Kaizen trong cuộc sống và kinh doanh - cách biến mỗi ngày thành một bước hướng tới sự hoàn hảo. Những mục tiêu lớn lao, đầy tham vọng không truyền cảm hứng cho bạn! Chu trình cải tiến PDCA, SDCA

“Tôi sẽ bắt đầu vào thứ Hai cuộc sống mới, Tôi sẽ đến phòng tập thể dục, tập yoga, tự xoa bóp, tập cơ bụng…” - mỗi chúng ta định kỳ đặt ra một số mục tiêu cho bản thân và không đạt được chúng, trì hoãn chúng sang tháng sau, trong vài tháng, trong một năm. Chẳng phải điều này xảy ra là do chúng ta muốn nhiều thứ cùng một lúc và các kế hoạch đổ lên chúng ta như một gánh nặng, ngăn cản chúng ta làm dù là việc nhỏ nhất cuối cùng.

Đôi khi chúng ta bắt đầu nhiệt tình thực hiện kế hoạch của mình, nhưng sau khi tập luyện, chẳng hạn như 3 lần một tuần trong phòng tập thể dục trong vài giờ, chúng ta bỏ học một thời gian. trong một khoảng thời gian dài. Tại sao chuyện này đang xảy ra? Vì gánh nặng, vì nhàm chán, vì chưa hình thành được thói quen.

Kỹ thuật Kaizen hay nguyên tắc một phút

Có một phương pháp của Nhật Bản gọi là “kaizen”, dựa trên nguyên tắc “một phút”. Nguyên tắc của kỹ thuật này là một người tham gia vào một nhiệm vụ nhất định một cách chính xác. Một phút, nhưng mỗi ngày và cùng một lúc. Một phút thời gian- điều này là rất ít, có nghĩa là nó có thể dễ dàng thực hiện được đối với bất kỳ người nào. Sự lười biếng sẽ không cản trở bạn. Những hành động tương tự mà bạn không muốn thực hiện trong nửa giờ, viện lý do hoặc biện minh, bạn có thể dễ dàng thực hiện trong một phút.

Nhảy dây, tập cơ bụng, tập mắt, tập yoga, đọc sách về ngoại ngữ- khi thời gian được giới hạn trong một phút, các hoạt động dường như không khó để hoàn thành mà ngược lại, mang lại niềm vui và sự hài lòng. Và bằng cách thực hiện từng bước nhỏ, bạn sẽ cải thiện và đạt được kết quả tuyệt vời.

Điều quan trọng là bạn phải vượt qua sự nghi ngờ bản thân, giải phóng bản thân khỏi cảm giác tội lỗi và bất lực, đồng thời cảm nhận được thành công và chiến thắng. Được truyền cảm hứng từ cảm giác thành công, bạn tăng dần thời gian tập từ một phút lên năm phút, v.v. Sau đó lặng lẽ tiếp cận các lớp học kéo dài nửa giờ. Sự tiến bộ là rõ ràng!

Kaizen có nguồn gốc từ Nhật Bản. Bản thân từ này là một từ ghép và bao gồm hai từ khác - “kai” (thay đổi) và “zen” (sự khôn ngoan). Tác giả của khái niệm quản lý này là Masaaki Imai. Ông tin rằng Kaizen là một triết lý thực sự có thể áp dụng thành công trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống cá nhân.

Đối với những người thuộc nền văn hóa phương Tây, phương pháp của Nhật Bản có vẻ không hiệu quả, vì ở phương Tây có quan điểm vững chắc rằng không cần nỗ lực nhiều kết quả tốt không thể đạt được nó. Nhưng những chương trình quy mô lớn đòi hỏi nhiều nỗ lực có thể khiến một người suy sụp và không hiệu quả. Và nguyên tắc “kaizen” phù hợp với tất cả mọi người và có thể áp dụng vào nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Ví dụ, người Nhật sử dụng chiến lược cải tiến dần dần và liên tục trong quản lý.

5 nguyên tắc giúp mô hình quản lý của Nhật Bản thành công và tiếp tục cải thiện thế giới

Người Nhật đã, đang và sẽ rất kiên định. Khi tôi được nhìn thấy phim tài liệu“Jiro mơ về sushi”, tôi rất ấn tượng. Đặc biệt là câu chuyện về Jiro Ono mà họ coi đó là niềm vinh dự khi hoàn thành bất kỳ nhiệm vụ nào. Ngay cả khi bạn làm công việc quét dọn, bạn cũng không nên phàn nàn về số phận mà nên hoàn thiện kỹ năng làm việc của mình. Người Nhật không nhảy từ công việc này sang công việc khác để tìm kiếm một công việc hoàn hảo; cuối cùng họ có thể biến bất kỳ công việc nào thành công việc mơ ước của họ. Bởi vì đó là tất cả về cách tiếp cận.

Tại sao không học hỏi lại người Nhật và thử phương pháp quản lý của họ mà họ sử dụng trong quản lý, áp dụng nó không chỉ vào công việc mà còn cho chính họ? Tôi đã tìm kiếm thông tin về hệ thống này trên Internet và cố gắng xây dựng một cách tiếp cận mang tính cá nhân hơn từ cách tiếp cận của công ty.

Kaizen, kaizen (tiếng Nhật 改善 kaizen?, romaji Kaizen; đôi khi viết sai là "kaizen") là một triết lý hoặc thực tiễn của Nhật Bản tập trung vào việc cải tiến liên tục các quy trình sản xuất, phát triển, hỗ trợ các quy trình và quản lý kinh doanh cũng như mọi khía cạnh của cuộc sống.

Cơ sở của phương pháp Kaizen bao gồm 5 yếu tố then chốt “5S”:

Seiri- sự gọn gàng
Seiton- đặt hàng
Seiso- độ tinh khiết
Seiketsu- tiêu chuẩn hóa
Shitsuke- kỷ luật

Những nguyên tắc này có thể được điều chỉnh cho phù hợp với công việc và cuộc sống của bạn. Sau khi Thế chiến thứ hai kết thúc, nhờ sử dụng kỹ thuật này mà nhiều công ty Nhật Bản, trong đó có Toyota, đã nhanh chóng phục hồi và bắt kịp với năng lực đã mất.

Công việc

Nếu bạn quyết định áp dụng 5 nguyên tắc Kaizen vào công việc của mình thì 5 điểm này sẽ chiếm vị trí danh dự ngay trước mũi bạn và treo ở đó cho đến khi việc thực hiện chúng trở thành nền tảng cho công việc của bạn.

1. Sắp xếp. Bạn phải ngồi xuống, suy nghĩ cẩn thận và lập danh sách những điều bạn muốn cải thiện và những điều bạn cho rằng đang ngăn cản bạn làm việc hiệu quả hơn. Nguyên tắc này nêu rõ nhân viên không được làm điều gì không cần thiết, không được làm công việc của mình. Nhiệm vụ nào ít liên quan nhất đến công việc chính của bạn?

Một số phần có thể được giảm thiểu ở mức tối thiểu (kiểm tra email, làm việc với tài liệu), một số có thể được giao cho người có chuyên môn phù hợp hơn với họ.

Ví dụ, ở một số công ty, người quản lý bán hàng thường tính toán giá thành dịch vụ đã bán, xuất hóa đơn và ký hợp đồng. Mặc dù trên thực tế, hóa đơn và tính toán chi phí là việc của bộ phận kế toán, còn hợp đồng là trách nhiệm của bộ phận pháp lý hoặc bộ phận kế toán. Đôi khi tưởng chừng như nếu bạn tự mình làm tất cả thì sẽ nhanh hơn và không phải đến kế toán. Phần này, vì lý do nào đó, khiến mọi người khó chịu và đôi khi khiến chúng ta sợ hãi nhất. Nhưng trên thực tế, nếu bạn tổ chức quy trình một cách chính xác và truyền đạt cho các bộ phận này rằng thực chất đây là công việc của họ thì mọi việc sẽ diễn ra nhanh hơn rất nhiều.

Hãy suy nghĩ về những gì không cần thiết và loại bỏ nó. Và nghĩ về điều gì những thay đổi đơn giản có thể được thêm vào quy trình làm việc. Giống như đại dương được tạo nên từ những giọt nước những thay đổi toàn cầu bắt đầu với những thay đổi nhỏ

2. Xây dựng và thiết lập trật tự Sau khi loại bỏ mọi thứ không cần thiết, bạn có thể hợp lý hóa quy trình làm việc bằng cách sắp xếp mọi thứ theo thứ tự cần thiết. Sẽ rất tốt nếu, ít nhất trong vài tuần đầu tiên, bạn giữ một thứ gì đó như nhật ký công việc, trong đó bạn sẽ viết ra những nhiệm vụ đã hoàn thành, thời gian hoàn thành, lượng thời gian cần thiết để hoàn thành chúng, và lưu ý mức độ ưu tiên của họ. Kết quả là, có thể những việc quan trọng nhất khiến bạn mất ít thời gian nhất và thói quen tiêu tốn nhiều thời gian nhất, mặc dù đôi khi có vẻ như việc ngồi xuống trước tiên sẽ dễ dàng hơn, chẳng hạn như lập kế hoạch cho ngày (tuần, tháng), để hiểu rõ về nó, và sau đó đã khởi động xong, hãy làm những việc quan trọng nhất. Kết quả là, bạn có thể lại không có thời gian để hoàn thành những việc quan trọng nhất.

Nếu bạn biết rằng bạn thường có 2-3 nhiệm vụ quan trọng phức tạp, tốt hơn hết bạn nên lên lịch cho chúng vào thời điểm năng suất của bạn đang ở mức cao nhất. Chúng tôi đã xuất bản một bài viết về “Thứ Hai trước trán” và có lẽ tùy chọn này chỉ dành cho bạn.

3. Làm sạch hoặc “đánh bóng”. Sau khi kết thúc ngày làm việc, đừng quên dọn dẹp bàn làm việc và đặt mọi thứ về đúng vị trí của nó. Việc tìm kiếm những thứ và tài liệu bạn cần sẽ dễ dàng hơn nhiều khi mọi thứ đều ở đúng nơi.

Bạn cần sắp xếp mọi thứ theo thứ tự không chỉ trên màn hình mà còn trong đầu. Để làm được điều này, tốt hơn hết bạn nên dành ra vài phút, xem lại nhật ký công việc của mình và tóm tắt, ghi những ghi chú cần thiết và... quên đi công việc khi bạn thấy mình đang ở ngoài ngưỡng cửa văn phòng của mình. Vì sáng hôm sau bạn nên đến làm việc với một cái đầu tỉnh táo và những suy nghĩ tươi mới. Chúng tôi cũng đã viết nhiều lần về lợi ích của việc xao lãng một nhiệm vụ và quay lại làm nó sau một thời gian. Bằng cách này, bạn có cơ hội tốt hơn để tìm ra giải pháp thú vị và mới mẻ.

4. Tiêu chuẩn hóa (systematization). Sau khi bạn loại bỏ những nhiệm vụ không thuộc trách nhiệm của mình, xây dựng quy trình làm việc và sắp xếp mọi thứ lên kệ không chỉ ở nơi làm việc mà còn trong đầu bạn, đã đến lúc tạo ra một hệ thống từ nó. Nghĩa là, mỗi buổi sáng bạn phải làm mọi việc theo sơ đồ có cấu trúc này. Hãy làm theo và bạn sẽ thấy kết quả.

5. Duy trì việc thực hành. Khi 4 quy trình đầu tiên được hoàn thành, chúng sẽ trở thành một cách làm việc mới cho bạn. Bạn phải đi đúng hướng và không rơi vào những thói quen và phương pháp cũ.

Khi nghĩ về một phương pháp mới, bạn có thể sẽ nghĩ về những thay đổi khác mà bạn có thể thực hiện để nâng cao hiệu quả. Và do đó, bạn sẽ xem lại 4 khía cạnh đầu tiên, thực hiện các thay đổi trong quy trình. Bằng cách này, bạn không ngừng cải tiến phương pháp làm việc của mình. Và cái này - Đúng cách, bởi vì mục tiêu chính của Kaizen là sự xuất sắc liên tục, không ngừng nghỉ.

Chỉ cần đi trước một bước là đủ. Liên tục

Nhân tiện, về việc áp dụng phương pháp này trong kinh doanh, “bậc thầy” về kaizen, Masaaki Imai, người có cuốn sách “Kaizen: chìa khóa thành công của các công ty Nhật Bản” vẫn là một cuốn sách bán chạy nhất. văn học kinh doanh, đã nói trong cuộc phỏng vấn với độc giả Nga. Một đoạn trong cuộc phỏng vấn này do tạp chí “Own Business” xuất bản đã làm sáng tỏ rất nhiều điều.

Theo hệ thống Kaizen, việc cải tiến tất cả các quy trình trong công ty phải diễn ra liên tục. Tại sao cần phải cải tiến hàng ngày?

Quả thực, có những nhà quản lý thích cải tiến theo từng giai đoạn. Chúng tôi tin rằng: nếu chúng tôi đã làm điều gì đó ngày hôm qua, thì ngay lập tức chúng tôi phải tự hỏi mình câu hỏi: “Hôm nay chúng ta sẽ cải thiện điều gì? Hay ngày mai?".

TRONG Công ty Toyota Hệ thống Kaizen bắt đầu được sử dụng cách đây 60 năm. Kể từ đó, tất cả nhân viên của cô đều tiến bộ mỗi ngày. Hãy tưởng tượng bạn có thể đạt được những đỉnh cao nào nếu bạn làm điều gì đó mỗi ngày trong nhiều thập kỷ để nâng cao hiệu quả công việc của mình! Kinh nghiệm của Toyota khẳng định điều này: công ty đã đạt được thành công kinh doanh đáng kinh ngạc.

Công ty đã đạt được vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực của mình và ngày nay rất khó để cạnh tranh với nó. TRONG Gần đây người tiêu dùng ngày càng khắt khe hơn. Vì vậy, điều kiện hoạt động của các công ty ngày càng khắt khe hơn. Và trong tương lai chúng ta sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt hơn nữa. Vì vậy, những người muốn thành công chỉ còn một việc phải làm: luôn đi trước đối thủ một bước.

Về vấn đề này, tôi nhớ đến một giai thoại về một doanh nhân người Mỹ và người Nhật đi thám hiểm châu Phi. Họ đến thảo nguyên và bắt đầu chụp ảnh vẻ đẹp địa phương. Bị thu hút bởi điều này, họ đã đi xa khỏi chiếc xe của mình. Khi các doanh nhân chuẩn bị quay trở lại, một con sư tử khổng lồ từ phía sau bụi cây phía xa lao ra. Người Nhật, không để ý đến con sư tử, lấy giày thể thao ra và bắt đầu thay giày.

"Bạn đang làm gì thế?!" – người Mỹ ngạc nhiên hỏi. "Bạn không thấy à, tôi đang thay giày!" – người Nhật điềm tĩnh trả lời. Người Mỹ bối rối: “Nhìn xem xe của chúng tôi cách đây bao xa! Để sư tử bắt được chúng ta, chúng ta không được thay giày mà phải chạy! Người Nhật trả lời: “Để tự cứu mình, tôi cần phải vượt qua bạn chỉ một bước!” Hệ thống Kaizen giúp đạt được điều này.

- Có thực sự có thể nghĩ ra và thực hiện một số cải tiến nghiêm túc mỗi ngày không?!

Những cải tiến có thể nhỏ và mỗi cải tiến riêng lẻ có thể không đáng chú ý. Nhưng kết hợp với nhau chúng sẽ có tác dụng đáng kể. Tôi sẽ cho bạn một ví dụ.

Tại một trong những doanh nghiệp của Matsushita, những ấm trà lớn được đặt trên tất cả các bàn trong giờ nghỉ trưa và mỗi nhân viên có thể uống bao nhiêu đồ uống tùy thích. Các nhân viên phục vụ của công ty nhận thấy rằng lượng trà uống ở các bàn khác nhau rất khác nhau. Sau đó, họ phát hiện ra rằng những khách hàng đó thường ngồi ở một số ghế nhất định. Sau khi thu thập và phân tích dữ liệu trong nhiều ngày, các nhân viên phục vụ đã xác định chính xác lượng trà nên phục vụ trên mỗi bàn. Kết quả là họ đã giảm được một nửa lượng tiêu thụ bia. Xét về số tiền tiết kiệm được thì số tiền tiết kiệm được là không đáng kể. Tuy nhiên, cuối năm, các nữ tiếp viên này đã nhận được huy chương vàng từ chủ tịch tập đoàn.

Suy cho cùng, chính những cải tiến từng bước như vậy sẽ cùng nhau dẫn đến những thắng lợi chiến lược quan trọng. TRONG công ty tồi tệ nhất nhân viên chỉ tập trung vào việc duy trì các quy trình hiện có - họ thực hiện các hoạt động giống nhau ngày này qua ngày khác mà không nghĩ đến việc cải thiện chúng. Ở những công ty sử dụng Kaizen, mọi thứ đều khác.

Bất cứ khi nào một người nhìn thấy cơ hội nào đó để thực hiện công việc của mình tốt hơn, anh ta phải thực hiện những thay đổi này và thay đổi các tiêu chuẩn thực hiện các hoạt động riêng lẻ cho phù hợp. Nếu một công ty áp dụng kaizen, số lượng nhân viên có thể giảm 10-20%, có khi giảm 50%.

Hầu hết các công ty thích thực hiện những cải tiến không phải dần dần mà ngay lập tức - thực hiện những chuyển đổi toàn cầu thông qua đổi mới. Nhược điểm của phương pháp này là gì?

Cải tiến hàng ngày không yêu cầu cải tiến lớn Chi phí tài chính. Để thực hiện Kaizen, tất cả những gì cần thiết là mọi người sử dụng trí óc và tập trung vào công việc trước mắt. Tuy nhiên, quá trình Kaizen thường vô hình hoặc khó nhận thấy và kết quả của chúng hiếm khi xuất hiện ngay lập tức. Sự đổi mới toàn cầu luôn đòi hỏi những khoản đầu tư lớn để mua công nghệ, thiết bị mới...

Vì vậy, trước khi nghĩ đến đổi mới, tốt hơn hết bạn nên tận dụng tiềm năng hiện có bằng cách thực hiện Kaizen. Ở nhiều công ty Nhật Bản, các nhà quản lý cấp cao nói với công nhân: “Chúng tôi không thể phân bổ ngân sách lớn để thực hiện các đề xuất của bạn. Nhưng bạn vẫn phải thực hiện những cải tiến đó.”

Những năm 1970, Toyota được lãnh đạo bởi một nhà quản lý cấp cao rất tài năng - ông Taiichi Ohno. Ông luôn tin tưởng vào sức mạnh và tài năng của cấp dưới và tin tưởng rằng nếu họ được trao những quyền lực cần thiết, họ sẽ có thể giải quyết mọi vấn đề. Ông thường sử dụng phương pháp này. Ví dụ, Toyota đặt mục tiêu sản xuất 100 chiếc mỗi giờ. Sau đó, Ohno giao cho các kỹ sư của mình nguồn lực để chỉ sản xuất 90 chiếc, nhưng yêu cầu họ sản xuất tất cả 100 chiếc. Vì không thể làm điều này ngay lập tức nên họ phải làm việc ngoài giờ hoặc khẩn trương đưa ra một số cải tiến nào đó để đối phó với nhiệm vụ được giao. . Cuối cùng, khi các kỹ sư tìm ra cách giải quyết vấn đề, anh ta sẽ loại 10% công nhân khỏi dây chuyền sản xuất đó và chuyển họ sang khu vực khác. Và từ phần còn lại, ông lại yêu cầu sản xuất 100 đơn vị sản phẩm.

Phải chăng điều này có nghĩa là trong hệ thống Kaizen, những đổi mới bị từ chối? Nhìn vào các công ty hàng đầu của Nhật Bản, không thể nói điều này...

Để phát triển một công ty, bạn cần cả hệ thống Kaizen và sự đổi mới. Chính sự kết hợp của hai phương pháp này sẽ cho phép bạn đạt được kết quả tốt nhất. Hãy tưởng tượng: với sự trợ giúp của Kaizen, bạn dần dần vươn lên. Sau đó, bạn thực hiện một “bước nhảy vọt” lớn - bạn đưa ra sự đổi mới. Sau đó, từ độ cao mới này, bạn lại tiếp tục chuyển động đi lên dần dần - và lại thực hiện một cú giật.

Kết quả là, bạn thấy mình vượt trội hơn những người chỉ áp dụng cách tiếp cận sáng tạo và có những bước nhảy vọt. Ngoài ra, hệ thống được tạo ra nhờ áp dụng đổi mới chắc chắn sẽ xuống cấp nếu không thực hiện nỗ lực trước tiên để duy trì và sau đó cải thiện nó. Hiệu quả của sự đổi mới đang giảm dần do sự cạnh tranh gay gắt và sự lỗi thời của các tiêu chuẩn. Kaizen giúp đảm bảo sự tăng trưởng ổn định.

Những “5S” tương tự này có thể được điều chỉnh cho phù hợp với mọi khía cạnh của cuộc sống. Ví dụ, bạn muốn bắt đầu lãnh đạo hình ảnh khỏe mạnh mạng sống.

Chữ “S” đầu tiên Bạn ngồi xuống, chia mảnh giấy thành hai phần và viết ra mọi thứ khiến bạn khó chịu vào một cột và mọi thứ giúp ích cho bạn ở cột thứ hai.

Chữ "S" thứ hai. Sau khi xác định tất cả các khía cạnh tích cực và tiêu cực, bạn lập cho mình một lịch trình trong đó bao gồm mọi thứ hữu ích (đi dạo trong công viên, đi dạo vào bữa trưa, v.v.). Ngoài việc lập “lịch trình sức khỏe”, bạn có thể chỉ cần lập danh sách những việc bạn cần bắt đầu thực hiện. Ví dụ, hãy lập một lịch trình cho bản thân để giảm mức tiêu thụ. đồ ăn vặtđưa các thực phẩm lành mạnh vào chế độ ăn hàng ngày ở mức tối thiểu và dần dần. Điều này phải được thực hiện dần dần, nếu không cơ thể và đằng sau nó là ý chí sẽ nổi loạn, đòi hỏi một lượng đường và carbohydrate đơn giản mà nó đã quen.

Chữ "S" thứ ba. Thành thật mà nói, thật khó để tôi có thể vẽ ra một từ tương tự với chữ S này, nhưng nếu tôi làm điều này cho chính mình, tôi sẽ chỉ đơn giản gọi mục này là “Dọn dẹp”. Giữ nó sạch sẽ và gọn gàng là rất quan trọng cho dù bạn có cố gắng làm gì đi chăng nữa. Điều này áp dụng cho công việc và cuộc sống. Bởi vì trong một căn phòng bừa bộn, một người mất đi sức lực và tâm trạng cần thiết. Ngoài ra, việc làm sạch có thể được biến thành Giai đoạn đầu tập thể dục hoặc biến nó thành một quá trình thiền định khi bạn cần tập trung hoàn toàn vào các hoạt động thể chất và hoàn toàn giải tỏa đầu óc.

Chữ “S” thứ tư. Bây giờ là lúc biến tất cả những thay đổi thành một hệ thống. Chỉ cần bám sát lịch trình bạn đã tạo và nó sẽ trở thành lối sống bình thường của bạn.

Chữ "S" thứ năm. Hãy chăm sóc bản thân và thoát khỏi những cám dỗ để quay trở lại cuộc sống cũ dễ dàng hơn. Lúc đầu, việc có được một lối sống lành mạnh không phải là điều dễ dàng, vì xung quanh có quá nhiều cám dỗ mà khó có thể cưỡng lại được. Và cải thiện bằng cách tìm ra ngày càng nhiều cách mới để làm cho cuộc sống của bạn tốt hơn.

Sau khi đọc lại số lượng lớn tài liệu, tôi nhận ra rằng hệ thống Kaizen có thể được điều chỉnh cho phù hợp với mọi thứ. Điều chính là tuân theo các quy tắc cơ bản - loại bỏ những thứ không cần thiết, xây dựng hệ thống và không ngừng cải thiện nó!

Thẩm quyền giải quyết

Các công ty sử dụng hệ thống này sẽ tăng lợi nhuận và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà không cần đầu tư vốn lớn. Nó cho phép bạn tăng năng suất lao động từ 50 - 100% trở lên. Hệ thống này được gọi là “kaizen” (từ các từ tiếng Nhật KAI - “thay đổi” và ZEN - “tốt”, “cho tốt hơn”). Kaizen là mong muốn không ngừng cải tiến mọi việc chúng ta làm, thể hiện ở hình thức cụ thể, phương pháp và công nghệ. Phương pháp này được các công ty nổi bật sử dụng: Toyota, Nissan, Canon, Honda, Komatsu, Matsushita.

1. Tổ chức nơi làm việc– là quản lý nơi làm việc nhằm tối ưu hóa các hoạt động. Kaizen chú ý đến điều này sự chú ý lớn. Trong tiếng Nhật, quá trình này được gọi là gemba. Để tổ chức hợp lý nơi làm việc, các công cụ quản lý phù hợp được sử dụng, được gọi là phương pháp 5S. Bản thân thuật ngữ 5S xuất phát từ những chữ cái đầu tiên của từ tiếng Nhật.

Những hành động cho Các phương pháp 5S bao gồm:

Seiri – cần phân loại những gì không cần thiết trong công việc. Dấu hiệu đặc biệt có thể được sử dụng để làm nổi bật các yếu tố không cần thiết. Nếu các yếu tố được đánh dấu bằng dấu không được yêu cầu bởi bất kỳ ai khi thực hiện công việc thì chúng sẽ bị loại khỏi nơi làm việc.

Seiton - cần phải sắp xếp mọi thứ cần thiết trong công việc. Những yếu tố này phải ở trong tầm nhìn. Các công cụ và phụ kiện nên được đặt ở những nơi dễ tìm thấy.

Seiso nơi làm việc và tất cả các thiết bị phải sạch sẽ. Sau khi kết thúc ngày làm việc, nơi làm việc phải được vệ sinh sạch sẽ, tất cả các dụng cụ, thiết bị phải được đặt đúng chỗ.

Seiketsu – tiêu chuẩn hóa ba bước đầu tiên. Những hành động này sẽ trở thành thông lệ hoạt động bình thường. Khi nhân viên của tổ chức nhận thấy những cải tiến từ cách tổ chức phù hợp tại nơi làm việc, cần tiến hành đào tạo họ về cách thực hiện những hành động này.

Shitsuke – duy trì các phương pháp quản lý nơi làm việc đã được thiết lập. Cần tạo dựng hệ thống quan sát, giám sát nội dung nơi làm việc có tổ chức và chuẩn mực.

2. Loại bỏ những tổn thất vô cớ là quá trình tìm kiếm và loại bỏ các hoạt động trong các quy trình không mang lại giá trị gia tăng. Trong tiếng Nhật, quá trình này được gọi là “muda”. Hầu hết các công việc là một chuỗi các hoạt động biến đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm hoàn thiện cuối cùng. Một số hành động này làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm, còn một số thì không. Phần không tạo thêm giá trị là lãng phí và phải loại bỏ.

Hệ thống Kaizen xem xétbảy loại tổn thất hoặc bảy "muda":

Các chuyển động – các chuyển động không hiệu quả và không cần thiết sẽ làm tăng thời gian và độ phức tạp của các hoạt động.

Chờ đợi – Thời gian chờ đợi quá nhiều để các hoạt động được hoàn thành dẫn đến chu kỳ sản xuất dài hơn.

Công nghệ – quy trình công nghệ được tổ chức không đúng cách dẫn đến hành động không nhất quán.

Vận tải– Khoảng cách xa, di chuyển từ nơi này sang nơi khác, nâng hạ trong quá trình sản xuất làm tăng chi phí phi sản xuất.

Khiếm khuyết - sửa chữa khuyết tật đòi hỏi vật liệu và lao động.

Hàng tồn kho – Tồn kho nguyên vật liệu quá mức sẽ làm tăng thêm chi phí cho sản phẩm nhưng không mang lại giá trị.

Sản xuất thừa– Số lượng sản phẩm được sản xuất nhiều hơn kế hoạch.

3. Tiêu chuẩn hóa là một quá trình tiêu chuẩn hóa công việc. Tiêu chuẩn hóa tạo cơ sở cho hoạt động ổn định, nhưng các tiêu chuẩn phải được sửa đổi khi xảy ra cả những thay đổi bên ngoài và bên ngoài. môi trường nội bộ. Trong hệ thống Kaizen, quá trình tiêu chuẩn hóa không bao giờ kết thúc. Các tiêu chuẩn không ngừng được cải thiện. Các tiêu chuẩn được cải thiện thông qua chu trình PDCA.

Ứng dụng Kaizen

Việc áp dụng hệ thống Kaizen được thực hiện thông qua việc tạo ra và vận hành liên tục cái gọi là kaizen - đội. Theo nhiệm vụ họ giải quyết, chúng ta có thể phân biệt 5 loại lệnh chính:

Lệnh cố định– những đội này làm việc hàng ngày. Các đội bao gồm các chuyên gia (công nhân, nhân viên) thực hiện công việc trên công trường.

Các đội giải quyết vấn đề– được hình thành để tìm giải pháp cho một vấn đề cụ thể trong công việc. Nhóm bao gồm các thành viên từ một số đội cố định. Tổng cộng Các thành viên của một đội như vậy thường có từ sáu đến tám người. Sau khi đi đến quyết định, đội giải tán.

Con đường hoàn thiện bản thân của người Nhật

Sau khi các samurai bắt đầu biến mất như một giai cấp, họ dần dần chuyển sang làm doanh nhân. Và quả thực, sau khi Nhật Bản bị cấm duy trì quân đội vào năm 1946, tinh thần samurai đã hình thành qua nhiều thế kỷ có thể bỗng biến mất đi đâu? Và ngay cả sau một thất bại nhục nhã trong chiến tranh? Có phải mọi người chợt nhận ra những giá trị sai trái của chiến tranh và mãi mãi mất đi lòng hiếu chiến? Tất nhiên, điều đó không xảy ra. Tinh thần samurai đã được bảo tồn. Giờ đây, chiến trường và tranh giành phạm vi ảnh hưởng đã trở nên hoạt động kinh tế. Chính xác thì điều gì đã thay đổi? Tấn công thị trường, tấn công sườn địch, bao vây và tiêu diệt đối thủ, thành công là thắng lợi. Mọi người chiến đấu tại vị trí chiến đấu của mình, mọi người chiến đấu như một, từ nhân viên công ty nhỏ đến lãnh đạo liên minh.

Điều gì thúc đẩy một người Nhật tận tâm và cam kết vì lợi ích của công ty, bên cạnh tiền bạc? Tâm lý Nho giáo! Mất đi nội dung tôn giáo được thể hiện một cách yếu ớt, Nho giáo mới đã rơi vào tay Nhật Bản trong các lĩnh vực phi ý thức hệ như thương mại và kinh tế. Cả giới tinh hoa chính trị và kinh doanh của Nhật Bản đều háo hức áp dụng khái niệm tân Nho giáo về sự tự hoàn thiện shu shin để đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh tế của các tập đoàn thương mại và công nghiệp cũng như của cả quốc gia.

Vào thời Khổng Tử, việc hoàn thiện bản thân được coi là một nỗ lực suốt đời, kết luận hợp lý của nó là đạt được sự khôn ngoan. Hơn nữa, việc hoàn thiện bản thân đòi hỏi phải nắm vững các phẩm chất đạo đức như sự chân thành, nhân từ, rộng lượng, hợp tác và tận tâm trong các mối quan hệ với gia đình, hàng xóm, nhà nước và toàn thế giới.

Những tư tưởng của Nho giáo được các nhà sư của Thiền phái đưa đến Nhật Bản vào thế kỷ 13, nhưng chỉ đến thế kỷ 17, với sự hỗ trợ của chế độ Tokugawa, trường phái này mới phát triển trên đất Nhật Bản. Tất nhiên, Nho giáo và quan niệm tự hoàn thiện bản thân thời đó được coi là di sản tinh thần của giới samurai chứ không phải là thế giới quan của dân thường.

Vào thế kỷ 18, nhờ hoạt động phổ biến của các nhà tư tưởng Nhật Bản Baigan và Shingaku, tư tưởng Nho giáo bắt đầu thấm sâu vào quần chúng.

Vì vậy, Baigan đã coi các thương nhân và thương nhân ngang hàng với samurai là “những người hầu vì lợi ích của nhà nước”, và trong các đánh giá của ông, ông đã nâng cao địa vị của những người làm nghề bình thường, biện minh cho điều này với mong muốn đóng góp cho sự thịnh vượng chung. Thuộc về xã hội. Shingaku tin rằng sự hiểu biết về nguyên tắc tự hoàn thiện này sẽ giúp những người bình thường đạt được thành công cao. hướng dẫn đạo đức và cuối cùng tìm thấy ý nghĩa của cuộc sống.

Vào đầu thế kỷ 20, lý thuyết tân Nho giáo ngày càng hòa nhập với các tư tưởng hiện đại hóa đang lan rộng khắp Nhật Bản.

Shibusawa Eichi, nhà công nghiệp lớn nhất của một phần tư thế kỷ 20, đã viết nhiều chuyên luận đến nay vẫn được các doanh nhân Nhật Bản in lại và đọc về việc đưa các nguyên tắc đạo đức Nho giáo vào xã hội. Đời sống kinh tế.

Mục tiêu cao nhấtđối với ông là đạt được sự hài hòa, được thể hiện ở chỗ sự giàu có và thịnh vượng kinh tế sẽ trở thành một đức tính tốt nếu chúng đạt được theo cách tốt và mang lại lợi ích cho mọi người. Trước hết, ông đề xuất kết hợp “tinh thần của samurai” và “tài năng thương mại”. Đồng thời, khái niệm “tài thương mại” bắt nguồn từ nền tảng tinh thần của con người, đạo đức của con người. Shibusawa cũng tin rằng con đường của samurai - bushido - nên trở thành con đường của thương nhân và doanh nhân trong thời đại mới.

Giờ đây, việc thông thạo võ thuật và bí quyết trà đạo để tự hoàn thiện bản thân đã được thay thế bằng thời gian dài làm việc trong công ty, những chuyến công tác dài ngày và những khó khăn khác. " Tình trạng tâm lý“Samurai,” Norihiko Suzuki viết, “có thể được mô tả như một xu hướng hy sinh bản thân vì chủ nhân, gia tộc của mình.”

Sự hung hãn của samurai không tập trung vào việc đánh bại kẻ thù mà là sự hy sinh bản thân vì chủ nhân. Nếu từ “Mr” được thay thế bằng từ “công ty”, chúng ta sẽ có được sự mô tả về thế giới hiện đại. trạng thái tinh thần nhân viên của các công ty với điểm khác biệt duy nhất là ngày nay nhân viên không phải tự tử để chứng tỏ lòng trung thành. Tuy nhiên, truyền thống vẫn chưa biến mất.

Ví dụ, có một trường hợp được biết đến khi thuyền trưởng một tàu chở ô tô từ Nhật Bản đến Hoa Kỳ đã tự sát ở Portland vì ông ta cho rằng mình phải chịu trách nhiệm về thiệt hại cho hàng trăm ô tô xảy ra trong một cơn bão bùng phát ngoài khơi bờ biển. của Oregon. Nhưng đó là một yếu tố hoành hành! Nói gì nếu công ty thua lỗ do lỗi người cụ thể hoặc ban quản lý rất không hài lòng với công việc của bất kỳ bộ phận nào? Những vụ tự tử của nhân viên công ty vì lý do này vẫn xảy ra cho đến ngày nay!

Sự siêng năng và khiêm tốn nói chung của nhân viên Nhật Bản đang trở thành vấn đề toàn quốc về karoshi - tử vong tại nơi làm việc do làm việc quá sức. Có lẽ sự thờ ơ của toàn bộ chủng tộc và áp lực này chính là những nghĩa trang do các công ty Nhật Bản tạo ra cho chính nhân viên của họ. Đây thực sự là sự mỉa mai của số phận!

Bạn có thể tưởng tượng nghĩa trang của nhà máy ZIL ở Nga chẳng hạn không?

Triết học Nho giáo mới được đưa vào cuộc sống chương trình giáo dụcđược tài trợ bởi các nhà công nghiệp giàu nhất Nhật Bản, trong thời gian phát triển tích cực phong trào công đoàn đã xoa dịu căng thẳng nảy sinh giữa ban lãnh đạo công ty và công nhân. Bà cho rằng chỉ có sự hợp tác chung vì lợi ích xã hội mới đảm bảo được lợi nhuận và thỏa mãn nhu cầu của cả hai.

Sau đó, các công đoàn Nhật Bản đã áp dụng các ý tưởng tân Nho giáo, trở thành nền tảng cho việc đào tạo nhân viên công ty và một số chương trình giáo dục. Ví dụ, việc đào tạo nhân viên của một trong những ngân hàng Nhật Bản bao gồm các điểm sau: Thiền để tăng cường khả năng tự chủ và đạt được sự thoát ly khỏi cái tôi của mình; thăm căn cứ quân sự- phát triển lòng dũng cảm và sự vâng lời; thời gian rảnh rỗi vào cuối tuần ngoài thành phố - phối hợp hoạt động nhóm, yêu đời, tràn đầy năng lượng; đi bộ 25 km - để rèn luyện tính kiên trì và tự chủ, v.v.

Sở dĩ tư tưởng Nho giáo thấm sâu vào đời sống kinh tế nằm ở đặc thù của công cuộc hiện đại hóa nước Nhật. Với sự thâm nhập nhanh chóng của các mô hình phương Tây vào đời sống đất nước, giới tinh hoa chính trị đã đấu tranh để bảo tồn tinh thần Nhật Bản và dựa vào việc đưa hệ tư tưởng Nho giáo mới vào đời sống của tầng lớp công nhân mới đang phát triển.

Tự hoàn thiện bản thân theo phong cách Nho giáo không chỉ có nghĩa là thành thạo một nghề mà còn phải tiếp thu phẩm chất đạo đức cần thiết để làm việc trong công ty và duy trì sự phục tùng trong nhóm. Khái niệm hoàn thiện bản thân vẫn mang lại cho đàn ông Nhật Bản sự hài lòng về mặt đạo đức và cơ hội thể hiện bản thân. Cô ấy mang lại ý nghĩa cho cả cuộc sống và công việc của anh ấy cho công ty, bất chấp mọi khó khăn và giới hạn của bản thân.

Văn hóa Nhật Bản là một trong những nền văn hóa huyền bí nhất Châu Á, đặc biệt với những người chưa từng đặt chân tới đất nước này Mặt trời mọc. Điều trị đặc biệt Cách tiếp cận công việc, gia đình và giáo dục của người Nhật còn gây tranh cãi, nhưng họ chắc chắn có thể dạy cho người châu Âu nhiều điều - ví dụ, tìm thấy sự hòa hợp trong một thế giới nơi mọi người đều vội vàng và không nghĩ đến điều quan trọng nhất.

Cô không giải thích, anh cũng không đoán. Nghệ thuật đối thoại không cãi vã của người Nhật Iota Tatsunari

Chúng ta học cách giao tiếp với người khác từ thời thơ ấu, nhưng ngay cả những nhà đàm phán có kinh nghiệm cũng không thể tránh khỏi một số vấn đề. Thông thường, tranh chấp xảy ra do chúng ta không dễ dàng nhìn nhận một tình huống cụ thể qua con mắt của người khác. Chuyên gia vê linh vực gi giao tiếp giữa các cá nhân Iota Tatsunari nhìn thấy Lý do chính tranh cãi về sự khác biệt giữa thế giới quan của “nam” và “nữ”.

Tác giả trích dẫn 36 mâu thuẫn chính thường nảy sinh giữa những người đối thoại. Theo ý kiến của ông, đối với đối thoại mang tính xây dựng bạn cần hiểu loại giao tiếp nào là điển hình đối với bạn - “nam” hay “nữ”. Nhận thức được sự khác biệt này giữa bạn và người đối thoại sẽ giúp tránh được những xung đột nghiêm trọng.

Người cha tốt nhất! Làm sao để ở trong lòng đứa trẻ khi làm việc từ sáng đến tối. Toshimasa Oota

Nền kinh tế Nhật Bản cho rằng đàn ông đơn giản phải là người nghiện công việc, nếu không sẽ không được thấu hiểu. Vì vậy, họ ở lại văn phòng đến khuya và trở về đó vào sáng sớm và làm việc vì lợi ích của công ty cho đến khi đổ mồ hôi. Đây là cách duy nhất để đảm bảo rằng gia đình sẽ luôn được cung cấp mọi thứ họ cần. Một người phụ nữ có nhiều khả năng ở nhà và nuôi con một mình. Nhưng việc phân chia vai trò trong gia đình như vậy không phải là hiếm đối với một số gia đình ở Nga.

Toshimasa Oota thu hút sự chú ý của độc giả về việc một người cha có rất ít thời gian để giao tiếp với con cái: ngay khi em bé đang dếnđến trường, cha mẹ không còn là quan trọng nhất và những người thú vị trong cuộc sống của cậu ta. Và nếu một người đàn ông dành toàn bộ thời gian của mình cho công việc, thì đơn giản là không có đủ thời gian cho việc học. Trong cuốn sách này bạn sẽ tìm thấy lời khuyên hữu ích về cách nghĩ ra trò chơi thú vị, xây dựng thành thạo các mối quan hệ trong hôn nhân và luôn đọng lại trong tâm hồn đứa trẻ, ngay cả khi bạn phải dành nhiều thời gian ở văn phòng hơn ở nhà.

Làm thế nào để quên quên tất cả. 15 thói quen đơn giản giúp bạn không phải tìm chìa khóa khắp căn hộ Takashi Tsukiyama

Khi có quá nhiều việc phải làm, thật khó để nhét hết mọi thứ vào đầu và không quên một số việc thực sự. những thứ quan trọng. Khi việc ghi nhật ký cũng không giúp ích gì, các kỹ thuật phát triển trí nhớ đặc biệt sẽ ra tay giải cứu. Bác sĩ giải phẫu thần kinh và nhà khoa học thần kinh Takashi Tsukiyama nói về cách sắp xếp suy nghĩ của bạn.

Tất nhiên, một trong những quy tắc chính là duy trì thói quen hàng ngày. Tác giả đưa ra rất nhiều lời khuyên về cách bắt đầu ngày mới và thời điểm đi ngủ tốt nhất để tỉnh táo hơn và làm việc nhanh hơn. Ngoài ra, Tsukiyama còn mô tả chi tiết các yếu tố khác mà chúng ta thường không chú ý đến: sắp xếp mọi việc ở nơi làm việc, khả năng sắp xếp lời nói, dinh dưỡng hợp lý và nhiều hơn nữa.

KenKen. Hệ thống rèn luyện trí não của Nhật Bản Tetsuya Miyamoto

Tetsuya Miyamoto - giáo viên toán học và nhà sáng tạo hệ thống nổi tiếng KenKen, thứ mà ông đã tạo ra cho học sinh của mình. Theo ông, quyết định loại đặc biệt vấn đề logic thúc đẩy sự phát triển khả năng tinh thần và một lần nữa chứng minh rằng toán học có thể thực sự thú vị.

Cuốn sách này bao gồm 300 nhiệm vụ mức độ khác nhau nỗi khó khăn. Các bài toán KenKen là một lưới hình vuông phải được điền bằng các số theo cách chính xác (và duy nhất). Câu đố được chia thành các khối riêng biệt. Bên trong mỗi người trong số họ nó được chỉ định phép toán(cộng, trừ, chia và nhân) và kết quả của nó. Sau khi xác định những con số nào sẽ cho con số này do một trong bốn hành động, bạn có thể dần dần điền vào toàn bộ lưới. Việc giải quyết những vấn đề này không chỉ thú vị mà còn hữu ích: không phải ngẫu nhiên mà vấn đề chính nguyên tắc sư phạm Miyamoto là "học mà không dạy".

Làm sạch theo phong cách Zen. Một phương pháp sắp xếp mọi việc theo trật tự mà không cần nỗ lực và căng thẳng của một tu sĩ Phật giáo. Shuke Matsumoto

Việc dọn dẹp khó có thể gọi là một công việc dễ chịu, nhưng trong văn hóa Phật giáo, việc giữ gìn sự sạch sẽ được coi là một trong những công việc dễ chịu. các quá trình quan trọng nhất. Nếu không sắp xếp mọi thứ theo thứ tự thì không thể đạt được sự giác ngộ tâm linh và hiểu biết đầy đủ về thế giới. Một nhà sư đến từ một trong những ngôi chùa ở Tokyo, Shuke Matsumoto, trong cuốn sách của mình không chỉ giúp hiểu việc dọn dẹp theo quan điểm của Thiền tông mà còn tìm hiểu thêm về phong trào tôn giáo và triết học này.

Một trong những nét đặc biệt của văn hóa Nhật Bản nằm ở việc dọn dẹp: ví dụ như ở trường học, trẻ em tự dọn dẹp. Sự gọn gàng của ngôi nhà đóng vai trò như một ẩn dụ cho việc thanh lọc nội tâm, sắp xếp những suy nghĩ và cảm xúc vào trật tự. Ngoài ra, ở Xứ sở mặt trời mọc họ có thái độ hoàn toàn khác đối với những thứ không cần thiết: cứ gọi thế thôi điều cũ không được phép xả rác, bởi vì cô ấy cũng như một con người, xứng đáng được biết ơn vì sự phục vụ của mình. Nhưng điều quan trọng là bạn cần làm sạch không phải bằng sức mạnh mà bằng tình yêu.