Sõidukite hooldustehnoloogia. Kuidas jagunevad autoteenindusettevõtted nende eesmärgi järgi? Teenuse osutamise protsesside turvalisus

Õpik loodi vastavalt föderaalsele osariigi haridusstandardile koolituse "Transpordi- ja tehnoloogiliste masinate ja komplekside käitamine", profiil "Autoteenindus" (kvalifikatsioon "Bakalaureus") suunas.
Riik ja õiguslik raamistik autoteenindus. Välja tuuakse autode tehnilise seisukorra muutumise põhjused, nende hoolduse ja remondi korraldus. Käsitletakse turunduse küsimusi autoteenindusjaamades, nende tehnoloogilise projekteerimise meetodeid ja logistika korraldamist. Antud juhised laboritöödeks ja seminarideks.
Kõrgkoolide üliõpilastele kutseharidus. See võib olla kasulik nii õpetajatele kui ka maanteetranspordi spetsialistidele.

Autoteeninduse mõiste. Pakutavate teenuste liigid.
Turusuhted, omandivormide muutumine, kvalitatiivsed ja kvantitatiivsed muutused 1990. aastatel Venemaal toimunud autoturu struktuurid ja maanteetranspordiettevõtete (AT) infrastruktuur lõid tingimused teenindussektori arenguks. Üks kiiresti arenevaid teenuseliike on autoteenindus.

Riigis on loodud ja edukalt toimiv üsna võimas AT alamsüsteem, mis hõlmab laia autoteenindusettevõtete võrgustikku, mis hooldab kodanikele ja väikestele autotranspordiettevõtetele (ATP) kuuluvat mitmemiljonilist autoparki tehniliselt korras ja korras. tõhus seisukord.

Autoteenindus on ettevõtete, vahendite, meetodite ja meetodite kogum tasuliste teenuste osutamiseks auto soetamiseks, tõhusaks kasutamiseks, toimimiseks, tõhustamiseks, liiklus- ja keskkonnaohutuseks. Sõiduk kogu nende kasutusaja jooksul.

Tasuliste teenuste tellijaks ja tarbijaks võivad olla juriidilised ja füüsilised isikud.
Töövõtja osutab teenuseid juriidilistele ja eraisikutele - sõidukite omanikele (tarbijatele). Tarbija ostab teenuseid sõidukite hoolduseks ja remondiks.

SISUKORD
Eessõna
I OSA
SÜSTEEMID, TEHNOLOOGIAD JA TEENUSTE KORRALDUS AUTOTEENINDUSES
Peatükk 1. Autoteenindus - maanteetranspordi allsüsteem
1.1. Autoteeninduse mõiste. Pakutavate teenuste liigid
1.2. Parkla suurus ja struktuur
1.3. Autoteeninduse omadused välismaal ja Venemaal
1.4. Autoteeninduse parandamise viisid Venemaal
2. peatükk Õiguslik ja reguleeriv raamistik tehniline teenindus ratastega sõidukid
2.1. Tehniline teenindus. Põhimõisted
2.2. Autoteenindustegevuse õiguslik ja reguleeriv raamistik
Peatükk 3. Töötavate sõidukite töövõime tagamine
3.1. Tehnilise seisukorra muutmise põhjused
3.2. Kulumisliikide klassifikatsioon
3.3. Töökindluse mõiste ja peamised näitajad
3.4. Meetodid töötavate sõidukite jõudluse tagamiseks
Peatükk 4. Autoteenindusettevõtete tootmine ja tehniline baas
4.1. Tootmis- ja tehnilise baasi omadused
4.2. Autoteenindusettevõtete tüübid
4.3. Autoteenindusettevõtete tootmis- ja tehnilise baasi täiustamine
Peatükk 5. Tehnilise teeninduse ettevõtete tehnoloogiliste seadmete otstarve, klassifikatsioon ja omadused
5.1. TCP tehniline varustus ja üldine klassifikatsioon tehnoloogilised seadmed
5.2. Puhastus- ja pesuseadmed
5.3. Tõste-ülevaatus- ja teisaldusseadmed
5.4. Määrimisseadmed
5.5. Juhtimis- ja diagnostikaseadmed
5.6. Rehviparandusseadmed
5.7. Seadmed ja tööriistad demonteerimiseks ja kokkupanekuks ning mehaaniline töö
5.8. Kere- ja värvimisvarustus
5.9. Juhtimis- ja mõõteseadmed ja tööriistad
Peatükk 6 üldised omadused tehnoloogilised mõjud, mis tagavad sõidukite töövõime
6.1. Üldsätted
6.2. Tööliigid, mis moodustavad hoolduse ja remondi
6.3. Puhastus- ja pesutööd
6.4. Puhastus- ja määrimis- ja täitetööd
6.5. Demonteerimis- ja montaaži- ning kinnitustööd
6.6. Lukksepa- ja mehaanikatööd
6.7. Kontroll-diagnostika ja reguleerimistööd
6.8. Soojustööd
6.9. Keretöö
6.10. Värvimistööd
6.11. Aku töötab
6.12. Rehvitööd
6.13. Tehnoloogiline dokumentatsioon
Peatükk 7. Tootmistegevuse korraldamine autoteenindusjaamades
7.1. Tootmistegevuse liigid
7.2. Autokaubanduse korraldamine
7.3. Sõidukite hoolduse ja remondi tootmisprotsessi korraldamine teenindusjaamas
7.4. Tööde korraldamine hoolduse ja remondi töökohtadel
7.5. Töö korraldamine tootmisobjektidel
7.6. Tanklate tootmistegevuse operatiivjuhtimine
7.7. Kaasaegsed infotehnoloogiad teenindusjaamade töö juhtimiseks
8. peatükk
8.1. Turunduse roll, tähtsus ja olulisemad põhimõtted autoteeninduse valdkonnas
8.2. Turundusinfo allikad
8.3. Autoteenindusteenuste liikide ja tarbijate analüüs
8.4. Konkurentsi analüüs autoteeninduse valdkonnas
8.5. Turu suutlikkuse ja nõudluse prognoosimine autoteeninduse järele
Peatükk 9. Autoteenindusettevõtete varustamine materiaalsete ja tehniliste vahenditega
9.1. Materiaalsete ja tehniliste ressursside omadused
9.2. Varuosad. Põhimõisted ja määratlused
9.3. Varuosade vajaduse määramine
9.4. Logistika meetodid varuosade tarnimise korraldamiseks
9.5. Varuosade laohaldus varuosade ladudes
9.6. Laohalduse korraldamine. Varuosade ja materjalide kuluarvestus
9.7. Materiaalsete ressursside tarbimise vähendamine
9.8. Teenindusjaamade ja autoomanike logistika parandamise viisid
10. peatükk
10.1. Disaini tellimus
10.2. Tanklate tehnoloogiline arvutus
10.3. Töötoa paigutus
10.4. Tanklate rekonstrueerimise ja tehnilise ümbervarustuse projektide väljatöötamise tunnused
II OSA
LABORI TÖÖTUBA
Laboritöö nr 1. Tehnoloogia autode diagnoosimiseks veojõu- ja majandusnäitajate järgi
Laboritöö nr 2. Autode mootorite tehnilise seisukorra diagnostika
Laboritöö nr 3. Info hankimine ja kasutamine auto kompleksdiagnostikas
Laboritöö nr 4. Autode vastuvõtu korraldamine teenindusjaamades
Laboritöö nr 5. Tehnilise teenindusettevõtte ettevalmistamine sõidukite hoolduse ja remondi teenuste kvaliteedi vastavuse tõendamiseks
Laboritöö nr 6. Autotranspordiettevõtete varuosade vajaduste väljaselgitamine. Üldsätted
Lab #7: varuosade laohaldus varuosade ladudes
Laboritöö nr 8. Normkulu ning kütuse ja määrdeainete vajaduse määramine
Laboritöö nr 9. Autohoolduse tehnoloogilise dokumentatsiooni väljatöötamine tootmisliinil
Laboritöö nr 10. Auto liiklusohutust tagavate komponentide, koostude, mehhanismide ja süsteemide diagnostika
Laboritöö nr 11. Juhtimis- ja diagnostikaseadmete metroloogiline tugi
Laboritöö nr 12. Autode keskkonnaohutuse seire
Seadusandlik ja normatiivmaterjalid
Bibliograafia.

Tasuta allalaadimine e-raamat mugavas vormingus, vaadake ja lugege:
- fileskachat.com, kiire ja tasuta allalaadimine.

Laadige alla pdf
Allpool saate osta seda raamatut parima soodushinnaga koos kohaletoimetamisega kogu Venemaal. Osta see raamat


Laadige alla raamat Süsteemid, tehnoloogiad ja teenuste korraldus autoteeninduses, Rementsov A.N., Frolov Yu.N., Voronov V.P., 2013 - pdf - depositfiles.

Laadige alla raamat Süsteemid, tehnoloogiad ja teenuste korraldus autoteeninduses, Rementsov A.N., Frolov Yu.N., Voronov V.P., 2013 - pdf - Yandex.Disk.

Loeng nr 2 RATASSÕIDUKITE TEENISTUSE ÕIGUSLIKUD JA REGULEERIVAD ALUSED Kirjandus:
1.
Süsteemid, tehnoloogiad ja teenuste korraldus

kõrgemad institutsioonid prof. haridus/ [
A.N. Rementsov, Yu.N. Frolov, V.P. Voronov ja
teised]; toim. A.N. Rementsova, Yu.N.
Frolova - M., 2013. - S. 409.

Õppeküsimused:

1.
2.
Tehniline teenindus. Põhimõisted.
Juriidiline
ja
normatiivne
põhitõed
autoteeninduse tegevus.

1. Tehniline teenindus. Põhimõisted

Tehniline teenus on ettevõtete kogum,
tasulise pakkumise vahendid, viisid ja meetodid
teenused omandamiseks, tõhusaks kasutamiseks ja
tagada ratassõidukite töövõime
raha oma kasutusaja jooksul.
Selle kontseptsiooni kohaselt ettevõtted
Teenusel on järgmised funktsioonid:
1. eelmüük
ettevalmistus
ja
kaubandus
sõidukid, varuosad, krohvimine
hooldus- ja remonditeenused;
2. garantiiteenus;
3. garantiijärgne teenindus;
4. remont;
5. sõidukite utiliseerimine.

Hooldus- või remonditeenus -
vahetu interaktsiooni materiaalne tulemus
esitaja ja tarbija vajadust rahuldada
ratassõidukite hooldus ja remont
rahalised vahendid.
Tehnilise teeninduse teenused jagunevad kohalikeks
ja kaudne.
Kohalik teenus on hooldusteenus
sõidukite jõudlus (kütuse ja määrdeainete tankimine - TCM, hooldus,
remont jne).
Kaudne teenus on teenus, mis ei ole otsene
mis on seotud sõidukite hoolduse või remondiga
rahalisi vahendeid, mis annab neile tõhusama
kasutamine (tarvikute paigaldamine, valikuline
seadmed, signaalimine, häälestamine jne).

2. Autoteeninduse tegevuse õiguslik ja reguleeriv raamistik

Tehnilise teeninduse tegevus üldiselt ja
eelkõige autoteenindus Venemaa Föderatsioon
poolt reguleeritud föderaalseadused ja
põhimäärused, mis sisaldavad:
1. "Tarbija õiguste kaitse seadus";
2. seadus "Tehniliste normide kohta";
3. seadus
"Umbes
kohustuslik
kindlustus
tsiviil-
vastutus
omanikele
Sõiduk";
4. "Liiklusohutuse seadus";
5. teenuste osutamise (tööde tegemise) eeskirjad
tehniline
teenust
ja
remont
mootorsõidukid;
6. asend
umbes
garantii
teenust
autod ja mootorrattad;

10.

7. hoolduse eraldis ja
PBX remont. kodanikele kuuluv (autod
ja veoautod, bussid, minitraktorid).
Vene Föderatsiooni seadus "Õiguste kaitse kohta
tarbijad",
valitseb
suhted,
tekkimas
vahel
tarbijad
ja
kaupade müügi teostajad (teostus
tööd, teenuste osutamine), kehtestab õigused
tarbijad kaupade ostmiseks (tööd,
teenused) piisava kvaliteediga ja ohutud
elu, tervis, tarbijad ja keskkond
keskkond, kauba kohta info hankimine (tööd,
teenused) ja nende tootjad (esitajad),
nende riiklik ja avalik kaitse
ning määrab ka rakendamise mehhanismi
need õigused.

11.

Seadus koosneb mitmest paragrahvist. AT
igal neist on mitmeid artikleid,
suunatud
peal
määrus
suhted,
tekkimas
vahel
autoomanikud ja ettevõtted
autoteenindus
juures
pakkudes
viimane
teenuseid
peal
tehniline
sõidukite hooldus ja remont
rahalised vahendid.

12.

Jaotises "Üldsätted" on avalikustatud
järgmised mõisted:
1. teave töö ja teenuste kvaliteedi kohta.
2. töövõtja õigused ja kohustused valdkonnas
kasutusea määramine, samuti garantii
kauba (töö) tähtaeg.
3. tarbija õigus kauba (töö,
teenused).
4. vara
vastutus
taga
kahju,
tekkinud puudujääkide tõttu töös,
teenuseid.
5. rikkuvate lepingutingimuste kehtetus
tarbija õigused.
6. tarbijaõiguste kohtulik kaitse.

13.

Föderaalseadus nr 184-FZ "On
tehniline eeskiri” määratleb
suhted,
õigused
ja
kohustusi
ettevõtetele
juures
disain,
müük, käitamine, utiliseerimine
kompleksi hooldus- ja remonditeenuste osutamine
tehnoloogia üldiselt ja ATS eriti.

14.

Föderaalseadus nr 40-FZ "On
kohustuslik tsiviilkindlustus

rahalised vahendid"
määratleb
seaduslik,
majanduslikud ja organisatsioonilised alused
kohustuslik tsiviilkindlustus
sõidukiomanike vastutus
vahendid ohvrite õiguste kaitsmiseks
poolt tekitatud kahju hüvitamiseks
elu, tervis või vara.

15.

Föderaalseadus nr 196-FZ
"Liiklusohutusest"
määratleb
seaduslik
põhitõed
liiklusohutus
liiklus Vene territooriumil
Föderatsioon.

16.

reeglid
renderdamine
teenuseid
peal
tehniline
teenust
ja
remont
autotransport
dekreediga kinnitatud vahenditest
Vene Föderatsiooni valitsus alates
11.04.2001 N 290, reguleerida suhteid,
mis tekivad tarbija ja
esineja
juures
renderdamine
teenuseid
(tööde sooritamine) tehnilisel
teenust
ja
remont
sõidukid.

17.

positsioon
umbes
tehniline
sõidukite hooldus ja remont
rahalised vahendid,
omandis
kodanikele
(autod
ja
lasti
autod, bussid, minitraktorid),
kinnitatud osakonna korraldusega
autotööstus
tööstusele
Venemaa Tööstusministeerium 01.11.1992 nr 43,
jõustus 1. jaanuaril 1993. a.

18. Ülesanne iseseisvaks tööks:

Süsteemid, tehnoloogiad ja teenuste korraldus
autoteenindus: õpik õpilastele.
kõrgemad institutsioonid prof. haridus/ [A.N.
Rementsov, Yu.N. Frolov, V.P. Voronov ja teised];
toim. A.N. Rementsova, Yu.N. Frolova – M.,
2013. - S. 20-33.

MISAO – 2017 " Õpetajaharidus kaunite kunstide õpetaja (õpetaja) "
MISAO - 2016 „Majandusõpetuse pedagoogilise kasvatuse õpetaja (õpetaja).
MSUESI – 2012 Ph.D. (väitekirja teemal ilmus monograafia)
MSUESI (MESI) - 2006 Eriala: "Jurisprudents"
Moskva pangandusinstituut (MBI) - 2007 Eriala: "Finants ja krediit"
2008 Moskva Ettevõtlusakadeemia Moskva valitsuse alluvuses programmi "Riiklike ja munitsipaalvajaduste tellimuste esitamise pakkumiste korraldamine ja läbiviimine" jne raames.
2007 "Moskva Ettevõtlusakadeemia Moskva valitsuse alluvuses programmi "Omavalitsuse finantsjuhtimise iseärasused" raames
2003–2004 GASIS Riiklik Akadeemia erialane ümberõpe juhtide ja spetsialistide täiendkoolitus programmi raames Raamatupidamine ja audit"
1995–97 "Moskva finantskolledž Vene Föderatsiooni rahandusministeerium" Eriala: "Rahandus" spetsialiseerumisega "Maksud ja maksud"

Teaduslik tegevus

Mul on üle 50 publikatsiooni sh. Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeeriumi kõrgema atesteerimiskomisjoni soovitatud väljaannetes Scopus - 2 ja Web of Science - 1 on RSCI-s postitatud 37 väljaannet, 4 avaldatud ja kasutatud õpetamispraktika õppejuhendid, on välja töötatud ja õpetatakse autorikursuseid, lisaks on arsenalis välja töötatud 12 metoodilist käsiraamatut kursuse ja kontrolltegevuste kirjutamiseks 37 õppekavad, on ilmunud 22 FOS-i, UMK-d, on kogemusi teadus- ja rahvusvahelistel ja väliskonverentsidel osalemiseks, ilmunud on 4 monograafiat, sh 3 välismaist, üld-Hirsch - 8, tuum - 4. Välja on töötatud uusi kursusi: "Juhtimine audit"; "TRIS, RIS, ARIS (lahendusteooria ja metoodika mittestandardsed ülesanded); "Finantsaruannetega manipulatsioonide tuvastamine (RAS) üleminekul (IFRS)". 2017. aastal pääses ta parimate õpetajate TOP-300 hulka. Kavas: - eksami sooritamine ja rahvusvaheliste sertifikaatide saamine: DipNRF, DipIfr, PM-standart.

Taotleja muud saavutused

2017 - esineja kl föderaalne programm Riigieelarveline väike- ja keskmise ettevõtluse toetamise asutus (õigus- ja maksuküsimused);
2017 - PRUE sisetoetus teemal "KRIMI VABARIIGI SIMFEROPOLI VALLA SOTSIAAL-MAJANDUSLIKU ARENGU STRATEEGIA VÄLJATÖÖTAMINE AASTANI 2030 JA SELLE TEGEVUSKAVA";
2017 - Venemaa Majandusülikooli sisetoetus teemal "Ettevõtete toetamise mehhanismi väljatöötamine Põllumajandus, sealhulgas põllumajandusettevõtted, rahalise ebastabiilsuse tingimustes uuenduslike rahastamisvahendite kasutamise kaudu" Föderaalse Riigieelarvelise Kõrgkooli "PREU nimega. G.V. Plekhanov";
2015-2017 Osalemine vahekohtujuhtide ühtses koolitusprogrammis: ülesandeks on spetsialistide ettevalmistamine tööks standardite alusel ametialane tegevus kriisivastased juhid; Meistriklasside läbiviimine ja osalemine 2 päeva programm tulevastele taotlejatele Kooli 1179 "Frantsiis as edasiviiv jõud majandus"; “Raamatupidamine kui finantskirjaoskuse alus aastal kaasaegne Venemaa»;
2015. aasta Vene Föderatsiooni hoiupanga toetus - programmi raames piirkondade töötajate koolitamine: finantskirjaoskus; finantsaruannetega manipuleerimine; juriidilistest isikutest laenuvõtjate krediidivõimelisuse hindamine;
2014. aasta Programmis osalemine ärijuhtimine"Kinder-MBA" programmi "" all finantskirjaoskus» Finantsakadeemia ja Moskva Riikliku Ülikooli egiidi all.
2011–2013 MTÜ EAOI, MGUESI osalemine täiendkoolituse projektides järgmiste programmide raames:
- "Riigi- ja munitsipaaljuhtimise spetsialist";
- "Avaliku halduse magister";
- "Kriisijuhtimine" ;
- “Raamatupidamine ja audit”.

DISTSIPLIINI ÕPPIMISE EESMÄRGID JA EESMÄRGID

Distsipliini põhieesmärkideks on uurida autoteeninduse tootesüsteemi, autoteeninduse regulatiivsete ja tehnoloogiliste aluste rakendamist, automaatsete telefonikeskjaamade hoolduse ja remondi korralduse ja planeerimise arvutamise võtete ja meetodite väljatöötamist. , mis mõjutab enim TEA efektiivsust, tootmis- ja töötingimuste personali operatiivsete ja tehnoloogiliste tegurite efektiivsust, samuti juurutamist. tehnoloogilised meetodid Autoteenindusettevõtete hooldus ja remont, diagnostika ja teenuste korraldamine.

Distsipliini eesmärk on õpetada õpilastele:

Autoteeninduse süsteemi ja toodete alused;

Autoteeninduse regulatiivsete ja tehnoloogiliste aluste kasutamine;

Autoteenindusettevõtete juhtimise, planeerimise ja rahastamise korraldamise meetodid;

Tehnoloogiliste meetodite rakendamine automaatsete telefonikeskjaamade diagnoosimisel, hooldusel ja remondil;

Autoteeninduse pakkumine erineva otstarbe ja spetsialiseerumisega ettevõtetes.

TASEMINE NÕUDED DISTSIPLIINI SISU VALDAMISEL

Distsipliini "Sõidukiteeninduse süsteem, tehnoloogia ja korraldus" õppimise tulemusena peab üliõpilane:

Nomenklatuur ja klassifikatsioon, teenuste korraldamise liigid ja vormid, samuti nende turu kujunemise mehhanism;

Tootmisstruktuuri juhtimise korraldus, samuti autoteenindusettevõtete regulatiivne ja tehnoloogiline baas.

Autoteenindusettevõtete avamisel koostada registreerimisdokumendid, samuti arvutada kapitaliinvesteeringud teenindusjaamade ehitusse, seadmetesse ja tootmisvõimsustesse koos tootmistsükli kestuse arvestusliku analüüsiga ning hinnata sõiduki tehnilise taseme näitajaid;

Kasutage diagnostika-, reguleerimis- ja remonditööde tehnoloogiaid.

Hankige oskusi:

Tootmisprotsessi planeerimine ja korraldamine, samuti automaatsete telefonijaamade diagnostika, hoolduse ja remondi meetodite rakendamine;

Arvutusmeetodite modelleerimine ja rakendamine, ettevõtte tehnilise ja majandustegevuse põhinäitajad, võttes arvesse tarbijate nõudeid, samuti autoteeninduse programm;

Materiaaltehniliste varade ning kütuse- ja energiaressursside ratsioneerimine ja vajaduse määramine, tarbimise arvestus, ladustamine teenindusettevõtetes erinevaid vorme vara.

HARIDUSTÖÖ LIIGID. DISTSIPLIINI HARIDUS- JA TEEMAKAART

Nr p / lk	Teema nimi	Klassiruumi tegevuste maht (tundides)	Helitugevus ise. ori. õpilased, sealhulgas kursus. töö (tunnis)
loengud	lab. ori.	pr.	perekond zan.	kokku
Jagu 1. Autoteeninduse süsteem ja tooted
1.	Sissejuhatus. Autoteeninduse roll eluring sõidukid ja selle arendamine Venemaal.		-	-	-
2.	Nomenklatuur, klassifikatsioon ja autoteeninduse turg.		-		-
3.	Turundusnõuded autoteenindusettevõtetele.		-	-	-
Jaotis 2. Autoteeninduse reguleeriv raamistik
4.	Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik ettevõtete organisatsiooniliste ja juriidiliste vormide kohta.		-	-	-
5.	Juriidiliste isikute avamise ja registreerimise kord.		-	-	-
6.	Autoteeninduse teenuste norm- ja lubadokumentatsioon, litsentsimine ja sertifitseerimine.		-	-	-
3. jagu. Autoteenindusettevõtete organisatsioonilised ja juhtimisstruktuurid, vara, planeerimine ja finantseerimine
7.	Kinnisvara kui äri- ja juhtimisobjekt.		-		-
8.	Liising kui autoteenindusettevõtete loomise ja arendamise rahastamise vorm.		-		-
9.	Organisatsiooni- ja juhtimisstruktuurid, tootmis-, hinna-, turundus- ja finantspoliitika ning nende kujunemine autoteenindusettevõtete äriplaneerimise protsessis		-		-
Punkt 4. Autoteeninduse regulatiivne ja tehnoloogiline baas
10.	Regulatiivse ja tehnilise dokumentatsiooni väljatöötamise eesmärgid, eesmärgid, klassifikatsioon ja kord.		-	-	-
11.	Sõidukite töökorraldus, arvestades nende töökindlust ja tarbijate nõudeid.		-	-	-
12.	Tehnoloogiliste protsesside mehhaniseerimine ja sõidukite hoolduse ja remondi teenuste osutamise reeglid.		-		-
Kokku semestris:		-
5. jagu. Teostustehnoloogia diagnostiline töö
13.	TS diagnoosimise tehnoloogilised põhimõtted, parameetrid ja meetodid.		-	-	-
14.	Diagnostikaseadmete nomenklatuur ja valik		-		-
15.	Diagnostika sageduse ja sõidukite jääkressursi määramine.		-		-
Jaotis 6. Sõidukite teenindamise korraldus
16.	Autoteeninduse tarbijatega suhtlemise korraldamise vormid.		-		-
17.	Põhi- ja abitootmise korraldamine sõidukite hoolduse ja remondi teenuste osutamisel.		-	-	-
18.	Retsepteerimine, vajaduste väljaselgitamine, tarbimise arvestus, varuosade ja materjalide ladustamine ja tarnimine.		-		-
19.	Operatiivjuhtimine, mahu- ja ajakava koostamine sõidukite hooldus ja remont.		-		-
20.	Jaotussüsteemid ja jaotusvõrgud sõidukite, varuosade ja materjalide müügiks.		-	-	-
21.	Suhted ja arveldused sõidukite tootjate ja tarnijatega.		-	-	-
22.	Korralduste täitmise tähtaegade lühendamise meetodid.		-		-
23.	Ettevõtte teeninduse omadused sõidukite müügi ajal, garantiiajal ja garantiijärgsel perioodil.		-	-	-
24.	Sõidukite hindamise tehnoloogia.		-		-
25.	Sõidukite ladustamise ja utiliseerimise keskkonna- ja sotsiaalsed aspektid.		-		-
26.	Autoteenindusteenuste kombineerimise efektiivsuse hindamine.		-	-	-
Kokku semestris:		-		-
	Kokku:		-		-
	Lõpliku kontrolli vormid:	Noh. töö (projekt)	Loendur. Töö	nihe	Eksam
	Semestrid:		-
Sest töölt puudumise vormõppimine
	Kokku:		-		-
	Lõpliku kontrolli vormid:	Noh. töö (projekt)	Loendur. Töö	nihe	Eksam
	Semestrid:

TEOREETILISED TUNDID

1. jaotis: Autoteeninduse süsteem ja tooted

Teema 1. Sissejuhatus. Autoteeninduse roll sõidukite elutsüklis ja selle areng Venemaal.

Autoteeninduse toimimise iseärasuste arvestamine turusuhete kujunemise ja arengu tingimustes. Teenuste korraldamise tüübid ja vormid, nende turu kujunemise mehhanism.

2. teema Nomenklatuur, klassifikatsioon ja autoteeninduse turg

Tööstuse teenindusteenuste nomenklatuur ja klassifikatsioon. Autoteeninduse struktuuri arendamise tunnused ning teenindussektorite, konkurentsi ja konkurentsikeskkonna mõistete määratlemine, mis põhineb kaasaegsel. välismaised teooriad ja praktika, samuti Venemaa kogemus.

Praktiline õppetund:

Eesmärkide põhjendamine, tegevussuund ja strateegia, teenuste nõudlus ja konkurentsivõime.

TSA tegevuse kirjelduse koostamine vastavas vormis. Näitajate võrdlus ja teenuste konkurentsivõime määramine auto hoolduse ja remondi teostamisel. Jaamade – konkurentide teenuste konkurentsivõime hindamine.

3. teema. Turundusnõuded autoteenindusettevõtetele

Autoteenindusettevõtete turundustegevuse juhtimise organisatsioonilised ja juhtimismeetodid. Turundusmeetodite rakendamise tunnused autoteenindusettevõtete tegevusvaldkonnas.

2. jaotis: Autoteeninduse reguleeriv raamistik

4. teema. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik ettevõtete organisatsiooniliste ja juriidiliste vormide kohta

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku ettevõtete organisatsioonilisi ja õiguslikke vorme käsitlevate põhisätete arvestamine. Juriidiliste isikute organisatsioonilised ja juriidilised vormid Venemaal (äriorganisatsioonid: äriühingud ja äriühingud, riigi- ja munitsipaalettevõtted, tootmiskooperatiivid; mittetulundusühingud: tarbijate kooperatiivid, sihtasutused, ühiskondlikud ja usuorganisatsioonid). Ettevõttena teenindamise õiguslik ja reguleeriv raamistik. Ettevõtete ühendused.

5. teema. Juriidiliste isikute avamise ja registreerimise kord

Teenindusettevõtete tüübid, nende avamise ja registreerimise kord. Autoteenindusettevõtete klassifikaator (SRT). Ettevõtete klassifikatsioon teenuste ja autoteeninduse pakkujate nõuete järgi. Loomine juriidilise isiku. Juriidilise isiku registreerimise kord ja liigid. asutamisleping ja põhikiri, milles määratakse kindlaks eesmärgid, organisatsiooniline struktuur, juhtorganite õigused ja kohustused, ettevõtte saneerimise ja likvideerimise kord, samuti asutajate ja omanike vahelised põhisuhted.

6. teema. Autoteeninduse teenuste norm- ja lubadokumentatsioon, litsentsimine ja sertifitseerimine.

Õigusaktide, samuti teenuste kvaliteedi litsentsimise ja sertifitseerimise regulatiivsete lubade, peamiste sätete ja protseduuride uurimine. Ülevenemaaline avalike teenuste klassifikaator (OKUN). Sõidukite remondi- ja hooldusteenuste sertifitseerimise peamised ülesanded ja nõuded.

3. jaotis: Autoteenindusettevõtete organisatsioonilised ja juhtimisstruktuurid, kinnisvara, planeerimine ja finantseerimine

7. teema. Kinnisvara kui äri- ja juhtimisobjekt

Autoteenindusettevõtete (SRT) peamised tootmisvarad. Vara kui materiaalne alus ettevõtlustegevus. Vara kulum ja amortisatsioon. Kapitaliinvesteeringute (investeeringute) klassifikatsioon ja olemus. Ettevõtja koosseis ja õigused omandile, samuti ettevõtja omandiõiguste kaitse.

Praktiline õppetund:

Autoteenindusettevõtete ehituse ja varustuse kapitaliinvesteeringute arvutamine.

Ettevõtte tulumäära, investeeringute tasuvusaja ja nüüdispuhasväärtuse (NPV) määramine.

8. teema. Liising kui autoteenindusettevõtete loomise ja arendamise rahastamise vorm

Liisingu omadused. Liisinguprotsessi kui autoteenindusettevõtete finantsarengu vormi alused. Turutingimuste mõju liisinguprotsessile. Liisingutehingu objektid ja subjektid, samuti liigid ja skeemid. Liisingu majanduslikud alused.

Praktiline õppetund:

Liisingumaksete mõiste.

Definitsioon erinevaid valikuid liisingumaksed olenevalt liisingu liigist, maksete vormist ja viisist. Liisingu fikseeritud maksete variant. Suurendatud võimalus algperiood liisingumaksed. Võimalus koos edasilükatud liisingumaksetega.

9. teema. Organisatsiooni- ja juhtimisstruktuurid, tootmis-, hinna-, turundus- ja finantspoliitika ning nende kujunemine autoteenindusettevõtete äriplaneerimise protsessis

Autoteenindusettevõtete organisatsioonilised ja juhtimisstruktuurid ning nende liigid. Autoteenindusettevõtete võimaluste ja piirangute analüüs. Hinnakujunduse omadused autoteeninduses. Töö korraldamine klientidega. Tootmise korraldust mõjutavad tegurid. Äriplaneerimine autoteenindusettevõttes.

1. harjutus:

Hinna, sortimendi ja kommunikatsioonipoliitika põhjendamine korraldatava ettevõtte või teenuse äriplaanis.

TSA võimaluste (kokkuvõte) ja teenuste liikide, samuti teenuseturgude ja konkurentsi teenuseturgudel tuvastamine

2. harjutus:

Turundus, tootmine ja organisatsiooni planeerimine.

Turundusplaani ja selle koostisosade (turunduse eesmärgid ja strateegiad, hinnakujundus, teoste (teenuste) levitamise skeemid ja reklaam) koostamine. Tootmisplaani väljatöötamine koos võimsuse ja tootmispõhivara määratlusega, ASP varuosade ja materiaalsete ressursside ostmise skeem, seadmete laadimise bilanss ja tööde (teenuste) kvaliteedikontroll. Organisatsiooniplaani koostamine, mis iseloomustab TSA struktuuri ja juhtimisskeemi, samuti TSA töötajate koosseisu ja nende ülesandeid.

3. harjutus:

Riskianalüüs, kindlustus, finantsplaan, finantseerimisstrateegia.

Esitage nimekiri võimalikest riskidest ja eeldatavatest kahjudest, esitage riskikindlustusprogramm ja dokumendid. Finantsplaani koostamine koos planeerimis- ja aruandlusdokumentatsiooni väljatöötamise ja esitamisega. Põhjendus ja hinnang majandusnäitajad, TSA strateegia eesmärkide määratlemine ja nende elluviimisele suunatud tegevuste väljatöötamine.

4. jaotis: Autoteeninduse regulatiivne ja tehnoloogiline baas

10. teema. Regulatiivse ja tehnilise dokumentatsiooni väljatöötamise eesmärgid, eesmärgid, klassifikatsioon ja kord.

Regulatiivse ja tehnoloogilise baasi olemus ja selle mõju sõidukite tehnilise toimimise tulemusnäitajatele. Autoteeninduse pakkumine erineva otstarbe ja spetsialiseerumisega ettevõtetes. Tööstuse teeninduse ja tehnilise toimimise regulatiivne ja tehnoloogiline baas. Tehnoloogia HSA-s teenuste osutamiseks vastavalt regulatiivsele ja tehnilisele dokumentatsioonile.

11. teema. Sõidukite töökorraldus, arvestades nende töökindlust ja tarbijate nõudeid

Toodete toimimise korraldamise peamised ülesanded ja näitajad. Sõidukite ja selle komponentide töökindlusnäitajate määramise põhinäitajad ja põhimõtted. Toodete töö korraldamise meetodid ja vormid erinevad perioodid nende kasutamine, võttes arvesse toodete usaldusväärsust, tarbijate nõudeid, teenindusprogramme erinevatel eesmärkidel ja spetsialiseerumisega ettevõtetele. Nõuded autotoodete tehnilise töö tagamise süsteemile.

12. teema. Tehnoloogiliste protsesside mehhaniseerimine ja sõidukite hoolduse ja remondi teenuste osutamise reeglid

Tehno-majanduslikud ja sotsiaalne väärtus mehhaniseerimine. Mehhaniseerimisvahenditega varustamise mõju nende tegevuse efektiivsusele. Sõidukite hoolduse ja remondi teenuste osutamise (tööde tegemise) eeskirjad. Teave teenuste kohta, tellimuste vastuvõtmise ja lepingute vormistamise kord. Osutatud teenuste eest tasumise kord. Teenuste osutamise kord ja töövõtja vastutus.

Praktiline õppetund:

ASP-s töö mehhaniseerimise näitajate määramise metoodika.

Töökohtade, postide, sektsioonide, jaoskondade ja kogu ASP mehhaniseerimisnäitajate arvutamine. Tehnoloogiliste seadmete valik ja jaotamine rühmadesse. Tootmisprotsesside mehhaniseerimise taseme ja astme määramine.

5. jaotis: Diagnostilise töö tehnoloogia

13. teema. Sõidukite diagnoosimise tehnoloogilised põhimõtted, parameetrid ja meetodid

Diagnostika põhimõisted ja definitsioonid. Diagnostika- ja reguleerimistööde tehnoloogia alused. Sõiduki tehnilise seisukorra diagnostika olemus. Sõidukite süsteemide ja koostude diagnoosimise tehnoloogia üldsätted. Sõidukite diagnostika tulemuste registreerimise meetodid ja vahendid.

14. teema. Diagnostikaseadmete nomenklatuur ja valik

Tehniliste diagnostikavahendite klassifikatsioon, kasutatavad diagnostikaparameetrid. Tehnoloogiliste seadmete nomenklatuur ja valik. Tehnilise diagnostika seadmete valik tehniliste ja majanduslike kriteeriumide järgi.

Praktiline õppetund:

Tehnilise diagnostika seadmete valik tehniliste ja majanduslike kriteeriumide järgi.

Juhtimis- ja diagnostikaseadmete klassifikatsioon ja omadused. Elektrooniliste juhtimis- ja diagnostikaseadmete projekteerimine ja arvutamine. Esmased teisendused, vooluahela disainielemendid, indutseerimisseadmed.

15. teema. Diagnostika sageduse ja sõidukite jääkressursi määramine

Sõiduki põhisõlmede, instrumentide ja seadmete, komponentide ja mehhanismide diagnostika. Sõidukite diagnostika korraldamine ja planeerimine autoteenindusettevõtetes.

1. harjutus:

Diagnoosimise sageduse määramine.

Diagnoosimise sageduse arvutamine, võttes arvesse auto läbisõitu ja klassi.

2. harjutus:

Jääkressursi prognoosimine diagnoosimise tulemuste põhjal.

Jääkressursi näitajad auto tehnilise seisukorra hindamiseks. Sõiduki sisepõlemismootori ja selle komponentide, šassii ja pidurisüsteemi süsteemide põhiparameetrite määramine.

6. jaotis: Sõidukite teeninduse korraldamine

16. teema. Autoteenindusteenuste tarbijatega suhtlemise korraldamise vormid

Organisatsiooni peamised ülesanded ja näitajad sõidukite hoolduse ja remondi teenuste osutamisel. Kvaliteedi-, töö- ja materjalikulude näitajad. Organisatsiooni vormid ja meetodid teatud tüübid sõidukite hooldus- ja remonditeenused. Keerulised vormid tootmisprotsesside korraldamine. Planeerimise, juhtimise ja raamatupidamise tunnused teenuste osutamisel.

Praktiline õppetund:

Sõidukite hooldus- ja remonditööde korraldamine.

17. teema. Põhi- ja abitootmise korraldamine sõidukite hoolduse ja remondi teenuste osutamisel

Autoteenindusettevõtete disain ja tehnoloogilised arengud ning kogemused sõidukite hoolduse ja remondi korraldamise alal. Teenindusettevõtete materiaal-tehnilise toe struktuurid ja süsteemid. Autoteeninduse põhi- ja abitootmise tehnoloogiliste protsesside korraldamise tehnilised ja majanduslikud näitajad ja lähtetingimused.

18. teema. Retsepteerimine, vajaduste väljaselgitamine, tarbimise arvestus, varuosade ja materjalide ladustamine ja tarnimine.

Logistika põhiülesanded. Kütuse ja määrdeaine kulunormide määramise teoreetilised ja tööalased alused. Ratseerimine, vajaduste määramine, tarbimisarvestus, materiaal-tehnilise vara ning kütuse- ja energiaressursside ladustamine erinevate omandivormide teenindusettevõtetes. Meetmed kütuse ja määrdeainete energiaressursside säästmiseks ASP-s.

Praktiline õppetund:

Varuosade ja koostude tarbimise normeerimine.

Sõidukite varuosade ja koostude tarbimise normeerimise arvutamise metoodika. Elemendi rikete määra parameetri määramine ühe töötava sõiduki (üksuse, sõlme) kohta läbisõiduühiku kohta. Autode mootorite kapitaalremondi vajaduse arvutamine.

19. teema. Sõidukite hoolduse ja remondi operatiivjuhtimine, mahumõõtmine ja ajakava koostamine.

Sõidukite hoolduse ja remondi teenuste osutamise juhtimise ja planeerimise tunnused. Olemus ja mõju operatiivjuhtimine autoteenindusettevõtete arengu tulemuslikkuse kohta. Operatiivjuhtimise kontroll, arvestus ja analüüs. Mahuline, sõiduplaani koostamine, samuti sõidukiteenindusjaamade tootmisprotsessi ettevalmistamine.

Praktiline õppetund:

Autoteeninduse (STOA) tootmisvõimsuste (PM) arvutamine.

Planeerimine tootmisprogramm STOA. Maksimaalse, plaanilise ja aastase PM arvestus eraldi käsitsi ja mehhaniseeritud töö puhul.

21. teema. Jaotussüsteemid ja jaotusvõrgud sõidukite, varuosade ja materjalide müügiks.

Välisturule sisenemise viisi valimine. Läbistamise võimalused, eksport, vahendajate tüübid. Edasimüüjate tüübid, hulgi- ja väikeste hulgimüügisüsteemide ning jaotusvõrkude omadused. Turustuslepingu põhitingimused.

21. teema. Suhted ja arveldused sõidukite tootjate ja tarnijatega

Suhete ja äriprotsesside regulatsioonid. Mõisted, määratlused, tunnused. Kauba-, finants- ja infovood. Suhete ja arvelduste protsessid transpordivahendite, komponentide, varuosade ja materjalide tootjate ja tarnijatega. Regulatsioonide väljatöötamine suheteks erinevate töövõtjate gruppidega, müügi-, turundus- ja teenindusprotsessi arendamine.

22. teema. Meetodid tellimuste täitmise aegade vähendamiseks

Üldine positsioon tootmistsükkel. Tootmistsükli kestuse arvestuse ja analüüsi kord. Ostutellimuste teostusaegade lühendamise meetodid, õigel ajal teenus. Tellimuste täitmise ja ASP hooldusalade, tootmisüksuste ja tööosade laadimise graafikute ja raamatupidamisdokumentatsiooni koostamine.

Praktiline õppetund:

Tootmistsükli kestuse arvutusanalüüs.

Tootmistsükli kestuse arvestuse ja analüüsi kord. Vastuvõtmise aja, töö alguse ja lõpu, samuti auto väljastamise aja määramine. Definitsioon ja võrdlus erikaal tehnoloogiliste toimingute kestus standardse tootmistsükli kogukestuses tegelikuga.

23. teema. Ettevõtte teeninduse omadused sõidukite müügi ajal, garantiiajal ja garantiijärgsel perioodil.

Ettevõtte teenuse omadused. Tootmisprogrammi koostamine sõidukite müügi teenindamiseks. Garantii- ja garantiijärgsed perioodid, hooldus vastavalt hooldusdokumentidele, kohustused. Sõiduki ettevalmistamine müügiks.

24. teema. Sõidukite hindamise tehnoloogia

Sõidukite hindamise üldomadused. Mootorsõidukite hindamise teoreetilised alused. Sõidukite hindamise töö korraldamine. Metoodiline ja teabetugi sõidukite hindamiseks. Sõidukite hindamise reguleerimine ja tegevuse korraldamine.

Praktiline õppetund:

Sõiduki tehnilise taseme näitajate hindamine.

Sõiduki hindamisakt. Hindamise eesmärgid ja eesmärgid, hindamise objekt, metoodilised, informatiivsed ja regulatiivsed dokumendid. Sõiduki läbisõidu, füüsilise ja moraalse amortisatsiooni, jääk- ja turuväärtuse arvestus.

25. teema. Sõidukite ladustamise ja utiliseerimise keskkonna- ja sotsiaalsed aspektid

Keskkonnaohutuse tagamine mehaanilise saaste eest (autokered, rehvid jne), sõidukite ladustamise ja utiliseerimise põhiprintsiibid. Linna ja piirkonna sihtprogrammide rakendamine sõidukite utiliseerimiseks.

Praktiline õppetund:

Statistiline analüüs auto hoiustamise võimalused.

Autode parkimise statistiline analüüs teatud piirkonnas. Õppeobjekti plaani ja tehtud tööde akti koostamine.

26. teema. Autoteenindusteenuste kombineerimise efektiivsuse hindamine

Varude juhtimine ja sõidukiteeninduse laotegevuse spetsiifika. Soovitused autoteenindusettevõtete ratsionaalseks paigutamiseks.

ÕPILASTE ISESEISEV TÖÖ KORRALDUS

Iseseisev tööÕpilased eriala järgi hõlmavad:

Iseseisev õppimine distsipliini teoreetilised lõigud õppejõu korraldusel;

kordamine ja süvaõpe loengumaterjal;

Õppetöö haridus- ja õppekirjandus, normatiivaktid, mille kohta teoreetiline materjal;

Aruannete koostamine vastavalt loengute ja praktiliste tundide kavadele;

Esseede kirjutamine ühel pakutud teemal;

Praktiliste probleemide lahendamine, plaanide, aruannete koostamine ja ettevalmistus praktiline treening;

Ettevalmistus testiks ja eksamiks.

KONTROLLTÖÖDE TEEMAD

(kaugõppe üliõpilastele)

1. ASP-l töö mehhaniseerimise näitajate määramise metoodika.

2. Autoteeninduse (STOA) tootmisvõimsuste (PM) arvutamine.

3. Autoteeninduse äriplaneerimine.

KURSUSETÖÖDE TEEMAD

Teema 1. Põhimaanteede liikluskoormuse kogumine ja statistiline analüüs

Hinnanguline osa:

1. Teabe kogumine erineva nomenklatuuriga sõidukite läbimise kohta põhimarsruudi teatud piirkonnas erinevatel kellaaegadel.

2. Mööduvate sõidukite jaotuse histogrammide arvutamine ja koostamine nomenklatuuri ja aja järgi.

3. Saadud tulemuste lähendamine analüütiliste sõltuvuste järgi.

Graafiline osa:

1. Graafiline pilt sõiduki hoolduseks ja remondiks kavandatava autoteenindusettevõtte suhteline asukoht ja marsruut.

2. Projekteeritava autoteenindusettevõtte tootmis- ja abipindade paigutused.

2. teema Mootorsõidukite hoiustamise kogumine ja statistiline analüüs antud linna mikrorajoonis

Hinnanguline osa:

1. Teabe kogumine automaatsete telefonijaamade öise parkimise kohta antud mikrorajoonis.

2. Pargitud automaatsete telefonijaamade jaotuse histogrammide koostamine kauguse järgi elumajadest ja raviasutustest.

3. Liikuvuse kaotanud masinate osakaalu määramine, alates koguarv pargitud PBX-id.

4. Lähimate parklate koormustegurite arvutamine.

Graafiline osa:

1. Mikrorajooni graafiline pilt automaatsete telefonikeskjaamade parklate tingpildiga.

2. Kavandatava valvega parkla või ATS-parkla paigutus elurajoonidest keskkonnaohutusse kaugusesse.

3. teema. Autoteeninduse ja autotranspordi ettevõtte äriplaneerimine

Hinnanguline osa:

1. Ettevõtluse loomise äriidee arvutamine ja põhjendamine antud mikrorajoonis.

2. ASP loomise eeldatavate kapitali- ja jooksevkulude arvutamine.

3. Osutatud teenuste hindade arvutamine ja põhjendamine.

4. Ettevõtte kasumlikkuse suhte ja tasuvusaja arvutamine.

Graafiline osa:

1. Üldplaan ja siduvad ettevõtte asukohaga.

2. Ettevõtte tööstus- ja abiobjektide plaanid.

3. Ettevõtte tasuvusgraafik.

TEADMISTE KONTROLLI VORMI JA LIIGID

1. Praegune juhtseade:

Sõidukite käitamisel kasutatavate materjalide omadused, nende peamine valik ja otstarve;

Esitus kontrollülesanded ja ülesanded;

Kaitse referaat(projekt) ja kontrolli töö;

Piirikontroll.

2. Kesktaseme atesteerimine – test-eksami seanss:

Offset - põhineb kõigi voolukontrolli vormide tulemustel vastavalt õppekava;

Eksam toimub suulises või kirjalikus vormis kõigi kehtivate kontrollivormide täitmisel ja vastavalt õppekavale.

3. Õpilaste jääkteadmiste kontroll (testid).

KÜSIMUSTE LOETELU EKSIKS VALMISTUMISEKS

1. Autoteeninduse roll automaatsete telefonikeskjaamade elutsüklis.

2. Autoteeninduse arendamise etapid Venemaal (NSVL).

3. Autoteeninduse sõltuvus ühiskonna sotsiaal-majanduslikust seisundist.

4. Autoteeninduse süsteemid ja alamsüsteemid.

5. Üldised põhimõtted autoteeninduse pakkumine.

6. Eesmärgid ja eesmärgid OKUN.

7. Nõuded autoteeninduse toodetele.

8. Autoteeninduse tehnoloogiate põhimõisted.

9. Nõuded autoteenindusettevõtetele.

10. Automaatse telefonijaama töötegurite iseloom.

11. Autoteeninduse mõjutegurite statistiline analüüs.

12. Töökindluse tagamine kui automaatsete telefonikeskjaamade hoolduse ja remondi eesmärk.

13. Automaatsete telefonijaamade hoolduse ja remondi tootmistsükli skeem.

14. Töömahukus automaatsete telefonikeskjaamade hooldusel ja remondil.

15. Tehnilise diagnostika põhimõisted.

16. Jaotussüsteemide alused.

17. Kauba jaotusvõrgud autode, varuosade ja materjalide müügiks

18. Tulemusnäitajate seire.

19. Tehnilise diagnostika süsteemi ülesehitus.

20. Diagnostilised standardid.

21. Tehnilise seisukorra hindamise parameetrite klassifikatsioon.

22. Automaatne telefonikeskjaam kui diagnoosiobjekt.

23. Diagnostilised meetodid.

24. Automaatsete telefonijaamade hoolduse ja remondi süsteemi ülesehitus.

25. Diagnoos kui TO ja R ATS juhtimise põhiosa.

26. Tehnilise seisukorra kontrolli objektiivsus, usaldusväärsus ja täpsus.

27. Ennetava hoolduse süsteem.

28. Diagnostiliste ja struktuursete parameetrite määramine.

29. Jääkressursi prognoosimine.

30. Diagnoosimise sageduse määramine.

31. Vahendid automaatsete telefonikeskjaamade diagnoosimiseks.

32. Telefoni automaatjaamade hoolduse ja remondi ASP struktuur ja klassifikatsioon.

33. ASP tootmisbaas.

34. Liising ja selle liigid.

35. Liisingu protsessi korralduse skeem.

36. Majanduslikud jõud tootmine.

37. Kliendi ja autoteenindaja huvid.

38. Autoteenindusettevõtete teenuste sertifitseerimine.

39. Tootmise operatiivjuhtimise põhimõisted.

40. Ettevõtete organisatsioonilised ja juriidilised vormid.

41. Operatiivplaneerimise komponendid.

42. Partnerlussuhted. Nende liigid ja õigused omandile.

43. Piiratud vastutusega organisatsioonide olemus.

44. Kaupade ja teenuste omadused.

45. Põhitoodangu ettevalmistamine ASP-s.

46. ​​Äriettevõtted. Nende liigid ja õigused omandile.

47. Aktsiaseltsid.

48. Tootmisühistud.

49. Kaupade ja teenuste maksumuse määramine.

50. Ühtsed ettevõtted.

51. Osalused. Nende liigid ja õigused omandile.

52. Tootmise korraldust mõjutavad tegurid ASP-s.

53. ASP tootmisprogrammi koostamine.

54. Tootmistsükli kestust ASP-s mõjutavad tegurid.

55. Juriidiliste isikute riiklik registreerimine.

56. Teenuste ja autoteenindusettevõtete litsentsimine.

57. Majandusüksuste majandussuhete alused.

58. Turuhind.

59. TSA infrastruktuur.

60. ASP-l töö mehhaniseerimise näitajate määramise metoodika

61. Majandusnäitajate hälvete analüüs

62. ASP tootmis- ja majandusnäitajate analüüsi eesmärgid.

63. Tootmiskulud ja kasum.

64. Äriplaani mõiste ja eesmärk.

65. Äriplaani koostamise kord.

66. Ettevõtja vara koosseis.

67. Klientide hindamine TSA äriplaneerimisel.

68. Vara kui äri- ja juhtimisobjekt.

69. TSA tegevuste ja eesmärkide määramine äriplaneerimisel.

70. ASP tellimuste vastuvõtmine ja täitmine.

71. Autoteeninduse turu segmenteerimine.

72. TSA äriplaani funktsionaalsed elemendid.

73. Klienditeenindusautoga töötamise eesmärgid ja eesmärgid.

74. Äriidee ja esitlus.

75. ASP hinnapoliitika.

76. Sõidukite demonteerimine ja utiliseerimine.

77. Sõidukite hindamine.

DISTSIPLIINI HARIDUS- JA METOODILINE TUGI

Peamine:

1. Bachurin, A. A. Autotranspordiorganisatsioonide tootmis- ja majandustegevuse analüüs: õpik. abiraha / A. A. Bachurin. - M .: Akadeemia, 2004.

2. Bondarenko, V. A. Maanteetranspordi litsentsimine ja sertifitseerimine: õpik. toetus / V. A. Bondarenko. - 2. väljaanne - M .: Mashinostroenie, 2004.

3. Autoteeninduse juhtimine: õpik. toetus / toim. L. B. Mirotina. - M .: Eksam, 2004.

Lisaks:

1. Andrianov, Yu. V. Sõidukite hindamine / Yu. V. Adrianov. - M .: Delo, 2003.

2. Volgin, V. V. Autoteenindus. Loomine ja sertifitseerimine: õpik. abiraha / VV Volgin. – M.: Dashkov ja K, 2005.

3. Volgin, VV Autoteenindus. Turundus ja analüüs: õpik. abiraha / VV Volgin. – M.: Dashkov ja K, 2005.

4. Volgin, VV Autoteenindus. Tootmine ja juhtimine: õpik. abiraha / VV Volgin. – M.: Dashkov ja K, 2005.

5. Leštšenko, M. I. Liising transpordikompleksis: õpik. toetus / M. I. Leštšenko,
V. E. Bochkov, Yu. N. Demin. - M.: MGIU, 2004.

6. Ryabchenko, S. V. Sõidukite teenindamise süsteem, tehnoloogia ja korraldus: meetod. dekreet. kursusetöödel / S. V. Ryabchenko, F. P. Shpak - Peterburi. : SPbGASE, 2005.

7. Ryabchenko, S. V. Sõidukite teenindamise süsteem, tehnoloogia ja korraldus: meetod. dekreet. kontrolltööde tegemisest / S. V. Ryabchenko, F. P. Shpak - Peterburi. : SPbGASE, 2005.

8. Ryabchenko, S. V. Sõidukite teenindamise süsteem, tehnoloogia ja korraldus: õpik. toetus / S. V. Ryabchenko, F. P. Shpak - Peterburi. : SPbGASE, 2006.

Perioodika:

1. Auto ja teenindus: ajakiri.

2. Rooli taga: ajakiri.

logistika

See distsipliin kasutab:

Rakendusprogrammide pakett praktiliste ülesannete lahendamiseks ja graafiline modelleerimine;

Tehnilised ja elektroonilised õppevahendid, õppe- ja visuaalsed materjalid, video- ja helimaterjalid.

Koostanud: tehnikateaduste doktor, prof. A.A. Kapustin, Art. õpetaja R.T. Khakimov osakonnast "Sõidukite hoolduse tehnoloogia".

Arvustaja: d.t.s. prof. Osakond "Sõidukite hoolduse tehnoloogia" B.D. Efremov.

Koolituse profiil: "Sõidukiteenindus"

Aja jooksul on teenindustegevuse suund - "Sõidukite teenindus" muutunud üheks Vene Föderatsiooni elanikkonna nõutuimaks.

Erinevate teenuste suurem asjakohasus:

Sõidukite müük era- ja juriidilistele isikutele;

Sõidukite müügieelne ettevalmistamine;

Kasutatud autode vahetus ja lunastamine (vahetus);

Varuosade ja kulumaterjalide jae-, hulgimüük;

Finantsteenuste pakkumine - sõidukite laenutamine ja kindlustamine;

Garantii hooldus ja remont;

Kereremont - kere geomeetria taastamine, värvimine ja selle kaitse;

Lisavarustuse komplektide väljatöötamine sõidukite standardkonfiguratsiooniga varustamiseks vastavalt omaniku individuaalsele tellimusele;

Tuunimisprogrammide moodustamine - interjöör, välimine, aerograafia, tehniline häälestus.

Üsna konditsioneeritud ilmsed põhjused:
elanikkonnale kuuluvate sõidukite ja eelkõige mootorsõidukite jätkusuutlik kasv;
maailma autotööstuse liidrite tooteid esindavate edasimüüjate teeninduskeskuste arvu kasv;
tootmisrajatiste loomine, mis suurendavad Venemaa Föderatsioonis maailma kaubamärkide mootorsõidukite tootmist, eriti nagu Toyota, Ford, KIA Sollers, Nissan, Hyundai, BMW.

Samuti on oluline märkida, et teenindustegevuse suund – "Sõidukiteenus" on piiriülene, eeldab rahvusvaheliste standardite ja tehnoloogiate täitmist ning pidev ülemaailmne trend teenindussektori kvaliteedi parandamiseks, kuna toode määrab nõuded selle valdkonna spetsialisti koolitamise kvaliteet.

"Autoteeninduse" osakonna lõpetanu on uuendustele vastuvõtlik, omab infotehnoloogia valdkonna pädevusi, oskab ennast arendada ja juurutada kaasaegsed tehnoloogiad“Sõidukiteenindus” ja kohandada imporditud teenindustehnoloogiad Venemaa turu tingimustega.

Suuna 43.03.01 "Teenus" raames rakendatakse haridusprogramm Bakalaureusekraad, Koolitusprofiil: "Sõidukite teenindus".

Bakalaureuseõppe:

Õppevormid:
- täistööaeg - 4 aastat (föderaaleelarve (eelarve) arvelt ja lepingu alusel (kaubandus)

Omandatud kvalifikatsioon - "Teenuse bakalaureus" profiilis: "Sõidukiteenindus"

Peamised õpitud erialad:

1. Elukutse tutvustus

2. Servisoloogia

3. Teenindustegevus

4. Kutse-eetika ja -etikett

5. Infotehnoloogia teenuses

6. Juhtimine teeninduses

7. Turundus teenuses

8. Ettevõtlustegevuse alused

9. Teenindusettevõtete organiseerimine ja planeerimine

10. Metroloogia, standardimine ja sertifitseerimine

11. Teenindusobjektide ja süsteemide uurimine ja diagnostika

12. Kutsetegevuse õiguslik toetamine

13. Sõidukid

14. Sõidukite lisavarustus ja häälestamine

15. Autoteeninduses teenuste osutamise protsessi kujundamine

16. Projekteerimisteenused autoteeninduses

17. Tehnoloogilised protsessid teenistuses

18. Transpordi infrastruktuur

19. Kaasaegsed materjalid ja disain

20. Ruumiline modelleerimine ja arvutigraafika

21. Edasimüüja ja kaubandusvõrgu organiseerimine

22. Tehnilised vahendid teenindusettevõtted

Harjutused:
- Hariduspraktika esmase kättesaamisel professionaalsed oskused ja oskused

Tööstuspraktika kutseoskuste ja kutsetegevuse kogemuse saamiseks

Tööstuspraktika: uurimistöö

Tootmise bakalaureuseõppe praktika.

Praktika toimub vastavalt potentsiaalsete tööandjatega sõlmitud lepingule.

Harjutuste kohad:
- maailmakuulsate tootjate ametlike edasimüüjate volitatud teeninduskeskused: Toyota, Nissan, Volkswagen, JSC Terra-avto jne,
- autotranspordiettevõtted: NC "Rusmobil", vedude korraldaja "Passazhiravtotrans", "Gorelectrotrans", transpordi- ja logistikaettevõte "Business lines", A+S "Transproekt" jne,
- Peterburi autotööstuse klastri tehased: Toyota, Nissan, Hyundai.

Lõplik osariigi sertifikaat sisaldab:
Riigieksam(interdistsiplinaarne)
Lõpliku kvalifikatsioonitöö väljatöötamine ja kaitsmine
(lõpulise kvalifikatsioonitöö liik – diplomitöö).

Lõpetajate tegevusvaldkond:
Teenindus
Tootmine ja tehnoloogiline
Organisatsiooniline ja juhtimisalane
Uurimine

Meie spetsialistid on Peterburi ja Leningradi oblasti juhtivates autoteeninduse, autotranspordi ja masinate koostamise ettevõtetes väga nõutud.

Elukutsed, mida lõpetajad suuna raames omandavad:

Müügiosakond:

Müügiosakonna juhataja

Brändide juht

Osakonna juhataja

Automüügi konsultant

Administraator

Klienditeenindusosakond:

Osakonnajuhataja

Osakonna spetsialist

perenaise juhendaja

Perenaine

Sõidukikindlustuse ja krediidi osakond:

Osakonnajuhataja

osakonnajuhataja asetäitja

Laenuekspert (autolaenud)

kindlustusekspert

Logistikaosakond:

Juhendaja

Osakonna spetsialist

Teenindusosakond:

Vanemteeninduse konsultant

Teenindusnõustaja

Remonditsooni meister

Meisterdiagnostik

Mehaanik diagnostika

Professionaalne mehaanik

Mehaanik

mehaaniku õpipoiss

Garantiiosakond:

Osakonnajuhataja

Garantii insener

Karjääri kasvuvõimalus:

Juhendaja:

• Teeninduskeskuse turundusosakond
• Kasutajatugi
• Renoveerimistöökojad
• Teeninduskeskuse müügiosakond
• Varuosade müügiosakond
• Lisavarustuse osakond
• Analüütiline osakond

Autoteeninduse juht
- teeninduskeskuse kommertsdirektor
- teeninduskeskuse tehniline direktor

Täiendõpe:

kohtunikuametis ettevalmistamise suunas 43.04.01 - "Teenus"

Õppevormid:
- täistööaeg - 2 aastat (eelarve, kaubandus)
- osalise tööajaga - 2,5 aastat (eelarve, kaubandus)

Magistriprogrammid:
- "Teenusemajandus: rahvusvahelised teenuste turud"

Õppetrajektoor: « Uuenduslikud tehnoloogiad tehnosüsteemide teenus"