Kasvatuspsühholoogia osakond

Kursusetöö

Veenva mõjutamise tehnoloogiad ja nende rakendamine ärisuhtluses

Sissejuhatus

Peatükk 1. Veenmistehnoloogiate teoreetiline määratlus. Mõistete "usk", "veendumus" määratlus

1.1 Veentu isiklike huvide suhe ja veenmise tulemus. Avatud küsimused

1.2 Mitteverbaalne suhtlus kui veenmistehnoloogiate komponent

2. peatükk Veenmistehnoloogiad ärisuhtluses

2.1 Veenv seisund ärisuhtluse protsessis

2.2 Verbaalne ja kehakeele sobitamine kui tõhusad veenmismeetodid

Järeldus

Kirjandus

Sissejuhatus

Paljud inimesed on veenmise fenomeni tundnud üsna pikka aega. Psühholoogid üle maailma on üha enam veendunud, et psühholoogilise mõjutamise (sealhulgas veenmise) idee – üks inimene mõjutab teist – on kogu psühholoogia aluseks. V.N. Kulikov kirjutab, et psühholoogilise mõjutamise, interaktsiooni ja isetegevuse probleemides on sotsiaalse praktika nõudmised ja psühholoogiateaduse enda vajadused orgaaniliselt seotud. Nende arengul on väljund nii psühholoogilises teoorias kui ka laias sotsiaalses praktikas.

Tuleb märkida, et veenmistehnoloogiate asjakohasust ja tähtsust tänapäeva maailmas ei saa vaielda. Kaasaegne ühiskond ohjeldamatult edu poole püüdlemine, oma eesmärkide saavutamine, positsioon ühiskonnas, sotsiaalse staatuse tõstmine. Samuti tuleb märkida, et paljud inimesed, kes soovivad mitte ainult oma teadmisi laiendada, vaid ka praktilisi oskusi omandada, pööravad oma tähelepanu psühholoogia valdkonnale, eriti veenva mõjutamise ja mõjutamise tehnoloogiatele.

Veenmistehnoloogiate tähtsus haridusvaldkonnas on vaieldamatu. Veenmise abil on võimalik saavutada erinevaid pedagoogilisi eesmärke, ülesandeid, hoiakuid. Veelgi enam, veenmistehnoloogiate õige kasutamise korral suureneb õpetaja autoriteet, mis lihtsustab oluliselt haridus-, kasvatus- ja kasvatusprotsessi. inimestevaheline suhtlus.

Tänapäeval pälvivad veenmistehnoloogiate koolitused erinevate elukutsete esindajate seas suurt tähelepanu ja nõudlust. Seega on vaja seda nähtust täiendavalt põhjalikumalt uurida.

Seda probleemi uurisid Pratkanis E., Aronson E., Dotsenko E.L., Cialdini R., Kabachenko T.S. muud.

Õppeobjekt- veenmine kui viis inimese sihipäraseks mõjutamiseks.

Õppeaine- tehnoloogiad, veenmismeetodid ja nende rakendamine ärisuhtluses.

Uuringu eesmärk- tuvastada, uurida veenmise põhitehnoloogiaid.

Selle eesmärgi saavutamiseks on vaja lahendada järgmine ülesanded:

1. Viia läbi erinevate kajastavate kirjandusallikate analüüs see teema.

2. Avaldada veenmise roll, tähtsus, üldine tähendus inimestevahelise suhtluse protsessis.

3. Määrake veenmise peamised tüübid, suunad.

4. Põhjendada veenmistehnoloogiate praktilist rakendamist.

5. Uurida mõningate veenmistehnoloogiate sisu, veenmismeetodeid.

Meetod - psühholoogiaalase teoreetilise ja eksperimentaalse kirjanduse analüüs; veenmisnähtuse praktilise rakendamise viiside uurimine.

Peatükk 1. Veenmistehnoloogiate teoreetiline määratlus. Mõiste "usk", "veendumus" määratlus

Ühiskond on üksik organism mille komponendid on omavahel tihedalt seotud. Ehk siis inimene on ühiskonna lahutamatu osa, samas kui niit, mis kõiki inimesi seob, on suhtlemine. Suhtlemise käigus tekivad inimeste vahel tihedad suhted, luuakse kontakte, edastatakse teavet, areneb isiksus. Suheldes väljendavad inimesed oma emotsioone, muljeid, mõttekäike. Veelgi enam, suhtlusprotsessis kujuneb vestluspartnerite vastastikune suhtumine üksteisesse. Ka meie ajal pole kellelegi saladus, et teatud viisil üles ehitatud suhtluse abil saate vestluspartnerit mõjutada, sealhulgas veenda teda oma seisukohtade õigsuses. Tahaksin lähemalt vaadelda veenmise fenomeni, veenmise meetodeid ja tehnoloogiaid.

Usk - see on inimeste mõjutamise meetod, mis on suunatud nende enda kriitilisele tajule. Veenmine on ennekõike õigsuse ja vajalikkuse selgitus ja tõestus teatud käitumine või mis tahes üleastumise lubamatust.

Kasutades veenmismeetodit, lähtuvad psühholoogid sellest, et see on keskendunud inimese psüühika intellektuaalsele ja kognitiivsele sfäärile. Selle olemus seisneb selles, et loogiliste argumentide abil saavutatakse esmalt sisemine kokkulepe inimese teatud järeldustega ning seejärel kujundatakse ja kinnistatakse selle põhjal uued eesmärgile vastavad hoiakud (või muudetakse vanu).

Veenvalt peate järgima teatud reegleid:

Veenmisloogika peab olema mõjuobjekti intellektile kättesaadav;

On vaja veenda tõenditega, mis põhinevad faktidel, objektile teada;

Lisaks konkreetsetele faktidele ja näidetele (ilma nendeta on võimatu veenda neid, kellel puudub lai silmaring, arenenud abstraktne mõtlemine), peaks teave sisaldama üldistatud sätteid, ideid, põhimõtteid);

Veenv teave peaks välja nägema võimalikult usutav;

Teatatud faktid ja üldsätted peaks olema selline, et tekitaks mõjuobjektis emotsionaalse reaktsiooni.

Veenmisprotsess on teiste mõjutamismeetodite seas kõige raskem. Juhtiv koht võtab selles protsessis oma seisukoha ja tegevuse argumenteerimise. Seetõttu vaatleme lähemalt argumentatsiooni kui kõige olulisemat veenmise alust.

Vaidlemise viise on palju. Siin on mõned neist:

1. tehnika pingete maandamiseks. Nõuab emotsionaalse kontakti loomist vestluskaaslasega. Selleks piisab mõnest sõnast.

2. “Konksu” tehnika võimaldab lühidalt välja tuua olukorra ja sidudes selle vestluse sisuga, kasutada seda probleemi arutamise lähtepunktina. Nendel eesmärkidel saate edukalt kasutada mõnda sündmust, võrdlust, isiklikku muljet, anekdootilist juhtumit või ebatavalist küsimust.

3. Kujutlusvõime ergutamise tehnika hõlmab vestluse alguses paljude küsimuste esitamist nende probleemide sisu kohta, mida tuleks kaaluda. See meetod annab häid tulemusi, kui esinejal on lahendatavast probleemist kaine vaade.

4. Otsene lähenemine hõlmab otsest üleminekut juhtumile ilma sissejuhatuse või preambulita.

Veenva mõjutamise tõhususe kriteeriumiks on veendumus. See on sügav usaldus õpitud ideede, ideede, kontseptsioonide, kujundite tõesuses. See võimaldab teha ühemõttelisi otsuseid ja neid kõhklematult ellu viia, võtta kindlat seisukohta teatud faktide ja nähtuste hindamisel. Tänu veendumusele kujunevad inimestes hoiakud, mis määravad nende käitumise konkreetsetes olukordades.

Veendumuse oluline omadus on selle sügavus. See on otseselt seotud inimeste varasema haridusega, nende teadlikkusega, elukogemusega, võimega analüüsida ümbritseva reaalsuse nähtusi. Sügavat enesekindlust iseloomustab suur stabiilsus. Selle raputamiseks ei piisa ainult loogiliste järelduste tegemisest. Veenev mõju on kasulik järgmistel juhtudel:

Kui mõjuobjekt on võimeline vastuvõetud teavet tajuma;

Kui objekt on psühholoogiliselt võimeline nõustuma talle pealesurutud arvamusega. Seetõttu sama oluline õige valik psühholoogilise mõjutamise objekt ja veenva mõju sisu;

Kui objekt on võimeline sobitama erinevaid punkte vaadelda, analüüsida argumentatsioonisüsteemi. Teisisõnu, veenev mõjutamine on efektiivne ainult tingimusel, et selle objekt on võimeline mõistma ja hindama seda, mida talle esitatakse;

Kui mõjusubjekti mõtlemisloogika, siis tema kasutatav argumentatsioon on lähedane objekti mõtlemise iseärasustele. Siit tuleneb ka objekti rahvuspsühholoogiliste iseärasuste, sõnumi sisu tajumist mõjutavate sotsiaalsete, rahvus-religioossete, kultuuriliste tegurite kogumiga arvestamise tähtsus;

Kui teil on aega veenda. Veenmaks inimesi milleski, eriti selles, mis on kasumlik vastaspool võtab tavaliselt aega. Muutused inimeste ratsionaalse mõtlemise sfääris toimuvad alles pärast faktide võrdlemist ja arvestamist, mis nõuab märkimisväärset ajainvesteeringut. Lisaks nõuab veenva mõju mitmekesine sisu korduvat kinnitamist erinevate argumentide ja faktidega, mis muudab protsessi ka pikaajalisemaks.

Veenmine hõlmab tavaliselt:

Teabeallika mõju

Teabe sisu mõju

Teavitava olukorra mõju.

Teabeallika mõju. Veenmise tõhusus sõltub teatud määral sellest, kuidas inimesed, kes seda tajuvad, suhestuvad teabeallikaga.

Teabe sisu mõju. Palju sõltub sellest, kui veenev ja veenev see on.

Tõendite aluseks on esitatud materjali järjepidevus, usutavus ja järjepidevus. Teisisõnu, oluline pole mitte ainult see, mida raporteeritakse, vaid ka see, kuidas seda tehakse.

Veenmisvõime sõltub suurel määral mõjuobjektile omaste hoiakute, tõekspidamiste, huvide, vajaduste, tema mõtteviisi, rahvuspsühholoogiliste iseärasuste ja keele originaalsuse arvestamisest. Seega on veenvuse saavutamiseks vaja arvestada märkimisväärse hulga teguritega.

Maksimaalse efekti saavutamiseks peab veenev mõju vastama teatud nõuetele:

1. Ole korralikult orienteeritud ja planeeritud.

2. Olge suunatud konkreetsele objektile.

3. Olla keskendunud eelkõige objekti psüühika intellektuaalsele ja kognitiivsele sfäärile.

4. Olge suunatud teatud käitumise algatamisele.

Veenva mõju rakendamise peamised põhimõtted peaksid olema:

Kordamise põhimõte. Sõnumi mitu korda kordamine annab efekti, mida ühe säritusega ei saa;

Mõju ülimuslikkuse saavutamise põhimõte. Kui objekt on saanud mõne olulise sõnumi, siis on tema mõtetes valmidus tajuda järgnevat, esmamuljet kinnitavat detailsemat infot.

Infoallika usalduse tagamise põhimõte. Praeguse teabeallika vastu usalduse saavutamise meetodite hulka kuulub lisaks "erilise teadlikkuse" kuvandi loomine sündmustest, mida ametlikud allikad mingil põhjusel varjavad (see saavutatakse faktide edastamine, mille autentsus on teada või mida on lihtne kontrollida ); “objektiivsuse, sõltumatuse ja alternatiivsuse” kuvandi loomine, mis saavutatakse dokumentide, eksperthinnangute, sündmuste pealtnägijate arvamuste jms tsiteerimisega.

Aktiveerimise põhimõte vaimsed protsessid teabe sisu tajumine objekti poolt.

Veenmine tähendab indiviidi õrna mõjutamist, mille eesmärk on radikaalselt korrigeerida tema seisukohti, et mõjutada järgnevat käitumist. See variant on kõige eetilisem mõjutamisviis, sest seda pole jõhker vägivald või sisestamine objekti alateadvusesse.

Veenmist kasutatakse inimese ideede ja hoiakute püsivaks muutmiseks vajalikus suunas, koostöö meelitamiseks, objekti soovitud tegevusele meelitamiseks.

Tehnilise teostuse mõttes on veenmine selgesõnaline, mõnikord varjatud arutelu, mida täiendab mingi ergutav mõju.

Igal inimesel on millegi või kellegi suhtes oma meeleolu. Sellist meeleolu on kolm gradatsiooni: ilmselge kaastunne (kalduvus midagi vastu võtta); ükskõiksus (kerge nihkega ühes või teises suunas); eitamine (tõrjumine).

Iga katse soovitud arvamust ebaviisakalt peale suruda viib ainult negatiivse tulemuseni, kuna inimene seisab alati valikuvabaduse piiramise vastu.

Et muuta indiviidi suhtumist millessegi, peate tema suhtumist ümber orienteerima. Arvestada tuleks sellega, et:

Mõistuse ja suhtumise duellis võidab sageli suhtumine;

Hoiakute muutumise käigus on vaja inimesele näidata vajalike muutuste suunda ja sisu; kõike seda peab ta mõistma ja aktsepteerima;

Muudatused on seda edukamad, seda paremini kooskõlas need objekti vajaduste ja motivatsiooniga;

Lihtsaim viis on ümber ehitada seaded, millel pole inimese jaoks fundamentaalset (elulist) väärtust;

Täiesti negatiivse suhtumise korral nõuab selle ümberorienteerimine enamasti spetsiaalseid keerulisi meetodeid isiksuse psüühika ümberprogrammeerimiseks.

Olenevalt olukorra tingimustest ja objekti eripäradest võib püüda teda veenda otse (vestluse käigus) või kaudselt (inspireeritud tegude kaudu), toimides samas rõhutatud loogilises, imperatiivis (kategooriliselt), erutavalt (koos). emotsioonide kaasamine), alternatiivselt (taandades probleemid valikule "kas-või").

Samuti on teada, et palju lihtsam on veenda neid, kellel on elav elav kujutlusvõime, orientatsioon pigem teistele kui iseendale, mõnevõrra madal enesehinnang (kartlikud ja nõrgalt oma arvamust usaldavad katsealused).

Teisest küljest on raske veenda inimesi, kellel on ilmselge vaenulikkus teiste suhtes (vastupanu, muide, võib sageli tuleneda soovist teiste üle domineerida), tugeva kriitikavaimuga, muutumatu valmisolekuga muuta oma seisukohti (teisisõnu, soov saada alati veel üks koht varuks).

1.1 Veentu isiklike huvide suhe ja veenmise tulemus. Avatud küsimused

Avatud küsimused võib jagada "soovide küsimused" ja "probleemide küsimused". Esimesed on suunatud inimese soovide aktualiseerimisele, teised suunavad ta probleemsele valdkonnale, mis soovi rahuldamiseks vajab lahendamist.

Pärast küsimuse esitamist peate andma veendatavale võimaluse täielikult sõna võtta. Mida rohkem ta räägib, mida rohkem ta oma soove ja probleeme selgitab, seda rohkem rohkem võimalusi seejärel tugevdavad tema avaldusi parafraseerides vestluspartnerit teatud arvamuses. Kui ta suudab oma eesmärgi saavutamise, soovi täitumise siduda teatud probleemi lahendamise vajadusega, siis hakkab ta seda lahendust otsima. Just sel hetkel on ta sisemiselt valmis aktsepteerima seda või teist ettepanekut kui võimalikku võimalust eesmärgi saavutamiseks.

Loomulikult on partneriga suhtlemise protsessis harva võimalik kohe liikuda soovidelt probleemidele ja nendelt lahenduste otsimisele. Siiski, mida tugevam soov Mida selgem on probleemi olemus, seda kiiremini soovite selle lahendada. Üks tõhusamaid psühholoogilise mõjutamise vahendeid on huvi ja valmisoleku väljendamine partneri öeldu tajumiseks. Huvi väljendamiseks on nii verbaalseid kui ka mitteverbaalseid vorme.

Suusõnaliselt saab huvi üles näidata vestluspartneri öeldu kordamise, oma mõtete oma sõnadega ümber jutustamise kaudu, samuti selliste sõnade kasutamisega nagu: "saan aru", "hästi" jne. Mitteverbaalselt väljendatakse huvi heakskiitvate noogutuste kaudu. , liigutused vestluskaaslase suunas, sõbralikud naeratused jne.

Kui partner kuuleb, et vestluskaaslane jutustab ümber oma sõnadega või kordab tema väljendatud mõtet (huvi ja lahkusega), suurendab see oluliselt tema kindlustunnet hinnangute olulisuse ja asjakohasuse suhtes. Ja mis kõige tähtsam, see julgustab teda rääkima veelgi rohkem sellest, mida nad temalt kuulda tahavad. Mitteverbaalseid huvisignaale tajub vestluskaaslane alateadlikult ja tekitab soovi korrata või üksikasjalikumalt esile tõsta neid hetki, mis vastaspooles huvi äratasid. Seega vestluskaaslane mitte ainult ei avasta, vaid ka võimendab oma vestlusteemaga seotud tundeid.

Samuti oskus leida õiged sõnad. Partneri soovide realiseerimiseks, tema soovi äratamiseks tema ees seisva probleemi lahendamiseks on vaja rääkida temaga arusaadavatest, tuttavatest ja samal ajal olulistest asjadest, kasutades lihtsaid ja konkreetseid väljendeid, pidades meeles, et enamik inimesi kipuvad konkreetselt mõtlema. Peate alati meeles pidama, et hüved ja hüved, mida äripartner teie pakkumise vastuvõtmisel ootab, peavad olema käegakatsutavad, selgelt esitatud. Ainult õppides, kuidas need eelised partneri jaoks nähtavaks ja eredaks teha, saab omandada mõjutamiseks vajaliku psühholoogilise hoova.

Vestluses, mille eesmärk on pakkuda psühholoogilist mõju, peate kinni pidama kindlast plaanist. Oma mõtteid tuleks välja öelda järk-järgult, veendudes, et vestluskaaslane on edastatavast teabest hästi ja õigesti aru saanud. Selleks peate kasutama tagasisidet, st andma vestluspartnerile võimaluse väljendada, mis tähendus on pakutud ideedel tema jaoks. Ta ju kõigepealt tajub sõnumit, seejärel tõlgendab seda positsioonilt isiklik kogemus, hindab oma eesmärke ja eluväljavaateid ning alles siis reageerib sellele.

1.2 Mitteverbaalne suhtlus kui veenmistehnoloogiate komponent

Inimestevaheline suhtlus ja veenmise nähtus ei esine mitte ainult verbaalse teabe edastamise tasandil. Sõnumite vahetamine vestluspartnerite vahel toimub tavaliselt kahel tasandil – "sisu" ja "suhte" tasandil. "Sisu" tasandil edastame informatiivseid sõnumeid, tavaliselt verbaalselt, "suhte" tasandil edastame, sageli mitteverbaalselt, selgesõnaliselt oma nägemust vestluskaaslasest, olukorrast, edastatavast teabest. Mõlemat tüüpi sõnumid on eduka veenmise lahutamatu osa.

Mitteverbaalsel tasandil saab aga edastada enamat kui lihtsalt suhtesõnumeid. Suhtlemisprotsessis olevad mitteverbaalsed signaalid on väga võimsad, eriti kui need täiendavad kõnesignaale või on nendega vastuolus. Toetume sageli mitteverbaalsetele vihjetele rohkem kui tegelikel verbaalsetel. Selleks et selliseid signaale saaks pidada veenvateks, peavad need olema vähemalt ühe suhtluses osaleva osapoole jaoks mingil määral otstarbekad ja teadlikud. Mitteverbaalne veenmine võib olla spontaanne või sümboolne. Spontaanne usk on väline ilming meie emotsioonid. Sümboolne usk hõlmab sotsiaalselt tingitud sümboleid, mis nõuavad teatud tõlgendust. Neid kodeeritakse ja dekodeeritakse alati teadlikul tasandil.

Edastamiseks saab kasutada mitteverbaalseid signaale sõltumatu väärtus, suulise sõnumi saatmiseks ja täiendamiseks, samuti protsessi reguleerimiseks kommunikatiivne suhtlus.

Kaasnevad verbaalsed sõnumid, mitteverbaalsed signaalid võivad neid dubleerida (esineb tavaliselt emotsioonide väljendamisel), täpsustada (žestid), asendada (katse vältida verbaalset väljendust) või nendega vastuolus olla.

Mitteverbaalsete sõnumite saatmine ja veenmine mitteverbaalsel tasandil toimub järgmiste kanalite kaudu:

Prokseemika (asend ja liikumine ruumis)

Välimus

Kineesika (žestid, kehaliigutused)

paraverbaalsed sõnumid ( foneetilised omadused kõne)

Kombatav suhtlus (puudutus)

Prokseemika määrab suhtluse formaalsuse astme, vestluspartnerite psühholoogilise läheduse ning on ka viis oma "imago" säilitamiseks. Sageli saate vestluspartnerite vahelisele distantsile tähelepanu pöörates aru, kui lähedased on nende suhted ja seega, kui palju üks neist võib teist mõjutada.

Välimus mängib äris olulist rolli interpersonaalne kommunikatsioon, kuna visuaalne kontakt moodustab suuresti vestluspartneri esialgse hinnangu. Riietus võib edastada teavet inimese sotsiaalse staatuse, tema isikuomaduste, enesehinnangu kohta. Tänu soodsale välimusele suureneb inimese autoriteet, suureneb usaldus tema vastu. Seega on inimesel rohkem võimalusi veenmise tõhususe saavutamiseks.

Pilk annab edasi kõneleja emotsioone, täidab suhtluse käigus regulatiivset funktsiooni ning fikseerib ka meie vestluskaaslase taju, mis mõjutab ka info paremat omastamist ja aitab kaasa veenmise efektiivsusele.

Näoilmed on üks tugevamaid mitteverbaalseid signaale, kuna need on inimesele bioloogiliselt omased ja tajutavad emotsioonide tasandil väljaspool kultuurikonventsioone.

Kineesika hõlmab žeste ja kehaliigutusi, mis väljendavad kõneleja psühho-emotsionaalset seisundit, suurendades verbaalset mõju. Kineetilises käitumises on: embleemid (žestid, mida saab hõlpsasti verbaalseteks sõnumiteks teisendada), illustraatorid (kõnega kaasnevad žestid ja kehaliigutused, keskendumine tähenduslikele sõnadele, öeldu näitamine), emotsionaalsed indikaatorid, regulaatorid, adapterid ( žestid ja kehaliigutused, millega tegeleti emotsionaalne seisund, kohmakus jne)

Paraverbaalsed signaalid hõlmavad selliseid kõne tunnuseid nagu intonatsioon, helitugevus, helikõrgus, ulatus, tempo, hääle tämber.

Kombatav suhtlus eeldab puudutuskultuuri. Need mitteverbaalsed vihjed on ühelt poolt kultuuriliselt ja teiselt poolt kontekstuaalselt tingitud.

Tuleb märkida, et veenmise tulemust ei saa mõjutada ainult suhtlemisoskus, veenmise retoorika, vastastikune huvi vaid ka sotsiaalset staatust. Tulemus ja vestluspartneri veendumuse määr on aga otseselt seotud kasutatavate veenmistehnoloogiate ja -meetoditega. Nagu eespool mainitud, on mitteverbaalsetel tehnoloogiatel veenmise protsessis üks tähtsamaid positsioone. Kuid tuleb märkida, et nende rakendamiseks on olemas spetsiaalne tehnoloogia. Kui on vaja vestluskaaslasele kõige tugevamat muljet jätta, on ülesandeks eelkõige tutvuda erinevate žestide, kehaliigutuste, puudutuste tähendustega, millises olukorras need tekkida võivad ja mis on nende esinemise põhjus. See aitab paremini mõista vestluspartnerit, tema emotsionaalset seisundit. Järgmine samm on erinevate mitteverbaalsete märkide valdamine veenva poolt. Edaspidi saab suhtleja neid veenmisprotsessis eesmärgi saavutamiseks kasutada.

2. peatükk Veenmistehnoloogiad ärisuhtluses

Kui lähtume "äri" olukorra mõistmisest, siis näeme, et see hõlmab üsna laia valikut olukordi, nagu näiteks professionaalne suhtlemine kui ka igapäevaelus. Siiski osutub see kaashäälikuks ja kaasaegne arusaamärisuhtlus. Ärisuhtlus viitab tavaliselt protsessile kõne interaktsioon kaks või enam isikut, mille käigus toimub tegevuse, teabe, kogemuste vahetus, mis hõlmab tulemuse saavutamist, konkreetse probleemi lahendamist või konkreetse eesmärgi elluviimist. AT viimastel aegadel seoses infotehnoloogiate arengu ja suhtlusruumi piiride laienemisega, samuti ettevõtluse rolli kasvuga avalikku eluükskõik mis riik äristiil laiendab pidevalt ja meelsasti oma toimimisala.

Ärisuhtlust saab aga tõlgendada kitsamas tähenduses – tegevusena. Eeldusel teatud huvide, eesmärkide saavutamine ärivaldkondades.

Ärisuhtlus on alati otstarbekas ja sellest ka kasutamine keeletööriistad sisse ärikõne selgelt allutatud isiklikule positsioonile konkreetse probleemi ja saavutuse suhtes positiivne tulemus konkreetse probleemi lahendamisel.

ärisuhtlus tekib alati teatud kontekstis ja osutub sellest sõltuvaks. Konkreetne olukord, sealhulgas osalejate arv, seatud eesmärkide olemus, adressaatidega suhtlemise tasemed, annavad sellele iseloomulikud tunnused, mis võimaldavad eristada mitut selle avaldumisvormi. Nende hulka kuuluvad: ärivestlus, ärikohtumine, äri avalik esinemine või esitlus.

Olenemata olukorra tüübist, püüab kõneleja enamasti kuulajatele edastada oma kõne olemust, veenda teda aktsepteerima tema seisukohta, ideid. Ettevõtluses on eriti oluline osata veenda vastaseid enda ideede õigsuses ja tulemuslikkuses. Seda ei saa saavutada inimene, kellel puudub teadmisteta kõige tugevam loomulik veenmisanne teatud meetodid ja mõjutamismeetodid ning ilma veenmisoskusteta.

Üsna sageli tekib suhtlusprotsessis elav diskussioon, mille käigus avaldatakse erinevaid arvamusi, ideid, uusi ettepanekuid, esitatakse vastuväiteid. Küll aga peab veenja nendeks valmis olema. Minimaalse pingutusega võite ette kujutada vähemalt 90 protsenti kõigist võimalikest vastuväidetest konkreetsele ettepanekule. Kui te vastulause peale ei mõtle, üllatab see teid ja tekitab asjatut segadust, põhjustab ekslikke reaktsioone.

Peaksite vestluspartnerit hoolikalt ja täielikult kuulama, andma talle võimaluse väljendada oma vastuväiteid, näidata huvi tema sõnade ja meeleolu vastu, esitada argumente, argumente. Samas tuleks vältida igasuguseid avaldusi või tegusid, mis võivad tema ärevust suurendada.

Mingil juhul ei tohi partnerile teada anda, et tema vastuväited ja hirmud põhjustavad negatiivset suhtumist. Partneri jaoks on tema vastuväited üsna mõistlikud ja loogilised, nii et kui seate verbaalselt või mitteverbaalselt tema loogika või intelligentsuse kahtluse alla, võib edasist veenmist pidada kasutuks. Sellistes olukordades peate näitama üles taktitunnet ja ennekõike näitama vestluskaaslasele, kuidas mõistate tema tundeid ja vastuväidete põhjuseid.

Kunagi ei tohiks olla vastuolus sellega, mida veendatakse. Lõppude lõpuks on ülesanne teda rahustada ja aidata välja töötada loogiliselt põhjendatud, ratsionaalne lahendus. Otsene vastuväide ei suuda inimest rahustada, seda saab teha ainult tema seisundi mõistmise kaudu. Ainult enesekindlana ja toetatuna saab vestluskaaslane oma ärevusest ja ärevusest üle.

2.1 Veenv seisund ärisuhtluse protsessis

Saavutuse eest parim tulemus Veenjale tuleks luua tingimused, mille alusel ta saaks ära tunda veenva isiku õigsuse, säilitades samas oma "näo". Kuna enamik vastuväiteid on sisuliselt küsimused, siis on üsna loomulik püüda välja selgitada, millist küsimust partner küsida soovib, mis talle esitatud ettepanekutes muret või segadust tekitab, mida tal on vaja täpsemalt selgitada.

Tuues välja peamised argumendid esitatud vastulause vastu, tuleb meeles pidada, et igal inimesel on vajadus turvalisuse järele, hirm kaotuse ees, hirm oma saatuse pärast. Seetõttu vajab see, keda veenatakse, asjakohaseid tagatisi kõigi oma vastuväidete jaoks. Veelgi enam, kui ta ei esitanud ühtegi vastuväidet, peaks veenja ise selle küsimuse püstitama ja sellele vastama.

Vestluse iseloom, argumendid sõltuvad konkreetsest olukorrast, kahtluste ja ärevuse olemusest, mõjuobjekti isiksuse individuaalsetest psühholoogilistest omadustest.

Kuid igal juhul on vaja üles näidata huvitatud ja heatahtlikku suhtumist vestluspartnerisse, salvestada kõik, isegi tema käitumise väikseimad üksikasjad, hoolikalt jälgida tema vaimset seisundit. Kõik see on vajalik selleks, et määrata täpselt kindlaks hetk suhete arengus ja tema motivatsiooni dünaamika, mil mõju saab üle kanda järgmisse, kõrgemasse etappi.

Järgmine samm tõhusa veenmise poole on vestluspartneri vaimse seisundiga arvestamine.

Suhtlemisprotsessis on partneril saadud teabe tajumiseks ja hindamiseks vähemalt kaks faasi: tööaeg ja seisakud.

Tööaja faasis on inimene valmis ja avatud infot vastu võtma. Seisakufaasis on ta sisemise vaimse tegevuse seisundis (ta

mõtleb, planeerib, korrastab ja töötleb saadud infot või fantaseerib).

Kui partner on seisakuseisundis, on mõttetu talle teavet rääkida, kuna ta ei taju seda. Samal ajal on ta peatunud. Defokuseeritud välimus. Alles siis, kui partneril on taas otsene ja keskendunud pilk, kui silmside on loodud, saab infovahetus jätkuda.

Teabe edastamisel tööaja partnerile tuleb varuda piisavalt aega seisakuks, et saaks vastuvõetud sõnumit töödelda. Kui kuulaja satub sageli seisakutesse, tähendab see, et ta on infoga üle koormatud.

2.2 Verbaalne ja kehakeele sobitamine kui tõhus veenmine

Lähenedes objekti keelele, peegeldades tema kõnet meie kõnega, hõlbustame psühholoogilise kontakti loomist. Silmas tuleb pidada kolme peamist individuaalset stiili. kujundlik mõtlemine, kajastub kõnes: kinesteetiline, visuaalne, kuuldav.

1. Kinesteetiline viitab inimestele, kelle kõnes esineb sageli füüsilisi aistinguid väljendavaid sõnu: “Sinu kõrval tunnen end kergelt” või “ta tüütab mind”, “Ära avalda mulle survet” jne. Kinesteetilise inimesega kontakti loomisel on soovitav kasutada sõnu, mis annavad edasi kinesteetilisi aistinguid. Näiteks: "Kuidas te sellesse ettepanekusse suhtute?"

2. Visuaal viitab inimestele, kes opereerivad peamiselt visuaalsete kujunditega, mis kajastub nende kõnes: “olema fookuses”, “vaateväljas”, “sellel on perspektiivi”, “sobib suuresse pilti” . Lisateabe saamiseks efektiivne suhtlus nende nägude puhul on soovitav kasutada visuaalset informatsiooni sisaldavaid sõnu. Näiteks "Näete, kuidas see areneb", "Vaadake, mis sellest võib tulla", "Oleme seda teiega koos vaadanud" ja nii edasi.

3. Kuulmisvõime on omane inimestele, kes elavad peamiselt helipiltide maailmas. Nende kõne sisaldab väljendeid: "kuula mind korralikult", "meie teave kõlas hästi", "see saab olema kõrgetasemeline juhtum". AT sel juhul Saate suurendada suhtluse tõhusust, kasutades sõnu, mis tekitavad kuulmisassotsiatsioone. Näiteks: "Mõtleme, mille kohta ta teilt küsis", "Tundub, et olukord on teie huvidega kooskõlas."

Mis puudutab kehakeelt, siis see on inimeste käitumise individuaalsete ja korduvate mitteverbaalsete tunnuste kogum. Näiteks rääkimisel pea kallutamine, torso raputamine, jalalaba koputamine, vuntside tõmblemine jms.

Üks tõhusamaid viise psühholoogilise sideme (rapport) loomiseks on partneri kuvamine tema liigutusi imiteerides (makro- ja mikromotoorika). Kui näiteks kõneleja ühtlustab enda hingamisrütmi teise inimese hingamisega, siis puutub ta temaga tahes-tahtmata kokku.

Näiteks vestluses partneriga on kujunenud konfliktsituatsioon. Kell normaalsetes tingimustes mõlema partneri hingamisrütm muutub sõltuvalt vestluse käigust. See tähendab, et kiire ja pinnapealne hingamine, alateadlik ärrituse ja agressiivsuse signaal, põhjustab agressiivse reaktsiooni. Kuid kui üks partneritest hakkab oma hingamisrütmi vastase hingamisega kooskõlastama ja seejärel seda järk-järgult vähendama, siis pinge vestluses nõrgeneb ja tekib psühholoogiline side.

Kuvatav objekt võib olla objekti muud liigutused: pea kallutamine, põlvede ületamine, käte hõõrumine. Võib arvata, et katsealune märkab kiiresti teie katset tema miimikat jäljendada, kuid inimesed märkavad seda harva.

Võimalik on ka "ristkaart", milles partneri mõne kehaosa väljendusrikkad liigutused peegelduvad partneri teistes liigutustes: hingamisliigutus kätt või jalga samas tempos liigutades .; koputades jalaga sama kiirusega kui partneri kõnekiirus. Kogenud suhtleja teeb seda tahtmatult ja mõnikord ka alateadlikult.

Ekraani abil on võimalik soovimatu psühholoogilise sideme teke ära lõigata. Oletame, et vestluskaaslane on liiga jutukas, nõuab endale suuremat tähelepanu. Otsene märkus selles olukorras võib tema innukuse ja entusiasmi kustutada. Aga kui te meelega ei luba väljenduslike liigutuste ja hingamise järjepidevust, väheneb vestluspartneri soov psühholoogilise kontakti järele, ilma et ta seda ise mõistaks.

Signaalid, et stabiilne ja sügav psühholoogiline kontakt (suhe) ei süvene, võivad tugevdada teie positsiooni vestluses partneriga. Ebamugavustunne, mida kogeb vestlusel heakskiitu või tuge otsiv partner, võib anda tõuke temapoolsetele järeleandmistele, mida muidu vaevalt oleks saanud saavutada.

Samuti ei saa alahinnata võimu koha olulisust veenmisprotsessis. Veenmise õnnestumiseks on vajalik objekti sihilik usk inspireerija aususesse või teadmistesse, kohusetundlikkus või kompetentsus, heatahtlikkus või kompetentsus, autoriteet.

Autoriteedi mõju all olev mõtleb reeglina: „on ilmselge, et ta soovib mulle head: on selge, kui tark, andekas, hästi kursis sellega, millest ta räägib; ta on veendunud, enesekindel, tähendab probleemis tugevat, räägib energiliselt, tähendab siiralt huvitatud ja teadlik sellest, mida ta räägib; teda võib usaldada."

Veenmine ei õnnestu ilma kindlustundeta, et inspireerija suudab sellest aru saada ja aidata, et ta teab midagi, tahab head ja kasumit, püüab teha seda, mis on parim.

Järeldus

Kokkuvõtteks tahaksin märkida, et veenmine on kaasaegses maailmas eduka ärisuhtluse ja suhtluse üks põhikomponente. Veenmise fenomen väärib edasist hoolikamat kaalumist, uurimist ja laiemat praktikas rakendamist.

Seega tahaksin saadud teabe kokku võtta ja teha mõned järeldused.

Seega jõuame järeldusele, et:

1. Selle või teise inimese mõjutamiseks peate teadma ja apelleerima tema maailma sisepilti, tugipunktide süsteemi, millest ta juhindub otsuste tegemisel.

2. Vestluspartneri kõhkluse hetkel on kohatu väljendada kriitilisi märkusi kavandatava tegevussuuna kohta.

3. Tuleb luua mulje, et objektile antakse kogu info, kuid teda ei saa peletada kriitika, vihjete või vihjetega ohust, turvaohtudest, tervisekahjustustest, suurtest kulutustest.

Samuti tuleb märkida, et töö käigus lahendati ülesandeid.

1. Veenmisnähtuse kontseptsiooni on hoolikalt kaalutud. Samuti on avalikustatud mõned seotud mõisted. Märgitakse ka veenmisnähtuse olulisust tänapäeva elus ja eriti äri- ja ärisuhete valdkonnas.

2. Uuritud on mitut veenmisliini.

3. Põhjendatud on veenmise praktiline rakendamine vestluspartneri mõjutamisviisina.

4. Ilmunud erinevaid meetodeid ja vestluspartneri mõjutamise viisid veenmise abil. Antud mõned praktilisi tehnikaid ja lähenemisviise mõjutaja seatud eesmärgi saavutamiseks.

Kirjandus

1. Borg J. Veenmise jõud. Inimeste mõjutamise kunst. M: Ettekääne, 2006, - 15-17

2. Gouman D. Emotsionaalne juhtimine: inimeste juhtimise kunst emotsionaalse intelligentsuse alusel, M: Alpina, 2005, 118-120

3. Dotsenko E.L. Manipulatsiooni psühholoogia, M: CheRo, 1997, - 344

4. Duškina M.R. Korporatsioon "I" - psühholoogiline turvalisus: vastuseis mõjule ärisuhtluses, M: Eksmo-Press, 2005, 133-134

5. Zimbardo F. sotsiaalne mõju, Peterburi: Peeter, 2000, - 96-97

6. Kabachenko T.S. Psühholoogilise mõjutamise meetodid, M: Venemaa Pedagoogika Selts, 2000, - 34-39

7. Kovalev S.V. Tõhus juhtimine või kuidas juhtida kedagi ja kõikjal, M: Phoenix, 2006, - 47-51

8. Levin S., Krom M. Kuidas mõjutada inimesi ja saavutada edu muutuvas maailmas, M: Poppuri, 2005, - 93-95

9. Litvak M.E. Käskida või kuuletuda? Juhtimise psühholoogia, M: Phoenix, 2005, - 271-274

11. Pratkanis E., Aronson E. Propaganda ajastu: veenmise igapäevane kasutamine ja veenmise kuritarvitamine. SPb: Prime-Eurosign, 2001, - 47-51, 116-119

12. Sokolov A.N. Teadusliku diskussiooni probleemid, Leningrad: 1980, - 33-37

13. Taranov P.S. Inimeste mõjutamise viisid. Peterburi: Fair-Press, 2006, - 452-456

14. Harris R. Massikommunikatsiooni psühholoogia, Peterburi: 2001, - 86-90

15. Hogan K. Veenmine, M: Ripol-Classic, 2005, - 201-203

16. Cialdini R. Mõjupsühholoogia, Peterburi: Peter, 1999, - 17-19,31-35.

17. Cialdini R. Veenda-mõjuta-kaitske, 5. trükk, Peterburi: Peter, 2009, 245-247

Õpetamine

Vajad abi teema õppimisel?

Meie eksperdid nõustavad või pakuvad juhendamisteenust teile huvipakkuvatel teemadel.
Esitage taotlus märkides teema kohe ära, et saada teada konsultatsiooni saamise võimalusest.

Kuidas oma edu hoida. Suhtlemise kunst. Tehnoloogiad, illusioonid, võimalused Tsvetkova Jevgenia Gennadievna

veenmistehnoloogia

veenmistehnoloogia

Veenmistehnoloogia koosneb kuuest järjestikusest sammust.

1. samm. Probleemi tuvastamine, partneri huvi.

See on kõige rohkem oluline samm. Kuni see pole tehtud, pole mõtet edasiste vestluste juurde minna. See koosneb 3 etapist.

1. Probleemi tuvastamine, inimese huvi enda vastu.

Proovige mõista, mida teie partner soovib. Miks ta on teie ettepanekust isiklikult huvitatud. See on tema jaoks, mitte sinu jaoks.

2. Verbaliseerimine (sõnasse panemine, kõva häälega rääkimine) probleemid, huvi.

Probleem, vestluskaaslase huvi tuleks väljendada sõnadega. Parem on, kui vestluskaaslane teeb seda ise. Näiteks: "Ma pean selle probleemi kuidagi lahendama." Kuid võite ka tema huvi väljendada: "Nii palju kui mina aru saan, vajate (tahate)".

3. Probleemi kinnitus, huvi.

Kui nimetasite probleemile nime, oodake vestluspartnerilt kinnitust, näiteks: "Jah, sa said minust õigesti aru" või tema probleemi selgitamist. Kui vestluskaaslane probleemi mainis, kinnitage: "Jah, ma mõistan sind."

Kuni te pole probleemi tuvastanud, huvi tundnud ja pole vestluskaaslaselt kinnitust saanud, ei saa te edasise vestluse juurde minna.

Kui esimene samm ei tööta, lõpeta vestlus või raiskad oma energiat. Mõtle. Kuulake, millest teie partner räägib. Vaata. Partneri probleem või huvi on uks, mille kaudu saab astuda vestlusesse, kontakteeruda, saavutada teineteisemõistmist. Kuni te selle ukse leiate, on tühja seina sissemurdmine kasutu.

Mõnikord kulub esimese sammu sooritamiseks sekundeid. Mõnikord päevi, nädalaid, kuid. (Me ei pea lootusetuks variandiks, kui partneril ei saa sinu ettepaneku vastu põhimõtteliselt huvi tunda.) Aga kui see samm õnnestub, saad tuge kogu edasiseks vestluseks. Ja kui edasises vestluses tunned raskusi, ebamugavust, kui partner hakkab sind ebamugavate küsimustega pommitama, teemast eemale viima, siis just esimesele sammule tuginemine aitab sul initsiatiivi tagasi saada.

Rühmaga kohtumiseks, peab publik selle publiku probleemidest ette teadma, et kindlalt tegutseda. "Aerobaatika" - tuvastage kohtumise alguses oskuslikult publiku probleem ja suutma selle teabe põhjal edasise vestluse üles ehitada. Kuid see nõuab kõnelejalt palju kogemusi ja paindlikkust.

2. samm. Soovitus probleemile lahenduseks.

Seda tuleks teha lühidalt, lühidalt, selgelt.

Ettepanek peab olema konstruktiivne, loogiliselt põhjendatud. See peab kõlama veenvalt. Ärge kartke seda enne tähtaega läbi mõelda. Ja võib-olla isegi harjutada, rääkida, sõnu korjata. Eriti kui probleem on keeruline ja valus. Ja hooletult öeldud sõna võib hävitada kõik teie pingutused.

Näiteks kui vestlus puudutab vastuolulisi suhteid või peate puudutama oma vestluspartneri, publiku, "valukohti" või stereotüüpe.

3. samm. Soovitus valikuteks.

Siin on võimalikud kaks võimalust.

Optimaalne - valikute soovitus valik positiivse otsuse raames. See tähendab, et otsekui vihjates, et partner on teie ettepanekuga nõus, annate talle valikuvõimalused. Näiteks kuhu me puhkama läheme: Türgisse, Euroopasse, Kanaari saartele.? Või kuidas me vanematega lahku läheme: võtame hüpoteegi, üürime korteri, vahetame olemasoleva eluaseme.? Selline käik on psühholoogiliselt mugavam ja rohkem eduvõimalusi kui valik "jah" ja "ei".

Kuid juhtub, et pakute probleemile täiesti konkreetse, ühemõttelise lahenduse. Näiteks hääletada teatud partei poolt, luua pere või lahutada, müüa ettevõte. Positiivse otsuse raames pole lihtsalt valikuid. Seejärel paku oma partnerile valida oma ja teiste ilmselgelt vastuvõetamatud valiku vahel. Nende muude võimaluste vastuvõetamatust tuleb vestluspartnerile tõestada. Las ta teeb oma valiku.

Aga valikut, üht või teist, tuleb pakkuda partnerile. Inimestele ei meeldi, kui keegi nende eest midagi otsustab. Seetõttu on vaja jätta inimesele võimalus öelda oma viimane sõna oma ettepaneku üle otsustada. Isegi kui selle otsuse olete ette valmistanud teie.

See on oluline ka teie tulevase suhte jaoks. Kui teete otsuse teise inimese eest, heidab ta teile hiljem ette, et olete sundinud teda oma tahte ja huvide vastaselt tegutsema. Isegi kui otsus oli tegelikult hea. Nii saavad nõrgad inimesed oma rahulolematust elu ja iseendaga teiste peal välja valada.

Tugevad inimesed teevad alati ise otsuseid ja vastutavad nende eest. Kui teie partner on selline inimene, on valikute arutamine tema loomulik viis probleemile konstruktiivselt läheneda. Ja teie jaoks – viis näidata, et olete omalt poolt enne millegi pakkumist selle probleemiga tõsiselt tegelenud ja kaalunud.

4. samm. Küsimuste ja vastuväidetega tegelemine.

Pärast seda, kui olete oma ettepaneku välja öelnud, on ebatõenäoline, et vestluskaaslane teiega kohe nõustub. Ta esitab teile küsimusi ja vaidleb vastu.

Oluline on käsitleda kõiki vastuväiteid küsimustena. Pealegi on vaja need vastuväited ümber sõnastada, sõnastada küsimustena.

Näiteks mees õhkab: “Sa lihtsalt ei taha töölt lahkuda ja oma pere eest hoolitseda nagu tavaline naine. Sa ei hooli meist." Naine peab selle ümber sõnastama: "Kas sa tahad aru saada, miks ma oma tööd väärtustan?"

Või üks äripartner teisele: "See on täiesti mõttetu ettepanek!" Parafraseerides: "Kas soovite teada, milline on teile sellest projektist kasu?"

Või poliitiline valija: "Te olete kõik ühesugused, räägite sama juttu." Sõnastame ümber: "Ma saan aru, sa tahad aru saada, mille poolest minu erakond meie vastastest erineb?"

Parem on, kui olete vastused eelnevalt läbi mõelnud. Lõppude lõpuks, teades oma teemat ja partnerit, kavandatavat vestluskaaslast, publikut, omades mõningast katse-eksituse kogemust, ennustate kindlasti enamikke küsimusi ja vastuväiteid.

Küsimustega tegeledes on selline oht olemas. Teie vestluskaaslane võib asuda eksamineerija positsioonile. See on tingitud psühholoogiast. Vestluse initsiatiiv kuulub sellele, kes küsimusi esitab. Seetõttu tunneb küsija end tavaliselt enesekindlamalt kui see, kes neile vastab.

Kui leiate end uppumas ebamugavatesse küsimustesse, minge tagasi 1. sammu juurde. Tuletage vestluskaaslasele meelde, et seda vestlust vajab ennekõike tema, mitte sina. Või vähemalt mitte ainult sina. See puudutab ju tema probleemi lahendamist, tema huvide rahuldamist. Näiteks: "Te ise ütlesite, et olete selle probleemi pärast mures. Kas vajate seda" või "Kas soovite selle probleemi lahendada või mitte?" Kui tegite esimese sammu edukalt, aitab selle juurde naasmine teil dialoogis initsiatiivi taastada. Meeldetuletus tema huvist ärritab vestluspartnerit, jahutab tema põnevust ja soovi (sageli teadvuseta) teid ebamugavate küsimustega pommitada. Ja see aitab arutelu konstruktiivses suunas tagasi viia. Pärast seda saate vestlust jätkata.

Küll aga saab kasutada kirjeldatud psühholoogilist fenomeni, kui küsija initsiatiivi haarab. Esitage oma partnerile küsimusi ja vastuküsimusi, mis juhivad ta teie vajaliku vestlusliinini. Pane ta mõtlema, tee järeldusi talle teadaolevate faktide põhjal.

Vestluse parim tulemus on see, kui juhite vestluskaaslase ainult järeldusele, mille ta ise teeb.

5. samm. Valiku elluviimine.

See on teie ja teie partneri vaheline konkreetne tegevus, mis realiseerib teie valiku. Näiteks poodi õige asja pärast minek, lepingu sõlmimine, valimistel hääletamine, läbirääkimised teiste inimestega, keda sinu otsus puudutab jne.

Seda sammu saab teha kohe pärast otsuse tegemist. Nii astus paar kohe butiigist kasuka järele. Või viidi vana teler prügikasti, et kohe uue plasmapaneeli järele minna. Või helistasid nad kindlustusfirmasse ja kutsusid agendi. Partnerid sõlmisid lepingu. Need on ideaalsed võimalused.

Kuid sageli on valiku rakendamine kohe võimatu. See võtab aega, mõned täiendavad vaheetapid. Seejärel proovige vähemalt vestluspartneriga kokku leppida edasistes toimingutes valiku elluviimiseks. Selle teemaga seotud küsimuste edasisel uurimisel. Järgmise kohtumise kohta. Ja kindlasti jäta endale võimalus leping tagasi kutsuda, küsida partneri edasiste sammude, mõtete ja järelduste kohta seoses Sinu ettepanekuga.

Kuid mõnikord on see raske või isegi võimatu. Näitena võib tuua valimistel hääletamise, mis toimub päevi või isegi nädalaid pärast poliitiku või agitaatori kohtumist valijaga. Ja inimese valikut teatud punkti järel mõjutada on seadusega keelatud. Siis on valiku elluviimine päris lõpus ja te ei saa seda kontrollida. Kuid vestlus vestluskaaslasega peaks igal juhul lõppema 6. sammuga.

6. samm. "Siirk".

Selle olemus on partneri ettevalmistamine selleks, et nad veenavad teda tema valiku õigsusest.

Igaüks võib veenda: vanemad, sõbrad, kolleegid, möödujad, kuulujutud, Interneti-vestluskaaslased. Te ei saa täielikult kindlustada, et teised inimesed püüavad teie vestluskaaslase otsust mõjutada. Siiski võite teda hoiatada, et tõenäoliselt see nii on. Ütle talle, et erinevatel inimestel on erinevad arvamused, erinevad olukorrad. Erinevad huvid, mis kaugeltki mitte alati langevad kokku tema ja sinu huvidega. Et paljudele meeldib nõu anda, olemata asja sisuliselt pädev. Muidugi oskab ta kõiki kuulata. Aga las ta otsustab ise.

See muidugi ei garanteeri, et teie partneri lahendus on täielikult kaitstud kolmandate isikute mõju eest. Kuid see valmistab teda ette nendega suhtlemiseks ja vähendab oluliselt riski.

Kirjeldatud tehnoloogia aitab teie infot kõige tõhusamalt partnerini viia ja teda veenda. Ärge olge laisk vestlust eelnevalt läbi mõtlema. teie argumendid. Mängige enda jaoks välja vestluse võimalikud variandid, tema vastuväited ja vastused. Ja seadke end edu saavutamiseks valmis.

Raskuste või ebaõnnestumiste korral ärge heitke meelt. Kui kohtate negatiivset reaktsiooni - ärge nõudke, katkestage vestlus, ärge raisake aega. Ärge võtke tagasilükkamist isikliku solvanguna. Need on ainult teie pakkumisest keeldumised, mitte teile. Parem analüüsige vestlust.

Väga sageli kõige rohkem huvitavaid ideid ja argumendid tulevad pärast vestlust meelde. Pidage neid ideid ja argumente meeles. Nad aitavad teid järgmisel korral. Nii et teie veenmisvõime paraneb. See on ju kunst, mida saab lõputult õppida.