Iedereen weet wat spraaketiquette is. Regels van condoleance, sympathie en verontschuldiging

In Novokoeznetsk pedagogisch instituut voorbereid voor publicatie Woordenboek-referentieboek van het Russisch spraaketiquette en de welwillende behandeling van het gewone volk van de XIX-XX eeuw. Het werk is in veel opzichten uniek. Qua volume en inhoud heeft het geen analogen in de binnenlandse en, voor zover we weten, buitenlandse lexicografie, hoewel niet kan worden gezegd dat de Russische spraaketiquette een volledig onontgonnen gebied is. De verzameling formules van Russische spraak beleefdheid, hoffelijkheid, hoffelijkheid heeft een lange geschiedenis in Rusland. Het is bekend dat in de XVII-XVIII en vooral in XIX eeuw verschillende naslagwerken en handleidingen werden gepubliceerd voor hoffelijke orale behandeling, evenals voor het schrijven van alledaagse en officiële brieven ("pistorovniks"). Er werden ook pogingen ondernomen om verzamelingen van "vriendelijke" woorden en uitdrukkingen samen te stellen. Na de revolutie viel het woord "etiquette" in de categorie "ouderwets", en het werk in deze richting werd lange tijd onderbroken, wat natuurlijk een negatief effect had op de studie en de staat van het Russisch spraakcultuur. Sinds midden jaren 70. tijdens de periode van "detente", toen de Russische taal zich wijd begon te verspreiden als een van de wereldtalen, publiceerden Russische taalkundigen en methodologen naslagwerken en studiegidsen over spraaketiquette (zie de bekende werken van Prof. N.I. Formanovskaya en haar collega's).

Het gecompileerde woordenboek per type is een thematisch verklarend woordenboek-naslagboek. "Thematisch", dat wil zeggen, gewijd aan één onderwerp, met betrekking tot de woordenschat en fraseologie van thematische groepen van één semantisch veld- beleefde, vriendelijke behandeling. "Woordenboek-referentieboek" - volgens de classificatie van Academicus L.V. Shcherby - betekent "beschrijvend woordenboek", dat niet strikt normatief is, maar probeert de tekenen van spraaketiquette van verschillende sociale sferen en territoriale dialecten van de Russische taal weer te geven. Het normativiteitsbeginsel van de beschrijving wordt slechts gedeeltelijk gehandhaafd: door de rangschikking van spanningen; individueel grammaticale vormen; stilistische tekens die de reikwijdte en grenzen van het gebruik van het woord bepalen; citaten die het gebruik van een woord of uitdrukking in een specifieke spraaksituatie weergeven; als gevolg van enkele van de kenmerken van spelling. Het was niet de taak van de samensteller om beoordelingen te geven: "juist - onjuist" en aanbevelingen: "het is nodig om het te zeggen - het is niet nodig om het te zeggen." Dergelijke instructies zijn meer geschikt in workshops spraakwetenschap. De taken van het woordenboek worden meer beantwoord door informatie - "dus (het was) gebruikelijk om te zeggen (schrijven)

De spraak van een persoon is een zeer belangrijk karakterologisch kenmerk; het kan worden gebruikt om niet alleen het opleidingsniveau te bepalen, maar ook de mate van zijn verantwoordelijkheid en discipline. Spraak verraadt zijn houding ten opzichte van andere mensen, zichzelf, zijn werk. Daarom moet iedereen die succes wil behalen in de communicatie met andere mensen aan zijn spraak werken. Regels van spraaketiquette, samenvatting die ieder van ons in de kindertijd leert, draagt bij aan een beter wederzijds begrip tussen mensen en helpt bij het aangaan van relaties.

Het concept van spraaketiquette

Etiquette is een reeks normen en gedragsregels, meestal een ongeschreven code die elke persoon samen met de cultuur leert. Naleving van de regels van de spraaketiquette is meestal niet vereist om in een bestelling te worden uitgevoerd of schrijven, maar ze zijn een must voor iedereen die relaties met andere mensen wil opbouwen. Spraaketiquette schrijft het gewenste verbale ontwerp voor van typische communicatiesituaties. Niemand heeft deze regels opzettelijk uitgevonden, ze zijn gevormd in de loop van de menselijke communicatie gedurende millennia. Elke etiquette-formule heeft zijn wortels, functies en varianten. Spraaketiquette, etiquetteregels zijn een teken van een welgemanierde en beleefd persoon en stem onbewust af op een positieve perceptie van de persoon die ze gebruikt.

Geschiedenis van voorkomen

Het woord "etiquette" Frans kwam uit Griekenland. Etymologisch gaat het terug naar de wortel, wat orde, regel betekent. In Frankrijk werd het woord gebruikt om te verwijzen naar een speciale kaart waarop de regels voor het zitten en het gedrag aan de koninklijke tafel waren geschreven. Maar in de tijd van Lodewijk de Veertiende komt het fenomeen etiquette natuurlijk niet voor, het heeft veel meer oude oorsprong. Regels van spraaketiquette, waarvan de samenvatting kan worden beschreven door de zin " succesvolle communicatie”, begon zich te vormen toen mensen moesten leren relaties op te bouwen en met elkaar te onderhandelen. Al in de oudheid waren er gedragsregels die gesprekspartners hielpen om wederzijds wantrouwen te overwinnen en interactie tot stand te brengen. Ja, de code goed gedrag beschreven in de teksten van de oude Grieken, Egyptenaren. Etiquetteregels in de oudheid waren een soort ritueel dat gesprekspartners ertoe bracht dat ze "van hetzelfde bloed waren", dat ze geen bedreiging vormden. Elk ritueel had een verbale en non-verbale component. Geleidelijk aan gaat de oorspronkelijke betekenis van veel handelingen verloren, maar het ritueel en zijn verbale ontwerp blijven behouden en worden nog steeds gereproduceerd.

Functies van spraaketiquette

Een moderne persoon heeft vaak een vraag over waarom de regels van de spraaketiquette nodig zijn? Kortom, u kunt antwoorden - om andere mensen te plezieren. De belangrijkste functie van spraaketiquette is om contact te leggen. Wanneer de gesprekspartner de algemene regels volgt, maakt dit hem begrijpelijker en voorspelbaarder, we vertrouwen onbewust meer op wat ons bekend is. Dit is al gaande sinds de primitieve tijden, toen de wereld om ons heen erg ongegarandeerd was en het gevaar van overal dreigde, het naleven van rituelen was toen uiterst belangrijk. En toen de communicatiepartner een bekende reeks acties uitvoerde, sprak hij Juiste woorden, nam dit een deel van het wantrouwen weg en vergemakkelijkte het contact. Tegenwoordig vertelt ons genetisch geheugen ons ook dat iemand die zich aan de regels houdt, meer te vertrouwen is. De regels en normen van spraaketiquette vervullen de functie van het vormen van een positieve emotionele sfeer, wat een gunstig effect heeft op de gesprekspartner. Spraaketiquette fungeert ook als een middel om respect voor de gesprekspartner te tonen, helpt de statusverdeling van rollen tussen communicatoren en de status van de communicatiesituatie zelf te benadrukken - zakelijk, informeel, vriendelijk. Zo zijn de regels van de spraaketiquette een hulpmiddel. Een deel van de spanning wordt weggenomen door eenvoudige etiquetteformules. Spraaketiquette als een formeel onderdeel van ethiek vervult een regulerende functie, het helpt om contacten te leggen, beïnvloedt het gedrag van mensen in typische situaties.

Soorten spraaketiquette

Zoals elke spraak, is het spraakgedrag van etiquette heel verschillend in zijn schriftelijke en mondelinge vorm. De geschreven variant heeft strengere regels, en in deze vorm etiquette formules meer verplicht. mondelinge vorm democratischer, sommige weglatingen of vervanging van woorden door daden zijn hier toegestaan. Soms kun je in plaats van het woord "Hallo" bijvoorbeeld langskomen met een hoofdknik of een lichte buiging.

Etiquette dicteert de gedragsregels in bepaalde gebieden en situaties. Het is gebruikelijk om er meerdere uit te kiezen verschillende soorten spraak etiquette. Officiële, zakelijke of professionele spraaketiquette definieert de regels spraakgedrag terwijl officiële taken, bij onderhandelingen, bij het opstellen van documenten. Deze opvatting is nogal sterk geformaliseerd, vooral in de geschreven vorm. De regels van de Russische spraaketiquette in formele en informele omgevingen kunnen heel verschillend zijn, het eerste signaal van de overgang van het ene type etiquette naar het andere kan de verandering zijn van een beroep op "u" in een beroep op "u". De alledaagse spraaketiquette is meer vrij dan officieel, er is een grote variabiliteit in de belangrijkste etiquette-formules. Er zijn ook dergelijke variëteiten van spraaketiquette als diplomatiek, militair en religieus.

Principes van moderne spraaketiquette

Alle gedragsregels komen voort uit de universele principes van moraliteit, en spraaketiquette is geen uitzondering. gouden regel spraaketiquette is gebaseerd op het belangrijkste morele principe dat door I. Kant is geformuleerd: handel jegens anderen zoals je zelf behandeld zou willen worden. Daarom moet beleefde spraak ook formules bevatten die de persoon zelf graag zou horen. De basisprincipes van spraaketiquette zijn relevantie, nauwkeurigheid, beknoptheid en correctheid. De spreker moet spraakformules selecteren in overeenstemming met de situatie, de status van de gesprekspartner, de mate van bekendheid met hem. Spreek in ieder geval zo kort mogelijk, maar verlies de betekenis van wat er is gezegd niet. En natuurlijk moet de spreker zijn communicatiepartner respecteren en proberen zijn verklaring op te bouwen in overeenstemming met de regels van de Russische taal. Spraaketiquette is gebaseerd op nog twee belangrijke principes: goodwill en samenwerking. behandelt andere mensen met een aanvankelijke houding van vriendelijkheid, hij moet oprecht en vriendelijk zijn. Communicators aan beide kanten moeten er alles aan doen om communicatie productief, wederzijds voordelig en plezierig te maken voor alle deelnemers.

Etiquette-situaties

Etiquette regelt gedrag in verschillende situaties. Traditioneel verschilt spraak aanzienlijk in officiële situaties en in het dagelijks leven, evenals in verschillende vormen het bestaan ervan: schriftelijk of mondeling. Er zijn echter algemene regels voor spraaketiquette in verschillende spraaksituaties. De lijst van dergelijke gevallen is hetzelfde voor alle sferen, culturen en vormen. Standaard etiquette-situaties zijn onder meer:

De groeten;

Aandacht trekken en aanspreken;

introductie en introductie;

Uitnodiging;

Bieden;

Verzoek;

Dankbaarheid;

Weigering en toestemming;

Gefeliciteerd;

innige deelneming;

Sympathie en troost;

Compliment.

Elke etiquettesituatie heeft een stabiele set spraakformules die worden aanbevolen voor gebruik.

Nationale kenmerken van etiquette

Spraaketiquette is gebaseerd op universele, universele morele principes. Daarom is de basis in alle culturen hetzelfde. Dergelijke universele principes, kenmerkend voor alle landen, omvatten terughoudendheid bij het uiten van emoties, beleefdheid, geletterdheid en het vermogen om standaard spraakformules te gebruiken die geschikt zijn voor de situatie, positieve instelling naar de gesprekspartner. Maar de particuliere implementatie van universele normen kan aanzienlijk verschillen in verschillende nationale culturen. Variatie manifesteert zich meestal in het spraakontwerp van een standaardsituatie. De algemene communicatiecultuur beïnvloedt de nationale spraaketiquette. De etiquetteregels, bijvoorbeeld in het Russisch, houden in dat je een gesprek voert, zelfs met vreemden als je toevallig bij hen bent in een besloten ruimte (in een treincoupé), terwijl de Japanners en de Britten zullen proberen te zwijgen in dezelfde omstandigheden of spreken over de meest neutrale onderwerpen. Om niet in de problemen te komen in de communicatie met buitenlanders, dient u zich ter voorbereiding op de bijeenkomst vertrouwd te maken met hun etiquetteregels.

Contactsituatie

De basisregels van de spraaketiquette aan het begin van een gesprek hebben betrekking op het spraakontwerp van begroetingen en oproepen. Voor de Russische taal is de belangrijkste begroetingsformule het woord "hallo". De synoniemen kunnen de uitdrukkingen "begroet" zijn met een archaïsche connotatie en "goedemiddag, morgen, avond" zijn oprechter in vergelijking met de hoofdbewoording. De begroetingsfase is een van de belangrijkste bij het leggen van contact, de woorden moeten met oprechte intonatie worden uitgesproken, met tonen van positieve emotionaliteit.

De middelen om de aandacht te trekken zijn de woorden: "laat / sta me toe om te keren", "vergeven", "sorry" en er een verklarende zin aan toe te voegen: representaties, verzoeken, suggesties.

behandelsituatie

Beroep is een van de moeilijke etiquette-situaties, omdat het moeilijk kan zijn om de juiste naam te vinden voor de persoon die u moet aanspreken. In de Russische taal van vandaag wordt het adres "meneer / mevrouw" als universeel beschouwd, maar in spraak schieten ze nog steeds niet altijd goed wortel vanwege negatieve connotaties in Sovjet tijd. De beste behandeling is op naam, patroniem of op naam, maar het is niet altijd mogelijk. Slechtste optie: omgaan met de woorden "meisje", "vrouw", "man". In een situatie professionele communicatie u kunt verwijzen naar de functietitel van de persoon, bijvoorbeeld "Mr. Director". Algemene regels spraaketiquette kan kort worden omschreven als het verlangen naar het comfort van communicanten. Het beroepschrift mag in geen geval persoonlijke kenmerken (leeftijd, nationaliteit, geloof) bevatten.

Contact beëindiging situatie

De laatste fase in communicatie is ook erg belangrijk, de gesprekspartners zullen het onthouden en je moet proberen te vertrekken positieve indruk. De gebruikelijke regels van de spraaketiquette, waarvan we voorbeelden al sinds de kindertijd kennen, raden aan om traditionele uitdrukkingen te gebruiken voor het afscheid: "tot ziens", "tot ziens", "tot ziens". De laatste fase moet echter ook woorden van dankbaarheid bevatten voor de tijd die aan communicatie is besteed, misschien voor gezamenlijk werk. U kunt ook de hoop op verdere samenwerking uitspreken, afscheidswoorden zeggen. Spraaketiquette, regels van etiquette raden aan om aan het einde van het contact een gunstige indruk te behouden, waardoor een emotionele sfeer van oprechtheid en warmte wordt gecreëerd. Dit wordt geholpen door stabielere formules: “Het was erg prettig om met je te praten, ik hoop op een verdere samenwerking.” Maar formule-uitdrukkingen moeten zo oprecht en met gevoel mogelijk worden uitgesproken, zodat ze een ware betekenis krijgen. Anders zal het afscheid niet de gewenste emotionele reactie achterlaten in het geheugen van de gesprekspartner.

Introductie en datingregels

De situatie van kennis vereist een oplossing voor de kwestie van de behandeling. Zakelijke communicatie, contacten met onbekende mensen impliceren een beroep op “jou”. Volgens de regels van de spraaketiquette is "jij" alleen mogelijk in het kader van vriendelijke en alledaagse communicatie. De presentatie bestaat uit zinnen als "laat me je voorstellen", "maak kennis, alsjeblieft", "laat me je voorstellen". De presentator geeft ook korte beschrijving weergegeven: "functie, volledige naam, werkplek of een bijzonder opmerkelijk detail." Kennissen moeten naast het uiten van hun naam ook positieve woorden zeggen: "aangenaam kennis te maken", "heel leuk".

Regels voor felicitaties en bedankt

Moderne spraakregels in het Russisch bieden een vrij groot aantal formules voor Van eenvoudig "dank u" en "dank u" tot "oneindig dankbaar" en "zeer dankbaar". Het is gebruikelijk voor een geweldige dienst of cadeau om een extra positieve zin toe te voegen aan de woorden van dankbaarheid, bijvoorbeeld "heel aardig", "ik ben ontroerd", "je bent zo aardig". Er zijn veel formules voor felicitaties. Bij het schrijven van een felicitatie bij welke gelegenheid dan ook, is het het overwegen waard individuele woorden, naast de gebruikelijke "gefeliciteerd", die de eigenaardigheid van de gelegenheid en de persoonlijkheid van de geëerde zou benadrukken. De tekst van de felicitaties omvat noodzakelijkerwijs alle wensen, het is wenselijk dat ze niet stereotiep zijn, maar overeenkomen met de persoonlijkheid van de held van de gelegenheid. Felicitatie moet worden uitgesproken met een speciaal gevoel dat de woorden grote waarde zal geven.

Regels voor uitnodiging, aanbod, verzoek, toestemming en weigering

Wanneer je iemand uitnodigt om ergens aan deel te nemen, moet je ook de regels van de spraaketiquette volgen. De situaties van uitnodigingen, aanbiedingen en verzoeken zijn enigszins vergelijkbaar, waarbij de spreker de status van zijn rol in de communicatie altijd iets verlaagt en het belang van de gesprekspartner benadrukt. De stabiele uitdrukking van de uitnodiging is de zin "we hebben de eer om uit te nodigen", die het speciale belang van de genodigde aangeeft. Voor uitnodiging, aanbod en verzoek worden de woorden "alsjeblieft", "wees aardig", "alsjeblieft" gebruikt. In de uitnodiging en het voorstel kunt u bovendien aangeven wat uw gevoelens zijn voor de genodigde: “we zullen blij / blij zijn u te zien”, “we bieden u graag aan”. Verzoek - een situatie waarin de spreker opzettelijk zijn positie in de communicatie verlaagt, maar je moet het niet overdrijven, het traditionele ontwerp van het verzoek is de woorden: "alsjeblieft", "zou je". Toestemming en weigering vereisen verschillend spraakgedrag. Als toestemming zeer beknopt kan zijn, dan moet de weigering vergezeld gaan van verzachtende en motiverende bewoordingen, bijvoorbeeld: "Helaas zijn wij genoodzaakt uw aanbod te weigeren, omdat op dit moment ...".

Regels van condoleance, sympathie en verontschuldiging

In dramatische en tragische etiquette raden de regels van de etiquette aan om alleen oprechte gevoelens te uiten. Meestal moeten spijt en sympathie gepaard gaan met bemoedigende woorden, bijvoorbeeld "we leven met u mee in verband ... en hopen oprecht dat ...". Condoleances worden alleen bij echt tragische gelegenheden gebracht, het is ook gepast om over je gevoelens daarin te vertellen, het is de moeite waard om hulp te bieden. Bijvoorbeeld: “Ik bied u mijn oprechte deelneming aan in verband met … dit verlies heeft me bittere gevoelens bezorgd. Als het nodig is, kun je op me rekenen."

Regels van goedkeuring en lof

complimenten - grootste deel goede relaties aangaan, deze sociale slagen - effectief hulpmiddel het aangaan van goede relaties. Maar complimenten geven is een kunst. Wat hen onderscheidt van vleierij is de mate van overdrijving. Een compliment is slechts een lichte overdrijving van de waarheid. De regels van de spraaketiquette in het Russisch zeggen dat een compliment en lof altijd naar een persoon moeten verwijzen, niet naar dingen, dus de woorden: "hoe past deze jurk bij jou" is een schending van de regels van de etiquette, en het echte compliment zal wees de zin: "hoe mooi ben je in deze jurk". Het is mogelijk en noodzakelijk om mensen voor alles te prijzen: voor vaardigheden, karaktereigenschappen, voor de resultaten van hun activiteiten, voor gevoelens.

Spraaketiquette

- een reeks regels van spraakgedrag die door de samenleving zijn aangenomen op de relevante gebieden en situaties van communicatie. Spraakgedrag wordt gereguleerd door sociale hiërarchie, nationale cultuur en etiquette, ritueel, opvoeding van een taalkundige persoonlijkheid, constante oefening gecontroleerd door bewustzijn.

In sociale contacten, om de communicatie op de juiste toon te houden, worden etiquette-formules gebruikt - multi-level taaleenheden(volledig significante woordvormen, woorden van niet-significante woordsoorten - (deeltjes, tussenwerpsels), zinnen en hele zinnen overgenomen in bepaalde situaties in verschillende sociale groepen. De sociale symboliek van etiquetteformules werd benadrukt door de Franse stylist C. Bally. Hij schreef: "Het is alsof spraakfenomenen absorberen de geur die inherent is aan de omgeving en de omstandigheden waarin ze gewoonlijk worden gebruikt ... Zo slagen ze erin om het idee van deze groep (mensen - red.) met haar manier van leven of vormen van activiteit. " Eenheden van de spraaketiquette weerspiegelen constant sociale tekens deelnemers aan de communicatie: hun leeftijd, opleidingsniveau, opvoeding, geboorteplaats, opvoeding en woonplaats, geslacht, evenals variabele sociale rollen (kameraad, patiënt, cliënt, politieagent, enz.).

Meestal worden meer dan tien belangrijkste etiquetteposities (situaties) genoemd, die duidelijk verschillend zijn en hun eigen etiquettevocabulaire hebben, die wordt gekenmerkt door een verscheidenheid aan opties: aanspreken en aandacht trekken, kennismaking, begroeting, afscheid, verontschuldiging, dankbaarheid, gefeliciteerd, wens, compliment, sympathie, uitnodiging, verzoek, toestemming, weigering.

In de wetenschappelijke, zakelijke, sociaal-politieke, alledaagse sferen worden niet alleen herhaald typische situaties R. e., maar er worden nieuwe gemaakt. Bijvoorbeeld in wetenschappelijk veld communicatie op het gebied van spraaketiquette omvat de regels voor zelfmanifestatie van de auteur van een wetenschappelijk werk, en in de zakelijke sfeer, in het bijzonder in de gerechtelijke communicatie, de regels voor het uiten van houdingen ten opzichte van verdachten en slachtoffers. Zo is een aantal situaties R. e. niet gesloten, maar integendeel open voor een breed gebied van sociaal en nationaal specifieke stereotypen van communicatie.

In omstandigheden van spontane communicatie moeten communicanten "automatisch" zijn in de keuze en het gebruik van "beleefde woorden". Spraaketiquette wordt zowel in de praktijk geleerd spraakactiviteit, en in het proces van speciale, gerichte training of zelftraining. Laten we de spraakformules van de meest sociaal significante situaties noemen, waar in moderne omstandigheden de meest voorkomende schendingen van de etiquette.

Beroep: Rechtstreeks beroep: Dames en heren! Inwoner! Meneer!- officieel; Kameraad!- officieel (arm.); Broers en zussen!- verhoogd; Vrienden!- veiling; Pavel Antonovitsj! Collega! Beste! Jonge man!- algemeen gebruikt; Mevrouw!- ironisch; Jonge vrouw! Jongens!- open; Oude man!- bekend. - De man! Vrouwelijk! Jongens! Moeder! Moeder! Vader! Kuzmich! Ivanovna!- ruimte; contact formules: Weiger geen beleefdheid ... Wees aardig!- officieel; Sorry..., Sorry dat ik stoor..., Sorry...; Vertel het me, alstublieft…; Alsjeblieft! Zou je zeggen?- algemeen gebruikt; Vertellen…- open; Luister…; Zou je voorstellen...?- ruimte.

De groeten: De groeten! Laat me (laat me) je begroeten! Blij je te mogen verwelkomen (te zien)!- officieel, ceremonieel; Hallo!- officieel (arm.); Hallo! Goedemiddag (morgen, avond)! Met Goedemorgen! Welkom! Hoe is het met je?- algemeen gebruikt; Welkom! Hoi! Wat is er nieuw? Hoe is het met je? Dat is lang geleden!- open; Groeten! Hoi! De onze voor jou!- ironisch, schertsend; Hallo!- jargon.

Kennismaking zonder tussenpersoon: Laat me mezelf voorstellen! Sta toe (sta toe) (je te ontmoeten)! Leuk om je te ontmoeten!- officieel; Mijn naam is …; Laten we kennis maken!– neutraal; via een tussenpersoon: Laat me je voorstellen! Laat me je voorstellen! Maak kennis, alstublieft!- officieel; Ontmoeten!- algemeen gebruikt Laten we kennis maken! Laten we kennis maken!- raz.

Excuses: Ik moet me verontschuldigen- officieel; Ik vraag je oprecht om me te vergeven! Ik bied (aan jou mijn) (diepe) excuses aan!- ceremonie; Sorry! Sorry! Ik verontschuldig mij! Sorry dat ik je stoor! Pardon, alstublieft! Sorry voor…- algemeen gebruikt

Moderne etiquette-wendingen hebben vaak hun oorspronkelijke betekenis verloren (bijvoorbeeld 'Dank u'- God red je; 'Alsjeblieft'- Misschien, kom, ga mijn huis binnen; 'bedankt'- Ik geef je een zegen). Veel formules zijn allegorisch, metaforisch ( Ik bied mijn excuses aan jou aan; sta me toe te buigen; Ik weet niet hoe ik je moet bedanken; veroordeel me niet hard).

Betekent R.e. stabiel (dicht bij fraseologische eenheden, bijvoorbeeld: Geniet van je bad! Welkom! Houd alsjeblieft van en respecteer! U bent van harte welkom in onze hut!). Ondanks deze stabiliteit en standaardisatie zijn ze flexibel en makkelijk te variëren. Tegelijkertijd vormen ze uitgebreide synoniemenreeksen, die verschillen in hun gehechtheid aan specifieke situaties (officieel, onofficieel), tot sociale groepen en lagen (over het algemeen veel gebruikt (in de volksmond), eng gebruikt, d.w.z. volkstaal, jargon), expressief-emotionele tinten (neutraal, subliem, plechtig, ceremonieel, speels, ironisch).

Met behoud van het "etiquettekader" van teksten van verschillende functionele stijlen, moet de auteur bewust kiezen uit synoniem serie alleen die middelen die extralinguïstisch geconditioneerd zijn, d.w.z. doelen, doelstellingen, voorwaarden van communicatie. Inderdaad, speelse, vriendelijke adressen, passend in privécorrespondentie, komen helemaal niet overeen met de stijl van officiële zakelijke brieven. Op wetenschappelijk gebied is het, om de objectiviteit van de presentatie te bewaren, wat hier noodzakelijk is, niet gebruikelijk om categorisch het oneens te zijn met het standpunt van de tegenstander ( negatieve evaluatie verzacht, indirect uitgedrukt met behulp van eufemismen). In de sociaal-politieke sfeer is de neutralisatie van evaluatie in spraak in principe onmogelijk, omdat communicatie hier een openlijke uitdrukking van iemands positie inhoudt.

Bij het gebruik van etiquette-uitdrukkingen is de rol van intonatie enorm (het moet vriendelijk zijn) en non-verbale middelen communicatie (echte gezichtsuitdrukkingen, vooral de ogen, evenals gebaren, gezichtsuitdrukkingen, houdingen, lichaamsbewegingen).

Met betrekking tot. in tegenstelling tot "anti-etiquette". Niet alleen bij de verkeerde keuze van formules kan echter een gebrek aan spraaketiquette tot uiting komen. Zijn overtredingen zijn gevarieerd en worden gevonden: in tactloosheid, brutale vertrouwdheid, grofheid (de baas in relatie tot ondergeschikten, de student tot de leraar, de jongeren tot de ouderen, de man tot de vrouw, in het gezin); in orde administratie, belediging, vernedering, uitbrander, vloeken (bij communicatie tussen een baas en een ondergeschikte, servicemedewerkers en klanten, een leraar en studenten, ambtenaren en bezoekers, man en vrouw, ouders en kinderen).

Met betrekking tot. - een integraal onderdeel van de cultuur van de mensen, een belangrijk onderdeel van de cultuur van gedrag en communicatie, een product culturele activiteiten persoon. De belangrijkste kenmerken van de nationale Russische etiquette kunnen worden geformuleerd als stelregels van etiquette-spraakgedrag. De spreker moet: alleen een vriendelijke houding ten opzichte van de gesprekspartner tonen door gepaste beleefdheid (rekening houdend met leeftijd, geslacht, ambtenaar of sociale positie geadresseerde); niet opleggen aan de gesprekspartner eigen mening en beoordelingen, het standpunt van een partner kunnen innemen; selecteer taalkundige middelen in overeenstemming met de gekozen toon van de tekst, niet alleen gericht op de communicatiesituatie als geheel, maar ook op de formaliteit of informaliteit van de situatie; onderbreek de gesprekspartner niet; adequaat te reageren op het beroepschrift en de vraag van de gesprekspartner; gebruik maken van de mogelijkheden van non-verbale communicatiemiddelen.

Al deze regels zijn gebaseerd op de principes van samenwerking (met een partner om communicatiedoelen te bereiken) en het principe van hoffelijkheid (respect voor een partner), d.w.z. tolerantie, harmonie spraakcommunicatie.

De studie van de Russische spraaketiquette begon met een artikel van V.G. Kostomarov "Russische spraaketiquette" (1967). BIJ recente decennia, vooral dankzij het werk van N.I. Formanovskaya, R.e. wordt het onderwerp van taalkundig onderzoek. Bovendien wordt wetenschappelijk onderzoek gedaan in verschillende aspecten: taalkundig ( Akishina, Formanovskaya, 1975), pragmatisch ( Formanovskaja, 1982, 1989), sociolinguïstisch ( Goldin, 1978), methodisch ( Lazutkina, 1998; Smelkova, 1997). Als resultaat werden linguïstische middelen op meerdere niveaus die in communicatie werden gebruikt als etiquette-formules geïdentificeerd, de semantiek van deze eenheden bepaald, hun sociale betekenissen (Formanovskaja). De indeling van deze formules naar situaties heeft gekregen wetenschappelijke grondgedachte. Zo werd hun sociale en stilistische markering onthuld, de nationale specificiteit van de Russische R. e. werd bepaald. in vergelijking met sommige andere talen (met name Hongaars en Tsjechische talen zie in het boek: Formanovskaya NI, Sepeshi E., 1986; Formanovskaya NI, Tuchny P.G., 1986; Formanovskaja, 1989). Bestudeerde etiquettedialoog en zijn genres: verontschuldiging, dankbaarheid, lof, enz. ( Arutyunova, 1970; 1998). BIJ afgelopen jaren er is een intensivering van het onderzoek naar spraaketiquette in het genologische aspect ( Tarasenko, 2000). In verband met de actualisering van linguo-methodologisch onderzoek is een onderzoek naar het gebruik van R. e. op verschillende communicatiegebieden, bijvoorbeeld in de zakelijke sfeer ( Smelkova, 1997; Koltunova, 2000).

verlicht.: Kostomarov V.G. Russische spraaketiquette. - RYAZR. - 1967. - Nr. 1; Arutyunova ND Sommige soorten dialogische reacties en "waarom" - replica's in het Russisch. - FN. - 1970. - Nr. 3; Zij: de mens en zijn wereld. - M., 1998; Akishina AA, Formanovskaya N.I. Russische spraaketiquette. - M., 1975; Hen: Etiquette van Russisch schrift. - M., 1986; Goldin V.E. Spraak en etiquette. - M., 1978; Formanovskaya N.I. Russische spraaketiquette: taalkundige en methodologische aspecten. - M., 1982; Zij: Het gebruik van Russische spraaketiquette. - M., 1982; Zij: Spraaketiquette en communicatiecultuur. - M., 1989; Zij: Spraaketiquette. - LES; Formanovskaya N.I., Sepeshi E. Russische spraaketiquette in de spiegel van het Hongaars. - M.; Boedapest, 1986; Formanovskaya NI, Tuchny P.G. Russische spraaketiquette in de spiegel van het Tsjechisch. - M.; Praag, 1986; Akishina AA Etiquette van Russische telefoongesprekken. - M., 1990; Vereshchagin EM, Kostomarov VG. Taal en cultuur. - 4e druk. - M., 1990; Smelkova Z.S. zakenman: de cultuur van spraakcommunicatie. - M., 1997; Lazutkina EM Ethiek van spraakcommunicatie en etiquetteformules van spraak // Cultuur van Russische spraak. - M., 1998; Tumina LE Spraaketiquette // Pedagogische spraakwetenschap. Woordenboek referentie. - M., 1998; Tarasenko TV Etiquette-genres van Russische spraak: dankbaarheid, verontschuldiging, gefeliciteerd, condoleances: Abstract… kan. philol. n. - Krasnojarsk, 1999; Koltunova MV Talen zakelijk gesprek: Normen, etiquette. - M., 2000.

LR Duskaeva, O.V. Protopopov

Stilistisch encyclopedisch woordenboek van de Russische taal. - M:. "Flint", "Wetenschap". Bewerkt door M.N. Kozhina. 2003 .

Zie wat "Spraaketiquette" is in andere woordenboeken:

Spraaketiquette- omgangsregels in de dienst. Spraaketiquette omvat: stabiele aanspreekvormen, verklaringen van verzoeken, uitingen van dankbaarheid; manieren van argumenteren rekening houdend met de huidige situatie, etc. Er zijn spraaketiquette voor het voeren van zakelijke gesprekken, ... ... Financiële woordenschat

SPRAAKETIQUETTE- SPRAAKETIQUETTE. Sociaal gedefinieerde en nationaal specifieke regels voor spraakgedrag, geïmplementeerd in een systeem van stabiele formules en uitdrukkingen die worden aangenomen in sociaal voorgeschreven situaties van "beleefd" contact met een gesprekspartner. Dergelijke situaties ...... Nieuw woordenboek methodologische termen en concepten (theorie en praktijk van het onderwijzen van talen)

Spraaketiquette- Spraaketiquette is een systeem van stabiele communicatieformules die door de samenleving zijn voorgeschreven om vast te stellen: spraakcontact gesprekspartners, het onderhouden van de communicatie in de gekozen sleutel op basis van hun sociale rollen en rolposities ten opzichte van elkaar ... Taalkundig encyclopedisch woordenboek

Spraaketiquette- een systeem van nationaal specifieke, stereotiepe, stabiele communicatieformules die door de samenleving zijn aangenomen om het contact tussen gesprekspartners tot stand te brengen, te onderhouden en te onderbreken (op de gekozen toon). De communicatieve functie van taal wordt gerealiseerd in R. e. ... ... Pedagogische spraakwetenschap

spraaketiquette- regels voor het ontwerp van uitspraken, die als ethisch acceptabel en beleefd worden ervaren. De meesten weerspiegelen de normen van spraaketiquette van adres (jij / jij, patroniem, achternaam, etiquette-etiquette dierbaar, gerespecteerd); groeten en antwoorden ...... Literaire Encyclopedie

spraaketiquette- eenheden Het systeem van verbale communicatieformules aangenomen in een bepaalde samenleving, gebruikt om contact te leggen en het gesprek in stand te houden. *Sorry, ze wachten op me. Tot ziens, Vanya. Zeg hallo tegen je vrouw; Sergey Fedorovich, ik durf je niet langer vast te houden, ... ... Educatief woordenboek met stilistische termen

Spraaketiquette- Een systeem van door de samenleving voorgeschreven stabiele communicatieformules om spraakcontact tussen gesprekspartners tot stand te brengen, de communicatie in de gekozen sleutel te onderhouden volgens hun sociale rollen en rolposities ten opzichte van elkaar, wederzijds ... ... Woordenboek van sociolinguïstische termen

Spraaketiquette- - verbale beleefdheid, gemanifesteerd in standaardformules en communicatieregels. Het heeft in veel opzichten een rituele connotatie en wordt soms machinaal aangebracht. Ja, er zijn zeker spraakregels en beleefde formules voor de situatie van begroeten op een vergadering ... encyclopedisch woordenboek in psychologie en pedagogiek

Het is belangrijk voor een moderne persoon om een bepaalde cultuur te hebben en zich correct te gedragen met anderen, ongeacht hun sociale status. Om dit te doen, moet zijn toespraak correct en beleefd zijn, de regels van de spraaketiquette volgen.

Een goede gesprekspartner is iemand die goed kan luisteren zonder te onderbreken en respectvol kan luisteren, zich oprecht kan inleven en geïnteresseerd is in het verhaal.

Wat betekent het om een zakenpartner voor uw standpunt te kunnen overtuigen en beïnvloeden zodat hij doet wat nodig is in uw belang, met respect voor zijn eigen belangen, dat wil zeggen het vermogen om wederzijdse taal met je partner.

De specificiteit van spraaketiquette is dat het zowel de dagelijkse taalpraktijk kenmerkt als taal norm. Inderdaad, elke moedertaalspreker (inclusief degenen die de norm slecht beheersen) gebruikt de regels van de spraaketiquette in het dagelijks leven, herkent deze formules gemakkelijk in de stroom van spraak en verwacht dat de gesprekspartner ze in bepaalde situaties zal gebruiken. Elementen van spraaketiquette worden zo diep geassimileerd dat ze als "naïef" worden ervaren taalkundig bewustzijn als onderdeel van het dagelijkse, natuurlijke en reguliere gedrag van mensen. Met onwetendheid van de regels en vereisten van spraaketiquette, en het niet naleven ervan (bijvoorbeeld een volwassen vreemdeling aanspreken), kunnen anderen zien hoe ze willen beledigen, als slechte manieren.

De basis van spraaketiquette zijn spraakformules, een voorbeeld van een karakter dat afhangt van de situatie en van de kenmerken van communicatie. Elke handeling van communicatie heeft een begin, een hoofddeel en een laatste deel. In dit opzicht kunnen formules voor spraaketiquette worden onderverdeeld in 3 hoofdgroepen:

1. Spraakformules om de communicatie te starten;

2. Spraakformules die worden gebruikt in het communicatieproces;

3. Spraakformules voor het beëindigen van communicatie.

Regels en normen van spraaketiquette aan het begin van communicatie: beroep, begroeting.

Beroep is een van de belangrijkste en meest noodzakelijke onderdelen van de spraaketiquette. De oproep is immers een integraal onderdeel van de communicatie en wordt in de hele communicatie gebruikt.

Van oudsher heeft conversie verschillende functies vervuld. De belangrijkste is om de aandacht van de gesprekspartner te trekken. Dit is een vocatieve functie.

Aangezien, aangezien beroepen worden gebruikt als: eigennamen, en de namen van personen naar verwantschapsgraad (vader, oom, grootvader), naar positie in de samenleving, naar beroep, naar positie, naar leeftijd en geslacht (oude man, jongen, meisje), het beroep, naast de vocatief functie, geeft de bijbehorende functie aan.

Beroepen kunnen dus expressief en emotioneel gekleurd zijn, een beoordeling bevatten: Irochka, Irka, muddler, goed gedaan, goed gedaan. Het bijzondere van dergelijke beroepen ligt in het feit dat ze zowel de geadresseerde als de geadresseerde zelf karakteriseren, de mate van zijn opvoeding, zijn houding ten opzichte van de gesprekspartner, emotionele toestand. De opgegeven adreswoorden worden gebruikt in informele communicatie; slechts enkele van hen, bijvoorbeeld eigennamen (in hun basisvorm), namen van beroepen, functies, dienen als beroep in officiële spraak.

Groet: Als de gesprekspartners elkaar niet kennen, beginnen ze te communiceren met een kennis. Dit kan zowel direct als indirect gebeuren. Volgens de regels van goede manieren is het niet gebruikelijk om een gesprek aan te gaan met een vreemde en jezelf voor te stellen. Er zijn echter situaties waarin het toch nodig is om jezelf voor te stellen. Etiquette suggereert enkele formules:

Laat me je (jij) leren kennen.

Ik wil je (jij) graag ontmoeten.

Laat mij (die) jou (jij) leren kennen.

Ik zou het leuk vinden je (jij) te ontmoeten.

Laten we kennis maken.

Wanneer u een instelling of kantoor bezoekt, wanneer u een gesprek voert met een ambtenaar, moet u uzelf voorstellen met behulp van een van de formules:

Sta me toe (sta toe) dat ik mezelf voorstel.

Mijn naam is Alexander Gennadievich.

Michail Sidorov.

Ekaterina Ivanova.

Als de bezoeker zichzelf niet noemt, dan vraagt degene bij wie ze zijn gekomen zich af:

Wat is uw (uw) achternaam?

Wat is uw (uw) naam, patroniem?

Wat is uw (uw) naam?

Formele en informele ontmoetingen van kennissen, en soms onbekenden begin met een hallo.

In het Russisch is de belangrijkste begroeting hallo. Het komt van het Oudkerkslavische werkwoord "hallo", wat "gezond zijn" betekent, d.w.z. gezond. Naast deze vorm van begroeting is ook een begroeting gebruikelijk die het tijdstip van de vergadering aangeeft: Goedemorgen, Goedemiddag goedeavond.

De spraaketiquette van begroetingen voorziet ook in de aard van het gedrag, dat wil zeggen, de volgorde van begroetingen. Welkom eerst:

Een man is een vrouw;

De jongste (jongste) in leeftijd - de oudste (oudste);

De jongste vrouw is een man die aanzienlijk is

ouder dan haar;

Junior in functie - senior;

Een lid van de delegatie - de leider (ongeacht of het falen van de gezantschap of buitenlands).

De aanvankelijke communicatieformules worden tegengewerkt door de formules die aan het einde van de communicatie worden gebruikt. Dit zijn formules om afscheid te nemen, communicatie te beëindigen. Zij wensen:

Al het beste (goed) voor jou!

Tot ziens;

Hoop voor nieuwe ontmoeting: Tot de avond (morgen, vrijdag). Ik hoop dat we een tijdje uit elkaar zijn. Ik hoop je snel te zien.

Spraaketiquette is op de een of andere manier verbonden met de situatie van spraakcommunicatie en zijn parameters: de persoonlijkheden van de gesprekspartners, onderwerp, plaats, tijd, motief en communicatiedoelen. Allereerst is het een complex taalkundige verschijnselen, die gericht zijn op de geadresseerde, al wordt ook rekening gehouden met de persoonlijkheid van de spreker (of schrijver). Het is mogelijk de beste manier demonstreren over het gebruik van u - en u - formulieren in communicatie. Algemeen principe is dat u een formulier is dat wordt gebruikt als een teken van respect en een grotere formaliteit van communicatie; Jij - dit formulier wordt daarentegen gebruikt in informele communicatie tussen gelijken in leeftijd, positie. De implementatie van dit principe kan echter op verschillende manieren worden gepresenteerd, afhankelijk van hoe de deelnemers aan verbale communicatie verwant zijn volgens de leeftijd en/of de diensthiërarchie, of ze nu in familierelaties of vriendschappelijke betrekkingen zijn; op de leeftijd en sociale status van elk van hen, enz.

Spraaketiquette wordt op verschillende manieren gevonden. Het hangt af van het onderwerp, de plaats, de tijd, het motief en het doel van de communicatie. Zo kunnen bijvoorbeeld de regels voor verbale communicatie verschillen naargelang het onderwerp communicatie een droevige of vreugdevolle gebeurtenis is voor de deelnemers aan de communicatie; er zijn specifieke etiquetteregels verbonden aan de plaats van communicatie.

Spraaketiquette voorziet in verschillende beginpunten, die worden bepaald door de situatie. De meest voorkomende zijn 3 situaties: plechtig, werkend, treurig. De plechtige omvatten feestdagen, jubilea van de onderneming en werknemers, het ontvangen van onderscheidingen, verjaardagen, naamdagen en belangrijke data van de familie of haar leden, presentatie, sluiting van een overeenkomst, creatie nieuwe organisatie enzovoort. Voor elke plechtige gebeurtenis, belangrijke datum uitnodigingen en felicitaties volgen. Afhankelijk van de situatie (officieel, semi-officieel, onofficieel) veranderen uitnodigings- en felicitatieclichés.

Uitnodiging:

Toestaan (toestaan), ik zal je uitnodigen.;

Kom naar de vakantie (jubileum, vergadering ..).

gefeliciteerd:

Aanvaard alstublieft mijn (meest) hartelijke (warme, oprechte) felicitaties ..;

Namens (namens) felicitaties;

Van harte (van harte) gefeliciteerd.

Zoals in veel andere situaties van interpersoonlijke communicatie, moeten felicitaties uiterst correct, gepast en oprecht zijn. Felicitatie is een maatschappelijk geaccepteerd ritueel van respect en vreugde voor een geliefde, inheemse persoon, maar dit is geenszins een manier om een gesprek of correspondentie te voeren; felicitaties mogen geen puur persoonlijke onderwerpen en vragen van de geadresseerde van felicitaties bevatten.

Een trieste situatie wordt geassocieerd met dood, dood, moord en andere gebeurtenissen die ongeluk, verdriet brengen. In dit geval wordt het medeleven betuigd. Het mag niet droog zijn, staatseigendom.

Condoleanceformules zijn in de regel stilistisch verheven, emotioneel gekleurd:

Ik wil (aan jou) mijn (mijn) oprechte medeleven betuigen.

Ik bied je mijn diepste medeleven aan.

Ik deel (begrijp) je verdriet (je verdriet, ongeluk).

Het vermelde begin (uitnodiging, felicitaties, condoleances, blijken van medeleven) wordt niet altijd zakelijke communicatie, soms eindigt het gesprek ermee.

In een dagelijkse zakelijke omgeving (bedrijf, werksituatie) worden ook spraaketiquette-formules gebruikt. Bij het samenvatten van de resultaten van werk, bij het bepalen van de resultaten van de verkoop van goederen, wordt het bijvoorbeeld noodzakelijk om iemand te bedanken of, omgekeerd, een opmerking te maken. In elke baan, in elke organisatie, moet iemand misschien advies geven, een suggestie doen, een verzoek doen, toestemming geven, iemand toestaan, verbieden, weigeren.

Laten we brengen spraakclichés die in deze situaties worden gebruikt.

Dankbaarheid:

Laat me (laat me) je bedanken;

Het kantoor (management, administratie) spreekt zijn dank uit aan alle medewerkers voor…

Naast officiële dank zijn er ook gewone, onofficiële dankbetuigingen. Dit is een gewone "dank u", "dank u", "u bent erg aardig", "nee bedankt", enz.

Beleefdheid en begrip.

Denk aan de relatie tussen fenomenen als etiquette en beleefdheid. Aangezien beleefdheid een van de concepten van moraliteit is, gaan we naar de Dictionary of Ethics, die beleefdheid als volgt definieert: "... morele kwaliteit, die kenmerkend is voor een persoon voor wie respect voor mensen een dagelijkse gedragsnorm is geworden en een vertrouwde manier van omgaan met anderen. Dus beleefdheid is een teken van respect. Beleefdheid is zowel een bereidheid om een dienst te bewijzen aan iemand die het nodig heeft, als delicatesse en tact. En natuurlijk op tijd en passend spraakmanifestatie- spraaketiquette is een integraal onderdeel van beleefdheid.

Als beleefdheid een vorm is van respect tonen voor een ander, dan impliceert respect op zich erkenning van de waardigheid van het individu, evenals een gevoelige en delicate houding ten opzichte van een ander.

Regels en normen van spraaketiquette aan het einde van communicatie: afscheid, samenvatting en complimenten.

Einde van de communicatie: aan het einde van het gesprek gebruiken de gesprekspartners de formules van afscheid, beëindiging van de communicatie. Zij wensen:

Het beste voor jou!;

Tot ziens!;

Hoop op een nieuwe ontmoeting (Tot de avond (morgen, zondag);

Ik hoop op een korte pauze. Ik hoop je snel te zien.

Naast de gebruikelijke vormen van afscheid is er een al lang bestaand ritueel van een compliment. Een tactvol en tijdig compliment, het vrolijkt de geadresseerde op, zorgt voor een positieve houding ten opzichte van de gesprekspartner.

Een compliment wordt gegeven aan het begin van een gesprek, bij een ontmoeting, kennismaking of tijdens een gesprek, bij het afscheid. Een compliment is altijd leuk. Alleen een onoprecht compliment is gevaarlijk, een compliment om het compliment, een overdreven enthousiast compliment. Het compliment verwijst naar het uiterlijk, spreekt van de goede professionele capaciteiten van de geadresseerde, zijn hoge moraliteit, geeft een algemeen positief oordeel:

Je ziet er goed uit (opmerkelijk).

Je bent (zo, heel) charmant (beminnelijk, mooi, praktisch).

Je bent een goede (excellent, excellente) specialist.

Het is prettig (uitstekend, goed) zaken met u te doen (werken, samenwerken).

Het was heel leuk je te ontmoeten!

Je bent een heel aardig (interessant) persoon (gesprekspartner).

Bij het afscheid nemen en afscheid nemen zijn er volgens de gewoonte verbale clichés. Ze worden instructies genoemd. Ze stammen uit de oudheid, toen ze bijna spreuken waren, bijvoorbeeld "geulweg", "geen pluis, geen veer", enz. Men geloofde dat een gelukkige weg of het succes van een bedrijf afhangt van het afscheidswoord. Nu zijn afscheidswoorden vereenvoudigd: "Tot ziens", "Het allerbeste", "Vaarwel", "Wees gezond".

Kenmerken van spraaketiquette bij communicatie op afstand: communicatie via de telefoon, internet.

Wetenschappelijke en technologische vooruitgang heeft een nieuwe communicatiecultuur in de etiquette geïntroduceerd - communicatie via de telefoon. OP DE. Akishina schrijft in haar boek "Speech Etiquette of Russian Telephone Conversation":

“De etiquette van een telefoongesprek vereist een korte tijdsstroom, die wordt veroorzaakt door de volgende redenen: de onmogelijkheid om met veel abonnees tegelijk te praten, onverwacht en ongepland, de dagelijkse routine van de geadresseerde van de oproep wordt geschonden, de telefoon is ontworpen om dringende problemen op te lossen, de tijd van het telefoongesprek wordt betaald.

Zoals uit het bovenstaande blijkt, telefoongesprek is een vorm van mondelinge spontane dialoog die wordt uitgevoerd met behulp van technische middelen.

In tegenstelling tot mondelinge spraakcommunicatie via contact, is een telefoongesprek indirect. De gesprekspartners zien elkaar niet en daarom vindt communicatie plaats zonder zulke belangrijke non-verbale communicatiemiddelen als somatismen (gebaren, houding, gezichtsuitdrukkingen, gezichtsuitdrukkingen), afhankelijkheid van de situatie, de betekenis van de ruimtelijke locatie van de gesprekspartners en dit leidt tot de activering van verbale expressie.

Onder de etiquette-eisen voor mondelinge spraak, belangrijke plek neemt de intonatie van de uiting in beslag. Een native speaker kan het hele scala aan intonaties nauwkeurig bepalen - van nadrukkelijk beleefd tot minachtend. Hoewel om te bepalen welke intonatie overeenkomt met spraaketiquette, en welke verder gaat, in algemeen beeld, zonder rekening te houden met de specifieke spraaksituatie is het onwaarschijnlijk dat dit zal lukken. Dezelfde uitspraken met andere intonatie verschillende tegenstellingen uitdrukken: in betekenis, in werkelijke verdeling, volgens stilistische nuances, waaronder de uitdrukking van de houding van de spreker ten opzichte van de luisteraar.

Deze relatie kan bepalen welke intonatieconstructie in deze zaak moeten worden gebruikt en welke niet. Dus, in overeenstemming met de regels van de etiquette, mag intonatie niet wijzen op een minachtende of neerbuigende houding, de intentie om de gesprekspartner, agressie en opstandigheid te leren. Dit geldt in het bijzonder ander soort vragende uitspraken.

Naast intonatie, Mondelinge toespraak onderscheidt van schriftelijk gebruik paralinguïstische tekens - gebaren en gezichtsuitdrukkingen. Vanuit het oogpunt van spraaketiquette worden de volgende paralinguïstische tekens onderscheiden: ze dragen geen specifieke etiquettebelasting; vereist door etiquetteregels (bogen, handdrukken, enz.); een beledigende, beledigende betekenis hebben.

Tegelijkertijd omvat de regulering van gebaren en gezichtsuitdrukkingen niet alleen de laatste twee categorieën tekens, maar ook niet-etiquettetekens - tot louter informatieve tekens; vgl. bijvoorbeeld het etiquetteverbod om met de vinger te wijzen naar het onderwerp spraak.

Naast dit alles kunnen de vereisten van spraaketiquette van toepassing zijn op het paralinguïstische communicatieniveau in het algemeen. In de Russische spraaketiquette wordt bijvoorbeeld voorgeschreven om af te zien van te levendige gezichtsuitdrukkingen en gebaren, evenals van gebaren en gezichtsbewegingen die elementaire fysiologische reacties nabootsen.

Het is essentieel dat dezelfde gebaren en bewegingen nabootsen kan verschillende betekenissen hebben in verschillende taalculturen.

Conclusies over het eerste hoofdstuk

Elke moedertaalspreker moet ernaar streven zijn eigen spraakcultuur te verbeteren, je moet de expressieve middelen van de Russische taal kennen en begrijpen, ze kunnen gebruiken, de stilistische en semantische rijkdom van de Russische taal in al zijn structurele diversiteit. Bij het gebruik van spraaketiquette wordt sociale informatie doorgegeven over de spreker en zijn geadresseerde, over bekendheid of onbekendheid, over hun officiële en sociale status, over persoonlijke relaties, over de setting waarin het gesprek wordt gevoerd (officieel of informeel). ), enzovoort.

Elke samenleving is op elk moment van haar bestaan heterogeen, veelzijdig, en dat er voor elke laag en laag zowel zijn eigen set etiquettemiddelen als neutrale uitdrukkingen zijn die voor iedereen gelden. En men is zich ervan bewust dat men bij contacten met een andere omgeving moet kiezen voor ofwel stilistisch neutraal ofwel communicatiemiddelen die kenmerkend zijn voor deze omgeving.

student toespraak etiquette leraar

Spraaketiquette is een reeks vereisten voor de inhoud, vorm, volgorde, aard en geschiktheid van situationele uitspraken die in een bepaalde cultuur worden geaccepteerd. Dit concept omvat ook uitdrukkingen en woorden die mensen gebruiken om te vragen, afscheid te nemen, zich te verontschuldigen. Het is ook noodzakelijk om hier op te nemen: verschillende vormen beroepen, intonatiekenmerken. Etiquette-normen krijgen zelfs hun naam op basis van landen of plaatsen van toepassing. Een voorbeeld is de zogenaamde "Russische spraaketiquette" als een vorm van ethiek die uniek is voor Russen. De studie van dit fenomeen wordt uitgevoerd door taalkundigen, historici en culturologen, psychologen, regionale studies, etnologen en geografen.

Spraaketiquette en zijn grenzen

In de breedste zin van het woord kan het worden opgevat als elk meer of minder geslaagd moment (handeling) van communicatie. Daarom wordt spraaketiquette geassocieerd met bepaalde communicatiepostulaten die de interactie van alle deelnemers aan communicatie mogelijk en succesvoller maken. Deze postulaten omvatten:

Kwaliteit (een spraakbericht moet een goede basis hebben, mag niet opzettelijk vals zijn);

Hoeveelheid (balans en harmonie tussen beknoptheid en beknoptheid van de presentatie en de lange vaagheid);

Houding (relevantie ten opzichte van de geadresseerde);

Methode (duidelijkheid, duidelijkheid van verzonden informatie voor de geadresseerde).

Spraaketiquette en zijn perifere postulaten

De bovenstaande regels uitsluitend in overweging nemend voor: effectieve uitvoering taken van het overbrengen van informatie, dan kunnen beleefdheid en tact daar worden weggegooid. Dit betekent dat vereisten als waarheidsgetrouwheid en relevantie in sommige geldige gevallen ook kunnen worden weggelaten.

Spraaketiquette en zijn niveaus

In enge zin kan dit begrip worden gekarakteriseerd als een systeem van bepaalde linguïstische middelen die nodig zijn om contacten en relaties te leggen. De elementen van dit systeem kunnen op verschillende niveaus worden bekeken:

Het niveau van woordenschat en fraseologie (dit omvat vaste uitdrukkingen en speciale woorden);

Grammaticaniveau (gebruik meervoud voor beleefdheid, bijvoorbeeld het voornaamwoord "jij");

Stilistisch niveau (cultureel, geletterd taalgebruik, afwijzing van obscene en schokkende woorden);

intonatieniveau (beleefde intonatie, gebruik van verzachtende eufemismen);

Orthoepisch niveau (bijvoorbeeld het woord "hallo" gebruiken in plaats van "hallo" of "geweldig");

Organisatorisch en communicatief niveau (verbod op het onderbreken van de gesprekspartner, inmenging in andermans gesprek).

Spraaketiquette in de dagelijkse praktijk

Deze norm is op de een of andere manier verbonden met de communicatiesituatie. De regels van de spraaketiquette zijn een reeks parameters die overeenkomen met de situatie, de persoonlijkheid van de gesprekspartner, de plaats, het motief, het tijdstip en het doel van het gesprek. Allereerst zijn dit de criteria van fenomenen die gericht zijn op de geadresseerde, maar er wordt natuurlijk ook rekening gehouden met de persoonlijkheid van de spreker zelf. Communicatieregels kunnen variëren afhankelijk van de situatie, het onderwerp. Er zijn meer specifieke normen voor woordenschat (bijvoorbeeld toespraken tijdens een feest, bij een begrafenis, enz.).