων ή ομάδων ανθρώπων.

      Ορίστε τη σύγκρουση.Ρωτήστε τον εαυτό σας ποια συναισθήματα βιώνετε και προσπαθήστε να προσδιορίσετε τον λόγο για αυτά. Κρατήστε ένα ημερολόγιο που θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τις πράξεις και τα συναισθήματά σας. Ένα ημερολόγιο μπορεί να είναι μια καλή βοήθεια όταν αντιμετωπίζετε μια εσωτερική σύγκρουση. Αυτός είναι ο σύμβουλός σας, ο οποίος βοηθά στην αποκάλυψη της αιτίας της εσωτερικής σύγκρουσης.

Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις είναι ένα αρκετά συχνό φαινόμενο που εμφανίζεται καθημερινά. Ζούμε σε μια κοινωνία που υπαγορεύει να ζει με τους δικούς της κανόνες. Οι αξίες και τα ενδιαφέροντα διαφορετικών ανθρώπων δεν συμπίπτουν πάντα μεταξύ τους. Εάν αυτό δεν συμβεί, αλλά παραβιάζονται σημαντικά στοιχεία της ζωής, προκύπτει σύγκρουση. Απαιτεί άμεση λύση. Άλλωστε, μέχρι να εξαλειφθούν οι σημαντικές αιτίες της σύγκρουσης, δεν θα φύγει από μόνη της. Διαφορετικά, η ένταση μόνο μεγαλώνει και η σχέση επιδεινώνεται.

Η διαπροσωπική σύγκρουση περιλαμβάνει τουλάχιστον δύο συμμετέχοντες στη διαδικασία. Η διαπροσωπική σύγκρουση σχηματίζεται υπό την επίδραση τέτοιων λόγων όπως η ακράτεια, η επιθετικότητα, η απροθυμία να υποχωρήσει κανείς στον αντίπαλό του. Η σύγκρουση περιπλέκεται ιδιαίτερα από το γεγονός ότι κάθε άτομο επιδιώκει να υπερασπιστεί τα συμφέροντά του σε μια διαμάχη και δεν ενδιαφέρεται καθόλου για τον σύντροφό του. Λίγοι άνθρωποι σε μια κρίσιμη κατάσταση είναι σε θέση να σκεφτούν τους άλλους. Συχνά οι άνθρωποι που βρίσκονται σε σύγκρουση προκαλούν ο ένας στον άλλο έντονο ψυχικό πόνο και δεν το παρατηρούν καν. Η συμπεριφορά συχνά γίνεται ανεξέλεγκτη και ανεπαρκής σε σχέση με τον ίδιο τον λόγο που οδήγησε στη σύγκρουση. Η επίλυση συγκρούσεων απαιτεί πάντα από ένα άτομο να αλλάξει τη συμπεριφορά του και να αναλάβει την ευθύνη για αυτό που συμβαίνει.

Υπάρχουν περισσότεροι από αρκετοί λόγοι για την ανάπτυξη διαπροσωπικών συγκρούσεων. Οι λόγοι μπορεί να είναι τόσο βαριά επιχειρήματα όσο και εντελώς ασήμαντες περιπτώσεις. Η σύγκρουση μεταξύ των ανθρώπων μερικές φορές φουντώνει τόσο γρήγορα που δεν προλαβαίνουν να καταλάβουν τίποτα. Ο τρόπος που σκέφτονται και συμπεριφέρονται οι άνθρωποι αλλάζει. Ποιοι σημαντικοί λόγοι προκαλούν συχνότερα την ανάπτυξη διαπροσωπικών συγκρούσεων; Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε!

σύγκρουση χαρακτήρων

Αυτός είναι ένας πολύ σημαντικός λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι έρχονται σε σύγκρουση μεταξύ τους. Κάθε άτομο έχει το δικό του μοναδικό σύνολο χαρακτηριστικών προσωπικότητας. Αυτό το χαρακτηριστικό το κάνει μοναδικό και ανεπανάληπτο. Η διαπροσωπική σύγκρουση φέρνει τους ανθρώπους σε σύγκρουση. Πολλοί δεν θέλουν να ακούσουν τον αντίπαλό τους, αλλά προσπαθούν μόνο να του αποδείξουν την υπόθεσή τους.Η σύγκρουση χαρακτήρων προβλέπει ότι ο καθένας επιδιώκει να εκφράσει την προσωπική του άποψη και δεν ενδιαφέρεται πραγματικά να ακούσει τα επιχειρήματα του εχθρού. Η σύγκρουση θα κλιμακωθεί έως ότου τα μέρη αλλάξουν συμπεριφορά.

Ασυνέπεια απόψεων

Ένας άλλος σημαντικός λόγος για την ανάπτυξη της σύγκρουσης είναι η διαφορά στα συμφέροντα των συμμετεχόντων. Ως εκ τούτου, είναι δύσκολο για τους ανθρώπους να καταλάβουν ο ένας τον άλλον επειδή η προσοχή τους κατευθύνεται σε εντελώς διαφορετικές κατευθύνσεις. Η ασυμφωνία μεταξύ απόψεων για τόσο σημαντικά πράγματα όπως η οικογένεια, η εργασία, η στάση απέναντι στα οικονομικά, οι παραδόσεις και οι διακοπές προκαλεί ειλικρινή παρεξήγηση. Ο σχηματισμός της σύγκρουσης συμβαίνει τη στιγμή που η συμπεριφορά του αντιπάλου αρχίζει να δυσαρεστεί σε μεγάλο βαθμό. Η διαπροσωπική σύγκρουση συμβάλλει στην απομάκρυνση των ανθρώπων μεταξύ τους, στην εμφάνιση ψυχρότητας, σε κάποια επιφυλακτικότητα. Για να επιλυθεί η σύγκρουση ειρηνικά, θα πρέπει να καταβάλετε μεγάλη προσπάθεια και, πρώτα απ 'όλα, να αλλάξετε τη συμπεριφορά σας.

εθιστική συμπεριφορά

Ο λόγος για την ανάπτυξη διαπροσωπικών συγκρούσεων μπορεί να είναι η εθιστική συμπεριφορά. Οποιαδήποτε εξάρτηση προϋποθέτει ότι το άτομο αρχίζει να συμπεριφέρεται ανάρμοστα, απαλλάσσει τον εαυτό του από κάθε ευθύνη για αυτό που συμβαίνει. Η σύγκρουση θα προκύψει αναπόφευκτα εάν δεν ληφθούν έγκαιρα μέτρα για την εξάλειψη της δυσμενούς συμπεριφοράς. Αυτή η κατάσταση περιπλέκεται από το γεγονός ότι το εξαρτημένο μέρος συχνά δεν αντιλαμβάνεται την ύπαρξη της αιτίας του προβλήματος και παρατείνει τη σύγκρουση από μόνη της. Η εξαρτημένη συμπεριφορά μπορεί να εκφραστεί όχι μόνο με την υιοθέτηση τοξικών, δηλητηριωδών ουσιών (οινόπνευμα, ναρκωτικά), αλλά και με επώδυνη προσκόλληση σε άλλο άτομο. Η ανάγκη να βλέπει κανείς συνεχώς το αντικείμενο της λατρείας του μπορεί να προκαλέσει την ανάπτυξη διαπροσωπικών συγκρούσεων, η επίλυσή του θα απαιτήσει μεγάλη ψυχική δύναμη.

Δυσαρέσκεια στη σχέση

Ένας αρκετά συνηθισμένος λόγος για τη δημιουργία σύγκρουσης μεταξύ των ανθρώπων είναι η δυσαρέσκεια στις σχέσεις. Η αδυναμία να υποχωρήσετε, να βρείτε μια μέση λύση μπορεί να οδηγήσει σε όξυνση της διαπροσωπικής σύγκρουσης.Δεν είναι επικίνδυνο από μόνο του, ειδικά εάν τα μέρη προσπαθούν με κάποιο τρόπο να το επιλύσουν. Μια σύγκρουση ενός τέτοιου σχεδίου θα πρέπει να οδηγήσει τους ανθρώπους να αρχίσουν να επανεξετάζουν τη σχέση τους, να αναζητούν κάτι σημαντικό και πολύτιμο σε αυτούς.

Είδη διαπροσωπικών συγκρούσεων

Η διαπροσωπική σύγκρουση μπορεί να εκδηλωθεί με διαφορετικούς τρόπους στην αλληλεπίδραση των αντιπάλων. Μεταξύ των κύριων τύπων, συνηθίζεται να ξεχωρίζουμε κρυφές και ανοιχτές συγκρούσεις, οι οποίες δικαίως αντικατοπτρίζουν τον βαθμό της στάσης ενός ατόμου απέναντί ​​τους. Η επίλυση της σύγκρουσης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη μορφή με την οποία εκφράζεται.

ανοιχτή σύγκρουση

Αυτός ο τύπος ψυχολογίας ονομάζεται συχνά συνειδητή. Δηλαδή, ένας άνθρωπος, μπαίνοντας σε σύγκρουση με κάποιον από το περιβάλλον του, έχει πλήρη επίγνωση του τι του συμβαίνει. Η ανοιχτή σύγκρουση χαρακτηρίζεται από βίαιες αναμετρήσεις. Τα συναισθήματα που εμφανίζονται δεν είναι καλυμμένα, αλλά κατευθύνονται απευθείας στον αντίπαλο, τα λόγια λέγονται αυτοπροσώπως. Ακόμα κι αν ένα άτομο έχει μια υπερβολικά απαλή και συμμορφωτική διάθεση, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο δείχνει τη θέση του.

Κρυφή σύγκρουση

Αυτό είναι αρκετά κοινό. Προϋποθέτει ότι οι συμμετέχοντες στη διαδικασία δεν αντιλαμβάνονται τη σοβαρότητα της κατάστασης. Μια κρυφή σύγκρουση μπορεί να μην εμφανιστεί καθόλου για μεγάλο χρονικό διάστημα, έως ότου ένας από τους αντιπάλους αποφασίσει να αναλάβει δράση. Η απροθυμία να παραδεχτούμε την ύπαρξη μιας σύγκρουσης υπαγορεύεται από τον ακόλουθο λόγο: μας διδάχτηκαν από την παιδική ηλικία ότι τα αρνητικά συναισθήματα μπορεί να έχουν κακές συνέπειες, και επομένως είναι καλύτερο να τα σιωπήσουμε. Μια τέτοια θέση δεν επιτρέπει σε ένα άτομο να εκφραστεί, να εκφράσει πλήρως τη δυσαρέσκεια. Ως αποτέλεσμα, η σύγκρουση παρατείνεται από μόνη της και μπορεί να συνεχιστεί για σχετικά μεγάλο χρονικό διάστημα.

Συμπεριφορά σε διαπροσωπικές συγκρούσεις

Η επίλυση της σύγκρουσης εξαρτάται από το πώς οι συμμετέχοντες στη δράση δείχνουν σοφία. Πρέπει να πω ότι οι διαπροσωπικές συγκρούσεις δεν πρέπει να αφήνονται στην τύχη. Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να κατανοήσετε τις αιτίες της και, φυσικά, να αλλάξετε τη συμπεριφορά σας.

κυριαρχία

Αυτό είναι ένα είδος συμπεριφοράς στην οποία οι άνθρωποι δεν θέλουν ποτέ να ενδώσουν ο ένας στον άλλον. Ο καθένας συνεχίζει με πείσμα να υπερασπίζεται τη θέση του ακόμα κι όταν η κατάσταση είναι κωμική. Μια τέτοια ενέργεια δεν μπορεί με κανέναν τρόπο να οδηγήσει σε επαρκή λύση του πολύπλοκου προβλήματος που προκάλεσε την εξέλιξη της σύγκρουσης. Η κυριαρχία ως μέθοδος προϋποθέτει ότι το άτομο θεωρεί ότι το άτομό του έχει δίκιο και το άλλο άτομο πρέπει να υπακούει.

Εύρεση συμβιβασμού

Η μέθοδος του συμβιβασμού κάνει τους ανθρώπους να στραφούν ο ένας προς τον άλλο. Με μια τέτοια συμπεριφορά, ακόμη και οι πιο ορκισμένοι εχθροί μπορούν να συναντηθούν στο ίδιο τραπέζι για να συζητήσουν σημαντικές λεπτομέρειες και να καταλήξουν σε μια ειρηνευτική συμφωνία. Η αναζήτηση ενός συμβιβασμού συνεπάγεται ότι οι άνθρωποι αρχίζουν να αναζητούν μια εποικοδομητική λύση στο πρόβλημα.

παραχώρηση

Η παραχώρηση κάνει ένα άτομο να εγκαταλείψει τις δικές του απόψεις και φιλοδοξίες. Συνήθως οι άνθρωποι καταφεύγουν σε αυτή τη μέθοδο όταν αισθάνονται εξαιρετικά ανασφαλείς σε μια σύγκρουση. Αν κάποιος θεωρεί τον εαυτό του ανάξιο για κάτι, θα επιλέγει πάντα ακριβώς μια τέτοια θέση. Φυσικά, δεν μπορεί να θεωρηθεί παραγωγικό για την προσωπική ανάπτυξη. Η ικανότητα υποχώρησης είναι πολύ χρήσιμη στις οικογενειακές σχέσεις. Εξάλλου, αν ο καθένας από τους συζύγους επιμένει συνεχώς μόνος του, η αρμονία δεν θα λειτουργήσει. Η υποχώρηση θα βοηθήσει να μετριαστεί η καταστροφική επίδραση της σύγκρουσης, αλλά όχι να λυθεί πραγματικά.

Επίλυση διαπροσωπικών συγκρούσεων

Η διαπροσωπική σύγκρουση απαιτεί αναγκαστικά μεγάλη προσοχή. Αν το αφήσετε να πάρει τον δρόμο του, τότε η κατάσταση θα χειροτερέψει μόνο με τον καιρό. Πώς πρέπει να επιλύονται σημαντικές συγκρούσεις; Ποια βήματα πρέπει να κάνουν οι αντίπαλοι για να καταλήξουν σε συμφωνία;

Αποδοχή της κατάστασης

Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε εάν θέλετε πραγματικά να βελτιώσετε την κατάσταση. Μην παίρνετε ένα απελπισμένο επιχείρημα στα άκρα, από μόνο του δεν μπορεί να επιλυθεί. Η επίλυση θα συμβεί μόνο αν αρχίσετε να καταλαβαίνετε τι συμβαίνει. Σταματήστε να παραπονιέστε για τη μοίρα και θεωρήστε τον εαυτό σας θύμα. Αναλύστε την κατάσταση, προσπαθήστε να καταλάβετε ποιες οι ενέργειές σας οδήγησαν στο σχηματισμό της σύγκρουσης.

Συναισθηματική συγκράτηση

Όταν πρόκειται για την επίλυση μιας αμφιλεγόμενης κατάστασης, είναι σημαντικό να είστε ευαίσθητοι στον σύντροφό σας. Ο συναισθηματικός περιορισμός θα σας βοηθήσει να αποφύγετε την κλιμάκωση της σύγκρουσης. Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να καταστρέφεις σχέσεις με αγαπημένα πρόσωπα που σε περιβάλλουν καθημερινά. Βρείτε τη δύναμη στον εαυτό σας να απομακρυνθείτε για λίγο από τις δικές σας φιλοδοξίες και απλά παρακολουθήστε τι συμβαίνει.

Έτσι, η διαπροσωπική σύγκρουση είναι ένα φαινόμενο που ένα λογικό άτομο μπορεί να ελέγξει. Αξίζει να θυμάστε ότι όχι μόνο η διάθεση, αλλά και η προοπτική των σχέσεων με άλλους ανθρώπους εξαρτάται από τη συμπεριφορά σας.

Εντολή

Μια σύγκρουση είναι μια σύγκρουση συμφερόντων. Για να καταλάβουμε γιατί και πώς προέκυψε, είναι απαραίτητο να προσπαθήσουμε να αποκαταστήσουμε τα γεγονότα που προηγήθηκαν, να επαναλάβουμε την κατάσταση στο κεφάλι ξανά. Πριν προσπαθήσετε να πείσετε τους άλλους ότι έχετε δίκιο, πρέπει να σκεφτείτε ποια λύση θα ταιριάζει σε όλα τα μέρη. Τι είναι διατεθειμένοι να υπολογίσουν και τι θα απορριφθεί κατηγορηματικά. Με βάση τα ενδιαφέροντά σας, προσδιορίζοντάς τα σαφώς, μπορείτε ήδη να αρχίσετε να επιλύετε διαφορές με άλλους συμμετέχοντες στη σύγκρουση. Εξάλλου, κατά κανόνα, προκύπτουν όταν οι άνθρωποι έχουν αντίθετες απόψεις για οποιοδήποτε θέμα, αν και αναγκάζονται να δράσουν συλλογικά.

Οι συγκρούσεις σπάνια προκύπτουν από το μπλε. Κατά κανόνα, προηγείται κάποιο ιστορικό προσωπικών σχέσεων ή επιχειρηματικής συνεργασίας. Οι συγκρούσεις, ταυτόχρονα, μερικές φορές ονομάζονται καυγάδες που προκύπτουν αυθόρμητα μεταξύ πρακτικά άγνωστων ανθρώπων, των οποίων τα συμφέροντα μπορεί να διασταυρωθούν εντελώς απροσδόκητα.

Δυστυχώς υπάρχουν και άτομα με «συγκρουσιακό» χαρακτήρα. Είναι πολύ πιο πιθανό να χάσουν την ψυχραιμία τους, δείχνοντας ανυπομονησία για την άποψη κάποιου άλλου και πολλές φορές μπορεί να προκαλούν τους συνομιλητές τους. Έχοντας εκτοξεύσει συναισθήματα, οι άνθρωποι μιας παρόμοιας αποθήκης συνήθως νιώθουν αρκετά ικανοποιημένοι. Είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη τα χαρακτηριστικά της φύσης των συμμετεχόντων στη σύγκρουση. Για παράδειγμα, είναι χαρακτηριστική μια θυελλώδης εκδήλωση συναισθημάτων και μια αναμέτρηση. Ταυτόχρονα, τέτοιοι άνθρωποι διακρίνονται από εξωστρεφείς. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, είναι ήδη δυνατό να συζητήσετε μαζί τους επιλογές για την επίλυση προβλημάτων σε μια ήρεμη ατμόσφαιρα.

Η κατάσταση είναι διαφορετική όταν τα μέρη της σύγκρουσης βρίσκονται σε διαφορετικά επίπεδα της ιεραρχικής κλίμακας. Για παράδειγμα, εάν το αφεντικό έχει κάνει περισσότερες από μία φορές ένα σκάνδαλο στο παρελθόν, θα φαινόταν απροσδόκητο, στο εξής αξίζει να εξεταστεί τι μπορεί να γίνει για να αποκλειστεί η πιθανότητα επανάληψης τέτοιων περιπτώσεων. Εάν δεν υπάρχουν αντικειμενικοί λόγοι για τη σύγκρουση και δεν μπορείτε να αλλάξετε τη στάση σας στη συμπεριφορά της ηγεσίας, δυστυχώς, θα πρέπει να σκεφτείτε την αναζήτηση. Δεν αξίζει να εκθέσετε το νευρικό σας σύστημα σε πρόσθετες πιέσεις στις συνθήκες μιας ήδη δύσκολης σύγχρονης ζωής, γεμάτη άγχος, λόγω των αφεντικών που είναι πολύ επιρρεπή σε συγκρούσεις.

Παραδόξως, σύμφωνα με ορισμένους ειδικούς, οι συγκρούσεις μπορεί να είναι χρήσιμες. Εάν προσπαθήσετε να αναλύσετε προσεκτικά την εμφάνιση της σύγκρουσης, μπορείτε να μάθετε πολλές πολύ χρήσιμες πληροφορίες. Με τη βοήθεια αυτών των πληροφοριών, θα είναι ευκολότερο να δημιουργηθεί ένα εργασιακό περιβάλλον ή αμοιβαία κατανόηση στην οικογένεια. Για να γίνει αυτό, πρέπει απλώς να καταλάβετε ποιοι ήταν οι στόχοι των συμμετεχόντων, ποια γεγονότα χρησίμευσαν ως καταλύτης για τη σύγκρουση, ποια ήταν η σύγκρουση συμφερόντων των μερών. Έχοντας απαντήσει τουλάχιστον σε αυτές τις βασικές ερωτήσεις, στο μέλλον μπορείτε να οικοδομήσετε με ικανοποίηση τη συμπεριφορά και τις σχέσεις σας με τους ανθρώπους γύρω σας, ώστε να αποφύγετε την επανάληψη καταστάσεων σύγκρουσης.