Năm cách để có được sự tin tưởng của đối tượng mục tiêu của bạn. Thủ thuật chuyên nghiệp để thu hút sự chú ý của khán giả

Một vài lời về sách thông minh

Quan điểm của những người tiên phong về tiếp thị Dale Carnegie và Robert Cialdini khác nhau, nhưng nhìn chung, công việc của họ đều hướng tới cùng một mục đích. Họ là một trong những người đầu tiên mô tả điều gì đó mà tất cả chúng ta đều hiểu nhưng không thể giải thích được.

Tôi nghĩ nhiều người sẽ đồng ý rằng một số người có kỹ năng thuyết phục. Chúng ta theo dõi những tính cách như vậy, mua sản phẩm của họ, bỏ phiếu cho họ mà không hề biết tại sao. Carnegie và Cialdini đã khám phá được bí mật của tác động và giải thích điểm khoa học tầm nhìn, sức mạnh vô hình nào mang lại cho những người như vậy khả năng thuyết phục.

Rắc rối của nhiều nhà tiếp thị là sau khi đọc sách thông minh, họ hy vọng sẽ sớm trở thành triệu phú. Tuy nhiên, nếu không có sự kiên nhẫn và mài giũa những kỹ thuật đã học vào thực tế thì ước mơ của họ sẽ trở nên vô ích. Điều tương tự cũng áp dụng cho nhân viên kinh doanh sự kiện.

Nếu mục tiêu không hài lòng với sự kiện này, anh ta khó có thể hứng thú đến bữa tiệc của bạn vào lần tiếp theo. Đây là nguyên tắc cơ bản của việc điều hành bất kỳ doanh nghiệp nào.

Sự kiện-lưu ý cho người quản lý

Thật không may, nhiều nhà quản lý sự kiện tin tưởng một cách nghiêm túc rằng kiến thức về tiếp thị chỉ hữu ích ở giai đoạn chuẩn bị cho sự kiện. Đây là một quan niệm sai lầm lớn! Bạn sẽ cần có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ tiếp thị ở giai đoạn chuẩn bị, trong và sau sự kiện.

PhầnTÔI.Carnegie

Cảm giác về giá trị bản thân

Một trong những điều nhất lý thuyết đã biết Dale Carnegie dựa trên nhu cầu của con người trong sự công nhận và tôn trọng. Mọi hành động chúng ta thực hiện đều cần được phê duyệt.

Vì vậy, bước đầu tiên để thu hút được khán giả là mang đến cho mọi người cơ hội trải nghiệm tầm quan trọng của bản thân. Mặc dù thực tế rằng quy tắc này đã trở thành một kiểu sáo rỗng trong thế giới kinh doanh, nhưng rất ít người có thể áp dụng nó một cách chính xác.

Có nhiều cách để cho khách hàng thấy họ quan trọng như thế nào. Trước hết, bạn cần quan tâm đến chất lượng dịch vụ khách hàng. Thông thường, người quản lý sự kiện tiết kiệm tiền cho dịch vụ mà quên đi những gì vai trò quan trọng anh ấy chơi.

Hãy suy nghĩ về những gì chúng ta cần làm để làm cho khách truy cập tiềm năng hoặc hiện tại cảm thấy họ đang được đối xử tôn trọng:

Chăm sóc dịch vụ khách hàng trên tất cả các phương tiện truyền thông xã hội có thể. Trả lời mọi câu hỏi một cách nhanh chóng và chính xác.
Cho phép khán giả của bạn gửi email kèm theo câu hỏi và đề xuất. Trả lời email càng nhanh càng tốt, đề cập đến từng khách hàng bằng tên.
Đào tạo nhân viên cách giao tiếp lịch sự và tôn trọng trước, trong và sau sự kiện.

Nhu cầu của khán giả

Thông thường, sự chú ý của các nhà tổ chức tập trung vào nhu cầu của chính họ, vào những suy nghĩ về thành công sắp tới, lợi nhuận, các nhà tài trợ, trong khi nhu cầu của khách hàng lại mờ dần.

Tất nhiên, tất cả các bên trong quá trình này đều quan trọng như nhau, nhưng hãy nghĩ xem: liệu sự kiện có diễn ra mà không có khách tham quan không?

Tại sao mọi người lại mua vé đến sự kiện của bạn? Điều gì có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn của anh ấy? Giáo dục? Môi trường? Sở thích?

Hãy tưởng tượng mình là một khách hàng và trả lời một số câu hỏi đơn giản:

Tôi muốn tham dự một sự kiện sẽ giúp tôi _____
Sau khi tham dự sự kiện này tôi sẽ trở nên _____ hơn
Tôi muốn tham dự một hội nghị mà _____

Khi bạn hiểu được nhu cầu của khách hàng, những ưu tiên của bạn sẽ được đặt ra một cách chính xác.

Quan tâm chính hãng

Theo Carnegie, một trong những công cụ gây ảnh hưởng mạnh mẽ và quan trọng nhất là sự quan tâm.

Hãy để tôi hỏi bạn, bạn có biết rõ khán giả của mình không? Bạn có biết tên của họ? Bạn đã tương tác với bất cứ ai từ công chúng chưa? Hay đơn giản là bạn không có đủ thời gian để giao tiếp? Bạn có đang trong tình trạng luôn thay đổi và không có thời gian dành dù chỉ vài phút để nói chuyện với khách hàng?

Không còn nghi ngờ gì nữa, không thể chú ý đến mọi du khách. Chỉ vì những mục đích như vậy, có những tài nguyên truyền thông xã hội giúp bạn tìm hiểu nhiều điều về những người đã mua vé.

Thông tin về sở thích, trình độ học vấn, mối quan tâm và sở thích của du khách có thể giúp tổ chức các sự kiện lớn. Hãy cố gắng phân tích cơ sở khách hàng của bạn và tiếp cận vấn đề này một cách hoàn toàn nghiêm túc.

Gọi bằng tên

Bằng cách sử dụng đại từ “của bạn”, Userconf nhấn mạnh tầm quan trọng của sự kiện đối với từng cá nhân người tham gia. Nếu tại một hội nghị chúng ta sẽ nóiĐó là về cách giữ chân khách hàng “của bạn” mà một khách truy cập tiềm năng chắc chắn sẽ quan tâm đến ưu đãi.

Tò mò

Khán giả càng tò mò về sự kiện sắp tới thì càng có nhiều số lượng lớn vé sẽ được bán hết.

Đừng trì hoãn sự ngạc nhiên! Cuối cùng, sự tò mò của khách hàng phải được thỏa mãn và việc này phải được thực hiện kịp thời.

Bậc thầy trong việc tạo ra âm mưu là công ty SecretCinema. Thông tin về địa điểm và thời gian của buổi diễn tiếp theo được bảo mật tuyệt đối cho đến phút cuối cùng, khơi dậy sự tò mò cuồng nhiệt của khán giả.

Bảng câu hỏi

Các nhà tổ chức muốn tấn công dồn dập vào du khách bằng các cuộc khảo sát và bảng câu hỏi sau sự kiện. Đôi khi điều này chỉ khiến khán giả khó chịu, đặc biệt nếu ấn tượng về sự kiện không được tốt lắm.

Hãy thử đưa ra một cuộc khảo sát ngay sau khi mua vé. Theo nghiên cứu, điều này giúp thiết lập mối quan hệ với khách hàng. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với con người và sự lựa chọn của họ, tạo niềm tin rằng sự kiện sẽ diễn rađúng như anh mong đợi.

ngông cuồng

Khách hàng đã chán nghe những câu “Đáng tin cậy”, “Miễn phí” hoặc “Mua ngay!” Những khẩu hiệu mang tính xâm phạm đã trở nên nhàm chán đến mức không còn thu hút được sự chú ý của dư luận. Thay vào đó, hãy thể hiện sự độc đáo của bạn. Hãy ngông cuồng! Không phải vô cớ mà cuốn sách do chuyên gia tiếp thị Seth Godin viết có tên là "Con bò tím" - hoạt động tiếp thị có thể rất xa hoa.

Tâm lý ngược

Tâm lý đảo ngược (hoặc đảo ngược) là một công cụ tuyệt vời để thao túng mọi người ở mọi lứa tuổi và địa vị. Nó hoạt động dựa trên nguyên tắc: “Nói với một người những gì anh ta không nên làm, và anh ta sẽ vui vẻ làm điều đó”.

Giả sử rằng bảng câu hỏi có chứa câu hỏi “Bạn sẽ đến sự kiện của chúng tôi chứ?” và các phương án trả lời:

đã chia sẻ

Một trong những nhà châm biếm vĩ đại, S. Johnson, đã từng nói về những người cùng thời với ông: “Anh ấy không chỉ nhàm chán về bản thân mà chính vẻ ngoài của anh ấy cũng khiến những người xung quanh buồn bã”. Tuyên bố này có thể được coi là công bằng đối với nhiều diễn giả. Rất thường xuyên, mọi thứ trở nên rõ ràng sau câu đầu tiên được nói, và nếu nó không thành công thì sẽ không thể thu hút được sự chú ý của người nghe.

Đây là lý do tại sao nảy sinh vấn đề về “hình ảnh của người nói”. Chúng tôi không có ý cá tính thực sự nói chuyện với khán giả. Đó là về về việc xây dựng hình ảnh mà diễn giả cần, về ấn tượng nhất định mà diễn giả tạo ra cho khán giả qua bài phát biểu của mình.

Việc xưng hô với người nghe là rất quan trọng. Nhiều người cảm thấy khó khăn khi biết chính xác cách xưng hô với khán giả của mình. Nếu trước đó địa chỉ dài và hoa mỹ, với sự tôn trọng quá mức, với nhiều danh sách những người có mặt thì bây giờ tình hình đã thay đổi. TRONG thập kỷ quađịa chỉ, giống như lời nói, trở nên đơn giản hơn và mang tính chất kinh doanh hơn.

Việc tiếp xúc với người nghe được thiết lập một cách thẳng thắn và thân thiện nhưng có khoảng cách. Nếu người nghe chưa biết thì cách nói chuyện phải tôn trọng nhưng không đặc quyền và để sử dụng nó một cách chính xác đòi hỏi một số kinh nghiệm và một loại bản năng tốt.

Ngoài ra, nó rất quan trọng sự hòa hợp với người nghe,

cho khán giả. Nên tránh cả việc đánh giá thấp và đánh giá quá cao. Việc nói chuyện với một đối tượng đồng nhất luôn dễ dàng hơn. Việc nói trước một lượng khán giả không đồng nhất sẽ khó hơn nhiều.

Một số diễn giả, có khả năng diễn thuyết học thuật xuất sắc, lại không nói ngôn ngữ phổ biến, điều này ngăn cản họ dễ dàng điều chỉnh và giao tiếp thoải mái với bất kỳ khán giả nào.

Bạn phải luôn đặt mình vào vị trí của người nghe, đặc biệt nếu có một quan điểm nào đó trong bài phát biểu. Điều quan trọng là người nói không chỉ tưởng tượng người nghe mà còn phải cảm nhận được người nghe. Những người đang lắng nghe tôi như thế nào? Họ nghĩ gì, họ cảm thấy gì, họ biết gì, họ muốn nghe gì và tôi nên nói gì với họ? Liệu những gì tôi phải nói có mới mẻ với họ hay tôi đang đập vào một cánh cửa đang mở?

BẰNG điều kiện duy trì sự chú ý đến hiệu suất, những điều sau đây được phân biệt theo truyền thống.

1. Nội dung bài phát biểu- thông tin mới mà người nghe chưa biết hoặc cách giải thích ban đầu sự thật đã biết, ý tưởng thú vị, phân tích vấn đề.
2. Sự sẵn có của thông tin- trình bày tài liệu có tính đến trình độ văn hóa và giáo dục của người nghe, Trải nghiệm sống. Hãy nhớ rằng: nhiều người chỉ nghe những gì họ muốn nghe.
3.Sự đồng cảm và tin tưởng- chúng nảy sinh khi người nói nhiệt tình mô tả các sự kiện có ảnh hưởng đến cảm xúc và sự quan tâm của khán giả, kết nối chủ đề lời nói với trải nghiệm riêng, suy nghĩ riêng.
4. Cách trình bày thoải mái thể hiện ở tư thế, cử chỉ, nét mặt và âm thanh giọng nói của người nói.

Những cử chỉ xuất phát từ trái tim sẽ nâng cao hiệu quả của lời nói và làm cho nó biểu cảm hơn. Rốt cuộc, trong một bài phát biểu, bạn không chỉ có người nghe mà còn có cả khán giả. Tốt nhất là tư thế và cử chỉ khi biểu diễn phải điềm tĩnh, không bất cẩn, ngang ngạnh. Khi người nghe nhìn thấy một bóng người lao tới trước mặt mình, anh ta sẽ trở nên cáu kỉnh. Cử chỉ là nền tảng cơ bản của bất kỳ ngôn ngữ nào. Đừng ngại sử dụng chúng, nhưng hãy nhớ:

1) khoảng 90% cử chỉ phải được thực hiện ở trên thắt lưng. Cử chỉ của tay đặt dưới thắt lưng thường có nghĩa là không chắc chắn, thất bại, bối rối;
2) Khuỷu tay không được cách cơ thể quá 3 cm. Khoảng cách nhỏ hơn sẽ tượng trưng cho sự tầm thường và yếu kém về quyền lực của bạn;
3) cử chỉ Với cả hai tay.Điều khó nhất là bắt đầu sử dụng cử chỉ.
5. Niềm tin và cảm xúc của người nói,điều này không chỉ thu hút sự chú ý của người nghe về vấn đề mà còn cho phép họ lây nhiễm thái độ của họ đối với vấn đề đó sang những người đang tụ tập. Trí tuệ phương Đông nói: “Bạn, một diễn giả, sẽ không thuyết phục được ai nếu bạn không có trong lòng những gì thốt ra từ đầu lưỡi của mình”.
6. Tạm dừng- Trong thời gian tạm dừng, sự hiểu biết về những gì đã được nói sẽ xảy ra và cơ hội đặt câu hỏi sẽ xuất hiện.

Cần phải nhớ rằng một người có thể tích cực lắng nghe trung bình 15 phút. Sau đó, bạn cần tạm dừng hoặc hơi lạc đề và đưa ra một số sự thật thú vị.

Đặc biệt kỹ thuật,Điều đó không chỉ cho phép thu hút sự chú ý của người nghe trong khi phát biểu mà còn truyền đạt cho họ ý chính, các chuyên gia về diễn thuyết trước công chúng gọi như sau.

1. kịch hóa bài phát biểu là sự miêu tả đầy cảm xúc và trực quan về các sự kiện liên quan đến chủ đề.
2. Lặp lại- lặp đi lặp lại cùng một từ hoặc cụm từ để làm nổi bật điều quan trọng nhất trong cụm từ.

tồn tại một số lượng lớn Các kiểu lặp lại chính: lặp lại nguyên văn (“không ai, hoàn toàn không ai có quyền làm điều này!”); lặp lại một phần (“Tôi khiển trách đối thủ một lần, tôi khiển trách anh ta lần thứ hai”); phát lại mở rộng.

Ví dụ, Cicero đã không giới hạn bản thân trong một tuyên bố thực tế ít ỏi: “Mọi người đều ghét bạn, Piso.” Ông tiếp tục kể chi tiết hơn: "Thượng viện ghét bạn<...>, kỵ binh La Mã không thể chịu được khi nhìn thấy bạn<...>, người La Mã muốn bạn chết<...>, cả nước Ý nguyền rủa bạn."

Hãy đưa ra một ví dụ khác về sự lặp lại kéo dài.

"Xin hãy nghiêm túc xem xét quan điểm của tôi về vấn đề này. Chỉ khi đó, chỉ khi đó mới có thể tìm ra giải pháp chung."

Tuy nhiên, điều rất quan trọng cần nhớ là lặp lại một lượng nhỏ thì có tác dụng khích lệ, nhưng lặp lại quá nhiều sẽ khiến bạn buồn ngủ hoặc chán nản. Nguyện bao gồm việc trình bày một sự lặp lại như thể nó vừa mới được sinh ra;

3. Trích dẫn- đề cập đến các cơ quan chức năng trang trí bài phát biểu, nếu trích dẫn không bị lạm dụng.
4. Sự đối lập- phải rõ ràng nhưng gây bất ngờ cho người nghe.

Ví dụ, chính trị gia người Mỹ R. Nixon đã thành công lớn, khi trong một bài phát biểu của mình, ông tuyên bố: "Khrushchev hét lên với người Mỹ: "Các cháu của ông sẽ là những người cộng sản!" Chúng tôi trả lời thế này: "Ngược lại, ông Khrushchev, chúng tôi hy vọng: cháu của ông sẽ được sống tự do!"

5. Gợi ý- một kỹ thuật hiệu quả giúp làm rõ và làm sắc nét một tuyên bố.

Ví dụ: “Tôi không cần phải giải thích chi tiết cho bạn biết sự kiện này sẽ gây ra hậu quả gì…”, “Bạn đã biết tôi sẽ đi đâu với việc này rồi”.

6. khiêu khích- một tuyên bố gây ra sự bất đồng từ khán giả (và do đó thu hút sự chú ý của khán giả), sau đó cho phép người nói cùng với người nghe đưa ra kết luận mang tính xây dựng.
7. Hài hước- một kỹ thuật cổ điển mà bạn có thể làm giảm căng thẳng cảm xúc.

Tuy nhiên, tính hài hước món quà tự nhiên. Và nếu nó không được phát triển thì ít nhất bạn cũng phải nhận thức được nó. Sẽ trở nên khó xử khi bạn nhìn thấy một người trên bục giảng đang cười một cách mãnh liệt. Khi dùng đến một trò đùa, người ta không nên quên câu nói của Pisarev: "Khi tiếng cười, sự vui tươi và hài hước đóng vai trò là phương tiện thì mọi thứ đều ổn. Khi chúng trở thành mục tiêu thì sự sa đọa về tinh thần bắt đầu."

Tất cả các kỹ thuật được liệt kê ở đây tương tác với nhau thông qua nhiều kết nối khác nhau và đôi khi một công cụ được tích hợp vào một công cụ khác. Cần lưu ý rằng không nên sử dụng chúng quá chặt chẽ, nếu không tác dụng của chúng sẽ bị giảm sút.

Nhiều diễn giả sử dụng những phương tiện này một cách vô thức, nhưng khi chuẩn bị một bài phát biểu, bạn cần tích hợp chúng vào cấu trúc của nó một cách có ý thức. Kỹ thuật hùng biện phải được trình bày đầy đủ trong bài phát biểu.

Nhiều diễn giả thích sử dụng những câu tục ngữ, câu nói, câu cửa miệng. Quả thực, chúng không chỉ tô điểm cho bài phát biểu của chúng ta mà còn... quan trọng nhất, chính xác, ngắn gọn và biểu cảm có thể truyền đạt nhiều nhất ý nghĩa phức tạp: “Người này giận thầy ba năm, mà thầy cũng không biết”, “Nếu lòng đen thì lưỡi vàng cũng chẳng giúp được gì”, “Họ dùng dao giết người ở nơi vắng vẻ, bằng một lời họ giết ở nơi công cộng”, v.v.

"Không bao giờ, không lời nào
bạn sẽ không ép buộc người đọc
khám phá thế giới thông qua sự nhàm chán"
- Alexey Tolstoy

Bạn có quen với tình huống này không: bạn đã chăm chỉ chuẩn bị cho nói trước công chúng. Nhưng sau đó mười lăm phút trôi qua, bạn nhận thấy: ai đó đang xem chiếc điện thoại mới của hàng xóm; người khác lén lút ngáp và nhìn lên trần nhà; và người thứ ba thậm chí còn mỉm cười với suy nghĩ của mình. Chuyển động, cuộc trò chuyện và tiếng ồn bắt đầu trong hội trường. Làm sao để?

Điều quan trọng cần phải luôn nhớ: chỉ những bài phát biểu hấp dẫn mới thu hút được sự chú ý của người nghe, giúp người nói đạt được thành công. Biết khán giả của bạn và nói chuyện hoàn hảo là bước đầu tiên để được công nhận.

Trong bài viết này chúng tôi đã tổng hợp và hệ thống hóa những kỹ thuật tốt nhất dành cho bạn. nhà hùng biện:

Kỹ thuật 1. Sử dụng kế hoạch thuyết trình dạng hỏi đáp

Hãy thoải mái suy nghĩ thành tiếng về nhiệm vụ được giao cho bạn. Đặt câu hỏi cho khán giả, kể nhiều câu hỏi mới, sự thật chưa biết, nêu ra những nghi ngờ có thể có, cùng nhau đi đến kết luận nhất định. Kỹ thuật này khuyến khích mỗi người nghe đi sâu vào bản chất của vấn đề đang được xem xét.

Lưu ý: trong một lượng nhỏ khán giả, từ diễn giả đến đến một mức độ lớn hơn Họ mong đợi sự giao tiếp trực tiếp, trực tiếp hơn là một cuộc độc thoại dài dòng.

Kỹ thuật 2: Giải quyết các điều kiện thời tiết khác nhau

Khi nói về bất kỳ sự kiện nào, hãy củng cố bài phát biểu của bạn bằng cách đề cập đến thời tiết khô ráo, nắng ấm, chẳng hạn như: “...ngay cả thiên nhiên cũng vui mừng trong ngày trọng đại này với chúng ta”.

Kỹ thuật 3. Thêm sự hài hước

Khá thường xuyên, những câu chuyện cười, v.v. được đưa vào một bài phát biểu nghiêm túc, mang tính kinh doanh. Hài hước - phương thuốc tốt nhất giảm bớt sự cứng nhắc, phục hồi sự chú ý của người nghe. Sau một trò đùa vui vẻ hầu hết những người có mặt bắt đầu mỉm cười, tin tưởng vào diễn giả và khán giả trở nên hứng thú với bài phát biểu.

Hãy ghi nhớ: theo quy luật, mọi người trong số lượng lớn khán giả đoàn kết lại, nhất trí tán thành hoặc chấp nhận người nói, hoặc ngược lại, chỉ trích người đó. Và điều này, mặc dù thực tế là ngay từ đầu, mỗi người nghe đã có cách phát âm khác nhau.

Kỹ thuật 4. Tham khảo bài phát biểu của người nói trước

Để đạt được mối quan hệ với khán giả:

trích dẫn diễn giả trước đó;
chơi đùa với cách diễn đạt và lời nói của anh ấy;
đồng ý hay không đồng ý với ý kiến của mình.

Thủ thuật 5: Trích dẫn nguồn có thẩm quyền

Phát biểu của các nhà khoa học lớn; câu nói của những nhân vật nổi bật; liên kết đến các ấn phẩm phổ biến sẽ hỗ trợ bạn ở vị trí của mình theo cách tốt nhất có thể - chúng sẽ truyền cảm hứng cho sự tự tin và thu hút người nghe.

Kỹ thuật 6. Chọn chủ đề và từ ngữ trong bài phát biểu của bạn, có tính đến tình huống

Một diễn giả chưa suy nghĩ kỹ về kế hoạch cho bài phát biểu của mình thường “bỏ đi” chủ đề chính báo cáo. Một văn bản được cân nhắc kỹ lưỡng sẽ loại bỏ sự lặp lại và ngập ngừng, đồng thời làm cho bài phát biểu trở nên tự tin hơn. Đánh giá xem hiệu suất của bạn có đáp ứng:

môi trường;
tuổi của người nghe;
thái độ của khán giả;
mức độ hiểu biết của người nghe.

Đừng quên thỉnh thoảng lặp lại những lời kêu gọi khi thích hợp:

Bạn thân mến!
Các bạn trẻ!
Thưa quý vị!
Các đồng nghiệp thân mến!

Sử dụng cách diễn đạt khác nhau.

Kỹ thuật 7. Kỹ thuật giọng nói

Lời nói đơn điệu khiến bạn buồn ngủ. Nói rất nhanh khiến bạn muốn ngừng nghe. Một là sự tạm dừng - nó mang lại ý nghĩa cho những gì được nói và thu hút sự chú ý.

nâng cao giọng nói;
thay đổi âm lượng giọng nói;
những thay đổi về tốc độ nói.

Ví dụ 8. Đưa ra ví dụ từ cuộc sống cá nhân hoặc tiểu thuyết của bạn

Dễ dàng làm sinh động các bài phát biểu: tục ngữ, câu nói, ví dụ từ viễn tưởng hoặc chỉ từ cuộc sống.

Mỗi người nghe là một cá nhân có khí chất, tính cách, thái độ sống, tình trạng hệ thần kinh. Bạn phải đối mặt với một nhiệm vụ rất khó khăn - thu hút sự chú ý của khán giả cho đến cuối bài phát biểu. Chúng tôi hy vọng bạn đã tìm thấy quyết định đúng đắn, làm thế nào để thu hút sự quan tâm của mọi người - cách thiết lập mối liên hệ với bất kỳ đối tượng nào.

Bạn biết những kỹ thuật nói trước công chúng nào? Để lại ý kiến của bạn trong dòng dưới đây.

Chúc may mắn với màn trình diễn của bạn!

Khán giả thường không chào đón bất kỳ diễn giả nào với vòng tay rộng mở. Theo quy định, cần phải “khuấy động” cô ấy, “tiếp cận” cô ấy. Khán giả có xu hướng chống lại ảnh hưởng mà người nói đang cố gắng gây ra, do mong muốn chống lại sự gợi ý của mỗi cá nhân. Một số nhiễu cũng có thể phát sinh trong quá trình thực hiện. Tuy nhiên, sự chú ý và tin tưởng của bất kỳ khán giả nào đều có thể giành được. Dưới đây là một số lời khuyên thiết thực.

Suy nghĩ tương tự có thể được thể hiện bằng cả bằng miệng và bằng văn bản. Bạn có thể phát văn bản để khán giả làm quen với ý tưởng của bạn hoặc bạn có thể đứng trước mặt họ và trình bày những ý tưởng tương tự bằng lời nói. Trong trường hợp nào bạn sẽ đạt được hiệu quả lớn hơn? Tất nhiên, trong một bài thuyết trình bằng miệng.

Hãy hình thành những lợi thế chính Tốc độ vấn đáp trước khi viết:

Thuyết trình bằng miệng là hình thức nói cổ xưa nhất và thành thạo nhất của nhân loại. Nhiều người gặp khó khăn trong việc đưa ý tưởng của mình vào văn bản, nhưng họ có thể dễ dàng truyền đạt chúng. Lời nói là một phương thức giao tiếp mức độ khác nhau mọi người đều sở hữu, kể cả trẻ em; Không phải ai cũng nói được ngôn ngữ viết.
Bài phát biểu bằng miệng chứa đựng một kho kiến thức bổ sung phong phú phương tiện giao tiếp: nét mặt, cử chỉ, điệu bộ, ngữ điệu. Như Bernard Shaw đã lưu ý, có 50 cách để nói “có” và “không” và chỉ có một cách để viết chúng.
Trong lời nói, việc truyền đạt cảm xúc sẽ dễ dàng hơn và tình trạng cảm xúc loa.
Trong điều kiện nói, tính cách của người nói, ngoại hình, cách giao tiếp, cảm xúc và niềm tin cũng bị ảnh hưởng.
Trong lời nói, người ta cho phép nhiều lần sao chép và lặp lại các suy nghĩ, điều này giúp tăng cường tác động của nó và tạo điều kiện cho sự hiểu biết.
Trong khi thuyết trình, người nói thường có nhận xét với người nghe; anh ấy theo dõi cách người ta lắng nghe, hiểu hay không, có thể tính đến phản ứng của khán giả và thay đổi lời nói để được hiểu rõ hơn.
Bài thuyết trình bằng miệng thường dễ hiểu hơn đối với người nghe - sau cùng, bạn có thể hỏi người nói một câu hỏi và anh ta sẽ làm rõ một điểm chưa rõ ràng; Bạn có thể có một cuộc đối thoại với người nói.
Trình bày bằng miệng nhanh hơn trình bày bằng văn bản; nó có thể được chuẩn bị nhanh hơn và thường mất ít thời gian hơn để thực hiện.
Trình bày bằng miệng có đặc điểm là dễ thực hiện - không cần chi phí vật liệu, công cụ viết đặc biệt, sao chép văn bản, v.v.

Những khó khăn chính của việc nói trước công chúng

Tốt bài phát biểu công cộng- đây là nghệ thuật. Tại sao rất khó để thực hiện tốt? Thường có một số lý do dẫn đến tình trạng này: người nói lo lắng, quên mất điều mình định nói, sợ đặt câu hỏi, sợ không đáp ứng được thời gian quy định, sợ người ta không hiểu mình. , họ sẽ không tin anh ấy, anh ấy không tự tin vào bản thân mình, v.v.

Chuyên gia trong lĩnh vực hùng biện F. Snell đã chỉ ra những khó khăn sau đối với diễn giả:

bạn không thể làm gián đoạn buổi biểu diễn khi bạn muốn;
bạn không thể tin tưởng vào người đối thoại của mình, thành công chỉ phụ thuộc vào bạn;
khó hiểu được thái độ của khán giả đối với mình;
người nghe so sánh bạn với những diễn giả mẫu mực; với những người họ thấy trên TV;
bạn không thể cư xử một cách tự do theo cách bạn muốn;
Dựa vào thành tích của bạn, họ sẽ hình thành nhận xét về bạn, điều này sau này sẽ khó thay đổi.

Có rất nhiều khó khăn nên những lần trình diễn đầu tiên của mọi người thường không thành công. Chúng ta phải học cách phân tích và sửa chữa lỗi lầm của mình.

“Đấu tranh” giữa người nghe và người nói

Các diễn giả biết rằng họ phải giành được sự chú ý và tin tưởng của khán giả. Tại sao khán giả không chào đón bất kỳ diễn giả nào với vòng tay rộng mở? Tại sao khán giả, theo quy luật, lại cần phải “khuấy động” và “tiếp cận” nó?

Thứ nhất, khán giả là trơ. Sau khi tập hợp lại với nhau, khán giả thường đã có sẵn quan điểm rõ ràng, điều này thường giải thích một số thái độ hoài nghi ban đầu của họ đối với người nói: “Ồ, anh ấy/cô ấy có thể nói gì với chúng ta?” Tất nhiên, một bộ phận khán giả có thể quan tâm đến việc tiếp nhận thông tin, nhưng những người như vậy trong lượng khán giả trung bình thường chiếm khoảng 30%; khoảng 60% không có động lực và cần được quan tâm, và 10% thường không “đột phá” chút nào: đây là đối tượng tiêu cực mà đối với họ sẽ không có gì thú vị hoặc hữu ích từ những gì họ nghe được (vì nhiều lý do). Như vậy, phần lớn khán giả bị trơ, tạo ra hiệu ứng phản kháng thụ động của khán giả đối với người nói.

Thứ hai, khán giả có xu hướng chống lại ảnh hưởng mà người nói đang cố gắng gây ra, do mong muốn chống lại sự gợi ý của mỗi cá nhân. Xu hướng đối đầu như vậy đã được tiết lộ bởi B.F. Porshnev trong tác phẩm của mình “ Tâm lý xã hội và lịch sử." Theo ông, “mọi người nói đều truyền cảm hứng”, trong khi người nghe với tư cách cá nhân lại chống lại sự gợi ý, vì không muốn chịu sự ảnh hưởng của người khác, không muốn “bị quyến rũ” bởi người nói, muốn duy trì sự độc lập của mình trong các phán đoán, quan điểm, lĩnh vực cảm xúc.

Ba cách phổ biến nhất khiến người nghe “đấu tranh” với ảnh hưởng lời nói người nói: sự né tránh, làm suy yếu uy quyền, sự hiểu lầm.

Chiến lược tránh néđược đặc trưng bởi các dấu hiệu sau: khán giả tỏ ra thiếu chú ý, điếc tai Thông tin quan trọng, tìm kiếm và tìm ra lý do để bị phân tâm khỏi nhận thức về bài phát biểu của người nói, không nhìn vào người đó, cố gắng ngồi xa người nói hoặc đơn giản là không xuất hiện trước bài phát biểu của người đó. Né tránh cũng là một kỹ thuật “trẻ con” như nhắm mắt lại. Sự né tránh cũng thể hiện ở việc tránh nhận thức về thông tin hoặc thông tin khác. Ví dụ, các bài báo hoặc bài giảng về sự nguy hiểm của việc hút thuốc được 60% người không hút thuốc đọc và nghe và chỉ 30% người hút thuốc; 70% người hút thuốc còn lại chỉ đơn giản là tránh chúng.
Chiến lược phá hoại quyền lực dựa trên thực tế là nguồn thông tin được coi là không có thẩm quyền, không phải là chuyên gia trong lĩnh vực này, và do đó mọi điều anh ta nói đều không thể được coi trọng. Luôn có thể tìm ra lý do làm suy yếu uy quyền của người nói: hoặc anh ta còn trẻ (trứng không dạy gà), hoặc là người bình thường (cô ấy không phải là nhà tâm lý học, mà là một người mẹ đơn giản, cô ấy có thể đưa ra lời khuyên gì? đưa cho? lời khuyên hữu ích), hoặc ăn mặc quá thời trang (chỉ nghĩ đến vẻ ngoài của mình), hoặc ăn mặc và trông lỗi thời (đi sau thời đại), hoặc không phải là chuyên gia về vấn đề này(anh ấy là nhà trị liệu, không phải bác sĩ nhi khoa, làm sao anh ấy có thể đánh giá được sự nguy hiểm của việc hút thuốc), v.v. Quá nhiều quyền lực của người khác có thể làm suy yếu quyền lực của người nói đối với người nghe. Quyền lực rất cao của một người có thể dẫn đến việc từ chối quyền lực của những người khác ngoại trừ anh ta (Chúa, Sa hoàng, Stalin, giáo viên, huấn luyện viên, v.v.)
Chiến lược hiểu lầmđó là khán giả, khi lắng nghe một diễn giả có ý tưởng mà họ không thích, sẽ giải thích ý tưởng đó hoặc lập luận của anh ta là không thể hiểu được. Trên cơ sở này, cô bác bỏ ý tưởng này, từ chối đi sâu vào ý nghĩa của nó. Trong trường hợp này, khán giả nói: “Chúng tôi không hiểu anh ấy; Chúng tôi không hiểu anh ấy muốn chứng minh điều gì với chúng tôi.” Sự hiểu lầm ở đây là hư cấu; chỉ đơn giản là việc từ chối nhận thức một ý tưởng hoặc các lập luận dựa trên cơ sở coi chúng là không thể hiểu được.

Người nói phải biết và tính đến những cách mà khán giả sẽ phản đối mình.

Kỹ thuật phản biện của người nói

Thể loại khác nhau, giống hình dạng khác nhau nói trước công chúng (bài giảng, báo cáo, bài phát biểu, v.v.) đòi hỏi các phương pháp chuẩn bị khác nhau. Nhưng có trong hùng biện quy tắc chung chuẩn bị một bài phát biểu trước công chúng - những quy tắc có thể và nên được áp dụng khi chuẩn bị bất kỳ bài phát biểu nào ở bất kỳ thể loại nào. Hãy đặt tên cho những cái chính.

1. Bắt đầu bài phát biểu một cách dứt khoát. Cụm từ đầu tiên của bài phát biểu cần được suy nghĩ, chuẩn bị trước và học kỹ. Bạn không nên vấp phải câu đầu tiên của bài phát biểu hoặc tự hỏi mình sẽ bắt đầu từ đâu. Khán giả sẽ ngay lập tức coi một diễn giả như vậy là người thiếu tự tin và kém cỏi. Cụm từ đầu tiên phải rõ ràng và dễ hiểu đối với người nghe. Nó phải được chuẩn bị trước và luyện tập kỹ lưỡng, phát âm một cách tự tin và diễn cảm.

2. Kịch. Đây là sự căng thẳng trong văn bản. Kịch tính được tạo ra trong vở diễn bằng sự va chạm có chủ ý điểm khác nhau quan điểm của người nói khi tranh luận với bất kỳ quan điểm, thẩm quyền hoặc quan điểm nào khi nói về bất kỳ điều gì bất thường hoặc sự kiện bi thảm, sự cố. Như D. Carnegie đã nói: “Thế giới thích nghe về cuộc đấu tranh”. Kịch tính phải được tạo ra trong văn bản ở giai đoạn chuẩn bị.

3. Kiềm chế cảm xúc. Cảm xúc là yêu cầu bắt buộc khi nói trước công chúng, một yếu tố vô cùng cần thiết của nó. Người nghe phải cảm thấy rằng bạn đang nói một cách đầy cảm xúc, hào hứng và bản thân bạn không hề thờ ơ với những gì mình đang nói. Buổi biểu diễn trong mọi trường hợp không được đơn điệu. Tuy nhiên, cảm xúc nên được kiềm chế. Người nghe có cảm giác lúng túng khi chứng kiến sự vui vẻ đầy cảm xúc của người nói. Chúng ta hãy nhớ lại câu nói nổi tiếng của Gogol về một giáo viên kiêm diễn giả: “Tất nhiên, Alexander Đại đế, người tuyệt vời, nhưng tại sao lại làm gãy ghế? Về vấn đề này, nên trình bày những sự thật khơi gợi cảm xúc ở người nghe hơn là nói quá xúc động.

4. Ngắn gọn. Những bài phát biểu ngắn được hầu hết khán giả đánh giá là thông minh hơn, chính xác hơn và chứa đựng thông tin chân thực. Việc tuân thủ đúng quy định và đáp ứng đúng thời gian quy định là vô cùng cần thiết. Bạn cần học cách nói ngắn gọn.

5. Đối thoại. Bài phát biểu nên giống như một cuộc đối thoại với khán giả. Người nói không nhất thiết phải luôn luôn tự nói; anh ta phải đặt câu hỏi cho khán giả, lắng nghe câu trả lời và phản ứng với hành vi của khán giả. Bất kỳ bài phát biểu nào cũng phải có tính năng của một cuộc trò chuyện. Các câu hỏi có thể mang tính tu từ nhưng chúng có thể nâng cao hiệu quả của việc trình bày chủ yếu thông qua các cuộc đối thoại ngắn với khán giả trong suốt bài phát biểu.

6. Cuộc trò chuyện. Phong cách trình bày chủ yếu là trò chuyện, bài thuyết trình phải mang tính chất của một cuộc trò chuyện thông thường. Đây là tất cả những gì về nó phong cách đàm thoại bài phát biểu. Chủ nghĩa thông tục nhà hùng biện làm tăng đáng kể sự tự tin vào người nói và do đó vào nội dung bài phát biểu của người đó. Không cần sử dụng nhiều cái đặc biệt từ ngoại quốc, phải nói một cách đơn giản hơn - đây cũng là biểu hiện của yêu cầu phải có khả năng đàm thoại. Có thể được sử dụng (trong chừng mực!) lời nói, hài hước, đùa giỡn.

7. Thiết lập và duy trì liên lạc với khán giả. Yêu cầu này là một trong những điều quan trọng nhất. Thiết lập mối liên hệ với khán giả có nghĩa là: nhìn vào khán giả trong khi phát biểu, theo dõi phản ứng của họ, thay đổi lời nói tùy theo phản ứng của họ, thể hiện sự niềm nở, thân thiện, sẵn sàng trả lời câu hỏi và tiến hành đối thoại với khán giả. Khán giả phải được chia thành các lĩnh vực và lần lượt xem xét từng lĩnh vực.

8. Ý chính rõ ràng.Ý chính nên được truyền đạt bằng lời, tốt nhất là ít nhất hai hoặc ba lần trong bài phát biểu. Trong phần lớn các trường hợp, khán giả yêu thích những kết luận và mong đợi chúng từ người nói dưới một hình thức có hệ thống.

9. Một kết thúc quyết định. Giống như phần mở đầu, phần cuối của bài phát biểu cần ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu và được suy nghĩ trước. Cụm từ cuối cùng phải được nghĩ ra và xây dựng trước. Nó, giống như cụm từ ban đầu, phải được luyện tập để có thể phát âm không do dự, rõ ràng và dễ hiểu. Cụm từ cuối cùng phải được truyền tải một cách đầy cảm xúc, hơi chậm rãi và có ý nghĩa để khán giả hiểu rõ và đồng thời hiểu rằng đây là phần kết thúc bài phát biểu của bạn.

Can thiệp vào hành vi của người nghe

Trong quá trình thực hiện, một số nhiễu có thể xảy ra.

1. Phản ứng tích cực khán giả trước những yếu tố bên ngoài gây xao nhãng. Khán giả, dù bài giảng hay màn trình diễn có thú vị đến đâu, cũng không thể không chú ý đến tiếng ho dữ dội, những chuyển động không liên quan, tiếng đóng sầm cửa, tiếng giấy tờ xào xạc, v.v. D. Carnegie đã nhận xét đúng: “Khán giả không thể cưỡng lại sự cám dỗ nhìn vào bất kỳ vật thể chuyển động nào, động vật hay con người”. Chưa có diễn giả hay nghệ sĩ nào có thể vượt qua được sự cám dỗ này của khán giả.

Chẳng hạn, phải làm gì nếu một con chim sẻ bay vào khán giả? Làm thế nào để đánh lạc hướng người nghe khỏi anh ta? Đầu tiên, đừng để ý càng nhiều càng tốt. Thứ hai, đợi anh chủ động hành động, nghỉ ngơi: khán giả thời gian dài sẽ không tập trung vào nó và bản thân người nghe sẽ thực hiện một số biện pháp. Thứ ba, bạn có thể sử dụng phương pháp “kết nối”: chú ý, nhận xét, thảo luận ngắn gọn với khán giả rồi nói: “Được rồi, đủ rồi, hãy quay lại công việc của chúng ta”. Người nghe thường cảm nhận tốt kỹ thuật này. Thứ tư, bạn có thể đến gần người nghe hơn: điều này sẽ giúp họ không bị phân tâm.

2. Người nghe nói chuyện với nhau.Đừng coi đó là vấn đề cá nhân ngay lập tức: cuộc trò chuyện của họ rất có thể không liên quan gì đến bài giảng, càng không liên quan đến cá nhân bạn. Ở đây cũng vậy, tốt hơn hết là bạn không nên chú ý đến sự can thiệp càng lâu càng tốt. Bạn cũng có thể đến gần hơn với những người đang nói chuyện (điều này rất hiệu quả), nhìn họ lâu hơn, nói một lúc, xưng hô với họ, tạm dừng (có thể là bất ngờ), hỏi họ câu hỏi: “Bạn có đồng ý không? Bạn không đồng ý sao?

3. Ai đó ngáp vào mặt bạn. Bạn không nên ngay lập tức gán điều này cho chính mình - có thể người nghe chỉ mệt mỏi. Bạn không nên phản ứng cho đến khi bạn hiểu rằng những người khác đã nhận thấy điều này và đang phản ứng với nó. Trong trường hợp này, tốt hơn là bạn nên nói: “Ừ, ở đây ngột ngạt quá, không có đủ không khí. Tôi thấy một số người cảm thấy khó thở - có lẽ chúng ta nên nghỉ ngơi một lát và thông gió cho căn phòng?”

4. Người nghe đứng dậy và rời đi. Mọi người có thể có nhiều nhất lý do khác nhauđể rời khỏi màn trình diễn của bạn. Đừng phản ứng theo bất kỳ cách nào, đừng khiển trách họ. Ngược lại, bạn có thể nói: “Nếu ai đó cần ra đi gấp thì hãy rời đi, chỉ cần từ từ thôi”. Đừng tỏ ra rằng điều đó làm phiền bạn.

5. Những lời nhận xét bất đồng được nghe từ nơi này. Nếu những nhận xét này không quan trọng, hãy giả vờ như bạn không nghe thấy hoặc không hiểu. Nếu người nghe nhất quyết giữ quan điểm của mình, thì bạn cần bắt đầu thảo luận nhưng phải trang trọng hơn: “Tôi hiểu quan điểm của bạn. Nhưng tôi có quan điểm khác, bây giờ (hoặc lát nữa) tôi sẽ đưa ra những lý lẽ bổ sung.” Nếu sự phản đối không liên quan đến tham vọng cá nhân nhưng thực sự quan trọng, thì tốt hơn bạn nên nói: “Tôi sẽ quay lại nhận xét của bạn, nhưng nếu bạn cho phép thì muộn hơn một chút” và hãy nhớ giữ lời hứa của mình. Nếu sự bất đồng được thể hiện dưới hình thức gay gắt, có tính phân loại thì tốt hơn hết bạn không nên tham gia vào cuộc thảo luận mà nói: “Tôi hiểu quan điểm của bạn. Chà, tương lai sẽ cho thấy ai trong chúng ta đúng.”

6. Từ nơi này có thể nghe thấy những tiếng la hét và nhận xét thô bạo, khiêu khích. Có thể có những người trong số khán giả có nền văn hóa thấp muốn chứng tỏ rằng diễn giả này không giỏi và thông minh, không có năng lực cho lắm. Với những nhận xét của mình, họ muốn thể hiện, nổi bật và thu hút sự chú ý (“phức hợp Moska”). Làm thế nào để cư xử với những người như vậy? Nếu nhận xét đó chỉ xảy ra một lần, thì tốt hơn hết bạn không nên để ý đến nó. Nếu điều này là không thể, đừng tỏ ra rằng cô ấy làm tổn thương hoặc xúc phạm bạn, hãy thể hiện bằng mọi cách có thể sự vượt trội và khả năng kiểm soát tình hình của bạn. Hãy nói: “Có!.. Không có gì để thêm vào cả!” Và sau khi tạm dừng: “Chà, chúng ta vẫn sẽ đi tiếp…”.

Bạn cũng có thể nói một cách mỉa mai: “Vâng, tôi hiểu vấn đề của bạn... Nhưng xin lỗi, chúng ta cần phải tiếp tục…”.

Một câu trả lời khả dĩ khác: “Tôi hiểu câu hỏi của bạn... (mặc dù đây hoàn toàn không phải là một câu hỏi, nhưng cụm từ như vậy ngay lập tức khiến người phạm tội bối rối), nhưng bây giờ, thật không may, chúng tôi không thể đi sâu vào vấn đề này một cách chi tiết…”. Không cần thiết phải đặt kẻ khiêu khích vào vị trí của anh ta - đây đã là một rắc rối rồi, và đó là tất cả những gì anh ta cần. Trả lời một cách dứt khoát một cách lịch sự và chính xác trước bất kỳ nhận xét nào từ người khác - điều này sẽ cho thấy rằng bạn lên án kẻ khiêu khích.

Nếu bạn tự tin vào khả năng của mình, hãy tấn công ngay lập tức, sử dụng sự mỉa mai, truyện cười, châm biếm, và do đó chuẩn bị sẵn những câu nói, truyện ngụ ngôn, giai thoại, câu nói, câu chuyện sắc bén (“Bạn biết đấy, câu nói này làm tôi nhớ đến một sự việc…” - chung chung tiếng cười sẽ khiến bạn phải ngồi tù trong một thời gian dài đến mức tồi tệ, ngay cả khi những gì bạn nói có liên quan rất gián tiếp đến nhận xét của anh ta).

Một cách khác là cố gắng khen ngợi anh ấy, tìm ra điểm nào đó hợp lý trong nhận xét của anh ấy và sử dụng nó để kể cho anh ấy điều gì đó thú vị hơn. “Phản ứng chậm trễ” cũng có hiệu quả. Hãy nói: “Tôi hiểu suy nghĩ của bạn (câu hỏi, ý tưởng), tôi sẽ trả lời bạn, nhưng, nếu bạn cho phép thì cuối cùng, nếu không thì bây giờ nó sẽ khiến chúng ta lạc lối.” Và cuối cùng, khi hết thời gian cho bài phát biểu của bạn, hãy nói với khán giả: “Đây là một câu hỏi khác, tôi có nên trả lời nó không?” Một số người chắc chắn sẽ hét lên: "Không, mọi thứ đều rõ ràng!" - “Ừ, không cần đâu, không cần đâu. Cảm ơn bạn đã chú ý".

Bạn có thể yêu cầu kẻ khiêu khích đợi một phút. “Đợi một chút, tôi sẽ kết thúc suy nghĩ của mình…” Sau khi nói chuyện thêm 2-3 phút nữa, không kém, quay sang người khiêu khích: “Vậy anh muốn nói gì? Không có gì? Vậy thì chúng ta sẽ đi tiếp!”

Bạn có thể thừa nhận: “Đúng, có vấn đề với những gì bạn đang nói. Thật không may, chúng ta sẽ không giải quyết nó ngay bây giờ; chúng ta cần phải nói chuyện riêng về vấn đề này.”

Và một cách khác - nếu nhận xét rất thô lỗ, bạn nên nói: “Xin lỗi, tôi không hiểu bạn nói gì. Xin hãy lặp lại lần nữa to hơn và chậm hơn!” (Theo quy định, họ sẽ không thể nói điều gì đó thô lỗ lần thứ hai và bạn sẽ không phải đáp lại điều đó.) “Vậy thì hãy tiếp tục.”

Sắc bày tỏ sự không đồng tình có thể được dịch sang một mặt phẳng cá nhân. Vì vậy, tại một buổi giảng về giao tiếp trong gia đình, một thính giả đã phẫn nộ hét lên: “Vậy theo ý kiến của bạn, chồng bạn không nên bình luận gì cả?” “Tôi hiểu vấn đề của bạn,” giảng viên trả lời. “Tôi chắc chắn rằng chồng bạn chắc chắn cần phải đưa ra nhận xét.” Câu trả lời chìm trong tiếng cười chung của khán giả, và chính người nghe đặt câu hỏi cũng cười theo.

Chúng tôi xin lưu ý rằng bạn có thể xoa dịu khán giả và khôi phục kỷ luật bằng cách kèm theo một bài phát biểu nhẹ nhàng với cử chỉ chỉ về phía những người vi phạm kỷ luật, chỉ tay về phía họ hoặc đơn giản là đưa tay về phía những người vi phạm. Cử chỉ chỉ tay làm dịu ngay cả động vật. Cử chỉ bằng một cánh tay dang rộng, đặc biệt nếu bạn cũng tiếp cận những kẻ gây rối, có tác dụng rất hiệu quả đối với họ.

Joseph Abramovich Sternin- Tiến sĩ Ngữ văn, giáo sư, trưởng khoa ngôn ngữ học đại cương và phong cách Voronezhsky đại học tiểu bang; Thành viên Hội đồng Hiệp hội Hùng biện Nga, chuyên gia của trung tâm giáo dục từ xa"Elitarium"

Xin chào các bạn thân mến!

Của chúng tôi Hoạt động chuyên mônđôi khi có thể phụ thuộc vào sự giao tiếp với khán giả. Không thành vấn đề nếu nó bao gồm 5 người hay hàng trăm người, bạn phải chứng tỏ mình là một diễn giả có kinh nghiệm và tạo ấn tượng tích cực.

Để đạt được kết quả tốt nhiều người nhờ đến sự giúp đỡ của huấn luyện viên, người hướng dẫn, tài liệu giáo dục hoặc thậm chí là dạy kèm. Đối với bài viết hôm nay tôi đã thu thập được một số lời khuyên hiệu quả, điều này sẽ giúp bạn có được bức tranh rõ ràng hơn về cách bạn cần cư xử và cuối cùng tìm ra câu trả lời cho câu hỏi làm thế nào để thu hút sự chú ý của khán giả?

Nếu bạn nghĩ về điều này, ngày nay có rất nhiều ngành nghề mà các thủ thuật của bậc thầy được sử dụng để thu hút đám đông vào bài phát biểu của họ một cách hiệu quả. Đây không chỉ là giáo viên, chính trị gia mà còn là nhà quản lý, người dẫn chương trình, DJ và thậm chí cả đầu bếp chuyên nghiệp.

Tất cả phụ thuộc vào sự chân thành được thể hiện với người nghe của bạn và tất nhiên, ý nghĩa của sự hấp dẫn sử thi đối với đại chúng. Những người tương tác với mọi người ở nơi công cộng hàng ngày có tính vui tươi bẩm sinh, khiếu hài hước và mong muốn lãnh đạo mọi người.

Bất kỳ lời kêu gọi nào đều mang theo một lời kêu gọi, một thông điệp nhất định, một lý do trực tiếp để hành động và đôi khi nó có thể bao gồm cả. Để làm được điều này, bạn cần phải có lòng dũng cảm, sự tự tin và mong muốn được đóng vai chính của cảnh tượng, chứ không phải loanh quanh ở hậu trường.

Tất nhiên, nhiều kỹ năng không dễ dàng có được. Đây là một khối lượng công việc khổng lồ, sự quan sát và mong muốn cải thiện khả năng của bạn. Nếu bạn cảm thấy rằng đã đến lúc phải nắm quyền kiểm soát khán giả của mình, thì tôi khuyên bạn nên học cách sử dụng các thủ thuật và thủ thuật thú vị. Vì vậy, chúng ta hãy đi?

1. Logic tư duy

Để thu hút sự chú ý của mọi người vào lời nói của bạn, bạn cần theo dõi xem cấu trúc bài phát biểu của mình có logic như thế nào. Nhảy từ chủ đề này sang chủ đề khác và những lời tham khảo bằng lời nói mà chỉ bạn mới hiểu, sau những nỗ lực đau đớn để hiểu bạn, có thể biến thành sự thờ ơ hoàn toàn.

Nếu những người mà bạn đang nói chuyện không tìm thấy phản hồi cá nhân trong bài phát biểu của bạn, không cảm nhận một cách sống động mọi thứ mà bạn đang cố gắng khắc sâu vào não họ, thì rất có thể họ sẽ xa cách.

Trước khi tiếp cận người nghe, hãy phân tích định hướng nhóm của họ. Nếu đây là những điều bình thường Những người đơn giản, thì bạn sẽ phải nói, theo đó, đơn giản, ngôn ngữ con người không có định nghĩa phức tạp. phải nhất quán, logic và tất nhiên là phải tự nhất quán.

2. Mong muốn đối thoại

Không ai muốn ngồi như một hòn đá vì lợi ích của người khác. Trong quá trình biểu diễn của bạn, hãy cố gắng thu hút càng nhiều khán giả tích cực tham gia càng tốt. Thứ nhất, chúng sẽ tạo ra bầu không khí phấn khích cần thiết, thứ hai, chúng sẽ khơi dậy sự quan tâm với lý do tổ chức một cuộc họp chung.

Các câu hỏi sẽ giúp thu hút sự chú ý của khán giả. Bạn có nhận thấy có bao nhiêu sự quan tâm trong quá trình đào tạo không? Tất cả điều này là do một người muốn nhận được câu trả lời chất lượng cao trực tiếp từ một chuyên gia.

Tôi muốn đấu tranh với anh ta bằng những kết luận, kết luận và đề xuất của tôi. Đây là một lý do tuyệt vời để tận dụng tình huống này và phản ứng một cách độc đáo trước các cuộc tấn công của các câu hỏi sắp tới, khơi dậy sự quan tâm đến con người bạn. Kỹ thuật này giúp công chúng cảm thấy được cần đến, được yêu cầu, thậm chí là “điểm nhấn” của chương trình. Và thành công của bạn phụ thuộc vào phản hồi này từ mọi người.

3. Sự liên quan và mới lạ

Trước khi bước lên bục và cầm micro, bạn cần suy nghĩ kỹ về mức độ phù hợp và mới lạ của tài liệu mà bạn muốn phát biểu. Nếu không có đủ cái mới trong bài phát biểu của bạn, sự thật thú vị, điều chưa được nêu trước đây, người xem sẽ nhanh chóng cảm thấy nhàm chán, thậm chí thất vọng. Và ai lại thích nghe đi nghe lại cùng một điều?

Để không làm mất đi sự quan tâm của khán giả trong thời gian dài trước khi bạn tập trung sức lực và quyết định phát biểu, bạn nên tiến hành phân tích chuyên sâu rồi chủ đề hiện cóđến vật liệu.

Hãy suy nghĩ về cách giải thích mới về các sự kiện đã biết, đưa ra một số lý thuyết hoặc giả thuyết sáng giá, lấp đầy bài phát biểu bằng ý tưởng của riêng bạn và các câu hỏi khiêu khích hoặc tu từ.

4. Tính biểu cảm của lời nói

Nhiều cách truyền tải thông tin khác nhau sẽ giúp tăng sự chú ý của những người tập trung trong hội trường. Việc truyền tải bài phát biểu đóng một trong những vai trò quan trọng nhất trong một bài phát biểu thành công.

Việc thay đổi ngữ điệu, so sánh nguyên bản và không tầm thường, ẩn dụ, củng cố giọng nói và các ví dụ cá nhân trong cuộc sống có thể khơi dậy sự quan tâm một cách hiệu quả đến những gì đang xảy ra.

Lạc đề trữ tình là những khoảnh khắc trong bài phát biểu khi người nói chia sẻ những suy nghĩ sâu kín nhất của mình. Đây có thể là những câu chuyện về sự phát triển của anh ấy với tư cách là một con người, sự phức tạp, Câu chuyện cươi hoặc thậm chí là những trò đùa! Đa dạng phương tiện biểu đạt, giúp khán giả quyết định mức độ ngạc nhiên của những gì bạn đang trình bày với họ, vì vậy chú ý kỹ bạn được đảm bảo.

5. Đúng giọng

Để chạm đến trái tim của những người đến hội trường, cần phải tính đến lợi ích của họ. Nói về những vấn đề cấp bách hoặc những nhu cầu cơ bản quen thuộc với nhiều người.

Bạn có thể đã nhận thấy bất kỳ chính trị gia nào cũng có thể gây áp lực lên các đòn bẩy cần thiết một cách khéo léo như thế nào: tài chính, cải tiến, y tế và việc làm có bảo đảm. Dưới đây là những điểm chính, tập trung vào đó, bạn sẽ trở thành ngôi sao của buổi tối.

Tất nhiên, chúng ta không nên quên những giới hạn, tính hợp pháp và tính đúng đắn của tuyên bố. Chủ nghĩa dân túy, chính trị và hùng biện là những thứ khác nhau mà bạn không cần phải đùa giỡn, nếu không, nếu đi quá xa, bạn có thể nhận nhầm vai trò.

6. Lối kể chuyện

Đồng ý rằng cách giao tiếp thoải mái sẽ hấp dẫn hơn nhiều so với việc trình bày các sự kiện hoặc suy nghĩ một cách khô khan. Và nếu cảnh tượng này đầy rẫy sự nói lắp, phấn khích và sự cố, thì toàn bộ kế hoạch bài phát biểu của bạn có thể mờ nhạt trước những gì đang xảy ra.

Nếu người nói không thể truyền tải rõ ràng suy nghĩ của mình đến người nghe và lầm bầm đơn điệu trong hơi thở chỉ dành cho người nghe Chủ đề hiện tại, thì chưa chắc bạn sẽ đáng được quan tâm trong trường hợp này.

Một bài phát biểu được cảm nhận tốt nhất khi địa chỉ giống như giao tiếp giữa những người quen hoặc thậm chí là bạn bè. Những phản ứng “trực tiếp”, nhận xét dễ hiểu, dày dạn với tầm nhìn chuyên nghiệp, có thể quyến rũ lâu dài và trọn vẹn.

Kết quả này có thể đạt được khi người hùng của bài phát biểu tin chắc vào tính trung thực trong lời nói của mình, tràn đầy năng lượng và mong muốn gửi một số cảm xúc chân thành của mình vào những bức thư.

“Ánh sáng” trong mắt luôn có thể đọc được, không thể che giấu hay thể hiện một cách giả tạo. Bạn hỏi nói chuyện thú vị thế nào? Câu trả lời của tôi là: hãy trung thực với người nghe và chỉ cần làm tốt công việc của mình với sự cống hiến hết mình!

7. Tốc độ

Lời nói của đạo sư nên được đo lường. Điều này không có nghĩa là bạn cần phải tự dẫm lên cổ họng mình và cố tình kéo dài lời nói của mình. Đảm bảo tốc độ không quá nhanh nhưng cũng không quá chậm. Bằng cách tạm dừng ở đúng chỗ, bạn có thể khiến người xem hiểu những gì đang được nói và tin tưởng vào việc hiểu chủ đề của cuộc đối thoại.

8. Giao tiếp bằng mắt

Nó là rất quan trọng để hỗ trợ giao tiếp bằng mắt với những người có mặt trong hội trường trong suốt phần giới thiệu! Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể nhận thấy ngay điều gì đã xảy ra và thu lại sự chú ý trước đây của những người có mặt.

9. Kim đồng hồ

Tùy thuộc vào chủ đề báo cáo bạn chọn, thời gian dành cho sân khấu cũng phụ thuộc. Người nói cần lựa chọn số phút tối ưu để giao tiếp với người nghe. Bạn không nên cố gắng “nhét điều không thể” vào tai những người vô tội.

Như các bậc thầy giàu kinh nghiệm đã nói, thà kết thúc chiến thắng sớm hơn một phút còn hơn là sự xấu hổ muộn hơn một phút. Xem cách khán giả tiếp nhận thông tin.

Nó xảy ra rằng bạn không thể làm mà không nghỉ ngơi. Nhưng nếu bạn đã truyền tải được toàn bộ bản chất của báo cáo, ý tưởng và suy nghĩ, thì bạn nên kết thúc bài phát biểu của mình một cách hiệu quả bằng một ghi chú cuối cùng tích cực.

Các bạn ơi, đó chính là vấn đề!

Hẹn gặp lại bạn trên blog, tạm biệt!