Kako biti dobar prema ljudima. Fokusiraju se na komunikaciju

Ako čovjek želi uspjeti u poslu, mora vladati psihologijom poslovna komunikacija. Ova se vještina temelji na sposobnosti komuniciranja s ljudima. Čini se da je princip jednostavan. Ali nije dovoljno znati za postojanje ovog pravila, potrebno je naučiti kako ga primijeniti u praksi. Što je poslovna komunikacija? Ovo je, kao iu svakodnevnom životu, komunikacija između dvoje ili više ljudi. A vještine ove komunikacije mogu se poboljšati ako se želi.

Ako naučite dobro prezentirati informacije u pregovorima za koje su one od iznimne važnosti, bit ćete u određenoj prednosti. Što se podrazumijeva pod riječju “kvaliteta”? To znači dobro vladati predmetom razgovora, biti u stanju braniti vlastito gledište i istovremeno ostati ugodan sugovornik. U današnjem članku ćemo govoriti upravo o ovoj temi.

Zašto je toliko važno postati ugodan sugovornik u poslu?

Menadžeri koji poslovnu komunikaciju tretiraju kao umjetnost u većini su slučajeva uspješni. Ako povučemo paralelu, takvi se ljudi razlikuju od običnih uredskih radnika na isti način kao pravi umjetnik– od čovjeka koji slika natpise.

Najbolji članak mjeseca

Marshall Goldsmith, vrhunski poslovni trener prema Forbesu, otkrio je tehniku ​​koja je pomogla vrhunskim menadžerima u Fordu, Walmartu i Pfizeru da se popnu na ljestvici. ljestve karijere. Možete uštedjeti 5.000 USD besplatno.

Članak ima bonus: primjer pisma uputa za zaposlenike koje bi svaki menadžer trebao napisati kako bi povećao produktivnost.

Da bi vaše poslovanje napredovalo, zaposlenici vaše tvrtke moraju biti u mogućnosti komunicirati s klijentima i jedni s drugima.

Ribar koji vješto postavlja svoje mreže nikada neće ostati bez ulova. Isto vrijedi i za komunikacijske vještine. Ako je osoba sposobna osvojiti sugovornika, ugodna je i uvjerljiva u komunikaciji, zna se prezentirati, tada će sigurno postići određeni uspjeh kako u karijeri tako iu životu. I upravo suprotno: ljudi koji imaju poteškoća u održavanju kontakta s drugima stalno imaju određene poteškoće, a to se prvenstveno odnosi na odnose s kolegama i poslovnim partnerima. S druge strane, psiholozi koji se bave temom poslovne komunikacije tvrde da u komunikaciji s klijentima nije dovoljno biti samo društvena osoba, neka vrsta "košuljaša". U poslu nije dovoljno samo biti ugodan sugovornik. Obrazovanje, kompetencija i profesionalizam također igraju veliku ulogu. A sve to treba učiti, i to prilično dugo.

Izvrsna poslovna komunikacija omogućuje vam da postanete uspješni u bilo kojem području poslovanja. Uostalom, to nije samo sposobnost pregovaranja s partnerima. U njegovu “nadležnost” spadaju i manji (ali ništa manje važni!) elementi. To uključuje rad s osobljem tvrtke i sposobnost zaposlenika da se slažu jedni s drugima i budu jedan tim. Hvala dobrom poslovne komunikacije povećava se prodaja robe i produktivnost rada, dolazi do priljeva novih kadrova itd.

Iz svega navedenog slijedi zaključak: što vaši menadžeri imaju bolje vještine poslovne komunikacije, to će poslovanje biti uspješnije.

Inače, komunikacija se dijeli na dvije vrste: verbalnu i neverbalnu. Prvi tip uključuje komunikaciju riječima, koja nam je najpoznatija.

Ali druga vrsta je mnogo zanimljivija. Neverbalna komunikacija podrazumijeva jezik držanja, gesta itd. Sve te naizgled sitnice otkrivaju sugovornika i protiv njegove volje - kao što mogu otkriti i vas. Ako dovoljno detaljno proučavate ljudske izraze lica, geste i druge neverbalne metode prijenosa informacija, tada ćete imati neku prednost u komunikaciji s ljudima.

O verbalna komunikacija, onda također ima svoje vlastite suptilnosti. Na primjer, paralingvistika i prozodija proučavaju značajke izgovora, boju glasa, ritam i druge elemente govora. Ako ste pametni u ovom pitanju, tada možete dobiti mnogo dodatnih informacija o sugovorniku koje će vam pomoći da stvorite svoj dojam o njemu. Na temelju njih moći ćete donositi odluke, kao i iznositi argumente u svađi koju on neće zanemariti. Iskusni menadžeri odavno su usvojili ovaj sustav i na tome graditi psihologiju pregovora.

Kako postati ugodan sugovornik svladavanjem umijeća šarma

Prema Daleu Carnegieju, nečiji uspjeh u bilo kojem području djelatnosti, bilo poslovnom ili inženjerskom, ne ovisi toliko o njegovom stručnom znanju koliko o njegovim komunikacijskim vještinama s drugima. Štoviše, razlika je ovdje ogromna: 85% je dodijeljeno ulozi komunikacije, a samo 15% svemu ostalom. To se objašnjava činjenicom da, prema Carnegieju, u ljudima prije svega govore emocije. Na temelju njih se donose odluke, a tek nakon toga traže logična objašnjenja. Postati ugodan sugovornik za osobu znači učiniti da se osjeća vlastita vrijednost. Ali pobijediti u svađi pod svaku cijenu nije Najbolji način ostaviti pozitivan dojam.

Komunicirati samo s onim ljudima koji se s vama slažu u svim pitanjima znači ne izlaziti izvan granica vlastitog svijeta. Pronicljiva osoba postupa drugačije i pokušava neke stvari sagledati očima drugih ljudi, razumjeti njihovu motivaciju i interes. Učiniti to ne znači izgubiti sebe. To znači proširiti svoje horizonte i time otvoriti nove horizonte.

Postoji 5 ključeva kako nekome postati ugodan sugovornik.

1. Prihvaćanje.

Ljudi oko vas će cijeniti ako se prema njima odnosite s bezuvjetnim poštovanjem. To znači da ljude treba prihvatiti onakvima kakvi jesu, bez obzira na sve njihove prednosti i nedostatke. Greška je tražiti nečije pogreške ili ga stalno kritizirati. Ako se pri susretu nasmiješite, i to radosno i iskreno, tada se ljudi počinju osjećati značajnima.

2. Uvažavanje.

Biti ugodan sugovornik za osobu znači izraziti mu zahvalnost za njegove postupke. Zahvalite tajnici što je donijela čaj. Zahvalite djeci za dobra djela. I tako je sa svima i uvijek – bez obzira na razmjere akcije. Ako to učinite, samopoštovanje ljudi u vašoj prisutnosti značajno raste, povjerenje u njih vlastite snage Oh. Usput, ovo ima najugodniji učinak na vaše vlastito samopoštovanje.

3. Odobrenje.

Možda zvuči čudno, ali čovjeku su pohvale potrebne koliko i hrana ili zrak. Ako počnete iskreno hvaliti ljude, tada ćete biti dobrodošli u svakom društvu.

4. divljenje.

“Svatko voli kompliment”, rekao je Abraham Lincoln i bio je u pravu.

5. Pažnja.

Posvetite ljudima što više pažnje. Ako se osjećaju cijenjenima, sigurno ćete im se svidjeti.

Kako postati ugodan sugovornik učeći umijeće dijaloga i učinkovitog slušanja

Sposobnost slušanja u mnogim situacijama nije manje važna od sposobnosti uvjerljivog govora. Vođa mora biti u stanju prikupiti potrebne informacije, a to zahtijeva postavljanje pitanja i dobivanje odgovora.

1. Slušajte što je moguće pažljivije.

Želite li postati ugodan sugovornik? U ovom slučaju, morate slušati bez prekidanja. Preporučljivo je održavati potpunu tišinu dok to radite: to će stvoriti osjećaj da ste unutra ovaj trenutakČovjekove riječi su najvažnije. Vidjevši takav stav, vaš partner će biti zadovoljan. Štoviše, endorfini - "hormoni sreće" - počet će se sami proizvoditi u njegovom mozgu.

2. Zastanite prije odgovora.

Možda je mali, 3-5 sekundi, ali je potreban. Za što? Prvo, ako vaš sugovornik još nije završio s govorom i samo se pokušava javiti prave riječi, to će mu dati priliku da nastavi svoju misao. Ako govorite bez pauze, prekinut ćete ga, a to će biti nepristojno. Drugo, tih nekoliko sekundi šutnje pokazat će sugovorniku da razmišljate o njegovim riječima, što znači da su vam vrijedne. To će zauzvrat dati osobi priliku da se osjeća važnom. Počet će vas smatrati vrlo inteligentnom, pristojnom i čak ugodnom. I treće na popisu, ali ne manje važno, je to što ćete zahvaljujući ovakvom stilu razgovora sugovornika ne samo slušati, već ga i čuti, ulazeći u najsitniji detalj onoga što želi reći.

3. Nemojte se sramiti tražiti pojašnjenje.

Apsolutno točno razumijevanje gledišta druge osobe prvi put ponekad može biti prilično teško. Ako se nađete u takvoj situaciji, nemojte šutjeti, već pokušajte postaviti razjašnjavajuća pitanja: “Što time mislite?”, “Što točno mislite?” Zapamtite: osoba koja postavlja pitanja sama vodi razgovor i kontrolira ga. A onaj koji odgovara je, naprotiv, kontrolirana strana.

4. Prepričajte misao osobe na svoj način.

Da biste postali ugodan sugovornik, nije naodmet primijeniti sljedeće pravilo u razgovoru: pokazati osobi da ste je doista pozorno slušali, zastati, a zatim, na primjer, pojasniti: „Dakle, što se dogodilo u takvom i takav način?” Ili: "Ispada da si ti donio tu odluku, jesam li dobro razumio?"

Prema psiholozima, na samopouzdanje većine žena izravno utječu odnosi s ljudima koji im nešto znače. Predstavnice ljepšeg spola posvećuju mnogo više pažnje vanjski faktori, češće gledajte kako se ljudi ponašaju i kakav odnos imaju prema sebi. Teško je pronaći ženu koja ne želi ljubav i poštovanje. Drugi se također procjenjuju prema ovom kriteriju: prednost se daje pažljivim i brižnim, kompetentnim i pouzdanim. Stoga savjet za one koji žele postati ugodan sugovornik, uključujući i žene: manje pričajte, a više slušajte. Ako želite šarmirati damu, morate doslovno upiti svaku njezinu riječ, morate biti potpuno pokoreni njome. Zaista ne treba puno. Samo je pitajte kako je provela dan, zanimajte se za njezin život, pokušajte saznati što je brine i veseli. U isto vrijeme pažljivo slušajte bez prekidanja.

Visoko samopoštovanje za muškarce je prije svega njihovo postizanje uspjeha, određenog statusa i poštovanje od ljudi čije im je mišljenje važno. najviši stupanj vrijedan. Čovjekova želja da se pobrine za sebe i svoje voljene osnova je njegove osobnosti; to je bio slučaj od davnina. Za neke muškarce zaustavljanje tamo je poput smrti. Uostalom, bez obzira koju visinu čovjek dosegne, on se u svakom slučaju osjeća nezaštićenim i stoga pokušava postići još više. Da biste postali ugodan sugovornik za muškarca, samo se zainteresirajte za njega i pohvalite ga za njegov rad, uspjeh u sportu, sretan brak itd.

10 pravila komunikacije Dalea Carnegieja o tome kako postati ugodan sugovornik i osvojiti bilo koga

Stručnjaci vjeruju da je način na govorništvo morate početi ne s tehnikom dijaloga, već s razvijanjem određenog stava prema ljudima općenito, a posebno prema sugovorniku.

Biti ugodan sugovornik znači moći razgovarati o gotovo svemu na svijetu: o paradoksalnosti vremena, o nogometu io posebnostima odgoja djece mlađe od tri godine. Osoba koja nije zainteresirana za život u svim njegovim pojavnim oblicima, koja se ne razlikuje od znatiželje, može samo praktično ovladati umijećem komunikacije. Ali neće moći primiti pravo zadovoljstvo od svoje vještine.

Dale Carnegie je napisao mnoge knjige, a neke od njih su ga učinile istinski slavnim. “Kako steći prijatelje i utjecati na ljude” i “Kako prestati brinuti i početi živjeti” postali su gotovo bestseleri u svoje vrijeme. Međutim, 80 godina kasnije, ova su djela i dalje tražena.

Pravilo 1.Izbjegavajte kritiku.

Prema Carnegieju, kritika vam neće pomoći da postanete ugodan sugovornik. Štoviše, ovo pravi put stvarati neprijatelje. Onaj tko kritizira nije nimalo borac za pravdu – jednostavno se ne zna ponašati.

Od kritike nema nikakve koristi, jer osoba koju se kritizira počinje tražiti izgovore za sebe. Kritika je opasna jer umanjuje osjećaj samopoštovanje osobu, to vrijeđa njegovo samopoštovanje i izaziva osjećaj ogorčenosti.

Da biste se suzdržali od nepotrebnih izjava, samo trebate zastati, duboko udahnuti i zadržati dah. Nakon toga polako izdahnite i brojite do deset. Ova tehnika će vam omogućiti da se smirite i nastavite razgovor u normalnom, ugodnom tonu.

Pravilo 2.Iskreno se divite ljudima.

Osoba kojoj se iskreno divite svakako će vas smatrati ugodnim sugovornikom. Ali morate se iskreno diviti; laskanje i ulizivanje samo će pogoršati situaciju. Dale Carnegie ovo je pravilo smatrao jednim od temeljnih i rekao da je svatko na ovaj ili onaj način vrijedan divljenja.

Ima tu jedna tajna: ako pitate osobu što voli raditi i zato najbolje radi, tada ćete joj dopustiti da pohvali samu sebe. Ljudi se vole prikazati u dobrom svjetlu. Dajte im ovu priliku i poludjet će za vama.

Pravilo 3.Pokažite interes za ljude.

Ljudi su često više usredotočeni na vlastite probleme, a nema ni snage, ni vremena, ni želje obratiti pažnju na druge. A to je krivo. Ako želite biti ugodan sugovornik za druge, pokažite interes za njihove živote. Saznajte kako je osoba, što misli o ovoj ili onoj stvari. Kao što je Carnegie vjerovao, ako pokazujete interes za ljude, možete steći više prijatelja u nekoliko mjeseci nego u dvije godine pokušaja da se netko zainteresira za vas.

Osim toga, mnogi su ljudi skloni uzvratiti. Ako sudjelujete u nekome, dobit ćete isto od njega. Carnegie je kao primjer naveo uspješnog mađioničara Howarda Thurstona. Publika ga je prepoznala jer ih nije smatrao neobrazovanim gorštacima, već je bio zahvalan na pažnji koju su posvetili njegovom zanatu. Prije izlaska na pozornicu, Howard je svaki put sebi rekao: “Volim svoju publiku.”

Pravilo 4.Nemojte se bojati zatražiti pomoć i ponuditi je.

Čudno, ali čovjek više voli one kojima pomaže, a ne one koji mu pomažu. Ovaj paradoks uočio je Benjamin Franklin, koji je napisao rečenicu: “Onaj tko ti je jednom učinio dobro, spremniji je ponovno ti pomoći nego onaj kome si sam pomogao.” Objašnjenje je jednostavno: osoba koja nekome čini dobro uzdiže se u svojim očima. A ako želite pridobiti nečije simpatije, postati ugodan sugovornik u njegovim očima, onda tražite uslugu. Samo nemojte to zlorabiti i nemojte tražiti previše usluga.

Ali ne zaboravite na pravilo uzajamne koristi: puno je lakše dobiti ono što želite ako uz to ponudite i uslugu zauzvrat.

Pravilo 5.Osmijeh.

Biti ugodan sugovornik znači nasmiješiti se, i to prije nego što razgovor započne. Vaš osmijeh pomoći će osobi da se opusti, oslobodi napetosti i učini da se osjeća dobro s vama.

Osjećajte se sretno i ljudi će vas voljeti. Što je za to potrebno? Prema Carnegieju, ništa. Vjerovao je da naši životi izravno ovise o našim mislima.

Pravilo 6. Naučite se staviti u tuđu kožu.

Psiholog je također bio siguran da 75% ljudi želi simpatiju. Samo im to dajte i njihov odnos prema vama će se znatno poboljšati.

Mnogi će ljudi biti zadovoljni ako ih podržite emocionalno. Zajednička iskustva zbližavaju i promoviraju odnosi povjerenja. Ako želite biti ugodan sugovornik, suosjećajte s osobom. Ako ima težak dan, recite: "U redu je, sve će se vratiti u normalu!" Ako je, naprotiv, netko sretan ili jednostavno dobro raspoloženje, podignite ga još više frazom poput “Super si! Samo tako nastavi!".

Prema Carnegieju, jedini način da utječete na osobu je da se stavite na njeno mjesto. Čineći to, moći ćete razumjeti njegov tok misli, a to će vam pomoći pronaći točke interakcije.

Pravilo 7.Priznajte svoje greške.

Ovo nije korisno samo za vas, već i za druge ljude. Što se tiče prvog slučaja, Carnegie je naveo primjer prodavača sapuna. Proizvod je bio odličan, cijena je, kako kažu, bila primjerena, ali nije bilo prodaje. Prodavač je odlučio posjetiti propale klijente i saznati u čemu je stvar. Ukazano mu je na neke pogreške u poslovanju. Prodavač je pažljivo slušao, vodio bilješke i tijekom cijelog ovog pothvata sprijateljio se s dragim ljudima. I, naravno, nakon nekog vremena vodio je veliku tvrtku sapuna.

Možete postati ugodan sugovornik u očima ljudi čak i ako sami pogriješite. Na primjer, pomiješali ste neke poznati datum, zaboravio ime glavnog grada velika zemlja. Neka vas vaš sugovornik ispravi - ništa strašno. Nećete izgubiti autoritet, ali će se osoba osjećati sigurnom u sebe i, što je najvažnije, prestat će se bojati za svoje moguće greške. Pokažite da niste savršeni, ljudima će se svidjeti.

Pravilo 8.Pozivajte se na plemenitost i budite sami plemeniti.

Zlatno pravilo morala glasi: postupaj s drugima onako kako želiš da se postupa s tobom. Ljudi često rade suprotno: kako se prema njima ponaša, tako su i oni. Pokušate li osobu uvjeriti da u njoj ima plemenitosti, vjerojatno će vam se vratiti stostruko. I vjerujte mi, na kraju ćete mu sigurno postati ugodan sugovornik.

Pravilo 9.Izbjegavajte zapovjednički ton.

Ovdje Carnegie nudi posebnu vježbu. Prvo trebate odabrati nešto što želite povjeriti svom kolegi, prijatelju ili dragoj osobi. Je li ta osoba spremna izvršiti zadatak? Hoće li imati dovoljno snage, iskustva ili znanja?

Pokušajte dati uputu ne kao naredbu, već u obliku pitanja. Ne "Učini to!", nego "Zašto ne pokušamo?", "Hoćeš li sudjelovati u ovom slučaju sa mnom?"

Dok čovjek radi, dajte mu što više samostalnosti – kako u samom radu, tako i u njegovom ocjenjivanju. Savjeti su dopušteni, ali ne i zapovijedi, pa čak ni kontrola. Ne biste trebali reći "Radi savjesno!" Bolje je nježno pitati: "Kakvi su bili rezultati?" Želite biti ugodan sugovornik, zar ne?

Nakon svega svakako odajte sudionicima novčano priznanje ili barem jednostavnom zahvalnošću. Nagrada ne mora nužno biti novac.

Pravilo 10.Naučite hvaliti i odobravati druge ljude.

Carnegie je smislio određena pravila o tome kako točno hvaliti ljude. To se mora učiniti ljubazno i ​​iskreno, bez ikakvih dvostruko značenje. Kada dajete komplimente, svakako zadržite osjećaj za mjeru. Pohvale trebaju biti raznolike i specifične u isto vrijeme.

Komplimenti od treće osobe dobro funkcioniraju. Nakon ovog malog trika za osobu postat ćete još ugodniji sugovornik nego nakon izravne pohvale. Činjenica je da takav kompliment zvuči kao činjenica koja je svima odavno poznata. Na primjer: "Svi zaposlenici u odjelu već dugo žele znati kako uspijevate izgledati tako dobro."

Ako se sva pravila sastave u jednu cjelinu, ispast će ovako nešto: pokazujući sugovorniku koliko ste prema njemu i koliko ste zainteresirani za razgovor, time izazivate sličnu reakciju od strane osoba za sebe.

Kako postati ugodan sugovornik u poslovnoj komunikaciji: 6 načela od Jen Yager

Ako osoba namjerava uspjeti u poslu ili bilo kojoj drugoj djelatnosti, onda se jednostavno mora naučiti ponašati primjereno s drugim ljudima. O ovoj temi napisano je mnogo radova, učinjeni su mnogi pokušaji da se formuliraju temeljna načela etike u poslovnom komuniciranju. Na Zapadu postoji čak i poseban termin personal public relation, koji se grubo može prevesti kao “poslovni bonton”.

U knjizi Jen Yager Poslovni bonton: Kako preživjeti i uspjeti u svijetu poslovanja” ispituje šest glavnih načela koja će pomoći osobi da postane ugodan sugovornik i postigne ono što želi:

Načelo 1. Točnost.

Ako osoba kasni i ne zna kako učiniti sve na vrijeme, tada se njegovo ponašanje ne može nazvati normalnim. Štoviše, takva osoba ne izaziva povjerenje, jer vas može iznevjeriti u bilo kojem trenutku. Ovo načelo vrijedi za sve aspekte rada. Stručnjaci za upravljanje vremenom savjetuju da dodate 25% vremenu koje ste prvotno dodijelili za obavljanje određenog zadatka.

Načelo 2: Povjerljivost.

Ako ne čuvate tajne tvrtke kao svoje, opet vam se neće vjerovati. Čak i ako se ne radi o korporativnim tajnama, već o osobnim podacima koje smo čuli od kolege ili menadžera, ne vrijedi o tome širiti.

Načelo 3: Dosljedna ljubaznost.

S ljudima oko sebe, bili oni klijenti, suradnici ili partneri, potrebno je postupati ne samo pristojno, već ljubazno i ​​ljubazno. To ne znači da se trebate sprijateljiti sa svima, ali je potrebno biti prijateljski raspoložen i ugodan u komunikaciji.

Načelo 4. Pažnja prema drugima.

Ako želite postati ugodan sugovornik, ako želite da vas ljudi poštuju, tada ne mislite samo na sebe, već i na one oko vas. Štoviše, to se ne odnosi samo na nadređene, već i na kolege i podređene. Pokušajte poslušati tuđa mišljenja, pokušajte razumjeti zašto su takvi kakvi jesu. Ne ignorirajte kritike i savjete drugih. Ako je kvaliteta vašeg rada dovedena u pitanje, uvjerite ljude da ćete njihovu zabrinutost shvatiti ozbiljno. Samopouzdanje i skromnost nisu pojmovi koji se međusobno isključuju.

Načelo 5. Izgled.

Koliko god čudno zvučalo, biti ugodan sugovornik znači ne samo znati lijepo govoriti, već i voditi računa o svom izgledu. Istodobno, mora odgovarati kontingentu zaposlenika na vašoj razini. Odjeću treba birati s ukusom, isto vrijedi i za razne dodatke.

Načelo 6.Pismenost.

Da biste postali ugodan sugovornik, pazite na svoj govor. I usmeno i pismeno, mora biti visoka razina. Jezik mora biti jednostavan i razumljiv; ni pod kojim okolnostima ne smiju se praviti pogreške u vlastitim imenima. Naravno, bez psovki i uvreda - čak i ako nekoga citiraš, takve će riječi biti doživljene kao tvoje.

Poslovna komunikacija može biti izravna ili neizravna - ovaj parametar ovisi o okolnostima. U izravnoj komunikaciji subjekti komuniciraju izravno, u neizravnoj komunikaciji putem dopisivanja ili specijaliziranih sredstava komunikacije.

U oba slučaja, možete postati ugodan sugovornik za osobu utječući na njega uz pomoć određene metode. Prema I. Braimu, najčešće se koriste:

• Vjerovanje. Utjecaj se provodi logikom, određenim lancem uzroka i posljedica. U isto vrijeme, povjerenje u nečiju ispravnost ne dovodi se u pitanje. Znanje onoga koji uvjerava je istinito, a njegova etika besprijekorna. Ova metoda utjecaja na sugovornika je moralno poželjnija, jer je potpuno nenasilna.
• Prijedlog. Za ovu metodu utjecati na logiku i razne vrste dokazi obično nisu potrebni. Ovdje golema uloga glumi koliko sugovornik može biti ugodan, njegov šarm, autoritet, društveni status. Sve to, plus jaka volja i intelektualna superiornost, budi u osobi vjeru, koja, kao što je već spomenuto, ne zahtijeva logične izračune. Ova točka također uključuje snagu primjera, koja može izazvati i svjesno i nesvjesno oponašanje.
• Prinuda. Nasilna i ne baš ugodna metoda utjecaja. Osoba je prisiljena učiniti nešto unatoč svojoj želji. U ovom slučaju, u pravilu, koriste se određene prijetnje. Metoda ima malo zajedničkog s etičkim ponašanjem, pa se stoga može koristiti samo u hitnim slučajevima.

Koji će se način utjecaja odabrati ovisi o mnogim čimbenicima: prirodi komunikacije, njezinu sadržaju, kao i trenutnom stanju stvari. Na primjer, u ekstremna situacija, kada životi ljudi ovise o vašoj odluci, malo je vjerojatno da ćete biti ugodan sugovornik. Osim toga, mnogo ovisi o društvenom ili službenom položaju sudionika u dijalogu, te njihovim osobnim kvalitetama.

Mišljenje stručnjaka

Zapravo, pravila za učinkovitu poslovnu komunikaciju prilično su jednostavna.

Konstantin Belov,

Generalni direktor PowerGuidea, Moskva

Koristim sljedeća pravila komunikacije:

1. Slušajte bez prekidanja. Ovo pravilo smatram najvažnijim, a ujedno i najtežim. To je kao - što je loše u tome? No, ako vam se nekoliko minuta govori o osnovnim stvarima, šutite bez ikakve sigurnosti voljni napori može biti izuzetno teško.
2. Zaronite u to. Mislim da ne morate samo šutjeti, slušati i u tom smislu biti ugodan sugovornik za osobu - morate također razumjeti značenje onoga što je rečeno. Time pokazujete da je vaš partner ravnopravna strana u dijalogu.
3. Izravno navedite svoje interese. Svaka osoba tijekom razgovora ima autogolovima, ali iz delikatnosti gotovo nikad nisu izraženi. U nekim situacijama morate odmah prijeći s prelijevanja iz praznog u prazno na akciju. Na primjer, obavijestite partnere da će prilikom restrukturiranja kredita jedna od strana svakako pokušati okrenuti situaciju u svoju korist.
4. Ne odgađajte s glavnim. Biti ugodan sugovornik ne znači lupati oko grma, već prijeći ravno na stvar. Neki se ljudi boje da će njihova glavna poanta biti pogrešno shvaćena ako prvo ne iznesu sve pojedinosti. Možda je tako - ali samo možda. No, ovdje je vjerojatnost da vas jednostavno neće poslušati mnogo veća. Stoga zaključak: bolje je graditi razgovor silaznim putem, od glavne stvari do nijansi.
5. Ne dižite se na račun svojih sugovornika. Ako se osoba u pregovorima ističe, to se tretira s razumijevanjem. Ali ni pod kojim okolnostima to ne bi trebalo činiti na račun drugih ljudi. Ispravna linija ponašanja bila bi pokazati osobi da niste bolji od njega, nego isti. Nema potrebe uspoređivati ​​znanja i postignuća u područjima koja nisu relevantna. Biti ugodan sugovornik znači ne ispravljati suparnika bez potrebe. Na primjer, u citatu u kojem je pogriješio.
6. Vježbajte. Ako snimite ključne retke na diktafon i zatim ih poslušate, shvatit ćete gdje i što se može ispraviti. bolja strana. Osim toga, nakon takvog "treninga" tijekom pregovora, osjećat ćete se puno sigurnije.

Kako postati ugodan sugovornik u telefonskom razgovoru

Kultura telefonskog komuniciranja pretpostavlja prije svega kratkoću. Ali to ne smije biti nauštrb jasnoće i preciznosti u iznošenju misli. Nepotrebne emocije, okretanje riječi i duge stanke nisu dobrodošli.

Da biste bili ugodan sugovornik na telefonu, morate ispuniti još neke uvjete. Takva je komunikacija zatvorena u smislu da je teško procijeniti njezin karakter prema popratnim stvarima koje su prisutne u običnom razgovoru: izrazima lica, stilu odijevanja, unutrašnjosti sobe. Umjesto toga, dijalog koristi druge neverbalne informacije. Na primjer, to može biti stanka u određenom trenutku razgovora i njegova duljina. Intonacija sugovornika, pa čak i njegova šutnja mogu puno reći. Po tome koliko brzo osoba podigne slušalicu, možete odrediti koliko je zauzeta ili koliko čeka na poziv.

Prema Jen Yager, postoji nekoliko najvažnijih etička načela, kojih se treba pridržavati prilikom telefonske komunikacije ako želite biti ugodan sugovornik:

1. Ako zovete na nepoznato mjesto, recepcionar bi vas trebao zamoliti da se predstavite i svrhu poziva. Ispunite zahtjev, i to kratko i jasno.
2. Ne biste se trebali pretvarati da ste osobni prijatelj nekoga s kim želite kontaktirati samo da bismo se brže povezali s vama.
3. Svakako se morate javiti ako to očekujete, a to treba učiniti prvom prilikom. Inače ćete grubo prekršiti bonton.
4. Ako osoba s kojom ste pristali kontaktirati nije bila tu, svakako je zamolite da vam kaže da ste zvali. Ako ne možete nazvati kasnije, recite im kako vas mogu pronaći.
5. Kako biste bili ugodan sugovornik, nemojte voditi duge razgovore u vrijeme kada vašem partneru ne odgovara. Razmislite unaprijed o najboljem vremenu za zakazivanje razgovora.
6. Razgovarati punim ustima, žvakati ili piti dok komunicirate znak je nekulture.
7. Ako tijekom telefonski razgovor netko drugi vas je nazvao, bolje je da prvi završite razgovor koji ste započeli. Vrijedno je razjasniti s novim sugovornikom kako ga možete ponovno kontaktirati.

Kako postati ugodan sugovornik u poslovnim razgovorima i pregovorima

Poslovni razgovor nije sklapanje ugovora niti donošenje obvezujućih odluka. To je prvenstveno razmjena informacija i mišljenja o pitanju od interesa za obje strane. Poslovni razgovor može se odvijati tijekom pregovora, prethoditi im ili imati samostalnu osnovu. Pregovori imaju status formalnijeg događaja.

Priprema za pregovore sastoji se od nekoliko faza. Najprije je potrebno odrediti predmet pregovora i pronaći partnere za rješavanje određenih problema, zatim pomiriti interese obiju strana i pripremiti plan pregovora, a nakon toga formirati delegaciju u koju će pozvati određene stručnjake. Zatim morate riješiti mnoga pitanja u vezi s organizacijom događaja i sastaviti sve dokumente potrebne za pregovore: tablice, crteže, uzorke proizvoda itd.

Pregovori se obično vode prema određenom obrascu: nakon što započnu, partneri se razmjenjuju potrebne informacije, iznijeti argumente “za” i “protiv”, razviti rješenje koje odgovara svim stranama i zaključiti pregovore konkretnim dogovorom.

U prvoj fazi ovog procesa moguć je uvodni razgovor. Njegova je zadaća omogućiti stranama ne samo da razjasne predmet budućih pregovora, već i skrenuti pozornost na neke organizacijska pitanja. Također uključeno u ovoj fazi moguć je susret stručnjaka koji prethodi dijalogu na najvišoj razini. O takvim kontaktima često uvelike ovisi hoće li pregovori biti uspješni ili ne, ugodni ili ne.

Preliminarni pregovori imaju svoja pravila, zahvaljujući kojima se poboljšavaju odnosi između partnera. Iznijeli su ih američki stručnjaci, koji, usput, naglašavaju da će ove norme biti primjerene tijekom "glavnih" pregovora.

Pravilo 1. Racionalnost.

Ako želite postati ugodan sugovornik u preliminarnim pregovorima, tada se ponašajte suzdržano. Pretjerane emocije mogu samo omesti postizanje dogovora.

Pravilo 2. Razumijevanje.

Morate razumjeti o čemu vaši partneri govore. Bez toga je nemoguće razviti rješenje koje će biti korisno za sve strane.

Pravilo 3. Komunikacija.

Kada naučite biti ugodan sugovornik, čak i ako ne možete uvjeriti svoje partnere u potrebu za određenim koracima, barem ćete moći održati dobar odnos, a ovo će uvijek biti korisno u budućnosti.

Pravilo 4. Pouzdanost.

Informacije moraju biti istinite. Inače, ne samo da se smanjuje snaga argumenata, već i ugled pati.

Pravilo 5. Uljudnost i skromnost.

Korištenje mentorski ton, samo ćete prestrašiti svoje partnere. Trebate uvjeravati, a ne podučavati.

Pravilo 6. Prihvaćanje.

Biti ugodan sugovornik znači znati se staviti u partnerovu poziciju. Također je koristan kao alat za učenje nečeg novog.

Prema riječima stručnjaka, bolji dani za pregovore – utorak, srijeda i četvrtak. Vrijeme - pola sata do sat nakon ručka, kako misli o hrani ne bi odvratile pažnju od teme razgovora. Mjesta za pregovore mogu biti različita: u vašem uredu ili kod partnera, negdje na neutralnom teritoriju. Postoje posebne konferencijske sobe i hotelske sobe posebno opremljene za pregovore. U određenim slučajevima prikladna je dvorana ili zaseban ured u restoranu.

Hoće li pregovori biti uspješni ili ne uvelike ovisi o vašoj sposobnosti da budete ugodan sugovornik, pitajte konkretna pitanja i dobiti odgovore koje trebate. O tim pitanjima ovisi i sam tijek razgovora; ona također pomažu da se sazna mišljenje partnera i nakon toga donese odgovarajuća odluka.

Postoji nekoliko vrsta pitanja:

• Informacijska pitanja. Uz njihovu pomoć prikupljaju se potrebni podaci kako bi se dobila ideja o slučaju.
• Kontrolna pitanja. Oni pomažu utvrditi koliko vas sugovornik razumije. “Što misliš?”, “Misliš li isto što i ja?” – takvi su umeci potrebni u svakom poslovnom razgovoru.
• Pitanja za usmjeravanje. Uz njihovu pomoć možete preuzeti inicijativu u razgovoru i usmjeriti je u smjeru koji je potreban vama, a ne vašem partneru.
• Provokativna pitanja. Malo je vjerojatno da će vas prisiliti da postanete ugodan sugovornik za svog partnera, ali će vam pomoći da shvatite što vaš protivnik zapravo želi. Primjeri zvuče ovako: "Znate li sigurno da možete...?", "Po vašem mišljenju, je li ovo stvarno...?"
• Alternativna pitanja. Ali ovdje je vrlo lako biti ugodan sugovornik: ponudite izbor i ljudima se to sviđa. Jedina stvar je da ne bi trebalo biti više od tri opcije. Ovakva pitanja zahtijevaju brz odgovor. Njihova glavna komponenta je riječ "ili": "Kada će vam biti zgodnije - u utorak ili srijedu?"
• Potvrdna pitanja. Potrebno za uspostavljanje međusobnog razumijevanja. U pravilu, ako je osoba pet puta zaredom odgovorila potvrdno, onda sljedeći glavno pitanje opet će reći da. Na primjer: "Razmišljate li na isti način kao ...?", "Nije li tako ugodna ideja da ...?"
• Protupitanja. Uz njihovu pomoć sužavaju temu razgovora i navode sugovornika na odluku. Odgovaranje pitanjem na pitanje ne smatra se posve etičnim, ali u ovoj situaciji takav razgovor nije ništa drugo nego psihološka tehnika. Ako se pravilno koristi, možete dobiti značajne prednosti.
• Uvodna pitanja. Omogućuju vam da saznate mišljenje vašeg partnera o pitanju koje vas zanima. Ako znate biti ugodan sugovornik, vjerojatno ćete dobiti detaljan odgovor. Primjer: "Što će vam donijeti ova odluka?"
• Pitanja za orijentaciju. Oni pomažu utvrditi je li se vaš partner predomislio o određenom pitanju. Na primjer: "Što mislite o ovoj temi?", "Koji su vaši zaključci o ovoj temi?"
• Unipolarna pitanja. Kada izgovorite takvo pitanje, očekujete da će ga vaš partner ponoviti za vama. To će značiti da osoba razumije o čemu se razgovara. Pobrinut ćete se da vaše riječi budu ispravno primljene, a sugovornik će dobiti vremena da razmisli o odgovoru.
• Pitanja koja otvaraju pregovore. Bez njih je kasnija učinkovita rasprava nemoguća. Ako ste naučili biti ugodan sugovornik, postavite pitanje koje svojim partnerima postavlja pozitivna očekivanja. Na primjer: "Ako dam ponudu koju možete prihvatiti bez ikakvog rizika... hoćete li biti zainteresirani?"
• Zaključna pitanja. Obično se postavljaju na kraju pregovora, čijem uspješnom okončanju teže. Ovdje bi dobar potez bio prvo postaviti jedno ili dva potvrdna pitanja, i to uz ugodan osmijeh: “Jesam li vam uspio dokazati isplativost ove ponude?”, “Jeste li vidjeli kako je sve ovo lako može riješiti?” Nakon toga, bez duže pauze, nastavite: “Kada ćemo točno krenuti u realizaciju ovog projekta- za tjedan dana ili za mjesec dana? – posljednje će pitanje biti kraj pregovora.

Poslovni razgovori i pregovori u mnogim će slučajevima biti uspješni ako svi partneri ne samo da znaju biti ugodni sugovornici, nego i nužno poštuju sljedeće etičke standarde i načela:

• Točnost

Bez ovog etičkog standarda nemoguće je zamisliti uspješnu osobu poslovni čovjek. Uvjeti sporazuma ne mogu se poremetiti ni na minutu. Ako se to dogodi samo jednom, sumnjat će u vašu pouzdanost.

• Poštenje

Preuzete obveze moraju se ispunjavati, a na izravna pitanja otvoreno odgovarati.

• Korektnost i taktičnost

Nemoguće je biti ugodan sugovornik bez ispunjavanja ovih uvjeta. No, ne isključuju asertivnost i energičnost u pregovorima. Ali morate pokušati izbjeći čimbenike koji ometaju razgovor: iritaciju, međusobne prijekore itd.

• Vještine slušanja

Saslušajte sugovornika s punom pozornošću, ne prekidajući ga. Vama nije teško, ali je osobi ugodno.

• Specifičnost

Samo konkretan razgovor može donijeti bilo kakvu korist. Informacije koje se prenose sugovornicima moraju sadržavati činjenice, brojke i sve potrebne nijanse. Terminologija mora biti jasna okupljenima. Kako biste poduprli svoj govor, trebate koristiti dijagrame, grafikone, dokumente itd.

I još jedan savjet: čak i ako su pregovori završili neuspjehom, to nije razlog da prestanete biti ugodan sugovornik, pokazivati ​​hladnoću ili drugo negativne emocije. Budućnost je nikome nepoznata, a tko zna kako će se stvari kasnije odvijati?

Mišljenje stručnjaka

Nijanse na koje treba obratiti pozornost prilikom pregovora

Vladimir Solovjev,

TV i radijski voditelj, novinar, pisac

• Intonacija. Ruski jezik je dizajniran na takav način da se na kraju svake rečenice intonacija smanjuje. Ako dugo razgovarate, to počinje uljuljkivati ​​sugovornika. Ali postoji način da se to izbjegne korištenjem kratkih fraza u razgovoru. Govor će zvučati puno energičnije, a promijenit će se i intonacija.
• Konstrukcija govora. Pregovori su u pravilu vremenski ograničeni. Nije dovoljno biti ugodan sugovornik, potrebno je pronaći vremena uzajamni jezik s partnerom, te također izrazite svoje mišljenje o slučaju. Ovdje će vam u pomoć priskočiti zakoni starogrčkog kazališta sa svojim zapletom, vrhuncem i raspletom. Govorite kratko, ali vaše rečenice neka budu što smislenije.

Ni pod kojim okolnostima ne biste trebali učiti tekst unaprijed; to bi bila velika pogreška. Činjenica je da se usmeni i pisani govor vrlo razlikuju po strukturi. Uključeni i participne fraze, karakteristični za tekstove na papiru, praktički nisu prisutni u običnom razgovoru. Kao rezultat toga, ono što čitate s varalice zvučat će potpuno neprirodno i čak ne baš ugodno za uho. Uzmimo Žirinovskog kao primjer. Fraze su mu usitnjene, kraj svake rečenice intonacijski se ističe. Ovakav način govora tjera sugovornike da ga pažljivo slušaju.

• Timbar i brzina govora. Velika većina ljudi visok timbar Ne sviđa mi se glas jer doslovno bole uši. Stoga pokušajte ne ulaziti u visoke note, čak i ako razgovor nije baš ugodan i povišenim tonom. Na drugoj strani, niska boja zvuka doslovno uspava, a osoba koja govori takvim glasom nije baš uvjerljiva. Ne samo da morate postati ugodan sugovornik, vaš glas mora zvučati prikladno. Stoga je vrijedno vježbati unaprijed.

Još jedna značajka govora iritantni ljudi, – razgovor nije u njihovom tempu. Osluškujte brzinu kojom vaš sugovornik govori i pokušajte joj se prilagoditi. Kada započinjete sastanak, postavite otvoreno pitanje – tako ćete natjerati osobu da prva govori.

Kako postati ugodan sugovornik, razviti samopouzdanje i prevladati sramežljivost

Lako i prirodno komunicirati stranci Ne uspijevaju svi. Osobine poput sramežljivosti i straha od razgovora obično se javljaju u djetinjstvu. Ako se ti nedostaci ostave bez pažnje, samo će se razvijati. U konačnici, odrasla osoba često ne može prevladati svoju sramežljivost.

Postoji određena vrsta ljudi koji se zovu introverti. Gotovo su uvijek rezervirani i ne vole osobito komunicirati. Usput, to im baš i ne treba - ali sve su to greške u odgoju. Čak i introvertirano dijete, koje se rado igra u ugodnoj samoći, potrebno je ometati i navikavati ga na društvo druge djece. Treba mu objasniti što je jasnije moguće da će se inače suočiti s problemima u odraslom životu. Dijete mora shvatiti da ne samo usamljenost, već i društvo druge osobe može biti ugodno.

Ekstrovertirana djeca, koja su uvijek u središtu pozornosti, ponekad također često izrastu u prilično suzdržane osobe. Ali tu su najviše krivi kompleksi. Možda je djetetu u djetinjstvu nedostajala komunikacija s roditeljima. Ili su ga vršnjaci rijetko primali u svoje društvo. Takvo se dijete počinje osjećati nezanimljivim, pa čak i nepotrebnim, što ne može ne utjecati na njegovu psihu na najštetniji način. Zbog toga se povlači u sebe i počinje se sramiti u komunikaciji s drugim ljudima.

Kako biste naučili biti ugodan sugovornik, prvo trebate razumjeti razloge svoje izolacije – a tek nakon toga početi raditi na sebi. Ako ste po prirodi introvert, a vaša nedruštvenost je, reklo bi se, genetska, tada prije svega trebate shvatiti jednu važnu stvar: niste nimalo dužni sa sugovornikom dijeliti ono što smatrate osobnim. Ali ako malo bolje pogledate ljude oko sebe, vjerojatno ćete moći prepoznati jednog ili dvoje koji vam se čine ugodnim ljudima i s kojima volite komunicirati. Pokušajte povećati svoje vrijeme s njima. Ohrabrite se i zamolite ove poznanike da vas uvedu u njihov krug. Na taj način će se širiti krug ljudi s kojima ćete dolaziti u kontakt, a prisutnost “uobičajene” osobe u blizini će vas ohrabriti.

Ako su za sve krivi tvoji kompleksi, onda ti treba malo drugačiji pristup. Recite sebi da ste sasvim sposobni postati ugodan sugovornik jer ste pametni, načitani i upućeni u određena područja znanosti ili umjetnosti. Ovdje je najvažnije pronaći nešto u sebi što može postati most u komunikaciji s drugima. Najbolje je tražiti sugovornike od onih ljudi koje zanimaju iste stvari kao i vas: hobiji, hobiji, sport itd. Nemojte se bojati da nakon što je tema za razgovor iscrpljena, odjednom nećete imati o čemu razgovarati . Budite sigurni: nove ideje će se sigurno pojaviti.

Kako biste razvili svoje komunikacijske vještine i u konačnici postali ugodan sugovornik, više komunicirajte s ljudima, uključujući i strance. Na ulici se ne ustručavajte pitati prolaznike za smjer ili da vam kažu koliko je sati. U redu na blagajni pitajte susjeda za cijenu pojedine čokoladice jer je ne možete vidjeti. Tehnike su vrlo jednostavne, ali će vas osloboditi straha od komunikacije s nepoznatim osobama. Ako vam nisu odgovorili ili nisu odgovorili previše rado, nemojte se uzrujavati: možda osoba Loše raspoloženje ili problema na poslu. Smisao takvih vježbi je svladavanje straha.

Komunikacija putem telefona, pa čak i na internetu također dobro razvija komunikacijske vještine. Također vas uči slušati i izražavati svoje misli i verbalno i u pisanom obliku. Da biste u konačnici postali ugodan sugovornik, morate više čitati - to će obogatiti vaše leksikon i razvijati ekspresivni govor. U tome najviše pomaže čitanje. knjige o umjetnosti. Promatrajte interakcije između drugih ljudi. Ako su sugovornici zanimljivi, nemojte se ustručavati usvojiti njihov stil razgovora i ponašanja. Ali nemojte samo kopirati, pokušajte unijeti nešto svoje u geste i okretanje govora.

Da biste postali ugodan sugovornik, stručnjaci preporučuju posebne vježbe za razvoj šarma u 1-2 tjedna:

• Za početak, svakako odlučite za sebe da vam je snaga šarma apsolutno potrebna i stoga je počnite razvijati. Razmislite o tome gdje je vaš šarm na ljestvici od jedan do deset upravo sada. Zamolite prijatelja da vas ocijeni na istoj ljestvici. Njegova će procjena biti prava. Počnite vježbati svoj šarm u komunikaciji s drugima.
• Razmislite: tko je po vama najšarmantnija osoba koju poznajete? Kako se ponaša u javnosti? Što radi da šarmira sve oko sebe? Uzmite ponašanje ove osobe kao osnovu, zahvaljujući kojoj u budućnosti možete postati isti kao on - ako ne i bolji.
• Naučite i zatim počnite prakticirati tehnike koje će vam pomoći da postanete vrlo uvjerljiv komunikator i vrlo šarmantna osoba. Ako nekoga slušate, činite to pažljivo. Ako postavljate pitanja, pokušajte ih zadržati duboko. Zastanite na pravim mjestima u razgovoru. Prvo "vježbajte" na svojoj obitelji, prijateljima i kolegama. Ne prekidajte sugovornika, upijajte svaku njegovu riječ, pokušajte usmjeriti razgovor u željenom smjeru.

Podaci o stručnjacima

Vladimir Solovjev, televizijska i radijska voditeljica, novinarka, književnica. Poznati pregovarač i govornik. Voditelj najgledanijih programa na TV kanalima NTV i Rossiya-1 - "Do barijere!", "Dvoboj", "Večer s Vladimirom Solovjovom". Uspješan poslovni čovjek: 1990-ih vodio je tvrtku za proizvodnju i prodaju opreme s preko 500 zaposlenih. Intervjuirao predsjednike Rusije i SAD-a. Vodi korporativne majstorske tečajeve o pregovorima za top menadžere Gazproma, Amwaya itd.

Konstantin Belov, generalni direktor PowerGuidea, Moskva. PowerGuide LLC. Područje djelovanja: priprema prezentacija i izrada infografika, savjetovanje i obuka o vizualnim komunikacijama i prezentacijama. Broj zaposlenih: 7. Ukupno izrađeni slajdovi za prezentacije: više od 10.000.

Koliko god naše ponašanje bilo sebično ili, naprotiv, altruistično, svi imamo svoju vrijednost i značaj. Međutim, neki ljudi su život zabave i lako pridobiju simpatije drugih. Drugi su ljudi manje uočljivi i neutralni, praktički ne izazivaju nikakve emocije, a njihova prisutnost ili odsutnost obično nikome nije primjetna. Treći se pak ponašaju odbojno, izbjegavaju ih i nastoje ne kontaktirati ili komunicirati s njima. Ako želite ući u grupu #1, pokušajte slijediti savjete u nastavku.

1. Ne zaboravite na kontakt očima

Kontakt očima moćan je alat u komunikaciji. Ako dovoljno dugo gledate u nečije oči, počet ćete vidjeti i osjećati priču te osobe. Kao rezultat toga, postoji jaka veza, što znači simpatiju i naklonost.

2. Obraćajte se ljudima imenom

Hoćeš reći da loše pamtiš imena? Najvjerojatnije se tako opravdavate jer vas ne zanima slušanje i proučavanje druge osobe. Potrudite se zabilježiti imena ljudi ne samo u svom sjećanju, već iu svojoj duši. Sjetite se svake osobe kao i bilo koje druge Dodatne informacije o njemu.

3. Oslobodite se obrambenog ponašanja

Zaštitničko i obrambeno ponašanje je nepotrebna manifestacija vaše nesigurnosti. Svaki odnos izgrađen je na povjerenju, a ako se uvijek ponašate kao da se spremate odbiti sljedeći napad, to neće privući ljude k vama. Izvana ćete izgledati pasivno-agresivno, a samim time i neugodno i neprijateljski raspoloženo.

4. Prepoznajte tuđe pobjede i postignuća

Svaki dan, svaka osoba na koju naiđete radi na nečemu (u svim aspektima i odnosima). Neki od njih su otvoreniji i spremniji govoriti o svojim aktivnostima, dok drugi radije šute i ne govore puno o svojim planovima. Vaš posao je odrediti što je važno ljudima oko vas. Svatko voli kada njegov trud ne prođe nezapaženo, stoga nemojte biti škrti. dobre riječi oni koji napreduju i postižu nešto u životu.

5. Pokažite zahvalnost

Nemojte se sramiti iskreno zahvaliti ljudima za sve što kažu ili učine. Ne uzimajte sve u svom životu zdravo za gotovo i cijenite svaku pomoć i podršku. Štoviše, uvijek tražite razlog da izrazite svoju zahvalnost drugima - ovo je izvrstan početak za uspostavljanje kontakta, kasnijih kvalitetnih odnosa i komunikacije.

6. Iskreno se nasmijte

Osmijeh je pouzdano oružje u svakoj situaciji, a posebno kada je iskren. Nemojte razvlačiti krajeve usana da izgledaju kao osmijeh, čineći ga usiljenim i usiljenim - time nećete prevariti ljude. Svaka laž se može osjetiti čak i iz daljine. Umjesto toga, vaš osmijeh treba biti prirodan, mek i otvoren kako biste se doista svidjeli. Skinite masku s lica i budite ono što jeste.

U odnosima s djevojkama rječitost je uvijek igrala ulogu značajnu ulogu. Ponekad su se odnosi stvarali ili, obrnuto, uništavali zbog sposobnosti osobe da komunicira. Komunikacija je važna ne samo sa suprotnim spolom, već i s drugim ljudima, posebno kada želite uspostaviti kontakte s njima ili steći zajednički posao. Stranica za muškarce pružit će vam 10 pravila koja će vam pomoći da uspostavite kontakte i postanete zanimljiv sugovornik.

Je li vam se ikada dogodilo da komunicirate s nekom osobom, a ona vam stvara nelagodu? Izgleda privlačno, ne govori ružne riječi, ali nešto na njemu je odbojno. Prirodno je da želite prekinuti komunikaciju s njim što je prije moguće.

Ipak, postoje ljudi koji nemaju upečatljivu ljepotu i veliko znanje, ali je s njima tako lako i zabavno komunicirati da ne želite prestati upoznavati ih. Čini se da osoba nije vaš tip. Čini se da ne govori nikakve istine niti skrivene informacije. Međutim, tako je ugodno komunicirati s njim da ne želite skrenuti pogled.

Sa svakim stoljećem, sposobnost osobe da dobro komunicira s drugim ljudima postaje glavni prioritet i korak prema tome. Mnogi ljudi kažu da za uspjeh morate imati dobre veze. Međutim, da biste imali te dobre veze, morate biti ugodan i zanimljiv sugovornik. I to je aksiom kako u sferi posla, posla, tako iu ljubavi.

Kako osvojiti sugovornika?

Recite osobi: "Razumijem te!" - i on će htjeti nastaviti komunicirati s vama i nastaviti. Mnogi ljudi postavljaju pitanje: "Kako osvojiti sugovornika?" Nema ništa lakše nego jednostavno dopustiti mu da bude u pravu čak i kada se ne slažete s njim. Svatko svoje mišljenje smatra jedinim ispravnim. Vaše mišljenje može biti jednako pogrešno kao i misli druge osobe. Zašto se raspravljati o tome tko je u pravu, a tko u krivu? Mogao bi i neka svi budu u pravu za početak! Tako ćete pridobiti sve, jer svi žele biti u pravu.

Ljudima ne treba puno. Dajte im razumijevanja. Kada je osoba shvaćena i ne pokušava proturječiti ili uvjeravati, tada se opušta i prožima zahvalnošću prema sugovorniku. Nije potrebno prihvatiti tuđe gledište. Ako misliš drugačije, onda imaš pravo ostati pri svom mišljenju ako ti se ono čini ispravnijim. Ako sugovornik govori razumne riječi, možete prilagoditi svoje mišljenje. Ali kako god bilo, bez obzira na to što učinili sa svojim gledištem, recite svom sugovorniku: "Razumijem te!"

Razumijevanje ne znači slaganje. Razumjeti znači prihvatiti pravo na postojanje tuđeg mišljenja, ma koliko ono bilo pogrešno i netočno. Kad osoba osjeti da je “prihvaćate”, tada će se opustiti. Možda će čak htjeti čuti vaše misli i raspitati se o njima. Možda će nastaviti razmišljati o temi razgovora koji vodite i doći do šireg razumijevanja problema. Pružite razumijevanje drugoj osobi. Time ćete ne samo umiriti sugovornika, nego ćete ga i umiriti, potaknuti ga da na problem sagleda šire.

Ljudi se često ne razumiju, odnosno ne žele prihvatiti tuđa gledišta, jer imaju svoje mišljenje koje smatraju ispravnijim. Ali spor počinje tamo gdje se sugovornici počnu svađati čije je mišljenje najispravnije, zar ne? Zašto započeti svađu ako je možete izbjeći? Prihvatite pravo na postojanje tuđeg mišljenja, recite to svom sugovorniku, čak i ako ono ne mijenja vaše mišljenje. Nije potrebno boriti se za ispravnost nečijeg gledišta. Možete jednostavno poslušati što druga osoba misli i izvući vlastite zaključke. Ne morate uvijek nekoga uvjeravati. Druga osoba ima pravo na pogrešku. Život će ga postaviti na njegovo mjesto ako je stvarno u krivu. Možete pogriješiti, baš kao i vaš sugovornik. I u to vas neće uvjeriti nitko osim samog života. Zbog toga mnogi ljudi često iznose primjere iz života kada iznose svoje mišljenje.

Recite svom partneru: "Razumijem te!" Ne samo da ćete mu postati prijatelj, nego nećete izazivati ​​svađu, dopustiti drugoj osobi da se smiri, da se ne svađa s vama, a i šire sagledati situaciju, čak i poslušati vaše ideje, a ne odupirati im se. Vidite li koliko je prednosti u jednom izrazu, gdje prihvaćate pravo na postojanje tuđeg mišljenja, ma koliko ono bilo u suprotnosti s vašim?

10 pravila kako biti zanimljiv sugovornik

Dakle, želite postati zanimljivi, privlačni i dobar sugovornik. Ovdje morate pokazati ne samo razumijevanje, već i pokazati komunikacijske vještine koje stvaraju lakoću komunikacije. Pogledajmo 10 pravila koja će vas učiniti zanimljivim sugovornikom:

1. Reci mi zanimljive priče. Ponekad među sugovornicima vlada neugodna tišina. Zar nemaju što za reći? Zapravo, jednostavno ne znaju što bi rekli. Međutim, u životu svake osobe događaju se smiješni, zanimljivi ili uzbudljivi događaji. To su oni kojih se možete sjetiti, pričati s osmijehom na licu, zabaviti se i smijati zajedno. Glavni aspekt je da priča mora biti pozitivna. Nema potrebe govoriti o svojim problemima ili tragedijama. Ispričajte smiješne, pozitivne, zanimljive ili poučne priče.
2. Samo se šalim. Humor se oduvijek smatrao jednim od atributa dobrog sugovornika. Ovdje možete koristiti šale, smiješne priče, čak i sami izmišljati šale. Dopustite si da se malo nasmijete – skrenite pozornost druge osobe na ono što vas nasmijava. Ovdje postoji važna nijansa - ako se sugovornik ne zna smijati sebi (svojim nedostacima), onda se nema potrebe šaliti s njim.
3. Dajte komplimente. Kompliment je pozitivna ocjena prema drugoj osobi. Tko ne voli čuti lijepe stvari o sebi? Čak sramežljivi ljudi Lijepo je čuti da ih drugi vide u pozitivnom svjetlu. Nema potrebe obasipati sugovornika komplimentima. Možete reći 2-3 komplimenta cijelo vrijeme. Međutim, to će biti puno ljepše nego ne reći ništa. Jedna nijansa - stvarno primijetite što je u osobi, nema potrebe za laskanjem.
4. Slušajte i govorite. U komunikaciji osoba ili sluša ili govori. Dobar komunikator može oboje. Loši komunikatori idu u krajnost: ili slušaju i cijelo vrijeme šute, ili stalno pričaju ne dopuštajući drugima da kažu ni riječ. Morate znati i šutjeti kako biste pustili sugovornika da se izjasni, ali i reći nešto kada sugovornik sada želi saslušati vaše mišljenje.
5. Pogledaj u oči. Samopouzdani ljudi Ne skrivaju oči, već stalno održavaju kontakt sa svojim sugovornicima. Gledaju te ravno u oči. Naravno, ponekad pomaknu pogled. No, ne skrivaju se i ne stvaraju neugodnosti svojim sugovornicima.
6. Ne prekidaj. Ova kvaliteta Mnogo toga treba razvijati, jer ljudi često prekidaju jedni druge. Prije nego što je sugovornik stigao izraziti sve što želi, odmah je prekinut. Možete prekinuti jednom ili dvaput, ali ako se to stalno događa, tada će sugovornik izgubiti interes za vas. Počinje misliti da ga ne želite slušati, što znači da ne poštujete i ne uvažavate njegovo mišljenje.
7. Ne postavljaj previše pitanja. Razgovor se, naravno, sastoji od pitanja i odgovora. Međutim, ne bi trebalo izgledati kao da se intervjuira druga osoba. Postavite pitanje, osoba vam odgovori, a poželjno je da njegov odgovor bude otvoren, dirljiv razne teme. Sa svoje strane možete dopuniti njegov odgovor, složiti se, opovrgnuti ili ispričati priču koja se odnosi na vašu temu. Pitanja ne moraju uvijek dolaziti od vas. Neka i vašeg sugovornika nešto zanima od vas, a vi dajte što detaljnije odgovore.
8. Nemojte kritizirati. Ako želite drugome pokvariti raspoloženje, počnite ga kritizirati. Ali hoće li vas smatrati zanimljivim sugovornikom ako se nakon vaših riječi osjeća krivim, jadnim, bezvrijednim? Kritika je potrebna samo do točke. Treba biti kratak i sažet. Međutim, ne biste se trebali usredotočiti na to. Kritizirali su - dosta je, prijeđite na drugu temu.
9. Ne hvali se. Ova kvaliteta je rijetka, ali se ipak pojavljuje. Hvalisanje čini čovjeka sažaljivim, a sugovornika oslobađa nametnutog osjećaja bezvrijednosti. Dok se hvalite, dokazujete drugoj osobi da ste bolji od njega. Nema potrebe da se dižete na račun drugih. Možete govoriti o svojim postignućima na koja ste ponosni. No, ne zaboravite pritom pitati na što je vaš sugovornik ponosan – poslušajte njegova hvalisanja!
10. Proširite svoj društveni krug. Što više ljudi komunicirate, to ćete imati više komunikacijskih vještina. Razliciti ljudi zahtijevaju drugačiji pristup. A to od vas zahtijeva fleksibilnost i razumijevanje sugovornika, kako s njim komunicirati i ponašati se. Ako znaš biti drugačiji u komunikaciji, onda postaješ zanimljiv.

Smijeh opušta vašeg sugovornika

Želite li postati dio tvrtke? Želiš li se s nekim sprijateljiti? Namjeravate li osvojiti voljenu osobu? Stvorite situaciju u kojoj se vaš partner od srca smije. Nije važno što točno radite ili čemu se smijete. Važan je val pozitivnih emocija koje potiču osobu da se otvori onima koji su je nasmijali ili su jednostavno bili u blizini.

Provedene su studije koje su dale isti rezultat. Ljudi koji su bili dobro raspoloženi bili su skloniji otkriti svoje tajne, postati društveni i dobrodušni prema onima oko sebe. Smijeh zbližava ljude - istraživanje je to dokazalo.

Kako se objašnjava ovaj fenomen? Takvu točku u mehanizmu možemo smatrati uklanjanjem uzroka izolacije. Osoba u depresivnom stanju ili kad je utonula u malodušnost često se zatvara. On vjeruje onima koji ga okružuju u ovom trenutku. Ne zna što može reći, a što je bolje šutjeti. Dakle, kontakt s drugima je poremećen zbog činjenice da osoba postaje povučena.

U trenutku smijeha zaboravljaju se pritužbe koje su vas uznemirile. Više mi se ne vrti po glavi negativne misli, i nastane nešto zabavno i pozitivno. Mozak se opušta, osoba sama otpušta negativnost, što stvara osjećaj stabilnosti i smirenosti. Kada ne vidi nikakve prijetnje za sebe, postaje otvoren i prijateljski raspoložen. Najučinkovitiji način da postignete ovo stanje je da nasmijete osobu koju želite.

U trenutku komedije ljudi postaju bliži i otvoreni. Uklanjaju svoje barijere od kojih su se branili okrutni svijet. Stoga, ako želite steći prijatelje ili privući pažnju pravog partnera, naučite ga nasmijati, zabaviti i oduševiti. To će mu pružiti osjećaj ugode.

Kako u konačnici možete postati zanimljiv sugovornik?

Najbolji način da naučite dobro komunicirati s ljudima je da ih stalno kontaktirate. Komunicirajte sa što više ljudi. Pratite kako ih osjećate, koje riječi i izrazi izazivaju pozitivne ili negativne emocije. Vježbajte, promijenite stil komunikacije, prilagodite svoje vještine ovisno o rezultatu i tada ćete postati zanimljivi.

Dobre komunikacijske vještine vrlo su važne za postizanje bilo kojeg životnog cilja. Zahvaljujući sposobnosti vođenja dijaloga i jasnog izražavanja svojih misli, stvarno možete postići uspjeh u poslu, osobnom životu i jednostavno u društvu prijatelja. Zapravo, ovdje nema ništa komplicirano i takve preporuke može slijediti svatko tko želi proizvoditi dobar dojam na ljudima.

1. Pozitivno raspoloženje. Prvo i osnovno pravilo je da čovjek sam treba uživati ​​u komunikaciji. Osmijeh i prijateljski pogled već vas zavole.

2. Biti svestrano razvijen. Odnosno, morate naučiti kako održati bilo kakav razgovor. Nije potrebno postati profesionalac u svim područjima života, ali osnovno znanje različiti predmeti nikada neće biti suvišni. Tada neće biti teško razgovarati sa svima.

3. Nazovite osobu imenom. Ovo je vrlo važno jer, za sve ljude, zvuk njihovog vlastito ime najugodnije. Ovdje možemo dodati da je najbolje osobu zvati onako kako se predstavila, bez upotrebe umanjenice imena. Uostalom, to neke ljude iritira.

4. Dajte komplimente od srca. Nemojte se bojati izraziti svoje divljenje ili samo zahvalnost komplimentom. Vole ih svi, i muškarci i žene.

5. Pokušajte ne prekidati sugovornika. Ponekad se to ne dogodi odmah, ali morate shvatiti da prekidanjem osoba pokazuje svoje loše manire. Trebate saslušati sugovornika, a kada on završi izraziti svoje stajalište. Što je još važno reći netraženi savjet također su ovdje neprikladni.

6. Pažljivo slušajte i razgovarajte s osobom o njoj samoj. Svatko voli pričati o sebi, pa stoga možete sugovorniku dati priliku da govori o sebi. Istodobno, bit će korisno aktivno slušati, ubacujući dodatke njegovim riječima.

Kako razviti svoje komunikacijske vještine?

Ponekad se događa da osoba sama izbjegava komunikaciju i radije ne započinje razgovor, čak ni s poznanicima koje slučajno susreće. Ovakvo stanje stvari neće dovesti do dobar rezultat. Proces komunikacije je od velike koristi, a potrebno je naučiti kako razgovarati sa svim ljudima, čak i strancima.

Komunikacijska vještina vrlo je korisna stvar koja otvara vrata komunikacijskim vještinama. Da biste ga razvili, morate stalno trenirati. Dešava se da se neki ljudi pri susretu s poznanikom prave da ga ne primjećuju kako bi izbjegli razgovor. Ali u svakom razgovoru možete puno naučiti korisna informacija. Stoga je tijekom takvog sastanka važno da osoba sama započne dijalog.

Još jedna stvar: bolje je napustiti banalne rutinske fraze i umjesto odgovora na pitanje: "kako si?" reći: "normalno je", možete reći nešto o svom životu. Također, izvrsna komunikacijska vještina je sposobnost postavljanja otvorenog pitanja sugovorniku. Na primjer: "Više volite čaj ili kavu?" To omogućuje sugovorniku da otvori temu razgovora i nastavi ga u tom ritmu. “Više volim čaj jer...” Ovako će biti strukturiran daljnji razgovor.

Svoje prijatelje, strance i što je najvažnije, poštujte sebe! Ako se prema drugim ljudima ponašate osuđujuće ili omalovažavajuće, oni će vam vjerojatno uzvratiti negativnim emocijama. Prijateljstvo i poštovanje pomoći će vam da brže steknete prijateljstva.

• Ljubazno i ​​smireno komunicirajte sa strancima, budite strpljivi kada tražite usluge, odgovarajte izravno i ne zaboravite reći "molim" i "hvala".
• Upamtite da su i svi s kojima razgovarate ljudi. Samo zato što plaćate nekoga da posluži vaš stol ne daje vam pravo da budete nepristojni; postupajte s njima onako kako biste željeli da se postupa s vama.
  • Kako je rekla J.K. Rowling, "Lakše je vidjeti pravu prirodu osobe prema tome kako se ponaša prema svojim podređenima, a ne prema svojim vršnjacima."

Budite sigurni. Ljudi vole biti u blizini nekoga tko je samouvjeren, a da nije arogantan. Adekvatna razina samopouzdanja je znati da ti velika osoba, ali uvijek postoji netko bolji od tebe.

• Ako se stalno kritizirate i nezadovoljni ste time što jeste, riskirate da ljudi misle isto o vama. Uostalom, ako se ne sviđaš sam sebi, zašto bi te drugi voljeli?
• Druga strana medalje je jednako loša - budite previše samopouzdani, pa će drugi misliti da ste toliki sami sebi da se ne trudite ugoditi nikome drugome. Cilj je osjećaj zadovoljstva, a ne pretjerani ponos.

Budite iskreni, ali učinite to pažljivo. Osobito je važno biti iskren prema svojim prijateljima i ljudima koji traže vaš savjet. Ljudi obično mogu lako prepoznati tko često laže i neiskren je; Nitko ne voli neiskrene ljude. Ljudi s kojima želite komunicirati moraju imati nisku toleranciju na lažljivce.

• Ako netko pita: "Da li zbog ovoga izgledam debelo?" (da, to je klišej, ali je klasični primjer), pažljivo komentirajte, nastojeći ne uvrijediti osobu. Ako znate puno o modi, recite mi zašto. Vjerovat će vam, znajući da ste pošteni i od pomoći.
• Postoje trikovi kako biti otvoren s nekim tko ne traži vaš savjet. Komentiranje ovako nečega moglo bi izazvati reakciju odobravanja ili uvrede, ovisno o osobi, stoga budite svjesni situacije. Vjerojatno ćete htjeti izbjeći negativne komentare, ma koliko istiniti bili, s ljudima koje ne poznajete ili s kojima niste prijatelji.

Slušati. Ne postoji niti jedna osoba na ovom planetu koja dobiva previše pažnje (barem niti jedna osoba koju ne prate paparazzi). Kad mi ljudi započnemo razgovor, većina nas želi da netko bude istinski zainteresiran za ono što govorimo - sudjelovanje druge osobe nije toliko važno. Nemojte misliti da ste dosadni! Činite da se druga osoba osjeća dobro u vezi sebe.

• Ipak, važno je aktivno slušati. Ako netko priča i govori o sebi učinkovit način pranje svog psa, gledanje u stranu ne znači biti dobar slušatelj. Pokušajte u potpunosti sudjelovati u razgovoru – pogledom, klimanjem, komentiranjem i postavljanjem pitanja, položajem tijela – trebali biste biti potpuno usredotočeni na to.

Postavljati pitanja. Većina dobar razgovor (i kada slušate) sastoji se od pitanja. Osoba nakon razgovora odlazi od majstora komunikacije osjećajući se dobro i ne shvaćajući da od te osobe nije ništa naučila, jer je cijelo vrijeme pričala. Budite taj gospodar. Pitajte koga, zašto i kako. Druga će se osoba osjećati cijenjenom i počet će ulaziti u detalje, što će s vas skinuti sav pritisak. I svidjet ćeš mu se.

• Neka sve bude" otvoreni kraj" Ako Julia iz ureda kaže: "Kvragu, sjedim na ovom glupom Powerpointu satima", ubacite se u razgovor! Pitajte je što radi, zašto joj treba toliko vremena ili je li tražila više informacija. Čak i nešto tako osnovno kao što je Powerpoint može pomoći u započinjanju dobrog razgovora u kojem je Julia u središtu pozornosti.

Zovi ljude po imenu. Jedno od pravila uspješne knjige Dalea Carnegieja Kako steći prijatelje i utjecati na ljude jest korištenje imena osobe u razgovoru. Zvuk našeg imena uzbuđuje dio mozga koji spava sa svim ostalim zvukovima, i to nam se sviđa. Naša su imena naš identitet, a razgovor s nekim tko ih koristi čini da se osjećamo potvrđenima. Dakle, sljedeći put kada razgovarate s nekim koga poznajete, diskretno ubacite njegovo ime. Velike su šanse da će s vama osjetiti povezanost koju prije nije imao.

• Lako je napraviti. Najočitiji način je dodati ime pozdravu. "Hej Roberte, kako si?" zvuči osobnije od "Hej, kako si?" A ako ste ti i Robert dovoljno bliski da kažete, “Hej, Robine Bobbine! Što ima čovječe?" - i to će upaliti. Osim pozdrava, možete unijeti i ime gotovo bilo gdje. Na početku razgovora: “Misliš li da bi ovo odgovaralo mom stolu, Roberte?”, ili jednostavno komentirajte: “Roberte, jako si smiješan.” Robert će se osjećati kao da ste najbolji prijatelji.

Upoznajte svoju publiku. Velike su šanse da poznajete ljude iz različitih krajeva društvene grupe. Da biste zadovoljili srednjoškolske kraljice, morate raditi stvari puno drugačije nego što radite sa studentima strojarstva. Dakle, znajte s kim imate posla. Što oni vole? Što cijene? Što ih zanima?

Pratite odgovor. Možete postavljati pitanja koja god želite, biti vrlo pristojni, govoriti samo prave stvari, a ljudi ipak neće reagirati na to. Ako svaki put kada priđete Vanji hitno morate odgovoriti na telefon, prihvatite savjet. Potrošite svoje resurse na nekog drugog. Ovo će se sigurno dogoditi - ne možete svima ugoditi. Važno je pokušati, ali je također vrlo važno znati gdje uložiti svoj trud.

• U vezi morate davati i uzimati. Ako ste uvijek vi taj koji se trudi i nastoji biti ljubazan i prijateljski nastrojen, bolje promotrite situaciju. Ako za to postoji objašnjenje (druga osoba sada doživljava Teška vremena, radi 60 sati tjedno i tako dalje), tada ćete se morati malo strpiti. Ali ako uvijek imaju vremena za druge, ali ne i za vas, otiđite. Ne možeš biti prijatelj sa svima.

Znati kako nasmijati ljude. Svatko voli osobu koja može popraviti raspoloženje i nasmijati vas. Dobar smisao za humor može vam puno pomoći. Ako ljudi znaju da se volite šaliti i dobro zabavljati, htjet će vam se pridružiti. To je također odličan način da budete prijateljski nastrojeni jer ljudi znaju što reći (žele im se svidjeti jednako kao i vi) - mogu se i šaliti! Svi su sretni.

Savladajte ugodan govor tijela

1. Ne zaboravi se nasmiješiti! Zračit ćete pozitivnom energijom i možete popraviti raspoloženje svima oko sebe. Čak i ako se ne osjećate sretno ili se osjećate jako depresivno, mišići uključeni u smiješak mogu izazvati osjećaj lakoće i sreće.

   • Razmislite o nečem dobrom ili trenucima iz prošlosti koji su vas nasmijali kako biste izmamili iskren osmijeh. Ljudi će pomisliti, zašto se smiješ?
   • Za namrštenje je potrebno više mišića nego za osmijeh – i to je to dobar razlog! Svi bi se trebali nasmijati, a ne mrštiti.

2. Otvoriti.Činjenica je da se svi žele svidjeti. Svi. Ovaj jednostavna logika- kako više takvima kao što si ti lakše živiš. Budući da svi vode istu bitku, pomozite im malo. Budite otvoreni za komunikaciju. Nasmiješite se, raširite ruke i odložite telefon. Svijet je pred vama. Što će ti doći ako ga pustiš unutra?

   • Razmislite o ljudima s kojima biste voljeli biti prijatelji. Vjerojatno nećete upotrijebiti pridjev "tmuran". Ako želite lakše pronaći prijatelja, pobrinite se da zračite pozitivne emocije. Neka vaše tijelo bude opušteno, uključite se u ono što se događa oko vas i primjećujte ljude. Zapravo, postat će dvostruko lakše.

3. Ostvariti kontakt očima. Jeste li ikada razgovarali s osobom dok su njihove oči lutale prostorijom, ali nikada nisu pogledale u vas? Odvratan je to osjećaj – čim ga primijetiš, poželiš zašutjeti i vidjeti hoće li se uopće primijetiti. Nemoj biti ta osoba. Ako se netko previše zanese, u redu je skrenuti pogled (ne želite igrati natjecanje u buljenju), ali ako govori o temi, posvetite mu pozornost. I vama bi se svidjelo!

   • Neki ljudi imaju problema sa kontakt očima– jednostavno ne uspostavljaju kontakt očima. Ako se ovo odnosi na vas, pokušajte se prevariti i pogledajte svoj nos ili obrve. Ljudi obično izgube razum ako ih ne pogledate, stoga zavarajte njih i sebe gledajući njihove orbitalne koščice.

4. Preslikajte pokrete svog sugovornika. Ovaj poznata metoda stvoriti podsvjesnu vezu između vas, zrcaljenje i ponavljanje pokreta sugovornika, tako da ste oboje u istoj pozi, s istim izrazom lica, rasporedom težine, opći položaj tijela i tako dalje. Pokušajte se poigrati s tim tijekom razgovora - zamišljena "istost" vam može pomoći. No, ovo biste trebali činiti podsvjesno, nemojte pretjerivati ​​– mogli biste se previše zanijeti!

   • Ova tehnika dobro funkcionira s vršnjacima, a ne sa starijima. Nedavna istraživanja su pokazala da bi moglo biti negativan učinak– hladnoća i sl. – ako se dva subjekta nalaze u neprikladnom okruženju (razgovor o novcu, problemima na poslu i sl.). Sačuvajte to za grupu prijatelja s kojima se želite zbližiti, a ne za svog šefa.

5. Pokažite prijateljstvo i poštovanje. Velike su šanse da je u nekom trenutku vašeg života netko naglasio važnost držanja ramena unazad, visoko podignute glave i čvrstog stiskanja ruke kada nekoga pozdravljate. Iako je to u redu za neke situacije (poput razgovora za posao), neće vam pomoći da se svidite ili da steknete prijateljstva. Vaše tijelo bi trebalo biti opušteno. Pokažite da ne izazivate sugovornika na dvoboj.

   • Razmislite o tome kako pozdravljate. U tom videu u kojem su se susreli Bill Clinton i Nelson Mandela (dvojica ljudi koji imaju pravo smatrati sebe važnima), obojica su se pokazali drugačijima - prijateljski raspoloženi i uslužni jedno drugome, koristeći slobodnu ruku za dodatni dodir, smiješeći se. Pokazuju da se međusobno poštuju i vole - to će vam pomoći da ih volite.

6. Koristite moć dodira. Ljudi trebaju druge ljude kako bi preživjeli i kako bi bili sretni. Djeca kojoj nedostaje dodira ne napreduju. Ista stvar se događa u životu odrasle osobe! Ako želite s nekim stvoriti jaču vezu, pronađite razloge da ga dodirnete. Naravno, u prihvatljivim granicama! Dodirnite ruku ili rame ili čak daj pet. Mali trenuci pretvaraju se u veze kada im dodate dodir.

   • Razmislite o tome da vam netko priđe i kaže: “Bok! Kako si?" Sada zamislite tu istu osobu kako vam prilazi i kaže: “[Vaše ime]! Kako si?" Drugi je bolji, zar ne? Iskoristi. Neće vas ništa koštati.

Razmisli o tome

1. Voljeti ljude. Suočimo se s tim, najlakši način da natjerate ljude da vas zavole je da ih zavolite. Nije više tako teško, zar ne? Naravno, bili ste u blizini nekoga kome je bilo svejedno jeste li vi tamo ili ne. Ali bili ste i u suprotnoj situaciji – s ljudima zbog kojih ste se osjećali potrebnima i bili sretni što vas imaju. Što vam se najviše sviđa, čak i ako ne možete objasniti zašto?

   • Ne možete očekivati ​​da ćete se ljudima sviđati ako to ne možete reći o sebi. Vjerojatno vam se sviđaju ljudi koji vam se žele svidjeti (zašto biste inače marili za njihovo mišljenje?), pa im to dajte do znanja! Nasmiješite se kad uđu u sobu. Razgovor. Komentirajte ono što su spomenuli prošle srijede kako biste im dali do znanja da ste ih slušali. Male stvari će ih uskladiti s vašom iskrenošću.

2. Biti pozitivan. Svatko želi biti u blizini nekoga tko zrači toliko energije da osvijetli cijelu sobu. Vrijedi i suprotno – nitko ne želi biti u blizini princeze Nesmeyane. Da biste se ljudima svidjeli, budite pozitivni. To znači smiješiti se, biti entuzijastičan, sretan, gledati na sve optimistično. Vjerojatno imate primjer za slijediti.

   • Ovo ponašanje bi trebalo biti 24 sata dnevno. Teško ćete zračiti pozitivnošću ako vam je teško na duši. Morate istrenirati svoj mozak da napravi neke promjene - i pozitivno razmišljanje bit će jedan od njih. Pokušajte uvijek biti optimistični, čak i ako ste sami; pa ćeš se brzo naviknuti.
   • Znajte kada treba suosjećati. Između onih koji se žale postoji posebna razina povezanosti. Ako sa svojim zaposlenicima razgovarate o tome koliko ste užasni novi šef, zbližit će vas, ali ako je to sve što radite, s vama će se povezivati ​​samo negativnost. Rijetko se žalite i samo komentirajte, nikad ne započinjite razgovor prigovorom.

3. Razmislite o svojim snagama i saznajte kako ih možete pokazati. Koji talent ili karakternu osobinu vole vaši prijatelji? Pokažite ih svijetu! Ljudi su privučeni onima koji imaju strasti i sposobnosti. To nas čini korisnim i zanimljivim. Što god bilo, ponosno vijorite svoju zastavu.

   • Ako ste dobar pjevač, izađite na pozornicu na karaoke večeri i zabavite sve. Jeste li dobar pekar? Donesite poslastice u ured. Crtate li? Pozovite grupu na svoju izložbu ili jednostavno objesite svoju sliku u obiteljskoj sobi. Neka svi vide vašu osobnost i neka vas bolje upoznaju.

4. Ono što je najvažnije, ne zaboravite biti ono što jeste. Nemoguće je ugoditi svima - vaši lažni identiteti mogu vas izigrati u nekom trenutku vašeg života - ali dobit ćete odobravanje onih koji su vam važni i s kojima imate mnogo toga zajedničkog.

   • Ljudi vole autentičnost, stoga nemojte sebe mijenjati toliko da se osjećate neugodno zbog promjena. Pretvaranje može upozoriti one koji odgovaraju. Neka sve vaše riječi i djela budu važni. Ako se želite dopasti, onda imate dobre namjere i sve će biti u redu.

5. Znajte da su ljudi impresionirani izgledom samo na trenutak. Vole iskrenost. Dakle, za sada su ta dizajnerska torba i ti savršeni trbušnjaci osvojili nekoliko obožavatelja, ali neće dugo potrajati. Naravno, primamljivo je misliti da će vas privlačnost natjerati da se ljudima sviđate, ali samo u jednom smislu. Ako ljudi saznaju da ste lažljivac, pobjeći će od vas i neće ih biti briga kako izgledate.

   • Nedavne studije pitale su ljude koje kvalitete misle da drugi ljudi traže u prijateljima ili vezama. Novac, izgled i status uzeli su dovoljno visoka mjesta. Ali na pitanje što cijene, rekli su iskrenost, toplinu i ljubaznost. Društvo nam govori (a to nije istina) da su izgled i novac važniji od svega, ali duboko u sebi znate da to nije istina.
     • Važno je održavati higijenu. Ljudi se neće htjeti družiti s vama ako mirišete kao da ste upravo ušli na farmu gnojiva. Čak i ako imate lik sina Majke Tereze i Jima Carreyja, prema vama će se ponašati mlako. Stoga se prije izlaska istuširajte, operite zube, pogledajte u ogledalo i izađite s osmijehom.

6. Priznajte da se osjećate ranjivo.Želja da vam se dopadne ostavlja vas na milost i nemilost. Napuštanje zone udobnosti bit će vam izazov. Radnje koje poduzmete će vas uplašiti. Ovo je dobro. Ovo je izazov za sebe. Tako ćete se razvijati. Ako se i dalje osjećate poput sebe, samo gradite svoj karakter poboljšavajući ga. Može biti zastrašujuće, ali vrijedi.

   • Postoji razlika između želje da nam se sviđate i potrebe da vam se sviđate kako biste se osjećali sretnim. Vaše mišljenje o sebi ne treba se temeljiti na mišljenjima drugih; pa ćeš se vrlo brzo uvrijediti. Ali ako se osjećate ugodno i samo želite biti dobro primljeni, to je vrijedno poštovanja. Ljudi će to vidjeti i reagirati. Strah će vrlo brzo nestati.

7. Kontrolirajte svoje nedostatke. Većina ljudi ne voli ljude koji se ne mogu suočiti sa svojim nedostacima. Ako govorite stvari poput: "U redu je... dovoljno dobro za mene," ili stalno govorite o tome koliko ste debeli ili ružni, ljudi će primijetiti da se ne sviđate sami sebi. Vaša osobna negativnost ne bi se trebala širiti na druge. Zato ga ostavi pred vratima. To nije dobro za tebe i nije dobro za tvoje prijateljstvo.

   • Nesavršenosti su osjećaji i ponašanja koja pokazujete kada niste zadovoljni sobom. Ako se osjećate nelagodno, to kvari ugođaj cijele sobe i mnogi ljudi neće htjeti imati posla s tim. Nemojte se bojati ispasti skromni ili arogantni. Reci ono što stvarno misliš. Vi imate vrijednost. Svi ga imamo.

8. Znajte da možete kontrolirati svoje misli. Negativno razmišljanje se može naučiti i jednako lako zaboraviti; nitko ne kaže: "O moj Bože, moje dijete je tako negativno." Ako imate problema s optimizmom, srećom, vi ste taj koji vam može pomoći! Vaš je mozak plastičan i može se trenirati. Trebate skupiti hrabrosti i učiniti to.

   • Najlakši način da počnete je da prestanete. Prestanite s negativnim razmišljanjem. Kada se uhvatite da mislite negativno o sebi, nemojte dovršiti misao. Zamijenite ga nečim pozitivnijim i realističnijim. Osjećat ćete se bolje. Pretvorite "debeo sam" u "Želio bih smršaviti; Kako bih to trebao učiniti? a misao će teći u drugom smjeru. Pa počnite!

9. Ne brinite o predrasudama drugih ljudi. Znamo da se povjerenje sviđa svima, a nebriga o tome što drugi govore o vama ima isti učinak. Kad se počnete predstavljati, ljudi će primijetiti. Razmislite o tipu na zabavi koji izgleda kao paun. Želi da svi primijete njegovu muškost. Neatraktivno je. To je neiskreno i, budimo iskreni, tužno; ne misli da je dobar u sebi. Nemoj biti ovaj tip.

   • Bilo da ste štreber, hipster ili sportaš, nije važno. Ako ljudi misle da tvoja ljubav prema svjetlucavim lakovima znači da si idiot, varaju se. Ako misle da je tvoje veganstvo glupo, neka tako i bude. Čak i smiješno. Ljudi će te osuđivati, pa pusti ih. Mogu misliti što god hoće. Ovo te ne bi trebalo zabrinjavati.

Razvijte ugodne navike

1. Budite prijateljski nastrojeni i ljubazni. Znaš li zašto sramežljivi ljudi postupaju li loše s njima? Jer ljudi misle da su hladni i ravnodušni. To su dvije osobine koje plaše i odbijaju. Zato budite sušta suprotnost! Toplina i ljubaznost visoko su cijenjeni u društvu - to znači da razmišljate o interesima pojedinca i želite učiniti ono što je najbolje. Kome se ne bi svidjelo?

   • Počnite činiti nasumična djela ljubaznosti. Učinite nešto za druge, čak i ako ih ne poznajete. Pridržite vrata kada ulazite ili izlazite iz zgrade, pomozite strancu kojem je nešto ispalo, potaknite grupu da ih fotografira ako ih se vidi da to pokušavaju učiniti. Ova vrsta nesebičnosti potiče druge da učine isto zauzvrat - ne samo za vas, već i za druge ljude u njihovim životima.

2. Budi ekstrovert... do određene mjere. Općenito govoreći, ljudi vole određeni stupanj otvorenosti. Ovo ima smisla: svi želimo razgovarati i biti društveni, a druženje s ekstrovertima smanjuje rizik od neugodnosti. Ako sjedite za stolom i ne sudjelujete u razgovoru, možda ste i negdje drugdje. Dajte svoj glas! Neka se čuje. Kako će inače ljudi znati da ste vrijedni?

   • Međutim, ako znate da se s vama ne može razgovarati, morat ćete se malo smiriti. Svatko voli dobrog sugovornika, ali nitko ne želi provoditi vrijeme s nekim tko mu neće dopustiti da uđe u riječ. Ako ste napisali zadnjih pet komentara, vratite se malo nazad. Druga osoba ne mora nužno intervenirati u razgovoru, možda mu je potrebna pozivnica. Saznajte njegovo mišljenje kako biste mogli podijeliti zadovoljstvo razgovora.

3. Ne budi ljepljiv. Ljudi vole dobri ljudi, i to ne oni koji su spremni umrijeti, nego ugoditi. Ako im stalno dajete komplimente i slijedite ih uokolo, nećete dobiti ono što želite. Gledat će vas kao dosadnog komarca kojeg treba otjerati. Pokušajte ne biti u potrebi.

   • Ako obratite pozornost, vidjet ćete savjete. Ako netko ne odgovara na vaše pozive, komunicira s vama samo kad mu nešto treba, nemojte se previše truditi - a ako ga neprestano molite da provede vrijeme s vama, možda ste ljepljivi. Iako imate dobre namjere, očaj nije privlačan. Odmakni se i vidi hoće li se vratiti.

4. Držite svoja obećanja. Provjerite možete li se nositi sa svim svojim obvezama. Zovu se "odgovornosti" jer imate obvezu pokušati izvršiti zadani zadatak, stoga nemojte odustati. zadnji tren. Ako se to ne može izbjeći, obavijestite sve uključene u zadatak da ga nećete moći izvršiti. To može biti neugodno, ali barem će znati što mogu očekivati ​​i po potrebi prilagoditi svoj raspored.

   • Bilo da kuhate večeru ili dovršavate projekt, važno je da vaši prijatelji i suradnici budu u toku. Bilo da se radi o e-poruci koja govori da je sve u redu ili o poruci isprike zbog kašnjenja, ljudi će to cijeniti. Neznanje može biti iscrpljujuće, čak i ako je projekt dovršen na vrijeme i prema najvišim standardima.

5. Zauzmite se za svoja uvjerenja, ali ih nemojte propovijedati. Da biste se svidjeli, morate biti osoba. Nitko se neće raspravljati s ovim. Biti osoba znači imati uvjerenja, mišljenja i standarde. Izrazite ih! Oni su dio vas. Da smo svi isti, život bi bio nepodnošljivo dosadan. Ubaci svoja dva centa. Možete doprinijeti nečim zanimljivim.

   • Zalaganje za svoja uvjerenja jedno je, a propovijedanje drugo. Ako se ne slažete s nečijim komentarom na temu, super! Saznaj više. Pricaj o tome. Vodite inteligentnu raspravu o svom razne točke vizija. Oboje ćete nešto naučiti. Umjesto da nekoga zatvorite, kažete mu da nije u pravu i propovijedate svoje ideje, otvorite svoj um i pokušajte razumjeti njegovo gledište. Možda ćete i vi nešto shvatiti.

6. Dajte komplimente. Svi traže odobrenje. Želimo da nam se govori da smo lijepi, pametni, duhoviti i tako dalje. Nikad nam dosta. Dakle, kada nam netko priđe i kaže nešto lijepo, to nam može podići raspoloženje tijekom dana. Razmislite o tome: neki ljudi nikada u životu ne čuju ništa dobro o sebi. Promijeni to. Ovo će vam oduzeti dvije sekunde vremena.

   • Budite iskreni. Nemojte prići nekome i reći mu da vam se sviđa njegova trenirka. Neka vaše riječi imaju značenje. Recite nešto samoj osobi. To bi moglo biti nešto jednostavno poput "To je sjajna ideja." Često je malim stvarima lakše povjerovati i one imaju više značenja. “Tako si smiješan” nakon šale ili: “Tvoj članak me natjerao na razmišljanje.” Što god kažeš, neka bude važno. Najvjerojatnije ćete dobiti isti odgovor.

7. Potruditi se. Većina ljudi ne leprša okolo poput leptira. Željeli bismo malo pažnje, ali ne znamo kako je dobiti. Svi se osjećamo ranjivo u društvenim situacijama i želimo taj osjećaj svesti na minimum. Shvaćanje da svi osjećamo isto pomoći će vam da shvatite da možete pokušati i da se to neće činiti čudnim - bit će to hrabra stvar. Svi ostali "žele", ali se osjećaju neugodno. Ako postoji netko s kim biste se željeli sprijateljiti, počnite razgovarati s njim. Ovo bi moglo biti upravo ono što je čekao.

   • Nemoguće je biti voljen ako si prazno mjesto. Često se osjećamo kao da nas nitko ne voli, dok zapravo drugi nemaju osjećaja prema nama – jednostavno zato što se niste dokazali. Sljedeći put kad budete u grupi ljudi kojima se želite svidjeti, pokažite svoju osobnost. Pokušajte dobiti mjesto u ovoj grupi. Našalite se, nasmijte se, započnite normalan razgovor. Ovdje sve počinje.

• Vrlo jednostavan način da se svidite je da zamolite nekoga da vam pomogne. Pokušajte pronaći zahtjev koji odgovara njegovim vještinama ili interesima. Time nećete samo pokazati da ste pažljivi, već i da poštujete njegov autoritet po tom pitanju.
• Dobri ljudi su oni koji vole ljude. Ljudi osjećaju sviđaju li se. Ako želite nekoga zavoljeti, usredotočite se na nešto što vam se kod njega sviđa. Ako vam se ne sviđaju...možda i nije toliko važno da vam se sviđaju.
• Obuci se. Nemojte se skrivati ​​iza odjeće i kose. Nosite odjeću koja vam pristaje i, ako je moguće, unesite boju u svoju garderobu. Ako razmislite o svom izgled, pomoći će vam da se osjećate bolje i iznutra.
• Budite otvoreni. Ako izgledate tužno ili ljuto, ljudi će to razumjeti na nekoj razini i neće htjeti razgovarati s vama. Čak i ako ste ljuti ili uzrujani, razmislite o svim stvarima koje bi vas mogle usrećiti u ovoj situaciji i pokušajte svoje teške misli sačuvati za vrijeme s bliskim prijateljima i obitelji.
• Ne hvali se. Hvalisavci su neprivlačni. Nećete izgledati bolje; vaše će ponašanje izgledati kao da čekate aplauz. Nije slatko.

Upozorenja

• Čak i ako primijetite nešto u sebi što treba promijeniti, ne zaboravite biti ponosni na sebe. Vaša osobnost je nevjerojatna, postoji nešto u vama što se može pokazati bez srama, a svatko ima nedostatke, a oni se mogu ispraviti.
• Ne budi lažan. Ljudi će primijetiti nespretnost vaših manira i shvatiti da samo glumite. Morate stvarno vjerovati u ono što radite, inače će stvari ispasti još gore. Prvi dojam je važan, međutim, može se činiti neiskrenim da vam je toliko stalo nova osoba u svom životu, iako u stvarnosti to nije slučaj. Ponašajte se onako kako biste željeli da se prema vama postupa.
• Upamtite da je nemoguće, a i nije potrebno, ugoditi svima! Uvijek će biti ljudi koje ćete uznemiriti i koji će uznemiriti vas, u dobru i u zlu. Znajte kada otići, pokažite poštovanje i zrelo rješavajte sukobe. Ne krivite sebe za pogreške i uvijek budite sigurni u sebe.
• Ne pokušavajte uvjeriti druge da im se sviđate. Ako navedete svoje najbolje kvalitete, mogao bih pomisliti da si arogantan. Neka ljudi sami vide koliko ste dobri.
• Ne pokušavajte očito ugoditi svima. Ljudi to vide i prestaju komunicirati s vama.