Stressi allikad. Stressi mõiste ja allikad
Tere päevast, kallid lugejad!
Selles artiklis käsitleme teiega selliseid olulisi stressiteemalisi küsimusi nagu: stressi mõiste, stressi põhjused, sümptomid ja areng, stressirohked olukorrad, samuti kuidas stressi leevendada ja vältida selle avaldumist. Nii…
Stressi mõiste
stress ( Inglise stress)- mittespetsiifiline (ebanormaalne) seisund või keha reaktsioon erinevatele seda mõjutavatele ebasoodsatele teguritele (stressoritele). Kõige populaarsemate stressitekitajate hulgas on hirmud, konfliktid, rahapuudus.
Stressi sümptomite hulgas eristatakse ärrituvust, viha, unetust, passiivsust, letargiat, rahulolematust välismaailmaga ja muid märke.
Huvitav fakt on see, et väikesed stressiolukorrad on inimesele vajalikud, sest. nad mängivad oluline roll edasistes soodsates muutustes inimese enda elus. See on tingitud adrenaliini vabanemisest inimese verre stressiolukorras, aga ka muudest biokeemilistest reaktsioonidest, mis aitavad inimesel seda või teist ülesannet lahendada, mis võib kesta üle ühe aasta inimese elus.
Üks näide, mis seda pilti ilmekalt kujutab: 90ndatel läks üks inimene äris pankrotti ja nii, et jäi ka suurtesse võlgadesse, umbes 1 miljon dollarit. See stressirohke olukord sundis inimest mobiliseerima kõik oma vaimsed ja muud võimed lahendamiseks see küsimus. Mõne aja pärast otsustas ta teha mitut sorti salateid ja pakkuda neid ühes pealinna poes müügiks. Tema salatid müüdi kiiresti läbi ja vaid aasta hiljem varustas ta salatitega paljusid suurlinnade supermarketeid, mis võimaldas tal võlg tagasi maksta.
Teine näide, mida sageli nimetatakse "enesealalhoiuinstinktiks" - kui inimene on surmaohus, saab ta selle probleemi lahendada nii, et normaalne seisund see pole lihtsalt võimalik.
Muidugi on olukorrad erinevad ja lahendused samad, aga ma arvan, et üldiselt saate pildist aru.
Lisaks positiivsele mõjule võib stress kaasa aidata negatiivsed tagajärjed. Kui inimene puutub pidevalt kokku stressiolukordadega, kulutab tema keha intensiivselt oma jõudu (energiat), mis viib selle kiire kurnamiseni. Kuna kõik elundid on pinges, on nad vastuvõtlikumad sekundaarsetele kahjulikele teguritele, näiteks haigustele.
Ilmekas näide on olukord, kui stressis inimene haigestub, kõneaparaat on häiritud () jne.
Lisaks viib inimese mõnikord tõsine stress või ootamatu stressirohke olukord.
Samuti areneb tugeva, pikaajalise ja sagedase stressi korral mitmeid patoloogilisi muutusi, mis väljenduvad mitmesugustes vaimsete, närvi-, kardiovaskulaarsete, seede-, immuun- ja muude süsteemide haigustes. Organism on kurnatud, nõrgeneb, kaotab otsustusvõime või stressiolukorrast väljatuleku.
Seega on teadlased kindlaks teinud kaks peamist stressi tüüpi - eustress (positiivne stress) ja distress (negatiivne stress). Tüüpidest räägime hiljem, kuid nüüd liigume edasi keha sümptomite (reaktsioonide) kaalumisele stressiolukordadele.
Mõned keha kõige levinumad reaktsioonid stressile on järgmised:
- põhjuseta ja sagedased ärrituvushood, viha, rahulolematus inimest ümbritsevate inimeste, olukorra, maailmaga;
- usaldamatus enda ja teiste inimeste vastu, kiuslikkus;
- sagedane soov nutta ja nutta, igatsus, enesehaletsus;
- söögiisu puudumine või vastupidi, liigne söömissoov;
- närviline tikk, mittespetsiifilised soovid, et patsient hammustaks küüsi, hammustaks huuli;
- suurenenud higistamine, ärrituvus, seedesüsteemi häired (,), nahasügelus, südamepekslemine, ebamugavustunne rinnus, hingamisprobleemid, lämbumistunne, terav, tuimus või kipitus jäsemetes;
suurenenud huvi alkoholi, narkootikumide, suitsetamise vastu, Arvutimängud ja muud asjad, mis varem inimesi eriti ei huvitanud.
Stressi tüsistused
Tüsistuste hulgas on järgmised:
- pidev unetus ja peavalud;
- narkootikumide, alkoholi tarvitamine;
- seedesüsteemi häired -,;
- südame-veresoonkonna haigused ( , );
- depressioon, vihkamine, enesetapusoovid.
Stressil on palju põhjuseid, tk. igal inimesel on oma individuaalne organism, psüühika, elustiil, seetõttu ei pruugi üks ja sama tegur ühte inimest üldse mõjutada või mõjuda vähe, teine inimene aga sõna otseses mõttes haigestub, näiteks konflikt teise inimesega. Seetõttu kaaluge kõige populaarsemaid stressi põhjuseid ja/või tegureid:
- konfliktsituatsioon teise inimesega - tööl, kodus, sõpradega või isegi võõrastega, tüli;
- rahulolematus - oma välimuse, ümbritsevate inimeste, tööedu, eneseteostuse maailmas, keskkonna (kodu, töö), elatustasemega;
- väike elatusraha, rahapuudus, võlad;
- pikk puhkuse puudumine ja hea puhkus igapäevastest asjadest, elust;
- rutiinne elu koos positiivsete emotsioonide puudumise või vähese hulgaga, muutustega;
- pikaajalised kroonilised haigused, eriti mõjutavad välimus, samuti sugulaste haigused;
- ülekaaluline;
- sugulase või lihtsalt lähedase või tuttava inimese surm;
- keha ja mikroelementide puudus;
- emotsionaalsete filmide või vastupidi õudusfilmide vaatamine;
- probleemid sisse seksuaalelu;
- sagedased hirmud, eriti surmaga lõppevate haiguste ees (), teiste inimeste arvamused, vanadus, väike pension;
- üksindus;
- liigne füüsiline aktiivsus või ebasoodsad tingimused keskkond(külm, kuum, vihmane ilm, kõrge või madal Atmosfääri rõhk);
- keskkonna järsk muutus - teise elukohta kolimine, töökoha vahetus;
- kõva muusika;
- muud põhjused või olukorrad, mis võivad inimest haarata või häirida.
Stressi tüübid
- Stiimuli tüübi järgi:
füüsiline stress. Tekib kehaga kokkupuute tagajärjel ebasoodsad tingimused väliskeskkond– päike, külm, kuumus, vihm, kiirgus jne.
bioloogiline stress. See tekib erinevate kehasüsteemide talitlushäirete, haiguste, vigastuste, keha liigse füüsilise koormuse tagajärjel.
Psühholoogiline või vaimne (emotsionaalne, närviline) stress. See tekib erinevate positiivsete või negatiivsete emotsioonide / kogemustega kokkupuutel inimesega. Kõige sagedamini tingitud sotsiaalsed probleemid- raha, tülid, elamistingimused.
- Vastavalt keha reaktsiooni tüübile stressiolukorras:
Eustress. provotseeritud positiivseid emotsioone, kogemused.
Häda. Negatiivne stressivorm, mille puhul kehal on raske probleemiga toime tulla. On ühine põhjus mitmesugused haigused, mõnikord isegi surmaga lõppevad, näiteks vähk.
- Aja järgi:
lühiajaline stress. See tekib ja areneb kiiresti. Samuti kaob see väga kiiresti pärast stressori (patogeense teguri) eemaldamist.
krooniline stress. Seda tüüpi stress ründab inimest päevast päeva, harjutades keha selle all olema nii, et patsient hakkab peaaegu uskuma, et see on tema reaalsus, nägemata väljapääsu. Krooniline stressivorm viib inimese sageli mitmesuguste keeruliste haiguste, foobiate ja enesetapuni.
Stressi faasid
Stressi areng toimub kolmes faasis:
1. Mobiliseerimine. Keha reageerib stressorile ärevusega ning mobiliseerib oma kaitsemehhanisme ja ressursse, et stressorile vastu seista.
2. Vastasseis. Keha seisab pingelisele olukorrale vastu, inimene otsib sellest aktiivselt väljapääsu.
3. Kurnatus. Stressifaktori pikaajalise mõjuga inimesele hakkab keha kurnama ja muutub haavatavaks sekundaarsete ohtude (erinevate haiguste) suhtes.
stressiravi 
Kuidas stressi maandada? Stressi juhtimine hõlmab järgmist:
stressori (stressifaktori) eemaldamine;
- füsioloogilised protseduurid;
- rahustavate (rahustavate) ravimite võtmine;
- psühholoogiline korrektsioon.
1. Esimese asjana stressi maandamiseks tuleb võimalusel eemaldada ärritav tegur. Näiteks vahetage töökohta, lõpetage suhtlemine konfliktse inimesega jne. Mõnikord võivad isegi teie magamistoa või kontoriruumi punased seinad olla ärritavad.
2. Füsioloogilised stressi leevendamise protseduurid hõlmavad järgmist:
- tervislik uni;
— hea puhkus, eelistatavalt looduses;
- vitamiinidega ja rikastatud toidu söömine;
— aktiivne pilt elu - liikumine, jalgrattasõit, ujumine;
- lõõgastavad vannid;
- lõõgastav muusika;
- kõnni edasi värske õhk enne magamaminekut;
- sügav, rahulik hingamine - hinga läbi nina, hinga välja suu kaudu;
- lõõgastav massaaž.
3. Ravimid stressi vastu jagunevad kahte rühma - rahustid ja rahustid (anksiolüütikumid).
Rahustid või ravimid on suunatud vaimse süsteemi rahustamisele. Nende hulgas on:
- rahustid: "Barboval", "Valerian", "Melison".
- rahustid: tee melissiga, tinktuurid (, pojeng), dekoktid (, pune), lõõgastavad vannid (männiokastega).
Rahustid (anksiolüütikumid): Adaptol, Noofen, Tenoten.
Tähtis! Enne ravimite ja muude stressivastaste ravimite kasutamist pidage kindlasti nõu oma arstiga!
4. Vitamiinide tarbimine mõjub organismile väga soodsalt, see kehtib eriti monotoonse ja ebatervisliku toidu söömise või pideva füüsilise ja vaimse stressi korral. Erilist rõhku tuleks panna B-vitamiinide tarbimisele, mida leidub suurtes kogustes pähklites, teraviljades (nisu, riis, oder), mustades seemnetes, kuivatatud aprikoosides.
5. Psühholoogiline korrektsioon. Psühholoogi konsultatsioon võib aidata teil oma elu ümber mõelda, muuta oma igapäevaseid prioriteete, muuta suhtumist endasse ja teistesse inimestesse. Mõnikord võib spetsialist pärast patsiendi ärakuulamist aidata vastu võtta õige otsus antud olukorras või õpetada inimest stressirohkeid olukordi ise lahendama. Kõikidel juhtudel on kõik individuaalne, nagu me artikli alguses ütlesime.
Ma ei saa mainimata jätta palve kohta, sest Jumala poole pöördumine ja Tema lahendused teatud probleemidele, sealhulgas stressirohketele olukordadele, ulatuvad sageli mõistmisest kaugemale ning tulemus ületab tavaliselt kõik Tema poole pöörduja ootused. Kes paremini kui Looja suudab lahendada oma loodu probleeme ja mõista kogu selle kibedust, meeleheidet, ahastust ja muid inimlikke probleeme.
Stressi tekke minimeerimiseks pöörake tähelepanu järgmistele soovitustele:
- juhtida aktiivset elustiili;
- Söö rikastatud toitu;
- proovi leida töö, mis sulle meeldib;
- magage piisavalt;
- alla andma alkohoolsed joogidärge kasutage narkootikume;
- veeta rohkem aega õues, lõõgastuda looduses, mitte arvuti taga;
- piirata end kofeiini kasutamisega (kohv, kange must tee);
- ära vaata ega kuula seda, mis on sinu jaoks ebameeldiv (filmid, muusika, uudised);
- jälgige oma last - mida ta loeb ja vaatab, piirake teda vägivaldse, teispoolse ja okultse iseloomuga teabe eest;
- jaga oma kogemusi sõprade või sugulastega, keda usaldad;
- kui tunnete, et te ei suuda või ei tea, kuidas stressirohketest olukordadest üle saada, pöörduge nõu saamiseks psühholoogi poole;
- Pöörduge Issanda poole ja paluge, et ta aitaks teil stressirohketest olukordadest üle saada.
Millise arsti poole peaksin stressi korral pöörduma?
- psühholoog;
- Psühhoterapeut.
Video stressi kohta
11.2. Stressi põhjused ja allikad
Stressi põhjuste loetelu on lõputu. Nagu stressorid Rahvusvahelised konfliktid ja riigi poliitilise olukorra ebastabiilsus ning sotsiaal-majanduslikud kriisid võivad mõjutada. Märkimisväärne osa stressi tekitavatest teguritest on seotud meie ametiülesannete täitmisega. Stressi võivad põhjustada organisatsioonilised tegurid:
ülekoormus või liiga väike töökoormus;
rollide konflikt (esineb juhul, kui töötajale esitatakse vastuolulisi nõudeid);
rollide ebakindlus (töötaja pole kindel, mida temalt oodatakse);
ebahuvitav töö (2000 meestöötaja küsitlus 23 ametis näitas, et need, kellel on huvitavam töö, näitavad vähem ärevust ja on vähem altid füüsilistele vaevustele kui need, kes teevad nende jaoks ebahuvitavat tööd);
kehvad füüsilised tingimused (müra, külm jne);
vale tasakaal autoriteedi ja vastutuse vahel;
kehvad suhtluskanalid organisatsioonis jne.
Teist stressitegurite rühma võiks nimetada organisatsioonilisteks ja isiklikeks, kuna need väljendavad inimese subjektiivset-ärevat suhtumist oma kutsetegevusse. Saksa psühholoogid W. Siegert ja L. Lang tuvastavad mitu tüüpilist töötajate "hirmu".
hirm, et ei saa tööga hakkama;
hirm eksimise ees;
hirm teiste poolt mööda minna;
hirm töökoha kaotamise ees;
hirm kaotada oma mina.
stressogeenid samuti ebasoodne moraalne ja psühholoogiline kliima meeskonnas, lahendamata konfliktid, sotsiaalse toetuse puudumine jne.
Sellele "buketile" organisatsioonilist ja tootmislikku laadi stressoreid võib lisada ja Probleemid isiklik elu inimesest, pakkudes palju põhjusi ebasoodsate emotsioonide tekkeks. Probleemid perekonnas, terviseprobleemid, "keskeakriis" ja muud sarnased ärritajad kogevad inimene tavaliselt teravalt ja kahjustavad oluliselt tema stressitaluvust.
Seega pole stressi põhjused eriline saladus. Probleem on selles, kuidas stressi ennetada, tegutsedes seda põhjustavatel põhjustel. Põhireegel siin viitab iseenesest: peate selgelt erinevad stressi tekitavad sündmused, mida saame kuidagi mõjutada, nendest, mis ilmselgelt meie võimuses ei ole. On selge, et üksik inimene, kui ta suudab mõjutada kriisiolukorda riigis või maailmas, paratamatult lähenevat pensioniiga, on väga tühine. Seetõttu tuleks sellised sündmused rahule jätta ja keskenduda neile stressoritele, mida me tegelikult muuta saame.
11.3. Stressi ennetamine töösituatsioonides
Märkimisväärse osa stressist saame erinevate tootmisolukordade tekitatud konfliktide tagajärjel. Samal ajal mõjutab see igal juhul ärisuhete "vertikaali": juht - alluv. Lõppude lõpuks, isegi kui tavatöötajad on omavahel konfliktis, ei saa juht konflikti lahendamise käigus sekkuda. Seetõttu on juhtimispsühholoogia poolt sõnastatud stressiennetuse soovitused kasutusel justkui kahel "rindel": juhid, kelle ülesandeks on töötajate stressitaseme vähendamine, ja alluvad, keda kutsutakse end stressi eest kaitsma. ja mitte olla teistele stressi tekitaja.
Meeskonna stressitaseme minimeerimiseks, ilma tootlikkust vähendamata, peaks juht järgima järgmisi soovitusi.
Mõelge sageli oma töötajate võimete ja kalduvuste hindamise täpsusele. Nende omaduste järgimine
määratud ülesannete maht ja keerukus on oluline tingimus alluvate stressi ennetamisel.
Ärge jätke tähelepanuta "bürokraatiat", st töötajate funktsioonide, volituste ja vastutuse piiride selget määratlemist. Nii hoiad ära palju väikseid konflikte ja vastastikuseid solvanguid.
Ärge ärrituge, kui töötaja ülesandest keeldub, parem on arutada temaga keeldumise paikapidavust.
Näidake oma alluvatele üles oma usaldust ja toetust nii sageli kui võimalik. (Ühe Ameerika uuringu kohaselt haigestusid töötajad, kes kogesid olulist stressi, kuid tundsid oma ülemuse tuge, aasta jooksul poole rohkem kui need, kes sellist toetust ei märganud.)
Kasutage juhtimisstiili, mis sobib konkreetse tööolukorra ja töötajate koosseisu omadustega.
Töötajate ebaõnnestumiste korral hinnake eelkõige asjaolusid, milles inimene tegutses, mitte tema isikuomadusi.
Ärge jätke alluvatega suhtlemise vahendite arsenalist välja kompromisse, järeleandmisi, vabandusi.
Keelake endale alluvale suunatud sarkasmi, iroonia, huumori kasutamine.
Kui on vaja kedagi kritiseerida, ärge unustage konstruktiivse ja eetilise kriitika reegleid.
Mõelge perioodiliselt viisidele, kuidas leevendada alluvate poolt juba kogunenud stressi. Pidage meeles töötajate ülejäänud probleeme, nende emotsionaalse vabanemise võimalust, meelelahutust jne.
Nende lihtsate soovituste põhimõtteline rakendamine juhtide poolt võib väga oluliselt mõjutada meeskonna stressitaset.
Samal ajal tehakse samadel eesmärkidel alluvatel ettepanek astuda samm ülemuste poole. Tööstressi all kannatavatele inimestele pakutakse tavaliselt midagi sellist, nagu see meetodite loetelu stressi vähendamiseks.
Kui te ei ole rahul töötingimuste ja -sisu, töötasu, edutamisvõimaluste ja muude organisatsiooniliste teguritega, proovige hoolikalt analüüsida, kui realistlikud on teie organisatsiooni võimalused neid parameetreid parandada (st kõigepealt uurige, kas on midagi eest võitlema).
Arutage oma probleeme kolleegidega, juhtkonnaga. Olge ettevaatlik, et te ei kõlaks süüdistavalt ega kurtvalt – soovite lihtsalt lahendada tööprobleemi, mis ei pruugi puudutada ainult teid.
Ärge kõhelge nõudmast juhtkonnalt ja kolleegidelt teile pandud ülesannete sisuliselt täielikku selgust ja kindlust.
Kui tekib lavastuslik “rollikonflikt” ehk tahtlik nõuete mittevastavus (näiteks määrati sulle oluline aruanne, kuid sind ei vabastatud kohustusest vastata klientide lakkamatutele telefonikõnedele), ära vii asja kurva lõpuni kui pead tegematajätmise eest vabandusi.üks või teine ülesanne. Tooge koheselt teile määratud juhtumite kokkusobimatuse probleem, suunates juhtkonna tähelepanu sellele, et lõpuks kannatab ettevõte, mitte teie isiklikult.
Kui teete kõvasti tööd, otsige võimalusi väikese pausi tegemiseks ja puhkamiseks. Kogemused näitavad, et kahest 10-15-minutilisest lõõgastusperioodist päevas piisab, et säilitada kõrge sooritusvõime.
Samuti on kasulik meeles pidada, et ebaõnnestumised tööl on harva saatuslikud. Nende põhjuste analüüsimisel on parem võrrelda end mitte köielkõndijaga, kellel pole õigust eksida, vaid jalgpalliründajaga, kes kümnetest katsetest kaitsjaid võita osutub edukaks vaid ühel. või kaks. aga ka sellest numbrist vahel piisab. Koguge kogemusi enda vead- teie loomulik õigus (kuigi seda pole põhiseaduses kirjas).
Vältige kindlasti oma negatiivseid emotsioone, kuid sotsiaalselt vastuvõetaval viisil. Oma emotsioonide sotsiaalselt heakskiidetud juhtimine ei seisne nende mahasurumises, vaid oskuses leida sobivad kanalid nende tagasitõmbamiseks või vabastamiseks. Tugevas tüütuses ärge lööge ust kinni ja ärge karjuge kolleegide peale, vaid leidke viise, kuidas oma viha millegi neutraalse peale välja võtta: murdke paar pliiatsit või hakake rebima vanu pabereid, mis reeglina olemas on. mis tahes organisatsioonis märkimisväärses koguses. Lõpuks oodake õhtut või nädalavahetust ja andke endale ükskõik milline kehaline aktiivsus- parem selline, kus on vaja midagi lüüa (jalgpall, võrkpall, tennis, halvimal juhul sobib vaiba löömine).
Püüdke mitte segada isiklikke ja ärisuhteid jne.
Selliste kaasaegse juhtimis- ja psühholoogilise mõtteviisi sõnastatud stressitaseme vähendamise soovituste hulgas on üsna ootamatuid, mis lähevad vastuollu üldtunnustatud ideedega. Nii on näiteks levinud arvamus, et tugev perekond, “tugev tagakülg”, kus tööstressist rünnatud töötaja leiab lohutust ja tuge, on üsna usaldusväärne kaitse tööl tekkivate pingete vastu. Kõik pole siiski nii lihtne. Ameerika teadlased Susan W. Kobasa ja Mark K. Pyusetti, kes uurisid ühes suurettevõttes umbes kahtsada keskastme ja kõrgema juhtkonna töötajat, fikseerisid kummalise nähtuse. Selgus, et töötajatel, kes pidasid oma perekonda suurimaks toetajaks, oli kõige rohkem stressiga seotud haigusi. See fakt leidis kinnitust isegi nende puhul, kellel oli selline sotsiaalne vara nagu suur palk või kõrge ametikoht. Selle olukorra olemust tõlgendati nii, et töötajate perekonnad ei paku neile sellist tuge, mis on vajalik tööpinge ületamiseks. Kui tootmissituatsioon nõuab neilt näiteks distsipliini või kõigi jõudude mobiliseerimist, siis perekonnas võivad säilida omadused, mis sel hetkel pole just kõige sobivamad – pahameel kolleegide ja juhtkonna vastu, enesehaletsus, süü teistele või asjaoludele lükkamine. jne. Järeldus on ilmselt ilmne: mitte kogu pere tugi ei saa olla usaldusväärne varjupaik stressi eest.
Eelpool loetletud soovitused stressi ennetamiseks tahtest sõltumata töörühmades on üsna üldise iseloomuga. Konkreetne stressirohke olukord on alati ainulaadne, sest mitte sisse viimane pööre määrab stressis inimese individuaalsus (tema temperament, iseloom, käitumisstiil jne). Lisaks sõltub meie vastuvõtlikkus tööstressile suurel määral üldisest elutaustast ehk sellest, kui edukalt suudame välja tulla üldistest sotsiaalsetest, perekondlikest, vanuselistest ja muudest teguritest tingitud stressiolukordadest. Tegelikult on tööalane stress vaid üks paljudest stressiliikidest, mis meid ületab. Sellel on kindlasti oma spetsiifika. Kuid stressi füsioloogiline olemus on sama. Seetõttu peab erinevate elutõkete ja hädade ületamises karastunud inimene ilmselgelt teistest edukamalt toime tulema ametialaste pingeolukordadega.
Seega peitub üks edu võti tööstressist ülesaamisel indiviidi üldine elustrateegia, valitud põhjal põhiväärtused ja tema isiksuse iseärasusi arvesse võttes. Kuna see probleem on väga tõsine, räägime sellest üksikasjalikumalt.
Sõna "stress" tuli vene keelde inglise keelest ja tähendab tõlkes tegevust, pinget, pingutust, välismõju. Stress on suurenenud närvipinge seisund, ülepinge, mis on põhjustatud mõnest tugevast mõjust. Stressiõpetus ilmus esmakordselt seoses maailmakuulsa Kanada füsioloogi G. Selye (1907-1982) tööga. Ta sõnastas stressi universaalse kontseptsiooni.
Stress on oma olemuselt viis saavutada keha stabiilsus vastusena negatiivse teguri toimele. Kaasaegne elusituatsioonid põhjustada inimese psühholoogilise stressi järsu suurenemise. Stressiõpetuse loomise oluliseks eelduseks oli vajadus lahendada inimese kaitsmise probleem ebasoodsate tegurite mõju eest.
Esialgne arusaam stressist viitas keha mittespetsiifilisele reaktsioonile mis tahes teguri toimele. G. Selye järgijate edasised stressiuuringud olid pühendatud stressi avaldumise psühholoogilistele mehhanismidele, samuti nende rollile emotsionaalsest ülepingest tulenevate haiguste tekkes. Seoses tekkimisega suur hulk töötab sel teemal, on teadusesse tulnud uus mõiste - “emotsionaalne või psühholoogiline stress».
Stress ei ole aga ainult närvipinge. Inimestel on kõige levinum stressor, s.o. Stressi põhjustav tegur on emotsionaalne stiimul.
Põhjuste loetelu, mis mõjutasid stressi tuvastamist, on tohutu. Pingeteks võivad olla rahvusvahelised konfliktid, riigi poliitilise olukorra ebastabiilsus ja sotsiaalmajanduslikud kriisid.
Märkimisväärne osa stressi provotseerivatest teguritest on seotud meie ametiülesannete täitmisega – seda rühma nimetatakse organisatsioonilisteks teguriteks. Võib välja tuua järgmised stressi tekitavad organisatsioonilised tegurid.
1. Ülekoormus või liiga väike töökoormus, s.t. ülesanne, mis tuleb täita kindla aja jooksul. Töötajale määrati lihtsalt liiga palju ülesandeid või ebamõistlik väljundi tase teatud aja jooksul. Sel juhul on tavaliselt ärevus, frustratsioon (kokkuvarisemise tunne), samuti lootusetuse ja materiaalse kaotuse tunne. Liiga väike koormus võib aga tekitada täpselt samu tundeid. Töötaja, kes ei saa oma võimetele vastavat tööd, tunneb tavaliselt pettumust, muret oma väärtuse ja positsiooni pärast sotsiaalne struktuur organisatsiooni ja tunneb end selgelt tasumata.
2. Rollikonflikt. Rollikonflikt tekib siis, kui töötajale esitatakse vastuolulisi nõudmisi. Näiteks võidakse müüjale anda korraldus vastata viivitamatult kliendi päringutele, kuid kui teda nähakse kliendiga vestlemas, palutakse tal meeles pidada riiulite täitmist kaubaga. Rollide konflikt võib tekkida ka käsu ühtsuse põhimõtte rikkumise tagajärjel. Kaks juhti hierarhias võivad anda töötajale vastuolulisi juhiseid. Rollikonfliktid võivad tekkida ka erinevustest mitteformaalse grupi normide ja formaalse organisatsiooni nõuete vahel. Sellises olukorras võib indiviid tunda pinget ja ärevust, sest ühelt poolt soovib ta olla grupi poolt aktsepteeritud ja teisest küljest täita juhtkonna nõudmisi.
3. Rollide ebakindlus. Rolli ebaselgus tekib siis, kui töötaja pole kindel, mida temalt oodatakse. Erinevalt rollikonfliktist ei ole siin nõuded vastuolulised, vaid ka kõrvalepõiklikud ja ebamäärased. Inimestel peab olema õige ettekujutus juhtkonna ootustest – mida nad peaksid tegema, kuidas nad peaksid seda tegema ja kuidas neid pärast seda hinnatakse.
4. Ebahuvitav töö. Mõned uuringud näitavad, et huvitavama tööga inimesed on vähem mures ja vähem altid füüsilistele vaevustele kui ebahuvitava tööga inimesed. Inimesed suhtuvad „huvitava“ töö mõistesse aga erinevalt: see, mis mõnele tundub huvitav, ei pruugi olla teistele huvitav.
5. Muud tegurid. Stress võib tuleneda halbadest füüsilistest tingimustest, nagu toatemperatuuri kõikumine, halb valgustus või liigne müra. Stressi võivad tekitada ka valed tasakaalud autoriteedi ja vastutuse vahel, kehvad suhtluskanalid organisatsiooni sees ning töötajate ebamõistlikud nõudmised üksteisele.
Ideaalne olukord on siis, kui tootlikkus on võimalikult kõrge ja stress võimalikult madal. Selle saavutamiseks peavad juhid ja teised organisatsiooni töötajad õppima stressiga ise toime tulema.
Teist stressitegurite rühma võiks nimetada organisatsioonilisteks ja isiklikeks, kuna need väljendavad inimese subjektiivset ja murelikku suhtumist temasse. ametialane tegevus.
Saksa psühholoogid W. Siegert ja L. Lang tuvastavad mitu tüüpilist töötajate "hirmu".
Hirm ei tee tööd;
Hirm eksimise ees;
Hirm, et teised jäävad kõrvale;
Hirm töö kaotamise ees;
Hirm kaotada oma mina.
Stressitegurid on ka ebasoodne moraalne ja psühholoogiline kliima meeskonnas, lahendamata konfliktid, sotsiaalse toetuse puudumine jne.
Kogu sellele organisatsioonilise ja tööstusliku iseloomuga pingete "buketile" võib lisada ka inimese isikliku elu probleemid, mis annavad palju põhjusi ebasoodsateks emotsioonideks. Hädad perekonnas, terviseprobleemid, "keskeakriis" ja muud sarnased ärritajad kogevad inimene tavaliselt teravalt ja kahjustavad oluliselt tema stressitaluvust.
Seega pole stressi põhjused eriline saladus. Probleem on selles, kuidas ennetada stressi, mis mõjutab seda põhjustavaid põhjuseid. Põhireegel siin viitab iseenesest: me peame selgelt eristama stressirohkeid sündmusi, mida saame kuidagi mõjutada, nendest, mis ilmselgelt meie võimuses ei ole. Muidugi, et kriisiolukord riigis või maailmas, paratamatult lähenev pensioniiga jne. üksikisik kui see võib mõjutada, on see väga ebaoluline. Seetõttu tuleks sellised sündmused rahule jätta ja keskenduda neile stressoritele, mida me tegelikult muuta saame.
Igapäevaelus on tavaks eristada kahte tüüpi stressi: eustress ja distress. Eustress hõlmab soovitud tekkimist, s.t. positiivne mõju ja stress - negatiivne.
Tavaliselt seostatakse stressi meeldivate ja ebameeldivate kogemustega. Meeldiva ja ebameeldiva emotsionaalse erutusega kaasneb füsioloogilise stressi suurenemine.
Kanada füsioloogi G. Selye hüpoteesi kohaselt kaasneb stiimulite puudumisega (deprivatsiooniga), aga ka liigse ärritusega võrdselt ka stressi suurenemine. Stressi puudumine tähendab G. Selye seisukohalt surma. Seda pole võimalik vältida.
Selye sõnul: „Et oma elule mõtestada, peame seadma endale raske ja pikaajalise ülesande. Peaksime püüdlema eesmärgi poole, mille saavutamiseks on vaja rasket tööd. Sellise eesmärgi puudumine on üks tõsisemaid pingeid, mis põhjustavad maohaavandeid, südameinfarkti, hüpertensiooni või lihtsalt määravad inimese kõledale vegetatiivsele eksistentsile.
G. Selye märkis veel ühe olulise asjaolu seoses stressiga: sama stress võib tekitada inimestes erinevaid reaktsioone. Ta nimetas neid "tingimuslikeks teguriteks". Need võivad olla välised või sisemised. Nende tegurite mõjul võib normaalselt talutav stressiaste muutuda patogeenseteks ja "kohanemishaigusteks".
Sama stiimul ei mõju erinevatele inimestele ühtemoodi, olenevalt individuaalsusest välise ja sisetingimused määratledes igaühe reaktsioonivõime.
Erinevad stressi psühholoogilised ilmingud peegelduvad füsioloogilistes reaktsioonides. Otsese korrelatsiooni olemasolu organismi füsioloogiliste reaktsioonide ja stressi psühholoogiliste omaduste vahel võimaldab kasutada füsioloogiliste reaktsioonide muutusi psühholoogilise (emotsionaalse) stressi objektiivse näitajana.
Stress võib tuleneda teatud sotsiaalne mõju. Stressi eest kaitsmise vahendid võivad sel juhul olla sotsiaalsed muutused ja inimsuhete ümberkorraldamine.
Tulemuseks on pingelised tingimused teatud nõuded ja isikule tööga seatud piirangud, perekondlikud suhted jne Samal ajal võib stressi mõju avaldada sisemised põhjused ja tulenevad suutmatusest rahuldada põhivajadusi.
Stressil on kolm faasi: ärevus, vastupanu ja kurnatus. Talliga inimesed emotsionaalne psüühika võimeline ületama ärevuse faasi. Emotsionaalselt ebastabiilseid inimesi haarab kohe ärevus, mis seejärel muutub hirmuks. Siis tabab selliseid inimesi kurnatus, mis võtab hukatuse ja meeleheite kuju.
Stressikindlust saab saavutada kahel viisil: emotsionaalne treening ja karm treening, kasutades kordusmänge raskeid olukordi ja jne.
Inimeste psühholoogilised reservid peituvad tema psüühikas ja eelkõige endas emotsionaalne sfäär. Emotsiooni all mõistetakse inimese kogemust oma isiklikust suhtumisest teiste inimeste tegudesse ja iseendasse. Emotsioonid sees sel juhul võivad olla positiivsed või negatiivsed emotsioonid – kõik oleneb elusituatsioonidest.
Olemasolevate teaduslike andmete kohaselt nõuab meie aja stressi negatiivne mõju üha rohkem inimelusid. Nüüd on tavaks jagada stress emotsionaalseks ja informatsiooniliseks. Infostressi seostatakse võimetusega toime tulla laviinilaadse infovooga.
Stress võib tekkida mitte ainult ühe tugeva stiimuli mõjul, vaid ka siis, kui ilmnevad väikesed pidevad negatiivsed mõjud, mis põhjustavad inimeses ohuseisundit, ärevust, pahameelt ja ohtu.
Stressi toimega kaasnevad mitmesugused reaktsioonid: alates suurenenud aktiivsusest kuni depressioonini.
Järelikult on stress suurenenud närvipinge, mingist tugevast mõjust põhjustatud ülepinge seisund.
Stressi avaldumisel loeb inimeste individuaalsus. Kahel inimesel pole stressile täpselt ühesugust reaktsiooni. Enamik pingeid inimese elus on tema algatatud ja taastoodetud.
Sellega seoses vajab inimene häid kohanemisvõimeid, mis aitavad üle elada ka kõige raskemad elusituatsioonid, taluda kõige rängemaid elukatsumusi. Neid kohanemisvõimeid saame ise harida ja täiendada erinevate harjutuste abil.
Töö tehtud 2006 aastal
Stressi põhjused ja allikad - Kursusetöö, osa Majandusteadus, - 2006 - Stressi juhtimine Stressi põhjused ja allikad. Viha alla sattumine tähendab enda peal vigade väljatoomist.
Stressi põhjused ja allikad. Viha sattumine tähendab teise vigade väljatoomist. Alexander Pop Sõna "stress" tuli vene keelde inglise keelest ja tähendab tõlkes tegevust, pinget, pingutust, välist mõju. Stress on suurenenud närvipinge seisund, ülepinge, mis on põhjustatud mõnest tugevast mõjust.
Stressiõpetus ilmus esmakordselt seoses maailmakuulsa Kanada füsioloogi G. Selye (1907-1982) tööga. Ta sõnastas stressi universaalse kontseptsiooni. Stress on oma olemuselt viis saavutada keha stabiilsus vastusena negatiivse teguri toimele. Kaasaegsed elusituatsioonid põhjustavad inimese psühholoogilise stressi järsu suurenemise. Stressiõpetuse loomise oluliseks eelduseks oli vajadus lahendada inimese kaitsmise probleem ebasoodsate tegurite mõju eest.
Esialgne arusaam stressist viitas keha mittespetsiifilisele reaktsioonile mis tahes teguri toimele. G. Selye järgijate edasised stressiuuringud olid pühendatud stressi avaldumise psühholoogilistele mehhanismidele, samuti nende rollile emotsionaalsest ülepingest tulenevate haiguste tekkes. Seoses suure hulga selleteemaliste teoste ilmumisega on teadusesse tulnud uus mõiste - "emotsionaalne või psühholoogiline stress". Stress ei ole aga ainult närvipinge. Inimestel on kõige levinum stressor, s.o. Stressi põhjustav tegur on emotsionaalne stiimul.
Stressi põhjused. Stressi põhjuste loetelu on lõputu. Pingeteks võivad olla rahvusvahelised konfliktid, riigi poliitilise olukorra ebastabiilsus ja sotsiaalmajanduslikud kriisid. ORGANISATSIOONILISED TEGURID. Märkimisväärne osa stressi tekitavatest teguritest on seotud meie ametiülesannete täitmisega.
Eristada saab järgmisi stressi tekitavaid organisatsiooni tegureid (vt lisa nr 1): ülekoormus või liiga väike töökoormus; rollide konflikt (tekib juhul, kui töötajale esitatakse vastuolulisi nõudeid); rollide ebakindlus (töötaja ei ole kindel, mida temalt oodatakse); ebahuvitav töö (2000 meestöötaja küsitlus 23 erialal näitas, et need, kellel on huvitavam töö, näitavad vähem ärevust ja on vähem altid füüsilistele vaevustele kui nende jaoks ebahuvitava töö tegijad); kehvad füüsilised tingimused (müra, külm jne) vale tasakaal autoriteedi ja vastutuse vahel; halvad infovahetuskanalid organisatsioonis jne. Teist stressitegurite rühma võiks nimetada organisatsioonilisteks ja isiklikeks, kuna need väljendavad inimese subjektiivset-ärevat suhtumist oma kutsetegevusse. ORGANISATSIOONILISED JA ISIKLIKUD TEGURID. Saksa psühholoogid W. Siegert ja L. Lang toovad välja mitu tüüpilist töötajate “hirmu”: hirm, et ei saa tööga hakkama; hirm eksimise ees; hirm teiste poolt mööda minna; hirm töökoha kaotamise ees; hirm oma mina kaotamise ees.Stressoriteks on ka ebasoodne moraalne ja psühholoogiline kliima meeskonnas, lahendamata konfliktid, sotsiaalse toetuse puudumine jne. Kogu sellele organisatsioonilise ja tööstusliku iseloomuga pingete "buketile" võib lisada inimese isikliku elu probleemid, mis annavad palju põhjusi ebasoodsate emotsioonide tekkeks.
Hädad perekonnas, terviseprobleemid, "keskeakriis" ja muud sarnased ärritajad kogevad inimene tavaliselt teravalt ja kahjustavad oluliselt tema stressitaluvust.
Seega pole stressi põhjused eriline saladus. Probleem on selles, kuidas ennetada stressi, mis mõjutab seda põhjustavaid põhjuseid.
Põhireegel siin viitab iseenesest: peame selgelt eristama stressirohkeid sündmusi, mida saame kuidagi mõjutada, nendest, mis ilmselgelt meie võimuses ei ole.
On selge, et üksik inimene, kui ta suudab mõjutada kriisiolukorda riigis või maailmas, paratamatult lähenevat pensioniiga, on väga tühine. Seetõttu tuleks sellised sündmused rahule jätta ja keskenduda neile stressoritele, mida me tegelikult muuta saame. 1.2. Stressi tüübid ja faasid. "Kaota julgelt tuju, kui muud väljapääsu pole." Janusz Vasilkovsky STRESSI LIIGID. Igapäevaelus on kahte tüüpi stressi: eustress ja distress.
Eu-stress viitab soovitud esinemisele, s.t. positiivne mõju ja stress - negatiivne. Tavaliselt seostatakse stressi meeldivate ja ebameeldivate kogemustega. Meeldiva ja ebameeldiva emotsionaalse erutusega kaasneb füsioloogilise stressi suurenemine.
Maailmakuulsa Kanada füsioloogi G. Selye hüpoteesi kohaselt kaasneb stiimulite puudumisega (deprivatsiooniga), aga ka liigse ärritusega võrdselt ka stressi suurenemine. Stressi puudumine tähendab G. Selye seisukohalt surma. Seda pole võimalik vältida. Selye sõnul: „Et oma elule mõtestada, peame seadma endale keerulise ja pikaajalise ülesande. Peaksime püüdlema eesmärgi poole, mille saavutamiseks on vaja rasket tööd.
Sellise eesmärgi puudumine on üks tõsisemaid pingeid, mis põhjustavad maohaavandit, infarkti, hüpertensiooni või lihtsalt määravad inimese kõledale vegetatiivsele eksistentsile. G. Selye märkis veel ühe olulise asjaolu seoses stressiga: sama stress võib tekitada inimestes erinevaid reaktsioone. Ta nimetas neid "tingimuslikeks teguriteks". Need võivad olla välised või sisemised. Nende tegurite mõjul võib normaalselt talutav stressiaste muutuda patogeenseteks ja "kohanemishaigusteks". Sama stiimul ei mõjuta erinevaid inimesi ühtemoodi, olenevalt väliste ja sisemiste tingimuste individuaalsusest, mis määravad igaühe reaktsioonivõime.
Erinevad stressi psühholoogilised ilmingud peegelduvad füsioloogilistes reaktsioonides. Otsese korrelatsiooni olemasolu organismi füsioloogiliste reaktsioonide ja stressi psühholoogiliste omaduste vahel võimaldab kasutada füsioloogiliste reaktsioonide muutusi psühholoogilise (emotsionaalse) stressi objektiivse näitajana.
Stress võib tekkida teatud sotsiaalsete mõjude tagajärjel. Stressi eest kaitsmise vahendid võivad sel juhul olla sotsiaalsed muutused ja inimsuhete ümberkorraldamine. Stressitingimused on tingitud teatud nõuetest ja piirangutest, mida inimesele seavad töö, peresuhted jne. Samas võib stressi mõju olla sisemiste põhjustega ja tuleneda suutmatusest rahuldada põhivajadusi.
STRESSI FAASID. Stressil on kolm faasi: ärevus, vastupanu ja kurnatus. Stabiilse emotsionaalse psüühikaga inimesed suudavad ärevusfaasist üle saada. Emotsionaalselt ebastabiilseid inimesi haarab kohe ärevus, mis seejärel muutub hirmuks. Siis tabab selliseid inimesi kurnatus, mis võtab hukatuse ja meeleheite kuju. Vastupidavust stressiteguritele saab pakkuda kahel viisil: emotsionaalne treening ja põhjalik treening keerulisi olukordi mängides jne. Inimeste psühholoogilised reservid peituvad tema psüühikas ja eelkõige emotsionaalses sfääris.
Emotsiooni all mõistetakse inimese kogemust oma isiklikust suhtumisest teiste inimeste tegudesse ja iseendasse. Inimene elab positiivsete ja negatiivsete emotsioonide maailmas, olenevalt elusituatsioonidest. Emotsioonid tekivad elus erinevaid vorme emotsionaalsed seisundid, mis erinevad kestuse ja intensiivsuse poolest. Need on meeleolud, kired ja afektid.
Meeleolu iseloomustab küllalt intensiivsus, voolu kestus, aga ka elamuste mitmetähenduslikkus ja "arvestamatus". Erinevalt meeleolust on kirg tugevam, sügavam ja püsivam. emotsionaalne seisund. Kirg mobiliseerib inimest oma eesmärke saavutama. Sellel võib olla positiivne mõju inimese isiksus kuid see võib ka isiksuse hävitada. Afekt on teatud tüüpi emotsionaalne seisund, mis kulgeb suure ja väljendunud intensiivsusega.
Tema seisundi eripära on see, et afektil on vägivaldne väline ilming, seda iseloomustab lühike kestus, samas kui käitumine on ebaselge. Iga emotsioon võib teatud tingimustel mõjutada. Negatiivsed afektiivsed seisundid põhjustavad tavaliselt inimkehale kahjulikke tagajärgi. Olemasolevate teaduslike andmete kohaselt nõuab meie aja stressi negatiivne mõju üha rohkem inimelusid. Nüüd on tavaks jagada stress emotsionaalseks ja informatsiooniliseks.
Infostressi seostatakse võimetusega toime tulla laviinilaadse infovooga. Stress võib tekkida mitte ainult ühe tugeva stiimuli mõjul, vaid ka siis, kui ilmnevad väikesed pidevad negatiivsed mõjud, mis põhjustavad inimeses ohuseisundit, ärevust, pahameelt ja ohtu. Stressi toimega kaasnevad mitmesugused reaktsioonid: alates suurenenud aktiivsusest kuni depressioonini. Stressi avaldumisel loeb inimeste individuaalsus.
Kahel inimesel pole stressile täpselt ühesugust reaktsiooni. Enamik pingeid inimese elus on tema algatatud ja taastoodetud. Ka G. Selye märkis ära, mis sinuga juhtub, aga kuidas sa seda tajud. See on otseselt seotud stressiga. Juba iidsetel aegadel ütles filosoof Epiktetos, et "inimesi ei häiri mitte sündmused, vaid see, kuidas nad neid vaatavad". Enamiku stiimulite muutumisel stressoriteks, kognitiivseteks ja afektiivsed reaktsioonid stiimulitega seotud.
Kui stiimulit ei tõlgendata kui ohtu või väljakutset indiviidile, siis stressireaktsiooni ei teki üldse. II peatükk: SRESSIJUHTIMINE 2.1.
2. Stressi põhjused ja allikad
Stressi põhjuste loetelu on lõputu. Stressiteguriteks võivad olla rahvusvahelised konfliktid, riigi poliitilise olukorra ebastabiilsus ja sotsiaal-majanduslikud kriisid.
Ametiülesannete täitmisega seotud stressitegurid.
1). organisatsioonilised tegurid, mis võivad põhjustada stressi:
Ülekoormus või liiga väike töökoormus;
Rollide konflikt (tekib juhul, kui töötajale esitatakse vastuolulisi nõudeid);
rollide ebakindlus (töötaja pole kindel, mida temalt oodatakse);
(Meskon M., Albert M., Hedouri F. Juhtimise alused. - M .: Delo, 1992. - S. 546-547.)
Ebahuvitav töö (2000 meestöötaja küsitlus 23 ametis näitas, et need, kellel on huvitavam töö, on vähem mures ja vähem altid füüsilistele vaevustele kui need, kes teevad nende jaoks ebahuvitavat tööd);
Kehvad füüsilised tingimused (müra, külm jne);
Vale tasakaal autoriteedi ja vastutuse vahel;
Kehvad suhtluskanalid organisatsioonis jne.
2). organisatsiooniline ja isiklik, väljendavad inimese subjektiivset ja murelikku suhtumist oma kutsetegevusse. Saksa psühholoogid W. Siegert ja L. Lang tuvastavad mitu tüüpilist töötajate hirmu:
Hirm, et ei saa tööga hakkama
Hirm eksimise ees;
Hirm, et teised jäävad kõrvale;
Hirm töö kaotamise ees;
Hirm kaotada oma mina.
Stressi tekitavad ka ebasoodne moraalne ja psühholoogiline kliima meeskonnas, lahendamata konfliktid, sotsiaalse toetuse puudumine jne.
Sellele organisatsioonilist ja tootmislikku laadi stressorite buketile võib lisada ka inimese isikliku elu probleemid, mis annavad palju põhjusi ebasoodsate emotsioonide tekkeks. Probleemid perekonnas, terviseprobleemid, keskeakriis ja muud sarnased ärritajad kogevad inimene tavaliselt ägedalt ja kahjustavad oluliselt tema stressitaluvust.
3. Stressi ennetamine ärisuhtluses
Märkimisväärse osa stressist saame erinevate tootmisolukordade tekitatud konfliktide tagajärjel. Sel juhul mõjutab see igal juhul ärisuhete vertikaali: juht - alluv. Lõppude lõpuks, isegi kui tavatöötajad on omavahel konfliktis, ei saa juht konflikti lahendamise käigus sekkuda. Seetõttu on sõnastatud soovitused stressi ennetamiseks juhtimispsühholoogia, on kasutusel justkui kahel rindel: juhid, kelle ülesanne on vähendada töötajate stressitaset, ja alluvad, keda kutsutakse üles kaitsma end stressi eest ja mitte toimima teistele stressitekitajatena.
Et minimeerida meeskonna stressi taset, ilma tootlikkust kahjustamata, juhendaja peaks kuulama järgmisi soovitusi.
1) Mõelge sageli oma töötajate võimete ja kalduvuste hindamise täpsusele. Nende ülesannete mahu ja keerukuse omaduste järgimine - oluline tingimus stressi vältimine alluvate seas.
2) Ärge jätke tähelepanuta bürokraatiat, st töötajate funktsioonide, volituste ja vastutuse piiride selget määratlemist. Nii hoiad ära palju väikseid konflikte ja vastastikuseid solvanguid.
3) Ärge ärrituge, kui töötaja ülesandest keeldub, parem arutada temaga keeldumise paikapidavust.
4) Näidake oma alluvatele üles oma usaldust ja toetust nii sageli kui võimalik. (Ühe Ameerika uuringu kohaselt haigestusid töötajad, kes kogesid olulist stressi, kuid tundsid oma ülemuse tuge, aasta jooksul poole rohkem kui need, kes sellist toetust ei märganud.)
5) Kasutage konkreetsele tootmisolukorrale ja töötajate koosseisu tunnustele vastavat juhtimisstiili.
6) Töötajate ebaõnnestumiste korral hinnake eelkõige asjaolusid, milles inimene tegutses, mitte tema isikuomadusi.
7) Ärge jätke alluvatega suhtlemise vahendite arsenalist välja kompromisse, järeleandmisi, vabandusi.
9) Kui on vajadus kedagi kritiseerida, siis ära unusta silmist konstruktiivse ja eetilise kriitika reegleid.
10) Mõelge perioodiliselt viisidele, kuidas leevendada alluvate poolt juba kogunenud stressi.
Pidage meeles töötajate ülejäänud probleeme, nende emotsionaalse vabanemise võimalust, meelelahutust jne.
Nende lihtsate soovituste põhimõtteline rakendamine juhtide poolt võib väga oluliselt mõjutada meeskonna stressitaset.
Samas samadel eesmärkidel tehakse ettepanek astuda samm ülemuste ja alluvad. Neile, kes kannatavad tööstressi all, pakutakse tavaliselt midagi sellist, nagu see meetodite loetelu stressi minimeerimiseks.
üks). KUI Te ei ole töö tingimuste ja sisuga rahul, palk, edutamisvõimalusi ja muid organisatsioonilisi tegureid, proovige hoolikalt analüüsida, kui realistlik on teie organisatsiooni võime neid parameetreid parandada (st kõigepealt uurige, kas on millegi eest võidelda).
2). Arutage oma probleeme kolleegidega, juhtkonnaga. Olge ettevaatlik, et te ei kõlaks süüdistavalt või kaebavalt – soovite lihtsalt otsustada töö probleem mis ei pruugi kehtida ainult teie kohta.
3). Proovige luua tõhus ärisuhe oma juhiga. Hinnake tema probleemide ulatust ja aidake tal teie probleeme lahendada.
neli). Kui tunned, et sulle pandud töömaht ületab selgelt sinu võimalused, leia endas jõudu ära öelda. Kindlasti esitage oma keeldumisele tasakaalustatud ja põhjalik põhjendus. Kuid ärge lööge uksi kinni: selgitage, et te ei ole uute ülesannete vastu üldse vastu. kui vaid lastakse mõnest vanast lahti saada.
5). Ärge kõhelge nõudmast juhtkonnalt ja kolleegidelt teile pandud ülesannete sisuliselt täielikku selgust ja kindlust.
6). Kui tegemist on tootmisrollide konfliktiga, see tähendab tahtliku nõuete mittevastavusega (näiteks määrati teile oluline aruanne, kuid te ei eemaldanud klientidelt lakkamatutele telefonikõnedele vastamise kohustust), ärge tooge kurva lõpuga, kui peate ühe või teise ülesande tegemata jätmise eest vabandusi otsima.
Tooge koheselt teile määratud juhtumite kokkusobimatuse probleem, suunates juhtkonna tähelepanu sellele, et lõpuks kannatab ettevõte, mitte teie isiklikult.
7). Kui teete kõvasti tööd, otsige võimalusi väikese pausi tegemiseks ja puhkamiseks.
Kogemused näitavad, et kahest 10-15-minutilisest lõõgastusperioodist päevas piisab, et säilitada kõrge sooritusvõime.
8) Laadige kindlasti välja oma negatiivsed emotsioonid, kuid sotsiaalselt aktsepteeritavates vormides. Tugevas tüütuses ärge lööge ust kinni ja ärge karjuge kolleegide peale, vaid leidke viise, kuidas oma viha millegi neutraalse peale välja võtta: murdke paar pliiatsit või hakake rebima vanu pabereid, mis reeglina olemas on. mis tahes organisatsioonis märkimisväärses koguses. Lõpuks oodake õhtut või nädalavahetust ja tehke endale igasugune füüsiline tegevus – eelistatavalt selline, kus on vaja midagi lüüa (jalgpall, võrkpall, tennis, halvemal juhul vaipade löömine).
9). Püüdke mitte segada isiklikke ja ärisuhteid jne.
Tegelikult on tööalane stress vaid üks paljudest stressiliikidest, mis meid ületab. Sellel on kindlasti oma spetsiifika. Kuid stressi füsioloogiline olemus on sama. Seetõttu peab erinevate elutõkete ja hädade ületamises karastunud inimene ilmselgelt teistest edukamalt toime tulema ametialaste pingeolukordadega.
Professionaalne stress. Tööstressi allikad ja liigid Tööstressi allikad
Mõelge teguritele, mis võivad põhjustada tööstressi.
Sissejuhatus
Paljud meie eluga kaasnevad konfliktid põhjustavad sageli inimesele täiendavat närvipinget, stressirohke olukordi, vajadust stressi juhtida.
Mõiste "stress" on laenatud tehnoloogia valdkonnast, kus see tähendab võimet erinevaid kehasid ja konstruktsioonid, mis taluvad koormust. Igal konstruktsioonil on tõmbetugevus, mille ülejääk viib selle hävimiseni.
Sotsiaalpsühholoogia valdkonda üle kantuna hõlmab mõiste "stress" tervet rida isiksuse seisundeid, mis on põhjustatud mitmesugustest sündmustest: kaotustest või võitudest kuni loominguliste kogemuste ja kahtlusteni. Mõned eksperdid usuvad, et stress on maailmas valitsev surve, mis viib emotsionaalse ebamugavustundeni. Teised usuvad, et emotsionaalne ebamugavustunne on stress, mis on põhjustatud survest või tingimustest, mida nimetatakse stressoriteks.
Üldiselt on stress tavaline nähtus. Väikesed pinged on vältimatud ja kahjutud, kuid liigne stress tekitab probleeme nii üksikisikutele kui ka organisatsioonidele, muutes ülesannete täitmise keeruliseks.
Selle teema referaat on tänapäeva ühiskonna jaoks asjakohane, sest inimesed puutuvad tööl, tänaval ja kodus pidevalt kokku stressiga. See teema on eriti oluline juhtide jaoks, sest töötajate kogetud stress võib mõjuda laastavalt nii neile endile kui ka organisatsioonile tervikuna.
Selle kursusetöö eesmärk on õppida maandada stressi, et õppida vähendama sellega kaasnevat vältimatut kahju, välja selgitada stressi tähendus kaasaegses ühiskonnas, selle mõju inimesele erinevates eluvaldkondades.
Kursuse töö eesmärgid:
1. Kirjeldage peamisi termineid, mis on seotud mõistega "Stress".
2. Analüüsige töötajate stressi põhjuseid ja tagajärgi.
3. Töötada välja meetmed stressitaseme reguleerimiseks.
4. Õppige stressiga toimetuleku meetodeid.
Stressi olemus ja olemus
Stressi põhjused ja allikad
Sõna "stress" tuli vene keelde inglise keelest ja tähendab tõlkes tegevust, pinget, pingutust, välist mõju. Stress on suurenenud närvipinge seisund, ülepinge, mis on põhjustatud mõnest tugevast mõjust. Stressiõpetus ilmus esmakordselt seoses maailmakuulsa Kanada füsioloogi G. Selye (1907-1982) tööga. Ta sõnastas stressi universaalse kontseptsiooni.
Stress on oma olemuselt viis saavutada keha stabiilsus vastusena negatiivse teguri toimele. Kaasaegsed elusituatsioonid põhjustavad inimese psühholoogilise stressi järsu suurenemise. Stressiõpetuse loomise oluliseks eelduseks oli vajadus lahendada inimese kaitsmise probleem ebasoodsate tegurite mõju eest.
Esialgne arusaam stressist viitas keha mittespetsiifilisele reaktsioonile mis tahes teguri toimele. G. Selye järgijate edasised stressiuuringud olid pühendatud stressi avaldumise psühholoogilistele mehhanismidele, samuti nende rollile emotsionaalsest ülepingest tulenevate haiguste tekkes. Seoses suure hulga selleteemaliste teoste ilmumisega on teadusesse tulnud uus mõiste - "emotsionaalne või psühholoogiline stress".
Mis on stress? G. Selye andis talle järgmise definitsiooni: "Stress on organismi mittespetsiifiline reaktsioon mis tahes talle esitatud nõudele." Uurimistööd tehes avastas ta kogemata nähtuse, mida ta nimetas üldiseks kohanemissündroomiks (GAS), ja kümme aastat hiljem ilmus tema töödesse termin "stress".
Üldise kohanemissündroomi klassikaline mudel hõlmab kolme stressi arenguetappi (ärevus, vastupanu, kurnatus) ja peegeldab füsioloogiliselt orienteeritud lähenemist stressile. Kaasaegsed stressiuuringud keskenduvad ka teistele stressi aspektidele: psühholoogilistele (nt meeleolumuutused, negatiivsed emotsioonid ja abitustunne) ja käitumuslikud (nt otsene vastasseis stressitekitajatega või püüd neid tundma õppida). Kõik kolm aspekti on olulised töökohastressi ja stressijuhtimise tavade mõistmiseks tänapäeva organisatsioonides.
Stress ei ole aga ainult närvipinge. Inimestel on kõige levinum stressor, s.o. Stressi põhjustav tegur on emotsionaalne stiimul.
Stressi põhjused. Stressi põhjuste loetelu on lõputu. Pingeteks võivad olla rahvusvahelised konfliktid, riigi poliitilise olukorra ebastabiilsus ja sotsiaalmajanduslikud kriisid.
organisatsioonilised tegurid. Märkimisväärne osa stressi tekitavatest teguritest on seotud meie ametiülesannete täitmisega. Võib tuvastada järgmised stressi tekitavad organisatsioonilised tegurid:
b ülekoormus või liiga väike töökoormus;
ь rollide konflikt (esineb juhul, kui töötajale esitatakse vastuolulisi nõudeid);
ü rollide ebakindlus (töötaja ei ole kindel, mida temalt oodatakse);
ü ebahuvitav töö (2000 meestöötaja küsitlus 23 erialal näitas, et need, kellel on huvitavam töö, näitavad vähem ärevust ja on vähem altid füüsilistele vaevustele kui nende jaoks ebahuvitava töö tegijad);
l halvad füüsilised tingimused (müra, külm jne)
ü vale tasakaal autoriteedi ja vastutuse vahel;
l kehvad suhtluskanalid organisatsioonis jne.
Teist stressitegurite rühma võiks nimetada organisatsioonilisteks ja isiklikeks, kuna need väljendavad inimese subjektiivset-ärevat suhtumist oma kutsetegevusse.
Organisatsioonilised ja isiklikud tegurid. Saksa psühholoogid W. Siegert ja L. Lang tuvastavad mitu tüüpilist töötajate "hirmu".
hirm, et ei saa tööga hakkama;
o hirm eksimise ees;
o hirm teiste poolt mööda minna;
hirm töö kaotamise ees;
hirm kaotada oma mina.
Stressitegurid on ka ebasoodne moraalne ja psühholoogiline kliima meeskonnas, lahendamata konfliktid, sotsiaalse toetuse puudumine jne.
Kogu sellele organisatsioonilise ja tööstusliku iseloomuga pingete "buketile" võib lisada ka inimese isikliku elu probleemid, mis annavad palju põhjusi ebasoodsateks emotsioonideks. Hädad perekonnas, terviseprobleemid, "keskeakriis" ja muud sarnased ärritajad kogevad inimene tavaliselt teravalt ja kahjustavad oluliselt tema stressitaluvust.
Seega pole stressi põhjused eriline saladus. Probleem on selles, kuidas ennetada stressi, mis mõjutab seda põhjustavaid põhjuseid. Põhireegel siin viitab iseenesest: me peame selgelt eristama stressirohkeid sündmusi, mida saame kuidagi mõjutada, nendest, mis ilmselgelt meie võimuses ei ole. On selge, et üksik inimene, kui ta suudab mõjutada kriisiolukorda riigis või maailmas, paratamatult lähenevat pensioniiga, on väga tühine. Seetõttu tuleks sellised sündmused rahule jätta ja keskenduda neile stressoritele, mida me tegelikult muuta saame.
Stressi põhjustavad tegurid või nn stressorid, mis tänapäeval töötajaid mõjutavad, on järgmised:
1. organisatsioonivälised stressorid;
2. grupistressi tegurid;
3. organisatsiooniga seotud stressitegurid;
Mõelge neile üksikasjalikumalt.
1. Organisatsioonivälised stressorid.
Tööstress ei tohiks piirduda sündmuste ja tingimustega, mis toimuvad vahetult töökohal. Iga organisatsioon on avatud sotsiaalne süsteem, ja selle elemente – töötajaid – mõjutavad loomulikult välistegurid, nagu muutused ühiskonnas, majandus- ja finantsolukord, muutused nende isiklikus elus (perekonnaprobleemid, vananemine, lähisugulase surm, lapse sünd jne) .
Seega võib öelda, et ebarahuldav rahaline olukord võib julgustada inimesi võtma lisatöö mille tulemusena väheneb puhkeaeg ja suureneb stress. Perekriisid on töötajate jaoks samuti tõsine stressitegur. Samuti on tõendeid selle kohta, et peredes, kus mõlemad abikaasad töötavad, võib stressis mees oma stressi "üle kanda" oma naisele.
2. Grupi stressitegurid.
Grupi stressitegurid hõlmavad järgmist:
1) grupi sidususe puudumine - töötajal puudub võimalus tunda end meeskonna liikmena töökoha spetsiifikast, sellest, et juht seda võimalust ei võimalda või piirab või sellest, et teised liikmed rühm ei võta teda oma ridadesse, võib olla allikas tugev stress, eriti töötajatele, kellel on suur liitumissoov;
2) intrapersonaalsete, inimestevaheliste ja grupisiseste konfliktide olemasolu - tõsiste vastuolude või kokkusobimatuse olemasolu individuaalsed omadused Tõsiseks stressiteguriks on ka töötaja isiksus, näiteks tema isiklikud eesmärgid, vajadused, väärtused, sotsiaalselt heaks kiidetutega grupis, kus ta töötab, mis tähendab, et ta on sunnitud pidevalt olema, suhtlema, suhtlema.
3. Organisatsiooniga seotud stressitegurid.
Tööstressi põhjuseid on uuritud pikka aega ja potentsiaalsete stressorite nimekiri on pikk. Sellest leiate füüsikalised tegurid, muutes töökoht vaenulikku keskkonda (kõrge temperatuur, müra, rahvahulk jne), aga ka palju psühhosotsiaalseid tegureid, mis on tingitud töökoha spetsiifilisest tööjõu, organisatsiooniliste ja sotsiaalsete omaduste kombinatsioonist. Kõige väljakujunenud stressiteguritele, mis on seotud töökeskkond, seotud:
§ ebakindlus homme- paljude töötajate jaoks on pidev stressor hirm kaotada töökoht koondamiste, ebapiisava töövõime, vanuse või muul põhjusel;
§ võimetus oma tööd mõjutada – nagu paljud uurijad märgivad, võib inimese töö mõjutamise ulatus olla seotud stressirohke seisundiga. Monotoonne mehaaniline töö ja vastutamine asjade eest, mida inimesed ei saa mõjutada, on mõne töötaja jaoks eriti stressirohke;
§ tehtava töö iseloom - lahendatavate ülesannete keerukus, iseseisvus töös, vastutuse määr, töötingimused: ohtlikkuse määr töö tegemisel, müratase jne, mida näitab arvukate uuringute tulemusi võib seostada ka teguritega, mis sageli provotseerivad töötajates stressi;
§ rolli mitmetähenduslikkus ja rollikonflikt – mõlemat tingimust tajutakse enamasti stressitekitajatena. Siin tähendab rollide mitmetähenduslikkus ebakindlust suhetes konkreetset rolli täitva inimesega ja selle all rollikonflikt- mitmesugused kokkusobimatud ootused oluliste inimeste suhtes tööl;
§ spetsiifiline organisatsiooniline struktuur- näiteks organisatsiooni maatriksstruktuur, mis eeldab kahekordset alluvust, on sageli stressiallikaks töötajale, kes on sunnitud üheaegselt täitma kahe juhi korraldusi;
§ stressirohke juhtimisstiil - põhjendamatu surve ja ähvarduste meetodite sage kasutamine on alluvate jaoks üks tugevamaid stressitegureid;
§ Töögraafiku surve – vahetustega töö ja eriti astmeline töö tekitab sageli vajaduse mitmesuguste psühholoogiliste ja eluga seotud muutuste järele, mis on potentsiaalsed stressitekitajad. Teisest küljest võib väga tihe töögraafik, mis muudab tootmise ja isiklike vajaduste samaaegse rahuldamise keeruliseks või võimatuks, olla inimestele tugevaks stressitekitajaks erinevates tööolukordades.
Kõik ülaltoodud tingimused on potentsiaalsed stressorid, mitte tegurid, mis automaatselt stressi põhjustavad. Reaktsioonid nendele stressiteguritele on individuaalsed. Tundlikkust (tundlikkust) või stressitaluvust (tolerantsi) mõjutavad mitmed situatsioonilised ja isiksusemuutujad.
Ülaltoodud tegurid (organisatsioonivälised ja grupilised) avalduvad teatud mõttes indiviidi tasandil. Stressi teket mõjutavad nii individuaalsed situatsioonitegurid kui ka indiviidi olemus ja omadused.
Näiteks inimesele, kes ei suuda endale selgeid prioriteete seada, võib tugevaks stressiolukorraks kujuneda vajadus töötaja ja pereliikme rollide kooskõlastamiseks (kui ajafaktor ja sellele vastavad nõuded tööl on nõuetega vastuolus perekonnast ja vastupidi).
Stressitundlikkust soodustavate teguritena nimetavad teadlased ka selliseid individuaalseid iseloomuomadusi nagu autoritaarsus, jäikus, tasakaalutus, emotsionaalsus, erutuvus, psühholoogiline stabiilsus ja saavutusvajadus jne. Kuid kõige rohkem tähelepanu anti nn A-tüübi iseloomule.
Juba 1950. aastal olid spetsialistid in südame-veresoonkonna haigused südameinfarkti võimaluse ennustamiseks. 1960. aastate lõpus Friedman ja Rosenman hakkasid uurima polaarsuse tüüpe A ja B seoses vastuvõtlikkusega stressile. Nad määratlesid A-tüüpi isiksuse kui "tegevuse ja emotsiooni kombinatsiooni, mida võib täheldada igas inimeses, kes on pidevas ja väsimatus võitluses, et teha võimalikult lühikese aja jooksul ja isegi vajaduse korral jõupingutustele vastu. teistest inimestest ja asjaoludest. Esialgu leiti uuringute põhjal, et A-tüüp on kõige vastuvõtlikum stressile ja selle ühele tõsisemale tagajärjele - infarktile.
Siiski mõned kaasaegsed uuringudärge kinnitage neid andmeid. Sellised tulemused võivad olla tingitud sellest, et A-tüüpi inimesed, kuigi sageli "kujundavad" endale stressirohke olukordi, oskavad samal ajal tavaliselt oma stressist vabastada ja sellega paremini toime tulla kui B-tüüpi inimesed. Arvatakse, et vastuvõtlikkus on stress põhjustab mitte niivõrd A-tüüpi kannatamatust, kuivõrd viha, vaenulikkust ja agressiivsust.
Teine oluline isiksuseomadus on indiviidi tajumine kontrollist olukorra üle. Kuigi kontroll töökoha olukorra üle on sageli institutsionaliseeritud, ei saa tähelepanuta jätta selliseid nähtusi nagu indiviidi kalduvus võtta vastutust ja nn "õpitud abituse sündroom", mille põhjaliku uurimuse viis läbi Seligman.
Olulised tegurid on ka:
III Stressori olemus on üks olulisemaid olukorrategureid, mis määravad inimeste reaktsioonid; hirm töökoha kaotamise ees on ilmselt suurem stressor kui näiteks soovimatu vahetus. Kuid see tegur ei ole mingi eksklusiivne oht, mis põhjustab stressi; Erinevate tegurite kombinatsioon võib sama hästi põhjustada stressi. Üksteise peale asetatud väikesed igapäevased tüütused võivad viia sama tulemuseni nagu iga tõsise sündmuse puhul.
III Individuaalsete reaktsioonide määramisel on oluline ka olemasolevate ja olematute stressorite kombinatsioon. halb suhe Näiteks koos kolleegide ja teiste inimestega tööl on potentsiaalne stressiallikas, kuid samas on korduvalt täheldatud, et hea suhe võib aidata vähendada negatiivseid reaktsioone teistele stressoritele.
III Stressoriga kokkupuute kestus on veel üks olukorra tegur, mis mõjutab individuaalset tundlikkust. Igapäevane võimaluse puudumine töö nõudmisi mõjutada põhjustab pigem stressi kui ajutist ülekoormust tööl, mille põhjuseks on näiteks kolleegi haigus. Lõpuks, nagu teadlased märgivad, on oluline ka stressori prognoositavus: ettearvamatud stressorid põhjustavad tõenäolisemalt negatiivseid reaktsioone.
Onu Vanja näidendi süžee. "Onu Ivan. Suhtumine teiste professorisse
Väikesed Tsakhes, hüüdnimega Zinnober
Maikov, Apollon Nikolajevitš - lühike elulugu