Što možete reći o osobi po njezinim gestama. Osnovni položaji i geste koji će vam pomoći da pročitate govor tijela bilo kojeg sugovornika

Uvod

Osoba prenosi informacije ne samo uz pomoć riječi (verbalno), već i uz pomoć gesta, izraza lica, držanja, pogleda, izgleda, udaljenosti pri razgovoru, nakita – odnosno uz pomoć neverbalnih signala. To dokazao najviše Informacije o osobi (oko 80%) primamo iz neverbalnih izvora, dok nam riječi daju samo 20% svih informacija. Neverbalne informacije vrlo često ostaju “iza kulisa” naše percepcije, jer ih ne znamo čitati i interpretirati.

Često ne primjećujemo očito: vjerujemo formalno izgovorenim riječima pristanka, dok osoba negativno kima glavom pokušavajući nas upozoriti – ne slažem se. Ne obraćamo pažnju na to da je osoba koja nas dočeka sa smiješkom prekrižila ruke na prsima – znak obrambenog položaja – „Neugodno mi je i neugodno mi je“.

Knjiga je namijenjena onima koji žele naučiti čitati znakovni jezik, izraze lica, držanja i sl., onima koji žele saznati više o svom sugovorniku nego što priča o sebi, onima koji žele odgonetnuti prave motive ljudsko ponašanje, odrediti trenutno raspoloženje sugovornika. Ako učite kontrolirati svoje tijelo, koristeći samo one neverbalne znakove koji pomažu stvoriti pozitivnu sliku, postaviti sugovornika na pozitivno, onda je ova knjiga za vas. Kako biste svoje tijelo učinili saveznikom, a ne izdajnikom, morate dobro naučiti abecedu gesta, zamisliti što znači svaki neverbalni signal. Nudimo vam ovu knjigu kako biste dodatno iskoristili najvrjednije iskustvo stečeno nakon čitanja.

Poglavlje 1
Što govore ljudske geste?

Pravilo #1

Kako prepoznati geste iz kategorije "razmišljam"

Osoba koja je u mislima je odsutna od stvarnosti, ne čuje i ne vidi što se događa okolo, jer je u svijetu vlastitih misli i fantazija. Valja napomenuti: kada osoba razmišlja ili mašta, nemojte uzalud trošiti važne argumente, ona ih i dalje neće percipirati, neće ih čuti.

Mora se imati na umu da osoba koja razmišlja ima najaktivnije područje mozga, pa pokušava usredotočiti našu pozornost na njega, kao da upozorava: "Ne miješati se - mislim." Za osobu koja je zamišljena, odvučena od razgovora, karakteristične su sljedeće geste: ruke na čelu u raznim položajima, osoba može trljati sljepoočnice, češati se po glavi. Geste ove vrste imaju još jednu svrhu: na taj način osoba pokušava povećati učinkovitost mozga, prilagođava svoj "aparat za razmišljanje" za rješavanje teškog problema. Stoga svakakva maženje i grebanje.

Osim gesta, zamišljena osoba daje pozu. Sjetite se Mislioca Augustea Rodina: sjedi s obrazom naslonjenim na ruku. Ako vašeg sugovornika karakterizira takva poza, najvjerojatnije je skrenuo pažnju s vašeg razgovora i razmišlja o nečem svom. Kako biste bili sigurni u svoje pretpostavke, obratite pozornost na njegov izgled. Za osobu koja je daleko, daleko – u svojim snovima i fantazijama, karakterističan je takozvani “pogled u nigdje”: odsutan, neusredotočen.

Po držanju misleće osobe može se približno odrediti o čemu razmišlja. Ako se osoba naslanja na desnu ruku ili trlja desnu sljepoočnicu, to znači da je lijeva hemisfera mozga uključena u njegove misli (prema zakonu unakrsne raspodjele zona utjecaja mozga), koja je odgovorna za logičke, analitičke sposobnosti osobe. Posljedično, u trenutku kada je osoba zaokupljena analizom, zaokupljena je pitanjima koja zahtijevaju detaljne izračune. Pogled osobe u ovom slučaju može biti usredotočen, usredotočen na jednu točku. Ako se osoba nasloni na lijevu ruku, tada je uključena desna hemisfera mozga, koja je odgovorna za senzualnu stranu ljudske prirode. Osoba najvjerojatnije filozofira, mašta, njegove misli su lišene jasnoće, konkretnosti i ne zahtijevaju analizu. Pogled nije usredotočen na jednu točku, već, naprotiv, mutan, usmjeren nigdje.

Ako primijetite slične znakove kod svog sugovornika, onda je moguće da vas ne sluša, već je uronjen u vlastite misli. Kako biste bili sigurni da on percipira informaciju, možete mu postaviti pitanje. Ako nema odgovora, znajte da je vaš sugovornik duboko zamišljen. Treba ili pričekati dok se ne probudi iz svojih misli, ili utjecati na njega: reći nešto glasno ili ga dodirnuti.

Pravilo #2

Kako prepoznati geste iz kategorije "Zanima me".

Važno je razumjeti jeste li zanimljivi sugovorniku. Često su verbalni znakovi interesa zamišljeni, i to samo uz pomoć neverbalna komunikacija možete shvatiti koliko ste zainteresirani za sugovornika. Verbalno, sugovornik može pokazati interes postavljanjem pitanja, pojašnjavanjem pojedinosti, traženjem ponavljanja. Ali to, nažalost, nije 100% pokazatelj interesa. Pitanja mogu značiti samo nespremnost da vas uvrijede, formalnu uljudnost, ali ne i interes.

Zainteresirana osoba je u pravilu prilično škrta s gestama. Osoba može biti toliko usredotočena na sugovornika ili zanimljive informacije da se trudi ne praviti buku kako ne bi propustila nit razgovora. Nije uzalud u učionici ili publici, gdje školarce ili studente zanima o čemu učitelj govori, vlada savršena tišina.

Ali postoje i drugi neverbalni načini da se utvrdi interes sugovornika. Osoba koju zanima ono što se događa svim svojim bićem nastoji se približiti izvoru informacija. Možete primijetiti naginjanje tijela prema govorniku: slušatelj mu teži biti bliže.

Događa se da je osoba toliko zanesena onim što se događa da jednostavno prestane kontrolirati svoje tijelo. Možda zaboravi zatvoriti usta ili širom otvoriti oči - to su mimički znakovi koji ukazuju da je osoba iznenađena, zadivljena, u najzainteresovanijem stanju.

Ako kod svog sugovornika niste uspjeli pronaći nijedan od navedenih “simptoma” koji vas zanima, trebali biste hitno promijeniti taktiku – promijeniti temu razgovora, povećati emocionalnost prezentacije, inače će vaša poruka biti beznačajna za vašeg sugovornika i neće donijeti željene rezultate.

Pravilo br. 3

Kako prepoznati geste iz kategorije "Poštujem te"

Poštovanje je jedan od onih aspekata ljudskih odnosa kojima se mora težiti tijekom života. Može biti teško odrediti je li nečije poštovanje istinito ili lažno. Pružaju li vam ruku sa željom da vas pozdrave ili zbog ustaljene tradicije?

Nema toliko gesta koje označavaju poštovanje. Kako biste utvrdili kako se ponašaju prema vama, obratite pozornost na to kako vas osoba pozdravlja. Rukovanje je vrlo drevna tradicija, koja je imala ne samo ritualno značenje - pozdraviti pridošlicu, već je značilo i da su ljudi dolazili u susret bez zle namjere, bez oružja. Sada je ovaj ritual dobio druga značenja. Osoba koja se prema vama odnosi s poštovanjem pruža ruku prva ili istovremeno s vama. Ne pokušava odmah maknuti ruku: stisak ruke s poštovanjem trebao bi biti dug. Ruka treba biti ispružena, ni u kojem slučaju savijena u laktu. Dakle, osoba vam ne bi trebala stvarati neugodnosti, ne bi vas trebala tjerati da posegnete. Naprotiv, on pokušava stvoriti najudobnije uvjete za vas.

Sljedeće se može smatrati gestom poštovanja: muškarac pruža ženi ruku na izlazu iz javnog prijevoza. Može biti i formalno, samo što znači da je osoba upoznata s pravilima lijepog ponašanja. Ako je ovo gesta istinskog poštovanja, onda bi osoba koja nudi ruku trebala pogledati u vas i pokušati uhvatiti vašu ruku.

Naginjanje glave je gesta poštovanja. Primijetite kako osoba naginje glavu. Naklon s poštovanjem može biti popraćen spuštanjem kapaka (dolazi iz drevna tradicija pozdraviti kraljevske ljude – toliko su veličanstveni i moćni da se ljudi nisu usudili ni pogledati u njih pa su spustili kapke).

U nekim zapadnim zemljama grljenje je neverbalni način iskazivanja naklonosti i poštovanja prema osobi, čak i ako te osobe nisu u bliskoj vezi. Zagrljaji su dopušteni nakon prvog susreta, ako su ljudi jedno u drugom pronašli srodne duše. To je, zapravo, smanjenje udaljenosti između ljudi na minimum. Drugim riječima, puštate stranca u svoju osobnu zonu i napadate njegov osobni prostor. Postoji izravan kontakt, što znači: "Shvatio sam te, prihvatio sam te, odnosim se prema tebi s poštovanjem." Kod nas su u pravilu zagrljaji prihvatljivi samo između bliskih prijatelja i rodbine.

Pravilo #4

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sumnjam".

Koje geste, položaji i mimički znakovi ukazuju na to da osoba sumnja u donošenje odluke? Kako utvrditi da nije spreman dati objektivnu ocjenu događaja? Lako možete shvatiti je li vaš sugovornik postavljen da se slaže s vama, da prihvati vaše stajalište.

Stanje sumnje je dvostruko stanje. Ima svoje prednosti i nedostatke. Osoba vas, s jedne strane, još nije odbila, nije donijela konačnu negativnu odluku, ne kaže vam kategorički "ne". S druge strane, vaš argument nije dovoljno uvjerljiv, osoba se još nije složila s vašim argumentima.

Za osobu koja se nije odlučila karakteristične su geste i stavovi refleksije, koji ukazuju na to da još uvijek analizira situaciju i da je pun pažnje. Može izraziti nevjericu. Ako osoba sumnja u vaše argumente, trudi se da vas ne gleda u oči. Njegove oči mogu lutati po sobi, može gledati kroz prozor, pokušavati zanemariti vaše argumente i samostalno razmotriti prednosti i nedostatke vašeg prijedloga. Još opasniji smjer pogleda je prema izlazu. To znači da naginje negativnom odgovoru i namjerava uskoro otići.

Sumnjajuću osobu karakteriziraju geste sortiranja, trljanja, grebanja - ponavljajuće, monotone. Ove geste imaju sljedeća značenja: prvo, one su povezane s mentalna aktivnost(osoba razmišlja o vašim argumentima), drugo, oni su namijenjeni da vam skrenu pažnju, da vas zbune. Osoba u stanju sumnje ne koncentrira se na vas i vaše argumente, ima nervoze i nervoze u njegovim pokretima i gestama.

Evo nekoliko primjera takvih gesta: trljanje ili grebanje očiju, kutova usta, znače da vas je osoba sumnjala da lažete, a u vašim argumentima postoji kvaka.

Još jedna gesta koja jasno ukazuje da je osoba u stanju sumnje je slijeganje ramenima. Često je ovo nesvjesna gesta. Na primjer, osoba se može složiti s vama ili se ne složiti, ali u isto vrijeme potpuno nenamjerno sliježe ramenima - to je neverbalni signal koji ukazuje na njegovu nesigurnost u vezi s odlukom. Ovaj nesklad u verbalnom i neverbalnom ponašanju sugerira da možete napraviti razliku. Čak i ako je vaš sugovornik donio odluku koja vam nije naklonjena, možete ga uvjeriti. Ako se složio s vašim argumentima, ali izražava nesigurnost - sliježe ramenima, to znači da morate učvrstiti njegovo povjerenje u donesenu odluku. Inače će se, razgovarajući s drugim ljudima, predomisliti.

Pravilo #5

Kako prepoznati geste iz kategorije "Upozoren sam".

Ako se osoba osjeća ugroženo od vas, boji se da je možete napasti, učiniti nešto što joj nije baš ugodno, odmah počinje provoditi neverbalnu obranu. Situacija prijetnje možda uopće ne utječe na njegove riječi, ali počinje se ponašati drugačije. Samo ga trebate pogledati, i tada ćete shvatiti da vas se boji.

Osoba počinje koristiti posebne geste koje znače sljedeće: „Stani. Stop. Osjećam da ovdje postoji kvaka." Ako je osoba prekrižila ruke na prsima, usmjeravajući vrhove prstiju u različitim smjerovima, okrenula ispruženu ruku i dlan prema vama, to znači da trebate prestati. Ispružena ruka ima druga značenja: prije svega, ovaj signal vam neće dopustiti da se približite, upadnete u njegov osobni prostor, osoba nesvjesno postavlja barijeru između vas, osim toga, pokušava vam na taj način zatvoriti usta, osjeća skrivenu prijetnja u tvojim riječima.

Karakterizirana je oprezna osoba poseban izgled: gleda te u oči, prati svaku tvoju gestu, pokret s jedinom svrhom da ne propustiš trenutak kada imaš „nož“ u rukama. Ovaj "nož" može imati simboličko značenje: Možete ubosti verbalno, ubosti okrutnom šalom ili prenijeti loše vijesti. Ovo je trenutak koji vaš sugovornik očekuje od vas. Ako je u razgovoru uključeno više ljudi, onda budni sugovornik vrlo brzo pogleda s jednog na drugog.

Osoba koja se osjeća ugroženo od vas može unaprijed pripremiti rute za bijeg – uvijek primijeti gdje su vrata kako bi, ako se njegove pretpostavke potvrde i zaprijetite joj, brzo pronašla izlaz.

Kako se takvi signali mogu neutralizirati? Da bi osoba izgubila osjećaj prijetnje, trebate je smiriti, uspostaviti kontakt s njom. Prvo, pokušajte mu se što više približiti, unatoč njegovoj želji da se odmakne. Koristite taktilni utjecaj – dodirnite ga, pogladite ga, možete ga uhvatiti za ruku u području podlaktice. Ti pokreti ne bi trebali biti oštri, grubi, inače će ih smatrati početkom napada s vaše strane. Pokušajte govoriti polako i dovoljno glasno da vas osoba čuje, inače će pomisliti da želite nešto sakriti od njega. Ako sjedite za stolom jedan nasuprot drugome, onda biste se trebali prebaciti do njega. Ako uspijete izbjeći situaciju sukoba i ukloniti osjećaj pritiska, tada će se vaš sugovornik moći opustiti, a vaš će dijalog biti konstruktivniji.

Pravilo #6

Kako prepoznati geste iz kategorije "spreman sam na kompromis"

Pronalaženje kompromisa nije lak zadatak u svakoj situaciji, bilo da se radi o obiteljskom sporu, poslovnom razgovoru ili znanstvenoj raspravi. U takvim situacijama važno je vidjeti da je vaš protivnik spreman na kompromis. Osoba može reći da neće odustati od svojih riječi, ali neverbalni signali mogu ukazivati ​​na suprotno - osoba je spremna na ustupke.

Ako primijetite nesklad između riječi neke osobe i njegovih gesti, onda je to znak da od njega možete dobiti rješenje koje vam je potrebno. Vrlo je važno vidjeti tu nesklad između riječi i tijela i ispravno je protumačiti. Ako vaš protivnik kaže da se potpuno ne slaže s vama, vaše riječi smatra apsurdnim, ali u ovom trenutku i sam kima glavom gore-dolje, to znači da je spreman prihvatiti vaše stajalište i ispunjava samo svoju vrijednost, pokušavajući ostvarite sebi isplativije uvjete. Ako primijetite takvu gestu, onda se ne možete s njim ceremonijati, inzistirati na svojim uvjetima, budite sigurni da će ih vaš sugovornik prije ili kasnije prihvatiti.

Odsutnost gesta također je gesta. Ako kod osobe ne nalazimo nikakve negativne geste, na primjer, prekrižene ruke i noge, osjeća se prilično ugodno u komunikaciji s vama iz neposredne blizine, lako vas pušta u svoj osobni prostor, to znači da osoba prihvaća vaše stajalište. Velike su šanse da ste već učinili dovoljno da ga pridobite na svoju stranu. Uskoro će se složiti s vama.

Za osobu koja se već odlučila karakteristična je određena mimička i gestikularna smirenost. Nema ometajućih pokreta, gesta, lice izražava mir i sklad. Čak i ako inzistira na svome, opire se vašem uvjeravanju, najvjerojatnije je to samo formalnost.

U raspravi, u sporu, osoba sklona kompromisu ponaša se pomalo impozantno, shvaća: spor je spor, ali on je već sve odlučio za sebe. Može vrlo uvjerljivo braniti svoje stajalište i biti interno miran, ali shvaća da će ipak morati doći do nekakvog rješenja koje odgovara objema stranama.

Kako biste utvrdili čemu vaš sugovornik naginje, obratite pozornost na korištene geste nabrajanja, koje u pravilu ne nose posebno semantičko opterećenje, ali ponekad mogu nešto razjasniti. Ako osoba usmjerava argumente u vašem smjeru, to znači da naginje vašem stavu. Ako se prijenos šalje na suprotna strana(on, takoreći, skuplja sve oko sebe, grablja sve što loše leži), to ukazuje da osoba traži koristi, ima želju da izvuče maksimalnu korist od pregovora.

Pravilo #7

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sklonim povjerenju u odnose"

Osoba nije uvijek spremna za odnos povjerenja. U pravilu ne nastoji pustiti u svoj uži krug one ljude koji mu izazivaju sumnju ili neprijateljstvo. Neverbalnim signalima lako možete shvatiti je li osoba prožeta povjerenjem u vas.

Vjeruje se da ako vas osoba aktivno kontaktira, to znači da ste stekli povjerenje u nju i da će surađivati ​​s vama. No, pričljivost vašeg sugovornika ne znači uvijek da ste pridobili njegove simpatije. Društveni ljudi lako komuniciraju s bilo kojom osobom, čak i ako im nije simpatičan. Ponekad samo neverbalni signali mogu odrediti pravi stav tebi.

Geste osobe sklone odnosima povjerenja usmjerene su prema sugovorniku. Svaki neverbalni signal, bilo da se radi o gestama nabrajanja, njegovom držanju, prstima cipela okrenutih u vašem smjeru, on će usmjeriti u vašem smjeru. Sve su to znakovi da ste s njim uspostavili kontakt, što bi moglo uroditi plodom u budućnosti.

Obratite pažnju na udaljenost između vas. Ako vaš sugovornik drži razmak do 70 cm, to znači da poznaje pravila bontona i ne pokušava upasti u vaš osobni prostor. S druge strane, ako te ne pusti u svoj prostor, ne voliš mu se dovoljno. Ako se udaljenost smanji na 50 cm ili manje, možete se pohvaliti da ste tako šarmantni i privlačni i da se približavate osobi.

Ako vas već pri prvom susretu osoba može lako dotaknuti, potapšati po ramenu, poravnati kravatu ili šal, možete si sigurno dati 5 bodova za svoj šarm i šarm.

Izrazi lica osobe koja je stekla povjerenje u vas vrlo su samozadovoljni. Povjerljivo raspoložena osoba često će vam se nasmiješiti, štoviše, otvoreno se nasmijati ne sputavajući emocije, jer mu se sviđate i nema se zbog čega sramiti u vašem društvu.

Osoba koja je stekla povjerenje u vas može kopirati vaše geste. Često se to događa nesvjesno i ne radi se kako bi vam se svidjelo, već jednostavno zato što želite biti malo poput vas. Možete čak postaviti i neku vrstu eksperimenta: u komunikaciji s novom osobom koristite neku vrstu stalne geste, na primjer, pucketanje prstom. Ako je do kraja razgovora vaš sugovornik usvojio vašu naviku, to znači da ste se uspješno nosili sa zadatkom da vam se sviđaju i uspjeli ostaviti dobar dojam na osobu.

Pravilo #8

Kako prepoznati geste iz kategorije "ja sam obrambeni".

Zaštitne geste su prilično rječit dokaz da osoba podsvjesno ili svjesno osjeća strah od vas ili se osjeća krivom. On je u situaciji da se treba braniti od vaših napada, svi neverbalni signali će ukazivati ​​na to da želi blokirati vaše pokušaje utjecaja na njega.

Jedan od najčešćih i upečatljivijih načina da se zaštitite je prekriženje ruku na prsima. Ovaj signal može ukazivati ​​na to da osoba ne želi uspostaviti kontakt, da joj je neugodno, da se želi zaštititi od vas. Ova kategorija uključuje gestu prekriženih nogu - osoba, takoreći, gubi osjećaj potpore pod nogama. Karakteristično držanje obrane je ravno tijelo, tijelo je nešto nagnuto prema naprijed, glava je spuštena, čelo je usmjereno prema sugovorniku, oči su spuštene. Osoba pokušava primiti udarac čelom, kako bi se obranila od vaših riječi. Ovo držanje pomaže odagnati negativnost.

U situaciji potencijalnog napada, osoba pokušava zatvoriti najbolnije područje. Muškarci koriste položaj "nogometaša u zidu" - pokrivaju ingvinalnu regiju, štiteći se od mogućih napada. Osjetljivi ljudi, koji sve shvaćaju k srcu, nastoje prekriti prsa u predjelu srca, bilo prekriživanjem ruku na prsima, bilo prekrivanjem srca dlanom lijeve ruke.

Osobe s različitim tipovima percepcije mogu imati različite metode zaštite - vizualne osobe stavljaju naočale, zatvaraju oči rukama, pretvaraju se da im sunce zasljepljuje oči, slušne osobe mogu navući šešir preko ušiju, uspraviti se duga kosa, ako nema ni jednog ni drugog, izvode neke manipulacije s ušima, zatvarajući ih. Kinestetičari, koji svijet percipiraju osjetama, pokušavaju zadržati distancu kako ne bi dotakli sugovornika, često skrivaju ruke u džepovima, pokazujući time da ne žele percipirati informacije koje dajete. Ljudi koji svijet percipiraju mirisom, mogu manipulirati nosom pomoću rupčića, odjednom im može curiti nos - nehotična obrambena reakcija.

Osoba se brani od vaših napada, stvarajući vidljive i nevidljive barijere između vas. To se može izraziti u obliku izgradnje zida, prepreke. Ako sjedite za stolom i vidite da vaš sugovornik počinje graditi nešto poput gomile sitnih predmeta koji leže u blizini (olovke, bilježnice), to znači nešto slično "Velikom kineskom zidu" nagomilanom u vašoj vezi. Drugim riječima, vaš sugovornik gradi strukturu koja će služiti kao zaštita od vas. Druga osoba također može djelovati kao zid. Defenzivno, vaš sugovornik može namjerno uvesti treću osobu u vaš razgovor. Autsajder je na neki način zid, jer se osoba koja se brani nada da ga nećete napasti u prisutnosti treće osobe.

Pravilo #9

Kako prepoznati geste iz kategorije "Neugodno mi je".

Kada se čovjek osjeća neugodno, stidi se sebe, svojih postupaka, želi samo jedno – da ga ne primjećuju, ne dodiruju, a najbolje od svega – da propadnu niz zemlju. Osjećaj nespretnosti vrlo je lako odgonetnuti cijelim nizom neverbalnih sredstava kojima ga vaš sugovornik može pokušati prikriti.

Čim osoba osjeti da se srami, odmah će pokušati skrenuti vašu pozornost sa svoje osobe kako ne biste primijetili očite znakove srama, na primjer, crvenilo lica ili ubrzan rad srca. Želi kupiti vrijeme da se vrati u normalu, da sakrije nevoljne, nekontrolirane reakcije svog tijela. Vaš sugovornik može iznenada zgrabiti neki predmet, naglo ustati, promijeniti položaj, na primjer, pokušati obući jaknu koja je prije tiho visjela na stolici. U trenutku osjećaja srama, osoba prekida kontakt očima, spušta oči, pogled mu se smrzava na nekom predmetu. Njegove geste, pokreti postaju nemirni.

Prisjetimo se epizode iz Čehovljeve priče "Kameleon". Čim je policijski redar Očumelov napravio još jednu grešku i postidio se svojih riječi, odmah je pokušao skrenuti pažnju okolnih, zbuniti ih, skinuo kaput i ponovno ga obukao.

Ako osoba ima urođen osjećaj srama, ili ako je učinila nešto jako loše i sigurna je da mu neće biti oprošteno, ima potrebu odijevati se što neupadljivije. Zapravo je dosta zabluda korištenje neverbalnih znakova. Ako izgledate nevidljivo, to ne znači da nećete biti primijećeni. Naprotiv, bit ćete primjećeni, ali ignorirani, smatrat će se nepotrebnim razgovarati s vama, a ostat ćete s osjećajem srama koji se može razviti u paranoju. Prisjetimo se epizode iz romana Prohujalo s vihorom: Scarlet, nakon što je zavela supruga svoje prijateljice, isprva uopće nije htjela ići na svoj imendan, no Ret Butler ju je na to prisilio. I tražio je da obuče najsvjetliju haljinu - ljubičasto-crvenu. Mislio je da će tako Scarlet moći osjetiti svu gorčinu svoje krivnje. Ali zapravo ju je ova haljina spasila: uništila je njezin strah od društva Melanie i Ashley. Svijetla odjeća pomaže u samospoznaji, razumijemo da nas je nemoguće ne primijetiti, toliko smo svijetli: kako osoba izgleda, tako se osjeća. izlaz iz neugodne situacije u svijetlim odjevnim kombinacijama puno je lakše nego potpuno diskretno odjenuti.

Osjećaj nespretnosti se udvostručuje čim osoba shvati da su drugi primijetili njegovu nespretnost. Stoga ljudi izgledaju dvostruko posramljeni, čiju nespretnost odaje, na primjer, crvenilo lica. Shvaćaju da svoju neugodu neće moći sakriti, a još su izgubljeniji. Da, naravno, vrlo je teško sakriti nevoljnu reakciju, ali, znajući svoju prirodno vlasništvo brzo napunite bojom, uvijek možete izaći. Mnogi u takvim trenucima očajnički žale što ne žive čarobni svijet, te da nemaju kapu za nevidljivost. Najuspješniji način, prema psiholozima, je priznati da vam je neugodno: “Oh, tako me je sram što sam zakasnio”, “Naravno, jako mi je žao, ali danas nemam gotovine sa mnom, možeš li platiti za mene u kafeteriji?" Čim to priznate, vaša će nespretnost biti otklonjena kao rukom. Čim svoje stanje izrazite verbalno, unutarnja napetost i neugodnost odmah nestaju.

Pravilo #10

Kako prepoznati geste iz kategorije "Ne vjerujem ti"

Geste skepticizma, nepovjerenja, nevjere u svoju iskrenost mogu se vrlo lako izračunati: gotovo uvijek su to geste negativnosti, zaštite. Čak i ako se osoba s vama verbalno slaže, ali njeno držanje, izrazi lica, geste govore drugačije, vjerujte neverbalnom – otkrit će vam prave misli osobe.

Najčešće geste koje označavaju nepovjerenje su zaštitne geste - to su prekrižene ruke, noge. Osoba kaže da ne želi percipirati informacije koje dolaze od vas. Osoba može manipulirati svojim ušima – u simboličkom smislu uklanja rezance koje mu objesite.

Može koristiti zabranjujuće i upozoravajuće geste, kao da jasno daje do znanja: "Shvatio sam da mi lažeš, ne vjerujem ti." Vaš sugovornik može nagovijestiti njihovu svjesnost stavljajući ruke na usta, kao da kaže: "Držite jezik za zubima." Ova gesta ima različite vrste: osoba može počešati usne, usta, uši. Još jedna gesta nevjerice je negativno odmahivanje glavom: čak i ako se slaže s vama, podržava vaše stajalište na verbalnoj razini, ima nešto drugo na umu.

Izrazi lica također odaju skepticizam vašeg sugovornika. Nepovjerenje je ispisano na licu, čovjek skriva oči. Može se skeptično nasmiješiti ili se jednostavno naceriti: jedan kut njegovih usta je gore, drugi dolje. Takav osmijeh ukazuje da vam ne vjeruju. To što mu kažeš čini mu se smiješnim.

Činjenica da je vaša obmana razotkrivena, čak i ako nećete biti razotkriveni, daje osobi osjećaj superiornosti nad vama. Neverbalno, to se može izraziti u posebno snishodljivom stavu i nespremnosti za upadom u vaš osobni prostor – osoba “niže kaste” sposobna za laž.

Neki ljudi imaju razvijen osjećaj percepcije svijeta po mirisima, takvi su ljudi vrlo osjetljivi na laži. Mogu jasno dati do znanja da su prozreli prijevaru raširenjem nosnica: "Osjećam miris: ovdje je nešto nečisto."

Nakon što primite ove neverbalne znakove i ispravno ih protumačite, trebate promijeniti svoju taktiku: ili počnite govoriti istinu, ili promijenite argument, koristeći jače i uvjerljivije argumente. Možda će nakon toga vaš stav biti shvaćen kao istinit.

Pravilo #11

Kako prepoznati geste iz kategorije "Bojim se".

Osoba u situaciji straha, bilo da se radi o nadolazećem skoku s padobranom ili javni govor, na sve moguće načine pokušava prikriti svoj strah. Počinje biti hrabar, pričati o svojoj neustrašivosti, pa je strah verbalnim znakovima teško izračunati. Moći ćete odrediti pravo stanje samo ako možete ispravno dešifrirati neverbalne signale koje vam on šalje.

Kada se bojimo, obično se sramimo svog straha. Ako se osoba boji, pokušava biti oprezniji, ali u isto vrijeme pokušava sakriti svoje osjećaje. Zato postoji standardna neverbalna shema za ljude koji se boje, koja funkcionira u gotovo svim slučajevima bez iznimke. Ljudi koji se boje pokušavaju se ne odati, utopiti strah, razveseliti se, za to koriste neverbalne signale.

Neverbalni znakovi straha su posebna kategorija. Ujedinjuje ih činjenica da osoba u situaciji straha nije u stanju kontrolirati svoje tijelo, nema moć nad njim. Može se potpuno bez razloga zaprepastiti kada čuje glasan glas ili skočiti ako mu tiho priđete i povučete ga s leđa - to ukazuje da je osoba napeta i, možda, nečega se boji.

Osoba na sve moguće načine pokušava potisnuti osjećaj straha u sebi. Na primjer, nalazite se na ispitu, a jedan od studenata odjednom počne nepotrebno glasno pričati, što znači da doživljava jak strah, pokušava se kontrolirati i smanjiti vlastiti strah.

Osoba u uplašenoj situaciji može se iznenada početi smijati. Prisjetimo se epizode iz romana "Zločin i kazna" F.M. Dostojevskog. Raskoljnikov, koji se prvi put susreo s istražiteljem Porfirijem Petrovičem, pokušava izazvati komičan efekt upadajući u ured, veselo se smijući, nadajući se da će uvjeriti istražitelja da na sastanak ide bez imalo straha. Ali Porfirije Petrovič, biće iskusni psiholog, savršeno shvaća da njegov osumnjičenik samo maskira svoje stanje uz pomoć razmetljive ravnodušnosti i neustrašivosti.

Osoba, osjećajući strah, može početi zviždati, pjevušiti melodiju ili pjevati naglas. Ovo je također svojevrsni pokušaj oslobađanja od stresa. Kad je čovjek tek počeo istraživati ​​svemir, svaki je pilot shvatio da je njegov let svojevrsna igra sa smrću. Prije leta, kada je svaki korak kozmonauta sniman kamerom, kako bi se kasnije ljudima pokazalo - "Pogledajte kako su sovjetski kozmonauti neustrašivi", pjevali su oni koji su trebali letjeti kako bi ublažili napetost, smanjili strah. Samo su bliski ljudi shvatili koliko im je bilo teško dovršiti ovu zgradu. Djelovali su hrabro i neustrašivo, ali su po neverbalnim signalima, po tome kako su im usne drhtale, koliko su im oči mutno sjale, oni koji su im bili blizu pogađali njihovo pravo stanje.

Pravilo #12

Kako prepoznati geste iz kategorije "nervozan sam".

Po gestama, izrazima lica, držanju osobe lako možete shvatiti da je nervozan. Čak i ako uspije kontrolirati svoj govor, pokušava se kontrolirati i govori relativno mirno, ali neverbalni signali mogu ukazivati ​​na to da je njegovo stanje izvan uobičajenog.

Geste karakteristične za osobu koja je vrlo nervozna, u pravilu su sljedeće: razvrstavanje stranih predmeta, sve vrste grebanja, milovanja. Štoviše, vrlo često osoba mijenja jednu gestu za drugu, pokušavajući sakriti svoju nervozu. No, upravo takva brza promjena neverbalnih signala, raznih gesta odaje stanje nervoze.

Ako primijetite da vaš sugovornik stalno češe ruke, lice, to može značiti da je jako nervozan. Svrab cijelog tijela je fiziološka nevoljna reakcija tijela. Kada smo nervozni, osjećamo blagu nelagodu, koja se može izraziti u svrbežu, u zimici ili, naprotiv, u osjećaju začepljenosti. Osoba koja je pod stresom može osjetiti potrebu da se skine ili obuče, unatoč činjenici da se vrijeme ne mijenja. Ne smijete propustiti takve neverbalne signale, u ovaj slučaj morate razumjeti zašto je osoba nervozna u vašem prisustvu.

Osoba u stanju nervoze ne može dugo koncentrirati pogled na jedan predmet, stalno se osvrće oko sebe, procjenjuje situaciju, gleda oko sebe, gleda u one oko sebe, pogledom luta prostorom, ne može pronaći zaklon. Štoviše, malo je vjerojatno da ćete mu moći uhvatiti pogled. Ako vas pogleda, bit će to vrlo kratko.

Osoba u situaciji, na primjer, ispitu ili nadolazećem važnom, ali ne baš ugodnom razgovoru, postaje malo neadekvatna, ne kontrolira se. Ako ima loše navike, tada u stanju stresa osoba počinje pribjegavati njima kako bi ublažila stres. Na primjer, ako puši, može čak početi pušiti jednu cigaretu za drugom. Može gristi nokte ili uvijati kosu oko prsta – učinite sve da se smiri. Izgriženi nokti znak su da je osoba stalno nervozna i da se ne može kontrolirati.

Još jedan svijetli signal nervoze je živčani tik - nevoljna reakcija tijela. Od jake unutarnje napetosti, mišići se kod osobe prvo napnu, a zatim počnu kontrahirati. Ako primijetite da se vašem sugovorniku trza kapak, to znači da je na rubu sloma. Bolje je ne raspravljati se s njim. Još jedna nevoljna reakcija našeg tijela je znoj. Ako osoba ima prekomjerno znojenje, tada će u situaciji stresa, straha, ali i laži, izgledati kao trkač koji je pretrčao dvokilometarski kros - sav prekriven kapljicama znoja. Postoji i sindrom "mokrih" dlanova: kada se sretnete sa svojim sugovornikom, shvatit ćete da je nervozan ako nakon rukovanja s njim osjetite da mu je ruka mokra.

Izrazi lica odaju nervoznu osobu: njegovo je lice gotovo uvijek iskrivljeno određenom grimasom, a u stanju stresa karakteristična je promjena izraza lica. Na primjer, ako je ispitivač pozitivan i nasmiješi se kao odgovor na riječi svog učenika, tada se i sam odgovornik nasmiješi, ali to je nervozni osmijeh koji je povezan sa željom da se ugodi. Ako ispitivač uopće ne gleda studenta, tada učenikovo lice može promijeniti boju: od blijede do crvene - to je strah i strah od neuspjeha u isto vrijeme.

Ako se nađete u stresnoj situaciji, ne možete se odati vraćajući svoje normalno stanje. Kako se možete kontrolirati? Prije svega, počnite kontrolirati svoj govor, pokušajte ne izbiti iz prosječnog tempa, u ovom slučaju ćete se moći pribrati. Ako je situacija neuobičajena i teško vam je ne odati svoje stanje, pokušajte se što prije oporaviti - na primjer, maženje po ruci vam može pomoći, možete zatražiti timeout kako biste se smirili dolje.

Pravilo #13

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sretan sam".

Ovo poglavlje bavit će se ne samo najvišim stanjem užitka – srećom, već i pozitivno raspoloženje općenito o onim situacijama kada čovjek osjeća zadovoljstvo, kada je zadovoljan svijetom oko sebe, pozitivno je raspoložen. Kako neverbalnim signalima odrediti njegov pozitivan stav?

Osoba može doći u stanje euforije nakon što je, primjerice, dobila ono što je toliko dugo tražila. Dakle, čovjek osjeća sreću ako sazna za reciprocitet onoga u koga je zaljubljen, ako uđe na sveučilište o kojem je sanjao, dobije pohvalu od cijenjene osobe. Vrlo često osoba u ovom stanju postaje bespomoćna i ranjiva jer je otvorena. Stanje sreće je stanje osobe kada svijet oko sebe doživljava onakvim kakav jest. Često u takvim situacijama osoba uopće ne kontrolira svoje tijelo.

Po izrazima lica vrlo je lako utvrditi da je osoba pozitivno raspoložena. U gomili ljudi takvu osobu je lako shvatiti po širokom osmijehu "bez razloga" - čini se da se nečega sjeća: sreća puca, ne može sakriti tu radost.

Vrlo često osoba s pozitivnim stavom narušava osobni prostor svog sugovornika. Koristi se osobnim, intimnim, načinima pozdravljanja – zagrljajima, poljupcima. Uživa u izravnom kontaktu s drugim ljudima, uživa u dodirivanju drugih, želi da ljudi upadaju u njegov osobni prostor. Osoba koja osjeća potpuni sklad sa svijetom pokušava biti uočljiva. Nosi svijetle boje. Ponekad sretna osoba ima želju za promjenom – isprobati nešto što prije nije postojalo i što se nije usudio nositi u svom uobičajenom stanju: nove modne dodatke, prstenje, naušnice, svijetle cipele.

Pravilo #14

Kako prepoznati geste iz kategorije "Siguran sam da sam u pravu"

Samopouzdanje nije samo ono što osoba govori, već i kako to govori. Koje intonacije koristi, koje geste koristi, kako stoji, kako hoda, gdje gleda - sve to može sugerirati da imate osobu koja je sigurna u svoju ispravnost i snagu. Pouzdanje možete lako izračunati ako se za pomoć obratite neverbalnoj simbolici.

Samopouzdanu osobu karakteriziraju svijetle, izravne geste. Primijetili ste da vaš sugovornik često drži ruke u predjelu prsa, ali ih ne križa – to je dokaz njegovog samopouzdanja, osjećaja njegove superiornosti. Znak takvog povjerenja može biti gesta sklopljenih ruku. Kod takve osobe nikada nećete primijetiti nervozu u gestama. Ako osoba koja je samouvjerena koristi gestu uvrštavanja, tada se u pravilu obraća javnosti, sugovorniku. Unatoč činjenici da daje dojam povratka energije, zapravo oduzima vašu energiju ako ste više slab čovjek. A ako niste previše sigurni u sebe, onda možete patiti od komunikacije s takvim ljudima, oni vas jednostavno mogu uplašiti svojim samopouzdanjem. Stoga je važno proračunati takvu osobu i moći joj se oduprijeti.

Karakteristična gesta samopouzdanja je polaganje ruku iza glave. Neki ljudi to smatraju nepristojnim. Ne samo da vam omogućuje da potpuno otvorite područje prsa zbog maksimalnog razrjeđivanja ruku, već i izlaže područje pazuha, koje se smatra prilično intimnim. Bolje je ne koristiti takvu gestu. Ova vrsta samopouzdanja slična je aroganciji.

Osoba koja je samouvjerena govori na poseban način, maksimalno iskorištavajući mogućnosti svog glasa. Glas je njegovo glavno oruđe. Osoba je u stanju kontrolirati svoj glas, povisiti ga kada je potrebno, sniziti ga kako bi ostvarila svoje ciljeve. Ali, u pravilu, glas mu je ujednačen, jasan, postoje male stanke između riječi, tempo je nepromijenjen. Riječi poput bubnjeva: "Još sam jači." Osoba koja je manje sigurna u sebe zasigurno će početi sumnjati u svoju pobjedu, čak i ako je bila toliko sigurna u to.

Samouvjerena osoba uvijek se uredno oblači, ali vrlo rijetko si dopušta ekscese. Pretencioznost - volani, mašne i vrpce - u njihovoj garderobi prilično je iznimka. Strogi su u svom odijevanju. Međutim, oni su u stanju šokirati: na primjer, otvoriti neke intimne zone kako bi utjecali na sugovornika.

Takve ljude karakterizira dosadan izgled, mogu vas dugo držati na vidiku bez spuštanja očiju. Takva igra "peeping" neophodna je kako bi se otkrilo tko je od vas jači. Ako žele nešto dobiti od vas, čini se da vas pokušavaju hipnotizirati: nikada neće spustiti oči dok ne postignu svoje. Čim primijetite da vaš sugovornik pokušava utjecati na vas na sličan način (prodrijeti u vašu dušu), morate se suprotstaviti njegovom utjecaju, postaviti barijeru. Možete nakratko ostaviti sugovornika ili staviti tamne naočale.

Pravilo #15

Kako prepoznati geste iz kategorije "Opresnut sam"

Možete izračunati osobu u depresivnom stanju ako obratite pozornost na što neverbalna sredstva on uživa. Stanje depresije, nesreće može se odrediti korištenjem negativnih i zatvorenih gesta, nespremnošću za kontakt s drugima.

Potlačena osoba koristi minimalne geste, jer osjeća nedostatak energije, a gestikulacija zahtijeva velike energetske utroške. Glava od obilja negativnih emocija postaje vrlo teška, pa je osoba nastoji poduprijeti na sve moguće načine: može se osloniti na dlanove, jednostavno se može nagnuti na jednu stranu ili spustiti dolje.

Pogled osobe s problemima obično je odsutan. Ne zanimaju ga ni vi ni vaši poslovi. Nastoji zauzeti najudobniji položaj tijela. Činjenica je da osoba koja psihički pati shvaća da u ovom trenutku ne može postići duhovni sklad. Ali kako bi povećao svoj ton, kako bi ugodio sebi, teži vanjskoj udobnosti. Na primjer, ako ga nađete kako spava u fetalnom (sklupčanom) položaju, to ukazuje na visok stupanj njegovih iskustava. Takav položaj koji je što udobniji za osobu podsjeća na najvedrije i najsretnije doba njegova života - kada je bio u maternici. Ako osoba sjedi ili stoji, nastoji pronaći oslonac, nasloniti se na nešto, nasloniti se na stolicu kako bi zauzeo stabilan položaj. Čini se da svi njegovi problemi stvaraju pravi pritisak na njega, da se savija pod težinom vlastitog tijela, pritisnut je uz tlo, ramena su mu spuštena.

Izrazi lica potlačene osobe vrlo rječito svjedoče o njegovom stanju: uglovi usana su mu spušteni, kapci poluzatvoreni, teško se kreće, čak i govori krajnje nevoljko.

Pravilo #16

Kako prepoznati geste iz kategorije "Dosadno mi je".

Važno je na vrijeme prepoznati da ste dosadili sugovorniku kako biste prekinuli razgovor ili ga okrenuli u drugom smjeru. Ako obratite pažnju na to kako vas slušaju, kakav izraz lica ima vaš suputnik, koje geste koristi, kako sjedi, tada ćete točno odrediti uživa li u komunikaciji s vama ili ne.

Dosađen, ravnodušan pogled, apatično držanje, izduženo lice, spuštena čeljust, blago spušteni kapci - sve su to znakovi dosade. Jeste li primijetili da vaš sugovornik zijeva? Dakle, ne zabavljaš ga baš najbolje. Takva gesta može biti prikrivena ili diskretna. Osoba pokrije usta rukom - to je dokaz da mu ponestaje strpljenja i da je više nepodnošljivo slušati vas.

Osoba kojoj je dosadno može se pokušati zabaviti kako bi ostala budna. Recimo da ima dovoljno predmeta koji leže u blizini, ali mu je to potpuno nepotrebno. Ipak, ovi predmeti su jedina zabava: može ih dodirnuti, uvrnuti, baciti ili izvoditi druge manipulacije. Također, vaš suputnik može listati bilo koju knjigu ili časopis, a da ne želi tamo nešto pronaći. Može nešto nacrtati na komadu papira. Ako vaš slušatelj piše za vama, i to vrlo detaljno, uključujući uvodne riječi, a da pritom uopće ne podiže glavu, to je također signal: on ni ne pokušava razmišljati o onome što se govori, on snima u naredite da barem nešto onda zaokupite sebe.

Vaš sugovornik može pokušati pokazati verbalnu aktivnost - postavljati pitanja, slagati se, ali to nije uvijek apsolutni pokazatelj njegov interes. Da je ravnodušan prema temi razgovora, shvatit ćete po sporom tempu govora i opuštenim intonacijama u glasu.

Na to da osoba ne uživa u vašem društvu može ukazivati ​​njegova želja da ode, izražena neverbalno. O tome svjedoče sljedeći signali: vaš sugovornik stalno gleda u vrata, tijelo tijela, prsti njegovih nogu okrenuti su prema izlazu. Osoba može prkosno petljati po svojoj aktovci, petljati s bravom na njoj, zakopčati i otkopčati patentni zatvarač - sve su to znakovi dosade koji ukazuju na njegovu spremnost da u svakom trenutku ode.

Kako bi u bilo kojem trenutku izrazili namjeru da odu, vaš sugovornik može skinuti naočale i staviti ih u futrolu. To znači da vas je već dovoljno čuo, vaši argumenti su jasni, trebate ili rezimirati svoj razgovor ili prijeći na zanimljivije pitanje.

Ako je osobi dosadno, pokušava zauzeti najudobniji položaj za njega, postupno pronaći neku vrstu podrške, opušten je, nepažljiv na vaše riječi. Ako vaš sugovornik sjedi, onda će dokaz da mu je dosadno biti njegovo "širivanje" po stolu. Držanje je pokazatelj razine pažnje. Osoba u opuštenom položaju nije u stanju percipirati informacije.

(prema knjizi Alana Peasea, prijevod N. E. Kotlyar)

Uvod

Gotovo svatko od nas se bavio proučavanjem stranih jezika. No, postoji još jedan međunarodni jezik, javan i razumljiv, o kojem se donedavno malo znalo - to je jezik gesta, izraza lica i pokreta tijela osobe.

Psiholozi su utvrdili da se u procesu komunikacije među ljudima od 60 do 80% poruke prenosi neverbalnim sredstvima izražavanja, a samo 20-40% informacija prenosi se verbalnim.

Značajka govora tijela je da je njegova manifestacija posljedica impulsa naše podsvijesti, a nedostatak sposobnosti lažiranja tih impulsa omogućuje nam da vjerujemo ovom jeziku više nego uobičajenom, verbalnom načinu komunikacije. Govor tijela može se lažirati, ali vrlo kratko vrijeme jer će uskoro tijelo nehotice odašiljati signale koji su u suprotnosti s njegovim svjesnim radnjama. Želio bih istaknuti da je teško dugo vremena glumiti i oponašati govor tijela, ali je korisno naučiti koristiti pozitivne, otvorene geste za uspješnu komunikaciju s drugim ljudima, te se riješiti gesta koje nose negativnu, negativnu konotaciju.

Nažalost, u okviru ove konkretne poruke nećemo moći razmotriti sve geste i dati im odgovarajuće objašnjenje. Obratit ćemo pozornost samo na one geste i pokrete tijela koji se često susreću u svakodnevnom životu i koji mogu biti korisni u razgovoru o ugovorima ili razgovoru s drugim ljudima.

Zbirka gesta

Kao u poljoprivredi, gdje je nemoguće izdvojiti samo jedan utjecajni čimbenik, tako se i u proučavanju govora tijela jedna gesta ne može izdvojiti i promatrati odvojeno od drugih gesta i okolnosti. Primjerice, češanje po potiljku može značiti tisuću stvari – perut, znojenje, nesigurnost, zaborav, izgovaranje laži. Ovisno o drugim gestama koje prate ovo češanje, može se izvući zaključak i ispravno protumačiti. U jeziku, da bi se razumjelo pravo značenje riječi, mora se konstruirati rečenica. Tako je i u pokretima tijela – morate vidjeti cijeli niz gesta kako biste razumjeli njihovo pravo značenje.

Na primjer, kritički ocjenjivački stav: podupirući obraz kažiprstom, dok drugi prst pokriva usta, a palac leži ispod brade. Sljedeća potvrda kritičkog stava su čvrsto prekrižene noge, položaj druge ruke preko tijela, kao da ga štiti, a glava i brada su nagnuti.

Ako osoba, nakon što ga pitate za stav prema izrečenom, počne uvjeravati u svoj potpuni slaganje, to znači da laže ili da je njegova verbalna komunikacija s vama u suprotnosti s njegovim gestama. Što biste, na primjer, rekli o političaru koji, stojeći na podiju, stisne ruke na prsima (obrambeni položaj), spusti bradu (kritičko ili neprijateljsko držanje) i govori publici koliko je prijemčiv i prijateljski raspoložen prema ideje mladih?

Kontekst u kojem se gesta čini jednako je važan kao i cjelokupnost gesta. Ako osoba zimi sjedi na autobusnoj stanici prekriženih nogu, čvrsto prekriženih ruku na prsima i spuštene glave, onda najvjerojatnije to znači da mu je hladno. Međutim, ako za pregovarački stol sjedne osoba u potpuno istoj poziciji, tada bi njezine geste svakako trebalo protumačiti kao negativan ili obrambeni stav prema situaciji.

Čimbenici koji utječu na interpretaciju gesta

Ako osoba ima slab stisak ruke, onda to često ukazuje na slabost njegovog karaktera. Međutim, ako osoba ima artritis, tada slab stisak ruke štiti ruku od boli. Također, ljudi u profesijama gdje su potrebni osjetljivi prsti - umjetnici, kirurzi, glazbenici - nastoje izbjegavati rukovanje, a ako su prisiljeni koristiti nježan stisak. Ponekad su ljudi koji nose neudobnu ili usku odjeću sputani u pokretima, što utječe na izražajnost govora njihova tijela. To su rijetki slučajevi, ali ih treba uzeti u obzir.

Kako lagati a da se ne otkrijete

Problem s laganjem je što naša podsvijest radi automatski i neovisno o nama, pa nas govor tijela odaje. Kada lažemo, čak i uz svjesni pokušaj suzbijanja svih vrsta tjelesnih pokreta, tijelo odaje mnogo mikrosignala. To može biti ili zakrivljenost mišića lica, proširenje ili sužavanje zjenica, znoj na čelu, rumenilo na obrazima, brzo treptanje i još mnogo toga, što signalizira prijevaru.

Kako se ne biste izdali u trenutku izgovaranja laži, morate paziti da nema osvrta na vaše držanje. Kada vas sugovornik ima priliku u potpunosti vidjeti, ako soba ima dobro osvjetljenje, nemojte pokušavati lagati. I naprotiv, sjedeći za stolom, kada je tijelo djelomično skriveno, ili razgovarajući telefonom, mnogo je lakše sakriti laž.

Zone i teritorije

Teritorij je prostor koji čovjek smatra svojim, kao da je taj prostor produžetak njegovog fizičkog tijela. Poput životinja, čovjek ima svoj teritorij, zračna školjka, koji okružuje njegovo tijelo, a njegova veličina ovisi o gustoći naseljenosti ljudi u mjestu prebivališta ove osobe.

Zonski prostori

Prostorni teritorij uvjetno je podijeljen u 4 različite zone.

Intimna zona - 15-46 centimetara. Ovo je glavna zona, a čovjek je posebno revno čuva. U ovu zonu smiju ući samo one osobe s kojima ste u bliskom emocionalnom kontaktu. U ovoj zoni postoji i podzona radijusa od 15 centimetara u koju se može probiti samo fizičkim kontaktom.

Osobna zona od 46 cm do 1,2 m. To je udaljenost koja nas obično dijeli kada smo na zabavama, službenim prijemima, večerima, prijateljskim sastancima.

Društvena zona od 1,2 do 3,6 metara. Na ovoj udaljenosti čuvamo se od stranaca, na primjer, posjetitelja ili radnika koji radi popravke u kući. Od ljudi koje ne poznajemo baš dobro.

Javna površina (više od 3,6 metara). Kada razgovaramo sa velika grupa ljudi, najprikladnije je stajati upravo na ovoj udaljenosti od publike.

Praktična upotreba zonski prostor

Obično je intimno područje narušeno iz dva razloga. Ako je "nasilnik" naša voljena osoba, ili ako "nasilnik" pokazuje neprijateljske osjećaje. Osoba je prilično tolerantna prema upadu autsajdera u osobna ili društvena područja, dok je upad u intimno područje pokreće "stanje uzbune". Istodobno, srce počinje brže kucati, adrenalin se pušta u krv, te juri na mozak i mišiće. To znači da ako dodirnete ruku ili zagrlite nekoga koga ste upravo upoznali na prijateljski način, to može izazvati negativnu reakciju u njemu, čak i ako vam se nastavi smješkati. Stoga, ako želite da se ljudi osjećaju ugodno u vašem društvu, držite se na distanci. Tako, na primjer, ako ste se zaposlili, tada će vam se u početku činiti da se kolege prema vama ponašaju hladno, iako ste zapravo držani na distanci od društvene zone. Međutim, nakon nekog vremena, kada vas kolege bolje upoznaju, moći ćete se kretati unutar osobne zone. Iznimka od pravila koje zahtijeva strogo poštivanje udaljene zone su slučajevi u kojima je prostorna zona osobe posljedica njezina društvenog položaja. Primjerice, voditelj tvrtke i njegov podređeni mogu biti suputnici u ribolovu, a tijekom ribolova prelaze i osobne i intimne zone jedni druge. Na poslu će menadžer držati podređenog na udaljenosti od društvene zone, poštujući nepisana pravila društvene stratifikacije.

snaga dlana

Od pamtivijeka otvoren dlan se povezivao s iskrenošću, poštenjem, odanošću i lakovjernošću. Zakletve se daju dlanom preko srca, a zakletva se daje podizanjem otvorenog dlana.

Najviše Najbolji način otkriti je li osoba u ovom trenutku iskrena i iskrena prema vama znači promatrati položaj njegovih dlanova. Na primjer, kada su ljudi potpuno iskreni s vama, oni vam pružaju jedan ili oba dlana. U iskrenom razgovoru dlanovi su potpuno ili djelomično otvoreni. Kao i druge geste govorom tijela, ovo je potpuno nesvjesna gesta, govori vam da sugovornik u ovom trenutku govori istinu. Ako osoba pokušava nešto sakriti, tada će tijekom objašnjavanja sakriti ruke u džepove ili ih držati prekriženim. Ovdje se postavlja pitanje – ako držite dlanove otvorene, možete lagati, a nitko to neće primijetiti. Odgovor su druge geste koje postaju vidljive promatraču. Zanimljivo je zapažanje da većina ljudi ne može lagati ako su im dlanovi otvoreni. S otvorenim dlanovima druge ljude možete natjerati da manje lažu.

Postoje tri osnovne komandne geste dlanom: položaj dlana prema gore, položaj dlana prema dolje i položaj pokazivanja prsta. Razmotrite primjer u kojem tražite da premjestite kutiju u drugi kut sobe. Pri tome ćemo koristiti iste riječi, ton glasa i izraze lica.

Položaj otvorenog dlana prema gore je povjerljiva, neprijeteća gesta, koja podsjeća na gestu pitanja na ulici. Ovom gestom osoba ne osjeća nikakav pritisak, a pod uvjetima podređenosti to će shvatiti kao vaš zahtjev.

Kada je dlan spušten, vaša gesta odmah ima nagovještaj gospodarnosti. U tom slučaju može se pojaviti osjećaj neprijateljstva kod osobe kojoj se obraćate. Ako je ova gesta upućena vašem kolegi, on možda neće ispuniti ovaj zahtjev, kao da je to učinio s dlanom prema gore.

S dlanom stisnutim u šaku s ispruženim kažiprstom tjerate osobu na pokornost. Ako imate naviku pokazivati ​​prstom, pokušajte ovu gestu zamijeniti dlanovima gore ili dolje i vidjet ćete da ćete jako napredovati u komunikaciji s drugima.

Rukovanje

Istraživači tvrde da su rukovanja relikt primitivnog komunalnog doba - otvoreni dlanovi pokazali su svoju bespomoćnost. Od tada se mnogo toga promijenilo, a sada se rukovanje provodi u trenutku pozdrava ili oproštaja. Razmotrit ćemo različite vrste rukovanje.

Vrsta rukovanja
Karakteristično

Dominantno rukovanje
Agresivna vrsta rukovanja, jer. daje osobi male šanse da uspostavi odnos ravnopravnog partnerstva. Ovaj pogled karakterističan je za agresivne, dominantne muškarce koji su uvijek inicijatori rukovanja i geste ruke, s dlanom okrenutim prema dolje, tjerajući osobu na poslušnost.

Način rješavanja dominantnog rukovanja, "razoružavanje".

Kada uzmete ruku za rukovanje, napravite korak naprijed lijevom nogom.

Pomaknite desnu nogu naprijed i stanite ispred ove osobe s lijeve strane, prelazeći u njezin osobni prostor.

Stavite lijevu nogu iza desne i rukujte se s partnerom.

To će vam omogućiti da poravnate položaj ruke i pretvorite ruku osobe u kompatibilan stisak. To će vam omogućiti da postanete gospodar situacije.

Drugi način rješavanja dominantnog rukovanja je zgrabiti ruku osobe odozgo za zapešće, nakon čega slijedi drhtanje. Međutim, ovaj stisak treba koristiti uz određene mjere opreza.

Rukovanje u zagrljaju (rukavica)
Uobičajeno korišteno političari. Ovaj stisak ruke naglašava da je osoba iskrena i da joj se može vjerovati. Međutim, takav stisak ruke pri susretu s ljudima može imati suprotan učinak. Nakon takvog rukovanja, sugovornik se prema vama može odnositi s nepovjerenjem i oprezom. Takav stisak ruke može se primijeniti samo na dobre poznanike.

Nepristrano, neemocionalno rukovanje
Oni karakteriziraju nevinost osobe. Takav stisak ruke treba izbjegavati, jer je povezan s dodirivanjem nečeg tromog, beživotnog.

Tresući nesavijenu, ravnu ruku
Karakterizira agresivnu osobu. Glavna svrha takvog rukovanja je držati distancu i spriječiti osobu da uđe u njegovu intimnu zonu. Često se nalazi kod ljudi koji su odrasli u ruralnim područjima, gdje imaju šire intimno područje. Seljani će se nagnuti naprijed ili čak balansirati na jednoj nozi.

Drhtanje vrha prsta
Opisuje sumnju u sebe. Kao i u prethodnom slučaju, svrha takvog rukovanja je držati partnerovu ruku na ugodnoj udaljenosti.

Stisak ruke u kojem inicijator povlači ruku prema sebi
Karakterizira ili sumnju u sebe, kada se osoba osjeća normalno samo unutar svoje osobne zone, ili odnos prema naciji, koji karakterizira uža intimna zona.

Tresući se s obje ruke.
Karakterizira iskreno povjerenje ili dubinu osjećaja. U tom slučaju treba obratiti pažnju na to gdje se nalazi lijeva ruka. Ako se lijeva ruka uhvati za lakat, onda to izražava više osjećaja nego kada se omota oko zapešća. Ako je ruka postavljena na rame, onda to izražava više osjećaja nego kada je na podlaktici. Općenito, omatanje oko zapešća ili ramena moguće je samo između bliskih prijatelja ili rođaka.

Druge značajne geste i pokreti

Gesta
Karakteristično

Sjednite na stolicu
Karakterizira želju za zatvaranjem svojevrsnim štitom. U pravilu se radi o osobama dominantnog tipa koji pokušavaju kontrolirati ljude ili dominirati njima ako im tema razgovora dosadi. Obično je ovo vrlo pažljiva osoba i može sasvim neočekivano sjesti na stolicu jahati. Najlakše je razoružati "jahača" ustati ili sjesti iza njega, od čega će osjetiti ranjivost stražnjeg dijela i promijeniti položaj, postajući manje agresivan. Međutim, ako osoba sjedi na okretnoj stolici, nastavite razgovor. Stanite na njega i pogledajte ga dolje, zakoračivši na njegov osobni teritorij. Dođe li vam “ljubitelj sjedenja na stolici”, stavite ga u stabilnu stolicu s naslonima za ruke, koja mu neće dopustiti da zauzme omiljeni položaj.

Sakupljanje nepostojećih resica.
Ova gesta karakterizira neslaganje s mišljenjem ili stavom drugih ljudi, ali ne i odlučnost da se izrazi svoje stajalište. Istodobno, osoba sjedi, okrenuta od sugovornika i gleda u pod. Ovo je najpopularnija gesta neodobravanja. Ako niste ravnodušni prema mišljenju svih sudionika, kada promatrate takvu gestu, možete se obratiti ovoj osobi otvorenih dlanova: "Vidim, imate li kakvih razmišljanja o ovom pitanju?" Istodobno se nagnite unatrag, otvorite dlanove i pričekajte odgovor. Ako se osoba složila s vama, ali i dalje "skuplja resice" - pitajte ga izravno o prigovoru koji se ne usuđuje reći.

Položaji glave

Gesta
Karakteristično

Klimanje glavom
Jednostavan način otkrivanja implicitnog prigovora jest vidjeti koristi li se osoba negativno odmahivanjem glavom kada se verbalno slaže s vama.

Ravni položaj glave
To je tipično za osobu koja je neutralna prema onome što čuje. Glava je obično nepomična, uz povremeno lagano kimanje.

nagnute glave
Pokazuje zanimanje za ono što se govori. Ako ste u razgovoru i promatrate nagnutost glave u stranu, ostatak brade na ruci i nagnutost tijela prema naprijed, onda je vaša poruka zainteresirala slušatelje. Ako želite pridobiti osobu, samo nagnite glavu u stranu i s vremena na vrijeme kimnite glavom.

Nagnite glavu prema dolje
Karakterizira negativan, pa čak i osuđujući stav. Nizak nagib glave obično je popraćen nizom gesta. kritičku procjenu. Da biste podigli interes, morate učiniti nešto da podignete glave slušatelja.

Polaganje ruku iza glave
Ova gesta karakterizira samopouzdane ljude s osjećajem superiornosti nad drugima. Ova gesta je također karakteristična za "sve-sve" i mnogi se ljudi iznerviraju kada vide ovu gestu. Ova se gesta također može koristiti kao znak koji naglašava da je osoba zakočila ovaj teritorij. Ako osoba u isto vrijeme prekriži noge u obliku broja četiri, to znači da je i sklona raspravi i svađama. Postoji nekoliko načina za interakciju s ljudima pomoću ove geste. Ako želite saznati razlog zašto se osoba ponaša s osjećajem superiornosti, nagnite se naprijed s ispruženim dlanovima i recite: "Vidim što znate. Možete li komentirati ovaj problem." Zatim se zavalite u stolicu, ostavite dlanove u vidnom polju i pričekajte odgovor. Pokušajte natjerati osobu da promijeni položaj. Da biste to učinili, možete uzeti neki predmet i, odloživši ga, pitati - "Jeste li vidjeli ovo?" Možete kopirati njegovu pozu. Često je, kako biste izrazili svoje slaganje sa sugovornikom, dovoljno ponoviti njegovo držanje.

Vid

Često možete čuti frazu – pročitao sam je u očima. Istraživači vjeruju da oči prenose najtočnije i najotvorenije signale od svih ljudskih komunikacijskih signala, budući da zauzimaju središnji položaj u ljudsko tijelo, a učenici se ponašaju potpuno samostalno. Na dnevnom svjetlu zjenice se mogu širiti i skupljati ovisno o promjeni stava prema razgovoru. Ako je osoba uzbuđena, njezine se zjenice šire četiri puta u odnosu na normalno stanje. Ljutito, tmurno raspoloženje dovodi do skupljanja zjenica, kao da se dobivaju "zmijske oči". Kada razgovarate s ljudima ili pregovarate, pogledajte u zjenicu osobe i učenik će vam reći istinu o mislima sugovornika.

Ako je osoba neiskrena ili nešto skriva, njezini se pogledi susreću s vašim manje od 1/3 vremena kada komuniciraju. Ako se oči osobe susreću s vašima više od 2/3 vremena komunikacije, a zjenice su proširene, to znači da joj se sviđate. Ako su zjenice sužene, to znači negativan stav prema vama.

Ali nisu bitne samo dužina i učestalost pogleda, već i geografsko područje lica i tijela na koje je pogled usmjeren, jer to utječe na ishod pregovora. Potrebna je duga praksa komuniciranja s ljudima kako bi se učinkovito primijenio govor tijela i poboljšala priroda komunikacije s drugim ljudima.

tip izgleda
Karakteristično

poslovni izgled
Kada vodite poslovne pregovore, zamislite da se na čelu vašeg sugovornika nalazi trokut. Usmjerivši pogled na ovaj trokut, stvorit ćete ozbiljnu atmosferu, a vaš će sugovornik osjetiti da ste poslovno raspoloženi. Pod uvjetom da vaš pogled ne padne ispod očiju sugovornika, moći ćete kontrolirati tijek pregovora uz pomoć pogleda.

društveni izgled
Ako vam pogled padne ispod razine očiju druge osobe, stvara se atmosfera društvene komunikacije. Istraživanja su pokazala da tijekom društvene komunikacije sugovornici također gledaju u uvjetni trokut, samo što se u ovom slučaju nalazi na liniji očiju i predjelu usta.

Pogled u stranu
Koristi se za prenošenje interesa ili neprijateljstva. Ako ga prate blago podignute obrve ili osmijeh, to znači zanimanje. Ako ga prate oborene obrve, nabrano čelo ili spušteni kutovi usta, to znači sumnjičav, neprijateljski ili kritičan stav.

Prekriveni kapci
Ova gesta je podsvjesna i pokušaj je osobe da vas makne iz vidokruga, jer ste umorni, ili postajete nezanimljivi, ili se osjeća superiornim u odnosu na vas. Ako osoba ističe svoju superiornost nad vama, njeni zatvoreni kapci kombiniraju se s nagnutom glavom i dugim pogledom, poznatim kao pogled prema dolje. Primijetite li ovakav pogled kod sugovornika, imajte na umu da vaše ponašanje izaziva negativnu reakciju te je potrebno nešto promijeniti ako ste zainteresirani da uspješno završite razgovor.

Priredio I. Perov.

49 jednostavnih pravila

UVOD

Znakovni jezik

Osoba prenosi informacije ne samo uz pomoć riječi (verbalno), već i uz pomoć gesta, izraza lica, držanja, pogleda, izgleda, udaljenosti pri razgovoru, nakita – odnosno uz pomoć neverbalnih signala. Dokazano je da većinu informacija o osobi (oko 80%) primamo iz neverbalnih izvora, dok nam riječi daju tek 20% svih informacija. Neverbalne informacije vrlo često ostaju “iza kulisa” naše percepcije, jer ih ne znamo čitati i interpretirati.

Često ne primjećujemo očito: vjerujemo formalno izgovorenim riječima pristanka, dok osoba negativno kima glavom pokušavajući nas upozoriti – ne slažem se. Ne obraćamo pažnju na to da osoba koja nas dočeka s osmijehom ima prekrižene ruke na prsima – znak obrambenog položaja – „Neugodno mi je i neugodno mi je“.

Knjiga je namijenjena onima koji žele naučiti čitati znakovni jezik, izraze lica, držanja i sl., onima koji žele saznati više o svom sugovorniku nego što priča o sebi, onima koji žele odgonetnuti prave motive ljudsko ponašanje, kako bi se odredilo trenutno raspoloženje sugovornika. Ako učite kontrolirati svoje tijelo koristeći samo sjenovito-verbalne znakove koji pomažu stvoriti pozitivnu sliku, postaviti svog sugovornika na pozitivno, onda je ova knjiga za vas. Kako biste svoje tijelo učinili saveznikom, a ne izdajnikom, morate dobro naučiti abecedu gesta, zamisliti što znači svaki neverbalni signal. Nudimo vam ovu knjigu kako biste dodatno iskoristili najvrjednije iskustvo stečeno nakon čitanja.

ŠTO KAŽU LJUDSKE GESTE?

Pravilo #1

Kako prepoznati geste iz kategorije "razmišljam"

Osoba koja je u mislima je odsutna od stvarnosti, ne čuje i ne vidi što se događa okolo, jer je u svijetu vlastitih misli i fantazija. Valja napomenuti: kada osoba razmišlja ili mašta, nemojte uzalud trošiti važne argumente, ona ih i dalje neće percipirati, neće ih čuti.

Treba imati na umu da osoba koja razmišlja ima najaktivnije područje mozga, pa pokušava usredotočiti našu pozornost na njega, kao da upozorava: "Ne miješati se - mislim." Za osobu koja je zamišljena, odvučena od razgovora karakteristične su sljedeće geste: ruke na čelu u raznim položajima, osoba može protrljati sljepoočnice, počešati glavu. aparat" za rješavanje teškog problema. Stoga svakakva maženje i grebanje.

Osim gesta, zamišljena osoba daje pozu. Sjetite se "Mislitelja" Augustea Rodina: sjedi, naslonjen obrazom na ruku. Ako vašeg sugovornika karakterizira takva poza, najvjerojatnije je skrenuo pažnju s vašeg razgovora i razmišlja o nečem svom. Kako biste bili sigurni u svoje pretpostavke, obratite pozornost na njegov izgled. Za osobu koja je daleko, daleko – u svojim snovima i fantazijama, karakterističan je takozvani “pogled u nigdje”: odsutan, neusredotočen.

Po držanju misleće osobe može se približno odrediti o čemu ta osoba razmišlja. Ako se osoba naslanja na desnu ruku ili trlja desnu sljepoočnicu, to znači da je lijeva hemisfera mozga uključena u njegove misli (prema zakonu unakrsne raspodjele zona utjecaja mozga), koja je odgovorna za logičke, analitičke sposobnosti osobe, detaljni izračuni. Pogled osobe u ovom slučaju može biti koncentriran, usredotočen na jednu točku. Ako se osoba nasloni na lijevu ruku, tada je uključena desna hemisfera mozga, koja je odgovorna za senzualnu stranu ljudske prirode. Osoba najvjerojatnije filozofira, mašta, njegove misli su lišene jasnoće, konkretnosti i ne zahtijevaju analizu.Pogled nije usredotočen na jednu točku, već, naprotiv, nejasan, nikamo usmjeren.

Ako primijetite slične znakove kod svog sugovornika, onda je moguće da vas ne sluša, već je uronjen u vlastite misli. Kako biste bili sigurni da on percipira informaciju, možete mu postaviti pitanje. Ako nema odgovora, znajte da je vaš sugovornik duboko zamišljen. Morate ili pričekati dok se ne probudi iz svojih misli, ili utjecati na njega: reći nešto glasno ili ga dodirnuti.

Pravilo #2

Kako prepoznati geste iz kategorije "Zanima me".

Važno je razumjeti jeste li zanimljivi sugovorniku. Često su verbalni znakovi interesa zamišljeni, a samo uz pomoć neverbalne komunikacije možete shvatiti koliko ste zainteresirani za sugovornika. Verbalno, sugovornik može pokazati interes postavljanjem pitanja, pojašnjavanjem pojedinosti, traženjem ponavljanja. Ali to, nažalost, nije 100% pokazatelj interesa. Pitanja mogu značiti samo nespremnost da vas uvrijede, formalnu uljudnost, ali ne i interes.

Zainteresirana osoba obično je prilično škrta s gestama. Osoba može biti toliko usredotočena na sugovornika ili zanimljive informacije da se trudi ne praviti buku, kako ne bi propustila nit razgovora. Nije uzalud u učionici ili publici, gdje školarce ili studente zanima o čemu učitelj govori, vlada savršena tišina.

Ali postoje i drugi neverbalni načini da se utvrdi interes sugovornika. Osoba koju zanima što se događa, svim svojim bićem nastoji se približiti izvoru informacija. Možete primijetiti naginjanje tijela prema govorniku: slušatelj mu teži biti bliže.

Događa se da je osoba toliko zanesena onim što se događa da jednostavno prestane kontrolirati svoje tijelo. Možda zaboravi zatvoriti usta ili širom otvoriti oči - to su mimički znakovi koji ukazuju da je osoba iznenađena, zadivljena, u najzainteresovanijem stanju.

Ako kod svog sugovornika niste uspjeli pronaći nijedan od navedenih “simptoma” koji vas zanima, trebali biste hitno promijeniti taktiku – promijeniti temu razgovora, povećati emocionalnost prezentacije, inače će vaša poruka biti beznačajna za vašeg sugovornika i neće vam donijeti rezultate koji su vam potrebni.

Pravilo br. 3

Kako prepoznati geste iz kategorije "Poštujem te"

Poštovanje je jedan od onih aspekata ljudskih odnosa kojima se mora težiti tijekom života. Može biti teško odrediti je li nečije poštovanje istinito ili lažno. Pružaju li vam ruku sa željom da vas pozdrave ili zbog ustaljene tradicije?

Nema toliko gesta koje označavaju odnos poštovanja. Kako biste utvrdili kako se ponašaju prema vama, obratite pozornost na to kako vas osoba pozdravlja. Rukovanje je vrlo drevna tradicija, koja je nekada imala ne samo ritualno značenje - pozdraviti pridošlicu, već je značilo i da su ljudi dolazili u susret bez zle namjere, bez oružja, a sada je ovaj ritual dobio druga značenja. Osoba koja se prema vama odnosi s poštovanjem pruža svoju ruku prva ili istovremeno s vama. Ne pokušava odmah maknuti ruku: stisak ruke s poštovanjem trebao bi biti dug. Ruka treba biti ispružena, ni u kojem slučaju savijena u laktu. Dakle, osoba vam ne bi trebala stvarati neugodnosti, ne bi vas trebala tjerati da posegnete. Dapače, naprotiv, on pokušava stvoriti najudobnije uvjete za vas.

Sljedeće se može smatrati gestom poštovanja: muškarac pruža ruku ženi na izlazu iz javnog prijevoza. Može biti i formalno, samo što znači da je osoba upoznata s dobrim manirama. Ako je ovo gesta istinskog poštovanja, onda bi osoba koja daje ruku trebala pogledati u vas i pokušati uhvatiti vašu ruku.

Naginjanje glave je gesta poštovanja. Primijetite kako osoba naginje glavu. Naklon poštovanja može biti popraćen spuštanjem kapaka (dolazi iz drevne tradicije pozdravljanja kraljevskih osoba – toliko su veličanstvene i moćne da se ljudi nisu usudili ni pogledati ih pa su spustili kapke).

U nekim zapadnim zemljama grljenje je neverbalni način iskazivanja naklonosti i poštovanja prema osobi, čak i ako među tim ljudima nema bliskih odnosa. Zagrljaji su dopušteni nakon prvog susreta, ako su ljudi pronašli srodne duše jedno u drugome.To, zapravo, svodi razmak između ljudi na minimum. Drugim riječima, puštate stranca u osobnu zonu i napadate njegov osobni prostor. Postoji izravan kontakt, što znači: "Shvatio sam te, prihvatio sam te, odnosim se prema tebi s poštovanjem." Kod nas su u pravilu zagrljaji prihvatljivi samo između bliskih prijatelja i rodbine.

Pravilo #4

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sumnjam".

Koje geste, položaji i mimički znakovi ukazuju na to da osoba sumnja u donošenje odluke? Kako utvrditi da nije spreman dati objektivnu ocjenu događaja? Lako možete shvatiti je li vaš sugovornik postavljen da se slaže s vama, da prihvati vaše stajalište.

Stanje sumnje je dvostruko stanje. Ima svoje prednosti i nedostatke. Osoba vas, s jedne strane, još nije odbila, nije donijela konačnu negativnu odluku, ne kaže vam kategorički "ne". S druge strane, vaš argument nije dovoljno uvjerljiv, osoba se još nije složila s vašim argumentima.

Za osobu koja se nije odlučila karakteristične su geste i stavovi refleksije, koji ukazuju na to da još uvijek analizira situaciju i da je pun pažnje. Može izraziti nevjericu. Ako osoba sumnja u vaše argumente, trudi se da vas ne gleda u oči. Njegove oči mogu lutati po sobi, može gledati kroz prozor, pokušavati zanemariti vaše argumente i samostalno razmotriti prednosti i nedostatke vašeg prijedloga. Još opasniji smjer pogleda je prema izlazu. To znači da naginje negativnom odgovoru i namjerava uskoro otići.

Sumnjajuću osobu karakteriziraju geste sortiranja, trljanja, grebanja - ponavljajuće, monotone. Ove geste imaju sljedeća značenja: prvo, povezane su s mentalnom aktivnošću (osoba razmatra vaše argumente), a drugo, imaju za cilj odvratiti vašu pozornost, zbuniti vas. Osoba u stanju sumnje ne koncentrira se na vas i vaše argumente, ima nervoze i nervoze u njegovim pokretima i gestama.

Evo nekoliko primjera takvih gesta: trljanje ili grebanje očiju, kutova usta, znače da vas je osoba sumnjala da lažete, a vaši argumenti su kvaka.

Još jedna gesta koja jasno ukazuje da je osoba u stanju sumnje je slijeganje ramenima. Često je ovo nesvjesna gesta. Na primjer, osoba se može složiti s vama ili se ne složiti, ali u isto vrijeme potpuno nenamjerno sliježe ramenima - to je neverbalni signal koji ukazuje na njegovu nesigurnost u vezi s odlukom. Ovaj nesklad u verbalnom i neverbalnom ponašanju sugerira da možete napraviti razliku. Čak i ako je vaš sugovornik donio odluku koja vam nije naklonjena, možete ga uvjeriti. Ako se složio s vašim argumentima, ali izražava nesigurnost - sliježe ramenima, to znači da morate učvrstiti njegovo povjerenje u donesenu odluku. Inače će se, razgovarajući s drugim ljudima, predomisliti.

Pravilo #5

Kako prepoznati geste iz kategorije "Upozoren sam".

Ako se osoba osjeća ugroženo od vas, boji se da je možete napasti, učiniti nešto što joj nije baš ugodno, odmah počinje provoditi neverbalnu obranu. Situacija prijetnje možda uopće ne utječe na njegove riječi, ali počinje se ponašati drugačije. Samo ga trebate pogledati, i tada ćete shvatiti da vas se boji.

Osoba počinje koristiti posebne geste koje znače sljedeće: „Stani. Stop. Osjećam da ovdje postoji kvaka." Ako je osoba prekrižila ruke na prsima, usmjeravajući vrhove prstiju u različitim smjerovima, okrenula ispruženu ruku i dlan prema vama, to znači da trebate prestati. Ispružena ruka ima druga značenja: prije svega, ovaj signal će vas spriječiti da se približite, upadnete u njegov osobni prostor, osoba nesvjesno postavlja barijeru između vas, osim toga, pokušava vam na taj način zatvoriti usta, osjeća skrivenu prijetnju tvojim riječima.

Opreznu osobu karakterizira poseban pogled: gleda vas u oči, prati svaku vašu gestu, pokret s jedinom svrhom da ne propustite trenutak kada imate “nož” u rukama. Ovaj "nož" može imati simbolično značenje: možete ubosti verbalno, ubosti okrutnom šalom ili prenijeti loše vijesti. Ovo je trenutak kada vas vaš sugovornik čeka. Ako je u razgovoru uključeno više osoba, budni sugovornik vrlo brzo prebacuje pogled s jedne na drugu.

Osoba koja se osjeća ugroženo od vas može unaprijed pripremiti putove za bijeg – uvijek primijeti gdje su vrata, kako bi, ako se njegove pretpostavke potvrde i stvorite joj prijetnju, brzo pronašla izlaz.

Kako se takvi signali mogu neutralizirati? Da bi osoba izgubila osjećaj prijetnje, trebate je smiriti, uspostaviti kontakt s njom. Prvo, pokušajte mu se što više približiti, unatoč njegovoj želji da se odmakne. Koristite taktilni utjecaj – dodirujte ga, mazite ga, možete ga uhvatiti za ruku u području podlaktice. Ti pokreti ne bi trebali biti oštri, grubi, inače će ih smatrati početkom napada s vaše strane. Pokušajte govoriti polako i dovoljno glasno da vas osoba čuje, inače će pomisliti da želite nešto sakriti od njega. Ako sjedite za stolom jedan nasuprot drugome, onda biste se trebali pomaknuti k njemu. Ako uspijete izbjeći situaciju sukoba i ukloniti osjećaj pritiska, tada će se vaš sugovornik moći opustiti, a vaš će dijalog biti konstruktivniji.

Pravilo #6

Kako prepoznati geste iz kategorije "spreman sam na kompromis"

Pronalaženje kompromisa nije lak zadatak u svakoj situaciji, bilo da se radi o obiteljskom sporu, poslovnom razgovoru ili znanstvenoj raspravi. U takvim situacijama važno je vidjeti da je vaš protivnik spreman na kompromis. Osoba može reći da neće odustati od svojih riječi, ali neverbalni signali mogu ukazivati ​​na suprotno - osoba je spremna na ustupke.

Ako primijetite nesklad između riječi neke osobe i njegovih gesti, onda je to znak da od njega možete dobiti rješenje koje vam je potrebno. Vrlo je važno vidjeti tu nesklad između riječi i tijela i ispravno je protumačiti. Ako vaš protivnik kaže da se potpuno ne slaže s vama, vaše riječi smatra apsurdnim, ali u ovom trenutku klima glavom gore-dolje, to znači da je spreman prihvatiti vaše stajalište i samo naduvava svoju cijenu, pokušavajući postići povoljnije uvjete za sebe. Ako primijetite takvu gestu, onda se ne možete s njim ceremonijati, inzistirati na svojim uvjetima, budite sigurni da će ih vaš sugovornik prije ili kasnije prihvatiti.

Odsutnost gesta također je gesta. Ako kod osobe ne nalazimo nikakve negativne geste, na primjer, prekrižene ruke ili nešto, osjeća se prilično ugodno u komunikaciji s vama iz blizine, lako vas pušta u svoj osobni prostor, to znači da osoba prihvaća vaše stajalište. Velike su šanse da ste već učinili dovoljno da ga natjerate na svoju stranu. Uskoro će se složiti s vama.

Za osobu koja se već odlučila karakteristična je određena mimička i gestikularna smirenost. Nema ometajućih pokreta, gesta, lice izražava mir i sklad. Čak i ako inzistira na svome, opire se vašem uvjeravanju, najvjerojatnije je to samo formalnost.

U raspravi, u sporu, osoba sklona kompromisu ponaša se pomalo impozantno, shvaća: spor je spor, ali on je već sve odlučio za sebe. Može vrlo uvjerljivo braniti svoje stajalište i biti interno miran, ali shvaća da će ipak morati doći do nekakvog rješenja koje odgovara objema stranama.

Kako biste utvrdili čemu vaš sugovornik naginje, obratite pozornost na korištene geste nabrajanja, koje u pravilu ne nose posebno semantičko opterećenje, ali ponekad mogu nešto razjasniti. Ako osoba usmjerava argumente u vašem smjeru, ovo znači da se naginje vašim pozicijama. Ako je prijenos usmjeren u suprotnom smjeru (on, takoreći, skuplja sve oko sebe, grablja sve što loše leži), to ukazuje da osoba traži koristi, ima želju izvući maksimalnu korist od pregovora.

Pravilo #7

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sklonim povjerenju u odnose"

Osoba nije uvijek spremna za odnos povjerenja. U pravilu ne nastoji pustiti u svoj uži krug one ljude koji mu izazivaju sumnju ili neprijateljstvo. Neverbalnim signalima lako možete shvatiti je li osoba prožeta povjerenjem u vas.

Vjeruje se da ako vas osoba aktivno kontaktira, to znači da ste ušli u njegovo povjerenje i da će surađivati ​​s vama. Ali pričljivost vašeg sugovornika ne znači uvijek da ste osvojili njegovu simpatiju.Društveni ljudi lako komuniciraju s bilo kojom osobom, čak i ako je nesimpatična. Ponekad samo neverbalni signali mogu odrediti pravi stav prema vama.

Geste osobe sklone odnosima povjerenja usmjerene su prema sugovorniku. Svaki neverbalni signal, bilo da se radi o gestama nabrajanja, njegovom držanju, prstima cipela okrenutih u vašem smjeru, on će usmjeriti u vašem smjeru. Sve su to znakovi da ste s njim uspostavili kontakt, što bi moglo uroditi plodom u budućnosti.

Obratite pažnju na udaljenost između vas. Ako vaš sugovornik drži razmak do 70 cm, to znači da poznaje pravila bontona i ne pokušava upasti u vaš osobni prostor. S druge strane, ako te ne pusti u svoj prostor, ne voliš mu se dovoljno. Ako se udaljenost smanji na 50 cm ili manje, možete se pohvaliti da ste tako šarmantni i privlačni i da se približavate osobi.

Ako vas već pri prvom susretu osoba može lako dotaknuti, potapšati po ramenu, poravnati kravatu ili šal, možete si sigurno dati 5 bodova za svoj šarm i šarm.

Izrazi lica osobe koja je stekla povjerenje u vas su vrlo samozadovoljni.Povjerljiva osoba često će vam se nasmiješiti, štoviše, otvoreno se nasmijati, ne suzdržavajući emocije, jer mu se sviđate i nema što biti neugodno u vašem društvu.

Osoba koja je stekla povjerenje u vas može kopirati vaše geste. Često se to događa nesvjesno i ne radi se kako bi vam se svidjelo, već jednostavno zato što želite biti malo poput vas. Možete čak postaviti i neku vrstu eksperimenta: koristite neku vrstu stalne geste s novom osobom, na primjer, pucnite prstom. Ako je do kraja razgovora vaš sugovornik usvojio vašu naviku, to znači da ste se uspješno nosili sa zadatkom da vam se sviđaju, uspjeli ostaviti dobar dojam na osobu.

Pravilo #8

Kako prepoznati geste iz kategorije "ja sam obrambeni".

Zaštitne geste su prilično rječit dokaz da osoba podsvjesno ili svjesno osjeća strah od vas ili se osjeća krivom. On je u situaciji da se treba braniti od vaših napada, svi neverbalni signali će ukazivati ​​na to da želi blokirati vaše pokušaje utjecaja na njega.

Jedan od najčešćih i najupečatljivijih načina zaštite su ruke prekrižene na prsima. Ovaj signal može ukazivati ​​na to da osoba ne želi uspostaviti kontakt, da joj je neugodno, da se želi zaštititi od vas. Ova kategorija uključuje gestu prekriženih nogu - osoba, takoreći, gubi osjećaj potpore pod nogama. Karakteristično držanje obrane je ravno, tijelo je nešto nagnuto prema naprijed, glava je spuštena, čelo je usmjereno prema sugovorniku, oči su spuštene. Osoba pokušava primiti udarac čelom, da se obrani od vaših riječi. Ovo držanje pomaže odagnati negativnost.

U situaciji potencijalnog napada, osoba pokušava zatvoriti najbolnije područje. Muškarci koriste položaj "nogometnog zida" - pokrivaju ingvinalnu regiju, čime se štite od mogućih napada. Osjetljivi ljudi, koji sve shvaćaju k srcu, nastoje prekriti prsa u predjelu srca, bilo prekriživanjem ruku na prsima, bilo prekrivanjem srca dlanom lijeve ruke.

Osobe s različitim tipovima percepcije mogu imati različite metode zaštite - vizualne osobe stavljaju naočale, zatvaraju oči rukama, pretvaraju se da im sunce zasljepljuje oči, slušne osobe mogu navući šešir preko ušiju, izravnati dugu kosu, ako ni jedno ni drugo nije prisutno, izvode neku vrstu manipulacije s ušima zatvarajući ih. Kinestetičari, percipirajući svijet osjećajem, pokušavaju držati distancu kako ne bi dotakli sugovornika, često skrivaju ruke u džepovima, pokazujući time da ne žele percipirati informacije koje dajete. Ljudi koji svijet percipiraju mirisom, mogu manipulirati nosom pomoću rupčića, mogu iznenada razviti curenje iz nosa - nehotična obrambena reakcija.

Osoba se brani od vaših napada stvarajući vidljive i nevidljive barijere između vas. To se može izraziti u obliku izgradnje zida, barijere. Ako sjedite za stolom i vidite da vaš sugovornik počinje graditi nešto poput gomile sitnih predmeta koji leže u blizini (olovke, bilježnice), to znači nešto slično "Velikom kineskom zidu" nagomilanom u vašoj vezi. Drugim riječima, vaš sugovornik gradi strukturu koja će služiti kao zaštita od vas. Druga osoba također može djelovati kao zid.Defenzivno, vaš sugovornik može namjerno uvesti treću osobu u vaš razgovor. Autsajder je na neki način zid, jer se osoba koja se brani nada da ga nećete napasti u prisutnosti treće osobe.

Pravilo #9

Kako prepoznati geste iz kategorije "Neugodno mi je".

Kada se čovjek osjeća neugodno, stidi se sebe, svojih postupaka, želi samo jedno – da ga ne primjećuju, ne dodiruju, a najbolje od svega – da propadnu niz zemlju. Osjećaj nespretnosti vrlo je lako odgonetnuti cijelim nizom neverbalnih sredstava kojima ga vaš sugovornik može pokušati prikriti.

Čim osoba osjeti da se srami, odmah će pokušati skrenuti vašu pozornost sa svoje osobe kako ne biste primijetili očite znakove srama, na primjer, crvenilo lica ili ubrzan rad srca. Želi kupiti vrijeme da se vrati u normalu, da sakrije nevoljne, nekontrolirane reakcije svog tijela. Vaš sugovornik može iznenada zgrabiti neki predmet, naglo ustati, promijeniti položaj, na primjer, pokušati odjenuti jaknu koja je prije toga tiho visjela na stolici. U trenutku osjećaja srama, osoba prekida kontakt očima, spušta oči, pogled joj se zamrzava na nekom predmetu. Njegove geste, pokreti postaju nemirni.

Prisjetimo se epizode iz Čehovljeve priče "Kameleon". Čim je policijski nadglednik Očumelov napravio još jednu grešku i postidio se svojih riječi, odmah je pokušao skrenuti pozornost onih oko sebe, zbuniti ih, skinuo kaput i ponovno ga obukao.

Ako osoba ima urođen osjećaj srama, ili ako je učinila nešto jako loše i sigurna je da mu neće biti oprošteno, ima potrebu odijevati se što neupadljivije. Zapravo, ovo je prilično velika pogreška u korištenju neverbalnih signala. Ako izgledate neupadljivo, to uopće ne znači da nećete biti zapaženi. Naprotiv, bit ćete primijećeni, ali ignorirani, smatrati nepotrebnim razgovarati s vama, a ostat ćete s osjećajem srama koji se može pretvoriti u paranoju. Prisjetimo se epizode iz romana Prohujalo s vihorom: Scarlet, nakon što je zavela supruga svoje prijateljice, isprva nije htjela ići na rođendan, ali ju je Ret Butler natjerao na to. I tražio je da obuče najsvjetliju haljinu - ljubičasto-crvenu. Mislio je da će tako Scarlet moći osjetiti svu gorčinu svoje krivnje. Ali zapravo ju je ova haljina spasila: uništila je njezin strah od društva Melanie i Ashley. Svijetla odjeća pomaže u samospoznaji, razumijemo da nas je nemoguće ne primijetiti, toliko smo svijetli: kako osoba izgleda, kako se osjeća i osjeća. Izvući se iz neugodnih situacija u svijetlim odjevnim kombinacijama puno je lakše nego potpuno diskretno odjenuti.

Osjećaj nespretnosti se udvostručuje čim čovjek shvati da su njegovu nespretnost primijetili drugi. Stoga ljudi čiju nespretnost odaje, na primjer, crvenilo lica, izgledaju dvostruko posramljeno.Shvaćaju da neće moći sakriti svoju neugodu, a još su izgubljeniji. Da, naravno, vrlo je teško sakriti nevoljnu reakciju, ali, znajući o svom prirodnom svojstvu da se brzo napuni bojom, uvijek možete izaći. Mnogi u takvim trenucima očajnički žale što ne žive u čarobnom svijetu i što nemaju kapu nevidljivosti. Najuspješniji način, prema psiholozima, je priznati da vam je neugodno: "Oh, tako me je sram što sam zakasnio", "Ja se, naravno, divlje ispričavam, ali danas nemam gotovinu sa sobom , možeš li platiti za mene u kafeteriji? Čim to priznate, vaša će nespretnost biti uklonjena kao rukom. Čim svoje stanje izrazite verbalno, unutarnja napetost i neugodnost odmah nestaju.

Pravilo #10

Kako prepoznati geste iz kategorije "Ne vjerujem ti"

Geste skepticizma, nepovjerenja, nevjere u svoju iskrenost mogu se vrlo lako izračunati: gotovo uvijek su to geste negativnosti, zaštite. Čak i ako se osoba s vama verbalno slaže, ali njeno držanje, izrazi lica, geste govore drugačije, vjerujte neverbalnom – otkrit će vam prave misli osobe.

Najčešće geste koje ukazuju na nepovjerenje su zaštitne geste - to su prekrižene ruke, noge.Osoba kaže da ne želi prihvatiti informacije koje dolaze od vas. Osoba može manipulirati svojim ušima - u simboličkom smislu uklanja rezance koje mu objesite.

Može koristiti zabranjujuće i upozoravajuće geste, kao da želi razumjeti: “Razumijem da mi lažeš, ne vjerujem ti.” Vaš sugovornik može nagovijestiti vašu svjesnost stavljajući ruke na usta, kao da govori: “Drži jezik za zubima “Ova gesta ima različite vrste: osoba može počešati usne, usta, uši. Još jedna gesta nevjerice je negativno odmahivanje glavom: čak i ako se slaže s vama, podržava vaše stajalište na verbalnoj razini, ima nešto drugo na umu.

Izrazi lica također odaju skepticizam vašeg sugovornika. Nepovjerenje je ispisano na licu, čovjek skriva oči. Može se skeptično nasmiješiti ili se jednostavno nasmiješiti: jedan kut njegovih usta je gore, drugi dolje. Takav osmijeh ukazuje da vam ne vjeruju. To što mu kažeš čini mu se smiješnim.

Činjenica da je vaša prijevara otkrivena, čak i ako nećete biti razotkriveni, daje osobi osjećaj superiornosti nad vama.Neverbalno, to se može izraziti posebnim snishodljivim stavom i nespremnošću za invaziju na vaš osobni prostor - „niži kasta” osoba sposobna lagati.

Neki ljudi imaju razvijen osjećaj percepcije svijeta po mirisima, takvi su ljudi vrlo osjetljivi na laži. Mogu jasno dati do znanja da su prozreli prijevaru raširenjem nosnica: "Osjećam miris: ovdje je nešto nečisto."

Nakon što primite takve neverbalne znakove i ispravno ih protumačite, trebate promijeniti svoju taktiku: ili počnite govoriti istinu, ili promijenite argument, koristeći jače i uvjerljivije argumente. Možda će nakon toga vaš stav biti shvaćen kao istinit.

Pravilo #11

Kako prepoznati geste iz kategorije "Bojim se".

Osoba u situaciji straha, bilo da se radi o nadolazećem skoku padobranom ili javnom govoru, na sve moguće načine pokušava prikriti svoj strah. Počinje biti hrabar, pričati o svojoj neustrašivosti, pa je strah verbalnim znakovima teško izračunati. Moći ćete odrediti pravo stanje samo ako možete ispravno dešifrirati neverbalne signale koje vam on šalje.

Kada se bojimo, skloni smo se sramiti svog straha. Ako se osoba boji, pokušava biti oprezniji, ali u isto vrijeme pokušava sakriti svoje osjećaje.Zato za ljude koji se boje postoji standardna neverbalna shema koja funkcionira u gotovo svim slučajevima bez iznimke . Ljudi koji se boje pokušavaju se ne odati, utopiti strah, razveseliti se, za to koriste neverbalne signale.

Neverbalni znakovi straha su posebna kategorija. Ujedinjuje ih činjenica da osoba u situaciji straha nije u stanju kontrolirati svoje tijelo, nema moć nad njim. Može se potpuno bez razloga prestrašiti kada čuje glasan glas ili skočiti ako mu tiho priđete i povučete ga s leđa - to ukazuje da je osoba napeta i, možda, nečega se boji.

Osoba na sve moguće načine pokušava potisnuti osjećaj straha u sebi. Na primjer, nalazite se na ispitu, a jedan od studenata odjednom počne nepotrebno glasno pričati, što znači da doživljava jak strah, pokušava se kontrolirati i smanjiti vlastiti strah.

Osoba u uplašenoj situaciji može se iznenada početi smijati. Prisjetimo se epizode iz romana "Zločin i kazna" F. M. Dostojevskog. Raskoljnikov, koji se prvi put susreo s istražiteljem Porfirijem Petrovičem, pokušava izazvati komičan efekt upadajući u ured, veselo se smijući, nadajući se da će uvjeriti istražitelja da na sastanak ide bez imalo straha. Ali Porfiry Petrovich, kao iskusan psiholog, dobro je svjestan da njegov osumnjičenik samo maskira svoje stanje uz pomoć razmetljive ravnodušnosti i neustrašivosti.

Osoba, osjećajući strah, može početi zviždati, pjevušiti melodiju ili pjevati naglas. Ovo je također svojevrsni pokušaj oslobađanja napetosti.Kada je čovjek tek počeo istraživati ​​svemir, svaki je pilot shvatio da je njegov let svojevrsna igra sa smrću. Prije leta, kada je sniman svaki korak kozmonauta kako bi se ljudima kasnije pokazalo - "Pogledajte kako su sovjetski kozmonauti neustrašivi", pjevali su oni koji su trebali letjeti kako bi ublažili napetost, smanjili strah. Samo su bliski ljudi shvatili koliko im je bilo teško dovršiti ovu zgradu. Djelovali su hrabro i neustrašivo, ali neverbalnim signalima, jer kako su im usne drhtale, kako su im oči mutno sjale, pomno su nagađali o svom pravom stanju.

Pravilo #12

Kako prepoznati geste iz kategorije "nervozan sam".

Po gestama, izrazima lica, držanju osobe lako možete shvatiti da je nervozan. Čak i ako uspije kontrolirati svoj govor, pokušava se kontrolirati i govori relativno mirno, ali neverbalni signali mogu ukazivati ​​na to da je njegovo stanje izvan uobičajenog.

Geste karakteristične za osobu koja je vrlo nervozna, u pravilu su sljedeće: razvrstavanje stranih predmeta, sve vrste grebanja, milovanja. Štoviše, vrlo često osoba mijenja jednu gestu drugom, pokušavajući prikriti svoju nervozu, ali upravo takva brza promjena neverbalnih signala, raznih gesta odaje stanje nervoze.

Ako primijetite da vaš sugovornik stalno češe ruke, lice, to može značiti da je jako nervozan. Svrab cijelog tijela je fiziološka nevoljna reakcija tijela. Kada smo nervozni, osjećamo blagu nelagodu, koja se može izraziti u svrbežu, zimici ili, naprotiv, u osjećaju začepljenosti. Osoba koja je pod stresom može osjetiti potrebu da se skine ili obuče unatoč činjenici da se vrijeme ne mijenja. Ne biste trebali propustiti takve neverbalne signale, u ovom slučaju je potrebno razumjeti zašto je osoba nervozna u vašoj prisutnosti.

Osoba u stanju nervoze ne može dugo koncentrirati pogled na jedan predmet, stalno gleda oko sebe, procjenjujući situaciju, gleda oko sebe, gleda u one oko sebe, pogledom luta prostorom, ne može pronaći zaklon. Štoviše, malo je vjerojatno da ćete mu moći uhvatiti pogled. Ako vas pogleda, bit će to vrlo kratko.

Osoba u situaciji, na primjer, ispitu ili nadolazećem važnom, ali ne baš ugodnom razgovoru, postaje malo neadekvatna, ne kontrolira se. Ako ima loše navike, tada u stanju stresa osoba počinje pribjegavati njima kako bi ublažila stres. Na primjer, ako puši, može čak početi pušiti jednu cigaretu za drugom. Može gristi nokte ili uvijati kosu oko prsta – učinite sve da se smiri. Izgriženi nokti znak su da je osoba stalno nervozna i da se ne može kontrolirati.

Još jedan svijetli signal nervoze je živčani tik, nevoljna reakcija tijela. Od jake unutarnje napetosti ljudski se mišić najprije napne, a zatim počinje kontrahirati. Ako primijetite da se vašem sugovorniku trza kapak, to znači da je na rubu sloma. Bolje je ne raspravljati se s njim. Još jedna nevoljna reakcija našeg tijela je znoj. Ako osoba ima prekomjerno znojenje, tada će u situaciji stresa, straha, ali i laži, izgledati kao trkač koji je pretrčao kros od dva kilometra - sav prekriven kapljicama znoja. Postoji i sindrom "mokrih" dlanova: kada se sretnete sa svojim sugovornikom, shvatit ćete da je nervozan ako nakon rukovanja s njim osjetite da mu je ruka mokra.

Izrazi lica odaju nervoznu osobu: njegovo je lice gotovo uvijek iskrivljeno nekom vrstom grimase, a u stanju stresa karakteristična je promjena izraza lica. Na primjer, ako je ispitivač pozitivno raspoložen i nasmiješi se kao odgovor na riječi svog učenika, tada se i sam odgovornik nasmiješi, ali to je nervozni osmijeh koji je povezan sa željom da se ugodi. Ako ispitivač uopće ne gleda studenta, tada učenikovo lice može promijeniti boju: od blijede do crvene - to je strah i strah od neuspjeha u isto vrijeme.

Ako se nađete u stresnoj situaciji, ne možete se odati vraćajući svoje normalno stanje. Kako se možete kontrolirati? Prije svega počnite kontrolirati svoj govor, pokušajte ne izlaziti iz prosječnog tempa, u tom slučaju ćete se moći pribrati. Ako je situacija neuobičajena i teško vam je ne pokazati svoje stanje, pokušajte doći k sebi što je prije moguće – može vam pomoći, primjerice, milovanje po ruci, možete zatražiti timeout kako biste smiri se.

Pravilo #13

Kako prepoznati geste iz kategorije "Sretan sam".

U ovom poglavlju nećemo govoriti samo o najvišem stanju užitka – o sreći, već i o pozitivnom raspoloženju općenito, o onim situacijama kada osoba doživljava zadovoljstvo, kada je zadovoljna svijetom oko sebe i u pozitivno raspoloženje. Kako neverbalnim signalima odrediti njegov pozitivan stav?

Osoba može doći u stanje euforije nakon što je, primjerice, dobila ono što je toliko dugo tražila. Dakle, čovjek osjeća sreću ako sazna za reciprocitet onoga u koga je zaljubljen, ako uđe na sveučilište o kojem je sanjao, dobije pohvalu od cijenjene osobe. Vrlo često osoba u ovom stanju postaje bespomoćna i ranjiva jer je otvorena. Stanje sreće je stanje osobe kada svijet oko sebe doživljava onakvim kakav jest. Često u takvim situacijama osoba uopće ne kontrolira svoje tijelo.

Vrlo je lako po izrazima lica utvrditi da je osoba pozitivno raspoložena. U gomili ljudi takvu osobu je lako zaključiti po širokom osmijehu „bez razloga“ – čini se da se nečega sjeća: sreće puca, ne može sakriti tu radost.

Pravilo #14

Kako prepoznati geste iz kategorije "Siguran sam da sam u pravu"

Samopouzdanje nije samo ono što osoba govori, već i kako to govori. Koje intonacije koristi, koje geste koristi, kako stoji, kako hoda, gdje gleda - sve to može sugerirati da imate osobu koja je sigurna u svoju ispravnost i snagu. Pouzdanje možete lako izračunati ako se za pomoć obratite neverbalnoj simbolici.

Samopouzdanu osobu karakteriziraju svijetle, izravne geste. Primijetili ste da vaš sugovornik često drži ruke u predjelu prsa, ali ih ne križa – to je dokaz njegovog samopouzdanja, osjećaja njegove superiornosti. Znak takvog povjerenja može biti gesta ruku sklopljenih u "kući". Kod takve osobe nikada nećete primijetiti nervozu u gestama. Ako samouvjerena osoba koristi gestu uvrštavanja, tada se, u pravilu, obraća javnosti, sugovorniku. Unatoč tome što stvara privid povratka energije, on vam zapravo uzima energiju ako ste slabija osoba. A ako niste previše sigurni u sebe, onda možete patiti od komunikacije s takvim ljudima, oni vas jednostavno mogu uplašiti svojim samopouzdanjem. Stoga je važno proračunati takvu osobu i moći joj se oduprijeti.

Karakteristična gesta samopouzdanja je polaganje ruku iza glave, što neki ljudi smatraju nepristojnim. Ne samo da vam omogućuje da potpuno otvorite područje prsa zbog maksimalnog odvajanja ruku, već i izlaže područje pazuha, koje se smatra prilično intimnim. Bolje je ne koristiti takvu gestu. Ova vrsta samopouzdanja slična je aroganciji.

Osoba koja je samouvjerena govori na poseban način, maksimalno iskorištavajući mogućnosti svog glasa. Glas je njegovo glavno oruđe.Čovjek je u stanju kontrolirati svoj glas, povisiti ga kada je potrebno, sniziti ga kako bi postigao svoje ciljeve. Ali, u pravilu, glas mu je ujednačen, jasan, postoje male pauze između riječi, tempo je nepromijenjen. Riječi su kao bubanj: „Još sam jači.“ Osoba koja je manje sigurna u sebe će zasigurno početi sumnjati u njegovu pobjedu, čak i ako je bio u njoj tako siguran.

Samouvjerena osoba uvijek se uredno oblači, ali vrlo rijetko si dopušta ekscese. Pretencioznost - volani, mašne i vrpce - u njihovoj garderobi prilično je iznimka. Strogi su u odjeći, ali znaju šokirati: na primjer, otvoriti neke intimne zone kako bi utjecali na sugovornika.

Takve ljude karakterizira dosadan izgled, mogu vas dugo držati na vidiku bez spuštanja očiju. Takva igra "peeping" neophodna je kako bi se otkrilo tko je jači među vama. Ako žele nešto dobiti od vas, čini se da vas pokušavaju hipnotizirati: nikada neće spustiti oči dok ne postignu svoje. Čim primijetite da vaš sugovornik pokušava na sličan način utjecati na vas (prodrijeti u vašu dušu), morate se suprotstaviti njegovom utjecaju, postaviti nekakvu barijeru. Možete nakratko ostaviti sugovornika ili staviti tamne naočale.

Pravilo #15

Kako prepoznati geste iz kategorije "Opresnut sam"

Moguće je izračunati osobu u depresivnom stanju ako obratite pozornost na to koja neverbalna sredstva koristi. Stanje depresije, nesreće može se odrediti korištenjem negativnih i zatvorenih gesta, nespremnošću za kontakt s drugima.

Potlačena osoba koristi minimalne geste, jer osjeća nedostatak energije, a gestikulacija zahtijeva velike energetske utroške. Glava od obilja negativnih emocija postaje vrlo teška, pa je osoba nastoji poduprijeti na sve moguće načine: može se osloniti na dlanove, jednostavno se može nagnuti na jednu stranu ili spustiti dolje.

Pogled osobe s problemima obično je odsutan. Ne zanimaju ga ni vi ni vaši poslovi. Nastoji zauzeti najudobniji položaj tijela. Činjenica je da osoba koja psihički pati shvaća da u ovom trenutku ne može postići duhovni sklad. Ali kako bi povećao svoj ton, kako bi se učinio ugodnim, teži vanjskoj udobnosti. Na primjer, ako ga nađete kako spava u fetalnom položaju (sklupčano), to ukazuje na visok stupanj njegovih iskustava. Takav maksimalno udoban položaj za osobu podsjeća na najvednije i najsretnije doba njegova života - kada je bio u maternici. Ako osoba sjedi ili stoji, nastoji pronaći oslonac, nasloniti se na nešto, nasloniti se na stolicu kako bi zauzeo stabilan položaj. Čini se da mu svi problemi stvaraju pravi pritisak, da se savija pod težinom vlastitog tijela, zgnječen je u zemlju, spuštena su mu ramena.

Izrazi lica potlačene osobe vrlo rječito svjedoče o njegovom stanju: uglovi usana su mu spušteni, kapci poluzatvoreni, teško se kreće, čak i govori krajnje nevoljko.

Pravilo #16

Kako prepoznati geste iz kategorije "Dosadno mi je".

Važno je na vrijeme prepoznati da ste dosadili sugovorniku kako biste prekinuli razgovor ili ga okrenuli u drugom smjeru. Ako obratite pažnju na to kako vas slušaju, kakav izraz lica ima vaš suputnik, koje geste koristi, kako sjedi, tada ćete točno odrediti uživa li u komunikaciji s vama ili ne.

Dosađen, ravnodušan pogled, apatično držanje, izduženo lice, spuštena čeljust, blago spušteni kapci - sve su to znakovi dosade. Jeste li primijetili da vaš sugovornik zijeva? Dakle, ne zabavljaš ga baš najbolje. Takva gesta može biti prikrivena ili diskretna. Osoba pokrije usta rukom - to je dokaz da mu ponestaje strpljenja i da vas više nije podnošljivo slušati.

Osoba kojoj je dosadno može se pokušati zabaviti kako bi ostala budna. Recimo da ima dovoljno predmeta koji leže u blizini, ali mu to uopće ne treba. Ipak, ovi predmeti su jedina zabava: može ih dodirnuti, uvrnuti, baciti ili izvoditi druge manipulacije. Također, vaš suputnik može listati bilo koju knjigu ili časopis, a da ne želi tamo nešto pronaći. Može nešto nacrtati na komadu papira. Ako vaš slušatelj piše za vama, i to vrlo detaljno, uključujući uvodne riječi, a da pritom uopće ne podiže glavu, to je također signal: on ni ne pokušava razmišljati o onome što se govori, on snima u kako bi se barem nečim zaokupio .

Vaš sugovornik može pokušati pokazati verbalnu aktivnost – postavljati pitanja, slagati se, ali to nije uvijek apsolutni pokazatelj njegovog interesa. Da je ravnodušan prema temi razgovora, shvatit ćete po sporom tempu govora i opuštenim intonacijama u glasu.

Na to da osoba ne uživa u vašem društvu može ukazivati ​​njegova želja da ode, izražena neverbalno. O tome svjedoče sljedeći signali: vaš sugovornik stalno gleda u vrata, tijelo tijela, prsti njegovih nogu okrenuti su prema izlazu. Osoba može prkosno petljati po svojoj aktovci, petljati s bravom na njoj, zakopčati i otkopčati patentni zatvarač - sve su to znakovi dosade koji ukazuju na njegovu spremnost da u svakom trenutku ode.

Kako biste u bilo kojem trenutku izrazili namjeru da odete, vaš sugovornik može skinuti naočale i staviti ih u futrolu. To znači da vas je već saslušao, vaši argumenti su jasni, trebate ili sažeti svoj razgovor ili prijeći na zanimljivije pitanje.

Ako je osobi dosadno, pokušava zauzeti najudobniji položaj za njega, postupno pronaći neku vrstu podrške, opušten je, nepažljiv na vaše riječi. Ako vaš sugovornik sjedi, onda će dokaz da mu je dosadno biti njegovo "širivanje" po stolu. Držanje je pokazatelj razine pažnje. Osoba u opuštenom položaju nije u stanju percipirati informacije.

KAKO OTKRITI VARALCE IZ NEVERBALNIH SIGNALIA?

Pravilo #17

Pazi jesu li mu usta "začepljena"

Izračunavanje laži može biti teško, pogotovo ako je lažov profesionalac. Ali ako ste izuzetno pažljivi na signale koje njegova podsvijest daje, onda se lako možete nositi sa zadatkom.

Lažljivca, koliko god se trudio sakriti svoje laži, ipak se može prepoznati: izdaje ga nesklad između mikrosignala podsvijesti, koji se očituje u gestama, i izgovorenim riječima.

Osoba je toliko programirana da je njegova reakcija na laž uvijek negativna, čak i ako je to njegova vlastita laž. Ne događa se da osoba laže, a da pritom ostane potpuno mirna. Prisjetite se izreka: "Laže i okom ne trepće", "Laže i ne crveni se". Naravno, u ovom slučaju govorimo o ljudima koji su briljantni u skrivanju svojih laži, maskiranju izmišljotina, koji su sposobni nositi se s nevoljnim reakcijama svog tijela. Ali čak i ako imamo posla s iskusnim prevarantom, on neće moći sakriti sve znakove laži.

Ako vaš sugovornik koristi geste povezane s pristupom ruku klitsu, onda bi to trebalo upozoriti: možda ima nešto loše na umu. To može biti sumnja, neizvjesnost, sumorna slutnja. Ali najčešće je to neko pretjerivanje stvarne činjenice ili čista laž. Koje geste mogu odati sugovornika ako očito laže?

Kada gledamo ili čujemo druge kako lažu ili lažu, pokušavamo rukama prekriti usta, oči ili uši. Zaštita ruke jedna je od rijetkih iskrenih gesta koje jasno ukazuju na laž. Ruka pokriva usta, a palac je pritisnut uz obraz, jer šalje signal da se suzdržavaju izgovorene riječi. Neki ljudi pokušavaju glumiti kašalj kako bi prikrili ovu gestu. Ako takvu gestu koristi sugovornik u trenutku govora, to ukazuje da govori neistinu. Međutim, ako pokrije usta rukom u trenutku kada govorite, a on sluša, to znači da razumije da lažete.

Dodirivanje nosa suptilna je, prikrivena verzija prethodne geste. Može se izraziti u nekoliko laganih dodira rupice ispod nosa, a može se izraziti i jednim brzim, gotovo neprimjetnim dodirom po nosu.

Ova gesta se objašnjava na sljedeći način: lažljivac ima škakljive porive na živčanim završecima nosa i jako želi da ga se počeše. Kada vidite da sugovornik laže, možete ga zamoliti da ponovi ili pojasni rečeno. To će natjerati varalicu da odbije nastaviti svoju lukavu igru.

Ako osoba često trepće, onda laže.

Pravilo #18

Podsvijest je uvijek protiv laži

Čak ni iskusni varalica ne može kontrolirati svoju podsvijest. To, u pravilu, odaje laž. Stoga morate biti izuzetno pažljivi na mikrosignale podsvijesti.

Obratite pažnju na lijevu stranu ljudskog tijela. Lijeva strana - lijeva ruka, lijeva noga, lijeva polovica lica - odaje prave emocije. Ovo se objašnjava prilično jednostavno. Činjenica je da je emocije vrlo teško kontrolirati u procesu obmane. Ako je osoba lukava, onda je iznutra napeta, ta napetost može biti očita, a može biti i skrivena. Ali, na ovaj ili onaj način, postoje signali koji odaju nečije uzbuđenje, čak i ako ga na sve moguće načine pokušava prikriti.

Takve signale treba tražiti na lijevoj strani ljudskog tijela, a najviše se kontrolira desna strana. Više pažnje posvećujemo onome što se događa s našom desnom stranom. Na primjer, ako primijetimo da naš desna ruka ponaša se, blago rečeno, ne baš “ispravno”, odajući našu nervozu ili prevaru, onda je možemo natjerati da se smiri. Ali lijeva strana našeg tijela nije uvijek pod svjesnom kontrolom.

Nedavne studije su to objasnile time da su lijeva i desna strana tijela pod kontrolom različitih hemisfera mozga. Lijeva hemisfera kontrolira govor i intelektualna aktivnost, desno upravlja emocijama, maštom i osjetilnom aktivnošću. Kontrolne veze križaju se: rad lijeve hemisfere odražava se na desnoj strani koja je više kontrolirana. Dakle, sve što čovjek pokušava pokazati drugima prikazano je na desnoj polovici njegova tijela, a ono što zapravo doživljava nalazi se na lijevoj.

Dakle, koji neverbalni signali mogu odati varalicu? Ako primijetite da lijeva ruka vašeg sugovornika stalno neprimjereno visi, opisuje krugove ili druge figure u zraku i potpuno bez ikakvog značenja, onda to može značiti da vaš sugovornik nije previše iskren s vama, lijeva ruka tako izdaje svog vlasnika . Sličan "informator" njegovog ne sasvim iskrenog vlasnika može biti lijeva noga, koja prikazuje figure, linije i druge beznačajne elemente na pijesku ili asfaltu.

Pravilo #19

Održavajte kontakt očima

Uvijek možete utvrditi je li vaš sugovornik iskren prema vama ako ga pogledate ravno u oči. Ako vaš sugovornik skriva oči, to je prvi znak da njegove riječi nisu istinite.

Postoje male nijanse koje morate uzeti u obzir ako želite dovesti svog sugovornika čista voda. Kada analizirate partnerov pogled, obratite pažnju na to kamo usmjerava pogled. Prevarant slijedi jedini cilj – želi da mu se vjeruje, pa ne spušta pogled, već ga odvodi u stranu.Ako želi, može vas ponovno pogledati kako bi utvrdio jesu li njegovi trikovi upalili. Ako su oči vašeg sugovornika oborene, onda mu je najvjerojatnije jednostavno neugodno u vašem društvu. Ako vaš sugovornik podigne pogled, to je znak da je u mislima.

Ako sumnjate u iskrenost sugovornika, a nema dovoljno dokaza, pokušajte istražnim eksperimentom utvrditi istinu. Gledajte na trenutak u svog sugovornika. Ako izdrži vaš pogled, ne pokušava skrenuti pogled u stranu, onda vas ne vara. Ako izbjegava vaš pogled, neprestano traži mjesto za skrivanje očima, onda je najvjerojatnije lukav.

Vrlo je teško pogledati sugovornika izravno u oči. I sami se možete osjećati neugodno, neugodno, pokušati odvratiti pogled. Ako ne možete uspostaviti kontakt očima, onda se možete poslužiti malim trikom: usmjerite pogled na vrh nosa sugovornika. Osjećat će se kao da ga gledate ravno u oči. Na taj način lako možete otkriti lažljivca, pod uvjetom, naravno, da on sam ne posjeduje takvu tehniku ​​i ne pokušava vas prevariti.

Osoba može sakriti neistinu na drugi način. Poznati trik iskusnih lažljivaca: da biste izdržali pogled sugovornika, trebate aktivno, češće nego što to zahtijevaju jednostavne fiziološke potrebe, treptati. Dakle, možete podnijeti proizvoljno dug i napet pogled, čak i ako vam savjest nije baš čista. Budite oprezni s takvim aktivnim treptanjem.

Još jedan trik kojim se prevarant može poslužiti je takozvani “lukav pogled”. Namjerno suzi oči kako bi zadržao tvoj pogled. Istodobno, osoba se može zamorno nasmiješiti, pokušati vas zavarati o svojoj iskrenosti.

Pravilo #20

Potražite emocije na lijevoj strani

Ovo će se poglavlje usredotočiti na stranu koja se najmanje kontrolira ljudsko lice- s lijeve strane. Razgovarat ćemo o tome kako možete shvatiti varalicu po reakcijama lica.

Umjetnici i fotografi odavno znaju da je ljudsko lice asimetrično, zbog čega lijeva i desna strana našeg lica različito odražavaju emocije. Na lijevoj strani lica teže je sakriti osjećaje. Pozitivne emocije se ravnomjernije odražavaju na obje strane lica, negativne emocije jasno su izražene na lijevoj strani. Iskrenost ljudskih emocija obično je naznačena simetrijom u prikazu osjećaja na licu. Što je laž jača, izrazitiji su izrazi lica na desnoj i lijevoj polovici. Ukratko, ako se jedna strana lica savija više od druge, osoba definitivno laže.

Kada sumnjate da li je vaš sugovornik iskren, okrenite mu se na lijevu stranu lica za odgovor.Uočite li određenu nesklad i nesklad u njegovim izrazima lica, to može biti dokaz njegove neiskrenosti. Na primjer, osoba vam se smiješi, ali primijetite da je lijevi kut usana podignut manje od desnog, takozvana asimetrija osmijeha. To je siguran znak neiskrenosti vašeg sugovornika, a takav osmijeh nazivamo smiješkom. Ima posebno značenje: protivnik ti pokazuje da si u njegovoj moći, da ne možeš ništa.

Ako je, primjerice, jedna obrva vašeg sugovornika ispravljena i ravna, ne izražavajući emocije, a u tom trenutku druga (obično lijeva) podignuta ili svedena na nos, to također može biti znak živost vašeg sugovornika.

Podsvjesno ili svjesno, osoba može sakriti lijevu stranu lica. Recimo da posebno okreće svoju desnu stranu prema vama, dok zatvara "izdajničku" lijevu. To je učinjeno kako ne biste shvatili prijevaru po njegovim nevoljnim reakcijama.

Postoji još nekoliko nijansi lica koje ukazuju na to da osoba vara. Obratite pažnju na vrh nosa: lažni vrh nosa može se pomaknuti, može odvesti nos u stranu.

Obratite pažnju na to odgovara li osmijeh osobe njezinom pogledu. Ako primijetite da se osoba smije, a oči ne, to može značiti samo jedno – osoba nešto skriva od vas.

Pravilo #21

Pazite na nevoljne reakcije

Osoba se može sabrati i početi kontrolirati vlastito tijelo, pratiti geste, držanje, izraze lica. Međutim, nevoljne reakcije tijela vrlo je teško sakriti. Oni su ti koji mogu odati prijevaru, čak i ako pred sobom imate iskusnog lažljivca.

Po nevoljnim reakcijama tijela istina se razlikuje od fikcije na detektoru laži. I vi možete postati manje-više točan detektor ako naučite primijetiti te nevoljne reakcije dok govorite. Detektor hvata najmanja odstupanja od norme - promjenu pulsa (obično povećanu brzinu), zadržavanje daha. Prema tim pokazateljima vrlo je lako utvrditi laže li osoba ili govori istinu.

Kako utvrditi istinu bez detektora laži? Nehotične reakcije uključuju: crvenilo i bljedilo lica, ubrzan rad srca, zadržavanje daha. Najuočljivije zone pulsa su vene na rukama, zapešćima i arterijama. Ako se puls osobe povećao, to se može odrediti činjenicom da je njegova kravata počela pulsirati.

Osoba je pocrvenjela ili pobijelila, a to može značiti i da je neiskren prema vama. Štoviše, kada osoba problijedi, to je znak straha (straha od razotkrivanja). Ako je pocrvenio, to je znak srama zbog njegove prijevare. Kod osobe koja ne laže prečesto, boja lica se može promijeniti pred našim očima – ili će pocrvenjeti, pobijeliti.

Osoba koja vara može se iznenada početi gušiti. Njegovo disanje se ubrzava zbog nedostatka zraka. Lažljivca karakteriziraju grčeviti pokreti grla i refleksno gutanje sline. Ili, naprotiv, od jakog uzbuđenja prije mogućeg izlaganja, grlo mu se može osušiti, pa će zatražiti piće. Sve te nevoljne reakcije karakteristične su za osobu koja nije baš vješta u obmanama i jako je zabrinuta. Ako je vaš sugovornik iskusan lažov, onda ga neće biti tako lako shvatiti. Njegovo uzbuđenje bit će puno manje, a dobrovoljne reakcije tijela manje uočljive, pa ćete se morati jako potruditi da prepoznate prijevaru.

TKO JE PRED VAMA: GLAVA ILI SUBJEKT?

Pravilo #22

Ruka moći

Osoba koja je navikla voziti koristi posebne geste. Uz pomoć neverbalnih signala kaže da je on ovdje glavni, trebate ga poslušati. Svi njegovi postupci, geste usmjereni su na preuzimanje vodstva. Ako ispred sebe ima slabog protivnika, onda će lako postići svoj cilj. Da biste se oduprli takvom protivniku, morate svladati tehnike neutralizacije njegovog utjecaja.

Osoba koja želi preuzeti vodstvo može se izračunati po načinu na koji pozdravlja, kako daje ruku za pozdrav. Ako baci ruku naprijed, i to tako da mu je ruka na vrhu, to znači da je navikao dominirati i pokušavati demonstrirati svoju snagu.

Kako se oduprijeti takvom pritisku protivnika? Možete uhvatiti ruku koja vam se nudi za zglob i protresti je. Gornji dio ruke za posluživanje možete pokriti drugom rukom.

Tijekom rukovanja nastavlja se borba za vodstvo. Ovdje je pobjednik onaj koji duže drži ruku, onaj tko je prvi oduzme gubi. Osoba koja je navikla upravljati ima "mrtvo stisak" - vrlo snažan i dug stisak ruke.

Geste koje koristi osoba koja je postavljena za osvajanje vodstva vrlo su jasne, stroge, bez ukrasa. Njegova želja da kontrolira druge može se očitovati u sljedećoj gesti: u ruci mu je predmet, "šef" ga koristi kao pokazivač. To može biti olovka, naočale ili bilo koji drugi predmet kojim vaš sugovornik može manipulirati, usredotočiti se na njega smislene riječi. Djeluje kao učitelj, stručnjak, objašnjavajući drugima kako se ponašati, kako se ponašati.

Na to da osoba osjeća svoju superiornost ukazuje elokventna gesta – ruke prekrižene na prsima s podignutim palčevima. Ovaj dvostruki signal znači, s jedne strane, negativan stav prema vama, a s druge strane osjećaj superiornosti nad vama. Sugovornik koji osjeća da dominira vama može, sklopljenih ruku u dvorcu, okretati prste jedan oko drugog. Ako osoba stoji, tada se u ovom trenutku može ljuljati na petama - to je također svojevrsna poza superiornosti: osoba je toliko sigurna u sve da si može priuštiti tako neugodne, nestabilne položaje kao što je položaj na prstima ili pete.

Još jedna gesta koja izražava pretjerano samopouzdanje i osjećaj dominacije je sklapanje ruku iza leđa, hvatanje zapešća. Znak samopouzdanja i samozadovoljstva je korištenje geste - ruka "kuća", kao i polaganje ruku iza glave. Postoji nekoliko načina da srušite aroganciju svog sugovornika. Možete se nagnuti naprijed i pitati: "Vidim da to znaš." Ako ne uspije, pokušajte ga natjerati da promijeni svoju samozadovoljnu pozu u neutralniju tako što ćete mu ponuditi da pogleda neku sliku ili ilustraciju, pitajte sugovornika: "Jeste li vidjeli ovo?" To će ga natjerati da promijeni svoj položaj, nagne se prema vama.

Pravilo #23

Gledati dolje

Osoba koja se osjeća superiorno u odnosu na sugovornika uvijek ga gleda posebnim pogledom, odozgo. Svoju superiornost demonstrira uz pomoć cijelog kompleksa izraza lica.

Pogled prema dolje nema veze s razlikom u visini sugovornika. Osoba koja nije visoka, ali istovremeno ima i lavovski dio samopouzdanja, može svog visokog, ali manje samouvjerenog sugovornika gledati na isti način kao što šef gleda podređenog. To je pogled samouvjerenih ljudi s izvanrednim liderskim kvalitetama, uspješnih u životu i, eventualno, visokih pozicija.

Hajdemo shvatiti koja je osobitost izgleda osobe koja zna svoju vrijednost. Prvo, on vas nikada neće gledati raširenih očiju. Za njega nisi toliko važna ptica da bi obraćala pažnju na tebe. Stoga, u pravilu, osoba koja se osjeća superiorno gleda kroz uske proreze napola spuštenih kapaka. Takvim pogledom iskazuje neki prezir prema sugovorniku.Ponekad ima i drugo značenje - skepticizam, procjenu vaših mogućnosti.

Ako vođu ne poznajete izbliza, malo je vjerojatno da će vam se uopće dati pogled. Prvo morate zaslužiti njegovu pažnju, nekako privući. Ali budite sigurni da će vas proučavati, procjenjivati, iskosa gledati kako biste zaključili koliko ste opasni.

Na licu osobe koja je sigurna u svoje sposobnosti uvijek je izražena određena standardna mimika. Možda vam se smiješi kada se sretnete, ali ovaj osmijeh je obično formalan. Ne izražava iskrenu radost osobe zbog susreta s vama, već je znak superiornosti, arogancije, uvažavanja, skepticizma. Kada se smiješi, vaš sugovornik može rastegnuti usne, ali kutovi njegovih usta neće biti podignuti, već samo rastegnuti u različitim smjerovima.

Za arogantne ljude, naviknute upravljati, karakterističan je dosadan izgled. Dok vi iznosite suštinu svog zahtjeva ili mu dajete neku vrstu ponude, vaš sugovornik se može praviti da ga ne zanima – tijekom razgovora može proučavati okolinu.

Pravilo #24

brz hod

Osobu koja je sigurna u sebe karakterizira poseban hod i držanje. Odmah možete odrediti tko je ispred vas – šef ili podređeni, ako obratite pozornost na ove važne neverbalne signale koji mogu puno reći o osobi.

U hodu postoji karakter: osoba hoda onako kako je navikla djelovati. Primjerice, navikao je pod svaku cijenu postići svoj cilj, što znači da će hodati veselo, brzo, mašući rukama. Čak i ako samo hoda, teško da će hodati sporo, jer je navikao sve raditi u trčanju, jednostavno nema vremena za spori tempo hodanja. Koraci ovog čovjeka su vrlo široki. Uvijek je brz, ide do svog cilja i postiže ga u dva koraka.

Osoba koja je navikla upravljati ljudima navikla je upravljati svojim tijelom. Hoda glatko, ima elastičan, ujednačen korak, svi pokreti su sigurni i jasni. Ako mu se na putu pojavila neka prepreka - lokva, prljavština, onda je malo vjerojatno da će zaobići ovu prepreku, osim ako je, naravno, premostiva. Najvjerojatnije će ga preskočiti, učiniti isto što uvijek radi s poteškoćama - svladat će ga.

Na potpuno drugačiji tip karaktera ukazuje spor, neodlučan hod. Najvjerojatnije je ova osoba navikla poslušati, pažljivo hoda, ruke su mu ispružene po šavovima. Odabire suša mjesta, a ako ipak naiđe na ogromnu lokvicu na kolniku, pokušava je zaobići što dalje. Stalno se osvrće, čini to više iz navike nego iz nužde. Stalno osjeća opasnost. Takvi ljudi, u pravilu, imaju nedostatke u držanju - mogu se pognuti. Takav je hod svojstven osobi koja traži lake načine i teži mirnom i prosperitetnom životu.

Pravilo #25

Lice bez emocija

Osoba ima osjećaj samopouzdanja kada je u nečemu uspjela. Samouvjereni ljudi u pravilu imaju značajno iskustvo, puno su vidjeli i puno znaju, zbog čega ih karakterizira određena mimička smirenost.

Iskusan menadžer zna što je znakovni jezik i da mu korištenje znakova neverbalne komunikacije može naštetiti, odati istinske motive. Zato takvi ljudi iznimno oprezno koriste znakove lica koji govore o njihovim iskustvima. Znaju kontrolirati izraze lica, a na njihovom licu vrlo rijetko možete vidjeti odraz pravih emocija.

Vrlo je teško odrediti što im je na umu, što osjećaju, kako se odnose prema vama, slažu li se s vašim mišljenjem, hoće li biti popuštanja. Ali ipak, možete izračunati prave motive ponašanja takvih tajnovitih ljudi ako ste iznimno pažljivi imitirati neverbalne signale.

Obratite pažnju na implicitno izrazi lica, skrivene emocije, nevoljne reakcije. Dogovorite eksperiment: testirajte osobu. Dajte mu ponudu koja mu vjerojatno neće odgovarati, a možda ga čak i naljutiti i promatrajte koje se emocije odražavaju na njegovom licu. Kako će on reagirati na takav prijedlog? Kako ćete izraziti svoju nesklonost? Na primjer, ljutnja se može odraziti na licu na sljedeći način: osoba će se trgnuti, voditi nos. To mogu biti suptilne mimičke reakcije, ali trebali biste ih zabilježiti sami. Zatim pokušajte što više ublažiti svoju ponudu, ponudite nešto što mislite da će se sugovorniku sigurno svidjeti. I gledajte kako izražava pozitivne emocije. Zadovoljstvo se može izraziti u obliku poluosmijeha, sjaja u očima, podizanja obrva ili na neki drugi način. Tako ćete naučiti odrediti raspoloženje osobe, čitati njegove misli, pratiti njegove emocije. Kada date pravu ponudu, jednostavno ćete morati pratiti reakciju sugovornika kako biste utvrdili mišljenje: pokazuje li nevoljne reakcije koje ukazuju na zadovoljstvo ili one koje ukazuju na nezadovoljstvo.

Pravilo #26

Pažnja! Ja pričam

Osoba koja je navikla upravljati, uspješna u poslu, zna se profesionalno koristiti darom govora, ne samo zato što ispravno i kompetentno izražava svoje misli, već i zato što vješto manipulira svojim glasom kako bi uvjerio protivnike. Glas je glavno oružje vođe.

Vođa obično ima određeni glas. Ljudi s liderskim kvalitetama u životu su često morali privući pozornost drugih, govoriti javno i znaju kako to učiniti kako treba. Čovjek-vođa posjeduje svoj glas, ima nedvojbeni govornički talent. Možda je u prošlosti nastupao na pozornici amaterskog kazališta ili studentskog KVN-a.

Zna kada treba povisiti ton da ga se čuje, a gdje govoriti malo tiše kako bi privukao pažnju publike. Ako osoba ima postavljen glas, to znači da je sklonija upravljati nego poslušati.

Osim toga, moćna osoba uvijek govori prosječnim tempom. On ne ubrzava tempo govora da bi vam napudrao mozak, već govori u ritmu prikladnom za vašu percepciju, jer je siguran u sebe, u svoje riječi i želi da mu vjerujete. Usporen tempo nije karakterističan za takve ljude, oni nikada ne "mumljaju". Oni kompetentno stavljaju naglaske i pauze gdje je to potrebno. Po ovim se znakovima lako može razlikovati vođa od osobe koja je navikla slušati.

NEVERBALNI SIGNALI PRIVLAČENOSTI (SIMPATIJA)

Pravilo #27

Tražite istinu u svojim očima

Možete razumjeti da se sviđate drugoj osobi ako pažljivije pogledate u njegove bistre oči. Ako su ove oči stvarno jasne, onda možete sigurno upisati svog sugovornika među svoje obožavatelje. U ovom ćemo poglavlju govoriti o tome kako po izgledu odrediti da ste privlačni drugoj osobi.

Postoje skriveni i otvoreni oblik manifestacije simpatije. Skriveni oblik se koristi kada se osoba boji biti prevarena u vama, bojeći se da od vas neće postići reciprocitet. Ali, unatoč svom strahu, on nastoji stupiti u kontakt s vama, želi biti u vašoj blizini i gledati vas. Vrlo često, ako osoba skriva svoju simpatiju, tada krišom, neprimjetno gleda na predmet obožavanja. Ako vam se pogledi u nekom trenutku križaju, on odmah skrene pogled.

Ako osoba otvoreno pokazuje simpatiju prema vama, tada u njegovim očima možete pročitati zanimanje, poštovanje, pitanje: "Kako se osjećate prema meni?" U ovom slučaju, oči osobe su širom otvorene, zjenice su, u pravilu, proširene. U njegovom pogledu nema neprijateljstva ili drugih negativnih emocija.

Muški i ženski pogledi simpatije se jako razlikuju jedna od druge. Žene su kreativnije. Upravo su predstavnice bile te koje su potakle umjetnost "pucanja u oči". Dama je u pravilu prva koja započne nevinu igru ​​"peepers", koja se, ako uspije, pretvori u burnu romansu . Pogledajmo kako žene i muškarci jedni drugima šalju vizualne signale simpatije.

Muški signali privlačnosti. Kako biste po izgledu muškarca utvrdili jeste li mu privlačni, obratite pažnju gdje gleda.Muškarac, izražavajući suosjećanje, pregledava predmet od glave do pete. Za početak, bilježi vašu opću privlačnost za sebe, zatim se spušta, držeći pogled na prsima i bokovima, ako ste sretni vlasnik oblika vrijednih njegove pažnje. Ako muškarac počne pokazivati ​​zanimanje za vas, ovo je izraženo u proširenju njegovih zjenica i povećanom kontaktu očima.

Ženska privlačnost izgleda. Djevojke izgledaju drugačije. Karakterizira ih iskosan pogled, krišom. Ako se u isto vrijeme susreću u očima s predmetom svojih uzdaha, tada, u pravilu, odvrate pogled i zacrvene se. Smatra se da nije baš pristojno za djevojke držati pogled na muškarcu, pa pokušavaju potajno promatrati predmet svojih snova dok on ne vidi. Djevojka počinje ispitivati ​​svog potencijalnog dečka odozdo prema gore, to se razlikuje od muškaraca. Ovaj smjer ima dvostruko značenje. S jedne strane skupi hrabrost da pogleda u oči muškarca koji joj se sviđa, a s druge strane, za ženu je najpoželjniji trenutak kada se dva pogleda sretnu.

Pravilo #28

Simpatija se krije u gestama

Geste suosjećanja vrlo su raznolike i zanimljive. Svaka osoba ima svoj individualni skup gesta kojima privlači pažnju osobe koja mu se sviđa.

Već smo primijetili da se muške i ženske geste suosjećanja jako razlikuju jedna od druge. Naravno, ženski neverbalni signali mnogo su raznolikiji i zanimljiviji od muških, a postoje i univerzalne geste kojima predstavnici oba spola izražavaju ili, naprotiv, prikrivaju svoju simpatiju.

Ako, na primjer, osoba sumnja u reciprocitet svog odabranika, tada njegove geste karakterizira oprez. Ako slučajno ili namjerno osoba dotakne svog tajnog obožavatelja, on će zauzvrat odmah povući ruku, kao da je opečen. To se ne događa slučajno: skrivajući svoju simpatiju i naklonost, osoba se boji kontakta s onim koji mu se sviđa, jer se boji da se neće nositi sa svojim instinktima i odati se glavom.

Muškarci obično izražavaju suosjećanje na sljedeći način. Za početak, pokušavaju privući pažnju žene koja im se sviđa, počinju se dotjerati u njezinoj prisutnosti: zaglađuju kosu, poravnaju kravatu, manžete, košulju, podignu ovratnik, sako, odbrišu nepostojeće trun prašine s njihova ramena ili perut.

Muškarac može koristiti sljedeću elokventnu gestu: staviti palčeve iza pojasa u trbuh kako bi se usredotočio na svoje genitalno područje; stanite s rukama na bokovima, okrećući tijelo prema ženi, pokazujući prstom stopala u njezinom smjeru.

Djevojka nastoji pokazati muškarcu da joj se sviđa, uz pomoć sljedećih gesta i položaja. Može dirati kosu bez razloga, prilagoditi odjeću ili šminku u prisutnosti osobe koja joj se sviđa. Jedna od upečatljivih gesta suosjećanja je sljedeća gesta: žena okreće zapešća prema muškarcu kako bi pokazala svoju glatku i nježnu kožu (na primjer, dok puši, drži cigaretu u visini vrata ili ramena, izlažući zapešće prema muškarcu zanima je). U procesu hodanja, žena može sasvim iskreno tresti bokovima kako bi pokazala svoje čari.

Ako se sastanak s muškarcem odvija u neformalnom okruženju, na primjer, u baru ili u diskoteci, tada žena može pribjeći vrlo iskrenim gestama. Pokušava sjediti tako da su njezine noge vidljive njenom odabraniku. Tijekom razgovora protrese cipelu na prste, stavi nogu na stopalo tako da se poredaju na istoj liniji usmjerenoj prema predmetu interesa žene. Ako muškarac nije predaleko od žene, onda potonja može polako ispreplesti svoje noge pred muškarčevim očima i također ih polako vratiti u suprotan položaj, nježno maziti kukove rukom, često dok žena govori tihim, tihim glasom.

Pravilo #29

Jeste li se nasmiješili? Pa ti se sviđa

Osmijeh nije uvijek 100% pokazatelj suosjećanja. Osmijeh može biti znak da nekoj osobi treba nešto od vas: pokušava vam ugoditi, a zatim iskoristiti svoj utjecaj. Kako razlikovati osmijeh istinske simpatije od ostalih vrsta osmijeha?

Osmijeh koji izražava suosjećanje ne može se ni s čim pomiješati. Uvijek je simetričan: oba su ugla usta jednako podignuta prema gore. Suosjećanje se može izraziti i otvorenim (sa golim zubima) i suzdržanijim, zatvorenijim osmijehom. Ako vam osoba pokaže zube, onda jasno daje do znanja da se u vašem društvu osjeća potpuno mirno, nema što skrivati. Ako je osmijeh iskren, onda je i pogled osobe iskren, svijetao, zrači osmijehom.

Ako primijetite asimetriju u osmijehu (jedan kut usana je niži od drugog, ili je jedan kut spušten, drugi podignut), onda to može biti znak neiskrenosti vašeg sugovornika. Ako se oči vašeg suputnika ne smiju, dok mu na licu sja osmijeh, to znači da ima neke sebične namjere, želi vas prevariti.

Činjenica da se osoba prema vama dobro ponaša, suosjeća s vama, govori ne samo osmijeh, već i smijeh. Ako se osoba smije u vašem prisustvu, onda se prema vama ponaša ljubazno, ne ustručava se izložiti svoje emocije, biti otvoren. Otvorenost osobe znak je suosjećanja.

Osmijeh može biti ironičan. Ovo je obično iskrivljen osmijeh, kada je glava nagnuta u stranu, jedno oko može biti zaškiljeno. Takav osmijeh je i znak suosjećanja. Ovo je ljubazna ironija, osoba se prema vama ponaša dobro, ali trenutno možete izgledati komično. Nemojte brkati ironičan osmijeh sa sarkastičnim osmijehom, to je znak da vas sugovornik ne poštuje, već vam se otvoreno smije. Takav osmijeh će se razlikovati u većoj zakrivljenosti, osoba može imati neuobičajeno žmirkanje. Potrebno je razlikovati otvoreni osmijeh od osmijeha-cereka, koji je znak skrivene agresije i negativnosti. Njegova prepoznatljiva značajka: osoba otkriva sve zube, uključujući donju čeljust.

Postoji još jedna opasnost: vaš sugovornik može kopirati vaš osmijeh, a da ne osjeća iskrenu sućut prema vama. To se može lako odrediti. Ako se vaš suputnik samo nasmiješi kada to učinite, onda vas jednostavno pokušava zavesti kako bi iskoristio vaše dobro raspoloženje za postizanje vlastitih sebičnih ciljeva.

Zapamtite da nedostatak osmijeha nije pokazatelj nedostatka simpatije prema vama. Ako vas sugovornik mrzovoljno gleda, nikad se ne smiješeći, onda ga nemojte žuriti odmah optužiti za antipatiju, moguće je da jednostavno skriva svoj iskreni odnos prema vama ili je baš tako nenasmiješena osoba.

Pravilo #30

"I kaže, definitivno pjeva"

Sviđate li se vašem sugovorniku ili ne, lako možete utvrditi ako pažljivo slušate kako govori. Vrlo često pravi stav prema osobi odaje glas.

Žene su razvile standard za izražavanje simpatije glasom. Ako joj se muškarac sviđa, mijenja svoj prirodni, običan glas, počinje govoriti niže, ponekad čak i promuklo. Ovo je znak seksualne privlačnosti prema partneru. Tempo govora je dovoljno spor da bi muškarac mogao percipirati informaciju, osim toga, to je svojevrsni signal koji ona šalje muškom libidu, svojevrsna verbalna hipnoza: “Obrati pažnju kako sam lijepa. ” Vrlo često u glasu žene postoje melodične intonacije, ona govori, točno pjeva. Ako je djevojci neugodno izraziti svoj pravi stav prema muškarcu, boji se da će biti odbijena, tada njezin glas karakteriziraju potpuno različite intonacije: glas joj može drhtati, tempo govora bit će vrlo brz, tijekom razgovora može da je muče nevoljni grčevi u grlu, što je samo po sebi znak velikog uzbuđenja. Osim toga, djevojka može pokušati (uzalud) kontrolirati svoj glas.

Muškarci svoju želju da osvoje djevojku izražavaju na malo drugačiji način. Njihov glas, u razgovoru s djevojkom koja mu se sviđa, sličan je kriku mužjaka u borbi za ženu, koliko god cinično zvučalo. U čovjeku se bude životinjski instinkti, to se očituje u njegovom glasu. Oni daju neobičan krik, što znači: "Ovo je moj plijen." Sa svim potencijalnim konkurentima bit će prilično oštar, možda čak i nepristojan u ponašanju. Što se tiče razgovora s onim kome namjerava dati svoje srce, ovdje imamo pravo usporediti glas čovjeka s pjesmom. Počinje koristiti svoje najsjajnije glasovne sposobnosti, pokušava se pokazati u svoj svojoj slavi. Ako posjeduje instrument i zna dobro pjevati, sigurno će naći priliku pokazati svoj talent. Glas mu postaje nježan, mekan, baršunast, sličan zvucima neviđenog, čudnog instrumenta, vrlo nježnog i melodičnog zvuka.

NEVERBALNI ZNACI AGRESIJE

Pravilo #31

Will "u šaci"

Vrlo je važno znati izračunati agresivnu osobu neverbalnim signalima. Pod agresijom ćemo razumjeti ne samo izravni utjecaj sile, već i negativan stav, usmjerenost na konfrontaciju.

Glavna gesta agresije je ruka stisnuta u šaku.Ta gesta može imati različite stupnjeve agresije. Ako su ruke vašeg sugovornika ispružene po šavovima, dok su obje stisnute u šake, onda je to znak povećanja negativnosti u osobi, on je podešen na dvoboj. Ako se šake postupno dižu, dosežući prsa razini, onda je to alarmantan faktor. Osoba je zauzela borbeni stav, pripremila se za kudaru, a ostalo je nekoliko sekundi do otvorenog ispoljavanja agresije. Ako sugovornika počnu "svrbeti" šake - on prstima jednog trlja drugu ruku stisnutu u šaku. ruku, onda je i on negativno nastrojen prema vama.

Ako vaš sugovornik obavi ruke oko ramena, to je znak suzdržane agresije. To znači da je osoba spremna jurnuti u bitku, ali se pokušava suzdržati. Ako se ne namjeravate upustiti u dvoboj s njim, tada, nakon što ste vidjeli takvu gestu, morate promijeniti taktiku pregovora: promijeniti temu, promijeniti ton.

Gesta karakteristična za osobu koja je agresivna prema vama su ruke sklopljene iza leđa s hvatanjem za zapešće. Ovaj je okrutan, budući da je nevidljiv za sugovornika, ako osoba stavi ruke iza leđa, onda se čini da nešto skriva od vas, možda je ovo oružje za nadolazeću borbu. Ali čak i bez oružja, ova gesta je sama po sebi vrlo opasna i znači da osoba očito ima zle namjere.

Kako biste izgladili agresivno raspoloženje vašeg sugovornika, možete koristiti sljedeća neverbalna sredstva. Najprije pokušajte smanjiti udaljenost između vas, upotrijebite taktilni udar - dodirnite osobu. Zapamtite, sve vaše radnje, pokreti moraju biti iznimno spori kako ih vaš sugovornik ne bi shvatio kao napad s vaše strane. Zapamtite također da ako je postavljen "bezuvjetno" agresivno, odnosno planira borbu unaprijed, bez obzira na vaše ponašanje, onda vam nikakva sredstva neće pomoći. Trebali biste razmisliti o tome kako prekinuti svoj razgovor i otići na sigurno mjesto, dajući mu priliku da istjera agresiju na nekog drugog.

Pravilo #32

ratoborno držanje

Osobu koja je agresivno konfigurirana karakterizira posebno držanje, držanje i hod. Ovi neverbalni znakovi moći će odati svog militantnog vlasnika. Vaš zadatak je da ih možete dešifrirati.

Držanje ratnika može svjedočiti o agresivnom raspoloženju osobe: osoba široko raširi noge kako bi se osjećala samouvjereno, tako da ima oslonac pod nogama.Tijelo mu je nešto nagnuto prema naprijed. U pravilu pokušava pokriti određene dijelove tijela u slučaju da vi prvi napadnete. Ova područja su najranjivija mjesta osobe. Za muškarce, ovo je ingvinalna regija, nos, čeljust. Žene (iako tako živopisna manifestacija agresije među ženama nije toliko popularna, ali još uvijek moguća) je područje prsa i lice.

Agresivni hod je vrlo svijetao - osoba hoda vrlo široko, ponekad čak i skače kako bi brže stigla do svog cilja, dok aktivno maše rukama, ponekad može trčati - to je znak visokog stupnja napetosti.

Ako sumnjate da sugovornik ima loše namjere, obratite pažnju na njegovo držanje. Ako su vaše sumnje točne, onda vaš sugovornik ne stoji uspravno, ispružen u punoj visini. Malo se izvukao, pritisnuo glavu u ramena - i sam je urastao u zemlju, postao kompaktan, sada mu je zgodno udarati. Ako sjedite, tada vaš sugovornik može ispružiti vrat prema naprijed, a ramena unatrag. Štoviše, glava će mu biti lagano nagnuta tako da će mu čelo, najtvrđi dio glave, biti usmjereno prema vama, spremno da primi vaš udarac.

Pravilo #33

Pogled grabežljivca

Ako osoba ne pokušava sakriti negativne emocije, onda ih je vrlo lako izračunati izrazima lica. Prilično rječito odražava emocionalno raspoloženje. Kako odrediti da je vaš sugovornik agresivan?

Agresija je svojevrsna obrambena reakcija tijela. Osoba počinje pokazivati ​​agresiju čim shvati da je u nekim stvarima puno inferiorna od vas. Može biti proizvod ljutnje, mržnje, zavisti. Možda je vaš sugovornik slabiji od vas u umjetnosti retorike, nema talenta uvjeravanja, razumije svoju intelektualnu inferiornost, stoga, u nedostatku drugih argumenata, ima želju poraziti vas na način koji mu je dostupan - s pomoć sile.

Agresivni izrazi lica su vrlo aktivni - to su obrve pomaknute prema nosu, raširene nosnice, zateturajuće jagodične kosti, ponekad sa škripom zubima, vrlo čvrsto stisnute usne. Ovo su mimički znakovi da je vaš sugovornik vrlo agresivan. Ovi mimički signali ne odražavaju se uvijek na licu sve zajedno, najčešće postoji jedan ili dva znaka. Primijetite li barem jedan od gore navedenih signala na licu svog sugovornika, pazite – nije baš zadovoljan vama.

Obratite posebnu pozornost na izgled. U agresivnoj osobi, izgled rječito govori da je njegov vlasnik spreman rastrgati svog protivnika na komade. Ovo je vrlo težak, prodoran pogled, ovako grabežljivac gleda svoj plijen, pripremajući se za napad.

Pravilo #34

Verbalni dvoboj

Agresivno raspoloženje neke osobe može se izračunati po načinu na koji razgovara s vama. Njegove su riječi poput udaraca: oštri, jasni zvuci, između kojih su prilično duge stanke. Nespremnost na dijalog s vama također može biti manifestacija skrivene agresije.

Ako je osoba agresivna, tada u pravilu podiže glasnoću. I to čini nesvjesno, bilo da vas isprovocira na radnje koje su njemu korisne, ili da vas zastraši. Možda vaš protivnik nema kompetentnu verbalnu argumentaciju, pa pokušava svoje stajalište objasniti na druge načine, odnosno ne pribjegava snazi ​​riječi, već glasnoći svog glasa.

Pokušava "razumljivo", sporim tempom objasniti svoje stajalište. U pravilu ne uspijeva. Zapravo, on vas provocira, pokušava, kako kažu, "pogoditi": "Zar ja to nerazumljivo objašnjavam?" Sve se to radi kako bi kod sugovornika izazvali strah, kako bi stekli prednost prije dvoboja. Pokušat će provocirati prezirnim zajedljivim intonacijama, cerećenjem, podsmjehom.

Agresivnu osobu karakterizira smanjenje boje glasa, korištenje nižih tipki, intonacija, ponekad s promuklošću. Takve glasovne promjene također imaju za cilj prestrašiti sugovornika.

Ponekad agresija nema vremena da se razvije u tučnjavu, a osoba probije vrišteći. Osoba koja suzdržava agresiju je u stanju visoke napetosti. Ako mu niste dali razlog da upotrijebi silu, onda to neće smanjiti njegovu napetost. I još mu treba otpust. Vrlo često se ovaj iscjedak javlja u obliku vriska. Ovo je također svojevrsni neverbalni oblik oslobađanja agresije. Ako je probio vrisak, malo je vjerojatno da će upotrijebiti silu protiv vas. Jednostavno nije imao snage za borbu. U takvoj situaciji bolje vam je pričekati dok se njegov bijes ne smiri i smiri.

Možete pokušati osloboditi napetost sugovornika uz pomoć neverbalnih signala. Upotrijebite snagu svog glasa da ga smirite. Morate govoriti polako, nježno, nježno, kao da uljuljkate, da uljuljkate njegovu budnost. Možete reći bilo što, na primjer, inzistirati na svom mišljenju, što ga je izbacilo iz ravnoteže, ali na neverbalne signale treba pročitati sljedeće: “Ne boj me se. Ja sam tvoj prijatelj. Polako. ne brini. Bolje budi prijatelj sa mnom - to je isplativije. Ako uspijete pravilno iskoristiti svoje glasovne sposobnosti, tada će vam se vaš agresivni sugovornik pokoriti, ublažiti svoj žar, njegova agresija će nestati ili će se okrenuti u drugom smjeru.

KAKO KORISTITI ZNANJE NEVERBALNOG JEZIKA U PRAKSI?

Pravilo #35

Kako sakriti prijevaru?

Laž možete sakriti, uvjeriti sugovornika da ste iskreni s njim, ako naučite kontrolirati svoje tijelo. Važno je odabrati one geste, izraze lica koji sugovorniku neće dati nikakvu novu informaciju, osim one koju mu date verbalno, tada ćete svladati umijeće manipulacije.

Obratite pažnju na geste koje koristite u svakodnevnom životu – one su vaš glavni izdajica, odaju vaše misli i osjećaje. Gotovo svatko će shvatiti vašu prijevaru ako držite ruke uz usta i sakrijete oči. Ti svijetli signali laži poznati su čak i djetetu. Stoga, budite oprezni – ne činite ono što vaša prijevara može dati. Kako se ne biste odali, morate vrlo strogo paziti na svoje ruke, tijelo, izraze lica. Pridržavajte se pravila: bez nepotrebnih pokreta. U početku će biti vrlo teško bez ruku, jer smo toliko navikli da si pomažemo neverbalno u procesu govora da ćemo se vrlo teško riješiti ove navike. Ali morate se prisiliti, inače ćete se otkriti.

Teško je naučiti gestikulirati i mijenjati izraze lica, ali zapravo će biti još teže naučiti kako sakriti nevoljne reakcije svog tijela. To uključuje zadržavanje daha, povećan broj otkucaja srca, drhtanje tijela. Postoje tehnike koje vam omogućuju da sakrijete ove znakove obmane.

Morate trenirati svoje tijelo tako da ne odaje vašu prevaru. Zamolite nekoga od bliskih ili prijatelja da vas testiraju na detektoru laži kod kuće. Partner bi vam trebao biti vrlo blizu i mjeriti vam puls držeći njegovu ruku na vašem zapešću. Neka vas kontrolira u svemu, prati vaše disanje, promjenu izraza lica. Zatim vam postavlja neka pitanja. Prva dva-tri pitanja trebala bi biti najelementarnija, na primjer, "Koje je vaše omiljeno jelo?", "Jeste li ševa ili sova?", na koje možete odgovoriti bez poteškoća. Ali sljedeće pitanje je provokativno, na primjer: "Jeste li ikada lagali svojim prijateljima?" Malo je vjerojatno da ćete odgovoriti na ovo pitanje, a da ne promijenite lice. Popis pitanja vam mora biti nepoznat, inače će eksperiment izgubiti smisao. Nastavite eksperiment sve dok vaš sugovornik više ne primijeti promjene u vašem stanju. Možete trenirati dovoljno dugo dok ne naučite kontrolirati svoje tijelo. Možda nećete uspjeti prevariti pravi detektor laži, ali ćete svoju prijevaru moći sakriti od žive osobe.

Pravilo #36

Kako se zaštititi od napada drugih

Možete se zaštititi od napada drugih korištenjem neverbalnih obrambenih gesta. Čim se osjećate ugroženo od drugih, bilo da se radi o manipulaciji, agresiji, negativnim emocijama, morate poduzeti nešto.

Kako biste odbili napad manipulatora ili agresivne osobe, prije svega morate držati distancu, ne dopustiti opasna osoba u svom osobnom prostoru.Možete zadržati svoju neovisnost i izbjeći njegov utjecaj ako odete na vrijeme ili ga uspijete držati podalje od sebe. Pretpostavimo da, kada se sretnete, osoba očekuje da će vas pozdraviti i tako upasti u vaš prostor, a vi ste sigurni da ima loše namjere, na primjer, odlučila vas je prevariti ili nadmudriti, trebali biste izbjegavati zagrljaje ili poljupce na svaki mogući način, spriječite zlonamjernika da uđe u vašu intimnu zonu.

Ne dopustite osobi koja ima zle namjere da se upusti u neverbalne familijarnosti poput tapšanja po ramenu ili tapšanja po obrazu. Pokušajte izbjeći takve kontakte. Možete prihvatiti znakove pažnje od njega, ali činite to vrlo pažljivo kako ne biste pali pod njegov utjecaj.

Ako osjećate da od neke osobe dolazi prijetnja, trebali biste skrenuti pogled, pogledati drugi predmet. Činjenica je da je dugotrajni kontakt očima s takvom osobom vrlo opasan, jer vas iskusni manipulator može hipnotizirati, uvjeriti u nešto protiv vaše volje. Stoga pokušajte skrenuti pogled, a ne buljiti u sugovornika.

Možete dati osobi do znanja da je ne namjeravate poslušati, ne želite ulaziti u dugi iskreni razgovor s njom. Da biste to učinili, možete koristiti zatvorene geste: prekrižite ruke na prsima ili ih stavite u džepove. Sugovorniku možete jasno dati do znanja da niste željni nastaviti razgovor neprestanim gledanjem na sat.

Pravilo #37

Kako impresionirati na sastanku

Kako kažu, susrećemo se po odjeći, ali ispraćamo po pameti. Čak i prije nego što počnete govoriti, već vas osuđuju. Povjerenje sugovornika možete dobiti ako se naučite koristiti onim neverbalnim sredstvima koja o vama mogu reći samo dobre stvari.

Da biste impresionirali, zapamtite nekoliko pravila. Prvo pravilo. Izgled: morate biti oprezni, suzdržani u detaljima, ne previše pedantni. Ako ste u nedoumici kojem stilu dati prednost, onda se odlučite za klasičnu verziju - to je uvijek win-win opcija. Obratite posebnu pozornost na dodatke, oni čine vaš stil jedinstvenim, govore o vašoj osobnosti.

Možete uvježbati svoj izgled pred ogledalom – vježbajte hodanje i pozdravljanje. Želite li impresionirati? Ništa ne može biti lakše. Naučite pravilno hodati. Prije su djevojke, kako bi im uljepšale hod i držanje, na glavi nosile vrčeve s vodom. Danas je ova tradicija zastarjela. Ali možete koristiti sličnu tehniku, ne samo za djevojke i žene, već i za jači spol. Stavite nekoliko knjiga na glavu i hodajte da ove knjige ne padnu. Trebali biste postići sljedeći učinak: kada se brzo krećete, ni jedna knjiga vam neće pasti s glave. Postupno možete povećati opterećenje.

Način na koji žena hoda je njena osobnost. Može puno reći o svom vlasniku. Na primjer, aktivno mahanje bokovima ukazuje na to da je djevojka previše neozbiljna, pokušavajući privući pažnju muškaraca. Ako djevojka korača poput postojanog kositrenog vojnika, najvjerojatnije je neljubazna, neljubazna. Ženski hod trebao bi biti mekan, gladak, s "plastičnošću pantere prije skakanja". Ako vaš hod nije dovoljno dobar, trebali biste ga ispraviti. Metoda Marilyn Monroe je poznata, a mnogi muškarci su izgubili glavu od njezina hoda. Zapamtite da su štikle ono što ženu čini ženom. Ako ne nosite visoke potpetice, onda je vrijeme da počnete. Postoji legenda da je Marilyn Monroe na jednoj cipeli imala potpeticu malo nižu od druge, pa je zbog te neugodnosti morala hodati vrlo sporo, lagano njišući bokovima.

Muškarac bi trebao imati siguran hod, širokim korakom, ali bez mahanja rukama. Preporučljivo je čvrsto stajati na nogama kako biste odavali dojam samouvjerene osobe koja zna svoju vrijednost, na koju se možete osloniti.

Ritual pozdravljanja također je vrlo važan za stvaranje prvog dojma.Prilikom susreta morate se pridržavati pravila i normi bontona, na primjer, ako idete na poslovni sastanak, ne smijete grliti svog suputnika na sastanku ili se ljubiti u obraz. Za takve slučajeve prikladan je miran stisak ruke. Rukovanje je standardni ritual pozdrava koji žene mogu koristiti i na poslovnom sastanku. Rukovanje ne smije biti prekratko, ali ne smije imati za cilj preuzimanje vodeći položaj, za što neki ljudi namjerno predugo drže partnera za ruku – to se smatra lošim oblikom. Poljubac u obraz je pozdrav koji se može koristiti pri upoznavanju dvoje prijatelja ili na prvom spoju s muškarcem. Neka ovaj poljubac bude samo lagani dodir. Neke djevojke ljube zrak kako ne bi pokvarile šminku i ne bi umrljale svog sugovornika. Ali to se smatra znakom nepoštovanja i lošeg ukusa. Ako na usnama imate jarkocrveni ruž, možete ga upozoriti ili ponuditi jednokratnu maramicu da obrišete otisak.

Ako ispunite ove uvjete, onda smatrajte da je pobjeda u vašem džepu, odmah ćete biti ozbiljnije shvaćeni, smatrat će vas ugodnom osobom u svakom pogledu.

Pravilo #38

Kako uspješno govoriti u javnosti?

Govor pred velikom publikom vrlo je važan zadatak. Da biste uspjeli u tako teškom zadatku, morate ne samo dobro pripremiti svoj govor, već i razmisliti o tome koje ćete neverbalne znakove koristiti.

Kada se pripremate za javni nastup, morate zapamtiti glavno pravilo – ništa vas ne smije živcirati. Prilikom odabira odjeće za nastup treba dati prednost klasičnom stilu, od raznih boja i nijansi, odlučiti se za crno-bijelu, koja je, s jedne strane, svijetla i uočljiva, a s druge strane ne nadražiti oči. Vaš outfit ne smije biti vulgaran, blještav, šokantan. Neka privuče pažnju publike tek toliko da se dobro vidiš, da se ne stopiš u pozadinu. Vaša odjeća ne smije biti previše neobična, privući pažnju, inače će tijekom cijelog nastupa publika gledati u vaš kostim, a ne slušati vaše riječi.

Odaberite prikladno mjesto za svoju prezentaciju. Naravno, ako se radi o organiziranom događaju, organizatori će to učiniti umjesto vas. Ali ako je gomila improvizirani skup ili okupljanje, onda treba voditi računa o tome gdje je najbolje stajati.Nađite mjesto gdje se možete vidjeti iz bilo kojeg položaja. Možete se popeti na stolicu, stol ili bilo koju visinu. Morate biti glavom i ramenima iznad svih ostalih da bi publika osjetila da ste u nekakvoj prednosti. Morate biti vidljivi sa svih strana kako biste mogli koristiti cijeli arsenal neverbalnih sredstava za utjecaj na publiku.

Morate svladati znanost privlačenja pažnje. Kako to učiniti? Najbolje je koristiti neverbalna sredstva. Vaše geste trebaju podsjećati na geste glumca na velikoj pozornici. Za nastupe na masovnim događanjima obično se koriste sljedeće geste.

Možete raširiti ruke, kao da otvarate ruke. Ova gesta ima simbolično značenje: „Ja sam tvoj zaštitnik. Ako imate bilo kakvih problema, ja ću ih riješiti. Kako biste privukli pozornost publike, podignite ruku i držite je dok ne zavlada tišina. Ova gesta znači: „Tiho! Ja ću govoriti”. Ovo je vrlo svijetla, elokventna gesta koja se može koristiti ne samo na početku govora, već i u sredini, ako, na primjer, osjećate da je pažnja raspršena. Svaka gesta koju koristite treba biti svijetla, velika, uočljiva. Male geste za javno govorenje izgledat će rijetko, nitko ih neće vidjeti. Ako ćete, na primjer, upotrijebiti gestu nabrajanja, tada trebate podići ruku do razine lica, široko raširiti prste i saviti ih, čineći veliki zamah drugom rukom.

Naučite koristiti svoje glasovne podatke. Postoji mišljenje da za veliku publiku uvijek treba govoriti glasno. Zapravo, ne biste trebali uvijek posegnuti za glasnim glasom – tako ćete se brzo umoriti. Samo govorite jasno i zastanite tako da se vaše riječi razumiju. U iznimnim slučajevima možete ići na šapat, publika će misliti da govorite nešto važno, otkrivate neku tajnu i poslušat će.

Pravilo #39

Kako privući pažnju u grupi?

Zadobiti pozornost grupe teže je nego privući pažnju velike publike. Prvo, privlačeći publiku, privlačite masu; privlačeći pažnju u grupi, privlačite pozornost različitih pojedinaca, od kojih svaki ima svoje stajalište.

Da biste privukli pozornost u skupini, morate koristiti posebne, komorne, geste usmjerene na privlačenje pozornosti velike publike. Kada komunicirate u maloj skupini, nemojte vikati niti mahati rukama kako biste stekli samopouzdanje. Usporedili smo ponašanje osobe koja nastupa u javnosti s ponašanjem glumca: nastup u skupini sličan je glumcu koji nastupa na maloj pozornici blisko stvarnom životu.

Ako planirate nešto važno reći članovima grupe, prvo što trebate učiniti je organizirati grupu na način da vas svi mogu čuti i vidjeti. Ako je grupa raštrkana, razmislite o tome da se svi okupe u krug ili sjednu oko stola. Na taj ćete način moći oko sebe okupiti određeno jedinstvo.

U komunikaciji s brojnom publikom, naravno, nećete moći vidjeti sve okupljene, ali ako imate manju grupu ispred sebe, onda treba obratiti pažnju na svakog sudionika redom. Gledajte s jednog člana grupe na drugog kako se nitko ne bi osjećao izostavljenim od vaše pažnje. Vizualni kontakt pomoći će vam da osjetite svaku osobu, primijetite reakciju na vaše riječi. Ako pogledate s jedne osobe na drugu, cijela grupa će biti pod vašom kontrolom. Osim toga, svaki će član grupe osjećati da govorite posebno za njega.

ŠTO MOŽETE ZNATI O OSOBI KOJA ŠUTI?

Pravilo #40

Karakter leži u hodu

Hod je fizionomija tijela, prema Balzacu. Šetajući osobu, možete odrediti ne samo njezin spol i dob, već i njegovo raspoloženje, karakter, društvenu pripadnost. Kako odrediti značenje hoda?

Počnimo s najjednostavnijim - s hodom samouvjerene osobe. Ako osoba hoda glatko, ravno, brzo, tempo njegovih koraka je brz, to ukazuje na povjerenje vlasnika takvog hoda. Ako osoba pomiče nogama, ruke joj vise izvan vremena, glava mu je spuštena, čini se da ide na smaknuće ili da nosi težak teret, to ukazuje na poremećaj osjećaja, duboku depresiju. Možda je osoba u stanje krize ili će imati neugodan sastanak. Stoga, ako primijetite da vam neka osoba ide u susret, premještajući noge, to može ukazivati ​​na njegovu nespremnost da vas vidi, on to čini iz nužde.

Poskakivajući hod (čini se da osoba poskakuje na nogama) može imati dvostruko značenje. Prvi. izravno značenje takav hod je sretno, nepomućeno raspoloženje, radosni događaji se događaju u životu osobe, on je zadovoljan i veseo, veseo, postavljen na pozitivno. Drugo značenje je skrivenije: osoba namjerno pokušava biti vesela i bezbrižna, iako je u stvarnosti pomalo potlačena. Izračunati imaginarnu radost je vrlo jednostavno, samo obratite pozornost na izraze lica i geste.

Ako osoba ne savija koljena, hoda na polusavijenim nogama, to može biti dokaz njegove časne dobi i bolova u zglobovima, ali ako je vlasnik takvog hoda mlad, tada ova značajka ukazuje na to da nije siguran u sam, zatvoren, sumnjičav.

Ako osoba snažno zabacuje noge u stranu, ruke mogu počivati ​​u džepovima ili poduprijeti bokove, njegovo držanje podsjeća na slovo "F". To je ili znak pretjeranog samopouzdanja ili nemara, nedostatka zaposlenja, stalnog nerada. Tako korača, jer jednostavno nema kamo žuriti, nije opterećen nikakvim dužnostima.

Oprezna osoba vrlo često, kada hoda, prvo stane na pete i lagano se kotrlja po prstu, nikada je nećete vidjeti da se oslanja na cijelo stopalo. Oprez je u svemu, pa tako i u hodu.

Ako osoba jako snažno lupa nogama u hodu, to znači da želi privući što više pažnje na one oko sebe. Osjeća se kao vrlo važna osoba, koja želi glasno najaviti svoj izgled.

Zasebno treba razgovarati o ženskom hodu. Po načinu kretanja žene može se odrediti njezin cilj, njezino životno usmjerenje. Ako žena hoda polako, praveći male korake, glatko tresući bokovima, tada je trenutno spremna za potragu za satelitom, cilj joj je privući okolne muškarce.

Ako žena samouvjereno hoda, tuče petama, bokovi joj vrlo oštro idu s jedne na drugu stranu, to ukazuje na njezino raspoloženje za poslovnu komunikaciju. Ovo je čvrsta, poslovna žena koja se vjerojatno neće lako odreći svojih principa.

Žena se prevrće s jedne noge na drugu, što znači da nije naučila koristiti najvažniji ženski alat - hod. Takva žena je navikla obavljati kućanske poslove. Njezina je sudbina dom, život, obitelj. Možda je majka mnogo djece.

Ako žena mljevena stopala, brzo hoda, snažno mašući rukama, praktički ne zamahujući bokovima, to je znak emancipacije. Svojim hodom pokušava nalikovati muškarcu, pažnja jačeg spola uopće je ne zanima.

Pravilo #41

Pognutost je znak sumnjičavosti

U ovom ćemo poglavlju govoriti o odnosu: držanje - karakter osobe, držanje - raspoloženje osobe. Uvriježeno je mišljenje da je ravno držanje znak ne samo aristokracije, već i dovoljnog stupnja samopouzdanja, i obrnuto, pognutost je znak nesigurnosti, dosezanja sumnjičavosti.

Dobro držanje se razvija godinama, nije samo dobro oblikovan kostur u djetinjstvu, već znak vašeg samopouzdanja, u svoje sposobnosti, da ćete postići svoj cilj. Stoop ukazuje da je čovjek, ozloglašen, nesiguran u sebe; pognut, pokušava se zatvoriti od svijeta - ovo je držanje zaštite.

Dobro držanje nije samo odraz karaktera, već i trenutnog raspoloženja, prolaznog emocionalni izljev. Vjerojatno ste primijetili da je vrijedno reći osobi dobre vijesti, jer se odmah njegova ramena ispravljaju, ona ispravlja leđa kako bi se pojavila pred svijetom u svoj svojoj slavi. I vidimo potpuno drugačiju sliku ako osobi kažemo neugodnu vijest: odmah se preokrene, pokušavajući se na taj način sakriti od nevolje.

Ako je osoba navikla stajati i hodati, lagano se uvijati, spuštati jedno rame, podići drugo, onda je to znak nepostojanosti, možda nema jasne principe, dvoličan je, sklon lažima. Može ga karakterizirati glupost, želja da sakrije svoju pravu prirodu ili naglasi svoju različitost. Asimetrija tijela dokaz je da vaš sugovornik nije sasvim iskrena osoba, na to se navikne. Ako osoba gura prsa naprijed, to može značiti pretjerani narcizam, samopouzdanje i ponos. Čovjek se razmeće svojim dostojanstvom. Ako je stražnja polovica torza povučena, a gornja teži naprijed, to ukazuje na radoznalost osobe, njegovu želju da sve sazna najprije.

Pravilo #42

Držite svoj osobni prostor zaključanim

Ovisno o udaljenosti na kojoj je osobi prikladno komunicirati, može imati različite namjere. Ako je osoba navikla komunicirati s vama na daljinu, onda to znači da joj nije baš ugodno u vašem društvu, ali ako se previše približi, možda ima loše namjere.

Postoji nekoliko područja interakcije među ljudima. Daleka zona interakcije je zona od 1 metar do 70 cm. Zona bliskog kontakta je 70-50 cm. Manje od 50 cm udaljenosti između ljudi je intimni kontakt.

Ako se osoba osjeća dovoljno ugodno na velikoj udaljenosti od vas, uvijek nije bliže od 70 cm i svakim pokušajem smanjivanja te udaljenosti pokušava se odmaknuti ili prekinuti razgovor - nije sklona povjerljivom razgovoru s vama . Najvjerojatnije ne namjerava stupiti u prijateljske odnose s vama. Možda jednostavno ne voli razgovarati s tobom.

Ako osoba zauzme položaj između 70 i 50 cm od vas, znajte da je to najugodnija zona interakcije. Omogućuje sugovornicima da se dobro percipiraju, bez kršenja osobne zone. To ukazuje da vaš sugovornik poznaje pravila i norme bontona, osim toga, dobro se ponaša prema vama, prilično mu je ugodno s vama. Iako ova osoba nije dovoljno raspoložena prema vama da upadne u vaš intimni prostor i pusti vas u njegov, radije se drži na sigurnoj udaljenosti, prihvatljivoj normi pristojnosti.

Ako osoba želi narušiti vašu osobnu zonu, trebali biste biti oprezni - možda ima loše namjere. Naravno, ako je ta osoba vaš bliski prijatelj ili rođak, onda u njegovim postupcima nema ničeg prijekornog. Svoje bližnje uvijek pozdravljamo tako da upadnemo u njihov osobni prostor poljupcem ili zagrljajem.

Ali ako vam osoba nije poznata i odmah nastoji prekršiti vašu osobnu zonu, ovo je signal za uzbunu. Možda želi iskoristiti vaše povjerenje da manipulira vama. U takvim slučajevima trebate odmah djelovati. Ako primijetite da osoba koju slabo poznajete pokušava smanjiti razmak između vas za manje od 50 cm u procesu komunikacije, morate učiniti sve da to spriječite. Otiđite bez objašnjenja razloga ili pokušajte stvoriti nekakvu barijeru između vas kako vam se opsesivni sugovornik ne bi mogao previše približiti, na primjer, stati iza ograde, zatvoriti vrata, poslužiti se pomoći treće osobe koja može također postati simbolička barijera.

Važan izvor informacija o vašem sugovorniku je još jedan neverbalni signal – njegov položaj u prostoru. Ovaj neverbalni signal ukazuje na namjere sugovornika. Najčešći položaj za dvoje ljudi tijekom razgovora je okrenut licem jedno prema drugom. Ako vaš partner pokušava promijeniti ovaj položaj, pokušava stajati ili sjediti sa strane, to može značiti da osoba želi uspostaviti bliži kontakt s vama, postati vam bliža osoba. Ali budite oprezni ako se osoba, mijenjajući položaj, pokušava udaljiti od vašeg pogleda. Vaš sugovornik može posebno sjesti do vas kako ga ne biste mogli kontrolirati, pratiti njegove nevoljne reakcije.

Postoji još jedno značenje promjene položaja vašeg sugovornika. Pretpostavimo da je tijekom razgovora nastala napetost, sazreo sukob, kako bi izbjegao njegov razvoj, vaš sugovornik može namjerno sjesti do vas kako bi otklonio vidljivo protivljenje strana, koje se izražava time što ste vi, takoreći, , na suprotnim stranama barikada - sjedite ili stanite jedno nasuprot drugome. Sjedeći pored vas ili stojeći pored vas, osoba nastoji svesti sukob na ništa. To je također signal da je spreman na kompromis.

Pravilo #43

Smijeh vam pomaže razumjeti ljude

Smijeh ima mnogo maski. Čovjek se smije da bi oslobodio napetosti, da bi stekao nečije povjerenje, da bi nekome ugodio, da se ne boji. Da biste razumjeli takvu raznolikost, morate poznavati značajke svake vrste smijeha. Hajde da shvatimo što znači ljudski smijeh.

Smijeh, poput osmijeha, može biti vedar, otvoren ili suzdržan, zatvoren. Svaka vrsta ima svoje karakteristične značajke. Uz otvoreni smijeh, zubi su goli, ponekad nestisnuti. Ako se vaš sugovornik smije u vašoj prisutnosti na gore opisani način, možete sebi čestitati, vrlo ste šarmantan sugovornik, vašem partneru je vrlo ugodno u vašem društvu. On je smješten prema vama, uspostavite odnos povjerenja.

Ako se u vašem društvu osoba smije zatvorenim smijehom, ne otvarajući usne, pokušava obuzdati nagone smijeha, dok je strujanje zraka usmjereno kroz nos, dolazi do efekta nosnog smijeha, koji ne zvuči baš ugodno, ovo je znak da je osobi neugodno u vašem društvu, nije spremna otvoriti se, izložiti vaše emocije.Možda se još niste dovoljno upoznali. Ili možda jednostavno nemate talenta da zadobijete povjerenje drugih.

Ako osoba počne suzdržavati svoj smijeh, nije podešena na kontakt s vama. Možda je to znak da je vaš sugovornik zatvorena osoba po prirodi, nije navikla povjeravati drugima svoje emocije, ne želi pokazati sve svoje nedostatke.

Ako nečiji smijeh nalikuje hihotu, to ukazuje da je njegov vlasnik tajnovita, možda lažljiva priroda, nikada vam neće reći cijelu istinu, čak i ako nema potrebe lagati.

Ako se osoba neprestano smije, bez obzira je li duhovita ili ne, pokušavajući izgledati veselo i drsko, onda je možda smijeh maska ​​koja mu pomaže u borbi protiv hrpe kompleksa. Najvjerojatnije je takva osoba po prirodi skromna i plaha . Smijeh je svojevrsna obrana. Ako se čovjek svemu smije, ironično, to nije nužno znak veselog raspoloženja, već samo želja da prikrije svoje nedostatke, ljutnju, zavist, negativne emocije.

Ako se osoba smije grudnim, niskim smijehom (smijeh zlikovaca iz crtića), to je znak superiornosti. Možda osoba nema dobre namjere. Takav smijeh može čak i uplašiti. No, najvjerojatnije, vaš sugovornik vas želi uplašiti smijehom, jer ne može drugačije. On nije opasan za tebe.

Ako se osoba smije neumjesno, često kada to uopće nije smiješno, to je znak da pred sobom imate vrlo emotivnu osobu, sklonu nervozi. Možda je vaš sugovornik na rubu živčanog sloma, mačke ga češu po duši i na taj način pokušava osloboditi napetost. S vlasnikom takvog nervoznog, vrlo oštrog, sličnog smijehu, smijehu, morate biti oprezni, ako se neuspješno našalite ili kažete nešto ne baš ugodno, možda neće moći izdržati i osloboditi se: eksplozija smijeh se može zamijeniti histerijom.

Pravilo #44

Što možete reći o osobi po načinu na koji puši?

Način pušenja je neka vrsta jezika, abecede, kojom iskusni kriptograf može izračunati raspoloženje pušača, njegove misli, odluka. Svaka gesta pušača je individualna, ali postoje univerzalni načini da se izrazite u načinu pušenja.

Po smjeru u kojem pušač ispušta dim, možemo zaključiti o njegovoj odluci. Ako je mlaz dima usmjeren prema dolje, onda je vaš sugovornik donio negativnu odluku, namjerava vas odbiti. Ako mlaz krene gore, tada će njegova rezolucija biti pozitivna. Ako je dim usmjeren u stranu, onda je najvjerojatnije vaš sugovornik još uvijek između dvije vatre, nije donio konačnu odluku.

Po načinu na koji osoba drži cigaretu može se odrediti njegovo raspoloženje, namjere. Pušač drži cigaretu, dok ruku stisne u šaku, što znači da ima Loše raspoloženje, pokušava sakriti svoje emocije od sugovornika, ne namjerava otkriti svoje prave misli, možda o nečemu razmišlja. Ako je cigareta između ispruženog srednjeg i kažiprsta, to je znak da je vaš sugovornik siguran u sve, da je namješten na kontakt, razgovor s njim može biti produktivan. Ako žena drži cigaretu zapešćem okrenutim prema muškarcu, to može biti znak flerta, pa ona flertuje s muškarcem.

Visoko važna karakteristika pušač je koliko brzo puši. Ako puši vrlo brzo, dok oštro uvlači dim cigarete, to ukazuje na to da je navikao voditi vrlo aktivan način života, sve radi u bijegu, uvijek u žurbi, u žurbi. Uvijek je brz u akciji. Ako osoba polako puši, to je znak da je navikla živjeti u odmjerenom, neužurbanom ritmu. Uvijek ima minutu ili dvije da stane prije nego što odabere i razmisli. Ova osoba je mislilac: puno razmišlja, analizira. Osoba je emocionalno uravnotežena, moguće vezana uz kreativnu profesiju, gdje je jedan od važnih procesa misaoni proces.

Ako osoba puši, dok zatvara oči, to znači da je osoba uronjena u duboke misli, koncentrirana na svoje misli. Bolje ga ne gnjaviti pitanjima.

Ako osoba ispušta dim u obliku tankog mlaza, to može biti znak njegove odlučnosti, možda temperamenta. Navikao je uzimati važne odluke, zna što je teret odgovornosti. Ako osoba nesmetano ispušta dim cigarete, ispuhuje dimne "prstenove", sklona je melankoliji, zamišljenosti, a po prirodi je mekana i manje odlučna.

Pravilo #45

Nedostatak ukusa u odjeći - želja za isticanjem ili nepoštivanje drugih?

Što govori urednost u izgledu vašeg sugovornika? To može biti znak da se želi povoljno uspoređivati ​​s drugim ljudima ili svjedočiti svojim dobar stav drugima, o želji da budu cijenjeni.

Izgled je na neki način odraz raspoloženja osobe, po izgledu se može odrediti i kakav je čovjek, kako se ponaša prema sebi. Ako osoba u godinama preferira neformalni, tinejdžerski stil odijevanja, to je dokaz da nije sazrela kao osoba. Možda je ovo način da se zaštitite od napada drugih, od njihove moguće osude: "Još sam premlada, zato me nemojte osuđivati ​​zbog mojih pogrešaka." Želja da uvijek ostanete dijete, infantilnost u odjeći ukazuje da osoba nije spremna preuzeti odgovornost za svoje postupke.

Ako se osoba radije oblači vedro i pretenciozno, onda je to dokaz da nastoji biti vidljiv među sivom, monotonom masom ljudi, želi biti cijenjen za svoj trud. Možda nastoji zauzeti vodeću poziciju. Takva odjeća može poslužiti i kao zaštita od drugih, jer iza nje osoba može sakriti svoje pravo "ja". To se događa kada osobni podaci, karakter osobe ne ispunjavaju njezina očekivanja, stavlja masku, skriva svoju prirodnu plašljivost i skromnost iza svijetle odjeće. Ponekad ova tehnika djeluje, a osoba koja je plaha i nesigurna u sebe okrene se u zrelu i vrlo snažnu osobnost.

Sportski stil je želja da izgledate što lakše i jednostavnije kao samouvjerena i uspješna osoba. S jedne strane, odjeća daje samopouzdanje, a s druge strane zahtijeva minimum napora. Sportska odjeća ne zahtijeva posebnu njegu, svima je laka i udobna. No, ako u vašoj garderobi prevlada sportski stil, možda nećete steći baš povoljan dojam o vama, bit ćete doživljeni kao lijenčina koja želi sve pojednostaviti do krajnjih granica.

Klasični stil odjeće najudobnija je i prikladna opcija za sve prilike. Definitivno će se uklopiti u svaku situaciju i neće nikome smetati. Ne želite unaprijed ispasti bolji nego što jeste, ne napuštate vlastitu nelikvidnost, izjavljujući svojim izgledom da niste sposobni za težak posao. Bit ćete shvaćeni ozbiljno, obraćat će pažnju ne na to kako ste odjeveni, već na vaše osobne kvalitete. Druge ćete zanimati kao osoba, a ne kao manekenka koja nosi najnoviju haute couture.

Ako u vašoj odjeći ima nemara, to je možda danak modi, izraz vašeg svjetonazora, ali prije svega znak je nepoštivanja drugih. Ako ne pazite dovoljno na svoj izgled, onda time pokušavate prekrižiti sve temelje i pravila koja su izmišljena prije vas. Ako, odijevajući se ležerno, očekujete da ćete sve osvojiti svojom ekstravagancijom, šokirajući druge na ovaj način, onda to nije uvijek prikladno i ispravno u odnosu na druge. Ne zaboravite da je šokiranje u odjeći prihvatljivo kada ste već poznati, vi ste slavna osoba o kojoj se već stvorilo određeno mišljenje. Ljudima iz šoubiznisa dopušteno je sve. Epatage je dio njihovih dužnosti, inače će izgubiti interes. Ako ne pripadate ovoj kategoriji ljudi, onda je zabranjeno dolaziti na poslovni sastanak ili zabavu na kojoj vas malo tko poznaje, oblačeći se protivno utvrđenim pravilima. Rizikujete da cijelu večer provedete sami, uplašivši sve potencijalne sugovornike.

Također se ne preporučuje pretjerana pedantnost. Ako ste previše pravilno odjeveni, nosit ćete svečano odijelo, s gumbima zakopčanim do vrha, to također može uplašiti druge. To, inače, ukazuje na nedostatak individualnosti. Prilikom odabira klasičnog stila, pokušajte svoju viziju dovesti do klasičnog odijela: kako biste naglasili svoju individualnost, možete koristiti satove, naočale ili druge modne dodatke, visoke pete, tada ćete impresionirati.

Pravilo #46

Prstenje, naušnice, broševi - najbolji savjeti

Vrlo često ne obraćamo pažnju na nakit koji osoba nosi, time činimo veliku grešku. Mogućnost odabira pravog nakita za svoju odjeću govori ne samo o osjećaju okusa. Nakit može puno reći o svom vlasniku. Glavna stvar je znati pročitati "savjete" koje osoba nosi.

Osoba, birajući nakit, izražava svoju individualnost. Ako izbor odjeće, stila, boje može ukazivati ​​ne toliko na ljudske preferencije koliko na modu, onda je izbor nakita vrlo individualan trenutak. Osoba uvijek bira ono što odgovara njegovom karakteru, osobnosti.

Poznato je da je svatko sklon nositi nakit s kamenjem koji mu najbolje stoji. Svaki kamen je jedinstven po svojim svojstvima i odgovara osobi s određenim skupom kvaliteta. Evo samo nekoliko korespondencija "kamen-lik".

Ako primijetite ovisnost vašeg sugovornika o bisernom nakitu, to može ukazivati ​​na to da teži čistoći, ženstvenosti i nevinosti. To je i kamen znanja, moguće je da vam je sugovornik “skriveni” intelektualac. Primijetili ste da na prsima vašeg suputnika visi smaragdni privjesak, obratite pažnju na to. Ovo je kamen vjernosti, prema legendi se raspada tijekom preljuba. Ova osoba, pod bilo kojim okolnostima, ostaje vjerna svojim tradicijama i temeljima.Smatra se da kamen pomaže samo osobi čiste savjesti, ometa pohlepne i licemjerne u provedbi njihovih planova. Primijetili smo broš s rubinom na prsima, ovaj ukras ne može biti dokaz vrline. Ruby donosi snagu svakoj osobi.Svatko tko mu se obrati za pomoć, u pravilu je dobije. Nova treba biti oprezna, jer ako osoba ima loše namjere, to može značiti da će uspjeti. Akvamarin je kamen ljubavnika, ako vaš sugovornik ima nakit s ovim kamenom, onda najvjerojatnije njegovo srce nije slobodno. Vrlo dobar amulet je dijamant, ako vaš partner ima takav kamen, onda se možda pokušava obraniti od napada drugih, boji se da bi se mogao uvrijediti. Ako osoba preferira šipak, to ukazuje da razmišlja o svom zdravlju, ovo je kamen zdravlja i blagostanja. Tirkiz je vrlo aktivan kamen. Vjeruje se da ga nose vrlo samopouzdani i pobjednički ljudi.

Obilje nakita ukazuje na to da se vaš sugovornik želi istaknuti, ima blistavu osobnost ili je nedostatak te taj jaz pokušava nadoknaditi nakitom. Ako uopće nema nakita, onda to ukazuje da je osoba lišena individualnosti, ne zna odabrati nakit za sebe, jednostavno je bezlična.

Pravilo #47

Miris parfema odaje temperament osobe

Vjerojatno ste primijetili da svaka osoba bira miris po svom ukusu. Izbor parfema je isključivo individualni izboršto može puno reći o osobi. Ako imate dobar njuh, umijete razlikovati jedan miris od drugog, onda možete iskoristiti naše savjete i odrediti prirodu osobe po njegovom parfemu.

Postoji mišljenje da se parfem bira kako bi udovoljio drugima, kako bi oplemenio vlastiti miris, ali nemoguće je ugoditi svima, pa se osoba, birajući parfem, usredotočuje na vlastiti ukus. Ne možete nositi miris koji vam se ne sviđa, čak i ako ga većina ljudi preferira. Stoga je izbor mirisa isključivo vaš individualni izbor.

Ako osoba preferira svježe, ali prigušene, mirne arome (aloe, morski povjetarac, svježe voće - limun ili jabuke), to znači da je introvert, zatvoren od drugih, nije spreman za odnos povjerenja s prvom osobom koju sretne. Sa strancem komunicira vrlo oprezno, uplašeno. Nikad se ne otvara odmah, prilično je miran, bez emocija. Takav izbor sugerira da je osoba ili melankolična ili flegmatična.

Ako osoba voli svijetlu, oštru aromu, onda je to znak visoke emocionalnosti. Bogatu i svijetlu aromu biraju ljudi koji žele biti zapaženi, pokušavaju se dokazati u svemu, uključujući i vrlo jak, ponekad odbojan miris. Takav je izbor tipičan za kolerične ljude - ljude koji su skloni oštrim emocionalnim zamahima, ali u isto vrijeme prilično slobodno uspostavljaju kontakt.

Pravilo #48

Muškarac s naočalama razlog je za razmišljanje

Ako osoba nosi naočale, onda to može puno reći o njegovoj prirodi. Izbor točaka, manipulacije s njima - to u pravilu nije nasumične aktivnosti, ali neverbalni signali koji će puno reći o osobi ako ih naučite dešifrirati.

Ako osoba nosi naočale s zatamnjenim naočalama u nedostatku vjetra ili sunca, to može ukazivati ​​na tajnost njegove prirode, njegov strah od drugih. Pokušava sakriti oči jer mu je neugodno razgovarati s vama.

Ponekad osoba umjesto kontaktnih leća nosi naočale kako bi izgledala pametnija, čvrstija. Ako osoba vjeruje da njezin izgled nije dovoljno prikladan za postizanje svojih ciljeva, ili nije siguran u svoje intelektualne ili liderske kvalitete, koristi se drugim sredstvima kako bi stekao poštovanje drugih, uključujući stavljanje naočala, stvaranje imidža uglednog i uspješna osoba.

Naočale su i način da pokažete svoj stav onima oko sebe, o čemu se razgovara, a uz pomoć naočala možete saznati namjere sugovornika. Ako osoba neprestano skida naočale i briše naočale, to je znak da se igra s vremenom. Možda pokušava razmisliti o vašem prijedlogu, pronaći argumente kako bi vas uvjerio. Ako je skinuo naočale i prkosno ih stavio u torbicu ili ih stavio u torbu, to znači da namjerava otići u bliskoj budućnosti, budući da je već sve sam shvatio i nema smisla nastaviti s razgovor.

Ako osoba skine naočale i gricka dragu osobu svojih naočala, to znači da je u stanju razmišljanja s obzirom na vašu ponudu, možda vas u ovom trenutku ne sluša. Ako se igra s naočalama, povremeno ih prebacuje iz ruke u ruku, to je dokaz da se osjeća nelagodno, pokušavajući pronaći temu za razgovor. Osoba koja je navikla kontrolirati druge često koristi naočale kao pokazivač i usmjerava ih na predmete ili jednostavno maše njima. Ako osoba naočalama crta razne krugove ili druge figure, to je signal da ste već prilično umorni od njega i da je vrijeme da prekinete razgovor.

Ako osoba stavi naočale pri susretu s vama, to nije baš taktična gesta, čak se može klasificirati kao loša gesta kojom se izražava prezir i nepoštovanje. Dakle, osoba vam daje da shvatite da će vas detaljno, detaljno proučavati. Takva je gesta prihvatljiva samo ako je vlasnik naočala vrlo star. To je također znak nepovjerenja: "Ne vjerujem ti, pa ću te vrlo pažljivo promatrati da te uhvatim na prevari."

Pravilo #49

7 duginih boja - 7 vrsta ljudi

Prema nekim psiholozima, izbor boje usko je povezan s glavnim karakternim osobinama osobe. Doista, boje odražavaju naš unutarnji svijet i utječu na naše raspoloženje - daju energiju i radost životu, ili, obrnuto, deprimiraju, iritiraju i uzrokuju depresiju.

Stoga je za našu dobrobit vrlo važno kojim se bojama okružujemo. Znanstvenici i psiholozi stvorili su nekoliko teorija o tome kako boja utječe na osobu i kako boje odgovaraju određenom tipu osobe. A ipak smo uvjereni da je, zbog posebnosti svakog od nas, uvijek mnogo objektivnije vjerovati svojoj intuiciji. Ipak, provjerimo kako znanstvena verzija odgovara vašim osjećajima.

Ako primijetite sklonost vašeg sugovornika prema bordo i tamnocrvenoj, to ukazuje da imate osobu koja je prilično sigurna u sebe, u njoj vreba skrivena strast i seksualnost. Ako vaš sugovornik preferira crvenu boju, onda je ambiciozan i to jasno pokazuje drugima. Izravno i otvoreno kaže da teži postati vođa. Naravno, odjeća mu u tome neće moći pomoći ako nema liderske kvalitete. Ako je vaš suputnik gorljivi pobornik narančaste odjeće, onda je najvjerojatnije čovjek od akcije: ne teži pobjedi trikovima i trikovima, već je spreman za stvarne akcije kako bi uspio.

Ako vaš sugovornik preferira odjeću u žutim tonovima, onda je to znak njegove inteligencije. To također znači da vodi aktivan životni stil i vrlo izvanrednu osobnost. Zeleni ljudi su vrlo oprezni ljudi, spadaju u kategoriju kontemplativaca i mislilaca, ali ne i ljudi od akcije.Ako je omiljena boja vašeg partnera plava, to je znak kreativnosti i osjetljivosti. Postoji jaz između osobe koja preferira plave nijanse i stvarnosti, živi u svijetu mašte. Ako su tamnije nijanse plave tamnoplave i ljubičaste, onda je to znak da se vaš sugovornik odlikuje neovisnošću i izvanrednim umom. Ljubitelji ljubičice imaju vrlo razvijenu intuiciju.

Iz duginog spektra od 7 boja ispadaju crna, siva i bijela, no reći ćemo nekoliko riječi i o pobornicima ovih boja. Ako se crna odjeća s vremena na vrijeme pojavi u ormaru, onda to može značiti da se osoba pokušava kontrolirati, snažno mišljenje i trenutni položaj. Ako prevladava crna boja, to može ukazivati ​​na nečiju želju da se sakrije od drugih, njegovu želju da pobjegne od ljudi, njegovu sumnju u sebe. Siva boja- boja hiper-odgovornih i korektnih ljudi. Ako vaš sugovornik preferira bijelu boju, to je znak da se suočavate s osobom koja teži pravdi. Ako je bijele boje previše, to je znak vlastite inferiornosti ili bolnog osjećaja superiornosti prema drugima.

ZAKLJUČAK

Čovječanstvo stvara posebne sintetičke jezike kako bi ljudi različitih nacionalnosti mogli međusobno komunicirati. Zapravo, ne morate ništa izmišljati, dovoljno je da se okrenete prirodi našeg tijela: uz pomoć znakovnog jezika strancu možete jednostavno objasniti gdje se nalazi Crveni trg, jednostavno pokazujući na njegovu stranu ili pitajte osobu koja govori strani jezik, koliko je sati Znakovni jezik je univerzalni način komunikacije.

Živimo u svijetu kodiranih signala, nedešifriranih znakova i simbola koje šaljemo jedni drugima u nadi da će nas barem netko dobro razumjeti. No, to se u pravilu ne događa, ljudi se ne mogu razumjeti, prvenstveno zato što su previše strastveni prema sebi, svojim mislima i ne obraćaju pažnju na druge. Postoji još jedan razlog za nerazumijevanje i nemogućnost uspostavljanja kontakta: ljudi još nisu naučili čitati jezik neverbalnih signala. Čitanje neverbalnih simbola cijela je znanost koju trebate učiti cijeli život.Na kraju krajeva, geste, izrazi lica i držanje su individualni za svaku osobu. U ovoj knjizi pokušali smo govoriti o signalima koje su znanstvenici uspjeli dešifrirati, o onim univerzalnim znakovima kojima izražavamo svoje emocije, osjećaje, misli. A koliko je ostalo "iza kulisa"? ne računaj. Nismo mogli, uz svu svoju želju, uhvatiti sve nijanse i detalje naše neverbalne komunikacije s vama, ne zato što smo proveli nekvalitetno istraživanje, već zato što je nemoguće dokučiti neizmjernost. Previše je neverbalnih znakova da stane u jednu knjigu. Da biste to učinili, morate sastaviti enciklopediju, rječnik neverbalnih signala, koji neće biti inferioran, a možda čak i nadmašiti najcjelovitije verzije objašnjavajućih rječnika u broju.

B.Yu. Higir. Poslovni sastanak. Poglavlja iz knjige.

Kako prepoznati tajne misli po gestama. Laž ili istina. Regrutacija S.293-307.

Može se biti izvrstan teoretičar, divno je rješavati tehničke probleme, a biti poznat kao ograničena osoba, s kojim se teško nositi samo zato što nema dovoljno kvaliteta koje čine srž društvene inteligencije. Ovaj nedostatak je posebno bolan ako osoba, po prirodi svoje profesionalne djelatnosti, mora stalno ulaziti u različite kontakte. I potpuno je kontraindicirano obavljati voditeljske funkcije za ljude koji nemaju socijalnu inteligenciju. Teško je govoriti o kompetenciji voditelja koji ne zna komunicirati s ljudima, čak i ako briljantno posjeduje profesionalne vještine. Psihološka istraživanja dokazuju da menadžeri koji se uspješno nose sa svojim dužnostima ne moraju nužno po profesionalnim kvalitetama nadmašiti najspremnije podređene. Ali u jednoj stvari oni moraju biti bezuvjetni lideri - sposobnost razumijevanja potreba i individualnih karakteristika podređenih, odabira najučinkovitijih oblika komunikacije u poslovnim i međuljudskim situacijama.

KAKO GESTIMA NAUČITI TAJNE MISLI?

Svatko od nas morao je učiti jezike. Učili smo maternji jezik, strani, mnogi studijski programski jezici itd. Ali postoji još jedan međunarodni, javni i razumljiv jezik, o kojem se donedavno malo znalo - to je jezik gesta, izraza lica i pokreta tijela osobe. Iz vlastitog iskustva znamo da ljudsko tijelo izražava tko, što i što je. Eksplodiramo od smijeha ili plačemo od duboke tuge, smijemo se od tihe radosti, skačemo od zadovoljstva ili crvenimo od srama. Sve se to događa potpuno nehotice, htjeli mi to ili ne – naši osjećaji pokreću naše tijelo. Držanje, hod, geste i izrazi lica, način govora - sve to odražava mentalno skladište svake osobe.

Uzmimo za primjer hodanje: zar ga niste imali tako da ste na ulici na udaljenosti od nekoliko stotina metara, toliko daleko da se ne vide lica, u bliskom potoku ljudi, odjednom nekoga prepoznali? Toliko je karakteristična slika ljudskih pokreta da se suptilnim razumijevanjem četiri milijarde ljudi može ustanoviti četiri milijarde varijacija hoda. I tako su nevjerojatno živi naši osjećaji i toliko je točan naš instinkt da možemo shvatiti te razlike. Dakle, nevoljni pokreti tijela su temelj za razumijevanje značenja izraza lica, gesta i drugih tjelesnih oblika izražavanja.

Je li moguće naučiti govor tijela, savladati ga i kompetentno primijeniti? Vjerujemo da je to ne samo moguće, već i bitno. Psiholozi su utvrdili da se informacije prenose verbalnim sredstvima (samo riječi) 7%, zvučnim sredstvima (ton glasa, intonacija) 38%, a govorom tijela 55%. Stoga, svladavši umijeće razumijevanja govora tijela, moći ćete čitati sve informacije izravno od svog sugovornika. Na primjer, razmotrite sljedeći slučaj: razgovarate s osobom koja želi od vas kupiti vaš dobro održavan automobil. Nakon što ga je temeljito pregledao, pita za cijenu. Odgovarate: "Konsultirao sam se sa stručnjacima, a oni su to procijenili na takav i takav iznos." Čim vam je ova figura poletjela s usana, primijetite kako je vaš partner okrenuo lice, koje je do tada bilo potpuno okrenuto prema vama, malo u stranu, očima, međutim, nastavljajući vas gledati (pogledajte "postrance, poprijeko").

Ili mu se glava nagnula naprijed (“pogledaj odozdo, namrgođeno”).

Ili mu je glava nagnuta unatrag, gledajući vas s nešto povišenog položaja (“gledajući odozgo”).

Što to znači? Ako primijetite ove, možda vrlo male promjene u ponašanju partnera, onda u svakom slučaju imate vrijedan dokaz da se nešto događa unutar osobe. I možete odmah odgovoriti na to. Na primjer, možete presresti samo rastuću sumnju ili želju da uđete u sukob do sada, otpuštajući svađu prije nego što se ona potpuno odvije.

laž ili istina

Problem s laganjem je u tome što naša podsvijest radi automatski i neovisno o željama osobe i tako je izdaje glavom. Tijekom obmane izbacuje se snop živčane energije, što se očituje u gestama koje su u suprotnosti s onim što je osoba rekla. Na primjer, ako dijete od 5 godina laže roditeljima, onda će odmah nakon toga zatvoriti usta jednom ili čak objema rukama. Ova gesta će roditeljima reći da je dijete lagalo. Ali tijekom svog života osoba koristi ovu gestu, samo mijenjajući brzinu njenog izvršenja. Ako tinejdžer kaže laž, tada će njegovi prsti samo malo kružiti linijom usana. U odrasloj dobi ova gesta postaje sve profinjenija. Kad odrasla osoba laže, mozak mu šalje impuls da pokrije usta, ali u posljednjem trenutku ruka izbjegava usta i rađa još jednu gestu – dodirivanje nosa. Dokaz laži je i zakrivljenost mišića lica, proširenje ili kontrakcija zjenica, znoj na čelu, rumenilo na obrazima, ubrzano treptanje i disanje. Te se mikro geste pojavljuju samo na djelić sekunde i često ih podsvjesno bilježimo, što izaziva nepovjerenje sugovornika. U istraživanju gesta ljudi koje prate njihove laži, uočeno je da izaziva osjećaj svrbeža u osjetljivim tkivima lica i vrata, a češanje je potrebno da bi se ti osjećaji smirili. Stoga neki ljudi povlače ovratnik kad lažu i sumnjaju da je njihova prijevara otkrivena. Kada primijetite ovu gestu, možete ponovno pitati: "Možete li ovo ponoviti?" To može uzrokovati da varalica napusti svoju lukavu igru.

Međutim, ako je osoba u stanju kontrolirati svoj izraz lica, tada je ponašanje tijela, dinamiku ruku i nogu puno teže popraviti. Prema ruskom psihologu M. Krolu, noge ne lažu. Osim toga, često su skriveni prirodnim preprekama - stol, podij, stolnjak. No, ako imate priliku promatrati položaj sugovornikovih nogu i osjetite nesklad u ponašanju gornjih i donjih dijelova tijela osobe, onda imate sve razloge za sumnju.

Primjerice, tijelo sugovornika ugodno je opušteno do struka, lice mu je opušteno, geste su mu savršene i nedužne - a noge mu se njišu od pete do prsta i natrag, omotan oko noge stolice, gležnjevi zagrizaju u jedno drugom, prst cipele ritmično kuca o pod.

Napominjem da je mnogo lakše utvrditi laž ako je informacija značajna i emocionalno obojena za govornika. Suprotno tome, najvježbaniji neće prepoznati neiskren odgovor na pitanje koje za osobu nije važno ili ne zanima.

Kako se dodvoriti svom partneru

Da biste zadobili povjerenje svog sugovornika, morate ga prije svega uvjeriti u vlastitu iskrenost, poštenje, predanost i lakovjernost. Među brojnim gestama koje to izražavaju, nazvat ćemo "otvorene ruke". Često ih prati podizanje ramena. Ako pas pokaže poniznost i pokornost pobjedniku, zamjenjujući mu vrat, tada osoba to čini uz pomoć svojih dlanova. Stoga se čini da govorite: "Bit ću potpuno iskren s vama."

Još jedan karakterističan znak je raskopčana odjeća (jakna, jakna, kaput...) Osoba koja vam vjeruje otkopčat će ili čak skinuti svoju gornju odjeću u vašem prisustvu. Istu stvar možemo primijetiti i kod životinja: ako tijekom borbe jedna od životinja leži na leđima, izlažući svoj trbuh neprijatelju, on ga nikada neće dotaknuti. dr. Leon Smith, specijalist za komparativna psihologija, proučavajući ponašanje mladih vukova, odlučio je testirati ovo pravilo na vlastitoj koži. Jednom, kada mu je zvijer prijeteći prišla, legao je i ponudio trbuh. “Vuk je dodirnuo moj trbuh u tipičnom psećem milovanju. Nisam bio ugrizen, ali sam se skoro nasmrt prepao”, rekao je. Jednom riječju, otkopčajte - i brže ćete postići svoj cilj.

Sljedeća tehnika je "zrcaljenje". Na službenom prijemu, večeri ili zabavi možemo promatrati ljude kako sjede u istim pozama i međusobno ponavljaju geste. Čini se da kažu: "Ja mislim potpuno isto kao i ti, pa kopiram tvoje držanje i tvoje geste." Zrcaljenje je od velike važnosti, jer je to jedan od načina da sugovorniku šutke pokažete da se slažete s njim i da vam se sviđa. Koristeći ovu tehniku, možete utjecati na rezultate vašeg razgovora licem u lice s drugom osobom. Kopiranje njegovih gesta i držanja pomoći će vam da osvojite ovu osobu, jer vidi da razumijete i dijelite njegovo stajalište. Međutim, vrijedno je napomenuti da prije „zrcaljenja“ gesta druge osobe u procesu raznih vrsta pregovora, potrebno je uzeti u obzir prirodu vašeg odnosa s njim. Ako se radi o osobi višeg statusa od vas (šef na poslu, učitelj i sl.), a tijekom razgovora svojim držanjem ističe svoju superiornost, onda kopiranje držanja može biti izazov, što će se odmah odraziti na vašu poziciju. U ovoj situaciji više bi vam odgovarale geste otvorenih ruku i raskopčana odjeća.

Udvaranje i geste udvaranja

Studije udvaranja životinja koje su proveli zoolozi otkrili su da mužjaci i ženke koriste niz složenih pokreta i gesta. Ti su pokreti nesvjesni i odvijaju se prema određenoj i unaprijed određenoj slici. Ritual udvaranja kod ljudi ne razlikuje se puno od rituala životinja. Uspjeh osobe u seksualnim odnosima s pripadnicima suprotnog spola ovisi o njezinoj sposobnosti da šalje signale udvaranja i prepozna one koji su joj poslani. Žene su vrlo osjetljive na ove geste govora tijela. Muškarci su manje prijemčivi, ponekad ostaju potpuno "slijepi", ne primjećujući ništa. Kada osoba uđe u društvo suprotnog spola, u njoj se događaju određene psihičke promjene. Tonus mišića ove osobe se povećava (on se, takoreći, priprema za mogući seksualni kontakt), nestaju vrećice ispod očiju i na licu, prsa se izvijaju prema naprijed, trbuh se povlači i djeluje mlađe.

oči igraju ogromnu ulogu pri udvaranju, kao glavni "lakmus papir". Komunikacija sa seksualno privlačnim partnerom uzrokuje nehotično širenje zjenica. Studije su pokazale da kada se muškarcima prikazuju pornografski filmovi koji prikazuju muškarce i žene u seksualnim položajima, njihove zjenice se povećavaju za oko tri puta. Istodobno se učenice još više povećavaju. Prije nekoliko stoljeća, prostitutke su im namjerno usađivale belladonnu u oči kako bi se zjenice proširile i izgledale poželjnije i privlačnije.

Drugi znak udvaranja je takozvani intiman pogled.

Taj pogled tijekom razgovora povlači trokut preko linije očiju, spušta se ispod brade na druge dijelove tijela sugovornika i vraća se na oči. Uz blisku komunikaciju, ovaj se pogled spušta s očiju na prsa, s udaljenosti od očiju do genitalnog područja. Trajanje pogleda u ovom slučaju je puno duže nego kod samo emocionalnog kontakta.

Geste koje muškarci koriste u udvaranju su otprilike sljedeće: ugledavši šarmantnu ženu, ruke će mu posegnuti za vratom da izravna kravatu.

Ako ne nosi kravatu, tada može prilagoditi ovratnik, košulju, manžete ili drugi odjevni predmet. Najaktivnija gesta dotjerivanja je stavljanje prstiju iza pojasa kako bi se naglasilo područje genitalija.

Muškarac može okrenuti svoje tijelo prema dami i staviti nožni prst u njezin smjer.

Također može držati ruke na bokovima kako bi pokazao svoju fizičku snagu i seksipil. Gornja odjeća i sako obično se otkopčavaju. Time se gotovo u potpunosti iscrpljuje cijeli arsenal muških trikova, a, kako piše A. Pease, „muškarci uspijevaju u udvaranju točno onoliko koliko uspijeva ribar, stojeći do koljena u vodi i pokušavajući uhvatiti ribu, udarajući je po glavi štapom.”

Žene, pak, imaju puno više mamaca, a imaju takve vještine u “lovu ribe” o kojima muškarci nisu mogli ni sanjati. Koriste sljedeće karakteristične pokrete:

Oštar pokret glave kako bi gurnuo kosu s lica ili ramena i pokazao ljepotu kose koja pada;

periodična demonstracija nježne i glatke kože zapešća. Ovo područje se smatra jednom od najerogenijih zona. Pokazivanje zapešća i drhtanje kose često kopiraju homoseksualci koji igraju ulogu žene;

bokovi se njišu više nego inače kako bi demonstrirali čari zdjelice;

lagano spuštajući kapke, žene krišom gledaju u muškarca dok on ne primijeti njezin pogled, a zatim brzo skrene pogled. Daje očaravajući osjećaj zavirivanja i može "zapaliti" svakog muškarca;

milovanje cilindričnih predmeta, kao što su cigarete, stabljike vinske čaše, itd., nesvjesni je nagovještaj onoga što bi moglo biti na umu;

igranje sa izbačenim papučama, kao i povremeno uranjanje stopala u cipelu i iz nje, toliko je seksi da mnoge muškarce može izluditi;

polako zabacivanje jedne noge preko druge pred muškarčevim očima i vraćanje u prethodni položaj; nježno maženje rukama po bedrima, govoreći o čekanju na dodir muških ruku. Često žena govori tihim glasom u prsima.

Zaključno, želio bih reći da smo u ovom članku došli u dodir samo s najopsežnijim materijalom koji opisuje govor tijela. Ali čak i nakon tako malo savladavanja, da biste bili na pravom putu, morate se pridržavati sljedećih pravila:

Nikada nemojte donositi ishitrene odluke na temelju samo jedne osobine. Budite sigurni da ste u pravu samo kada nekoliko tjelesnih signala pokazuje u istom smjeru;

izbjegavajte maštanje i uljepšavanje onoga što nađete;

budi vrlo oprezan s onima oko sebe. "Moramo biti oprezni s tajnim identitetom: ne provaliti, zaboravljajući poštovanje, u svetinju nad svetinjama čovjeka."

Zapošljavanje

Kad su čelnici agencija za zapošljavanje upitani što im je najteži dio posla, njih 9 od 10 odgovorilo je: prvi razgovor s ljudima pri prijavi za posao. Stoga bi kadrovski službenik trebao ozbiljno paziti na pripremu i planiranje razgovora s kandidatima za posao, budući da uspjeh odabira osoblja uvelike ovisi o ispravnosti prvog razgovora. I važno je da budu profesionalni praktični psiholozi. Ali zapravo, oni ne poznaju suptilnosti i nedostaje im profesionalnost. To je problem mnogih velikih agencija za zapošljavanje.

Pri tome treba uzeti u obzir sljedeće:

osiguranje povjerljivosti. To je vrlo važan uvjet da bi osoba mogla slobodno i iskreno govoriti, posebno u slučajevima kada se raspravlja o razlogu napuštanja prijašnjeg radnog mjesta;

isključivanje svih čimbenika koji odvlače pažnju iz razgovora ( Telefonski pozivi, izgled vanjskih djelatnika, posjetitelja i sl.);

pružanje najpovoljnijeg okruženja za sugovornika, ugodnog mjesta, dobre volje i ljubaznosti u rukovanju.

Menadžer, pripremajući se za sastanak, treba razmišljati o tome kako uspostaviti međusobno povjerenje tijekom razgovora. Mnogi bi se trebali pripremiti za svaki sastanak, brzo proučiti svog sugovornika prema vanjskim podacima, prema fizionomiji. Nije uvijek moguće osloniti se na svoje životno iskustvo. To nije dovoljno za razumijevanje sugovornika, pa treba proučiti njegov dosje koji je sastavio i poslao faksom. Poseban takt se mora pokazati u slučajevima kada je za jedno upražnjeno mjesto više kandidata, jer se time pojačava osjećaj nezadovoljstva u sebi. Također treba uzeti u obzir mogućnost zablude prvog dojma. Samo na temelju izgleda nemoguće je suditi o zaslugama i manama ljudi. Potrebno je analizirati sve njegove prednosti, ali i nedostatke. Vanjski podatak je fizionomija, što daje vrlo točan odgovor, ali malo ljudi poznaje fizionomiju, pa se mnogi oslanjaju na intuiciju.

Od velike važnosti nije samo informacija o kandidatu i od koga je (dobar ili loš zaposlenik). U oba slučaja, vođa je pod utjecajem mišljenja drugih (“halo efekt”), umjesto da procjenjuje zasluge i identificira nedostatke osobe na temelju vlastitih stavova i principa. Pri ocjeni poslovnih i osobnih kvaliteta kandidata za upražnjeno radno mjesto potrebno je uzeti u obzir kulturu njegovog govora i gesta, izraz lica, brzinu reakcije i sl. U ovom slučaju okolina i emocionalno stanje osobe sugovornika treba uzeti u obzir.

Za utvrđivanje stručnog osposobljavanja posebno je zanimljiva metoda testova, koja može dati pogrešan odgovor, jer test stvara i osobu, ljudski je griješiti. A psiholog koji je diplomirao na sveučilištu griješi u osobi, u svom ponašanju i psihičkom ponašanju, a zatim i u svom drugom stanju ponašanja. Moguće je proučiti osobu u kratkom razgovoru, ali ne i testom. Test vas često izbaci s intuicije. Mnogi polažu i strane testove i primjenjuju ih, ali ponašanje ljudi u inozemstvu je potpuno drugačije nego kod naših Rusa, to je cijeli odgovor - nulti rezultat. Khigirin sustav odmah daje od 70 do 80% točnosti, ali još nije tražen, jer menadžeri u odabiru osoblja to ne znaju.

Bit testova je da kandidati daju odgovore na niz Pitanja čija obrada pomaže u procjeni njihovih psiholoških sposobnosti (aktivnost, ravnoteža, društvenost, impulzivnost, originalnost mišljenja, samopouzdanje itd.) i kvalifikacija. Iz širokog spektra stručnih i psiholoških testova odabiru se oni koji su najprikladniji u smislu postavljenih ciljeva: izbor menadžera različitih rangova, specijalista, tehničkih izvođača ili radnika.

Jedna od metoda koja u pojedinim slučajevima uspješno nadopunjuje druge metode procjene profesionalne podobnosti je praktična provjera kandidata, kada prije zapošljavanja mora raditi određeno vrijeme u različitim odjelima poduzeća.

Jedan primjer

Navest ću samo jedan primjer karakteristika ljudi rođenih u veljači.

Riba

Unatoč strasti za istraživanjem, Ribe su suzdržane i oprezne u svojim postupcima, ponekad čak i

čini se da usporavaju stvari. Stoga se često krivo procjenjuju, s obzirom na sporost koja je u stvarnosti temeljitost, temeljitost. To je važno u zanimanjima kao što su učitelj ili arheolog, kao i u poslu električara, stolara, montera. Idealna zanimanja za žene Ribe su: medicinska sestra, medicinska sestra, socijalna djelatnica, doktorica.

Karakter muškaraca koji su rođeni pod znakom Riba uvelike ovisi o imenu i patronimu. Ponekad im je teško u životu, pogotovo u odabiru zanimanja. Ali ako su odabrali profesiju, pokazuju veliku marljivost, tvrdoglavost, ustrajnost.

Ako rade kao menadžeri u velikim tvrtkama, pokušavaju pažljivo odabrati osoblje. Oni su strogi. Ako je podređeni kriv, šef može odmah vrisnuti, no nakon trenutka se smiri i počne mirno otkrivati ​​što nije u redu. Ribe su vrlo emotivne, eksplozivne, ali nisu osvetoljubive. Njihove psihološke karakteristike su sljedeće i ne mogu biti različite. Sama veljača je teška u pogledu klimatskih uvjeta, kao i priroda znaka. To se mora uzeti u obzir.

Metode provjere

Metoda rješavanja konkretnih specijaliziranih problema od strane kandidata za ovo radno mjesto trebala bi biti vrlo korisna. Ako su zadaci dobro pripremljeni, njihovo rješavanje može dati vrijedne informacije o posebnim, organizacijskim i poslovnim kvalitetama osobe koja se testira.

Istodobno, ne treba se bojati prenijeti svoje ovlasti u važnim pitanjima na savjesne podređene. Za to bi trebali znati svi zaposleni i kolege i najviši autoritet. Pročelnik mora imati zamjenika i ne bojati se povjeriti slučajeve kada odlazi na službeni put. Ali ako nema pouzdanog zamjenika, ne možete se bojati povjeriti iskusnom kadrovniku koji će ispuniti vaše narudžbe dok ste na poslovnom putu ili na odmoru. Takav će vođa biti ponosan i poštovan, zaposlenici će ga uvijek dočekati na pola puta.

Tada će vaš podređeni biti ponosan na povjerenje koje mu je ukazano; zasigurno će pokazati energiju i inicijativu kako vas ne bi iznevjerio, te iskoristiti priliku da pokaže svoje sposobnosti. Kao rezultat toga, slučaj pobjeđuje, vođa i podređeni.

Kako bi se njegovala kultura visokog učinka kao pojedinog zaposlenika, te kako bi se postigla jasnoća kazaljke u funkcioniranju cjelokupnog upravljačkog aparata, kulturna razina vođe, njegov stil djelovanja, koji bi trebao biti svojstven jedinstvu teorija i praksa: učinkovitost, osjetljiv, pažljiv odnos prema ljudima, skromnost, visoki zahtjevi, oslanjanje na masu, organiziranost, kombinacija individualnog i kolektivnog vodstva, pažljiv odabir kadrova. Za to je potreban visoko profesionalan psiholog, ali, nažalost, danas takvih psihologa nema, pa stoga postoje poteškoće u tome. Potrebno je stvoriti posebne tečajeve iz praktične psihologije, za to su potrebni posebno obučeni ljudi. Danas se ovo područje počinje razvijati, pa bi u kadrovskim odjelima trebali postojati praktični psiholozi.

Prilikom odabira kadrova, menadžer mora voditi računa o zaslugama i nedostacima kako „svojih” tako i budućih zaposlenika na način da se slabosti jednih kompenzira zaslugama drugih, a zasluge i jednog i drugog međusobno povećavaju.

Zadaća menadžera nije otpuštati sposobne, inteligentne i talentirane ljude, bojeći se konkurencije za svoju čelnu poziciju, već ih na sve moguće načine uključiti u aktivnosti vođenja i vješto koristiti njihove prednosti, neutralizirati slabosti, naučiti slušati savjete i primjedbe takvih zaposlenika, znati ih cijeniti.

Najvažniji uvjet za voditelja je sposobnost odabira pomoćnika. Koju metodu odabrati? Zasad znamo birati samo prema svojoj intuiciji, ili voditelj sam uzme poznanika i ponekad brzo odbije, a odmah mu se ponudi drugi kandidat. I tako može biti beskrajno: možemo govoriti, filozofirati, ali ne možemo dati konkretan opis, pa se naša grana primijenjene psihologije polako razvija. Danas ne provodi svaka tvrtka ispravan odabir, najozbiljnije tvrtke su lideri u odabiru osoblja "Hobby" i "Sammaster", druge samo pokušavaju učiniti nešto kako treba, i to je dobro.

Prilikom odabira osoblja i utvrđivanja profesionalne podobnosti nedvojbeno je zanimljiv horoskop koji će govoriti o urođenoj predispoziciji kandidata za određenu vrstu profesionalne djelatnosti. Istražujući različite horoskope ljudi, njihovo ponašanje i ono što astrolozi pišu, uvjerio sam se da se mnoge stvari ne poklapaju, te sam odlučio ponuditi svoju viziju agencija za zapošljavanje u regrutaciji, karakterizirajući ljude koji su rođeni u različito doba godine, a odnose se na njihove profesije i marljivost. Na primjer, mnogi astrolozi kažu da možete prihvatiti kandidata za posao ako je Djevica - šef, ali, s moje točke gledišta, Djevica bi trebala i može raditi samo sa strane. Djevice su dobri izvođači. Prvo će im biti teško, nemaju uvijek snage za oštro djelovanje. Predlažem da ozbiljno razmislite o ovom pitanju, vrlo odgovorno.

Potrebni su nam profesionalni psiholozi u agencijama za zapošljavanje, ali ih, nažalost, gotovo da i nema, što je šteta.

STUDIJ VRHUNSKI MENADŽMENT

Praktični primjer

Od vrhunskih menadžera prema psihološkim podacima, najtalentiraniji su Igor Pavlovič, Andrej Vladimirovič, Dmitrij Eduardovič, oni imaju najveći uspjeh u svom radu. Mnogo toga, naravno, ovisi o mjesecu njihova rođenja.

financijski direktori, najperspektivniji Dmitrij Andrejevič, Andrej Sergejevič i Aleksandar Vladimirovič. Oni su najsposobniji, što uvelike ovisi o mjesecu njihova rođenja.

menadžeri prodaje, Sergej Antonovič, Igor Leonidovič, Vladimir Vasiljevič, Aleksandar Petrovič, Andrej Konstantinovič, vrlo talentirani za rad i oštroumnost. Lako se snalaze u poslu, to uvelike ovisi o mjesecu njihova rođenja.

Glavni računovođe najtalentiraniji: Natalya Pavlovna, Marina Vladimirovna, Elena Petrovna, Irina Vyacheslavovna, Tatyana Stepanovna, Galina Viktorovna, Svetlana Sergeevna, Olga Olegovna i Alla Vladimirovna, ali uvelike ovisi o mjesecu njihova rođenja.

Uz rijetke iznimke, svatko od nas osjeća potrebu za komunikacijom, tako čovjek radi.

Ljudi dijele informacije jedni s drugima, zajednički razvijaju nove ideje, upoznaju se i započinju veze, nabijeni su pozitivnim i negativnim emocijama – sve se to događa kroz komunikaciju.

Zbog iznimne važnosti ovog procesa u svim područjima života, često smo jako povrijeđeni kada nam se laže, ali to ne primjećujemo. Vjerojatno, naučiti prepoznati laži, toliko da je sigurno i uvijek - plavi san čovječanstva. Nažalost, to je teško moguće, makar samo zato što čovjek često ne može razlikovati ni svoje izume od stvarnosti.

Međutim, da biste posumnjali da nešto nije u redu i držali "uši otvorene", nisu potrebni čak ni posebni uređaji - dovoljno je tijekom razgovora obratiti pozornost na neke neizravne znakove koje vaš sugovornik nehotice očituje, a koji mogu potvrditi ili opovrgnuti njegove riječi .

Laži su, u pravilu, nezgodne za one koji ih izmišljaju. Osjeća nelagodu, nervozu, strah da se može razotkriti, čak i kada je u pitanju nešto sasvim bezopasno. A kada govorimo o nečemu ozbiljnom što može utjecati na daljnji život osobe, u slučaju da se otkrije istina, onda se u takvim trenucima može ispravno ponašati samo osoba koja ima dobru izdržljivost. Ali čak iu ovom slučaju, ako znate što tražiti, možete pronaći jasne znakove koji upućuju na nervozu osobe, kao i na kojim se mjestima njegovih priča i odgovora to očituje najoštrije. Pogledajmo ove znakove.

Govor

U našoj komunikaciji riječi izravno čine 20-40% prenesenih informacija, odnosno manje od polovice. Sve ostalo su neverbalne (tj. neverbalne) informacije. Metode njegovog prijenosa proučava odjel lingvistike kao što je paralingvistika.

stanke- najčešći znak prijevare. Mogu biti ili preduge ili česte. Prisutnost ubacivanja - "hm", "pa", "uh" - također ukazuje na to da vam se možda laže ili se nešto izostavlja.

Podizanje tona vjerojatan je znak. Govor postaje glasniji i brži, osoba doživljava uzbuđenje. Razlozi mogu biti različiti – ljutnja, oduševljenje, strah. Ali to može biti i laž.

Beskorisne činjenice. Kako bi priča bila uvjerljiva, ljudi pokušavaju svoju izmišljenu priču zasićiti stvarnim događajima koji su daleko od predmeta razgovora. Na primjer, ako želite detaljno saznati o ljudima s kojima se vaš sugovornik susreo, što, na primjer, treba sakriti, tada ćete čuti detaljne mikro priče o tome kako je bila divna hrana, veličanstveno vrijeme, kakve su emocije izazvali pojedini svakodnevni događaji, a ljudi se mogu reći samo usput. Jednom riječju, jasno će vam nacrtati ogromnu pozadinu, a u središtu slike samo će skicirati mutnu skicu.

Odgovori u stilu "pogodi sam". Potrebno je osigurati da osoba odgovara izravno, dok ga nije potrebno ispravljati i time vršiti pritisak na njega. Zapamtite da je pitanje postavljeno za pitanje samo neizravan odgovor.
Ako pitate: "Jesi li gledao televiziju danas?", a oni kažu: "Znaš da to nisam mogao?" - onda morate shvatiti da je ovo odstupanje od izravnog odgovora. Iako treba napomenuti da ljudi mogu odgovoriti na ovaj način samo zato što ih vrijeđa nepovjerenje u sebe i ne smatraju potrebnim izravno odgovoriti.
Druga opcija za neizravni odgovor je kada se od vas traži da sami razmislite o onome što je rečeno, ali nije izravno izgovoreno, na primjer na pitanje "Jeste li sigurni da to možete popraviti?" može uslijediti rečenica “Prijatelji me smatraju izvrsnim majstorom!”. Iz toga možemo zaključiti da osoba nije sigurna u svoje sposobnosti, ali to ne želi ni priznati.

Kako ste pitali, tako su vam i odgovorili.Često i precizno korištenje fraza iz vašeg pitanja, kao i potpuno ponavljanje pitanja prije nego što osoba počne odgovarati, može ukazivati ​​na neiskrenost. U takvim situacijama vaš sugovornik nema vremena smišljati što da odgovori, pa se služi vašim riječima ili odvoji vrijeme prije nego što odgovori kako bi imao vremena konstruirati uvjerljivu verziju.

Šala umjesto odgovora. Obratite pažnju na "smiješne" odgovore. Pitali ste, duhovito vam je odgovoreno, cijenili ste, nasmijali se i prešli na drugo pitanje ili više niste smetali ovom smiješnom sugovorniku - uobičajena situacija. Ali trebate razmisliti, ako se osoba često smije, umjesto izravnog odgovora, možda to čini namjerno.

Govor različitom brzinom. Česti kašalj, pokušaji pročišćavanja grla ili nagla promjena govora iz normalnog u brži ili sporiji mogu značiti da je osoba nervozna, vjerojatno da laže. Na to ukazuje i svaka objektivno neuvjetovana promjena glasa, tona govornika.

Ako se osoba tijekom priče vrati uz priču i dopuni je nečim: pojasni, kaže da je nešto zaboravio spomenuti, doda detalje, onda to ukazuje na iskrenu priču. Teško je zapamtiti priču izmišljenu u hodu, dodati je u sredinu, a zatim je nastaviti smišljati od kraja - velika je vjerojatnost da ćete zalutati i zbuniti se

Tijelo

Prije svega treba obratiti pažnju na držanje sugovornika.

Dobro poznate “zatvorene poze” – prekrižene ruke i noge. Kažu barem da sugovornik nije baš sklon komunikaciji s vama. Osoba može izgledati opušteno, ali pokušaji sakriti ruke, preklopiti ih na prsima ili ih zaključati na koljenima odaju je. Nije činjenica da vam laže – ali očito želi nešto sakriti od vas, a ne ispustiti.

Događa se da se lažov skuplja, kao da pokušava zauzeti što manje prostora.

Još jedno držanje: ako osoba napravi korak unatrag tijekom razgovora, najvjerojatnije, ni sama ne vjeruje u ono što vam govori.

Ima “lapsusa”, svojevrsnog neverbalnog curenja informacija. Ne dopušta ih svaki lažov, ali ako se dogode, to je pouzdan znak njegovih namjera.

Ako osoba dodirne lice rukama: počeše se po nosu, prekrije usta, onda su to znakovi da se podsvjesno zatvara od vas, postavlja barijeru između vas.

Najčešće geste obmane:

	Nevoljno slijeganje ramenima govori o ravnodušnosti, da osobu nije briga. A ako vuče jednim ramenom, to znači da laže s vrlo visokim stupnjem vjerojatnosti.
	Trljanje očiju. Kad dijete ne želi nešto gledati, zatvori oči rukama. Odrasla osoba ima ovu gestu pretvara u trljanje očiju. Tako mozak pokušava blokirati nešto što nam je neugodno (prevara, sumnja ili neugodan prizor). Kod muškaraca je to izraženija gesta – trljaju oči, kao da imaju trun u oku. Kod žena je ova gesta manje uočljiva i može proći za korekciju šminke, jer dame obično prstima nježno trljaju donje kapke. Ali i ovdje treba biti oprezan - odjednom, trunčica ili trepavica stvarno pogodi!
	P dodir na nos (često brzim, neuhvatljivim pokretom) također je znak laži. Ova gesta se zove "Simptom Pinokija" Sjećate li se priče o Pinocchiu, gdje mu je nos počeo brzo rasti dok je lagao? Zapravo, fizički se taj proces doista događa – u tijelu se oslobađaju posebne katelohaminske tvari koje dovode do iritacije nosne sluznice, povećava se i tlak, povećava se protok krvi i nos se doista malo povećava. Ali to se ne primjećuje, ali je uočljivo kako vaš sugovornik počinje posezati za nosom i češkati ga.
	Pokrijte usta rukom ili kašljanje u šaku, prema psiholozima, pokazuje želju da se potisne izgovaranje vlastitih lažnih riječi, kako bi se spriječilo njihovo izbijanje.
	četkajući zamišljeno paperje s odjeće. Sugovornik ne odobrava ono što je čuo. Ne želi (ili ne može) to izgovoriti naglas, ali gesta odaje njegove misli.
	Povlačenje ovratnika. Poznata gesta, zar ne? Kao da postaje zagušljivo i čovjeku je teško disati. Prijevara dovodi do visokog krvnog tlaka i pojačanog znojenja, osobito ako se varalica boji da ga ne uhvate u laži.

Ostale geste prijevare uključuju

Trljanje ušne resice.
Vratimo se našim majmunima! To je gesta "ne čujem ništa". Obično ga prati pogled u stranu. Varijante ove geste: trljanje ušne resice, češkanje po vratu iza uha, branje (oprostite) u uhu ili uvijanje u cijev.

Češanje vrata.
Ljudi to u pravilu rade kažiprstom ruke kojom pišu. U prosjeku, osoba se počeše po vratu 5 puta dnevno. Ova gesta znači sumnju. Odnosno, ako osoba kaže nešto poput „Da, da! Potpuno se slažem s tobom” i istovremeno se pruža da se počeše po vratu, to znači da se zapravo ne slaže i sumnja.

Prsti u ustima.
Najupečatljiviji lik s prstom u ustima je dr. Evil iz filma o Austinu Powersu. Gotovo uvijek drži mali prst blizu usta. To je nesvjesni pokušaj osobe da se vrati u stanje sigurnosti koje se obično povezuje s dojenčadi i sisanjem iste bradavice. Odrasla osoba siše cigaru, lulu, naočale, olovku ili žvače gumu. Većina dodira ustima povezana je s prijevarom, ali to također ukazuje da je osobi potrebno odobrenje. Možda laže jer se boji da ti se istina neće svidjeti.

Obratite pažnju na gestu ispruženi srednji prst. Može jednostavno ležati na koljenu ili mu osoba slučajno dotakne lice. Ovo je gesta neprijateljstva i skrivene agresije: čini se da vas sugovornik šalje u pakao.

Treba napomenuti i ako sugovornik prelazi s noge na nogu ili čak napravi mali korak unatrag. To ukazuje na želju da odete, da se udaljite od vas, kako ne biste nešto dali.
Posebno je važno obratiti pažnju na pokrete unatrag kada postavljate pitanja. Ako je a glava odgovornika trza se unatrag ili dolje- ovo je, možda, i pokušaj zatvaranja.

Emocije

Ponašanje osobe je vrlo različito ovisno o tome govori li istinu ili laže.

Ako se dogodi laž, tada će emocije osobe biti mnogo dublje i senzualnije. Svaka laž podrazumijeva prisutnost određene maske koju osoba stavlja na sebe i gradi odgovarajuću liniju svog ponašanja. Često se "maska" i druge emocije miješaju zajedno. Na primjer, blagi osmijeh – maska ​​zadovoljstva, ako se taj osjećaj zapravo ne doživi, ​​pomiješan je sa znakovima straha, tuge, gađenja ili ljutnje. U slučaju iskrene radosti, naše će oči vidjeti ne samo osmijeh, već i kretanje mišića koji se nalaze oko očiju.

loša reakcija. Pratite emocije sugovornika kako razgovor napreduje. Ako osoba nešto skriva od vas, tada se emocije mogu izraziti kasno, neobično dugo ostati na licu te osobe, a zatim iznenada nestati, pojaviti se prije nego što završite frazu.
To se događa jer osoba ozbiljno razmišlja o nečemu svome, ne održava dobro nit razgovora i pokazuje emocije koje zapravo ne doživljava.

Izrazi lica koji traju 5-10 sekundi obično su lažni. Većina iskrenih emocija pojavljuje se na licu samo nekoliko sekundi. Inače će izgledati kao ruglo. Na primjer, iznenađenje koje traje više od 5 sekundi je lažna emocija.
U iskrenoj osobi sinkroniziraju se riječi, geste i izrazi lica. Ako netko vikne: “Kako si umoran od tebe!”, a ljutiti izraz lica se pojavi tek nakon replike, ljutnja je najvjerojatnije lažna.

Američki psiholog Paul Ekman (Paul Ekman) proučavao je izraze lica ljudi i izbrojao samo 46 neovisnih pokreta lica. Međutim, otkrio je da u međusobnoj kombinaciji mogu prenijeti oko 7000 jedinstvenih emocija! Zanimljivo je da mnogi mišići koji pokreću lice nisu pod kontrolom svijesti. To znači da će se lažni osmijeh uvijek, iako malo, razlikovati od pravog.

Ponašanje u slučaju provokacije

Pojačano disanje, nadimanje u prsima, učestalo gutanje, strši znoj su znakovi jaki osjećaji. Moguće je da lažete. Rumenilo je znak neugodnosti, ali vam može biti neugodno i od srama zbog laganja.

Volite li hokej na travi? Ako pokušate naglo promijeniti temu s vaše strane, osoba koja laže prihvatit će to s olakšanjem, podržat će vašu inicijativu, jer razumije da što manje razgovarate s njim, manje su šanse da se “provuče” i odati se. Ako je sugovornik iskren, onda će njegova prirodna reakcija biti nerazumijevanje razloga promjene teme, nezadovoljstvo što njegova priča nije do kraja saslušana. Pokušat će se vratiti na temu razgovora.

Ne sviđate mi se dečki... Ako sumnjate u istinitost riječi sugovornika, MirSovetov savjetuje da implicitno pokažete da ne vjerujete u priču sugovornika: nakon njegovog odgovora na sljedeće pitanje, zastanite, pažljivo pogledajte, s nepovjerenjem. Ako nisu iskreni prema vama, to će izazvati neugodnost, nesigurnost. Ako osoba govori istinu, onda se često počinje živcirati, buljiti u vas. U njemu se mogu uočiti sljedeće promjene: stid nestaje, usne se stisnu, obrve namrštene.

pokreti očiju

S pravom se kaže da su oči prozor u dušu. Čovjek je dizajniran na način da su oči aktivno uključene u proces refleksije.

Zauzimaju položaj ovisno o tome koje je područje mozga u ovom trenutku zahvaćeno. Znajući to, može se pretpostaviti što mozak radi u jednom ili drugom trenutku dijaloga: izmišlja nešto novo ili obrađuje stvarne informacije.

Ako osoba samouvjereno želi obraniti svoju laž i namjerno laže, pokušava održati kontakt očima. Gleda duboko u oči. Ovo je da znate vjerujete li u njegove laži.

A kad se osoba uhvati nesvjesno i poželi lagati da svi zaborave na to, odmah vam prebacuje pažnju: odlazi u drugu sobu navodno poslovno ili počinje vezati cipele, prebirati papire i nešto mrmljati ispod glasa...

Međutim, ponekad osoba gleda u oči u nadi da će vidjeti podršku. Možda neće lagati, ali je vrlo nesiguran u svoju ispravnost.

Pazite na treptanje. Kada lažu, često nehotice trepnu, jer za mnoge je laž i dalje. Ali, osim toga, pojačano treptanje može značiti da mu je predmet razgovora neugodan, uzrokuje bol. I što osoba rjeđe trepće, u ovom trenutku je sretnija.

Prilikom postavljanja pitanja obratite pažnju na kretanje očiju u trenutku kada osoba odgovara. Kada se osoba stvarno pokušava sjetiti svih detalja i reći vam, gleda udesno. Kad čovjek izmišlja, pogled juri ulijevo.

Obično kada osoba pamti (izmišlja) da gleda ne samo u stranu, već i dolje (desno dolje, lijevo dolje)

Pogledajte dijagram neurolingvističkih psihologa da biste saznali što pokazuju pokreti očiju.

Zamislimo to na slici – lice vašeg sugovornika. Nadalje, kako bismo izbjegli zabunu, dogovorit ćemo se pisati o vama kada pogledate "lice sugovornika", a u zagradama će biti naznake koje se odnose na samo lice prikazano na dijagramu

Vidite da oči sugovornika

• Gledajući lijevo i gore(osoba gleda udesno gornji kut), to govori o konstrukciji slike.
• Desno i gore od tebe(ima ga u gornjem lijevom kutu) - apel na vizualno pamćenje.
• Gledajući nalijevo(za sugovornika, desna strana) - dolazi sa zvukom,
• pravo(za njega lijeva strana) - pokušava se sjetiti što je čuo.
• Oči dolje i lijevo(donji desni kut) - provjeravanje osjeta i osjećaja.
• Dolje i desno(donji lijevi kut) - razmišlja o situaciji, razgovara sam sa sobom.
• Ako pogledate ravno, tada osoba percipira informaciju.

Na primjer, ako ste pitali svog šefa o datumu plaće, a on je, dok je odgovarao, pogledao dolje i desno u odnosu na vas, tada je prvi put razmišljao o tome i formira odgovor u hodu, razmišlja. A ako baš udesno, onda govori ono što je prije čuo od svojih nadređenih.

Obratite pažnju na ovu nijansu: ako razgovarate s ljevorukom osobom, tada su lijeva i desna strana zrcalno suprotne. To vrijedi i za dešnjake, kod kojih lijeva hemisfera, ipak, prevladava nad desnom, npr. tzv. pretreniranim ljevacima.

Postoji mišljenje da izravan pogled oči u oči simbolizira iskrenost osobe, ali ako su oči izbjegnute, onda kažu da netko "skriva" svoje oči i skriva nešto. U stvarnosti, nije. Tijekom razgovora često je potrebno prekinuti kontakt očima kako bi se usredotočili na neku misao, razmislili, zapamtili.
Na temelju materijala bskltd.ru, mirsovetov.ru

Zanimljiva činjenica:

Znanstvenici sa Državnog sveučilišta New York u Buffalu razvili su visokotehnološki poligraf. Na temelju pokreta očiju prepoznaje kada osoba govori istinu, a kada laže. Prema istraživačima, njihov sustav može otkriti lažnu izjavu s točnošću većom od 80%.

Novi sustav testiran je na volonterima. Prije početka eksperimenta od njih se tražilo da pogode jesu li ukrali ček koji je isplaćen političkoj stranci koju ne podržavaju. Uz ispitanike je sjedio ispitivač, koji je najprije postavljao pitanja koja nisu bila vezana uz temu, a potom izravno pitao o “krađi”.

U ovom trenutku, program je pomoću web kamera pratio kršenje putanje kretanja očiju, brzinu treptanja i učestalost kojom su sudionici eksperimenta pomicali oči. Kao rezultat toga, sustav je uspješno otkrio laži u 82,2% slučajeva, dok je kod iskusnih istražitelja taj omjer iznosio oko 60%.

Kako prepoznati laž po izrazima lica i gestama:

Treba napomenuti da u prirodi ne postoje dvije identične osobnosti, svaka je osoba individualna na svoj način, pa ne postoji univerzalni skup signala koji otkrivaju laž. Stoga se svi znakovi moraju pomno analizirati u kontekstu trenutne situacije, te paziti i na glas i na emocije, te ne zaboraviti na pokrete tijela. Jezik može lagati, ali tijelo ne može lagati.

Ipak, budite oprezni i ne prenagljeno sa zaključcima, koliko god bili pronicljivi ljudi, jer je čak i Sherlock Holmes jednom sumnjičio djevojku za užasan zločin, zamijenivši njezinu neugodnu gestu za pokušaj skrivanja istine. Kasnije se ispostavilo da je djevojci samo neugodno zbog svog nenapudranog nosa: o).

I što misliš,