Konfliktsete isiksuste tüübid ja nendega koos eksisteerimine. Demonstratiivset tüüpi konfliktisiksuse käitumine

Mõisted « konflikti inimene” ja „mittekonflikti inimene” on muutunud tavapäraseks ja laialt kasutatavaks. Aga mis peitub nende kulunud sõnade taga? Kas konflikt on vaimne haigus või halb lapsevanemaks olemine? Miks inimesed muutuvad konfliktseks? Millised on konfliktsete isiksuste tüübid? Kuidas nendega koos eksisteerida?

Psühholoogias, seal teaduslik termin– HCP (kõrge konfliktiga isiksus), mis tõlkes on väga konfliktne isiksus (ON). Selle termini võttis kasutusele Bill Eddy, üks juhtivaid pereõiguse konfliktisiksuste eksperte, jurist, vahendaja, psühhoterapeut ja konfliktisiksusi käsitlevate raamatute enimmüüdud autor. Täna tutvume tema arusaamaga ON-probleemist, samuti konfliktsete isiksuste tüüpidest ja nendega toimetulekust.

Kas konflikt on diagnoos?

Bill Eddy väidab, et konflikt ei ole vaimuhaigus. "Kui ma lõin termini ON, ei olnud minu eesmärk panna see diagnoosiks, näiteks isiksusehäireks. Tahtsin lihtsalt aidata inimestel luua professionaalseid ja isiklikke suhteid väga konfliktsete inimestega. Soovitan esitada enda jaoks töötav teooria, et see või teine ​​inimene on ON, ja ärge jagage seda teavet selle inimesega ega teistega. Kuid samal ajal kasutage GDL-ga suhete loomise meetodeid.

Keda saab siis liigitada ON-sse ja millised on nendega suhete loomise meetodid?

Konfliktsete isiksuste tüübid

Bill Eddy usub, et hirm paneb inimesed konflikti. Ja seda hirmu on nelja tüüpi:

• hirm olla ignoreeritud, mitte märgatud,
• hirm saada alandatud
• hirm olla hüljatud
• hirm surve all olla.

Hirm, et sind ei nähta. "Mõned inimesed tunnevad, et nad lihtsalt kaovad, kui nad ei ole enam tähelepanu keskpunktis. Nad kardavad, et nad mitte ainult ei muutu nähtamatuks, vaid ka lakkavad olemast. Ja see toidab nende pidevat vajadust teiste tähelepanu järele, mida nad iga hinna eest saavutavad.

Hirm alandamise ees. «Hirm alandamise ees paneb mõne inimese käituma nii, et näib kõigist surelikest tähtsam ja parem. Nad peavad olema sinust sammu võrra kõrgemal. On vastuvõetamatu, et nad tunnistavad oma viga, et ebaõnnestumises oli nende süü.

Hirm olla hüljatud. "Sellest hirmust kinnisideeks saanud inimesed elavad nagu Ameerika mäed. Kas nad on südamlikud, õrnad ja hoolivad, siis muutuvad nad koheselt vihaseks, solvuvad ja isegi julmaks. Nende jaoks on hüljatud olemine samaväärne surmaga. Ja nii nad võitlevad meeleheitlikult, et mitte surra. Nad teevad kõik, et sind hoida. Kahjuks põhjustab see, kuidas nad suhetesse klammerduvad, nende armastuse objekti neist lahkuma. Nad loovad isetäituva ennustuse."

Hirm olla surve all. "Selliste inimeste loosung võiks olla järgmine avaldus: "Ma teen seda sinuga, et sa ei teeks seda mulle." Kes kardab sattuda teiste mõju alla, see püüab ise domineerida. Nende jaoks on elu tugevaima ellujäämine ja muid reegleid pole.

Kuid peamine on see, et esmane allikas sobimatu käitumine igat tüüpi konfliktisiksuste puhul on hirm. Iga kurikaela sees istub hirmunud laps. Ärge unustage seda :)

Kuidas ON ära tunda?

Bill Eddy sõnul kogete kõige tõenäolisemalt ON, kui:

• "probleem" ei ole probleem. See tähendab, et inimene muudab vaidluse keskmeks probleemi, mis ei ole probleemi lahendamise võti. Ta eemaldub intuitiivselt põhiprobleemid sest tema jaoks on oluline mitte probleemi lahendada, vaid konflikti säilitada.
• inimesel on kõik või mitte midagi vaade. Me kõik kogeme aeg-ajalt seda mõtlemise moonutamist. Aga ON pidevalt näha maailma must-valgetes värvides. Nende jaoks on inimene kas õige või vale, samas kui ta ise on alati “õiges” leeris. Hullem kui see, nende parim sõber saab koheselt vaenulikku laagrisse viia.
• üks süüdistab teisi. ON kipub süüdistama kõiki peale iseenda. On vastuvõetamatu, et nad mõistavad, et nad võivad tekkinud olukorra eest osaliselt vastutada.

Kuidas luua suhet ON-iga?

Ükskõik, mis tüüpi konfliktisiksusesse inimene kuulub, on olemas universaalsed trikid efektiivne suhtlus temaga. Tutvume selle Bill Eddy välja töötatud tehnikaga.

"Nende hirmu mõistmine aitab meil neile asjakohaselt reageerida. Saame tegutseda empaatiaga. ON on püsivad tugev stress. Nende emotsionaalne seisund ei lase neil konfliktist välja tulla, paneb nad käituma hävitavalt ja valusalt. Nad tunnevad end lõksus."

Allpool on toodud kõige olulisemad tehnikad suhete loomiseks GDL-ga.

Proovige neid rahustada

ON ei suuda tõhusalt toimida ja edasi liikuda, kui nad on emotsionaalselt kõrges seisundis, seega proovige igal viisil nende emotsioonide intensiivsust vähendada.

"Sa ei tohiks nendega kohe tüli minna. Saate väljendada oma tunnet, kuid hiljem. Siiralt öeldud lause „Sul võib olla õigus” võib olla väga tõhus. Kuidas neid sõnu siiralt öelda? Noh, esiteks, võib-olla on teie vestluskaaslasel millegi suhtes tõesti õigus. Kõik teevad vigu, ka sina.

Teine tõhus vastuvõtt ON auru väljapuhumiseks aitama paluda neil teile üksikasjalikult rääkida, mis nad nii vihaseks ajas.

Pange tähele, et mõlemal juhul me ei tunnista nende õigsust, vaid lihtsalt lubame seda võimalust ja lubame neil oma seisukohta väljendada. See aga vähendab tõhusalt nende emotsioonide intensiivsust.

Määra piirid

ON ootavad teid erikohtlemine. Kui teete neile järeleandmisi, nõuavad nad üha rohkem. Ja nad vihkavad sind, sest sa ei suuda neile anda kõike, mida nad tahavad. Seetõttu on oluline nende vastu kaastunnet avaldades kindlalt distantsi hoida.

Kontrollige nende avaldusi praktikas

On väga oluline mitte astuda otsest vaidlust ON-iga. Las reaalsus tegeleb nendega. Otsese vaidluse korral lähevad ON rünnakule, sulgevad tegevuse või lähevad maa alla. Kõik see viib ainult konflikti eskaleerumiseni. Seetõttu on oluline leida viise, kuidas oma väiteid praktikas testida. Samal ajal kontrollime neid kahes suunas: ON võib tahtlikult valetada, aga ka siiralt eksida.

Oleme üle vaadanud Erinevat tüüpi konfliktisiksused ja viisid nendega tõhusate suhete loomiseks. Saime teada, et väga konfliktne isiksus ei ole terminaatorkoletis, vaid hirmunud mees äärmuslik stress. Ja kui aitame ON-il tema stressiga toime tulla, aitame tal oma pettekujutelmi reaalsusega proovile panna, siis suudame sellise inimesega tõhusalt koostööd teha.

Olemas erinevaid määratlusi mõiste "konflikt", kuid nad kõik rõhutavad vastuolu olemasolu, mis väljendub lahkarvamusena, kui me räägime inimeste interaktsioonist.Disharmoonia seisund inimestevahelistes suhetes tekib mis tahes põhjusel - ideede, huvide, karakterite, vaadete vastandlike kokkupõrgete tõttu. Sõnad, teod või tegevusetus võivad põhjustada konflikti.

On selline aforism "Naised ei omista oma sõnadele mingit tähtsust, vaid omistavad suurt tähtsust sellele, mida nad ise kuulevad." Tegelikult patustavad sellega kõik, mitte ainult õiglane sugu. Oleme teiste sõnade suhtes palju tundlikumad kui enda sõnade suhtes.

Kuidas kaklejat ära tunda

Tihti püüab konfliktne isiksus agressiivsel viisil sundida kolleege iga hinna eest oma seisukohta aktsepteerima. Sellist inimest ei huvita teiste arvamused ja huvid. Seda silmas pidades on viis kõige levinumat tülitsevate töötajate tüüpi:

1. Demonstratiivset tüüpi konfliktisiksus

Ta imetleb oma kannatusi ja vastupidavust, kohaneb hästi erinevaid olukordi, tahab olla tähelepanu keskpunktis ja meeldib teiste silmis hea välja näha. Selline inimene määrab tema suhtumise inimestesse selle järgi, kuidas nad temaga suhtlevad. ratsionaalne käitumine see on nõrgalt väljendunud ja esineb emotsionaalne käitumine. Tema tegevuse planeerimine toimub hetkeolukorrast lähtuvalt. Ta püüab vältida vaevarikast süsteemset tööd ja osutub sageli konfliktiallikaks, kuid ei pea end selliseks.

2. Konflikti isiksus jäik tüüp (vähenenud võime muuta oma käitumist dünaamilises olukorras)

Küsib pidevalt kinnitust enese tähtsustamine. Kahtlustunne, otsekohesus, paindumatus ja ülehinnatud enesehinnang ei luba sellisel inimesel õigeaegselt olukorra ja asjaolude muutustega arvestada. Ta võtab suurte raskustega teiste seisukohti ega arvesta tegelikult sellise arvamusega. Olles oma tegude suhtes kriitikavaba, tajub ta teiste vaenulikkust isikliku solvanguna ja austust enesestmõistetavana. Seoses väljamõeldud või tõelise ebaõiglusega on ta valusalt puudutatav.

3. Kontrollimatut tüüpi konfliktisiksus

Tavaliselt on kõrge tase alusetuid väiteid, millega seoses käitub ta väljakutsuvalt ja agressiivselt, sageli hetketuhinas, pööramata tähelepanu üldtunnustatud normidele. Vähendanud kriitikat, ei kontrolli ta ennast piisavalt, on oma tegudes impulsiivne ja seetõttu halvasti etteaimatav. Paljudes ebaõnnestumistes, hädades kaldub ta teisi süüdistama. Kuna ta ei suuda oma tegevust eesmärkide ja oludega seostada, ei suuda ta oma tegevusi kompetentselt planeerida ega plaane järjepidevalt ellu viia. Isegi kibedatest minevikukogemustest on tal tuleviku jaoks vähe kasu.

4. Ülitäpse tüüpi konfliktisiksus

Ta suhtub töösse skrupulaarselt ning esitab endale ja teistele kõrgeid nõudmisi, tehes seda nii, et inimestele tundub, et ta leiab vigu. Suurenenud ärevusega on ta liiga tundlik detailide suhtes ja kipub teiste märkusi liigselt tähtsustama. Võib katkestada suhted partneriga, sest talle tundus, et ta on solvunud. Ta kogeb valearvestusi, ebaõnnestumisi, kannatab selle all, makstes mõnikord unetuse ja peavaludega. Ta ei tunne väga hästi tegelikke suhteid rühmas, reeglina väliseid emotsionaalsed ilmingud vaoshoitud.

5. Konflikti isiksus konfliktivaba tüüp

Ei ole piisavalt tugev tahe, kannatab sisemised vastuolud nende hinnangute ebastabiilsuse ja hõlpsa soovituslikkuse tõttu. Selliste inimeste otsused sõltuvad sageli teiste, eriti juhtide arvamustest. Neid iseloomustab ebajärjekindel käitumine. Nad ei näe väljavaadet piisavalt hästi ega mõtle seetõttu sügavalt oma tegude tagajärgedele ja teiste tegude põhjustele ning seetõttu eelistavad nad olukordades keskenduda hetkelisele edule, püüdes alati kompromissi poole.
Praktika näitab, et konflikt, mis on muutunud baasvara isiksus, on raske ületada enesekontrolli, tahtejõudu või hariduslikku mõju väljastpoolt. Konflikt pole selliste inimeste süü, vaid õnnetus. Ja probleemi lahendamiseks soovitab neid spetsialist-psühholoog.

Suhtlemise saladused

Mida teha, kui meeskonnas on konfliktne isiksus? Noh, kui üks. Ja kui terve kogukond üles võtaks keerulised tegelased? Eriti sageli juhtub seda siis, kui meeskond tuleb uus juht ja toob oma "meeskonna".

Kui teie meeskonna õhkkond on nagu rikutud sipelgapesa, ärge heitke meelt. Rahulik ja veel kord rahulik. Ärge mingil juhul alluge provokatsioonidele, kui tunnete, et teid tõmmatakse konflikti. Konfliktis on viis põhilist käitumisstrateegiat: konkurents (või rivaalitsemine), koostöö, kompromiss, vältimine, kohanemine.

Võistlusstiil(rivaalitsemist) võib kasutada inimene, kellel on tugev tahe, kaalukas autoriteet, võim, kes ei ole väga huvitatud koostööst vastaspoolega ja püüdleb eelkõige oma huvide rahuldamise poole.

Selline käitumine on õigustatud, kui tunned, et sul pole muud valikut ja sul pole midagi kaotada, kui konflikti tulemus on sinu jaoks väga oluline ja oled otsuse õigsuses kindel. Kui aga sinu seisukoht erineb juhi arvamusest või sul ei ole piisavalt jõudu, siis pole sellist strateegiat soovitav kasutada.

Koostöö stiil tõhus, kui oled enda huvide kaitsmisel sunnitud arvestama teise poole vajaduste ja soovidega. See käitumisstrateegia on kõige raskem, kuna see nõuab rohkem tööd ja on vajalik pikaajalistes vastastikku kasulikes suhetes.

Selline käitumisstiil nõuab oskust oma soove selgitada, üksteist kuulata ja emotsioone ohjeldada. Muidu koostöö ei toimi.

Kompromissi stiil, mille olemus seisneb selles, et pooled püüavad erimeelsusi lahendada vastastikuste mööndustega. Sellega seoses meenutab see mõnevõrra koostööstiili, kuid seda tehakse pealiskaudsemal tasemel, kuna osapooled on üksteisest mõnevõrra madalamad. Konfliktidel on võrdselt veenvad argumendid ja nad hõivavad ametikohtade skaalal sama koha.

See stiil on kõige tõhusam, kui mõlemad pooled tahavad sama asja, kuid teavad, et see pole samal ajal teostatav. Kompromiss võimaldab teil saada vähemalt midagi, mitte kaotada kõike.

Vältimise stiil tekib tavaliselt siis, kui käsitletav probleem pole teile oluline, te ei seisa oma õiguste eest, ei tee kellegagi lahenduse leidmiseks koostööd ega soovi selle lahendamisele aega ja vaeva kulutada. Seda stiili soovitatakse ka juhtudel, kui ühel osapoolel on rohkem võimu või tunneb, et tal pole õigus, või usub, et kontakti jätkamiseks pole mõjuvat põhjust.

Selline käitumine on rakendatav näiteks juhul, kui probleemi kohene lahendamine võib olla ohtlik, kuna konflikti avatud arutelu võib olukorda halvendada. Või on ärrituse allikas, teie vastane, tühine ega vääri teie tähelepanu. See pole mingil juhul probleemi eest põgenemine ega vastutusest kõrvalehoidmine. See on viivitus, mis aitab leida õige väljapääsu.

Kinnitusstiil tähendab, et tegutsete vastaspoolega kooskõlastatult, kuid samal ajal ei ürita te kaitsta oma huve, et õhkkonda siluda ja normaalset tööõhkkonda taastada. Arvatakse, et see stiil on kõige tõhusam siis, kui kohtuasja tulemus on teisele poolele äärmiselt oluline ja teie jaoks mitte eriti oluline või kui ohverdate oma huvid teise poole kasuks.

See käitumine on rakendatav, kui rahu taastamine on teile olulisem kui konflikti lahendamine või kui tunnete, et teil pole piisavalt jõudu või kui soovite säilitada häid suhteid, mitte tülitseda.

Kindlasti igas töö- või haridusmeeskond Seal on asendamatu inimene mis tahab lihtsalt asendamist. Ta provotseerib pidevalt teisi konfliktidesse või käitub nii, nagu oleks ta Maa keskpunkt. Meeskonnas on ebatervislik ja raske psühholoogiline õhkkond, kuid niipea, kui see inimene kaob, on kõik rõõmsad, joovad koos teed ja vestelvad intiimseid eluteemalisi vestlusi. Kes on see despoot, kes sandistab teiste psüühikat? Ta on sama inimene, lihtsalt, nagu öeldakse, konfliktne isiksus.

Konflikt on minu hobi

Suurema osa inimeste hulgas eristavad psühholoogid iseseisvaid indiviide, kes säilitavad oma tõekspidamised, ilma et nad neid esimesele tulijale peale suruksid. Ja konfliktsed isiksused, kelle jaoks oma arvamuse pealesurumine esimesel kohtumisel on püha põhjus. Konfliktidele kalduvate inimeste seas võib väga sageli kohata, nende silmis on nad üüratult ideaalsed, oma olemasolu kohta. negatiivsed omadused isegi ei saa aru. Elult on neil vaja ainult üht – saavutada edu ja prestiiži, mida teised näevad ja hindavad. IN inimestevahelised suhted piisavalt ihne, et mingeid tundeid välja näidata.

On loomulik, et konfliktne inimene halvendab olukorda enda ümber. Tavalised inimesed vastasseisu on raske taluda, seetõttu püüavad nad leida väljapääsu ja saavutada mingisuguse stabiilsuse. Konfliktis inimesel on palju lihtsam vastasseisu seisundit taluda. Esiteks on konfliktisiksuse tundlikkus vähenenud. Ta ei karda ebakindlust, kuna suudab vastasseisu tulemust üsna realistlikult ennustada. Teiseks iseloomustab selliseid inimesi ülespuhutud enesehinnang, kategoorilised hinnangud ja jäik süsteem teiste hindamisel. A priori ei saa sellisel inimesel tekkida mõte, et saab kuidagi püüda saada teistele lähedasemaks, leida kompromissi või kohaneda. Liiga kõrge enesehinnangu tõttu on üsna loomulik tunda rahulolematust mitte ainult enda, vaid kõigi läheduses olevate inimestega ning tardunud väärtussüsteem lihtsalt ei võimalda säilitada otsustusprotsessis paindlikkust ja objektiivsust. . Selle põhjal tekib konflikt.

Kui meeskonnas on olukord rahulik, siis on konfliktisik äärmiselt pingelises seisundis. Selliste inimeste jaoks on konfliktist väljapääs vaid üks – kõik nõustuvad oma arvamusega. See tähendab, et nad kehtestavad probleemile lahenduse. Väga sageli võib just see pealesurumine väljenduda ähvardustes ja hirmutamises. Konfliktne isiksus võib ähvardada kohutava vägivallaga, kuigi tõenäoliselt ei lange ta sellele alla. Nagu praktika näitab, on sellised inimesed üsna argpüksid ega satu kaklustesse. Olgu nende seisukoht alusetu, aga nad kuulutavad seda valjuhäälselt. Kuigi üks väärikus sellistele inimestele on endiselt loetletud - nad teavad, kuidas oma kaotust tunnistada. Ja mitte sellepärast, et nad meelt muutsid, vaid ainult sellepärast, et nad olid võitluse kulgu juba nautinud.

Seega võib kokku võtta, et konfliktisiksus on indiviid, keda iseloomustab suurenenud konfliktidesse sattumise sagedus.

Konflikti isiksuse tunnused

Peaaegu esimestest minutitest on meeskonnas näha konfliktset inimest. Ta reageerib väga ägedalt kolleegide väljaütlemistele, mis ei vasta tema kontseptsioonidele, ja püüab igal võimalikul viisil inimesi enda kõrvale meelitada. Lisaks, kui meeskonnas endas on teatud suhtlusraskusi, muutuvad need kindlasti pikalevenivateks vastasseisudeks. Ja isegi kui selle konflikti põhjustanud põhjused kõrvaldatakse, olukord ei muutu. Konfliktis inimene otsib tuge ja julgustab konflikti.

E. Romanova ja L. Grebennikov toovad välja järgmised konfliktisiksuse tunnused:

1. Hälbiv käitumine. See tähendab, et konflikte armastav inimene käitub grupis hoopis teistmoodi, kui on kombeks konkreetses sotsiaal-kultuurilises keskkonnas. Kõik, mida ta teeb, on ebastandardne.
2. Konflikt on halva tervisega inimeste omadus. Meditsiinipraktikast on teada, et lastel ja noorukitel hälbiv käitumine põevad mitmesuguseid vegetatiiv-veresoonkonna haigusi. Sama kehtib ka täiskasvanute kohta.

Suurenenud konfliktitase on iseloomulik neuroosi ja psühhopaatiaga patsientidele. Mõnikord võivad need diagnoosid peituda mitte ainult välisvaatleja, vaid ka patsiendi enda silmade eest. Aga kui väljavalitu läheb tülli kaua aega vaidlustes ebaõnnestub, siis võib ta teenida insuldi või südameataki. Ometi ei möödu tülid ka paadunud iseloomuga inimestel jäljetult.

Natuke ajalugu

Konfliktid ja konfliktisiksused on nende uurimise vastu alati huvi äratanud. 50ndatel. eelmisel sajandil ilmus distsipliin nimega konfliktoloogia. See teadus eksisteeris varem, kuid seda nimetati konfliktide sotsioloogiaks ja alles 20. sajandi teisel poolel suutis see kuju võtta iseseisev distsipliin. Suure panuse selle tööstuse arengusse andsid A. Koseri ja R. Dahrendorfi tööd. Tänu D. Rapoporti, M. Sheriffi, R. Dozi, D. Scotti töödele on konfliktoloogias kujunenud uus suund – konfliktipsühholoogia. 70ndatel. tekkis vajadus praktikate järele, mis õpetaks Hakkavad ilmnema erinevad praktikad ja lahendusmeetodid vaidlusi tekitavad küsimused kõige rahulikumal viisil.

Tuleb märkida, et algselt oli konfliktoloogia uurimise teemaks konflikt as sotsiaalne nähtus. Teadlased kirjeldasid vastasseisude liike ja püüdsid leida kõige vastuvõetavamaid viise nende lahendamiseks. Siiski sisse Hiljuti kõik ühiskonnas rohkem algust ilmnevad vastuolulised isiksused, mida on raske mitte märgata.

Konfliktoloogid peavad konfliktisiksuse all silmas indiviidi, kelle teadvuses ja alateadvuses on vastuolusid. V. Merlin märgib, et kõige konfliktsemad on loova mõtteviisiga ja tegusad inimesed elupositsioon. Seda tüüpi tegelaste päritolu kohta inimestel on palju teooriaid. Näiteks Freudi teooria kohaselt on konfliktisiksus inimese "mina" kokkupõrge selle instinktiivse, teadvustamata komponendiga "See". Freudi teooria järgi on olemas ka kolmas isiksuse komponent "Üle mina" ehk ideaal, mille poole inimene pürgib. Seega kannatab indiviid pidevalt nende kolme mina kokkupõrke all ja see võib sageli põhjustada väliseid konflikte.

Teisest küljest oli K. Jungi õpetus, kes väitis, et inimese neuroos ja teistega kohanemise keerukus kujuneb välja lapsepõlves. Teadlane rõhutas, et probleemide lahendamiseks on oluline õpetada last mõistma ja teadvustama oma mõtteid ja soove. sisemised konfliktid. Tema sõnul võib tema isiksus ilmneda siis, kui täiskasvanud hakkavad last petma või lõpetavad talle tähelepanu pööramise. Siis saab laps teha valesid järeldusi, mis raskendab enda tajumise protsessi.

Veel üks huvitav teooria hääle andis Karen Horney. Ta juhtis tähelepanu ka isiksuse kujunemise protsessile lapsepõlves ning tutvustas mõistet "baasärevus" – üksindustunne ja täielik isolatsioon vaenulikus maailmas. See seisund tekib siis, kui lapsepõlves laps ei suutnud oma turvavajadust rahuldada. Selle tulemusena saab "põhiärevusest" konfliktisiksuse kujunemise alus. Sellised inimesed nõuavad endale rohkem tähelepanu ja reageerivad teravalt, kui miski ei lähe nii, nagu nad tahaksid. Neil on palju suurem vajadus armastuse ja tunnustuse järele kui teistel inimestel. Ühesõnaga, konfliktsed isiksused püüavad leida tõendeid oma olulisuse kohta, vähemalt Karen Horney sõnul.

Konfliktsete isiksuste tüübid

Konfliktisiksuse diagnostika näitab, et selliseid inimesi on mitut tüüpi. Esiteks on need kuus peamist tüüpi:

1. Demonstratiivne.
2. Jäik.
3. Valitsematu.
4. Ülitäpne.
5. Konfliktideta.
6. Ratsionalist.

Aga kuna erinevad uurijad liigitavad konfliktisiksuse käitumisomadusi erinevalt, siis on olemas sellised tüübid nagu "karjujad", "kaebajad", "kõigeteadlikud", "viisakas" jt. Tasub lähemalt kaaluda, millised on ühiskonnas levinumad. Raske on ennustada, kuidas konfliktiinimesega suhtlemine lõppeb, seega pead teadma, mille poolest üks konflikti inimene teisest erineb.

Demonstratiivne ja jäik konfliktne isiksus

Sõna "jäik" tõlgitakse kui "paindumatu". Kui seda terminit inimese kohta rakendada, siis võib öelda, et tegemist on kõrge enesehinnanguga inimesega, kes ei arvesta teiste arvamusi. konfliktisiksusel on järgmised omadused:

1. Kahtlane.
2. Omab kõrget enesehinnangut.
3. Nõuab oma tähtsuse pidevat kinnitamist.
4. Peaaegu ei reageeri muutuvatele olukordadele või oludele.
5. Räägib alati otse, diplomaatilistest läbirääkimistest pole õrna aimugi.
6. Tal on raske kellegi teise vaatenurgaga arvestada.
7. Oodake teistelt austust.
8. Solvub, kui keegi on tema vastu ebasõbralik.
9. Ei saa kritiseerida enda tegusid.
10. Tundlik ja tundlik.

Enamasti on jäiga tüüpi konfliktne isiksus egotsentriline, ta elab üsna lihtsa põhimõtte järgi: "kui faktid teile ei sobi, seda halvem on faktid."

Konflikti jaoks on kõige olulisem olla tähelepanu keskpunktis. Sellise inimese jaoks on eluliselt tähtis teiste silmis hea välja näha ja pealegi kohtleb ta teisi samamoodi nagu teised temaga. Väärib märkimist, et demonstratiivsed isiksused tunnevad end hästi ainult kergemeelsete konfliktidega, kuid kui konflikt omandab sügavuse ja teravuse, astuvad nad kindlasti kõrvale. Sellised inimesed oskavad olukordadega kohaneda, neid eristab emotsionaalne käitumine, nad väldivad vaevalist ja süstemaatilist tööd, planeerimise osas teevad nad seda juhuslikult. Enamasti tegutsevad nad spontaanselt või vastavalt olukorrale. Sellest inimesest saab sageli vaidluse algataja, kuid ta ei pea end selleks. Ta oskab konflikti nullist üles puhuda, et vähemalt sel moel teda näha oleks.

Juhtimatud ja ülitäpsed isiksusetüübid

Nime põhjal võib aru saada, et kontrollimatu konfliktisiksus on eriti impulsiivne. Tema käitumist on raske ennustada, pealegi käituvad sellised inimesed alati väljakutsuvalt ja agressiivselt. Nad rikuvad sageli reegleid sotsiaalsed normid, eristuvad üüratult kõrge enesehinnanguga ja nõuavad pidevalt oma olulisuse kinnitust. Need inimesed ei kipu vastutust võtma ega oma ebaõnnestumistes teisi süüdistama. Juhtimatud inimesed ei oska oma tegevust planeerida, neil on peaaegu võimatu plaane ellu viia. Neil on raske oma tegevust eesmärkide ja oludega võrrelda, pealegi ei oska sellised inimesed järeldusi teha.

Mis puudutab ülitäpset isiksusetüüpi, siis sellised inimesed suhtuvad oma töösse väga hoolikalt, on nõudlikud nii enda kui ka teiste suhtes. Neile, kes nendega töötavad, võib isegi tunduda, et nad leiavad pisiasjades süüd. Sellised inimesed on tundlikud detailide suhtes, neil on suurenenud ärevus ja nad reageerivad kommentaaridele valuliselt. Väikese ja naeruväärse pahameele tõttu võivad nad katkestada kõik suhted teistega. Nad kipuvad muretsema ebaõnnestumiste ja valearvestuste pärast ning seetõttu maksavad nad unetuse ja peavaludega. Sellised inimesed on oma emotsioonide väljendamisel vaoshoitud ja hindavad suhteid rühmas ebapiisavalt. Samuti väärib märkimist, et ülitäpse tüüpi konfliktisiksused kannatavad sageli ebakindla isikliku elu tõttu.

Konfliktidevabad ja ratsionaalsed isiksusetüübid

Kas konfliktne isiksus võib olla konfliktivaba? See on tõepoolest paradoks, võiks isegi öelda kognitiivne dissonants. Mittekonflikti tüüpi konfliktisiksuse käitumismudel on oma olemuselt situatsiooniline. Selliseid inimesi eristab oma vaadete puudumine ja teised on kergesti mõjutatavad, mistõttu võivad nad saada paljude probleemide allikaks. Selle tüübi oht seisneb selles, et nad ei oota sellistelt inimestelt räpast trikki, nad on lahked ja rahulikud. Ja kui sellisest inimesest saab konflikti õhutaja, tajub meeskond sellist olukorda objektiivselt ja erapooletult.

Konfliktivaba tüüpi inimestel ei ole hinnangute ja arvamuste suhtes tugevaid uskumusi. Neid on lihtne sisendada uus idee. Nad on oma käitumises ebajärjekindlad ja kannatavad sisemiste vastuolude all. Neile avaldab muljet hetkeline edu, sellised inimesed ei tea, kuidas väljavaateid näha. Nad sõltuvad teiste, eriti juhtide arvamustest. Kui tekib vaidlus, otsitakse alati kompromissi. Sellistel inimestel pole isegi teoreetiliselt tahtejõudu ja pealegi ei mõtle nad oma tegude ja tegevusetuse tagajärgedele.

Ja viimane on ratsionaalne või kaalutletud isiksuse tüüp. Kui vaadata konfliktisiksuse käitumist ratsionaalne tüüp, saab ilmselgeks, et konflikt pole sellise inimese jaoks midagi muud kui viis saavutada enda eesmärk. Sellised inimesed võivad olla aktiivne osapool, kes üritab konflikti vallandada. Nad on peened manipulaatorid ja kasutavad häbematult manipuleerimisoskusi isiklikes suhetes. Kui nad satuvad konflikti, käituvad nad alati ratsionaalselt. Enne poolele asumist arvutavad nad kõik välja võimalikud variandid, hinnata osapoolte tugevusi ja positsioone ning valida ainult vastane, kellega nad kindlasti võidavad. Sellistel inimestel on hästi arenenud tehnika tulises vaidluses suhtlemiseks. Nad ei pruugi ennast pikka aega näidata, olla juhtivad ja kuulekad töötajad, kuid kui nad näevad võimalust asuda juhtpositsioonile, näitavad nad end 110%.

Muud tüüpi konfliktisiksused. Nendega töötamise viisid

Lisaks põhitüüpidele on ka teist tüüpi konfliktinimesi. Neil ei ole nii palju erinevaid omadusi, kuid neil on eredad väljendusrikkad käitumisjooned. Ja kui peate suhtlema konfliktse isiksusega teatud tüüpi, peate oskama õigesti käituda, et mitte tuua maailma mastaabis tülisse lihtsat arusaamatust.

« Karm paak» ei pööra kunagi millelegi ega kellelegi tähelepanu. Ükskõik, mis teda takistab, läheb ta alati edasi ja sellistel hetkedel on temaga rääkimine mõttetu. Kui peate sellise inimesega koos töötama, siis on parim taktika talle mitte silma jääda. Kui peate kohtuma, siis peate olema rahulik nii väliselt kui ka sisemiselt. Kõigepealt tuleb lasta tal rääkida, nii-öelda aur välja lasta ja siis pöörab ta tähelepanu vestluskaaslasele ja tema sõnadele.

« Granaat"- rahulik ja rahumeelne inimene, kuid ühel hetkel muutub ta sekundiga koletiseks. See juhtub siis, kui inimene hakkab olukorra üle kontrolli kaotama ja tekib abitustunne. Kui pärast “plahvatust” kinnitate sellisele inimesele, et kõik saab korda, rahuneb ta väga kiiresti.

« teab kõike”, võib-olla üks tüütumaid tüüpe. Sellised inimesed ei oska kuulata, nad halvustavad pidevalt vestluskaaslase öeldud sõnade tähtsust, katkestavad teda ja kritiseerivad teda. Nad püüavad end pjedestaalile tõsta konksu või kelmi abil, näidates üles intellektuaalset üleolekut ja pädevust. Selliste inimestega on mõttetu vaielda, kõige parem on nendega nõustuda, isegi kui nad räägivad lokkis ketserlust.

Pessimism, agressiivsus, leplikkus

« Pessimist” on veel üks tüütu konfliktisiksuse tüüp. Aga kui ta hakkab kritiseerima, siis ei pea te tema märkusi tagasi lükkama, need võivad olla konstruktiivsed. Tasub minimeerida puudused, millest selline inimene rääkis, ja tänada teda kriitika eest. Siis tunneb ta end kasulikuna ja tõenäoliselt saab temast liitlane.

« Passiiv-agressiivne"on üks kõige enam keerulised tüübid konfliktne isiksus. Sellised inimesed ei tee midagi avalikult, nad ei kritiseeri ega hakka vastu. Kuid kui sellisel inimesel on konkreetne eesmärk, siis on tõenäoline, et ta hakkab seda saavutama teiste inimeste abiga. Need inimesed on salajased ja ettevaatlikud, tooge nad enda juurde puhas vesi peaaegu võimatu. Neile on omane pidevalt leida vabandusi täitmata ülesannetele, töötada hooletult. Mõnikord tahavad sellised inimesed olla kasulikud ja hakkavad aktiivselt oma abi pakkuma, kuigi tegelikult ei tee nad midagi. Neil on raske määratud ülesandeid täita ja parim taktika on sellise inimese peale mitte vihastada, sest helistada negatiivseid emotsioone on täpselt see, mida ta püüab saavutada. Sellised inimesed on tugevad seni, kuni nad jäävad märkamatuks, ja kui sa räägid kellegagi teiste ees, siis on ta segaduses.

« Liiga vastutulelik' on ka kõigega nõus. Ta pakub aktiivselt oma abi, kuid ei tee kunagi midagi. Ja kõige selle juures usub ta kindlalt, et keegi ei hinda tema õilsaid impulsse. Ta tahab kõigile meeldida ja püüab kasulik välja näha. Tänu sellele tekib tal nii palju kohustusi, et ei tule nendega toime. See inimene ei tea, kuidas öelda "ei" ja temaga suhete loomiseks peate meeskonnas looma emotsionaalselt soodsa õhkkonna.

"Snaiper", "Leech", "Prokurör", "Kaebaja"

« Snaiper"Plahvatab ellu ogadega ja naeruvääristamisega, ta püüab tekitada probleeme intriigide, kuulujuttude ja pettustega. Sellisele käitumisele on parem mitte kuidagi reageerida ja kui ründad, siis otsmikusse.

« Leech". Seda tüüpi konfliktne isiksus ei süüdista kunagi kedagi, ei ole ebaviisakas ega solva kedagi. Kuid pärast temaga rääkimist tunnete end kindlasti väsinuna ja halvas tujus. Ainus, mida inimene saab vestluses teha, on vestluse lõpus öelda, mida ta tunneb. Võib-olla õnnestub välja selgitada kehva tervise põhjus.

« Prokurör«Kogu aeg kritiseerib oma keskkonda ja peale tema ka poliitikuid, arste, jalgpallureid ja teisi. Ta toob pidevalt välja uusi karme fakte. Ja parem on teda mitte takistada, vastasel juhul peate kuulama ärritust. Need inimesed tahavad lihtsalt rääkida.

« Kaebajad on nii realistlikud kui ka paranoilised. Need kirjeldavad ilmekalt ja värvikalt kõikvõimalikke ebaõnnestumisi ning pole vaja tõestada, et nad eksivad. Need inimesed tahavad ka sõna võtta. Selleks, et teises voorus kaebusi mitte kuulata, peate lihtsalt oma sõnadega ümber sõnastama kõik, mida vestluskaaslane ütles, siis saab ta aru, et nad kuulavad teda ja rahunevad.

Nii võivad konflikte armastavad inimesed olla erinevad. Selline inimene võib selgelt näidata oma agressiivsust ja diktaatori kalduvusi või ei pruugi ennast kuidagi näidata, kuid samal ajal saada konfliktide katalüsaatoriks.

Konfliktis inimesed hävitavad habrast harmooniat sotsiaalne keskkond. Enamik meist püüab võimaluse piires nendega kontakti vältida. Ärijuhid pole erand. Kui mina treeneri ja hindajana tööandjaga inimese (eriti kõrgeima ametikoha kandidaadi) soovitud profiili arutan, kõlab alati konflikti teema: “Kontrolli, kas ta pole konfliktne”, “Ma kardan, et äkki ei saa ta meie meeskonnaga läbi." TOKuidas konfliktinimest kiiresti ära tunda ja millised iseloomuomadused võivad töökollektiivis konflikte esile kutsuda?

« Mul on selline iseloom»

Kahjuks on selliseid isikuomadused mis suurendavad omanike ümber tekkinud lahkarvamuste ja vaidluste ohtu.

Esiteks, liigne enesekindlus . IN teadmatus, ülehinnatud enesehinnang, varjamatu kahtlus teiste teadmiste tasemes, lugupidamatus teiste inimeste arvamuste vastu, kui see ei lange kokku enda omaga- kõik see põhjustab töötajate ärritust, vaenulikkust ja aitab kaasa konfliktide tekkele.

Teiseks väljendunud demonstratiivne iseloom . Sellised inimesed tahavad olla tähelepanu keskpunktis ega peatu isegi valedel viisidel: nad omastavad kellegi teise autorsust, mõtlevad välja muinasjutte, näitavad ebatäielikke tulemusi, “tõukuvad” teisi, et neid näha, et saada parima tiitel. Oma liiga aktiivse, jultunud käitumisega põhjustavad nad üldist tõrjumist ja vastuseisu.

Kolmandaks sirgjoonelisus . On inimesi, kes on harjunud teistele ausalt oma arvamust avaldama. negatiivne suhtumine, osutab avalikult puudustele ja vigadele, räägib erapooletuid asju. Ühest küljest võivad nende motiivid olla parimad. Nad peavad end õigluse, varjamatu tõe, suhete läbipaistvuse eest võitlejateks. Teisest küljest hävitavad nad pidevalt suhteid meeskonnas "ausate" ülestunnistustega, solvavad inimesi ja provotseerivad tülisid.

Neljandaks suurenenud kriitilisus . On inimesi, kellel on kalduvus kritiseerida, noomida, märgata teiste puudusi, vigu ja nõrkusi – see on peaaegu põhiline iseloomuomadus. Raevu, ärrituse või üleoleva pilkamisega osutavad nad teistele pidevalt oma puudustele ja vigadele, kogedes samal ajal omaenda tähtsust, täiuslikkust ja ülevust. Mõne jaoks see muutub ainus viis säilitamine kõrge enesehinnang- teiste kriitika ja alandamise kaudu. Pealegi meeldib neile inimestele konfliktis teisi süüdistada ja nad kuulutavad end teiste inimeste probleemide süütuteks ohvriteks. Loomulikult ei ole selline käitumine töökollektiivis teretulnud ja põhjustab regulaarselt leppimatut vastasseisu.

Viiendaks, paindumatus, "kõvadus", jäikus. Selliste omadustega inimesed ei saa kuidagi "rööbastelt maha minna", ei suuda kohandada oma lähenemist kellegi teise tegelikkusele, muutuda esialgsed plaanid, sobituda meeskonnategevuse dünaamilisse voogu. Nad nõuavad oma otsuseid – mitte niivõrd enesekindlusest, kuivõrd suutmatusest lülituda, kiiruse puudumisest ja taju muutlikkusest. Nende ümber koguneb rahulolematus, mille tulemuseks on vägivaldsed selgitused ja vaidlused.

Kuuendaks, iseloomu süngus . Misantroobid, isegi kõige kahjutumad ja ilma ülalkirjeldatud selgelt väljendunud tunnusteta, on nende tuima virisemisega mõnikord ümbritsevatele inimestele väljakannatamatud, halb tuju ja nuriseb. Sel põhjusel on neil varem või hiljem oht ​​sattuda konfliktipiirkonda.

"Mul on alati midagi puudu..."

Kohtasin ka juhte, kellel ei olnud ülalkirjeldatud negatiivseid omadusi. Nad tundusid olevat vastutulelikud, õrnad ja käskivad. Kuid neid piinas pidev rahulolematus. Tugev tunne, et kõike saaks paremini, huvitavamalt teha; et edasi on veelgi parem, kui te ei peatu. Perfektsionism korrutatud järeleandmatu saavutusmotivatsiooniga. Kui selline inimene töötaks üksi, siis vaevalt ta seda teeks sagedane allikas konfliktid. Aga kui temast saab juht, projektijuht või lihtsalt aktiivne meeskonnaliige, siis on "ilma tule ja mõõgata" asendamatu. Mäletan, kuidas üks juht jagas: “Oleme lõpetanud suurprojekt. Sain suurepäraseid tulemusi. Inimesed olid väsinud ja lõpuks veidi lõõgastunud. Aga mind kummitab tunne, et praegu on võimatu maha rahuneda. Ja jällegi nõuan töötajatelt uusi ideid, aktiivset kaasamist meie jaoks uude töövaldkonda. Ma segan neid, raputan, kaasan, nõuan. Vastuseks vaidlevad nad minuga, vannuvad. Nad vihkavad mind. Nad arvavad, et ma ei haletse ennast ega teisi, vaid leian lihtsalt vigu. Nad nimetavad "silmade taga" vastuoluliseks ja väsimatuks. Aga ma ei saa teisiti." Konfliktid lahvatavad selliste inimeste pideva rahulolematuse tagajärjel - tulemuse kvaliteedi, edenemise dünaamika, nende enda arengu kiiruse ja professionaalse kasvuga.

Kindlasti on veel isiksuseomadusi, mis aitavad kaasa erimeelsuste tekkele. Olen siin kirjeldanud neid, millega oma konsultatsioonipraktikas sageli kokku puutun. Muide, tahaksin märkida, et loomulik emotsionaalsus ei ole alati korrelatsioonis konfliktiga. Mõnikord on konfliktsed inimesed väliselt täiesti rahulikud ja külmaverelised.

Kõik need tunnused avalduvad ühel või teisel kujul individuaalse hindamise käigus. Mitmetunnine juhtide hindamine (viib läbi kogenud hindaja) võimaldab inimesel sisemiselt lõõgastuda, eemaldab harjumuspärased kaitsemehhanismid, eemaldab formaadist sotsiaalselt ihaldusväärsed, korratavad lood ja paljastab tema tõelised omadused. Kuid midagi konflikti kohta võib leidaregulaarne intervjuu .

Näiteks peate tähelepanu pöörama kui tihti inimene mainib üldiselt vestluses teisi endast ja oma tööst. Konfliktiinimesed ei pruugi teisi üldse mainida (nagu tüütu tegur) või liiga sageli mainitud (samal põhjusel).

Tihti ei viita meeskonnaliikmete, kolleegide, äripartnerite mainimine alati seltskondlikkusele või kõrgele inimesele orienteeritusele. Sel juhul peate täpselt kindlaks määrama, kuidas inimene teistest räägib. Kui ta korduvalt süüdistab, mõistab süüdi, mõistab hukka või kasutab emotsionaalset sõnavara ("ta ajab mind", "ma olen raevukas") - see on kindlasti põhjust olla ettevaatlik, kuigi mõnikord on kriitika tõesti õiglane ega saa olla konflikti ühemõtteline tõend. .

Pöörake tähelepanu sellele, kuidas inimene intervjuul üldiselt käitub. Kui ta on kogu vestluse vältel liiga enesekindel (vestluse alguses on selline meeleolu lihtsalt põnevusest), segab sageli vahele, vaidleb, tegeleb otsese enesereklaamiga, näitab varjatud rahulolematust vms. negatiivseid emotsioone, kortsutab kulmu, lülitub kergesti kaitse-agressiivsele positsioonile, siis suureneb märkimisväärselt tõenäosus, et teil on konfliktne isiksus. Mõningatel harvadel juhtudel võib aga selliseid negatiivseid reaktsioone esile kutsuda ka intervjueerija ise: oma ülbuse, liiga karmide ja veidrate küsimustega, tõrjuva või alandava seisukohaga, mistõttu osutub kandidaadi vastus “tõrjumine” üsna adekvaatseks.

On olemas ka lihtne leibkonna test konflikti tuvastamiseks - "Las ma ei nõustu teiega." Intervjueerija peaks vestluse ajal tahtlikult kahtluse alla seadma oma vestluspartneri kõik väited. Eelistatavalt tõesti vastuoluline. Näiteks: „Ütlete, et eelistate olla oma alluvatega siiras, jagada oma tundeid, kuid kogenud juht peaks alati „nägu hoidma“, mitte näitama oma tõelisi emotsioone. Ma arvan, et see on ilmne." Selline pealtnäha loomulik arvamuste minikokkupõrge võimaldab visuaalselt näha tavapärast inimkäitumist. Siin on oluline vorm. Konfliktidele kalduv inimene ründab tõenäolisemalt vastuseks, seab kahtluse alla kellegi teise vaatenurga, kaitseb raevukalt enda oma, selle asemel, et seda koos välja mõelda. Mõnikord on vestluse ajal kasulik teha paar väikest provokatsiooni. Mida olulisem on teema inimese jaoks, seda suurem on tema kaasamise tõenäosus, emotsionaalne intensiivsus, soov "saada oma tahtmist".

Millele veel tasub vestluses tähelepanu pöörata? Muidugi biograafilisel lõuendil. Mõnikord see professionaalne elulugu näitab meile selle omaniku konfliktiastet. Sagedased töökohavahetused sellistel pealtnäha arusaadavatel põhjustel nagu “võõras/vastuvõetamatu ettevõttekultuur”, “juhtkonnaga ei klappinud hästi”, “konfliktikeskkond”, “meeskonnatöö asemel konkurents” jne. võib olla ka konflikti märk.

Muidugi ei pruugi kõik need tegurid alati kaasa tuua täpne diagnoos"Homo konfliktus" ("konfliktiinimene"). Nende kombinatsioon aga võimaldabpüstitada usaldusväärseid hüpoteese ja teha enam-vähem täpseid ennustusi. Ja kas kutsuda oma meeskonda kurikuulsaid väitlejaid, kaklejaid ja absurdipoleerijaid – otsustage ise.

Konfliktolukorrad on levinud nähtused Igapäevane elu mõnikord võimatu vältida. Konfliktide põhjused on erinevad, nii objektiivsed kui subjektiivsed. Psühholoogid on tuvastanud peamised konfliktisiksuste tüübid, klassifitseerides konfliktide tekkimise viisid, nende olemuse ja kulgemise.

20. sajandi keskel tekkis iseseisva suunana konfliktipsühholoogia. Selle suuna aluseks oli kaks vastandlikku seisukohta konflikti kohta, mis tekkisid antiikajal:

1. Platoni ja Aristotelese õpetuste kohaselt peavad nad konflikti ainult negatiivseks nähtuseks, mis takistab üksikisiku ja põlvkondade arengut.
2. Herakleitose idee on oma tähenduselt vastupidine: ta usub, et arvamuste ja huvide kokkupõrge toimib arengu allikana.

IN kaasaegne psühholoogia need arvamused leiavad ühise keele. Vene psühholoogide töödes käsitletakse konflikti kui protsessi, millel on nii konstruktiivne kui hävitavad funktsioonid erinevatel arenguetappidel ja erinevatele osalejatele.

üldkirjeldus

Artikli eesmärk on käsitleda konfliktisiksuste tüüpe, mis tekitavad ja provotseerivad vastuolulisi olukordi ning anda soovitusi nendega suhtlemiseks.

Mis on konflikt? Need on isiksuseomadused, mis määravad ära tõenäosuse, et inimene satub vaidlusolukorda, sõltumata objektiivsest põhjusest.

Lihtsaim konfliktisiksuste tüpoloogia kirjeldab konfliktseid inimesi ja olukordi, mida nad esile kutsuvad:

Olukorra-konfliktsed isiksused. Konflikt seda tüüpi inimeste jaoks ei ole põhiline isiksuseomadus, vaid konkreetse olukorra tagajärjed, kui pole muud väljapääsu, kui konfliktisuhtesse astuda - need on ebaõnnestumised elus, mured, pettumused, mis tõstavad olukorra taset. konflikt sisemise kaitse vahendina. Olukorra-konfliktlik isiksus suudab olukorda adekvaatselt hinnata, ennast kontrollida ja teisi kuulda. Nende konfliktide tase väheneb, kui asjaolud normaliseeruvad.

Pidevalt konfliktsete isikute jaoks on konflikt nende iseloomu omadus, mis avaldub välismaailmas. Sellised inimesed kutsuvad oma käitumisega esile vaidlusi ja kokkupõrkeid, rikuvad suhteid. Neid nimetatakse "konfliktisiksusteks".

Nende konflikti tase määratakse järgmiste parameetritega:

• psühholoogiline (temperament, kalduvus agressiivsusele, vaimne stabiilsus, emotsionaalse seisundi omadused, hoiakud ja väärtused, suhtumine vestluspartnerisse);
• sotsiaalne (elutingimused, omadused ametialane tegevus, kultuuritase, sotsiaalne keskkond).

Psühholoogias eristatakse järgmisi konfliktisiksuste tüüpe:

Demonstratiivne tüüp

Sest seda tüüpi iseloomulik on soov olla tähelepanu keskpunktis, tema jaoks on oluline, mida teised temast arvavad, kuidas ta nende silmis välja näeb. Suhtumise teistesse määrab see, kes ta nende jaoks on. Kui keegi teda imetleb, on see inimene tähelepanu väärt, kui mitte, siis reiting langeb. Demonstreerivad inimesed on emotsionaalsed ja tegutsevad sageli mõtlemata, planeerimine pole nende tugevus. Tööl on nad altid mitmekesisusele, koos vaevarikas töö, mis nõuavad tähelepanu detailidele, toimivad halvasti.

Demonstratiivne isiksusetüüp on kohanemisvõimeline, kohandub kergesti uute olukordadega ja ei kipu minevikus peatuma. Need inimesed ei lähe mööda. konfliktsituatsioonid- osaleda suhete selgitamise protsessis neile mugavaks olemiseks! Samas ei pea nad end konfliktide õhutajateks ja õhutajateks. Nende jaoks on oluline iga võimalus oma tähtsust demonstreerida.

Jäik tüüp

Jäika tüüpi iseloomustab soliidsus kõiges, mida ta teeb. Enne kui selline inimene järeldusi teeb, mõtleb ta probleemi üle ja kuulab vastaseid, samal ajal kui tal on kõige kohta oma arvamus, mis ei vaja tõendeid. Sellised inimesed on endast kõrgel arvamusel – kui nad sellega ei nõustu, tajuvad nad seda isikliku solvanguna. Nad ei ole paindlikud, muutustega raskesti kohanevad, konservatiivsed.

Jäiga tüüpi konfliktisiksus on liiga otsekohene, mis kipub lähedasi haiget tegema ja solvama ning esimesena leppija on võrdsustatud alandamisega. väärikust. Sageli kahtlustatakse inimesi ebasiiruses ja see tekitab suhetes lisaprobleeme. Analüütilise tegevusega ei tule aga toime keegi sellest tüübist parem – igas vaidluses või suhtluses läheb juhtiva analüütiku roll talle.

Super täpne tüüp

Enamik murelikud inimesed kuuluvad sellesse tüüpi - nad on mures, et nad ei pruugi vastata juhtkonna, kolleegide, sugulaste nõuetele. Need inimesed võivad tunda teiste pärast häbi, neid häirib maailma "mitteideaal". Samas hoiavad emotsioonid tagasi – iga inimene ei saa aru, mis on peidus ülitäpse tüübi välise rahulikkuse taga. Nende peamine pluss on tähelepanu detailidele, täpsus töös, "kontrollige seitse korda - lõigake üks kord" - see on nende kohta. Perfektsionismi tõttu on seda tüüpi konfliktsed isiksused psühhosomaatilistele haigustele rohkem altid kui teised.

Haldamata tüüp

Seda tüüpi isiksuse käitumist on raske ennustada. Nad on impulsiivsed, enesekontroll on raske. Ebajärjekindel – vaatenurk muutub dialoogi käigus mitu korda. Nad võivad käituda agressiivselt, eirates ühiskonnas üldtunnustatud käitumisnorme. On oluline, et nende arvamust väärtustatakse. Kui nad eksivad, eelistavad nad teisi süüdistada. Oma tegevuste planeerimine on keeruline ülesanne. Selline inimene tegutseb vastavalt olukorrale ja intuitiivselt.

Konfliktivaba tüüp:

Selliseid inimesi kohtate vaidluses harva - neile ei meeldi olla võitluse keskmes. Ja kui nad satuvad vastuolulisse olukorda, eelistavad nad jääda kõrvale, jälgides sündmusi kaugelt. Nad ootavad, sest neile on oluline enamuse arvamus, konfliktivaba tüüpi inimestel on mugavam jälgida rahvamassi, mitte kaitsta enda arvamus või vähemuse arvamus. Ebaühtlane, halb nägemine. Kuid keegi peale nende ei saa vaidluses kompromissi otsimisega paremini toime.

Mida teha, kui seisate silmitsi vastuolulise isiksusega?

Konfliktiisiksustega suheldes soovitavad psühholoogid järgida põhiprintsiipe:

• peate mõistma, et konfliktne isiksus rahuldab oma tegude kaudu isiklike kaotuste ja ebaõnnestumistega seotud vajadusi ja vajadusi;
• hallata enda emotsioonid ja vältige ebaviisakust või solvanguid;
• anda võimalus konfliktiga inimesele emotsioone välja visata;
• ärge võtke selle inimese isiklikult ebameeldivaid sõnu ega vääritut käitumist;
• jääge rahulikuks ja näidake üles tõelist huvi.

Käitumise põhiprintsiibid

Kui tunned konfliktisiksuste tüpoloogiat, omad teadmisi konfliktiinimeste mõtlemise ja tajumise eripäradest, siis on konfliktsituatsioonis palju lihtsam tegutseda:

1. Demonstreerivale tüübile on oluline näidata, et imetled teda, teha paar komplimenti, tähelepanelikult kuulata. Väljendage oma seisukohta nii, et teile jääb mulje, et see on tema idee, ja te ainult toetate seda.
2. Jäiga tüübi jaoks on oluline probleemi mõistmise sügavus - seepärast astuge selliste inimestega dialoogi vaid relvastatud sügavate teadmistega arutatava teema olemuse kohta. Vestluses pöörake tähelepanu valitsevatele stereotüüpidele - "see on aktsepteeritud", "esivanemad kasutasid seda", "sadu testitud". Olge siiras ja ärge proovige petta - siis on peaaegu võimatu tõestada oma mõtete puhtust.
3. Vaidluses ülitäpset tüüpi inimesega on see ennekõike oluline