Nghi thức lời nói. Tình hình liên lạc

Xong rôi! Sếp của bạn đã mời bạn đến một bữa tiệc tối. Cuối cùng bạn có cơ hội để xem rất nhiều ở đó những người quan trọng, và có thể tìm thấy những người quen có ảnh hưởng. Có vẻ như bạn không có gì phải lo lắng - tay cầm nĩa và thìa, bạn cũng đã học được cách cư xử trên bàn từ lâu, và nói chung, bạn đã chuẩn bị theo tất cả các quy tắc của phép xã giao. Tuy nhiên, có một sắc thái - bài phát biểu của bạn và khả năng nói chuyện nhỏ có thể khiến bạn không ấn tượng tốt nhất. Có điều là trong ngôn ngữ Nga cũng có phép xã giao, chỉ có lời nói.

tiếng Nga phép xã giao- đó là những quy tắc, chuẩn mực trong giao tiếp, được hình thành dưới ảnh hưởng của văn hóa dân tộc. Họ nguyên tắc chính- Lịch sự và tôn trọng người đối thoại. Nó cũng đáng ghi nhớ ở đâu và làm thế nào để áp dụng các nghi thức lời nói. TẠI Những đất nước khác nhau quy tắc giao tiếp lịch sự của bạn, tuy nhiên, nếu bạn không ở nước ngoài, bạn phải tuân theo các quy tắc đối xử trong phép xã giao tiếng Nga.

Điều chính là bài phát biểu của bạn phải tương ứng với tình huống mà cuộc giao tiếp diễn ra. Hai hướng có thể quyết định trong việc lựa chọn hình thức phát biểu. Đầu tiên, thiết lập là chính thức hoặc không chính thức. Thứ hai, vấn đề là bài phát biểu của bạn được đề cập đến với người nào. Ở đây, cần xem xét giới tính, tuổi tác, mức độ quen biết của bạn với người đối thoại, thành tích cá nhân của anh ta và địa vị xã hội. Bạn cũng nên nhớ ai là người phải chào trước nếu bạn đang gặp nhiều người mà bạn đã biết trong một cuộc họp. Vậy bạn chào ai trước?

người đàn ông chào người phụ nữ trước;
nếu một người phụ nữ trẻ hơn nhiều so với một người đàn ông, thì cô ấy có nghĩa vụ chào hỏi anh ta trước;
tất cả các trường hợp khác cũng vậy. Nếu một người lớn tuổi và một người trẻ tuổi gặp nhau, người trẻ luôn là người đầu tiên chào người lớn tuổi hơn;
cấp dưới cũng chào hỏi cấp trên tại vị;
một thành viên của phái đoàn luôn là người đầu tiên chào lãnh đạo của nó;

Các công thức của phép xã giao tiếng Nga

Các tính năng của nghi thức nói tiếng Nga là một số từ, cụm từ và cách diễn đạt. Chúng được áp dụng trong ba giai đoạn của một cuộc trò chuyện: khi bắt đầu cuộc trò chuyện, hoặc làm quen, phần chính của cuộc trò chuyện và phần cuối của cuộc trò chuyện. Đối với sự tương tác có thẩm quyền của cả ba giai đoạn, cũng như để sử dụng các chuẩn mực và quy tắc giao tiếp, các công thức của phép xã giao tiếng Nga được sử dụng. Các công thức cơ bản, chẳng hạn như một lời chào lịch sự hoặc lòng biết ơn, được học từ thời thơ ấu. Cùng với tuổi tác, các nghi thức lời nói ngày càng có được sự tinh tế hơn. Xem xét công thức lời nóiđược sử dụng trong các tình huống khác nhau:

1. Bắt đầu cuộc trò chuyện, chào hỏi:

lời chúc sức khỏe: xin chào;
sử dụng thời gian họp: chào buổi chiều, chào buổi tối;
lời chào tình cảm: rất vui;
một lời chào trân trọng là sự tôn trọng của tôi.

2. Phần chính của cuộc trò chuyện. Các công thức của phần này của cuộc hội thoại được sử dụng tùy thuộc vào sự kiện mà cuộc giao tiếp diễn ra. Đây có thể là một cuộc gặp mặt lễ hội, hoặc một sự kiện đau buồn liên quan đến sự mất mát của những người thân yêu hoặc những sự kiện không may khác. Nó cũng bao gồm cuộc trò chuyện trong một môi trường bình thường hàng ngày.

Các hình thức giao tiếp trong bầu không khí lễ hội có hai loại - đây là lời mời đến sự kiện và lời chúc mừng nếu bạn đã đến tham dự kỳ nghỉ.

Lời mời: đến, chúng tôi sẽ vui mừng, để tôi mời bạn, tôi mời bạn, tôi mời bạn được không.
Chúc mừng: Tôi chúc mừng bạn với tất cả trái tim của tôi, chấp nhận lời chúc mừng của chúng tôi, để tôi chúc mừng bạn, chúng tôi chúc mừng bạn thay mặt cho đội.
Những sự kiện đáng buồn. Tại các sự kiện mang bóng dáng đau buồn, cần sử dụng các hình thức bày tỏ sự cảm thông, chia buồn: xin nhận lời chia buồn, thành kính chia buồn cùng các bạn, thành kính chia buồn cùng các bạn, cho tôi xin gửi lời chia buồn sâu sắc nhất. chân thành thông cảm cho bạn, cố lên.
Môi trường làm việc hàng ngày. Giao tiếp với cấp trên và đồng nghiệp bao gồm rất nhiều đặc điểm của nghi thức lời nói. Đó có thể là những lời yêu cầu, lời khen, lời khuyên và lời cảm ơn. Ngoài ra, trong môi trường làm việc, không thể không từ chối và đồng ý với các yêu cầu của người đối thoại:

lời khuyên: Tôi sẽ khuyên bạn, hãy để tôi gợi ý cho bạn, tôi muốn đề nghị với bạn, hãy để tôi cho bạn lời khuyên;
yêu cầu: nếu nó không phức tạp bạn, tôi tha thiết yêu cầu bạn, không có nó để làm việc, tôi có thể yêu cầu bạn;
sự biết ơn: cảm ơn bạn rất nhiều, tôi bày tỏ lòng biết ơn của tôi với bạn, để tôi cảm ơn bạn, tôi rất biết ơn bạn;
khen ngợi: bạn là một nhà giao tiếp tuyệt vời, bạn trông tuyệt vời, bạn là một nhà tổ chức xuất sắc;
sự đồng ý: sẵn sàng lắng nghe bạn, xin vui lòng, không bận tâm, làm như bạn thấy phù hợp;
từ chối: Tôi buộc phải từ chối bạn, tôi không thể giúp bạn, tôi không thể thực hiện yêu cầu của bạn.

3. Kết thúc cuộc trò chuyện. Tùy thuộc vào cách cuộc trò chuyện diễn ra, việc chia tay với người đối thoại có thể có các hình thức khác nhau.

Hành xử tốt– một trong các chỉ số chính người có học, có văn hóa. TỪ thời thơ ấu Chúng ta được dạy những cách cư xử nhất định. người có văn hóa nó là cần thiết để liên tục tuân theo các chuẩn mực hành vi được tôn trọng trong xã hội – quan sát phép lịch sự.Kiến thức và tuân thủ các nghi thức cho phép bạn cảm thấy tự tin và tự do trong bất kỳ xã hội nào.

Từ "nghi thức"đến tiếng Nga từ tiếng Pháp vào thế kỷ 18, khi cuộc sống cung đình đang hình thành chế độ quân chủ tuyệt đối và thiết lập chính trị rộng rãi và kết nối văn hóa Nga với các quốc gia khác.

Nghi thức (tiếng Pháp) phép lịch sự) – một tập hợp các quy tắc ứng xử, đối xử được thông qua trong các giới xã hội nhất định (tại các tòa án của quân chủ, trong giới ngoại giao, v.v.). Thông thường phép xã giao phản ánh hình thức cư xử, cách cư xử, quy tắc lịch sự được áp dụng trong một xã hội nhất định, vốn có trong một truyền thống cụ thể. Phép xã giao có thể hoạt động như một chỉ báo về các giá trị của các thời đại lịch sử khác nhau.

TẠI sớm Khi cha mẹ dạy một đứa trẻ chào hỏi, nói lời cảm ơn, cầu xin sự tha thứ cho những trò đùa, sự đồng hóa xảy ra công thức cơ bản nghi thức lời nói.

– đó là một hệ thống các quy tắc hành vi lời nói, chuẩn mực cho việc sử dụng các phương tiện ngôn ngữ trong những điều kiện nhất định. Phép lịch sự giao tiếp bằng lời nói vở kịch vai trò quan trọng cho hoạt động thành công của một người trong xã hội, cá nhân của anh ta và phát triển nghề nghiệp xây dựng tình cảm gia đình và bạn bè bền chặt. Để nắm vững các nghi thức giao tiếp bằng lời nói, cần phải có kiến thức từ các lĩnh vực nhân đạo khác nhau: ngôn ngữ học, lịch sử, văn hóa học, tâm lý học. Để phát triển thành công hơn các kỹ năng giao tiếp văn hóa, khái niệm như vậy được sử dụng như công thức nghi thức lời nói.

TẠI Cuộc sống hàng ngày chúng tôi giao tiếp với mọi người mọi lúc. Bất kỳ quá trình giao tiếp nào cũng bao gồm các giai đoạn nhất định:

mở đầu cuộc trò chuyện (chào hỏi / làm quen);
phần chính, hội thoại;
phần cuối của cuộc trò chuyện.

Mỗi giai đoạn giao tiếp đều đi kèm với một số khuôn mẫu, từ ngữ truyền thống và cách diễn đạt nhất định – công thứcnghi thức nói chuyện ami. Công thức đã cho tồn tại trong ngôn ngữ ở dạng hoàn chỉnh và được cung cấp cho mọi trường hợp.

Đối với các công thức của nghi thức lời nói lời nói lịch sự (xin lỗi, cảm ơn, làm ơn), lời chào và lời tạm biệt (xin chào, xin chào, tạm biệt), vòng tuần hoàn (quý vị, quý vị, quý vị và các bạn). Những lời chào mừng đến với chúng tôi từ phía tây: chào buổi tối chào buổi chiều, buổi sáng tốt lành, và từ Ngôn ngữ châu âu- chia tay: tất cả những gì tốt nhất, tất cả những gì tốt nhất.

Lĩnh vực của nghi thức lời nói bao gồm những cách thể hiện niềm vui, sự cảm thông, đau buồn, tội lỗi, được chấp nhận trong một nền văn hóa nhất định. Ví dụ, ở một số quốc gia, việc phàn nàn về những khó khăn và vấn đề được coi là khiếm nhã, trong khi ở những quốc gia khác, việc nói về những thành tích và thành công của bạn là không thể chấp nhận được. Phạm vi của các chủ đề cho cuộc trò chuyện là khác nhau ở các nền văn hóa khác nhau.

Theo nghĩa hẹp của từ này phép xã giao có thể được định nghĩa là một hệ thống công cụ ngôn ngữ trong đó các quan hệ nghi thức được biểu hiện. Các yếu tố và công thức của hệ thống này có thể được thực hiện ở các cấp độ ngôn ngữ khác nhau:

Ở cấp độ từ vựng và cụm từ: từ đặc biệt, thiết lập biểu thức, các dạng địa chỉ (cảm ơn, xin lỗi, xin chào các đồng chí, v.v.)

Ở cấp độ ngữ pháp: vì lịch sự cách sử dụng số nhiều và câu nghi vấn thay vì mệnh lệnh (Bạn sẽ không nói cho tôi biết làm thế nào để vượt qua ...)

Ở cấp độ phong cách: duy trì phẩm chất của lời nói tốt (tính đúng đắn, chính xác, phong phú, liên quan, v.v.)

Ở cấp độ ngữ điệu: việc sử dụng một ngữ điệu bình tĩnh ngay cả khi bày tỏ yêu cầu, bất mãn, khó chịu.

Ở mức độ chính thống: cách sử dụng hoàn thành các hình thức từ: z xin chào thay vì xin chào, xin vui lòng thay vì làm ơn, v.v.

Tại tổ chức và giao tiếp mức độ: lắng nghe cẩn thận và không ngắt lời, không xen vào cuộc nói chuyện của người khác.

Công thức nghi thức lời nói là đặc trưng của cả phong cách văn học và thông tục, và khá giản lược (tiếng lóng). Việc lựa chọn một hoặc một công thức khác của nghi thức lời nói phụ thuộc chủ yếu vào tình huống giao tiếp. Thật vậy, cuộc trò chuyện và cách thức giao tiếp có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào: tính cách của người đối thoại, địa điểm giao tiếp, chủ đề trò chuyện, thời gian, động cơ và mục tiêu.

Địa điểm giao tiếp có thể yêu cầu những người tham gia cuộc trò chuyện tuân thủ các quy tắc nhất định về nghi thức lời nói được thiết lập riêng cho địa điểm đã chọn. Giao tiếp tại một cuộc họp kinh doanh, bữa tối xã hội, trong rạp hát sẽ khác với hành vi tại một bữa tiệc dành cho giới trẻ, trong nhà vệ sinh, v.v.

Phụ thuộc vào những người tham gia cuộc trò chuyện. Tính cách của những người đối thoại chủ yếu ảnh hưởng đến hình thức xưng hô: bạn hay bạn. Hình thức bạn chỉ ra bản chất không chính thức của giao tiếp, Bạn – để tôn trọng và trang trọng trong cuộc trò chuyện.

Tùy theo chủ đề trò chuyện, thời gian, động cơ hay mục đích giao tiếp mà chúng ta sử dụng các kỹ thuật đàm thoại khác nhau.

Bạn có câu hỏi nào không? Bạn không biết cách làm bài tập?
Để nhận được sự trợ giúp từ một gia sư -.
Bài học đầu tiên là miễn phí!

blog.site, với việc sao chép toàn bộ hoặc một phần tài liệu, cần có liên kết đến nguồn.

Lời nói của một người là một đặc điểm đặc trưng rất quan trọng; nó có thể được sử dụng để xác định không chỉ trình độ học vấn mà còn xác định mức độ trách nhiệm và kỷ luật của người đó. Lời nói phản bội thái độ của anh ta đối với người khác, đối với bản thân anh ta, công việc của anh ta. Vì vậy, bất kỳ người nào muốn đạt được thành công trong giao tiếp với người khác cần phải nỗ lực trong lời ăn tiếng nói của mình. Các quy tắc của nghi thức lời nói, bản tóm tắt mà mỗi chúng ta học trong thời thơ ấu, đóng góp vào hiểu rõ hơn giữa mọi người và giúp xây dựng các mối quan hệ.

Khái niệm về phép xã giao

Phép xã giao là một tập hợp các chuẩn mực và quy tắc ứng xử, thường là một quy tắc bất thành văn mà mỗi người học cùng với văn hóa. Việc tuân thủ các quy tắc của nghi thức lời nói thường không bắt buộc phải thực hiện theo một thứ tự hoặc viết, nhưng chúng là điều bắt buộc đối với bất kỳ ai muốn xây dựng mối quan hệ với người khác. Nghi thức lời nói quy định thiết kế lời nói mong muốn của các tình huống giao tiếp điển hình. Không ai cố ý phát minh ra những quy tắc này, chúng được hình thành trong quá trình giao tiếp của con người qua hàng thiên niên kỷ. Mỗi công thức nghi thức có gốc rễ, chức năng và các biến thể của nó. Nghi thức lời nói, quy tắc xã giao là một dấu hiệu của một cách cư xử tốt và một người lịch sự và điều chỉnh tiềm thức để có nhận thức tích cực về người sử dụng chúng.

Lịch sử xuất hiện

Từ "nghi thức" người Phápđến từ Hy Lạp. Về mặt từ nguyên, nó quay trở lại gốc, nghĩa là trật tự, quy tắc. Ở Pháp, từ này được dùng để chỉ một tấm thẻ đặc biệt, trên đó có ghi các quy tắc về chỗ ngồi và cách cư xử trên bàn tiệc của hoàng gia. Nhưng vào thời Louis thứ mười bốn, tất nhiên không phát sinh hiện tượng nghi thức xã giao, nó còn nhiều hơn thế nữa. nguồn gốc cổ xưa. Các quy tắc về nghi thức lời nói, bản tóm tắt có thể được mô tả bằng cụm từ " giao tiếp thành công”, Bắt đầu hình thành khi mọi người phải học cách xây dựng mối quan hệ và thương lượng với nhau. Ngay từ thời cổ đại, đã có những quy tắc ứng xử giúp những người đối thoại vượt qua sự ngờ vực lẫn nhau và thiết lập sự tương tác. Có, mã cư xử đúng mựcđược mô tả trong các văn bản của người Hy Lạp cổ đại, người Ai Cập. Các quy tắc xã giao trong thời cổ đại là một loại nghi lễ nhắc nhở những người đối thoại rằng họ “cùng huyết thống”, rằng họ không gây ra mối đe dọa. Mỗi nghi lễ có một thành phần lời nói và không lời nói. Dần dần, ý nghĩa ban đầu của nhiều hành động bị mất đi, nhưng nghi lễ và thiết kế ngôn từ của nó vẫn được bảo tồn và tiếp tục được tái tạo.

Các chức năng của nghi thức lời nói

Tại người đàn ông hiện đại câu hỏi thường đặt ra là tại sao chúng ta cần các quy tắc của nghi thức lời nói? Một cách ngắn gọn, bạn có thể trả lời - để làm hài lòng người khác. Chức năng chính của nghi thức lời nói là thiết lập liên lạc. Khi người đối thoại tuân theo các quy tắc chung, điều này khiến anh ta dễ hiểu và dễ đoán hơn, trong tiềm thức chúng ta tin tưởng những gì quen thuộc với chúng ta hơn. Điều này đã diễn ra từ thời nguyên thủy, khi thế giới xung quanh rất không được bảo đảm và mối nguy hiểm đe dọa từ khắp mọi nơi, việc tuân thủ các nghi lễ lúc đó là vô cùng quan trọng. Và khi đối tác giao tiếp thực hiện một loạt hành động quen thuộc, anh ta nói Những từ đúng, điều này đã loại bỏ một số nghi ngờ và tạo điều kiện cho liên hệ. Ngày nay, trí nhớ di truyền của chúng ta cũng cho chúng ta biết rằng một người tuân theo các quy tắc có thể được tin cậy hơn. Các quy tắc và chuẩn mực của nghi thức lời nói thực hiện chức năng hình thành bầu không khí cảm xúc tích cực, giúp có tác dụng có lợi cho người đối thoại. Phép xã giao lời nói cũng đóng vai trò như một phương tiện thể hiện sự tôn trọng đối với người đối thoại, giúp nhấn mạnh sự phân bố tình trạng vai trò giữa những người giao tiếp và hiện trạng của bản thân tình huống giao tiếp - kinh doanh, thân mật, thân thiện. Vì vậy, các quy tắc của nghi thức lời nói là một công cụ Một phần của sự căng thẳng được loại bỏ bằng các công thức nghi thức đơn giản. Nghi thức lời nói với tư cách là một bộ phận chính thức của đạo đức thực hiện chức năng điều tiết, nó giúp thiết lập các mối liên hệ, ảnh hưởng đến hành vi của con người trong các tình huống điển hình.

Các loại nghi thức lời nói

Giống như bất kỳ bài phát biểu nào, hành vi lời nói theo nghi thức xã giao rất khác nhau ở dạng viết và dạng nói. Giống viết có nhiều quy tắc nghiêm ngặt hơn, và ở dạng này, các công thức nghi thức bắt buộc phải sử dụng nhiều hơn. dạng uống dân chủ hơn, một số bỏ sót hoặc thay thế lời nói bằng hành động được cho phép ở đây. Ví dụ, đôi khi thay vì từ “Xin chào”, bạn có thể gật đầu hoặc cúi đầu nhẹ.

Phép xã giao quy định các quy tắc hành vi trong các lĩnh vực và tình huống nhất định. Thông thường là đơn ra một số các loại khác nhau nghi thức lời nói. Nghi thức lời nói chính thức, kinh doanh hoặc chuyên nghiệp xác định các quy tắc của hành vi lời nói khi thực hiện nhiệm vụ chính thức, trong các cuộc đàm phán, trong việc chuẩn bị các tài liệu. Quan điểm này được chính thức hóa khá cao, đặc biệt là ở dạng viết của nó. Các quy tắc về nghi thức lời nói của người Nga trong môi trường chính thức và không chính thức có thể rất khác nhau, tín hiệu đầu tiên của sự chuyển đổi từ kiểu nghi thức này sang kiểu nghi thức khác có thể là sự thay đổi lời kêu gọi từ “bạn” sang lời kêu gọi đối với “bạn”. Nghi thức phát biểu hàng ngày tự do hơn chính thức, có sự thay đổi lớn về phím công thức nghi thức. Cũng có nhiều loại nghi thức lời nói như ngoại giao, quân sự và tôn giáo.

Nguyên tắc của nghi thức lời nói hiện đại

Mọi quy tắc ứng xử đều xuất phát từ các nguyên tắc đạo đức phổ quát, và phép xã giao lời nói cũng không ngoại lệ. Quy tắc vàng phép xã giao dựa trên nguyên tắc đạo đức chính do I. Kant xây dựng: hành động đối với người khác như cách bạn muốn được đối xử với bạn. Vì vậy, lời nói lịch sự cũng nên bao gồm các công thức để bản thân người đó cảm thấy hài lòng khi nghe. nguyên tắc cơ bản phép xã giao là sự phù hợp, chính xác, ngắn gọn và đúng mực. Người nói phải lựa chọn công thức nói phù hợp với hoàn cảnh, địa vị của người đối thoại, mức độ quen biết với anh ta. Trong mọi trường hợp, bạn nên nói ngắn gọn nhất có thể, nhưng đừng làm mất ý nghĩa của những gì đã nói. Và, tất nhiên, người nói phải tôn trọng đối tác giao tiếp của mình và cố gắng xây dựng tuyên bố của mình phù hợp với các quy tắc của ngôn ngữ Nga. Nghi thức lời nói dựa trên hai nguyên tắc quan trọng hơn: thiện chí và hợp tác. đối xử với người khác bằng một thái độ tử tế ban đầu, anh ta phải chân thành và thân thiện. Các nhà giao tiếp của cả hai bên nên làm mọi thứ để giao tiếp hiệu quả, đôi bên cùng có lợi và thú vị cho tất cả những người tham gia.

Tình huống nghi thức

Phép xã giao điều chỉnh hành vi trong Những tình huống khác nhau. Theo truyền thống, lời nói khác biệt đáng kể trong các thiết lập chính thức và trong cuộc sống hàng ngày, cũng như trong các hình thức khác nhau sự tồn tại của nó: bằng văn bản hoặc bằng miệng. Tuy nhiên, có những quy tắc chung về nghi thức lời nói trong các tình huống phát biểu. Danh sách các trường hợp như vậy là giống nhau đối với bất kỳ lĩnh vực, nền văn hóa và hình thức nào. Các tình huống nghi thức tiêu chuẩn bao gồm:

Lời chào hỏi;

Thu hút sự chú ý và hấp dẫn;

giới thiệu và giới thiệu;

Lời mời;

Kết án;

Lời yêu cầu;

Lòng biết ơn;

Từ chối và đồng ý;

Xin chúc mừng;

xin chia buồn;

Thông cảm và an ủi;

Khen ngợi.

Mỗi tình huống nghi thức có một bộ công thức lời nói ổn định được khuyến nghị sử dụng.

Các tính năng quốc gia của nghi thức

Phép xã giao dựa trên các nguyên tắc đạo đức phổ quát, phổ quát. Do đó, cơ sở của nó là giống nhau trong tất cả các nền văn hóa. Những nguyên tắc phổ biến như vậy, đặc trưng của tất cả các quốc gia, bao gồm kiềm chế trong biểu hiện cảm xúc, lịch sự, khả năng đọc viết và khả năng sử dụng các công thức nói chuẩn phù hợp với hoàn cảnh, thái độ tích cực cho người đối thoại. Nhưng việc thực hiện tư nhân các chuẩn mực chung có thể khác nhau đáng kể ở các nền văn hóa quốc gia khác nhau. Sự thay đổi thường thể hiện trong thiết kế giọng nói tình hình tiêu chuẩn. Văn hoá chung giao tiếp ảnh hưởng đến nghi thức ngôn luận quốc gia. Các quy tắc về phép xã giao, ví dụ, bằng tiếng Nga, liên quan đến việc duy trì một cuộc trò chuyện ngay cả với người lạ, nếu bạn tình cờ ở với họ trong một không gian hạn chế (trong một khoang tàu), trong khi người Nhật và người Anh sẽ cố gắng giữ im lặng trong những hoàn cảnh tương tự hoặc nói về những chủ đề trung lập nhất. Để không gặp rắc rối trong giao tiếp với người nước ngoài, khi chuẩn bị cho buổi gặp mặt, bạn nên làm quen với các quy tắc nghi thức của họ.

Tình hình liên lạc

Các quy tắc cơ bản của nghi thức lời nói khi bắt đầu cuộc trò chuyện liên quan đến thiết kế bài phát biểu lời chào và lời chào. Đối với tiếng Nga, công thức chào chính là từ "xin chào". Các từ đồng nghĩa của nó có thể là các cụm từ “chào bạn” với hàm ý cổ xưa và “chào buổi chiều, buổi sáng, buổi tối” thì chân thành hơn so với từ ngữ chính. Giai đoạn chào hỏi là một trong những giai đoạn quan trọng nhất trong việc thiết lập mối liên hệ, các từ phải được phát âm với ngữ điệu chân thành, với các lưu ý về cảm xúc tích cực.

Phương tiện thu hút sự chú ý là các từ: “let / allow me turn”, “tha thứ”, “xin lỗi” và thêm một cụm từ giải thích cho chúng: đại diện, yêu cầu, đề xuất.

Tình hình điều trị

Kêu gọi là một trong những tình huống nghi thức khó, vì có thể khó tìm được tên phù hợp cho người bạn cần xưng hô. Trong ngôn ngữ Nga ngày nay, địa chỉ "ông / bà" được coi là phổ biến, nhưng trong cách nói không phải lúc nào chúng cũng bắt nguồn tốt do hàm ý tiêu cực trong Thời Liên Xô. Phương pháp điều trị tốt nhất là theo tên, theo tên viết tắt hoặc theo tên, nhưng không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được. Trường hợp xấu nhất: đối xử với các từ "girl", "woman", "man". Trong một tình huống giao tiếp chuyên nghiệp bạn có thể tham khảo chức danh công việc của người đó, chẳng hạn như "Mr. Director". Quy tắc chung nghi thức lời nói có thể được mô tả ngắn gọn là mong muốn có được sự thoải mái của người giao tiếp. Trong mọi trường hợp, kháng cáo không được chỉ ra bất kỳ đặc điểm cá nhân nào (tuổi tác, quốc tịch, đức tin).

Tình hình chấm dứt liên hệ

Giai đoạn cuối cùng trong giao tiếp cũng rất quan trọng, người đối thoại sẽ ghi nhớ điều đó và bạn cần cố gắng rời ấn tượng tích cực. Các quy tắc thông thường về phép xã giao, ví dụ mà chúng ta biết từ thời thơ ấu, khuyên bạn nên sử dụng các cụm từ truyền thống để chia tay: “tạm biệt”, “hẹn gặp lại”, “tạm biệt”. Tuy nhiên, giai đoạn cuối cũng nên kèm theo những lời cảm ơn về thời gian dành cho giao tiếp, có thể là vì công việc chung. Ngoài ra, bạn cũng có thể bày tỏ hy vọng được tiếp tục hợp tác, nói lời chia tay. Lời nói, các quy tắc của nghi thức khuyên bạn nên duy trì ấn tượng thuận lợi vào cuối cuộc tiếp xúc, tạo ra một bầu không khí tình cảm chân thành và ấm áp. Điều này được hỗ trợ bởi các công thức ổn định hơn: “Rất vui khi được nói chuyện với bạn, tôi hy vọng sẽ được hợp tác hơn nữa”. Nhưng các cụm từ công thức phải được phát âm một cách chân thành và có cảm xúc nhất có thể để chúng có được ý nghĩa thực sự. Nếu không, lời chia tay sẽ không để lại phản ứng tình cảm mong muốn trong trí nhớ của người đối thoại.

Giới thiệu và quy tắc hẹn hò

Tình huống quen biết cần có giải pháp xử lý vấn đề. Cuộc trò chuyện kinh doanh, những tiếp xúc với những người không quen đề nghị một lời kêu gọi đối với "bạn". Theo các quy tắc của nghi thức lời nói, “bạn” chỉ có thể thực hiện được trong khuôn khổ giao tiếp thân thiện và hàng ngày. Bài thuyết trình được thực hiện với các cụm từ như “để tôi giới thiệu với bạn”, “làm quen, làm ơn”, “để tôi giới thiệu với bạn”. Người thuyết trình cũng cho mô tả ngắn gọnđại diện: "chức vụ, họ tên, nơi làm việc hoặc một số chi tiết đặc biệt đáng chú ý." Người quen, ngoài việc nói tên của họ, hãy nói những lời tích cực: “rất vui được gặp bạn”, “rất tốt”.

Nội quy cho lời chúc mừng và cảm ơn

Các quy tắc hiện đại của nghi thức lời nói trong tiếng Nga cung cấp một loạt các công thức cho Từ đơn giản "cảm ơn" và "cảm ơn" đến "biết ơn vô hạn" và "biết ơn rất nhiều." Thông thường đối với một dịch vụ hoặc món quà tuyệt vời là thêm một cụm từ tích cực bổ sung vào các từ cảm ơn, chẳng hạn như “rất tốt”, “tôi cảm động”, “bạn thật tốt bụng”. Có rất nhiều công thức để chúc mừng. Khi viết một lời chúc mừng vào bất kỳ dịp nào, điều đáng được quan tâm Từng từ, ngoài "lời chúc mừng" thông thường, sẽ nhấn mạnh tính đặc thù của dịp lễ và tính cách của người được vinh danh. Văn bản của lời chúc mừng nhất thiết phải bao gồm bất kỳ lời chúc nào, mong muốn rằng chúng không được rập khuôn, mà phải tương ứng với tính cách của anh hùng của dịp này. Lời chúc mừng nên được phát âm với một cảm xúc đặc biệt sẽ mang lại giá trị lớn cho lời nói.

Các quy tắc cho lời mời, đề nghị, yêu cầu, đồng ý và từ chối

Khi mời ai đó tham gia một việc gì đó, bạn cũng nên tuân thủ các quy tắc về nghi thức lời nói. Các tình huống mời, đề nghị và yêu cầu có phần giống nhau, trong đó người nói luôn hạ thấp vị thế vai trò của mình trong giao tiếp và nhấn mạnh tầm quan trọng của người đối thoại. Cách diễn đạt ổn định của lời mời là cụm từ “chúng tôi rất hân hạnh được mời”, điều này lưu ý tầm quan trọng đặc biệt của người được mời. Đối với lời mời, đề nghị và yêu cầu, các từ “làm ơn”, “tử tế”, “vui lòng” được sử dụng. Trong lời mời và lời đề nghị, bạn cũng có thể nói thêm về cảm xúc của mình đối với người được mời: “chúng tôi sẽ rất vui / hạnh phúc khi gặp bạn”, “chúng tôi rất vui khi được mời chào bạn”. Yêu cầu - một tình huống mà người nói cố tình hạ thấp vị trí của mình trong giao tiếp, nhưng bạn không nên lạm dụng nó, thiết kế truyền thống của yêu cầu là các từ: “vui lòng”, “có thể bạn”. Sự đồng ý và từ chối yêu cầu hành vi lời nói khác nhau. Nếu sự đồng ý có thể cực kỳ ngắn gọn, thì lời từ chối phải đi kèm với các từ ngữ giảm nhẹ và động viên, ví dụ, “rất tiếc, chúng tôi buộc phải từ chối đề nghị của bạn, bởi vì vào lúc này…”.

Quy tắc chia buồn, thông cảm và xin lỗi

Trong nghi thức kịch tính và bi kịch, các quy tắc của nghi thức khuyên chỉ nên bày tỏ tình cảm chân thành. Thông thường, sự hối tiếc và thông cảm nên đi kèm với những lời động viên, ví dụ, "chúng tôi thông cảm với bạn về mối quan hệ ... và chân thành hy vọng rằng ...". Những lời chia buồn chỉ được gửi đến trong những dịp thực sự bi đát, cũng rất thích hợp để nói về cảm xúc của bạn đối với họ, rất đáng để giúp đỡ. Ví dụ, “Tôi xin gửi đến các bạn lời chia buồn chân thành liên quan đến ... sự mất mát này khiến tôi cảm thấy cay đắng. Nếu cần, bạn có thể tin tưởng vào tôi. "

Quy tắc phê duyệt và khen ngợi

Khen ngợi - phần chính thiết lập mối quan hệ tốt, những nét xã hội này - công cụ hiệu quả thiết lập các mối quan hệ tốt đẹp. Nhưng dành lời khen là một nghệ thuật. Điều phân biệt họ với những kẻ xu nịnh là mức độ phóng đại. Một lời khen chỉ là một sự phóng đại nhẹ của sự thật. Các quy tắc về nghi thức lời nói trong tiếng Nga nói rằng một lời khen và lời khen ngợi phải luôn đề cập đến một người chứ không phải mọi thứ, vì vậy những từ: "làm thế nào để chiếc váy này phù hợp với bạn" là vi phạm các quy tắc của nghi thức, và lời khen thực sự sẽ là cụm từ: "bạn đẹp làm sao trong chiếc váy này". Có thể và cần thiết khen ngợi mọi người về mọi thứ: về kỹ năng, đặc điểm tính cách, về kết quả hoạt động của họ, về cảm xúc.

Nghi thức lời nói là một tập hợp các yêu cầu về nội dung, hình thức, trình tự, tính chất và sự phù hợp của các phát biểu tình huống được chấp nhận trong một nền văn hóa cụ thể. Khái niệm này cũng bao gồm các biểu thức và từ mà mọi người sử dụng để hỏi, nói lời tạm biệt, xin lỗi. Nó cũng cần thiết để đưa vào đây nhiều mẫu khác nhau kháng cáo, đặc điểm ngữ điệu. Các tiêu chuẩn nghi thức thậm chí còn lấy tên của chúng dựa trên quốc gia hoặc nơi áp dụng. Một ví dụ là cái gọi là "phép xã giao tiếng Nga" như một hình thức đạo đức chỉ có ở người Nga. Hiện tượng này được nghiên cứu bởi các nhà ngôn ngữ học, sử học và văn hóa học, tâm lý học, nghiên cứu khu vực, dân tộc học và địa lý học.

Nghi thức lời nói và ranh giới của nó

Theo nghĩa rộng nhất của từ này, nó có thể được hiểu là bất kỳ thời điểm (hành động) giao tiếp nào ít nhiều thành công. Đó là lý do tại sao nghi thức lời nói được kết hợp với một số định đề giao tiếp nhất định, làm cho nó trở nên khả thi và hơn thế nữa tương tác thành công tất cả những người tham gia giao tiếp. Những định đề này bao gồm:

Chất lượng (thông điệp phát ngôn phải có cơ sở xác đáng, không được cố tình sai);

Số lượng (cân bằng và hài hòa giữa sự ngắn gọn, súc tích của cách trình bày và sự dài dòng của nó);

Thái độ (mức độ liên quan trong mối quan hệ với người nhận);

Phương pháp (rõ ràng, rõ ràng của thông tin truyền cho người nhận).

Nghi thức lời nói và các định đề ngoại vi của nó

Chỉ xem xét các quy tắc trên khi cần thiết cho thực hiện hiệu quả nhiệm vụ truyền tải thông tin, sau đó lịch sự và tế nhị có thể được loại bỏ khỏi đó. Điều này có nghĩa là các yêu cầu như tính trung thực và tính liên quan cũng có thể bị bỏ qua trong một số trường hợp hợp lệ.

Nghi thức lời nói và các cấp độ của nó

Theo nghĩa hẹp, khái niệm này có thể được mô tả như một hệ thống các phương tiện ngôn ngữ nhất định cần thiết để thiết lập các liên hệ và quan hệ. Các yếu tố của hệ thống này có thể được xem xét ở các cấp độ khác nhau:

Mức độ từ vựng và cụm từ (điều này bao gồm các biểu thức tập hợp và các từ đặc biệt);

Mức độ ngữ pháp (sử dụng số nhiều để xưng hô lịch sự, ví dụ, đại từ "You");

Trình độ văn phong (văn hóa, biết đọc biết viết, từ chối những từ tục tĩu, gây sốc);

Mức độ ngữ điệu (ngữ điệu lịch sự, sử dụng các điệp ngữ nhẹ nhàng);

Mức độ chính thống (ví dụ: sử dụng từ “xin chào” thay vì “xin chào” hoặc “tuyệt vời”);

Mức độ tổ chức và giao tiếp (cấm ngắt lời người đối thoại, can thiệp vào cuộc trò chuyện của người khác).

Phép xã giao trong thực hành hàng ngày

Định mức này bằng cách nào đó gắn liền với hoàn cảnh giao tiếp. Các quy tắc của nghi thức lời nói là một tập hợp các thông số tương ứng với hoàn cảnh, tính cách của người đối thoại, địa điểm, động cơ, thời gian và mục đích của cuộc trò chuyện. Trước hết, đây là những tiêu chí của hiện tượng được tập trung vào người tiếp nhận, nhưng tất nhiên, nhân cách của người nói cũng được tính đến. Các quy tắc giao tiếp có thể thay đổi tùy theo tình huống, chủ đề. Có nhiều tiêu chuẩn cụ thể hơn về từ vựng (ví dụ, các bài phát biểu trong một bữa tiệc, tại một đám tang, v.v.).

Từ điển các nghi thức nói tiếng Nga là hướng dẫn tham khảo đầy đủ nhất cho đến nay, từ vựng trong đó có khoảng 6.000 từ và các công thức ổn định về lời chào, lời kêu gọi, làm quen, yêu cầu, lời mời, đề nghị, lời khuyên, cảm ơn, xin lỗi, mong muốn, chúc mừng, ca ngợi. , những lời khen ngợi, những lời an ủi, những lời chia buồn, những lời tạm biệt. Từ điển được minh họa phong phú với các ví dụ từ các tác phẩm của Nga viễn tưởng, phương ngữ dân gian, lời nói thông tục và không gian. Nó được gửi đến nhiều đối tượng độc giả: sinh viên các trường học, các phòng tập thể dục, sinh viên, giáo viên dạy văn học Nga, nhà ngữ văn, dân tộc học, nhà tâm lý học, nhà văn hóa học - tất cả những ai quan tâm đến văn hóa giao tiếp của Nga.

Thành phần của từ điển.
Từ điển chứa từ vựng và cụm từ về nghi thức nói tiếng Nga, nghĩa là các từ và công thức ngôn ngữ ổn định được các thành viên của cộng đồng ngôn ngữ (hoặc các nhóm xã hội, nghề nghiệp, lãnh thổ) tái tạo một cách trực quan để thiết lập liên hệ bằng lời nói và duy trì quan hệ lịch sự, thân thiện hoặc chính thức trong các tình huống chào hỏi, xưng hô và thu hút sự chú ý, làm quen, yêu cầu, lời khuyên, lời mời, lời xin lỗi, lòng biết ơn, lời chúc mừng, lời chúc, lời khen, lời tán dương, sự tán thành, an ủi, cảm thông, chia buồn, chia tay và một số khác . Phần chính của từ vựng được tạo thành từ các dấu hiệu bằng lời nói, theo quy luật, hoạt động trong tình huống giao tiếp trực tiếp giữa những người giao tiếp trong các tọa độ thực dụng “Tôi - bạn - đây - bây giờ”: xin chào, cảm ơn, không có gì cả. chào mừng bạn, v.v.

Đồng thời, người biên soạn cho rằng cần đưa vào Từ điển các dấu hiệu lịch sự trong lời nói, một phần không phù hợp với hệ thống tọa độ trên, người nhận địa chỉ cho một bên thứ ba; ví dụ: Tôi lạy các chị em của bạn, hoặc truyền nói người đối thoại từ ngôi thứ ba: N. Cúi chào bạn.

Nội dung
Lời tựa
Thành phần và cấu trúc của từ điển, đặc điểm từ vựng của các dấu hiệu nghi thức lời nói
Nguồn từ vựng
Danh sách các từ viết tắt
Quy ước
Từ điển
Mục lục chuyên đề
1. Lời chào tại cuộc họp
Đáp lại lời chào
2. Hấp dẫn, thu hút sự chú ý
Trả lời câu hỏi
3. Người quen
4. Xin vui lòng. Lời mời. Kết án. Lời khuyên
Sự đồng ý, phản hồi tích cực đối với một yêu cầu, đề nghị, đơn đặt hàng
Không đồng ý, phản đối, từ chối
Câu trả lời phản đối, từ chối
5. Biết ơn
Đáp lại lòng biết ơn
6. Lời xin lỗi
Đáp lại lời xin lỗi
7. Lời chúc, lời chúc mừng
bùa hộ mệnh
Câu trả lời cho lời chúc, lời chúc mừng
8. Khen ngợi, khen ngợi, tán thành. Văn bia nghi thức. Tăng cường sự lịch sự
Phản hồi để khen ngợi, khen ngợi
9. Chia buồn, cảm thông, an ủi, động viên
10. Chia tay
Tục ngữ và câu nói của Nga về ngôn ngữ, lời nói và văn hóa ứng xử lời nói
Chỉ mục tên.

Tải xuống miễn phí sách điện tửở định dạng thuận tiện, hãy xem và đọc:
Tải sách Từ điển nghi thức lời nói tiếng Nga, Balakay A.G., 2001 - fileskachat.com, tải nhanh và miễn phí.

Làm việc với văn bản trong bài học tiếng Nga, Hướng dẫn của giáo viên, lớp 5-11, Aleksandrova O.M., Dobrotina I.N., Gosteva Yu.N., Vasiliev I.P., Uskova I.V., 2019