Cách học thuyết phục mọi người bằng những kỹ năng hữu ích. Khả năng thuyết phục mọi người

Không khó để thuyết phục ai đó rằng bạn đúng. Nhưng đối với những người mới bắt đầu, không nên tạo điều kiện để họ lắng nghe chúng ta. Đặc biệt nếu đối tượng thuyết phục không phải là một người rất thân thiết với chúng ta. Có một công cụ phổ quát mà nhờ đó bạn có thể được đảm bảo tìm thấy những mối quan tâm chung với bất kỳ người đối thoại nào. Nó được gọi là "kim tự tháp của các cấp độ logic". Nó được phát minh bởi Robert Dilts, một trong những người sáng lập ra Lập trình Ngôn ngữ Thần kinh. Sáu cấp của kim tự tháp, từ thấp nhất đến cao nhất, phản ánh phần nào của kinh nghiệm cá nhân. Thấp nhất là môi trường: mọi hiện tượng, con người và hoàn cảnh mà chúng ta gặp phải Cuộc sống hàng ngày. Tiếp theo - hành vi: mọi thứ được kết nối với hành động của chúng ta. Khả năng là nguồn lực và tài năng mà mọi người sử dụng để đạt được mục tiêu. Niềm tin và giá trị là một cấp độ cao hơn, động lực sâu sắc của hành động. Bản sắc là câu hỏi triết học "Tôi là ai?" Và cuối cùng, nhiệm vụ là hiểu hành động của chúng ta ảnh hưởng đến người khác như thế nào. “Bạn có thể khơi dậy lòng tin của đối phương bằng cách thể hiện: chúng tôi chia sẻ quan điểm, giá trị của anh ấy, tán thành hành động của anh ấy và quan tâm đến vòng kết nối xã hội của anh ấy,” huấn luyện viên kiêm huấn luyện viên kinh doanh Lyudmila Gorodnicheva giải thích. - Tất cả điều này cho phép mức logic. Ví dụ, khi đối thủ nói về một số thành tích của anh ta, bạn nên chuyển sang cấp độ “hành vi” và ủng hộ anh ta: “Vâng, tôi cũng đã làm điều đó, chiến lược này gần với tôi”. Nhưng tốt nhất là bạn nên hình thành bản thân ở các cấp độ xác tín và nhận dạng: “Tôi chia sẻ quan điểm của bạn, tôi hiểu tại sao điều này lại có giá trị đối với bạn”. Chúng ta chỉ có thể lắng nghe đối phương một cách cẩn thận và lựa chọn những gì gần gũi với chúng ta. Sẽ rất tốt nếu bạn nhớ lại và kể một tình huống từ kinh nghiệm cá nhân để minh họa cho ý kiến của chúng ta. “Kim tự tháp Dilts như một công cụ cho phép bạn tìm thấy điểm chung với những người đối thoại hoàn toàn khác nhau,” Lyudmila Gorodnicheva nói thêm. “Và điều này có nghĩa là phản ứng của chúng ta sẽ hoàn toàn chân thành, điều này sẽ nhanh chóng tạo nên mối quan hệ tin cậy, thu phục lòng người”.

Đây là các đối số

Bạn không nên hy vọng rằng một câu nói đơn giản, dù chân thành, “Điều này rất quan trọng đối với tôi, làm ơn!” Sẽ giúp thuyết phục người đối thoại! Để thuyết phục người khác theo ý kiến của bạn, cần có những lập luận: thuyết phục và tốt nhất là nên chuẩn bị trước. Các đối số khó hiểu nhất luôn dựa trên luật cổ điển hùng biện của Aristotle. Các nhà tâm lý học cho biết cách giải thích "ethos", "disease" và "logo" theo cách hiện đại. Nhà trị liệu tâm lý Michael Sorensen giải thích: “Ethos là ám chỉ đến một loại quyền lực nào đó. "Mọi người có xu hướng tin tưởng những người mà họ tôn trọng." Và, nếu chúng ta không phải là chuyên gia trong một cuộc đối thoại cụ thể, chúng ta luôn có thể trích dẫn người khác làm ví dụ. Ví dụ: đề cập đến tên của một đạo diễn nổi tiếng, người đã thực hiện một trong những bộ phim yêu thích của bạn cô ấy nếu cô ấy từ chối tham gia cùng cô ấy trong buổi ra mắt tiếp theo của anh ấy. Hoặc thu hút sự chú ý của bạn trai về việc chiếc áo len đặc biệt này phù hợp với anh ấy, vì nó được làm bởi nhà thiết kế yêu thích của anh ấy. “Paphos là một thành phần cảm xúc, cũng sẽ là một lý lẽ tốt nếu nó ảnh hưởng đến cảm xúc của đối phương,” nhà tâm lý học Lisa Brooks tiếp tục. Ví dụ, nhờ mức độ logic Trong một lần trò chuyện, chúng tôi phát hiện ra đối phương rất yêu chó và lên án những người đuổi vật nuôi ra khỏi nhà. Sẽ không khó để miêu tả hình ảnh buồn bã của một chú chó con bị ướt mưa để nhận được sự hảo tâm quyên góp cho một mái ấm dành cho những chú chó vô gia cư. Michael Sorensen kết luận: “Cuối cùng, logic (logo) là lập luận mạnh mẽ và công bằng nhất. “Đó là bởi vì chúng tôi đưa ra những sự thật cụ thể khó có thể phản đối”. Rõ ràng là không nên nói những điều hiển nhiên, chẳng hạn như việc Trái đất hình tròn. Nó là giá trị trước cho các dữ liệu mới nhất, kết quả của nghiên cứu mới nhất. Ví dụ, để thuyết phục một người bạn độc thân bắt đầu một hồ sơ trên một trang web hẹn hò, nói: “Theo Trung tâm Nghiên cứu Ý kiến Công chúng Toàn Nga, 48% người được hỏi gọi hẹn hò trên Internet cách hiệu quả thiết bị riêng tư.

Chúng tôi nói nhanh

Sức thuyết phục của chúng ta phụ thuộc vào cách chúng ta nói. Càng nhanh, người nghe càng có ít thời gian để hiểu ý nghĩa và đặt câu hỏi làm rõ cho chúng ta. Ngoài ra, bằng cách này, chúng ta tạo cho đối phương cảm giác rằng chúng ta rất thông thạo vấn đề mà chúng ta nói về chủ đề này một cách hoàn toàn tự do, không hề suy nghĩ. Ý kiến này được đưa ra dựa trên một thí nghiệm kinh điển được đăng trên Tạp chí Tâm lý xã hội và tiền đạo hồi những năm 70 của thế kỷ trước. Các nhà nghiên cứu đã nói chuyện với những người tham gia thí nghiệm, cố gắng thuyết phục họ rằng caffeine là có hại. Khi họ nói với tốc độ 195 từ / phút, các đối tượng lắng nghe rất thích thú và chú ý, và lưu ý rằng bài phát biểu như vậy đối với họ có vẻ khá thuyết phục. Và khi người nói giảm tốc độ xuống còn 102 từ mỗi phút, bài phát biểu nảy lửa về sự nguy hiểm của cà phê biến thành một cuộc trò chuyện chậm và nhàm chán, khơi dậy sự phản kháng và Cảm xúc tiêu cựcở người nghe. Vì vậy, cụm từ: “Mẹ ơi, đã được khoa học chứng minh rằng phụ nữ sinh con sau ba mươi tuổi có sức khỏe tốt hơn và nói chung là trưởng thành hơn để nuôi con. Vì vậy, tôi chắc chắn rằng tôi có thể chờ đợi thêm mười năm nữa với cuộc hôn nhân, ”nó đáng để nói chuyện với tốc độ của một loạt súng máy. Điều này sẽ giúp nhanh chóng thuyết phục cha mẹ rằng họ không nên nhắc nhở mỗi buổi tối rằng bạn đang cô đơn.

Đề cập đến số đông

Trong Tâm lý học Thuyết phục. 50 Proven Ways to Be Persuasive "mô tả một thí nghiệm thú vị do nhà tâm lý học xã hội nổi tiếng Stanley Milgram thực hiện:" Một trợ lý nghiên cứu dừng lại trên vỉa hè đông đúc ở New York và đứng nhìn lên bầu trời trong một phút. Hầu hết những người qua đường chỉ đi xung quanh anh ta, thậm chí không để ý đến. Khi các nhà nghiên cứu tăng số lượng người nhảy dù lên 5 người, họ đã có sự tham gia của những người qua đường. Con số của họ đã cao gấp bốn lần so với nhóm ban đầu ”. Các tác giả của cuốn sách nhấn mạnh: nếu bạn hỏi mọi người liệu số đông có thể ảnh hưởng đến ý kiến của họ hay không, họ sẽ dứt khoát trả lời là “không”. Tuy nhiên, thí nghiệm được mô tả lại chứng minh điều ngược lại: hành vi của người khác là nguồn mạnh mẽ nhất của ảnh hưởng xã hội. Do đó, việc tham chiếu đến các hành động và kinh nghiệm của đa số thực sự là phương pháp hiệu quả niềm tin. Một ví dụ có thể được trích dẫn từ cuốn sách tương tự: "Nếu bạn, với tư cách là một nhà lãnh đạo hoặc quản lý, đang cố gắng thuyết phục nhân viên chuyển sang một hệ thống mới, bạn nên tìm kiếm phản hồi từ những nhân viên khác trong bộ phận đó đã đồng ý."

Yêu cầu thêm

Có lẽ kỹ thuật thuyết phục này được trẻ nhỏ sử dụng một cách thuần thục nhất. Họ nói: “Mẹ, làm ơn, chúng ta hãy đi xem phim! Tôi thực sự muốn xem phim hoạt hình này! Chúng tôi từ chối (bởi lý do khác nhau). Và sau đó đứa trẻ tiếp tục: "Chà, ít nhất tôi có thể xem phim hoạt hình trên máy tính bảng không?" Và, mặc dù thực tế là đã đến giờ anh ấy đi ngủ, chúng tôi vẫn cho phép anh ấy. Tình huống quen thuộc? Sau đó, chúng tôi tự học cách áp dụng kỹ thuật này: khi chúng tôi cần lấy thứ gì đó từ người cụ thể- yêu cầu thêm một chút về điều này. “Khi mọi người nói không một lần, họ cảm thấy khá xấu hổ và thậm chí có lỗi,” nhà trị liệu tâm lý Michael Lee, tác giả cuốn sách Cách trở thành chuyên gia thuyết phục giải thích. “Và đó là lý do tại sao họ sẽ khó từ chối chúng tôi lần thứ hai. Ngoài ra, sau khi nghe câu thứ hai, người đối thoại đã có cơ hội so sánh. Và, như một quy luật, lựa chọn của anh ta có nhiều khả năng rơi vào lựa chọn cuối cùng". Mưu đồ này hoạt động tốt cũng bởi vì chúng ta có cơ hội phục hồi bản thân sau khi bị từ chối.

Tất cả các phương pháp thuyết phục được đề xuất đều khá hiệu quả. Tuy nhiên, khi sử dụng chúng, người ta không nên quên cái gọi là đạo đức của ảnh hưởng. “Chúng nên được sử dụng như những công cụ mang tính xây dựng để giúp xây dựng mối quan hệ trung thực với những người khác,” cảnh báo nhà tâm lý học xã hội Robert Childini. "Mặt khác, lợi nhuận ngắn hạn hầu như luôn đi kèm với tổn thất dài hạn." Ví dụ, bạn không cần phải thuyết phục ai đó mua một sản phẩm hư hỏng, hoặc thao túng những người thân yêu. Thái độ quan tâm và tôn trọng đối phương sẽ giúp chúng ta duy trì mối quan hệ nồng ấm, tin cậy với người ấy lâu dài.

Văn bản: Valeria Gutskaya

Thuyết phục nghĩa là lập luận logic chứng minh hoặc bác bỏ điều gì đó. Điều này, ở một mức độ nhất định, nhiệm vụ logic, theo chúng tôi, có thể không khó để giải quyết. Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý học hiện đại cho phép chúng tôi kết luận rằng phần lớn các diễn giả quá lạc quan về khả năng thuyết phục của họ, và thậm chí hơn thế nữa - họ sẽ thay đổi ý kiến. Và điều này mặc dù thực tế là nhiều cuộc gặp gỡ của họ với khán giả, theo nghĩa bóng của E. Sinclair, giống như sự va chạm của hai quả bóng bi-a nhấp mạnh và phân tán vào các mặt khác nhau, mà không thay đổi hình dạng hoặc màu sắc của chúng và không để lại dấu vết trên nhau. Hãy nghĩ xem: tại sao lại có sự khác biệt lớn giữa đánh giá của người nói về kết quả của quá trình thuyết phục và dữ liệu của khoa học tâm lý?

Khi trả lời câu hỏi này, chúng tôi lưu ý rằng có sự khác biệt đáng kể giữa các khái niệm như suy nghĩ,
cái nhìn và niềm tin. Chúng bao gồm những gì? Trong số các khái niệm trên, tư tưởng tồn tại trong thời gian ngắn nhất và thay đổi tương đối dễ dàng. Giả sử, khi quan sát một số hiện tượng tự nhiên, chẳng hạn, cảnh hoàng hôn đỏ rực, bạn kết luận rằng đó sẽ là một ngày gió mát. Nhưng ở đây họ đang truyền thông tin dự báo thời tiết trên đài. Người thông báo cho biết thời tiết nắng ấm, dự kiến sẽ có. Và bạn nhanh chóng đổi ý.

Lượt xem được kéo dài hơn. Điều này được giải thích bởi thực tế là chúng thường phản ánh vị trí của một nhóm người hoặc một đội nói chung, mà người này hoặc người nghe (nhân viên) thuộc về. Từ đó, quan điểm có nguồn gốc sâu xa hơn suy nghĩ, và không dễ dàng để thay đổi chúng. Ngoài ra, chúng liên kết với nhau và tạo thành một tập hợp nhất định, một hệ thống các quan điểm.

Hãy đặt chỗ trước và lưu ý: tất nhiên, mỗi người chúng ta đều có những quan điểm đặc biệt của riêng mình, ví dụ, về sự phát triển của thể thao, về trẻ em và cha mẹ, về giáo dục và các vấn đề sức khỏe, và về các vấn đề khác, bao gồm cả quan điểm về cuộc sống trong chung. Do thực tế là một người liên tục nhận được thông tin mới, quan điểm của anh ta cũng thay đổi theo. Ở đây phần lớn sẽ phụ thuộc vào những quan điểm này là gì - quan điểm chính hay phụ đối với một người nghe nhất định (nhân viên).

Hãy minh họa điều này bằng những ví dụ cụ thể từ thực tế cuộc sống. Giả sử bạn có quan điểm nhất định về cuộc sống lãng mạn thủy thủ quân sự dựa trên những câu chuyện và sách đã đọc. Sau đó, bạn quản lý để thăm con tàu và sống với thủy thủ đoàn một thời gian, và sau đó ra khơi với họ. Do đó, bạn sẽ đảm bảo rằng cuộc sống biển Nó hoàn toàn không giống như trong sách. Dựa trên thông tin mới bạn thay đổi cách nhìn của bạn. Việc thay đổi quan điểm này diễn ra suôn sẻ, bởi vì câu hỏi này không phải là chính đối với bạn, nó là phụ.

Cuối cùng, hãy tưởng tượng như sau: một phi công yêu nghề và tin tưởng công việc nàyđiều chính trong cuộc sống của mình, anh ta đột nhiên phát hiện ra rằng vì lý do y tế mà anh ta bị đình chỉ bay vĩnh viễn. Hoặc con gái trưởng thành, một người rất yêu cha cô, một ngày nọ phát hiện ra rằng ông đã bỏ mẹ cô và đến với một người phụ nữ khác. Đối với một cô gái, cha mẹ, hòa bình và yên tĩnh trong gia đình là những vấn đề cơ bản chính, quan điểm về nó sẽ thay đổi dưới ảnh hưởng của các sự kiện nêu trên. Những thay đổi này, có thể thấy từ thực tế, thường đi kèm với rối loạn tinh thần. Vì vậy, để thuyết phục, và hơn thế nữa để thuyết phục người nghe (nhân viên) không phải là điều dễ dàng như đối với người nói (lãnh đạo). Như kinh nghiệm cho thấy, rất nhiều điều ở đây phụ thuộc vào loại thay đổi mà bạn muốn đạt được: suy nghĩ hay cách nhìn. Nếu quan điểm, thì nó đề cập đến các vấn đề cơ bản hoặc thứ yếu.

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thay đổi quan điểm

Hiệu quả của thuyết phục phần lớn phụ thuộc vào lập luận được lựa chọn phù hợp. Theo P. Midich, việc chuẩn bị sau này, “... có thể được so sánh với việc lập kế hoạch và tiến hành các vị trí chiến đấu của quân đội, trong khi các hoạt động của tất cả các loại quân (trong trường hợp của chúng tôi là lập luận) được kết hợp một cách thích hợp. nhằm tiến hành các hoạt động quân sự tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ; việc thực hiện "các hoạt động quân sự" tương ứng trực tiếp với lập luận.

Bây giờ chúng ta hãy tự hỏi mình một câu hỏi khác: những yếu tố nào góp phần vào hiệu quả của các lập luận trong quá trình thuyết phục? Câu trả lời cho câu hỏi này được đưa ra bởi nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý xã hội. Có ba yếu tố chính ở đây:
1. Độ tin cậy của nguồn thông tin, tức là người thuyết phục.
2. Tầm quan trọng của bản thân chủ đề (vấn đề), tức là tính thuyết phục của điều đang nói.
3. Bản chất của nhóm (nghĩa là thành phần và quan điểm của nhóm), đang được thuyết phục (bị thuyết phục).
Điều này cần được bổ sung những gì đã được thảo luận - bản chất và tầm quan trọng của quan điểm cần được thay đổi.

Danh tính của người thuyết phục

Như chúng ta đều biết, trong tâm lý học có khái niệm "độ tin cậy của nguồn." Người nghe có thái độ như thế nào đối với người nói muốn thuyết phục họ về điều gì đó? Có thể có ba loại mối quan hệ: a) sự tin tưởng; b) nghi ngờ; c) không tin tưởng.

Một số nhóm sinh viên được yêu cầu nghe đoạn băng ghi âm bài giảng về cách những tội phạm trẻ tuổi nên được đối xử nhân đạo hơn. Tất cả các nhóm đều nghe cùng một bài giảng, nhưng thông tin về giảng viên trong mỗi nhóm là khác nhau. Nhóm đầu tiên được cho biết rằng diễn giả là một thẩm phán có trình độ cao và có thẩm quyền về tội phạm thanh thiếu niên. Nhóm thứ hai được trình bày với một phiên bản trung lập: anh ta là một nhân viên phát thanh. Nhóm thứ ba được cho biết rằng người nói là một kẻ phạm pháp hiện đang được tạm tha. Có thể hiểu, nhóm này có ấn tượng rằng giảng viên (đồng thời là tội phạm) có sở thích cá nhân khi thấy những tội phạm trẻ được đối xử nhân đạo.

Các sinh viên phải trả lời cách họ đánh giá bản thân bài giảng và quan điểm của họ về cách đối xử nhân đạo hơn với những người phạm tội trẻ tuổi. Kết quả như sau: một nhóm sinh viên tin rằng bài giảng được đưa ra bởi một thẩm phán có kinh nghiệm và có thẩm quyền trong lĩnh vực phạm pháp trong giới trẻ, đã đánh giá tích cực bài giảng và kết luận của nó. Đồng thời, các sinh viên, những người tin rằng họ đang phải đối mặt với một tên tội phạm muốn hành vi phạm tội của anh ta được đối xử nhân đạo nhất có thể, đã đánh giá bài giảng một cách tiêu cực. Các sinh viên, những người được giới thiệu với diễn giả là một nhân viên phát thanh, đã giữ vị trí trung lập. Bài giảng khiến tất cả các học sinh đều phải nhìn vào hình phạt của những tên tội phạm trẻ tuổi với những điểm khác nhau tầm nhìn. Tuy nhiên, nó có tác động lớn nhất đến những sinh viên đánh giá tích cực về giảng viên, và ít nhất là đối với những người coi anh ta là một kẻ du côn.

Thí nghiệm được thực hiện chỉ ra rằng tầm quan trọng lớn có tính cách của người thuyết phục bạn và kêu gọi điều gì.

Bản chất của bài phát biểu phải như thế nào để thuyết phục người nghe

Nhà hài hước nổi tiếng S. Likon đã mô tả như sau về một trong những người hùng của mình: “Anh ta lao ra khỏi phòng, leo lên ngựa và lao vào điên cuồng ở bất cứ nơi nào anh ta nhìn thấy.” Lycon nhấn mạnh những gì anh hùng làm số lượng lớn các động tác, nhưng chúng đều không hiệu quả. Cho thấy hoạt động tuyệt vời, nhưng không theo bất kỳ hướng cụ thể nào. Việc ném từ bên này sang bên kia là một vấn đề lớn đối với nhiều diễn giả, đặc biệt là khi họ tìm cách tác động đến khán giả và không đáp ứng được sự hiểu biết đúng đắn của họ. Vì vậy, nếu bạn muốn thuyết phục ai đó về một điều gì đó, bạn phải chú ý đến phong cách ăn nói của mình. Bạn có thể
tập trung sự chú ý của khán giả vào Đúng hướng? Bạn có tìm thấy những lý lẽ cần thiết và chuyển tải chúng đến khán giả một cách chiến thắng không? Bạn có tính đến các khía cạnh khác có thể ảnh hưởng đến việc thay đổi quan điểm không? Nhiều nhà khoa học nổi tiếng (cả cổ đại và hiện đại) đồng ý rằng một người trong hành vi và quyết định của anh ta được hướng dẫn bởi suy nghĩ hợp lý, logic ít hơn nhiều so với người ta thường tin. "Hành động và việc làm của con người," Aristotle nói, "bị ảnh hưởng bởi bảy yếu tố: cơ hội, bản chất, sự ép buộc, thói quen, lý trí, ham muốn, nghiện ngập." Lưu ý rằng trong số bảy yếu tố được đề cập mà Aristotle tuyên bố ảnh hưởng đến hành vi của con người, chỉ có một yếu tố liên quan đến hoạt động tinh thần. Quintilian, người đã dạy thanh niên La Mã, cũng có quan điểm tương tự. phòng thí nghiệm, đóng một vai trò lớn trong thử nghiệm ở Rome cổ đại: “Tất nhiên, bằng chứng có thể buộc các thẩm phán xét xử trường hợp của chúng tôi thiên vị hơn trường hợp của đối thủ. Nhưng biểu hiện của cảm tính thường mạnh hơn bằng chứng: chúng sẽ buộc các thẩm phán phải phấn đấu để vụ án của chúng ta được quyết định tốt hơn. Họ muốn gì, họ tin vào ”.

Những cân nhắc này phần lớn phù hợp với dữ liệu chuyên gia hiện đại trong khu vực của tâm lý học thực nghiệm K. Dunlop, người nói: “Sự hấp dẫn đối với lý trí trong hầu hết các trường hợp là một yếu tố ít quan trọng hơn trong phức tạp chung... những người mà bằng chứng lôgic có tầm quan trọng hàng đầu trong quá trình nhận thức những suy nghĩ mới. Những người này, trước hết, bao gồm các nhà khoa học. Tuy nhiên, ngay cả trong số các nhà khoa học, cách tiếp cận hợp lý, Phương pháp khoa học, như bạn biết, không phải là cơ sở duy nhất để nhận thức những suy nghĩ mới. Các nhà khoa học dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tương tự hơn nếu chúng tôi đang nói chuyện về những thứ bên ngoài chúng Hoạt động chuyên môn. Nếu nhà khoa học tự nhiên đối mặt với các vấn đề chính trị hoặc tôn giáo, thì anh ta sẽ chịu ảnh hưởng của các yếu tố tương tự theo cách giống như một người, điều này không liên quan gì đến khoa học.

Vì vậy, muốn học cách thuyết phục người khác, bạn cần biết và hiểu rõ những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của mỗi chúng ta. Về vấn đề này, rất lãi lớnđại diện cho đương đại nghiên cứu xã hội học. Nó chỉ ra rằng hầu hết người nói trong khi giao tiếp không nghĩ (hoặc gần như không nghĩ) về người nghe, không tính đến (hoặc gần như không tính đến) sở thích, quan điểm, cách suy nghĩ của họ, trong khi họ lựa chọn các lý lẽ dựa trên. về cách những lập luận này ảnh hưởng đến bản thân chúng. Họ không cố gắng thế chỗ người nghe, để xác định động cơ chỉ đạo hành vi của mình, họ không thể rời bỏ cái nhìn chủ quan của mình về các sự vật, hiện tượng, quá trình và nhìn chúng theo một quan điểm khác. Và chỉ một cách tình cờ, khi may mắn, họ mới tìm kiếm những lý lẽ phù hợp, có thể thuyết phục được người nghe. Do đó, cần nhớ rằng: lời nói và lập luận phải được sắp xếp theo thứ tự sao cho chúng tương ứng với cách suy nghĩ, thông tin, mong muốn của những người mà chúng được giải quyết.

Các nhà tâm lý học nói rằng để làm cho bài phát biểu của bạn nghe thuyết phục hơn, hãy xem xét chính bản năng của con người và mong muốn. Một trong số đó là bản năng tự bảo tồn. Khái niệm này cũng bao gồm việc chăm sóc sức khỏe của một người, hỗ trợ vật chất cho gia đình, v.v.

Kỹ năng thuyết phục có giá trị sử dụng trong nhiều tình huống cuộc sống nhưng nó có thể và cần được phát triển. Tuy nhiên, trước khi bạn bắt đầu đào tạo, cần nhớ rằng nền tảng của sự hiểu biết lẫn nhau với người đối thoại là nụ cười của bạn, mong muốn duy trì cấp độ cao, cho cả chính bạn và đồng nghiệp của bạn, đồng thời bạn không nên quên cư xử lịch sự và thân thiện.

Khả năng thuyết phục mọi người

Sử dụng các kỹ thuật sau, chắc chắn sẽ dạy cho bạn khả năng thuyết phục người đối thoại:

Cố gắng đảm bảo rằng mong muốn của bạn, trong đó bạn đang cố gắng thuyết phục người nghe, sẽ biến thành mong muốn của họ, bởi vì chính điều đó sẽ thúc đẩy mọi người. Bạn có muốn lấy một cái gì đó không? Thuyết phục bản thân rằng điều này không cần thiết đối với bạn, nhưng đối với anh ấy. Hãy nhớ lời dạy của Carnegie vĩ đại: "Trước khi bạn bắt một con cá, hãy tìm hiểu xem nó thích những gì tốt nhất."
Đừng bao giờ tìm cách thảo luận. Họ không thể giành chiến thắng.
Hãy loại bỏ những lời chỉ trích. Bạn có muốn người đối thoại đi về phía bạn không? Sau đó biến anh ta thành đồng minh của bạn.
Hãy cố gắng đánh thức trong con người bạn những phẩm chất cao quý nhất của tâm hồn.
Đừng đẩy mọi thứ đến mức đối tác của bạn nói không. Suy cho cùng, kẻ đã từng từ chối chưa chắc đã thay đổi ý định, vì kẻ hay xem xét lại niềm tin của mình sẽ mất đi sự tôn trọng của xã hội.
Khả năng thuyết phục giao tiếp kinh doanh quan trọng, cũng như tác động đến người đối thoại trong cuộc sống hàng ngày. Do đó, cần nhớ rằng khi bạn thuyết phục ai đó theo ý kiến của mình, hãy bớt nói về bản thân bạn, phần lớn thời gian là một người lắng nghe.
Cố gắng tạo ấn tượng rằng suy nghĩ của bạn thuộc về người đối thoại. Để làm được điều này, chỉ cần tìm kiếm lời khuyên hoặc sự giúp đỡ từ người mà bạn cần thuyết phục là đủ. Làm rơi giọng điệu cố vấn. Một hạt yếu trong tất cả mọi người là phân phối lời khuyên. Sử dụng nó.
Thể hiện sự tự tin. Đừng tin vào lực lượng riêng? Có thể sau đó người khác sẽ không tin.

Tôi viết bài này dựa trên cuốn sách "Tâm lý học của sự đồng ý" của Robert Cialdini. Và trong đó tôi đã thu thập được bản chất của 7 nguyên tắc chính của thuyết phục. Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ có câu trả lời - học cách thuyết phục mọi người như thế nào.

Tôi tin rằng mọi nhà tiếp thị nên biết những nguyên tắc này - dù trực tuyến hay ngoại tuyến.

Chà, ở cuối bài viết bạn sẽ nhận được ví dụ cụ thể tôi đã sử dụng những nguyên tắc này như thế nào trong công việc kinh doanh trực tuyến của mình.

Vậy hãy bắt đầu.

Nếu bạn thích video, hãy xem video bên dưới:

Trước khi chúng ta nói về 7 nguyên tắc thuyết phục, hãy để tôi nói với bạn ý chính làm nền tảng cho tất cả các nguyên tắc. Nhân tiện, ý tưởng này hoàn toàn phù hợp với ý tưởng của tôi kinh doanh tin cậy.

Ý tưởng là những gì chúng ta nói và làm trước khi đưa ra một đề xuất có tác động rất lớn đến việc liệu đề xuất của chúng ta có được chấp nhận hay không. Nó được gọi là tiền thuyết phục.

Những thứ kia. nếu mọi thứ được thực hiện đúng trước bán hàng, đôi khi rất lâu trước khi bán hàng, sau đó cơ hội để chốt giao dịch sẽ cao hơn nhiều.

Lựa chọn của chúng ta sẽ phụ thuộc phần lớn vào những gì chúng ta tập trung vào. trước sự lựa chọn.

Nói cách khác, bằng cách kiểm soát sự chú ý của mọi người trước khi đưa ra lựa chọn, chúng ta có thể ảnh hưởng đến kết quả của lựa chọn. Chính trên đó, tất cả các nguyên tắc ảnh hưởng, mà chúng ta sẽ thảo luận dưới đây, được xây dựng.

Nguyên tắc đầu tiên. Có đi có lại.

Một biến tốt xứng đáng khác. Khi chúng ta được cho một thứ gì đó miễn phí, chúng ta cảm thấy rằng chúng ta có nghĩa vụ phải trả lại người đó bằng một đồng xu.

Muốn nhận lại thứ gì đó - đưa ra đầu tiên. Trở thành một nguồn giá trị và bạn sẽ nhận lại giá trị.

Nguyên tắc đơn giản nhất mà tất cả các bác sĩ chuyên khoa sử dụng là đó là một đăng ký miễn phí. Nhưng có một điểm quan trọng ở đây.

Để món quà của chúng ta thực sự được coi là có giá trị, nó phải tương ứng với 3 điều kiện:

Có ý nghĩa- Điều cần thiết là người nhận món quà hiểu được ý nghĩa của nó, rằng đây không chỉ là một hình nộm khác.

Không ngờ tới là khi bạn vượt quá mong đợi và cho đi xa hơn. Ví dụ: trên trang đăng ký của tôi, tôi cung cấp nội dung hữu ích trước khi đăng ký. Hoặc bạn có thể tặng thêm thứ gì đó sau khi đăng ký. Hoặc mua sắm. Một số tiền thưởng không báo trước.

tùy chỉnh- nếu được chuyển thành thực tế của công việc kinh doanh thông tin, thì món quà của bạn nên rõ ràng sẽ khép lại nỗi đau

Và thứ hai, các tương tác của bạn với khán giả phải được tiến hành như thể bạn đang giao tiếp với một người - sinh động và thú vị, chứ không phải khô khan và giáo điều.

Nguyên tắc thứ hai. Sự đồng cảm.

Quy tắc đầu tiên của một nhân viên bán hàng là làm cho người mua yêu thích mình. Mọi người nói có với những người họ thích. Tôi nghĩ kể chuyện là cách tốt nhất để làm điều này.

Có hai cách để đánh thức cảm xúc ấm áp trong bản thân:

giống nhau

Chúng ta thích một người giống mình, có chung sở thích, giá trị và sở thích với chúng ta. Nhìn vào bức tranh này:

Hiểu được khái niệm đơn giản trong hình trên sẽ cho bạn chìa khóa vàng để đến được trái tim của khán giả.

Nhìn thấy. Đây là Thực tế khách quan. Đây là bạn. Đây là khách hàng của bạn. Bạn có điểm nhất định quan điểm về thực tế. Đây là những giá trị, niềm tin, nguyên tắc, khuôn mẫu hành vi, sự kiện cuộc sống của bạn.

Một khách hàng tiềm năng cũng có quan điểm riêng về thực tế. Và về một số vấn đề, quan điểm của bạn giao nhau.

Vì thế. Càng nhiều điểm cộng hưởng như vậy giữa bạn và khách hàng của bạn, niềm tin càng mạnh. Kết quả là, doanh số bán hàng nhiều hơn.

Điểm mấu chốt rất đơn giản: mọi người bị thu hút bởi một người trông giống họ. Người mà họ nhận ra mình hoặc khao khát trở thành.

Vậy bây giờ là gì?

Truyền tải quan điểm của bạn về thực tế. Thông qua các câu chuyện và sự kiện. Cung cấp cho mọi người nhiều lý do nhất có thể để cộng hưởng với bạn.

Lưu ý quan trọng. Không cần phải thích ứng với khán giả của bạn và phát sóng những gì bạn không chia sẻ. Cố gắng làm hài lòng nhiều nhất có thể hơn mọi người, bạn sẽ mất tất cả. Trung thực và một vị trí rõ ràng là quan trọng ở đây.

những lời khen ngợi

Mark Twain: “Tôi có thể sống trong 2 tháng nhờ một lời khen tốt”.

Những lời khen ngợi khiến chúng tôi đồng cảm với tác giả của chúng và mong muốn làm hài lòng họ. Chúng cũng nuôi sống chúng ta về mặt tình cảm. Hơn nữa, chúng ta say mê những lời tâng bốc đến mức nó ảnh hưởng đến chúng ta ngay cả khi chúng ta nhận ra rằng nó có động cơ thầm kín.

Điểm tương đồng và lời khen ngợi làm việc bởi vì họ làm cho mọi người cảm thấy như bạn thích họ. Và sau đó họ sẵn sàng làm ăn với bạn.

Làm sao để đăng kí? Kể nhiều câu chuyện hơn về bản thân để gây tiếng vang với mọi người và chân thành khen ngợi bạn - trong các bài đăng, email, video, v.v. Và mọi người sẽ liên hệ với bạn 😉

bằng chứng xã hội

Mọi người có xu hướng làm hoặc cảm thấy điều gì đó ở mức độ mà người khác làm hoặc cảm thấy nó. đặc biệt giống với họ.

Bản chất chính của chứng minh xã hội là bằng cách nhìn thấy những người khác đã thành công như thế nào, mọi người hiểu rằng họ có thể làm được. Mọi người bắt đầu tin vào khả năng đạt được thực tế của kết quả.

Trong kinh doanh thông tin, tốt nhất là sử dụng lời chứng thực hoặc trường hợp.Đặc biệt là ở dạng video. Ví dụ: tôi thu thập tất cả các bài đánh giá của mình

Tình cờ, nếu bài viết này nhận được 10 nhận xét từ người khác, sau đó bình luận thứ 11 tôi sẽ đăng một mẫu đánh giá hoạt động rất tuyệt vời - vì vậy tôi đang chờ ý kiến của bạn.

Thẩm quyền

Phương tiện truyền tải thông điệp tự nó là thông điệp. Hay nói cách khác: sứ giả là thông điệp.

Điều rất quan trọng là bạn phải được nhìn nhận như một chuyên gia: có kinh nghiệm và đáng tin cậy. Vì vậy, điều rất quan trọng là chia sẻ những thành công của bạn với khán giả và thể hiện kết quả công việc và kinh nghiệm của bạn.

Tôi đã nói chi tiết hơn về vấn đề này trong bài viết định vị -

Trong cơn mê, xác nhận về sự sành điệu của bạn có thể là số tiền kiếm được, số lần bán hàng, mua sắm đắt tiền (xe hơi, căn hộ), lối sống, kết quả học tập, thần thái và địa vị.

Nhưng vẫn là nhiều nhất một yếu tố quan trọngđiều đó ảnh hưởng đến quyền hạn của bạn là của bạn độ tin cậy . Nếu bạn được coi là đáng tin cậy, bạn là người có thẩm quyền 😉

Tin tốt là có một cách rất đơn giản và con đường nhanh chóng ngay lập tức đạt được danh tiếng về độ tin cậy. Bạn có muốn biết anh ấy là người như thế nào không? Tất nhiên…

Phương pháp này được gọi là "điểm yếu trước sức mạnh":đầu tiên thừa nhận một số điểm yếu, và sau đó chuyển sang điểm mạnh.

Bạn sẽ đạt được hiệu quả lớn hơn nhiều nếu lần đầu tiên bạn nói về những điểm nổi bật, và chỉ sau đó chuyển sang điểm mạnh, thay vì ngay lập tức bắt đầu nói về mức độ tuyệt vời của bạn.

Công thức có thể là: Tôi có [cant], tuy nhiên / nhưng vẫn là [một điểm mạnh].

Và những điểm mạnh không nên bù đắp cho những người yếu kém, hãy san bằng họ.

thiếu hụt hoặc khuyết

Con người chúng ta được sắp xếp theo cách mà nỗi sợ mất mát thường ảnh hưởng đến chúng ta mạnh mẽ hơn niềm vui đạt được.

Không mong muốn đánh mất thứ gì đó có giá trị là yếu tố chính khiến sự khan hiếm hoạt động. Làm sao nhiều cơ hội hơnđể mất thứ gì đó, thì giá trị nhận thức của thứ đó càng mạnh.

Chưa hết - thâm hụt phải có thật. Tất cả những quầy tự phục hồi giả mạo này đều là những thứ tào lao sẽ cướp đi sự tự tin của bạn. Nếu bạn phải đưa ra thời hạn, thì hãy làm điều đó không thể thay đổi.

Thời hạn và các hạn chế có thể là về số lần mua, về chi phí, về sự biến mất của tiền thưởng và các tiện ích khác, vào một ngày cụ thể và vào ngày hoàn thành rút tiền từ bán hàng.

Tính nhất quán / Cam kết

Con người chúng ta được sắp xếp theo cách mà chúng ta cố gắng giữ lời, không thay đổi vị trí được chỉ định, không từ bỏ các hành động hoặc nghĩa vụ ban đầu của mình đối với người khác.

Do đó, ngay cả một bước nhỏ hướng tới mục tiêu cũng làm tăng mức độ sẵn sàng của chúng ta để thực hiện một bước tiếp theo lớn hơn nhiều để hướng tới mục tiêu.
Đặc biệt nếu bước này là tích cực, tự nguyện và có sự chứng kiến của người khác.

Bạn có thể đọc về nguyên tắc nhất quán và cam kết trong việc đạt được mục tiêu. Tôi nghĩ đây là một trong những bài viết bị đánh giá thấp nhất trên blog.

Ví dụ, các vòng lặp mở hoạt động dựa trên nguyên tắc về trình tự, mà tôi đã viết về. Sự cam kết có thể thúc đẩy học sinh tham gia khóa đào tạo của bạn và đạt được kết quả.

Một loạt vụ phóng cũng được xây dựng theo một trình tự. Đặc biệt nếu mỗi bước khởi động đều đi kèm với những nhiệm vụ / nghĩa vụ nhỏ.

Điều này sẽ dẫn đến sự tham gia nhiều hơn vào việc ra mắt và do đó, doanh số bán hàng nhiều hơn.

Đoàn kết

Nguyên tắc ảnh hưởng cuối cùng và quan trọng nhất. Nếu nói về nguyên tắc thông cảm, một người có thể nói, "Ồ, người này giống chúng ta", thì khi nói về sự thống nhất, một người sẽ nói, " Oh đây là người đàn ông của chúng tôi ».

Có hai cách để đạt được thái độ này: chung và hành động chung.

Cùng tồn tại- Đây là khi một người là họ hàng của bạn hoặc sống với bạn ở cùng một nơi, bạn thường xuyên tiếp xúc gần gũi với người đó.

Bạn có thể hỏi - vậy bây giờ tôi nên chuyển đến nhà của những người đăng ký hoặc khách hàng của tôi thì sao? 😉 Không, bạn có thể làm điều đó dễ dàng hơn nhiều.

Để khơi gợi trong chúng ta những suy nghĩ về mối quan hệ họ hàng với ai đó, chúng ta cần sử dụng từ ngữ và hình ảnh mô tả mối quan hệ gia đình.

Tình anh em, gia đình, chị em, quê cha đất tổ, di sản.

Không phải ngẫu nhiên mà tất cả các bộ phim và loạt phim nổi tiếng nhất đều được xây dựng xung quanh từ “gia đình” theo cách này hay cách khác.

Chỉ việc sử dụng từ này và các ký hiệu đi kèm với nó mới có thể tạo ra sự thống nhất mà chúng ta đang nói đến.

Hành động chung- chuyển động, nói cách khác.

Khi mọi người hành động cùng nhau và có điểm chung, họ cảm thấy thống nhất. Do đó, tất cả các hội thảo trên web này, các nhóm trong trong mạng xã hội, và .

Do đó, bước đi trong quân đội - nó tạo ra sự thống nhất (đã được chứng minh bằng các thí nghiệm). Và tôi nghĩ, tại sao đây lại là một bài tập vô ích, khi trong cái nóng nực, tôi đã cùng trung đội của mình dậm chân trên bãi diễu binh khi còn là một thiếu sinh quân.

Đó là lý do tại sao- những người đi theo đội hình sẵn sàng giúp đỡ nhau hơn 50% so với những người không đi theo đội hình. Và trong chiến tranh, sự giúp đỡ và hỗ trợ từ đồng đội là vấn đề sống còn.

Do đó, khi lập kế hoạch ra mắt hoặc kênh bán hàng, hãy nghĩ về cách bạn có thể xây dựng một phong trào chung vào chúng.

Nếu điều này không thành công, thì có một cách rất đơn giản để cảm thấy hòa nhập với bất kỳ người nào - xin lời khuyên . Yêu cầu lời khuyên và nhận được nó, mọi người trở nên gần gũi hơn và cảm thấy thống nhất.

Hôm nay trong blog: Tâm lý thuyết phục con người hoạt động như thế nào, thủ thuật tâm lý thuyết phục, cách một người có thể thuyết phục người khác, hoặc, nếu bạn thích, nghệ thuật thuyết phục.
(xem trò chơi tâm lý)

Xin chào các bạn độc giả thân yêu của blog, chúc các bạn luôn mạnh khỏe.

Tâm lý về niềm tin của con người - tác động đến ý thức

Tâm lý thuyết phục một người dựa trên thực tế là bằng cách thuyết phục, người nói ảnh hưởng đến ý thức của người bị thuyết phục, đề cập đến nhận định phê bình của chính họ. Bản chất tâm lý thuyết phục phục vụ cho việc giải thích ý nghĩa của hiện tượng, các mối quan hệ và mối quan hệ nguyên nhân - kết quả, nêu bật ý nghĩa xã hội và cá nhân của việc giải quyết một vấn đề cụ thể.

Niềm tin thu hút tư duy phân tích, trong đó sức mạnh của logic, bằng chứng chiếm ưu thế và sức thuyết phục của các luận cứ đạt được. Niềm tin của con người tác động tâm lý nên tạo ra niềm tin của một người vào sự đúng đắn của người khác và sự tự tin của chính họ vào tính đúng đắn của quyết định.

Tâm lý về niềm tin của con người và vai trò của người nói

Nhận thức về thông tin thuyết phục một người phụ thuộc vào người báo cáo thông tin đó, mức độ cá nhân hoặc khán giả nói chung tin tưởng vào nguồn thông tin. Tin cậy là nhận thức của một nguồn thông tin là có thẩm quyền và đáng tin cậy. Có ba cách để tạo ấn tượng về năng lực của bạn đối với những người nghe thuyết phục một người về điều gì đó.

Người đầu tiên- Bắt đầu phát biểu những nhận định mà người nghe đồng ý. Như vậy, anh ta sẽ có được danh tiếng là một người thông minh.

Thứ hai- được trình bày như một chuyên gia trong lĩnh vực này.

Ngày thứ ba- nói một cách tự tin, không có chút nghi ngờ.

Độ tin cậy phụ thuộc vào cách nói của người thuyết phục. Mọi người tin tưởng người nói hơn khi họ chắc chắn rằng anh ta không có ý định thuyết phục họ về bất cứ điều gì. Những người bảo vệ những gì đi ngược lại lợi ích của họ cũng có vẻ là trung thực. Sự tin tưởng vào người nói và sự tin tưởng vào sự chân thành của anh ta sẽ tăng lên nếu người thuyết phục được người đó nói nhanh. Ngoài ra, việc nói nhanh còn tước đi cơ hội của người nghe để tìm ra những lập luận phản bác.

Sức hấp dẫn của người giao tiếp (người thuyết phục) cũng ảnh hưởng đến hiệu quả của tâm lý thuyết phục một người. Thuật ngữ "sức hấp dẫn" đề cập đến một số phẩm chất. Đây vừa là nét đẹp của con người, vừa là điểm tương đồng với chúng ta: nếu người nói có cái này hay cái kia thì thông tin có vẻ thuyết phục hơn đối với người nghe.

Tâm lý về niềm tin của con người và vai trò của người nghe

Những người có lòng tự trọng ở mức trung bình thường dễ bị thuyết phục nhất. Những người lớn tuổi thường bảo thủ hơn trong quan điểm của mình so với những người trẻ tuổi. Đồng thời, thái độ hình thành ở tuổi vị thành niên và sớm tuổi thanh xuân, có thể lưu lại suốt đời, vì những ấn tượng có được ở lứa tuổi này rất sâu sắc và khó quên.

Trong trạng thái hưng phấn mạnh, dễ bị kích động, lo lắng của con người thì tâm lý thích thuyết phục (tính dễ bị thuyết phục) tăng lên. Tâm trạng tốt thường thúc đẩy sự thuyết phục, một phần vì nó thúc đẩy suy nghĩ tích cực và một phần vì có mối liên hệ giữa tâm trạng tốt và thông điệp. tâm trạng tốt có xu hướng nhìn thế giới qua kính hồng. Ở trạng thái này, họ đưa ra những quyết định vội vàng, bốc đồng hơn, thường dựa vào dấu hiệu gián tiếp thông tin. Rõ ràng, không phải ngẫu nhiên mà nhiều vấn đề kinh doanh, chẳng hạn như chốt giao dịch, lại được quyết định trong một nhà hàng.

Những người phù hợp (dễ dàng chấp nhận ý kiến của người khác) dễ bị thuyết phục hơn (kiểm tra: Lý thuyết Tính cách). Phụ nữ có sức thuyết phục cao hơn nam giới. Nó có thể đặc biệt không hiệu quả tâm lý thuyết phục dành cho nam giới có trình độ thấp phẩm giá, trải nghiệm sâu sắc, dường như đối với họ, sự vô dụng, xa lánh của họ, những người dễ bị cô đơn, hung hăng hoặc nghi ngờ, không chịu được căng thẳng.

Ngoài ra, một người có trí tuệ càng cao thì thái độ của họ đối với nội dung được đề xuất càng phê phán, họ thường tiếp thu thông tin nhưng không đồng ý với nội dung đó.

Tâm lý học về niềm tin của con người: logic hoặc cảm xúc

Tùy thuộc vào người nghe, người đó bị thuyết phục nhiều hơn bởi logic và bằng chứng (nếu người đó được giáo dục và có óc phân tích), hoặc ảnh hưởng liên quan đến cảm xúc (trong các trường hợp khác).

Tâm lý thuyết phục có thể hiệu quả, ảnh hưởng đến một người, đáng sợ. Tâm lý thuyết phục như vậy sẽ hiệu quả hơn khi họ không chỉ sợ hãi với những điều có thể và có thể xảy ra. Những hậu quả tiêu cực hành vi nhất định, nhưng cũng đưa ra những cách cụ thể để giải quyết vấn đề (ví dụ, những căn bệnh, bức tranh không khó để hình dung, còn đáng sợ hơn những căn bệnh mà mọi người có một ý tưởng rất mơ hồ).

Tuy nhiên, sử dụng nỗi sợ hãi để thuyết phục và gây ảnh hưởng đến một người, người ta không thể vượt qua một ranh giới nhất định khi phương pháp này trở thành khủng bố thông tin, điều thường thấy khi quảng cáo các loại thuốc khác nhau trên đài phát thanh và truyền hình. Ví dụ, chúng ta được nhiệt tình cho biết có bao nhiêu triệu người trên thế giới mắc bệnh này hay bệnh khác, bao nhiêu người, theo tính toán của các thầy thuốc, nên bị cúm trong mùa đông này, v.v ... Và điều này được lặp lại không chỉ. hàng ngày, nhưng hầu như hàng giờ, hơn nữa hoàn toàn không để ý rằng có những người dễ gợi ý sẽ bắt đầu phát minh ra những căn bệnh này trong mình, chạy đến hiệu thuốc và nuốt không chỉ những cái vô dụng vào. trường hợp này mà còn cả những loại thuốc không tốt cho sức khỏe.

Thật không may, sự đe dọa trong trường hợp không có chuẩn đoán chính xác thường được sử dụng bởi các bác sĩ, điều này đi ngược lại lệnh y tế đầu tiên "không gây hại." Điều này chưa tính đến việc nguồn thông tin làm mất đi sự bình yên về tinh thần, tâm lý của con người có thể bị phủ nhận.

Người thuyết phục hơn là thông tin có trước (hiệu ứng ưu tiên). Tuy nhiên, nếu khoảng thời gian trôi qua giữa thông điệp đầu tiên và thông điệp thứ hai, thì thông điệp thứ hai có tác dụng thuyết phục mạnh mẽ hơn, vì thông điệp đầu tiên đã bị lãng quên (ảnh hưởng của tính mới).

Tâm lý về niềm tin của một người và cách tiếp nhận thông tin

Người ta đã chứng minh rằng những lý lẽ (lập luận) do một người khác đưa ra thuyết phục chúng ta mạnh mẽ hơn những lý lẽ tương tự do chính họ đưa ra. Yếu nhất là những lập luận được đưa ra về mặt tinh thần, có phần mạnh mẽ hơn là những lập luận được đưa ra cho chính chúng ta, và mạnh nhất là những lập luận do người khác đưa ra, ngay cả khi anh ta làm điều đó theo yêu cầu của chúng tôi.

Tâm lý của sự thuyết phục. Phương pháp:

cơ bản: là lời kêu gọi trực tiếp đối với người đối thoại, người được giới thiệu ngay lập tức và công khai tất cả các thông tin tạo nên
cơ sở để chứng minh tính đúng đắn của đề xuất;

phương pháp mâu thuẫn: dựa trên việc xác định các mâu thuẫn trong lập luận của những người được thuyết phục và kiểm tra kỹ lưỡng các lập luận của chính họ để có sự nhất quán nhằm ngăn chặn một cuộc phản công;

phương pháp "rút ra kết luận": các lập luận không được trình bày cùng một lúc mà dần dần, từng bước, tìm kiếm sự thống nhất ở từng giai đoạn;

phương pháp "chunks": lập luận của người được thuyết phục được chia thành mạnh (chính xác), trung bình (gây tranh cãi) và yếu (sai lầm); họ cố gắng không chạm vào đòn đầu tiên, và đòn chính được áp dụng cho đòn sau;

phương pháp bỏ qua: nếu sự thật mà người đối thoại nêu ra không thể bác bỏ được;

phương pháp trọng âm: trọng âm được đặt trên những dấu được đưa ra bởi người đối thoại và tương ứng lợi ích chungđối số ("chính bạn nói ...");

phương pháp lập luận hai chiều:để có sức thuyết phục cao hơn, trước tiên hãy nêu những ưu điểm và sau đó là những nhược điểm của phương pháp giải pháp được đề xuất
câu hỏi; Sẽ tốt hơn nếu người đối thoại tìm hiểu về những thiếu sót từ người thuyết phục hơn là từ những người khác, điều này sẽ tạo cho anh ta ấn tượng về sự công bằng của người thuyết phục (phương pháp này đặc biệt hiệu quả khi thuyết phục người có học, những người được giáo dục kém thì có khả năng thích nghi tốt hơn với lập luận một chiều);

phương thức "có, nhưng ...":được sử dụng trong trường hợp người đối thoại cung cấp bằng chứng thuyết phục về những ưu điểm của cách tiếp cận của anh ta để giải quyết vấn đề; đầu tiên họ đồng ý với người đối thoại, sau đó sau khi tạm dừng, họ cung cấp bằng chứng về những thiếu sót trong cách tiếp cận của anh ta;

phương pháp hỗ trợ rõ ràng:đây là một bước phát triển của phương pháp trước đây: các lập luận của người đối thoại không bị bác bỏ, mà ngược lại, các lập luận mới được đưa ra.
trong sự hỗ trợ của họ. Sau đó, khi anh ta có ấn tượng rằng người thuyết phục được thông tin đầy đủ, các lập luận phản bác sẽ được đưa ra;

phương pháp boomerang: người đối thoại được trả lại các lập luận của riêng mình, nhưng được hướng đến phía đối diện; đối số "cho" chuyển thành đối số
"chống lại".

Tâm lý thuyết phục có hiệu quả khi:

1. khi nó liên quan đến một nhu cầu của chủ thể hoặc một số chủ đề, nhưng có cùng sức mạnh;

2. khi nó được thực hiện trên nền của một cường độ thấp của cảm xúc thuyết phục; sự phấn khích và kích động được hiểu là sự không chắc chắn và làm giảm hiệu quả lập luận của anh ta; những cơn tức giận bộc phát, hành hạ gây phản ứng tiêu cực của người đối thoại;

3. khi nói đến các vấn đề thứ cấp không đòi hỏi sự định hướng lại nhu cầu;

4. khi bản thân người thuyết phục chắc chắn về tính đúng đắn của giải pháp được đề xuất; trong trường hợp này, một liều lượng cảm hứng nhất định, một sự hấp dẫn không chỉ đối với tâm trí, mà còn đối với cảm xúc của người đối thoại (bằng cách “lây nhiễm”) sẽ nâng cao hiệu quả của sự thuyết phục;

5. khi không chỉ của riêng mình được đưa ra, mà cả lý lẽ của người bị thuyết phục cũng được xem xét; cái này cho hiệu quả tốt nhất hơn nhiều lần lặp lại các lập luận của riêng mình;

6. khi cuộc tranh luận bắt đầu bằng một cuộc thảo luận về những lí lẽ mà trên đó dễ đi đến thống nhất hơn; cần phải đảm bảo rằng những người được thuyết phục thường đồng ý hơn với các lý lẽ: bạn càng nhận được nhiều sự đồng ý, thì càng có nhiều cơ hội thành công;

7. khi một kế hoạch tranh luận được phát triển có tính đến các phản biện có thể có của đối thủ; điều này sẽ giúp xây dựng logic của cuộc trò chuyện, giúp đối phương dễ dàng hiểu được vị trí của người thuyết phục.

Khi đó, tâm lý thuyết phục một người là phù hợp:

1. Khi chúng cho thấy tầm quan trọng của đề xuất, khả năng và khả năng dễ dàng thực hiện đề xuất đó;

2. Khi họ đại diện các điểm khác nhau tầm nhìn và thực hiện phân tích các dự báo (có tính thuyết phục - bao gồm cả những dự báo tiêu cực);

3. Khi tầm quan trọng của các ưu điểm của đề xuất được tăng lên và giảm mức độ của các nhược điểm của nó;

4. Khi tính đến đặc điểm cá nhânđối tượng, trình độ học vấn và văn hóa của anh ta và lựa chọn những lý lẽ gần gũi và dễ hiểu nhất đối với anh ta;

5. Khi một người không được trực tiếp nói rằng anh ta sai, theo cách này, bạn chỉ có thể làm tổn thương lòng tự trọng của anh ta - và anh ta sẽ làm mọi cách để bảo vệ bản thân, lập trường của mình (tốt hơn là nói: “Có lẽ tôi sai, nhưng hãy xem. .. ”);

6. Khi, để khắc phục sự tiêu cực của người đối thoại, họ tạo ra ảo tưởng rằng ý tưởng được đề xuất thuộc về anh ta (đối với điều này, chỉ cần dẫn anh ta đến suy nghĩ thích hợp và tạo cơ hội để đưa ra kết luận là đủ); họ không cắt ngang lập luận của người đối thoại ngay lập tức và rõ ràng là anh ta sẽ coi đây là sự thiếu tôn trọng đối với bản thân hoặc là sự đánh giá thấp vấn đề của anh ta (điều gì làm anh ta đau khổ trong một thời gian dài, những người khác được phép trong vài giây);

7. Khi không phải cá tính của người đối thoại bị chỉ trích trong cuộc tranh cãi, mà là những lập luận do anh ta trích dẫn, gây tranh cãi hoặc không đúng theo quan điểm của người thuyết phục (nên đi trước phản biện với việc thừa nhận tính đúng đắn. về việc người đó bị thuyết phục về điều gì đó, điều này sẽ giúp tránh được hành vi phạm tội của họ);

8. Khi họ tranh luận rõ ràng nhất có thể, hãy kiểm tra định kỳ xem đối tượng có hiểu đúng về bạn không; lập luận không kéo dài, vì điều này thường liên quan đến việc người nói có nghi ngờ; các cụm từ ngắn và đơn giản không được xây dựng theo các tiêu chuẩn ngôn ngữ văn học, nhưng theo luật Tốc độ vấn đáp; khoảng dừng được sử dụng giữa các lập luận, vì luồng lập luận ở chế độ độc thoại làm mất đi sự chú ý và quan tâm của người đối thoại;

9. Khi chủ đề được đưa vào cuộc thảo luận và ra quyết định, khi mọi người chấp nhận tốt hơn các quan điểm trong cuộc thảo luận mà họ tham gia;

10. Khi họ phản đối quan điểm của mình một cách bình tĩnh, khéo léo, không kèm cặp.

Điều này kết thúc việc xem xét tâm lý học thuyết phục con người, tôi hy vọng rằng bài đăng là hữu ích.
Chúc các bạn gặp nhiều may mắn!