Kako biti fin prema ljudima. Fokusiraju se na komunikaciju

Ako osoba želi uspjeti u poslu, mora savladati psihologiju poslovnu komunikaciju. A ova vještina se zasniva na sposobnosti komuniciranja s ljudima. Čini se da je princip jednostavan. Ali nije dovoljno znati za postojanje ovog pravila, potrebno je naučiti kako ga primijeniti u praksi. Šta je poslovna komunikacija? To je, kao iu svakodnevnom životu, komunikacija između dvoje ili više ljudi. A vještine ove komunikacije mogu se unaprijediti po želji.

Ako naučite kvalitetno prezentirati informacije u pregovorima za učesnike za koje je to od najveće važnosti, imaćete određenu prednost. Šta znači riječ "kvalitet"? To znači da dobro vladate predmetom razgovora, da budete u stanju da branite sopstvenu tačku gledišta i da istovremeno ostanete prijatan sagovornik. U današnjem članku ćemo pričati upravo o ovoj temi.

Zašto je toliko važno postati prijatan sagovornik u poslu?

Menadžeri koji sredstva poslovne komunikacije tretiraju kao umjetnost, u većini slučajeva su uspješni. Ako povučemo paralelu, onda se takvi ljudi razlikuju od običnih uredskih radnika na isti način kao pravi umetnik- od osobe koja crta znakove za prodavnice.

Najbolji članak mjeseca

Marshall Goldsmith, Forbesov najbolji poslovni trener, otkriva tehniku ​​koja je pomogla direktorima Forda, Walmarta i Pfizera da se popnu karijerna lestvica. Možete uštedjeti 5.000 dolara besplatnog savjetovanja.

Članak ima bonus: uzorak pisma instrukcije za zaposlene koje svaki menadžer treba da napiše kako bi povećao produktivnost.

Da bi vaše poslovanje napredovalo, zaposleni moraju biti u mogućnosti da komuniciraju sa klijentima i jedni s drugima.

Ribar koji vješto postavlja mreže nikada neće ostati bez ulova. Isto vrijedi i za komunikacijske vještine. Ako je osoba u stanju da osvoji sagovornika, ugodna je i uvjerljiva u komunikaciji, zna se predstaviti, onda će u karijeri i životu sigurno postići neki uspjeh. I upravo suprotno: ljudi koji jedva održavaju kontakt s drugima stalno imaju određene teškoće, a to se prije svega tiče odnosa sa kolegama i poslovnim partnerima. S druge strane, psiholozi koji se bave temom poslovne komunikacije smatraju da nije dovoljno biti samo društvena osoba, neka vrsta „majca za košulje“ u komunikaciji sa klijentima. U poslu, jednostavno postati prijatan sagovornik nije dovoljno. Obrazovanje, kompetentnost i profesionalnost također igraju veliku ulogu. I sve to treba naučiti, i to prilično dugo.

Odlična poslovna komunikacija omogućava vam da postanete uspješni u bilo kojoj poslovnoj oblasti. Na kraju krajeva, to nije samo sposobnost pregovaranja sa partnerima. Njegova “nadležnost” uključuje i manje (ali ne manje važne!) elemente. Ovdje i rad sa osobljem kompanije, i sposobnost zaposlenih da se slažu jedni sa drugima, da budu jedan tim. Hvala dobrom poslovnu komunikaciju raste prodaja robe i produktivnost rada, dolazi do priliva novih kadrova itd.

Iz svega navedenog slijedi zaključak: što vaši menadžeri imaju bolje vještine poslovne komunikacije, to će poslovanje biti uspješnije.

Inače, komunikacija se dijeli na dvije vrste: verbalnu i neverbalnu. Prva vrsta je komunikacija uz pomoć riječi, nama najpoznatija.

Ali druga vrsta je mnogo zanimljivija. Neverbalna komunikacija podrazumijeva jezik držanja, gestikulacije itd. Sve te naizgled sitnice otkrivaju sagovornika čak i protiv njegove volje – kao što mogu otkriti i vas. Ako dovoljno detaljno proučavate ljudske izraze lica, geste i druge neverbalne načine prenošenja informacija, tada ćete u komunikaciji s ljudima imati neku prednost.

U vezi verbalnu komunikaciju, onda i to ima svoje suptilnosti. Na primjer, paralingvistika i prozodija proučavaju karakteristike izgovora, tembra glasa, ritma i drugih elemenata govora. Ako ste pametni u ovom pitanju, onda možete dobiti mnogo dodatnih informacija o sagovorniku koje će vam pomoći da steknete utisak o njemu. Na osnovu njih ćete moći donositi odluke, kao i iznositi argumente u sporu koje on neće zanemariti. Iskusni lideri su odavno usvojeni ovaj sistem i na njemu izgraditi psihologiju pregovora.

Kako postati ugodan sagovornik u komunikaciji, savladavši umjetnost šarma

Prema Daleu Carnegieju, uspjeh osobe u bilo kojoj oblasti aktivnosti, bilo poslovnoj ili inženjerskoj, ne zavisi toliko od njegovog profesionalnog znanja, koliko od njegovih komunikacijskih vještina s drugima. Štaviše, razlika je ovdje ogromna: 85% je dodijeljeno ulozi komunikacije, a samo 15% - svemu ostalom. To se objašnjava činjenicom da, prema Carnegieju, emocije govore prije svega u ljudima. Na osnovu njih se donose odluke, a tek nakon toga se traže logična objašnjenja. Postati prijatan sagovornik za osobu znači učiniti da se osjeća sopstveni značaj. Ali pobijediti u svađi po svaku cijenu nije Najbolji način ostaviti pozitivan utisak.

Komunicirati samo sa onim ljudima koji se slažu s vama po svim pitanjima znači ne izlaziti izvan granica vlastitog svijeta. Pronicljiva osoba se ponaša drugačije i pokušava da neke stvari sagleda očima drugih ljudi, da shvati njihovu motivaciju i interesovanje. Učiniti to znači ne izgubiti sebe. To znači proširiti svoje horizonte i time otvoriti nove horizonte.

Postoji 5 ključeva da postanete prijatan sagovornik za osobu.

1. Prihvatanje.

Ljudi oko vas će cijeniti ako se prema njima odnosite s bezuslovnim poštovanjem. To znači da ljude treba prihvatiti onakvima kakvi jesu, bez obzira na sve njihove prednosti i mane. Biće greška tražiti greške neke osobe ili je stalno kritikovati. Ako se nasmiješite na sastanku, i to radosno i iskreno, tada se ljudi počinju osjećati značajno.

2. Uvažavanje.

Biti prijatan sagovornik za osobu znači izraziti mu zahvalnost za njegove postupke. Hvala sekretarici što je donela čaj. Zahvalite svojoj djeci na dobrim djelima. I tako sa svima i uvijek - bez obzira na obim akcije. Ako to učinite, tada samopoštovanje ljudi u vašem prisustvu ponekad raste, postoji povjerenje u sopstvenim snagama Oh. Usput, ovo ima najprijatniji učinak na vaše vlastito samopouzdanje.

3. Odobrenje.

Možda zvuči čudno, ali pohvala je čovjeku neophodna kao hrana ili zrak. Ako počnete iskreno da hvalite ljude, onda ćete biti dobrodošli u bilo koje društvo.

4. Divljenje.

„Svi vole komplimente“, rekao je Abraham Linkoln i bio je u pravu.

5. Pažnja.

Posvetite ljudima što je više moguće pažnje. Ako se osjećaju cijenjenim, sigurno ćete im se svidjeti.

Kako postati ugodan sagovornik učeći umjetnost dijaloga i efikasnog slušanja

Sposobnost slušanja u mnogim situacijama nije ništa manje važna od sposobnosti da se govori uvjerljivo. Vođa mora biti u stanju prikupiti potrebne informacije, a za to je potrebno postavljati pitanja i dobiti odgovore.

1. Slušajte što je pažljivije moguće.

Da li želite da budete prijatan sagovornik? U ovom slučaju, morate slušati bez prekidanja. Preporučljivo je istovremeno se pridržavati potpune tišine: to će stvoriti osjećaj da ste u ovog trenutka riječi osobe su najvažnije. Pri pogledu na takav stav vaš će partner biti zadovoljan. Štaviše, u njegovom mozgu, endorfini, "hormoni sreće", počeće da se proizvode sami.

2. Pauzirajte prije nego što odgovorite.

Neka bude malo, 3-5 sekundi, ali je potrebno. Za što? Prvo, ako vaš sagovornik još nije završio razgovor i samo pokušava da se javi prave reči Ovo će mu dati priliku da nastavi svoju misao. Govoreći bez pauze, prekinućete ga, a ovo će biti nepristojno. Drugo, ovih nekoliko sekundi tišine će pokazati sagovorniku da razmišljate o njegovim riječima, što znači da su vam one vrijedne. Ovo će zauzvrat učiniti da se osoba osjeća važnom. Počeće da vas smatra veoma inteligentnim, ljubaznim i čak prijatnim. I treće na listi, ali ne manje važno, jeste da zahvaljujući ovakvom načinu govora nećete samo slušati sagovornika, već ga i čuti, udubljujući se u najsitnije detalje onoga što želi da kaže.

3. Slobodno tražite pojašnjenje.

Apsolutno tačno razumjeti gledište druge osobe prvi put je ponekad prilično teško. Ako se nađete u takvoj situaciji, nemojte šutjeti, već pokušajte postaviti pojašnjavajuća pitanja: „Šta mislite pod ovim?”, „Na šta tačno mislite?” Zapamtite: pitalac sam vodi razgovor, upravlja njime. A tuženi je, naprotiv, kontrolisana strana.

4. Prepričajte misao osobe na svoj način.

Da biste postali ugodan sagovornik, ne škodi u razgovoru primijeniti sljedeće pravilo: pokazati osobi da ste je zaista pažljivo slušali, zastati, a zatim, na primjer, pojasniti: „Znači, dogodilo se to i to? ” . Ili: “Ispostavilo se da ste vi donijeli takvu odluku, jesam li dobro shvatio?”.

Prema psiholozima, na samopoštovanje većine žena direktno utiču odnosi sa ljudima koji im nešto znače. Predstavnici slabijeg pola posvećuju mnogo više pažnje vanjski faktori, češće gledaju kako se ljudi ponašaju, i na njihov odnos prema sebi. Teško je naći ženu koja ne želi ljubav i poštovanje. Po ovom kriteriju ocjenjuju se i drugi: prednost se daje pažljivim i brižnim, kompetentnim i pouzdanim. Stoga savjet za one koji žele postati ugodan sagovornik, uključujući i žene: manje pričajte, a više slušajte. Ako želite da šarmirate damu, morate bukvalno upijati svaku njenu riječ, morate biti potpuno potčinjeni od nje. Zapravo, za ovo nije potrebno mnogo. Samo pitajte kako je provela dan, zainteresujte se za njen život, pokušajte da saznate šta je brine i raduje. Istovremeno, pažljivo slušajte bez prekidanja.

Visoko samopoštovanje za muškarce je, prije svega, njihovo postizanje uspjeha, određeni status i poštovanje ljudi čije je mišljenje za njih važno. najviši stepen vrijedan. Želja čovjeka da obezbijedi sebi i svojim bližnjima je osnova njegove ličnosti, tako je od davnina. Za neke muškarce stati tamo je kao smrt. Na kraju krajeva, koliko god visoko čovjek dosegao, on se u svakom slučaju osjeća nesigurno, pa stoga pokušava postići još više. Da biste postali prijatan sagovornik za muškarca, samo se zainteresujte za njega i pohvalite ga za njegov rad, uspeh u sportu, srećan brak itd.

10 komunikacijskih pravila Dalea Carnegieja o tome kako postati ugodan sagovornik i osvojiti svakoga

Stručnjaci smatraju da je put do govorništvo morate početi ne od tehnike vođenja dijaloga, već od razvijanja određenog stava prema ljudima općenito, a posebno prema vašem sagovorniku.

Biti prijatan sagovornik znači moći pričati o gotovo svemu na svijetu: o paradoksalnosti vremena, i o fudbalu, i o posebnostima odgoja djece do treće godine. Osoba koja nije zainteresirana za život u svim njegovim manifestacijama, koja se ne odlikuje radoznalošću, može ovladati umijećem komunikacije samo praktično. Ali neće moći dobiti istinsko zadovoljstvo od svoje vještine.

Dale Carnegie napisao je mnogo knjiga, a neke od njih učinile su ga zaista poznatim. “Kako steći prijatelje i uticati na ljude”, “Kako prestati brinuti i početi živjeti” postali su gotovo bestseleri u svoje vrijeme. Međutim, 80 godina kasnije, ova djela i dalje ostaju tražena.

Pravilo 1Suzdržite se od kritike.

Prema Carnegieju, kritika vam neće pomoći da postanete ugodan sagovornik. Štaviše, ovo na pravi način stvarati neprijatelje. Osoba koja kritikuje uopšte nije pobornik pravde - jednostavno ne zna kako da se ponaša.

Kritika nema koristi, jer osoba koja je okrivljena počinje sama sebi tražiti izgovore. Kritika je opasna jer umanjuje osjećaj dostojanstvo osobu, povređuje njeno samopoštovanje, izaziva osećaj ljutnje.

Da biste se klonili nepotrebnih izjava, samo zastanite, duboko udahnite, zadržite dah. Zatim polako izdahnite i brojite do deset. Ova tehnika će vam omogućiti da se smirite i nastavite razgovor normalnim prijatnim tonom.

Pravilo 2Iskreno se divim ljudima.

Osoba kojoj se iskreno divite sigurno će vas smatrati prijatnim sagovornikom. Ali potrebno je iskreno se diviti, laskanje i laskanje samo će pogoršati situaciju. Dale Carnegie je ovo pravilo smatrao jednim od osnovnih i rekao da svako na ovaj ili onaj način zaslužuje divljenje.

Ovdje postoji jedna tajna: ako pitate osobu šta voli da radi, pa stoga ispadne najbolje, onda mu dozvolite da se pohvali. Ljudi vole da izgledaju dobro. Dajte im tu priliku i poludjet će s vama.

Pravilo 3Pokažite interesovanje za ljude.

Ljudi su često više fokusirani na sopstvenim problemima, a za obraćanje pažnje na druge nema ni snage, ni vremena, ni želje. A ovo je pogrešno. Ako želite da budete ugodan sagovornik za druge, pokažite interesovanje za njihove živote. Saznajte kako je nekoj osobi, šta misli o ovoj ili onoj stvari. Kao što je Karnegi verovao, ako pokažete interesovanje za ljude, možete steći više prijatelja za par meseci nego za dve godine pokušaja da zainteresujete nekoga za sebe.

Osim toga, mnogi ljudi imaju tendenciju da uzvrate. Učestvuj u nekome - dobij isto od njega. Carnegie je kao primjer naveo uspješnog mađioničara Howarda Thurstona. Zato ga je publika prepoznala jer ih nije smatrao neobrazovanim seljacima, ali je bio zahvalan na pažnji prema njegovom zanatu. Prije izlaska na binu, Hauard je svaki put sebi govorio: "Volim svoju publiku."

Pravilo 4Nemojte se bojati tražiti pomoć i ponuditi je.

Koliko god čudno izgledalo, osoba voli one kojima pomaže više od onih koji mu pomažu. Ovaj paradoks je primijetio i Benjamin Franklin, koji posjeduje frazu: „Onaj ko vam je jednom učinio dobro, spremniji je da vam ponovo pomogne od onoga kome ste sami sebi pomogli. Sve se jednostavno objašnjava: ko nekome čini dobro, diže se u svojim očima. A ako želite da pridobite nečije simpatije, postanite u njegovim očima prijatan sagovornik, pa tražite uslugu. Samo nemojte to zloupotrebljavati i ne tražite previše usluga.

Ali ne zaboravite na pravilo obostrane koristi: mnogo je lakše dobiti ono što želite ako zauzvrat ponudite i uslugu.

Pravilo 5Smile.

Biti prijatan sagovornik znači nasmijati se, i to čak i prije nego što razgovor počne. Vaš osmeh će pomoći osobi da se opusti, oslobodi napetosti i stavi je u položaj prema vama.

Osećajte se srećno i ljudi će vas voleti. Šta je potrebno za ovo? Prema Carnegieju, ništa. Vjerovao je da naš život direktno ovisi o našim mislima.

Pravilo 6. Naučite da se stavite na mjesto drugih.

Takođe, psiholog je bio siguran da 75% ljudi želi saosećanje. Mi ćemo im to dati - i odnos prema vama će se mnogo poboljšati.

Mnogi će biti zadovoljni ako ih emotivno podržite. Zajedničko iskustvo okuplja i promoviše odnos poverenja. Ako želite da budete prijatan sagovornik, saosjećajte s osobom. Ako ima težak dan, recite mu: "U redu je, sve će se vratiti u normalu!" Ako, naprotiv, neko ima radost ili jednostavno dobro raspoloženje, podignite to još više frazom poput „Dobro si uradio! Samo tako nastavi!".

Prema Carnegieju, jedini način da utičete na osobu je da se stavite na njegovo mjesto. Radeći to, moći ćete razumjeti tok njegovih misli, a to će vam pomoći da pronađete tačke interakcije.

Pravilo 7Priznajte svoje greške.

Ovo je korisno ne samo za vas, već i za druge ljude. Što se tiče prvog slučaja, Carnegie je kao primjer naveo priču o prodavaču sapuna. Proizvod je bio odličan, cijena je, kako kažu, adekvatna, ali prodaja nije išla. Prodavac je odlučio prošetati propalim kupcima i otkriti u čemu je stvar. Ukazano mu je na neke greške u poslovanju. Prodavac je pažljivo slušao, beležio i tokom čitavog ovog poduhvata sprijateljio se sa prijatnim ljudima. I, naravno, nakon nekog vremena vodio je veliku kompaniju za proizvodnju sapuna.

Takođe možete postati prijatan sagovornik u očima ljudi zahvaljujući sopstvenoj grešci. Na primjer, pomiješali ste neke poznati datum, zaboravio naziv glavnog grada velika zemlja. Neka vas sagovornik ispravi - u redu je. Nećete izgubiti autoritet, ali će se osoba osjećati samouvjereno i, što je najvažnije, prestati da se plaši za svoje moguće greške. Pokažite da niste savršeni, ljudima će se to svidjeti.

Pravilo 8Apelirajte na plemenitost i budite plemeniti.

Zlatno pravilo morala je: ponašaj se prema drugima onako kako želiš da se prema tebi ponašaju. Ljudi često rade suprotno: kako njima - tako i oni. Ako pokušate uvjeriti osobu da u njoj ima plemenitosti, to će vam se sigurno stostruko vratiti. I vjerujte mi, na kraju ćete za njega sigurno postati ugodan sagovornik.

Pravilo 9Izbjegavajte naredbeni ton.

Ovdje Carnegie nudi posebnu vježbu. Prvo morate odabrati nešto što želite povjeriti svom kolegi, prijatelju ili rođaku. Da li je ova osoba spremna da izvrši zadatak? Hoće li imati dovoljno snage, iskustva ili znanja?

Pokušajte dati naredbu ne naredbom, već u obliku pitanja. Ne “Uradi to!”, već “Zašto ne pokušamo?”, “Hoćeš li učestvovati sa mnom u ovom slučaju?”.

Dok čovjek radi, dajte mu što više samostalnosti – kako u samom radu, tako i u njegovoj evaluaciji. Savjeti su dozvoljeni, ali ne naredbe, pa čak ni kontrola. Ne bi trebalo da kažete „Naporno radite!“ Umesto toga, nežno pitajte: „Šta mislite, kakvi su bili rezultati?“ Želiš da budeš prijatan sagovornik, zar ne?

Uostalom, obavezno obilježite učesnike finansijski ili barem jednostavnom zahvalnošću. Podsticaj ne mora biti novac.

Pravilo 10Naučite da hvalite i odobravate druge ljude.

Carnegie je smislio određena pravila kako tačno hvaliti ljude. To se mora učiniti ljubazno i ​​iskreno, bez ikakvih ikakvih dvostruko značenje. U komplimentima pazite na osjećaj proporcije. Pohvale treba da budu raznovrsne i istovremeno specifične.

Komplimenti od treće osobe dobro funkcioniraju. Nakon ovog malog trika za osobu, postat ćete još ugodniji sagovornik nego nakon direktne pohvale. Činjenica je da takav kompliment zvuči kao činjenica koja je svima odavno poznata. Na primjer: "Svi zaposleni u odjelu već dugo žele znati kako uspijevate da izgledate tako dobro."

Ako se sva pravila sastave u jednu cjelinu, onda će ispasti nešto ovako: pokazujući sagovorniku koliko ste raspoloženi prema njemu i koliko ste zainteresirani za razgovor, time izazivate sličnu reakciju osobe na sebe .

Kako biti prijatan sagovornik u poslovnoj komunikaciji: 6 principa Jen Yager

Ako osoba namjerava uspjeti u poslu ili bilo kojoj drugoj aktivnosti, onda jednostavno mora naučiti da se ponaša s drugim ljudima na odgovarajući način. Ovom prilikom napisano je mnogo radova, učinjeno je mnogo pokušaja da se formulišu osnovni principi etike poslovne komunikacije. Na Zapadu postoji čak i poseban termin lični odnos s javnošću, koji se može grubo prevesti kao "poslovna etiketa".

U knjizi Jen Yager Poslovni bonton: Kako preživjeti i uspjeti u poslovnom svijetu” govori o šest glavnih principa koji će pomoći osobi da postane ugodan sagovornik i dobije ono što želi:

Princip 1. Tačnost.

Ako osoba kasni, ne zna kako sve učiniti na vrijeme, onda se njegovo ponašanje ne može nazvati normalnim. Štaviše, takva osoba ne ulijeva povjerenje, jer u svakom trenutku može propasti. Ovaj princip se odnosi na sve aspekte rada. Stručnjaci za upravljanje vremenom savjetuju da dodate 25% na vrijeme koje ste prvobitno dodijelili za određeni zadatak.

Princip 2. Povjerljivost.

Ako ne čuvate tajne kompanije u kojoj radite kao i svoje, onda vam opet neće vjerovati. Čak i ako se u predmetu ne radi o korporativnim tajnama, već o ličnim podacima koje ste čuli od kolege ili menadžera, o tome ne biste trebali govoriti.

Princip 3. Nepogrešiva ​​ljubaznost.

Prema ljudima koji ih okružuju, bilo da su klijenti, kolege ili partneri, mora se postupati ne samo uljudno, već ljubazno i ​​ljubazno. To ne znači da svi treba da sklapaju prijateljstva, ali je neophodno biti druželjubiv i prijatan u komunikaciji.

Princip 4. Pažnja prema drugima.

Ako želite da postanete prijatan sagovornik, ako želite da vas ljudi poštuju, onda mislite ne samo na sebe, već i na one oko sebe. I to se ne odnosi samo na nadređene, već i na kolege i podređene. Pokušajte da saslušate tuđe mišljenje, pokušajte da shvatite zašto je to tako. Nemojte zanemariti kritike i savjete izvana. Ako je kvalitet vašeg rada doveden u pitanje, uvjerite ljude da ćete njihove komentare shvatiti ozbiljno. Samopouzdanje i skromnost nisu međusobno isključivi pojmovi.

Princip 5. Izgled.

Koliko god to čudno zvučalo, ali biti prijatan sagovornik ne znači samo moći lijepo govoriti, već i pratiti svoj izgled. Istovremeno, mora odgovarati kontingentu zaposlenih na vašem nivou. Odjeću treba birati sa ukusom, isto važi i za razne dodatke.

Princip 6.Pismenost.

Da biste postali ugodan sagovornik, pratite govor. I usmeno i pismeno, mora biti unutra visoki nivo. Jezik mora biti jednostavan i razumljiv, ni u kom slučaju ne treba praviti greške u vlastitim imenima. Naravno, bez vrijeđanja i vrijeđanja – čak i ako nekoga citirate, takve riječi će se doživljavati kao svoje.

Poslovna komunikacija može biti direktna i indirektna - ovaj parametar zavisi od okolnosti. U direktnoj komunikaciji subjekti komuniciraju direktno, u indirektnoj komunikaciji, putem korespondencije ili specijalizovanih sredstava komunikacije.

U oba slučaja možete postati ugodan sagovornik za osobu, utičući na nju uz pomoć određene metode. Prema I. Braimu, najčešće se koriste:

• Vjerovanje. Utjecaj se provodi pomoću logike, određenog lanca uzroka i posljedica. Istovremeno, samopravednost se ne dovodi u pitanje. Znanje uvjerljivog je istinito, a etika je besprijekorna. Ovaj način uticaja na sagovornika je moralno poželjniji, jer je potpuno nenasilan.
• Sugestija. Za ovu metodu logika uticaja i različite vrste dokaz obično nije potreban. Evo ogromnu ulogu igra koliko sagovornik može biti prijatan, njegov šarm, autoritet, društveni status. Sve to plus snažna i intelektualna superiornost izaziva vjeru u osobu, kojoj, kao što je već spomenuto, nisu potrebne logičke kalkulacije. Ista stvar se može pripisati moći primjera, koji može uzrokovati i svjesno i nesvjesno oponašanje.
• Prinuda. Nasilan i ne baš prijatan način uticaja. Čovek je primoran da uradi nešto uprkos svojoj želji. U ovom slučaju se u pravilu koriste određene prijetnje. Metoda ima malo zajedničkog sa etičkim ponašanjem, pa se stoga može primijeniti samo u hitnim slučajevima.

Koji metod uticaja će biti izabran zavisi od mnogo faktora: prirode komunikacije, njenog sadržaja, kao i trenutnog stanja stvari. Na primjer, u ekstremna situacija Kada životi ljudi zavise od vaše odluke, teško da možete biti prijatan sagovornik. Osim toga, mnogo zavisi od društvenog ili službenog položaja učesnika u dijalogu, njihovih ličnih kvaliteta.

Stručno mišljenje

Zapravo, pravila za efikasnu poslovnu komunikaciju su prilično jednostavna.

Konstantin Belov,

Izvršni direktor PowerGuide-a, Moskva

Koristim sljedeća pravila komunikacije:

1. Slušajte bez prekidanja. Mislim da je ovo najvažnije i ujedno najteže pravilo. Kao - šta fali tome? Ali, ako vam se nekoliko minuta govori o elementarnim stvarima, šutite bez sumnje voljni napori je izuzetno teško.
2. udubiti se. Mislim da ne treba samo da ćutiš, da slušaš, i da u tom smislu budeš čoveku prijatan sagovornik – treba i da razumeš smisao onoga što je rečeno. Time pokazujete da je partner ravnopravna strana u dijalogu.
3. Navedite svoje interese direktno. Svaka osoba tokom razgovora ima autogolovima, ali iz delikatnosti, skoro da se ne izgovaraju. U nekim situacijama morate odmah preći sa prelivanja iz praznog u prazno na posao. Na primjer, obavijestite partnere da će prilikom restrukturiranja kredita jedna od strana svakako pokušati preokrenuti situaciju u svoju korist.
4. Nemojte vući za glavni. Biti prijatan sagovornik ne znači lupati okolo, već se odmah baciti na posao. Neki ljudi se boje da će njihova glavna poenta biti pogrešno shvaćena ako prvo ne daju sve detalje. Možda jeste - ali jedino moguće. Ali vjerovatnoća da se jednostavno nećete čuti ovdje je mnogo veća. Otuda zaključak: bolje je graditi razgovor silaznim redom, od glavnog do nijansi.
5. Ne dižite se na račun sagovornika. Ako se osoba tvrdi tokom pregovora, to se tretira s razumijevanjem. Ali ni u kom slučaju to ne biste trebali činiti na račun drugih ljudi. Ispravna linija ponašanja bi bila da pokažete osobi da niste bolji od nje, ali isti. Nema potrebe upoređivati ​​znanja i dostignuća u oblastima koje nisu relevantne. Biti prijatan sagovornik ne znači nepotrebno ispravljati protivnika. Na primjer, u citatu u kojem je napravio grešku.
6. Probaj. Ako snimite ključne rečenice na diktafonu, a zatim ih slušate, shvatit ćete gdje i šta se može ispraviti u bolja strana. Osim toga, nakon takvog “treninga” tokom pregovora, osjećat ćete se mnogo sigurnije.

Kako postati prijatan sagovornik u telefonskom razgovoru

Kultura telefonske komunikacije prvenstveno je sažeta. Ali to ne bi trebalo biti na štetu jasnoće i jasnoće iznošenja misli. Dodatne emocije, okreti govora i duge pauze nisu dobrodošle.

Da biste bili prijatan sagovornik na telefonu, potrebno je da ispunite još neke uslove. Takva komunikacija je zatvorena u smislu da je teško suditi o njenom karakteru po pratećim stvarima koje su u normalnom razgovoru: izrazima lica, stilu odijevanja, unutrašnjosti prostorije. Umjesto toga, u dijalogu se koriste drugi neverbalni podaci. Na primjer, to može biti pauza u određenom trenutku razgovora i njegova dužina. Mnogo se može reći intonacijom sagovornika, pa čak i njegovom šutnjom. Po tome koliko brzo osoba podigne slušalicu, možete odrediti koliko je zauzeta ili koliko dugo čeka na poziv.

Prema Jen Yager, postoje neke od najvažnijih etički principi, što treba da se pridržavate kada komunicirate telefonom, ako želite da budete ugodan sagovornik:

1. Ako zovete na mjesto gdje niste poznati, sekretarica treba da vas zamoli da se predstavite i objasnite svrhu poziva. Pratite zahtjev i uradite to kratko i jasno.
2. Ne možete se pretvarati da ste lični prijatelj nekoga koga želite kontaktirati samo da biste se brže povezali.
3. Obavezno nazovite ponovo ako se to očekuje, a to treba učiniti što je prije moguće. U suprotnom, na najgrublji način kršite bonton.
4. Ako osoba koju ste pristali kontaktirati nije bila tamo, obavezno je zamolite da vam kaže da ste zvali. Ako ne možete nazvati kasnije, recite mi kako vas mogu pronaći.
5. Da biste bili ugodan sagovornik, nemojte voditi duge razgovore u nezgodno vrijeme za svog partnera. Razmislite unaprijed u koje vrijeme je najbolje zakazati razgovor.
6. Razgovor punim ustima, žvakanje ili piće tokom komunikacije znak je nedostatka kulture.
7. Ako tokom telefonski razgovor neko drugi vas je nazvao, bolje je da prvi završite komunikaciju koju ste započeli. Vrijedno je razjasniti sa novim sagovornikom kako se ponovo može kontaktirati.

Kako postati prijatan sagovornik u poslovnom razgovoru i pregovorima

Poslovni razgovor nije zaključivanje ugovora ili donošenje odluka koje su obavezujuće. To je prije svega razmjena informacija i mišljenja o pitanju od interesa za obje strane. Poslovni razgovor može da se odvija tokom pregovora, da im prethodi ili da ima samostalnu osnovu. Pregovori imaju status formalnijeg događaja.

Priprema za pregovore sastoji se od nekoliko faza. Prvo treba odrediti predmet pregovora i pronaći partnere za rješavanje određenih problema, zatim riješiti interese obje strane i pripremiti pregovarački plan, a nakon toga formirati delegaciju, pozvati određene stručnjake u nju. Zatim je potrebno riješiti mnoga pitanja vezana za organizaciju događaja i izraditi svu dokumentaciju potrebnu za pregovore: tablice, crteže, uzorke proizvoda itd.

Pregovori se obično vode prema određenoj šemi: nakon što počnu, partneri se razmjenjuju potrebne informacije, dati argumente za i protiv, razviti rješenje koje odgovara svim stranama, završiti pregovore konkretnim dogovorom.

U prvoj fazi ovog procesa moguć je uvodni razgovor. Njegov zadatak je da omogući stranama ne samo da razjasne predmet budućih pregovora, već i da skrene pažnju na neke organizaciona pitanja. Takođe uključeno ovoj fazi moguć je sastanak stručnjaka koji prethodi dijalogu na najvišem nivou. Da li su pregovori uspešni ili ne, prijatni ili ne, često uveliko zavisi od kontakata ove vrste.

Preliminarni pregovori imaju svoja pravila, zahvaljujući kojima se uspostavljaju odnosi između partnera. Iznijeli su ih američki stručnjaci, koji, inače, ističu da će ove norme biti relevantne i tokom “glavnih” pregovora.

Pravilo 1. Racionalnost.

Ako želite da budete prijatan sagovornik u preliminarnim pregovorima, ponašajte se suzdržano. Pretjerane emocije mogu samo spriječiti postizanje dogovora.

Pravilo 2. Razumijevanje.

Morate razumjeti o čemu partneri govore. Bez toga je nemoguće pronaći rješenje koje je od koristi za sve strane.

Pravilo 3. Komunikacija.

Kada naučite da budete ugodan sagovornik, onda čak i ako ne možete uvjeriti partnere u potrebu za određenim koracima, barem ćete moći zadržati dobar odnos, koji će vam uvijek dobro doći u budućnosti.

Pravilo 4. Pouzdanost.

Informacije moraju biti istinite. U suprotnom, ne samo da se smanjuje snaga argumenata, već i reputacija.

Pravilo 5. Učtivost i skromnost.

Koristeći mentorski ton, samo ćete preplašiti svoje partnere. Moramo uvjeravati, a ne podučavati.

Pravilo 6. Prihvatanje.

Biti prijatan sagovornik znači biti u stanju da se stavite na mjesto partnera. Koristan je i kao alat za učenje novih stvari.

Prema mišljenju stručnjaka, bolji dani za pregovore - utorak, srijeda i četvrtak. Vrijeme - pola sata ili sat nakon večere, tako da misli o hrani ne odvlače pažnju s teme razgovora. Mesta za pregovore mogu biti različita: u vašoj kancelariji ili sa partnerom, negde na neutralnoj teritoriji. Postoje posebne konferencijske sobe i hotelske sobe posebno opremljene za pregovore. U određenim slučajevima prikladna je sala ili posebna kancelarija u restoranu.

Da li su pregovori uspješni ili ne ovisi u velikoj mjeri od vaše sposobnosti da budete prijatan sagovornik, da pitate konkretna pitanja i dobijete odgovore koji su vam potrebni. Od ovih pitanja zavisi i sam tok razgovora, ona pomažu da se sazna mišljenje partnera i naknadno donese odgovarajuća odluka.

Postoji nekoliko vrsta pitanja:

• Informativna pitanja. Uz njihovu pomoć prikupljaju se potrebni podaci za formiranje ideje o slučaju.
• Test pitanja. Oni pomažu da se utvrdi koliko vas sagovornik razumije. “Šta misliš?”, “Da li misliš isto što i ja?” - takvi umetci su potrebni u svakom poslovnom razgovoru.
• Vodeća pitanja. Uz njihovu pomoć možete preuzeti inicijativu u razgovoru i usmjeriti je u smjeru koji vam je potreban, a ne vašem partneru.
• provokativna pitanja. Malo je vjerovatno da će vas natjerati da postanete ugodan sagovornik za partnera, ali će vam pomoći da shvatite šta vaš protivnik zaista želi. Primjeri zvuče ovako: „Znaš li tačno šta možeš da uradiš...?“, „Po tvom mišljenju, da li je ovo zaista...?“.
• alternativna pitanja. I ovdje je vrlo lako biti prijatan sagovornik: nudite izbor i ljudima se to sviđa. Jedina stvar je da ne bi trebalo biti više od tri opcije. Ovakva pitanja zahtijevaju brz odgovor. Njihova glavna komponenta je riječ "ili": "Kada će vam biti zgodnije - u utorak ili srijedu?".
• Pitanja za potvrdu. potrebno za izgradnju međusobnog razumijevanja. U pravilu, ako je osoba pet puta zaredom odgovorila potvrdno, onda sljedeći glavno pitanje opet će reći da. Na primjer: “Razmišljaš isto kao...?”, “Zar nije tako lijepa ideja da...?”.
• Protupitanja. Uz njihovu pomoć sužavaju temu razgovora i dovode sagovornika do odluke. Odgovaranje na pitanje pitanjem ne smatra se sasvim etičkim, ali u ovoj situaciji takav razgovor nije ništa drugo do psihološki prijem. Ako ga pravilno koristite, možete dobiti značajne preferencije.
• Uvodna pitanja. Omogućavaju vam da saznate mišljenje partnera o problemu koji vas zanima. Ako znate da budete prijatan sagovornik, sigurno ćete dobiti detaljan odgovor. Primjer: "Šta će vam dati donošenje ove odluke?".
• Pitanja za orijentaciju. Pomažu da se utvrdi da li se vaš partner predomislio o određenom pitanju. Na primjer: “Šta mislite o ovoj temi?”, “Koji su vaši zaključci o ovoj temi?”.
• Jednostrana pitanja. Izgovarajući takvo pitanje, očekujete da ga vaš partner ponovi za vama. To će značiti da osoba razumije o čemu se razgovara. Pobrinut ćete se da vaše riječi budu ispravno percipirane, a sagovorniku dat vremena da razmisli o odgovoru.
• Pitanja koja otvaraju pregovore. Bez njih je nemoguća naknadna efektivna diskusija. Ako ste naučili da budete prijatan sagovornik, onda postavite pitanje koje od partnera postavlja pozitivna očekivanja. Na primjer: “Ako dam ponudu koju možete prihvatiti bez ikakvog rizika... da li će vas to zanimati?”.
• Zaključna pitanja. Obično se postavljaju na kraju pregovora, čiji je uspješan završetak i cilj. Ovdje bi bio dobar potez da prvo postavite jedno ili dva potvrdna pitanja i to uz prijatan osmijeh: „Uspio sam da vam dokažem isplativost ove ponude?“, „Jeste li vidjeli kako je sve lako može li se riješiti?”. Nakon toga, bez duže pauze, nastavite: „Kada ćemo tačno početi sa implementacijom ovaj projekat- za nedelju dana ili za mesec? - Poslednje pitanje biće kraj pregovora.

Poslovni razgovori i pregovori u mnogim slučajevima će biti uspješni ako svi partneri ne samo da znaju biti ugodni sagovornici, već se i bez greške pridržavaju sljedećih etičkih normi i principa:

• Preciznost

Bez ovog etičkog standarda nemoguće je zamisliti uspješnog poslovni čovjek. Uslovi sporazuma ne mogu se prekršiti ni na minut. Ako se to dogodi barem jednom, vaša pouzdanost će biti upitna.

• Iskrenost

Preuzete obaveze se moraju ispuniti, a na direktna pitanja otvoreno odgovarati.

• Ispravnost i takt

Nemoguće je biti prijatan sagovornik bez pridržavanja ovih uslova. Međutim, ne isključuju asertivnost i energičnost u pregovorima. Ali treba pokušati izbjeći faktore koji ometaju razgovor: iritaciju, međusobne prigovore itd.

• Vještine slušanja

Slušajte sagovornika sa svom pažnjom, ne prekidajući ga. Tebi je lako, a čoveku je lepo.

• konkretnost

Samo konkretan razgovor može donijeti bilo kakvu korist. Informacije koje se iznose sagovornicima treba da sadrže činjenice, brojke i sve potrebne nijanse. Terminologija mora biti razumljiva publici. Kao pojačanje govora potrebno je koristiti dijagrame, grafikone, dokumente itd.

I još jedan savjet: čak i ako su pregovori završili neuspjehom, to nije razlog da prestanete biti ugodan sagovornik, demonstrirati hladnoću ili bilo šta drugo. negativne emocije. Niko ne zna budućnost, a ko zna kako bi se stvari mogle odvijati poslije?

Stručno mišljenje

Nijanse na koje treba obratiti pažnju prilikom pregovora

Vladimir Solovjov,

TV i radio voditelj, novinar, pisac

• Intonacija. Ruski jezik je uređen tako da se na kraju svake rečenice intonacija spušta. Ako dugo razgovarate, to počinje da uspavljuje sagovornika. Ali postoji način da se to izbjegne korištenjem kratkih fraza u razgovoru. Govor će zvučati mnogo energičnije, promijenit će se i intonacija.
• Izgradnja govora. Po pravilu, pregovori su vremenski ograničeni. Nije dovoljno biti prijatan sagovornik, potrebno je imati vremena za pronalaženje zajednički jezik sa partnerom, kao i da izrazite svoje mišljenje o slučaju. Ovdje ćete priskočiti u pomoć zakonima starogrčkog teatra sa njegovom radnjom, vrhuncem i raspletom. Govorite kratko, ali rečenice treba da budu ispunjene značenjem što je više moguće.

Ni u kom slučaju ne treba unaprijed pamtiti tekst, to će biti velika greška. Činjenica je da se usmeni i pismeni govor veoma razlikuju po svojoj strukturi. Uključeni i priloške fraze, karakteristične za tekstove na papiru, praktično nisu prisutni u normalnom razgovoru. Kao rezultat toga, ono što se pročita sa varalice zvučat će potpuno neprirodno i čak ne baš ugodno za uho. Uzmimo Žirinovskog kao primjer. Njegove fraze su isječene, kraj svake rečenice je naglašena intonacija. Takav način govora tjera sagovornike da ga pažljivo slušaju.

• Timbar i brzina govora. Ogromna većina ljudi high timbre Ne sviđa mi se glas, jer bukvalno seče uvo. Stoga, pokušajte da ne upadate u visoke tonove, čak i ako razgovor nije baš prijatan i povišenim tonovima. Na drugoj strani, nizak ton bukvalno vas uspava, a osoba koja govori sličnim glasom nije baš uvjerljiva. Ne samo da morate biti prijatan sagovornik, vaš glas mora zvučati u skladu s tim. Stoga je vrijedno vježbati unaprijed.

Još jedna karakteristika govora dosadni ljudi, - razgovor nije njihovim tempom. Slušajte brzinu kojom sagovornik govori i pokušajte joj se prilagoditi. Kada započnete sastanak, postavite otvoreno pitanje kako biste naveli osobu da prva progovori.

Kako postati prijatan sagovornik, razviti samopouzdanje i savladati stidljivost

Lako i opušteno za komunikaciju stranci ne uspijeva svima. Takve osobine kao što su stidljivost, strah od razgovora, po pravilu se pojavljuju u djetinjstvu. Ako ove nedostatke ostavite bez pažnje, oni će se samo razvijati. Na kraju, već odrasla osoba često ne može savladati svoju stidljivost.

Postoji određena vrsta ljudi koja se zove introverti. Gotovo su uvijek rezervisani i ne vole baš da komuniciraju. Uzgred, to im baš i ne treba - ali sve su to greške u obrazovanju. Čak i introvertirano dijete koje se rado igra u ugodnoj samoći treba uznemiravati i navikavati na društvo druge djece. Trebalo bi, što jasnije, objasniti da ga inače čekaju problemi u odraslom životu. Dijete mora razumjeti da ne samo usamljenost može biti ugodna, već i društvo druge osobe.

Iz ekstrovertne dece, koja su uvek u centru pažnje, često izrastaju i ponekad prilično zatvorene ličnosti. Ali ovdje su, uglavnom, krivi kompleksi. Možda dijete nije imalo dovoljno komunikacije sa roditeljima u djetinjstvu. Ili su ga vršnjaci rijetko primali u svoje društvo. Takvo dijete počinje se osjećati nikome nezanimljivo, pa čak i nepotrebno, što ne može a da ne utiče na njegovu psihu na najštetniji način. Kao rezultat toga, on se povlači u sebe i počinje da se stidi komunicirati s drugim ljudima.

Da biste naučili kako biti ugodan sagovornik, prvo morate razumjeti razloge svoje izolacije – pa tek nakon toga početi raditi na sebi. Ako ste po prirodi introvert, a vaša nedruštvenost je, reklo bi se, genetska, onda prije svega treba da shvatite jednu bitnu stvar: uopće niste dužni sa sagovornikom dijeliti ono što smatrate ličnim. Ali ako bolje pogledate one oko sebe, sigurno ćete moći izdvojiti jednog ili dvoje koji vam se čine prijatnim ljudima i komunicirati s kojima vam to pričinjava zadovoljstvo. Pokušajte povećati svoje vrijeme s njima. Ohrabrite se i zamolite ove poznanike da vas upoznaju sa svojim okruženjem. Tako će krug ljudi sa kojima ćete biti u kontaktu rasti, a prisustvo „uobičajene“ osobe u blizini će vam dati hrabrost.

Ako su za sve krivi vaši kompleksi, ovdje je potreban malo drugačiji pristup. Recite sebi da ste sasvim sposobni da postanete prijatan sagovornik jer ste pametni, načitani i razumete određena područja nauke ili umetnosti. Ovdje je najvažnije pronaći nešto u sebi što može postati most u komunikaciji s drugima. Najbolje je tražiti sagovornike od onih ljudi koje zanimaju iste stvari kao i vi: hobiji, hobiji, sport itd. Nemojte se plašiti da nakon što je tema za razgovor iscrpljena, odjednom nećete imati o čemu razgovarati . Budite sigurni: nove ideje će se sigurno pojaviti.

Da biste razvili svoje komunikacijske vještine i na kraju postali ugodan sagovornik, više komunicirajte s ljudima, uključujući i strance. Na ulici, ne ustručavajte se zamoliti prolaznike da vam pokažu put ili vam kažu vrijeme. U redu na blagajni raspitajte se kod komšije za cijenu određene čokoladice, jer je ne možete vidjeti. Tehnike su prilično jednostavne, ali će vas spasiti od straha od komunikacije sa strancima. Ako vam nije odgovoreno ili ste odgovorili ne previše voljno, nemojte se uznemiriti: možda osoba loše raspoloženje ili problemi na poslu. Svrha ovakvih vježbi je savladavanje straha.

Komunikacija na telefonu, pa čak i na webu također dobro razvija komunikacijske vještine. Takođe vas uči da slušate i izražavate svoje misli verbalno i unutra pisanje. Da biste na kraju postali ugodan sagovornik, morate čitati više - ovo će vas obogatiti vokabular i formiraju izražajan govor. Čitanje najviše pomaže. umjetničke knjige. Gledajte interakcije između drugih ljudi. Ako su sagovornici zanimljivi, ne oklijevajte da usvojite njihov način govora i ponašanja. Ali nemojte jednostavno kopirati, pokušajte unijeti nešto svoje u geste i okrete govora.

Da biste postali ugodan sagovornik, stručnjaci preporučuju posebne vježbe za razvoj šarma za 1-2 sedmice:

• Za početak, svakako odlučite sami da vam je snaga šarma svakako potrebna i stoga je počnite razvijati. Razmislite gdje je na skali od jedan do deset trenutno vaš šarm. Zamolite prijatelja da vas ocijeni na istoj skali. Samo će njegova procjena biti stvarna. Počnite vježbati svoj šarm u komunikaciji s drugima.
• Razmislite o tome: šta mislite ko je najšarmantnija osoba koju poznajete? Kako se ponaša u javnosti? Šta on čini da šarmira sve oko sebe? Uzmite držanje ove osobe kao temelj koji će vam pomoći da postanete slični njemu - ako ne i bolji - u budućnosti.
• Naučite, a zatim počnite prakticirati tehnike koje će vam pomoći da postanete vrlo uvjerljiv sagovornik i vrlo šarmantna osoba. Ako slušate nekoga, onda to pažljivo. Ako postavljate pitanja, pokušajte ih zadržati duboko. Pauzirajte na pravim mjestima u razgovoru. Za početak “vježbajte” na rođacima, prijateljima i kolegama. Ne prekidajte sagovornika, upijajte svaku njegovu riječ, pokušajte usmjeriti razgovor u smjeru koji vam je potreban.

Informacije o stručnjacima

Vladimir Solovjov, TV i radio voditelj, novinar, pisac. Poznati pregovarač i govornik. Voditelj najgledanijih programa na TV kanalima NTV i Rusija-1 - "Do barijere!", "Duel", "Veče sa Vladimirom Solovjovom". Uspješan biznismen: 1990-ih je vodio kompaniju za proizvodnju i prodaju opreme sa preko 500 zaposlenih. On je intervjuisao predsednike Rusije i Sjedinjenih Država. Vodi radionice korporativnih pregovora za top menadžere Gazproma, Amwaya itd.

Konstantin Belov, generalni direktor PowerGuide-a, Moskva. PowerGuide LLC. Područje djelatnosti: priprema prezentacija i izrada infografike, savjetovanje i obuka iz vizualne komunikacije i prezentacija. Broj zaposlenih: 7. Ukupno kreiranih slajdova za prezentacije: više od 10.000.

Bez obzira koliko se ponašamo sebično ili, naprotiv, altruistično, svi mi imamo svoju vrijednost i značaj. Međutim, neki ljudi su duša kompanije i lako osvajaju simpatije drugih. Drugi ljudi su manje vidljivi i neutralni, gotovo da ne izazivaju nikakve emocije, a njihovo prisustvo ili odsustvo obično nikome nije vidljivo. Treći ljudi se ponašaju odbojno, izbjegavaju se i pokušavaju ne kontaktirati ili komunicirati s njima. Ako želite da uđete u grupu #1, pokušajte slijediti savjete u nastavku.

1. Ne zaboravite kontakt očima

Kontakt očima je moćan komunikacijski alat. Ako dovoljno dugo gledate u nečije oči, počet ćete vidjeti priču te osobe i osjetiti je. Kao rezultat toga, postoji jaka veza, što znači simpatiju i prijateljski stav.

2. Obraćajte se ljudima po imenu

Hoćete da kažete da ste loši u pamćenju imena? Najvjerovatnije se tako opravdavate, jer niste zainteresovani da slušate i proučavate drugu osobu. Potrudite se da imena ljudi učvrstite ne samo u svom sjećanju, već iu svojoj duši. Svaku osobu zapamtite kao bilo koju drugu Dodatne informacije o njemu.

3. Oslobodite se odbrambenog ponašanja

Zaštitno i defanzivno ponašanje je nepotrebna manifestacija vaše nesigurnosti. Svaki odnos je izgrađen na povjerenju, a ako se uvijek ponašate kao da se spremate odbiti još jedan napad, to vam neće privući ljude. Izvana ćete izgledati pasivno-agresivno, što znači neprijatna i neprijateljska osoba.

4. Prepoznajte tuđe pobjede i postignuća

Svaki dan, svaka osoba na koju naiđete radi na nečemu (u svakom aspektu i načinu). Neki od njih su otvoreniji i spremniji da pričaju o svojim aktivnostima, dok drugi radije šute i ne govore posebno o svojim planovima. Vaš zadatak je da odredite šta je važno ljudima oko vas. Svi vole kada njihov trud ne prođe nezapaženo, pa nemojte štedjeti ljubazne riječi oni koji napreduju i postignu nešto u životu.

5. Pokažite zahvalnost

Slobodno se iskreno zahvalite ljudima na bilo kojoj njihovoj riječi ili djelu. Ne uzimajte sve u svom životu zdravo za gotovo i cijenite svaku pomoć i podršku. I ne samo to, uvijek tražite razlog da izrazite svoju zahvalnost drugima – ovo je odličan početak za uspostavljanje kontakta, naknadnih kvalitetnih odnosa i komunikacije.

6. Iskreno se nasmiješite

Osmeh je pouzdano oružje u svakoj situaciji, a posebno kada je iskren. Nemojte istezati vrhove usana za privid osmijeha, čineći ga dežurnim i hinjenim - time nećete prevariti ljude. Svaka laž se osjeća čak i na daljinu. Umesto toga, vaš osmeh treba da bude prirodan, blag i otvoren kako biste zaista mogli da zavolite sebe. Skinite masku sa lica i budite svoji.

U odnosima sa devojkama, elokvencija je oduvek igrala značajnu ulogu. Ponekad su se odnosi stvarali ili, obrnuto, uništavali zbog sposobnosti osobe da komunicira. Komunikacija je važna ne samo sa suprotnim polom, već i sa drugim ljudima, posebno kada želite da uspostavite kontakte sa njima ili da dobijete zajednički posao. Stranica za muškarce će vam dati 10 pravila koja će vam pomoći da uspostavite kontakte i postanete zanimljiv sagovornik.

Da li vam se ikada dogodilo da komunicirate sa nekom osobom, a da vam ona izaziva nelagodu? Čini se da je spolja privlačan, ne govori loše riječi, ali ga nešto odbija. Vi prirodno želite da prestanete da komunicirate sa njim što je pre moguće.

Međutim, postoje ljudi koji nemaju blistavu ljepotu i veliko znanje, ali je s njima toliko lako i zabavno komunicirati da ne želite prestati sa susretima. Čini se da osoba nije po vašem ukusu. Čini se da ne govori nikakve istine i skrivene informacije. Međutim, toliko je ugodno komunicirati s njim da ne želite da se otrgnete.

Sa svakim stoljećem, sposobnost osobe da dobro komunicira sa ljudima oko sebe postaje glavni prioritet i korak ka. Mnogi ljudi kažu da morate biti dobro povezani da biste bili uspješni. Međutim, da biste imali ove dobre veze, morate biti u stanju da budete prijatan i zanimljiv sagovornik. A to je aksiom kako na polju posla, tako i u poslu i u ljubavi.

Kako dogovoriti sagovornika?

Recite osobi: "Razumem te!" - i on će želeti da nastavi da komunicira sa vama i nastavi. Mnogi ljudi sebi postavljaju pitanje: "Kako pridobiti sagovornika?". Ne postoji ništa lakše nego pustiti ga da bude u pravu čak i kada se ne slažete s njim. Svako misli da je njegovo mišljenje jedino ispravno. Vaše mišljenje može biti jednako pogrešno kao i misli druge osobe. Zašto se svađati ko je u pravu, a ko nije? Možete jednostavno pustiti da svi budu u pravu za početak! Na taj način pridobijete bilo koga, jer svi žele da budu u pravu.

Ljudima ne treba mnogo. Dajte im razumijevanje. Kada je osoba shvaćena, ne pokušava se svađati i uvjeravati, tada se opušta i prožeta je zahvalnošću prema sagovorniku. Ne morate da zauzimate tuđe gledište. Ako mislite drugačije, onda imate pravo da ostanete pri svom mišljenju ako vam se čini ispravnijim. Ako sagovornik govori razumne riječi, možete ispraviti svoje mišljenje. Ali kako god bilo, šta god da uradite sa svojom tačkom gledišta, recite sagovorniku: „Razumem te!“.

Razumeti ne znači pristati. Razumjeti znači prihvatiti pravo na postojanje tuđeg mišljenja, ma koliko ono bilo pogrešno i netačno. Kada osoba oseti da je "prihvatate", onda će se opustiti. Možda će čak htjeti čuti vaša razmišljanja i pitati o njima. Možda će nastaviti da govori o temi razgovora koji vodite i da će doći do šireg razumevanja problema. Dajte razumijevanje drugoj osobi. Ovo će omogućiti ne samo da pridobijete sagovornika za sebe, već i da ga smirite, što će ga navesti da na to pitanje sagleda šire.

Ljudi se često ne razumiju, odnosno ne žele da prihvate tuđa gledišta, jer imaju svoje mišljenje koje smatraju ispravnijim. Ali svađa počinje tamo gde se sagovornici bore za čije mišljenje je najispravnije, zar ne? Zašto započeti svađu kada je možete izbjeći? Prihvatite pravo na postojanje tuđeg mišljenja, recite sagovorniku o tome, čak i ako se vaše misli od ovoga ne mijenjaju. Ne treba se boriti za ispravnost nečijeg gledišta. Možete samo poslušati šta druga osoba misli i donijeti svoje zaključke. Nije uvek potrebno nekoga ubeđivati. Druga osoba ima pravo da pogreši. Život će ga postaviti na njegovo mjesto ako zaista griješi. Možete pogriješiti, baš kao i vaš sagovornik. I niko vas, osim samog života, neće u to uvjeriti. Zato mnogi ljudi, argumentirajući svoje mišljenje, često navode primjere iz života.

Recite svom partneru: "Razumem te!". Ne samo da ćete mu postati prijatelj, već nećete izazvati svađu, dozvolićete sugovorniku da se smiri, a ne da se svađa sa vama, a i šire sagledajte situaciju, čak i saslušajte svoje ideje i ne opirite im se. Vidite li koliko pluseva ima u jednom izrazu, gde prihvatate pravo na postojanje tuđeg mišljenja, ma koliko ono bilo u suprotnosti sa vašim?

10 pravila zanimljivog sagovornika

Dakle, želite da postanete zanimljivi, privlačni i dobar sagovornik. Ovdje morate pokazati ne samo razumijevanje, već i komunikacijske vještine koje stvaraju lakoću u komunikaciji. Razmotrite 10 pravila koja će vas učiniti zanimljivim sagovornikom:

1. reci mi zanimljive priče. Ponekad između sagovornika vlada neugodna tišina. Zar nemaju šta da kažu? U stvari, jednostavno ne znaju šta da im kažu. Međutim, u životu svake osobe događaju se smiješni, zanimljivi ili uzbudljivi događaji. Njih možete zapamtiti, ispričati sa osmehom na licu, zabavljati se i smejati zajedno. Glavni aspekt je da priča bude pozitivna. Nema potrebe da pričate o svojim problemima ili tragedijama. Pričajte smiješne, pozitivne, zanimljive ili poučne priče.
2. Šala. Humor se oduvijek smatrao jednim od atributa dobrog sagovornika. Ovdje možete koristiti viceve, smiješne priče, čak i sami sastavljati viceve. Dozvolite sebi da se malo nasmejete – skrenite pažnju sagovorniku na ono što vas zasmejava. Ovdje je važna nijansa - ako se sagovornik ne zna nasmijati sebi (svojim nedostacima), onda se ne morate šaliti o njemu.
3. Dajte komplimente. Kompliment je pozitivna ocjena prema drugoj osobi. Ko mrzi da čuje lepe stvari o sebi? Čak stidljivi ljudi Lijepo je čuti da ih drugi vide s pozitivne strane. Nema potrebe da bombardujete sagovornika komplimentima. Možete reći 2-3 komplimenta za sve vrijeme. Međutim, to će biti mnogo ljepše nego ne reći ništa. Jedna nijansa - zaista primijetite šta je u osobi, nema potrebe da laskate.
4. Slušaj i govori. U komunikaciji osoba ili sluša ili govori. Dobar sagovornik može oboje. Loši sagovornici idu u krajnost: ili slušaju i šute cijelo vrijeme, ili stalno pričaju ne dopuštajući drugim ljudima da kažu ni riječ. Morate biti u mogućnosti i da ućutite kako biste pustili sagovornika da priča, i da kažete nešto kada sagovornik sada želi da sasluša vaše mišljenje.
5. Pogledaj u oči. Samouvjereni ljudi ne skrivaju oči, već stalno održavaju kontakt sa sagovornicima. Gledaju pravo u tvoje oči. Naravno, ponekad prevode svoj pogled. Međutim, oni se ne kriju i ne stide svoje sagovornike.
6. Ne prekidaj. Ova kvaliteta mnoge bi trebalo razvijati, jer ljudi često prekidaju jedni druge. Pre nego što je sagovornik stigao da izrazi sve što želi, odmah je prekinut. Možete prekinuti jednom ili dvaput, ali ako se to dešava stalno, onda sagovornik gubi interesovanje za vas. Počinje misliti da ne želite da ga slušate, što znači da ne poštujete i ne uzimate u obzir njegovo mišljenje.
7. Ne postavljajte previše pitanja. Razgovor se, naravno, sastoji od pitanja i odgovora. Međutim, ne bi trebalo izgledati kao da se druga osoba intervjuira. Postavite pitanje, osoba vam odgovara, a poželjno je da njegov odgovor bude otvoren, afektirajući razne teme. Sa svoje strane, možete dopuniti njegov odgovor, složiti se, opovrgnuti ili ispričati priču koja se odnosi na vašu temu. Pitanja ne moraju uvijek dolaziti od vas. Neka i sagovornik zainteresuje nešto od vas, a vi dajte što detaljnije odgovore.
8. Ne kritikuj. Ako želite da pokvarite raspoloženje druge osobe, počnite da ga kritikujete. Ali hoće li vas smatrati zanimljivim sagovornikom ako se nakon vaših riječi osjeća krivim, patetičnim, bezvrijednim? Kritika je neophodna samo u slučaju. Trebao bi biti kratak i koncizan. Međutim, ne biste se trebali fokusirati na to. Kritizirano - i dosta je, pređimo na drugu temu.
9. Ne hvali se. Ova kvaliteta je rijetka, ali se ipak nalazi. Hvalisanje čini čoveka jadnim, a njegov sagovornik ga tera da se oslobodi nametnutog osećaja bezvrednosti. Dok se hvalite, dokazujete drugoj osobi da ste bolji od njega. Nema potrebe da se dižete na tuđi račun. Možete govoriti o svojim postignućima na koja ste ponosni. Ipak, ne zaboravite da pritom pitate čime se vaš sagovornik ponosi – slušajte kako se hvali!
10. Proširite svoj društveni krug. Što više ljudi komunicirate, to ćete imati više komunikacijskih vještina. Različiti ljudi zahtijevaju drugačiji pristup. A za to je potrebno da budete fleksibilni i da razumete svog sagovornika, kako treba da komunicirate sa njim i kako se ponašate. Ako znate biti drugačiji u komunikaciji, tada postajete zanimljivi.

Smeh raspolaže sagovornikom

Želite li postati dio kompanije? Želite li se sprijateljiti s nekim? Da li nameravate da osvojite voljenu osobu? Stvorite situaciju u kojoj će se vaš partner od srca nasmijati. Nije važno šta tačno radite ili čemu se smejete. Važan je nalet pozitivnih emocija koje podstiču osobu da se otvori prema onima koji su ga nasmijali ili su samo bili u blizini.

Bilo je studija koje su dale isti rezultat. Ljudi koji su bili raspoloženi češće su otkrili svoje tajne, postali društveni i dobrodušni prema onima koji su bili u blizini. Smijeh zbližava ljude, pokazalo je istraživanje.

Kako se objašnjava ovaj fenomen? U mehanizmu je moguće uzeti u obzir trenutak kao što je eliminacija uzroka izolacije. Osoba u depresivnom stanju ili kada je uronjena u malodušnost često se zatvara. Vjeruje onima koji ga u ovom trenutku okružuju. Ne zna šta može da kaže, a šta je bolje da ćuti. Tako je kontakt s drugima poremećen zbog činjenice da osoba postaje zatvorena.

U trenutku smeha zaboravljaju se pritužbe koje su tugovali. Više mi se ne vrti u glavi negativne misli i iskrsne nešto zabavno i pozitivno. Mozak se opušta, osoba sama otpušta negativno, što stvara osjećaj stabilnosti i smirenosti. Kada za sebe ne vidi nikakve prijetnje, postaje otvoren i prijateljski nastrojen. Najefikasniji način da postignete ovo stanje je da nasmejete osobu koja vam je potrebna.

U trenutku komične situacije ljudi prilaze i postaju otvoreni. Uklanjaju svoje barijere od kojih su se nekada štitili okrutni svijet. Stoga, ako želite da se sprijateljite ili privučete pažnju pravog partnera, naučite ga nasmijati, zabaviti i oduševiti. To će mu pružiti osjećaj udobnosti.

Kako na kraju postati zanimljiv sagovornik?

Najbolji način da naučite dobro komunicirati s ljudima je da ih stalno kontaktirate. Komunicirajte sa što više ljudi. Pratite kako se oni osjećaju, koje riječi i fraze čine da se osjećaju pozitivno ili negativne emocije. Vježbajte, promijenite stil komunikacije, prilagodite svoje vještine ovisno o rezultatu i tada ćete postati zanimljivi.

Dobre komunikacijske vještine neophodne su za postizanje bilo kakvih ciljeva u životu. Zahvaljujući sposobnosti vođenja dijaloga i jasnog izražavanja svojih misli, zaista je moguće postići uspjeh u poslu, privatnom životu i samo u društvu poznanika. Zapravo, tu nema ništa komplicirano, a takve preporuke mogu slijediti svi koji žele proizvoditi dobar utisak na ljudima.

1. Pozitivno raspoloženje. Prvo i osnovno pravilo, a to je da sama osoba treba da uživa u komunikaciji. Osmeh, prijateljski pogled vas već osvajaju.

2. Budite sveobuhvatno razvijeni. Odnosno, mora se naučiti održavati bilo kakav razgovor. Nije potrebno postati profesionalac u svim oblastima života, ali osnovno znanje različiti artikli nikada neće biti suvišni. Tada neće biti teško razgovarati sa svima.

3. Pozovite osobu po imenu. Ovo je veoma važno jer je, za sve ljude, njihov zvuk sopstveno ime najprijatnije. Ovdje možete dodati da je osobu najbolje nazvati onako kako se predstavila, a da ne koristite umanjeni oblik imena. Jer to neke ljude nervira.

4. Komplimenti od srca. Nemojte se plašiti da izrazite svoje divljenje ili samo zahvalnost komplimentom. Svi ih vole, i muškarci i žene.

5. Pokušajte da ne prekidate sagovornika. Ponekad se to ne daje odmah, ali se mora shvatiti da prekidanjem osoba pokazuje svoje loše manire. Morate saslušati svog sagovornika, a kada završi, iznesite svoje gledište. Šta je još važno reći neželjeni savet ovde su takođe neprikladne.

6. Slušajte pažljivo, razgovarajte sa osobom o sebi. Svako voli da priča o sebi, tako da sagovorniku možete dati priliku da priča o sebi. Istovremeno će biti korisno aktivno slušati, ubacujući dodatke njegovim riječima.

Kako razviti komunikacijske vještine?

Ponekad se dešava da osoba sama izbjegava komunikaciju i radije ne započinje razgovor, čak i sa slučajno sretnim poznanicima. Ovakvo stanje stvari neće dovesti do toga dobar rezultat. Proces komunikacije je od velike koristi, a potrebno je naučiti kako da vodite razgovor sa bilo kojim ljudima, čak i sa strancima.

Društvenost je vrlo korisna stvar koja otvara vrata komunikacijskim vještinama. Da biste ga razvili, trebali biste stalno trenirati. Dešava se da se neki ljudi prilikom susreta sa prijateljem pretvaraju da ga ne primjećuju kako bi izbjegli razgovor. Ali na kraju krajeva, u svakom razgovoru možete izvući mnogo za sebe. korisne informacije. Stoga je na takvom sastanku važno da osoba sama započne dijalog.

Još nešto: bolje je ostaviti banalne dežurne fraze, a umjesto nečega na pitanje: "kako si?" recite: "normalno", možete reći nešto o svom životu. Odlična komunikacijska vještina je i sposobnost postavljanja otvorenih pitanja sagovorniku. Na primjer: "Da li više volite čaj ili kafu?" To omogućava sagovorniku da otvori temu razgovora i nastavi je tim tempom. „Volim čaj više jer...“ Tako će se graditi dalji razgovor.

Vaši prijatelji, stranci, i što je najvažnije, poštujte sebe! Ako ste osuđujući ili odbojni prema drugim ljudima, veća je vjerovatnoća da će vam uzvratiti negativne emocije. Prijateljstvo i poštovanje će vam pomoći da brže sklapate prijateljstva.

• Sa strancima komunicirajte ljubazno i ​​smireno, budite strpljivi kada tražite usluge, odgovarajte direktno i ne zaboravite na "molim" i "hvala".
• Zapamtite da su i svi sa kojima razgovarate ljudi. Samo zato što nekome plaćate da vam posluži za stolom ne daje vam za pravo da budete nepristojni; ponašajte se prema njima onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju.
  • Kako kaže J.K. Rowling, "Lakše je vidjeti pravu suštinu osobe prema njenom ophođenju prema podređenima, a ne prema sebi jednakima."

Biti sigurni. Ljudi vole da budu u blizini onih koji su sigurni, ali ne i arogantni. Adekvatan nivo samopouzdanja je znati da ste sjajna osoba ali uvek postoji neko bolji od tebe.

• Ako stalno kritikujete sebe i niste zadovoljni onim što jeste, rizikujete da ljudi misle na isti način o vama. Uostalom, ako ne volite sebe, zašto bi vas drugi voleli?
• Druga strana medalje je jednako loša - budite previše samouvjereni, pa će drugi pomisliti da se toliko volite da ne pokušavate ugoditi nikome drugom. Cilj je osjećaj zadovoljstva, a ne pretjeranog ponosa.

Budite iskreni, ali pažljivo. Posebno je važno biti iskren sa svojim prijateljima i ljudima koji traže vaš savjet. Obično ljudi mogu lako odrediti ko često laže i neiskren; Niko ne voli nepoštene ljude. Ljudi s kojima želite da se družite ne smiju tolerirati lažove.

• Ako neko pita: "Da li me ovo deblja?" (da, to je kliše, ali jeste klasičan primjer), pažljivo komentarišite, trudeći se da ne uvrijedite osobu. Ako znate puno o modi, recite mi zašto. Imat ćete povjerenje, znajući da ste iskreni i korisni.
• Postoje trikovi kako biti iskren sa nekim ko vas ne pita za savjet. Komentiranje nečega poput ovoga može izazvati reakciju zahvalnosti ili ogorčenosti, ovisno o osobi, pa analizirajte situaciju. Vjerovatno trebate izbjegavati negativne komentare, bez obzira koliko istiniti, sa ljudima koje ne poznajete dobro ili s kojima niste prijatelji.

Slušaj. Ne postoji nijedna osoba na ovoj planeti koja dobija previše pažnje (barem nijedna osoba koju ne prate paparaci). Kada mi ljudi započnemo razgovor, većina nas želi da neko bude istinski zainteresovan za ono što govorimo – učešće druge osobe nije toliko važno. Nemojte misliti da ste dosadni! Pomažete drugoj osobi da se osjeća dobro.

• Međutim, važno je aktivno slušati. Ako neko priča i priča o sebi efikasan način oprati svog psa, odvratiti pogled ne znači biti dobar slušalac. Pokušajte da u potpunosti učestvujete u razgovoru – očima, klimanjem, komentarisanjem i postavljanjem pitanja, položajem tela – morate biti potpuno fokusirani na to.

Postavljati pitanja. Večina dobar razgovor (i kada slušate) sastoji se od pitanja. Čovjek nakon razgovora napušta majstora komunikacije, osjećajući se dobro i ne shvaćajući da ništa ne zna o toj osobi, jer je on sam cijelo vrijeme govorio. Budi taj gospodar. Pitajte ko, zašto i kako. Druga osoba će se osjećati cijenjeno i počet će ulaziti u detalje, a to će skinuti sav pritisak s vas. I svidjet ćeš mu se.

• Neka sve ima otvoreno finale". Ako Julia iz ureda kaže: "Prokletstvo, sjedim satima za ovim glupim Powerpointom", pridružite se razgovoru! Pitajte je šta radi, zašto joj treba toliko vremena ili traži više informacija. Čak i svakodnevne teme poput Powerpointa mogu pomoći da se započne dobar razgovor koji Juliju stavlja u centar pažnje.

Zovi ljude po imenu. Jedno od pravila uspješne knjige Dale Carnegieja Kako steći prijatelje i utjecati na ljude je korištenje imena osobe u razgovoru. Zvuk našeg imena uzbuđuje dio mozga koji spava na sve druge zvukove i mi ga volimo. Naša imena su naš identitet, a razgovor s nekim ko ih koristi čini da se osjećamo kao da ga prepoznaju. Zato sljedeći put kada budete razgovarali sa nekim koga poznajete, diskretno ubacite njegovo ime. Postoje šanse da će osjetiti vezu s vama koja prije nije postojala.

• Lako je to uraditi. Najočigledniji način je dodavanje imena pozdravu. "Hej Roberte, kako si?" zvuči više lično od "Hej, kako si?" A ako ste ti i Robert dovoljno bliski da kažete: „Hej Robin Bobbin! Šta ima čovječe?" - i to će raditi. Osim pozdrava, možete umetnuti i ime gotovo bilo gdje. Na početku razgovora: „Misliš li da će ovo odgovarati mojoj radnoj površini, Roberte?“, ili samo komentar: „Roberte, ti si jako zabavan.“ Robert će se osjećati kao da ste najbolji prijatelji.

Upoznajte svoju publiku. Postoji mogućnost da poznajete različite ljude društvene grupe. Da biste zadovoljili srednjoškolske kraljice, morate se ponašati sasvim drugačije nego sa studentima mašinstva. Dakle, znajte s kim imate posla. šta im se sviđa? Šta oni cijene? Šta ih zanima?

Pazi na povratne informacije. Možete postavljati svakakva pitanja, biti veoma ljubazan, govoriti samo prave stvari, a ljudi ipak neće reagovati na to. Ako svaki put kada priđete, Vanja se hitno mora javiti na telefon, shvatite nagoveštaj. Rasipajte svoje resurse na nekog drugog. Sigurno će se dogoditi - ne možete ugoditi svima. Veoma je važno pokušati, ali je takođe veoma važno znati gde uložiti trud.

• U vezi morate davati i uzimati. Ako ste uvijek ti koji se trudite, pokušavate biti ljubazni i prijateljski raspoloženi, bolje pogledajte situaciju. Ako postoji objašnjenje za ovo (druga osoba sada doživljava Teška vremena, radi 60 sati sedmično i tako dalje), onda morate biti malo strpljivi. Ali ako uvijek imaju vremena za druge, ali ne i za vas, otiđite. Ne možeš biti prijatelj sa svima.

Slobodno miješajte. Svi vole osobu koja može da razvedri raspoloženje i da ih nasmeje. Dobar smisao za humor može vam mnogo pomoći. Ako ljudi znaju da volite da se šalite i da se dobro zabavljate, poželeće da se pridruže. To je takođe odličan način da budete prijateljski raspoloženi, jer ljudi znaju šta da kažu (žele da im se sviđaju isto kao i vi) - mogu i da se šale! Svi su sretni.

Naučite prijatan govor tijela

1. Ne zaboravite da se nasmejete! Zračićete pozitivnom energijom i možete poboljšati raspoloženje svima oko sebe. Čak i ako se ne osjećate srećno, ili ako se osjećate loše, mišići uključeni u osmeh mogu izazvati osećaj lakoće i sreće.

   • Razmislite o nečem dobrom ili trenutcima iz prošlosti koji su vas nasmijali kako biste izmamili iskren osmijeh. Ljudi će pomisliti zašto se smiješ?
   • Potrebno je više mišića da se namrštite nego da se osmehnete – i to je ono što je dobar razlog! Svako treba da se smeje, a ne mršti.

2. Otvoriti. Stvar je u tome da svako želi da mu se dopadne. Sve. Ovo je jednostavna logika- kako više ljudi poput tebe, lakše ti je da živiš. Pošto su svi u istoj borbi, pomozite im malo. Budite otvoreni za komunikaciju. Nasmiješite se, raširite ruke i spustite telefon. Svijet je pred vama. Šta će ti doći ako ga pustiš unutra?

   • Razmislite o ljudima s kojima biste željeli biti prijatelji. Šanse su da nećete koristiti pridjev "surly". Ako želite sebi olakšati pronalazak prijatelja, pobrinite se da zračite pozitivne emocije. Neka vaše tijelo bude opušteno, uključite se u ono što se dešava oko vas i primijetite ljude. U stvari, to će postati duplo lakše.

3. Uspostavite kontakt očima. Da li ste ikada razgovarali sa osobom dok su joj oči lutale prostorijom, ali vas nikada nisu pogledale? To je odvratan osjećaj – kada ga jednom primijetite, poželjet ćete ućutati i vidjeti da li je uopće primjećeno. Ne budi takva osoba. Možete skrenuti pogled ako se neko previše zanosi (ne želite da se igrate buljeći), ali ako je na temu, obratite mu pažnju. I vama bi se svidjelo!

   • Neki ljudi imaju problema sa kontakt očima Oni jednostavno ne ostvaruju kontakt očima. Ako se radi o vama, pokušajte se prevariti da pogledate svoj nos ili obrve. Ljudi obično izgube razum ako ih ne pogledate, pa prevarite sebe i njih gledajući njihove orbitalne kosti.

4. Preslikajte pokrete sagovornika. Ovo je poznat način stvorite podsvjesnu vezu između vas, preslikavajući i ponavljajući pokrete sagovornika, tako da ste oboje u istom položaju, sa istim izrazom lica, raspodjelom težine, opšti položaj tijela i tako dalje. Pokušajte da se poigrate s njim tokom razgovora - može vam pomoći zamišljena "istost". Ipak, to treba činiti podsvjesno, nemojte pretjerivati ​​– možete se previše zaneti!

   • Ova tehnika dobro funkcionira s vršnjacima, a ne sa starijima. Nedavne studije su pokazale da može postojati negativan efekat- hladnoća i sl. - ako su dva subjekta u neprikladnom okruženju (razgovaraju o novcu, problemima na poslu i sl.). Sačuvajte ga za grupu prijatelja sa kojima želite da se zbližite, a ne za svog šefa.

5. Pokažite prijateljstvo i poštovanje.Šanse su da je u nekom trenutku vašeg života neko naglasio važnost povlačenja ramena unazad, visoko držanja glave i čvrstog rukovanja kada se pozdravljate. Iako je u redu za neke situacije (kao što je intervju za posao), neće vam pomoći da učinite da se ljudi zavole ili steknete prijatelje. Vaše tijelo treba biti opušteno. Pokažite da ne izazivate sagovornika na dvoboj.

   • Razmislite o tome kako se pozdravljate. U videu na kojem su se upoznali Bill Clinton i Nelson Mandela (dvoje ljudi koji imaju pravo da sebe smatraju važnim), obojica su se pokazali na drugačiji način - prijateljski raspoloženi i spremni da pomognu jedno drugom, koristeći svoju slobodnu ruku za dodatni dodir osmehujući se. Pokazuju da poštuju i suosjećaju jedni s drugima - to će vam pomoći da ugodite.

6. Koristite moć dodira. Ljudima su potrebni drugi ljudi da bi preživjeli i bili sretni. Djeca koja nemaju dodir ne razvijaju se uspješno. Ista stvar se dešava i u odrasloj dobi! Ako želite da uspostavite čvršću vezu sa nekim, pronađite razloge da ga dodirnete. Naravno, u prihvatljivim granicama! Dodirnite ruku ili rame ili čak peticu. Mali trenuci se pretvaraju u vezu kada im se doda dodir.

   • Zamislite kako vam neko prilazi i kaže: „Zdravo! Kako si?" Sada zamislite tu istu osobu koja vam prilazi i govori: „[Vaše ime]! Kako si?" Drugi je bolji, zar ne? Iskoristi ga. Neće te ništa koštati.

Razmisli o tome

1. Volite ljude. Iskreno rečeno, najlakši način da ugodite ljudima je da ih zavolite. Nije više tako teško, zar ne? Naravno, slučajno ste bili u blizini nekoga kome nije stalo da li ste ovde ili ne. Ali i vi ste bili u suprotnoj situaciji – sa ljudima koji su vas činili potrebnim i koji su vas dočekali. Šta vam se najviše sviđa, čak i ako ne možete da objasnite zašto?

   • Ne možete očekivati ​​da ćete se ljudima svidjeti ako ne možete reći isto o sebi. Vjerovatno ste poput ljudi koji želite da vam se sviđaju (zašto bi vas inače zanimalo njihovo mišljenje?), pa ih obavijestite! Nasmiješite se kada uđu u sobu. Pričaj. Komentirajte ono što su spomenuli prošle srijede kako biste im dali do znanja da ih slušate. Male stvari će ih postaviti na val vaše iskrenosti.

2. Budite pozitivni. Svi žele da budu u blizini osobe koja zrači toliko energije da osvjetljava cijelu prostoriju. Važi i obrnuto - niko ne želi da bude blizu princeze Nesmejane. Da biste ugodili ljudima, budite pozitivni. To znači nasmijati se, biti entuzijastični, sretni, gledati na sve u optimističnom svjetlu. Vjerovatno imate primjer za slijediti.

   • Ovo ponašanje bi trebalo da bude 24 sata dnevno. Biće vam teško da zračite pozitivno ako vam je srce teško. Morate naviknuti svoj mozak na neke promjene - i pozitivno razmišljanjeće biti jedan od njih. Pokušajte uvijek biti optimista, čak i ako ste sami; pa se brzo navikneš.
   • Znajte kada treba saosjećati. Postoji poseban nivo komunikacije između onih koji se žale. Ako razgovarate sa zaposlenima koliko je užasan vaš novi šef, to će vas ujediniti, ali ako radite samo ovo, samo negativnost će biti povezana s vama. Žalite se rijetko i samo komentarišite, nikada ne započnite razgovor žalbom.

3. Razmislite o svojim prednostima i saznajte kako ih možete pokazati. Koji talenat ili crtu ličnosti vole vaši prijatelji? Pokažite ih svijetu! Ljude privlače oni koji imaju hobije i sposobnosti. To nas čini korisnim i zanimljivim. Šta god da je, nosite svoju zastavu ponosno.

   • Ako ste dobri u pjevanju, izađite na binu na karaoke večeri i zabavite sve. Jeste li dobri u pečenju? Donesite poslasticu u kancelariju. crtaš li? Pozovite društvo na svoju izložbu ili jednostavno okačite svoju sliku u zajedničku prostoriju. Neka svi vide vašu ličnost i bolje vas upoznaju.

4. Najvažnije, zapamtite da budete svoji. Nemoguće je ugoditi svima – vaši lažni identiteti mogu da vas izigraju u nekom trenutku vašeg života – ali ćete dobiti odobrenje onih koji su vam važni i sa kojima imate mnogo toga zajedničkog.

   • Ljudi vole iskrenost, pa nemojte sebe toliko mijenjati da vam te promjene postanu neugodne. Pretvaranje može upozoriti one koji reaguju. Neka sve vaše riječi i djela budu bitni. Ako želite da se sviđate, onda imate dobre namjere i sve će biti u redu.

5. Znajte da su ljudi samo na trenutak impresionirani izgledom. Vole iskrenost. Za sada su ta dizajnerska torba i savršeni trbušnjaci osvojili nekoliko obožavatelja, ali neće potrajati. Naravno, primamljivo je misliti da će fizička privlačnost učiniti da se ljudi zavole, ali samo u jednom smislu. Ako ljudi saznaju da ste lažov, pobjeći će od vas i neće ih zanimati kako izgledate.

   • Nedavne studije su pitale ljude koje kvalitete misle da drugi ljudi traže u prijateljima ili vezama. Novac, izgled i status su uzeli dovoljno visoka mjesta. Ali kada su ih pitali šta cijene, odgovorili su to iskrenost, toplinu i ljubaznost. Društvo nam govori (i to nije tačno) da su izgled i novac važniji od bilo čega drugog, ali duboko u sebi znate da to nije istina.
     • Važno je održavati higijenu. Ljudi neće htjeti provoditi vrijeme s vama ako smrdite kao da ste upravo ušli na farmu balege. Čak i ako imate karakter, poput sina Majke Tereze i Džima Kerija, prema vama će se postupati hladnokrvno. Zato se istuširajte, operite zube, pogledajte u ogledalo pre nego što izađete i izađite napolje sa osmehom.

6. Shvatite da se osjećate ranjivo.Želja da zadovoljite ostavlja vas na milost i nemilost drugima. Izlazak iz zone udobnosti bit će vam izazov. Radnje koje ćete preduzeti će vas uplašiti. Ovo je dobro. Ovo je izazov za sebe. Ovako ćete se razvijati. Ako se i dalje osjećate kao sami, samo jačate svoj karakter poboljšavajući ga. Može biti strašno, ali vrijedi.

   • Postoji razlika između želje da se volite i da morate biti voljeni da biste se osjećali sretnim. Vaše mišljenje o sebi ne treba da se zasniva na mišljenjima drugih; pa ćeš se vrlo brzo uvrijediti. Ali ako se osjećate ugodno i samo želite da budete dobro primljeni, ovo je vrijedno poštovanja. Ljudi će to vidjeti i reagovati. Strah će vrlo brzo nestati.

7. Kontrolišite svoje nedostatke. Većina ljudi ne voli one koji se ne mogu suočiti sa svojim manama. Ako kažete stvari poput: "To nije ništa... dovoljno dobro za mene" ili stalno pričate o tome koliko ste debeli ili ružni, ljudi će primijetiti da se ne volite. Vaša lična negativnost ne bi trebalo da se širi na druge. Zato ga ostavite na vratima. Ovo nije dobro za tebe i nije dobro za tvoje prijateljstvo.

   • Nesavršenosti su ona osjećanja i ponašanja koja pokazujete kada niste zadovoljni sobom. Ako se osjećate nelagodno, to kvari raspoloženje u cijeloj prostoriji i mnogi ljudi ne žele da se nose s tim. Nemojte se plašiti da izgledate ponizno ili arogantno. Reci šta stvarno misliš. Vi imate vrednost. Svi to imamo.

8. Znajte da možete kontrolisati svoje misli. Negativan način razmišljanja se može naučiti i isto tako lako zaboraviti; niko ne kaže: "O moj Bože, moja beba je tako negativna." Ako imate problema sa optimizmom, srećom vi ste taj koji vam može pomoći! Vaš mozak je plastičan i može se trenirati. Morate skupiti hrabrost i učiniti to.

   • Najlakši način da počnete je da prestanete. Zaustavite negativno razmišljanje. Kada uhvatite sebe da mislite loše stvari o sebi, nemojte završiti misao. Zamijenite ga nečim pozitivnijim i realnijim. Osjećat ćeš se bolje. Pretvorite „debeo sam“ u „želeo bih da smršam; kako da to uradim?” i misli će teći u drugom pravcu. Zato počnite!

9. Ne brinite o predrasudama drugih ljudi. Znamo da svi vole samopouzdanje, a ravnodušnost prema onome što drugi govore o vama ima isti efekat. Kada počnete da se predstavljate, ljudi će primetiti. Zamislite momka na zabavi obučenog kao paun. Želi da svi primete njegovu muškost. To je neprivlačno. To je neiskreno i, budimo iskreni, tužno; on ne misli da je sam po sebi dobar. Ne budi ovaj tip.

   • Ti si štreber, hipster ili džok, nije važno. Ako ljudi misle da vaša ljubav prema šljokicama znači da ste idiot, neka budu u krivu. Ako misle da je vaše veganstvo glupo, neka bude tako. Čak i smiješno. Ljudi će te osuđivati, neka bude tako. Mogu da misle šta god žele. Ovo ne bi trebalo da vas brine.

Steknite dobre navike

1. Budite prijateljski i ljubazni. Znate li zašto stidljivi ljudi loše tretiran? Zato što ljudi misle da su hladni i ravnodušni. To su dvije osobine koje plaše i odbijaju. Zato budi potpuna suprotnost! Toplina i ljubaznost su visoko cijenjeni u društvu - to znači da razmišljate o interesima pojedinca i želite učiniti najbolje. Kome se to ne bi svidjelo?

   • Počnite činiti nasumična djela ljubaznosti. Učinite nešto za druge, čak i ako ih ne poznajete. Zadržite vrata dok ulazite ili izlazite iz zgrade, pomozite strancu kome je nešto ispustilo, pozovite grupu da ih fotografiše ako se vidi da pokušavaju da to urade. Ova vrsta nesebičnosti inspiriše druge da učine isto zauzvrat – ne samo za vas, već i za druge ljude u njihovim životima.

2. Budite ekstrovertni… do određene mjere. Uopšteno govoreći, ljudi vole određeni stepen otvorenosti. Ima smisla: svi želimo razgovarati i biti društveni, a druženje s ekstrovertima smanjuje rizik od neugodnosti. Ako sjedite za stolom i ne učestvujete u razgovoru, možda ste negdje drugdje. Glasajte! Neka se čuje. Kako će inače ljudi znati da ste vrijedni?

   • Međutim, ako znate da je s vama nemoguće razgovarati, morat ćete se malo smiriti. Svi vole dobrog sagovornika, ali niko ne želi da provodi vreme sa osobom koja im ne dozvoljava da progovori. Ako ste dali zadnjih pet komentara, vratite se korak unazad. Druga osoba ne mora da se meša u razgovor, možda mu treba poziv. Dobijte njegovo mišljenje kako biste podijelili zadovoljstvo razgovora.

3. Ne budi lepljiv. ljudi vole fini ljudi nego oni koji su voljni da umru ali molim. Ako im stalno dajete komplimente i pratite ih, nećete dobiti ono što želite. Na vas će se gledati kao na dosadnog komarca kojeg treba udariti. Pokušajte da ne budete potrebni.

   • Ako obratite pažnju, vidjet ćete savjete. Ako neko ne odgovara na vaše pozive, razgovara s vama samo kada mu nešto zatreba, nemojte se previše truditi - a ako ga stalno molite da provodi vrijeme s vama, možda ćete biti ljepljivi. Iako imate dobre namjere, očaj nije privlačan. Odmaknite se i vidite hoće li se vratiti.

4. Održi svoja obećanja. Uvjerite se da možete podnijeti sve svoje odgovornosti. Zovu se "dužnosti" jer morate pokušati da izvršite ovaj ili onaj zadatak, pa nemojte odustajati. last minute. Ako se to ne može izbjeći, dajte do znanja svima koji su uključeni u ovaj zadatak da ga nećete moći dovršiti. Ovo može biti neugodno, ali barem će znati što mogu očekivati ​​i prilagoditi svoj raspored prema potrebi.

   • Bilo da kuvate večeru ili završavate projekat, važno je da svoje prijatelje i saradnike držite u toku. Bilo da se radi o e-poruci u kojoj se kaže da je sve u redu ili o poruci u kojoj se izvinjavamo zbog kašnjenja, ljudi će to cijeniti. Neznanje može biti iscrpljujuće, čak i ako je projekat završen na vrijeme i po najvišim standardima.

5. Zauzmite se za svoja uvjerenja, ali ih nemojte propovijedati. Da biste se svidjeli, morate biti osoba. Sa ovim se niko neće raspravljati. Biti pojedinac znači imati uvjerenja, mišljenja i standarde. Izrazite ih! Oni su dio tebe. Da smo svi isti, život bi bio nepodnošljivo dosadan. Ubacite svojih pet centi. Možete doprinijeti nečim zanimljivim.

   • Zalaganje za svoja uvjerenja je jedno, a propovijedanje je drugo. Ako se ne slažete sa nečijim komentarom na neku temu, odlično! Saznati više. Pričaj o tome. Vodite intelektualnu raspravu o svom razne tačke viziju. Oboje ćete naučiti nešto. Umjesto da ušutkate nekoga, govorite da nije u pravu i propovijedate svoje ideje, otvorite svoj um i pokušajte razumjeti njegovu tačku gledišta. Možda ćete i vi nešto shvatiti.

6. Komplimenti. Svi traže odobrenje. Želimo da nam kažu da smo lijepi, pametni, zabavni i tako dalje. Nikad nam nije dosta. Dakle, kada nam neko priđe i kaže nešto lepo, to može da nas oraspoloži za ceo dan. Razmislite o tome: neki ljudi u životu ne čuju ništa dobro o sebi. Promijeni. Ovo će oduzeti dvije sekunde vašeg vremena.

   • Budite iskreni. Nemojte prići nekome i reći da vam se sviđaju njihove trenirke. Neka u vašim rečima bude smisla. Reci nešto osobi. To bi moglo biti nešto tako jednostavno kao "To je sjajna ideja." Često je lakše povjerovati u male stvari i one imaju više značenja. "Tako si smiješan" nakon šale ili "Vaš članak me natjerao na razmišljanje." Šta god kažete, neka bude važno. Najvjerovatnije ćete dobiti isti odgovor.

7. Truditi se. Većina ljudi ne leprša okolo kao leptiri. Željeli bismo malo pažnje, ali ne znamo kako da je dobijemo. Svi se osjećamo ranjivo u društvenim situacijama i želimo da taj osjećaj svedemo na minimum. Spoznaja da se svi osjećamo na isti način pomoći će vam da shvatite da možete pokušati, i neće izgledati čudno – to će biti hrabar čin. Svi ostali „žele“, ali se osećaju neprijatno. Ako postoji neko sa kim bi voleo da budeš prijatelj, počni da razgovaraš sa njim. Možda je to upravo ono što je čekao.

   • Nemoguće je ugoditi ako si prazno mjesto. Često se osjećamo kao da nas niko ne voli, a u stvari drugi nemaju osjećaja prema nama, jednostavno zato što se niste pokazali. Sljedeći put kada budete u grupi ljudi koji vam se sviđaju, pokažite svoju ličnost. Pokušajte da dobijete mesto u ovoj grupi. Našalite se, nasmijte se, započnite normalan razgovor. Ovdje sve počinje.

• Veoma jednostavan način da ugodite je da zamolite nekoga da vam pomogne. Pokušajte pronaći zahtjev koji odgovara njegovim vještinama ili interesima. Time ćete pokazati ne samo da ste pažljivi, već i da poštujete njegov autoritet po tom pitanju.
• Dobri ljudi su oni koji vole ljude. Ljudi osećaju ako žele. Ako želite nekome ugoditi, fokusirajte se na nešto što vam se kod njega sviđa. Ako ti se ne sviđaju...možda nije toliko važno da im se sviđaš.
• Obući se. Ne skrivajte se iza odjeće i kose. Nosite odjeću koja vam pristaje i, ako je moguće, unesite boje u svoju garderobu. Ako razmišljate o svom izgled, pomoći će vam da se osjećate bolje iznutra i izvana.
• Budite otvoreni. Ako izgledate tužno ili ljutito, ljudi će to na određenom nivou razumjeti i neće htjeti razgovarati s vama. Čak i ako ste ljuti ili uznemireni, razmislite o svim razlozima koji bi vas mogli usrećiti u ovoj situaciji i pokušajte da svoje teške misli sačuvate za vrijeme sa bliskim prijateljima i porodicom.
• Ne hvali se. Izbacivači su neprivlačni. Nećete izgledati bolje; Vaše ponašanje će izgledati kao da čekate aplauz. Nije slatko.

Upozorenja

• Čak i ako primijetite nešto u sebi što treba promijeniti, ne zaboravite biti ponosni na sebe. Tvoja ličnost je neverovatna, imaš nešto što se može pokazati bez zadrške, a svako ima mane i one se mogu ispraviti.
• Ne budi lažan. Ljudi će primijetiti apsurdnost vaših manira i shvatiti da se samo igrate. Morate zaista vjerovati u ono što radite, inače će stvari postati još gore. Prvi utisci su važni, ali može izgledati neiskreno što vam je toliko stalo nova osoba u tvom životu kada u stvari nije. Ponašajte se onako kako biste željeli da se prema vama postupa.
• Upamtite da je nemoguće, a ni potrebno, ugoditi svima! Uvijek će postojati ljudi koje ćete uznemiriti i koji će vas uznemiriti, u dobru ili u zlu. Znajte kada da odete, budite ljubazni i budite zreli u sukobima. Nemojte se tući za greške i uvijek budite sigurni u sebe.
• Ne pokušavajte uvjeriti druge da im se sviđate. Ako navedete svoje najbolje kvalitete, mogu misliti o tebi da si arogantan. Neka ljudi sami vide koliko ste dobri.
• Ne pokušavajte očigledno svima ugoditi. Ljudi to vide i prestaju komunicirati s vama.