keeleväline suhtlus. Verbaalsed ja mitteverbaalsed suhtlusvahendid

Kõnehingamine erineb tavapärasest, seega tuleb ühtlase hingamise säilitamiseks kasutada pause ja eraldi kõnet treenida.

Kõne, kui te ei võta sosinat arvesse, moodustub väljahingamise faasis. Tervete semantiliste segmentide pidevaks hääldamiseks, mis hõlbustab sidusa kõne tajumist, on vajalik piklik väljahingamine. Sissehingamine kõnehingamise ajal peaks seevastu olema võimalikult lühike, et vähendada sellest tingitud pause kõnelõikude vahel.

Pika väljahingamise tagamiseks on vaja suuremat õhuvarustust kui tavalise hingamise korral. Väljahingatava õhu maht ulatub kõnehingamisel 1-1,5 liitrini normaalse hingamise 0,5 liitri asemel. Kõnes kasutatava õhu mahu suurenemine saavutatakse sügavama sissehingamisega, samuti osa varuõhu kulutamisega. Kiire ja sügava hingamise vajadus määrab sellise kõnehingamise tunnuse nagu sissehingamine, sealhulgas suu kaudu, mitte ainult nina kaudu, nagu tavalise hingamise korral, kuna ninakäikude kitsus takistab kiiret ja sügavat hingamist läbi hingamise. nina.

Kõnehingamise teine ​​tunnus on see, et kõne ajal väljahingamine toimub siis, kui aktiivne osalemine lihased, eriti kõhulihased. See on vajalik esiteks sügavama väljahingamise tagamiseks ja teiseks õhujoa piisava rõhu moodustamiseks, ilma milleta pole heliline kõne võimatu.

Kõnehingamine: pausid.

Kiire kõnetempo on hea, kui kõik sõnad on selgelt hääldatud. Kuid inimesed, kes räägivad väga kiiresti, ei tee sageli pause, et toetada normaalset hingamist. Paus on vajalik ka selleks, et õhku sisse hingata, justkui "laadimiseks" enne kõne jätkamist ja võimaldamaks teie ajul öeldut ette valmistada ja kuulajal juba öeldut mõista. Pausid annavad puhkust nii ajule kui kehale. Pausid annavad teabele rohkem tähendust.

Kõnes peatumist peetakse heade kommete märgiks. Need jätavad mulje, et vestluskaaslasele antakse võimalus lisada märkus, kui ta seda loomulikult soovib. Lisaks võimaldavad pausid jälgida vestluspartneri reaktsiooni öeldule. Paljud meist räägivad närvilisuse tõttu kiiresti ja pinnapealne hingamine aitab tugevdada kõne kõrget kiirust. Mõnikord püüavad inimesed kiiremini rääkida, et tähelepanu liiguks teistele. Sageli kardame, et räägime igavalt, et väite teema ei vääri tähelepanu, mistõttu püüame oma mõtteid kiiresti väljendada. Kuid see muudab kõne veelgi igavamaks ja kasutuks. Mõned meist, kes ei usalda iseennast, kõhklevad lihtsalt pausi tegemisel ja püüavad täita sõnadevahed kõikvõimalike "mmm", "uh", "saate aru" sõnadega ja kõne omandab otsustamatuse tooni.

Kui pausid on liiga pikad, kõlavad ütlused üleolevalt, justkui sunniksime vestluskaaslast valjusti mõtlemise ajal läheduses olema.

Inimesed näevad, et teete mõtlemispausi ja see annab teile täiendavaid volitusi.

Kui leiate, et kõne peatamise õppimisest on abi, proovige kõne ajal pöörata tähelepanu oma hingamise regulaarsusele. Te ei tohiks meeletult õhku alla neelata, hoolimata sellest, kui kiiresti soovite rääkida. Pea meeles, et pausid leevendavad ka üldist pinget kehas. Samuti jälgi, kuidas sind huvitavad inimesed kasutavad ja täidavad lüngad.

Vähesed esinejatest mõtlevad sellele, mis on paus, miks seda vaja on, millised pausid on. Arvatakse, et paus ei mängi kõnes erilist rolli, et keegi ei pane seda tähele, et seda on vaja ainult õhu kopsudesse sissehingamiseks.

Miks siis, kui meie vestluskaaslane vestluse ajal ootamatult pausi teeb, kogeme elevust: mis temaga juhtus? Või oli ta millegi peale solvunud või kahtles sõnade õigsuses? Ja ootame huviga vestluse jätku. Tõepoolest, paus (lat. paus, kreeka keelest paus- stop, stop) – ajutine heliseiskamine, mille kestel kõneorganid ei artikuleeri ja mis rikub kõnevoolu. Paus on vaikus. Kuid ka vaikus võib olla väljendusrikas ja tähendusrikas. Teadust, mis uurib pause, nimetatakse pausoloogia. Esimene USA pausoloog, professor O "Connor usub, et pausid võivad inimese kohta öelda mitte vähem kui sõnad, et nad võtavad 40-50 protsenti vestluse ajast.

Pauside hulgas on ennekõike nn tühi pausid, mis vastanduvad pausidele tähendusrikas. Näiteks õpilane ei valmistunud seminariks, vaid kutsuti vastama. Ta seisab ja kannatab. Ta ütleb paar sõna ja ... teeb pausi, oodates vihjeid. On ka teisi olukordi. On inimesi, kes on väga piiratud, nende intellekt on halvasti arenenud, nad ei loe peaaegu midagi, teavad vähe. Kui nad astuvad vestlusesse - .vor, siis on nende kõne "täpiline" pausidega, mis ei tähenda midagi, ei kanna mingit informatsiooni. Sellised pausid ei loo suhtluse ajal mugavust, venitavad vestlust ja isegi häirivad mõnda vestluspartnerit.

Pause ei tohiks segada mõtte puudumisest tingitud tühja pausiga. kõhklused, st pausid mõtisklemine, kaemus. Kõige sagedamini esinevad kõhkluspausid poliitiliste, sotsiaalsete, teaduslike probleemide üle arutlevate inimeste kõnes, kui kõnelejad ei ole arutlusel oleva probleemi kohta veel lõplikku arvamust kujundanud, nad otsivad probleemile lahendust, mõeldes seda valjusti. . Pausid aitavad kõnelejatel oma mõtteid lauseteks sõnastada, leida parima, täpsema ja selgeima esitusvormi. Peegelduspausid esinevad lausungis kõikjal ja peegeldavad võimalike valikute kõikumisi kõne tähendab. Neid saab asendada sõnaühenditega: ehk täpsemalt; parem on see niimoodi sõnastada; õigem oleks ...; nii ei tohiks öelda. Pärast neid reservatsioone antakse mõtte uus sõnastus. Kõhkluspausid on sobivad ja vajalikud.

Tähtis roll sisse suuline kõne mängida intonatsiooni-süntaktilised pausid, mis peegeldavad lausete süntaktilist olemust. Need vastavad kirjavahemärkidele kirjutamine ja kestus on erinev. Lühim paus on koma asemel ja pikim paus on punkti järgi. Kõlavas kõnes eraldatakse intonatsioonilis-süntaktiline paus homogeensed liikmed ettepanekud, pistikkonstruktsioonid, pöördumised; paus täidab selle koha lauses, kus viidatakse sõna väljajätmisele.

On olemas vanasõna: "Sa ei saa paljajalu oma keelega sammu pidada." Kiiresti kõnelevad inimesed teevad sageli pause valesti või ei tee pause üldse, mistõttu on kõnest aru saada raske. Et kõne oleks selge ja arusaadav, tuleb enne teksti valjuhäälset hääldamist lauses asjad järjekorda seada, sõnad õigesti rühmadesse kombineerida, st. kõne lööki. Siis saab selgeks, milline sõna millele viitab, kuidas neid kombineeritakse, millistest segmentidest, kõnemõõtudest moodustub fraas.

Pausid eraldavad ühte kõne löök teisest, kutsutakse intonatsioon-loogiline. Intonatsiooni-loogilise pausi koha muutmine samas lauses võib oluliselt muuta selle tähendust. Nii muutub I.A. muinasjutu moraal. Krylova, kui peatate selle asukoha (//):

Ja rindkere II just avanes. Selle hääldusega rõhutatakse, et lukul on lihtne seade. Siit ka moraal: inimene teeb vahel keeruliseks olukorra, olukorra, suhte.

Kui sa ütled: Ja kirst just avanes, siis see tähendaks, et see pole üldse lukus. Moraal: lahtisest uksest pole midagi sisse murda.

Paus võib teksti ebamugavaks muuta. Näiteks kui lauses Rõõmust struuma C hingeõhk varastas paus pärast kombinatsiooni struuma sees Struumas ei ole ju mitte rõõm, vaid hingeõhk selles on varastatud. Pärast sõna on vajalik paus rõõm: Rõõmust // struumas hingeõhk varastas.

Kõnelejate ja kõlakõne uurijate jaoks pakuvad erilist huvi emotsionaalse kõnega kaasnevad pausid. Need annavad edasi tundeid, mis kõnelejat haarasid: elevus, solvumine, armastus, rõõm, õnn jne. Selliseid pause nimetatakse emotsionaalne. Need on kirjale märgitud ellipsiga.

On veel kahte tüüpi pause. Kujutage ette pilti: nad lähevad sisseastumiskatsed, taotlejad kirjutavad diktaadi. Õpetaja loeb teksti aeglaselt, kordab lauseosi ja teeb kordamise ajal pause. Või värbajad, kes marsivad paraadiväljakul. Antakse käsk: “On ... le ... sisse! Samm ... marss!

Kui sisse sel juhul tekitatud pausid? Olukord. Mis on nende funktsioon? Vajalik on, et taotlejatel oleks aega diktaadi teksti kirjutamiseks, et värbajatel oleks aega käskluse täitmiseks valmistuda. Kuna pausid on põhjustatud konkreetsest olukorrast, nimetatakse neid situatsiooniline.

Ja lõpuks pausid füsioloogiline. Need tekivad siis, kui kopsudes ei ole piisavalt õhku, eriti õhupuuduse korral või kui tsentraalne närvisüsteem, ja selle tulemusena see unustatakse õige sõna Raske on ühtki mõtet väljendada.

Kokkuvõtteks tsiteerime K.S. Stanislavski: "Paus on meie kõne kõige olulisem element ja üks selle peamisi trumpe."

Seetõttu on oluline teada, mis tüüpi pausid on, mis on nende funktsioon, kuidas neid kõnes kasutada.

Paralingvistilised ja ekstralingvistilised märgisüsteemid on samuti "täiendused". verbaalne kommunikatsioon. Paralingvistiline süsteem on häälitsussüsteem, st. hääle kvaliteet, selle ulatus, tonaalsus. Ekstralingvistiline süsteem - kõnepauside kaasamine, muud lisamised, nagu köha, nutt, naer ja lõpuks kõne enda tempo. Kõik need täiendused suurendavad semantikat

visuaalselt olulist teavet, kuid mitte täiendavate kõne lisade, vaid "kõnelähedase" tehnika abil.

Eriline on ka suhtlusprotsessi ruumi- ja ajakorraldus märgisüsteem, kannab semantilist koormust suhtlusolukorra komponendina. Mõnede suhtluskorralduse ruumiliste vormide eelised nii suhtlusprotsessi kahe partneri kui ka massipubliku jaoks on katseliselt tõestatud.

Prokseemikal kui suhtluse ruumilise ja ajalise korralduse normidega tegeleval erivaldkonnal on praegu palju eksperimentaalset materjali. Prokseemika rajaja E. Hall, kes nimetab prokseemikat "ruumipsühholoogiaks", uuris loomadel suhtlemise ruumilise organiseerimise esimesi vorme. Inimkommunikatsiooni puhul pakutakse välja spetsiaalne meetod suhtluse intiimsuse hindamiseks, mis põhineb selle ruumi korralduse uurimisel. Niisiis fikseeris Hall inimesele oma suhtluspartnerile lähenemise normid Ameerika kultuur: intiimkaugus (0-45cm); isiklik kaugus (45-120 cm), sotsiaalne distants(120-400 cm); avalik kaugus (400-750 cm). Igaüks neist on omane konkreetsetele suhtlusolukordadele. Need uuringud on suurepärased rakendatud väärtus, eriti kui analüüsida erinevate vestlusringide edukust .

Järgmine suhtlusprotsessis kasutatav spetsiifiline märgisüsteem on visuaalses suhtluses toimuv "silmside". Selle valdkonna uuringud on tihedalt seotud üldiste psühholoogiliste uuringutega valdkonnas visuaalne taju- silmade liigutused. Sotsiaalpsühholoogilistes uuringutes uuritakse pilkude vahetamise sagedust, nende kestust, pilgu staatika ja dünaamika muutumist, selle vältimist jne. "Silmside" tundub esmapilgul selline märgisüsteem, mille tähendus on näiteks puhtalt intiimse suhtluse piires väga piiratud. Tõepoolest, selle probleemi esialgsetes uuringutes oli "silmside" seotud intiimse suhtluse uurimisega. M. Argyle töötas välja teatud "intiimsuse valemi", olles välja selgitanud intiimsuse astme sõltuvuse, sealhulgas sellisest parameetrist nagu suhtluskaugus, mis võimaldab erineval määral silmsidet. Hiljem muutus taoliste uuringute ring aga palju laiemaks: silmaliigutustena kujutatud märgid kaasatakse laiemasse suhtlusolukordadesse. Nagu kõigil mitteverbaalsetel vahenditel, on ka silmside täiendav verbaalne suhtlus ehk see näitab valmisolekut suhtlemist toetada või selle peatada, julgustab partnerit dialoogi jätkama ja lõpuks aitab rohkem paljastada oma “mina” täielikult või, vastupidi, varjata oma .

Seega kõigi süsteemide analüüs mitteverbaalne suhtlus näitab, et neil on suhtlusprotsessis kahtlemata suur abistav (ja mõnikord ka sõltumatu) roll. Omades võimet mitte ainult verbaalset mõju tugevdada või nõrgendada, aitavad kõik mitteverbaalse suhtluse süsteemid tuvastada suhtlusprotsessi sellise olulise parameetri nagu selles osalejate kavatsused. Koos verbaalse suhtlussüsteemiga pakuvad need süsteemid teabevahetust, mida inimesed peavad korraldama. ühistegevus.

2. Suhtlemine kui interaktsioon (suhtluse interaktiivne pool)

2.1 Koostöökohtkommunikatsiooni struktuuris

Suhtlemise interaktiivne pool on tingimuslik termin, mis tähistab nende suhtluskomponentide omadusi, mis on seotud inimeste suhtlemisega, nende ühistegevuse otsese korraldamisega.

Kui suhtlusprotsess sünnib mingi ühistegevuse baasil, siis selle tegevuse kohta toimuv teadmiste ja ideede vahetamine eeldab paratamatult, et saavutatud teineteisemõistmine realiseerub uutes ühistes katsetes tegevust edasi arendada, korraldada. Paljude inimeste samaaegne osalemine selles tegevuses tähendab, et igaüks peaks sellesse andma oma erilise panuse, mis võimaldab tõlgendada interaktsiooni ühistegevuse korraldamisena.

Selle käigus on äärmiselt oluline, et osalejad mitte ainult vahetaksid infot, vaid korraldaksid ka "tegevuste vahetuse", planeeriksid üldised tegevused. Selle planeerimisega on võimalik ühe indiviidi tegevust reguleerida “teise peas küpsenud plaanidega”, mis muudab tegevuse tõeliselt ühiseks, kui tegu pole enam eraldiseisva indiviidi, vaid grupiga selle kandja. Seega saab nüüd vastuse küsimusele, milline suhtluse "teine" pool avab "interaktsiooni" mõiste: see pool, mis haarab mitte ainult teabevahetuse, vaid ka organisatsiooni. ühistegevus, mis võimaldab partneritel nende jaoks ühiseid tegevusi ellu viia. Selline probleemilahendus välistab interaktsiooni eraldamise suhtlusest, aga välistab ka nende identifitseerimise: suhtlust korraldatakse ühistegevuse käigus, selle “umbes” ning just selles protsessis on inimestel vaja vahetada nii infot kui tegevust. ise, see tähendab ühistegevuse vormide ja normide väljatöötamiseks .

Iga olukord dikteerib oma käitumis- ja tegevusstiili: igaühes neist “toidab” inimene ennast erinevalt ja kui see isetoitmine pole adekvaatne, on suhtlemine keeruline. Kui stiil kujundatakse konkreetses olukorras tehtud tegude põhjal ja seejärel mehaaniliselt teise olukorda üle kantakse, siis loomulikult ei saa edu tagada. On kolm peamist tegevusstiili: rituaalne, manipuleeriv ja humanistlik. Stiili ja olukorra korrelatsiooni vajadust on eriti lihtne näidata rituaalse stiili kasutamise näitel. Rituaalse stiili annab tavaliselt mõni kultuur. Näiteks tervitamise stiil, koosolekul esitatavad küsimused, oodatavate vastuste iseloom. Nii et Ameerika kultuuris on tavaks vastata küsimusele: "Kuidas läheb?" vastata "Suurepärane!", olenemata sellest, kuidas asjad tegelikult on. Meie kultuur vastab „sisuliselt“, pealegi ei häbene meie enda olemise negatiivseid omadusi („Oh, elu pole, hinnad tõusevad, transport ei tööta“ jne). Teistsuguse rituaaliga harjunud inimene on sellise vastuse saanud hämmingus, kuidas edasi suhelda. Mis puudutab manipuleeriva või humanistliku suhtlusstiili kasutamist, siis see on eraldiseisev suur probleem, eriti praktilises osas Sotsiaalpsühholoogia.

Oluline on teha üldine järeldus, et ühe interaktsiooniakti jagamine sellisteks komponentideks nagu osalejate positsioonid, olukord ja tegevusstiil aitab kaasa ka põhjalikumale. psühholoogiline analüüs seda suhtluse poolt, tehes teatud katse siduda seda tegevuse sisuga.

Läbi prosoodiliste ja keeleväliste tunnuste analüüsi, inimese kuvandit, tema kõne tunnuseid, kõneviisi, naermist ja isegi nutu, s.o. kõike, mis aitab kaasa vaimse individuaalsuse avaldumisele.

Prosoodia on üldnimetus sellised kõne rütmilised ja intonatsioonilised aspektid nagu helikõrgus, hääletooni valjus, hääletämber, pingejõud.

Keeleväline süsteem on kõnes olevate pauside, aga ka erinevat tüüpi pauside lisamine psühholoogilised ilmingud inimene: nutab, köhib, naerab, ohkab jne.

Need vahendid reguleerivad kõne kulgu, säästa keeletööriistad suhtlemisel täiendavad, asendavad ja ennetavad kõneütlusi, väljendavad emotsionaalseid seisundeid.

Ärilises suhtluses kasutatakse väga sageli "retoorilisi nippe" ehk emotsionaalseid stiimuleid. Äriinimeste jaoks on oluline tekitada vestluskaaslases mitte ainult emotsioone, vaid just neid, mis on vajalikud teatud eesmärkide ja kavatsuste saavutamiseks.

Peaaegu ületamatu ärisuhtlus on kõne energia: selle väljendus ja tonaalne varieeruvus. F. M. Dostojevski romaanis "Deemonid" kirjeldab kõnevõimeüks kangelastest - P. Verhovenski: "Ta räägib kiiresti, rutakalt, kuid samas enesekindlalt ega lähe sõnagi taskusse ... Tema noomitus on üllatavalt selge, tema sõnad on valatud nagu võrdsed, tugevad terad, alati teie teenuste jaoks valmis. Algul meeldib, aga siis muutub vastikuks, nimelt sellest liiga selgest noomitusest, sellest igavesti valmis sõnade helmest.

Just käitumise ja sõnade häälduse ühtsus mõjutab vestluskaaslast ja loob usaldust.

AT ärisuhtlus verbaalsete ja mitteverbaalsete vahendite kasutamisel saavutab maksimaalse edu see, kellel on peened emotsioonide ja tunnete ergutamise tööriistad.

Kuulus kunstnik I. Iljinski kirjutas raamatus “Iseendast”: “... Intonatsioonid inimese hääl on eriti värvikad, vaheldusrikkad, sügavad ja läbitungivad, kui neid hääldada pigem loomulikul kui pealesunnival häälel ning sel viisil hääldades tungivad eriti sügavale kuulaja hinge, kandes endas vajalikku mõtet.

Intonatsiooni all mõistetakse kõiki nähtusi, keele kõlalisi vahendeid, mis on seotud häälega ja ei nõua meie tähelepanu koondamist öeldu sisule. Need on intonatsioon, kõne meloodia, pauside olemasolu ja kestus, hääle tugevus, kõne rütm jne.

"Vabasta" V. Võssotski hääl tema loomupärastest intonatsioonidest ja see ei ole enam tema hääl. Oma häälekäheduse ja erakordse emotsiooniintensiivsusega muutis ta lihtsa tähendusega sõnad emotsionaalseks ahastuseks, sundides inimesi vaatama paljusid asju elus teise pilguga ning kutsudes üles mõtlema, kuidas ja mille nimel elada.

Intonatsioon võib koheselt läbi kriipsutada kaastundeavaldused või õnnitlused. Seal on järgmised hääleomadused:

Kõne kiirus. Elav, elav kõnemaneer, kiire kõnetempo viitab vestluskaaslase impulsiivsusele, tema enesekindlusele; rahulik, aeglane käitumine viitab tasakaalukusele, ettevaatlikkusele, põhjalikkusele; kõnekiiruse märgatavad kõikumised näitavad inimese tasakaalu puudumist, ebakindlust ja kerget erutuvust. Indoeuroopa keelte maades räägitakse kiirusega 200–500 sõna minutis. Selle põhjal:

vähem kui 200 sõna minutis - suhteliselt aeglane kõne;

umbes 350 sõna minutis on suhteliselt tavaline kõne;

umbes 500 sõna – suhteliselt kiire kõne. Verbaalse suhtluse spetsialistid usuvad, et näiteks prantslastel või itaallastel on “tavakiirus” tavaliselt suurem kui sakslastel. Seetõttu on nii keeruline itaalia ja prantsuse filme keelde tõlkida saksa keel: sünkroonimine muutub äärmiselt keeruliseks; Inglise keelest tõlkides on probleem täpselt vastupidine.

Helitugevus. Suur hääletugevus on reeglina omane motiivide tõelisele tugevusele ( elujõudu), ehk leplikkus, madal helitugevus viitab vaoshoitusele, tagasihoidlikkusele, taktitundelisusele või elujõu puudumisele, inimlik nõrkus, tugevad helitugevuse muutused viitavad vestluskaaslaste emotsionaalsusele ja põnevusele. Nagu kommunikatiivne praktika näitab, tugevdades emotsionaalne kõne muudel juhtudel aitab kaasa loogiliste argumentide puudumine. Nad ütlevad, et kui Churchill valmistus kõnedeks, tegi ta tekstiga töötades märkmeid nagu "argumendid on nõrgad, tugevdage oma häält ..."

Liigendamine. Sõnade selge ja selge hääldus viitab sisemisele distsipliinile, selguse vajadusele ja elavuse puudumisele; ähmane, ebamäärane hääldus näitab järgimist, ebakindlust, pehmust, tahte letargiat.

Hääle kõrgus. Falsetto on sageli omane inimesele, kelle mõtlemine ja kõne tuleb rohkem intellektist; rinnahääl - mõtlemise ja häälega kaasneb suurenenud emotsionaalsus; kõrge läbitungiv hääl on märk hirmust ja põnevusest; madal hääletoon on lõõgastus, rahu ja väärikus.

Häältele on jäädvustatud nende enda iseloom. Nii sai kinematograafilistest klišeedest mõjutatud sügav meeshääl mehelikkuse märgiks ja paljud Ameerika noored kaotasid oma hääle, püüdes neid jäljendada.

Režiim või kõne käik. Rütmiline rääkimine - palju tundeid, tasakaal, reeglina hea tuju; rangelt tsükliline, korrektne rääkimine - tugev teadlikkus kogetavast, tahtejõud, distsipliin, pedantsus, tunnete külmus; ümar kõneviis - sügav, täis tundeelu; nurgeline-tõmblev viis – kaine, otstarbekas mõtlemine. Lisaks võib teabe tajumist mõjutada hääle tämber. Näiteks meeldiv hääletoon soodustab usaldust. Siin on tsitaat iidsest allikast Kleopatra kohta: „Tal oli imeline hääl ja tänu oma sarmile teadis ta, kuidas kõigiga rääkida. Oli suur rõõm istuda ja teda kuulata, nii et ta sai kukutada keda tahes: nii külmaverelist kui ka eakat.

On vaja osata mitte ainult kuulata, vaid ka kuulda kõne intonatsioonilist struktuuri, hinnata hääle tugevust ja tooni, kõne kiirust, mis praktiliselt võimaldavad meil väljendada oma tundeid, mõtteid, tahtlikke püüdlusi mitte. ainult koos sõnaga, aga ka lisaks sellele ja mõnikord vastupidi.

Nagu eespool mainitud, hõlmavad ekstralingvistilised vahendid pause ja muid lisamisi, nagu ohkamine, nutmine, naermine jne.

Inimeste suhtlemise ajal tekivad mõnikord pausid, mille põhjused on väga erinevad:

anda järgnevatele sõnadele lisajõudu;

tänu sellele, et vestluskaaslane arvas;

osta aega järelemõtlemiseks;

reaktsioonina vestluspartneri kehasignaalidele, mis viitab soovile midagi öelda;

kuna kõneleja on hajameelne jne Kui üks partneritest on hajameelne

(näiteks piilus keegi sisse, avades ukse paokil), siis tekib paus, millele järgneb kas mõtlik küsimus või midagi sellist nagu "aga ...", "muide ...". Seega ei esinda paus selle tähenduses põhimõtteliselt midagi. Kuid nagu praktika näitab, sisaldab see sageli palju rohkem teavet, kui mõnikord sõnadesse mahub.

Naeru peetakse stressivastaseks teguriks. Tänu temale on olukord tühjenenud, stress leevendub, see on tervendav aine.

Inimesed naeravad erinevatel põhjustel:

miski naljakas või koomiline jäi silma;

nad ootavad kellegi ettevalmistatud trikki;

Kui soovite näidata oma partnerisse suhtumist, võib naer olla söövitav, pahatahtlik, irooniline, küüniline, halastamatu või vaenulik.

Seal on rõõmus naer, mis näitab rõõmu, naudingut, heakskiitu, eriti kui inimene kuuleb, mida ta tahab. Lõpuks võib naer olla kunstlik, see tähendab sunnitud, piinatud, naer on mask, mäng – mingite kavatsuste saavutamiseks.

Vestluse ajal võib inimene hääldada ka mitmesuguseid helisid, millel pole verbaalset sisu, kuid nad "räägivad". Need helid võivad olla erinev tähendus, olenevalt olukorrast. Inimesed, kes selliseid helisid teevad, ei ole sellest tavaliselt teadlikud, seega saame salvestada nende korduste samades inimestes. Nii näiteks on inimesi, kes peavad kõike juhtuvat traagiliseks, lootusetuks, mistõttu nad, ise endale teadvustamata, pidevalt ohkavad ja oigavad.

Sellised inimlikud ilmingud suhtlemisel, nagu köha või köhimine, ei viita alati konkreetsetele patogeenidele (näiteks suitsule), mõnikord on see soov "midagi köhida". Sageli avalduvat õhupuudust tõlgendatakse sarnaselt: kui inimest seestpoolt piinab “miski”, tahab ta seda “midagi” sümboolselt röhitseda.

Niisiis võimaldavad kõne para- ja ekstralingvistilised omadused teil saada maksimumi mitmesugust teavet mis täiendab kehakeelt ja teeb järeldusi selle kohta isikuomadused inimene, tema iseloom, sisemised seisundid ja tunded.

Takesic suhtlusvahendid hõlmavad dünaamilisi puudutusi käepigistuse, patsutamise, suudlemise kujul. On tõestatud, et dünaamiline puudutus on bioloogiliselt vajalik stimulatsiooni vorm, mitte ainult inimestevahelise suhtluse sentimentaalne detail. Dünaamilise puudutuse kasutamise suhtluses määravad paljud tegurid. Nende hulgas on eriline jõud partneri staatusel, vanusel, sool ja nende tutvuse astmel.

Käepigistus jaguneb näiteks 3 tüüpi: domineeriv (käsi peal, peopesa allapoole pööratud), allaheitlik (käsi all, peopesa üles pööratud) ja võrdne. Tavaline vorm on tugev raputamine ja seejärel käte raputamine. Kui kellegi teise käe värisemine on liiga tugev või vastupidi, väga loid, võib see jätta ebameeldiva mulje. Kahekordne käepigistus näitab sügavat austust. Käepigistus on asjakohane paljudel juhtudel: koosolekutel, õnnitlemisel, kokkuleppe, sõpruse väljendusena. Kui keegi keeldub vestluskaaslase kutsele vastates kätt surumast, võib ta tunduda ebaviisakas ja ebaviisakas.

Selline taktikaline element nagu õlale patsutus või partneri õla kallistamine rõhutab sõbralikke suhteid. Paljude inimeste jaoks on selline tunnete avaldumise vorm aga lihtsalt vastuvõetamatu ja ebameeldiv.

Mõnele inimesele meeldib nende igasugune puudutamine. Teistele see ei meeldi ja nad pole rahul vestluspartneri kinnisideega.

Kasutab suhtlusvahendeid suuremal määral kui muud mitteverbaalsed vahendid, täidavad suhtluses staatuse ja rolli suhete indikaatori, suhtlejate läheduse astme sümboli funktsioone. Inimese taktikaliste vahendite ebaadekvaatne kasutamine võib tekitada suhtluses konflikte.

Igasugune suhtlusprotsess on ruumiliselt ja ajaliselt organiseeritud. Nii näiteks aitab partnerite vastamisi asetamine kaasa kontakti tekkimisele, sümboliseerib tähelepanu kõnelejale, samas kui tagakarjumine võib samuti kaasa tuua. teatud väärtus teatud järjekord. Eksperimentaalselt on tõestatud mõningate ruumiliste suhtluskorralduse vormide eelis nii kahe inimese kui ka massipubliku jaoks.

Samamoodi toimivad mõned erinevates subkultuurides välja töötatud normid suhtlemise ajalise tunnuste kohta omamoodi täiendusena semantiliselt olulisele teabele. Näiteks äriläbirääkimiste alguseks õigeks ajaks saabumine sümboliseerib viisakust vestluskaaslase suhtes, vastupidi, hilinemist tõlgendatakse lugupidamatuse ilminguna. Mõnes erivaldkonnas on üksikasjalikult välja töötatud erinevad hilinemise "tolerantsid" koos nende vastavate väärtustega.

Muide, sisse erinevad kultuurid Side lubatud kauguse kohta kehtivad erinevad standardid. Seetõttu hispaanlane, kes on harjunud rohkemaga lähiümbrused suhtlemisel püüab eurooplasega vesteldes talle lähemale läheneda. Ta hakkab taganema. Ja igaüks neist on solvunud: ladina-ameeriklane usub, et eurooplane ei taha temaga normaalselt rääkida, ja eurooplane näeb ameeriklases tema territooriumile tungivat agressorit.

Üks esimesi, kes ruumistruktuuri uuris, oli Ameerika antropoloog E. Hall, kes võttis kasutusele termini "proxemics", mille sõnasõnaline tõlge tähendab "lähedust". Prokseemilised omadused hõlmavad partnerite orientatsiooni suhtlemise ajal ja nendevahelist kaugust.

E. Hall kirjeldas inimesele inimesele lähenemise norme – Põhja-Ameerika kultuurile iseloomulikke distantse. Need normid on määratletud nelja vahemaaga:

intiimne kaugus (0 kuni 45 cm) - lähimate inimeste suhtlus: lapsed, vanemad, abikaasad, armukesed, sugulased, lähedased sõbrad;

isiklik, isiklik (45-120 cm) - suhtlemine tuttavate inimestega: suhtlus peol, ametlik vastuvõtt, sõbralik õhtu;

sotsiaalne (120-400 cm) - eelistatavalt võõrastega suhtlemisel ja ametlikus suhtluses;

avalik (400–750 cm) - erinevatele sihtrühmadele rääkimisel.

Rikkumine optimaalne kaugus suhtlemist tajutakse negatiivselt.

Orientatsioon ja suhtlusnurk on mitteverbaalse süsteemi prokseemilised komponendid. Orientatsioon, mis väljendub keha ja jala varba pöörlemises partneri suunas või temast eemale, annab märku tema mõtete suunast.

On täheldatud, et läbirääkimistel, kui üks osalejatest otsustab arutelu lõpetada või lihtsalt koosolekult lahkuda, pöörab ta tahes-tahtmata kogu keha või suunab jalad väljapääsu poole.

See nurk, mille alla inimesed oma keha asetavad, annab ka väga väärtuslikku mitteverbaalset teavet. Näiteks on kahe suhtleva mehe kehad pööratud kolmnurga kujuteldava tipu poole. See on omamoodi mitteverbaalne kutse kolmandale isikule oma vestlusega liituda, seistes sellel kohal.

Ärisuhtluse tõhusus sõltub sellest, millise koha suhtluses osalejad laua taga hõivavad. Erakondadel on laua taga neli positsiooni.

Nurga asukoht. See positsioon on kõige iseloomulikum sõbralikule juhuslikule vestlusele, kuigi see on võimalik ka ärivestluseks, näiteks arst - patsient. Selline paigutus ei sega visuaalset kontakti, lisaks annab võimaluse teha palju žeste ja märgata vestluskaaslase žeste. Laua nurk toimib osalise barjäärina, vestluspartneri agressiivse käitumise korral saate liikuda kaugemale, vastastikuse mõistmise olukorras - läheneda, territoriaalne jaotus kui see puudub.

Koostöökäitumine on vajalik otseseks äriliseks suhtluseks. Kui üheskoos lahendatakse üht ülesannet või probleemi, peavad inimesed istuma kõrvuti, et üksteise tegemistest ja kavatsustest paremini aru saada, analüüsitavaid materjale näha, ühiseid lahendusi arutada ja välja töötada.

Konkurentsivõimeline-kaitsepositsioon Partnerite positsioon üksteise vastu loob rivaalitsemise õhkkonna, milles iga suhtluses osaleja juhib rangelt oma rida, kaitseb oma positsiooni, püüab "rivaali" võita. Nendevaheline laud muutub omamoodi barjääriks. Sellises istekohas on üksmeelele jõudmine äärmiselt keeruline, isegi kompromiss on keeruline, kuid vastasseis, konflikt võib suhtluse lõpetada. Selline maandumine võib aga viidata alluvusele. Vestlus sellises olukorras peaks olema lühike ja konkreetne. Tegelikkuses istuvad nad läbirääkimiste laua taha nii.

iseseisev positsioon. AT teatud olukordadesärisuhtluses on soovitatav võtta selline positsioon, st diagonaalselt kogu laua ulatuses. See positsioon on tüüpiline inimestele, kes ei soovi suhelda. See viitab huvi puudumisele või soovile jääda märkamatuks näiteks: ärikohtumisel, seminaril vms.

Lõpuks lahutamatu osa mitteverbaalne suhtlusvahend on inimese kuvand, see, kuidas ta teiste silmis välja näeb. Pildi üks olulisemaid elemente on riietumisviis.

Vana vanasõna ütleb: "Nad kohtuvad riiete järgi ...". Uuringud näitavad, et 85 juhul 100-st moodustavad inimesed pärast esimest kohtumist endale inimesest kuvandi vastavalt tema isiksusele. välimus. Kohtumise esimene minut on sotsiaalse ja psühholoogilise partneri loomisel määrav, see määrab edasiste suhtluste olemuse. Esmamuljet on tagantjärele raske muuta. Seetõttu peab ka kõige intelligentsem, lahkem, seltskondlikum ja heatahtlikum inimene, ainulaadne spetsialist lõpuks, isegi geenius, olema oma välimuse suhtes tähelepanelik, kui ta soovib teistega häid suhteid luua. Paljud näited mitteverbaalsest suhtlusest on jäädvustatud Saksamaa kantsleri Otto von Bismarcki mälestustes: „Ma ei tundnud kunagi vajadust ordeneid kanda, välja arvatud Peterburis ja Pariisis; nendes pealinnades on lihtsalt vaja ennast tänaval näidata ainult lindiga nööpaugus, kui tahad, et politsei ja avalikkus sinuga viisakalt käituks. Üks tänavapoiss hüüdis mulle järele: "Näe, see on prantslane." Seejärel esitasin korduvalt põhjust seda arvustust meenutada. Minu pikk kitsehabe – ainus asi, mida ma maha ei ajanud – pehme müts ja frakk tekitasid poisis midagi eksootilist.

Riietus väljendas alati kuulumist teatud sotsiaalsesse rühma, kasti, ülestunnistust või elukutset. Riietuskoodeksit reguleerisid paljudel juhtudel monarhide dekreedid, nende dekreetide rikkumise eest anti kurjategijad kohtu alla.

Näiteks 1615.g. Tšehhis kuulutas seim selleks ajaks moest läinud brokaatmantli ametlikuks riietuseks, ilma milleta oli Pariisi lossi ilmumine keelatud.

Ja sisse Vene impeerium 1742. aastal anti välja määrus, millega keelati auastmeta isikutel kanda sametrõivaid.

AT viimastel aegadel riietusnõuded pole kaugeltki nii kategoorilised kui vanasti. Kuid isegi praegu, arenenud demokraatiates, omistavad ettevõtjad palju suur tähtsus oma töötajate ja äripartnerite välimus.

palju olukordi kaasaegne elu nõuavad rangelt määratletud vormiriietust. Esiteks on need protokolliüritused. Protokoll ei luba naisel miniseelikus monarhi vastuvõtule ilmuda.

Rebenenud teksade, lühikeste pükste ja miniseelikutega kodanikke ja naisi, kes tulevad audientsile koos teise riigi suursaadiku või ministriga, võib kõrge ametniku sekretär lihtsalt mitte lubada. Isegi korralikku restorani ei lubata lühikestes pükstes, ilma jope ja lipsuta mehi. Huvitav on see, et näiteks suvel Inglismaa parlamendis ei saa te punase ülikonnaga ilmuda. Seda peetakse halvaks kombeks. Aga talvel saab.

Niisiis, inimese loodud kuvandit võib riietumisstiil ja välimus tugevdada või nõrgendada.

Siin on oluline kõik - milline stiil, värv, materjal ülikonna jaoks on valitud; kuidas on ühendatud ehted, parfümeeria, meik, soeng; formaalsus või hoolimatus riietuses jne. Eksperdid on veendunud, et kui inimene on teinud õige valik igas detailis võivad tema eduvõimalused ja austus meeskonnas ületada kõik ootused. Kui valik osutus ebaõnnestunuks, võib tekkida palju tarbetuid ja ebameeldivaid küsimusi, mis jäävad meelde paljudeks aastateks. Tuleb märkida, et inimese mitteverbaalne käitumine on multifunktsionaalne, see:

loob suhtluspartneri kuvandi;

väljendab suhtluspartnerite suhet, kujundab neid suhteid;

on indiviidi tegelike vaimsete seisundite näitaja;

toimib selgitusena, sõnalise sõnumi mõistmise muutmisena, tõstab öeldu emotsionaalset rikkust;

säilitab suhtlemise vahel optimaalse psühholoogilise läheduse taseme;

toimib staatuse ja rolli suhete indikaatorina.

Nii et selle lõigu lõpetuseks võime tsiteerida Goethe sõnu: "Midagi pole sees, miski ei tule sealt, sest kõik, mis on sees, on väljas."

Suhtlemine toimub erinevad vahendid. Eraldada verbaalsed ja mitteverbaalsed suhtlusvahendid.

Verbaalne kommunikatsioon(märk) viiakse läbi sõnade abil. To verbaalsed vahendid suhtlemine viitab inimkõnele. Kommunikatsioonieksperdid on selle välja arvutanud kaasaegne inimene hääldab umbes 30 000 sõna päevas ehk üle 3000 sõna tunnis.

Neid on erinevaid kõnetekstid. Iga tekst (kirjalik või suuline) rakendab keelesüsteemi.

Niisiis on keel märkide ja nende ühendamise viiside süsteem, mis toimib inimeste mõtete, tunnete ja tahte väljendamise vahendina ning on inimestevahelise suhtluse kõige olulisem vahend. Keelt kasutatakse paljudes funktsioonides:
- Kommunikatiivne. Keel toimib peamise suhtlusvahendina. Tänu sellise funktsiooni olemasolule keeles on inimestel võimalus omasugustega täielikult suhelda.
- Kognitiivne. Keel kui teadvuse aktiivsuse väljendus. Suurema osa maailma teabest saame keele kaudu.
- akumulatiivne. Keel kui teadmiste kogumise ja säilitamise vahend. Inimene püüab omandatud kogemusi ja teadmisi alles hoida, et neid edaspidi kasutada. AT Igapäevane elu meid päästavad kokkuvõtted, päevikud, märkmikud. Ja kogu inimkonna "märkmikud" on erinevat tüüpi kirjamälestised ja ilukirjandus mis poleks olnud võimalik ilma kirjakeele olemasoluta.
- Konstruktiivne. Keel kui mõtete kujundamise vahend. Keele abil mõte “materialiseerub”, omandab helivorm. Verbaalselt väljendatuna muutub mõte selgeks, kõnelejale endale selgeks.
- Emotsionaalne. Keel kui üks tunnete ja emotsioonide väljendamise vahend. See funktsioon realiseerub kõnes ainult siis, kui see on otseselt väljendatud emotsionaalne suhtumine inimene sellele, millest ta räägib. Intonatsioon mängib selles suurt rolli.
- Kontakti seadistus. Keel kui inimestevahelise kontakti loomise vahend. Vahel tundub suhtlus olevat sihitu, selle infosisu on null, valmistutakse vaid pinnast edasiseks viljakaks, usalduslikuks suhtluseks.
- Etniline. Keel kui vahend inimeste ühendamiseks.

Under kõnetegevus viitab olukorrale, kus inimene kasutab keelt teiste inimestega suhtlemiseks. Kõnetegevust on mitut tüüpi:
- rääkimine - keelekasutus millegi edastamiseks;
- - kõlava kõne sisu tajumine;
- kirjutamine - kõne sisu fikseerimine paberile;
- lugemine - paberile salvestatud teabe tajumine.

Keele olemasolu vormi seisukohalt jaguneb suhtlus suuliseks ja kirjalikuks ning osalejate arvu järgi - inimestevaheliseks ja massiliseks.

Iga rahvus on heterogeenne, see eksisteerib erinevad vormid. Sotsiaalse ja kultuurilise staatuse seisukohalt eristatakse keele kirjanduslikke ja mittekirjanduslikke vorme.

Keele kirjanduslikku vormi, muidu - kirjakeelt, mõistavad kõnelejad eeskujulikuna. Peamine omadus kirjakeel- stabiilsete normide olemasolu.

Kirjakeelel on kaks vormi: suuline ja kirjalik. Esiteks - kõlav kõne, ja teine ​​- graafiliselt kujundatud. suuline vormürgne. Keele mittekirjanduslike vormide hulka kuuluvad territoriaalsed ja sotsiaalsed dialektid, rahvakeel.

Käitumise jaoks on eriti olulised mitteverbaalsed suhtlusvahendid. Mitteverbaalses suhtluses on teabe edastamise vahenditeks mitteverbaalsed märgid (asendid, žestid, näoilmed, intonatsioonid, hoiakud, ruumiline paigutus jne).

Põhilisele mitteverbaalsed suhtlusvahendid seotud:
Kineetika – mõtiskleb väline ilming inimlikud tunded ja emotsioonid suhtlusprotsessis. See sisaldab:
- žest;
- näoilmed;
- pantomiim.

Žest. Žestid on erinevad käte ja pea liigutused. Viipekeel on vanim viis vastastikuse mõistmise saavutamiseks. Erinevates ajaloolised ajastud ja erinevatel rahvastel olid oma üldiselt aktsepteeritud žestikuleerimisviisid. Praegu üritatakse luua isegi žestisõnastikke. Teabe kohta, mida žestid kannavad, teatakse üsna palju. Esiteks on oluline žesti hulk. Arenesid ja astusid sisse erinevad rahvad looduslikud vormid tunnete väljendused erinevad kultuurilised jõu ja žestide sageduse normid. M. Argyle'i uurimus, mis uuris žestide sagedust ja tugevust erinevates kultuurides, näitas, et ühe tunni jooksul žestikuleerisid soomlased 1 korra, prantslased - 20, itaallased - 80, mehhiklased - 180.

Žestide intensiivsus võib kasvada koos inimese emotsionaalse erutuse suurenemisega ja ka siis, kui soovite saavutada täielikumat mõistmist partnerite vahel, eriti kui see on raske.

Üksikute žestide spetsiifiline tähendus on erinevates kultuurides erinev. Kuid kõigis kultuurides on sarnaseid žeste, sealhulgas:
Kommunikatiivne (tervitusžestid, hüvastijätt, tähelepanu äratamine, keelud, jaatavad, eitavad, küsivad jne)
Modaalne, st. hinnangu ja suhtumise väljendamine (heakskiidu, rahulolu, usalduse ja umbusaldamise žestid jne).
Kirjeldavad žestid, millel on mõte ainult verbaalse lausungi kontekstis.

Mimic. Näoilmed on näo lihaste liigutused, peamine näitaja tundeid. Uuringud on näidanud, et vestluskaaslase liikumatu või nähtamatu näoga läheb kaotsi kuni 10-15% teabest. Kirjanduses on üle 20 000 näoilmete kirjelduse. Peamine omadus näoilmed on selle terviklikkus ja dünaamilisus. See tähendab, et näoilme näol on kuus peamist emotsionaalsed seisundid(viha, rõõm, hirm, kurbus, üllatus, vastikus) kõik näolihaste liigutused on koordineeritud. Peamist informatiivset koormust miimikaplaanis kannavad kulmud ja huuled.

Visuaalne kontakt on samuti eranditult oluline element suhtlemine. Kõnelejale otsa vaatamine ei tähenda ainult huvi, vaid aitab ka keskenduda sellele, mida meile öeldakse. Suhtlevad inimesed vaatavad üksteisele silma tavaliselt mitte rohkem kui 10 sekundit. Kui meid veidi vaadatakse, on meil alust arvata, et meid või seda, mida me ütleme, koheldakse halvasti ja kui seda on liiga palju, võidakse seda tajuda väljakutsena või hea suhtumisena meisse. Lisaks on täheldatud, et kui inimene valetab või püüab infot varjata, siis tema pilgud kohtuvad partneri pilguga vähem kui 1/3 vestlusajast.

Osaliselt sõltub inimese pilgu pikkus sellest, millisesse rahvusesse ta kuulub. Elanikud Lõuna-Euroopas on kõrgsagedus pilk, mis võib teistele solvav tunduda, ja jaapanlased vaatavad rääkides rohkem kaela kui näkku.

Vastavalt selle eripärale võib välimus olla:
- Äri - kui pilk on suunatud vestluspartneri otsaesisele, tähendab see tõsise äripartnerluse õhkkonna loomist
- Sotsiaalne – pilk on koondunud silmade ja suu vahele jäävasse kolmnurka, see aitab kaasa kerge ilmaliku suhtluse õhkkonna loomisele.
- Intiimne - pilk ei ole suunatud vestluskaaslase silmadesse, vaid näost allapoole - rindkere tasemele. Selline pilk näitab suurt huvi üksteise vastu suhtlemise vastu.
- Huvi või vaenulikkuse väljendamiseks kasutatakse kõrvalpilku. Kui sellega kaasnevad kergelt kergitatud kulmud või naeratus, viitab see huvile. Kui sellega kaasneb kulmu kortsutav otsmik või langenud suunurgad, viitab see kriitilisele või kahtlustavale suhtumisele vestluskaaslase suhtes.

Pantomiim on kõnnak, rüht, kehahoiak, kogu keha üldmotoorika.

Kõnnak on viis, kuidas inimene liigub. Selle komponendid on: rütm, sammu dünaamika, keha ülekande amplituud liikumise ajal, kehakaal. Inimese kõnnaku järgi saab hinnata inimese heaolu, tema iseloomu, vanust. Psühholoogilistes uuringutes tundsid inimesed kõndides ära emotsioonid nagu viha, kannatused, uhkus, õnn. Selgus, et "raske" kõnnak on tüüpiline inimestele, kes on vihased, "kerge" - rõõmsatele. Uhke inimene on kõige pikema sammupikkusega ja kui inimene kannatab, on tema kõnnak loid, rõhutud, selline inimene harva vaatab üles või selles suunas, kuhu ta kõnnib.

Lisaks võib väita, et inimesed, kes kõnnivad kiiresti, kätega vehkides, on enesekindlad, omavad selget eesmärki ja on valmis seda realiseerima. Need, kes hoiavad alati käed taskus, on tõenäoliselt väga kriitilised ja salajased, reeglina meeldib neile teisi inimesi maha panna. Inimene, kes hoiab kätt puusas, püüab saavutada oma eesmärgid võimalikult lühikese aja jooksul.

Poos on keha asend. Inimkeha suudab võtta umbes 1000 stabiilset erinevat positsiooni. Poos näitab, kuidas see inimene tajub oma staatust võrreldes teiste kohalviibivate isikute staatusega. Kõrgema staatusega inimesed võtavad pingevabama poosi. Vastasel juhul võivad tekkida konfliktsituatsioonid.

Üks esimesi, kes tõi välja inimese kehahoiaku kui vahendi rolli mitteverbaalses suhtluses, oli psühholoog A. Sheflen. AT edasised uuringud, mille viis läbi V. Schubts, selgus, et kehahoiaku peamiseks semantiliseks sisuks on indiviidi oma keha asetus vestluspartneri suhtes. See paigutus näitab kas lähedust või kalduvust suhtlemiseks.

Poosi, milles inimene laseb käed ja jalad risti, nimetatakse suletud asendiks. Rinnal ristatud käed on muudetud versioon barjäärist, mille inimene seab enda ja vestluskaaslase vahele. Suletud poosi tajutakse umbusalduse, lahkarvamuse, vastuseisu, kriitika poosina. Veelgi enam, umbes kolmandik sellisest poosist tajutavast teabest ei imendu vestluspartnerisse. Enamik lihtsal viisil sellelt positsioonilt väljatulek on pakkumine midagi käes hoida või vaadata.

Avatud asend on selline, kus käed ja jalad ei ole ristatud, keha on suunatud vestluskaaslase poole ning peopesad ja jalad on pööratud suhtluspartneri poole. See on usalduse, nõusoleku, hea tahte, psühholoogilise mugavuse poos.

Kui inimene on suhtlemisest huvitatud, keskendub ta vestluskaaslasele ja nõjatub tema poole ning kui ta pole väga huvitatud, siis vastupidi, orienteerub küljele ja nõjatub tahapoole. Inimene, kes tahab endast teada anda, hoiab end püsti, pinges olekus, õlgadega; inimene, kes ei pea oma staatust ja positsiooni rõhutama, on lõdvestunud, rahulik, vabas, pingevabas asendis.

Parim viis vestluskaaslasega vastastikuse mõistmise saavutamiseks on tema kehahoiaku ja žeste kopeerimine.

Takeshika – puudutuse roll protsessis mitteverbaalne suhtlus. Siin torkavad silma käepigistused, suudlused, silitamine, tõukamine jne. Dünaamiline puudutus on osutunud bioloogiliselt vajalikuks stimulatsioonivormiks. Inimese dünaamilise puudutuse kasutamise suhtlemisel määravad paljud tegurid: partnerite staatus, vanus, sugu, tutvuse aste.

Inimese taktikaliste vahendite ebaadekvaatne kasutamine võib tekitada suhtluses konflikte. Näiteks õlalepatsutamine on võimalik ainult lähisuhete, võrdsuse tingimusel sotsiaalne staatusühiskonnas.

Kätlemine on iidsetest aegadest tuntud mitmekõneline žest. primitiivsed inimesed koosolekul sirutasid nad üksteisele käed lahtiste peopesadega ette, et näidata oma relvastamatust. See žest on aja jooksul muutunud ja selle variante on tekkinud, nagu käega õhus vehkimine, peopesa rinnale asetamine ja palju muud, sealhulgas käepigistus. Sageli võib käepigistus olla väga informatiivne, eriti selle intensiivsus ja kestus.

Käepigistus on jagatud kolme tüüpi:
- domineeriv (käsi peal, peopesa allapoole pööratud);
- alluv (käsi all, peopesa ülespoole);
- võrdne.

Domineeriv käepigistus on selle kõige agressiivsem vorm. Domineeriva (jõulise) käepigistusega ütleb inimene teisele, et ta soovib suhtlusprotsessis domineerida.

Allaheitlik käepigistus on vajalik olukordades, kus inimene soovib anda initsiatiivi teisele, lasta tal tunda end olukorra peremehena.

Sageli kasutatakse žesti nimega "kinnas": inimene mähib mõlemad käed ümber teise käe. Selle žesti algataja rõhutab, et on aus ja teda saab usaldada. “Kinda” žesti tuleks aga rakendada tuntud inimeste puhul, sest esimesel kohtumisel võib sellel olla vastupidine mõju.

Kindel käepigistus kuni sõrmede krigistamiseni on tunnusmärk agressiivne, karm inimene.

Agressiivsuse märgiks on ka painutamata sirge käega raputamine. Selle peamine eesmärk on hoida distantsi ja takistada inimese sisenemist oma intiimtsooni. Sama eesmärki taotletakse ka sõrmeotste raputamisega, kuid selline käepigistus viitab sellele, et inimene pole endas kindel.

Proxemics – määratleb kõige tõhusama suhtluse valdkonnad. E. Hall eristab neli peamist suhtlusvaldkonda:
- Intiimne tsoon(15-45 cm) - inimene lubab sinna siseneda ainult oma lähedastel inimestel. Selles tsoonis peetakse vaikset konfidentsiaalset vestlust, luuakse puutetundlikke kontakte. Selle tsooni rikkumine kõrvaliste isikute poolt põhjustab füsioloogilised muutused kehas: südame löögisageduse tõus, vererõhu tõus, verevool pähe, adrenaliinilaks jne. “Võõra” sissetungi sellesse tsooni peetakse ohuks.
- Isiklik (isiklik) tsoon (45 - 120 cm) - igapäevase suhtluse tsoon sõprade ja kolleegidega. Lubatud on ainult visuaalne silmside.
- Sotsiaalne tsoon (120 - 400 cm) - ametlike koosolekute ja läbirääkimiste, koosolekute, administratiivsete vestluste tsoon.
- Avalik ala (üle 400 cm) - suhtlustsoon suured rühmad inimesed loengute, miitingute ajal, avalik esinemine jne..

Suhtlemisel on oluline pöörata tähelepanu ka mitteverbaalse suhtlusega seotud vokaalsetele omadustele. Prosoodia on kõne selliste rütmiliste ja intonatsiooniliste aspektide üldnimetus nagu helikõrgus, hääle tugevus, tämber.

Ekstralingvistika on pauside ja mitmesuguste mittemorfoloogiliste inimnähtuste kaasamine kõnesse: nutt, köha, naer, ohkamine jne.

Kõne kulgu reguleeritakse prosoodiliste ja ekstralingvistiliste vahenditega, salvestatakse keelelisi suhtlusvahendeid, need täiendavad, asendavad ja ennetavad kõnelauseid, väljendavad emotsionaalseid seisundeid.

Tuleb osata mitte ainult kuulata, vaid ka kuulda kõne intonatsioonistruktuuri, hinnata hääle tugevust ja tooni, kõne kiirust, mis praktiliselt võimaldavad väljendada oma tundeid ja mõtteid.

Kuigi loodus on andnud inimestele omapärase hääle, annavad nad sellele ise värvi. Need, kes kipuvad oma häälekõrgust järsult muutma, kipuvad olema rõõmsameelsemad. Seltskondlikum, enesekindlam, pädevam ja palju meeldivam kui monotoonselt kõnelevad inimesed.

Kõneleja kogetav peegeldub eelkõige hääletoonis. Selles leiavad tunded väljenduse sõltumata öeldud sõnadest. Seega on viha ja kurbus tavaliselt kergesti äratuntavad.

Palju infot annab hääle tugevus ja kõrgus. Tavaliselt antakse edasi teatud tundeid, nagu entusiasm, rõõm ja usaldamatus kõrge hääl, viha ja hirm - ka üsna kõrgel häälel, kuid laiemas tonaalsuse, tugevuse ja helikõrguse vahemikus. Selliseid tundeid nagu lein, kurbus, väsimus antakse tavaliselt edasi pehme ja summutatud häälega, intonatsiooni langusega iga fraasi lõpus.

Ka kõne kiirus peegeldab tundeid. Inimene räägib kiiresti, kui ta on elevil, mures, räägib oma isiklikest raskustest või tahab meid milleski veenda, veenda. Aeglane kõne näitab enamasti depressiooni, leina, ülbust või väsimust.

Tehes kõnes väiksemaid vigu, näiteks kordades sõnu, valides neid ebakindlalt või valesti, katkestades fraase lause keskel, väljendavad inimesed tahtmatult oma tundeid ja kavatsusi. Ebakindlus sõnavalikus avaldub siis, kui kõneleja pole endas kindel või kavatseb meid üllatada. Tavaliselt ilmnevad kõnepuudused rohkem erutusest või siis, kui inimene üritab oma vestluskaaslast petta.

Kuna hääle omadused sõltuvad erinevate kehaorganite tööst, siis kajastub selles ka nende olek. Emotsioonid muudavad hingamisrütmi. Näiteks hirm halvab kõri, häälepaelad pinges, hääl "istub maha". Hea tuju korral muutub hääl sügavamaks ja varjundirikkamaks. See mõjub teistele rahustavalt ja äratab enesekindlust.

On olemas ka Tagasiside: Hingamise abil saate emotsioone mõjutada. Selleks on soovitatav lärmakalt ohata, suu laiaks avades. Kui sa hingad täis rind ja sisse hingata suur hulkõhku, tuju paraneb ja hääl tahes-tahtmata langeb.

Oluline on, et suhtlusprotsessis usaldaks inimene mitteverbaalse suhtluse märke rohkem kui verbaalseid. Ekspertide sõnul kannavad näoilmed kuni 70% teabest. Emotsionaalseid reaktsioone väljendades oleme tavaliselt tõepärasemad kui verbaalse suhtluse käigus.