Hoe word je een goede teamleider? Wat moet een leidinggevende weten?

Eindelijk gepromoveerd? Gefeliciteerd! Je hebt je professionaliteit al bewezen, nu is het tijd om je management- en organisatorische vaardigheden te demonstreren. Want een nieuwe functie betekent niet alleen nieuwe verantwoordelijkheden, maar ook een nieuwe rol in het team. Ben je hier klaar voor?

Ik besloot aanbevelingen te verzamelen voor beginnende afdelingshoofden, divisies, bedrijven. Promotie tenslotte carrièreladderéén persoon kan een probleem worden voor de rest van het team en zelfs de werksfeer negatief beïnvloeden.

Welke leiderschapsstijl kiezen? Hoe medewerkers motiveren? Wat is een psychoklimaat en hoe te begrijpen dat het negatief is? Met deze vragen wendde ik me tot de psycholoog-adviseur van het Wezom-bureau Antonina Ulyannskaya. Volgens haar weet 80% van de beginnende managers het niet of denkt er niet eens aan psychologische aspecten teamleiding. En er is iets om over na te denken als u niet binnen een maand of twee een daling van de productiviteit en een heleboel ontslagaanvragen van ontevreden ondergeschikten wilt zien.

Wat te doen als nieuwe leider?

1. Kies een democratische managementstijl

Van de drie stijlen - autoritair (beslissingen worden alleen door het hoofd genomen), democratisch (beslissingen worden collectief genomen, de baas controleert de uitvoering) en liberaal (het team neemt alleen beslissingen, de rol van de leider is minimaal) - het is democratisch die kan zorgen voor een comfortabele werksfeer en maximale prestaties. Omdat de baas een democraat is:

• geeft geen rigide bevelen, zoals in het leger, hij werkt in een team;
• geeft ondergeschikten de bevoegdheid om zelfstandig problemen op te lossen die binnen hun bevoegdheid vallen;
• betrekt medewerkers bij het oplossen van organisatievraagstukken;
• moedigt creatieve ideeën, initiatieven aan;
• in de rij staan vertrouwensrelatie met collega's: informeert over huidige toestand zaken in het bedrijf en ontwikkelingsplannen;
• ziet en helpt het potentieel van de medewerker zichtbaar te maken.

Democratische stijl zorgt ervoor dat ondergeschikten zich meer partners voelen dan alleen artiesten. Voor een beginnende leider zal deze stijl de sleutel zijn tot het succes van het team waarvan hij de leider is geworden.

Nuance. Als de manager van buiten kwam (niet van onder de medewerkers van de afdeling of het bedrijf), raden we aan:

• vraag wat de voorganger in deze functie was, welke managementstijl hij gebruikte;
• het team en de organisatieprocessen leren kennen;
• bepaal de prioritaire doelen van het werk, bespreek deze met het hogere management en vervolgens met ondergeschikten.

Vergeet niet te luisteren naar de voorstellen van de afdeling die u is toevertrouwd.

2. Motiveer niet met opdrachten, maar met behulp van betrokkenheid bij het oplossen van problemen

Deze methode zal helpen om de zelfdiscipline in het team te vergroten. Immers, de verantwoordelijkheid voor genomen beslissingen gaat over op medewerkers. Dit impliceert een democratische stijl van leidinggeven. Laat uw medewerkers zich belangrijk voelen. Het gevoel van een eenvoudig radertje in een enorm mechanisme zal waarschijnlijk geen enthousiasme opwekken. En wanneer ondergeschikten belangrijke deelnemers worden overal proces, zal een meer verantwoorde benadering van de zaak zijn.

Als werknemers het niet aankunnen, gebruikt de Democraat-baas geen machtsmethoden en scheldt hij in geen geval in het openbaar uit.

Onthoud de regel: prijs in het bijzijn van iedereen, straf privé.

Ondergeschikten moeten niet bang zijn om naar de mat te worden geroepen. Straffen in een democratische stijl betekent uitleggen wat er mis is, de redenen en manieren vinden om het te elimineren.

3. Bouw een team

Onthoud dat u een team (afdeling, afdeling of bedrijf) leidt, niet elk individu. Vorm een ​​team dat de geplande projecten gaat uitvoeren. Om dit te doen, ontwikkel je managementvaardigheden. Wees klaar om doelen voor het team te stellen, resultaten te definiëren, doelen om te zetten in duidelijke taken, uitvoerders te motiveren om ze op te lossen, de implementatie te bewaken, problemen en conflicten die zijn ontstaan ​​​​te elimineren.

En leer ook om mensen adequaat te selecteren op de taken. Met andere woorden, knijp geen citroen uit in de hoop tomatensap te krijgen.

De fout van beginnende managers is dat ze de deken over zich heen trekken met de motivatie "Ik zal het zelf sneller en beter doen." Met een dergelijke aanpak zal het niet mogelijk zijn om een ​​team op te bouwen.

4. Wees niet arrogant

• erkent dat promotie niet de kroon op een carrière is en dat hij niet de heerser van de wereld is;
• begrijpt dat een nieuwe functie een grote verantwoordelijkheid is;
• houdt rekening met persoonlijke ervaring vóór promotie;
• blijft aan zichzelf werken, persoonlijke en professionele vaardigheden verbeteren;
• maakt geen misbruik van zijn positie, schreeuwt niet op elke hoek dat hij alles beter weet.

Arrogantie, net als alwetendheid, zal je niet helpen respect te krijgen in de ogen van je collega's. Het principe “ik ben de baas, jij bent een dwaas” is een teken van een autoritaire managementstijl. Je wilt toch niet stilletjes achter je rug gehaat worden?

5. Houd je sociale afstand

Het vinden van de perfecte balans tussen vriendschap en service is niet eenvoudig. Niet elke leider met ervaring slaagt, laat staan ​​een beginner. Sommige jonge bazen bouwen vriendschappelijke betrekkingen op met één ondergeschikte en vormen zo negatieve houding van andere medewerkers.

Er mag geen bekendheid in het team zijn. blijf bij de cultuur zakelijke communicatie. Bouw relaties op gebaseerd op wederzijds respect.

Als je een voorstander bent van het beroep op "jij" tussen ondergeschikten en de baas, maak dan de werknemers duidelijk dat dit geen reden is om lichtzinnig met taken om te gaan.

Nuance. Hoe bouw je communicatie op als de ondergeschikte ouder is dan de baas? Blijf bij de communicatie bij de partnerlijn. Gebruik het voornaamwoord "jij". Wees niet bang om advies te vragen. Dergelijke oproepen als "Ik wilde uw mening weten", "Wat denkt u" zullen respect tonen voor een senior medewerker, zijn gevoel van belangrijkheid vergroten, helpen waardevolle ervaring te identificeren en deze te gebruiken voor de ontwikkeling van het bedrijf.

Het belangrijkste is niet om het ego van de ondergeschikte te kwetsen, maar om comfortabel te creëren zakenrelatie. Stel uw afstand geleidelijk in.

In veel opzichten hangt het psychoklimaat in het team af van de managementstijl van de manager.

Wat is psychoklimaat en hoe te begrijpen dat het negatief is?

Psychoklimaat is comfortabel emotionele stemming de omgeving waarin medewerkers werken. Indicatoren van een negatief klimaat in het team zijn:

• personeelsverloop;
• frequent ziekteverzuim;
• lage arbeidsproductiviteit;
• gespannen relaties tussen collega's;
• algemene prikkelbaarheid en ontevredenheid;
• onwil van medewerkers om te verbeteren;
• wantrouwen;
• psychologische onverenigbaarheid;
• gebrek aan verlangen om in één kantoor te werken.

Tekenen van een positief klimaat zijn onder meer:

• vriendschappelijke relaties;
• een hoge mate van vertrouwen onder teamleden;
• verlangen om in een team te zijn werktijd en samen vrije tijd doorbrengen (bedrijfsvakanties, gezamenlijke trainingen, excursies, enz.);
• afwezigheid interne conflicten en "groeperingen";
• samenhang van werknemers in overmachtsituaties, hoog niveau wederzijdse hulp (niet ieder voor zich);
• gratis discussie over actuele problemen (niemand is bang om zich uit te drukken) persoonlijke mening);
• gezonde zakelijke kritiek;
• geen druk op ondergeschikten.

Naast interne factoren wordt de sfeer in het team beïnvloed door:

• fysieke arbeidsomstandigheden;
• de huidige stand van zaken in het bedrijf;
• economisch, politiek, sociale situatie in de staat.

Analyseer hoe ondergeschikten met elkaar communiceren en met elkaar omgaan, of ze vaak conflicteren of ontevredenheid uiten, hoe medewerkers van andere (gerelateerde) afdelingen worden behandeld.

Psychologen raden aan om een ​​anonieme enquête uit te voeren om erachter te komen wat voor soort psychoklimaat heerst in het team. En als het hoofd van de afdeling de stand van zaken in het land niet kan beïnvloeden, kan hij voor de arbeidsomstandigheden zorgen, de redenen voor ontevredenheid achterhalen.

En tenslotte

Er zijn veel meer aanbevelingen voor beginnende managers dan vijf. Maar we hebben geprobeerd de basistips te kiezen, waarna de jonge leider soepel zal ingaan nieuwe rol en zal niet het voorwerp worden van negatieve discussies in het team.

beheerder

BIJ moderne samenleving financiële positie wordt het belangrijkste argument om te bepalen sociale status persoon. De enige legale manier aan de top van de hiërarchische ladder staan ​​- een goedbetaalde positie krijgen in succesvol bedrijf, hoofd worden van een onderneming of een specifieke afdeling. , het beheersen van het dagelijkse leven en werk van "ondergeschikten" is de droom van de meeste gewone werknemers. Word een competente leider de nuances kennen vak en vertrouwd met de persoonlijke kwaliteiten van collega's, zijn maar weinig werknemers in staat. Het is niet verwonderlijk dat aan het hoofd van ondernemingen managers staan ​​die onder andere werknemers hebben. Goede leiders worden echter niet geboren, ze worden gemaakt. Kan bezeten zijn leiderschapskwaliteiten en leren, maar niet in staat zijn om het werk van hun werknemers te controleren. de belangrijkste taak baas - om de arbeidsactiviteit van de "afdelingen" te organiseren, ze op tijd te stimuleren of te straffen voor ontspanning.

Alle koks zijn ooit begonnen met gewone functies en deden gewoon werk. Sommige bazen konden de aan hen toevertrouwde verantwoordelijkheid niet aan, omdat ze het vertrouwen van hun superieuren hadden verloren. De belangrijkste reden waarom veelbelovende medewerkers niet aan de verwachtingen konden voldoen, is een beperkt zicht op de relatie in het team. Het heeft geen zin om alleen de zakelijke versie van communicatie tussen collega's te beschouwen, persoonlijke gesprekken, sympathie, vriendschap en haat te vergeten.

Slechts een paar mensen die weten hoe ze een team moeten leiden en goed geïnformeerde functies banen met leiderschap en verantwoordelijkheid

Op basis van bovenstaande factoren wordt het duidelijk dat een goede baas een sensitieve psycholoog moet zijn die anticipeert op een stemmingswisseling in het team. Als u niet leert de gedachten van uw werknemers te lezen, zullen diefstal en leugens op het werk bloeien en zullen de prestaties van het bedrijf in een economisch onstabiele tijd een negatieve invloed hebben op de winstgevendheid van de onderneming. In de huidige situatie is de enige rationele oplossing– leer uw "afdelingen" te beheren, autoriteit en respect te verdienen bij collega's. Te bereiken gekoesterd doel, je moet eerst het theoretische deel behandelen volgende vraag Vraag: Hoe leid je een team?

Taken van de manager

Elk bedrijf heeft werknemers in dienst met verschillende levensposities, hobby's en verboden, zodat u niet kunt communiceren met collega's, waarbij u zich aan hetzelfde formaat houdt. Een gesprek dat één persoon stimuleert om te werken kan hebben negatieve impact op een andere persoon, waardoor het gezag van de baas onmiddellijk wordt ondermijnd. Mensen die zich in een leidende positie bevinden, moeten allereerst om zich heen kijken, het gedrag en de karakters van de 'afdelingen' bestuderen en voorbarige conclusies en oordelen vermijden. Onthechting van het team in de eerste dagen van het werk stelt u in staat om uw eigen mening over elke medewerker te vormen. Als je meegaat met de samenleving, verlies je direct het respect bij collega's. De beslissingen van de chef kunnen niet worden aangevochten, maar moeten voorzichtig, evenwichtig en eerlijk zijn. Het is niet verwonderlijk dat nieuwe bazen naar trainingen worden gestuurd waar professionals worden geleerd om mensen te managen en het werk van elk lid van het team te controleren. Eenmaal in de stoel van de chef, moet u zich houden aan de volgende regels, het overhaast opleggen van straffen en het toepassen van sancties aan werknemers uitstellen:

Ontdek de tradities en orden die in het team zijn gevestigd. Het is belangrijk om de fundamenten te respecteren die al vele jaren in de samenleving worden gehouden - het belangrijkste is om alledaagse leven medewerkers bemoeiden zich niet met productieprocessen.
Leer uw "ondergeschikten" kennen door voor uzelf te zorgen psychologisch beeld elke collega. Vind individuele benadering aan werknemers, waarbij ze hun voorkeuren en angsten onthullen. De ene "afdeling" kan worden gemotiveerd door een bonus, terwijl de andere alleen zal werken onder de dreiging van ontslag.
Zoek uit wie de onuitgesproken leider van het team is. Als je iemand hebt ontmoet die autoriteit geniet onder collega's, kun je componeren algemene indruk over de fundamenten die zich in het bedrijf hebben ontwikkeld. Als je een mercantiele, sluwe en verraderlijke persoon voor je hebt, dan floreren diefstal en bedrog in de onderneming. Als je een professional voor je ziet die voor het welzijn van het bedrijf wil werken, dan blijft het alleen om zijn ambities in de goede richting te sturen. Handelen naar de situatie, maar een openlijk conflict aangaan met de onuitgesproken leider van het team, zonder nog gezag te verwerven onder collega's, is een ongepaste beslissing.
Nadat u de "sleutel" tot de geheime verlangens van elke werknemer heeft opgepakt, manipuleert u de "ondergeschikten" niet. Creëer een vriendelijke sfeer in het team, waar eerlijkheid en openheid, professionele vaardigheden en een hoog niveau van productiviteit worden gewaardeerd onder collega's. Vergeet echter niet om werknemers te straffen voor wangedrag door aan te tonen dat het noodzakelijk is om de procedures die u heeft opgesteld na te leven.
Kies geen individuele medewerkers uit het team, geleid door persoonlijke sympathieën. Bonussen of lof van leidinggevenden kunnen alleen worden ontvangen door verantwoordelijke collega's die het productieplan eerder dan gepland hebben afgerond of een deal hebben gesloten die gunstig is voor het bedrijf. Werknemers moeten zich er duidelijk van bewust zijn dat vleierij en vriendelijke communicatie met de leider niet zal helpen op weg naar carrièrehoogten.

Nadat het plan voor het komende werk is bepaald, is het belangrijk om aandacht te besteden aan je eigen positie in het team. Werknemers zullen je steevast gehoorzamen, want overtreding van de opdracht van de baas gaat gepaard met een boete of ontslag. Maar om de productiviteit van het bedrijf te verhogen, collega's te inspireren om over te werken en elk lid van het team te enthousiasmeren, kunt u alleen het goede voorbeeld geven.

In de huidige situatie is het van belang voor een korte periode. Demonstreer professionele vaardigheden aan collega's, omdat u niet door kennis, maar vanwege uw flexibele geest en vindingrijkheid in een leiderschapspositie bent benoemd. Werknemers van de onderneming moeten zich er duidelijk van bewust zijn dat uw sociale status in het bedrijf wordt bevestigd door kwalificatie en persoonlijke kwaliteiten. De baas is een zelfvoorzienend persoon die in staat is om het werk van "afdelingen" te organiseren, taken zelfstandig uit te voeren, medewerkers te helpen en te stimuleren, hun energie in de goede richting te sturen.

Een baas die het werk van elk lid van het team op afstand kan volgen, zal het maximale productiviteitsniveau in het bedrijf bereiken

Om ervoor te zorgen dat medewerkers uw orders zonder vragen kunnen volgen, is het belangrijk om het juiste gedragsmodel te kiezen. De manier van communiceren en de vorm van relaties met collega's zijn direct afhankelijk van de stemming in het team. Als het bedrijf wordt gedomineerd door jonge medewerkers die recentelijk zijn afgestudeerd aan de universiteit, dan verdient het de voorkeur om aandacht te besteden aan het leergedragsmodel. Je zou een voorbeeld moeten zijn voor collega's, hen adviseren en helpen in moeilijke situaties. Het belangrijkste is om het niet te overdrijven met deugdzaamheid, zodat "ondergeschikten" ernaar streven om de taken alleen te voltooien en zich niet bij de minste moeite tot u wenden. De striktheid en voorzichtigheid van de baas is de manier om de productiviteit van het bedrijf te verhogen.

Je moet het werk van elke medewerker beheersen, met aandacht voor de relaties van medewerkers binnen het team. Persoonlijke communicatie tijdens werktijd is ten strengste verboden, omdat onderbroken gesprekken het werkvermogen van collega's negatief beïnvloeden. Vergeet echter niet dat als de zaken niet volgens de geplande koers lopen, de paniekerige stemming van de baas niet mag worden doorgegeven aan de werknemers. Onthoud ongeveer algemene aanbevelingen voor nieuwe leiders, waarna u kunt leren de activiteiten van elk lid van het team te beheersen:

Verwijs naar werknemers bij naam en laat collega's zien dat u deelneemt aan het leven van het team. De baas die het bedrijf leidt, is dezelfde persoon die de regels van fatsoen in de samenleving, etiquette en beleefdheid niet mag vergeten.
Het is niet nodig om medewerkers regelmatig te herinneren aan hun officiële taken het specificeren van deadlines voor het voltooien van taken. Een eerlijke baas spreekt eens een plan uit voor toekomstig werk. Als het bedrijf professionals in dienst heeft, dan zullen ze je zeker horen. Als medewerkers taken onbeheerd achterlaten, komt er een moment van gedeeltelijke wisseling van teamleden.
Beperk jezelf niet tot bevelen en vergeet menselijke relaties. Vertrouw uw medewerkers als ze u geen reden hebben gegeven om aan die van hen te twijfelen. professionele kwaliteiten. Het autoritaire communicatiemodel mag alleen worden gebruikt in uitzonderlijke gevallen wanneer collega's de ernst van de bedoelingen en het belang van de taken niet begrijpen.
Leer luisteren naar mensen die bij je komen voor advies of klachten. U dient de verstrekte informatie zorgvuldig te lezen en een redelijke beslissing te nemen over: vraag gesteld. In sommige situaties wenden "ondergeschikten" zich tot superieuren met dringende problemen, die niet correct zijn om een ​​oogje dicht te knijpen.
Bouw het liefst in teamverband aan het werk volgens de “wortel en stok” methode. Motiveer uw "mentees" met bonussen en stimuleer het initiatief van collega's die de productiviteit van de onderneming willen verhogen. Het verdient de voorkeur om luie mensen en onverantwoordelijke werknemers te straffen door hen sancties en boetes op te leggen.
Overweeg de meningen van "ondergeschikten" in gesprekken over gespecialiseerde onderwerpen. De ingenieur weet meer dan u over de structurele kenmerken van het te bouwen object, dus het is niet aan te raden om een ​​beslissing te nemen zonder zijn medewerking. Het team moet vakmensen in dienst hebben wiens professionele mening u vertrouwt.
Houd beloften door aan werknemers het gewicht te tonen van de woorden die door de baas worden gesproken. Als je je collega's hebt verteld dat je ze zult belonen als ze het plan overschrijden, doe het dan - je mag de competentie van de baas niet in gevaar brengen.

Een leiderschapspositie is niet alleen een verscheidenheid aan privileges over werknemers, maar ook verantwoordelijkheid, vergezeld van verschillende problemen.

In situaties waarin het team uw kandidatuur voor een leidinggevende functie weigert, de enige manier de gang van zaken veranderen - om werknemers hun professionele vaardigheden te tonen. Het is categorisch onmogelijk om depressief te worden en te bezwijken voor de veroordeling van het publiek. en voorzichtigheid zal je helpen om te accepteren juiste beslissingen het gevoel houden waardigheid. Laat je collega's zien dat je een specialist bent die met recht een goedbetaalde functie bekleedt. Zelfs vurige aanstichters conflictsituaties op het werk zal zich niet kunnen verzetten tegen uw acties die een positieve invloed hebben op de productiviteit en winstgevendheid van het bedrijf. Het is vermeldenswaard dat het in sommige situaties de voorkeur verdient om macht aan werknemers te tonen door een collega te ontslaan wegens het niet vervullen van officiële taken. Onvervangbare mensen nee - elk lid van het team moet duidelijk op de hoogte zijn van de betekenis van deze scriptie.

De leider is een goed voorbeeld voor werknemers moeten collega's daarom tegenover de baas een zelfvoorzienend persoon zien. Vergeet niet op te slaan zonder te bezwijken voor provocaties. Een goede baas zal altijd een gunstige uitweg vinden moeilijke situaties, het team goed motiveren.

16 januari 2014

Leren een team leiden, je moet zeer sterke zenuwen hebben, veel geduld, evenals enige vaardigheden in het werken met mensen. Leidinggeven is een zeer verantwoordelijke baan. Leider zijn betekent beslissingen kunnen nemen, niet alleen voor jezelf, maar ook voor je team, in staat zijn om de eisen van het team op te merken en hieraan te voldoen, gemeenschappelijke noemer in een verhitte discussie, en je ook zorgen maken over meer dan alleen je welzijn, wat de meeste leiders doen.

Hoe geef je leiding aan een damesteam?

Het is nogal moeilijk om te leren hoe je een vrouwenteam moet leiden, omdat elke medewerker "hun eigen kakkerlakken" in haar hoofd kan hebben. Als de leider een vrouw is, zal het hoogstwaarschijnlijk een beetje gemakkelijker voor haar zijn om een ​​vrouwenteam te leiden, omdat ze duidelijk zal begrijpen wat haar werknemers nodig hebben, hoe ze het conflict zo efficiënt mogelijk kan oplossen en haar ondergeschikten kan laten werken. Bovendien zal het voor een vrouw veel gemakkelijker zijn om een ​​damesteam te leiden, aangezien ze zich er terdege van bewust is dat de dames heel aannemelijk weten hoe ze een hectische werkactiviteit moeten simuleren, wat in feite helemaal verkeerd kan zijn.

vrouwelijke leider het is gemakkelijker om met haar ondergeschikten te onderhandelen, omdat ze precies weet welke aanpak ze moet toepassen op een bepaalde medewerker.

Maar er zijn ook aanzienlijke nadelen aan het leiden van een damesteam naar een vrouw. De baas krijgt zeker meer aandacht, dus op het werk verschijnen met pijlen op kousen, ongepaste lippenstift of wallen onder de ogen is gewoon onvergeeflijk. Het is erg belangrijk voor een vrouwelijke leider om "het doel bij te houden", aangezien ondergeschikten gemakkelijk hun superioriteit over hun baas kunnen voelen en zich op een zeer arrogante manier gaan gedragen.

Mens het vermogen om een ​​damesteam te leiden is iets moeilijker. Heel handig hier goede voorraad zenuwcellen, die waarschijnlijk elke dag zullen afsterven in de hoeveelheid van enkele duizenden. Iedereen weet dat vrouwen grote roddels zijn. Een man zal niet kunnen vermijden "de botten te wassen" en zijdelingse blikken. Als hij zich niet meteen correct kan presenteren, zullen de vrouwen hoogstwaarschijnlijk elke stap van hun baas nauwlettend volgen om hem op elk geschikt moment aan te vallen, als een vlieger voor een ongelukkige muis.

Het hoofd van een groot vrouwelijk team moet alert zijn op intriges en provocaties die gemakkelijk van werknemers kunnen komen. Dit kunnen zowel subtiele hints van oneerlijkheid van collega's zijn als directe aanklachten. In elk geval moet een man, voordat hij gaat arbitreren, alle nuances van deze situatie ontdekken, omdat hetzelfde probleem er vanaf de andere kant anders uit kan zien.

Wie het damesteam ook leidt, dit is helemaal geen gemakkelijke opgave. Het is noodzakelijk om rekening te houden met alle voor- en nadelen van uw positie, om duidelijk plan handelingen in geval van overmacht, alsmede ter voorkoming van "bekendheid" bij medewerkers. Er moet discipline in het team zijn. Jongedames moeten dit vanaf de eerste dag nadat je een leidinggevende positie hebt ingenomen, worden geleerd.

Helaas zijn goede leiders tegenwoordig zeldzaam. De beste baas is degene die weet hoe hij op gelijke voet moet staan ​​met zijn ondergeschikten, maar tegelijkertijd zijn status niet verliest. Om mensen goed en competent aan te sturen, is het noodzakelijk creëer een vriendelijke en comfortabele sfeer in het team. Tegenwoordig is het vinden van een baan in een ander kantoor niet erg moeilijk, dus kantoormedewerkers klampen zich er zelden aan vast werkplek, vooral als er daar geen vooruitzichten voor hen zijn. Daarom kan een persoon bij elke gelegenheid of elk conflict de deur dichtslaan en weggaan, zijn voormalige superieuren overspoelend met verbale stromen scheldwoorden. In dit geval is het erg belangrijk om stressbestendigheid te hebben, omdat geschillen en conflicten heel vaak voorkomen in werkteams. Trouwens, je kunt de stressbestendigheid verhogen verschillende manieren en zelfs medicatie.

als jij goede psycholoog en subtiel mensen voelen, dan zal dit je helpen om te leren hoe je een team moet leiden.

Om een ​​vriendelijke sfeer in het team te creëren, moet u vaker met uw medewerkers communiceren, geïnteresseerd zijn in hun succes, af en toe elkaar ontmoeten in een informele setting. Wat zeker niet mag in een nieuw team, is om vanaf de drempel je privileges bekend te maken. Geloof me, uw werknemers begrijpen al perfect dat u hun baas bent, dus de extra vermelding hiervan, het aantonen van uw eigen superioriteit ten opzichte van uw ondergeschikten, zorgt ervoor dat ze zich negatief tegenover u voelen. Je claimt je superioriteit en lijkt te suggereren dat alleen jij hier als een volwaardig persoon kan worden beschouwd, en je team is niets meer dan eenvoudig biologisch afval. Ja, misschien zullen velen niet hun ontevredenheid over u als leider tonen, maar u kunt er zeker van zijn dat uw team achter uw rug enthousiast alle botten voor u zal wassen, wat uw taak om dergelijke werknemers aan te sturen enorm zal bemoeilijken.

Je moet jezelf aan de neus snijden: je bent dezelfde persoon als zij. Je bent niet beter, absoluut. Verhoogde bevoegdheden en salaris maakt je geen supermens, dus wees niet verwaand en neem vaker contact op met je team.

Voor de leider het vermogen om elk conflict vreedzaam op te lossen is erg belangrijk. Onthoud dat beleefdheid steden verovert. Als u kalm blijft en beleefd reageert, zelfs op regelrechte agressie, zal de houding van uw ondergeschikten naar u toe merkbaar verbeteren. In de samenleving worden mensen die weten hoe ze zichzelf en hun emoties kunnen beheersen, zeer gewaardeerd. U bent een leider, een professional, geen oude marktkoopman. Maak nooit ruzie met het team. Als uw medewerker ergens ontevreden over is, nodig hem dan uit op kantoor, bied hem een ​​kop koffie aan en vraag beleefd waardoor hij ontevreden is. Door uw mensen met hoffelijkheid te behandelen, kunt u veel leren en ook bereiken nieuw level respect.

Om goed te leiden groot team neem geen huisdieren.

Nooit en onder geen beding. En als het zo is dat je iemand uit het hele team leuker vond dan de rest, probeer dit dan niet openlijk te demonstreren. Dus je riskeert deze persoon heel veel afgunst van collega's, wat hem niet zal helpen om in het team te overleven, en ook hun respect voor jou te verpletteren. We moeten ons houden aan het gelijkheidsbeginsel. In je vrije tijd kun je alles, maar op je werk ben je een leider, geen vriend en kameraad.

Het is erg belangrijk om de wortel en stok methode te kunnen gebruiken.

Als je vriendschappelijke relaties met je ondergeschikten zou kunnen aangaan, is de kans groot dat ze zich snel vrij zullen voelen en onvoorstelbare dingen gaan doen. Simpel gezegd: ze zullen op je nek zitten en je vriendelijkheid gebruiken. Dit gedrag moet in de kiem worden gestopt. Als je zulke zonden in je team begon op te merken, breng ze dan samen voor een vergadering en herinner je eraan waarom jullie allemaal samenkwamen. Je hebt een baan en iedereen zou het op verantwoorde wijze moeten doen. Jij bent in de eerste plaats hun leider en je kunt ondanks de warme relatie geen concessies doen. Weet hoe je ‘nee’ moet zeggen als dat nodig is. Als de persoon erop staat, verhef je stem dan niet. Leg hem gewoon uit waarom u dit niet kunt toestaan ​​en vertel hem dat uw beslissing niet kan worden gewijzigd. In 99 procent van de gevallen staat uw medewerker achter u met zijn verzoeken, maar voelt hij zich tegelijkertijd niet negatief tegenover u. Ja, je weigerde hem, maar het was gerechtvaardigd en hij kent de redenen die niet kunnen worden betwist.

Accepteer het als een waarheid dat je soms concessies moet doen om vertrouwensrelaties niet te vernietigen en om het team goed te managen.

Als er een geschil ontstaat, bied dan aan om het op te lossen door te stemmen. Geschillen die op deze manier worden opgelost, eindigen meestal zonder schandalen. Vertel uw ondergeschikten dat u een meerderheidsregel heeft. Als de meerderheid voor een of andere optie heeft gestemd, wordt deze zonder bezwaar aanvaard. Overigens moet u zich ook aan deze regel houden.

Leider zijn is een nogal moeilijke en verantwoordelijke baan, die niet iedereen aankan. Maar als het je lukt een goede verstandhouding met uw team, het zal u in de toekomst helpen.

De praktijk leert dat hoe beter de relatie binnen het team, hoe beter de ondergeschikten hun werk uitvoeren.

Blijf in elke situatie menselijk en verplaats jezelf in de plaats van je ondergeschikten voordat je iets gaat doen. In dit geval wordt het managen van een team gemakkelijk en plezierig.

Een van de belangrijkste taken van een leider is het managen van mensen. Aangezien tot 70% van de informatie niet verbaal wordt waargenomen, is de impact met behulp van emoties een integrale taak van het managen van ondergeschikten. De leider zelf moet zijn emoties goed beheersen om een ​​emotionele leider te zijn en zijn ondergeschikten met succes te beïnvloeden. Het emotioneel leiderschap van een succesvolle manager bestaat uit de volgende onderdelen.

Het vermogen om uw stemmingen en emoties te volgen, te herkennen. Om dit niet te doen wanneer emoties "losgemaakt" zijn en je veel kracht nodig hebt om er op de een of andere manier mee te werken, maar in het stadium van hun aanvang.

Het vermogen om je emoties te beheersen, negatieve emoties in bedwang te houden, de juiste en geschikte te kiezen.

Mogelijkheid om ambitieuze doelen te stellen en doelen te behouden emotionele toestand in het proces om ze te bereiken.

Het vermogen om de emoties van andere mensen te begrijpen en deze te beïnvloeden.

Wees flexibel in uw keuze van beïnvloedingsmethoden. Combineer logica, feitelijk materiaal, emoties.

Voor acceptatie belangrijke beslissingen moet kunnen binnenkomen gewenste status, bezwijk niet voor een kortstondige stemming. Eindconclusies trekken zonder de invloed van welke emotie dan ook.

Met een hoog niveau van emotionele competentie kan de leider de emotionele stemming van ondergeschikten beïnvloeden. Dit kan nodig zijn in verschillende stadia van managementcommunicatie, waaronder effectieve verwijdering.

Effectieve commandovoering is niet alleen de overdracht van informatie van de leider naar de ondergeschikte. Dit is een systeem van emotionele, verbale, motiverende invloed, dat bestaat uit opeenvolgende stadia.

De aandacht trekken van een ondergeschikte

Meestal is in bedrijven met een goede bedrijfscultuur een schema uitgewerkt om een ​​ondergeschikte aan de manager te roepen. Dit kan een oproep zijn via een secretaresse, een assistent, door een selector, via een lokaal netwerk, per telefoon, enz. Het belangrijkste is dat de ondergeschikte een duidelijk begrip heeft - zijn naam staat in bepaalde tijd en een plek voor leiderschap. Dit betekent dat je een pauze moet nemen van de actualiteit en je aandacht moet richten op de aanstaande communicatie met de leider. Hoogstwaarschijnlijk moet aandacht trekken gepaard gaan met rustige, zakelijke, stevige intonaties. In sommige gevallen kan er, om het belang van het komende gesprek te benadrukken, nuttige emoties het overbrengen van ernst, urgentie, de noodzaak van een vergadering, bijvoorbeeld een lichte bezorgdheid op het gezicht, een snelle stem, korte zinnen. Dienovereenkomstig kunnen deze emoties alleen zinvol zijn als de baas de ondergeschikte persoonlijk aanspreekt. Als het gesprek via de secretaresse volgt, is directe emotionele impact onmogelijk.

Demonstratie van macht

Oriënteert de werknemer snel op de naleving van ondergeschiktheid en andere bedrijfsetiquette die in de organisatie zijn vastgesteld, en herinnert hem er ook, voor het geval dat, aan waar hij is en over zijn taken. In de regel getuigt het ambt van het hoofd en de situatie daarin van zijn capaciteiten en gezagsbevoegdheden. Betere en grotere tafel, meer stoelen, etc. Daarnaast kan kracht worden gedemonstreerd door stem, emoties. Zo kan een vriendelijke instructie: "kom binnen - ga zitten" in vorm vriendelijk zijn, maar inhoudelijk is het een indicatie en demonstratie van macht. Degene die bevelen geeft, heeft macht.

Aanduiden van de vorm van gedrag op dit moment

Bijvoorbeeld: "schrijf op wat ik zeg" of "eet" belangrijke taak, Ik zal het formuleren, en u luistert, markeert wat niet duidelijk is, stelt dan een vraag. "Emoties - zakelijke samenwerking, zorg, interesse.

Algemene formulering van het probleem

Dit is een verklaring van alle feiten, omstandigheden, gebeurtenissen. Misschien een bericht aan een medewerker van voorheen onbekende informatie. Het probleem wordt op een zakelijke, rustige toon gesteld, als er geen speciale taken zijn emotionele invloed per persoon. Als je in dit stadium van het geven van een bevel invloed moet uitoefenen, bijvoorbeeld om de ernst van het probleem aan te tonen, dan is enige dramatisering van de verzonden informatie mogelijk, vergezeld van opwinding, bezorgdheid, urgentie.

Formulering van het probleem

Het is mogelijk om het probleem op te lossen, maar het is beter om het probleem op te lossen, dus de leider moet geen problemen stellen voor ondergeschikten, maar taken. De formulering moet duidelijk zijn. Wat de medewerker moet doen in verband met het beschreven probleem. Het is nuttig om op een ferme toon over het probleem te praten en vertrouwen uit te drukken in de mogelijkheid van een oplossing.

Specificatie van de taak in stappen

Als de taak groot is, is het correct om instructies te geven over welke specifieke stappen moeten worden genomen om het op te lossen.

De aanduiding van de tijd die is toegewezen voor het oplossen van het probleem

Er zijn mensen die tijdgericht zijn, ze begrijpen duidelijk hoeveel dagen, uren, minuten ze nodig hebben bepaald werk. Andere mensen zijn procesgericht, ze zullen het probleem oplossen zonder na te denken over hoeveel tijd het kost om eraan te besteden. Het kan zijn dat het resultaat niet nodig is, omdat het te laat is. De taak van de manager is om een ​​tijdschema vast te stellen en af ​​te spreken voor het oplossen van het probleem.

Waarschuwing over mogelijke fouten

De leider weet meer, dus het is beter om mogelijke voor de hand liggende fouten die een ondergeschikte tijdens het uitvoeren van de taak kan maken, onmiddellijk te voorkomen. Het is beter om te praten over mogelijke fouten, zorg, aandacht te tonen en niet te focussen op de kwaliteiten van de ondergeschikte, wat kan leiden tot aangegeven fouten, maar onder bepaalde objectieve omstandigheden, zonder rekening te houden met welke de taak ingewikkelder kan worden. Dit is om twee redenen belangrijk, ten eerste om het werk te optimaliseren en ten tweede om de werknemer te motiveren, omdat de manager, openlijk sprekend over mogelijke moeilijkheden, enerzijds de complexiteit van de taak toont en anderzijds vertrouwen toont. in een ondergeschikte die alle moeilijkheden aankan.

Motivatie door voordeel en/of mogelijke negatieve gevolgen

Met andere woorden, wat krijgt de medewerker door de opdracht op te volgen, of wat verliest hij als hij de taak niet voltooit. Het is belangrijk om positieve motivatie te begeleiden met emoties van vreugde, succes, plezier en Negatieve gevolgen uiten, vergezeld van emoties van teleurstelling, spijt, verdriet. Afhankelijk van de specifieke ondergeschikte kun je je beperken tot alleen positieve motivatie, of alleen negatieve, aangezien de manager moet weten wat het meest effectieve effect heeft op de medewerker.

Afsluiten met een positieve, motivatie "de eerste stap"

Wanneer de ondergeschikte de taak heeft begrepen, is het belangrijk om het gesprek op een positieve manier te beëindigen. Het kan dankbaarheid zijn voor de samenwerking, het vertrouwen dat alles goed zal komen. de beste manier omdat de uitvoerder een intelligent, professioneel, bekwaam, veelbelovend persoon is. Emotionele verheffing, inspiratie uit communicatie, vertrouwen in succes zullen zeer geschikt zijn. Tot slot is het nuttig om eerst te vragen wat de ondergeschikte zal doen om de taak te volbrengen, deze beslissing goed te keuren, het gesprek te beëindigen met een emotioneel afscheidswoord: "Vooruit, alles komt goed!"

BIJ praktische toepassing de volgorde waarin een leidinggevende een effectieve opdracht geeft aan een ondergeschikte kan worden gewijzigd afhankelijk van specifieke omstandigheden, bijvoorbeeld als de ondergeschikte een hoge motivatie heeft, hoeft er niet veel moeite te worden gedaan voor extra positieve instelling, alles is goed met mate.

Veel leiders hebben moeite met het formuleren van positieve uitspraken. Het blijkt dus dat het negatieve vanzelf wordt geboren, gemakkelijk en eenvoudig, maar om het te herformuleren in tegengestelde richting blijkt moeilijk te zijn. Daarom is het handig om de regels voor het maken van positieve uitspraken onder de knie te krijgen.

1. Spreek in korte, energieke zinnen.

Ze worden beter herinnerd als slogans. Energie geeft ze gewicht. Emoties van vertrouwen, kalmte, betekenis, maken de zin overtuigend.

2. Spreek in de tegenwoordige en toekomstige tijd, alle handelingen in spraak moeten nu plaatsvinden, gericht op een succesvolle en aantrekkelijke toekomst.

De verleden tijd vestigt de aandacht op wat al voorbij is. Het is beter om te praten over wat is en wat zal zijn.

3. Gebruik van positieve taal.

Zeg wat u moet doen, niet wat u moet vermijden. Bijvoorbeeld: "stel geen onrealistische doelen", je kunt beter zeggen: "moet realistische doelen stellen".

4. Gebruik mooie afbeeldingen, woorden moeten aangenaam zijn.

Maak overtuigende afbeeldingen. Net als in de film "12 Chairs" schilderde Ostap Bender een beeld van de grote schaakstad voor de inwoners van "New Vasyukov". Maar waarom kunnen we niet ook op een aantrekkelijke manier over echte projecten praten?

5. Je kunt en moet jezelf veranderen, niet de wereld om je heen.

Een positieve verklaring zou moeten puzzelen wat je precies moet doen om de omringende realiteit te veranderen, en niet hoe de wereld zou moeten veranderen, voor een comfortabel en goed leven.

Elke productie heeft zijn eigen kenmerken, maar voor de afdelingshoofden zijn er algemene regels gedrag en de principes volgens welke zij zullen handelen om ervoor te zorgen dat de aan hen toevertrouwde afdeling de toegewezen taken kan uitvoeren. lood afdeling, dit is niet alleen eervol, maar ook verantwoordelijk, aangezien het de manager is die de taak heeft om het werk van het team te organiseren, zijn medewerkers van alles te voorzien en iedereen te motiveren.

Instructie

Denk allereerst na over uw afdeling - welke taken zijn er voor ingesteld en welke middelen en methoden u daarvoor hebt succesvolle oplossing taken. Je moet alle nuances van het productieproces goed begrijpen en op de hoogte zijn van alle technologieën die erin worden gebruikt.

Er hangt veel af, dus je moet de capaciteiten van elke persoon kennen, de kenmerken van zijn karakter, zijn psychotype, om zijn taak voor elk competent te bepalen. Praat alleen met elk van uw afdelingen, praat over de taken die u samen moet oplossen. Vertel de medewerker wat hem wordt toevertrouwd en benadruk het belang ervan. Luister naar de suggesties die in de loop van zo'n gesprek kunnen worden gedaan, overweeg ze.

Op de algemene vergadering stel taken vast en vertel wat voor jou een criterium zal zijn voor gewetensvol werk. Bespreek direct problemen, controle en rapportage. Motiveer je team en praat over hoe gewetensvol en creatief werk wordt gestimuleerd, zorg dat mensen geïnteresseerd zijn in het oplossen veel voorkomende taken.

Maak er een regel van om periodieke vergaderingen te houden waar medewerkers rapporteren over wat er is gedaan en wat er nog gaat gebeuren. Elke medewerker is daarom niet alleen verantwoordelijk voor jou, maar ook voor het team, dus er zullen minder kameraden zijn die je in de steek willen laten.

Moedig geen aanklachten en roddels aan. Spreek uw onvrede over de werknemer aan hem uit. Zorg dat je geen favorieten en favorieten krijgt. Cijfer