1. Konfliktoloogia kui iseseisev suund sotsioloogias paistis silma:
a) XIX sajandi 50ndate lõpus;
b) XX sajandi 50. aastate lõpus;
c) sisse XVII alguses sajandil.

2. Konfliktide haldamise meetodite rühm sisaldab (kõrvaldage mittevajalik):
a) struktuursed meetodid;
b) kartograafia meetod;
küsimus.

3. Kellele kuulub lause: “Ära tee teistele seda, mida sa endale ei soovi, ja siis ei tunne nad riigis ega perekonnas vaenu”:
a) Konfutsius
b) Herakleitos;
c) Platon.

4. Konflikti dünaamika peegeldub kahes kontseptsioonis (kõrvaldada mittevajalik):
a) konflikti etapid;
b) konflikti faasid;
c) konflikti sisu.

5. Millises konflikti faasis on konflikti lahendamise võimalused suurimad:
a) algfaas;
b) tõstefaas;
c) konflikti haripunkt;
d) langusfaas.

6. Konflikt tähendab ladina keelest tõlgituna:
a) kokkulepe;
b) kokkupõrge;
c) olemasolu.

7. Konflikt kui eriliik sotsiaalne suhtlus arvesse võetud:
a) psühholoogia;
b) sotsioloogia;
c) pedagoogika.

8. Kahe või enama osaleva osapoole varjatud või avatud vastasseisu olukorda nimetatakse:
a) konfliktisuhted;
b) konfliktsituatsioon;
c) vahejuhtum.

9. Konflikt on järgmine:
a) konfliktsituatsioon + vahejuhtum;
b) konfliktsuhted + konfliktsituatsioon;
c) konfliktsuhted + vahejuhtum.
10. Inimeste konfliktides osalemise astme järgi eristatakse konflikte (kõrvaldada mittevajalik):
a) inimestevaheline;
b) rühmadevaheline;
c) klass;
d) riikidevaheline;
e) rahvusvaheline;
e) intrapersonaalne.

11. eritüüp konflikti, mille eesmärk on saada kasu, kasumit või juurdepääsu nappidele kaupadele, nimetatakse:
a) vastasseis;
b) rivaalitsemine;
c) konkurents.

12. Peamised isiksuse käitumise mudelid konfliktis on (kõrvaldada mittevajalikud):
a) konstruktiivne mudel;
b) hävitav;
c) konformist;
d) mittekonformistlik.

13. Millise konfliktisiksuse tüüpi kuuluvad järgmised omadused: hinnangutes ja arvamustes ebastabiilne, kerge sugereeritavus, sisemiselt vastuoluline, ebajärjekindel käitumine, ei näe piisavalt hästi väljavaadet, sõltub teiste arvamustest, ei oma piisavat tahtejõudu, ebastabiilne, ebastabiilne käitumine. püüdleb asjatult kompromisside poole:
a) jäik;
b) ülitäpne;
c) "konfliktideta".

14. Üks peamisi ja tõhusad vormid kolmanda isiku osalemine konflikti lahendamisel on:
a) läbirääkimisprotsess;
b) koostöö;
c) kompromiss.

15. Professionaalset vahendajat kutsutakse:
a) soovitaja;
b) vahendaja;
c) kolleeg.

16. Klassikaliselt on vahendamiseks kolm võimalust (kõrvaldada mittevajalik):
a) disjunktiivne;
b) konjunktiiv;
c) subjektiivne;
d) segatud.

17. Vaade psühholoogiline mõju mille oskuslik elluviimine põhjustab teises inimeses varjatud elevust kavatsustest, mis ei lange kokku tema tegelike eesmärkidega. olemasolevad soovid, kutsutakse:
a) manipuleerimine
b) ettepanek;
c) hüpnoos.

18. Millisele taktikale viitab “suletud ukse” tehnika?
a) ultimaatumi taktika;
b) möönduste pigistamise taktika;
c) manöövermistaktika.

19. Vastaste või vastastikmõju subjektide vastassuunaliste eesmärkide, huvide, seisukohtade, nähtuste või vaadete kokkupõrget nimetatakse:
a) konflikt
b) konkurents;
c) konkurents.

20. Konfliktid, mis aitavad kaasa teadlike otsuste vastuvõtmisele ja interaktsioonide arengule, nimetatakse:
a) konstruktiivne;
b) hävitav;
c) realistlik.

21. Konfliktoloogia kui suhteliselt iseseisva teooria tekkimist seostatakse töödega:
a) K. Marx ja F. Engels;
b) P. Sorokin, G. Simmel, Z. Freud;
c) R. Dahrendorf, L. Koser, M. Deutsch, M. šerif;
d) W. Lincoln, L. Thompson, D. Scott;
e) R. Fisher, W. Urey, K. Thomas.

22. POIR-i (Gradual and Reciprocal Tension Detention Initiatives) metoodika töötasid välja:
a) C. Oswood;
b) W. Lincoln;
c) L. Thompson;
d) R. Fisher;
e) Sh. ja G. Bower.

23. Esiteks rahvusvaheline keskus konfliktilahendus loodi:
a) 1972. aastal USA-s;
b) 1986. aastal Austraalias;
c) 1989. aastal Saksamaal;
d) 1985. aastal Šveits;
e) 1992. aastal Venemaal.

24. Venemaal loodi konfliktide lahendamise keskus:
a) Moskvas 1992. aastal;
b) Peterburis 1993. aastal;
c) 1995. aastal Sotšis;
d) Vladivostokis 1993. aastal;
e) Tveris 1998. aastal.

25. Milline järgmistest meetoditest kuulub konfliktihaldusmeetodite rühma?
a) sotsioloogiline meetod;
b) testimismeetod;
c) kartograafia meetod;
d) vaatlusmeetod;
e) eksperimentaalne meetod.

26. Vajalik ja piisavad tingimused konflikti tekkimine sotsiaalse suhtluse subjektide vahel on:
a) vastandlike hinnangute või motiivide olemasolu ja vähemalt ühe neist soov võita teine;
b) vastupidiselt suunatud motiivide või hinnangute olemasolu, samuti nendevahelise vastasseisu seisund;
c) neil on vastandlikud seisukohad ja mõlema poole aktiivne tegevus oma seisukohtade saavutamiseks;
d) neil on vastandlikud motiivid ja avameelsed avaldused oma nõudmiste kohta;
e) igaühe vastandlike huvide olemasolu ja nende elluviimise võimaluste puudumine.

27. Konfliktsituatsioon on:
a) sotsiaalse suhtluse subjektide juhuslikud huvide kokkupõrked;
b) sotsiaalse suhtluse subjektide tegevusega seotud kuhjunud vastuolud, mis loovad pinnase nendevaheliseks vastasseisuks;
c) sotsiaalse suhtluse subjektide vastasseisu protsess, mille eesmärk on suhete selgitamine;
d) konflikti põhjus;
e) konflikti arengustaadium.

28. Konflikti põhjus on:
a) sotsiaalse suhtluse subjektide vastandlikud motiivid;
b) konflikti ilmestavate asjaolude kokkulangemine;
c) nähtused, sündmused, faktid, olukorrad, mis konfliktile eelnevad ja sotsiaalse suhtluse subjektide teatud tegevustingimustel seda põhjustavad;
d) sotsiaalse suhtluse subjektide tegevusega seotud kuhjunud vastuolud, mis loovad aluse nendevaheliseks tõeliseks vastasseisuks;
d) mis põhjustab konflikti.

29. Konfliktogeenid on:
a) sõnad, tegevused (või tegevusetus), mis võivad põhjustada konflikti;
b) konflikti ilmingud;
c) konflikti põhjused, mille tõttu sotsiaalne staatus iseloom;
d) isiksuseseisundid, mis tekivad pärast konflikti lahendamist;
e) inimese käitumuslikud reaktsioonid konfliktis.

30. Mis tüüpi konfliktogeenid on järgmised tegevused: "Käskkiri, ähvardus, märkus, kriitika, süüdistamine, mõnitamine":
a) halvustav suhtumine;
b) negatiivne suhtumine;
c) mentorlussuhted;
d) eetika rikkumine;
e) ebaausus ja ebasiirus.
31. Konfliktide haldamine on:
a) sihipärane mõjutamine selle dünaamika protsessile;
b) objektiivsetest seadustest tulenevalt eesmärgipärane mõju selle dünaamika protsessile selle konfliktiga seotud sotsiaalse süsteemi arengu või hävitamise huvides;
c) konfliktsete osapoolte sihipärane mõjutamine nendevaheliste pingete vähendamiseks;
d) eesmärgipärane, objektiivsetest seaduspärasustest tingitud mõju adekvaatse kuvandi kujunemise protsessile konfliktne olukord konfliktsete osapooltega nendevaheliste pingete vähendamise huvides;
e) konfliktsete poolte motiivide sihipärane mõjutamine.

32. Konfliktide haldamise sisu hõlmab:
a) prognoosimine, hoiatamine (stimuleerimine), reguleerimine, lahendamine;
b) prognoosimine, hoiatamine (stimuleerimine), lahendamine;
c) prognoosimine, reguleerimine, lahendamine;
d) prognoosimine, analüüs, hoiatamine, lahendamine;
e) konfliktsituatsiooni analüüs, prognoosimine, ennetamine, lahendamine.

33. Konfliktide lahendamise eeldused on:
a) konflikti piisav küpsus, konflikti subjektide vajadus see lahendada, konflikti lahendamiseks vajalike ressursside ja vahendite olemasolu;
b) konflikti piisav küpsus, ühe konflikti poole kõrge autoriteet;
c) konflikti lahendamiseks vajalike ressursside ja vahendite olemasolu, konflikti subjektide vajadus seda lahendada, kollektiivne tegevusvorm;
d) ühe konfliktiosalise kõrge autoriteet, kollektiivne tegevusvorm, juhtimine rühmas.

34. Peamised isiksuse käitumise mudelid konfliktis on:
a) konstruktiivne, ratsionaalne, hävitav;
b) kompromiss, võitlus, koostöö;
c) ratsionaalne, irratsionaalne, konformistlik;
d) konstruktiivne, destruktiivne, konformistlik;
e) võitlus, järeleandmine, kompromiss.

35. Millised järgmistest teadlastest töötasid välja konfliktis isiksuse käitumisstrateegiate kahemõõtmelise mudeli:
a) K. Thomas ja R. Killman;
b) H. Cornelius ja S. Fair;
c) D. Scott ja C. Lixon;
d) M. Deutsch ja D. Scott;
e) R. Fisher ja W. Urey.

36. Mitu inimese käitumisstrateegiat konfliktis torkab silma kahemõõtmelises mudelis:
a) 1;
b) 2;
kell 3;
d) 4;
e) 5.

37. Määrake konfliktisiksuse tüüp järgmiste käitumisomaduste järgi: soovib olla tähelepanu keskpunktis; kohaneb hästi erinevate olukordadega; oma tegevuse planeerimine toimub situatsiooniliselt; hoolikas ja süstemaatiline töö väldib:
a) jäik tüüp;
b) haldamata tüüp;
c) demonstratiivne tüüp;
d) ülitäpne tüüp;
e) "konfliktivaba tüüp".

38. Suhtlemise kommunikatiivne aspekt peegeldab suhtluspartnerite soovi:
a) teabevahetus;
b) heade suhete loomine;
c) vastastikuse mõistmise saavutamine;
d) suhtlusteema laiendamine;
e) teabemõju tugevdamine partnerile.

39. Ratsionaalse käitumise tehnoloogiad konfliktis on:
a) viiside kogum psühholoogiline korrektsioon mille eesmärk on tagada konfliktide konstruktiivne interaktsioon, mis põhineb nende emotsioonide enesekontrollil;
b) vastase mõjutamise viiside kogum, mis võimaldab saavutada oma eesmärgid konfliktis;
c) psühholoogilise mõjutamise liik, mille oskuslik elluviimine viib vastase kavatsuste varjatud ergutamiseni, mis ei kattu tema tegelikult olemasolevate soovidega;
d) hooldus kõrge enesehinnang läbirääkimiste protsessis;
e) rahulik reaktsioon vastase emotsionaalsele tegevusele.

40. Millised järgmistest vihast vabanemise meetoditest töötas välja D. Scott:
a) visualiseerimine, "maandamine", projektsioon, aura puhastamine;
b) visualiseerimine, sublimatsioon, projektsioon, "maandus";
c) regressioon, sublimatsioon, visualiseerimine;
d) aura visualiseerimine, eksponeerimine, sublimatsioon, puhastamine;
e) sublimatsioon, ratsionaliseerimine, regressioon, visualiseerimine.

41. Kui palju partnerite käitumismudeleid läbirääkimisprotsessis eristatakse konfliktoloogiaalases kirjanduses:
a) 1;
b) 2;
kell 3;
d) 4;
e) 5.

42. Millise strateegia raames on läbirääkimisprotsessis seatud põhieesmärk - võitmine vastase kaotuse arvelt:
a) "võit - võida";
b) "võit-kaotus";
c) "kaotada - kaotada";
d) "kaotada – võita";
e) "võida-kaotada" ja "kaotada-võit".

43. intrapersonaalne konflikt- See:
a) sügav emotsionaalsed kogemused nende ebaõnnestumiste isiksus;
b) eelseisvast keerulisest olukorrast põhjustatud ärevusseisund;
c) isiksuse vastassuunaliste motiivide kokkupõrge;
d) isiku vastassuunaliste käitumisomaduste kokkupõrge;
e) konkreetse eesmärgi saavutamiseks vahendite valiku ees seisva inimese sisemised kõikumised.

44. Kellele teadlastest kuulub erose ja thanatose võitluse õpetuse väljatöötamine kui intrapersonaalsete konfliktide loomulik alus?
a) Z. Freud;
b) A. Adler;
c) K. Jung;
d) E. Fromm;
e) K. Levin.

45. Kellele teadlastest kuulub ekstraversiooni ja introvertsuse doktriini kui intrapersonaalsete konfliktide objektiivse olemuse väljatöötamine?
a) Z. Freud;
b) A. Adler;
c) K. Jung;
d) E. Fromm;
e) K. Levin.

46. ​​Intrapersonaalsete konfliktide avaldumisvormid on:
a) neurasteenia, eufooria, sublimatsioon, idealiseerimine, nomadism, ratsionaliseerimine;
b) neurasteenia, eufooria, regressioon, projektsioon, nomadism, ratsionaliseerimine;
c) neurasteenia, eufooria, idealiseerimine, projektsioon, ratsionaliseerimine, repressioon;
d) neurasteenia, eufooria, regressioon, projektsioon, nomadism, ümberorienteerumine;
e) kompromiss, tagasitõmbumine, ümberorienteerumine, sublimeerimine, idealiseerimine, allasurumine.

47. Mis tüüpi inimestevahelised konfliktitegurid on V. Lincolni järgi seotud selliste avaldumisvormidega nagu: uskumused ja käitumine (eelarvamused, eelistused, prioriteedid); grupitraditsioonidest, väärtustest, normidest kinnipidamine; usulised, kultuurilised, poliitilised ja muud väärtused; moraalsed väärtused(ideed heast ja kurjast, õiglusest ja ebaõiglusest jne):
a) teabetegurid;
b) käitumuslikud tegurid;
c) seostegurid;
d) väärtustegurid;
e) struktuursed tegurid.

48. Määrake tüüp inimestevaheline konflikt mudeli järgi inimestevahelised suhted: + ±
a) vastastikku positiivne;
b) vastastikku negatiivne;
c) ühepoolselt positiivne-negatiivne;
d) ühepoolselt vastuoluline-positiivne;
e) vastastikku vastuolus.

49. Grupikonfliktid hõlmavad konflikte:
a) üksikisik - rühm;
b) rühm - rühm;
c) isiksus - rühm ja rühm - rühm;
d) juht - meeskond;
e) mikrogrupp – meeskonnasisene mikrogrupp.

50. Konflikt ühiskonnas on:
a) konfliktid mis tahes sotsiaalsetes rühmades;
b) konfliktid suurtes sotsiaalsetes gruppides;
c) riikidevahelised konfliktid;
d) konfliktid erinevaid valdkondi avalik elu (majanduslik, poliitiline, sotsiaalne ja vaimne);
e) konfliktid, mille subjektid on rahvused, riigid, klassid, parteid, liidud jne.

51. Poliitilised konfliktid on:
a) vastasseis sotsiaalse suhtluse subjektide vahel, mis põhineb soovil haarata poliitiline võim;
b) vastasseis sotsiaalse suhtluse subjektide vahel poliitilise võimu küsimuse lahendamise perioodil;
c) sotsiaalse suhtluse subjektide vastasseis vastandlike poliitiliste huvide, väärtuste, vaadete ja eesmärkide alusel, tulenevalt nende positsioonist ja rollist süsteemis ametiasutused;
d) sotsiaalse suhtluse subjektide vastandumine vastandlike poliitiliste huvide, väärtuste, vaadete ja eesmärkide alusel, tulenevalt nende positsioonist ühiskonnas;
e) sotsiaalse suhtluse subjektide vastandumine vastandlike poliitiliste huvide, väärtuste, vaadete ja eesmärkide alusel, tulenevalt nende positsioonist poliitiliste suhete sfääris.

52. Põhiaine poliitilised konfliktid on:
a) poliitiline huvi;
b) poliitiline võim erinevates sotsiaalsetes struktuurides;
c) riigivõim;
d) inimeste poliitiline teadvus;
e) erakonnad.

53. Sotsiaalsed konfliktid on:
a) konfliktid valitsusagentuurid kodanike sotsiaalsete garantiide rakendamise kohta;
b) konfliktid riiklike ja avalike struktuuride vahel kodanike sotsiaalsete garantiide osas;
V) eriline vorm kodanike vastasseis võimudega, mis on tingitud kodanike huvide rikkumisest, samuti õiguste ja garantiide rikkumisest sotsiaalsfääris;
d) kodanike ja ametiasutuste vastasseisu erivorm nende sotsiaalmajandusliku olukorra parandamiseks;
e) kodanike ja võimude vaheline konflikt, mis väljendub kodanikuallumatuses.

54. Vaimse keskkonna kõige levinumad ja teravamad konfliktid on:
a) usulised konfliktid; psühholoogilised konfliktid; konfliktid kunstis;
b) psühholoogilised konfliktid; konfliktid valdkonnas avalikku teadvust; usulised konfliktid;
c) konfliktid ideoloogia sfääris; konfliktid valdkonnas Sotsiaalpsühholoogia; konfliktid massiteadvuses;
d) usulised konfliktid; ideoloogilised konfliktid; konfliktid kunstis;
e) psühholoogilised konfliktid; konfliktid ideede vallas; esteetilistel vastuoludel põhinevad konfliktid.

55. Konflikt organisatsioonis on:
a) organisatsiooni sees tekkivad konfliktid sotsiaalse suhtluse subjektide vahel;
b) konfliktid sotsiaalse suhtluse subjektide vahel, mis tekivad organisatsiooni sees ja väljaspool seda;
c) konfliktid organisatsiooni juhtkonna ja selle töötajate vahel;
d) konfliktid erinevate ehituskivid organisatsioonid;
d) konfliktid organisatsiooniline struktuur meeskond.

56. Perekondlik konflikt on:
a) abikaasadevaheline konflikt;
b) konflikt vanemate ja laste vahel;
c) sugulaste konflikt;
d) konflikt erinevate perekondade vahel;
e) konflikt mis tahes pereliikmete vahel.

57. Mitu kriisiperioodi pere arengus eristavad sotsioloogid:
a) 2;
b) 3;
kell 4;
d) 5;
e) 6.

58. Juhtimisvaldkonna konfliktide all mõistetakse:
a) konflikt juhtimissubjektide ja -objektide vahel;
b) konfliktid, mis tekivad sotsiaalse suhtluse süsteemides subjektide ja juhtimisobjektide vahel;
c) konfliktid eri tasandi juhtimissubjektide vahel;
d) konfliktid juhi ja alluvate vahel;
e) konfliktid juhtimisotsuste tegemise protsessis.

59. Under globaalsed konfliktid mõista:
a) piirkondadevahelised konfliktid;
b) tekitatud konfliktid globaalsed teemad modernsus, mis mõjutab kogu inimkonna huve ja ohustab tsivilisatsiooni olemasolu;
c) meie aja globaalsetest probleemidest põhjustatud konfliktid, mis tekivad maailma kogukondade vahel;
d) loodusõnnetustega seotud konfliktid;
e) konfliktid, mis ohustavad tsivilisatsiooni olemasolu.

60. Konfliktoloogia teemad on:
a) konfliktid;
b) konfliktide mustrid ja mehhanismid,
samuti nende haldamise põhimõtted ja tehnoloogiad;
c) kokkupõrked.

61. Konfliktide sotsiaalbioloogiline teooria tuleneb oma põhjustest:
A) sotsiaalne ebavõrdsus inimestest
b) inimese loomulik agressiivsus üldiselt
c) inimpsüühika puudused

62. Mis on kõigi majanduslike konfliktide universaalne allikas?
a) elatise puudumine
b) raha
c) prestiiž
d) võimsus

63. Ettevalmistatud positsioonidele võimaliku taganemise varajane ettevalmistamine on:
a) refleksiivne kaitse
b) refleksiivne kontroll
c) refleksiivne prognoos

64. Milline käitumismudeli valiku dilemma on konflikti puhul kõige tüüpilisem:
a) soov – vältimine
b) topelt "püüdlemine - vältimine"
c) "vältimine – vältimine"

65. Konfliktide lahendamise strateegilised meetodid:
a) sotsiaalse arengu planeerimine
b) konkreetsed nõuded igaühe tööle
c) omaalgatuse tasustamise süsteem
d) kohusetundlikkus

66. Sel juhul käsitletakse konflikti psühholoogilisel tasandil:
a) kui see põhineb isiklikel vastuoludel
b) selliseid juhtumeid pole
c) kui see põhineb grupivastuoludel

67. Koostöö hoidmine konfliktiennetuse vormina on tegevus:
a) tugevdada neutraalseid või sõbralikke suhteid
b) suhete reguleerimiseks
c) esitada vastumotiive, mis võivad takistada agressiivseid kavatsusi

68. Konfliktsituatsiooni arenguetappide vaheldumine:
a) meelevaldselt
b) pole nõutav
c) alati järjest

69. Streigikomisjoni võib määratleda kui:
a) konflikti korraldaja
b) konflikti õhutaja
c) konflikti kaasosaline

70. Konflikti osaliste rollikäitumise määrab:
a) nende sotsiaalsed funktsioonid ja rolli
b) isikuomadused
c) teie huvid
d) olukord
e) vastaste kavatsused

71. Norm kui konfliktide ennetamise tegur eeldab teatud mõju. Milline:
a) väärtuslik
b) sunnitud
c) informatiivne

72. "Vägivalla subkultuurist" kui konfliktide ennetamise meetodist vabanemine on:
a) sotsiaalne
b) psühholoogiline
c) kultuuriline

73. Kaasaegne teooria konflikt tuleneb mitmest eeldusest:
a) konflikt – on pinge, süsteemi sees deformatsioon, sotsiaalne katastroof
b) konflikt on inimesele omane nagu kõikidele loomadele
c) konflikt on funktsionaalne sotsiaalsed süsteemid,
d) loominguline
e) konflikt tekib inimeste klassidesse jagunemise tõttu

74. Altkäemaksu võtmine, lavatagused läbirääkimised, petmine on tüüpilised, millisele konflikti lahendamise meetodile:
a) silumine
b) "varjatud tegevused"
c) "kiireparandus"

75. Inimest, kes tõukab teisi konflikti osalejaid, nimetatakse:
a) vahendaja
b) kaasosaline
c) õhutaja

76. Iga konfliktiga kaasnev stress mõjutab selle kulgu. See on kohtuotsus:
a) pole tõsi
b) õige
c) osaliselt tõsi

77. Praktilise empaatia meetod tähendab:
a) mitmesugune mõju vastasele
b) kasutamine isikuomadused vastane
c) psühholoogiline "häälestus" vastasele

78. Patoloogilise konflikti lihtne vorm hõlmab järgmist:
a) sabotaaž
b) protest
c) boikoteerida

79. Vältimisgradient kasvab kiiremini kui aspiratsioonigradient. See on kohtuotsus:
a) pole tõsi
b) õige
c) osaliselt tõsi

80. "Mõttetu" konflikti võimalus:
a) on mõnel juhul tõeline
b) välistatud
c) on tõeline

Konfliktitest Knobloch – Falconette.

Juhend: vastake "jah" või "ei" järgmistele küsimustele:

1. Mulle meeldiks rohkem kontrolli oma mõtteid.

1. Kui ma satun lolli olukorda, võtan seda tõsiselt.

1. Ma tahan alati teha asju paremini kui ma teen.

1. Tavaliselt on mul lihtsalt nii palju, et soov täita.

1. Elan tegelikult tuleviku nimel.

1. Kui saaksin oma elu uuesti elada, teeksin kõike teisiti.

1. Harva, kui üldse, tunnen vajadust oma mõtteid kontrollida.

1. Tavaliselt nõustun oma isiklike probleemidega.

1. Olen vastuolus sellega, mida saatus mulle annab.

1. Minu jaoks pole miski tähtsam kui kontrolli all hoidmine.

1. Tavaliselt olen oma tegevuse tasemega rahul.

1. Ei ole ühte õiget viisi olla.

1. Tahtsin kõik kokku viia.

1. Kui ma saaksin asju paremini teha, oleks mu elu parem.

1. Ma võitlen tegelikult elutee keerdkäikude vastu.

1. Ma tahan rohkem, kui tavaliselt saan.

1. Mu elu läheb paremaks, kui mul läheb rohkem õnne.

1. Kui tahan midagi paremini teha, saan aru, et selle võimekus on piiratud.

1. Isiklike probleemide mõistmine on lihtsam, kui ma neile vastu ei hakka.

1. Rahulolu oma aktiivsustasemega ainult takistab minu potentsiaali realiseerimist eluteel.

MEETODI VÕTI.

	JAH	EI
	harmooniat	Ego haaramine
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	harmooniat	Ego haaramine
	harmooniat	Ego haaramine
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	Ego haaramine	harmooniat
	harmooniat	Ego haaramine
	harmooniat	Ego haaramine
	Ego haaramine	harmooniat

Tõlgendamine.

Ego haaramine See on inimese sisemine konflikt. Kalduvus enesesüüdistustele, otsustusvõimetus ja eneses kahtlemine. Vajadus pideva hoolduse järele.

harmooniat - rahulikkus, enesekindlus, soovide tasakaal, püüdlused, väidete tase. Käitumise jada.

METOODIKA "KONFLIKTI VASTAMISE VIISTE HINDAMINE" K.N. THOMAS

Selle testi abil on võimalik määrata käitumisstiili lahkarvamuse olukorras. Kokku on viis stiili:

Koostöö on optimaalne peaaegu alati;
Mõnel juhul on kompromiss üsna vastuvõetav;
Vältimine (tõmbumine) - soovitatav partnerite provotseerimata "tulekahjude" korral;
Nendel juhtudel on kohanemine võimalik; kui vastasel on tõesti õigus.
Rivaalitsemine on kõige vähem tõhus, kuid kõige sagedamini kasutatav viis konfliktides käitumiseks.

Selleks, et teha kindlaks, millisele meetodile inimene kaldub, vali pärast iga topeltväidete a) ja b) hoolikat lugemist see, mis on paremini kooskõlas sellega, kuidas ta tavaliselt tegutseb ja tegutseb.

1. a) Mõnikord annan teistele võimaluse vastutada vastuolulise küsimuse lahendamise eest.
b) Selle asemel, et arutada selle üle, milles me ei nõustu, püüan juhtida tähelepanu sellele, milles me mõlemad ühel meelel oleme.

2. a) Püüan leida kompromisslahenduse.
b) Püüan asja lahendada nii teise inimese kui ka enda huvisid arvestades.

3. a) Olen tavaliselt järjekindel, püüdes oma tahtmist saavutada.
b) Mõnikord ohverdan oma huvid teise inimese huvide nimel.

4. a) Püüan leida kompromisslahendust.
b) Püüan mitte riivata teise inimese tundeid.

5. a) Vastuolulise olukorra lahendamisel ei püüa ma alati teiselt tuge leida.
b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.

6. a) Püüan vältida enda jaoks probleeme.
b) Püüan oma tahtmist saavutada.

7. a) Püüan vastuolulise küsimuse otsustamist edasi lükata, et see õigel ajal lõplikult lahendada.
b) Pean võimalikuks millestki loobuda, et teist saavutada.

8. a) Olen tavaliselt järjekindel, püüdes oma tahtmist saavutada.
b) Püüan kõigepealt kindlaks teha, millised on kõik asjassepuutuvad huvid ja küsimused.

9. a) Arvan, et alati ei tasu muretseda mingisuguse tekkinud lahkheli pärast.
b) Ma pingutan, et oma tahtmist saavutada.

10. a) Olen otsustanud oma tahtmist saavutada.
b) Püüan leida kompromisslahendust.

11. a) Kõigepealt püüan selgelt määratleda, millised on kõik sellega seotud huvid ja vaidlused.
b) Püüan teist inimest rahustada ja peamiselt meie suhet päästa.

12. a) Tihti väldin seisukohta, mis võib tekitada vaidlusi.
b) annan võimaluse teisele milleski jääda tema arvamusele, kui temagi edasi läheb.

13. a) Pakun välja keskmise positsiooni.
b) Nõuan, et kõik tehtaks minu viisil.

14. a) Ma edastan oma seisukoha teisele ja küsin tema seisukohtade kohta.
b) Püüan teisele näidata oma vaadete loogikat ja eeliseid.

15. a) Püüan teist inimest rahustada ja meie suhet päästa.
b) Püüan teha kõik, mis on vajalik, et pingeid vältida.

16. a) Püüan mitte riivata teise tundeid.
b) Tavaliselt püüan teist inimest veenda oma positsiooni väärikuses.

17. a) Olen tavaliselt järjekindel, püüdes oma tahtmist saavutada.
b) Püüan teha kõik, et vältida asjatut pinget.

18. a) Kui see teisele rõõmu teeb, annan talle võimaluse omaette nõuda.
b) annan teisele võimaluse jääda oma arvamuse juurde, kui ta mulle poolel teel vastu tuleb.

19. a) Kõigepealt püüan välja selgitada, millised on kõik asjassepuutuvad huvid ja küsimused.
b) Püüan vastuolulised küsimused kõrvale jätta, et need lõpuks lõplikult lahendada.

20. a) Püüan meie erimeelsustest kohe üle saada.
b) Püüan leida meie mõlema jaoks parima kasu ja kaotuse kombinatsiooni.

21. a) Läbirääkimistel püüan olla teisega arvestav.
b) Ma kipun alati probleemi otse arutama.

22. a) Püüan leida positsiooni, mis on minu ja teise inimese positsiooni vahel.
b) Ma kaitsen oma seisukohta.

23. a) Reeglina tegelen meist igaühe soovide rahuldamisega.
b) Mõnikord lasen teistel vastutada mõne vastuolulise probleemi lahendamise eest.

24. a) Kui teise positsioon tundub talle väga oluline, püüan talle poolel teel vastu tulla.
b) Püüan teist veenda kompromissile.

25. a) Püüan teist inimest veenda, et mul on õigus.
b) Läbirääkimistel püüan olla tähelepanelik teise argumentide suhtes.

26. a) Tavaliselt pakun keskpositsiooni.
b) Püüan peaaegu alati rahuldada meist igaühe huve.

21. a) Püüan sageli vaidlusi vältida.
b) Kui see teeb teise inimese õnnelikuks, annan talle võimaluse olla oma tee.

28. a) Tavaliselt püüan oma tahtmist saavutada.
b) Olukorra lahendamisel otsin tavaliselt teiselt tuge.

29. a) Pakun välja keskmise positsiooni.
b) Arvan, et alati ei tasu erimeelsuste pärast muretseda.

30. a) Püüan mitte riivata teise tundeid.
b) Asun vaidluses alati sellisele seisukohale, et suudame koos edu saavutada.

KÜSIMUSTIK VÕTI.

	Rivaalitsemine	Koostöö	Kompromiss	Vältima	kinnitus

KONFLIKTI TEST

Testis kasutatakse diagnostilisi näitajaid, mis on inimese elu jooksul kõige stabiilsemad.

Testi ülesanded:

1. Põimige oma sõrmed ja pange tähele, milline sõrm on peal.
2. Valige sihtmärk ja määrake, milline silm on teie domineeriv silm.
3. Pange oma käed rinnale ("Napoleoni poos") ja pange tähele, milline käsi on peal.
4. Kontrolli, milline käsi on aplodeerimisel peal.

Saadud andmete analüüs:

PPPP. Nad väldivad konflikte, kuid lähevad siiski nende poole. Konfliktides on nad järjekindlad, püüavad neid lahendada. Seostage eesmärk hoolikalt vahenditega. Mitte iga hinna eest konfliktide lahendamise toetajad. Mõelge kõigepealt, seejärel tehke otsuseid. Need näitavad paindlikkuse puudumist.

PPPL. Püüdke konflikte vältida. Nad eelistavad neid mis tahes viisil lahendada. Sageli võivad nad oma eelmisest positsioonist loobuda. Oskab kiiresti otsuseid vastu võtta. Üsna paindlik, kuid mitte alati järjepidev. Väga leidlik konflikti tagasimaksmisel.

PPLP. Neile ei meeldi konfliktida, kuid nad ei väldi konflikte. Sisestage need vabatahtlikult. Nad käituvad vabalt, leidlikult. Nad kasutavad huumorit, leiavad ebastandardseid viise konfliktiolukordade lahendamiseks. Nad ei saa alati asju tehtud.

PPLL. Vältige konflikte. Kuid nendega silmitsi seistes käituvad nad kindlalt. Otsused tehakse pärast tõsist kaalumist või vahendajate ja lähedaste nõuandeid. Tundlik, teatud määral kättemaksuhimuline. Ärge kunagi käituge kokkupõrgete algatajana. Valmis järeleandmisi tegema. Väline pehmus on kombineeritud sisemise kõvadusega.

PLPL. Väga märgatav vastumeelsus konfliktide suhtes. Pidev soov sellest välja tulla. Katsed heastada, konflikti varjata. Konfliktist väljapääsu saab teha oma nõudmistest lahtiütlemisega. Otsused tehakse pigem emotsionaalsetele kui ratsionaalsetele seisunditele alludes. Neil on parem konflikti mitte astuda, kui sellest lahkuda. Enamasti lahkuvad nad oma huvide kaotamisega, ei leia võimalusi oma tegude õigustamiseks. Püüdke teha otsuseid pärast olukorra arutamist kogenud usaldusväärsete sõprade või sugulastega.

PLPP. Valmis konfliktiks. Mõistke selgelt nende huvisid, leidke kõige rohkem ratsionaalsed viisid nende kaitse. Nad oskavad hästi oma võimeid hinnata. Konflikti lahendamisel ei mõelda alati vahenditele. Keelduge kompromissidest. Sisenevad meelsasti konflikti. Sageli tegutseb selle algatajana. Liialdage, alludes nende huvide domineerimisele. Konfliktis tunnevad nad end enesekindlalt ja mugavalt. Mõnikord võivad nad ise konflikti esile kutsuda, kuid mitte niivõrd sellepärast, et nad ei saaks ilma selleta hakkama, vaid enesejaatuse eesmärgil.

PLLP. Neile ei meeldi konfliktid. Lihtne tegelane. Nad kipuvad omadega liialdama ja alahindama teiste võimeid. Kiirelt ja hästi olukorrale orienteeruv. Palju sõpru. Nad reageerivad sündmustele emotsionaalselt, kuid teevad üsna läbimõeldud otsuseid. Nad püüavad need lõpuni viia, kuid ei välista kompromisse, mis võivad olla tingitud mõne nõude tagasilükkamisest. Eesmärk ei ole alati vastavuses saavutamisvahenditega. Otsige ootamatuid lahendusi. Nad tegutsevad paindlikult, kuid järjekindlalt. Nad kuulavad nõuandeid.

PLLL Läheb meelsasti konflikti. Sageli tegutseb selle algatajana. Liialdada enda võimalused, kuid ebaõnnestumise korral nad ei tagane. Ei ole altid kompromissidele. Tegutseda konfliktis teadlikult, järjekindlalt.Konflikt lõpetatakse ainult nende nõuete täitmisel. Vahendid ei ole alati eesmärkidega vastavuses. Lemmiktehnika - "psühholoogiline rünnak". Tegutsema omaalgatus, ei meeldi väga konsulteerida, kuulata teiste inimeste nõuandeid.

LPPP. Välditakse konflikte, nad tunnevad end konfliktiolukordades ebakindlalt. Näidake üles nende eraldusvõime osas suurt paindlikkust. Eesmärkide saavutamine on korrelatsioonis tegelike vahenditega. Kalduvad kompromissile, on valmis loobuma osa oma huvide kaitsmisest. Otsus tehakse emotsionaalsemalt kui pärast tõsist kaalumist. Nad kipuvad nõu kuulama, kuid ei järgi neid alati. Enda võimeid kiputakse liialdama.

LPPL. Vältige konflikte. Kuid neil juhtudel, kui nad peavad oma huve puudutatuks, lähevad nad ilma suurema kõhkluseta konflikti. Hoia positsiooni kindlalt, ei ole väga kompromissile kalduv, Nad võivad pöörduda vahendajate poole, kuid otsus tehakse iseseisvalt. Enesekehtestamise küsimused on tagaplaanil. Esiplaanil - kohtuasja huvid.

LPLP. Nad peavad konflikte vältimatuks, lähevad neid julgelt lahendama. Konfliktides saavutavad nad kindlalt oma eesmärgid. Kui eesmärgid on saavutatud, ei arvestata vahenditega. Mõnikord suur tähtsus seostada konflikti alaealiste teisejärguliste osapooltega. Nad ei kipu kompromissile, kui ei lahenda kõiki püstitatud ülesandeid. Võib anda möönduste ilme, kuid sisemine asend jääb muutumatuks. Ratsionaalne pool on ülekaalus. Salajane, ei kipu nõu küsima, kuigi välistatud pole ka abi väljastpoolt.

LPLL. sisemiselt agressiivne. Otsib pidevalt konflikti põhjust. Neid ei juhi alati olulised punktid.Konflikti katab väline pehmus. Eesmärkide saavutamisel järjekindel. Käitumisliin on oskuslikult hoolikalt välja arvutatud. Nad ei ole altid kompromissidele, hoolimata nende enda huvide rahuldamisest. Näidake üles suurt paindlikkust ja leidlikkust konfliktide lahendamisel enda positsioonid. Sageli ei saa põhjuse huve lahutada sisemisest psühholoogilisest positsioonist.

LLPP. Vältige konflikte. Nad eelistavad vaidlusi rahumeelselt lahendada. Valmis loobuma enda huvide kaitsmisest, kuid kaitsma järjekindlalt teiste huve. Eesmärki püütakse alati vastavate vahenditega ühendada. Nende tugevaim külg on soov konflikte ära hoida või need juba eos kustutada.

LLPL. Nad püüavad konflikte vältida, kuigi nad ei tea, kuidas hoiatada. Väga altid kompromissidele. Kui vaenlane on tugev, alluvad nad konfliktsete osapoolte nõudmistele. Nõrgema suhtes näitavad nad aga üles järeleandmatust. Nad ei oska oma tugevust õigesti arvutada, kipuvad vaenlase tugevusega liialdama. Ei suuda intriigilõnga punuda. Kuulake meelsasti teiste nõuandeid, järgige nende soovitusi. Nad kipuvad varjama konfliktiolukorra olemasolu, uskudes siiralt selle puudumist. Pole piisavalt põhimõtteline.

LLLP. Konflikte ei väldita, kuigi need algatavad neid harva. Mõelge konfliktide lahendamisel nõrgalt käitumisjoonele, nad juhinduvad rohkem emotsioonidest. Konfliktides tegutsevad nad julgelt, otsustavalt, kuid teevad tormakaid otsuseid. Kalduge kompromissile. selgelt läbi mõeldud võimalikud tagajärjed konflikti, püüdke neid hoiatada. Nad on sageli kompromissi algatajad. Nad kogevad sügavalt konfliktide soovimatuid tagajärgi.

LLL. Konflikti välditakse. Neil on suurepärane võime neid hoiatada. Konfliktides osaledes suudavad nad aga vaenlasele muljet avaldada, kasutades olematute võimete demonstreerimise tehnikat. Nad teavad, kuidas kasutada ära teise poole nõrkusi. Nad arvutavad hästi välja konflikti võimalikud tagajärjed ja suudavad oma käitumist õigel ajal korrigeerida. Kangekaelne, salajane.

Teine etapp – praktiline(KUJUMISEKSPERMENT).

Esimeses etapis saadud andmete põhjal töötatakse välja peamised psühholoogilise toe meetmed. See etapp koosneb kahest plokist:

1 ÜHIK: Õpetajad on oodatud kuulama ettekannet teemal "Pedagoogiliste konfliktide lahendamise meetodid", mis koosnes mitmest osast, eelkõige:
o Konflikti mõiste, konfliktsituatsiooni ja konflikti erinevus, dünaamika struktuur, funktsioonid, tüpoloogia
o Konfliktide lahendamise meetodid ja etapid

2 PLOK: Spetsiaalselt loodud mängud ja meeskonna loomise harjutused. Tundide materjal valiti erinevatest psühholoogilistest allikatest (vt. Kasutatud kirjandus). Siin kasutati osalejatele harjutusi oma isikuomaduste uurimiseks, näiteks "Nimi ja epiteet": "Tehke sama nagu mina"; "Ütle mulle, kes on su sõber"; "Minu tugevused"ja teised. Enesekontrollioskuste arendamise harjutuste hulgas olid järgmised: "Kadunud jutustaja"; "Emotsioonide värvid" "Sassy"; "Katkend" jt.

Koolitustel keskenduti ka koostööoskuste ja suhtlemisstiilide arendamisele. Nendel eesmärkidel kasutatud harjutuste hulgas olid järgmised: "Reinkarnatsioon": "Anabiosis": "Interaction"; "Võlupliiats", "Homeostaat". "Reservuaar" jne.

Tunnid toimusid kahes kooli kasvatajate ja õpetajate hulgast loodud rühmas. Igas rühmas oli kaasatud 13 inimest (eest optimaalne jõudlus). Grupid loodi osalejate endi soovidest lähtuvalt. Peal üksikud klassid(Tund nr 2, tund nr 5, tund nr 8) koondati osalejad ühte rühma, et materjali võimalikult tõhusalt omastada.
esmane eesmärk see etapp: Inimestevaheliste suhete arendamise tegevuste korraldamine aastal õpetajaskond koolid. ( Kokkuvõte selle teema õppetunnid on esitatud saidi lehtede programmis ja esitlustes).

Kolmas etapp – kindlakstegev katse.

See uuring viiakse läbi koolituste lõpus sarnaselt esmase diagnoosiga.
Selle etapi eesmärk: Õpetajatevaheliste suhete erinevuste tuvastamine enne ja pärast koolitust.

Õpetajate korduseksamil kasutati samu meetodeid, mis esimeses etapis.

Seega psühholoogilised uuringud Mõju õpetajatele viidi läbi eksperimentaalrühmades orgaaniliselt ühtse protsessina, mille eesmärgiks oli psühhopedagoogilise diagnostika aluste väljaselgitamine ja õppejõudude vaheliste suhete arendamine.

Enamik neist meetoditest on üles ehitatud ainepositivistliku metoodika raames, üldsätted millest sotsiaaldiagnostikaga seoses oli juttu eespool. Selle lähenemisviisi domineerimine seda tüüpi meetodid on meie arvates seotud sellega, et nende põhimeetoditeks olid meetodid Sotsiaalpsühholoogia, esiteks - testimismeetod.

Sellise tehnika näide on diagnostiline skaala rollikonflikt esmatootmise meeskonna juhtide seas, mille on välja töötanud S.I. Erina [Erina, Kuzmin, 1983]. Küsimustiku abil, mis koosneb hinnangutest, millega juht peab nõustuma või mitte nõustuma, tuvastab psühholoogiline konflikt ja selle raskusaste peas, samuti pea tegevusvaldkonnad, mis põhjustavad konfliktikogemusi. Eeldatakse, et juht oma sotsiaalset rolli täites on tema suhtes risti ootuste tingimustes nii kõrgemate juhtide, kolleegide ja töövõtjate poolt organisatsiooni teistest osakondadest, kellega ta suhtleb, aga ka oma alluvatelt. Need ootused võivad üksteisega vastuollu minna ja juht ise võib nende ristsurvetega silmitsi seistes tajuda oma positsiooni konflikti või mittekonfliktina.

Nagu eespool mainitud, on selle tehnika esimene plokk - objekti tegeliku oleku kirjeldamise plokk - üles ehitatud subjekti metoodikale. Tasu määramise meetodi kohaselt viitab see tehnika väärtusnormatiivse lähenemise kasutajatele. Metoodikas eristatakse kolme rollikonflikti tsooni vastavalt raskusastmele: kõrge (vastaja kogus üle 133 punkti), keskmine (85–133) ja madal (alla 85 punkti). Lisaks on metoodikas välja toodud neli võimalike vastuolude gruppi, mis võimaldavad kindlaks teha, millist tüüpi rollikonflikt tekitab juhis suurimat pinget. S. I. Erina sõnul on see võimalik järgmised tsoonid vastuolud [Fetiskin, Kozlov, Manuilov, 2002, lk. 207]:

A - erinevad ootused rühmadelt "ülevalt" ja "alt";

B - valitsevad tingimused ja rollinõuded;

C - erinevad rollinõuded;

D - sisemised püüdlused, isiksuse väärtused ja rollinõuded.

Tuleb märkida, et see tehnika eeldab, et optimaalne olukord on siis, kui erinevate vastuolugruppide rollikonfliktide tase on madal. Selline suhtumine tuleneb üsna loogiliselt sellest, et metoodika loodi psühholoogia ainevaldkonnas. Siit ka nägemus lõppeesmärgist kui juhi jaoks teatud mugavuse (eeskätt psühholoogilise) saavutamisest. Kui pöörduda organisatsiooniteooria poole, siis seda tüüpi konflikti (rollisisene konflikt) käsitletakse kui eemaldamatut positsioonikonflikti.

Organisatsioonide teooria raames käsitlesid seda küsimust sotsiaalsete süsteemide koolkonna esindajad, eelkõige C. Barnard, kes paljastas nn “tahte halvatuse” fenomeni. Barnardi sõnul ei ole paljude administraatorite tõrked sageli põhjustatud mitte nende tehnilisest ebakompetentsusest, vaid omamoodi "tegevuse halvatusest" - in stressirohke olukord juht kaotab võime teha otsuseid, teha aktiivseid tegevusi. Kõik see on erinevate koodeksite keerukusest ja vastastikusest ebajärjekindlusest tulenevate konfliktide tagajärg (C. Barnard mõistab “koodeksite” all organisatsiooni tegevust reguleerivate moraalsete, juriidiliste, tehniliste, kutse- ja organisatsiooniliste normide kompleksi), kuna samuti reaktsioonid vastupidistele koodidele. Juht on mitmete vastandlike nõuete (moraalikoodeksite) kandja, kuna ta kuulub korraga mitmesse sotsiaalsesse gruppi ja kuulub mitmesse sotsiaalsed rollid, mis tekitab juhis rollimängulise intrapersonaalse konflikti.

Seega on metoodikaga määratud vastuolude esinemine organisatsioonides täiesti loomulik ja vältimatu nähtus. Metoodika ise ei võimalda ühelt poolt eraldada nende vastuolude olemasolu kindlakstegemist juhtide negatiivsetest kogemustest ja teiselt poolt hinnata, kui palju see sisemine konflikt mõjutab juhi sooritust. See tähendab, et juhi teadlikkus nende vastuolude olemasolust ei anna veel põhjust arvata, et ta on vähem efektiivne.

Terve rühm tehnikaid on suunatud inimkäitumise strateegiate ja taktikate diagnoosimisele konfliktis. Tuntuim on K. Thomase test, mille eesmärk on tuvastada konfliktsete olukordade käitumuslike kalduvuste repertuaar. Inimeste käitumistüüpide kirjeldamiseks konfliktiolukordades käsitleb metoodika autor rakendatavat kahemõõtmelist konfliktijuhtimise mudelit, mille põhiteguriteks on koostöö, mis on seotud inimese tähelepanuga teiste inimeste huvidele, ja enesekehtestamine, mis iseloomustab rõhuasetus enda huvide kaitsmisele. Nende kahe põhidimensiooni järgi toob K. Thomas välja viis võimalikku käitumistaktikat konfliktsituatsioonis. 1.

Vältimistaktika toimub madala enesekehtestamise ja madalate koostööväärtuste juures. Seda iseloomustab soovimatus võtta vastutust otsuse tegemise eest, mitte näha lahkarvamusi, eitada konflikti, pidada seda turvaliseks. Sellisest taktikast kinni pidav inimene püüab olukorrast välja tulla ilma omaette nõudmata, hoidudes vaidlustest, aruteludest, vastasele vastuväidetest ja oma seisukohta avaldamata. 2.

Taktika "Mööndus" või "Kohanemine" - madala enesekehtestamise ja kõrge koostöösooviga. Seda taktikat iseloomustab soov säilitada või luua soodsaid suhteid, tagada partneri huvid lahkarvamuste tasandamise kaudu. Selles olukorras inimene näitab üles valmisolekut alla anda, jättes tähelepanuta oma huvid, vältima arutelu vaidlusi tekitavad küsimused, nõus nõuete, väidetega, kuid tingimusel, et säilivad head suhted. 3.

Taktika "Vastupidamine" või "Rivaalitsemine" - koos kõrge tase enesekehtestamine ja koostöö madal väärtus. Esiteks on see soov nõuda oma teed, võideldes avalikult oma huvide eest, võttes vastupanu korral karmile leppimatule antagonismile. Seda taktikat iseloomustab jõu kasutamine, sundimine, surve, partneri sõltuvuse kasutamine.

Konflikti tulemust tajutakse ainult võidu või lüüasaamisena. 4.

Taktika "Kompromiss" - enesekehtestamise ja koostöö keskmiste väärtustega. Inimene, kes selle taktika omaks võtab, püüab lahendada erimeelsusi, andes midagi vastutasuks teise järeleandmiste eest. See on keskmiste lahenduste otsimine, kui keegi ei kaota palju, kuid ei võida ka palju. Mõlema poole huvid ei ole täielikult rahuldatud. 5.

Taktika "Koostöö" - koos kõrged väärtused enesekindlus ja koostöö. Tegemist on mõlema poole huve täielikult rahuldavate lahenduste otsimisega avatud arutelu käigus. Osapooled analüüsivad ühiselt erimeelsusi ja töötavad välja lahendused. Initsiatiiv, vastutus ja teostus jaotatakse vastastikusel kokkuleppel. K.Thomase sõnul võidavad ainult koostöö olukorras mõlemad pooled.

Uuritavale pakutakse 30 paari hinnanguid, millest igaüks peegeldab üht võimalikku käitumisstrateegiat. Uuritav valib igast paarist selle, mida ta peab oma tüüpilise käitumise jaoks sobivamaks. Tänu sellele on võimalik kindlaks teha, kuivõrd on inimese repertuaaris esindatud võistlemise, koostöö, vältimise, järeleandmiste või kompromisside strateegiad. Kohtuotsuste sõnastused on olukorra kontekstist "puhastatud" ja võimaldavad seetõttu diagnoosida täpselt isiklikke kalduvusi teatud strateegiate valdavale kasutamisele.

Esitatud metoodika ei võimalda kahjuks siduda konkreetse strateegia valikut organisatsiooni töötajate või juhtide tulemuslikkusega. Lisaks keskendub selle metoodika puhul ka due omistamine väärtusnormatiivsele lähenemisele: käitumisstrateegiate kirjeldusest nähtub, et kõige tõhusam strateegia on koostöö, mille abil on võimalik konflikt lõpetada põhimõttel " võit - võida".

Sarnase küsimustiku, mille eesmärk oli uurida juhi valitud strateegiaid konfliktiolukordades, töötas välja A.A. Eršov. Ta toob välja neli peamist väärtusorientatsiooni valdkonda algorganisatsioonide juhtide seas, mida konfliktiolukordades uuendatakse: -

tööle orienteeritus ja selle efektiivsus; -

keskenduda iseendale, oma vaadetele ja kogemustele; -

orienteeritus ametlikule alluvusele, õigustele ja kohustustele.

Metoodika koosneb 12 konfliktsituatsioonist, millest igaühe jaoks

pakutakse välja neli lahendust, mis vastavad neljale võimalikule suunale.

Konfliktsituatsioonides käitumisstrateegiate määramiseks kasutavad spetsialistid ka projektiivseid teste, millest üks on F. Rosenzweigi test. See koosneb piltidest, mis kirjeldavad tegelaste vahelist juhtumit ja subjektil palutakse end ühega neist tuvastada. Joonisel olevad partneri sõnad sisaldavad vastaja vastu mingit (selgesõnalist või kaudset) süüdistust või takistavad tema vajaduste rahuldamist. Katsealuse vastused liigitatakse vastavalt eriskeem, ja see võimaldab määrata, kuidas inimene tavaliselt reageerib frustreerivale olukorrale: otsides kedagi, keda süüdistada väljastpoolt, ennast süüdistades või mõnel muul viisil.

Selle testi põhjal töötati välja Ärisituatsioonide test, mis koosneb kahekümnest joonisest, mis kujutavad organisatsiooni konfliktsituatsioone.

Nagu K. Thomase meetodi puhul, esindab nendes testides õiguse seadmise plokki väärtusnormatiivne kriteerium: eeldatakse, et igas konfliktsituatsioonis on mingi optimaalne käitumisstrateegia, mille järgimine võib viia selle konflikti hävitavate tagajärgede minimeerimiseks.

Inimese konfliktitaseme määramiseks kasutatakse psühholoogilisi teste. Näiteks A. Bassi ja A. Darki (1957) küsimustik on mõeldud inimese individuaalse agressiivsuse taseme määramiseks. Autorid jagasid agressiivsuse ja vaenulikkuse mõisted ning eristasid nende ilminguid, esiletõstmist järgmised tüübid reaktsioonid: 1)

kasutamisega seotud füüsiline agressioon füüsiline jõud; 2)

kaudne agressioon, mis ei ole suunatud teisele inimesele või ei ole üldse suunatud kellelegi; 3)

ärritus - inimese valmisolek negatiivsete tunnete avaldumiseks; 4)

negativism - vastandlik käitumisviis, mis väljendub aktiivses või passiivses vastupanus olemasolevatele normidele; 5)

solvumine – kadedus ja vihkamine teiste vastu reaalsete või väljamõeldud tegude pärast; 6)

kahtlustus - usaldamatus teiste suhtes kuni

oma kurjade kavatsuste ja tegude veendumusele; 7)

verbaalne agressioon - negatiivsete tunnete verbaalne väljendamine väidete vormi ja sisu kaudu; 8)

süütunne - katsealuse kahetsus ja tema võimalik veendumus, et ta teeb midagi halba.

Küsimustik võimaldab määrata individuaalseid agressiivsuse (skaalad 1, 2 ja 7) ja vaenulikkuse (skaalad 5 ja 6) indeksid. Ülejäänud skaaladele viitavad autorid nn erilised reaktsioonid, mis täiendab vaenulike ja agressiivsete reaktsioonide analüüsi.

Psühholoogide loodud normi mõiste selles metoodikas on seotud psühholoogilise normiga - märkide avaldumise piiridega. elanikkonnast. Agressiivsuse norm on selle indeksi väärtus, mis on võrdne 21 + 4, ja vaenulikkus - 6,5 - 7 + 3. Lisaks hinnatakse iga skaala jaoks "punktide nominaalsummat reaktsioonitüüpide kaupa".

Selle ja mitmete sarnaste meetodite kasutamise probleem, mille eesmärk on hinnata subjekti agressiivsust, seisneb selles, et see ei ole konfliktide endi diagnoos, vaid ainult inimese kalduvus ühte või teist tüüpi käitumisele konfliktis või talle lähedal. , masendavad olukorrad. Seetõttu on neid võimalik kasutada vaid lisavahenditena konfliktis osalejate tegude selgitamiseks või ennustamiseks. Veelgi enam, selle prognoosi usaldusväärsuse aste võib osutuda väga ebaoluliseks, kuna organisatsioonilised muutujad ei ole kuidagi seotud normi kehtestamisega: pole selge, kui vajalik ja õigustatud on organisatsioonilises konfliktis osalejate see või teine ​​reaktsioon. igal konkreetsel juhul.

Intrapersonaalsed konfliktid

Lühike üldise terviseseisundi küsimustik

SF-36 meetod on suunatud patsiendi rahulolu määrale oma füüsilise, vaimse ja sotsiaalse funktsioneerimisega haiguse tingimustes.

Ankeet sisaldab 36 küsimust ja 9 kategooriat elukvaliteedi hindamiseks.

· « Kehaline aktiivsus» (FA)- vastaja subjektiivne hinnang oma päevalehele kehaline aktiivsus ei piira praegune tervislik seisund.

· "Roll füüsilised probleemid elupiirangus” (RF)- subjektiivne hinnang oma igapäevaste tegevuste piiratuse astmele terviseprobleemide tõttu.

· "Valu" (B)- subjektiivsete valuaistingute osa igapäevategevuste piiramisel.

· "Üldine tervis" (OH)- subjektiivne hinnang oma praegusele üldisele terviseseisundile.

· "Elujõud" (ZhS)- vastaja subjektiivne hinnang oma elujõule.

· « Sotsiaalne aktiivsus» (CA)- subjektiivne hinnang suhete tasemele sõprade, sugulaste, kolleegide ja teiste inimestega vahetust sotsiaalsest keskkonnast.

· "Roll emotsionaalsed probleemid» (RE)- emotsionaalsete probleemide tõttu igapäevaste tegevuste piiratuse astme subjektiivne hinnang.

· « vaimne tervis» (PZ)- subjektiivne hinnang oma meeleolule.

· "Heaolu võrdlus" (SS)- lisakategooria, mis iseloomustab vastaja üldise heaolu muutuste dünaamikat viimase aasta jooksul.

Intrapersonaalsed konfliktid on mitmesugused vastuolud nii isiksusesiseste dünaamiliste jõudude kui ka isiklike kalduvuste ja keskkonnanõuete vahel. Iga indiviid on mõjutatud kolm suured konfliktid :

Olen teised

Mina olen keskkond.

Need konfliktid on allikaks isiklik areng. Erinevate psühholoogiliste probleemide, neurootiliste või psühhosomaatiliste häirete esinemisel suureneb intrapersonaalsete konfliktide arv ja nende intensiivsus. Nende konfliktide tuvastamine võimaldab määrata psühhoterapeutilise sekkumise eesmärgid ja valida psühhoteraapia meetodi.

Individuaalsete konfliktide testi pakkus välja Saksa psühhoterapeut W. Lauterbach ja seejärel testiti seda Psühhoneuroloogia Uurimisinstituudis. V.M. Bekhterev. See tehnika võimaldab tuvastada vastuolusid subjekti suhete süsteemi elementide vahel.

Metoodikakontseptsiooni raames mõistetakse konflikti kui mõtete, arvamuste, hoiakute ja suhete suhtelist ebakõla piiratud kognitiivse välja piires.

Kognitiivne väli sisaldab kahte komponenti:

mõistete kogum - mõisted valib uurija ühiselt

kuid teema pärast põhjalikku ajaloo võtmist,

Seosed valitud mõistete vahel – need seosed esindavad võimalikke konfliktipiirkondi.

Iga mõiste on teistega seotud kahe suunatud seose kaudu, mida hinnatakse juhtiva mõiste "mina" abil.

Konfliktide mõju analüüsi üksus on kolmest mõistest koosnev kogum. Küsimustele vastates hindab patsient iga kontseptsiooni mõju negatiivseks või positiivseks.

Konflikti hindamine toimub järgmiselt.

· Kui triaadis on negatiivsete seoste arv paaritu arv, siis määratakse psühholoogiline vastuolu.

· Kui negatiivsete seoste arv on paarisarv, siis kolmik ei sisalda psühholoogilisi vastuolusid.

Tulemuste töötlemise ajal arvutatakse konflikti indeks, mis võib võtta väärtusi vahemikus 0 (konflikt puudub) kuni 100 (kõige tugevam konflikt).

intrapersonaalne konflikt

test

Konfliktsituatsiooni diagnoosimine

Konfliktsituatsiooni diagnoosimise käigus kaalusime kolme meetodite rühma:

1). Psühholoogiline :

Alaväärsuskompleksi enesehinnang.

Intrapersonaalsete konfliktide kalduvuse test (Knobloch - Falconette)

Iseloomu enesehindamine R. Cattelli meetodi järgi

2). Sotsiaaltöö meetodid

Lapse sotsiaalse arengu kaart

Pere pass

3) Sotsioloogilised meetodid

Tüüpilise perekonnaseisundi enesediagnostika küsimustik.

Alaväärsuskompleksi enesehindamise test näitas, et teismeline on kurikuulus, hindab ennast negatiivselt, "zatsiklin" oma nõrkuste, puuduste, vigade üle. Ta võitleb pidevalt iseendaga ja see ainult süvendab nii komplekse kui ka olukorda ennast, muutes suhted inimestega veelgi keerulisemaks.

Intrapersonaalsete konfliktide kalduvuse test näitas, et teismeline on isiksuse sisekonfliktile omane. Kalduvus enesesüüdistustele, otsustusvõimetus ja eneses kahtlemine.

Iseloomu enesehindamine R. Cattelli meetodi järgi andis järgmised tulemused. Tõenäoliselt ei vaja teismeline tegelikult teiste seltskonda ja, nagu öeldakse, pole loomult seltskondlik. Võimalik, et ta on tuttavate suhtes skeptiline ja hindab teisi üsna karmilt. Ja see, nagu teate, piirab lähedaste sõprade ringi, kellega on lihtne avameelne olla. Tema rikas kujutlusvõime ja järelikult kõrge loominguline potentsiaal. See test näitas ka, et teismelisele on omane sisemine konflikt.

Tänu lapse sotsiaalse arengu kaardile õppisime seda koolitunnid ei tunne puudust, suhtub õpingutesse positiivselt, käitumine koolis ja väljaspool kooli on suurepärane, klassiruumis on ta üsna seltskondlik, tal pole õigusrikkumisi, ta ei ole IDI-s registreeritud.

Tüüpilise pereseisundi enesediagnostika küsimustik näitas järgmisi tulemusi: teismeline usub, et on kõiges tema perekonnas toimuvas süüdi; teismeline tunneb sageli oma ema kriitilisi seisukohti; talle tundub, et kui ta äkki kaoks, ei paneks seda keegi tähele; kodus olles on ta alati millegi pärast mures.

intrapersonaalne konflikt

R. peres oli kolm inimest: kodanik M., kodanik P ja nende alaealine poeg. Kodanik M. ja kodanik P. lahutasid, poiss jäi kodanik M. juurde. Kodanik P. kolis teise linna ja ei taha oma pojaga suhelda...

intrapersonaalne konflikt

Võib läbi viia: - individuaalne töö teismelisega (konsultatsioon psühholoogiga, koolitus enesehinnangu tõstmiseks; nõuandetelefon, kuhu teismeline saab alati helistada; tegevusteraapia, selleks ...

Soolised eripärad käitumisstrateegiad konfliktides

Konflikti mõiste eksisteerib nii teaduses kui ka sisemaailmas igapäevane elu andes konflikti mõistele selle konkreetse tähenduse. Igaüks meist mõistab, mis on konflikt ja veelgi enam, igaüks meist on juba kokku puutunud konfliktiolukordadega ...

Konfliktsituatsioonid ja nende ületamise viisid

elusituatsioonid millesse inimesed satuvad, on äärmiselt mitmekesised. eluolusid üksikisik või terve sotsiaalne rühm võib olla põgus, mööduv või vastupidi, pikaajaline stagnatsioon ...

Konfliktid suhtlemisel

IN päris elu konflikti tegelikku põhjust välja selgitada ja selle lahendamiseks adekvaatset viisi polegi nii lihtne välja selgitada. On välja töötatud palju soovitusi inimeste käitumise erinevate aspektide kohta konfliktiolukordades ...

Konfliktid organisatsioonis: sotsiaalpsühholoogilise kliimaga seotud tegurid

Konfliktide lahendamiseks on viis peamist strateegiat. Need põhinevad süsteemil, mida nimetatakse Thomas-Kilmenni meetodiks. Meetodi töötas välja K.U. Thomas ja R.H. Kilmenn 1972. aastal...

Isiksus konfliktsituatsioonis

Seost konfliktide seletamise ning inimese enda ja ühiskonna olemuse mõistmise vahel on juba ammu kobatud. Niisiis, Konfutsius on kuulus tark Vana-Hiina- väitis, et viha ja ülbus ning nendega kaasnevad konfliktid tekitavad ennekõike ...

Intrapersonaalsete konfliktide mõiste ja liigid

Suure panuse intrapersonaalse konflikti probleemi uurimisse andis saksa psühholoog Kurt Lewin (1890-1947), kes määratles selle olukorrana, kus inimesele mõjuvad samaaegselt vastandsuunalised võrdse suurusega jõud ...

Sotsiaalsete konfliktide lahendamise viisid

Psühholoogiliselt iseloomustatakse konflikti kui olukorda, kus inimesele mõjuvad samaaegselt vastandsuunalised võrdse suurusega jõud ...

Konflikti lahendamine on konfliktis osalejate jaoks isikliku tähtsusega probleemile mõlemale poolele vastuvõetava lahenduse leidmise protsess ja sellest lähtuvalt nende suhete ühtlustamine. Võttes enda peale konfliktide lahendamise...

Konfliktsituatsiooni ja konflikti lahendamine

Mida saavad meeskonna juht ja tema lähimad abilised selles suunas teha? Esiteks saavad ja peavad nad realistlikult, mitte tendentslikult hindama konfliktiolukorra olemust...

Konfliktsituatsiooni ja konflikti lahendamine

Iga konfliktiolukorra katalüsaatoriks on vastaspoolte soov saavutada teatud sotsiaalselt või isiklikult olulisi eesmärke. Erakondade eesmärgid - edasiviiv jõud konfliktne olukord...

Konflikti lahendamise viisid

Seega, kui mõistate konflikti tegelikke põhjuseid, peate hoolikalt analüüsima kogu sündmuste ja inimeste vaheliste suhete ahelat. Osapoolte käitumise põhjuste analüüsimine aastal mitmesugused konfliktid, seda on lihtne näha...

Konfliktsituatsioonis käitumise strateegia

konfliktide lahendamise vormid ja meetodid

Konflikt (lat. konfliktus – kokkupõrge) – vastaste või vastastikmõju subjektide vastassuunaliste eesmärkide, huvide, seisukohtade, arvamuste või seisukohtade kokkupõrge. Konfliktid võivad olla varjatud või ilmsed...