Πέντε τρόποι για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη του κοινού-στόχου. Επαγγελματικές μάρκες για να κρατούν την προσοχή του κοινού

Λίγα λόγια για τα έξυπνα βιβλία

Οι απόψεις των πρωτοπόρων του μάρκετινγκ Dale Carnegie και Robert Cialdini διαφέρουν, αλλά, γενικά, τα έργα τους είναι αφιερωμένα στο ίδιο πράγμα. Ήταν από τους πρώτους που περιέγραψαν αυτό που όλοι καταλαβαίνουμε, αλλά δεν μπορούν να το εξηγήσουν.

Νομίζω ότι πολλοί θα συμφωνούσαν ότι μερικοί άνθρωποι είναι έμπειροι στην πειθώ. Ακολουθούμε τέτοια άτομα, αγοράζουμε τα προϊόντα τους, τους ψηφίζουμε, χωρίς καν να ξέρουμε γιατί. Ο Carnegie και ο Cialdini κατάφεραν να αποκαλύψουν το μυστικό της επιρροής και να εξηγήσουν με επιστημονικό σημείοόραμα, τι αόρατη δύναμη δίνει σε τέτοιους ανθρώπους την ικανότητα να πείσουν.

Το πρόβλημα με πολλούς εμπόρους είναι ότι μετά την ανάγνωση έξυπνα βιβλίαελπίζουν να γίνουν εκατομμυριούχοι σύντομα. Ωστόσο, χωρίς υπομονή και ακονίζοντας τις τεχνικές που έχουν μάθει στην πράξη, τα όνειρά τους είναι μάταια. Το ίδιο ισχύει και για τους εργαζόμενους στην επιχείρηση εκδηλώσεων.

Εάν ο στόχος δεν είναι ικανοποιημένος με το γεγονός, είναι απίθανο να έχει την επιθυμία να έρθει στο πάρτι σας την επόμενη φορά. Αυτός είναι ο βασικός κανόνας κάθε επιχείρησης.

Εκδήλωση- Σημείωση προς τους διευθυντές

Δυστυχώς, πολλοί διαχειριστές εκδηλώσεων πιστεύουν σοβαρά ότι η γνώση του μάρκετινγκ είναι χρήσιμη μόνο στο στάδιο της προετοιμασίας για την εκδήλωση. Αυτή είναι μια μεγάλη παρανόηση! Θα χρειαστείτε την ικανότητα να χρησιμοποιείτε σωστά τα εργαλεία μάρκετινγκ στο στάδιο της προετοιμασίας, κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης και μετά από αυτήν.

ΜέροςΕΓΩ.καρνέγκι

Αίσθημα αυτοεκτίμησης

Ενα από τα πολλά διάσημες θεωρίεςΟ Dale Carnegie βασίζεται σε ανθρώπινη ανάγκησε αναγνώριση και σεβασμό. Κάθε ενέργεια που κάνουμε χρειάζεται έγκριση.

Έτσι, το πρώτο βήμα για να κερδίσετε ένα κοινό είναι να δώσετε στους ανθρώπους την ευκαιρία να βιώσουν δική του σημασία. Παρά το γεγονός ότι αυτός ο κανόνας έχει γίνει ένα είδος κλισέ στον επιχειρηματικό κόσμο, λίγοι άνθρωποι καταφέρνουν να τον εφαρμόσουν σωστά.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να δείξετε στους επισκέπτες ότι έχουν σημασία. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να φροντίσετε για την εξυπηρέτηση πελατών υψηλής ποιότητας. Συχνά, οι διαχειριστές εκδηλώσεων εξοικονομούν χρήματα σε υπηρεσίες, ξεχνώντας ποιες σημαντικός ρόλοςπαίζει.

Ας σκεφτούμε τι πρέπει να γίνει για να κάνει τους δυνητικούς ή υπάρχοντες επισκέπτες να αισθάνονται ότι τους φέρονται με σεβασμό:

Φροντίστε την εξυπηρέτηση πελατών σε όλα τα πιθανά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Απαντήστε σε κάθε ερώτηση γρήγορα και επί της ουσίας.
Επιτρέψτε στο κοινό να στείλει email με ερωτήσεις και προτάσεις. Απαντήστε στα email το συντομότερο δυνατό, απευθυνόμενοι σε κάθε πελάτη ονομαστικά.
Εκπαιδεύστε το προσωπικό στην ευγενική και σεβαστή επικοινωνία πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκδήλωση.

Ανάγκες κοινού

Αρκετά συχνά η προσοχή των διοργανωτών στρέφεται στις δικές τους ανάγκες, στις σκέψεις για την επερχόμενη επιτυχία, τα κέρδη, τους χορηγούς, ενώ οι ανάγκες των πελατών παραμερίζονται.

Φυσικά, όλα τα μέρη σε αυτή τη διαδικασία είναι εξίσου σημαντικά, αλλά σκεφτείτε το, θα γίνει η εκδήλωση χωρίς επισκέπτες;

Γιατί κάποιος να αγοράσει ένα εισιτήριο για την εκδήλωσή σας; Τι μπορεί να επηρεάσει την επιλογή του; Εκπαίδευση? Περιβάλλον? Τα ενδιαφέροντα?

Φανταστείτε τον εαυτό σας σε ρόλο πελάτη και απαντήστε σε μερικές απλές ερωτήσεις:

Θέλω να παρακολουθήσω μια εκδήλωση που θα με βοηθήσει _____
Αφού παρακολουθήσω αυτήν την εκδήλωση, θα γίνω περισσότερο _____
Θέλω να παρακολουθήσω ένα συνέδριο που _____

Όταν κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών, οι προτεραιότητες θα τεθούν σωστά.

γνήσιο ενδιαφέρον

Ένα από τα πιο σημαντικά και ισχυρά εργαλεία επιρροής του Carnegie είναι το ενδιαφέρον.

Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω, πόσο καλά γνωρίζετε το κοινό σας; Ξέρεις τα ονόματά τους; Έχετε ήδη μιλήσει με κανέναν από το κοινό; Ή απλά δεν έχετε αρκετό χρόνο για να επικοινωνήσετε; Είστε συνεχώς στο πάρκο και δεν έχετε χρόνο να αφιερώσετε έστω και μερικά λεπτά μιλώντας με πελάτες;

Αναμφίβολα, είναι αδύνατο να δοθεί προσοχή σε κάθε επισκέπτη. Μόνο για τέτοιους σκοπούς, υπάρχουν πόροι μέσων κοινωνικής δικτύωσης που βοηθούν να μάθετε πολλά για τους ανθρώπους που έχουν αγοράσει ένα εισιτήριο.

Πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις των επισκεπτών, την εκπαίδευση, τα ενδιαφέροντα και τα χόμπι μπορούν να βοηθήσουν στη διοργάνωση μεγάλων εκδηλώσεων. Προσπαθήστε να αναλύσετε τη βάση των πελατών σας και να το λάβετε σοβαρά υπόψη.

Διεύθυνση με όνομα

Με την αντωνυμία "your" το Userconf τονίζει τη σημασία του γεγονότος για κάθε συμμετέχοντα ξεχωριστά. Αν το συνέδριο θα μιλήσουμεΈχει να κάνει με το πώς να διατηρήσετε τους πελάτες "σας" ότι ένας πιθανός επισκέπτης σίγουρα θα ενδιαφέρεται για την προσφορά.

Περιέργεια

Όσο περισσότερο το κοινό θα είναι περίεργο για την επερχόμενη εκδήλωση, τόσο μεγάλη ποσότητατα εισιτήρια θα εξαντληθούν.

Απλά μην καθυστερήσεις την έκπληξη! Τελικά, η περιέργεια του πελάτη πρέπει να ικανοποιηθεί και αυτό πρέπει να γίνει έγκαιρα.

Ο κύριος της δημιουργίας ίντριγκας είναι το SecretCinema. Οι πληροφορίες για τον τόπο και την ώρα της επόμενης παράστασης διατηρούνται με απόλυτη εχεμύθεια μέχρι την τελευταία στιγμή, ενώ προκαλούν την παθιασμένη περιέργεια του κοινού.

Ερωτηματολόγια

Στους διοργανωτές αρέσει να βομβαρδίζουν τους επισκέπτες με έρευνες και ερωτηματολόγια μετά την ίδια την εκδήλωση. Μερικές φορές αυτό απλώς ενοχλεί το κοινό, ειδικά αν η εντύπωση του γεγονότος δεν είναι πολύ καλή.

Προσπαθήστε να προσφέρετε ένα ερωτηματολόγιο αμέσως μετά την αγορά ενός εισιτηρίου. Σύμφωνα με μελέτες, αυτό βοηθά στη δημιουργία επαφής με τον πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, επιδεικνύετε σεβασμό για το άτομο και την επιλογή του, ενσταλάσσοντας αυτοπεποίθηση η εκδήλωση θα πραγματοποιηθείόπως ακριβώς περιμένει.

Υπερβολή

Οι πελάτες έχουν βαρεθεί τις λέξεις "Αξιόπιστο", "Δωρεάν" ή "Αγορά τώρα!". Τα παρεμβατικά συνθήματα έχουν γίνει τόσο βαρετά που δεν τραβούν πλέον την προσοχή του κοινού. Αντίθετα, λάμψτε με πρωτοτυπία. Να είστε υπερβολικοί! Δεν είναι περίεργο που το βιβλίο, που συντάχθηκε από τον γκουρού του μάρκετινγκ Seth Godin, ονομάζεται "Purple Cow" ("Purple Cow") - το μάρκετινγκ μπορεί να είναι υπερβολικό.

αντίστροφη ψυχολογία

Η αντίστροφη (ή αντίστροφη) ψυχολογία είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο χειραγώγησης ανθρώπων οποιασδήποτε ηλικίας και θέσης. Λειτουργεί με την αρχή: "Πες σε ένα άτομο τι δεν πρέπει να κάνει και θα το κάνει με ευχαρίστηση".

Ας υποθέσουμε ότι το ερωτηματολόγιο περιέχει την ερώτηση "Θα έρθετε στην εκδήλωσή μας;" και επιλογές απαντήσεων:

κοινόχρηστο

Ένας από τους μεγάλους σατιρικούς, ο S. Johnson, είπε κάποτε για τον σύγχρονο του: «Δεν είναι μόνο βαρετός από μόνος του, αλλά με την ίδια του την εμφάνιση κάνει τους γύρω του να βαριούνται». Αυτή η δήλωση μπορεί να θεωρηθεί δίκαιη σε σχέση με πολλούς ομιλητές. Πολύ συχνά όλα γίνονται ξεκάθαρα μετά την πρώτη εκφωνηθείσα φράση, και αν είναι ανεπιτυχής, τότε είναι αδύνατο να προσελκύσει την προσοχή των ακροατών.

Γι' αυτό προκύπτει το πρόβλημα της «εικόνας του ομιλητή». Δεν εννοούμε πραγματικό πρόσωπομιλώντας μπροστά σε κοινό. Είναι περίπουγια την κατασκευή της εικόνας που χρειάζεται ο ομιλητής, για τη βέβαιη εντύπωση που κάνει ο ομιλητής στους ακροατές με την ομιλία του.

Είναι πολύ σημαντικό να απευθύνεστε στον ακροατή. Πολλοί άνθρωποι δυσκολεύονται να γνωρίζουν ακριβώς πώς να απευθυνθούν στους ακροατές. Αν παλαιότερα η προσφώνηση ήταν μεγάλη και περίτεχνη, με υπερβολικό σεβασμό, με πολλαπλές απαριθμήσεις των παρόντων, τώρα η κατάσταση έχει αλλάξει. ΣΤΟ πρόσφατες δεκαετίεςη έκκληση, όπως και η ίδια η ομιλία, έγινε πιο απλή και πιο επιχειρηματική.

Η επαφή με τους ακροατές γίνεται με ειλικρινή και φιλικό τρόπο, αλλά εξ αποστάσεως. Εάν οι ακροατές είναι άγνωστοι, τότε η προσφώνηση θα πρέπει να είναι σεβαστή, αλλά όχι δουλοπρεπής, και για να χρησιμοποιηθεί σωστά, χρειάζεται κάποια εμπειρία και ένα είδος λεπτής φλέβας.

Επιπλέον, είναι πολύ σημαντικό ακουστική στάση,

στο κοινό. Τόσο η υποτίμηση όσο και η υπερεκτίμηση πρέπει να αποφεύγονται. Είναι πάντα πιο εύκολο να μιλήσεις σε μια ομοιογενή ομάδα ακροατών. Είναι πολύ πιο δύσκολο να μιλάς μπροστά σε ένα ετερογενές κοινό.

Μερικοί ομιλητές, έχοντας κατακτήσει έξοχα την ακαδημαϊκή ομιλία, δεν γνωρίζουν λαϊκή γλώσσα, που τους εμποδίζει να προσαρμόζονται εύκολα και να επικοινωνούν ελεύθερα σε οποιοδήποτε κοινό.

Θα πρέπει πάντα να βάζετε τον εαυτό σας στη θέση του ακροατή, ειδικά αν υπάρχει μια συγκεκριμένη άποψη στην ομιλία. Είναι σημαντικό για τον ομιλητή όχι μόνο να φαντάζεται τον ακροατή, αλλά και να τον νιώσει. Τι είναι αυτοί οι άνθρωποι που με ακούνε; Τι σκέφτονται, τι νιώθουν, τι ξέρουν, τι θα ήθελαν να ακούσουν και τι να τους πω; Αυτό που θέλω να πω θα τους είναι νέο ή χτυπάω μια ανοιχτή πόρτα;

Οπως και συνθήκεςΗ διατήρηση της προσοχής στην απόδοση διακρίνεται παραδοσιακά από τα ακόλουθα.

1. Το περιεχόμενο της ομιλίας- νέες πληροφορίες άγνωστες στους ακροατές ή πρωτότυπη ερμηνεία γνωστά γεγονότα, ενδιαφέρουσες ιδέες, ανάλυση προβλήματος.
2. Διαθεσιμότητα πληροφοριών- παρουσίαση του υλικού λαμβάνοντας υπόψη το πολιτιστικό και μορφωτικό επίπεδο των μαθητών, τους εμπειρία ζωής. Θυμηθείτε: πολλοί άνθρωποι ακούνε μόνο αυτό που θέλουν να ακούσουν.
3.Ενσυναίσθηση και εμπιστοσύνη- προκύπτουν όταν ο ομιλητής περιγράφει με ενθουσιασμό γεγονότα που επηρεάζουν τα συναισθήματα και τα ενδιαφέροντα του κοινού, συνδέοντας το θέμα της ομιλίας με δική του εμπειρία, δικές μου σκέψεις.
4. Casual στυλ παρουσίασηςπου εκδηλώνεται στη στάση, τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου, τον ήχο της φωνής του ομιλητή.

Οι χειρονομίες που προέρχονται «από την καρδιά» ενισχύουν την επίδραση του λόγου, τον κάνουν πιο εκφραστικό. Άλλωστε, κατά τη διάρκεια της παράστασης δεν έχεις μόνο ακροατές, αλλά και θεατές. Είναι καλύτερο όταν η στάση και οι χειρονομίες κατά τη διάρκεια της παράστασης είναι ήρεμες, και όχι απρόσεκτες και προκλητικές. Όταν ο ακροατής βλέπει μια ορμητική φιγούρα μπροστά του, εκνευρίζεται. Οι χειρονομίες είναι το θεμέλιο κάθε γλώσσας. Μην φοβάστε να τα χρησιμοποιήσετε, αλλά θυμηθείτε:

1) περίπου το 90% χειρονομίεςπρέπει να γίνει πάνω από τη μέση.Οι χειρονομίες που γίνονται με τα χέρια κάτω από τη μέση συχνά σημαίνουν αβεβαιότητα, αποτυχία, σύγχυση.
2) Οι αγκώνες δεν πρέπει να είναι πιο κοντά από 3 cm από το σώμα.Μια μικρότερη απόσταση θα συμβολίζει την ασημαντότητα και την αδυναμία της εξουσίας σας.
3) χειρονομία και τα δύο χέρια.Το πιο δύσκολο πράγμα είναι να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε χειρονομίες.
5. Η αυτοπεποίθηση και η συναισθηματικότητα του ομιλητή,που όχι μόνο κρατούν την προσοχή των ακροατών στο πρόβλημα, αλλά επιτρέπουν επίσης να μολύνουν το κοινό με τη στάση τους απέναντί του. Η ανατολική σοφία λέει: «Εσύ, ο ομιλητής, δεν θα πείσεις κανέναν όταν δεν έχεις στην καρδιά σου αυτό που βγαίνει από τη γλώσσα».
6. παύσεις- κατά τη διάρκεια των παύσεων γίνεται η κατανόηση των όσων ειπώθηκαν, γίνεται δυνατή η υποβολή μιας ερώτησης.

Πρέπει να θυμόμαστε ότι ένα άτομο μπορεί να ακούει ενεργά για 15 λεπτά κατά μέσο όρο. Στη συνέχεια, πρέπει να σταματήσετε ή να παρεκκλίνετε, να φέρετε κάποιο ενδιαφέρον γεγονός.

ως ιδιαίτερο κόλπα,επιτρέποντας όχι μόνο να κρατήσει την προσοχή του κοινού κατά τη διάρκεια της ομιλίας, αλλά και να τους μεταφέρει την κύρια ιδέα, οι ειδικοί στη ρητορική καλούν τα εξής.

1. Δραματοποίησηοι ομιλίες είναι μια συναισθηματική και οπτική αναπαράσταση γεγονότων που σχετίζονται με το θέμα.
2. Επαναλαμβάνω- επαναλαμβανόμενη επανάληψη της ίδιας λέξης ή φράσης προκειμένου να επισημανθεί η πιο σημαντική στη φράση.

Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός απόκύριοι τύποι επαναλήψεων: αυτολεξεί επανάληψη ("Κανείς, απολύτως κανένας δεν έχει το δικαίωμα να το κάνει αυτό!"). μερική επανάληψη («Μια φορά επέπληξα τον αντίπαλό μου, δεύτερη φορά τον επέπληξα»); εκτεταμένη επανάληψη.

Για παράδειγμα, ο Κικέρων δεν περιορίστηκε σε μια κακή δήλωση γεγονότος: «Όλοι σε μισούν, Πίσω». Συνέχισε περαιτέρω, διευκρινίζοντας: «Η Γερουσία σας μισεί<...>, Ρωμαίοι ιππείς δεν αντέχουν το βλέμμα σου<...>, ο ρωμαϊκός λαός θέλει το θάνατό σου<...>όλη η Ιταλία σε βρίζει».

Εδώ είναι ένα άλλο παράδειγμα εκτεταμένης επανάληψης.

"Παρακαλώ λάβετε σοβαρά υπόψη τη θέση μας σε αυτό το θέμα. Τότε, μόνο τότε, μόνο τότε είναι δυνατόν να βρεθεί μια κοινή λύση".

Ωστόσο, είναι πολύ σημαντικό να θυμάστε ότι μια μικρή δόση επανάληψης είναι ενθαρρυντική, ενώ η υπερβολική είναι νυσταγμένη ή απογοητευτική. Η τέχνη της ρητορικής συνίσταται στην παρουσίαση της επανάληψης σαν να είχε μόλις γεννηθεί.

3. Παραπομπή- αναφορές σε αυθεντίες που κοσμούν την ομιλία, αν δεν γίνεται κατάχρηση των παραθεμάτων.
4. αντιπολίτευση- πρέπει να είναι ξεκάθαρο, αλλά απροσδόκητο για τον ακροατή.

Για παράδειγμα, ο Αμερικανός πολιτικός Ρ. Νίξον είχε μεγάλη επιτυχία, όταν σε μια από τις ομιλίες του ανακοίνωσε: «Ο Χρουστσόφ φώναξε στους Αμερικανούς: «Τα εγγόνια σας θα είναι κομμουνιστές!» Εμείς απαντάμε σε αυτό: «Αντίθετα, κύριε Χρουστσόφ, ελπίζουμε: τα εγγόνια σας θα ζήσουν ελεύθερα!».

5. Ιχνος- μια θεαματική τεχνική που διευκρινίζει, οξύνει τη δήλωση.

Για παράδειγμα: «Δεν χρειάζεται να σου εξηγήσω αναλυτικά τι συνέπειες θα έχει αυτό το γεγονός...», «Ξέρεις ήδη σε τι καταφέρνω».

6. Πρόκληση- μια δήλωση που προκαλεί το κοινό να διαφωνεί (και επομένως προσελκύει την προσοχή του), και στη συνέχεια επιτρέπει στον ομιλητή, μαζί με τους ακροατές, να καταλήξουν σε εποικοδομητικά συμπεράσματα.
7. Χιούμορ- μια κλασική τεχνική με την οποία μπορείτε να ανακουφίσετε τη συναισθηματική ένταση.

Ωστόσο, αίσθηση του χιούμορ φυσικό δώρο. Και αν δεν αναπτυχθεί, πρέπει τουλάχιστον να το γνωρίζει κανείς. Γίνεται ντροπιαστικό όταν βλέπεις ένα άτομο στην εξέδρα, που κάνει τον εαυτό του να γελάει δυνατά. Όταν καταφεύγουμε σε ένα αστείο, δεν πρέπει να ξεχνάμε τα λόγια του Πισάρεφ: "Όταν το γέλιο, το παιχνίδι και το χιούμορ χρησιμεύουν ως μέσο, τότε όλα είναι καλά. Όταν γίνονται ο στόχος, τότε αρχίζει η ψυχική αποχαύνωση".

Όλες οι τεχνικές που αναφέρονται εδώ αλληλεπιδρούν μεταξύ τους μέσω πολλαπλών συνδέσεων και μερικές φορές ένα εργαλείο ενσωματώνεται σε ένα άλλο. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι δεν συνιστάται να εφαρμόζονται πολύ στενά, διαφορετικά η δράση τους γίνεται θαμπή.

Πολλοί από τους ομιλητές χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία ασυνείδητα, αλλά όταν προετοιμάζετε μια ομιλία, πρέπει να τα ενσωματώσετε συνειδητά στη δομή της. Οι ρητορικές τεχνικές πρέπει να παρουσιάζονται πλήρως στην ομιλία.

Σε πολλά ηχεία αρέσει να χρησιμοποιούν παροιμίες, ρήσεις, φράσεις πιάσε.Πράγματι, όχι μόνο διακοσμούν τον λόγο μας, αλλά. το πιο σημαντικό, με ακρίβεια, συνοπτική και εκφραστική ικανότητα να μεταφέρει τα περισσότερα σύνθετη έννοια: «Ένας άνθρωπος θύμωσε με τον αφέντη για τρία χρόνια, αλλά ο κύριος δεν ήξερε», «Αν η καρδιά είναι μαύρη, τότε η χρυσή γλώσσα δεν θα βοηθήσει», «Σκοτώνουν με ένα μαχαίρι σε ένα έρημο μέρος, σκοτώνουν. με μια λέξη δημόσια» κ.λπ.

«Ποτέ, χωρίς λόγια
δεν αναγκάζεις τους αναγνώστες
να γνωρίσεις τον κόσμο μέσα από την πλήξη»
- Αλεξέι Τολστόι

Γνωρίζετε αυτή την κατάσταση: προετοιμαστήκατε επιμελώς δημόσια ομιλία. Αλλά μετά περνάει ένα τέταρτο της ώρας και παρατηρείτε: κάποιος σκέφτεται ήδη το νέο τηλέφωνο ενός γείτονα. Ένας άλλος χασμουριέται κρυφά και κοιτάζει ψηλά στο ταβάνι. και ο τρίτος μάλιστα χαμογελάει στις σκέψεις του. Στην αίθουσα ξεκινούν κινήσεις, συζητήσεις και βουητό. Πώς να είσαι;

Είναι σημαντικό να θυμάστε πάντα: μόνο οι σαγηνευτικές ομιλίες οξύνουν την προσοχή των ακροατών, επιτρέποντας στον ομιλητή να πετύχει. Η γνώση του κοινού και της άψογης ομιλίας σας είναι το πρώτο βήμα προς την αναγνώριση.

Σε αυτό το άρθρο, συλλέξαμε και συστηματοποιήσαμε τις καλύτερες τεχνικές για εσάς. ρητορική:

Τεχνική 1. Χρησιμοποιήστε ένα σχέδιο ομιλίας με ερωτήσεις και απαντήσεις

Μη διστάσετε να σκεφτείτε δυνατά την εργασία που σας έχει ανατεθεί. Κάντε ερωτήσεις στο κοινό, πείτε πολλά νέα, άγνωστα γεγονότα, διατυπώστε πιθανές αμφιβολίες, καταλήξτε σε ορισμένα συμπεράσματα. Αυτή η τεχνική ενθαρρύνει κάθε ακροατή να εμβαθύνει στην ουσία του θέματος που εξετάζει.

Σημείωση: σε μικρό κοινό, από τον ομιλητή έως περισσότερονα περιμένετε άμεση, ζωντανή επικοινωνία, παρά έναν μακρύ μονόλογο.

Τακτική 2: Αντιμετωπίστε διαφορετικές καιρικές συνθήκες

Όταν μιλάτε για ένα γεγονός, ενισχύστε την ομιλία σας αναφερόμενοι, για παράδειγμα, σε ζεστό, ηλιόλουστο, ξηρό καιρό: «... ακόμη και η φύση χαίρεται αυτήν την επίσημη μέρα μαζί μας».

Τακτική 3. Προσθέστε λίγο χιούμορ

Αρκετά συχνά, αστεία, κ.λπ. εισάγονται σε έναν σοβαρό, επαγγελματικό λόγο. χιούμορ - το καλύτερο φάρμακοχαλάρωση της ακαμψίας, αναζωογόνηση της προσοχής του ακροατή. Μετά από ένα καλό αστείο τα περισσότερα απόαπό τους παρόντες αρχίζει να χαμογελά, να εμπιστεύεται τον ομιλητή, το κοινό ενδιαφέρεται για την ομιλία.

Λάβετε υπόψη: τα άτομα σε μεγάλα ακροατήρια, κατά κανόνα, αλληλεγγύουν, ομόφωνα είτε εγκρίνουν, αποδέχονται τον ομιλητή ή, αντίθετα, επικρίνουν. Και αυτό, παρά το γεγονός ότι από την αρχή ο καθένας από τους ακροατές ήταν διαφορετικά συντονισμένος στην ομιλία.

Τεχνική 4. Ανατρέξτε στην ομιλία του προηγούμενου ομιλητή

Για να συνεννοηθείτε με το κοινό:

παραθέτω τον προηγούμενο ομιλητή.
Παίξτε με τις εκφράσεις και τις λέξεις του.
συμφωνώ ή διαφωνώ με τη γνώμη του.

Τακτική 5: Αναφέρετε έγκυρες πηγές

Δηλώσεις επιφανών επιστημόνων. ρήσεις επιφανών προσώπων· αναφορά σε δημοφιλή έντυπα - θα σας στηρίξουν στη θέση σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο - θα εμπνεύσουν εμπιστοσύνη, θα συνεπάρουν τον ακροατή.

Υποδοχή 6. Επιλέξτε ένα θέμα και λόγια έκκλησης, λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση

Ένας ομιλητής που δεν έχει εξετάσει το σχέδιο ομιλίας συχνά «φεύγει» από κύριο θέμακανω ΑΝΑΦΟΡΑ. Ένα καλά μελετημένο κείμενο εξαλείφει τις επαναλήψεις, τα εμπόδια και κάνει την ομιλία πιο σίγουρη. Παρακαλούμε αξιολογήστε την απόδοσή σας για:

σύνθεση;
η ηλικία των ακροατών·
Ρυθμίσεις κοινού.
το επίπεδο γνώσης των ακροατών.

Μην ξεχνάτε να επαναλαμβάνετε τις εκκλήσεις από καιρό σε καιρό ανάλογα με την κατάσταση:

Αγαπητοί φίλοι και φίλες!
Νέοι φίλοι!
Κυρίες και κύριοι!
Αγαπητοί συνάδελφοι!

Χρησιμοποιήστε διαφορετική διατύπωση.

Υποδοχή 7. Φωνητικές λήψεις

Μονότονος λόγος - νανουρίσματα. Πολύ γρήγορη ομιλία - σας κάνει να θέλετε να σταματήσετε να ακούτε. Το ένα είναι μια παύση - δίνει νόημα σε αυτό που ειπώθηκε, κρατά την προσοχή.

αύξηση του τόνου της φωνής?
αλλαγές στην ένταση της φωνής.
αλλαγή στον ρυθμό ομιλίας.

Παράδειγμα 8: Δώστε παραδείγματα από προσωπική ζωή ή μυθοπλασία

Ζωντανέψτε εύκολα παραστάσεις: παροιμίες, ρήσεις, παραδείγματα από μυθιστόρημαή απλά έξω από τη ζωή.

Κάθε ένας από τους ακροατές σας είναι ένα άτομο με τη δική του ιδιοσυγκρασία, χαρακτηριστικά χαρακτήρα, τα δικά του συμπεριφορές ζωής, κατάσταση νευρικό σύστημα. Είστε αντιμέτωποι με ένα πολύ δύσκολο έργο - να κρατήσετε την προσοχή του κοινού μέχρι το τέλος της ομιλίας. Ελπίζουμε να βρήκατε η σωστή απόφασηπώς να ενδιαφέρετε όλους και όλους - πώς να δημιουργήσετε επαφή με οποιοδήποτε κοινό.

Ποιες ρητορικές τεχνικές γνωρίζετε; Αφήστε τα σχόλιά σας στην παρακάτω γραμμή.

Καλή επιτυχία στις παραστάσεις σας!

Το κοινό συνήθως δεν περιμένει κανέναν ομιλητή με ανοιχτές αγκάλες. Κατά κανόνα, πρέπει να "ανακατευτεί", να "χτυπηθεί" σε αυτό. Το κοινό τείνει να αντιστέκεται στην επιρροή που προσπαθεί να του ασκήσει ο ομιλητής, λόγω της επιθυμίας κάθε προσωπικότητας να αντισταθεί στην πρόταση. Κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης, ενδέχεται επίσης να προκύψουν ορισμένες παρεμβολές. Ωστόσο, η προσοχή και η εμπιστοσύνη οποιουδήποτε κοινού μπορεί να κερδηθεί. Εδώ είναι μερικές πρακτικές συμβουλές.

Η ίδια σκέψη μπορεί να εκφραστεί τόσο προφορικά όσο και γραπτά. Μπορείτε να διανείμετε ένα γραπτό κείμενο για να εξοικειώσετε το κοινό με τις ιδέες σας ή μπορείτε να μιλήσετε μαζί του και να παρουσιάσετε τις ίδιες ιδέες προφορικά. Σε ποια περίπτωση θα επιτύχετε το μεγαλύτερο αποτέλεσμα; Φυσικά με προφορική παρουσίαση.

Ας διατυπώσουμε τα κύρια πλεονεκτήματα προφορικός λόγοςπριν γράψω:

Ο προφορικός λόγος είναι ο αρχαιότερος και πιο κατακτημένος από την ανθρωπότητα τύπος λόγου. Πολλοί άνθρωποι δυσκολεύονται να γράψουν τις ιδέες τους, αλλά μπορούν να μιλήσουν γι' αυτές εύκολα. Ο προφορικός λόγος είναι ένας τρόπος επικοινωνίας που ποικίλους βαθμούςόλοι κατέχουν, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών. Δεν γνωρίζουν όλοι άπταιστα τη γραφή.
Ο προφορικός λόγος περιέχει ένα πλούσιο οπλοστάσιο πρόσθετων εργαλεία επικοινωνίας: εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, στάσεις, τονισμός. Όπως σημείωσε ο Bernard Shaw, υπάρχουν 50 τρόποι να πεις «ναι» και «όχι» και μόνο ένας τρόπος να τους γράψεις.
Στον προφορικό λόγο, είναι πιο εύκολο να μεταφέρουμε συναίσθημα και συναισθηματική κατάστασηΟμιλητής.
Στις συνθήκες του προφορικού λόγου, η προσωπικότητα του ομιλητή, η εμφάνισή του, ο τρόπος επικοινωνίας, η συναισθηματικότητα και η πεποίθηση επηρεάζουν επιπλέον.
Στον προφορικό λόγο, επιτρέπονται πολλές επαναλήψεις και επαναλήψεις σκέψεων, γεγονός που ενισχύει την επιρροή του, διευκολύνει την κατανόηση.
Στη διαδικασία της προφορικής παρουσίασης, ο ομιλητής, κατά κανόνα, έχει ανατροφοδότησημε ακροατές? παρακολουθεί πώς ακούγεται, κατανοείται ή όχι, μπορεί να λάβει υπόψη την αντίδραση του κοινού και να αλλάξει την ομιλία του ώστε να γίνει καλύτερα κατανοητός.
Η προφορική παρουσίαση είναι συχνά πιο εύκολη για τους ακροατές να κατανοήσουν - τελικά, μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση στον ομιλητή και θα ξεκαθαρίσει το ακατανόητο μέρος. μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με τον ομιλητή.
Η προφορική παρουσίαση είναι ταχύτερη από τη γραπτή. μπορεί να προετοιμαστεί πιο γρήγορα και συχνά χρειάζεται λιγότερο χρόνο για να εφαρμοστεί.
Η προφορική παρουσίαση χαρακτηρίζεται από ευκολία υλοποίησης - δεν χρειάζονται κόστος υλικού, ειδικά εργαλεία γραφής, αντιγραφή κειμένου κ.λπ.

Οι κύριες δυσκολίες της δημόσιας ομιλίας

Καλός δημόσιος λόγος- αυτό είναι τέχνη. Γιατί είναι τόσο δύσκολο να αποδώσεις καλά; Υπάρχουν συνήθως διάφοροι λόγοι γι' αυτό: ο ομιλητής ανησυχεί, ξεχνάει τι επρόκειτο να μιλήσει, φοβάται τις ερωτήσεις, φοβάται ότι δεν θα καλύψει τον καθορισμένο χρόνο, φοβάται ότι δεν θα γίνει κατανοητός , δεν θα τον πιστέψουν, δεν είναι σίγουρος για τον εαυτό του κ.λπ.

Ένας ειδικός στον τομέα της ρητορικής F. Snell επεσήμανε τις ακόλουθες δυσκολίες του ομιλητή:

δεν μπορείτε να διακόψετε την απόδοση όταν θέλετε.
δεν μπορείτε να βασιστείτε σε συνομιλητές, η επιτυχία εξαρτάται μόνο από εσάς.
είναι δύσκολο να κατανοήσει κανείς τη στάση του κοινού απέναντι στον εαυτό του.
οι ακροατές σας συγκρίνουν με υποδειγματικούς ομιλητές. με αυτά που φαίνονται στην τηλεόραση?
δεν μπορείς να συμπεριφέρεσαι ελεύθερα, όπως θέλεις.
ανάλογα με τις επιδόσεις σας, θα σχηματιστεί μια άποψη για εσάς, η οποία στη συνέχεια θα είναι δύσκολο να αλλάξει.

Υπάρχουν πολλές δυσκολίες, επομένως οι πρώτες παραστάσεις των ανθρώπων είναι συχνά ανεπιτυχείς. Πρέπει να μάθουμε να αναλύουμε και να διορθώνουμε τα λάθη μας.

«Πάλη» ακροατών με τον ομιλητή

Οι ομιλητές γνωρίζουν ότι πρέπει να κερδηθεί η προσοχή και η εμπιστοσύνη του κοινού. Γιατί το κοινό δεν περιμένει κανέναν ομιλητή με ανοιχτές αγκάλες; Γιατί το κοινό, κατά κανόνα, χρειάζεται να «ξεσηκωθεί», να «πληχθεί» σε αυτό;

Πρώτον, το κοινό είναι αδρανές. Όντας συγκεντρωμένο, το κοινό συνήθως έχει ήδη μια συγκεκριμένη άποψη, η οποία συχνά εξηγεί κάποιο από τον αρχικό σκεπτικισμό του προς τον ομιλητή: «Λοιπόν, τι μπορεί να μας πει;». Φυσικά, μέρος του κοινού μπορεί να ενδιαφέρεται να λάβει πληροφορίες, αλλά τέτοια άτομα στο μέσο κοινό είναι συνήθως περίπου 30%. περίπου το 60% δεν έχει κίνητρο και χρειάζεται να ενδιαφέρεται και το 10% συνήθως δεν μπορεί να «διεισδύσει» καθόλου: αυτό είναι ένα αρνητικό κοινό που δεν θα ενδιαφέρεται ή δεν θα είναι χρήσιμο από αυτά που ακούει (για διάφορους λόγους). Έτσι, το κύριο μέρος του κοινού είναι αδρανές, γεγονός που δημιουργεί την επίδραση της παθητικής αντίστασης του κοινού στον ομιλητή.

Δεύτερον, το κοινό τείνει να αντιστέκεται στην επιρροή που προσπαθεί να του ασκήσει ο ομιλητής, λόγω της επιθυμίας κάθε ατόμου να αντισταθεί στην πρόταση. Την τάση προς μια τέτοια αντιπαράθεση αποκάλυψε ο B.F. Porshnev στο έργο του " Κοινωνική ψυχολογίακαι ιστορία». Κατά τη γνώμη του, «κάθε ομιλητής εμπνέει», ενώ ο ακροατής, ως άτομο, παλεύει ενάντια στην πρόταση, επειδή δεν θέλει να υποκύψει στην επιρροή κάποιου άλλου, δεν θέλει να «πέσει στη γοητεία» του ομιλητή, θέλει να διατηρεί την ανεξαρτησία του σε κρίσεις, απόψεις, συναισθηματική σφαίρα.

Τρεις πιο συνηθισμένοι τρόποι μιας τέτοιας «πάλης» των ακροατών με επιρροή του λόγουομιλητής: αποφυγή, υπονόμευση εξουσίας, παρεξήγηση.

Στρατηγική αποφυγήςχαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: το κοινό είναι απρόσεκτο, περνάει από τα αυτιά σημαντικές πληροφορίες, αναζητά και βρίσκει λόγο να αποσπάσει την προσοχή από την αντίληψη του λόγου του ομιλητή, δεν τον κοιτάζει, τείνει να κάθεται μακριά από τον ομιλητή ή απλά δεν εμφανίζεται στην ομιλία του. Η αποφυγή είναι μια τόσο «παιδική» τεχνική όπως το κλείσιμο των ματιών. Η αποφυγή εκδηλώνεται επίσης με την αποφυγή της αντίληψης του goy ή άλλων πληροφοριών. Για παράδειγμα, άρθρα ή διαλέξεις σχετικά με τους κινδύνους του καπνίσματος διαβάζονται και ακούγονται από το 60% των μη καπνιστών και μόνο το 30% των καπνιστών. το υπόλοιπο 70% των καπνιστών απλώς τα αποφεύγει.
Υπονόμευση στρατηγικήςβασίζεται στο γεγονός ότι η πηγή πληροφοριών χαρακτηρίζεται ως μη έγκυρη, δεν είναι ειδικός σε αυτόν τον τομέα, και επομένως όλα όσα λέει δεν μπορούν να ληφθούν σοβαρά υπόψη. Ο λόγος για την υπονόμευση της εξουσίας του ομιλητή μπορεί πάντα να βρεθεί: είτε είναι νέος (τα αυγά δεν διδάσκουν ένα κοτόπουλο), είτε ένας συνηθισμένος άνθρωπος (δεν είναι ψυχολόγος, αλλά μια απλή μητέρα που μπορεί να δώσει χρήσιμες συμβουλές), ή είναι πολύ μοντέρνα ντυμένος (σκέφτεται μόνο την εμφάνισή του), ή ντυμένος και δείχνει ντεμοντέ (είναι πίσω από την εποχή), ή δεν είναι ειδικός σε Αυτό το θέμα(είναι θεραπευτής, όχι φθισίατρος, πώς μπορεί να κρίνει τους κινδύνους του καπνίσματος) κ.λπ. Η υπονόμευση της εξουσίας του ομιλητή μεταξύ των ακροατών μπορεί να είναι πολύ υψηλή εξουσία του άλλου ατόμου. Μια πολύ υψηλή εξουσία ενός ατόμου μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση εξουσίας σε όλους τους άλλους εκτός από αυτόν (Θεό, Τσάρο, Στάλιν, δάσκαλο, προπονητή κ.λπ.)
Στρατηγική παρεξήγησηςέγκειται στο γεγονός ότι το κοινό, ακούγοντας έναν ομιλητή του οποίου η ιδέα δεν του αρέσει, ερμηνεύει μια τέτοια ιδέα ή τα επιχειρήματά του ως ακατανόητα. Σε αυτή τη βάση, απορρίπτει την ίδια την ιδέα, αρνούμενη να εμβαθύνει στο νόημά της. Σε μια τέτοια περίπτωση, το κοινό λέει: «Δεν τον καταλάβαμε. δεν καταλάβαμε τι ήθελε να μας αποδείξει». Η παρανόηση εδώ είναι πλασματική, υπάρχει απλώς μια άρνηση να αντιληφθούμε μια ιδέα ή επιχειρήματα με βάση τον χαρακτηρισμό τους ως ακατανόητων.

Ο ομιλητής πρέπει να γνωρίζει και να λαμβάνει υπόψη του τους τρόπους αντιμετώπισής του από το κοινό.

Αντικινήσεις ομιλητή

Διαφορετικά είδη, σαν διαφορετικές μορφέςη δημόσια ομιλία (διάλεξη, έκθεση, ομιλία κ.λπ.) απαιτούν διαφορετικές μεθόδους προετοιμασίας. Υπάρχει όμως στη ρητορική γενικοί κανόνεςπροετοιμασία ενός δημόσιου λόγου - οι κανόνες που μπορούν και πρέπει να εφαρμόζονται στην προετοιμασία οποιουδήποτε λόγου σε οποιοδήποτε είδος. Ας αναφέρουμε τα κυριότερα.

1. Αποφασιστικό ξεκίνημα της παράστασης.Η πρώτη φράση της ομιλίας πρέπει να είναι μελετημένη, προετοιμασμένη εκ των προτέρων και καλά μαθημένη. Δεν μπορείτε να σκοντάψετε στην πρώτη πρόταση μιας ομιλίας ή να σκεφτείτε από πού θα ξεκινήσετε. Το κοινό θα θεωρήσει αμέσως έναν τέτοιο ομιλητή ανασφαλή, ανίκανο. Η πρώτη φράση πρέπει να είναι σαφής και κατανοητή στους ακροατές. Πρέπει να προετοιμαστεί εκ των προτέρων και να γίνει καλά, να προφέρεται με αυτοπεποίθηση και εκφραστικά.

2. Δράμα. Αυτή είναι η ένταση στο κείμενο. Το δράμα δημιουργείται σε μια παράσταση με εσκεμμένη σύγκρουση διαφορετικά σημείαάποψη εμπλέκοντας τον ομιλητή σε μια διαμάχη με οποιαδήποτε γνώμη, εξουσία ή άποψη, ενώ μιλάμε για οποιαδήποτε ασυνήθιστη ή τραγικά γεγονότα, περιστατικά. Όπως είπε ο D. Carnegie: «Ο κόσμος λατρεύει να ακούει για τον αγώνα». Το δράμα πρέπει να δημιουργηθεί στο κείμενο στο στάδιο της προετοιμασίας του.

3. Συγκρατημένη συναισθηματικότητα.Η συναισθηματικότητα είναι υποχρεωτική προϋπόθεση για τη δημόσια ομιλία, απολύτως απαραίτητο στοιχείο της. Οι ακροατές πρέπει να αισθάνονται ότι μιλάτε συναισθηματικά, ενθουσιασμένα, ότι εσείς οι ίδιοι δεν αδιαφορείτε για αυτά που λέτε. Η παρουσίαση δεν πρέπει ποτέ να είναι μονότονη. Ωστόσο, η συναισθηματικότητα πρέπει να συγκρατείται ακριβώς. Ο ακροατής βιώνει ένα αίσθημα αμηχανίας στη θέα του συναισθηματικού γλεντιού του ομιλητή. Ας θυμηθούμε τη διάσημη δήλωση του Γκόγκολ για έναν δάσκαλο-ρήτορα: «Ο Μέγας Αλέξανδρος, φυσικά, φοβερό άτομο, αλλά γιατί να σπάσεις τις καρέκλες; Από αυτή την άποψη, είναι προτιμότερο να αναφέρετε γεγονότα που προκαλούν συναισθήματα στους ακροατές, παρά να μιλάτε πολύ συναισθηματικά.

4. Συντομία. Οι σύντομες ομιλίες θεωρούνται από τα περισσότερα ακροατήρια ως έξυπνες, πιο σωστές, που περιέχουν αληθινές πληροφορίες. Είναι επιτακτική ανάγκη να συμμορφώνεστε με τους καθορισμένους κανόνες, να τηρείτε τον καθορισμένο χρόνο. Πρέπει να μάθετε πώς να μιλάτε σύντομα.

5. Διάλογος.Η ομιλία πρέπει να είναι σαν διάλογος με το κοινό. Ο ομιλητής δεν είναι υποχρεωμένος να μιλάει ο ίδιος όλη την ώρα, πρέπει να κάνει ερωτήσεις στο κοινό, να ακούει τις απαντήσεις του, να απαντά στη συμπεριφορά του. Οποιαδήποτε ομιλία πρέπει να έχει τα χαρακτηριστικά μιας συνομιλίας. Οι ερωτήσεις μπορεί να είναι ρητορικές, αλλά καθιστούν δυνατή την αύξηση της αποτελεσματικότητας μιας προφορικής παρουσίασης, πρώτα απ 'όλα, με σύντομους διαλόγους με το κοινό κατά τη διάρκεια της ίδιας της ομιλίας.

6. Συνομιλία.Το ύφος της ομιλίας θα πρέπει να είναι κατά κύριο λόγο συνομιλητικό, η ομιλία πρέπει να έχει τη φύση μιας περιστασιακής συνομιλίας. Αυτό είναι τι καθομιλουμένου στυλομιλίες. λαϊκή λέξη ή φράση ρητορικήαυξάνει σημαντικά την αξιοπιστία του ομιλητή, άρα και το περιεχόμενο της ομιλίας του. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε πολλά ειδικά ξένες λέξεις, είναι απαραίτητο να μιλήσουμε πιο απλά - αυτό είναι επίσης μια εκδήλωση της απαίτησης της καθομιλουμένης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε (με μέτρο!) λέξεις της καθομιλουμένης, χιούμορ, αστείο.

7. Εδραίωση και διατήρηση επαφής με το κοινό.Αυτή η απαίτηση είναι μια από τις πιο σημαντικές. Η δημιουργία επαφής με το κοινό σημαίνει: να κοιτάς το κοινό κατά τη διάρκεια της ομιλίας, να παρακολουθείς την αντίδρασή του, να κάνεις αλλαγές στην ομιλία σου ανάλογα με την αντίδρασή του, να δείχνεις φιλικότητα, φιλικότητα, προθυμία να απαντήσεις σε ερωτήσεις, να κάνεις διάλογο με τον κοινό. Το κοινό πρέπει να χωριστεί σε τομείς και να κοιτάξει κάθε τομέα με τη σειρά.

8. Σαφήνεια της κύριας ιδέας.Η κύρια ιδέα πρέπει να μεταφερθεί με λέξεις, και κατά προτίμηση τουλάχιστον δύο ή τρεις φορές κατά τη διάρκεια της ομιλίας. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, το κοινό αγαπά τα συμπεράσματα και τα περιμένει από τον ομιλητή σε διατυπωμένη μορφή.

9. Αποφασιστικό τέλος.Όπως η αρχή, έτσι και το τέλος της ομιλίας πρέπει να είναι σύντομο, σαφές, κατανοητό, μελετημένο εκ των προτέρων. Η τελευταία φράση πρέπει να μελετηθεί και να διατυπωθεί εκ των προτέρων. Πρέπει, όπως και η αρχική φράση, να επαναληφθεί για να προφέρεται χωρίς δισταγμό, καθαρά και κατανοητά. Η τελευταία φράση θα πρέπει να λέγεται συναισθηματικά, κάπως αργά και με νόημα, ώστε το κοινό να την καταλάβει καλά και ταυτόχρονα να καταλάβει ότι αυτό είναι το τέλος της ομιλίας σας.

Παρέμβαση στη συμπεριφορά του ακροατή

Κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης, ενδέχεται να προκύψουν ορισμένες παρεμβολές.

1. Ενεργητική αντίδρασηκοινό σε εξωτερικούς περισπασμούς.Το κοινό, ανεξάρτητα από το πόσο ενδιαφέρουσα είναι η διάλεξη ή η ομιλία, δεν μπορεί παρά να προσέξει τον έντονο βήχα, τις ξένες κινήσεις, το χτύπημα της πόρτας, το θρόισμα του χαρτιού κ.λπ. «Το κοινό δεν μπορεί να αντισταθεί στον πειρασμό να κοιτάξει οποιοδήποτε κινούμενο αντικείμενο, ζώο ή άτομο», σημείωσε σωστά ο D. Carnegie. Κανένας ομιλητής ή καλλιτέχνης δεν έχει καταφέρει ακόμη να ξεπεράσει αυτόν τον πειρασμό στο κοινό.

Τι να κάνετε αν, για παράδειγμα, ένα σπουργίτι πέταξε μέσα στο κοινό; Πώς να αποσπάσετε την προσοχή των ακροατών από αυτό; Πρώτον, μην παρατηρείτε όσο το δυνατόν περισσότερο. Δεύτερον, περιμένετε τις ενεργές του ενέργειες, παύση: το κοινό πολύς καιρόςδεν θα επικεντρωθεί σε αυτό, και οι ίδιοι οι ακροατές θα κάνουν κάποια δράση. Τρίτον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο «σύνδεσης»: δώστε προσοχή, σχολιάστε, συζητήστε σύντομα με το κοινό και μετά πείτε: «Λοιπόν, αρκετά, επιστρέψτε στη δουλειά μας». Οι ακροατές συνήθως αντιλαμβάνονται αυτή την τεχνική καλά. Τέταρτον, μπορείτε να πλησιάσετε το κοινό: αυτό θα αποτρέψει την απόσπαση της προσοχής τους.

2. Οι ακροατές συζητούν μεταξύ τους.Μην το παίρνετε προσωπικά: οι συνομιλίες τους, πιθανότατα, δεν έχουν καμία σχέση με τη διάλεξη, και ακόμη περισσότερο με εσάς προσωπικά. Και εδώ, είναι καλύτερα να μην παρατηρήσετε την παρεμβολή όσο το δυνατόν περισσότερο. Μπορείτε επίσης να πλησιάσετε τα ηχεία (αυτό είναι πολύ αποτελεσματικό), να τα κοιτάξετε περισσότερο, να μιλήσετε μαζί τους για λίγο, να κάνετε παύση (μπορεί να είναι απροσδόκητη), να τους κάνετε μια ερώτηση: «Συμφωνείτε; Δεν συμφωνείς;»

3. Κάποιος χασμουριέται στο πρόσωπό σου.Μην το πάρετε αμέσως στον εαυτό σας - ίσως ο ακροατής είναι απλώς κουρασμένος. Δεν πρέπει να αντιδράσετε μέχρι να καταλάβετε ότι οι άλλοι το έχουν ήδη παρατηρήσει και αντιδρούν σε αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, είναι καλύτερο να πούμε: «Ναι, κάτι έχει μπουκώσει εδώ, δεν υπάρχει αρκετός αέρας. Βλέπω ότι είναι δύσκολο για κάποιους να αναπνεύσουν - μήπως κάνουμε ένα μικρό διάλειμμα, ας αερίσουμε το δωμάτιο;

4. Οι ακροατές σηκώνονται και φεύγουν.Οι άνθρωποι μπορούν να έχουν τα περισσότερα διαφορετικούς λόγουςνα απομακρυνθείς από την απόδοσή σου. Μην αντιδράς, μην τα σχολιάζεις. Αντίθετα, μπορείτε να πείτε: «Αν κάποιος χρειάζεται να φύγει επειγόντως, παρακαλώ φύγε, απλά ήσυχα». Μην δείχνεις ότι σε ενοχλεί.

5. Από τον χώρο ακούγονται αντίγραφα διαφωνίας.Εάν αυτές οι παρατηρήσεις είναι ασήμαντες, προσποιηθείτε ότι δεν έχετε ακούσει ή κατανοήσει. Εάν ο ακροατής αρχίσει να επιμένει στην άποψή του, τότε πρέπει να μπείτε σε μια συζήτηση, αλλά αρκετά τυπικά: «Καταλαβαίνω την άποψή σας. Αλλά έχω ένα διαφορετικό, θα δώσω τώρα (ή λίγο αργότερα) περισσότερα επιπλέον επιχειρήματα. Εάν η ένσταση δεν σχετίζεται με προσωπικές φιλοδοξίες, αλλά είναι πραγματικά σημαντική, τότε είναι καλύτερο να πείτε: «Θα επιστρέψω στην παρατήρησή σας, αλλά αν το επιτρέψετε, λίγο αργότερα» και φροντίστε να κρατήσετε την υπόσχεσή σας. Εάν η διαφωνία εκφράζεται με έντονη, κατηγορηματική μορφή, τότε είναι προτιμότερο να μην μπείτε σε συζήτηση λέγοντας: «Καταλαβαίνω την άποψή σας. Λοιπόν, το μέλλον θα δείξει ποιος από εμάς έχει δίκιο».

6. Από τον χώρο ακούγονται αγενείς, προκλητικές κραυγές και παρατηρήσεις.Μπορεί να υπάρχουν άτομα με χαμηλή κουλτούρα στο κοινό που θέλουν να δείξουν ότι αυτός ο ομιλητής δεν είναι τόσο καλός και έξυπνος, όχι τόσο ικανός. Με τις παρατηρήσεις τους θέλουν να δείξουν τον εαυτό τους, να ξεχωρίσουν, να τραβήξουν την προσοχή στον εαυτό τους («σύμπλεγμα Moska»), Πώς να συμπεριφέρονται με τέτοιους ανθρώπους; Εάν η παρατήρηση ήταν εφάπαξ, τότε είναι καλύτερα να μην την προσέξετε. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, μην δείξετε ότι σας πλήγωσε ή σας προσέβαλε, δείξτε με κάθε δυνατό τρόπο την ανωτερότητά σας, τον έλεγχο της κατάστασης. Πείτε: "Ναι! .. Λοιπόν, δεν υπάρχει τίποτα να προσθέσετε εδώ!" Και μετά από μια παύση: "Λοιπόν, πάμε ακόμα πιο μακριά ...".

Μπορείτε επίσης να πείτε ειρωνικά: "Ναι, καταλαβαίνω τα προβλήματά σας ... Αλλά, συγγνώμη, πρέπει να προχωρήσουμε ...".

Άλλη απάντηση: «Κατάλαβα την ερώτησή σου... (αν και δεν ήταν καθόλου ερώτηση, αλλά μια τέτοια φράση μπερδεύει αμέσως τον παραβάτη), αλλά τώρα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σταθούμε λεπτομερώς σε αυτό το πρόβλημα...». Δεν χρειάζεται να βάλετε τον προβοκάτορα στη θέση του - αυτό είναι ήδη μια διαμάχη, και αυτό είναι το μόνο που χρειάζεται. Απαντήστε ευγενικά και σωστά σε τυχόν παρατηρήσεις άλλων ανθρώπων - αυτό θα δείξει ότι καταδικάζετε τον προβοκάτορα.

Εάν είστε σίγουροι για τις ικανότητές σας, επιτεθείτε αμέσως, χρησιμοποιώντας ειρωνεία, αστείο, σαρκασμό και επομένως κρατήστε έτοιμες αιχμηρές ρήσεις, μύθους, ανέκδοτα, ρητά, ιστορίες («Ξέρετε, αυτή η παρατήρηση μου θύμισε μια περίπτωση ...» - γενικά το γέλιο θα σε προσγειώσει για πολύ καιρό στη θέση του, ακόμα κι αν αυτό που είπες έχει πολύ έμμεση σχέση με την παρατήρησή του).

Ένας άλλος τρόπος - προσπαθήστε να τον επαινέσετε, βρείτε κάποιο λογικό κόκκο στην παρατήρησή του και χρησιμοποιήστε το για να πείτε κάτι επιπλέον ενδιαφέρον. Η καθυστερημένη απόκριση είναι επίσης αποτελεσματική. Πες: «Καταλαβαίνω τη σκέψη σου (ερώτηση, ιδέα), θα σου απαντήσω, αλλά, αν θέλεις, στο τέλος, αλλιώς τώρα θα μας πάρει στην άκρη». Και στο τέλος, όταν τελειώσει η ώρα της παρουσίασής σας, στραφείτε στο κοινό: «Αυτή ήταν μια άλλη ερώτηση, να την απαντήσω;». Σίγουρα πολλοί άνθρωποι θα φωνάξουν: "Δεν χρειάζεται, όλα είναι ξεκάθαρα!" «Λοιπόν, μην, μην. Ευχαριστώ για την προσοχή".

Μπορείτε να ζητήσετε από τον προβοκάτορα να περιμένει ένα λεπτό. «Περίμενε λίγο, θα ολοκληρώσω τη σκέψη…». Αφού μιλήσετε για άλλα 2-3 λεπτά, όχι λιγότερο, γυρίστε στον προβοκάτορα: «Λοιπόν, τι ήθελες να πεις; Τίποτα? Λοιπόν, πάμε παρακάτω!».

Μπορείτε να παραδεχτείτε: «Ναι, υπάρχει πρόβλημα σε αυτό που λέτε. Δυστυχώς, δεν θα το λύσουμε τώρα, πρέπει να το συζητήσουμε ξεχωριστά».

Και ένας ακόμη τρόπος - αν η παρατήρηση είναι πολύ αγενής, θα πρέπει να πείτε: «Συγγνώμη, δεν κατάλαβα τι είπατε. Παρακαλώ, επαναλάβετε ξανά πιο δυνατά και πιο αργά!». (Κατά κανόνα, δεν θα μπορούν να πουν αγένεια για δεύτερη φορά και δεν θα χρειαστεί να απαντήσετε.) «Λοιπόν, ας προχωρήσουμε».

Αιχμηρός εξέφρασε διαφωνίαμπορεί να μεταφερθεί σε προσωπικό επίπεδο. Έτσι, σε μια διάλεξη για την επικοινωνία στην οικογένεια, ένας ακροατής φώναξε αγανακτισμένος: "Λοιπόν, κατά τη γνώμη σας, ο σύζυγός σας δεν πρέπει να κάνει κανένα σχόλιο;" «Καταλαβαίνω τα προβλήματά σας», απάντησε ο λέκτορας. «Είμαι σίγουρη ότι ο σύζυγός σου πρέπει οπωσδήποτε να κάνει σχόλια». Η απάντηση πνίγηκε στο γενικό γέλιο του κοινού και η ίδια η ακροατής που έκανε την ερώτηση γέλασε και αυτή.

Συμπερασματικά, σημειώνουμε ότι είναι δυνατό να ηρεμήσει το κοινό και να αποκαταστήσει την πειθαρχία συνοδεύοντας μια ήσυχη ομιλία με χειρονομίες κατάδειξης προς την κατεύθυνση εκείνων που παραβιάζουν την πειθαρχία, δείχνοντας με το χέρι προς την κατεύθυνση τους ή απλώς απλώνοντας το χέρι προς την κατεύθυνση των παραβατών. Μια χειρονομία κατάδειξης ηρεμεί ακόμα και τα ζώα. Η χειρονομία με τεντωμένο χέρι, ειδικά αν προσεγγίζετε και ταραχοποιούς, έχει πολύ αποτελεσματική επίδραση πάνω τους.

Τζόζεφ Αμπράμοβιτς Στέρνιν- Διδάκτωρ Φιλολογίας, Καθηγητής, Προϊστάμενος Τμήματος γενική γλωσσολογίακαι στυλιστική του Voronezh κρατικό Πανεπιστήμιο; μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Ρωσικής Ρητορικής Ένωσης, ειδικός του κέντρου εκπαίδευση εξ αποστάσεως"Elitarium"

Γεια σας αγαπητοί φίλοι!

Μας επαγγελματική δραστηριότηταμπορεί μερικές φορές να εξαρτάται από την επικοινωνία με το κοινό. Είτε πρόκειται για 5 άτομα είτε για 100, πρέπει να καθιερωθείς ως έμπειρος ομιλητής και να κάνεις καλή εντύπωση.

Να επιτύχω καλό αποτέλεσμαπολλοί καταφεύγουν στη βοήθεια προπονητών, εκπαιδευτών, εκπαιδευτικής βιβλιογραφίας ή ακόμη και φροντιστηρίων. Για το σημερινό άρθρο έχω συγκεντρώσει μερικά πρακτικές συμβουλές, που θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα για το πώς πρέπει να συμπεριφέρεστε και τελικά να βρείτε την απάντηση στην ερώτηση, πώς να κρατήσετε την προσοχή του κοινού;

Αν το καλοσκεφτείτε, σήμερα υπάρχουν πολλά επαγγέλματα στα οποία οι μάρκες του πλοιάρχου είναι εφαρμόσιμες για την υψηλής ποιότητας συμμετοχή του πλήθους στις ομιλίες τους. Αυτοί δεν είναι μόνο δάσκαλοι και πολιτικοί, αλλά και μάνατζερ, παρουσιαστές, DJs, αλλά ακόμη και επαγγελματίες σεφ.

Όλα εξαρτώνται από την ειλικρίνεια που δείχνετε με τον ακροατή σας και, φυσικά, από τον πλούτο της επικής έκκλησης προς τις μάζες. Οι άνθρωποι που επικοινωνούν με άτομα δημόσια σε καθημερινή βάση έχουν μια έμφυτη παιχνιδιάρικη διάθεση, μια αίσθηση του χιούμορ και την επιθυμία να καθοδηγούν τους ανθρώπους.

Κάθε έκκληση, από μόνη της, φέρει μια κλήση, ένα συγκεκριμένο μήνυμα, έναν άμεσο λόγο για να αρχίσετε να ενεργείτε και μερικές φορές μπορεί να περιλαμβάνει. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έχετε σημαντικό θάρρος, αυτοπεποίθηση και επιθυμία να είστε στον πρωταγωνιστικό ρόλο του θεάματος και να μην τριγυρνάτε στα παρασκήνια.

Φυσικά, πολλές από τις δεξιότητες δεν γίνονται ακριβώς έτσι. Πρόκειται για μια κολοσσιαία δουλειά, παρατήρηση και επιθυμία να βελτιώσουν τις ικανότητές τους. Αν νιώθετε ότι ήρθε η ώρα να πάρετε τα ηνία του κοινού στα χέρια σας, τότε σας προτείνω να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε διασκεδαστικά κόλπα και κόλπα. Λοιπόν πάμε?

1. Λογική σκέψης

Για να κρατήσετε τους ανθρώπους καθηλωμένους στα λόγια σας, πρέπει να παρακολουθείτε πόσο λογικά χτίζεται η ομιλία σας. Το να πηδάς από το ένα θέμα στο άλλο και μόνο εσύ να καταλαβαίνεις λεκτικές εκκλήσεις, μετά από επίπονες προσπάθειες να σε καταλάβουν, μπορεί να μετατραπεί σε πλήρη αδιαφορία.

Εάν τα άτομα στα οποία απευθύνεστε δεν βρίσκουν προσωπική ανταπόκριση στις ομιλίες σας, δεν αισθάνονται τόσο έντονα όλα όσα προσπαθείτε επίμονα να φυτέψετε στον εγκέφαλό τους, τότε πιθανότατα θα αποτραβηχτούν.

Πριν βγείτε στο κοινό, αναλύστε τον ομαδικό τους προσανατολισμό. Αν είναι συνηθισμένο απλοί άνθρωποι, τότε θα πρέπει να πείτε, αντίστοιχα, απλό, ανθρώπινη γλώσσαχωρίς σύνθετους ορισμούς. πρέπει να είναι συνεπής, λογική και, φυσικά, συνεπής με τον εαυτό του.

2. Επιθυμία για διάλογο

Κανείς δεν θέλει να κάθεται σαν πέτρα στο όφελος της προσωπικότητας κάποιου. Κατά τη στιγμή της παράστασής σας, προσπαθήστε να εμπλέξετε όσο το δυνατόν περισσότερους ενεργούς θεατές στη διαδικασία. Πρώτον, θα δημιουργήσουν την απαραίτητη ατμόσφαιρα ενθουσιασμού και δεύτερον, θα κεντρίσουν το ενδιαφέρον με το πρόσχημα μιας γενικής συνέλευσης.

Οι ερωτήσεις βοηθούν να κρατηθεί η προσοχή του κοινού. Έχετε παρατηρήσει με ποιο ενδιαφέρον για την εκπαίδευση; Όλα αυτά οφείλονται στο γεγονός ότι ένας άνθρωπος θέλει να πάρει μια ποιοτική απάντηση απευθείας από τα χείλη ενός επαγγελματία.

Θα ήθελα να τον συναγωνιστώ με τα συμπεράσματα, τα συμπεράσματα και τις προτάσεις μου. Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για να εκμεταλλευτείτε την κατάσταση και να αντιδράσετε με αντισυμβατικό τρόπο σε επερχόμενες επιθέσεις ερωτήσεων, τροφοδοτώντας το ενδιαφέρον για το άτομό σας. Αυτή η τεχνική βοηθά το κοινό να αισθάνεται απαραίτητο, σε ζήτηση, ακόμη και το «highlight» του προγράμματος. Και η επιτυχία σας εξαρτάται από αυτή την ανταπόκριση των ανθρώπων.

3. Συνάφεια και καινοτομία

Πριν πάτε στο βάθρο και σηκώσετε ένα μικρόφωνο, πρέπει να σκεφτείτε προσεκτικά τη συνάφεια και την καινοτομία του υλικού που θέλετε να εκφράσετε. Εάν δεν υπάρχουν αρκετά νέα στην ομιλία σας, ενδιαφέροντα γεγονότα, που δεν είχαν συζητηθεί προηγουμένως, ο θεατής θα αισθανθεί γρήγορα βαριεστημένος ή και απογοητευμένος. Και ποιος ενδιαφέρεται να ακούσει το ίδιο πράγμα στον τρίτο γύρο;

Για να μην χάσετε το ενδιαφέρον του κοινού σας πολύ πριν συγκεντρώσετε τις δυνάμεις σας και αποφασίσετε να μιλήσετε, αξίζει να κάνετε ήδη μια εις βάθος ανάλυση υπάρχοντα θέματαστο υλικό.

Σκεφτείτε μια νέα ερμηνεία ήδη γνωστών γεγονότων, ακούστε μερικές φωτεινές θεωρίες ή υποθέσεις, γεμίστε την ομιλία με δικές σας ιδέες και προκλητικές ή ρητορικές ερωτήσεις.

4. Εκφραστικότητα του λόγου

Διάφοροι τρόποι μετάδοσης πληροφοριών θα βοηθήσουν στην ενίσχυση της προσοχής όσων συγκεντρώνονται στην αίθουσα. Η παράδοση μιας ομιλίας παίζει έναν από τους πιο σημαντικούς ρόλους σε μια επιτυχημένη ομιλία.

Η αλλαγή των τονισμών, οι πρωτότυπες και μη τετριμμένες συγκρίσεις, οι μεταφορές, η ενίσχυση της φωνής και τα προσωπικά παραδείγματα από τη ζωή μπορούν αποτελεσματικά να κεντρίσουν το ενδιαφέρον για αυτό που συμβαίνει.

Οι λυρικές παρεκκλίσεις είναι εκείνες οι στιγμές σε μια ομιλία που ο ομιλητής μοιράζεται τα ενδότερα. Αυτές μπορεί να είναι ιστορίες για τη διαμόρφωση του ως ατόμου, πολυπλοκότητα, αστείες ιστορίεςή ακόμα και αστεία! Ποικιλία μέσα έκφρασης, βοηθά το κοινό να αποφασίσει για την έκπληξη αυτού που του παρουσιάζετε, επομένως μεγάλη προσοχήσας παρέχεται.

5. Σωστοί τόνοι

Για να φτάσετε στις καρδιές όσων ήρθαν στην αίθουσα, είναι απαραίτητο να λάβετε υπόψη τα ενδιαφέροντά τους. Μιλήστε για πιεστικά ζητήματα ή για εκείνες τις βασικές ανάγκες που είναι γνωστές σε πολλούς.

Πιθανότατα έχετε παρατηρήσει πόσο επιδέξια μπορεί οποιοσδήποτε πολιτικός να ασκήσει πίεση στους απαραίτητους μοχλούς: οικονομικά, εξωραϊσμό, ιατρική και απασχόληση με ασφάλεια. Εδώ είναι τα βασικά σημεία, στα οποία εστιάζοντας, θα γίνετε το αστέρι της βραδιάς.

Φυσικά, μην ξεχνάτε το εύρος, τη νομιμότητα και την ορθότητα της δήλωσης. Ο λαϊκισμός, η πολιτική και η ρητορική είναι διαφορετικά πράγματα με τα οποία δεν χρειάζεται να παίξετε, διαφορετικά, αν το παρακάνετε, μπορείτε να επιστρατεύσετε τον λάθος ρόλο.

6. Στυλ αφήγησης

Συμφωνήστε ότι ένας απλός τρόπος επικοινωνίας είναι πολύ πιο ελκυστικός από μια στεγνή παρουσίαση γεγονότων ή σκέψεων. Και αν αυτό το θέαμα είναι καρυκευμένο με τραύλισμα, ενθουσιασμό και περιστατικά, τότε ολόκληρο το σχέδιο της ομιλίας σας μπορεί να πετάξει σε αδιέξοδο από αυτό που συμβαίνει.

Εάν ο ομιλητής δεν μπορεί να μεταφέρει ξεκάθαρα τις σκέψεις του στον ακροατή και μουρμουρίζει μονότονα κάτω από την ανάσα του μόνο για αυτόν καυτά θέματα, τότε είναι απίθανο να είναι απαραίτητο να αξίζει την προσοχή σε αυτή την περίπτωση.

Ο λόγος γίνεται καλύτερα αντιληπτός όταν η έκκληση μοιάζει με επικοινωνία μεταξύ γνωστών ή ακόμα και φίλων. Οι «ζωντανές» αντιδράσεις, οι κατανοητές παρατηρήσεις καρυκευμένες με επαγγελματικό όραμα μπορούν να αιχμαλωτίσουν για μεγάλο χρονικό διάστημα και πλήρως.

Ένα τέτοιο αποτέλεσμα μπορεί να επιτευχθεί όταν ο ήρωας της ομιλίας είναι πεπεισμένος για την ακρίβεια των λόγων του, γεμάτος ενέργεια και με την επιθυμία να βάλει μερικά από τα ειλικρινή συναισθήματά του στα γράμματα.

Το «φως» στα μάτια είναι πάντα ευανάγνωστο, είναι αδύνατο να κρυφτείς ή να προσποιηθείς ότι το δείχνεις. Πόσο ενδιαφέρον να μιλάς, ρωτάς; Θα απαντήσω σε αυτό: να είστε ειλικρινείς με τους ακροατές σας και απλώς να κάνετε τη δουλειά σας καλά, με πλήρη αφοσίωση στο μέγιστο!

7. Ταχύτητα

Η ομιλία του γκουρού πρέπει να είναι μετρημένη. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να πατήσετε το λαιμό σας και να τραβήξετε εσκεμμένα. Βεβαιωθείτε ότι ο ρυθμός δεν είναι πολύ γρήγορος, αλλά ούτε πολύ αργός. Κάνοντας παύση στα σωστά σημεία, μπορείτε να καταλάβετε τι είπε ο θεατής και να βασιστείτε στην κατανόηση του θέματος του διαλόγου.

8. Επαφή με τα μάτια

Είναι πολύ σημαντικό να υποστηρίζουμε οπτική επαφήμε τους παρόντες στην αίθουσα καθ' όλη τη διάρκεια της εισαγωγής! Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να παρατηρήσετε αμέσως τι πήγε στραβά και να επιστρέψετε την προηγούμενη προσοχή των παρόντων.

9. Δείκτες ρολογιού

Ανάλογα με το θέμα της αναφοράς που έχετε επιλέξει, εξαρτάται και ο χρόνος που αφιερώνετε στη σκηνή. Ο ομιλητής πρέπει να επιλέξει τον βέλτιστο αριθμό λεπτών για επικοινωνία με τον ακροατή. Δεν πρέπει να προσπαθείς να «χώνεις το αδιόρθωτο» στα αυτιά αθώων ανθρώπων.

Όπως λένε οι έμπειροι δάσκαλοι, είναι καλύτερο να τερματίσετε τον θρίαμβό σας ένα λεπτό νωρίτερα από τη ντροπή ένα λεπτό αργότερα. Παρακολουθήστε πώς αντιλαμβάνεται το κοινό τις πληροφορίες.

Υπάρχουν στιγμές που ένα διάλειμμα είναι απαραίτητο. Αλλά αν έχετε ήδη καταφέρει να μεταφέρετε ολόκληρη την ουσία της έκθεσης, τις ιδέες και τις σκέψεις, τότε σε μια θετική, τελευταία νότα, θα πρέπει να ολοκληρώσετε αποτελεσματικά την ομιλία σας.

Φίλοι, αυτό είναι το θέμα!

Τα λέμε στο blog, αντίο!