nghi thức lời nói bài viết bất thường. Các tình huống về nghi thức lời nói

NGHI THỨC NÓI

1. Các chi tiết cụ thể của nghi thức nói tiếng Nga

Nghi thức lời nói là một hệ thống các quy tắc hành vi lời nói và các công thức ổn định của giao tiếp lịch sự.

Sở hữu nghi thức lời nói góp phần giành được quyền lực, tạo ra sự tin tưởng và tôn trọng. Kiến thức về các quy tắc của nghi thức lời nói, sự tuân thủ của họ cho phép một người cảm thấy tự tin và thoải mái, không gặp phải sự lúng túng và khó khăn trong giao tiếp.

Việc tuân thủ nghiêm ngặt các nghi thức lời nói trong giao tiếp kinh doanh để lại cho khách hàng và đối tác ấn tượng tốt về tổ chức, duy trì danh tiếng tích cực của tổ chức.

Nghi thức lời nói có đặc thù quốc gia. Mỗi quốc gia đã tạo ra hệ thống quy tắc ứng xử lời nói của riêng mình. TRONG xã hội Nga những phẩm chất như tế nhị, lịch sự, khoan dung, nhân từ và kiềm chế có giá trị đặc biệt.

Tầm quan trọng của những phẩm chất này được phản ánh trong nhiều câu tục ngữ và câu nói của Nga, đặc trưng cho các tiêu chuẩn đạo đức trong giao tiếp. Một số câu tục ngữ chỉ ra sự cần thiết phải lắng nghe cẩn thận người đối thoại: Người khôn không nói, người dốt không cho nói. Lưỡi - một, tai - hai, nói một lần, nghe hai lần. Các câu tục ngữ khác chỉ ra những lỗi điển hình trong việc xây dựng hội thoại: Trả lời khi không được hỏi. Ông nói về con gà, bà nói về con vịt. Bạn lắng nghe, và chúng tôi sẽ im lặng. Người điếc nghe người câm nói. Nhiều câu tục ngữ cảnh báo về sự nguy hiểm của một lời nói trống rỗng, vu vơ hoặc xúc phạm: Tất cả những rắc rối của một người là từ miệng lưỡi của anh ta. Bò bị bắt bằng sừng, người bị bắt bằng lưỡi. Lời nói là một mũi tên, nếu bạn bắn nó, bạn sẽ không quay trở lại. Điều chưa nói thì có thể nói, điều đã nói thì không thể quay lại. Nó là tốt hơn để understate hơn để kể lại. Nó nghiến từ sáng đến tối, nhưng không có gì để nghe.

Tact là một chuẩn mực đạo đức đòi hỏi người nói phải hiểu người đối thoại, tránh những câu hỏi không phù hợp và thảo luận về những chủ đề có thể gây khó chịu cho anh ta.

Phép lịch sự nằm ở khả năng đoán trước những câu hỏi và mong muốn có thể có của người đối thoại, sẵn sàng thông báo chi tiết cho anh ta về tất cả các chủ đề cần thiết cho cuộc trò chuyện.

Khoan dung bao gồm việc bình tĩnh trước những khác biệt quan điểm có thể xảy ra, tránh chỉ trích gay gắt quan điểm của người đối thoại. Bạn nên tôn trọng ý kiến của người khác, cố gắng hiểu tại sao họ lại có quan điểm này hay quan điểm kia. Tính nhất quán có liên quan mật thiết đến phẩm chất của tính cách như lòng khoan dung - khả năng bình tĩnh trả lời những câu hỏi và câu nói bất ngờ hoặc thiếu tế nhị của người đối thoại.

Thiện chí là cần thiết cả trong mối quan hệ với người đối thoại và trong toàn bộ quá trình xây dựng cuộc trò chuyện: về nội dung và hình thức, ngữ điệu và cách lựa chọn từ ngữ.

2. Kỹ thuật thực hiện mẫu nhãn

Bất kỳ hành động giao tiếp nào cũng có phần đầu, phần chính và phần cuối. Nếu người nhận không quen thuộc với chủ đề nói, thì giao tiếp bắt đầu với một người quen. Trong trường hợp này, nó có thể xảy ra trực tiếp và gián tiếp. Tất nhiên, ai đó giới thiệu bạn là điều mong muốn, nhưng có những lúc bạn cần tự mình làm điều đó.

Phép xã giao gợi ý một số công thức có thể:

Cho phép tôi làm quen với bạn.

Tôi muốn làm quen với bạn.

Chúng ta hãy làm quen.

Khi liên hệ với tổ chức qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp, bạn cần phải giới thiệu bản thân:

Hãy để tôi giới thiệu bản thân mình.

Họ của tôi là Sergeev.

Tên tôi là Valery Pavlovich.

Các cuộc họp chính thức và không chính thức của người quen và người lạ bắt đầu bằng một lời chào.

Công thức chào chính thức:

Xin chào!

Chào buổi chiều

Công thức chào hỏi không chính thức:

Xin chào!

Các công thức giao tiếp ban đầu bị phản đối bởi các công thức được sử dụng ở phần cuối của giao tiếp, chúng thể hiện mong muốn: Tất cả những điều tốt đẹp nhất (tốt lành)! hoặc hy vọng cho cuộc họp mới: Cho đến ngày mai. Cho đến buổi tối. Tạm biệt.

Trong quá trình giao tiếp, nếu có lý do, người ta mời và chúc mừng.

Lời mời:

Để tôi mời bạn...

Đến ngày lễ (kỷ niệm, họp mặt).

Chúng tôi sẽ rất vui khi gặp bạn.

chúc mừng:

Cho phép tôi chúc mừng bạn về…

Xin hãy nhận lời chúc mừng chân thành (thân ái, ấm áp) của tôi...

Nhiệt liệt chúc mừng...

Cách diễn đạt yêu cầu phải lịch sự, tế nhị nhưng không xu nịnh quá mức:

Giúp tôi một việc...

Nếu nó không làm phiền bạn (nếu nó không làm phiền bạn)...

Tử tế…

Tôi có thể hỏi bạn...

Tôi xin bạn...

Lời khuyên và đề xuất không nên được thể hiện dưới dạng phân loại. Nên đưa ra lời khuyên dưới dạng một khuyến nghị tế nhị, một thông điệp về một số trường hợp quan trọng cho người đối thoại:

Hãy để tôi thu hút sự chú ý của bạn đến…

Tôi sẽ đề nghị bạn...

Từ ngữ của việc từ chối thực hiện theo yêu cầu có thể như sau:

- (Tôi) không thể (không thể, không thể) giúp đỡ (giấy phép, hỗ trợ).

Hiện tại, điều này (làm) là không thể.

Hãy hiểu, bây giờ không phải là lúc để đưa ra yêu cầu như vậy.

Tôi xin lỗi, nhưng chúng tôi (tôi) không thể đáp ứng yêu cầu của bạn.

Tôi buộc phải từ chối (cấm, không cho phép).

3. Tương tác về lời nói và nghi thức ứng xử

Nghi thức xã giao có quan hệ mật thiết với đạo đức. Đạo đức quy định các quy tắc của hành vi đạo đức (bao gồm cả giao tiếp), nghi thức giả định trước một số cách cư xử nhất định và yêu cầu sử dụng các công thức lịch sự bên ngoài được thể hiện trong các hành động lời nói cụ thể.

Tuân thủ các yêu cầu về nghi thức xã giao vi phạm các chuẩn mực đạo đức là đạo đức giả và lừa dối người khác. Mặt khác, một hành vi hoàn toàn có đạo đức không đi kèm với việc tuân thủ các phép xã giao chắc chắn sẽ gây ấn tượng khó chịu và khiến mọi người nghi ngờ về phẩm chất đạo đức của một người.

Trong giao tiếp bằng miệng, cần tuân thủ chặt chẽ một số chuẩn mực đạo đức và nghi thức người bạn ràng buộc với một người bạn.

Đầu tiên, bạn phải tôn trọng và tử tế với người đối thoại. Nghiêm cấm xúc phạm, lăng mạ, tỏ thái độ coi thường người đối thoại bằng lời nói của mình. Nên tránh những đánh giá tiêu cực trực tiếp về tính cách của đối tác giao tiếp, chỉ có thể đánh giá những hành động cụ thể, đồng thời quan sát sự khéo léo cần thiết. Những từ ngữ thô lỗ, cách nói táo tợn, giọng điệu kiêu ngạo là những điều không thể chấp nhận được trong giao tiếp thông minh. Vâng, và từ khía cạnh thực tế, những đặc điểm như vậy của hành vi lời nói là không phù hợp, bởi vì. không bao giờ giúp đạt được kết quả như ý trong giao tiếp.

Phép lịch sự trong giao tiếp liên quan đến việc hiểu tình hình, có tính đến tuổi tác, giới tính, chức vụ và địa vị xã hộiđối tác truyền thông. Những yếu tố này xác định mức độ trang trọng của giao tiếp, lựa chọn các công thức nghi thức và phạm vi chủ đề phù hợp để thảo luận.

Thứ hai, người nói được hướng dẫn khiêm tốn tự đánh giá, không áp đặt. ý kiến riêng, tránh tính phân loại quá mức trong lời nói.

Hơn nữa, cần phải đặt đối tác giao tiếp vào trung tâm của sự chú ý, thể hiện sự quan tâm đến tính cách, quan điểm của anh ta, tính đến sự quan tâm của anh ta đối với một chủ đề cụ thể.

Cũng cần tính đến khả năng người nghe cảm nhận được ý nghĩa trong câu nói của bạn, nên cho họ thời gian nghỉ ngơi và tập trung. Vì lợi ích của điều này, nên tránh những câu quá dài, sẽ rất hữu ích khi tạm dừng ngắn, sử dụng công thức nói giữ liên lạc: bạn chắc chắn biết…; bạn có thể muốn biết...; bạn có thể thấy...; ghi chú…; cần lưu ý...v.v.

Chuẩn mực giao tiếp xác định hành vi của người nghe.

Đầu tiên, cần phải hoãn lại các vấn đề khác để lắng nghe người đó. Quy tắc này đặc biệt quan trọng đối với những chuyên gia có công việc phục vụ khách hàng.

Khi nghe phải đối xử với người nói một cách tôn trọng và kiên nhẫn, cố gắng nghe cho kỹ và cho hết. Trong trường hợp công việc nặng nhọc, có thể xin phép chờ hoặc dời cuộc nói chuyện vào lúc khác. TRONG truyền thông chính thức việc ngắt lời người đối thoại, chèn nhiều nhận xét khác nhau, đặc biệt là những nhận xét đặc trưng cho các đề xuất và yêu cầu của người đối thoại là điều hoàn toàn không thể chấp nhận được. Giống như người nói, người nghe đặt người đối thoại của mình vào trung tâm của sự chú ý, nhấn mạnh sự quan tâm của anh ta khi giao tiếp với anh ta. Bạn cũng có thể kịp thời bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý, trả lời một câu hỏi, đặt câu hỏi của riêng bạn.

Các chuẩn mực về đạo đức và nghi thức cũng được áp dụng cho bài phát biểu bằng văn bản.

Một vấn đề quan trọng của nghi thức thư kinh doanh là lựa chọn địa chỉ. Đối với những lá thư tiêu chuẩn trong những dịp trang trọng hoặc nhỏ, lời kêu gọi là phù hợp Xin chào ngài Petrov! Đối với thư gửi cấp trên, thư mời hoặc bất kỳ thư nào khác vấn đề quan trọng nên sử dụng từ thân yêu và gọi người nhận bằng tên và tên đệm.

Trong các tài liệu kinh doanh, cần sử dụng khéo léo các khả năng của hệ thống ngữ pháp của tiếng Nga.

Vì vậy, ví dụ, giọng nói tích cực của động từ được sử dụng khi cần chỉ ra diễn viên. Thể bị động nên được sử dụng khi thực tế của một hành động quan trọng hơn việc đề cập đến những người thực hiện hành động đó.

Hình thức hoàn thành của động từ nhấn mạnh tính đầy đủ của hành động và không hoàn hảo chỉ ra rằng hành động đang trong quá trình phát triển.

Có một xu hướng trong thư từ kinh doanh để tránh đại từ tôi. Ngôi thứ nhất được thể hiện bằng cách kết thúc động từ.

4. Khoảng cách lời nói và những điều cấm kỵ

Khoảng cách trong giao tiếp lời nói được quyết định bởi tuổi tác và địa vị xã hội. Nó được thể hiện trong lời nói bằng cách sử dụng các đại từ bạn và bạn. Nghi thức nói xác định các quy tắc để chọn một trong các hình thức này.

Nói chung, sự lựa chọn được quyết định bởi sự kết hợp phức tạp giữa hoàn cảnh bên ngoài của giao tiếp và phản ứng cá nhân của người đối thoại:

mức độ quen biết của các đối tác (bạn - với một người bạn, bạn - với một người lạ);

hình thức của môi trường giao tiếp (bạn không chính thức, bạn chính thức);

bản chất của mối quan hệ (bạn thân thiện, "ấm áp", bạn lịch sự rõ ràng hay căng thẳng, xa cách, "lạnh lùng");

Ý nghĩa của TIẾT NÓI trong Từ điển Bách khoa Ngôn ngữ học

NGHI THỨC NÓI

- một hệ thống các công thức giao tiếp ổn định do xã hội quy định để thiết lập liên hệ lời nói người đối thoại, duy trì giao tiếp trong khóa đã chọn tùy theo vai trò xã hội của họ và vị trí vai trò liên quan đến nhau, quan hệ lẫn nhau trong môi trường chính thức và không chính thức. TRONG nghĩa rộng R. e., gắn liền với ký hiệu học. Và khái niệm xã hội phép xã giao, thực hiện vai trò điều tiết trong việc lựa chọn một hoặc một sổ đăng ký giao tiếp khác, Japr. , "Chúc mừng!" vân vân.). Việc mất tọa độ "tôi - bạn - ở đây - bây giờ" bởi câu nói đưa nó vượt ra ngoài giới hạn của R. e. (xem "Xin chúc mừng!" và "Anh ấy đã chúc mừng cô ấy ngày hôm qua"). Đơn vị R. e. được hình thành bởi hành động đồng thời của chỉ định và dự đoán sự kiện và biểu thị các phát ngôn-hành động biểu diễn được nghiên cứu trong ngữ dụng học. Chuyên đề tổ chức hệ thống. (và đồng nghĩa) chuỗi công thức của R. e. chuyển ngữ nghĩa. cấp, vd. ở Nga lang.: “Tạm biệt”, “Vĩnh biệt”, “Hẹn gặp lại”, “Chúc mọi điều tốt lành”, “Chúc mọi điều tốt lành”, “Tạm biệt”, “Hãy để tôi nói lời tạm biệt”, “Hãy để tôi cúi đầu”, “Tôi rất vinh dự ”,“ Của chúng tôi với bạn ”, v.v. Sự giàu có đồng nghĩa với nhau. hàng đơn vị R. e. do sự tiếp xúc của những người giao tiếp có đặc điểm xã hội khác nhau trong các tương tác xã hội khác nhau. Markirov. đơn vị, sử dụng tiền tố. trong một môi trường và không được sử dụng trong một môi trường khác, chúng có được các thuộc tính của biểu tượng xã hội. Nốt Rê. là một fuictio-nalio-ngữ nghĩa. phổ quát. Tuy nhiên, anh ấy được đặc trưng bởi một nat tươi sáng. tính đặc thù liên quan đến tính độc đáo của hành vi lời nói thông thường, phong tục, nghi lễ, giao tiếp phi ngôn ngữ của các đại diện của một khu vực, xã hội cụ thể, v.v. hệ thống các công thức R. e. chứa con số lớn cụm từ và PHÁT ÂM 413 ý nghĩa, tục ngữ, câu nói, v.v.: “Chào mừng |>, “Bánh mì và muối!”, “Bao nhiêu năm, bao nhiêu mùa đông!”, “Tắm vui vẻ!” và những người khác.Các hình thức kháng cáo cũng cụ thể theo từng quốc gia, bao gồm cả những hình thức được hình thành từ chính họ. tên (xem Anthroponymy). Thuật ngữ R e." lần đầu tiên được giới thiệu trong các nghiên cứu về tiếng Nga của V. G. Kostomarov (1967). Thực sự khoa học. nghiên cứu hệ thống R. e. ngôn ngữ và lời nói bắt đầu ở Liên Xô (từ những năm 60 của thế kỷ 20 - công việc của N. I. Formanovskaya, A. A. Akishiya, V. E. Goldin). vấn đề của R. e. được nghiên cứu trong khuôn khổ ngôn ngữ học xã hội, ngôn ngữ dân tộc học, ngữ dụng học, phong cách học, văn hóa lời nói. # Kostomarov V. G., Rus. nghi thức lời nói, "Rus. ngôn ngữ nước ngoài”, 1967, số 1; Ahm shina A. A., Formanov-ekaya N. I., Rus. nghi thức lời nói, M., 1975; tái bản lần thứ 3, M., 1983; Tính đặc thù văn hóa dân tộc của hành vi lời nói, M., 1977; For-manovskaya N.I., Rus. nghi thức lời nói: ngôn ngữ. và phương pháp luận, các khía cạnh, M., 1982 (lit.); tái bản lần 2, M., 1987; cô ấy cũng vậy, Sử dụng tiếng Nga. nghi thức nói, M., 1982 (lit.): tái bản lần 2, M., 1984; cô ấy, bạn nói: "Xin chào!". Nghi thức lời nói trong giao tiếp của bạn, M., 1982; tái bản lần thứ 3, M., 1989; ezh e, Nghi thức lời nói và văn hóa giao tiếp, M., 1989; Đặc điểm văn hóa quốc gia của giao tiếp lời nói của các dân tộc Liên Xô, M., 1982: Lý thuyết về hành vi lời nói, trong cuốn sách: NZL, v. 17, M., 1986; Goldok V. E., Lời nói và phép xã giao, M., 1983 (sáng.); Austin J. L., Biểu diễn—cấu tạo, trong: Triết học và ngôn ngữ thông thường, Urbana, 1963. H. I. Formanovskaya.

Từ điển bách khoa ngôn ngữ học. 2012

Xem thêm phần giải thích, từ đồng nghĩa, nghĩa của từ và NGHI THỨC NÓI CHUYỆN là gì trong tiếng Nga trong từ điển, bách khoa toàn thư và sách tham khảo:

Nghi thức xã giao trong Wiki Trích dẫn:
Dữ liệu: 2008-09-05 Thời gian: 18:21:53 * Lễ độ là cái tâm đối với những người không có nó. (Voltaire) * Xấu...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển thuật ngữ kinh tế:
- quy tắc, trình tự ứng xử trong nơi công cộng, trước sự chứng kiến của người khác, khi ...
PHÉP LỊCH SỰ trong Những câu nói của người nổi tiếng:
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển Một câu, định nghĩa:
là khi họ ngậm miệng ngáp. …
PHÉP LỊCH SỰ trong Những câu cách ngôn và những suy nghĩ thông minh:
khi họ ngậm miệng ngáp. …
PHÉP LỊCH SỰ trong Bách khoa toàn thư về lối sống tỉnh táo:
- (Nghi thức của Pháp - nhãn, nhãn) - một bộ quy tắc ứng xử liên quan đến biểu hiện bên ngoài, thái độ đối với mọi người (đối xử với người khác, hình thức...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ vựng về tình dục:
(fr.), thứ tự hành vi đã thiết lập khi thực hiện các hành động nghi lễ (ví dụ: gia đình và hôn nhân ...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển bách khoa sư phạm:
(Phép xã giao của Pháp), một hệ thống các yêu cầu đối với hành vi của con người trong Những tình huống khác nhau: tại nơi làm việc, trong một cơ sở giáo dục, trong kỳ nghỉ, v.v. …
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển bách khoa lớn:
(phép xã giao) thói quen hành vi ở đâu đó cho (ban đầu trong một số giới xã hội nhất định, ví dụ, tại triều đình của các quốc vương, trong giới ngoại giao, v.v. ...
PHÉP LỊCH SỰ trong lớn bách khoa toàn thư Liên Xô, TKB:
(Phép xã giao của Pháp), một tập hợp các quy tắc ứng xử, cách đối xử được áp dụng trong một số giới xã hội nhất định (tại triều đình của các quốc vương, trong giới ngoại giao, v.v.). …
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển bách khoa toàn thư hiện đại:
(Nghi thức của Pháp), trật tự được thiết lập, tuân thủ các quy tắc ứng xử nhất định (ví dụ: tại tòa án của các quốc vương, trong giới ngoại giao và ...
PHÉP LỊCH SỰ
[Nghi thức của Pháp] thiết lập nghiêm ngặt trật tự và hình thức đối xử tại tòa án của các quốc vương, trong quan hệ giữa các nhà ngoại giao và ...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển bách khoa toàn thư:
một, làm ơn. không, m. Trình tự hành vi được thiết lập, được chấp nhận, các hình thức lách luật. cận thần e. Lời nói e. Quan sát đ. Nghi thức xã giao - là nghi thức, ...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển bách khoa toàn thư:
, -a, m. Thứ tự hành vi được thiết lập, được chấp nhận, các hình thức lách luật. Ngoại giao đ. Lời nói e. II adj. phép lịch sự, ồ, ...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển bách khoa toàn thư lớn của Nga:
MẠNG NÀY (Nghi thức tiếng Pháp), trật tự ứng xử được thiết lập ở đâu đó (ban đầu trong một số giới xã hội nhất định, chẳng hạn như tại triều đình của các quốc vương, trong giới ngoại giao và ...
PHÉP LỊCH SỰ
đạo đức "t, đạo đức" bạn, đạo đức "ấy, đạo đức" tov, đạo đức "ấy, đạo đức" đó, đạo đức "t, đạo đức" bạn, đạo đức "ấy, đạo đức "bạn, đạo đức" những, ...
LỜI NÓI trong mô hình đầy đủ có dấu theo Zaliznyak:
bài phát biểu "th, bài phát biểu" i, bài phát biểu "e, bài phát biểu" e, bài phát biểu "đi, bài phát biểu" th, bài phát biểu "đi, bài phát biểu" x, bài phát biểu "mu, bài phát biểu" th, bài phát biểu "mu, bài phát biểu" m, bài phát biểu " th, bài phát biểu "yu, bài phát biểu" e, bài phát biểu "e, bài phát biểu" go, bài phát biểu "yu, bài phát biểu" e, bài phát biểu "x, ...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển giải thích-bách khoa toàn thư phổ biến của ngôn ngữ Nga:
-a, chỉ ed. , m. 1) Một tập hợp các quy tắc cho hành vi nghi lễ, cách đối xử được thông qua trong một số giới xã hội (tại các tòa án của các quốc vương, trong ...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển để giải và biên dịch các từ quét:
Quy tắc …
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển mới về từ nước ngoài:
(Nghi thức tiếng Pháp) thiết lập trật tự ứng xử ở đâu đó. (ví dụ: cận thần ...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển Thành ngữ Nước ngoài:
[fr. nghi thức xã giao] thiết lập trật tự ứng xử nơi sb. (ví dụ: cận thần…
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển từ đồng nghĩa của Abramov:
thấy biển báo,...
PHÉP LỊCH SỰ trong từ điển Từ đồng nghĩa của tiếng Nga:
lịch sự, bonton, lịch sự, lịch sự, ...
PHÉP LỊCH SỰ
LỜI NÓI trong Từ điển giải thích và phái sinh mới của tiếng Nga Efremova:
tính từ. 1) Liên quan theo giá trị. với danh từ: bài phát biểu (1 * 1), liên kết với nó. 2) Đặc biệt đối với lời nói (1 * 1), đặc điểm của nó. 3)...
LỜI NÓI trong Từ điển tiếng Nga Lopatin.
PHÉP LỊCH SỰ đầy từ điển chính tả Ngôn ngữ Nga:
phép lịch sự...
LỜI NÓI trong Từ điển chính tả hoàn chỉnh của tiếng Nga.
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển chính tả:
đạo đức,…
LỜI NÓI trong Từ điển chính tả.
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển tiếng Nga Ozhegov:
trật tự hành xử được thiết lập, chấp nhận, các hình thức lẩn tránh Ngoại giao e. Lời nói e. Quan sát …
NGHIÊM TÚC trong Từ điển Dahl:
chồng. , Người Pháp thứ bậc, thứ tự, phong tục thế tục của các nghi thức bên ngoài và sự đứng đắn; chấp nhận, có điều kiện, phá vỡ phép lịch sự; nghi lễ; sự chắc chắn bề ngoài. -tí,...
PHÉP LỊCH SỰ trong Từ điển giải thích hiện đại, TSB:
(Nghi thức của Pháp), trật tự ứng xử đã được thiết lập ở đâu đó (ban đầu trong một số giới xã hội nhất định, chẳng hạn như tại triều đình của các quốc vương, trong giới ngoại giao, v.v. ...
PHÉP LỊCH SỰ
phép xã giao, m. (tiếng Pháp йtiquette). 1. chỉ đơn vị Đơn đặt hàng được thiết lập phương thức hành động, hành vi, hình thức đối xử (trong xã hội thượng lưu, tại tòa án và ...
LỜI NÓI V từ điển giải thích Tiếng Nga Ushakov:
lời nói, lời nói. Ứng dụng. để nói trong 1 chữ số. Kỹ năng nói. Lời nói...
PHÉP LỊCH SỰ
nghi thức m. Trình tự ứng xử được thiết lập, các hình thức ...
LỜI NÓI trong Từ điển giải thích của Efremova:
lời nói adj. 1) Liên quan theo giá trị. với danh từ: bài phát biểu (1 * 1), liên kết với nó. 2) Đặc biệt đối với lời nói (1 * 1), đặc điểm của nó. …
PHÉP LỊCH SỰ
m. Trình tự thực hiện được thiết lập, các hình thức ...
LỜI NÓI trong Từ điển mới của tiếng Nga Efremova:
tính từ. 1. tỷ lệ với danh từ. bài phát biểu I 1., liên quan đến nó 2. Đặc biệt đối với bài phát biểu [bài phát biểu I 1.], đặc điểm của nó. …
PHÉP LỊCH SỰ
m) Các chuẩn mực hành vi được thiết lập, các quy tắc và hình thức đối xử được chấp nhận trong bất kỳ môi trường nào hoặc trong các điều kiện nhất định; nghi lễ...
LỜI NÓI trong Từ điển Giải thích Hiện đại Lớn của Ngôn ngữ Nga:
Tôi điều chỉnh. 1. tỷ lệ với danh từ. bài phát biểu I 1., liên quan đến nó 2. Đặc biệt đối với bài phát biểu [bài phát biểu I 1.], đặc điểm ...
BIỂU TƯỢNG PHÁT ÂM
(tiếng Hy Lạp embolos - nêm, cắm). Biểu hiện của lời nói rập khuôn. Nó được quan sát thấy với chứng mất ngôn ngữ vận động sâu, vỏ não. Thông thường nhất - một từ hoặc ...
ÁP LỰC NÓI trong Từ điển giải thích thuật ngữ tâm thần:
Sự gia tăng bệnh lý trong hoạt động nói, kích thích lời nói cụ thể, có thể không kèm theo kích thích hoạt động tinh thần và động cơ. Lời nói thường bị mất...
HÀNH ĐỘNG NÓI trong Từ điển bách khoa ngôn ngữ học:
- có mục đích hành động lời nói cam kết phù hợp với các nguyên tắc và quy tắc của hành vi lời nói được chấp nhận trong một xã hội nhất định; đơn vị quy phạm...
JAKOBSON ROMAN trong Từ điển chủ nghĩa hậu hiện đại:
(1896-1982) - Nhà ngôn ngữ học, nhà ký hiệu học, nhà phê bình văn học người Nga, người đã góp phần thiết lập một cuộc đối thoại hữu ích giữa các truyền thống văn hóa Âu Mỹ, Pháp, Séc và Nga ...
ROSENSTOCK-HYUSSI trong Từ điển chủ nghĩa hậu hiện đại:
(Rosenstock-Huessy) Eugen Moritz Friedrich (1888-1973) - Nhà tư tưởng, triết gia, nhà sử học Cơ đốc giáo người Mỹ gốc Đức, thuộc truyền thống tâm linh thuộc loại đối thoại. Sinh ra trong một gia đình tự do...
ĐÀM LUẬN trong Từ điển chủ nghĩa hậu hiện đại:
(discussus: từ tiếng Latin discere - đi lang thang) - một hình thức khách quan hóa nội dung của ý thức được diễn đạt bằng lời nói, được quy định bởi chủ thể thống trị trong một môi trường văn hóa - xã hội cụ thể ...
OPOYAZ trong Từ vựng về văn hóa nghệ thuật và thẩm mỹ phi cổ điển của thế kỷ XX, Bychkov:
(“Hội nghiên cứu ngôn ngữ thơ”) Được tạo ra vào năm 1916 tại St. Petersburg bởi những người đại diện cho phương pháp chính thức trong phê bình văn học. OPOYAZ bao gồm các nhà khoa học, ...

Điều quan trọng đối với một người hiện đại là phải có một nền văn hóa nhất định và cư xử đúng mực với người khác, bất kể địa vị xã hội của họ. Để làm được điều này, lời nói của anh ta phải đúng mực, lịch sự, tuân theo các quy tắc về nghi thức lời nói.

Người đối thoại tốt là người có thể lắng nghe cẩn thận mà không ngắt lời và lắng nghe một cách tôn trọng, đồng cảm chân thành và hứng thú với câu chuyện.

Có nghĩa là gì khi có thể thuyết phục một đối tác kinh doanh theo quan điểm của bạn và tác động đến anh ta để anh ta làm những gì cần thiết vì lợi ích của bạn, đồng thời tôn trọng lợi ích của chính anh ta, đó là khả năng tìm thấy ngôn ngữ lẫn nhau cùng với cộng sự của bạn.

Tính đặc thù của nghi thức lời nói là nó đặc trưng cho cả thực hành ngôn ngữ hàng ngày và chuẩn mực ngôn ngữ. Thật vậy, các quy tắc về nghi thức lời nói trong Cuộc sống hàng ngàyđược sử dụng bởi bất kỳ người bản ngữ nào (kể cả những người có ít thông tin về chuẩn mực), dễ dàng nhận ra các công thức này trong luồng lời nói và mong đợi người đối thoại sử dụng chúng trong các tình huống nhất định. Các yếu tố của nghi thức lời nói được đồng hóa sâu sắc đến mức chúng được coi là "ngây thơ" ý thức ngôn ngữ như một phần của hành vi hàng ngày, tự nhiên và thường xuyên của con người. Với sự thiếu hiểu biết về các quy tắc và yêu cầu của nghi thức lời nói, và sự không hoàn thành của họ (ví dụ: nói chuyện với một người trưởng thành xa lạ với Bạn), những người khác có thể coi cách họ muốn xúc phạm là cách cư xử tồi.

Cơ sở của nghi thức lời nói là các công thức lời nói, ví dụ về một nhân vật phụ thuộc vào tình huống và đặc điểm của giao tiếp. Bất kỳ hành động giao tiếp nào cũng có phần mở đầu, phần chính và phần kết thúc. Về vấn đề này, các công thức nghi thức nói có thể được chia thành 3 nhóm chính:

1. Công thức lời nói để bắt đầu giao tiếp;

2. Các thể thức lời nói sử dụng trong quá trình giao tiếp;

3. Các công thức phát ngôn kết thúc giao tiếp.

Các quy tắc và chuẩn mực của nghi thức lời nói khi bắt đầu giao tiếp: lời kêu gọi, lời chào.

Khiếu nại là một trong những thành phần quan trọng và cần thiết nhất của nghi thức nói. Xét cho cùng, lời kêu gọi là một phần không thể thiếu trong giao tiếp, được sử dụng xuyên suốt quá trình giao tiếp.

Từ thời xa xưa, chuyển đổi đã thực hiện một số chức năng. Cái chính là thu hút sự chú ý của người đối thoại. Đây là chức năng xưng hô.

Vì, khi kháng cáo được sử dụng như tên riêng, và tên người theo quan hệ họ hàng (cha, chú, bác), theo địa vị xã hội, theo nghề nghiệp, địa vị, theo tuổi tác và giới tính (ông già, trai, gái), cách xưng hô, ngoài ra còn theo cách xưng hô. chức năng, cho biết tính năng tương ứng.

Vì vậy, lời kêu gọi có thể mang tính biểu cảm và mang màu sắc cảm xúc, chứa đựng một đánh giá: Irochka, Irka, người làm sai, làm tốt lắm, làm tốt lắm. Điểm đặc biệt của những lời kêu gọi như vậy nằm ở chỗ chúng đặc trưng cho cả người nhận và bản thân người nhận, mức độ giáo dục của anh ta, thái độ của anh ta đối với người đối thoại và trạng thái cảm xúc của anh ta. Các từ địa chỉ nhất định được sử dụng trong giao tiếp không chính thức; chỉ một số trong số họ, ví dụ, tên riêng (ở dạng cơ bản), tên nghề nghiệp, chức vụ, đóng vai trò là lời kêu gọi trong bài phát biểu chính thức.

Lời chào: Nếu những người đối thoại không quen nhau, thì họ bắt đầu giao tiếp với một người quen. Điều này có thể xảy ra cả trực tiếp và gián tiếp. Theo các quy tắc của cách cư xử tốt, việc tham gia vào một cuộc trò chuyện với một người lạ và giới thiệu bản thân. Tuy nhiên, có những tình huống vẫn cần thiết để giới thiệu bản thân. Nghi thức xã giao gợi ý một số công thức:

Cho em làm quen với anh (chị).

Tôi muốn gặp bạn (bạn).

Cho em (những) làm quen với anh (chị).

Tôi sẽ rất vui được gặp bạn (bạn).

Chúng ta hãy làm quen.

Khi đến thăm bất kỳ cơ quan, văn phòng nào, khi trò chuyện với quan chức, bạn cần giới thiệu bản thân bằng một trong các công thức:

Cho phép (cho phép) tôi tự giới thiệu.

Tên tôi là Alexander Gennadievich.

Mikhail Sidorov.

Ekaterina Ivanova.

Nếu khách không nêu tên mình, thì người mà họ đến hỏi chính mình:

họ của bạn (của bạn) là gì?

Tên của bạn (của bạn) là gì, thuộc về họ?

Tên của bạn (của bạn) là gì?

Các cuộc gặp gỡ chính thức và không chính thức của người quen, và đôi khi là người lạ, bắt đầu bằng lời chào.

Trong tiếng Nga, lời chào chính là xin chào. Nó đến với chúng tôi từ động từ "xin chào" của Old Church Slavonic, có nghĩa là "khỏe mạnh", tức là. khỏe mạnh. Ngoài ra, ngoài hình thức chào hỏi này, một lời chào phổ biến cho biết thời gian của cuộc họp: Chào buổi sáng, Chào buổi chiều chào buổi tối.

Nghi thức lời nói của lời chào cũng quy định bản chất của hành vi, đó là trình tự lời chào. Chào mừng đầu tiên:

Một người đàn ông là một người phụ nữ;

Trẻ nhất (em út) về tuổi - già nhất (già nhất);

Người phụ nữ trẻ nhất là một người đàn ông đáng kể

lớn tuổi hơn cô ấy;

Vị trí cấp dưới - cấp trên;

Một thành viên của phái đoàn - lãnh đạo của nó (bất kể sự thất bại của quân đoàn hay nước ngoài).

Các công thức ban đầu của giao tiếp được đối lập bởi các công thức được sử dụng khi kết thúc giao tiếp. Đây là những công thức chia tay, kết thúc giao tiếp. Họ muốn:

Tất cả những điều tốt nhất (tốt) cho bạn!

Tạm biệt;

Tôi hy vọng cho một cuộc họp mới: Cho đến tối (ngày mai, thứ Sáu). Tôi hy vọng chúng ta xa nhau một thời gian. Tôi hy vọng sớm được gặp bạn.

Nghi thức nói, bằng cách này hay cách khác, có liên quan đến tình huống giao tiếp bằng lời nói và các thông số của nó: tính cách của người đối thoại, chủ đề, địa điểm, thời gian, động cơ và mục tiêu giao tiếp. Trước hết, đó là một phức hợp các hiện tượng ngôn ngữ tập trung vào người nhận, mặc dù tính cách của người nói (hoặc người viết) cũng được tính đến. nó có thể cách tốt nhất chứng minh về việc sử dụng các hình thức Bạn - và Bạn - trong giao tiếp. Nguyên tắc chung là bạn là một hình thức được sử dụng như một dấu hiệu của sự tôn trọng và hình thức giao tiếp lớn hơn; Bạn - hình thức này, ngược lại, được sử dụng trong giao tiếp thân mật giữa những người ngang hàng về tuổi tác, vị trí. Tuy nhiên, việc thực hiện nguyên tắc này có thể Các tùy chọn khác nhau tùy thuộc vào cách những người tham gia giao tiếp bằng lời nói tương quan theo độ tuổi và / hoặc phân cấp dịch vụ, cho dù họ có quan hệ gia đình hay thân thiện; về tuổi tác và địa vị xã hội của mỗi người trong số họ, v.v.

Nghi thức lời nói được tìm thấy theo những cách khác nhau. Nó phụ thuộc vào chủ đề, địa điểm, thời gian, động cơ và mục đích giao tiếp. Vì vậy, ví dụ, các quy tắc giao tiếp bằng lời nói có thể khác nhau tùy thuộc vào chủ đề giao tiếp là một sự kiện buồn hay vui đối với những người tham gia giao tiếp; có các quy tắc nghi thức cụ thể liên quan đến địa điểm giao tiếp.

Nghi thức lời nói cung cấp một số khởi đầu, được xác định bởi tình huống. Phổ biến nhất là 3 tình huống: trang nghiêm, làm việc, thương tiếc. Những người trang trọng là các ngày lễ, ngày kỷ niệm của doanh nghiệp và nhân viên, nhận giải thưởng, sinh nhật, ngày đặt tên và ngày quan trọng của gia đình hoặc các thành viên, trình bày, ký kết thỏa thuận, sáng tạo tổ chức mới vân vân. Cho mỗi sự kiện long trọng, ngày quan trọng lời mời và lời chúc mừng theo sau. Tùy thuộc vào tình huống (chính thức, bán chính thức, không chính thức), lời mời và lời chúc mừng sáo rỗng thay đổi.

Lời mời:

Allow (cho phép), tôi sẽ mời bạn.;

Đến ngày lễ (kỷ niệm, họp mặt..).

chúc mừng:

Xin vui lòng nhận lời chúc mừng (nồng nhiệt, chân thành) nhất của tôi ..;

Thay mặt (thay mặt) chúc mừng;

Trân trọng (nồng nhiệt) chúc mừng.

Như trong nhiều tình huống khác giao tiếp giữa các cá nhân chúc mừng phải cực kỳ đúng đắn, phù hợp và chân thành. Xin chúc mừng là một nghi thức tôn trọng và niềm vui được xã hội chấp nhận đối với một người thân yêu, gần gũi, nhưng đây hoàn toàn không phải là cách tiến hành một cuộc trò chuyện hoặc thư từ, lời chúc mừng không nên chứa các chủ đề và câu hỏi hoàn toàn cá nhân của người nhận lời chúc mừng.

Một tình huống đáng buồn có liên quan đến cái chết, cái chết, vụ giết người và các sự kiện khác mang lại bất hạnh, đau buồn. Trong trường hợp này, lời chia buồn được bày tỏ. Nó không nên khô khan, thuộc sở hữu nhà nước.

Các công thức chia buồn, như một quy luật, được nâng cao về mặt phong cách, mang màu sắc cảm xúc:

Tôi muốn bày tỏ (với bạn) lời chia buồn chân thành của tôi (của tôi).

Tôi gửi đến bạn lời chia buồn sâu sắc nhất của tôi.

Tôi chia sẻ (hiểu) nỗi buồn của bạn (sự đau buồn, bất hạnh của bạn).

Những lý do được liệt kê (lời mời, chúc mừng, chia buồn, bày tỏ sự cảm thông) không phải lúc nào cũng biến thành cuộc trò chuyện kinh doanhđôi khi cuộc trò chuyện kết thúc với họ.

Trong môi trường kinh doanh hàng ngày (kinh doanh, tình hình công việc), các công thức nghi thức nói cũng được sử dụng. Ví dụ, khi tổng kết kết quả công việc, khi xác định kết quả bán hàng, cần phải cảm ơn ai đó hoặc ngược lại, đưa ra nhận xét. Trong bất kỳ công việc nào, trong bất kỳ tổ chức nào, ai cũng có thể cần đưa ra lời khuyên, đề nghị, yêu cầu, bày tỏ sự đồng ý, cho phép, cấm đoán, từ chối ai đó.

Hãy mang theo lối nói sáo rỗngđược sử dụng trong những tình huống này.

Lòng biết ơn:

Hãy để tôi (để tôi) cảm ơn bạn;

Công ty (quản lý, điều hành) bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả nhân viên vì…

Ngoài những lời cảm ơn chính thức, còn có những lời cảm ơn thông thường, không chính thức. Đây là một câu “cảm ơn”, “cảm ơn”, “bạn rất tốt bụng”, “không, cảm ơn”, v.v.

Lịch sự và hiểu biết.

Xem xét mối quan hệ giữa các hiện tượng như nghi thức và lịch sự. Vì phép lịch sự là một trong những khái niệm về đạo đức, chúng ta hãy chuyển sang Từ điển Đạo đức, trong đó định nghĩa phép lịch sự như sau: "... phẩm chất đạo đức, đặc trưng cho một người mà sự tôn trọng mọi người đã trở thành chuẩn mực ứng xử hàng ngày và cách cư xử quen thuộc với người khác. Vì vậy, lịch sự là một dấu hiệu của sự tôn trọng. Lịch sự vừa là sự sẵn sàng cung cấp dịch vụ cho người cần nó, vừa là sự tế nhị và khéo léo. Và, tất nhiên, kịp thời và thích hợp biểu hiện lời nói- nghi thức lời nói là một yếu tố không thể thiếu của phép lịch sự.

Nếu phép lịch sự là một hình thức thể hiện sự tôn trọng đối với người khác, thì bản thân sự tôn trọng bao hàm sự thừa nhận phẩm giá của cá nhân, cũng như thái độ nhạy cảm và tế nhị đối với người khác.

Các quy tắc và chuẩn mực của nghi thức lời nói khi kết thúc giao tiếp: tạm biệt, tóm tắt và khen ngợi.

Kết thúc giao tiếp: Khi kết thúc cuộc trò chuyện, người đối thoại sử dụng các công thức chia tay, kết thúc giao tiếp. Họ muốn:

Lời chúc tốt nhất dành cho bạn!;

Tạm biệt!;

Hy vọng cho một cuộc họp mới (Cho đến tối (ngày mai, Chủ nhật);

Tôi hy vọng cho một kỳ nghỉ ngắn. Tôi hy vọng sớm được gặp bạn.

Ngoài các hình thức chia tay thông thường, còn có một nghi thức khen ngợi đã có từ lâu. Một lời khen khéo léo và kịp thời sẽ cổ vũ người nhận, thiết lập thái độ tích cực đối với người đối thoại.

Một lời khen được nói khi bắt đầu cuộc trò chuyện, khi gặp gỡ, làm quen hoặc trong khi trò chuyện, khi chia tay. Một lời khen luôn luôn tốt đẹp. Chỉ có một lời khen không thành thật là nguy hiểm, một lời khen vì lợi ích của một lời khen, một lời khen quá nhiệt tình. Khen ngợi đề cập đến vẻ bề ngoài, nói lên khả năng chuyên môn tốt của người nhận, đạo đức cao của anh ta, đưa ra đánh giá chung tích cực:

Bạn nhìn tốt (đáng chú ý).

Bạn (rất, rất) quyến rũ (hòa nhã, xinh đẹp, thực tế).

Bạn là một chuyên gia giỏi (xuất sắc, xuất sắc).

Rất hân hạnh (xuất sắc, tốt) được làm ăn với bạn (làm việc, hợp tác).

Rất vui được gặp bạn!

Bạn là một người rất tốt (thú vị) (người đối thoại).

Khi chia tay và chia tay, theo phong tục, có những câu nói sáo rỗng. Chúng được gọi là hướng dẫn. Chúng bắt nguồn từ thời cổ đại, khi chúng gần như là những câu thần chú, chẳng hạn như "đường mòn", "không có lông tơ, không có lông vũ", v.v. Người ta tin rằng con đường hạnh phúc hay sự thành công của một công việc kinh doanh nào đó phụ thuộc vào lời chia tay. Giờ đây, các từ chia tay đã được đơn giản hóa: “Tạm biệt”, “Chúc tốt lành”, “Vĩnh biệt”, “Chúc sức khỏe”.

Các đặc điểm của nghi thức lời nói trong giao tiếp từ xa: giao tiếp bằng điện thoại, Internet.

Tiến bộ khoa học và công nghệ đã đưa một nét văn hóa giao tiếp mới vào nghi thức giao tiếp - giao tiếp bằng điện thoại. TRÊN. Akishina trong cuốn sách "Nghi thức lời nói của người Nga nói chuyện qua điện thoại"viết:

“Các nghi thức của một cuộc trò chuyện qua điện thoại đòi hỏi một khoảng thời gian ngắn, điều này là do những lý do sau: không thể nói chuyện với nhiều thuê bao cùng một lúc, thói quen hàng ngày của người nhận cuộc gọi là bất ngờ và không có kế hoạch, điện thoại được thiết kế để giải quyết các vấn đề khẩn cấp, thời gian nói chuyện qua điện thoại được trả tiền.

Như có thể thấy ở trên, một cuộc trò chuyện qua điện thoại là một hình thức đối thoại tự phát bằng miệng được thực hiện với sự trợ giúp của các phương tiện kỹ thuật.

Không giống như giao tiếp bằng lời nói tiếp xúc, một cuộc trò chuyện qua điện thoại là gián tiếp. Những người đối thoại không nhìn thấy nhau, và do đó giao tiếp diễn ra mà không có phương tiện quan trọng như vậy. giao tiếp phi ngôn ngữ, như somatisms (cử chỉ, tư thế, nét mặt, nét mặt), sự phụ thuộc vào tình huống, tầm quan trọng của vị trí không gian của người đối thoại và điều này dẫn đến việc kích hoạt biểu hiện bằng lời nói.

Trong số các yêu cầu về nghi thức đối với lời nói, nơi quan trọng chiếm ngữ điệu của lời nói. Một người bản ngữ có thể xác định chính xác toàn bộ phạm vi ngữ điệu - từ lịch sự rõ ràng đến bác bỏ. Mặc dù để xác định ngữ điệu nào tương ứng với nghi thức lời nói, và ngữ điệu nào vượt ra ngoài nó, trong nhìn chung, không tính đến tình huống nói cụ thể khó có thể thành công. Những lời nói tương tự với ngữ điệu khác nhau thể hiện nhiều sự đối lập khác nhau: trong ý nghĩa, trong phân chia thực tế, theo sắc thái phong cách, trong đó có sự thể hiện thái độ của người nói đối với người nghe.

Mối quan hệ này có thể xác định cấu trúc ngữ điệu nào nên được sử dụng trong trường hợp này và cấu trúc nào không nên sử dụng. Vì vậy, theo các quy tắc về nghi thức, ngữ điệu không được thể hiện thái độ coi thường hoặc trịch thượng, ý định dạy dỗ người đối thoại, gây hấn và thách thức. Điều này đặc biệt áp dụng loại khác câu nghi vấn.

Ngoài ngữ điệu, Tốc độ vấn đáp phân biệt với sử dụng bằng văn bản dấu hiệu ngôn ngữ - cử chỉ và nét mặt. Từ quan điểm của nghi thức lời nói, các dấu hiệu paralinguistic sau đây được phân biệt: chúng không mang một tải trọng nghi thức cụ thể; theo yêu cầu của các quy tắc nghi thức (cúi chào, bắt tay, v.v.); mang ý nghĩa xúc phạm, xúc phạm.

Đồng thời, quy định về cử chỉ và nét mặt không chỉ bao gồm hai loại dấu hiệu cuối cùng mà còn bao gồm cả các dấu hiệu mang tính chất phi nghi thức - cho đến những dấu hiệu thuần túy mang tính thông tin; xem, ví dụ, nghi thức cấm chỉ ngón tay vào chủ đề của bài phát biểu.

Ngoài tất cả những điều này, các yêu cầu về nghi thức nói có thể áp dụng cho mức độ giao tiếp bằng ngôn ngữ nói chung. Ví dụ, trong nghi thức nói của người Nga, người ta quy định phải kiềm chế những nét mặt và cử chỉ quá sống động, cũng như những cử chỉ và chuyển động trên khuôn mặt bắt chước các phản ứng sinh lý cơ bản.

Điều cần thiết là cùng một cử chỉ và bắt chước chuyển động có thể có ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa ngôn ngữ khác nhau.

Kết luận về chương đầu tiên

Mỗi người bản ngữ nên cố gắng cải thiện văn hóa lời nói của chính mình, bạn cần biết và hiểu các phương tiện biểu đạt của tiếng Nga, có thể sử dụng chúng, có thể sử dụng phong cách và sự giàu có về ngữ nghĩa của tiếng Nga trong tất cả các ngôn ngữ của nó. sự đa dạng về cấu trúc. Khi áp dụng nghi thức lời nói, thông tin xã hội được truyền về người nói và người nhận của anh ta, về việc họ quen hay không quen, về quan chức và địa vị xã hội, về các mối quan hệ cá nhân, về bối cảnh diễn ra cuộc trò chuyện (chính thức hoặc không chính thức), v.v.

Bất kỳ xã hội nào tại bất kỳ thời điểm nào tồn tại đều không đồng nhất, nhiều mặt và đối với mỗi tầng lớp đều có tập hợp các phương tiện nghi thức riêng và các biểu hiện trung lập chung cho tất cả. Và có một nhận thức rằng khi tiếp xúc với một môi trường khác, cần phải chọn trung lập về mặt phong cách hoặc phương tiện giao tiếp đặc trưng của môi trường này.

giáo viên nghi thức nói của học sinh

nghi thức lời nói

- một tập hợp các quy tắc về hành vi lời nói được xã hội áp dụng trong các lĩnh vực và tình huống giao tiếp có liên quan. Hành vi lời nói được điều chỉnh bởi thứ bậc xã hội, văn hóa và nghi thức quốc gia, nghi lễ, giáo dục tính cách ngôn ngữ, thực hành liên tục, được kiểm soát bởi ý thức.

Trong các mối quan hệ xã hội, để duy trì giao tiếp đúng giọng điệu, họ sử dụng công thức nghi thức– đa cấp đơn vị ngôn ngữ(dạng từ có ý nghĩa đầy đủ, từ thuộc các phần không có ý nghĩa của lời nói - (hạt, thán từ), cụm từ và toàn bộ cụm từ được sử dụng trong các tình huống nhất định, trong các nhóm xã hội khác nhau. Biểu tượng xã hội của các công thức nghi thức được nhà tạo mẫu người Pháp Ch. Bally, ông viết: “Tình hình như thể hiện tượng lời nói hấp thụ mùi vốn có trong môi trường và hoàn cảnh mà chúng thường được sử dụng ... Do đó, chúng xoay sở để tượng trưng, gợi lên trong tâm trí ý tưởng về nhóm này (người - biên tập) với lối sống hoặc hình thức hoạt động của cô ấy." Các đơn vị nghi thức lời nói phản ánh các đặc điểm xã hội không đổi của những người tham gia giao tiếp: tuổi tác, trình độ học vấn, quá trình lớn lên, nơi sinh, quá trình lớn lên và cư trú, giới tính, cũng như các biến số các vai trò xã hội (đồng chí, bệnh nhân, khách hàng, cảnh sát, v.v.).

Thông thường, hơn mười vị trí (tình huống) nghi thức quan trọng nhất được đặt tên, khác biệt rõ rệt và có từ vựng về nghi thức riêng, được đặc trưng bởi nhiều lựa chọn: hấp dẫn và thu hút sự chú ý, làm quen, chào hỏi, tạm biệt, xin lỗi, biết ơn, chúc mừng, chúc, khen ngợi, thông cảm, mời, yêu cầu, đồng ý, từ chối.

Trong các lĩnh vực khoa học, kinh doanh, chính trị xã hội, hàng ngày, không chỉ được lặp đi lặp lại tình huống điển hình R. e., nhưng những cái mới đang được tạo ra. Ví dụ, trong Lĩnh vực khoa học giao tiếp trong lĩnh vực nghi thức lời nói bao gồm các quy tắc tự thể hiện của tác giả công trình khoa học, và trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt, trong giao tiếp tư pháp - các quy tắc bày tỏ thái độ đối với bị cáo và nạn nhân. Vì vậy, một số tình huống R. e. không đóng cửa, mà trái lại, mở ra cho một phạm vi rộng lớn các khuôn mẫu giao tiếp cụ thể của xã hội và quốc gia.

Trong điều kiện giao tiếp tự phát, người giao tiếp buộc phải “tự động” lựa chọn và sử dụng “từ ngữ lịch sự”. Nghi thức lời nói được học cả trong thực tế hoạt động lời nói và trong quá trình đào tạo đặc biệt, có mục tiêu hoặc tự đào tạo. Hãy đặt tên cho các công thức lời nói của các tình huống có ý nghĩa xã hội nhất, trong đó điều kiện hiện đại những vi phạm phổ biến nhất của nghi thức.

Khiếu nại: Khiếu nại trực tiếp: Thưa quý vị! Công dân! Quí ông!- chính thức; Đồng chí!- chính thức (cánh tay.); Các anh chị em!- nâng cao; Bạn!- bán đấu giá; Pavel Antonovich! Đồng nghiệp! Kính thưa! Người đàn ông trẻ!- thường được sử dụng; thưa bà!- mỉa mai; Người phụ nữ trẻ tuổi! Các bạn!- mở; Ông già!- thân thuộc. - Người đàn ông! Đàn bà! Các bạn! Mẹ! Mẹ! Bố! Kuzmich! Ivanốpna!- không gian; công thức liên hệ: Đừng từ chối lịch sự ... Hãy tử tế!- chính thức; Xin lỗi…, Xin lỗi đã làm phiền…, Xin lỗi…; Làm ơn hãy nói cho tôi…; Vui lòng! Bạn sẽ nói chứ?- thường được sử dụng; Kể…- mở; Nghe…; Bạn có gợi ý...?- không gian.

Lời chào hỏi: Lời chào hỏi! Cho phép tôi (để tôi) chào bạn! Hân hạnh được đón tiếp quý vị (đến xem)!- chính thức, nghi lễ; Xin chào!- chính thức (cánh tay.); Xin chào! Chào buổi chiều (sáng, tối)! VỚI Chào buổi sáng! Chào mừng! Bạn dạo này thế nào?- thường được sử dụng; Chào mừng! Xin chào! Có gì mới? Bạn có khỏe không? Lâu rồi không gặp!- mở; Thân chào! CHÀO! Của chúng tôi cho bạn!- mỉa mai, đùa cợt; Xin chào!- jarg.

Làm quen không qua trung gian: Hãy để tôi giới thiệu bản thân mình! Cho phép (cho phép) (gặp bạn)! Rất vui được gặp bạn!- chính thức; Tên tôi là …; Chúng ta hãy làm quen!- trung lập; qua trung gian: Để tôi giới thiệu bạn! Để tôi giới thiệu bạn! Làm quen nhé!- chính thức; Gặp!- thường được sử dụng Chúng ta hãy làm quen! Chúng ta hãy làm quen!- razg.

xin lỗi: tôi phải xin lỗi- chính thức; Tôi thành thật xin bạn tha thứ cho tôi! Tôi cung cấp (cho bạn) lời xin lỗi (sâu sắc) của tôi!- lễ; Lấy làm tiếc! Lấy làm tiếc! Tôi xin lỗi! Xin lỗi đã làm phiền bạn! Xin lỗi! Xin lỗi vì…- thường được sử dụng

Các nghi thức xã giao hiện đại thường mất đi ý nghĩa ban đầu (ví dụ: 'Cảm ơn'- Chúa Cứu bạn; 'Vui lòng'- Có lẽ, đến, vào nhà tôi; 'Cảm ơn'- Tôi chúc phúc cho bạn). Nhiều công thức mang tính ngụ ngôn, ẩn dụ ( Tôi xin lỗi bạn; cho phép tôi cúi đầu; Tôi không biết làm thế nào để cảm ơn bạn; đừng phán xét tôi khắt khe).

Có nghĩa là R. e. ổn định (gần với các đơn vị cụm từ, ví dụ: Tận hưởng bồn tắm của bạn! Chào mừng! Hãy yêu thương và trân trọng! Bạn được chào đón đến túp lều của chúng tôi!). Mặc dù ổn định, tiêu chuẩn hóa như vậy, nhưng chúng linh hoạt và dễ thay đổi. Đồng thời, chúng tạo thành một chuỗi đồng nghĩa mở rộng, khác nhau về sự gắn bó của chúng với các tình huống cụ thể (chính thức, không chính thức), với nhóm xã hội và các lớp (nói chung, được sử dụng rộng rãi (thông tục), được sử dụng hẹp, tức là tiếng địa phương, tiếng lóng), các sắc thái biểu cảm-cảm xúc (trung tính, cao siêu, trang trọng, nghi lễ, vui tươi, mỉa mai).

Giữ “khung nghi thức” của các văn bản thuộc các phong cách chức năng khác nhau, tác giả phải có ý thức lựa chọn loạt đồng nghĩa chỉ những phương tiện được điều kiện hóa ngoài ngôn ngữ, tức là. mục đích, mục tiêu, điều kiện giao tiếp. Thật vậy, những địa chỉ vui tươi, thân thiện, thích hợp trong thư từ riêng tư, hoàn toàn không tương ứng với phong cách của các bức thư kinh doanh chính thức. Trong lĩnh vực khoa học, để duy trì tính khách quan của bài thuyết trình, điều cần thiết ở đây, không nên bày tỏ sự bất đồng với quan điểm của đối phương ( đánh giá tiêu cực mềm mại, thể hiện gián tiếp với sự trợ giúp của uyển ngữ). Trong lĩnh vực chính trị - xã hội, về nguyên tắc, việc trung hòa đánh giá trong lời nói là không thể, bởi vì giao tiếp ở đây liên quan đến biểu thức mở Vị trí của ông.

Trong việc sử dụng các cụm từ nghi thức, vai trò của ngữ điệu (phải thân thiện) và phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ (nét mặt chân thực, đặc biệt là ánh mắt, cũng như cử chỉ, nét mặt, tư thế, cử động cơ thể) là rất lớn.

Nốt Rê. trái ngược với "phản nghi thức". Tuy nhiên, không chỉ trong việc lựa chọn sai công thức có thể biểu hiện thiếu nghi thức nói. Những vi phạm của anh ta rất đa dạng và có thể thấy: ở sự thiếu khôn khéo, thói quen hỗn xược, thô lỗ (sếp đối với cấp dưới, học sinh đối với thầy, trẻ đối với người già, nam đối với nữ, trong gia đình); trong điều hành, xúc phạm, sỉ nhục, mắng mỏ, chửi thề (khi giao tiếp giữa sếp với cấp dưới, nhân viên phục vụ với khách hàng, thầy với trò, quan chức và khách, vợ chồng, cha mẹ và con cái).

Nốt Rê. - một phần không thể thiếu trong văn hóa của người dân, một phần quan trọng văn hóa ứng xử và giao tiếp, một sản phẩm của hoạt động văn hóa của con người. Các đặc điểm chính của nghi thức quốc gia Nga có thể được hình thành dưới dạng các câu châm ngôn về hành vi lời nói nghi thức. Người nói nên: chỉ thể hiện thái độ tử tế đối với người đối thoại thông qua phép lịch sự phù hợp (có tính đến tuổi tác, giới tính, vị trí chính thức hoặc xã hội của người nhận); không áp đặt ý kiến và đánh giá của riêng bạn đối với người đối thoại, có thể đưa ra quan điểm của đối tác; lựa chọn phương tiện ngôn ngữ phù hợp với giọng điệu đã chọn của văn bản, không chỉ tập trung vào hoàn cảnh giao tiếp nói chung mà còn chú ý đến tính trang trọng hay trang trọng của tình huống; không ngắt lời người đối thoại; trả lời đầy đủ lời kêu gọi và câu hỏi do người đối thoại đặt ra; sử dụng các khả năng của phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ.

Tất cả các quy tắc này đều dựa trên nguyên tắc hợp tác (với đối tác để đạt được mục tiêu giao tiếp) và nguyên tắc lịch sự (tôn trọng đối tác), tức là. khoan dung, hài hòa về giao tiếp lời nói.

Nghiên cứu về nghi thức nói tiếng Nga bắt đầu với một bài báo của V.G. Kostomarov "Nghi thức nói tiếng Nga" (1967). TRONG những thập kỷ gần đây, chủ yếu nhờ vào các tác phẩm của N.I. Formanovskaya, R. e. trở thành đối tượng nghiên cứu của ngôn ngữ học. Và Nghiên cứu khoa học tổ chức tại các khía cạnh khác nhau: văn hóa ngôn ngữ học ( Akishina, Formanovskaya, 1975), thực dụng ( Formanovskaya, 1982, 1989), ngôn ngữ học xã hội ( vàngin, 1978), phương pháp ( Lazutkina, 1998; Smelkova, 1997). Kết quả là, các phương tiện ngôn ngữ đa cấp được sử dụng trong giao tiếp như các công thức nghi thức đã được xác định, ngữ nghĩa của các đơn vị này, ý nghĩa xã hội của chúng đã được xác định ( Formanovskaya). Việc phân loại các công thức này theo các tình huống đã nhận được cơ sở khoa học. Do đó, dấu ấn xã hội và phong cách của họ đã được tiết lộ, tính đặc thù quốc gia của R. e. Nga đã được xác định. so với một số ngôn ngữ khác (đặc biệt là tiếng Hungary và tiếng Séc xem trong sách: Formanovskaya N.I., Sepeshi E., 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G., 1986; Formanovskaya, 1989). Nghiên cứu đối thoại nghi thức và các thể loại của nó: xin lỗi, biết ơn, khen ngợi, v.v. ( Arutyunova, 1970; 1998). TRONG những năm trước có sự tăng cường nghiên cứu về nghi thức lời nói ở khía cạnh di truyền học ( tarasenko, 2000). Liên quan đến việc hiện thực hóa nghiên cứu phương pháp ngôn ngữ, một nghiên cứu về việc sử dụng R. e. trong các lĩnh vực giao tiếp khác nhau, ví dụ, trong lĩnh vực kinh doanh ( Smelkova, 1997; Koltunova, 2000).

Thắp sáng.: Kostomarov V.G. Nghi thức nói tiếng Nga. - RYAZR. - 1967. - Số 1; Arutyunova N.D. Một số loại phản ứng đối thoại và "tại sao" - bản sao bằng tiếng Nga. - FN. - 1970. - Số 3; Cô ấy: Đàn ông và thế giới của anh ta. - M., 1998; Akishina A.A., Formanovskaya N.I. Nghi thức nói tiếng Nga. - M., 1975; Họ: Nghi thức viết tiếng Nga. - M., 1986; Goldin V.E. Lời nói và nghi thức. - M., 1978; Formanovskaya N.I. Nghi thức nói năng của Nga: các khía cạnh ngôn ngữ và phương pháp luận. - M., 1982; Cô ấy: Việc sử dụng nghi thức nói tiếng Nga. - M., 1982; Cô: Nghi thức lời nói và văn hóa giao tiếp. - M., 1989; Cô: Nghi thức lời nói. - LÊ; Formanovskaya N.I., Sepeshi E. Nghi thức nói năng của người Nga theo gương của người Hungary. – M.; Budapest, 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G. Nghi thức nói của Nga trong gương của Séc. – M.; Praha, 1986; Akishina A.A. Nghi thức nói chuyện qua điện thoại của người Nga. - M., 1990; Vereshchagin E.M., Kostomarov V.G. Ngôn ngữ và văn hóa. - Tái bản lần thứ 4. - M., 1990; Smelkova Z.S. doanh nhân: văn hóa giao tiếp lời nói. - M., 1997; Lazutkina E.M. Đạo đức trong giao tiếp lời nói và các công thức nghi thức trong lời nói // Văn hóa lời nói của người Nga. - M., 1998; Tumina L.E. Nghi thức lời nói // Khoa học lời nói sư phạm. Từ điển tham khảo. - M., 1998; Tarasenko T.V. Các thể loại nghi thức của bài phát biểu tiếng Nga: lòng biết ơn, lời xin lỗi, chúc mừng, chia buồn: trừu tượng… cand. philo. N. - Krasnoyarsk, 1999; Koltunova M.V. Ngôn ngữ và giao tiếp kinh doanh: Chuẩn mực, nghi thức. - M., 2000.

L.R. Duskaeva, O.V. nguyên mẫu

Từ điển bách khoa phong cách của ngôn ngữ Nga. - M:. "Đá lửa", "Khoa học". Biên tập bởi M.N. Kozhina. 2003 .

Xem "Nghi thức lời nói" là gì trong các từ điển khác:

nghi thức lời nói- quy tắc ứng xử lời nói trong dịch vụ. Nghi thức lời nói bao gồm: các hình thức địa chỉ ổn định, tuyên bố yêu cầu, bày tỏ lòng biết ơn; cách lập luận có tính đến tình hình hiện tại, v.v. Có nghi thức lời nói để tiến hành các cuộc trò chuyện kinh doanh, ... ... từ vựng tài chính

NGHI THỨC NÓI- QUY TRÌNH NÓI. Các quy tắc hành vi lời nói được xác định theo xã hội và cụ thể theo quốc gia, được thực hiện trong một hệ thống các công thức và cách diễn đạt ổn định được áp dụng trong các tình huống do xã hội quy định về tiếp xúc “lịch sự” với người đối thoại. Những tình huống như vậy ... ... Từ điển mới thuật ngữ và khái niệm phương pháp luận (lý thuyết và thực hành giảng dạy ngôn ngữ)

nghi thức lời nói- Nghi thức lời nói là một hệ thống các công thức giao tiếp ổn định do xã hội quy định để thiết lập sự tiếp xúc lời nói giữa những người đối thoại, duy trì giao tiếp trong khóa đã chọn theo vai trò xã hội và vị trí vai trò của họ so với nhau ... Từ điển bách khoa ngôn ngữ

nghi thức lời nói- một hệ thống các công thức giao tiếp ổn định, rập khuôn, cụ thể theo quốc gia được xã hội áp dụng để thiết lập liên hệ giữa những người đối thoại, duy trì và ngắt liên lạc (trong khóa đã chọn). Chức năng giao tiếp của ngôn ngữ được thực hiện trong R. e. ... ... Khoa học ngôn ngữ sư phạm

nghi thức lời nói- quy tắc thiết kế các tuyên bố, được coi là chấp nhận được về mặt đạo đức, lịch sự. Hầu hết phản ánh các quy tắc của nghi thức lời nói về địa chỉ (bạn / bạn, tên đệm, họ, văn bia nghi thức thân yêu, tôn trọng); lời chào và câu trả lời ... ... bách khoa văn học

nghi thức lời nói- các đơn vị Hệ thống các công thức giao tiếp bằng lời nói được áp dụng trong một xã hội nhất định, được sử dụng để thiết lập liên lạc và duy trì diễn ngôn. *Xin lỗi, họ đang đợi tôi. Tạm biệt Vanya. Chào vợ; Sergey Fedorovich, tôi không dám giam giữ bạn nữa, ... ... Từ điển giáo dục về thuật ngữ phong cách

nghi thức lời nói- Một hệ thống các công thức giao tiếp ổn định do xã hội quy định nhằm thiết lập sự tiếp xúc lời nói giữa những người đối thoại, duy trì giao tiếp trong khóa đã chọn theo vai trò xã hội và vị trí vai trò của họ trong mối tương quan với nhau, lẫn nhau ... ... Từ điển thuật ngữ xã hội học

nghi thức lời nói- - lịch sự bằng lời nói, thể hiện ở công thức chuẩn và các quy tắc giao tiếp. Trong nhiều khía cạnh, nó mang hàm ý nghi lễ và đôi khi được áp dụng một cách máy móc. Vâng, có một số quy tắc nói và các công thức lịch sự cho tình huống chào hỏi trong cuộc họp ... từ điển bách khoa trong tâm lý học và sư phạm

Nghi thức nói năng là một tập hợp các yêu cầu về nội dung, hình thức, thứ tự, tính chất và sự phù hợp của các câu nói tình huống được chấp nhận trong một nền văn hóa cụ thể. Khái niệm này cũng bao gồm các biểu thức và từ mà mọi người sử dụng để hỏi, nói lời tạm biệt, xin lỗi. Nó cũng bao gồm các hình thức kháng cáo khác nhau, đặc điểm ngữ điệu. Các tiêu chuẩn nghi thức xã giao thậm chí còn được đặt tên dựa trên các quốc gia hoặc địa điểm áp dụng. Một ví dụ là cái gọi là "nghi thức ngôn luận Nga" như một hình thức đạo đức chỉ có ở người Nga. Hiện tượng này được nghiên cứu bởi các nhà ngôn ngữ học, nhà sử học và văn hóa học, nhà tâm lý học, nghiên cứu khu vực, nhà dân tộc học và nhà địa lý.

Nghi thức nói và ranh giới của nó

Theo nghĩa rộng nhất của từ này, nó có thể được hiểu là bất kỳ thời điểm (hành động) giao tiếp nào ít nhiều thành công. Đó là lý do tại sao nghi thức lời nói gắn liền với một số quy tắc giao tiếp nhất định, khiến nó trở nên khả thi và hơn thế nữa tương tác thành công tất cả những người tham gia giao tiếp. Những định đề này bao gồm:

Chất lượng (thông điệp phát ngôn phải có cơ sở xác thực, không được cố tình sai sự thật);

Về lượng (cân đối, hài hòa giữa tính ngắn gọn, súc tích của cách trình bày và tính dài dòng mờ nhạt);

Thái độ (sự liên quan trong mối quan hệ với người nhận);

Phương pháp (sự rõ ràng, rõ ràng của thông tin được truyền cho người nhận).

Nghi thức nói và định đề ngoại vi của nó

Xem xét các quy tắc trên chỉ là cần thiết cho thực hiện hiệu quả nhiệm vụ truyền thông tin, thì sự lịch sự và khéo léo có thể bị loại bỏ khỏi đó. Điều này có nghĩa là các yêu cầu như tính trung thực và mức độ phù hợp cũng có thể được bỏ qua trong một số trường hợp hợp lệ.

Nghi thức nói năng và các cấp độ của nó

Theo nghĩa hẹp, khái niệm này có thể được mô tả như một hệ thống các phương tiện ngôn ngữ nhất định cần thiết để thiết lập các liên hệ và mối quan hệ. Các yếu tố của hệ thống này có thể được xem xét ở các cấp độ khác nhau:

Mức độ từ vựng và cụm từ (điều này bao gồm tập hợp các biểu thức và từ đặc biệt);

Mức độ ngữ pháp (sử dụng số nhiềuđối với địa chỉ lịch sự, ví dụ, đại từ "bạn");

Mức độ phong cách (văn hóa, lời nói biết chữ, từ chối những từ tục tĩu và gây sốc);

Mức độ ngữ điệu (ngữ điệu lịch sự, sử dụng uyển ngữ nhẹ nhàng);

Mức độ chỉnh hình (ví dụ: sử dụng từ “xin chào” thay vì “xin chào” hoặc “tuyệt vời”);

Mức độ tổ chức và giao tiếp (cấm ngắt lời người đối thoại, can thiệp vào cuộc trò chuyện của người khác).

Nghi thức lời nói trong thực hành hàng ngày

Chuẩn mực này bằng cách nào đó gắn liền với tình huống giao tiếp. Các quy tắc của nghi thức nói là một tập hợp các tham số tương ứng với tình huống, tính cách của người đối thoại, địa điểm, động cơ, thời gian và mục đích của cuộc trò chuyện. Trước hết, đây là những tiêu chí của hiện tượng tập trung vào người nhận, nhưng tất nhiên, tính cách của bản thân người nói cũng được tính đến. Các quy tắc giao tiếp có thể thay đổi tùy theo tình huống, chủ đề. Có nhiều quy tắc cụ thể hơn về từ vựng (ví dụ: bài phát biểu trong một bữa tiệc, trong một đám tang, v.v.).