Và mặc dù tác giả của nó thuộc về một thời đại khác, nhưng những bài học mà ông mô tả vẫn có liên quan đến ngày nay. Mặc dù có tuổi đời và hàm lượng tương đối nhỏ, nhưng người ta vẫn có thể tìm thấy nhiều hạt của trí tuệ trong nó, do đó nó có một sức mạnh vô hạn. ảnh hưởng văn hóa cho các thế hệ tương lai. (Nó thậm chí còn làm một bộ phim và viết một cuốn sách nhại lại, Làm thế nào để Mất bạn bè và Tắt tiếng.)

Carnegie đã hoàn thành xuất sắc các chủ đề giao tiếp, tâm lý, bán hàng và phát triển bản thân trong một tác phẩm. Tuy nhiên, lĩnh vực mà cuốn sách thực sự thú vị đối với các doanh nhân là lãnh đạo, và trong bài viết này chúng ta sẽ nói chuyện chính xác về điều này.

12 điều bạn sẽ học được từ cuốn sách này

Để bắt đầu, đây là những lý do hàng đầu tại sao bạn nên đọc Cách thu hút bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người (nếu bạn chưa đọc). Theo tác giả, cuốn sách này:

1. Sẽ đưa bạn ra khỏi tâm lý rạo rực, mang đến cho bạn những suy nghĩ, ý tưởng, hoài bão mới.
2. Cho phép bạn kết bạn nhanh chóng và dễ dàng.
3. Tăng mức độ phổ biến của bạn.
4. Giúp bạn thu phục mọi người theo quan điểm của bạn.
5. Tăng sức ảnh hưởng, uy tín, khả năng hoàn thành công việc của bạn.
6. Cho phép bạn có được khách hàng mới, khách hàng mới.
7. Tăng lợi nhuận của bạn.
8. Biến bạn thành người bán hàng tốt hơn, người hoạt động tốt hơn.
9. Giúp bạn giải quyết khiếu nại, tránh tranh chấp, giữ mối liên hệ dễ dàng, dễ chịu.
10. Cải thiện khả năng đàm phán của bạn. sẽ khiến bạn trở thành một nhà trò chuyện thú vị.
11. Giúp bạn áp dụng các nguyên tắc tâm lý học dễ dàng hơn trong giao tiếp hàng ngày.
12. Giúp bạn đánh thức sự nhiệt tình giữa các đối tác của bạn.

Ngoài ra, Carnegie xác định 9 nguyên tắc để trở thành một nhà lãnh đạo vĩ đại - hay nói theo cách nói của ông là "làm thế nào để thay đổi mọi người mà không làm họ tổn thương hay bực bội."

Hàng ngàn bài báo về lãnh đạo đã được viết kể từ khi Carnegie xuất bản cuốn sách của mình, nhưng phải nói rằng mọi thứ đã được ông đề cập trước đó.

Vì vậy, chúng ta hãy xem xét 5 nguyên tắc đầu tiên chi tiết hơn.

Nguyên tắc 1: Bắt đầu với Khen ngợi

Không ai thích nghe phản hồi tiêu cực nhưng khả năng phán đoán phản biện là cần thiết cho sự phát triển, đặc biệt là trong công việc.

Cách tốt nhất để làm dịu cú đánh là bắt đầu bằng một lời khen trước khi chỉ trích.

Ví dụ: bạn đang làm việc với một nhà thiết kế để tạo một trang web mới cho thương hiệu của mình, nhưng những gì anh ta nghĩ ra có vẻ hơi công thức.

Đầu tiên bạn có thể khen những yếu tố bạn thích và thu hút sự chú ý vào tất cả những điều tốt đẹp trong phiên bản hiện tại. Sau đó, hãy làm rõ rằng bạn cần một cách tiếp cận độc đáo hơn và mang lại ví dụ cụ thểý bạn là gì.

Kể từ khi bạn bắt đầu với những lời khen ngợi, đồng nghiệp của bạn sẽ không cảm thấy nản lòng và sẽ thái độ tích cựcđang trong quá trình thực hiện các thay đổi.

Mặc dù nó không được nêu trong cuốn sách, ví dụ này kỹ thuật "sandwich" được sử dụng, khi bạn xen kẽ 1 nhận xét với 2 lời khen. Bạn bắt đầu cuộc trò chuyện bằng lời khen ngợi, sau đó chèn một nhận xét phê bình và kết thúc cuộc trò chuyện bằng một câu nói tích cực.

Phương pháp sandwich phương pháp đơn giản nhất tránh sự bất mãn của đồng nghiệp và cấp dưới đối với những lời phê bình của bạn.

Nguyên tắc 2: Thu hút sự chú ý đến những sai lầm của mọi người một cách gián tiếp

Hầu hết chúng ta không biết làm thế nào để đủ nhạy cảm khi chỉ trích mọi người, ngay cả khi phương pháp "sandwich" được sử dụng. Vấn đề là gì?

"Bạn đã hoàn thành xuất sắc kế hoạch bán hàng trong tuần này, nhưng một số khách hàng phàn nàn rằng bạn quá tự đề cao"

Điều gì sai với cụm từ này? Tất cả chúng ta đều ghét phải nghe "nhưng", tuy nhiên, điều đó không ngăn chúng ta nói điều đó với người khác.

Ngay khi mọi người nghe thấy từ "nhưng", họ ngay lập tức coi lời khen ngợi là sự khởi đầu của những lời chỉ trích. Carnegie khuyên bạn nên thay thế "nhưng" bằng "và" để chuyển trọng tâm từ chỉ trích sang khuyến khích.

"Bạn đã làm rất tốt khi kết thúc kế hoạch bán hàng trong tuần này, và nếu bạn xoay sở để mềm mại hóa cách tiếp cận của mình một chút, bạn sẽ bị loại khỏi đối thủ."

Bạn muốn nghe phiên bản nào?

Nguyên tắc 3: Nói về những sai lầm của bạn trước khi chỉ trích người khác

Sau khi áp dụng nguyên tắc này, nó trở nên đáng chú ý sự khác biệt lớn trong cách mọi người phản ứng với nhận xét.

Không ai thích được thuyết trình và dạy dỗ. Chúng ta dễ dàng tiếp nhận những lời chỉ trích hơn khi người bị chỉ trích ngang hàng với chúng ta.

Carnegie đưa ra một ví dụ khi thuê cháu gái của mình làm thư ký và khá bực bội với số lượng sai lầm mà cô bé mắc phải. Nhưng sau đó anh nhận ra rằng anh mong đợi ở cô năng lực tương đương với bản thân anh, mặc dù thực tế là anh đã có kinh nghiệm kinh doanh hơn vài chục năm.

Cuối cùng, anh thuyết phục cô rằng những sai lầm của cô không tồi tệ hơn những sai lầm mà chính anh đã mắc phải trước đây, và sau đó hỏi cô đã học được gì.

Khi chúng ta cho phép mình đồng cảm hơn, chúng ta sẽ đóng vai trò của một người cố vấn hơn là một “ông chủ” và cung cấp ảnh hưởng tích cực trên cấp dưới.

Nguyên tắc 4: Đặt câu hỏi thay vì ra lệnh trực tiếp

Cũng giống như không ai thích những lời chỉ trích, tự nhiên hầu hết mọi người không thích nhận đơn đặt hàng. Yêu cầu ai đó làm điều gì đó hiệu quả hơn vì nó cho mọi người sự lựa chọn.

Nhóm của bạn không chỉ là một nhóm những người biểu diễn: mỗi người trong số họ là một chuyên gia trong lĩnh vực của họ.

Chú ý đến nhận thức các biểu thức sau: "Làm trước 5 giờ" và "Bạn có thể làm trước 5 giờ không?".

Điều đầu tiên nghe có vẻ lạnh lùng và cứng rắn, thứ hai cho cấp dưới của bạn cơ hội để tác động đến dự án và thời hạn của nó. Thay vì bảo ai đó đừng làm điều gì đó, hãy hỏi xem họ có lựa chọn nào tốt hơn không.

Điều này sẽ khiến người đó cảm thấy như họ đã giúp đề xuất một giải pháp, ngay cả khi bạn thực sự hướng họ đi đúng hướng.

Đây là sự thay đổi nhỏ nhưng tạo ra sự khác biệt lớn.

Nguyên tắc 5: Để người khác tiết kiệm thể diện

“Tôi không có quyền nói hoặc làm bất cứ điều gì sẽ coi thường một người trong mắt anh ta. Điều quan trọng không phải là tôi nghĩ gì về anh ấy, mà là anh ấy nghĩ gì về chính mình. Gây tổn hại đến nhân phẩm của con người là một tội ác ”, Antoine de Saint-Exupery từng viết.

Chỉ vì chúng ta không đồng ý với người khác không có nghĩa là chúng ta có thể coi thường họ.

Khi bạn chuẩn bị chỉ trích, hãy đặt mình vào vị trí của người đó và tự hỏi bản thân bạn muốn áp dụng cách tiếp cận nào trong một tình huống tương tự?

Tránh đưa tin xấu trước công chúng hoặc làm bẽ mặt mọi người theo bất kỳ cách nào khác.

Đây không chỉ là một hành động khủng khiếp mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến cách mọi người xung quanh nhìn nhận về bạn. Hành vi như vậy có thể phá hủy văn hóa doanh nghiệp.

Bất kể lời chỉ trích của bạn là về ai, bạn cũng nên thể hiện sự tôn trọng của mọi người.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về các nguyên tắc của Dale Carnegie?

Nếu bạn muốn tìm hiểu 4 nguyên tắc còn lại từ Cách thu phục bạn bè và người có ảnh hưởng của Dale Carnegie và bắt đầu áp dụng chúng vào cuộc sống của mình, chúng tôi khuyên bạn nên đọc toàn bộ.

13.08.2017

Làm thế nào để có được bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người trong cuốn sách tóm lược. Tóm tắt. Đánh giá sách

Đã viết cuốn sách này là hướng dẫnđể sử dụng trong các khóa học của riêng mình. Cuốn sách từ lâu đã trở thành tác phẩm kinh điển về tâm lý học đại chúng, vì ai cũng muốn có một số lượng lớn bạn bè, nhiều ảnh hưởng hơn và nhiều may mắn hơn. Cuốn sách này sẽ giúp bạn biến những ước mơ đó thành hiện thực.

Làm thế nào để có được bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người - Đánh giá sách

Cuốn sách Làm thế nào để có được bạn bè và ảnh hưởng đến mọi ngườiđặt ra phương pháp quan hệ với mọi người, hiệu quả của phương pháp này đã được kiểm chứng bởi hơn hai mươi năm kinh nghiệm và kinh nghiệm đào tạo doanh nhân và chuyên gia.

Các kỹ thuật cơ bản để đến gần mọi người

Nếu bạn muốn lấy mật ong, đừng gõ qua tổ ong!

Không chỉ trích người khác. Chỉ trích là vô ích, bởi vì nó đặt một người vào thế phòng thủ và khuyến khích anh ta tìm kiếm một cái cớ cho bản thân. Chỉ trích rất nguy hiểm, bởi vì nó làm tổn thương tình cảm quý giá của một người. phẩm giá tấn công ý tưởng của anh ấy về tự trọng và khơi dậy trong anh một cảm giác bất bình, căm phẫn.

Kẻ ngu ngốc có thể chỉ trích, lên án, bày tỏ sự không bằng lòng. Và hầu hết những kẻ ngu ngốc đều làm
Thay vì phán xét mọi người, chúng ta hãy cố gắng hiểu họ. Chúng ta hãy cố gắng hiểu tại sao họ hành động theo cách này mà không phải theo cách khác. Nó vô cùng lợi nhuận và thú vị

Bí mật tuyệt vời nhất để kết nối với mọi người

Chỉ có một cách để thuyết phục ai đó làm điều gì đó, và đó là khiến người kia muốn làm điều đó. Không có cách nào khác.

Cách duy nhấtđiều đó có thể thuyết phục bạn làm điều gì đó là cung cấp cho bạn những gì bạn muốn.

Một trong những nhu cầu mạnh mẽ nhất của con người là nhận thức được tầm quan trọng của bản thân.

Nếu một số người khao khát cảm giác ý nghĩa đến mức họ thực sự phát điên để có được nó, hãy tưởng tượng chúng ta có thể đạt được kết quả tuyệt vời nào trong mối quan hệ với mọi người bằng cách chân thành nhận ra ý nghĩa của họ.

Sự khác biệt giữa đánh giá cao và xu nịnh là gì? Thứ nhất là chân thành, thứ hai là không. Điều đầu tiên đến từ trái tim, thứ hai - thông qua răng. Đầu tiên là đúng, thứ hai là sai. Nguyên nhân đầu tiên gây ra sự ngưỡng mộ phổ biến, điều thứ hai - sự khinh thường phổ biến.

Sáu cách để thu phục mọi người

1. Thể hiện sự quan tâm thực sự đến mọi người.

Có một cách trong thế giới sublunar để gây ảnh hưởng đến người khác: đó là nói chuyện với anh ta về đối tượng mong muốn của anh ta là gì và chỉ cho anh ta cách đạt được điều này.

Một người thể hiện sự quan tâm thực sự đến mọi người, có thể kết bạn trong hai tháng hơn người khác trong hai năm, cố gắng hết sức để họ quan tâm đến bản thân.

Nếu chúng ta muốn kết bạn, chúng ta hãy làm điều gì đó cần thời gian, năng lượng, tình cảm vị tha và sự quan tâm đến người khác.

2. Hãy mỉm cười!

Hành động “nói” to hơn lời nói và nụ cười “nói”: “Tôi thích bạn. Bạn làm tôi vui. Tôi rất vui khi thấy bạn".
Bạn phải gặp gỡ mọi người với niềm vui nếu bạn muốn họ vui khi gặp bạn.
Những gì bạn có, hoặc bạn là ai, hoặc bạn đang ở đâu, không làm bạn hạnh phúc hay không hạnh phúc. Điều gì khiến bạn trở nên như vậy là những gì bạn nghĩ về nó.

3. Hãy nhớ rằng đối với một người, âm thanh tên của người đó là âm thanh ngọt ngào nhất và quan trọng nhất trong lời nói của con người!

Tuy nhiên, một trong những cách đơn giản nhất, nhưng đồng thời hiệu quả và những cách quan trọng Thu hút mọi người về phía bạn là ghi nhớ tên và khả năng khiến một người cảm thấy mình quan trọng.
Là một người nghe tốt và khuyến khích người khác nói về họ!

4. Hãy là một người biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về mình!

Người phàn nàn vĩnh viễn và người chỉ trích gay gắt nhất sẽ được xoa dịu và dịu đi khi chỉ có sự hiện diện của một người nghe kiên nhẫn và thông cảm, những người sẽ giữ im lặng trong khi họ nêu lập luận của mình.

Để trở nên thú vị, hãy quan tâm. Đặt những câu hỏi mà người được phỏng vấn sẽ vui lòng trả lời. Khuyến khích anh ấy nói về bản thân, về thành tích của anh ấy.

5. Giữ cuộc trò chuyện trong vòng quan tâm của người đối thoại của bạn!

“Trong suốt 4 năm, tôi đã truyền tai cho người đàn ông này rằng tôi muốn nhận đơn đặt hàng từ anh ta và tôi cũng sẽ thổi bay số tiền tương tự nếu tôi không bận tâm đến việc anh ta quan tâm đến điều gì và anh ta muốn nói về điều gì”

6. Hãy để mọi người cảm nhận được tầm quan trọng của họ và hãy làm điều đó một cách chân thành!

Quy luật quan trọng nhất của hành vi con người nói: "Làm với mọi người như bạn muốn họ làm với bạn."

Mọi người bạn gặp đều cảm thấy vượt trội hơn bạn theo một cách nào đó. Và nhiều nhất Đúng cách trái tim anh ấy là để cho anh ấy trong hình dáng đẹp hiểu rằng bạn nhận ra tầm quan trọng của nó trong thế giới nhỏ bé và thừa nhận nó một cách chân thành

Kỹ thuật này là tuyệt vời cho bất kỳ ai. Nói chuyện với một người về bản thân anh ấy, và anh ấy sẽ lắng nghe bạn hàng giờ

Chỉ có một cách trong thế giới cận kỷ để đạt được mức cao nhất kết quả tốt nhất trong một cuộc tranh chấp là để tránh một cuộc tranh chấp

Mười hai cách để thuyết phục mọi người theo quan điểm của bạn

1. Cách duy nhất để có được kết quả tốt hơn trong một cuộc tranh cãi là tránh tranh luận.

2. Thể hiện sự tôn trọng ý kiến ​​của người khác. Đừng bao giờ nói với một người rằng anh ta đã sai.

3. Nếu bạn sai, hãy thừa nhận nó ngay lập tức và chân thành.

4. Hãy thể hiện tình bạn của bạn trước.

5. Để người đối thoại của bạn buộc phải trả lời bạn "có" ngay từ đầu.

6. Cho người đối thoại cơ hội để nói ra.

7. Hãy để người đối thoại của bạn cảm thấy rằng ý tưởng đó thuộc về anh ta.

8. Thành thật cố gắng nhìn mọi thứ theo quan điểm của người kia.

9. Thể hiện sự đồng cảm với những suy nghĩ và mong muốn của người khác.

10. Kêu gọi những động cơ cao cả.

11. Làm cho ý tưởng của bạn trở nên trực quan, kịch hóa chúng.

12. Thử thách!

Chín cách để thay đổi một người mà không làm tổn thương anh ta hoặc khơi dậy sự oán giận

1. Bắt đầu bằng sự khen ngợi và công nhận chân thành về phẩm giá của con người.

2. Thu hút sự chú ý của mọi người vào những sai lầm của họ, làm điều đó theo cách gián tiếp.

3. Trước khi chỉ trích người khác, hãy nói về sai lầm của chính mình.

4. Đặt câu hỏi thay vì ra lệnh.

6. Khen ngợi một người vì mọi thành công dù là khiêm tốn nhất, đồng thời cũng phải chân thành ghi nhận và hào phóng khen ngợi.

7. Tạo ra một cái tên tốt cho một người để anh ta bắt đầu sống phù hợp với nó.

8. Tận dụng chương trình khuyến mãi. Làm cho khuyết điểm mà bạn muốn sửa chữa ở một người trông dễ sửa chữa và công việc kinh doanh mà bạn muốn thu hút người ấy cũng dễ dàng thực hiện được.

9. Tạo niềm vui cho mọi người khi làm những gì bạn muốn.

Cuốn sách được viết cách đây gần một trăm năm, từ lâu đã trở thành một tác phẩm kinh điển, nhưng những khuyến nghị thiết thực vẫn có thể áp dụng vào thời đại chúng ta. Dale Carnegie đã tinh ý và người đàn ông thông minh, và mọi người vẫn coi trọng sự chân thành và hòa đồng, vì vậy những lời khuyên không phải là lỗi thời.

Cuốn sách xuất bản năm 1936 này từ lâu đã trở thành một bộ sưu tập kinh điển lời khuyên hữu ích, quan sát cuộc sống và lời khuyên thiết thựcđể giao tiếp mang tính xây dựng. "How to Win Friends ..." trở thành một hit ngay lập tức, bán được hơn một triệu bản trong năm đầu tiên. Kể từ đó, cuốn sách đã được tái bản nhiều lần với nhiều thứ tiếng, mười năm liền không rời khỏi bảng xếp hạng bestseller, và cho đến nay vẫn chưa có ai phá được kỷ lục này.

Đôi nét về tác giả

Vào những năm bốn mươi của thế kỷ trước, tác giả của cuốn sách bán chạy nhất, mỉm cười, nói với khán giả rằng việc thao túng người khác dễ dàng như thế nào, các hội trường đã chật cứng. nhận được không phải tiền, mà còn là danh vọng, điều mà anh ta khó có thể mơ tới. Nhà hùng biện vĩ đại người Mỹ, người đã truyền cảm hứng cho người nghe và độc giả rằng chỉ cần có hạnh phúc là có thể thoát khỏi lo lắng và tức giận, sinh ra trong một gia đình nông dân nghèo. Tuổi thơ của anh không phải là không có những lo toan - để vắt sữa bò, anh phải dậy từ ba giờ sáng và gia đình không có tiền mua quần áo cho con trai anh.

Carnegie vào đại học và thường xuyên bất an vì nghèo. Lúc này, quyết định đã được đưa ra. Các vận động viên và thành viên của các câu lạc bộ tranh luận rất phổ biến trong trường đại học. Dale nhanh chóng trở nên giỏi hùng biện đến nỗi nhiều sinh viên đồng ý học ở anh khả năng treo sợi mì trên tai của họ.

Sau khi tốt nghiệp đại học, Carnegie dự định mở trường học oratorical, nhưng nông dân Missouri không quan tâm đến nghệ thuật giao tiếp và thuyết phục. Tôi phải kiếm sống bằng nghề bán xà phòng và thịt xông khói - một người bán hàng lưu động Carnegie đã đi khắp đất nước bằng những chiếc xế hộp và thuyết phục người Mỹ mua thứ gì đó từ anh ta. Phải nói rằng tài năng của nhà hùng biện đã giúp anh tiết kiệm được tiền và lên đường đến New York. Sau một thời gian, Carnegie nhận được một công việc như một giáo viên của trường.

Ở tuổi 23, Dale trở nên nổi tiếng, họ đến các buổi diễn thuyết của anh để tạo ảnh hưởng đến mọi người, các tờ rơi quảng cáo được mua vẫn còn “nồng nhiệt”. Cuốn sách đầu tiên xuất hiện trên kệ hàng Phòng thí nghiệm và ảnh hưởng đến các đối tác kinh doanh ”, doanh số bán hàng tốt. Kể từ thời điểm đó, Dale Carnegie trở thành giảng viên nổi tiếng nhất và cũng là bậc thầy về nghệ thuật giao tiếp, kiếm được nhiều tiền và tràn đầy năng lượng cũng như kế hoạch. Thật không may, một căn bệnh nan y đã kết liễu cuộc đời của ông ở tuổi 66. Carnegie đã viết một số cuốn sách, tuyển tập các bài giảng của ông đã được xuất bản, nhưng cuốn sách nổi tiếng Còn lại "Làm sao thu phục được bạn bè ...". Các công thức nấu ăn của Dale Carnegie vẫn giữ được sự phù hợp của chúng, cuốn sách được viết theo cách thông thường và dễ hiểu của ông. Những khuyến nghị tưởng chừng quá đơn giản nhưng bạn có thể thấy được hiệu quả của chúng nếu làm theo lời khuyên của bậc thầy truyền thông Dale Carnegie.

Hãy mỉm cười để làm hài lòng ngay từ cái nhìn đầu tiên

Cách dễ nhất để chứng minh vị trí là. Bất giác chúng ta có thiện cảm với những người luôn mỉm cười với mình khi gặp mặt. Nếu người đối thoại thấy rằng bạn hài lòng với cuộc trò chuyện, anh ta sẽ vô tình viết về bạn ấn tượng tốt. Ngoài ra, mỉm cười, chúng tôi sắp xếp tình trạng cảm xúc bởi vì giao tiếp là hai chiều. Nếu bạn không có nhiều tâm trạng tốt, mỉm cười - và bạn sẽ bị thuyết phục về điều này.

Đừng chỉ trích mọi người

Hành vi của chúng ta ở vị trí đầu tiên, và chỉ sau đó là tâm trí. Khi bạn chỉ ra sai lầm cho ai đó, ngay cả khi điều đó là công bằng, người đó sẽ cảm thấy bị tổn thương và bắt đầu tìm cách bào chữa và phản đối.

Đánh giá thì dễ, hiểu và tha thứ cho lỗi lầm còn khó hơn nhiều. Hiểu động cơ hành động của người kia và bạn sẽ thu phục được anh ta. Từ chối những lời chỉ trích cởi mở và bày tỏ sự tán thành thường xuyên hơn - mọi người đều thích những lời khen ngợi. Một người được khuyến khích và động viên sẽ hữu ích hơn một người mà bạn đang cố gắng đe dọa bằng hình phạt vì làm việc xấu.

Chân thành

Bạn sẽ không đạt được vị trí với những lời tâng bốc thô lỗ, sự giả dối sẽ bị rạn nứt và tác dụng ngược lại. Tỷ lệ những mặt tích cực người đối thoại và tập trung vào họ. Tôn trọng những người xung quanh và coi trọng họ, đánh giá cao công việc của họ và bày tỏ sự cảm kích chân thành. Đáp lại sẽ là sự cảm thông và mong muốn hợp tác.

Thể hiện sự quan tâm thực sự đến người kia

Mỗi chúng ta đều quan tâm chủ yếu đến bản thân mình, vì vậy chúng ta rất hài lòng với những người có chung mối quan tâm này. Để trở thành một người trò chuyện dễ chịu, hãy học cách nói ít hơn và lắng nghe nhiều hơn. mà người đối thoại muốn trả lời và để anh ta nói. Hãy lắng nghe một cách thích thú, không bị gián đoạn hoặc mất tập trung.

Không thể thắng một cuộc tranh cãi, đừng bao giờ tranh luận

Hầu như không thể thuyết phục được người đối thoại trong quá trình cãi vã - mỗi bên được củng cố theo lẽ phải của mình. Ngay cả khi bạn chứng minh rằng bạn đúng, đối phương sẽ coi thường lý lẽ của bạn và bạn. Sẽ là khôn ngoan hơn nếu bạn không tham gia vào các cuộc tranh cãi. Bạn có thể không cùng quan điểm với đối phương, nhưng lắng nghe lý lẽ luôn hữu ích hơn là lao vào trận chiến. Nếu một cuộc tranh cãi là không thể tránh khỏi, hãy giữ bình tĩnh và đừng bao giờ nói với người đối thoại rằng anh ta đã sai - đây là một đòn giáng mạnh vào lòng tự trọng. Hình thành quan điểm của bạn như sau: “Tôi nghĩ khác, nhưng tôi có thể sai. Cùng nhau tìm hiểu nhé. "

Cuốn sách Làm thế nào để giành được bạn bè và những người có ảnh hưởng đã được xuất bản cách đây 80 năm, nhưng những lời khuyên khôn ngoan của Dale Carnegie vẫn không mất đi sự phù hợp của nó. Mã số quy tắc đơn giản, việc không tuân thủ sẽ làm phức tạp cuộc sống, hủy hoại sự nghiệp và kỹ thuật độc đáo sự tồn tại không có xung đột được thử nghiệm bởi nhiều thế hệ những người thành công và đáng được quan tâm và tin tưởng.

Chào các bạn!

Năm 1936, một cuốn sách được xuất bản tại Hoa Kỳ có tác dụng thay đổi thái độ đối với thế giới của hàng triệu người. Nó đã được đọc và tiếp tục được đọc, các phương pháp mà tác giả đề xuất vẫn không mất đi sự phù hợp. Theo một cách nào đó, nó đã trở thành một kinh điển trong số các hướng dẫn giao tiếp của con người. Và chắc chắn bạn đã từng đọc hoặc ít nhất đã từng nghe qua tựa đề và tên tác giả của nó: Dale Carnegie's How to Win Friends and Influence People.

Thao tác hay giao tiếp hiệu quả?

Những gì được viết trong đó có thể được đối xử khác nhau. Một số nhà phê bình cáo buộc tác giả dạy cách thao túng người khác. Nhưng không phải em bé đang điều khiển hành vi của mẹ bằng cách khóc khi mẹ cho mẹ biết mình đói hoặc cần thay tã? Hay sếp có thể nhận được kết quả từ cấp dưới mà không cần điều khiển hành vi của họ?

Quản đốc Sing Sing Lowes nói rằng "chỉ có một số tội phạm trong nhà tù này tự coi mình là người xấu. Theo quan điểm của họ, họ là những người giống như bạn và tôi. Họ có thể cho bạn biết tại sao họ buộc phải phá két sắt hoặc nổ súng ”.

Như vậy, những người không muốn thao túng người khác giải quyết vấn đề. Rõ ràng đây là một trường hợp cực đoan, không phải ai cũng đi đến những hành động chống đối xã hội chỉ vì một sự hiểu lầm với người khác. Nhưng phá vỡ các mối quan hệ giữa bạn bè, người yêu, anh chị em, hoặc thậm chí cha mẹ và con cái là một hậu quả phổ biến hơn của giao tiếp kém.

Do đó, thay vì lãng phí thời gian cho những oán giận, tranh chấp, cãi vã, tranh cãi, chẳng phải tốt hơn là học cách vận dụng mang tính xây dựng như vậy sẽ giúp cuộc sống của bạn và những người khác dễ dàng hơn phải không?

Ý chính

Thông điệp chính của Dale Carnegie bao gồm những điểm sau:

1. Chỉ trích không mang lại kết quả mong muốn, vì mọi người có xu hướng bảo vệ sự vô tội của mình ngay cả với hành vi cố ý làm sai.
2. Đối với một người để làm những gì bạn cần, anh ta phải muốn làm điều đó.
3. Liệt kê và xu nịnh không thể đạt được điều mình muốn, chỉ có sự chân thành hoàn toàn.
4. Để ảnh hưởng đến một người, hãy đề nghị anh ta những gì anh ta muốn.
5. Thể hiện sự quan tâm thực sự đến mọi người nếu bạn muốn họ quan tâm đến mình.
6. Thể hiện rằng bạn hài lòng khi giao tiếp với người đối thoại, thân thiện và mỉm cười.
7. Hãy dành thời gian để ghi nhớ tên của người mà số phận đã đưa bạn đến với nhau, những thông tin cá nhân quan trọng về người ấy và sử dụng nó khi có cơ hội.
8. Lắng nghe vấn đề của người ấy và cho anh ấy biết rằng bạn hoàn toàn chia sẻ quan điểm của anh ấy.
9. Nói về những điều thú vị đối với người đối thoại và chân thành ngưỡng mộ thành tích của anh ta.
10. Đừng quên phép lịch sự: “cảm ơn”, “làm ơn”, “tử tế” không chỉ là cách nói mà còn là biểu hiện của sự tôn trọng đối với người khác.
11. Tránh nói rằng người đó sai, nhưng hãy chắc chắn thừa nhận bạn sai nếu bạn sai.

Dale Carnegie đưa ra lời khuyên của mình với nhiều ví dụ thực tế người nổi tiếng Và các bạn của bạn. George Washington, Abraham Lincoln và các nhân vật lịch sử nổi tiếng khác đã thành công trong việc này - tại sao không áp dụng cách giao tiếp của họ?

Câu trả lời cho những phản đối có thể có

Anh ta dạy bạn nói dối để đạt được điều bạn muốn? Không có trường hợp nào. Từ chương này sang chương khác, ý tưởng chạy như một sợi chỉ đỏ: tất cả những điều này phải được thực hiện với một trái tim trong sáng. Và đối với điều này, bạn cần phải học cách "đi giày của người khác" - để hiểu và chấp nhận vị trí của mình.

Đánh giá từ quan điểm của bạn, bạn không thể hiểu một người. Bạn có không đồng ý với ý kiến ​​của anh ấy? Nhưng đằng sau vị trí của bạn là kinh nghiệm cá nhân, giống như ý kiến ​​của anh ấy. Ngay cả khi không chia sẻ quan điểm của người khác, người ta có thể tìm thấy tính năng tích cựcở một người khác. Nhưng chỉ khi bạn đặt nhiệm vụ để tìm nó.

Đảm nhận vị trí của người khác không có nghĩa là cái cớ cho những hành động sai trái - bạn chỉ hiểu điều gì đã dẫn đến người đó vào thời điểm đưa ra quyết định. Điều này sẽ giải phóng bạn khỏi những cảm xúc không thể kiểm soát và kết quả là, quyết định sẽ được đưa ra không phải vì tức giận hay bực bội, mà là phù hợp với tình hình.

Lời khuyên của Carnegie có phổ biến không? Trong khuôn khổ của giao tiếp văn minh, tất nhiên, có. Một người đã học cách tham gia vào niềm tin một cách thuần thục sẽ có thể làm được điều này nhiều hơn điều kiện khắc nghiệt. Đây là cách các nhà đàm phán giữa các bên đối lập hoạt động. Nhưng nếu điều này được thực hiện một cách thiếu chân thành, thì không cần phải phàn nàn rằng các thủ thuật do Carnegie đề xuất đã không hiệu quả. Có thể lý do không phải ở họ, mà là ở bạn?

Cùng xem qua nội dung

Có sáu phần để làm thế nào để có được bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người.

• Đầu tiên là dành cho các phương pháp cơ bản để đối phó với mọi người.
• Trong phần thứ hai, Carnegie đưa ra sáu quy tắc để giúp những người khác giống như bạn.
• Phần thứ ba trình bày mười hai quy tắc sẽ giúp giải quyết tranh chấp và thuyết phục một người theo quan điểm mong muốn.
• Từ điều thứ tư, bạn sẽ học được chín quy tắc để làm thế nào để ảnh hưởng đến mọi người mà không xúc phạm hoặc làm tổn thương cảm xúc của họ.
• Phần thứ năm kể về cách thuyết phục mọi người trong thư từ.
• Điều thứ sáu sẽ hữu ích cho những cặp vợ chồng có kế hoạch chung sống hạnh phúc mãi mãi đến cuối đời.

Lời khuyên của Carnegie cũng sẽ áp dụng cho giao tiếp hàng ngày, và trong mối quan hệ với đồng nghiệp, sếp cũng có thể học hỏi được rất nhiều điều bổ ích cho quá trình làm việc với cấp dưới. Điều đáng kinh ngạc nhất là những lời khuyên của tác giả vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay. Và sự thử thách của thời gian này cho đến nay không phải tất cả các cuốn sách được coi là xuất sắc tại thời điểm xuất bản. Sách của Dale Carnegie đã vượt qua bài kiểm tra này một cách vinh dự. Vì vậy, nó chắc chắn nên được đọc. Và nếu bạn lắng nghe và thực hiện những gì tác giả đưa ra, thì một ngày đẹp trời nào đó bạn có thể chợt thấy rằng mình có thêm nhiều bạn bè.

Tôi vẫn còn một cuốn sách của bà tôi để lại, nếu bạn không có nó, bạn có thể xem nó đây. Thấy bạn!

Năm 1936, một cuốn sách có tên How to Win Friends and Influence People lần đầu tiên xuất hiện trên kệ của các hiệu sách ở Mỹ. Trong vòng chưa đầy một năm, hơn một triệu bản đã được bán ra. Sự phổ biến của việc tạo ra các giảng viên và diễn giả nổi tiếng ngày càng tăng. Cuốn sách đã được dịch sang hàng chục ngôn ngữ khác và là một cuốn sách bán chạy nhất cho đến ngày nay.

Sách là gì?

Mặc dù thực tế là cuốn sách "Làm thế nào để giành được bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người" đã được xuất bản cách đây vài thập kỷ, nó vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay. Để viết ra nó, tác giả đã sử dụng cách sống thông thường dày dặn với một lượng hài hước. Không có thuật ngữ khó hiểu và mô tả nhàm chán về các thử nghiệm lâm sàng ở đây - người đọc được cung cấp các ví dụ khác nhau từ cuộc sống của con người, và không chỉ công cộng và lịch sử Người quan trọng, mà còn là những học sinh bình thường của Dale Carnegie.

Đánh giá của người đọc cho thấy rằng cuốn sách chứa số lượng lớn lời khuyên hữu ích. Không, không có kỹ thuật thao túng hoặc lừa dối nào được mô tả ở đây. Tác giả chỉ giúp học cách giao tiếp với mọi người bằng sự chân thành, tôn trọng thực sự.

Làm thế nào để kết bạn? Thể hiện sự quan tâm thực sự

Nếu bạn không có thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng Cuốn sách này, sau đó bạn có thể làm quen với các nguyên tắc cơ bản thực sự hiệu quả trong giao tiếp hàng ngày. D. Carnegie khuyên gì? Làm thế nào để giành được bạn bè thực sự?

Tác giả tin rằng chìa khóa quan trọng để giao tiếp chính xác là quan tâm thực sự đến cuộc sống của người khác. Mỗi người cần được người đối thoại chú ý. Tất nhiên, sự giả dối và không thành thật sẽ ngay lập tức lộ ra và chỉ tạo ra vấn đề. Vì vậy, khi giao tiếp, hãy luôn quan tâm đến cuộc sống của một người, những vấn đề cá nhân và niềm vui của họ.

Nhân tiện, một giảng viên và diễn giả nổi tiếng khuyên bạn nên ghi nhớ càng nhiều thông tin càng tốt. Ví dụ, tên của anh ấy rất quan trọng đối với mỗi người - đây là điều không nên quên. Nếu bạn cảm thấy khó ghi nhớ một số dữ kiện trong đầu, hãy lấy một cuốn sổ đặc biệt, trong đó bạn sẽ ghi không chỉ tên của những người mới, mà còn cả ngày sinh của họ (mọi người đều thích nhận được lời chúc mừng), thông tin về sở thích, thú vui của họ, gia đình, các sự kiện quan trọng.

Tôn trọng ý kiến ​​của người khác

Trong cuốn sách "Làm thế nào để thu phục bạn bè ...", Carnegie thu hút sự chú ý và khả năng liên hệ đầy đủ với ý kiến ​​của người khác. Điều này hoàn toàn không có nghĩa là bạn chỉ có thể thu phục một người với điều kiện bạn phải đồng ý trong mọi việc và luôn luôn.

Tất nhiên, bạn luôn có thể bày tỏ sự không đồng tình, giải thích vị trí riêng, cung cấp các lập luận của bạn. Tuy nhiên, bạn không nên tranh luận gay gắt, hãy chứng minh sự không phù hợp với suy nghĩ của người đối thoại và hơn nữa, bạn nên chống lại những lời xúc phạm. Tôn trọng quyền con người quan điểm riêng ngay cả khi bạn nghĩ nó sai. Sự khác biệt về nguyên tắc cá nhân không phải lúc nào cũng là lý do để kết thúc một mối quan hệ.

Thừa nhận sai lầm của bạn

Bạn có thể học được gì khác từ cuốn "Làm thế nào để có được bạn bè" của Carnegie? Tác giả đưa ra ví dụ về những người đơn giản là không thể thừa nhận sai lầm của bản thân. Chắc hẳn ai cũng có ít nhất một người quen đang không ngừng cố gắng giảm nhẹ trách nhiệm cho những hành động không thành công của chính mình. Nếu người này đã làm sai điều gì đó, thì nó luôn gắn liền với sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài.

Loại tuyên bố từ chối trách nhiệm này rất khó chịu và thường có tính phản cảm. Đó là lý do tại sao tác giả khuyên bạn nên thành thật thừa nhận sai lầm của mình - cả với người khác và với chính bạn. Thật không may, không ai tránh khỏi việc lựa chọn sai, và điều này là khá bình thường. Đừng phủ nhận quyền mắc sai lầm của bản thân hoặc người khác.

Làm thế nào để thu phục bạn bè? Sự đồng cảm là nền tảng của một mối quan hệ tốt đẹp

Tác giả khẳng định rằng một trong những chìa khóa để giao tiếp thành công là sự đồng cảm. Trong mọi trường hợp, bạn không nên lên án ai đó vì điều này hoặc hành động kia, đặc biệt nếu cá nhân bạn chưa bao giờ phải đối mặt với sự lựa chọn như vậy.

Bạn muốn biết cách thu phục bạn bè? Câu trả lời rất đơn giản - hãy phát triển khả năng đồng cảm, thông cảm và luôn đặt mình vào vị trí của người đối thoại. Bạn có thể nhìn thế giới qua con mắt của một người khác không? Bạn có thể hiểu quan điểm của người khác không? Bạn có thể tưởng tượng mình ở trong hoàn cảnh giống như người kia không? Đúng? Sau đó, bạn đang đi đúng hướng.

Đừng cố gắng thay đổi ai đó

Đây là một trong những các quy tắc thiết yếu xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp. Điều đáng công nhận là tất cả mọi người đều khác nhau. Mỗi người có lịch sử, tính cách, ưu điểm và tất nhiên là cả nhược điểm. Và điều này là đáng để xem xét.

Nhân tiện, trong trường hợp này chúng tôi đang nói chuyện Nó không chỉ là để nói chuyện với người lạ. Quy tắc này cũng hiệu quả trong các mối quan hệ cá nhân. Nếu bạn không thích một số phẩm chất của đối tác kinh doanh, vợ / chồng, người thân của bạn bè, thì bạn không nên cố gắng thay đổi họ theo tiêu chuẩn của riêng bạn - điều này ít nhất là ích kỷ. Học cách chấp nhận và tôn trọng một người hoàn toàn, với tất cả những điều kỳ quặc và thiếu sót của người đó.

Học không chỉ để nghe mà còn để nghe

Tại sao nó lại quan trọng? Như đã đề cập, mọi người đều muốn được chú ý. Nghe người đối thoại nói, bạn thể hiện sự quan tâm của mình. Bạn có một người cho riêng mình, hãy giúp người ấy cởi mở và cảm thấy thoải mái. Ngoài ra, bằng cách này, bạn chứng minh cho người đối thoại thấy rằng ý kiến ​​của họ thực sự quan trọng đối với bạn.

Bằng cách lắng nghe cẩn thận, bạn có thể nhận được rất nhiều thông tin hữu ích. Và không chỉ là gặp gỡ những người mới. Khả năng lắng nghe và thấu hiểu có ảnh hưởng tích cực đến các mối quan hệ giữa vợ chồng, cha mẹ và con cái, họ hàng, bạn bè. Tin tôi đi, nếu bạn để một người nói, thì người đó cũng sẽ cho bạn cơ hội tương tự.

Còn phê bình thì sao?

Bạn đang nghiên cứu cách thu phục bạn bè? Cuốn sách của D. Carnegie đưa ra rất nhiều lời khuyên hữu ích.

Ở mỗi thời điểm, mỗi người phải đối mặt với nhu cầu chỉ ra những khuyết điểm của một người. Ví dụ, nếu bạn có cấp dưới, thì chắc chắn đôi khi bạn phải chỉ ra những sai sót trong công việc của họ. Than ôi, những lời chỉ trích là cần thiết, nhưng nó có thể được trình bày theo nhiều cách khác nhau.

Trong cuốn sách của mình, tác giả khuyên nên kiềm chế những nhận xét gay gắt. Nếu bạn muốn thu phục một người và giúp họ cởi mở hơn, thì đôi khi bạn nên nói về những sai lầm của chính mình và những cách đã giúp bạn sửa chữa chúng.

Luôn bắt đầu bằng lời khen ngợi. Bất kỳ một người nào, dù là cấp dưới hay họ hàng, luôn có một điều gì đó để khen ngợi. Đầu tiên, hãy ghi nhận những khía cạnh tích cực trong hoạt động của người đối thoại, chú ý đến những điểm tích cực của anh ta và chỉ sau đó bắt đầu cuộc trò chuyện về những sai lầm. Lời phê bình không nên thô lỗ hoặc xúc phạm - bình tĩnh chỉ ra cho người đối thoại khuyết điểm trong công việc và giúp họ sửa chữa tình huống.

Cuối cùng

Trên thực tế, những lời khuyên mà Dale Carnegie đưa ra có hiệu quả mọi lúc, mọi nơi. Bạn có thể áp dụng chúng để làm việc với các đối tác kinh doanh hoặc nhân viên tiềm năng, để xây dựng mối quan hệ tốt với vợ / chồng, con cái, hàng xóm, bạn bè. Hơn nữa, những quy tắc giao tiếp này sẽ giúp bạn tìm thấy sự bình yên, nhìn thế giới ở một góc độ khác, hoàn thiện và phát triển hơn chính mình.

Ngẫu nhiên, điều này là xa cuốn sách duy nhất tác giả. Trong số những cuốn sách bán chạy nổi tiếng thế giới phải kể đến tác phẩm “Làm thế nào để ngừng lo lắng và bắt đầu sống”. Độc giả cũng sẽ thấy cuốn sách thú vị. Sự kiện ít được biết đến từ cuộc sống của những người nổi tiếng. Và, tất nhiên, Dale Carnegie đã viết một số tác phẩm liên quan đến hoạt động chính của mình, đó là phòng thí nghiệm. Nếu bạn gặp vấn đề với nói trước công chúng, bạn có thể muốn xem những cuốn sách như Nói trước đám đông và tạo ảnh hưởng đến các đối tác kinh doanh và Cách xây dựng lòng tự tin và ảnh hưởng đến mọi người bằng cách nói trước đám đông.