Jedanaest fraza koje pametni ljudi nikad ne izgovaraju. "Kao što znate, mnogi ljudi"

Riječi nam ponekad iznevjere, iako govorimo otkačene izraze. Drugi prema razgovoru ocjenjuju sugovornika i njegovu razinu ljudske inteligencije. Pripazi na govor.

Koje fraze pametni ljudi nikad ne izgovaraju?

1. "Uvijek se tako radilo." Moderni svijet razvija se vrlo brzo i ono što je nedavno bilo normalno zastari za mjesec dana. Ova fraza pokazuje osobu kao lijenu i nesposobnu za promjenu.

2. "Nije pošteno." Svi znaju da je život nepravedan. Ali onaj tko to kaže izgleda naivno, glupo i nezrelo. Pokušajte biti konstruktivniji i činjeničniji.

3. "Ti uvijek..." Generalizacija ne dopušta uspostavljanje komunikacije, ali izgleda kao kritika. Zdrav razgovor iz ovoga neće izaći.

4. "Pokušat ću." Ove riječi ukazuju na to da sumnjate u svoje sposobnosti i mogućnosti. Riječi su to izrazito nesigurnih i slabih ljudi.

5. "To bi mogla biti glupa ideja/pitanje." Takve fraze potkopavaju vaš autoritet, a ljudi su unaprijed kritični prema sugovorniku.

6. "Ne mogu." Kad ljudi ovo čuju, misle da je to jednako "neću" i "ne želim". Dakle, ne pokušavate da date sve od sebe, iako biste mogli.

7. "Nema problema." Kad to kažemo osobi, mislimo da je to bio problem, ali svoju pomoć niveliramo i umanjujemo značaj. Bolje je reći "molim".

8. "On je lijen/glup/čudan." Omalovažavajuće riječi o vašem prijatelju ili kolegi pokazuju da niste bolja strana. Govoreći to, sugovornik misli da to možete reći i za njega. S vama će biti gore.

9. "Mrzim posao / posao / zanimanje." Takva fraza čini osobu cviliteljem, skeptikom i pesimistom. I ne vole te ljude.

10. "Nisam ja kriv." Ne prebacite krivnju na druge - izgleda ružno. Također, ako se osoba opravdava, onda je već napola kriva. Bolje je navesti sve činjenice koje dokazuju nevinost. Sugovornik će donijeti zaključak koji vam je potreban.

Koje bi fraze po vašem mišljenju još uvijek trebale biti na popisu?

I bio je koza, naravno. Uobičajeno je tješiti prijatelje sličnim frazama koji su upravo doživjeli prekid. Ali zapravo joj kažeš: “Kakva si ti budala, trebala si potrošiti toliko vremena na osobu koja te nije dostojna. Gdje su ti bile oči? Slažem se, ovo je takva utjeha. Više kao pokušaj ponižavanja.

Izgledaš sjajno za svoje godine!

Ponekad je bolje lagati, iskreno: nije vas briga, ali osoba je zadovoljna. I tako - sasvim, na prvi pogled, neutralna fraza pretvara se u snishodljivu utjehu: da, ti još huk, stara!

Pokušavam, ali ne mogu!

Zvuči jako, jako slatko ako imaš 10 godina. Onda je, znate, nekako već nedostojanstveno: ili promijenite taktiku, ili prepoznajte cilj kao nedostižan i zaboravite na njega. Ali nemojte moliti za emocionalne udare jer ništa niste postigli.

Sve sam postigao sam!

Ovaj put slika herojskog teglećeg konja više nije popularna. I drugo - sve što ste postigli, postigli ste ne u apstraktnoj slici svijeta, već u stvaran život. I u njemu ste okruženi stvarnim ljudima koji su vam, zapravo, nekako pomogli ostvariti ono o čemu ste sanjali. A poništavanje njihove pomoći je ružno.

Popularan

Nije pošteno!

I nema jednoroga koji lutaju okolo. Čudno, zar ne?

Možda ću reći nešto glupo, ali...

Hajde, ponizi se skroz! Naravno, reći ćete gluposti, što drugo reći s takvim i takvim uvodom? Ili ćeš samo dati svoje mišljenje? Zašto onda, da vas pitam, unaprijed upozoravate druge da vaše mišljenje ne može biti pametno?

Rekao sam ti!

Pa da, pa da, ti si ovdje najpametniji, a naokolo su budale koje te nisu slušale. I evo vas! Spremni smo se kladiti u sve da mačiću nećete zabiti nos u lokvicu koju je upravo napravio jer je okrutna. Ali, znate, guranje nosa ljudima u njihove pogreške također nije baš dobro djelo.

Joj, i meni se dogodilo!

Pa ti izmišljaš problem iz vedra neba!

Jedina stvar koja vas sprječava da date pravi odgovor na ovu frazu je uljudnost. Općenito, točan odgovor zvuči otprilike ovako: "Zašto, zaboga, zamišljaš sebe kao standardnu ​​mjeru problema drugih ljudi?" I stvarno, s čime?

I voliš li me?

Pa, razumiješ da je ovo samo besmisleno začepljenje etera, zar ne?

Svi smo rekli stvari koje su dobile značenje za one oko nas. Obična fraza izgovorena za ohrabrenje može se pretvoriti u užasan nagovještaj – radi se o raspoloženju osobe koja je sposobna svaku vašu riječ protumačiti na svoj način. Jednostavno nemamo dovoljno Drustvena pokretljivost kako bi se točno razumjela sva temeljna značenja onoga što je rečeno. Previše smo usredotočeni na svoje ponašanje i ne primjećujemo radnju koja se vrši na sugovorniku – i jednostavno je glupo ne iskoristiti snagu riječi do kraja.

• mogao bih
• Nije loša ideja
• Vau, smršavio si!
• Stvarno ste se pomladili!
• Međutim
• Izgledaš umorno
• Nemojte se uvrijediti, ali
• Možda griješim ali
• Kao što znate, mnogi ljudi
• Nije te zaslužila

mogao bih

Sam početak fraze govori sugovorniku da nećete nešto učiniti. Ovu formulaciju možete koristiti u iznimno ograničenom broju slučajeva: ako prijetite, ako se osjećate nemjerljivo superiornim u odnosu na svog kolege i ako jednostavno ne razmišljate kada govorite.

Nije loša ideja

Jednostavno zvuči sjajno - "nije loša ideja". Što ovo uopće znači? Je li ti se svidjelo? Nije ti se svidjelo i jednostavno se ne želiš uvrijediti? Nemojte se bojati biti kategoričniji u svojim prosudbama. Ovo je puno bolje rješenje nego ostaviti sugovornika na gubitku.

Vau, smršavio si!

Veliki kompliment, zaista. To će biti posebno ugodno čuti osobi koja je oduvijek bila sramežljiva višak kilograma. Dodatni podsjetnik na probleme - Najbolji način dovesti na sebe zlonamjernika. Pokušajte ne napraviti ovu grešku.

Stvarno ste se pomladili!

Pokušajte reći sličnu frazu djevojci. Bilo bi bolje izvesti ovaj trik preko telefona: čak i tako, možete biti sigurni da ste sebi napravili mnogo problema. Nitko ne voli dodatno spominjanje nepovratno prošlih godina.

Međutim

Ova jedna riječ je dovoljna da preokrene cijeli smisao svega što je prije rečeno. “Mi smo najveća tvrtka na ovom području, možemo napraviti bilo koju narudžbu, ali to je ono što nismo u mogućnosti.” Čini se patetičnim izgovorom. Nemojte omalovažavati svoje dostojanstvo takvim sitnim trikovima.

Izgledaš umorno

Umorne osobe su nevjerojatno privlačne – imaju mutne oči, zapetljanu kosu, probleme s koncentracijom i, naravno, vrlo su sretni što vide sve oko sebe. Konstatacija činjenice “izgledaš umorno” još nikome nije pomogla. Jedna takva fraza može vam pokvariti raspoloženje za cijeli dan – zato je trebate jednom zauvijek izbaciti iz svog rječnika.

Nemojte se uvrijediti, ali

Dvostruki negativi nikada nikome nisu učinili ništa dobro. Počinjanjem rečenice na ovaj način već postavljate osobu na samoobranu. Sve što kažete u budućnosti neće imati smisla za slušatelja: on će pamtiti samo glavnu poruku. Nemojte koristiti ovu frazu osim ako ne želite namjerno razbjesniti sugovornika.

Možda griješim ali

Drugi način za negiranje svih sljedećih riječi. Ne pokušavajte se od toga osigurati moguća greška- nitko to neće cijeniti. Sumnjate u ispravnost svog suda, ali mislite da biste ga trebali izraziti? Lišite svoje riječi svih "spasonosnih" riječi i fraza. Samopouzdanje je prvo čega se ljudi sjete.

Kao što znate, mnogi ljudi

Tko zna? A tko su te tisuće upućenih ljudi? Izgraditi frazu na ovaj način znači unaprijed pokazati svoje neznanje o predmetu razgovora. Osoba koja poznaje materijal neće posegnuti za takvim nejasnim formulacijama, osmišljenim samo da skrene pozornost sugovornika.

Nije te zaslužila

Naravno, jer vaš sugovornik uopće ne zna razumjeti ljude i probleme s njima vlastitog samopoštovanja prisiljavati ga da uvijek iznova bira partnera nižeg ranga. Barem, tako ova fraza zvuči izvana. Idealna opcija neće se uopće miješati u tuđe odnose, ali ako se to dogodilo, pokušajte barem izbjeći takve klišeje.

Postoje fraze koje jednostavno nikada ne biste trebali izgovoriti na poslu.

Ove fraze imaju posebna snaga: imaju neobjašnjivu sposobnost da vas stave u loše svjetlo, čak i ako su vaše riječi konačna istina.

I, najgore od svega, riječ nije vrabac, put natrag nakon što će njihov izgovor nestati.

Često su to samo suptilne primjedbe zbog kojih se činimo nesposobnima i nesigurnima, a najviše štete.

Bez obzira na to koliko ste talentirani i koje su vaše glavne zasluge, postoje određene fraze koje zauvijek mijenjaju mišljenje drugih ljudi o vama, a ujedno stvaraju negativnu aureolu oko vas zauvijek. Ove su fraze toliko nabijene negativnošću da vam u trenu mogu uništiti karijeru.

Koliko ste ovih fraza već čuli u svom uredu?

1. "Nije fer"

Svi znaju da život nije pravedan. Govoreći da je nešto nepošteno, pokazujete da mislite da bi život trebao biti pošten, što zauzvrat čini da izgledate nezrelo i naivno.

Ako ne želite da izgledate loše, uvijek se trebate držati činjenica, ostati konstruktivan i držati podalje svoje vlastito tumačenje događaja. Na primjer, mogli biste reći: "Primijetio sam da ste Ann dodijelili veliki projekt u koju sam polagao velike nade. Možete li mi reći što je utjecalo na vašu odluku? Želio bih znati zašto si odlučio da nisam najbolji izbor na ovo mjesto da bih nekako mogao unaprijediti svoje vještine.

2. "Uvijek smo to radili na ovaj način"

Tehnološka promjena događa se tako brzo da čak ni proces koji je bio fino podešen prije šest mjeseci možda danas nije relevantan. Reći da se nešto "uvijek radilo na ovaj način" ne samo da zvučite kao ljenčarka i borac za promjene, već može dovesti do pitanja vašeg šefa zašto ne pokušavate sami poboljšati radne procese. Ako ste zaista uvijek radili stvari na isti način, uvijek postoji način da ih učinite još boljim.

3. "Nema problema"

Kada vas netko zamoli za uslugu ili vam zahvali na nečemu, a vi mu kažete "nema problema", implicirate da bi njihov zahtjev mogao biti problem. Ova fraza tjera ljude da pomisle da su vas nekako opteretili.

Vi biste zauzvrat trebali pokazati ljudima da ste sretni što radite svoj posao. Recite nešto poput "Drago mi je pomoći" ili "Volio bih pomoći s ovim". Samo je fina linija na jeziku, ali ona ima ogroman utjecaj na ljudima.

4. "Mislim.../Ovo bi mogla biti loša ideja.../Postavit ću glupo pitanje...."

Ove pretjerano pasivne fraze neprestano smanjuju vaš kredibilitet u očima drugih ljudi. Čak i ako ove fraze prate neku sjajnu ideju, drugi će misliti da vam nedostaje samopouzdanja, što znači da ljudi neće moći biti sigurni u sebe.

Nemojte sami sebi biti najgori kritičar. Ako sami niste sigurni u svoje riječi, onda ni nitko drugi neće biti siguran u njih. I, čak i ako nešto stvarno ne znate, recite: "Trenutno nemam potrebne informacije, ali ću svakako razjasniti ovo pitanje i obavijestiti vas o tome."

5. "Traje samo minutu"

Time umanjujete vlastite vještine i ostavljate dojam da se probijate kroz radne zadatke. Osim ako vam zadatak zapravo ne traje samo 60 sekundi, slobodno recite da posao neće dugo trajati, ali izrazite ga na način da ljudi ne misle da se zadatak može dovršiti prije nego što vam treba vremena u stvarnosti.

6. "Pokušat ću"

Baš kao što riječ “misliti”, “pokušat ću” čini da zvučite oprezno, kao da vam nedostaje povjerenja u vlastitu sposobnost da obavite posao. Preuzmi punu odgovornost za svoje sposobnosti. Ako se od vas traži da nešto učinite, pristanite to učiniti ili ponudite alternativu, ali nikada nemojte reći da ćete pokušati jer će zvučati kao da se nećete truditi.

7. "On je lijen/nesposoban/glup"

Definitivno nećete imati nikakve koristi od omalovažavajuće primjedbe prema kolegi. Ako je vaša primjedba točna, ionako će svi znati za to, pa nema smisla još jednom isticati očite stvari. Ako vaša primjedba nije previše točna, onda riskirate da i sami postanete budala.

Uvijek će biti nepristojnih i nesposobni ljudi, a velika je vjerojatnost da će i ostali kolege imati isto mišljenje o njima. Ako nemate priliku pomoći im da se poboljšaju ili ih otpustite, tada nećete ništa postići govoreći naglas o njihovim nedostacima. Izraziti nesposobnost svog kolege izvana izgleda kao pokušaj da se činite boljim na njegovoj pozadini. Vaša grubost će neminovno dovesti do činjenice da će drugi kolege početi negativno razmišljati o vama.

8. "Nije na mojoj listi obaveza."

Ova često sarkastična fraza čini da zvučite kao da ćete učiniti samo minimum kako biste dobili ono što biste trebali. plaće, što će negativno utjecati na sigurnost vašeg radnog mjesta.

Ako vaš šef od vas traži da učinite nešto što nije dio popisa dužnosti vašeg položaja (ako je, naravno, taj zahtjev moralno i etički prihvatljiv), onda je najbolje rješenje taj zadatak obavljati s entuzijazmom. Zatim dogovorite sastanak sa svojim šefom na kojem ćete se ponuditi da razgovarate o svojoj ulozi u tvrtki i pitate treba li ažurirati vaš osobni popis obaveza. Na taj način vrlo je vjerojatno da ćete izbjeći da vaša uloga izgleda premala. Osim toga, ovaj će scenarij omogućiti vama i vašem šefu da uspostavite dugoročno razumijevanje o tome što biste trebali, a što ne biste trebali raditi na vašoj trenutnoj poziciji.

9. "Nisam ja kriv"

Okrivljavanje nekoga gotovo je uvijek loša ideja. Budi odgovoran. Ako imate bilo koju poziciju - čak i najmanju - ako nešto krene po zlu, preuzmite odgovornost za to. Ako ne, onda ponudite rješenje problema, objasnite što se točno dogodilo krivo. Držite se činjenica i dopustite svojim šefovima i kolegama da sami odluče koga će kriviti za nastalu situaciju.

U trenutku kada počnete okrivljavati nekoga drugoga, ljudi oko vas počinju vas doživljavati kao nekoga tko nema sposobnost da preuzme odgovornost za svoje postupke. To ljude čini još nervoznijima. Neki ljudi će pokušati ne raditi s vama kad im se ukaže prilika, dok će drugi udariti prvi i okriviti vas ako nešto krene po zlu.

10. "Ne mogu"

"Ne mogu" je rođak "nisam ja kriv". Ljudi ne vole čuti da nešto ne možete učiniti jer misle da to jednostavno ne želite. Govoreći "ne mogu" govorite da se nećete truditi da obavite posao.

Ako stvarno ne možete nešto učiniti jer vam nedostaju potrebne vještine, onda morate ponuditi alternativno rješenje za ovaj problem. Umjesto da kažete što ne možete, recite što možete.

Na primjer, umjesto da kažete "Ne mogu kasniti danas", recite da sutra možete doći ranije. Umjesto "Ne mogu napraviti ove izračune", recite: "Još ne znam kako napraviti ovakvu analizu. Imamo li nekoga tko bi mi mogao reći kako to ispravno napraviti?”.

11. "Mrzim ovaj posao"

Posljednja rečenica koju nitko ne želi čuti na poslu je da se netko žali koliko mrzi svoj posao. Izražavajući takvu misao, pokazujete da ste - negativna osobašto pak snižava moral grupe. Šefovi brzo uoče te remete grupnog morala i znaju da ih uvijek mogu zamijeniti entuzijastičniji ljudi koji sada traže posao.

Sumirati

Treba samo ukloniti ove fraze iz svog vokabular jer ćete odmah osjetiti dobrobit ovog rješenja. glavni problem ove fraze - nastoje vam apsolutno neprimjetno skočiti s jezika, pa biste se trebali na vrijeme uhvatiti za takve misli dok konačno ne steknete naviku potpuno ih odbijati izraziti.

Dr. Travis Bradberry poznati je koautor bestselera Emocionalna inteligencija 2.0 i suosnivač TalentSmaera, vodeće svjetske razvojne tvrtke za testiranje i podučavanje. emocionalna inteligencija, koji opslužuje više od 75 posto tvrtki s popisa Fortune 500. Njegova najprodavanija knjiga prevedena je na 25 jezika i dostupna je u više od 150 zemalja. Dr. Bradbury dao je doprinos za Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post i The Harvard Business Review.

Travis Bradberry, LinkedIn

19.10.2016 09:00

Ove naizgled bezazlene izjave mogu jako naštetiti karijeri, upozorava psiholog i poslovni savjetnik Travis Bradbury. Izbjegavajte ih, čak i kada vam se čine prikladnima i nemojte nikoga vrijeđati.

"Nije pošteno"

Da, život je nepravedan, a vjerujte mi: svi već znaju. Ako se na to počnete žaliti naglas, onda očekujete od svijeta više nego što on može dati, a nehotice izgledate kao neiskusna i naivna osoba.

Navedite činjenice umjesto da opisujete svoj stav prema njima. Evo primjera prikladne izjave kada je šefova odluka, po vašem mišljenju, nepravedna: „Čuo sam da novi projekt na kraju će nastupiti drugi zaposlenik. Mogu li znati zašto mi to nisi povjerio? Želio bih unaprijediti svoje vještine."

"Uvijek smo to radili na ovaj način"

Tehnologije toliko brzo mijenjaju poslovno okruženje, i ne samo njega, da bilo koji odluka može beznadno zastarjeti za nekoliko mjeseci. Stoga, podsjećajući da je “tako uvijek bilo”, ljudi često samo pokazuju vlastitu lijenost i nespremnost za novo. Za šefa je to dobar razlog da se zapita zašto njegov podređeni još nije pokušao promijeniti uobičajeni redoslijed vlastitu inicijativu ne čekajući "magični udarac".

"Nema problema"

I što, mogu nastati? Reći “nema problema” ili “nema problema” kao odgovor na zahtjev ili riječi zahvale, čime transparentno nagovještavate da vam je sugovornik sposoban prouzročiti neugodnosti i prisiljavati ga da se osjeća obveznim prema vama. Malo je vjerojatno da će se nekome svidjeti.

Bolje je malo pomaknuti fokus i reći da vam je zadovoljstvo pružiti potrebnu uslugu: nešto poput "Kontaktirajte me, uvijek mi je drago!" ili "Učinit ću to sa zadovoljstvom!" Značenje se ne mijenja puno, ali ove fraze utječu na ljude na potpuno drugačiji način.

"Možda ću reći nešto glupo, ali..."

Ovdje se između redaka može iščitati neizvjesnost o ispravnosti onoga što ćete ponuditi. To potiče publiku da odmah nema povjerenja u vaše riječi - čak i dalje pričat ćemo o najpametnijim stvarima.

Ne biste se trebali ponašati kao sudac sami sebi i potkopavati svoj autoritet. Izbjegavajte okrete poput "Vjerojatno ću postaviti glupo pitanje...", "Možda se čini čudnim, ali..." A ako nešto stvarno ne znate i stoga niste sigurni da ste u pravu, onda obećajte da ćete pronaći informacije koje nedostaju i kasnije se vratiti na temu.

"Traje samo minutu"

Ovdje je najbolji način da minimizirate svoj rad u očima sugovornika. I pritom stvoriti dojam da radite u "galopu po Europi". Ova fraza se može izgovoriti samo u jednom slučaju: kada ste u doslovno Sve možete učiniti za 60 sekundi. Ni u kojem slučaju sugovornik ne smije misliti da će vam trebati manje vremena i truda nego što će biti u stvarnosti.

"Uredu, pokušat ću"

Riječi "pokušat ću" i "razmislit ću o tome" zapravo ništa ne obvezuju. To su signali da sumnjate hoćete li se nositi sa zadatkom. Uvijek je bolje preuzeti odgovornost: ili jasno pristati na dovršetak zadatka, ili ponuditi alternativu. "Pokušat ću" zvuči kao da se zapravo nećete previše truditi.

"On je glup, lijen, nesposoban"

Omalovažavajuće primjedbe na račun kolege s kojim ste nezadovoljni sigurno vam neće dodati bodove. Ako zaslužuje kritiku, drugi to znaju ili će uskoro razumjeti bez vas. Ako to ne zaslužuje, i sami ćete jednostavno izgledati uskogrudno.

Gotovo u svakom timu ima ljudi koji su i nesposobni i nevaspitani. Pomozite im da postanu bolji - ili ih otpustite, a ako ne možete, nema potrebe govoriti o gadnim stvarima. Osim toga, optužbe za tuđu neprofesionalnost često izgledaju kao pokušaj afirmacije na račun drugih.

"To nije u ugovoru"

Fraza koja se može samo sarkastično izgovoriti, jer s takvim pristupom teško da će itko uspjeti napraviti karijeru. Ako vam šef dodijeli posao koji ne odgovara vašoj poziciji, najbolje je ne odbiti i obaviti ga pažljivo. I nakon toga, možete s njim razgovarati o svojoj ulozi u tvrtki i koje će vam odgovornosti biti dodijeljene u budućnosti. Naravno pričamo ne o onim situacijama u kojima je zadatak u suprotnosti s vašim moralnim načelima ili etikom.

"Nije moja krivica"

Tražiti nekoga tko bi mogao okriviti - nikako najbolja aktivnost kao i prebacivanje odgovornosti za svoje postupke na druge. Ako ste imali ikakve veze s onim što se dogodilo, recite to, ako niste, nepristrano objasnite što se dogodilo. Navedite činjenice, a vođa ili kolege neka sami donesu zaključke o nečijoj krivnji.

Čim strelice počnete upirati u druge, bit ćete percipirani kao osoba koja izbjegava odgovornost. To nervira svakoga. Neki više neće htjeti preuzeti zajednički posao s vama, drugi će sljedeći put biti proaktivni i kriviti vas za sve neuspjehe sve dok ih ne budete imali vremena okriviti.

"ne mogu"

Kad ljudi čuju "ne mogu", oni to shvate kao "neću". Ako stvarno nemate ovlasti ili vještine za obavljanje zadatka, objasnite u čemu ste točno u mogućnosti ovaj slučaj. Odnosno, umjesto da kažete "ne mogu", recite mi što možete.

Primjer: umjesto "Ne mogu ostati do kasno danas" - "Mogu doći rano sutra ujutro. Hoće li uspjeti?" Drugi primjer: umjesto "Ne mogu obraditi ove brojeve" - ​​"Još ne znam kako analizirati ove informacije. Može li mi netko pomoći da sljedeći put to učinim sama?”

"Mrzim ovaj posao"

Ovo je definitivno zadnje što kolege i čelnici žele čuti od vas. Takve izjave ne samo da karakteriziraju govornika, već i loše utječu na moralnu klimu u timu. Dobar šef brzo će skužiti "problematera" i krenuti u akciju, pogotovo ako ima mnogo onih koji žele zauzeti mjesto nezadovoljnih na vratima.