Kako biti dobar prema ljudima. Usredotočuju se na komunikaciju

Ako osoba želi uspjeti u poslu, mora svladati psihologiju poslovna komunikacija. A ta se vještina temelji na sposobnosti komuniciranja s ljudima. Čini se da je princip jednostavan. Ali nije dovoljno znati za postojanje ovog pravila, potrebno je naučiti kako ga primijeniti u praksi. Što je poslovna komunikacija? To je, kao i u svakodnevnom životu, komunikacija između dvoje ili više ljudi. A vještine te komunikacije mogu se po želji unaprijediti.

Ako naučite kvalitetno prezentirati informacije u pregovorima za sudionike kojih je to od najveće važnosti, imat ćete određenu prednost. Što znači riječ "kvaliteta"? To znači dobro vladati predmetom razgovora, moći braniti vlastito stajalište i istovremeno ostati ugodan sugovornik. U današnjem članku govorit ćemo upravo o ovoj temi.

Zašto je tako važno postati ugodan sugovornik u poslu?

Menadžeri koji sredstva poslovne komunikacije tretiraju kao umjetnost, u većini slučajeva su uspješni. Ako povučemo paralelu, onda se takvi ljudi razlikuju od običnih uredskih radnika na isti način kao pravi umjetnik- od osobe koja crta znakove za trgovine.

Najbolji članak mjeseca

Marshall Goldsmith, Forbesov najbolji poslovni trener, otkriva tehniku ​​koja je pomogla direktorima Forda, Walmarta i Pfizera da se popnu ljestvica karijere. Možete uštedjeti besplatno savjetovanje od 5000 USD.

Članak ima bonus: uzorak pisma s uputama za zaposlenike koje bi svaki menadžer trebao napisati kako bi povećao produktivnost.

Da bi vaše poslovanje napredovalo, zaposlenici moraju biti sposobni komunicirati s kupcima i međusobno.

Ribar koji vješto postavlja mreže nikada neće ostati bez ulova. Isto vrijedi i za komunikacijske vještine. Ako je osoba sposobna osvojiti sugovornika, ugodna je i uvjerljiva u komunikaciji, zna se predstaviti, tada će u karijeri i životu sigurno postići neki uspjeh. I upravo suprotno: ljudi koji jedva održavaju kontakt s drugima stalno se susreću s određenim poteškoćama, a to se prvenstveno odnosi na odnose s kolegama i poslovnim partnerima. S druge strane, psiholozi koji se bave temom poslovnog komuniciranja tvrde da nije dovoljno biti samo društvena osoba, svojevrsni “košuljaš” u komunikaciji s klijentima. U poslu nije dovoljno jednostavno postati ugodan sugovornik. Obrazovanje, kompetencija i profesionalnost također igraju veliku ulogu. I sve to treba naučiti, i to prilično dugo.

Izvrsna poslovna komunikacija omogućuje vam da postanete uspješni u bilo kojem poslovnom području. Uostalom, nije riječ samo o sposobnosti pregovaranja s partnerima. Njegova “nadležnost” također uključuje manje (ali ne manje važne!) elemente. Ovdje i rad s osobljem tvrtke, te sposobnost zaposlenika da se slažu jedni s drugima, da budu jedan tim. Zahvaljujući dobrom poslovna komunikacija raste prodaja robe i produktivnost rada, dolazi do novih kadrova itd.

Iz svega navedenog slijedi zaključak: što vaši menadžeri imaju bolje vještine poslovne komunikacije, to će poslovanje biti uspješnije.

Usput, komunikacija se dijeli na dvije vrste: verbalnu i neverbalnu. Prva vrsta je komunikacija uz pomoć riječi, nama najpoznatije.

Ali druga vrsta je mnogo zanimljivija. Neverbalna komunikacija podrazumijeva jezik držanja, gesta i sl. Sve te naizgled sitnice otkrivaju sugovornika čak i protiv njegove volje – kao što mogu otkriti i vas. Ako dovoljno detaljno proučavate ljudske izraze lica, geste i druge neverbalne načine prenošenja informacija, tada ćete u komunikaciji s ljudima imati neku prednost.

O verbalna komunikacija, onda i to ima svoje suptilnosti. Na primjer, paralingvistika i prozodija proučavaju značajke izgovora, boje glasa, ritma i drugih elemenata govora. Ako ste pametni u ovom pitanju, onda možete dobiti puno dodatnih informacija o sugovorniku koje će vam pomoći da steknete dojam o njemu. Na temelju njih ćete moći donositi odluke, kao i iznositi argumente u sporu koje on neće zanemariti. Iskusni lideri odavno su usvojili ovaj sustav i na njemu izgraditi psihologiju pregovora.

Kako postati ugodan sugovornik u komunikaciji, svladavši umijeće šarma

Prema Daleu Carnegieju, uspjeh osobe u bilo kojem području djelovanja, bilo poslovnom ili inženjerskom, ne ovisi toliko o njegovom stručnom znanju, koliko o komunikacijskim vještinama s drugima. Štoviše, razlika je ovdje ogromna: 85% je dodijeljeno ulozi komunikacije, a samo 15% - svemu ostalom. To se objašnjava činjenicom da, prema Carnegieju, emocije govore prije svega u ljudima. Na temelju njih se donose odluke, a tek nakon toga traže se logična objašnjenja. Postati ugodan sugovornik za osobu znači učiniti da se osjeća vlastiti značaj. Ali pobijediti u svađi pod svaku cijenu nije Najbolji način ostaviti pozitivan dojam.

Komunicirati samo s onim ljudima koji se slažu s vama po svim pitanjima znači ne ići izvan granica vlastitog svijeta. Pronicljiva osoba se ponaša drugačije i pokušava na neke stvari gledati očima drugih ljudi, razumjeti njihovu motivaciju i interes. Učiniti to znači ne izgubiti sebe. To znači proširiti svoje horizonte i time otvoriti nove horizonte.

Postoji 5 ključeva da postanete ugodan sugovornik za osobu.

1. Prihvaćanje.

Ljudi oko vas će cijeniti ako se prema njima odnosite s bezuvjetnim poštovanjem. To znači da ljude treba prihvatiti onakvima kakvi jesu, bez obzira na sve njihove prednosti i nedostatke. Pogrešno je tražiti mane neke osobe ili je stalno kritizirati. Ako se nasmiješite na sastanku, i to radosno i iskreno, tada se ljudi počinju osjećati značajno.

2. Uvažavanje.

Biti ugodan sagovornik za osobu znači izraziti joj zahvalnost za njegove postupke. Hvala tajnici što je donijela čaj. Zahvalite svojoj djeci na dobrim djelima. I tako sa svima i uvijek – bez obzira na razmjere djelovanja. Ako to učinite, tada samopoštovanje ljudi u vašoj prisutnosti ponekad raste, postoji povjerenje u vlastite snage Oh. Usput, ovo ima najugodniji učinak na vaše vlastito samopoštovanje.

3. Odobrenje.

Možda zvuči čudno, ali pohvala je čovjeku potrebna kao hrana ili zrak. Ako počnete iskreno hvaliti ljude, onda ćete biti dobrodošli u svakom društvu.

4. Divljenje.

"Svi vole komplimente", rekao je Abraham Lincoln i bio je u pravu.

5. Pažnja.

Dajte ljudima što više pažnje. Ako se osjećaju cijenjenim, sigurno ćete im se svidjeti.

Kako postati ugodan sugovornik učenjem umijeća dijaloga i učinkovitog slušanja

Sposobnost slušanja u mnogim situacijama nije ništa manje važna od sposobnosti uvjerljivog govora. Voditelj mora biti sposoban prikupiti potrebne informacije, a za to je potrebno postavljati pitanja i dobivati ​​odgovore.

1. Slušajte što je pažljivije moguće.

Želite li biti ugodan sugovornik? U tom slučaju morate slušati bez prekidanja. Preporučljivo je istodobno promatrati potpunu tišinu: to će vam stvoriti osjećaj da u ovaj trenutak riječi osobe su najvažnije. Pri pogledu na takav stav vaš će partner biti zadovoljan. Štoviše, u njegovom će se mozgu početi proizvoditi endorfini, "hormoni sreće".

2. Pauzirajte prije odgovora.

Neka bude malo, 3-5 sekundi, ali je potrebno. Za što? Prvo, ako vaš sugovornik još nije završio razgovor i samo se pokušava javiti prave riječi To će mu dati priliku da nastavi svoju misao. Govoreći bez stanke, prekinut ćete ga, a to će biti nepristojno. Drugo, ovih nekoliko sekundi tišine pokazat će sugovorniku da razmišljate o njegovim riječima, što znači da su vam one vrijedne. To će zauzvrat učiniti da se osoba osjeća važnom. Počet će vas smatrati vrlo inteligentnim, uljudnim, pa čak i ugodnim. I treće na popisu, ali ne manje važno, je da zahvaljujući ovakvom načinu govora nećete samo slušati sugovornika, već ga i čuti, udubljujući se u najsitnije detalje onoga što želi reći.

3. Slobodno zatražite pojašnjenje.

Apsolutno točno razumjeti stajalište druge osobe prvi put je ponekad prilično teško. Ako se nađete u takvoj situaciji, nemojte šutjeti, već pokušajte postaviti pojašnjavajuća pitanja: “Što mislite pod ovim?”, “Na što točno mislite?” Zapamtite: onaj koji postavlja pitanje sam vodi razgovor, njime upravlja. A tuženi je, naprotiv, kontrolirana strana.

4. Prepričajte misao osobe na svoj način.

Da biste postali ugodan sugovornik, ne škodi u razgovoru primijeniti sljedeće pravilo: pokazati osobi da ste je stvarno pažljivo slušali, zastati, a zatim, na primjer, pojasniti: „Znači, dogodilo se to i to? ” . Ili: “Ispada da ste donijeli takvu odluku, jesam li dobro razumio?”.

Prema psiholozima, na samopoštovanje većine žena izravno utječu odnosi s ljudima koji im nešto znače. Predstavnici slabijeg spola posvećuju mnogo više pažnje vanjski faktori, češće gledaju kako se ljudi ponašaju, te na njihov odnos prema sebi. Teško je pronaći ženu koja ne bi željela ljubav i poštovanje. Po ovom kriteriju ocjenjuju se i drugi: prednost se daje pažljivim i brižnim, kompetentnim i pouzdanim. Stoga savjet za one koji žele postati ugodan sagovornik, uključujući i žene: manje pričajte, a više slušajte. Ako želite šarmirati damu, morate doslovno upijati svaku njezinu riječ, morate biti potpuno potčinjeni od nje. Zapravo, za to nije potrebno puno. Samo pitajte kako je provela dan, zainteresirajte se za njezin život, pokušajte saznati što je brine i veseli. Istovremeno, pažljivo slušajte bez prekidanja.

Visoko samopoštovanje za muškarce je prije svega njihovo postizanje uspjeha, određeni status i poštovanje ljudi čije je mišljenje za njih važno. najviši stupanj vrijedan. Želja čovjeka da opskrbi sebe i svoje najmilije temelj je njegove osobnosti, tako je od davnina. Za neke muškarce stati tamo je kao smrt. Uostalom, koliko god visoko čovjek dosegao, on se u svakom slučaju osjeća nesigurno, pa stoga pokušava postići još više. Da biste postali ugodan sagovornik za muškarca, samo se zainteresirajte za njega i pohvalite ga za njegov rad, uspjeh u sportu, sretan brak itd.

10 komunikacijskih pravila Dalea Carnegieja o tome kako postati ugodan sugovornik i osvojiti svakoga

Stručnjaci smatraju da je put do govorništvu morate početi ne s tehnikom vođenja dijaloga, već s razvijanjem određenog stava prema ljudima općenito, a posebno prema vašem sugovorniku.

Biti ugodan sugovornik znači moći pričati o gotovo svemu na svijetu: i o paradoksalnosti vremena, i o nogometu, i o posebnostima odgoja djece do treće godine. Osoba koja nije zainteresirana za život u svim njegovim manifestacijama, koja se ne odlikuje radoznalošću, može svladati umijeće komunikacije samo praktično. Ali neće moći dobiti istinsko zadovoljstvo od svoje vještine.

Dale Carnegie napisao je mnoge knjige, a neke od njih učinile su ga uistinu slavnim. “Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude”, “Kako prestati brinuti i početi živjeti” svojedobno su postali gotovo bestseleri. Međutim, 80 godina kasnije, ova djela i dalje ostaju tražena.

Pravilo 1Suzdržite se od kritike.

Prema Carnegieju, kritika vam neće pomoći da postanete ugodan sugovornik. Štoviše, ovo pravi put stvarati neprijatelje. Osoba koja kritizira uopće nije pobornik pravde – jednostavno se ne zna ponašati.

Kritika nema koristi, jer osoba koja je okrivljena počinje sama sebi tražiti izgovore. Kritika je opasna jer umanjuje osjećaj dostojanstvo osobu, povrijedi njezino samopoštovanje, izaziva osjećaj ogorčenosti.

Da se izbjegnete nepotrebne izjave, samo zastanite, duboko udahnite, zadržite dah. Zatim polako izdahnite i brojite do deset. Ova tehnika će vam omogućiti da se smirite i nastavite razgovor normalnim ugodnim tonom.

Pravilo 2Iskreno se divim ljudima.

Osoba kojoj se iskreno divite sigurno će vas smatrati ugodnim sugovornikom. Ali potrebno je iskreno se diviti, laskanje i laskanje samo će pogoršati situaciju. Dale Carnegie je ovo pravilo smatrao jednim od temeljnih i rekao da svatko na ovaj ili onaj način zaslužuje divljenje.

Ovdje postoji jedna tajna: ako pitate osobu što voli raditi, pa stoga ispadne najbolje, onda mu dopustite da se pohvali. Ljudi vole izgledati dobro. Dajte im tu priliku i poludjet će s vama.

Pravilo 3Pokažite zanimanje za ljude.

Često su ljudi više usredotočeni na vlastite probleme, a obraćati pažnju na druge nema ni snage, ni vremena ni želje. A ovo je pogrešno. Ako želite biti ugodan sagovornik s drugima, pokažite zanimanje za njihove živote. Saznajte kako je osoba, što misli o ovoj ili onoj stvari. Kao što je Carnegie vjerovao, ako pokažete interes za ljude, možete steći više prijatelja u nekoliko mjeseci nego u dvije godine pokušaja da nekoga zainteresirate za sebe.

Osim toga, mnogi ljudi imaju tendenciju uzvratiti. Sudjelovati u nekome - dobiti isto od njega. Carnegie je kao primjer naveo uspješnog mađioničara Howarda Thurstona. Zato ga je publika prepoznala jer ih nije smatrao neobrazovanim seljacima, ali je bio zahvalan na pažnji prema njegovom zanatu. Prije izlaska na pozornicu, Howard je svaki put sebi govorio: "Volim svoju publiku."

Pravilo 4Nemojte se bojati zatražiti pomoć i ponuditi je.

Koliko god čudno izgledalo, osoba voli one kojima pomaže više od onih koji mu pomažu. Ovaj paradoks primijetio je i Benjamin Franklin, koji posjeduje frazu: “Onaj tko vam je jednom učinio dobro, spremniji je pomoći vam opet od onoga kome ste sami pomogli.” Sve se jednostavno objašnjava: tko nekome čini dobro, diže se u vlastitim očima. A ako želite pridobiti nečiju simpatiju, postanite ugodan sagovornik u njegovim očima, pa tražite uslugu. Samo nemojte to zlorabiti i ne tražite previše usluga.

Ali ne zaboravite na pravilo obostrane koristi: puno je lakše dobiti ono što želite ako zauzvrat ponudite i uslugu.

Pravilo 5Osmijeh.

Biti ugodan sugovornik znači smiješiti se, i to čak i prije nego što razgovor počne. Vaš osmijeh pomoći će osobi da se opusti, oslobodi napetosti i postavi je u položaj prema vama.

Osjećajte se sretno i ljudi će vas voljeti. Što je potrebno za ovo? Prema Carnegieju, ništa. Vjerovao je da naš život izravno ovisi o našim mislima.

Pravilo 6. Naučite se staviti na mjesto drugih.

Također, psiholog je bio siguran da 75% ljudi želi suosjećanje. Mi ćemo im to dati - i odnos prema vama će se znatno poboljšati.

Mnogi će biti zadovoljni ako ih emocionalno podržite. Zajedničko iskustvo okuplja i promiče odnos povjerenja. Ako želite biti ugodan sugovornik, suosjećajte s osobom. Ako ima težak dan, recite mu: "U redu je, sve će se vratiti u normalu!" Ako, naprotiv, netko ima radost ili jednostavno dobro raspoloženje, još više podignite frazom poput „Dobro si učinio! Samo tako nastavi!".

Prema Carnegieju, jedini način utjecaja na osobu je postavljanje sebe na njegovo mjesto. Čineći to, moći ćete razumjeti tijek njegovih misli, a to će vam pomoći pronaći točke interakcije.

Pravilo 7Priznajte svoje greške.

Ovo je korisno ne samo za vas, već i za druge ljude. Što se tiče prvog slučaja, Carnegie je kao primjer naveo priču o prodavaču sapuna. Proizvod je bio odličan, cijena je, kako kažu, adekvatna, ali prodaja nije išla. Prodavač je odlučio prošetati propalim kupcima i otkriti u čemu je stvar. Ukazano mu je na neke greške u poslovanju. Prodavač je pozorno slušao, bilježio i tijekom cijelog tog poduzeća sprijateljio se s ugodnim ljudima. I, naravno, nakon nekog vremena vodio je veliku tvrtku za proizvodnju sapuna.

Također možete postati ugodan sugovornik u očima ljudi zahvaljujući vlastitoj grešci. Na primjer, pomiješali ste neke poznati datum, zaboravio ime glavnog grada velika zemlja. Neka vas sugovornik ispravi – u redu je. Nećete izgubiti autoritet, ali osoba će se osjećati samouvjereno i, što je najvažnije, prestat će se bojati za svoje moguće pogreške. Pokažite da niste savršeni, ljudima će se to svidjeti.

Pravilo 8Apelirajte na plemenitost i budite sami plemeniti.

Zlatno pravilo morala je: ponašaj se prema drugima onako kako želiš da se prema tebi postupa. Ljudi često rade suprotno: kako njima - tako i oni. Ako osobu pokušate uvjeriti da u njoj ima plemenitosti, to će vam se sigurno stostruko vratiti. I vjerujte mi, na kraju ćete za njega sigurno postati ugodan sugovornik.

Pravilo 9Izbjegavajte zapovjedni ton.

Ovdje Carnegie nudi posebnu vježbu. Prvo morate odabrati nešto što želite povjeriti kolegi, prijatelju ili rodbini. Je li ta osoba spremna izvršiti zadatak? Hoće li imati dovoljno snage, iskustva ili znanja?

Pokušajte dati naredbu ne naredbom, već u obliku pitanja. Ne “Učini to!” nego “Zašto ne pokušamo?”, “Hoćeš li sudjelovati sa mnom u ovom slučaju?”.

Dok čovjek radi, dajte mu što veću samostalnost – kako u samom radu, tako i u njegovoj evaluaciji. Savjeti su dopušteni, ali ne i naredbe, pa čak ni kontrola. Ne biste smjeli reći “Naporno radi!” Umjesto toga, nježno pitajte: “Što mislite, kakvi su bili rezultati?” Želiš biti ugodan sagovornik, zar ne?

Uostalom, svakako obilježite sudionike financijski ili barem jednostavnom zahvalnošću. Poticaj ne mora biti novac.

Pravilo 10Naučite hvaliti i odobravati druge ljude.

Carnegie je smislio određena pravila kako točno hvaliti ljude. To se mora učiniti ljubazno i ​​iskreno, bez ikakvih dvostruko značenje. U komplimentima svakako poštujte osjećaj za mjeru. Pohvale trebaju biti raznolike, a ujedno i specifične.

Komplimenti od treće osobe dobro djeluju. Nakon ovog malog trika za osobu, postat ćete još ugodniji sugovornik nego nakon izravne pohvale. Činjenica je da takav kompliment zvuči kao činjenica koja je svima odavno poznata. Na primjer: "Svi zaposlenici u odjelu odavno žele znati kako uspijevate izgledati tako dobro."

Ako se sva pravila sastave u jednu cjelinu, onda će ispasti nešto poput ovoga: pokazujući sugovorniku koliko ste raspoloženi prema njemu i koliko ste zainteresirani za razgovor, time izazivate sličnu reakciju osobe na sebe .

Kako biti ugodan sagovornik u poslovnoj komunikaciji: 6 principa Jen Yager

Ako osoba namjerava uspjeti u poslu ili bilo kojoj drugoj aktivnosti, onda jednostavno mora naučiti ponašati se s drugim ljudima na pravi način. Tim povodom napisani su brojni radovi, učinjeni su brojni pokušaji da se formuliraju temeljna načela etike poslovnog komuniciranja. Na Zapadu postoji čak i poseban izraz osobni odnos s javnošću, koji se otprilike može prevesti kao "poslovni bonton".

U knjizi Jen Yager Poslovni bonton: Kako preživjeti i uspjeti u poslovnom svijetu” govori o šest glavnih principa koji će pomoći osobi da postane ugodan sugovornik i dobije ono što želi:

Načelo 1. Točnost.

Ako osoba kasni, ne zna sve učiniti na vrijeme, tada se njegovo ponašanje ne može nazvati normalnim. Štoviše, takva osoba ne ulijeva povjerenje, jer u svakom trenutku može propasti. Ovo načelo vrijedi za sve aspekte rada. Stručnjaci za upravljanje vremenom savjetuju dodavanje 25% vremenu koje ste prvobitno dodijelili za određeni zadatak.

Načelo 2. Povjerljivost.

Ako ne čuvate tajne tvrtke u kojoj radite kao i vlastite, opet vam se neće vjerovati. Čak i ako se u predmetu ne radi o korporativnim tajnama, već o osobnim podacima koje ste čuli od kolege ili menadžera, o tome ne biste trebali govoriti.

Načelo 3. Nepogrešiva ​​ljubaznost.

S ljudima koji ih okružuju, bilo da se radi o klijentima, kolegama ili partnerima, mora se postupati ne samo uljudno, već ljubazno i ​​ljubazno. To ne znači da se svi trebaju družiti, ali je potrebno biti prijateljski raspoložen i ugodan u komunikaciji.

Načelo 4. Pažnja prema drugima.

Ako želite postati ugodan sugovornik, ako želite da vas ljudi poštuju, onda ne razmišljajte samo o sebi, već i o onima oko vas. I to se ne odnosi samo na nadređene, već i na kolege i podređene. Pokušajte poslušati tuđe mišljenje, pokušajte razumjeti zašto je to tako. Nemojte zanemariti kritike i savjete izvana. Ako je kvaliteta vašeg rada upitna, uvjerite ljude da ćete njihove komentare shvatiti ozbiljno. Samopouzdanje i skromnost nisu međusobno isključivi pojmovi.

Načelo 5. Izgled.

Koliko god čudno zvučalo, ali biti ugodan sagovornik ne znači samo moći lijepo govoriti, već i pratiti svoj izgled. Istodobno, mora odgovarati kontingentu zaposlenika vaše razine. Odjeću treba birati s ukusom, isto vrijedi i za razne dodatke.

Načelo 6.Pismenost.

Da biste postali ugodan sugovornik, pratite govor. I usmeno i pismeno, mora biti u visoka razina. Jezik mora biti jednostavan i razumljiv, ni u kojem slučaju se ne smiju praviti greške u vlastitim imenima. Naravno, bez vrijeđanja i vrijeđanja – čak i ako nekoga citirate, takve riječi će se doživljavati kao svoje.

Poslovna komunikacija može biti izravna i neizravna - ovaj parametar ovisi o okolnostima. U izravnoj komunikaciji subjekti međusobno komuniciraju izravno, u neizravnoj komunikaciji, putem korespondencije ili specijaliziranih sredstava komunikacije.

U oba slučaja možete postati ugodan sugovornik za osobu, utječući na nju uz pomoć određene metode. Prema I. Braimu najčešće se koriste:

• Vjerovanje. Utjecaj se provodi pomoću logike, određenog lanca uzroka i posljedica. U isto vrijeme, samopravednost se ne dovodi u pitanje. Znanje uvjerljivog je istinito, a etika je besprijekorna. Ova metoda utjecaja na sugovornika je moralno poželjnija, jer je potpuno nenasilna.
• Prijedlog. Za ovu metodu logika utjecaja i različite vrste dokaz obično nije potreban. Ovdje ogromnu ulogu igra koliko sugovornik može biti ugodan, njegov šarm, autoritet, društveni status. Sve to plus jaka volja i intelektualna superiornost izaziva vjeru u osobu, koja, kao što je već spomenuto, ne treba logične kalkulacije. Ista se točka može pripisati snazi ​​primjera, koji može uzrokovati i svjesno i nesvjesno oponašanje.
• Prinuda. Nasilna i ne previše ugodna metoda utjecaja. Čovjek je prisiljen učiniti nešto, unatoč svojoj želji. U ovom slučaju se u pravilu koriste određene prijetnje. Metoda ima malo zajedničkog s etičkim ponašanjem, pa se stoga može primijeniti samo u hitnim slučajevima.

Koji način utjecaja će biti odabran ovisi o mnogim čimbenicima: prirodi komunikacije, njezinom sadržaju, kao i trenutnom stanju stvari. Na primjer, u ekstremna situacija Kada životi ljudi ovise o vašoj odluci, teško da možete biti ugodan sugovornik. Osim toga, mnogo ovisi o društvenom ili službenom položaju sudionika dijaloga, njihovim osobnim kvalitetama.

Mišljenje stručnjaka

Zapravo, pravila za učinkovitu poslovnu komunikaciju prilično su jednostavna.

Konstantin Belov,

Izvršni direktor tvrtke PowerGuide, Moskva

Koristim sljedeća pravila komunikacije:

1. Slušajte bez prekidanja. Mislim da je to najvažnije i ujedno najteže pravilo. Kao - što je loše u tome? Ali, ako vam se nekoliko minuta govori o elementarnim stvarima, šutite bez sigurnosti voljni napori je izuzetno teško.
2. udubiti se u. Mislim da ne trebaš samo šutjeti, slušati i u tom smislu biti čovjeku ugodan sugovornik - trebaš razumjeti i značenje izrečenog. Time pokazujete da je partner ravnopravna strana u dijalogu.
3. Izravno navedite svoje interese. Svaka osoba tijekom razgovora ima vlastiti golovi, ali zbog delikatese, gotovo se nikad ne izgovaraju. U nekim situacijama morate odmah prijeći s točenja s praznog na prazno na posao. Recimo, obavijestite partnere da će prilikom restrukturiranja kredita jedna od strana svakako pokušati preokrenuti situaciju u svoju korist.
4. Nemojte vući s glavnim. Biti ugodan sagovornik ne znači lupati oko grma, već se odmah baciti na posao. Neki ljudi se boje da će njihova glavna poanta biti pogrešno shvaćena ako prvo ne daju sve detalje. Možda je tako - ali jedino moguće. No vjerojatnost da vas jednostavno neće čuti je ovdje puno veća. Otuda zaključak: bolje je graditi razgovor silaznim redoslijedom, od glavnog do nijansi.
5. Nemojte se dizati na račun sugovornika. Ako se osoba tvrdi tijekom pregovora, to se tretira s razumijevanjem. Ali ni u kojem slučaju to ne smijete činiti na račun drugih ljudi. Ispravna linija ponašanja bila bi pokazati osobi da niste bolji od nje, ali isti. Nema potrebe uspoređivati ​​znanja i postignuća u područjima koja nisu relevantna. Biti ugodan sugovornik ne znači nepotrebno ispravljati protivnika. Na primjer, u citatu u kojem je pogriješio.
6. Probajte. Ako snimite ključne retke na diktafonu, a zatim ih poslušate, shvatit ćete gdje i što se može ispraviti u bolja strana. Osim toga, nakon takvog "treninga" tijekom pregovora, osjećat ćete se puno sigurnije.

Kako postati ugodan sugovornik u telefonskom razgovoru

Kultura telefonske komunikacije prvenstveno je kratkoća. Ali to ne bi trebalo biti na štetu jasnoće i jasnoće iznošenja misli. Dodatne emocije, okreti govora i duge pauze nisu dobrodošle.

Da biste bili ugodan sagovornik na telefonu, morate ispuniti još neke uvjete. Takva komunikacija je zatvorena u smislu da je teško suditi o njenom karakteru prema popratnim stvarima koje su u normalnom razgovoru: izrazima lica, stilu odijevanja, interijeru prostorije. Umjesto toga, u dijalogu se koriste drugi neverbalni podaci. Na primjer, to može biti stanka u određenom trenutku razgovora i njegova duljina. Intonacijom sugovornika, pa i njegovom šutnjom, može se puno reći. Po tome koliko brzo osoba podigne slušalicu, možete odrediti koliko je zauzeta ili koliko dugo čeka na poziv.

Prema Jen Yager, postoje neke od najvažnijih etička načela, što treba imati na umu kada komunicirate telefonom, ako želite biti ugodan sagovornik:

1. Ako zovete u mjesto gdje niste poznati, tajnica bi vas trebala zamoliti da se predstavite i objasnite svrhu poziva. Slijedite zahtjev i učinite to kratko i jasno.
2. Ne možete se pretvarati da ste osobni prijatelj nekoga koga želite kontaktirati samo da biste se brže povezali.
3. Svakako nazovite natrag ako se to očekuje, a to treba učiniti što je prije moguće. Inače, na najgrublji način kršite bonton.
4. Ako osoba koju ste pristali kontaktirati nije bila tamo, svakako je zamolite da vam kaže da ste zvali. Ako ne možete nazvati kasnije, recite mi kako vas mogu pronaći.
5. Da biste bili ugodan sagovornik, nemojte voditi duge razgovore u nezgodno vrijeme za svog partnera. Razmislite unaprijed u koje je vrijeme najbolje zakazati razgovor.
6. Razgovor punim ustima, žvakanje ili piće tijekom komunikacije znak je nekulture.
7. Ako tijekom telefonski razgovor nazvao vas je netko drugi, bolje je da prvi završite komunikaciju koju ste započeli. Vrijedno je razjasniti s novim sugovornikom kako se ponovno može kontaktirati.

Kako postati ugodan sugovornik u poslovnom razgovoru i pregovorima

Poslovni razgovor nije sklapanje ugovora ili donošenje odluka koje su obvezujuće. To je prije svega razmjena informacija i mišljenja o pitanju od interesa za obje strane. Poslovni razgovor može se odvijati tijekom pregovora, prethoditi im ili imati samostalnu osnovu. Pregovori imaju status formalnijeg događaja.

Priprema za pregovore sastoji se od nekoliko faza. Najprije treba odrediti predmet pregovora i pronaći partnere za rješavanje određenih problema, zatim riješiti interese obiju strana i pripremiti pregovarački plan, a nakon toga formirati izaslanstvo, pozvati određene stručnjake u nju. Zatim je potrebno riješiti mnoga pitanja vezana uz organizaciju događaja i sastaviti sve dokumente potrebne za pregovore: tablice, crteže, uzorke proizvoda itd.

Pregovori se obično vode prema određenoj shemi: nakon što počnu, partneri se razmjenjuju potrebne informacije, dati argumente za i protiv, razviti rješenje koje odgovara svim stranama, završiti pregovore konkretnim dogovorom.

U prvoj fazi ovog procesa moguć je uvodni razgovor. Njegova je zadaća omogućiti stranama ne samo da razjasne predmet budućih pregovora, već i da skrene pozornost na neke organizacijska pitanja. Također uključeno ovoj fazi moguć je sastanak stručnjaka koji prethodi dijalogu na najvišoj razini. Hoće li pregovori biti uspješni ili ne, ugodni ili ne, često uvelike ovisi o takvim kontaktima.

Preliminarni pregovori imaju svoja pravila, zahvaljujući kojima se uspostavljaju odnosi između partnera. Iznijeli su ih američki stručnjaci, koji, inače, ističu da će te norme biti relevantne i tijekom "glavnih" pregovora.

Pravilo 1. Racionalnost.

Ako želite biti ugodan sugovornik u preliminarnim pregovorima, ponašajte se suzdržano. Pretjerane emocije mogu samo spriječiti postizanje dogovora.

Pravilo 2. Razumijevanje.

Morate razumjeti o čemu partneri govore. Bez toga je nemoguće pronaći rješenje koje je korisno za sve strane.

Pravilo 3. Komunikacija.

Kada naučite biti ugodan sagovornik, tada ćete čak i ako ne možete uvjeriti partnere u potrebu za određenim koracima, barem ćete moći zadržati dobra veza, što će vam uvijek dobro doći u budućnosti.

Pravilo 4. Pouzdanost.

Informacija mora biti istinita. U suprotnom, ne samo da se smanjuje snaga argumenata, nego i reputacija.

Pravilo 5. Uljudnost i skromnost.

Korištenje mentorski ton, samo ćete preplašiti svoje partnere. Moramo uvjeravati, a ne poučavati.

Pravilo 6. Prihvaćanje.

Biti ugodan sugovornik znači moći se staviti na mjesto partnera. Također je koristan kao alat za učenje novih stvari.

Prema riječima stručnjaka, bolji dani za pregovore - utorak, srijeda i četvrtak. Vrijeme - pola sata ili sat nakon večere, tako da misli o hrani ne odvlače pažnju s teme razgovora. Mjesta za pregovore mogu biti različita: u vašem uredu ili s partnerom, negdje na neutralnom teritoriju. Postoje posebne konferencijske sobe i hotelske sobe posebno opremljene za pregovore. U određenim slučajevima prikladna je sala ili poseban ured u restoranu.

Hoće li pregovori biti uspješni ili ne, uvelike ovisi o vašoj sposobnosti da budete ugodan sugovornik, da pitate konkretna pitanja i dobiti odgovore koji su vam potrebni. O tim pitanjima ovisi i sam tijek razgovora, oni također pomažu da se sazna mišljenje partnera i naknadno donese odgovarajuća odluka.

Postoji nekoliko vrsta pitanja:

• Informacijska pitanja. Uz njihovu pomoć prikupljaju se potrebni podaci kako bi se stvorila predodžba o slučaju.
• Ispitna pitanja. Oni pomažu utvrditi koliko vas sugovornik razumije. “Što misliš?”, “Misliš li isto što i ja?” - takvi su umetci potrebni u svakom poslovnom razgovoru.
• Pitanja za usmjeravanje. Uz njihovu pomoć možete preuzeti inicijativu u razgovoru i usmjeriti je u smjeru koji vam je potreban, a ne vašem partneru.
• provokativna pitanja. Malo je vjerojatno da će vas natjerati da postanete ugodan sugovornik za partnera, ali će vam pomoći da shvatite što vaš protivnik zapravo želi. Primjeri zvuče ovako: "Znate li točno što možete učiniti ...?", "Po vašem mišljenju, je li ovo stvarno ...?".
• alternativna pitanja. I ovdje je vrlo lako biti ugodan sugovornik: nudite izbor i ljudima se to sviđa. Jedina stvar je da ne bi trebalo biti više od tri opcije. Ovakva pitanja zahtijevaju brz odgovor. Njihova glavna komponenta je riječ "ili": "Kada će vam biti zgodnije - u utorak ili srijedu?".
• Pitanja za potvrdu. potrebno za izgradnju međusobnog razumijevanja. U pravilu, ako je osoba pet puta zaredom odgovorila potvrdno, onda sljedeći glavno pitanje opet će reći da. Na primjer: "Razmišljaš na isti način kao ...?", "Nije li tako lijepa ideja da ...?".
• Protupitanja. Uz njihovu pomoć sužavaju temu razgovora i dovode sugovornika do odluke. Odgovaranje na pitanje pitanjem ne smatra se sasvim etičkim, ali u ovoj situaciji takav razgovor nije ništa drugo do psihološki prijem. Ako ga pravilno koristite, možete dobiti značajne preferencije.
• Uvodna pitanja. Omogućuju vam da saznate mišljenje partnera o problemu koji vas zanima. Ako znate biti ugodan sagovornik, sigurno ćete dobiti detaljan odgovor. Primjer: "Što će vam dati donošenje ove odluke?".
• Pitanja za orijentaciju. Oni pomažu utvrditi je li vaš partner promijenio mišljenje o određenom pitanju. Na primjer: “Što mislite o ovoj temi?”, “Koji su vaši zaključci o ovoj temi?”.
• Jednostrana pitanja. Izgovarajući takvo pitanje, očekujete da će ga vaš partner ponoviti za vama. To će značiti da osoba razumije o čemu se razgovara. Pobrinut ćete se da vaše riječi budu ispravno percipirane, a sugovorniku se da vrijeme da razmisli o odgovoru.
• Pitanja koja otvaraju pregovore. Bez njih je nemoguća naknadna učinkovita rasprava. Ako ste naučili biti ugodan sagovornik, onda postavite pitanje koje od partnera postavlja pozitivna očekivanja. Na primjer: “Ako dam ponudu koju možete prihvatiti bez ikakvog rizika ... hoće li vas zanimati?”.
• Zaključna pitanja. Obično se postavljaju na kraju pregovora, čiji je uspješan završetak i cilj. Ovdje bi bio dobar potez prvo postaviti jedno ili dva potvrdna pitanja, a to se mora učiniti uz ugodan osmijeh: “Uspio sam vam dokazati isplativost ove ponude?”, “Jeste li vidjeli kako je sve lako može riješiti?”. Nakon toga, bez dulje stanke, nastavite: „Kada ćemo točno krenuti s implementacijom Ovaj projekt- za tjedan dana ili za mjesec dana? - Posljednje pitanje bit će kraj pregovora.

Poslovni razgovori i pregovori u mnogim slučajevima bit će uspješni ako svi partneri ne samo da znaju biti ugodni sugovornici, već se i bez greške pridržavaju sljedećih etičkih normi i načela:

• Točnost

Bez ovog etičkog standarda nemoguće je zamisliti uspješnog poslovni čovjek. Uvjeti sporazuma ne mogu se prekršiti ni na minut. Ako se to dogodi barem jednom, vaša će pouzdanost biti upitna.

• Poštenje

Preuzete obveze moraju se ispuniti, a na izravna pitanja otvoreno odgovarati.

• Ispravnost i takt

Nemoguće je biti ugodan sugovornik bez promatranja ovih uvjeta. Međutim, ne isključuju asertivnost i energičnost u pregovorima. Ali pokušajte izbjeći čimbenike koji ometaju razgovor: iritaciju, međusobne prigovore itd.

• Vještine slušanja

Sa svom pažnjom slušajte sugovornika, ne prekidajući ga. Tebi je lako, a čovjeku je lijepo.

• konkretnosti

Samo konkretan razgovor može donijeti bilo kakvu korist. Informacije koje se iznose sugovornicima trebaju uključivati ​​činjenice, brojke i sve potrebne nijanse. Terminologija mora biti razumljiva publici. Kao pojačanje govora, trebate koristiti dijagrame, grafikone, dokumente itd.

I još jedan savjet: čak i ako su pregovori završili neuspjehom, to nije razlog da prestanete biti ugodan sugovornik, pokazivati ​​hladnoću ili nešto drugo negativne emocije. Nitko ne zna budućnost, a tko zna kako bi se stvari mogle odvijati poslije?

Mišljenje stručnjaka

Nijanse na koje treba obratiti pažnju prilikom pregovora

Vladimir Solovjov,

TV i radijski voditelj, novinar, književnik

• Intonacija. Ruski jezik je raspoređen na način da se na kraju svake rečenice intonacija spušta. Ako dugo razgovarate, to počinje uspavljivati ​​sugovornika. Ali postoji način da se to izbjegne korištenjem kratkih fraza u razgovoru. Govor će zvučati puno energičnije, promijenit će se i intonacija.
• Izgradnja govora. Pregovori su u pravilu vremenski ograničeni. Nije dovoljno biti ugodan sugovornik, potrebno je imati vremena za pronalaženje međusobni jezik s partnerom, kao i izraziti svoje mišljenje o slučaju. Ovdje ćete priskočiti u pomoć zakonima starogrčkog kazališta sa svojom radnjom, vrhuncem i raspletom. Govorite kratko, ali rečenice trebaju biti ispunjene značenjem što je više moguće.

Ni u kojem slučaju ne biste trebali unaprijed pamtiti tekst, to će biti velika pogreška. Činjenica je da se usmeni i pisani govor vrlo razlikuju po svojoj strukturi. Uključeni i priloške fraze, karakteristične za tekstove na papiru, praktički nisu prisutni u normalnom razgovoru. Kao rezultat toga, ono što se pročita s cheat sheeta zvučat će potpuno neprirodno i čak ne baš ugodno za uho. Uzmimo Žirinovskog kao primjer. Njegove fraze su isječene, kraj svake rečenice je naglašena intonacija. Takav način govora tjera sugovornike da ga pažljivo slušaju.

• Timbar i brzina govora. Velika većina ljudi visoke boje Ne sviđa mi se glas, jer doslovno reže uho. Stoga, pokušajte ne upadati u visoke tonove, čak i ako razgovor nije baš ugodan i povišenim tonovima. Na drugoj strani, niskog tona doslovno vas uspava, a osoba koja govori sličnim glasom nije baš uvjerljiva. Ne samo da morate biti ugodan sugovornik, vaš glas mora zvučati u skladu s tim. Stoga je vrijedno vježbati unaprijed.

Još jedna značajka govora iritantni ljudi, - razgovor nije njihovim tempom. Slušajte brzinu kojom sugovornik govori i pokušajte joj se prilagoditi. Kada započnete sastanak, postavite otvoreno pitanje kako biste naveli osobu da prva progovori.

Kako postati ugodan sugovornik, razviti samopouzdanje i pobijediti sramežljivost

Lako i opušteno komunicirati stranci ne uspijeva svakome. Takve kvalitete kao što su sramežljivost, strah od razgovora, u pravilu se pojavljuju u djetinjstvu. Ako te nedostatke ostavite bez pažnje, oni će se samo razviti. Na kraju, već odrasla osoba često ne može prevladati svoju sramežljivost.

Postoji određena vrsta ljudi koja se zove introverti. Gotovo su uvijek rezervirani i baš i ne vole komunicirati. Usput, to im baš i ne treba - ali sve su to pogreške u obrazovanju. Čak i introvertirano dijete koje se rado igra u ugodnoj samoći potrebno je uznemiravati i navikavati na društvo druge djece. Trebao bi što jasnije objasniti da ga inače čekaju problemi u odraslom životu. Dijete mora razumjeti da ugodna ne može biti samo samoća, već i društvo druge osobe.

Iz ekstrovertne djece, koja su uvijek u središtu pozornosti, često izrastaju i ponekad prilično zatvorene ličnosti. Ali ovdje su uglavnom krivi kompleksi. Možda dijete nije imalo dovoljno komunikacije s roditeljima u djetinjstvu. Ili su ga vršnjaci rijetko prihvaćali u svoje društvo. Takvo dijete počinje se osjećati nikome nezanimljivo, pa čak i nepotrebno, što ne može ne utjecati na njegovu psihu na najštetniji način. Zbog toga se povlači u sebe i počinje se sramiti komunicirati s drugim ljudima.

Kako biste naučili biti ugodan sagovornik, prvo morate razumjeti razloge svoje izolacije – i tek nakon toga početi raditi na sebi. Ako ste po prirodi introvert, a vaša je nedruštvenost, reklo bi se, genetska, tada biste prije svega trebali shvatiti jednu važnu stvar: uopće niste dužni sa sugovornikom dijeliti ono što smatrate osobnim. Ali ako dobro pogledate one oko sebe, sigurno ćete moći izdvojiti jednog ili dvoje koji vam se čine ugodnim ljudima i komunicirati s kojima vam to pričinjava zadovoljstvo. Pokušajte povećati svoje vrijeme s njima. Ohrabrite se i zamolite ove poznanike da vas upoznaju sa svojom okolinom. Tako će krug ljudi s kojima ćete biti u kontaktu rasti, a prisutnost “uobičajene” osobe u blizini dat će vam hrabrost.

Ako su za sve krivi vaši kompleksi, ovdje je potreban malo drugačiji pristup. Recite sebi da ste sasvim sposobni postati ugodan sugovornik jer ste pametni, načitani i razumijete određena područja znanosti ili umjetnosti. Ovdje je najvažnije pronaći nešto u sebi što može postati most u komunikaciji s drugima. Najbolje je potražiti sugovornike od onih ljudi koje zanimaju iste stvari kao i vas: hobiji, hobiji, sport itd. Nemojte se bojati da nakon što je tema za razgovor iscrpljena, odjednom nećete imati o čemu razgovarati . Budite sigurni: nove ideje će se sigurno pojaviti.

Kako biste razvili svoje komunikacijske vještine i na kraju postali ugodan sugovornik, više komunicirajte s ljudima, uključujući i strance. Na ulici ne ustručavajte se zamoliti prolaznike da vam pokažu put ili kažu vrijeme. U redu na blagajni raspitajte se kod susjeda za cijenu određene čokoladice, jer je ne možete vidjeti. Tehnike su prilično jednostavne, ali će vas spasiti od straha od komunikacije s nepoznatim osobama. Ako vam nisu odgovorili ili ste odgovorili ne previše voljno, nemojte se uzrujati: možda osoba Loše raspoloženje ili problema na poslu. Svrha ovakvih vježbi je prevladavanje straha.

Komunikacija na telefonu, pa čak i na webu također dobro razvija komunikacijske vještine. Također vas uči da slušate i izražavate svoje misli i verbalno i unutra pisanje. Da biste na kraju postali ugodan sugovornik, morate čitati više - to će vas obogatiti vokabular i formiraju izražajan govor. Čitanje najviše pomaže. umjetničke knjige. Gledajte interakcije između drugih ljudi. Ako su sugovornici zanimljivi, nemojte se ustručavati usvojiti njihov način govora i ponašanja. Ali nemojte jednostavno kopirati, pokušajte unijeti nešto svoje u geste i okrete govora.

Da biste postali ugodan sugovornik, stručnjaci preporučuju posebne vježbe za razvoj šarma za 1-2 tjedna:

• Za početak svakako odlučite sami da vam je snaga šarma zasigurno potrebna i stoga je počnete razvijati. Razmislite gdje je na ljestvici od jedan do deset trenutno vaš šarm. Zamolite prijatelja da vas ocijeni na istoj ljestvici. Samo će njegova procjena biti stvarna. Počnite vježbati svoj šarm u komunikaciji s drugima.
• Razmislite o tome: što mislite tko je najšarmantnija osoba koju poznajete? Kako se ponaša u javnosti? Što čini da šarmira sve oko sebe? Uzmite ponašanje ove osobe kao temelj koji će vam pomoći da postanete poput njega – ako ne i bolji – u budućnosti.
• Naučite, a zatim počnite prakticirati tehnike koje će vam pomoći da postanete vrlo uvjerljiv sugovornik i vrlo šarmantna osoba. Ako nekoga slušate, onda to pažljivo. Ako postavljate pitanja, pokušajte ih zadržati duboko. Pauzirajte na pravim mjestima u razgovoru. Za početak “vježbajte” na rodbini, prijateljima i kolegama. Ne prekidajte sugovornika, upijajte svaku njegovu riječ, pokušajte usmjeriti razgovor u smjeru koji vam je potreban.

Informacije o stručnjacima

Vladimir Solovjov, TV i radijski voditelj, novinar, književnik. Poznati pregovarač i govornik. Voditelj najgledanijih programa na TV kanalima NTV i Rusija-1 - "Do barijere!", "Duel", "Večer s Vladimirom Solovjovom". Uspješan poslovni čovjek: 1990-ih vodio je tvrtku za proizvodnju i prodaju opreme s preko 500 zaposlenih. Razgovarao je s predsjednicima Rusije i Sjedinjenih Država. Vodi radionice korporativnih pregovora za top menadžere Gazproma, Amwaya itd.

Konstantin Belov, generalni direktor PowerGuidea, Moskva. PowerGuide LLC. Područje djelatnosti: priprema prezentacija i izrada infografike, savjetovanje i edukacija iz vizualne komunikacije i prezentacija. Broj zaposlenih: 7. Ukupno kreiranih slajdova za prezentacije: više od 10 000.

Bez obzira koliko se ponašamo sebično ili, naprotiv, altruistično, svi mi imamo svoju vrijednost i značaj. Međutim, neki ljudi su duša društva i lako osvajaju simpatije drugih. Drugi ljudi su manje vidljivi i neutralni, gotovo ne izazivaju nikakve emocije, a njihova prisutnost ili odsutnost obično nikome nije vidljiva. Treći se ljudi ponašaju odbojno, izbjegavaju se i pokušavaju s njima ne kontaktirati niti komunicirati. Ako želite ući u grupu #1, pokušajte slijediti savjete u nastavku.

1. Ne zaboravite kontakt očima

Kontakt očima moćan je komunikacijski alat. Ako dovoljno dugo gledate u nečije oči, počet ćete vidjeti priču te osobe i osjećati je. Kao rezultat toga, postoji jaka veza, što znači simpatiju i prijateljski stav.

2. Obraćajte se ljudima po imenu

Hoćete reći da loše pamtite imena? Najvjerojatnije se tako opravdavate, jer vas ne zanima slušanje i proučavanje druge osobe. Potrudite se popraviti imena ljudi ne samo u svom sjećanju, već iu svojoj duši. Sjetite se svake osobe kao i svake druge Dodatne informacije o njemu.

3. Riješite se obrambenog ponašanja

Zaštitno i obrambeno ponašanje nepotrebno je očitovanje vaše nesigurnosti. Svaki odnos je izgrađen na povjerenju, a ako se uvijek ponašate kao da se spremate odbiti još jedan napad, to vam neće privući ljude. Izvana ćete izgledati pasivno-agresivno, što znači neugodna i neprijateljska osoba.

4. Prepoznajte tuđe pobjede i postignuća

Svaki dan, svaka osoba na koju naiđete radi na nečemu (u svakom aspektu i načinu). Neki od njih su otvoreniji i spremniji pričati o svojim aktivnostima, dok drugi radije šute i ne govore posebno o svojim planovima. Vaš zadatak je odrediti što je ljudima oko vas važno. Svi vole kada njihov trud ne prođe nezapaženo, stoga nemojte štedjeti lijepe riječi oni koji napreduju i postižu nešto u životu.

5. Pokažite zahvalnost

Slobodno iskreno zahvalite ljudima na bilo kojoj njihovoj riječi ili djelu. Ne uzimajte sve u svom životu zdravo za gotovo i cijenite svaku pomoć i podršku. I ne samo to, uvijek tražite razlog da izrazite svoju zahvalnost drugima – ovo je odličan početak za uspostavljanje kontakta, naknadne kvalitetne odnose i komunikaciju.

6. Iskreno se nasmiješite

Osmijeh je pouzdano oružje u svakoj situaciji, pogotovo kada je iskren. Nemojte istezati vrhove usana za privid osmijeha, čineći ga dežurnim i hinjenim - time nećete prevariti ljude. Svaka laž se osjeća čak i na daljinu. Umjesto toga, vaš osmijeh trebao bi biti prirodan, mekan i otvoren kako biste se zaista mogli voljeti. Skinite masku s lica i budite svoji.

U odnosima s djevojkama, elokvencija je oduvijek igrala značajnu ulogu. Ponekad su se odnosi stvarali ili, obrnuto, uništavali zbog sposobnosti osobe da komunicira. Komunikacija je važna ne samo s suprotnim spolom, već i s drugim ljudima, pogotovo kada s njima želite uspostaviti kontakte ili dobiti zajednički posao. Stranica za muškarce dat će vam 10 pravila koja će vam pomoći da uspostavite kontakte i postanete zanimljiv sagovornik.

Je li vam se ikad dogodilo da komunicirate s nekom osobom, ali vam ona izaziva neku nelagodu? Čini se da je izvana privlačan, ne govori loše riječi, ali ga nešto odbija. Naravno, želite prestati komunicirati s njim što je prije moguće.

Međutim, postoje ljudi koji nemaju blistavu ljepotu i veliko znanje, ali s njima je toliko lako i zabavno komunicirati da se ne želite prestati susresti. Čini se da osoba nije po vašem ukusu. Čini se da ne govori nikakve istine i skrivene informacije. Međutim, s njim je toliko ugodno komunicirati da se ne želite odvojiti.

Sa svakim stoljećem, sposobnost osobe da dobro komunicira s ljudima oko sebe postaje glavni prioritet i korak prema. Mnogi ljudi kažu da morate biti dobro povezani da biste bili uspješni. Međutim, da biste imali te dobre veze, morate biti u stanju biti ugodan i zanimljiv sugovornik. A to je aksiom i na polju posla, posla i ljubavi.

Kako dogovoriti sugovornika?

Recite osobi: "Razumijem te!" - i on će htjeti nastaviti komunicirati s vama i nastaviti. Mnogi si postavljaju pitanje: "Kako osvojiti sugovornika?". Nema ništa lakše nego dopustiti mu da bude u pravu čak i kada se ne slažete s njim. Svatko misli da je njegovo mišljenje jedino ispravno. Vaše mišljenje može biti jednako pogrešno kao i misli druge osobe. Zašto se raspravljati o tome tko je u pravu, a tko u krivu? Možete jednostavno dopustiti da svi budu u pravu za početak! Time osvajate svakoga, jer svi žele biti u pravu.

Ljudima ne treba puno. Dajte im razumijevanje. Kada se osoba razumije, ne pokušava se svađati i uvjeravati, tada se opušta i prožeta je zahvalnošću sugovorniku. Ne morate zauzimati tuđe stajalište. Ako mislite drugačije, onda imate pravo ostati pri svom mišljenju ako vam se čini ispravnijim. Ako sugovornik govori razumne riječi, možete ispraviti svoje mišljenje. Ali kako god bilo, bez obzira na to što radite sa svojim stajalištem, recite sugovorniku: "Razumijem te!".

Razumjeti ne znači pristati. Razumjeti znači prihvatiti pravo na postojanje tuđeg mišljenja, ma koliko ono bilo pogrešno i netočno. Kada osoba osjeti da je "prihvaćate" onda će se opustiti. Možda čak želi čuti vaša razmišljanja i pitati o njima. Možda će nastaviti govoriti o temi razgovora koji vodite i doći do šireg razumijevanja problema. Dajte razumijevanje drugoj osobi. To će omogućiti ne samo da pridobijete sugovornika za sebe, već i da ga smirite, potaknuvši ga da na to pitanje pogleda šire.

Ljudi se često ne razumiju, odnosno ne žele prihvatiti tuđa stajališta, jer imaju svoje mišljenje koje smatraju ispravnijim. No, svađa počinje tamo gdje se sugovornici počnu boriti za čije je mišljenje najispravnije, zar ne? Zašto započeti svađu kada je možete izbjeći? Prihvatite pravo na postojanje tuđeg mišljenja, recite sugovorniku o tome, čak i ako se vaše misli od ovoga ne mijenjaju. Ne treba se boriti za ispravnost nečijeg stajališta. Možete samo slušati što druga osoba misli i donijeti svoje zaključke. Nije uvijek potrebno nekoga uvjeravati. Druga osoba ima pravo biti u krivu. Život će ga postaviti na njegovo mjesto ako stvarno griješi. Možete pogriješiti, baš kao i vaš sugovornik. I nitko vas, osim života samog, neće u to uvjeriti. Zato mnogi ljudi, argumentirajući svoje mišljenje, često navode primjere iz života.

Recite svom partneru: "Razumijem te!". Ne samo da ćeš mu postati prijatelj, nego nećeš izazvati svađu, dopustit ćeš sugovorniku da se smiri, a ne da se svađa s tobom, a i sagledati situaciju šire, čak i slušati svoje ideje i ne oduprijeti im se. Vidite li koliko pluseva ima u jednom izrazu, gdje prihvaćate pravo na postojanje tuđeg mišljenja, ma koliko ono bilo u suprotnosti s vašim?

10 pravila zanimljivog sugovornika

Dakle, želite postati zanimljiv, privlačan i dobar sugovornik. Ovdje morate pokazati ne samo razumijevanje, već i pokazati komunikacijske vještine koje stvaraju lakoću u komunikaciji. Razmotrite 10 pravila koja će vas učiniti zanimljivim sugovornikom:

1. reci mi zanimljive priče. Ponekad između sugovornika vlada neugodna tišina. Zar nemaju što za reći? Zapravo, jednostavno ne znaju što bi im rekli. Međutim, u životu svake osobe događaju se smiješni, zanimljivi ili uzbudljivi događaji. Njih se možete sjetiti, ispričati s osmijehom na licu, zabaviti se i nasmijati zajedno. Glavni aspekt je da priča bude pozitivna. Ne morate govoriti o svojim problemima ili tragedijama. Pričajte smiješne, pozitivne, zanimljive ili poučne priče.
2. Vic. Humor se oduvijek smatrao jednim od atributa dobrog sugovornika. Ovdje možete koristiti viceve, smiješne priče, čak i sami sastavljati viceve. Dopustite sebi da se malo nasmijete – privucite pažnju sugovorniku na ono što vas nasmijava. Ovdje je važna nijansa - ako se sugovornik ne zna smijati samom sebi (svojim nedostacima), onda se ne trebate šaliti o njemu.
3. Dajte komplimente. Kompliment je pozitivna ocjena prema drugoj osobi. Tko mrzi čuti lijepe stvari o sebi? Čak sramežljivi ljudi Lijepo je čuti da ih drugi vide s pozitivne strane. Ne treba bombardirati sugovornika komplimentima. Možete reći 2-3 komplimenta za cijelo vrijeme. Međutim, to će biti puno ljepše nego ne reći ništa. Jedna nijansa - stvarno primijetite što je u osobi, nema potrebe laskati.
4. Slušajte i govorite. U komunikaciji osoba ili sluša ili govori. Dobar sagovornik može oboje. Loši sugovornici idu u krajnost: ili slušaju i šute cijelo vrijeme, ili stalno pričaju ne dopuštajući drugim ljudima da progovore. Morate biti sposobni i zašutjeti kako biste pustili sugovornika da progovori, i reći nešto kada sugovornik sada želi saslušati vaše mišljenje.
5. Pogledaj u oči. Samouvjereni ljudi ne skrivaju oči, već stalno održavaju kontakt sa svojim sugovornicima. Gledaju ravno u tvoje oči. Naravno, ponekad prevode svoj pogled. No, ne skrivaju se i ne plaše svoje sugovornike.
6. Ne prekidaj. Ova kvaliteta mnoge treba razvijati, jer se ljudi dosta često prekidaju jedni druge. Prije nego što je sugovornik stigao izraziti sve što želi, odmah je prekinut. Možete prekinuti jednom ili dvaput, ali ako se to događa stalno, tada sugovornik gubi interes za vas. Počinje misliti da ga ne želite slušati, što znači da ne poštujete i ne uzimate u obzir njegovo mišljenje.
7. Nemojte postavljati previše pitanja. Razgovor se, naravno, sastoji od pitanja i odgovora. Međutim, ne bi trebalo izgledati kao da se druga osoba intervjuira. Postavljate pitanje, osoba vam odgovara, a poželjno je da njegov odgovor bude otvoren, afektirajući razne teme. Sa svoje strane, možete dopuniti njegov odgovor, složiti se, opovrgnuti ili ispričati priču koja se odnosi na vašu temu. Pitanja ne moraju uvijek dolaziti od vas. Neka i sugovornika nešto od vas zanima, a vi dajte što detaljnije odgovore.
8. Nemojte kritizirati. Želite li sugovorniku pokvariti raspoloženje, počnite ga kritizirati. Ali hoće li vas smatrati zanimljivim sugovornikom ako se nakon vaših riječi osjeća krivim, patetičnim, bezvrijednim? Kritika je potrebna samo na slučaju. Trebao bi biti kratak i sažet. Međutim, ne biste se trebali fokusirati na to. Kritizirano – i dosta je, prijeđi na drugu temu.
9. Nemoj se hvaliti. Ova kvaliteta je rijetka, ali se ipak nalazi. Hvalisanje čovjeka čini jadnim, a njegov sugovornik ga tjera da se riješi nametnutog osjećaja bezvrijednosti. Dok se hvalite, dokazujete drugoj osobi da ste bolji od njega. Nema potrebe dizati se na tuđi račun. Možete govoriti o svojim postignućima na koja ste ponosni. No, ne zaboravite pritom pitati čime se vaš sugovornik ponosi – poslušajte njegovo hvalisanje!
10. Proširite svoj društveni krug. Što više ljudi komunicirate, to ćete imati više komunikacijskih vještina. Razliciti ljudi zahtijevaju drugačiji pristup. A to od vas zahtijeva da budete fleksibilni i da razumijete svog sugovornika, kako s njim trebate komunicirati i ponašati se. Ako znaš biti drugačiji u komunikaciji, onda postaješ zanimljiv.

Smijeh raspolaže sugovornikom

Želite li postati dio tvrtke? Želite li se sprijateljiti s nekim? Namjeravate li osvojiti voljenu osobu? Stvorite situaciju u kojoj će se vaš partner od srca nasmijati. Nije važno što točno radite ili čemu se smijete. Važan je nalet pozitivnih emocija koje potiču osobu da se otvori prema onima koji su je nasmijali ili su samo bili u blizini.

Bilo je studija koje su dale isti rezultat. Ljudi koji su bili raspoloženi češće su otkrivali svoje tajne, postali su društveni i dobroćudni prema onima koji su bili u blizini. Smijeh zbližava ljude, pokazalo je istraživanje.

Kako se objašnjava ovaj fenomen? U mehanizmu je moguće razmotriti takav trenutak kao što je uklanjanje uzroka izolacije. Osoba u depresivnom stanju ili kada je uronjena u malodušnost često se zatvara. Vjeruje onima koji ga u ovom trenutku okružuju. Ne zna što može reći, a što je bolje šutjeti. Dakle, kontakt s drugima je poremećen zbog činjenice da osoba postaje zatvorena.

U trenutku smijeha zaboravljaju se pritužbe koje su tugovale. Više mi se ne vrti u glavi negativne misli i iskrsne nešto zabavno i pozitivno. Mozak se opušta, osoba sama otpušta negativno, što stvara osjećaj stabilnosti i smirenosti. Kada za sebe ne vidi nikakve prijetnje, postaje otvoren i prijateljski nastrojen. Najučinkovitiji način da postignete ovo stanje je nasmijati osobu koja vam je potrebna.

U trenutku komične situacije ljudi prilaze i postaju otvoreni. Uklanjaju svoje barijere od kojih su se nekada štitili okrutni svijet. Stoga, ako se želite sprijateljiti ili privući pažnju pravog partnera, naučite ga nasmijati, zabaviti i oduševiti. To će mu pružiti osjećaj ugode.

Kako na kraju postati zanimljiv sugovornik?

Najbolji način da naučite dobro komunicirati s ljudima je stalno kontaktirati s njima. Komunicirajte sa što više ljudi. Pratite kako se oni osjećaju, koje riječi i fraze čine da se osjećaju pozitivno ili negativne emocije. Vježbajte, promijenite stil komunikacije, prilagodite svoje vještine ovisno o rezultatu i tada ćete postati zanimljivi.

Dobre komunikacijske vještine neophodne su za postizanje svih ciljeva u životu. Zahvaljujući sposobnosti vođenja dijaloga i jasnog izražavanja svojih misli, zaista je moguće postići uspjeh u poslu, osobnom životu i samo u društvu poznanika. Zapravo, ovdje nema ništa komplicirano, a takve preporuke mogu slijediti svi koji žele proizvoditi dobar dojam na ljudima.

1. Pozitivno raspoloženje. Prvo i osnovno pravilo, a to je da osoba sama treba uživati ​​u komunikaciji. Osmijeh, prijateljski pogled već vas osvajaju.

2. Budite sveobuhvatno razvijeni. Odnosno, mora se naučiti održavati bilo kakav razgovor. Nije potrebno postati profesionalac u svim područjima života, ali osnovno znanje različite stavke nikada neće biti suvišne. Tada neće biti teško razgovarati sa svima.

3. Nazovite osobu imenom. To je vrlo važno jer, za sve ljude, njihov zvuk vlastitog imena najprijatnije. Ovdje možete dodati da je osobu najbolje nazvati onako kako se predstavila, a da ne koristite deminutivni oblik imena. Jer to neke ljude nervira.

4. Komplimenti od srca. Nemojte se bojati izraziti svoje divljenje ili samo zahvalnost komplimentom. Vole ih svi, i muškarci i žene.

5. Pokušajte ne prekidati sugovornika. Ponekad se to ne daje odmah, ali se mora shvatiti da prekidanjem osoba pokazuje svoje loše manire. Trebate saslušati svog sugovornika, a kada završi, iznijeti svoje stajalište. Što je još važno reći neželjeni savjet ovdje su također neprikladni.

6. Pažljivo slušajte, razgovarajte s osobom o sebi. Svatko voli pričati o sebi, pa možete dati priliku sugovorniku da priča o sebi. Istodobno, bit će korisno aktivno slušati, ubacujući dodatke njegovim riječima.

Kako razviti komunikacijske vještine?

Ponekad se događa da osoba sama izbjegava komunikaciju i radije ne započinje razgovor, čak i sa slučajno sretnim poznanicima. Ovakvo stanje stvari neće dovesti do dobar rezultat. Proces komunikacije je od velike koristi i potrebno je naučiti kako voditi razgovor s bilo kojim ljudima, čak i sa strancima.

Društvenost je vrlo korisna stvar koja otvara vrata komunikacijskim vještinama. Da biste ga razvili, trebali biste stalno trenirati. Događa se da se neki ljudi pri susretu s prijateljem pretvaraju da ga ne primjećuju kako bi izbjegli razgovor. Ali uostalom, u svakom razgovoru možete izvući puno za sebe. korisna informacija. Stoga je na takvom sastanku važno da osoba sama započne dijalog.

Još nešto: bolje je ostaviti banalne dežurne fraze, a umjesto nečega na pitanje: "kako si?" recite: "normalno", možete malo reći o svom životu. Također izvrsna komunikacijska vještina je i sposobnost postavljanja otvorenih pitanja sugovorniku. Na primjer: "Da li više volite čaj ili kavu?" To omogućuje sugovorniku da otvori temu razgovora, te da je nastavi tim tempom. "Više volim čaj jer..." Tako će se graditi daljnji razgovor.

Vaši prijatelji, stranci, i što je najvažnije, poštujte sebe! Ako se prema drugim ljudima ponašate osuđujuće ili prezirno, veća je vjerojatnost da će vam uzvratiti negativne emocije. Prijateljstvo i poštovanje pomoći će vam da brže steknete prijateljstva.

• S nepoznatima komunicirajte ljubazno i ​​smireno, budite strpljivi kada tražite usluge, odgovarajte izravno i ne zaboravite na "molim" i "hvala".
• Zapamtite da su svi s kojima razgovarate također ljudi. Samo zato što nekome plaćate da vam posluži za stolom ne daje vam za pravo da budete nepristojni; ponašajte se prema njima onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju.
  • Kako je J.K. Rowling, "Lakše je vidjeti pravu bit osobe prema njezinom odnosu prema podređenima, a ne prema jednakima."

Budite sigurni. Ljudi vole biti u blizini onih koji su sigurni, ali ne i arogantni. Adekvatna razina samopouzdanja je znati da ste sjajna osoba ali uvijek postoji netko bolji od tebe.

• Ako stalno kritizirate sebe i niste zadovoljni onim što jeste, riskirate da ljudi o vama misle na isti način. Uostalom, ako se ne sviđaš sebi, zašto bi te drugi voljeli?
• Jednako je loša i druga strana medalje – budite previše samouvjereni, a drugi će pomisliti da se toliko sviđate sebi da ne pokušavate ugoditi nikome drugome. Cilj je osjećaj zadovoljstva, a ne pretjerani ponos.

Budite iskreni, ali učinite to pažljivo. Posebno je važno biti iskren sa svojim prijateljima i ljudima koji traže vaš savjet. Obično ljudi mogu lako odrediti tko često laže i neiskren je; Nitko ne voli nepoštene ljude. Ljudi s kojima se želite družiti ne smiju tolerirati lažove.

• Ako netko pita: "Da li me ovo deblja?" (da, to je klišej, ali je klasičan primjer), pažljivo komentirajte, pokušavajući ne uvrijediti osobu. Ako znaš puno o modi, reci mi zašto. Vjerovat će vam se, znajući da ste pošteni i korisni.
• Postoje trikovi kako biti iskren s nekim tko vas ne pita za savjet. Komentiranje nečega ovakvog može izazvati zahvalnu ili ogorčenu reakciju, ovisno o osobi, pa analizirajte situaciju. Vjerojatno trebate izbjegavati davati negativne komentare, bez obzira koliko istiniti, s ljudima koje ne poznajete dobro ili s kojima niste prijatelji.

Slušati. Ne postoji niti jedna osoba na ovoj planeti koja dobiva previše pažnje (barem niti jedna osoba koju paparazzi ne prate). Kad mi ljudi započnemo razgovor, većina nas želi da netko bude istinski zainteresiran za ono što govorimo – sudjelovanje druge osobe nije toliko važno. Nemojte misliti da ste dosadni! Pomažete drugoj osobi da se osjeća dobro.

• Ipak, važno je aktivno slušati. Ako netko priča i priča o sebi učinkovit način oprati svog psa, odvratiti pogled ne znači biti dobar slušalac. Pokušajte u potpunosti sudjelovati u razgovoru – očima, kimanjem, komentiranjem i postavljanjem pitanja, položajem tijela – morate biti potpuno usredotočeni na to.

Postavljati pitanja. Većina dobar razgovor (i kad slušate) sastoji se od pitanja. Čovjek nakon razgovora napušta gospodara komunikacije, osjećajući se dobro i ne shvaćajući da ništa ne zna o toj osobi, jer je on sam cijelo vrijeme govorio. Budi taj gospodar. Pitajte koga, zašto i kako. Druga osoba će se osjećati cijenjeno i počet će ulaziti u detalje, a to će skinuti sav pritisak s vas. I svidjet ćeš mu se.

• Neka sve ima otvoreno finale". Ako Julia iz ureda kaže: "Kvragu, satima sjedim za ovim glupim Powerpointom", pridružite se razgovoru! Pitajte je što radi, zašto joj treba toliko vremena ili traži više informacija. Čak i svjetovne teme poput Powerpointa mogu pomoći u pokretanju dobrog razgovora koji će Juliju staviti u središte pozornosti.

Nazovite ljude imenom. Jedno od pravila uspješne knjige Dalea Carnegieja Kako steći prijatelje i utjecati na ljude je korištenje imena osobe u razgovoru. Zvuk našeg imena uzbuđuje dio mozga koji spava na sve druge zvukove, a mi ga volimo. Naša imena su naš identitet, a razgovor s nekim tko ih koristi čini da se osjećamo kao da ga prepoznaju. Stoga sljedeći put kada razgovarate s nekim koga poznajete, diskretno ubacite njegovo ime. Postoje šanse da će s vama osjetiti vezu koja prije nije postojala.

• Lako je to učiniti. Najočitiji način je dodavanje imena pozdravu. "Hej Roberte, kako si?" zvuči osobnije od "Hej, kako si?" A ako ste ti i Robert dovoljno bliski da kažete: „Hej Robin Bobbin! Što ima čovječe?" - i to će uspjeti. Osim pozdrava, možete umetnuti i ime gotovo bilo gdje. Na početku razgovora: “Misliš li da će ovo odgovarati mojoj radnoj površini, Roberte?”, ili samo komentar: “Roberte, jako si duhovit.” Robert će se osjećati kao da ste najbolji prijatelji.

Upoznajte svoju publiku. Postoji mogućnost da poznajete različite ljude društvene skupine. Da biste ugodili srednjoškolskim kraljicama, morate se ponašati sasvim drugačije nego sa studentima strojarstva. Dakle, znajte s kim imate posla. što im se sviđa? Što cijene? Što ih zanima?

Pazi na povratne informacije. Možete postavljati svakakva pitanja, biti vrlo ljubazan, govoriti samo prave stvari, a ljudi ipak neće reagirati na to. Ako svaki put kada priđete, Vanya se hitno mora javiti na telefon, shvatite nagovještaj. Rasipajte svoje resurse na nekog drugog. Sigurno će se dogoditi – ne možete se svidjeti svima. Vrlo je važno pokušati, ali je također vrlo važno znati gdje uložiti trud.

• U vezi morate davati i uzimati. Ako ste uvijek ti koji se trudite, pokušavate biti ljubazni i prijateljski raspoloženi, bolje pogledajte situaciju. Ako postoji objašnjenje za to (druga osoba sada doživljava Teška vremena, radi 60 sati tjedno i tako dalje), onda se treba malo strpiti. Ali ako uvijek imaju vremena za druge, ali ne i za vas, otiđite. Ne možeš biti prijatelj sa svima.

Slobodno miješajte. Svima se sviđa osoba koja može poboljšati raspoloženje i nasmijati ih. Dobar smisao za humor može vam puno pomoći. Ako ljudi znaju da se volite šaliti i zabavljati, htjet će se pridružiti. To je također izvrstan način da budete prijateljski raspoloženi jer ljudi znaju što reći (žele da im se sviđaju jednako kao i vi) – znaju se i našaliti! Svi su sretni.

Naučite ugodan govor tijela

1. Ne zaboravite se nasmiješiti! Zračit ćete pozitivnom energijom i možete poboljšati raspoloženje svima oko sebe. Čak i ako se ne osjećate sretno ili ako se osjećate loše, mišići uključeni u osmijeh mogu izazvati osjećaj lakoće i sreće.

   • Sjetite se nečega dobrog ili trenutaka iz prošlosti koji su vas nasmijali kako biste izmamili iskren osmijeh. Ljudi će pomisliti zašto se smiješiš?
   • Za mrštenje je potrebno više mišića nego za osmijeh – i to je ono što je dobar razlog! Svi se trebaju nasmijati, a ne mrštiti.

2. Otvoriti. Stvar je u tome da se svi žele svidjeti. Svi. Ovo je jednostavna logika- kako više ljudi poput tebe, lakše ti je živjeti. Budući da su svi u istoj borbi, pomozite im malo. Budite otvoreni za komunikaciju. Nasmiješite se, raširite ruke i spustite telefon. Svijet je pred vama. Što će ti doći ako ga pustiš unutra?

   • Razmislite o ljudima s kojima biste željeli biti prijatelji. Velika je vjerojatnost da nećete upotrijebiti pridjev "surly". Želite li si olakšati pronalazak prijatelja, pobrinite se da zračite pozitivne emocije. Neka vaše tijelo bude opušteno, uključite se u ono što se događa oko vas i primijetite ljude. Zapravo, postat će dvostruko lakše.

3. Ostvariti kontakt očima. Jeste li ikada razgovarali s osobom dok su joj oči lutale prostorijom, ali vas nikad nisu pogledale? To je odvratan osjećaj – kad ga jednom primijetite, poželjet ćete zašutjeti i vidjeti je li to uopće primjećeno. Ne budi takva osoba. Možete skrenuti pogled ako se netko previše zanosi (ne želite se igrati buljeći), ali ako je na temu, obratite mu pažnju. I vama bi se svidjelo!

   • Neki ljudi imaju problema sa kontakt očima Jednostavno ne uspostavljaju kontakt očima. Ako se radi o vama, pokušajte se prevariti da pogledate svoj nos ili obrve. Ljudi obično izgube razum ako ih ne pogledate, pa zavarajte sebe i sebe gledajući njihove orbitalne kosti.

4. Zrcalite pokrete sugovornika. Ovo je poznati način stvoriti podsvjesnu vezu između sebe, zrcali i ponavljajući pokrete sugovornika, tako da ste oboje u istom položaju, s istim izrazom lica, raspodjelom težine, opći položaj tijela i tako dalje. Pokušajte se poigrati s njim tijekom razgovora – može vam pomoći zamišljena “istost”. Ipak, to treba činiti podsvjesno, nemojte pretjerivati ​​– možete se previše zanijeti!

   • Ova tehnika dobro funkcionira s vršnjacima, a ne sa starijima. Nedavne studije su pokazale da može postojati negativan učinak- hladnoća i sl. - ako su dvoje ispitanika u neprikladnom okruženju (razgovaraju o novcu, problemima s poslom i sl.). Sačuvajte ga za grupu prijatelja s kojima se želite zbližiti, a ne za svog šefa.

5. Pokažite prijateljstvo i poštovanje. Vjerojatno je da je u nekom trenutku u vašem životu netko naglasio važnost povlačenja ramena unatrag, visoko držanja glave i snažnog rukovanja kada se pozdravljate. Iako je u redu za neke situacije (kao što je razgovor za posao), neće vam pomoći da se ljudi zavole ili sprijateljite. Vaše tijelo treba biti opušteno. Pokažite da ne izazivate sugovornika na dvoboj.

   • Razmislite o tome kako se pozdravljate. U videu u kojem su se upoznali Bill Clinton i Nelson Mandela (dvoje ljudi koji imaju pravo misliti o sebi kao o nekom važnom), obojica su se pokazali na drugačiji način - prijateljski raspoloženi i spremni pomoći jedni drugima, koristeći svoju slobodnu ruku za dodatni dodir smiješeći se. Pokazuju da poštuju i suosjećaju jedni s drugima - to će vam pomoći da ugodite.

6. Iskoristite snagu dodira. Ljudi trebaju druge ljude kako bi preživjeli i bili sretni. Djeca koja nemaju dodira ne razvijaju se uspješno. Ista stvar se događa i u odrasloj dobi! Želite li stvoriti čvršću vezu s nekim, pronađite razloge da ga dodirnete. Naravno, u prihvatljivim granicama! Dodirnite ruku ili rame ili čak peticu. Mali trenuci pretvaraju se u vezu kada im se doda dodir.

   • Razmislite o tome kako vam netko prilazi i kaže: „Bok! Kako si?" Sada zamislite tu istu osobu koja vam prilazi i govori: “[Vaše ime]! Kako si?" Drugi je bolji, zar ne? Iskoristi. Neće vas ništa koštati.

Razmisli o tome

1. Volite ljude. Iskreno rečeno, najlakši način da ugodite ljudima je da im se dopadnete. Nije više tako teško, zar ne? Naravno, slučajno ste bili u blizini nekoga kome nije bilo stalo da li ste ovdje ili ne. Ali i vi ste bili u suprotnoj situaciji – s ljudima zbog kojih ste se osjećali potrebnima i koji su vas dočekali. Što vam se najviše sviđa, čak i ako ne možete objasniti zašto?

   • Ne možete očekivati ​​da ćete se ljudima svidjeti ako ne možete reći isto o sebi. Vjerojatno ste poput ljudi koji vam se žele svidjeti (zašto bi vas inače zanimalo njihovo mišljenje?), pa im recite! Nasmiješite se kada uđu u sobu. Razgovor. Komentirajte ono što su spomenuli prošle srijede kako biste im dali do znanja da ih slušate. Male stvari će ih postaviti na val vaše iskrenosti.

2. Biti pozitivan. Svatko želi biti u blizini osobe koja zrači toliko energije da osvjetljava cijelu sobu. Vrijedi i obrnuto - nitko ne želi biti u blizini princeze Nesmeyane. Da biste ugodili ljudima, budite pozitivni. To znači nasmiješiti se, biti entuzijastičan, sretan, gledati na sve u optimističnom svjetlu. Vjerojatno imate primjer za slijediti.

   • Ovo ponašanje bi trebalo biti 24 sata dnevno. Bit će vam teško zračiti pozitivnom ako vam je srce teško. Morate naviknuti svoj mozak na neke promjene – i pozitivno razmišljanje bit će jedan od njih. Pokušajte uvijek biti optimist, čak i ako ste sami; pa se brzo navikneš.
   • Znajte kada treba suosjećati. Postoji posebna razina komunikacije između onih koji se žale. Ako razgovarate sa zaposlenicima koliko je užasna vaša novi šef, to će vas ujediniti, ali ako samo to učinite, s vama će se povezati samo negativnost. Žalite se rijetko i samo komentirajte, nikada ne započnite razgovor pritužbom.

3. Razmislite o svojim prednostima i saznajte kako ih možete pokazati. Koji talent ili osobinu ličnosti vole vaši prijatelji? Pokažite ih svijetu! Ljude privlače oni koji imaju hobije i sposobnosti. To nas čini korisnima i zanimljivima. Što god da je, nosite svoju zastavu ponosno.

   • Ako ste dobri u pjevanju, izađite na pozornicu na karaoke večer i zabavite sve. Jeste li dobri u pečenju? Ponesite poslasticu u ured. crtaš li? Pozovite društvo na svoju izložbu ili jednostavno objesite svoju sliku u zajedničku sobu. Neka svi vide vašu osobnost i bolje vas upoznaju.

4. Najvažnije, zapamtite da budete svoji. Nemoguće je ugoditi svima – vaši lažni identiteti vas mogu izigrati u nekom trenutku vašeg života – ali dobit ćete odobrenje onih koji su vam važni i s kojima imate puno zajedničkog.

   • Ljudi vole iskrenost, stoga se nemojte mijenjati dovoljno da vam promjena bude neugodna. Pretvaranje može upozoriti one koji reagiraju. Neka sve vaše riječi i djela budu važni. Ako se želiš svidjeti, onda imaš dobre namjere i sve će biti u redu.

5. Znajte da su ljudi samo na trenutak impresionirani izgledom. Vole iskrenost. Tako su za sada ta dizajnerska torba i savršeni trbušnjaci osvojili nekoliko obožavatelja, ali neće potrajati. Naravno, primamljivo je misliti da će vas tjelesna privlačnost učiniti ljudima poput vas, ali samo u jednom smislu. Ako ljudi saznaju da si lažov, pobjeći će od tebe i neće im biti svejedno kako izgledaš.

   • Nedavne studije pitale su ljude koje kvalitete misle da drugi ljudi traže u prijateljima ili vezama. Novac, izgled i status su uzeli dovoljno visoka mjesta. Ali kada su ih pitali što cijene, odgovorili su to iskrenost, toplinu i dobrotu. Društvo nam govori (i to nije istina) da su izgled i novac važniji od svega, ali duboko u sebi znate da to nije istina.
     • Važno je održavati higijenu. Ljudi neće htjeti provoditi vrijeme s tobom ako smrdiš kao da si upravo ušao na farmu balege. Čak i ako imate karakter, poput sina Majke Tereze i Jima Carreyja, prema vama će se postupati hladno. Zato se istuširajte, operite zube, pogledajte u ogledalo prije izlaska i izađite van s osmijehom.

6. Prepoznajte da se osjećate ranjivo.Želja za udovoljavanjem ostavlja vas na milost i nemilost drugima. Izlazak iz zone udobnosti bit će vam izazov. Radnje koje ćete poduzeti će vas uplašiti. Ovo je dobro. Ovo je izazov za sebe. Ovako ćete se razvijati. Ako se i dalje osjećate kao sami, samo jačate svoj karakter poboljšavajući ga. Može biti strašno, ali vrijedi.

   • Postoji razlika između želje da se volite i da morate biti voljeni da biste se osjećali sretnima. Vaše mišljenje o sebi ne smije se temeljiti na mišljenjima drugih; pa ćeš se vrlo brzo uvrijediti. Ali ako se osjećate ugodno i samo želite biti dobro primljeni, ovo je vrijedno poštovanja. Ljudi će to vidjeti i reagirati. Strah će vrlo brzo nestati.

7. Kontrolirajte svoje nedostatke. Većina ljudi ne voli one koji se ne mogu suočiti sa svojim manama. Ako kažete stvari poput: "To nije ništa... dovoljno dobro za mene", ili stalno pričate o tome koliko ste debeli ili ružni, ljudi će primijetiti da se ne volite. Vaša osobna negativnost ne bi se trebala širiti na druge. Zato ga ostavite na vratima. Ovo nije dobro za tebe i nije dobro za tvoje prijateljstvo.

   • Nesavršenosti su oni osjećaji i ponašanja koja pokazujete kada niste zadovoljni sobom. Ako se osjećate neugodno, to kvari raspoloženje u cijeloj prostoriji i mnogi se ne žele nositi s tim. Nemojte se bojati izgledati ponizno ili arogantno. Reci što stvarno misliš. Vi imate vrijednost. Svi ga imamo.

8. Znajte da možete kontrolirati svoje misli. Negativan način razmišljanja može se naučiti i jednako lako zaboraviti; nitko ne kaže: "O moj Bože, moja beba je tako negativna." Ako imate problema s optimizmom, srećom, vi ste ti koji vam mogu pomoći! Vaš mozak je plastičan i može se trenirati. Morate skupiti hrabrost i učiniti to.

   • Najlakši način za početak je prestati. Prestanite s negativnim razmišljanjem. Kada se uhvatite da mislite loše stvari o sebi, nemojte završiti misao. Zamijenite ga nečim pozitivnijim i realnijim. Osjećat ćete se bolje. Pretvorite "Debeo sam" u "Želio bih smršavjeti; kako da to učinim?" a misao će teći u drugom smjeru. Zato počnite!

9. Ne brinite zbog predrasuda drugih ljudi. Znamo da svi vole samopouzdanje, a ravnodušnost prema onome što drugi govore o vama ima isti učinak. Kad se počnete predstavljati, ljudi će primijetiti. Zamislite tipa na zabavi odjeven kao paun. Želi da svi primjećuju njegovu muževnost. To je neprivlačno. To je neiskreno i, budimo iskreni, tužno; ne misli da je sam po sebi dobar. Ne budi ovaj tip.

   • Ti si štreber, hipster ili jock, nije važno. Ako ljudi misle da vaša ljubav prema svjetlucavim lakovima znači da ste idiot, neka budu u krivu. Ako misle da je tvoje veganstvo glupo, neka bude tako. Čak i smiješno. Ljudi će te suditi, neka bude. Mogu misliti što god žele. Ovo te ne bi trebalo brinuti.

Steknite dobre navike

1. Budite prijateljski nastrojeni i ljubazni. Znate li zašto sramežljivi ljudi loše postupali? Jer ljudi misle da su hladni i ravnodušni. To su dvije osobine koje plaše i odbijaju. Zato budi potpuna suprotnost! Toplina i ljubaznost su vrlo cijenjeni u društvu – to znači da razmišljate o interesima pojedinca i želite učiniti najbolje. Kome se to ne bi svidjelo?

   • Počnite činiti nasumična djela ljubaznosti. Učinite nešto za druge, čak i ako ih ne poznajete. Zadržite vrata dok ulazite ili izlazite iz zgrade, pomozite strancu kojem je nešto ispustilo, pozovite grupu da ih fotografira ako se vidi da to pokušava učiniti. Ova vrsta nesebičnosti inspirira druge da zauzvrat učine isto – ne samo za vas, već i za druge ljude u njihovim životima.

2. Budite ekstrovert...do određene mjere. Općenito govoreći, ljudi vole određeni stupanj otvorenosti. Ima smisla: svi želimo razgovarati i biti društveni, a druženje s ekstrovertima smanjuje rizik od neugodnosti. Ako sjedite za stolom, a ne sudjelujete u razgovoru, mogli biste biti negdje drugdje. Glasanje! Neka se čuje. Kako će inače ljudi znati da ste vrijedni?

   • Međutim, ako znate da je s vama nemoguće razgovarati, morat ćete se malo smiriti. Svi vole dobrog sugovornika, ali nitko ne želi provoditi vrijeme s osobom koja im ne dopušta da progovori. Ako ste dali zadnjih pet komentara, vratite se korak unatrag. Druga osoba se ne mora miješati u razgovor, možda mu treba poziv. Dobijte njegovo mišljenje kako biste podijelili zadovoljstvo razgovora.

3. Nemojte biti ljepljivi. ljudi vole dobri ljudi nego oni koji su voljni umrijeti ali molim. Ako im stalno dajete komplimente i slijedite ih okolo, nećete dobiti ono što želite. Na vas će se gledati kao na dosadnog komarca kojeg treba udariti. Pokušajte ne biti potrebiti.

   • Ako obratite pažnju, vidjet ćete nagovještaje. Ako netko ne odgovara na vaše pozive, razgovara s vama samo kad mu nešto treba, nemojte se previše truditi – a ako ga stalno molite da provede vrijeme s vama, možda ćete biti ljepljivi. Iako imate dobre namjere, očaj nije privlačan. Odmaknite se i pogledajte hoće li se vratiti.

4. Održavajte svoja obećanja. Provjerite možete li se nositi sa svim svojim odgovornostima. Zovu se "dužnosti" jer morate pokušati izvršiti ovaj ili onaj zadatak, stoga nemojte odustajati. zadnji tren. Ako se to ne može izbjeći, dajte do znanja svima koji su uključeni u ovaj zadatak da ga nećete moći dovršiti. To može biti neugodno, ali barem će znati što očekivati ​​i prilagoditi svoj raspored prema potrebi.

   • Bilo da kuhate večeru ili završavate projekt, važno je držati svoje prijatelje i suradnike u tijeku. Bilo da se radi o e-poruci u kojoj se kaže da je sve u redu ili o poruci u kojoj se ispričava zbog kašnjenja, ljudi će to cijeniti. Neznanje može biti iscrpljujuće, čak i ako je projekt završen na vrijeme i po najvišim standardima.

5. Zauzmite se za svoja uvjerenja, ali ih nemojte propovijedati. Da biste se svidjeli, morate biti osoba. S ovim se nitko neće raspravljati. Biti pojedinac znači imati uvjerenja, mišljenja i standarde. Izrazite ih! Oni su dio tebe. Da smo svi isti, život bi bio nepodnošljivo dosadan. Ubacite svojih pet centi. Možete doprinijeti nečim zanimljivim.

   • Zalaganje za svoja uvjerenja je jedno, a propovijedanje je drugo. Ako se ne slažete s nečijim komentarom na neku temu, super! Saznaj više. Pricaj o tome. Vodite intelektualnu raspravu o svom razne točke vizija. Oboje ćete naučiti nešto. Umjesto da zašutite nekoga, govorite da je u krivu i propovijedate svoje ideje, otvorite svoj um i pokušajte razumjeti njegovo stajalište. Možda ćete i vi nešto shvatiti.

6. Pozdravi. Svi traže odobrenje. Želimo da nam kažu da smo lijepi, pametni, zabavni i tako dalje. Nikad nam nije dosta. Pa kad nam netko priđe i kaže nešto lijepo, to nas može razveseliti za cijeli dan. Razmislite o tome: neki ljudi ne čuju ništa dobro o sebi tijekom cijelog života. Promijeni to. Ovo će vam oduzeti dvije sekunde vremena.

   • Budite iskreni. Nemojte prići nekome i reći da vam se sviđaju njihove trenirke. Neka u vašim riječima bude smisla. Reci nešto osobi. Moglo bi biti nešto tako jednostavno kao "To je sjajna ideja." Često je lakše povjerovati u male stvari i imaju više značenja. "Tako si smiješan" nakon šale ili "Tvoj članak me natjerao na razmišljanje." Što god kažete, neka bude važno. Najvjerojatnije ćete dobiti isti odgovor.

7. Potruditi se. Većina ljudi ne leprša okolo kao leptiri. Željeli bismo malo pažnje, ali ne znamo kako je dobiti. Svi se osjećamo ranjivo u društvenim situacijama i želimo taj osjećaj svesti na minimum. Shvaćanje da svi osjećamo isto pomoći će vam da shvatite da možete pokušati, i neće izgledati čudno – bit će to hrabar čin. Svi ostali "žele", ali se osjećaju neugodno. Ako postoji netko s kim biste željeli biti prijatelj, počnite s njim razgovarati. Ovo bi moglo biti upravo ono što je čekao.

   • Nemoguće je ugoditi ako si prazno mjesto. Često se osjećamo kao da nas nitko ne voli, a zapravo drugi nemaju osjećaja prema nama, jednostavno zato što se niste pokazali. Sljedeći put kada budete u grupi ljudi koji vam se žele svidjeti, pokažite svoju osobnost. Pokušajte dobiti mjesto u ovoj grupi. Našalite se, nasmiješite se, započnite normalan razgovor. Ovdje sve počinje.

• Vrlo jednostavan način da ugodite je da zamolite nekoga da vam pomogne. Pokušajte pronaći zahtjev koji odgovara njegovim vještinama ili interesima. Time ćete pokazati ne samo da ste pažljivi, već i da poštujete njegov autoritet po tom pitanju.
• Lijepi ljudi su oni koji vole ljude. Ljudi osjećaju ako žele. Ako želite nekome ugoditi, usredotočite se na nešto što vam se kod njega sviđa. Ako ti se ne sviđaju...možda nije toliko važno da im se sviđaš.
• Obuci se. Nemojte se skrivati ​​iza odjeće i kose. Nosite odjeću koja vam pristaje i, ako je moguće, unesite boje u svoj ormar. Ako razmišljate o svom izgled, pomoći će vam da se osjećate bolje iznutra i izvana.
• Budite otvoreni. Ako izgledate tužno ili ljutito, ljudi će to na određenoj razini razumjeti i neće htjeti razgovarati s vama. Čak i ako ste ljuti ili uznemireni, razmislite o svim razlozima koji bi vas mogli usrećiti u ovoj situaciji i pokušajte svoje teške misli sačuvati za vrijeme s bliskim prijateljima i obitelji.
• Nemoj se hvaliti. Izbacivači su neprivlačni. Nećete izgledati bolje; vaše će ponašanje izgledati kao da čekate pljesak. Nije slatko.

Upozorenja

• Čak i ako primijetite nešto u sebi što treba promijeniti, ne zaboravite biti ponosni na sebe. Vaša osobnost je nevjerojatna, imate nešto što se može pokazati bez zadrške, a svi imaju nedostatke i one se mogu ispraviti.
• Nemojte biti lažni. Ljudi će primijetiti apsurdnost vaših manira i shvatiti da se samo igrate. Morate stvarno vjerovati u ono što radite, inače će stvari postati još gore. Prvi dojmovi su važni, ali može se činiti neiskrenim što vam je toliko stalo nova osoba u tvom životu kada zapravo nije. Ponašajte se onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju.
• Zapamtite da je nemoguće, a i nije potrebno, ugoditi svima! Uvijek će biti ljudi koje ćete uznemiriti i koji će vas uzrujati, u dobru i zlu. Znajte kada otići, budite s poštovanjem i budite zreli u sukobima. Nemojte se tući za pogreške i uvijek budite sigurni u sebe.
• Ne pokušavajte uvjeriti druge da im se sviđate. Ako navedete svoje najbolje kvalitete, mogu misliti o tebi da si bahat. Neka ljudi sami vide koliko ste dobri.
• Ne pokušavajte očito ugoditi svima. Ljudi to vide i prestaju komunicirati s vama.