Diplomatska sposobnost. diplomacija diplomatski

Za mnoge je zanimanje diplomata povezano s romantikom i raznim opasnostima, sa sposobnošću obrane položaja svoje zemlje na svjetskoj sceni. Međutim, ne može se svatko nazvati diplomatom. Potrebno je puno truda da se dobije čak i najniži rang. Potrebno je ne samo imati određeno znanje, već je u tijeku i provjera rodovnice. Ako je kandidat imao rođake s kriminalnom prošlošću, tada će put do političke arene biti zatvoren.

Tko može postati ruski diplomat

Za diplomatsko osoblje postoje različiti zahtjevi. NA ovaj slučaj pričamo ne o osobnim sposobnostima, nego konkretno o razumijevanju biti profesije. Da biste ušli u državnu službu kako biste zastupali interese zemlje na svjetskoj sceni, trebate:

Razumjeti ciljeve i ciljeve vanjske politike zemlje i moguće alate za njihovu provedbu.
Imajte stratešku i taktičku viziju.
Budite tečni i koncizni u govoru materinji jezik i najmanje dva strana jezika.
Posjeduje sve potrebne tehničke vještine za primanje, obradu i prijenos informacija na sve moguće načine.
Budite domišljati i otporni na stres.
Budite u stanju pravilno rasporediti svoje prioritete i planirati svoj radni dan.
Biti u stanju lako pronaći zajednički jezik s drugim ljudima.
Savršeno poznavati međunarodna pravila protokola i bontona.
Imati izvrsno pamćenje.

Ovo su osnovni uvjeti za kandidata. Neki stručnjaci tvrde da je diplomacija legalna špijunaža. Doista, moguće je izvući informacije iz svih pravnim sredstvima o zemlji domaćinu za njegovu analizu i prijenos u Moskvu.

Diplomatski trening

Danas ih ima poprilično obrazovne ustanove koji treniraju u specijalnosti "diplomacija". Preporuča se pohađanje tečaja kako biste uštedjeli vrijeme i novac. Ovdje studenti uče što je diplomacija, upoznaju se s osnovama geopolitike, nacionalna sigurnost, carine i međunarodno pravo. Sva ova i druga znanja trebat će budućim diplomatima u njihovoj struci. Također morate tečno govoriti najmanje 2 jezika, od kojih će jedan biti engleski. Poznavanje rijetkih jezika bit će velika prednost, jer će to povećati šanse kandidata za posao u ruskom Ministarstvu vanjskih poslova.

Najrjeđi jezici danas uključuju farsi, hebrejski, neke afričke i azijske jezike. Malo je stručnjaka spremno podučavati takve jezike, budući da je opseg njihove primjene vrlo uzak. Najbolji način da riješite ovaj problem je uroniti u jezično okruženje. Što se tiče proučavanja takvih popularni jezici poput francuskog, talijanskog, španjolskog, kineskog ili japanskog, tada će konkurencija biti mnogo veća. Trebate se pokazati bolja strana da se zaposli u Ministarstvu vanjskih poslova.

Nakon završetka studija na sveučilištu u vašem gradu, svakako ćete morati dodatno studirati 2 godine na Diplomatskoj akademiji Ministarstva vanjskih poslova Ruske Federacije. Sjajno je ako ste prije toga studirali na MGIMO-u. Oni izravno podučavaju praktične vještine. Usput, u ovoj ustanovi možete naučiti mnoge rijetke jezike koje podučavaju diplomati i izvorni govornici. Školarine variraju. Ali položeni studij ne jamči mjesto u aparatu ruskog ministarstva vanjskih poslova.

Najbolje mjesto za učenje diplomacije — MGIMO

Što trebate znati o profesiji

Moguće je služiti domovini pod diplomatskim zastavama samo za one koji imaju rusko državljanstvo. Vrijeme kada su stranci predstavljali Rusiju na svjetskoj sceni je prošlo. Prije ulaska u javnu službu morat ćete učiniti sljedeće:

Muškarci trebaju služiti u redovima ruske vojske.
Ispunite prijavnicu za radno mjesto diplomatskog djelatnika.
Položite test protokola i bontona.
Položite ispit znanja stranog jezika.

Treba razumjeti da vas nakon zaposlenja nitko neće odmah poslati u drugu zemlju. Prvo, morat ćete raditi nekoliko godina u Rusiji središnji ured ili predstavništvo Ministarstva vanjskih poslova Ruske Federacije u raznim gradovima Rusije. Tijekom tog vremena stručnjaci uče pisati potvrde, informacije, izvješća, iskustvom uče osnove bontona i protokola, a također razumiju od čega se sastoji njihov posao u budućnosti.

Diplomatski činovi

Postoje različiti diplomatski činovi koje dodjeljuje predsjednik Ruske Federacije. Na prijedlog ministra vanjskih poslova. Danas je to Sergej Lavrov. On je taj koji u svom izvješću predsjedniku podnosi popis kandidata za napredovanje. Ujedno, za povećanje morate uspješno položiti interni ispit. Evo današnjih činova:

Rang	Položaj i odgovornosti
izvjestitelj	Referent ili viši referent, vodi papirologiju i šalje potvrđene podatke u centar
Tajnik 3. razreda	3 tajnik, može biti zamjenik tajnika 1. i 2. klase
Tajnik 2 klase	Konzul i vicekonzul koji obavljaju dužnosti navedene u Ženevskoj konvenciji o konzulima
tajnik 1. klase	Voditelj teritorijalne jedinice ili konzul
Savjetnik 2. klase	Može biti pomoćnik zamjenika ministra vanjskih poslova ili drugih visokopozicioniranih osoba u središnjem uredu
Savjetnik 1. klase	Pomoćnik prvog zamjenika ministra vanjskih poslova ili načelnik odjela Ministarstva
Izvanredni i opunomoćeni izaslanik 2. klase	Generalni konzul u drugim zemljama ili ministar-savjetnik države. Može raditi i kao savjetnik ministra
Izvanredni i opunomoćeni izaslanik 1. klase	Položaj ravnatelja odjela Ministarstva vanjskih poslova ili šefa diplomatske misije u drugoj državi
Izvanredni i opunomoćeni veleposlanik	Položaj ministra, zamjenika ministra, veleposlanika za dužnost, stalnog predstavnika države u međunarodnim organizacijama

Promaknuće u sljedeći čin moguće je 3-5 godina nakon polaganja javna služba. Ako je ispit uspješno položen, tada postoji mogućnost dobivanja višeg zvanja. Međutim, oni se mogu poslati na poslovno putovanje čak iu rangu atašea, gdje će stručnjak morati djelovati kao pomoćnik.

Kad vas proglase personom non grata

Persona non grata je osoba nepoželjna za određenu zemlju. To znači da određeni građanin ne može biti u određenoj zemlji iz više razloga. Prije nego što se diplomatski službenik uputi na službeni put, popis se mora usuglasiti sa zemljom domaćinom. Ako je na neki način osoba nepoželjna ovoj zemlji, onda se traži zamjena, a persona non grata se odabire za poslovni put u drugu državu. Upravo zbog prakse ovog mehanizma zaposlenici do zadnjeg trenutka ne znaju gdje će točno ići raditi nekoliko godina.

Vrijedi napomenuti da se diplomati sa suprugama i djecom sele u drugu zemlju. Na području veleposlanstva ili konzulata organizira se škola u kojoj uče djeca zaposlenika diplomatskog zbora.

Prema trenutnom Međunarodni zakon, strana zemlja može, bez navođenja razloga, proglasiti bilo koji strani državljanin persona non grata. U tom slučaju dužan je napustiti stranu državu u roku od 24 sata. Inače, može biti ozbiljan problem prema dvjema silama. Tipični razlozi za protjerivanje diplomata mogu uključivati:

Špijunaža nezakonitim metodama rada.
Vrijeđanje simbola države domaćina.
Vrbovanje državljana druge države za rad za stranog agenta.
Subverzivna djelatnost.
Krivotvorenje isprava ili organiziranje pomoći u krivotvorenju isprava.
Zlonamjerno ili sustavno kršenje zakona zemlje domaćina.

Napomena! Važno je razumjeti da diplomati uživaju imunitet. Ne mogu biti uhićeni ni kad počine kazneno djelo. Za uhićenje je potrebno dobiti suglasnost države za koju radi.

Prednosti diplomata

Ima ih podosta razne beneficije unatoč svim nedostacima ove profesije. Nedostaci uključuju činjenicu da stalno morate biti sabrani i ponašati se strogo u skladu s protokolom i bontonom. Ako Moskva traži podatke, nije važno koliko je sati u zemlji domaćinu. Potvrda, informacija ili druga vrsta izvješća do određenog trenutka mora biti na stolu tražene osobe. Također, stalno morate prolaziti sve vrste provjera i govoriti i misliti na stranom jeziku.

Ovo su povlastice koje diplomati imaju, ovisno o rangu:

prestiž profesije.
Visoke plaće za srednje i najviši rang, ali dosta nizak za atašea.
Mogućnost izvedbe veliki broj vrijeme izvan Ruske Federacije.
Posjedovanje diplomatskog imuniteta.
Preferencije i olakšice u oporezivanju u Rusiji.
Mogućnost zauzimanja visokih državnih položaja.

Sva važnija imenovanja vrši predsjednik ili ministar. U ovom slučaju kandidati su savjetnici. Dobiti status konzula ili šefa diplomatske misije sasvim je moguće, ali promjena ministra ili šefa odjela zna biti prilično problematična.

Štoviše, jednom odobrena pravila rijetko se mijenjaju u središnjem uredu. Zato je promaknuće moguće samo promaknućem neposrednog nadređenog ili njegovom smrću. Viši diplomatski rang ne jamči bolje mjesto.

Video - Uvod u profesiju diplomata

Kako diplomati prikupljaju informacije

Ima ih mnogo dostupnih načina za prikupljanje podataka o zemlji domaćinu. To uključuje:

medija, gdje možete pronaći mnogo vrijednih informacija. Stoga je diplomat dužan svako jutro prelistati nekoliko novina kako bi došao do hrane za razmišljanje i analizirao dobivene podatke.
Pregovori s drugim diplomatima. Oni mogu biti vrijedan izvor informacija, jer jedna osoba ne može biti na svim mjestima odjednom.
Pregovori s građanima zemlje domaćina. To nije zabranjeno, iako država domaćin rijetko pozdravlja ovu metodu prikupljanja podataka.
Internet. Ima stvarno puno različitih informacija o svemu.
Vlastita zapažanja.

Analizom svih podataka mogu se izvući mnogi zaključci. Glavna stvar je razumjeti u kojem smjeru razmišljati. O tome se uči u MGIMO-u, Diplomatskoj akademiji i nizu drugih obrazovnih institucija. Da biste postali diplomat, morate odučiti na fakultetima " Globalna politika», « Svjetska ekonomija ili diplomacije. Školarine se razlikuju ovisno o ustanovi. Važno je da je diploma bila državnog standarda.

Diplomacija je umijeće reći "dobar pas"

dok ne pronađete odgovarajuću kaldrmu.

Zapažanja ljudi

Diplomacija kao kvaliteta ličnosti – sposobnost zaobilaženja oštri kutovi kako biste izbjegli problematične konfliktne situacije, budite fleksibilni, ali se u komunikaciji ili pregovorima idite prema željenom cilju.

gospodine Kissinger! Što je "shuttle diplomacija"? - O! to generička metoda! Dopustite mi da objasnim na primjeru. Želite koristiti shuttle diplomaciju da udate Rockefellerovu kćer za jednostavnog tipa iz ruskog sela. - To je nemoguće! Kako? - Jako jednostavno. Idem u jedno rusko selo, nađem tamo jednostavnog momka i pitam: - Hoćeš li se udati za Amerikanca? On: "Siti smo i mi i naše cure." Ja: “Da. Ali ona je kći milijardera." To! To mijenja stvari." Zatim idem u Švicarsku na sastanak uprave banke. Pitam: "Želite li za predsjednika imati živahnog sibirskog seljaka?" - Fu, - kažu u banci. - A ako će u isto vrijeme biti Rockefellerov zet? - O! Ovo mijenja stvari! Idem k Rockefelleru. Pitam: "Želite li imati ruskog seljaka za zeta?" On: “U našoj obitelji svi financijeri!” Ja: "A on je samo predsjednik Švicarske banke!" To! Ovo mijenja stvari! Suzy! Dođi ovamo. G. Kissinger vam je našao zaručnika. Ovo je predsjednik Švicarske banke!” Susie: "Svi su ti financijeri slabići!" Ja: “Da! Ali ovaj je snažan Sibirac.”

Diplomacija je sposobnost da postignete svoje ciljeve suptilnim i vještim rukovanjem ljudima. U arsenalu diplomacije ima mnogo trikova i metoda: racionalizacija, izbjegavanje izjava, izjava, ocjena, obećanja, oprez i razboritost u odabiru izraza. Diplomatična osoba ostvaruje svoje namjere bez vrijeđanja i ponižavanja drugoga, pristojno i korektno, taktično i delikatno, zaobilazno i bezbolno za ostalo, raspoređuje situaciju u svom smjeru. Ima mudrost i posebnu fleksibilnost koja se temelji na poznavanju emocionalne i intelektualne prirode čovjeka.

Diplomacija je znak zrele, visoko razvijene osobnosti. Konstantnim razvijanjem izdržljivosti i samokontrole, strpljenja i tolerancije, proširivanjem znanja iz područja psihologije i analiziranjem vlastitih i tuđih svakodnevnih pogrešaka, diplomacija postaje majstor Međuljudska komunikacija. U stanju je i najneugodniju misao odjenuti u prihvatljiv oblik koji neće povrijediti tuđi ponos i izazvati minimalnu uzrujanost.

Jedan istočni vladar imao je užasan san, kao da su mu svi zubi jedan po jedan ispali. NA snažno uzbuđenje pozva k sebi tumača snova. On ga je zabrinuto saslušao i rekao: - Gospodine, moram ti priopćiti tužnu vijest. Izgubit ćete jednog po jednog sve svoje voljene. Ove riječi izazvale su gnjev suverena. Naredio je da se nesretnik baci u tamnicu i da se pozove drugi tumač koji je, saslušavši san, rekao: - Sretan sam što ti javljam radosnu vijest - nadživjet ćeš svu svoju rodbinu. Vladar je bio oduševljen i velikodušno ga nagradio za ovo predviđanje. Dvorjani su bili vrlo iznenađeni. - Uostalom, rekli ste mu isto što i vaš jadni prethodnik, pa zašto je on kažnjen, a vi ste nagrađeni? pitali su. Na što je uslijedio odgovor: - Obojica smo protumačili san na isti način. Ali sve ovisi ne o tome što reći, nego kako to reći.

U kontekstu diplomacije Podzdamska konferencija. Desila se zanimljiva epizoda. Pisac Nikolaj Starikov kaže: Moć Zapada temelji se na nadmoći Britanaca i američke flote. Tako je bilo prije, tako je i sada. Nije slučajno da su "demokrati" koji su došli na vlast u SSSR-u brzo počeli piliti flotu. I piljenje doslovno– piljenje najnoviji brodovi, uništavajući najnovije podmornice. Niz sovjetskih nosači aviona, koji su se pripremali za lansiranje na samom kraju Sovjetsko razdoblje. Ukratko, nitko osim Anglosaksonaca ne bi trebao imati flotu. Ovdje je željezno pravilo njihove politike. I na konferenciji se postavilo pitanje što učiniti s njemačkom flotom. Imalo bi smisla podijeliti ga, zar ne? Ali tada će SSSR dobiti povećanje svoje pomorske moći. A sada britanski premijer Churchill uzima riječ. Lijepo i uvjerljivo govori. Smisao njegovog govora je sljedeći: njemačka flota mora biti potopljena. Staljin sjedi pored njega i smiješeći se gleda u Churchilla. Svim svojim izgledom Staljin pokazuje slaganje sa britanski premijer. Samo što ne plješće. Churchill se još više razilazi, još rječitije - smisao je i dalje isti. Moramo potopiti flotu! Govor je gotov. Staljin uzima riječ. I kaže da se u potpunosti slaže sa Sir Winstonom. Njemačka mornarica stvarno treba utopiti. Stoga SSSR pozdravlja što će Velika Britanija učiniti isto sa svojim dijelom zarobljene flote. Pa, Sovjetski Savez želi dobiti svoj dio njemačkih brodova, kako bi kasnije odlučio što će s njima. Nijema scena. Zbog toga je Churchill morao popustiti i po ovom pitanju. Odlučeno je da se cijelo njemačko područje ravnomjerno podijeli između SSSR-a, Engleske i SAD-a Mornarica uključujući brodove u izgradnji i popravku. Njemačke podmornice uglavnom su još uvijek bile potopljene – kao neka vrsta kompromisa. Uostalom, podmorničke flote najviše su se bojale “plovne” Engleska i SAD.

Na konferenciji u Jalti postavilo se pitanje Poljske. Reciprocitet nije uspio. Velika Britanija je svim silama nastojala proširiti svoj utjecaj na Poljsku. Tada je Staljin ustao od stola, iako je do sada uvijek (!) na konferenciji govorio sjedeći, i objasnio stav SSSR-a: “Gospodin Churchill je upravo rekao da je pitanje Poljske za britansku vladu pitanje čast. Razumijem ovo. Sa svoje strane, međutim, moram reći da za Ruse pitanje Poljske nije samo pitanje časti, nego i pitanje sigurnosti. Pitanje časti jer su Rusi imali mnogo grijeha prema Poljskoj u prošlosti. Sovjetska vlada nastoji se iskupiti za te grijehe. Sigurnosno pitanje jer su najvažniji strateški problemi povezani s Poljskom Sovjetska država. Nije samo Poljska granična zemlja s nama. To je, naravno, bitno, ali je bit problema mnogo dublja. Poljska je kroz povijest uvijek bila koridor kojim je neprijatelj napadao Rusiju. Dovoljno je prisjetiti se barem posljednjih tridesetak godina: u tom razdoblju Nijemci su dva puta prošli kroz Poljsku kako bi napali našu zemlju. Zašto je dosad neprijateljima bilo tako lako proći kroz Poljsku? Prije svega zato što je Poljska slaba. Poljski koridor ne može se mehanički zatvoriti izvana samo od strane ruskih snaga. Može se sigurno zatvoriti samo iznutra na svoju ruku Poljska. Za to Poljska mora biti jaka. Zato je Sovjetski Savez zainteresiran za izgradnju moćne, slobodne i neovisne Poljske. Pitanje Poljske je pitanje života i smrti za sovjetsku državu ... ”Što je duže Staljin govorio, to je tišina iza njega postajala napetija. Okrugli stol, što su lica Roosevelta i Churchilla postajala sumornija ...

Diplomacija nije samo izbjegavanje, izbjegavanje i kompromis. Kada je potrebno, to je čvrsta, nepokolebljiva pozicija. Tijekom rata Hruščovljevom sinu dogodila se vrlo neugodna priča. A budući da je Staljin svima, pa i svojoj djeci, pristupio s jednom mjerom, ni za Hruščovljeva sina nije napravio iznimku. Evo kako o tome govori Vjačeslav Molotov: - Hruščov je u srcu bio Staljinov protivnik. Staljin je sve i svašta, ali u duši je drugačije. Osobni bijes ga gura na bilo kakve korake. Bijes na Staljina zbog činjenice da je njegov sin došao u takav položaj da je zapravo strijeljan. Nakon takvog bijesa, poduzima sve kako bi okaljao Staljinovo ime. - Nikita je napustio sina, zar ne? - Da... - Sin mu je bio poput izdajice. To također govori o njemu. Dobro politička ličnost, koja ima čak i sina i to ...

General bojnik M. S. Dokuchaev, heroj Sovjetski Savez, bivši zamjenik načelnika 9. odjela KGB-a SSSR-a (poznata "devetka", angažirana u osiguravanju sigurnosti viših čelnici vlade SSSR), ispričao je što se dogodilo. Ovu priču citirao je u svojoj knjizi "Očeva osveta" N. A. Zenkovič. Početkom ožujka 1943. Staljin je dobio poziv s fronte, general-pukovnik Hruščov, koji je tada bio član Vojnog vijeća Jugozapadna fronta. Tražio je osobni sastanak. Staljin se složio. O

što će Hruščov reći bilo je unaprijed jasno. Njegov sin Leonid je u pijanom stanju ubio bojnika. Prema ratnim zakonima za ovaj je zločin bila predviđena strijeljanje. U isto vrijeme, Hruščovljev sin se prethodno "petljao" u oružje, a onda je Staljin izašao u susret zahtjevu Nikite Sergejeviča i slučaj protiv Leonida je prekinut. Dobio je priliku da se pošteno bori za svoju domovinu.

A sada je završio počinivši ubojstvo. Hruščov je praktički sa suzama u očima tražio od Staljina da mu sina strogo kazni, ali da ga ne strijelja. Iosif Vissarionovich je odgovorio sljedeće: Obavijestili su me što se dogodilo s vašim sinom. Nisam sumnjao da ćemo se sresti i razgovarati o vašem sinu. Samo iz velikog poštovanja prema vama, druže Hruščov, dopustio sam vam da dođete u Moskvu s fronta. Vrlo rado bih vam pomogao, Nikita Sergejevič, ali sam nemoćan da to učinim. Jednom sam odustao od grize savjesti, otišao ti u susret i zamolio sud da pomiluje tvog sina. Ali nije se popravio i počinio je još jedan, sličan prvom, teški zločin. Moja savjest i tuga ljudi koji su postali žrtve kriminalnih radnji vašeg sina ne dopuštaju mi da po drugi put prekršim zakone. Pod ovim okolnostima, ne mogu vam pomoći. Vašem sinu će se suditi u skladu sa sovjetskim zakonom. General bojnik M. S. Dokuchaev, na čije se svjedočenje N. A. Zenkovič poziva, tvrdi da je Hruščov pao na koljena, jecao i molio Staljina da mu spasi sina. Staljin je pozvao stražare i zamolio ih da pomognu drugu Hruščovu da dođe k sebi...

Petar Kovalev 2013

Ključne riječi: utjecaj, poslovni razgovor, diplomacija, geste, manipulacija, mimika, komunikacija, pregovori, pokreti tijela.

Ključne riječi: utjecaj, diplomacija, gesta, manipulacija, facijalni osobni kontakt, pregovori, razgovori, pokret.

U ovom radu posebno se ispituju psihološki aspekti komunikacijske aktivnosti diplomata neverbalni trikovi, najčešće geste, Posebna pažnja daje se takozvanom neurolingvističkom programiranju, drugim riječima, osnovama učinkovita komunikacija između ljudi.

U radu se govori o psihološkim aspektima komunikacijskih aktivnosti prema diplomatu, posebice o neverbalnim tehnikama, najčešćim gestama, posebna pažnja posvećena je tzv. neurolingvističkom programiranju, odnosno osnovama učinkovite komunikacije između narod.

U Velikoj sovjetskoj enciklopediji riječ "diplomacija" ima sljedeću definiciju: "Službene aktivnosti šefova država, vlada i posebnih tijela vanjskih odnosa za postizanje ciljeva i zadataka vanjska politika države, kao i radi zaštite interesa države u inozemstvu. Služi interesima vladajućih klasa. U literaturi je često uobičajeno definirati diplomaciju kao "znanost o vanjskim odnosima", kao "umijeće pregovaranja".

Citirajući Big Pravni rječnik, je „Jedan od načina provođenja vanjske politike države“. Za uspješno diplomatsko djelovanje potrebno je dobro znati međunarodni odnosi i stanje stvari u svakoj zemlji.

“Zadatak diplomacije je održavanje komunikacije između dviju suverenih država kroz pregovore”, piše poznati autor radova o diplomaciji, Englez Harold Nicholson, britanski diplomat i povjesničar. Godine 1939. objavio je Diplomaciju, koja se danas smatra klasikom svoje vrste. Nicholson je primijetio da unatoč činjenici da diplomati komuniciraju koristeći neke općeprihvaćene međunarodni pozivni broj(posebne fraze, izraze i riječi), no ni oni nisu imuni od toga da ih strane kolege pogrešno shvate.

Uloga ljudske komunikacijske aktivnosti u moderni svijet teško ga je precijeniti, pogotovo kad je riječ o diplomaciji. Govor zauzima poseban položaj u hijerarhiji mentalni procesi, zahvaljujući čemu djeluje kao glavno sredstvo komunikacije, instrument mišljenja i dio je ljudske kulture.

Komunikacija je višestruki proces razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničke aktivnosti. Komunikacija uključuje razmjenu informacija između njezinih sudionika, što se može okarakterizirati kao komunikacijska strana komunikacije.

Umijeće komunikacije bitna je vještina. Da biste postali majstor komunikacije, potrebno je razviti široku paletu vještina: ovo i govorništvo, te sposobnost upravljanja konfliktom, te pregovaračke vještine, te prilagođavanje sugovorniku, posjedovanje mimike, glasa i gesta.

U životu diplomata, umijeće komunikacije traje posebno mjesto. Diplomat mora znati ispravno i kompetentno komunicirati s različitim segmentima stanovništva. Sposobnost govorenja jezika jedno je od glavnih oruđa diplomata.

Za pregovaračkog diplomata posao počinje mnogo prije nego što se susretne sa svojim protivnikom. Prije svega, potrebno je proučiti problem o kojem se raspravlja. Opće pravilo jednostavno je - što više znaš, to bolje. Još u antičko doba vjerovalo se da dobar diplomat treba biti svestran obrazovana osoba. Aristotel u svojoj "Retorici" daje dugačak popis znanosti koje budući diplomat mora savladati prije nego što se usudi pokazati na polju vanjske politike. Starogrčki diplomati morali su razumjeti ne samo aktualna politička pitanja, već su u isto vrijeme morali biti vješti u geografiji, povijesti, ekonomiji, vojnim poslovima i biti dobri govornici. Međutim, postoje iznimke od ovog pravila. Kada je diplomat dugo uključen u složen pregovarački proces, ponekad ide previše u detalje i gubi iz vida perspektivu.

Pregovaranje je, u biti, osnova diplomacije i sposobnosti pregovaranja - " nauka o akrobatskom letenju"u diplomatskoj struci. To je daleko od jednostavne stvari. Diplomatski pregovori imaju niz obilježja po kojima se bitno razlikuju od, recimo, pregovora u gospodarstvu, pa čak i od unutarnjopolitičkih pregovora.

Prije svega, diplomat, gradeći svoju pregovaračku poziciju, polazi od koncepta "nacionalnog interesa". To znači da njegova pozicija treba biti nadstranačka i ne ovisiti o ideološkim i drugim interesima.

Tijekom pregovora obično se koriste sva sredstva pritiska na neprijatelja. Sudionici započinju s iznošenjem svojih početnih pozicija, često uključujući pretjerane zahtjeve, a često to čine u obliku ultimatuma. Tijekom pregovora između protivnika, kako bi izazvali zabunu kod protivnika, strane često iznose Dodatni zahtjevi u trenucima kada su svi glavni parametri budućeg sporazuma, čini se, već dogovoreni. Vrlo često se koristi povezivanje objektivno nepovezanih ili slabo povezanih pitanja. Pregovori između suparnika obično su popraćeni propagandna kampanja u fondovima masovni mediji dizajniran za još veći pritisak na neprijatelja.

Sudjelovanje u pregovorima ove vrste povezano je s velikim psihičkim stresom. Važno je suzdržati se od emocionalne reakcije, na koje neprijatelj često računa. Također je važno ne odbaciti njegove prijedloge iz vedra neba, već pokušati u njima pronaći pozitivne elemente i preformulirati ih tako da se dobije prihvatljiva formulacija. I u najnapetijoj atmosferi poželjno je češće reći "da" s rezervom nego jednoznačno "ne".

Psihološka priprema za poslovni razgovor i odnos prema partneru vrlo je važna stvar, ali ne i odlučujuća. Rezultat ovisi o pripremljenosti, ali je određen načinom na koji će se sam razgovor graditi. Kako ne biste napravili očite pogreške u izgradnji razgovora, psiholozi predlažu korištenje sljedećih osnovnih načela.

1. Racionalnost. Tijekom razgovora potrebno je ponašati se suzdržano, čak i ako partner pokazuje emocije. Zašto? Prvo, nekontrolirane emocije uvijek negativno utječu na odluku. Drugo, postoji psihološko pravilo koje kaže: "Onaj koji je smireniji pobjeđuje u raspravi." Smirenost i racionalnost najbolji su odgovor na val emocija od strane partnera.

2. Razumijevanje. Potrebno je pokušati razumjeti sugovornika. Uostalom, on pokušava objasniti svoje stajalište, iznijeti svoje mišljenje sugovorniku, ali zbog nepažnje na svoje stajalište ne može postići cilj. A to izaziva iritaciju i prijeti međusobnim nerazumijevanjem pozicija. Prije nego što utječete na poziciju komunikacijskog partnera, trebali biste to razumjeti.

3. Pažnja. Utvrđeno je da tijekom razgovora razina koncentracije pažnje varira. A to se događa čak i kada nema ometanja. Koncentracija i pažnja tijekom cijelog razgovora nisu iste. Ljudska psiha je uređena na takav način da mu u procesu dobivanja informacija s vremena na vrijeme trebaju pauze. U tim trenucima pažnja se nenamjerno raspršuje, a sugovornik kao da "ispada" na nekoliko minuta, isključite razgovor. U takvim trenucima trebate verbalno ili neverbalno privući njegovu pažnju, obnoviti prekinuti kontakt. Najbolji način da biste to učinili, postavite pitanje: "Slušaš li me?"

4. Pouzdanost. U razgovoru ne treba davati lažne informacije čak ni kada to čini sugovornik. Inače se taktički može pretvoriti u strateški poraz.

5. Razgraničenje. Vrlo je važno postaviti granicu između sugovornika i predmeta razgovora. psihološki princip. U procesu komunikacije često poistovjećujemo ono što partner kaže s njim ili čak s našim odnosom prema njemu. Ugodna informacija koju priopći neugodan sugovornik gubi pola svoje privlačnosti. Naš osobni odnos prema osobi koja nam se ne sviđa često otežava objektivnu procjenu informacija koje ona priopćava. Da bi se to izbjeglo, treba prije svega obratiti pozornost na to što se točno prijavljuje, a ne što i kako se prijavljuje.

Kao iu svakoj drugoj tehnologiji, u NLP-u postoji veliki iznos trikovi.

1. Odnos. Rapport je prilično krhak oblik Povratne informacije u procesu komunikacije, izazivajući kod sugovornika osjećaj da je shvaćen, da mu se sviđa. U slučaju dobrog odnosa, sugovornik razvija osjećaj povjerenja u komunikatora. U diplomatskim aktivnostima, sposobnost ispravnog stvaranja "odnosa" može biti vrlo korisna, budući da diplomat, vjerodostojan, pokazat će se da pregovara uspješnije od kolege koji ne ulijeva povjerenje.

Tijekom instalacije odnosa važno je moći se prilagoditi. Prilagodba se događa:

Podešavanje držanja. Kada se uspostavi odnos, prvo trebate zauzeti istu pozu kao partner - "reflektirati" pozu partnera.

Podešavanje disanja. Ovdje su moguće varijante: prilagodba disanju može biti izravna i neizravna. Izravna prilagodba – počnite disati istim tempom kao i partner. Neizravna prilagodba - usklađivanje s ritmom disanja partnera nekog dijela njegovog ponašanja, npr. zamahivanje rukom u ritmu disanja partnera ili govor u ritmu disanja, odnosno na izdisaj. Izravno ugađanje je učinkovitije u stvaranju odnosa.

Prilagodba na kretanje. Složenija je od prethodnih vrsta prilagodbe, jer su i držanje i disanje nešto relativno nepromjenjivo i konstantno, to se može uzeti u obzir i početi postupno kopirati. Kretanje je relativno brz proces, u tom smislu, komunikator će trebati, prvo, promatranje, a drugo, morate unaprijed misliti da partner ne može shvatiti radnje komunikatora.

"Ogledalo" mora biti izuzetno pažljivo i delikatno, inače će izazvati upravo suprotnu reakciju. Nakon prilagodbe slijedi usmjeravanje, kada komunikator promjenom ponašanja uzrokuje promjene u ponašanju partnera. Primarni trag također je test koliko dobro odnos funkcionira.

2. Tipke za pristup očima. Čovjek je tako ustrojen da mu se očne jabučice pokreću u vrijeme kada misli i govori. Naše oči pokazuju značajke pamćenja i procesa razmišljanja, pokazuju kako osoba pristupa informacijama kodiranim u našem mozgu. Kada razgovarate sa sugovornikom, možete primijetiti da su mu oči u stalnom pokretu.

Za diplomata je važno ne samo da može ispravno tumačiti stavove, nego i da se brine o sebi, da se kontrolira.

Pogled gore i lijevo: vizualno pamćenje. To su slike prošlosti pohranjene u vizualnoj memoriji. To uključuje snove, konstruirane slike koje su već prije bile "viđene".

Pogled gore i desno: konstruiranje vizualnih slika. U pravilu, ovdje osoba konstruira slike koje nije vidjela.

Gledajući vodoravno ulijevo: slušno pamćenje. Napamet naučeni zvukovi (zvukovi govora, melodije, često telefonski brojevi, napamet naučeni stihovi bez fokusiranja na značenje - ritmičko pamćenje).

Gledajući vodoravno udesno: slušna konstrukcija. Obično je to konstruirani govor ili konstrukcija zvukova s novom bojom, ritmom, visinom itd.

Pogled dolje lijevo: unutarnji dijalog. Unutarnji dijalog je komentar iskustva. Unutarnji dijalog može biti oruđe racionalnog logičkog mišljenja.

Pogled dolje udesno: osjećaji. U ovom trenutku osoba može pristupiti emocijama i kinestetičkim iskustvima. Karakteristično držanje za osobe koje su u depresiji: glava spuštena, "spušten" pogled, pogled dolje udesno (ili dolje ulijevo).

Defokusirane oči: osoba je u najmanje dva sustava. Na primjer, čuje i vidi, vidi i osjeća, a možda i sve zajedno. Ovo stanje se naziva lagani trans s promijenjenom sviješću.

3. Prijelom predloška. Mnoge naše radnje izvode se prema određenom programu, ponavljaju stotine i tisuće puta bez promjena: pozdravljanje, rukovanje, pušenje. Kada se poznanici sretnu i pitaju: "Kako si?", oni zapravo nisu zainteresirani za stanje stvari - oni jednostavno rade na programu koji se zove "pozdrav" koji daje formularni odgovor: "U redu" na standardno pitanje.

Možete pitati: "Kako si?" odgovor: "Strašno, uskoro ću umrijeti"; ili počnite detaljno govoriti o svojim poslovima: „Da, zamislite, jučer su u metrou na Vasileostrovskoj sve noge bile zgažene, a danas nisam čuo budilicu, zaspao sam, zakasnio sam na predavanje. Zapravo sam želio rano otići u krevet, ali nije išlo: prvo smo gledali televiziju sa susjedima, a onda sam se sjetio da imam još puno toga za napraviti ... ”. Takvo ponašanje ne odgovara općeprihvaćenom programu i izaziva zbunjenost kod partnera. I ta se situacija zbunjenosti može iskoristiti – ako je partnerov stari program ponašanja, stari šablon pokvaren, moguće mu je nametnuti novi program.

Vrlo je dobro i učinkovit prijem, ali ga u diplomatskoj praksi treba koristiti s krajnjim oprezom, jer. potrebno je pridržavati se strogog diplomatskog protokola, čije je kršenje prepuno ozbiljnih posljedica ne samo za imidž određenog diplomata, već i za međunarodne odnose

Ovi osnovni aspekti govora tijela pomoći će diplomatu da dobar dojam na one oko vas.

Lice. Lice treba biti živo, više osmijeha, ali umjereno. Potrebno je njegovati zube kako bi mogli zablistati.

Geste. Geste trebaju biti izražajne, ali i umjerene. Tijekom gestikuliranja prsti ne smiju biti rašireni, a ruke moraju biti ispod razine brade, bez prekriženih ruku i nogu.

Pokreti glavom. Trebali biste češće klimati glavom, potvrđujući ono što je sugovornik rekao, a slušajući - naginjati glavu na jednu stranu. Glavu gore.

Kontakt očima. Kontakt očima ne bi trebao izazvati osjećaj neugode i neugode. Ako a nacionalne tradicije ne zabranjujte gledanje izravno u oči sugovornika, tada oni koji gledaju izravno osvajaju više povjerenja od onih koji radije skreću pogled.

Držanje. Prilikom slušanja treba se nagnuti naprijed. Kada govorite, stanite uspravno.

Teritorija. Trebali biste stajati na ugodnoj udaljenosti od sugovornika. Ako se sugovornik povuče, ne treba mu prilaziti.

Zrcaljenje. S vještinama zrcaljenja možete neprimjetno kopirati signale jezika, pokrete tijela sugovornika.

Psihološke i političke osobine diplomata očituju se u njegovoj djelatnosti, ponašanju, radu i diplomatskom djelovanju. Diplomacija je profesionalna radna djelatnost, štoviše, znanstvena i praktična djelatnost. Na isti način i ona znanstvena disciplina, poput fizike, matematike, biologije, samo što je njen predmet moć, "psihološko i praktično polje moći", ništa manje prirodno od gravitacijskog ili magnetskog polja.

Izbor sredstava utjecaja na stanje ljudi i primjena metoda upravljanja na njih pretpostavlja isključivo visoke performanse za samog diplomata - posjedovanje razvijene samokontrole, samoregulacije, samoupravljanja i samoobrazovanja, znanja iz područja praktična psihologija.

Birajući između sredstava utjecaja, diplomat preuzima rizike, kao ni u jednoj drugoj vrsti radne aktivnosti. Samo uspjeh, pobjeda ga oslobađa odgovornosti. U slučaju poraza slijedi ili prekid karijere (politička smrt), osuda ili teror (fizička smrt), zabrana profesije (profesionalna smrt), diskreditacija u medijima i povijesna literatura(moralna smrt). Izbor sredstava povezan je s teškim psihološka iskustva, s iznimno teškim odlukama.

Glavni problemi s kojima sam se suočio tijekom izrade ovog rada su nedostatak dovoljne količine literature o psihološki aspekti komunikacijska djelatnost konkretno u diplomaciji.

11. Veliki Sovjetska enciklopedija [Elektronički izvor] URL: http://bse.sci-lib.com (posjećeno 21.10.2010.).

12. Gorin S.A. Jeste li probali hipnozu (transkripti seminara). M., Lan, 1995. - 208 str.

14. Peke A. Rasuđivanje o umijeću pregovaranja / prev. od fr. L. Sifurova. – M.: Nauchnaya kniga, 2004. – 192 str.

15. Popov V. Moderna diplomacija: teorija i praksa. Diplomacija - znanost i umjetnost: tečaj predavanja / V. Belov. - M: Intern. odnosi, Yurayt-Izdat, 2006. - 575 str.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psihologija poslovnih odnosa. -M.: MGUESI, 2001. - 91 str.

Diplomacija je velika umjetnost. Više se može postići diplomacijom nego grubim pritiscima koji ne donose stabilnost. Diplomacija se temelji na kompromisu. Ali, kompromis jake pozicije. Kompromis iz pozicije slabosti uvijek će biti gubitnik, iako se događa bolje od rata. Diplomat i kategoričko odlučivanje su nespojivi pojmovi. Čak i kada je potrebno djelovati s pozicije snage, kompromis se uvijek mora održati, jer sukob nijedne strane neće donijeti nikakvu korist. Ako je strana s kojom treba pregovarati očito jača, onda je zadatak diplomata sve posložiti tako da se pregovori vode s jakih pozicija. Kako sve to naučiti, koje kvalitete treba imati diplomat da bi njegova djelatnost bila uspješna? Ponekad jedan diplomat, u smislu učinkovitosti, može koštati cijelu vojsku ili golemo povećanje državnog proračuna. Pokušajmo to shvatiti. Prvo, psiha diplomata mora biti vrlo uravnotežena, inače neće moći donositi informirane odluke. Ali da bi psiha bila uravnotežena, diplomat mora imati željeznu volju, koja se pak temelji na postojanoj pažnji koja je um. Drugo, mora imati fenomenalno pamćenje. Treće, mora znati upravljati okolnostima i uvijek držati situaciju pod kontrolom. Nadalje, on mora biti u mogućnosti promovirati svoje interese bez štete po interese onih s kojima želi surađivati. Promicanje samo vašeg interesa, dugoročno će dati suprotan rezultat. Pritom ne smije dopustiti da tuđi interes napreduje nauštrb vlastitog, a iz vlastitog interesa mora iscijediti maksimalnu korist, prezentirajući ga na način da suprotna strana zadovoljan dogovorima. Diplomat mora biti visoko obrazovan i svestran razvijena osoba. To vam omogućuje da razmišljate šire i ne dopušta vam da upadnete u nevolje. Diplomat mora biti izvrsnog zdravlja, inače će njegova djelatnost biti manje učinkovita, a mora služiti kao primjer koji treba slijediti, standard pristojnosti, osoba kojoj se može vjerovati... Sve su to odavno poznate istine, glavna stvar je kako u sebi razviti gore opisane kvalitete? Počnimo s glavnim - sa stabilizacijom ravnoteže. Kako doći do njega? Prije svega, morate naučiti kako spavati. Nemojte žuriti okriviti san i reći da diplomat mora raditi što je više moguće kako bi njegova aktivnost bila učinkovita. Djelatnost dobro odmorene i odmorne osobe može biti učinkovita. Kod osobe koja trči, u žurbi, psiha postaje neuravnotežena, pa stoga neće moći donositi informirane odluke. To ne znači da morate dobro spavati - normalno spavanje ne prelazi osam sati, samo ne možete stvarati deficit sna jer će u protivnom stradati kvaliteta, što je za diplomata najvažnije. Druga točka je razvoj održive pažnje, koja vam omogućuje da prodrete u bit stvari i pojava, a da pritom ne izgubite vezu s cjelinom i kontrolirate situaciju. Što je pažnja stabilnija, to je širi obuhvat i dublji uvid (na stranici ima mnogo članaka koji opisuju mehaniku). Ponekad se pamćenje povećava, štoviše, ne konzervativno, bez fiksacija. Informacije postaju neutralne i mogu se pamtiti u bilo kojoj količini i miješati u bilo kojoj kombinaciji. Štoviše, sve će biti međusobno povezano, au isto vrijeme, moguće je provesti mnogo različitih po važnosti mentalne operacije. Na primjer, diplomat će moći istovremeno vidjeti političku klimu u zemlji, njezinu financijsku i vojna moć, komunikacija s drugim državama, prilike, rizici i sl., a pritom paziti na vlastitu korist i graditi sve na način da se željeno ostvari najbolji način, a pritom je suprotna strana bila zadovoljna. Samo uravnoteženo razmišljanje, koje je prirodno svojstveno ljudskoj glavi, sposobno je za takvu fleksibilnost. A želja za kompromisom između suprotnosti također je svojstvena čovjeku po prirodi, što je jasno vidljivo u snovima. Kompromis je idealno rješenje za svaki problem. Ako osoba nije suzdržana i ne može kontrolirati svoje emocije, tada postoji slom u njezinoj psihi koji treba ispraviti. Tijekom sna, u snovima, mozak je kroz noćne more prisiljen pronaći kompromis ako je osoba otišla u krajnost kako bi pronašla “zlatnu sredinu”. Na primjer, prijatelj se pretvara u neprijatelja, neprijatelj u prijatelja. Ako sva pitanja rješavate samo s pozicija snage, tada će vas u snovima mozak pretvoriti u ništavilo tako da doživljavate poniženje i strah koji ste podvrgavali slabijima. Uravnotežena osoba u početku izbjegava takve razlike, te stoga donosi mudre odluke. Ravnotežno razmišljanje omogućuje vam da odlučite ne samo trenutni problemi, ali i gledati dugoročno kako bi se sukobi u budućnosti mogli izbjeći. Čini osobu tolerantnom, tolerantnom prema tuđem mišljenju, ali ne na štetu vlastitih interesa. Čim odustanete i postanete previše ljudi, odmah će to iskoristiti i nanijeti vam štetu. I nije da su ljudi loši, samo ne trebaš ni sam biti slab. S jakim se obračunava, slabim se briše. Ravnoteža je najmoćnija potencijalna energija, koji se može koncentrirati na područje točke. Spaja duhovno i materijalno, ego i altruizam i čini ga gospodarom vlastitih želja. Pozadina ravnoteže uvijek je dobronamjerna i kreativna. Omogućuje vam da budete jaki u ovom svijetu i u isto vrijeme štedite ljudske kvalitete. Ne treba biti diplomat samo u politici, već iu biznisu Svakidašnjica. Dobar poslovni čovjek je diplomat i uvijek će biti korak ispred svojih konkurenata. I to ne samo zahvaljujući sposobnosti pregovaranja, već i zbog mentalna sposobnost, koji su višestruko veći kod uravnotežene osobe nego kod osobe nestabilne psihe. Uravnoteženim razmišljanjem um je smiren i ima kontrolu, a osjetila su potpuno oslobođena, što uključuje i intuiciju koja je daleko superiornija u učinkovitosti logično mišljenje. Ravnotežno razmišljanje omogućuje osjetilima da zadrže svoju izvornost, što osobu čini visoko duhovnom. Duhovnost je korisna za čovjeka. To čini ljudsku psihu uravnoteženom, a on sebe shvaća kao dio svemira, a ne kao pupak zemlje, pa će se brinuti o okolišu. Diplomati, ovakav odnos prema okoliš potrebno, inače će njihova djelatnost biti lišena duhovnosti, što znači da će biti destruktivna. Duhovna osoba će uvijek braniti ljudske vrijednosti, a odgovarajuća situacija će ga privući. Uravnoteženo razmišljanje čini čovjeka fizički i psihički zdravim, on vidi glavne ljudske vrijednosti i ne prska oko sitnica. Svjestan je važnosti obitelji i ista je u pozitivnom smislu utjecati na njegove aktivnosti. Uravnotežena osoba je istinoljubiva, a istina daje dodatne prednosti u rješavanju problema, jer nisu potrebne korekcije i prilagodbe, već se odmah vidi suština. Stabilizacijom pažnje (koncentracija i raspršenost - dva u jedan) čovjek se automatski prilagođava ispravnosti svog svjetonazora, a sve ostalo se automatski prilagođava. U tom pogledu moramo učiti od životinjskog svijeta. Za nedostatak pažnje plaćaju životom. 7. siječnja 2014