Wat is de gespreksmethode in de psychologie. R&D: Psychodiagnostische mogelijkheden van gesprek

Conversatie is een van de belangrijkste methoden van psychologie en pedagogiek, waarbij informatie wordt verkregen over het fenomeen dat wordt bestudeerd in logische vorm zowel van de bestudeerde persoon, leden van de bestudeerde groep, als van de omringende mensen. In het laatste geval fungeert het gesprek als een onderdeel van de methode van generalisatie van onafhankelijke kenmerken. wetenschappelijke waarde methode is om persoonlijk contact te leggen met het object van studie, het vermogen om snel gegevens te verkrijgen, deze te verduidelijken in de vorm van een interview.

Het gesprek kan geformaliseerd en niet-geformaliseerd zijn. geformaliseerd gesprek omvat een gestandaardiseerde formulering van vragen en registratie van de antwoorden daarop, waardoor u de ontvangen informatie snel kunt groeperen en analyseren. informeel gesprek wordt uitgevoerd op niet-rigide gestandaardiseerde kwesties, waardoor het mogelijk is om consistent bijkomende vragen op basis van de huidige situatie. Tijdens een dergelijk gesprek komt in de regel een nauwer contact tussen onderzoeker en respondent tot stand, wat bijdraagt aan het verkrijgen van de meest volledige en diepgaande informatie.

In de praktijk van psychologisch en pedagogisch onderzoek zijn bepaalde regels ontwikkeld voor het toepassen van de gespreksmethode:

♦ praat alleen over kwesties die rechtstreeks verband houden met het onderzochte probleem;

♦ vragen helder en duidelijk formuleren, rekening houdend met de mate van competentie van de gesprekspartner daarin;

♦ vragen selecteren en stellen in een begrijpelijke vorm die respondenten aanmoedigt om gedetailleerde antwoorden te geven;

♦ vermijd foutieve vragen, houd rekening met de stemming, subjectieve toestand van de gesprekspartner;

♦ voer een gesprek op zo'n manier dat de gesprekspartner in de onderzoeker geen leider ziet, maar een kameraad die oprechte interesse toont in zijn leven, gedachten, ambities;

♦ niet gehaast of opgewonden een gesprek voeren;

♦ kies een plaats en tijd voor het gesprek zodat niemand de voortgang ervan hindert, behoud een vriendelijke houding.

Meestal gaat het gespreksproces niet gepaard met logging. De onderzoeker kan echter, indien nodig, enkele aantekeningen voor zichzelf maken, waardoor hij het hele verloop van het gesprek na het einde van het werk volledig kan herstellen. Het protocol of dagboek als vorm van registratie van de resultaten van het onderzoek vult u best na afloop van het gesprek in. BIJ individuele gevallen kunnen worden gebruikt technische middelen zijn registratie - bandrecorder of voicerecorder. Maar tegelijkertijd moet de respondent worden geïnformeerd dat de opname van het gesprek zal worden uitgevoerd met behulp van de juiste techniek. In geval van weigering wordt het gebruik van deze fondsen niet aanbevolen.

Op dit moment wordt in de wetenschappelijke literatuur onvoldoende aandacht besteed aan de analyse deze methode Onderzoek. Tegelijkertijd wordt erkend dat men met behulp van een gesprek zeer waardevolle informatie kan verkrijgen, die soms niet op andere manieren kan worden verkregen. De vorm van een gesprek moet als geen andere methode mobiel en dynamisch zijn. In het ene geval is het doel van het gesprek om de een of de ander te verkrijgen belangrijke gegevens- kunnen worden verborgen, omdat hierdoor een grotere betrouwbaarheid van de gegevens wordt bereikt. In een ander geval daarentegen kan een poging om objectieve informatie te verkrijgen met behulp van indirecte vragen een negatieve, sceptische reactie van de deelnemers aan het gesprek veroorzaken (zoals "Making a smartass"). De kans op een dergelijke reactie is vooral hoog bij mensen met een hoog zelfbeeld. In dergelijke situaties krijgt de onderzoeker betrouwbaardere informatie als hij een dergelijk standpunt inneemt, bijvoorbeeld: "Je weet veel, help ons." Een dergelijke positie wordt meestal versterkt door een toegenomen interesse in het verkrijgen van informatie. Dit moedigt mensen aan om openhartiger en oprechter te zijn. Iemand tot openhartigheid oproepen en naar hem luisteren is een grote kunst. Natuurlijk moet de openhartigheid van mensen worden gewaardeerd en zorgvuldig, ethisch omgaan met de ontvangen informatie. De openhartigheid van het gesprek neemt toe als de onderzoeker geen aantekeningen maakt.

In een gesprek communiceert de onderzoeker met de specialist. In het proces van deze communicatie worden bepaalde relaties van twee persoonlijkheden tot elkaar gevormd. Ze bestaan uit kleine details, nuances die twee mensen samenbrengen of scheiden als individuen. In de meeste gevallen streeft de onderzoeker naar toenadering in de communicatie met de persoonlijkheid van de respondent. Er zijn echter gevallen waarin de toenadering, de bereikte openhartigheid, moet worden "beknot", opnieuw terugkeren naar een bepaalde afstand in de communicatie. Soms begint de respondent bijvoorbeeld, nadat hij de oprechte interesse van de onderzoeker heeft gewekt (en interesse wordt in de meeste gevallen psychologisch beschouwd als interne overeenstemming met wat de respondent tegen hem zegt), zijn, in de regel, subjectieve standpunt op te dringen, probeert de afstand in communicatie te elimineren, enz. In deze situatie is het onredelijk om voor verdere toenadering te gaan, aangezien het beëindigen van het gesprek met volledige harmonie in communicatie, zelfs als deze puur extern is, tot negatieve gevolgen kan leiden. Daarom is het voor de onderzoeker psychologisch raadzaam om het gesprek met zulke mensen te beëindigen door een bepaalde grens te stellen of het ergens niet mee eens te zijn. Dit zal hem in de toekomst beschermen tegen een overdreven negatieve reactie van de gesprekspartner. Het creëren van deze subtiele facetten van communicatie is een echte kunst, die gebaseerd moet zijn op de kennis van de onderzoeker van de psychologie van mensen.

Enquêtemethoden in de structuur van psychologisch en pedagogisch onderzoek

Ondervragingsmethoden van psychologisch en pedagogisch onderzoek zijn schriftelijke of mondelinge, directe of indirecte oproepen van de onderzoeker aan respondenten met vragen, waarvan de inhoud van de antwoorden bepaalde aspecten van het onderzochte probleem onthult. Deze methoden worden gebruikt wanneer de bron Nodige informatie mensen worden directe deelnemers aan de processen en fenomenen die worden bestudeerd. Met behulp van enquêtemethoden kan men zowel informatie verkrijgen over gebeurtenissen en feiten als over de meningen, beoordelingen en voorkeuren van de respondenten.

De betekenis van onderzoeksmethoden in de psychologie en pedagogiek is hoe groter, hoe zwakker de voorziening van de bestudeerde sfeer (psychologische en pedagogische processen en fenomenen) met onderzoeksinformatie en hoe minder deze sfeer toegankelijk is voor directe observatie. Onderzoeksmethoden zijn echter niet universeel. Ze worden het meest vruchtbaar gebruikt in combinatie met andere methoden van psychologisch en pedagogisch onderzoek.

Het wijdverbreide gebruik van enquêtemethoden wordt verklaard door het feit dat de informatie die van respondenten wordt ontvangen vaak rijker en gedetailleerder is dan die welke met andere methoden kan worden verkregen. Het is gemakkelijk te verwerken, relatief snel en goedkoop te verkrijgen.

Een van de nadelen van onderzoeksmethoden zijn de volgende:

♦ subjectiviteit van de ontvangen informatie: respondenten hebben vaak de neiging de betekenis van bepaalde feiten of fenomenen, hun rol daarin, te overschatten;

♦ informatievervorming, die kan optreden als gevolg van methodologische fouten bij het samenstellen van onderzoeksinstrumenten, het bepalen van steekproefkader:("monsters"), gegevensinterpretatie;

♦ het gebrek aan noodzakelijke informatie door de respondenten.

Enquêtemethoden in psychologisch en pedagogisch onderzoek worden gebruikt in: de volgende vormen: in de vorm van een interview (mondelinge enquête), vragenlijst (schriftelijke enquête), expertenquête, testen (met gestandaardiseerde formulieren voor het evalueren van enquêteresultaten), evenals met behulp van sociometrie waarmee u

tonen interpersoonlijke relaties in een groep mensen. Laten we elk van deze methoden kort beschrijven.

Vragenlijst- methode empirisch onderzoek, gebaseerd op een enquête onder een aanzienlijk aantal respondenten en gebruikt om informatie te verkrijgen over de typischheid van bepaalde psychologische en pedagogische verschijnselen.

Deze methode maakt het mogelijk om algemene opvattingen, meningen van mensen over bepaalde kwesties; identificeren van de motivatie van hun activiteiten, het systeem van relaties.

Er zijn de volgende onderzoeksopties: persoonlijk(met direct contact tussen de onderzoeker en de respondent) of indirect(vragenlijsten worden per hand-out verspreid en respondenten beantwoorden ze in geschikte tijd); individueel of groep; continu of selectief.

Net als in een gesprek is de vragenlijst gebaseerd op een speciale vragenlijst - een vragenlijst. Gebaseerd op het feit dat de vragenlijst een onderzoeksdocument is dat is ontwikkeld in overeenstemming met vastgestelde regels, dat een reeks vragen en stellingen bevat, geordend naar inhoud en vorm, vaak met opties voor antwoorden daarop, vereist de ontwikkeling ervan speciale aandacht, bedachtzaamheid."

De vragenlijst moet drie semantische delen bevatten:

♦ inleidend, die het doel en de motivering van de enquête bevat, het belang van de deelname van de respondent eraan benadrukt, de geheimhouding van de antwoorden garandeert en de regels voor het invullen van de vragenlijst duidelijk uiteenzet;

♦ hoofd, bestaande uit een lijst met te beantwoorden vragen;

♦ sociaal-demografisch, ontworpen om de belangrijkste biografische gegevens en sociale status van de respondent te onthullen.

De praktijk leert dat wanneer ontwikkelen Het is raadzaam om in de onderzoeksvragenlijst rekening te houden met de volgende basisvereisten:

♦ om de vragenlijst te testen (pilot) om de validiteit (validiteit) te controleren en te evalueren, zoek de beste optie en hoeveelheid vragen;

♦ voordat u met de enquête begint, het doel en de implicaties voor de resultaten van de studie uitleggen;

♦ vragen correct stellen, daar dit een respectvolle houding ten opzichte van de respondenten impliceert;

♦ anonieme reacties toestaan;

♦ elimineren de mogelijkheid van dubbelzinnige interpretatie van vragen en het gebruik speciale voorwaarden en buitenlandse woorden, wat voor de respondenten misschien niet duidelijk is;

♦ zorg ervoor dat de vraag niet vraagt om een beoordeling van meerdere feiten tegelijk of om een oordeel over meerdere gebeurtenissen tegelijk;

♦ een vragenlijst bouwen volgens het principe: van eenvoudigere vragen naar meer complexe;

♦ zich niet te laten meeslepen door omslachtige, lange vragen en de voorgestelde antwoorden daarop, aangezien dit het begrijpen ervan bemoeilijkt en de tijd om ze in te vullen verlengt;

♦ vragen in lineaire (elke volgende vraag ontwikkelt, specificeert de vorige) en kruis (het antwoord op de ene vraag controleert de betrouwbaarheid van het antwoord op een andere vraag) manieren, wat een gunstige psychologische houding bij de respondenten creëert en een verlangen om geef oprechte antwoorden;

♦ de mogelijkheid bieden om een groot aantal antwoorden snel te verwerken met behulp van de methoden van wiskundige statistiek.

De ervaring met het uitvoeren van enquêtes geeft aan dat de respondent completere en betekenisvollere antwoorden geeft als de vragenlijst niet bevat: een groot aantal van vragen (maximaal 7-10).

Bij het samenstellen van de vragenlijst wordt gebruik gemaakt van verschillende mogelijkheden om vragen te construeren. Dit zijn open, gesloten en halfgesloten vragen, evenals filter- en rangschikvragen.

open belvragen waarop respondenten zelfstandig antwoorden moeten geven en vul ze in op speciaal daarvoor bestemde plaatsen in de vragenlijst of in een speciale vorm. Dergelijke vragen worden gebruikt in gevallen waarin de onderzoeker de respondent wil betrekken bij actief werk over het formuleren van voorstellen, advies over een probleem of wanneer de set van alternatieven voor de gestelde vraag niet helemaal duidelijk is.

Gesloten zijn de vragen waarop de vragenlijst betrekking heeft mogelijke opties antwoorden. Ze worden gebruikt in gevallen waarin de onderzoeker zich duidelijk voorstelt wat de antwoorden op de vraag kunnen zijn, of wanneer het nodig is om iets te evalueren op basis van bepaalde kenmerken die belangrijk zijn voor studie, enz. De voordelen van gesloten vragen zijn: het vermogen om misverstanden uit te sluiten van de vraag, vergelijk antwoorden verschillende groepen respondenten, evenals het gemak van het invullen van de vragenlijst en het verwerken van de ontvangen gegevens. half gesloten vraag verschilt van de gesloten vraag doordat er, naast de voorgestelde antwoorden, een soort lijn is waarop de respondent zijn persoonlijke mening over de verdiensten van de vraag kan geven. Dit wordt gedaan in gevallen waarin de onderzoeker er niet zeker van is dat de lijst met mogelijke alternatieven voldoende zal zijn voor de respondent om zijn mening te uiten.

Het aantal antwoordmogelijkheden bij gesloten en halfgesloten vragen mag niet te groot zijn - maximaal 15. Daarnaast moet bij elke vraag van een gesloten of halfgesloten vraag een alternatief worden gegeven: "Ik vind het moeilijk om antwoorden." Dit is nodig zodat respondenten die niet weten hoe ze de vraag moeten beantwoorden, of die geen uitgesproken mening hebben over de kwestie die erin aan de orde komt, hun standpunt kunnen weergeven.

Heel vaak in vragenlijsten worden gebruikt filtervragen. Ze bestaan als het ware gelijktijdig uit twee vragen: ten eerste blijkt of de respondent behoort tot bepaalde groep of dat hij het feit (fenomeen) kent, dat zal verder worden besproken. Vervolgens worden de respondenten die bevestigend hebben geantwoord uitgenodigd om hun mening of beoordeling van het feit, de gebeurtenis of het onroerend goed te geven.

Er is een ander type vragenlijst dat wordt gebruikt in psychologisch en pedagogisch onderzoek - rangschikkingsvragen. Ze worden gebruikt wanneer het van de vele antwoorden nodig is om de belangrijkste en meest significante voor de respondent te identificeren. In dit geval kent de respondent een overeenkomstig nummer toe aan elk antwoord, afhankelijk van de mate van belangrijkheid.

Van groot belang vooronderzoek van de vragenlijst. Uitwendige tekenen van antwoorden (stereotypering, monosyllabiciteit, alternatief, een aanzienlijk aantal antwoorden zoals "Ik weet het niet", "Ik vind het moeilijk om te antwoorden" of weglatingen, witte strepen; "raden" van het antwoord dat wenselijk is voor de onderzoeker, enz.) geven aan dat de bewoordingen van de vragen complex, onnauwkeurig, tot op zekere hoogte elkaar overlappen, qua inhoud vergelijkbaar zijn, dat de respondenten zich niet realiseerden hoe belangrijk de enquête was, en het belang voor de onderzoeker van waarheidsgetrouwe antwoorden.

Een vragenlijstonderzoek is een toegankelijke, maar ook kwetsbaarder voor allerlei subjectivistische "riffen" onderzoeksmethode. Het kan niet worden verabsoluteerd, meegesleept door "anketomania". Het is raadzaam dat de onderzoeker er alleen gebruik van maakt in gevallen waarin het nodig is om de mening te achterhalen van een groot aantal mensen die hij niet kent. Met andere woorden, u kunt de studie niet vervangen echte feiten meningen over hen bestuderen. Met de juiste toepassing van de vragenlijst kunt u betrouwbare en objectieve informatie krijgen.

Interview- een soort enquêtemethode, speciale soort doelgerichte communicatie met een persoon of een groep mensen.

De basis van het interview is een eenvoudig gesprek. In tegenstelling tot dit zijn de rollen van de gesprekspartners echter vast, genormaliseerd en worden de doelen bepaald door het ontwerp en de doelstellingen van het onderzoek.

Specificiteit: Het interview houdt in dat de onderzoeker van tevoren alleen het onderwerp van het komende gesprek bepaalt en de belangrijkste vragen waarop hij graag antwoord zou willen krijgen. Alle noodzakelijke informatie wordt in de regel ontleend aan de informatie die is verkregen tijdens het communicatieproces tussen de persoon die het interview neemt (interviewer) en de persoon die het interview geeft. Het succes van het interview, de volledigheid en kwaliteit van de ontvangen informatie hangt grotendeels af van de aard van deze communicatie, van de nabijheid van contact en de mate van wederzijds begrip van partijen.

Het interview heeft zijn voor- en nadelen ten opzichte van de vragenlijst. Het belangrijkste verschil tussen hen is in de vorm van contact. Bij het stellen van vragen wordt de communicatie tussen de onderzoeker en de respondent bemiddeld door de vragenlijst. De vragen die erin staan, hun betekenis, interpreteert de respondent onafhankelijk binnen de grenzen van zijn kennis. Hij vormt het antwoord en legt dit vast in de vragenlijst op de manier zoals aangegeven in de tekst van de vragenlijst, of aangekondigd door de persoon die de enquête uitvoert. Tijdens het interview vindt het contact tussen de onderzoeker en de persoon - de informatiebron - plaats met behulp van een specialist (interviewer), die de vragen stelt die door het onderzoeksprogramma worden gesteld, het gesprek met de respondenten organiseert en leidt , en registreert ook de antwoorden die zijn ontvangen volgens de instructies.

In dit geval zijn de volgende duidelijk: Voordelen van een gesprek: Ten eerste is het tijdens het werken met respondenten mogelijk om rekening te houden met het niveau van hun voorbereiding, hun houding ten opzichte van het onderwerp van de enquête, individuele problemen, vaste intonatie en gezichtsuitdrukkingen te bepalen. Ten tweede wordt het mogelijk om de formulering van vragen flexibel te wijzigen, rekening houdend met de persoonlijkheid van de respondent en de inhoud van eerdere antwoorden. Ten derde kunt u aanvullende (verhelderende, controlerende, suggestieve, verklarende, etc.) vragen stellen. Ten vierde draagt de nabijheid van het interview bij een gewoon gesprek bij aan het ontstaan van een ontspannen sfeer van communicatie en oprechte antwoorden. Ten vijfde kan de interviewer de psychologische reacties van de gesprekspartner monitoren en zo nodig het gesprek corrigeren.

Net zo belangrijkste nadeel: Deze methode zou de hoge complexiteit van het werk met een klein aantal respondenten moeten benadrukken.

Volgens het doel dat de onderzoeker probeert te realiseren, onderscheiden ze: opinie interview, verduidelijking van de beoordeling van verschijnselen, gebeurtenissen en documentair interview, in verband met de vaststelling van feiten 1 .

Een van de meest effectieve methoden voor het verzamelen van informatie in psychologisch en pedagogisch onderzoek is: deskundig onderzoek, waarbij gegevens worden verkregen met behulp van de kennis van bevoegde personen.

Ze worden niet gezien als gewone respondenten, maar als hooggekwalificeerde, ervaren specialisten die een mening geven bij het overwegen van een probleem. De resultaten van onderzoeken op basis van het oordeel van specialisten heten deskundige beoordelingen. Daarom wordt deze methode vaak de methode van expertbeoordelingen genoemd.

De methode van expertenquête in psychologisch en pedagogisch onderzoek wordt gebruikt om de volgende problemen op te lossen:

♦ verduidelijking van de belangrijkste bepalingen van de onderzoeksmethodologie, bepaling van procedurele kwesties, keuze van methoden en technieken voor het verzamelen en verwerken van informatie;

♦ het beoordelen van de betrouwbaarheid en verfijning van gegevens uit massa-enquêtes, vooral wanneer het risico bestaat dat ze worden vervormd;

♦ diepere analyse van de onderzoeksresultaten en het voorspellen van de aard van veranderingen in het bestudeerde psychologische en pedagogische fenomeen;

♦ bevestiging en verduidelijking van via andere methoden verkregen informatie;

♦ analyse van onderzoeksresultaten, vooral als ze verschillende interpretaties mogelijk maken.

In elk van de genoemde gevallen is een deskundigenonderzoek ondergeschikt aan de doelen en doelstellingen van een bepaald onderzoek en is het een van de instrumenten voor het verzamelen van informatie over het onderzochte object. Het vergroten van de betrouwbaarheid van de resultaten van een deskundig onderzoek wordt bereikt met behulp van logische en statistische procedures, het selecteren van specialisten, het organiseren van een onderzoek en het verwerken van de verkregen gegevens.

De praktijk leert dat hoe meer experts bij de beoordeling betrokken zijn, hoe nauwkeuriger het algehele resultaat, hoe nauwkeuriger het ontwikkelingsniveau van iemands persoonlijkheid, een groep respondenten wordt gediagnosticeerd. Rekening houden met de mening van alle experts over alle geschatte parameters is een moeilijke taak. Om de generalisatie van expertadviezen te optimaliseren, worden meestal kwantitatieve schattingen gebruikt. Deskundigen worden uitgenodigd om hun mening te uiten op een vijfpunts (soms drie- of vierpunts) discrete schaal. Om de kwaliteit van persoonlijkheid te beoordelen, wordt meestal de volgende schaal gebruikt:

5 - heel erg hoog niveau ontwikkeling gegeven kwaliteit persoonlijkheid, het is een karaktereigenschap geworden, gemanifesteerd in verschillende types activiteiten; 4 - een hoog ontwikkelingsniveau van dit persoonlijkheidskenmerk, maar het manifesteert zich nog niet in alle soorten activiteiten;

3 - de beoordeelde en de tegengestelde kwaliteit van de persoonlijkheid komen niet tot uiting in reliëf en houden elkaar in het algemeen in evenwicht;

2 - duidelijk meer uitgesproken en vaker gemanifesteerd de kwaliteit van de persoonlijkheid, het tegenovergestelde van de beoordeelde

1 - het tegenovergestelde van de beoordeelde kwaliteit wordt duidelijk uitgedrukt en manifesteert zich in verschillende activiteiten, is een persoonlijkheidskenmerk geworden.

Dit zijn de meest algemene criteria voor het formaliseren van expertadviezen. In elk geval worden bij het evalueren van bepaalde parameters meer specifieke en zinvolle criteria bepaald.

In het geval dat de mening van experts kwantitatief wordt uitgedrukt, wordt de onderzochte onderzoeksmethode vaak genoemd polaire score methode.

De formalisering van expertadviezen maakt het mogelijk om wiskundige en statistische methoden 1 en moderne computertechnologie te gebruiken bij het verwerken van de resultaten van het onderzoek. Het kan niet alleen worden uitgevoerd op een schaal van volgorde, maar ook door individuen (groepen of microgroepen) te rangschikken, dat wil zeggen door ze in oplopende (of aflopende) volgorde van een van hun attributen te rangschikken.

Stel dat u een lijst kunt maken van respondenten op basis van hun vakgebied. Als de eerste in de lijst de meest gedisciplineerde van hen is, komt de tweede het dichtst in de buurt wat betreft de mate van ontwikkeling van dit persoonlijkheidskenmerk, enz. De lijst wordt gesloten door de meest ongedisciplineerde. Uiteraard is deze lijst voor elke deskundige strikt individueel. De mate van consensus onder experts kan worden gemeten door verschillende correlatiecoëfficiënten toe te passen, zoals Spearman's correlatiecoëfficiënt. Zo hebben twee experts specialisten in deze volgorde gerangschikt naar de mate van hun vakgebied.

	ikexpert	II deskundige	d	d2
MAAR
B			-2
BIJ			-1
G
D

Som d n= 6.

De Spearman-correlatiecoëfficiënt wordt gevonden door de volgende formule:

waar €- rangcorrelatiecoëfficiënt (deze kan variëren van +1 tot -1), D 2 i is het kwadraat van de rangverschillen, N- het aantal mensen dat wordt vergeleken.

We vervangen de verkregen resultaten in de voorgestelde formule

Dit is een vrij hoge mate van overeenstemming onder experts. In de praktijk zijn er gevallen waarin de consensus van meningen van deskundigen wordt beoordeeld en negatieve waarde Spearmans correlatiecoëfficiënt. Bij €= -1 - er is een compleet tegenovergestelde van de meningen van experts. Bij Rs = + 1 - hun volledige match. Echter, in de meeste gevallen € varieert van 0,5 tot 0,9. Dit is meestal de werkelijke mate van convergentie van meningen van experts. De mate van nauwkeurigheid van expertbeoordelingen hangt af van het vaardigheidsniveau van experts, hun aantal en het aantal rangschikkende objecten. Het is belangrijk dat deskundigen oplettend zijn, levenservaring, de praktijk van het werken met mensen, werd hun mening niet vervormd door conflictrelaties met beoordeelde individuen of relaties van afhankelijkheid buiten dienst. Aan deze eisen wordt het best voldaan door teamleiders. De beoordelingen van medestudenten van de respondenten zijn echter erg belangrijk en nuttig. Een sterk verschil in de beoordelingen "van onderaf" en "van bovenaf" kan een teken zijn van onwetendheid over de essentiële kenmerken van de beoordeelde persoon.

Er wordt aangenomen dat de nauwkeurigheid van expertbeoordelingen afhangt van het aantal experts. In sommige gevallen wordt gebruik gemaakt van de mening van 15-20 experts. Dit wordt verklaard door het feit dat de relaties tussen de respondenten in de meeste gevallen veelzijdig zijn. Aantal gerangschikte persoonlijke kwaliteiten of andere tekens, in de regel mogen er niet meer dan 20 zijn, en deze procedure is het meest betrouwbaar wanneer hun aantal minder is dan 10.

De peer review-methode wordt ook wel GOL-methode:(groepsbeoordeling van persoonlijkheid). In het buitenland wordt het vaak de "methode van competente rechters" of "rating" genoemd. Wanneer elk lid van de groep optreedt als een expert bij het beoordelen van de relatie tussen zichzelf en andere respondenten (volgens een bepaald criterium), verandert de methode van expertbeoordelingen in een sociometrische procedure - een van de belangrijkste onderzoeksmethoden in sociale psychologie en pedagogiek.

sociometrische methode(methode van sociometrie) stelt u in staat om interpersoonlijke relaties in een groep mensen te identificeren met behulp van hun voorlopige enquête.

Relaties tussen mensen worden vooraf bepaald door objectieve noodzaak. gezamenlijke activiteiten(het geeft aanleiding tot de officiële groepsstructuur) en emotionele factor- sympathieën en antipathieën (deze factor geeft aanleiding tot informele relaties in de groep). Je kunt de informele relaties van mensen, de structuur van hun relaties, sympathieën en antipathieën achterhalen met behulp van eenvoudige vragen als: "Met wie zou je willen uitgeven vrije tijd?”, “Met wie zou je willen werken?” etc. Deze vragen zijn de criteria voor de sociometrische keuze. Ze kunnen heel divers zijn.

Om de structuur van relaties in een groep te bestuderen, wordt sociometrie in twee versies gebruikt: parametrisch en niet-parametrisch. Parametrische sociometrie bestaat in het feit dat de proefpersonen wordt gevraagd een strikt gedefinieerd aantal keuzes te maken volgens een bepaald criterium. Noem bijvoorbeeld vijf kameraden met wie hij zijn vrije tijd samen zou willen doorbrengen. Niet-parametrische sociometrie stelt u in staat om een willekeurig aantal individuen te selecteren en af te wijzen, op voorwaarde dat de proefpersonen een positieve houding hebben ten opzichte van het onderzoek. Anders kunnen er antwoorden zijn: "Ik kies alles" of "Ik verwerp alles", die de resultaten van de enquête aanzienlijk vertekenen.

Het is belangrijk dat de sociometrische keuze plaatsvindt volgens: belangrijke criteria. Dit komt door het feit dat de structuur van interpersoonlijke relaties, onthuld door verschillende criteria, zal niet hetzelfde zijn. En bij het kiezen van een vraag - het criterium van de sociometrische keuze, voorspelt de onderzoeker als het ware wat voor soort groepsstructuur hij zou willen onthullen: degene die zich manifesteert in het proces van rust of in het proces van gezamenlijke educatieve activiteit. Als de sociometrische procedure wordt uitgevoerd volgens twee of meer criteria, wordt voor elk criterium een aparte matrix samengesteld. Hieronder ziet u een voorbeeld van het samenstellen van een van deze matrices.

Selectiematrix

Wie kiest?				Wie is gekozen?		Totaal

		+							+
	+			+		+
		+		+			+	+
		+
			+				+
				+					+
		+		+					+
				+
					+
	+			+
Totaal

In de matrix komt elk nummer in volgorde overeen met een specifieke achternaam. De resultaten van de sociometrische enquête dienen als basis voor de analyse van de relaties van studenten. Door eenvoudige berekeningen, door het aantal gemaakte positieve of negatieve keuzes en wederzijdse keuzes, kunnen de volgende sociometrische indices worden bepaald: de behoefte aan communicatie, de sociometrische status van een groepslid, psychologische compatibiliteit, groepseenheid, groepsongelijkheid, groepscohesie. Bovendien is het mogelijk om de leiders van de groep te identificeren, de aanwezigheid van microgroepen erin, evenals leden van de groep die er geen autoriteit in hebben.

Voor een meer visuele weergave van het systeem van voorkeuren en antipathieën van de proefpersonen wordt een sociogram gebruikt. Bij het samenstellen van sociogrammen wordt een zekere symboliek gehanteerd. Hiermee worden de resultaten van de sociometrische meting in de selectiematrix weergegeven op het sociogram (Fig. 4.1).

Rijst. 4.1. sociogram

De pijlen op het sociogram geven aan wie wie kiest. Als de pijl bidirectioneel is, is de keuze wederzijds. Soms geeft de stippellijn op het sociogram ook de negatieve houding van de proefpersonen ten opzichte van elkaar weer.

Bij het uitvoeren van een sociometrische enquête is het raadzaam om de vertrouwelijkheid van de ontvangen informatie te waarborgen om de objectiviteit van het onderzoek te vergroten. De resultaten van het onderzoek moeten met voorzichtigheid worden geïnterpreteerd.

deugden sociometrie wordt beschouwd:

♦ gelegenheid voor een korte tijd significant materiaal verzamelen dat statistisch kan worden verwerkt en visueel kan worden gepresenteerd;

♦ de mogelijkheid om relaties tussen alle leden van de groep te registreren.

Tot tekortkomingen sociometrie omvat:

♦ fixatie van overwegend emotionele relaties, uitgedrukt in voorkeuren en antipathieën;

♦ onmogelijkheid om de ware motieven van de verkiezingen te onthullen;

♦ het feit dat het aantal onderlinge verkiezingen niet zozeer de samenhang van de groep weerspiegelt als wel de vriendschappelijke banden van individuele microgroepen.

Met sociometrie kun je dus snel de structuur van interpersoonlijke relaties in een groep onthullen, het systeem van voorkeuren en antipathieën, maar het stelt je niet altijd in staat om op betrouwbare wijze de betekenisvolle kenmerken van communicatie, relaties te diagnosticeren.

De persoonlijkheid en de groep zijn specifieke objecten van psychologisch en pedagogisch onderzoek, die belangrijke kenmerken hebben, die het gebruik van een aantal speciale methoden voor het bestuderen van de productiviteit van het systeem van invloed op deze objecten vooraf bepalen. Een daarvan is de testmethode.

Test methode- de uitvoering door de proefpersonen van taken van een bepaald soort met nauwkeurige methoden voor het evalueren van de resultaten en hun numerieke uitdrukking.

Met deze methode kunt u het niveau van kennis, vaardigheden, capaciteiten en andere persoonlijkheidskenmerken identificeren, evenals hun naleving van bepaalde normen door te analyseren hoe de proefpersonen een aantal speciale taken uitvoeren. Dergelijke taken worden tests genoemd.

“Een test is een gestandaardiseerde taak of taken die op een speciale manier verband houden, waardoor de onderzoeker de mate van ernst van de bestudeerde eigenschap in het onderwerp, zijn psychologische kenmerken, evenals relaties met bepaalde objecten. Als resultaat van testen wordt meestal een kenmerk verkregen, dat de mate van ernst van het bestudeerde kenmerk in een persoon laat zien. Het moet vergelijkbaar zijn met de normen die voor deze categorie onderwerpen zijn vastgesteld” 1 .

Daardoor is het mogelijk om met behulp van testen het bestaande ontwikkelingsniveau van een bepaalde eigenschap in het onderzoeksobject vast te stellen en te vergelijken met de norm of met de ontwikkeling van deze kwaliteit in het onderwerp in een eerdere periode.

Tests worden gekenmerkt door de volgende kenmerken: objectiviteit(exclusief de invloed van willekeurige factoren op het onderwerp), modellering(uitdrukking in de taak van elk complex, complex geheel fenomeen), standaardisatie(het stellen van dezelfde eisen en normen bij de analyse van de eigenschappen van de onderwerpen, of processen en resultaten).

op richting De tests zijn onderverdeeld in prestatietests, capaciteitentests en persoonlijkheidstests.

Prestatietests voornamelijk didactisch, het bepalen van het niveau van beheersing van de leerstof, de vorming van de kennis, vaardigheden en capaciteiten van studenten. Didactische toets moet worden opgevat als een systeem van taken met een specifieke vorm en inhoud, gerangschikt in oplopende moeilijkheidsgraad, gecreëerd met als doel: objectieve evaluatie structuren en metingen van het paraatheidsniveau van studenten. Het is daarom aan te raden om een didactische toets niet te beschouwen als een gewone set of takenpakket, maar als een systeem met twee belangrijke systeemfactoren: de inhoudssamenstelling test taken, de beste integriteit vormend en de moeilijkheidsgraad van taak tot taak vergroten. Het principe van toenemende moeilijkheidsgraad stelt u in staat om het niveau van kennis en vaardigheden in een gecontroleerde discipline te bepalen, en de verplichte beperking van testtijd - om de aanwezigheid van vaardigheden en capaciteiten te identificeren. Moeilijkheidsgraad van de taak aangezien een subjectief begrip empirisch wordt bepaald door de omvang van het aandeel foutieve antwoorden. Deze moeilijkheid verschilt van een objectieve indicator - complexiteit, wat wordt opgevat als het geheel van het aantal concepten dat in de taak is opgenomen, het aantal logische verbindingen daartussen en het aantal bewerkingen dat nodig is om de taak te voltooien. Merk op dat de testtaken geen vragen of taken zijn, maar uitspraken die, afhankelijk van de antwoorden van de proefpersonen, waar of onwaar worden.

vaardigheidstesten meestal geassocieerd met de diagnose van de cognitieve sfeer van het individu, de kenmerken van het denken en worden meestal intellectueel genoemd. Ze stellen ons in staat om niet alleen de resultaten in de assimilatie van een bepaald educatief materiaal te beoordelen, maar ook de vereisten van de respondent voor het voltooien van taken van een bepaald type, klasse. Deze omvatten bijvoorbeeld de Raven-test, de Amthauer-test, Wechsler-subtests, enz.

Persoonlijkheidstests het mogelijk maken om, door reactie op de testtaken, de kenmerken van persoonlijkheidseigenschappen te beoordelen - oriëntatie, temperament, karaktereigenschappen. Manifestaties van persoonlijkheidskenmerken worden opgeroepen door projectief materiaal te presenteren (onafgemaakte zinnen, beelden die de associatieve reacties van respondenten stimuleren).

De testmethode is de meest controversiële en tegelijkertijd wijdverbreide in de studie van persoonlijkheid. Wat is de controverse van deze methode? Welke moeilijkheden werden erkend in de testtologie? Wat belemmert de verspreiding ervan?

Ten eerste, succesvolle afronding van de test normale omstandigheden betekent niet het succes van soortgelijke mentale inspanningen in een moeilijke omgeving. Een respondent die onder normale omstandigheden hoog scoort op testresultaten, kan emotioneel onstabiel blijken te zijn voor stress, verdwalen in gevaarlijke situatie. Om de voorwaarden voor het oplossen van de test dichter bij de echte sociale omstandigheden te brengen, is het natuurlijk mogelijk om spanning te creëren tussen de proefpersonen tijdens het testen, de tijd voor het oplossen van de test te verkorten, elementen van imitatie van deze voorwaarden te introduceren, enz., wat het gebruik van testmethoden aanzienlijk bemoeilijkt.

Antwoord van student (02/06/2015)

Nr. 1 Conversatie als methode van psychologie: concept, typen, kenmerken van organisatie en gedrag, voor- en nadelen. De gespreksmethode stelt bepaalde eisen aan de sfeer waarin wordt gecommuniceerd: er moet vooraf een gespreksplan worden gepland met de toewijzing van vragen die verplicht verduidelijkt worden. Er moet een sfeer van wederzijds en onbeperkt vertrouwen worden gecreëerd. Het is ook noodzakelijk om indirecte vragen te kunnen gebruiken die helpen om de nodige informatie te verkrijgen. In het geval dat de vraagsteller tijdens een gesprek het bestudeerde onderwerp beoordeelt aan de hand van de spraakreacties van de respondent (dat wil zeggen, de geïnterviewde), dan wordt het gesprek beschouwd als een onderzoeksmethode. De onderzoeker moet dus de betrouwbaarheid kunnen achterhalen van de gegevens die de geïnterviewde hem verstrekt. Dit kan worden verkregen door observatie, onderzoek en Extra informatie van anderen gekregen. Bij communicatie in de vorm van een interview komt conversatie als diagnostische methode aan de orde. Met behulp van deze methode ontvangt een persoon informatie van algemene inhoud, die gericht is op het bestuderen van de persoonlijkheidskenmerken, het karakter van een persoon, het verduidelijken van zijn interesses en neigingen, houdingen ten opzichte van bepaalde mensen, enz. Overweeg de voor- en nadelen die de gespreksmethode met zich meebrengt. Voordelen van de gespreksmethode: 1. Mogelijkheid om vragen in de juiste volgorde te stellen. voor- en nadelen van de gespreksmethode 2. De mogelijkheid om hulpmateriaal te gebruiken (vragen op een kaartje opnemen, etc.). 3. Door de non-verbale reacties van de geïnterviewde te analyseren, kan een aanvullende conclusie worden getrokken over de betrouwbaarheid van de antwoorden. Nadelen van de gespreksmethode: 1. Het kost veel tijd. 2. U moet over de juiste vaardigheden beschikken om een effectief gesprek te voeren. Bedenk dat een goed gevoerd gesprek een garantie kan zijn voor de kwaliteit van de ontvangen informatie. in overeenstemming met de logica van wetenschappelijk onderzoek wordt er gewerkt aan de ontwikkeling van een onderzoeksmethodologie. Het is een complex van theoretische en empirische methoden, waarvan de combinatie het mogelijk maakt om complexe en multifunctionele objecten met de grootste betrouwbaarheid te onderzoeken. Het gebruik van een aantal methoden maakt het mogelijk om het onderzochte probleem, al zijn aspecten en parameters, uitgebreid te bestuderen. Observatie is een doelgerichte waarneming van een fenomeen, waarbij de onderzoeker specifiek feitenmateriaal ontvangt. Tegelijkertijd worden registraties (protocollen) van waarnemingen bijgehouden. Observatie wordt meestal uitgevoerd volgens een vooraf bepaald plan met de toewijzing van specifieke observatieobjecten. De volgende fasen van observatie kunnen worden onderscheiden: - definitie van taken en doelen (waarvoor, met welk doel wordt geobserveerd); - keuze van object, onderwerp en situatie (wat te observeren); - keuze van de observatiemethode die de minste invloed heeft op het bestudeerde object en de meest noodzakelijke informatie geeft (hoe te observeren); - keuze van methoden voor het vastleggen van het waargenomene (hoe registratie bij te houden); - verwerking en interpretatie van de ontvangen informatie (wat is het resultaat). Maak onderscheid tussen inbegrepen observatie, wanneer de onderzoeker lid wordt van de groep waarin de observatie wordt uitgevoerd, en niet inbegrepen - "van buitenaf"; open en verborgen (incognito); compleet en selectief. Observatie is een zeer toegankelijke methode, maar heeft zijn nadelen in verband met het feit dat de resultaten van observatie worden beïnvloed door persoonlijke kenmerken (houdingen, interesses, mentale Staten) onderzoeker. Enquêtemethoden - gesprek, interview, ondervraging. Conversatie is een onafhankelijke of aanvullende onderzoeksmethode die wordt gebruikt om de benodigde informatie te verkrijgen of om te verduidelijken wat tijdens de observatie niet duidelijk genoeg was. Het gesprek wordt gevoerd volgens een vooraf bepaald plan, waarbij punten worden belicht die moeten worden verduidelijkt. Het wordt uitgevoerd in een vrije vorm zonder de antwoorden van de gesprekspartner op te nemen. Interviewen is een soort gesprek. Bij het interviewen houdt de onderzoeker zich aan vooraf geplande vragen die in een bepaalde volgorde worden gesteld. Tijdens het interview worden de reacties openlijk vastgelegd. Vragen stellen is een methode om massaal materiaal te verzamelen met behulp van een vragenlijst.

Antwoord van de student (20.05.2015)

Elke dag moet bijna elke volwassene met andere persoonlijkheden praten. Soms kunnen gesprekken puur vriendelijk zijn, met als hoofddoel plezier hebben. En er zijn ook zulke gesprekken, waarvan het gedrag het ontvangen inhoudt bepaalde resultaten waar beide partijen tevreden mee zullen zijn. De gespreksmethode in de psychologie impliceert een soort enquête, die is gebaseerd op een doordacht en voorbereid gesprek, met als doel specifieke informatie te verkrijgen, feiten over het onderwerp dat wordt bestudeerd, besproken. Psychologisch verbaal - communicatieve methode, is ervoor te zorgen dat het gesprek een thematisch gerichte dialoog is tussen de psycholoog en de respondent om informatie van de respondent te verkrijgen. De gespreksmethode stelt bepaalde eisen aan de sfeer waarin wordt gecommuniceerd: er moet vooraf een gespreksplan worden gepland met de toewijzing van vragen die verplicht verduidelijkt worden. Er moet een sfeer van wederzijds en onbeperkt vertrouwen worden gecreëerd. Het is ook noodzakelijk om indirecte vragen te kunnen gebruiken die helpen om de nodige informatie te verkrijgen. In het geval dat de vraagsteller tijdens een gesprek het bestudeerde onderwerp beoordeelt aan de hand van de spraakreacties van de respondent (dat wil zeggen, de geïnterviewde), dan wordt het gesprek beschouwd als een onderzoeksmethode. De onderzoeker moet dus de betrouwbaarheid kunnen achterhalen van de gegevens die de geïnterviewde hem verstrekt. Dit kan worden verkregen door observatie, onderzoek en aanvullende informatie van anderen. Bij communicatie in de vorm van een interview komt conversatie als diagnostische methode aan de orde. Met behulp van deze methode ontvangt een persoon informatie van algemene inhoud, die gericht is op het bestuderen van de persoonlijkheidskenmerken, het karakter van een persoon, het verduidelijken van zijn interesses en neigingen, houdingen ten opzichte van bepaalde mensen, enz. Overweeg de voor- en nadelen die de gespreksmethode met zich meebrengt. Voordelen van de gespreksmethode: Mogelijkheid om vragen in de juiste volgorde te stellen. voor- en nadelen van de gespreksmethode Mogelijkheid tot gebruik van hulpmateriaal (vastleggen van vragen op kaartje etc.). Door de non-verbale reacties van de geïnterviewde te analyseren, kan een aanvullende conclusie worden getrokken over de betrouwbaarheid van de antwoorden. Nadelen van de gespreksmethode: Het kost veel tijd. Het is noodzakelijk om over de juiste vaardigheden te beschikken om een effectief gesprek te voeren. Bedenk dat een goed gevoerd gesprek een garantie kan zijn voor de kwaliteit van de ontvangen informatie.

Gespreksmethode

Het verkrijgen van informatie in het proces van directe communicatie tussen de onderzoeker en de respondent is typerend voor de wijze van gesprek (interview). Een gesprek is een meer 'psychologische' vorm van vragen stellen, omdat het gaat om de interactie van onderwerpen die onderhevig zijn aan bepaalde sociaal-psychologische patronen. De belangrijkste voorwaarde voor het slagen van het gesprek is het leggen van contact tussen de onderzoeker en de respondent, om een vertrouwensvolle sfeer van communicatie te creëren. De onderzoeker moet de geïnterviewde voor zich winnen, hem tot openhartigheid oproepen.

De gespreksmethode is een psychologische verbaal-communicatieve methode, die erin bestaat een thematisch georiënteerde dialoog te voeren tussen een psycholoog en een respondent om informatie van deze laatste te verkrijgen.

Conversatie is een methode om menselijk gedrag te bestuderen die specifiek is voor psychologie, omdat in andere Natuurwetenschappen communicatie tussen subject en object van onderzoek is onmogelijk. Een dialoog tussen twee mensen waarin één persoon onthult psychologische kenmerken een andere, wordt de gespreksmethode genoemd. Psychologen van verschillende scholen en trends gebruiken het op grote schaal in hun onderzoek.

Het gesprek wordt als een aanvullende methode in de opzet van het experiment opgenomen in de eerste fase, wanneer de onderzoeker primaire informatie over het onderwerp verzamelt, hem instructies geeft, motiveert, enz., en in de laatste fase - in de vorm van een post - experimenteel gesprek. Onderzoekers maken onderscheid tussen een klinisch gesprek, een integraal onderdeel van de "klinische methode", en een doelgericht face-to-face interview - een interview. De inhoud van de gesprekken kan geheel of selectief worden opgenomen, afhankelijk van de specifieke doelstellingen van het onderzoek. Bij het samenstellen van volledige gespreksprotocollen kan de psycholoog gebruik maken van een voicerecorder.

Naleving van alle noodzakelijke voorwaarden voor het voeren van een gesprek, inclusief het verzamelen van voorlopige informatie over de onderwerpen, maakt deze methode tot een zeer effectief hulpmiddel. psychologisch onderzoek. Daarom is het wenselijk dat bij het afnemen van het interview rekening wordt gehouden met de gegevens die zijn verkregen met behulp van methoden zoals observatie en vragenlijsten. In dit geval kan het de bedoeling zijn om de voorlopige conclusies die uit de resultaten volgen te testen psychologische analyse en verkregen door gebruik te maken van deze methoden van primaire oriëntatie in de bestudeerde psychologische kenmerken van de proefpersonen.

In orale situaties spraakcommunicatie degenen die communiceren hebben te maken met hun eigen toespraken. De luisteraar vormt spraak in overeenstemming met hoe het articulatorische apparaat van de spreker processen in de lucht opwekt. De luisteraar selecteert, start en voert automatisch de eerder gevormde neuroprogramma's uit die ermee overeenkomen, die hij subjectief waarneemt als de spraak van de spreker. De spreker heeft zijn eigen processen, die niet het eigendom van de luisteraar kunnen zijn. De spreker kan zich voorstellen dat hij zijn gedachten aan de luisteraar overbrengt, hem informeert, informatie overbrengt. De luisteraar kan alleen zijn eigen denkprocessen hebben, waarvan de resultaten al dan niet bij de spreker passen, maar deze resultaten worden ook niet rechtstreeks aan de spreker gegeven. Hij kan er naar raden, omdat hij oriëntatiemodellen van de situatie heeft. De ontoereikendheid van het weergeven van situaties van verbale communicatie is typerend voor de meeste mensen. Psychologen zijn geen uitzondering. In de tijd van Radisjtsjov zou 'gesprek' zijn geïnterpreteerd als 'lezen'. Als we de juiste conventies accepteren, dan vinden we in M. Fasmer: "... Conversation" conversatie, onderwijs "... (M. Fasmer, M., 1986, p. 160). Reflectief luisteren kan niet worden opgevat als een onderbreking van de spreker, maar als reflectie, d.w.z. zich laten horen in een staat van luisteren, aandacht schenken aan zichzelf, de eigen waarneming analyseren. De vraag beantwoorden: komt uw model van wat de spreker van u wil overeen met wat u erin stopt lijn met dit model kan blijkbaar worden beschouwd als reflectief luisteren.

Soorten gesprekken

Gesprekken variëren afhankelijk van de vervolgde psychologische taak. Er zijn de volgende soorten:

v Therapeutisch gesprek

v Experimentele conversatie (om experimentele hypothesen te testen)

v Autobiografische conversatie

v Verzameling van subjectieve anamnese (verzameling van informatie over de persoonlijkheid van het onderwerp)

v Een objectieve geschiedenis verzamelen (informatie verzamelen over kennissen van het onderwerp)

v Telefoongesprek

Gewoonlijk is een gesprek tussen twee mensen als verbaal pingpongen - de gesprekspartners praten om de beurt. Bij counseling en psychotherapie ligt dat echter anders, vooral aan het begin van een gesprek. Hier moet de verbale activiteit van de adviseur minimaal zijn, zodat de cliënt zich kan concentreren op het onthullen van zijn problemen en moeilijkheden. De adviseur moet niet zozeer praten als wel luisteren. Luisteren betekent oprechte interesse tonen in een ander.

Er zijn twee belangrijke aspecten verbonden aan deze vaardigheid. Ten eerste voelt elke persoon de behoefte om met een andere persoon te communiceren over zaken die voor hem belangrijk zijn. Ten tweede hangt onze neiging om anderen te steunen of ermee in te stemmen af van hoeveel ze naar ons luisteren. We kunnen gerust stellen dat de kwaliteit van relaties tussen mensen voor een groot deel afhangt van het vermogen om te luisteren en te horen.

Er zijn echter enkele omstandigheden die het moeilijk maken om goed te luisteren. Vaak komt wat de cliënt zegt niet overeen met de mentaliteit van de hulpverlener en luistert de cliënt niet goed. Er is een wijdverbreide manier, vaak in counseling, dat we niet zozeer luisteren naar de gesprekspartner als we reageren op zijn berichten, waarbij we van tevoren opmerkingen, antwoorden, vragen, enz. in onze gedachten hebben geformuleerd. Het is slechts de schijn van horen. Een van de gevolgen van sociaal leren is het vermijden van overbodige informatie over de ander, wat er soms toe leidt dat de hulpverlener zich verzet tegen het vertellen van diep persoonlijke zaken aan de cliënt, en het resultaat van zo'n weerstand is, nogmaals, onoplettend luisteren. Soms veroorzaken de gebeurtenissen die door de cliënt worden verteld of de aangesneden onderwerpen onaangename gevoelens: angst, spanning. De adviseur, die een onaangename toestand probeert te vermijden, hoort misschien niets belangrijke details. Luisterproblemen worden ook veroorzaakt door cliënten die voortdurend klagen over hun problemen, vooral lichamelijke klachten (bijvoorbeeld psychosomatische patiënten).

Luisteren is in de eerste plaats feedback met de gedachten en gevoelens van de cliënt, moedigt de cliënt aan om verder te praten over zijn leven, over zijn moeilijkheden en problemen. Als de hulpverlener aandachtig is, "vervangt de cliënt de punt aan het einde van de zin door een komma, en wat het einde van de onthulling leek te zijn, wordt een opmaat naar diepere openbaring."

Correct luisteren is in ieder geval actief proces. Hij dekt "allerlei sensaties plus intuïtie, reflectie en empathie." Dit betekent veel aandacht voor detail, hoe onbeduidend ze ook zijn. De luisteraar moet interesse en begrip tonen, maar de verteller niet beletten in de stroom van ervaringen te blijven; de adviseur die naar de cliënt luistert, moet bevrijd en opmerkzaam zijn, zodat de gehoorde bekentenissen een overvloedige associatieve stroom genereren. De resulterende associaties dienen als bepaalde "sleutels" om de problemen van de cliënt te begrijpen. Maar men moet er niet aan vastklampen, aangezien sommige van de associaties en ideeën die zijn ontstaan, later niet worden bevestigd en worden weggegooid. Je hoeft je associaties niet met de klant te delen, want die kunnen er helemaal naast zitten. Associaties zijn eerder een gids om verder te luisteren, vragen te stellen en de cliënt aan te moedigen nieuwe gebieden van de subjectieve wereld te 'verkennen'. Dit soort actief luisteren helpt om individuele fragmenten van het verhaal van de cliënt aan elkaar te koppelen, waardoor de belangrijkste taak begeleiding - de cliënt begrijpen.

Reflecterend en niet-reflecterend luisteren

Er zijn twee gespreksstijlen en in de loop van de tijd kan de ene de andere vervangen, afhankelijk van de context.

Als resultaat van het bestuderen van dit hoofdstuk zullen studenten:

weten

de essentie en soorten conversatie als methode van wetenschappelijk psychologisch onderzoek, de mogelijkheden en beperkingen ervan;
correlatie van observatie- en conversatiemethoden, voordelen van conversatie als wetenschappelijke methode;
de belangrijkste fasen en principes van het organiseren van een gesprek als een wetenschappelijke methode in de psychologie;

in staat zijn om

een gespreksprogramma ontwikkelen;
de algemene strategie en tactieken bepalen voor het voeren van een gesprek om nieuwe wetenschappelijke gegevens in de psychologie te verzamelen;

eigen

Vaardigheden in het voeren en analyseren van de notulen van het gesprek.

Algemene kenmerken en gespreksvormen (interviews) in psychologisch onderzoek

Het gesprek is een van de belangrijkste wetenschappelijke methodes in sociale spinnen in het algemeen en psychologie in het bijzonder. BIJ algemeen beeld conversatie kan worden gedefinieerd als een methode om gegevens te verzamelen, maar ook als een beïnvloedingsmethode op basis van het gebruik van verbale communicatie. Het gesprek wordt zonder uitzondering in alle werkterreinen van een psycholoog gebruikt: in psychotherapie en psychocorrectie, in psychodiagnostiek, in onderzoeksactiviteiten enz.

In dit hoofdstuk zullen we het gesprek alleen beschouwen als een hulpmiddel voor het uitvoeren van psychologisch onderzoek, waarbij we de kenmerken van het gebruik ervan in psychotherapeutisch en psychocorrigerend werk buiten beschouwing laten. Een belangrijk verschil hierbij is dat in psychotherapeutisch werk een van de belangrijkste doelen van het gebruik van conversatie is om de gesprekspartner te beïnvloeden, wat resulteert in een verandering in deze. Bij onderzoeksactiviteiten wordt het gesprek uitsluitend beschouwd als een manier om gegevens te verkrijgen die niet de implementatie van de impact impliceren.

De gespreksmethode is zeer veelzijdig en wordt op een groot aantal verschillende manieren geïmplementeerd. Deze methode wordt gebruikt om zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens te verkrijgen, afhankelijk van welke het wordt gebruikt, zowel bij de studie van enkele gevallen of kleine steekproeven, als bij de studie van een groot aantal proefpersonen. Bovendien neemt het gesprek verschillende vormen aan, afhankelijk van hoe, wie en wanneer vragen stelt, hoe ze antwoorden krijgen en wat voor soort vragen er worden gesteld.

In het algemeen onderzoeksmethoden, die kunnen worden beschouwd als wijzigingen van de gespreksmethode, kunnen worden onderverdeeld in twee hoofdtypen: interviews (uit het Engels, interview) en enquêtes (in de Engelse literatuur wordt de term gebruikt) vragenlijst). Deze verdeling is te wijten aan het type gegevens dat wordt verkregen als gevolg van hun toepassing en de kenmerken van het ontwerp van het onderzoek.

peilingen worden meestal gebruikt om onderzoek te doen naar grote steekproeven van onderwerpen en zijn gericht op het verzamelen van voornamelijk kwantitatieve informatie. Enquêtes kunnen worden uitgevoerd met behulp van persoonlijke of telefonische interviews, maar ook schriftelijk in de vorm van correspondentie-enquêtes of vragenlijsten (wanneer de respondent vooraf schriftelijk geformuleerde vragen moet beantwoorden en directe interactie tussen de onderzoeker en de respondent niet is geïmpliceerd) . Bij het uitvoeren van enquêtes op grote steekproeven interpersoonlijke interactie tussen de onderzoeker en de respondent speelt een andere essentiële rol, waarin veel aandacht wordt gegeven aan de eenmaking van de enquêteprocedure voor alle respondenten.

In de psychologie wordt de voorkeur gegeven aan: liever methoden kwalitatieve interviews, terwijl enquêtes de belangrijkste instrumenten zijn van andere sociale wetenschappen (sociologie, politieke wetenschappen, enz.), hoewel ze ook worden gebruikt in sociaal-psychologisch onderzoek. Afhankelijk van de specifieke kenmerken van het onderzochte probleem, evenals de doelen en doelstellingen van het onderzoek, kan de voorkeur worden gegeven aan verschillende soorten gesprekken.

De focus van dit hoofdstuk ligt op een kwalitatief persoonlijk interview, en in het volgende zullen we de termen "gesprek" en "interview" hier als synoniemen gebruiken. Hoewel de algemene ideeën over het ontwerp van interviews die hier worden geschetst, over het algemeen van toepassing zijn op het uitvoeren van enquêtes, zijn er ook enkele details die in deze zelfstudie niet worden besproken. Voor hun

studie verwijzen we u naar de relevante literatuur, bijvoorbeeld naar de werken van M. V. Melnikova, G. M. Breslav, V. A. Yadov en anderen.

We zullen een gesprek dus beschouwen als een dialoog tussen mensen, waarbij één persoon psychologische kenmerken, meningen, autobiografische informatie, enz. een andere persoon op basis van de uitwisseling van mondelinge berichten.

Door de gespreksmethode te gebruiken, kunt u grote hoeveelheid verschillende informatie, die vaak niet met andere methoden kunnen worden verkregen. Waar observatie en experiment alleen indirecte informatie kunnen opleveren over het probleem dat de onderzoeker interesseert, kan een gesprek de meest directe manier zijn om gegevens te verkrijgen: je vraagt de persoon gewoon naar alles wat je interesseert. Het gesprek is vooral onmisbaar in gevallen waar andere methoden in principe niet kunnen worden toegepast. Als je bijvoorbeeld geïnteresseerd bent in de inhoud van dromen of subjectieve toestanden van een persoon die niet worden weerspiegeld in zijn gedrag, kun je hiervoor geen andere onderzoeksaanpak gebruiken.

Conversatie is de enige methode waarmee u direct informatie kunt verkrijgen over de gedachten, meningen, voorkeuren en het standpunt van de respondent, evenals fenomenologische informatie zoals zijn idee van zichzelf en de realiteit die hij waarneemt. Een gesprek is handig om te voeren gedachte-experimenten wanneer je de proefpersoon uitnodigt om een bepaalde situatie te simuleren en uit te zoeken hoe hij in dit geval zou handelen en voelen. Dus het gesprek is universele methode: onderzoek met een zeer breed scala aan toepassingen.

Gezien alle voor- en nadelen van deze methode, is het noodzakelijk om duidelijk te begrijpen in welke situaties het wel en niet moet worden gebruikt, en ook in welke gevallen de gegevens die ermee zijn verkregen betrouwbaar zijn en in welke niet.

Door de hoge niet-specificiteit kan de gespreksmethode, net als de observatiemethode, in verschillende stadia van het onderzoeksproces en in verschillende kwaliteiten worden gebruikt:

kan worden gebruikt om een primaire studie van elk probleem uit te voeren, wat in het algemeen zal helpen om te begrijpen hoe de verdere studie moet worden aangepakt (inleidende interviews);
kan de belangrijkste en enige onderzoeksmethode zijn (wanneer alle informatie die in het onderzoek wordt verzameld, alleen is gebaseerd op interviews);
meestal, samen met observatie, wordt het gebruikt als: onderdeel voor veldonderzoek (wanneer bijvoorbeeld de kenmerken van eventuele sociale groepen worden bestudeerd);
kan ook worden gebruikt als een manier om de afhankelijke variabele in experimenten te meten.

Daarnaast worden gesprekken gevoerd in de eerste fase van het opstellen van psychodiagnostische vragenlijsten. Ze worden ook gebruikt in post-experimentele onderzoeken om de gedachten en gevoelens die tijdens het experiment bij de proefpersonen opkwamen te verduidelijken, en om mogelijke gissingen over de hypothesen die in het experiment werden getest, te verduidelijken.

Het gebruik van de gespreksmethode, ondanks zijn universaliteit, kan in sommige gevallen ongerechtvaardigd zijn. Bijvoorbeeld wanneer verwacht wordt dat er in korte tijd een groot aantal onderwerpen wordt bestudeerd, of wanneer met andere methoden (bijvoorbeeld observatie) betrouwbaardere gegevens kunnen worden verkregen. Het is ook niet aan te raden om een interview te houden als er vermoedens zijn dat de van respondenten ontvangen informatie opzettelijk of onopzettelijk door hen is vervormd, en ook als de proefpersonen per definitie geen zelfrapportage kunnen geven over de vragen die van belang zijn voor de onderzoeker (bijvoorbeeld bij het bestuderen van kinderen, mensen met psychopathologie of etc.).

Het afnemen van een interview lijkt op het eerste gezicht misschien erg op een normaal gesprek, maar in werkelijkheid verschilt een interview op een aantal belangrijke punten van een gesprek.

Allereerst in termen van het hebben van een doel. In een normaal gesprek wordt het doel in de regel niet expliciet uitgelegd, je kunt er tijdens de communicatie naar raden, soms hebben gesprekken geen specifieker doel dan 'communicatie'. In de loop van een gesprek kan een breed scala aan onderwerpen worden aangeroerd, terwijl onderwerpen kunnen ontstaan en in de loop van een gesprek kunnen verschijnen. Onderwerpen voor gesprek worden meestal niet van tevoren gepland en worden niet gemodereerd tijdens de communicatie. Bij het afnemen van een interview wordt het doel vooraf bedacht en geformuleerd en expliciet aan de respondent bekend gemaakt. In het algemeen is het doel van het interview het verkrijgen van informatie van de respondent. Ook worden vooraf onderwerpen geformuleerd waarover informatie van belang is voor de interviewer.

In een interview zijn, in tegenstelling tot een gesprek, de rollen duidelijker verdeeld tussen de deelnemers. In een onderzoeksinterview neemt de interviewer meer dan actieve positie, hij is het die vragen stelt en het verloop van het gesprek bepaalt. De geïnterviewde moet vragen beantwoorden en kan deze alleen stellen op speciale uitnodiging van de interviewer (het wordt bijvoorbeeld vaak aangeraden om dit aan het einde van het interview te doen). In een normaal gesprek kunnen beide deelnemers vragen stellen, beantwoorden, van gespreksonderwerp veranderen. Bij het voeren van een gesprek zegt de respondent veel meer dan de interviewer, terwijl dit in een normaal gesprek niet duidelijk geregeld is.

In termen van hoe communicatie zelf is opgebouwd, is een gesprek ook heel anders dan een eenvoudig gesprek. Dus, in een eenvoudig gesprek worden meestal zeer korte antwoorden gebruikt, en het hele gesprek is gebouwd op basis van impliciete kennis die bekend is bij alle deelnemers, die niet expliciet wordt uitgesproken. Tegelijkertijd moeten in een interview daarentegen de antwoorden zo gedetailleerd mogelijk zijn en moet alle impliciete informatie expliciet worden uitgedrukt, zodat deze echt door andere mensen kan worden begrepen en geanalyseerd.

Daarnaast zijn er meestal geen herhalingen in het gesprek: het op een gegeven moment besproken onderwerp wordt niet meer genoemd. In interviews worden herhalingen gebruikt als speciale technieken om de betrouwbaarheid van antwoorden, de oprechtheid van de respondent en het achterhalen van aanvullende informatie te controleren. Vaak kan dezelfde inhoudelijke vraag op verschillende manieren worden geformuleerd en in verschillende delen van het interview worden gesteld, en dit kan leiden tot het ontdekken van onlogischheden in de antwoorden van de respondent of tot verduidelijking van nieuwe, voorheen onuitgesproken informatie.

Melnikova MV Poll methode // experimentele psychologie: werkplaats / red. V.S. Smirnova, T.V. Kornilova. Moskou: Aspect Press. 2002, blz. 331-343.
Cm.: Breslav G.M. Grondbeginselen van psychologisch onderzoek.
Cm.: Yadov V.L. Strategie sociologisch onderzoek. Beschrijving, uitleg, begrip van de sociale realiteit.

Een gesprek (interview) is "een speciale methode om informatie te verkrijgen op basis van verbale communicatie" (Psychology. Dictionary, 1990, p. 145). De details van het gesprek onthullen als psychologisch hulpmiddel, wijzen veel auteurs erop dat een interview verschilt van een regulier gesprek doordat de inhoud draait om een nogal beperkt onderwerp dat verband houdt met de ervaring van de respondent. Een kenmerk van het interview is ook de specifieke verdeling van rollen en verantwoordelijkheden tussen de interviewer en de respondent. Dit komt door de asymmetrische posities van de partners: de psycholoog fungeert in de regel als de vraagsteller en de luisteraar, en zijn gesprekspartner - een kind of een volwassene - als de responder.

In tegenstelling tot andere methoden van psychologisch onderzoek, waarvan de inhoud ook de ontvangst en analyse van verbale berichten (vragenlijsten, vragenlijsten) is, ligt de specificiteit van het gesprek in het feit dat de onderzoeker directe interactie aangaat met de geïnterviewde. Dit is een belangrijk voordeel van deze methode, waardoor de onderzoeker niet alleen de informatie kan gebruiken die direct in de antwoorden op vragen zit, maar ook veel aanvullende factoren die het levende weefsel van het interactieproces vormen om de benodigde gegevens te verkrijgen. Allereerst zijn dit non-verbale uitingen van de respondent, die helpen de informatie die hij rapporteert te verduidelijken, de ware inhoud ervan onthullen, die de verbale boodschap kan tegenspreken, zijn houding ten opzichte van de situatie van de enquête en de psycholoog zelf onthullen, enz.

Dit alles maakt het mogelijk om de gesprekspartner beter te begrijpen, om de problemen en moeilijkheden die hij heeft nauwkeuriger en dieper te begrijpen om de beste manieren te bepalen om ze op te lossen.

Tegelijkertijd bemoeilijkt de aanwezigheid van direct contact tijdens het gesprek de situatie van de enquête voor de onderzoeker zelf aanzienlijk, omdat deze aanzienlijk hogere eisen stelt aan zijn beroepskwalificaties dan bijvoorbeeld correspondentie-enquêtes.

Professioneel belangrijke eigenschappen van een psycholoog die de effectiviteit van het gesprek bepalen. Een gesprek voeren is niet zomaar wat informatie van de respondent verzamelen. Dit is een complex, veelzijdig communicatief proces, waarvan het succes door vele factoren wordt bepaald. De hoofdrol onder hen is voor persoonlijke houding psycholoog en speciale gespreksvaardigheden.

Bij het afnemen van een sollicitatiegesprek is het nodig dat een psycholoog zijn professionele kennis over persoonlijkheid, motivatie, mentale gezondheid, evenals algemene eruditie met begrip van het interviewproces dat zich voor hem ontvouwt en met zijn directe deelname (Murphy D., 1988). Dit betekent dat een succesvol interview gebaseerd is op het toepassen van uitgebreide kennis, het actualiseren van bepaalde attitudes, capaciteiten en speciale vaardigheden die bepalend zijn voor de effectiviteit van het proces van interactie tussen een psycholoog en een respondent. Geconfronteerd met de complexiteit van de eisen die aan de interviewer worden gesteld, moet de beginnende psycholoog geen overhaaste conclusies trekken, aangezien blijvende positieve resultaten bij het interviewen in de eerste plaats het resultaat zijn van voldoende ervaring.

Een van de noodzakelijke vaardigheden die van een psycholoog worden vereist bij het afnemen van een interview, is het vermogen om een psychologisch klimaat te creëren dat bevorderlijk is voor de vrije doorstroming van het communicatieproces. Hierbij kunnen de persoonlijkheidskenmerken van de psycholoog zelf een belangrijke rol spelen: gezelligheid, sensitiviteit, “focus op de ander”, tact, etc.

De psycholoog moet een positieve houding hebben ten opzichte van de respondent, volledige acceptatie van zijn persoonlijkheid en elk oordeel over de door de respondent gerapporteerde gegevens vermijden.

Een van de belangrijkste vaardigheden van de interviewer is empathie - het vermogen om zich in te leven in en mee te voelen met een andere persoon. Tegelijkertijd is het vooral belangrijk bij het uitvoeren van psychologisch gesprek is het vermogen om de wereld door de ogen van een andere persoon te zien met behoud van professionele objectiviteit.

De mate van empathie van de interviewer hangt af van een aantal factoren. Een daarvan is de mate van volledigheid en nauwkeurigheid van kennis over de respondent. Het empathisch vermogen neemt toe naarmate de interviewer zijn eigen ervaring heeft met het ervaren van situaties, soortgelijke situaties beantwoorder. Daarnaast is het vermogen van de interviewer om zich een dergelijke situatie voor te stellen, te construeren, van groot belang, ook al zijn er geen soortgelijke ervaringen in zijn eigen ervaring.

Het vermogen tot empathie als een algemene houding die grotendeels het succes van het interviewproces bepaalt, is vooral belangrijk bij het werken met kinderen. Allereerst is het nodig om een warme interesse en bereidheid van een volwassene te hebben om te wennen aan de gevoelens van kinderen (Shvantsara J., 1978). En hoewel "niet elke psycholoog dezelfde talenten heeft", kunnen deze attitudes altijd worden ontwikkeld en versterkt tijdens het oefenen, waardoor een unieke benadering van kinderen wordt bereikt. Van groot belang hiervoor is het beroep op de ervaring van de eigen ervaringen uit de kindertijd (Shvantsara I., 1978, p. 72).

Naast de bovengenoemde vaardigheden voor professionele belangrijke eigenschappen die het succes van het gesprek bepalen, zijn onder meer:

¦ het beheersen van de technieken van reflectief en actief luisteren (Atvater I., 1984); + het vermogen om informatie nauwkeurig waar te nemen: effectief luisteren en observeren, verbale en non-verbale signalen adequaat begrijpen, onderscheid maken tussen gemengde en gemaskeerde berichten, de discrepantie zien tussen verbale en non-verbale informatie, onthouden wat er is gezegd zonder vervorming;

¦ het vermogen om informatie kritisch te evalueren, rekening houdend met de kwaliteit van de antwoorden van de respondent, hun consistentie, de overeenstemming van de verbale en non-verbale context;

¦ het tijdig correct kunnen formuleren en stellen van een vraag, het tijdig opsporen en corrigeren van voor de respondent onbegrijpelijke vragen, flexibel zijn bij het formuleren van vragen;

¦ het vermogen om de factoren te zien en er rekening mee te houden die een defensieve reactie van de respondent veroorzaken, waardoor zijn betrokkenheid bij het interactieproces wordt voorkomen;

¦ stressbestendigheid, het langdurig kunnen weerstaan van de ontvangst van grote hoeveelheden informatie;

¦ aandacht voor de mate van vermoeidheid en angst van de respondent. Bovendien mogen de eigen verwachtingen en attitudes van de interviewer de perceptie van de hem meegedeelde informatie niet beïnvloeden. De interpretatie van de gegevens dient door de psycholoog "voor zichzelf" te gebeuren, het is niet bedoeld om aan de cliënt door te geven. Het is ook belangrijk dat "werken" met scherpe emotionele problemen cliënt, die op het moment van het interview voor hem relevant is, moet voorafgaan aan het verzamelen van feitelijk materiaal, vooral als het duidelijk is dat de aanwezigheid van dergelijke problemen het vermogen van de cliënt om informatie volledig over te brengen, vermindert.