Sociologija i psihologija u upravljanju proizvodnjom. Predmet, predmet, ciljevi kolegija i principi sociologije i psihologije menadžmenta

Menadžment je jedno od najsloženijih, a ujedno i najsuptilnijih područja. socijalne aktivnosti. U početku je pripadao području upravljanja životinjama i označavao je umijeće upravljanja konjima. Kasnije je ova riječ prenijeta u sferu ljudske djelatnosti i počela je označavati područje znanosti i prakse upravljanja ljudima i organizacijama.

U kontekstu prijelaza na tržišnu ekonomiju lako su ušli u upotrebu pojmovi "menadžment", "menadžerska djelatnost", "direktor", "menadžer", "menadžer". I to je potpuno opravdano, jer da bi riješio probleme upravljanja u tržišnoj ekonomiji, poslovni subjekt mora:

koristiti ekonomske, sociološke i psihološke metode upravljanja;
fokus na potražnju i tržišne uvjete;
proizvoditi one vrste robe koje su u velikoj potražnji među kupcima i mogu jamčiti primitak namjeravane dobiti;
stalno težiti postizanju optimalnih rezultata uz minimalne troškove;
stalno usmjeravati proizvodne programe prema potrebama tržišta i dr.

U tržišnom gospodarstvu konačni rezultat djelatnosti gospodarskog subjekta može se dobiti samo u procesu razmjene. Poslovni subjekt mora donositi razumne i optimalne odluke, a to zahtijeva multivarijantne izračune koji uključuju multilateralne informacije temeljene na računalna tehnologija.

Posao menadžera (voditelja ili menadžera) nastao je u visokotehnološkom proizvodnom okruženju koje zahtijeva multilateralnu specijalizaciju radnika kako bi se osigurao kontinuitet faza i faza cjelokupnog proizvodnog procesa. Stoga, kao voditelji ("menadžeri") djeluju razni stručnjaci: ekonomisti, inženjeri, računovođe, psiholozi, planeri itd., koji rade pod vodstvom menadžera koji upravlja poduzećem ili njegovim odjelom. Istovremeno, bez obzira na razini menadžmenta, izraz "menadžer" označava pripadnost profesionalnoj djelatnosti kao menadžer. nezavisan pogled aktivnosti. To zahtijeva prisutnost subjekta - profesionalca - voditelja čiji je rad usmjeren na objekt - gospodarsku aktivnost organizacije u cjelini ili njeno specifično područje (proizvodnja, marketing, financije itd.).

Odnos prema upravljanju sa znanstvena točka vision nastao je 20-ih i 30-ih godina XX. stoljeća, ali i sada nastavlja pobuđivati zanimanje diljem svijeta. U javnom shvaćanju, menadžment je sposobnost postizanja ciljeva korištenjem rada, inteligencije, motiva za ponašanje drugih ljudi.

Dakle, menadžment se može smatrati profesionalnom djelatnošću za upravljanje ljudima u bilo kojem sektoru gospodarstva (industrija, poljoprivreda, trgovina, građevinarstvo, promet, bankarstvo itd.) i u bilo kojem području djelatnosti (proizvodnja, marketing, financije itd.). ). ), ako je usmjeren na ostvarivanje dobiti (poduzetničkog prihoda) kao krajnjeg rezultata.

1. Menadžment je područje znanosti, ljudsko znanje, koje omogućuje pružanje teorijske i praktične osnove, pružanje praktičnih aktivnosti menadžera (menadžera) sa znanstvenim preporukama.

2. Upravljanje se također može smatrati organizacijom aktivnosti poduzeća, tj. uspostavljanje stalnih i privremenih odnosa između odjela poduzeća, određivanje postupka i uvjeta za njegovo funkcioniranje.

3. Upravljanje se također smatra procesom donošenja menadžerskih odluka. Održavanje kontinuiteta proizvodnog procesa prati mnogo situacija, problema koji od menadžera zahtijevaju donošenje odluke.

Što je, dakle, bit upravljanja?

Upravljanje se shvaća kao sustavan utjecaj utemeljen na pouzdanom poznavanju subjekta upravljanja (sustava upravljanja) na društveni objekt (upravljani podsustav), a to može biti društvo u cjelini, njegova pojedina područja: gospodarsko, socijalno, političko, duhovno, kao kao i razne veze (organizacije, poduzeća, ustanove i sl.) kako bi se osigurala njihova cjelovitost, normalno funkcioniranje, unapređenje i razvoj, postizanje zadanog cilja. Proces upravljanja uključuje mnoge komponente različite kvalitete, zbog čega ga proučavaju različite znanosti: političke znanosti, sociologija, psihologija i ekonomske znanosti.

Svaka specijalnost ili kvalifikacija, vrsta radne aktivnosti ima svoj profesiogram. Profesiogram- ovo je sveobuhvatan opis profesije, dajući ideju o tome što i kako treba obavljati jedan ili drugi radnik, stručnjak, uz pomoć kojih alata, u kojim proizvodnim i tehničkim uvjetima. Uključuje i zahtjeve koje mora ispuniti izvođač. Stručnogram obuhvaća, u pravilu, sljedeće karakteristike: proizvodno-tehničke, ekonomske, higijenske, medicinske, socijalne, pedagoške i psihofiziološke. Sukladno tome, menadžeri kao subjekti upravljanja u svakom poduzeću rade u skladu sa zahtjevima i normama koje su im propisane.

Dakle, moderni vođa je osoba koja posjeduje skup teorijskih i praktičnih vještina stečenih kao rezultat posebne obuke i sposobna je upravljati intelektualnim, financijskim, materijalnim i sirovinskim materijalima kako bi se dobio konačni rezultat. Mora razumjeti prirodu upravljačkih odluka, poznavati osnove organizacijske strukture, funkcionalnih odgovornosti, planiranja i predviđanja, odnosa s kupcima, marketinga, razumjeti suvremene informacijske tehnologije i komunikacijske alate. Jedna od glavnih kvaliteta je umijeće upravljanja kadrovima, selekcija, obuka i distribucija kadrova, motivacija, vodstvo, rješavanje sukoba i poboljšanje psihološke klime. Moderni menadžer je filozof, inženjer, liječnik, psiholog, diplomat, političar i umjetnik u jednom. On je i znanstvenik s znanjima iz područja sociologije i psihologije menadžmenta, a nužno i moralna osoba.

Objekt studij sociologije i psihologije menadžmenta su ljudi koji su dio različitih oblika društvene proizvodnje: djelatnosti, udruženja, dionička društva, poduzeća, pojedinačna radna djelatnost ili organizacija, grupe ljudi, pojedinačni pojedinci, čija je svrha da obavljati određene funkcije. Subjekti sociologije i psihologije menadžmenta su ljudi, državne strukture i dr., obdareni menadžerskim funkcijama i sposobni donositi upravljačke odluke.

Predmet sociologija i psihologija menadžmenta - upravljački odnosi u različitim tipovima zajednica, organizacija, društvenih institucija i društva u cjelini, od kojih je svaki specifičan sustav društvenih interakcija pojedinaca i grupa.

Drugim riječima, predmet sociologije i psihologije je socio-psihološka strana cijelog niza upravljačkih odnosa koji uključuju ljude kao članove radnog kolektiva (radne organizacije). Ta se raznolikost može prikazati u samom opći pogled kao menadžerski odnosi:

1) između upravljačkih i upravljanih sustava ili njihovih pojedinih elemenata;

2) u sustavu upravljanja;

3) u kontroliranom sustavu.

Konkretizirajući predmet sociologije i psihologije menadžmenta kao skupa društvenih i mentalnih pojava i odnosa u organizaciji, one se mogu prikazati na sljedeći način:

različite vrste društvenih pojava i procesa i njihovo uzimanje u obzir u aktivnostima menadžera;

· psihološki čimbenici učinkovite aktivnosti menadžera;

Socijalno-psihološke značajke donošenja individualnih i grupnih odluka;

socijalni i psihološki problemi vodstva;

· problemi motivacije akata ponašanja subjekata upravljačkih odnosa i drugo.

Može se tvrditi da predmet proučavanja sociologije i psihologije menadžmenta organski uključuje tradicionalne socio-psihološke fenomene (liderstvo, psihološka klima, psihologija komunikacije itd.), socio-psihološke probleme radne aktivnosti (mentalna stanja u okviru radna aktivnost, na primjer), opća psihologija ( psihološka teorija aktivnost, teorija ličnosti, teorija razvoja) i druga primijenjena područja psihologije.

U sociologiji i psihologiji menadžmenta mogu se razlikovati sljedeći glavni zadaci.

Prvi- proučavanje stvarnih činjenica stalnog razvoja socio-psiholoških karakteristika menadžerske aktivnosti.

Drugi- iz ogromne raznolikosti činjenica menadžerskog djelovanja odabir najvažnijih i na temelju toga određivanje trendova razvoja, razvoja socioloških i psiholoških aspekata djelovanja osobe, grupe i organizacije u cjelini.

Treći– konstruiranje najizraženijih pravaca i scenarija razvoja upravljačkih aktivnosti u budućnosti.

Četvrta- razvoj znanstveno utemeljenih preporuka za unapređenje sustava upravljanja, razvoj načina poboljšanja učinkovitosti i kvalitete života organizacijskih sustava.

Iz postavljenih zadataka proizlaze i glavne funkcije sociologije i psihologije upravljanja.

Prvi- kognitivni. Namjena mu je informativna - upoznavanje s postojećim problemima, kako i na koji način ih je moguće riješiti.

Drugi- procjena. Njegova je svrha procijeniti u kojoj mjeri postojeći sustav vođenja i upravljanja zadovoljava (ili ne zadovoljava) zahtjeve društvenog razvoja.

Treći- prognostički. Njegov zadatak je identificirati inovacije u upravljačkim aktivnostima i izgraditi obećavajući model društveno upravljanje.

Četvrta- obrazovni. Njegov zadatak je opremiti upravljačko osoblje novim naprednim teorijama i tehnologijama temeljenim na proučavanju teorija i koncepata upravljanja koji postoje u svijetu.

Rješavanje gore navedenih zadataka temelji se na određenim načelima sociologije i psihologije upravljanja. Načela su početne, temeljne odredbe svake teorije, doktrine ili znanosti. Dakle, načela sociologije i psihologije upravljanja mogu se predstaviti kao temeljne ideje i pravila ponašanja menadžera u provedbi menadžerskih funkcija, najvažniji zahtjevi, čije poštivanje osigurava učinkovitost upravljanja. Tamo je različiti pristupi na stupnjevanje i karakteristike principa*. Čini nam se da su najuspješniji principi dati u udžbeniku E.M. Babosov "Sociologija menadžmenta". Najznačajniji od njih su:

* Vidi Socijalni menadžment: udžbenik / ur. D.V. Bruto. - M. CJSC "Poslovna škola "Intel-Sintez", ATiSO, 1999. S. 124-135

1. Načelo organske međuovisnosti i cjelovitosti subjekta i objekta upravljanja. Upravljanje kao proces svrhovitog i organizirajućeg utjecaja subjekta na objekt (kolektiv, grupa, organizacija, sustav i sl.) treba biti jedinstven složen sustav koji ima jedan cilj, komunikaciju s vanjskom okolinom radi postizanja cilja.

2. Načelo državne zakonitosti sustava upravljanja organizacijom, poduzećem, ustanovom. Njegova je suština sljedeća: organizacijski i pravni oblik poduzeća mora ispunjavati zahtjeve i norme državnog zakonodavstva.

3. Načelo osiguranja unutarnje pravne regulative stvaranje, funkcioniranje i razvoj poduzeća (organizacije). Sve aktivnosti tvrtke moraju se provoditi u skladu sa zahtjevima interne povelje (ugovora), čiji sadržaj mora biti u skladu sa zakonima zemlje i biti registriran u Ministarstvu pravosuđa.

4. Princip zapošljavanja voditelja: u skladu s kojim se odlučuje o pitanju imenovanja odnosno izbora čelnika. To je određeno sadržajem aktivnosti, ciljevima i ciljevima organizacije.

5. Načelo jedinstva specijalizacije i unifikacije procesi upravljanja. Specijalizacija povećava njegovu učinkovitost, ali nije uvijek moguće koristiti ga, pa se mora nadopuniti univerzalizacijom upravljanja, razvojem zajedničkih metoda.

6. Načelo viševarijantnosti upravljačkih odluka diktira potreba odabira jednog racionalnog i učinkovitog rješenja iz niza mogućih, uključujući i alternativna rješenja za obavljanje funkcija sustava i postizanje njegovog cilja.

7. Načelo osiguranja stabilnosti sustava u odnosu na vanjsku okolinu. Održivost i stabilnost sustava upravljanja određena je kvalitetom strateškog upravljanja i operativne regulacije, što dovodi do bolje prilagodljivosti sustava (organizacije) promjenama u vanjskom okruženju.

8. Načelo mobilnosti procesa upravljanja. Menadžment mora biti mobilan i sposoban prilagoditi se tržišnim uvjetima, zahtjevima znanstvenog i tehnološkog napretka.

9. Princip automatizacije upravljanja.Što je viša razina automatizacije upravljanja, to je veća kvaliteta i manji troškovi. Uvjet za automatizaciju upravljanja je razvoj unifikacije i standardizacije elemenata sustava upravljanja, proizvodnje, specijalizacije funkcija koje se obavljaju.

10. Načelo jedinstva vodstva: u jednoj organizaciji treba postojati jedan vođa, treba postojati jedan program za različite operacije koje teže istom cilju.

Što se tiče sociologije i psihologije menadžmenta, mogu se koristiti i principi kao što su: princip složenosti i konzistentnosti, objektivnosti, političkog pristupa, otvorenosti i pluralizma mišljenja, demokratskog centralizma, principa glavne poveznice, problemske orijentacije, cilja. -ciljna orijentacija i usmjeravanje na cilj i dr.

Naravno, menadžer mora ne samo poznavati principe menadžmenta, već i znati njima operirati. Uostalom, sociologija i psihologija menadžmenta pruža ogromno polje za kreativnu inicijativu i inicijativu lidera u procesu njihovih upravljačkih aktivnosti.

Sociologija i psihologija menadžmenta kao znanost osmišljena je da pruži sociološke i psihološka priprema menadžera, formiraju ili razvijaju njihovu menadžersku kulturu, stvaraju potrebne preduvjete za teorijsko razumijevanje i praktična aplikacija kritična pitanja područja upravljanja, koja uključuju:

Razumijevanje prirode procesa upravljanja;

poznavanje osnova organizacijske strukture;

jasno razumijevanje odgovornosti menadžera i njezine raspodjele po razinama odgovornosti;

Poznavanje načina poboljšanja učinkovitosti upravljanja;

poznavanje informacijske tehnologije i komunikacijskih alata potrebnih za upravljanje osobljem;

sposobnost usmenog i pisanog izražavanja svojih misli;

kompetencija u vezi s upravljanjem ljudima, odabirom i obukom stručnjaka sposobnih za vodstvo, optimizacijom usluga i međuljudskih odnosa među zaposlenicima organizacije;

sposobnost planiranja i predviđanja aktivnosti organizacije korištenjem računala i računalne tehnologije;

sposobnost vrednovanja vlastitih aktivnosti, donošenja ispravnih zaključaka i usavršavanja vlastitih vještina, na temelju zahtjeva sadašnjeg dana i očekivanih promjena u budućnosti;

· razvijeno razumijevanje karakteristika organizacijskog ponašanja, strukture malih grupa, motiva i mehanizama njihova ponašanja.

Kako upravljati ljudima, uzimajući u obzir sociološku i psihološku pripremljenost menadžera, može se vidjeti iz sljedećeg primjera (slika 1).

Montaža- ovo je postojanost reakcije osobe na iste situacije, događaje, opću orijentaciju osobe na određeni društveni objekt, izražavajući predispoziciju da djeluje na određeni način u odnosu na ovaj objekt.

gdje u– visok stupanj razvoja, C– srednji, N– kratak

Riža. 1. Sustav upravljanja ljudima

društvene vrijednosti- u široki smisao značajne pojave i objekti stvarnosti, njihov značaj za pojedinca, grupu ili društvo.

socijalne norme- fondovi društvena regulacija ponašanja pojedinaca i grupa. socijalne norme usmjeravati, kontrolirati i regulirati razne aktivnosti i ponašanje ljudi.

Potrebe- potreba za nečim što je potrebno za održavanje vitalne aktivnosti organizma, ljudske osobe, društvene skupine, društva u cjelini.

Društveni interesi- fokus subjekta, grupe ili društva na značajne objekte za njega (njihove) povezane sa zadovoljenjem potreba, korisnosti. To je stvarni razlog djelovanja društvenih subjekata, usmjerenih na zadovoljenje određenih potreba iza kojih stoje neposredni motivi, motivi, ideje i sl., određeni položajem i ulogom tih subjekata u sustavu. odnosi s javnošću.

Društvena aktivnost- integrirani pokazatelj, koji se sastoji od radnih, društveno-političkih i kognitivnih aktivnosti.

Radna aktivnost je aktivnost u svrhu postizanja nekog rezultata. U proizvodnim djelatnostima karakteriziraju ga sljedeći pokazatelji: ispunjenje proizvodnih ciljeva (standardi proizvodnje), ušteda i štedljivost, sudjelovanje u znanstvenom i tehničkom stvaralaštvu (racionalizacija i izumiteljstvo), sudjelovanje u poboljšanju kvalitete rada (rada, proizvoda), rast kvalifikacija, radne discipline itd. .d.

Društveno i političko djelovanje– sudjelovanje u raznim vrstama društvenih i političkih događanja (mitingi, demonstracije, aktivnosti javnih organizacija i sl.

kognitivnu aktivnost– sudjelovanje u stjecanju informacija, znanja, likovnog stvaralaštva i sl.

Slijed (mehanizam) menadžerske aktivnosti je sljedeći: osoba percipira informacije iz različitih izvora, uspoređuje ih s onim što ima, uči ili odbacuje novu. Na temelju tih informacija formiraju se ili revidiraju stavovi, vrijednosti, potrebe, interesi i norme. Potom ih uspoređuje s društveno priznatim, prihvaćajući ih ili odbacujući. Ako društvo odbaci ove vrijednosti i norme, tada će osoba biti progonjena, a društvo je neće percipirati. Ako ne, onda ih osoba provodi u određenom obliku svoje aktivnosti, ponašanja koje odobrava društvo.

Gornji dijagram pokazuje da je doziranim davanjem određene vrste informacija moguće kod većine ljudi formirati određenu razinu znanja, svijesti (s određenim stavovima, vrijednostima i normama) i očekivanog ponašanja koje odgovara odabranom tipu ili tip.

suština sociološki pristup leži upravo u tome što se u ovom mehanizmu menadžerskog djelovanja čovjek promatra kroz njegova sociodemografska, institucionalna svojstva, uzimajući u obzir postojeće stanje (uzimajući u obzir određene društvene procese i pojave). Predmet sociološka studija upravljačke aktivnosti su društveni procesi koji se odvijaju u organizacijama (poduzećima, ustanovama, oblicima itd.), razmatrani i tumačeni sa stajališta interakcije ljudi koji u njima sudjeluju, udruženih u obiteljske, profesionalne, teritorijalne i druge grupe i uključeni u različiti procesi suradnje, uzajamne pomoći, rivalstva.

suština psihološki pristup sastoji se u razmatranju pojedinaca i skupina, uzimajući u obzir vrstu živčane aktivnosti, psihologiju međuljudskih odnosa, njezine aktivne i kognitivne procese. Predmet psihološkog proučavanja menadžerske djelatnosti su psihološke komponente koje potiču, usmjeravaju i reguliraju radnu aktivnost subjekta i provode je u obavljanju radnji, kao i osobine ličnosti kroz koje se ta aktivnost ostvaruje. Glavna psihološka svojstva aktivnosti su aktivnost, svjesnost, svrhovitost, objektivnost i sustavnost njezine strukture. U središtu menadžerskog djelovanja uvijek je neki motiv (ili više motiva).

Očito je da se znanja iz psihologije i sociologije mogu i trebaju široko koristiti u upravljačkim aktivnostima. Pri donošenju svake menadžerske odluke s pozicije znanja sociologija potrebno je voditi računa o spolu, dobi, obrazovanju, socijalnom statusu pojedinca, kao io društvenim procesima i pojavama koje će pratiti donošenje upravljačke odluke i koje je potrebno predvidjeti i uzeti u obzir. U smislu znanja psihologija važno je, ako je moguće, pri donošenju menadžerskih odluka znati vrstu živčane aktivnosti pojedinaca, njihove simpatije i antipatije jednih prema drugima, reakcije i osjetljivost na te odluke, formalne i neformalne odnose.

Trenutno raste interes za znanosti i discipline, čiji je predmet unutarnji svijet osobe, njegov svjetonazor na svijet oko sebe. Psihologija zauzima vodeće mjesto među takvim znanostima. Njegovo proučavanje pridonosi čovjekovom poznavanju sebe, kulture komunikacije, razumijevanja ljudi s kojima mora komunicirati tijekom obavljanja profesionalnih dužnosti, omogućuje ispravnu izgradnju linije ponašanja u konfliktnim situacijama, kao i zauzimanje pravovremene mjere za njihovo sprječavanje. Svaka osoba na samom početku svoje karijere trebala bi biti u stanju pravilno procijeniti svoje snage, slabosti i jake strane svog karaktera, potencijal svojih sposobnosti, a također biti u stanju razumjeti i sebe iu teškim situacijama koje se pojave i pronaći način iz njih bez štete za njegovu psihu.

Psihološka znanost u sadašnjoj fazi uključuje nekoliko grana koje su ujedinjene zajedničkim predmetom proučavanja - obrascima i činjenicama psihe. Ljudska psiha je predmet proučavanja grana kao što su:

1) razvojna psihologija;

2) socijalna psihologija;

3) psihologija obrazovanja.

Psihologija nije samo teorijska znanost, već i praktična. To je zbog činjenice da informacije dobivene iz različitih grana ove znanosti mogu poslužiti kao sredstvo za rješavanje problema koji su se pojavili kod određenih ljudi. Sukladno tome, ističe se novi pravac u znanosti psihologije - praktična psihologija. Pomaže u takvim situacijama kada mladi stručnjak, nakon što je diplomirao na visokoškolskoj ustanovi, traži posao, kada se mora ispravno predstaviti kao kandidat za određeno radno mjesto, ispravno ispraviti svoje ponašanje tijekom razgovora s poslodavcem .

Trenutno postoje mnoga stajališta o tome što čini vodstvo:

1) vodstvo je vrsta moći, čija je značajka usmjerenost odozgo prema dolje, a ne većina, već određena osoba ima takvu moć, ili zasebna grupa osobe;

2) vođenje je prirodni socio-psihološki proces u timu, koji se gradi kroz utjecaj autoriteta jedne osobe na ostale članove tima. Utjecaj je ponašanje kroz koje se vrši promjena u ponašanju, odnosima drugih ljudi. Utjecaj se može izraziti u najviše razne forme, i to: nagovorom, sugestijom, prisilom, a također i pomoću ideja;

3) vodstvo je pokazatelj emocionalne i psihološke zajednice grupe i model ponašanja njezinih članova. Ova definicija nalazi priznanje u domaćoj psihologiji.

Prema Krichevskom: “Uloga vođe nastaje spontano, nema je na popisu osoblja, vodstvo je psihološki fenomen, dok je vodstvo društveni fenomen”;

Sposobnost učinkovitog upravljanja ljudima ovisi prvenstveno o ukupnosti socio-psiholoških kvaliteta pojedinca, pri čemu jednu od glavnih uloga ima sposobnost stjecanja poštovanja i povjerenja svih članova tima. Međutim, sam vođa ovisi o timu, budući da grupa radnika, koja ima imidž vođe, zahtijeva pravog vođu da u potpunosti odgovara toj slici, vođa mora biti u stanju izraziti interese grupe. Prirodno vodstvo je superiornost jednog vođe koju priznaju drugi lideri. Ono što je bitno nije činjenica da posjedujete kvalitete superiornosti, već činjenica da je to prepoznato od strane momčadi.

2. Predmetno područje sociologije i psihologije menadžmenta

Predmet psihologije menadžmenta je kompleks psihičkih pojava i odnosa u određenoj organizaciji.

1. Pojava psiholoških problema vezanih uz vodstvo.

Liderstvo je sposobnost utjecaja kako na jednu osobu tako i na cijeli tim u cjelini. Prema tome, vođa je osoba koja ima tu sposobnost. Vođa mora imati sljedbenike. Glavni zadatak vođe je sposobnost vođenja tima iza sebe, organiziranje kohezije u akcijama ljudi, kao i sposobnost stjecanja autoriteta među kolegama.

Dakle, vođa je element uređenja i sistematiziranja aktivnosti ljudi.

Liderstvo se izražava u stupnju i snazi utjecaja, koji izravno ovise o omjeru osobnih kvaliteta vođe i kvaliteta onih ljudi na koje on ima izravan utjecaj, kao i o situaciji u kojoj se ta grupa nalazi. .

S obzirom na važnost zadataka koji stoje pred vođom, postoji nekoliko vrsta vodstva:

1) vođenje kućanstva (u obitelji, u školskim i studentskim grupama);

2) društveno vodstvo (u sindikatima, u proizvodnji, u raznim sportskim i kreativnim zajednicama);

3) političko vodstvo (državne i javne osobe).

NA strane književnosti Pojmovi "menadžer" i "vođa" razlikuju se na sljedeće načine:

2) utjecaj na osoblje - poznati američki teoretičar i praktičar menadžmenta Lee Jackson tvrdio je: “Menadžeri tjeraju ljude da rade ono što treba; vođe čine da ljudi žele učiniti ono što treba učiniti. Lideri su ljudi koji su u stanju iz drugih izvući najbolje. Menadžera u organizaciji može biti koliko god hoćeš, ali lidera je uvijek malo.”

2. Psihološki problemi odnosa između vođe i podređenih.

Komunikacija menadžera je takva komunikacija koja se javlja zbog potrebe da se izvrši upravljački utjecaj na ljude u procesu obavljanja profesionalne djelatnosti.

Postoji nekoliko oblika odnosa između vođe i njegovih podređenih.

Podređenost, gdje su temelj komunikacije upravno-pravne norme. To je komunikacija koja se odvija između voditelja različitih razina, kao i između voditelja i izvođača.

Službena uniforma. Ovdje se temelje administrativne i moralne norme, a komunikacija se odvija između kolega na poslu.

Prijateljski oblik odnosa koji se temelji na moralnim i psihološkim standardima. Ta se komunikacija može razviti i između rukovoditelja, između podređenih te između rukovoditelja i podređenih.

Ovisno o određenim uvjetima, kao i individualnim psihološkim kvalitetama ljudi, svaki lider odabire određeni oblik menadžerske komunikacije.

Predmet proučavanja psihologije menadžmenta mogu uključivati i probleme radne aktivnosti, zasebne teorije opće psihologije (psihološka teorija aktivnosti, teorija ličnosti, teorija razvoja), tradicionalne socio-psihološke fenomene (psihologija komunikacije, psihološka klima, vodstvo).

3. Ciljevi i zadaci discipline

Trenutačno stručnjaci iz područja psihologije upravljanja identificiraju sljedeće psihološke probleme koji su najvažniji za organizaciju:

1) traženje i aktiviranje ljudskih resursa u organizaciji;

2) izbor i ocjenjivanje menadžera za potrebe organizacije;

3) povećanje učinkovitosti metoda obuke i prekvalifikacije rukovodećeg osoblja;

4) procjena i poboljšanje socio-psihološke klime, okupljanje zaposlenika oko zadataka poduzeća.

Psihologija menadžmenta kao znanost i praksa treba psihološko osposobljavati menadžere, formirati i razvijati njihovu psihološku kulturu, ali i stvarati preduvjete za teorijsko razumijevanje i praktičnu primjenu najvažnijih područja menadžmenta, koja uključuju:

1) poznavanje osnova organizacijske strukture;

2) kompetencija u upravljanju ljudima;

3) poznavanje karakteristika organizacijskog ponašanja, strukture malih grupa;

4) sposobnost predviđanja i planiranja aktivnosti organizacije korištenjem sredstava računalstva i računalnih aktivnosti;

5) poznavanje informacijskih tehnologija i sredstava komunikacije koji su neophodni u provedbi upravljanja kadrovima;

6) jasno razumijevanje odgovornosti rukovoditelja i njezina raspodjela na odgovarajuće razine upravljanja.

4. Metode proučavanja objekata i subjekata upravljanja

Postoje sljedeće metode proučavanja objekata i subjekata upravljanja.

1. Metoda promatranja i njezine vrste – introspekcija

Promatranje je znanstvena metoda istraživanja koja se sastoji u tome da istraživač sustavno promatra ponašanje druge osobe, kao i vanjske manifestacije njegovu psihu i na temelju toga izvodi zaključke o psihičkim procesima, stanjima i svojstvima date osobe. Svrha promatranja je prijeći s karakterizacije činjenice na objašnjenje njezine unutarnje suštine. Znanstvena promatranja odlikuju se organiziranim i planskim karakterom. Promatranje ima obvezne uvjete, kao što su:

1) izgradnja hipoteze, pomoću koje se promatrane pojave objašnjavaju;

2) provjera ispravnosti hipoteze u procesu naknadnih opažanja;

3) plan opažanja;

4) fiksiranje rezultata motrenja u posebnim kartama motrenja.

Introspekcija(introspektivna metoda) je jedna od najstarijih metoda koja se koristi u psihologiji, a sastoji se u promatranju čovjekovog unutarnjeg mentalnog svijeta. Promatranje se dijeli na neposredno i odgođeno (u dnevnicima, memoarima, memoarima, gdje osoba analizira svoje misli, osjećaje, kao i razne događaje koji su joj se dogodili). Ova se metoda može okarakterizirati kao pomoćna u primjeni drugih istraživačkih metoda i u pružanju samopomoći u teške situacije, u samospoznaji.

2. Eksperimentalna metoda je središnja metoda psihološkog proučavanja, koja se može provoditi iu laboratoriju iu prirodnim uvjetima.

Laboratorijski pokus odvija se u posebnim uvjetima uz pomoć posebne opreme. U ovom slučaju ispitanici znaju da se eksperiment provodi, djeluju prema posebno razvijenim uputama, ali možda neće pogoditi bit samog eksperimenta. Pokus se provodi više puta kako bi se mogli utvrditi opći matematički i statistički pouzdani obrasci pojave i razvoja mentalnih pojava.

Tijekom eksperimenta koriste se varijabilni faktori koji su podijeljeni u 3 skupine:

1) nezavisne varijable su čimbenici koji se koriste u eksperimentu kako bi se procijenio njegov utjecaj na proces;

2) zavisne varijable su pokazatelji koji su međusobno povezani s ponašanjem ispitanika i ovise o stanju njihova tijela;

3) Kontrolirane varijable su čimbenici koji se kontroliraju tijekom procesa eksperimenta.

Odnosno, prirodni eksperiment provodi se u normalnim uvjetima komunikacije, učenja, rada itd.

3. Metoda ispitivanja i testiranja

Upitnicima je moguće prepoznati različite trendove i odrediti put za daljnja, složenija psihološka istraživanja kroz testiranje ili eksperimentiranje. Putem upitnika istraživači imaju priliku informirati se o velike skupine ljudi intervjuiranjem samo malog dijela tih ljudi, koji čine reprezentativan uzorak.

Testiranje je metoda ispitivanja usmjerena na utvrđivanje specifičnih psihičkih svojstava osobe koja je predmet istraživanja. Test je kratkotrajni zadatak koji je jednak za sve sudionike, a iz čijih se rezultata može otkriti stupanj razvijenosti intelektualnih sposobnosti, temperamenta, karaktera itd.

Postoje dvije glavne vrste testova - upitnici i projektivni testovi. Upitnici daju osobi priliku da svjesno procijeni sebe i svoje postupke. Projektivni testovi usmjereni su na podsvjesnu sferu osobe i pomažu da se osobi otkriju takve osobine njegove osobnosti koje prije nije sumnjao.

Sve psihološki testovi koji se koriste za istraživanje moraju biti pouzdani, utemeljeni na dokazima i biti sposobni identificirati postojane psihološke karakteristike.

5. Važnost ljudskog faktora u menadžmentu

Riječ "menadžer" izvorno je označavala sposobnost jahanja i upravljanja konjima. Engleski glagol to manage (upravljati) dolazi od latinskog manus - "ruka". Dakle, pojam "menadžment" znači "vođenje ljudi".

Postoji ogroman broj teorija ličnosti koje se koriste u menadžmentu, od kojih su najpoznatije teorije tri glavna pravca.

frojdizam, koju je razvio slavni austrijski liječnik, psiholog i psihopatolog Sigmund Freud (1856.–1939.), koji je tzv. ovaj smjer termin "psihoanaliza".

Psihoanaliza je opća teorija o mehanizmima ljudske podsvijesti koja služi kao osnova za cjelovito razumijevanje čovjeka, kao i sustav posebne metode, uz pomoć kojih možete proučavati ljudsku podsvijest kako biste izvukli živčane i mentalne bolesti.

Prema Z. Freudu struktura ličnosti sastoji se od tri razine: „Ono“, „Ja“ i „Nad-ja“.

"Ono" je središnji dio strukture osobnosti koji se sastoji od komponenti naslijeđenih rođenjem. Sadržaj "To" je gotovo potpuno nesvjestan, zasićen biološki urođenim instinktivnim porivima i potrebama. “Ono” je “nesvjesno i iracionalno” i potpada pod pravilo užitka, tj. zadovoljstvo i sreća su glavne komponente u životu svake osobe.

"Ja" se pokorava principu racionalnosti, stvarnosti i stalno je u vezi s vanjskim okruženjem, razvija učinkovite načine komuniciranja s vanjskim svijetom.

"Nad-ja" su moralna pravila ljudskog ponašanja koja određuju prihvatljivost ili neprihvatljivost bilo kojeg ponašanja za tu osobu; ono je sudac i cenzor pojedinca. Bit "Nad-ja" je savjest, samopromatranje i stvaranje ideala.

psihologija ponašanja- jedan od prvih smjerova u razvoju psihologije dvadesetog stoljeća. predstavili ruski fiziolog I. P. Pavlov (1849–1936), američki psiholozi B. Skinner, D. Watson, E. Tolman i drugi.

I. P. Pavlov otkrio je značaj uvjetovanih refleksa, zahvaljujući kojima ljudsko tijelo ima sposobnost prilagođavanja promjenjivim uvjetima života, stječući nove oblike ponašanja koji se razlikuju od urođenih refleksa.

Tako je Hipokrat (5. stoljeće prije Krista), na primjer, tvrdio da stupanj produktivnosti svake osobe ovisi o osobnim kvalitetama njezina karaktera. U komunikaciji je važno predvidjeti moguće reakcije sugovornika i znati na njih adekvatno odgovoriti, tj. važan aspekt komunikacija je temperament pojedinca. Hipokrat je razlikovao četiri vrste temperamenta:

1) sangvinik (od latinskog sanguis - "krv");

2) kolerik (od grčkog. chole - "žuč");

3) flegmatičan (od grčke flegme - "sluz");

4) melankolični (od grčkog melaina chole - "crna žuč").

Humanistička psihologija, koji su proučavali K. Rogers, A. Maslow i G. Allport. Smatrali su da je ljudsko ponašanje prvenstveno vođeno duhovnim ciljevima i potrebama, a refleksi i instinkti tu igraju nevažnu ulogu. Čovjek treba težiti moralnom savršenstvu, gdje će glavno mjesto zauzimati moral i kultura. Na ovaj način, životna svrha osobnosti treba biti razvoj moralnog i duhovnog sklada, a zadovoljenje bioloških potreba ima sporednu ulogu.

Menadžerska aktivnost povezana je s rješavanjem različitih problema, pri čemu je glavni alat razmišljanje. To je mentalni proces usmjeren na uspostavljanje odnosa između objekata i pojava okolne stvarnosti. Mentalne operacije za provedbu osnovnih funkcija upravljanja (kontrola, organizacija, motivacija, planiranje) provode dva modela mišljenja:

1) kreativno razmišljanje (od latinskog stvaranja - "stvaranje");

2) logičko mišljenje.

6. Vrste društvenih odnosa

Postoje sljedeće vrste društvenih odnosa: međuljudski, osobno-grupni, osobno-masovni, međugrupni, masovno-grupni, planetarni (globalno-masovni).

Interpersonalni tip se dalje dijeli na sljedeće vrste.

Formalni odnosi u kojima nema cilja razumijevanja i prihvaćanja osobina ličnosti sugovornika. U ovom slučaju koriste se uobičajene maske (pristojnost, ozbiljnost, ravnodušnost itd.), Koje skrivaju stvarne osjećaje i emocije, sam odnos prema sugovorniku.

Primitivni odnosi su odnosi koji se sastoje od procjenjivanja neke druge osobe kao neophodne ili smetnje. Prema tome, stil komunikacije s njim ovisi o tome: ili prijateljski i pristojni, ili gruba ili ravnodušna komunikacija. A kada se u budućnosti postigne željeni rezultat, gubi se interes za komunikacijskog partnera.

Funkcionalno-ulogni odnosi su odnosi na razini društvenih uloga partnera (šef - podređeni, učitelj - učenik). U ovom slučaju, osobnost sugovornika povlači se u drugi plan nakon njegove društvene uloge.

Poslovni odnosi, gdje se uzimaju u obzir karakteristike pojedinca, njezin karakter, raspoloženje. Međutim, glavnu ulogu ovdje igraju interesi slučaja. U ovoj vrsti odnosa uvijek postoji cilj, usmjerenost na postizanje nekog suštinskog dogovora, i taj cilj se mora ostvariti.

Duhovni međuljudski odnosi su odnosi između bliskih ljudi. Ovdje se u procesu komunikacije ljudi mogu razumjeti izrazima lica, glasovnim intonacijama i pokretima.

Svjetovni odnosi su odnosi u kojima komunikacija ljudi zadovoljava norme prihvaćene "na svjetlu". U ovom slučaju sugovornici ne govore ono što misle, već ono što treba reći u određena situacija. Svjetovni odnosi su zatvoreni, jer gledišta koja su ljudi izrazili nisu bitna i ne pojašnjavaju prirodu komunikacije.

Manipulativni odnosi su odnosi čija je suština izvlačenje koristi iz komunikacije sa sugovornikom korištenjem različitih tehnika (laskanje, prijevara, ucjena). U pravilu, izbor ove ili one tehnike prvenstveno ovisi o osobnosti sugovornika i ciljevima koji se slijede.

7. Pojam društvenih institucija

Svako je društvo klasična institucija - etnička, klasna, konfesionalna itd. Svaka institucija ima posebne potrebe i raznolike interese koji se u mnogočemu razlikuju, pa čak i sukobljavaju (međunacionalni, obiteljski, radnički itd.). To je ugrađeno u povijesno razvijene duhovne i materijalne vrijednosti koje su jedinstvene za svaku instituciju.

Pojam "institucija" ima nekoliko značenja. S latinskog jezika institutum se prevodi kao "uređaj, ustanova".

U sociologiji se pod institucijom podrazumijeva udruživanje ljudi u organizacijsku strukturu u kojoj se odvija proces interakcije i dinamike.

Društvena institucija jedan je od glavnih pojmova u sociologiji kao znanosti. Društvena institucija omogućuje otkrivanje suštine društva. Budući da društvo ima mnogo koncepata, jedan od znakova koji karakterizira društvo je racionalnost interakcije društvenih institucija. Institucija je jedna od najvažnijih sastavnica strukture društva i njegova razvoja.

društvena ustanova je stabilan skup formalnih i neformalnih pravila, stereotipa, normi, stavova koji kontroliraju različita područja društva i pojedinca, kao i organizaciju sustava uloga i statusa osobe.

Društvena ustanova je usmjerena na ostvarivanje specifičnih i posebno važnih potreba kako pojedinca tako i društva u cjelini. Zadovoljenju potreba služe institucije poput obitelji, ekonomske institucije.

Jedno od glavnih obilježja društvene institucije je svojevrsni sustav međusobno povezanih kulturnih elemenata koji su u interakciji, usmjeren na ispunjavanje skupa specifičnih društvenih vrijednosti, potreba i ciljeva.

Dakle, društvena ustanova je:

1) sustav uloga; običaji, tradicija, pravila ponašanja;

2) skup normi i institucija kojima se uređuje područje određenih odnosa i određeno područje ljudske djelatnosti;

Ovaj priručnik predstavlja kolegij "Sociologija i psihologija menadžmenta" za sve pedagoške specijalnosti. Knjiga otkriva socio-psihološke probleme upravljanja nastavnim osobljem, ispituje psihološke i pedagoške aspekte odnosa ljudi u procesu organiziranog zajedničkog djelovanja.
Glavna pozornost posvećena je opisu aktivnosti voditelja – nositelja rukovodećih i psihološko-pedagoških funkcija. Posebnost koristi je želja da se utvrde specifični psihološki i pedagoški uvjeti za učinkovitu interakciju ljudi u zajedničkoj organiziranoj aktivnosti.
Za studente visokih pedagoških obrazovnih ustanova. Također može biti od koristi edukatorima, voditeljima organizacija i svima zainteresiranima za pitanja upravljanja.

Definicija pojma osobnosti.
Pojam osobnosti nedavna je stečevina čovječanstva. Ispravnije bi bilo napisati – moderna percepcija pojedinca koja se formirala u prosvjetiteljstvu vezano za shvaćanje i tumačenje ljudskih prava.

Evo kako je N.V. Gogolja o ličnosti gradskih gospođa N u Mrtvim dušama: „Autoru je izuzetno teško kako imenovati obje gospođe tako da se više ne ljute na njega, kao što su se ljutile u stara vremena. Opasno je nazivati se izmišljenim imenom. Kakvo god ime smisliš, sigurno će se naći u nekom kutku naše države, sreća je velika, netko tko ga nosi, a sigurno će biti ljut ne na želudac, nego na smrt, počet će govoriti da je autor došao namjerno tajno da dozna sve što je on sam, i u kakvom kožuhu ide, i što posjećuje Agrafena Ivanovna, i što voli jesti. Zovi me po činu – Bože sačuvaj, još opasnije. Sada su svi staleži i staleži toliko razdraženi među nama da im se sve što je u tiskanoj knjizi već čini osobom: takav je, očito, raspored u zraku. Dovoljno je reći samo, t.j. u jednom gradu glupa osoba je već osoba; iznenada iskoči gospodin uglednog izgleda i poviče: "Ipak sam i ja čovjek, pa sam i glup", jednom riječju, odmah će shvatiti u čemu je stvar.

Ali vratimo se na temu predavanja. Moderno shvaćanje osobnosti ne isključuje razmatranje njezina razvoja, dinamike, promjena. Ali te promjene i taj razvoj nisu povezani s prijelazom iz stanja “ne-osobnosti” u stanje “osobnosti” (sjetimo se izreke “osobom se ne rađa, osobom se postaje”), nego s dinamikom same ličnosti, strukturom njezinih svojstava, njezinim odnosom prema svijetu i prema sebi. Ponovimo još jednom: za sociologiju i psihologiju menadžmenta nemoguće je pitanje: je li ta osoba osoba ili je dijete osoba? - upravo zato što je za nju svaka osoba u bilo kojem svom stanju osobnost u svom očitovanju ili na određenom stupnju razvoja.

SADRŽAJ
Predgovor 3
Od autora 6
ODJELJAK I. UVOD U TEČAJ
Predavanje 1. Znanstveni status kolegija "Sociologija i psihologija menadžmenta" 8
1. Svrha i ciljevi predmeta 8
2. Ljudski faktor kao pojam kolegija "Sociologija i psihologija menadžmenta" 9
3. Kolegij "Sociologija i psihologija menadžmenta" u kontekstu srodnih znanstvenih disciplina 10
Predavanje 2. Metode sociologije i psihologije menadžmenta 17
1. Dijagnostičke metode 17
2. Regulatorne metode 22
3. Značajke primjene socio-psiholoških metoda u praksi pedagoškog menadžmenta 25
ODJELJAK II. OBJEKTI KONTROLE
Predavanje 3. Osobnost zaposlenika 29
1. Definicija pojma osobnosti 29
2. Struktura osobina ličnosti 32
2.1. Organska svojstva 33
2.2. Mentalna svojstva 43
2.3. Društvena svojstva 46
Predavanje 4. Dinamika i razvoj osobina ličnosti 51
1. Dobne promjene 51
2. Funkcionalne promjene 53
3. Promjene u procesu obrazovanja i odgoja 56
4. Promjene u procesu samoregulacije 59
Predavanje 5
1. Vrste grupa 64
2. Glavni pravci i metode proučavanja grupa 67
3. Istraživanje kolektiva 69
4. Faze razvoja tima 71
Predavanje 6
1. Vrste odnosa u grupi 73
2. Oblici međusobnog utjecaja ljudi u procesu komunikacije 76
3. Kompatibilnost ljudi u grupi 80
4. Vođenje u grupama 82
5. Tko postaje vođa? 84
Predavanje 7. Odgojno-obrazovna ustanova kao društvena organizacija 89
1. Organizacija i tim 89
2. Glavni pravci u istraživanju organizacije u inozemstvu 91
3. Razvoj ideja o organizaciji u domaćoj praksi društvenog upravljanja i u upravljanju obrazovnim ustanovama 97
3.1. Faza organizacije racionalne birokracije 98
3.2. Stadij pseudobirokratske organizacije 100
3.3. Faza dinamičke organizacije 102
4. Vrste organizacija 103
Predavanje 8
1. U kojoj organizaciji je bolje raditi 106
2. Autoritet pojedinca 109
3. Specifičnosti djelatnosti učitelja voditelja 110
4. Stil vođenja i uvjeti njegove učinkovitosti 112
4.1. Čimbenici i uvjeti koji određuju učinkovitost stilova vođenja 115
ODJELJAK III. ZADACI UPRAVLJANJA
Predavanje 9. Motivacija rada 121
1. Problem motivacije za rad 121
2. Glavna rješenja problema radne motivacije u stranoj znanosti 122
2.1. Međuovisnost motivacije i produktivnosti rada 123
2.2. Motivacija temeljena na društvenim potrebama zaposlenika 125
2.3. Teorija radne motivacije F. Herzberga 126
2.4. Rezultati analize razvoja ideja radne motivacije 130
3. Psihološki uvjeti pogodni za inicijativu - kreativan i odgovoran odnos prema radu 131
Predavanje 10
1. Procjena uloge sukoba u životu organizacije 134
2. Vrste sukoba 136
3. Oblici ponašanja lidera u konfliktnim situacijama 139
4. Pojava i rješavanje sukoba 141
Predavanje 11
1. Specifičnost menadžerske odluke i vrste menadžerskih poslova 145
2. Glavne faze pripreme i provedbe upravljačkih odluka 149
2.1. Prikupljanje potrebnih podataka 149
2.2. Traženje rješenja 151
2.3. Donošenje odluke 154
2.4. Organizacija izvršenja 158
2.5. Praćenje izvršenja rješenja 162
3. Poslovni sastanak kao kolektivni oblik donošenja upravljačke odluke 164
Predavanje 12
1. Glavni trendovi u radu s kadrovima 168
2. Glavni pravci kadrovskog rada 171
3. Planiranje karijere 174
3.1. Metode planiranja karijere 174
3.2. HR strategije 177
Zaključak 181
Primjena 183.

Pod općim uredništvom doktora ekonomije, profesora A.A. Semenova

Recenzenti:

P.G. gljive, kand. Ekonomija znanosti, izv. prof. Odjel za vanjsku ekonomsku djelatnost Ruske akademije Nacionalna ekonomija i javne službe pod predsjednikom Ruske Federacije,

N.N. Matnenko, kand. Ekonomija znanosti, izv. prof. Zamjenik dekana Polarnog ogranka IDO FGBOU VPO "MGIU"

Uvod

Trenutno raste interes za znanosti i discipline, čiji je predmet unutarnji svijet osobe, njegov svjetonazor na svijet oko sebe.

U Ruskoj sociološkoj enciklopediji sociologija upravljanja definirana je kao grana sociološkog znanja koja proučava sustav i procese upravljanja u uvjetima društvenih odnosa koji se oblikuju u društvu.

Posebnost sociologije menadžmenta je njezina pripadnost aktivnoj sociologiji. Sociologija menadžmenta, koristeći konceptualni i metodološki aparat primijenjene sociologije, omogućuje stvarne promjene na različitim razinama interakcije ljudi. Dakle, sociologija menadžmenta, kao dio opće sociologije, razmatra proces nastanka, funkcioniranja i razvoja određene sfere života; istražuje mehanizam društvenih promjena i društvenih odnosa, obrasce društvenog djelovanja i ponašanja u procesu upravljanja.

Upravljanje se shvaća kao sustavan utjecaj utemeljen na pouzdanom poznavanju subjekta upravljanja (menadžera) na društveni objekt (upravljani), a to može biti društvo u cjelini, njegova pojedina područja: gospodarsko, socijalno, političko, duhovno, kao i razne veze (organizacije, poduzeća, ustanove i sl.) kako bi se osigurala njihova cjelovitost, normalno funkcioniranje, unapređenje i razvoj, postizanje zadanog cilja. Upravljanje se provodi svrhovitim utjecajem na životne uvjete; ljudi, njihove cjelovite orijentacije, ponašanja i ima kao glavnu zadaću osigurati dobro koordinirane svrhovite aktivnosti kako pojedinačnih sudionika zajedničkih napora (radnih, političkih, sportskih, itd.), tako i društvene organizacije (sustava) u cjelini.

Proces upravljanja uključuje mnoge sastavnice različite kvalitete, zbog čega ga proučavaju različite znanosti - političke znanosti, sociologija, psihologija, ekonomske znanosti.

Disciplina "Sociologija i psihologija menadžmenta" proučava raznolike aktivnosti državnih tijela, državnih i javnih, prvenstveno kao društvenih sustava:

Cijeli kompleks odabira, postavljanja, formiranja rukovodećeg kadra.

Odnosi i interakcije koji se razvijaju između zaposlenika upravljačkog aparata i podređenih zaposlenika i organizacijskih struktura.

Istraživanje i oblikovanje ciljeva upravljanja u smislu socioekonomskih i sociopsiholoških kriterija, njihova usklađenost s interesima i očekivanjima upravljanih;

Analiza i procjena društvenih posljedica menadžerskih odluka, utvrđivanje učinkovitosti menadžerskih akcija.

Proučavanje i usavršavanje društveni mehanizmi Sustavni, na pouzdanim spoznajama, utjecaj subjekta upravljanja (upravljačkog podsustava) na društveni objekt (upravljanog podsustava) radi očuvanja njegove kvalitativne specifičnosti i cjelovitosti, osiguranja njegovog normalnog funkcioniranja, uspješnog kretanja prema zadanom cilju.

Poglavlje 1
Sociologija i psihologija menadžmenta kao akademska disciplina

1.1. Objekt, predmet, zadaće, opće funkcije i principi sociologije i psihologije menadžmenta

Posebnost akademske discipline sociologije i psihologije menadžmenta je da se odnosi na aktivna sociologija. Sociologija, kao znanost o društvu, omogućuje dobivanje pouzdanih informacija o društvu u cjelini te o problemima društvenih skupina i društva. Poznavanjem sociologije može se utjecati na društvene procese i mijenjati ih u pravom smjeru. Sociologija i psihologija upravljanja dopuštaju da se ove stvarne promjene učine na različitim razinama ljudske interakcije. Dakle, sociologija i psihologija menadžmenta razmatraju proces formiranja, funkcioniranja i razvoja određene sfere života; istražuje mehanizam društvenih promjena i društvenih odnosa, obrasce društvenog djelovanja i ponašanja u procesu upravljanja.

Sociologija i psihologija menadžmenta kao znanstvena disciplina nastala je u 20. stoljeću. A to je rezultat interakcije teorija upravljanja, opće sociologije, kibernetike i menadžmenta.

objekt sociologija i psihologija menadžmenta je društveno upravljanje, odnosno upravljanje u društvu (političkom, gospodarskom, socijalnom, sociokulturnom) ili organizacijama (poduzećima, ustanovama), što je interakcija menadžera i upravljanih subjekata, u procesu koje se stvaraju programi za učinkovito funkcioniranje raznih društvenih zajednica.

Predmet sociologije i psihologije menadžmenta (SiPu) uključuje:

Stvarni C&P procesi.

Metode i mehanizmi za postizanje ciljeva.

Društvene informacije o procesima sociologije upravljanja metodom empirijskih društvenih istraživanja.

Predmet sociologije i psihologije menadžmenta je proučavanje, vrednovanje i unapređenje procesa upravljanja u različitim vrstama zajednica, organizacija, društvenih institucija i društva u cjelini, od kojih je svaka specifičan sustav društvenih interakcija između pojedinaca i njihovih skupina.

Sociologija i psihologija menadžmenta proučava raznolike djelatnosti državnih tijela: državne i javne; obrasci funkcioniranja društvenih odnosa u procesu upravljanja, problemi socijalne interakcije unutar organizacije, između vođe i podređenih.

Sociologija menadžmenta u svom razvoju temelji se na principima znanstvenog menadžmenta društvenih i industrijskih organizacija koje su formulirali F. Taylor, A. Fayol, M. Weber, E. Mayo i drugi veliki teoretičari i praktičari menadžmenta.

Glavni ciljevi discipline "Sociologija i psihologija menadžmenta"

Jedan od glavnih zadataka Sociologija upravljanja sastoji se u poznavanju društvenih zakona i obrazaca upravljanja, osnovnih principa, u organizaciji upravljanja na temelju otkrivenih zakona, te u proučavanju stvarnih činjenica. Ova disciplina također uključuje proučavanje karakteristika interakcije ljudi koji upravljaju različitim društvenim zajednicama i organizacijama.

Drugi Zadatak sociologije menadžmenta je izvući iz raznolike gomile stvarnih činjenica upravljačke djelatnosti istaknuti najvažnije, tipično. I također identificirati trendove u razvoju procesa upravljanja, njihove promjene iz stalno promjenjivih socio-ekonomskih, političkih, socio-kulturnih uvjeta života ljudi, grupa, zajednica i društva u cjelini.

Treći zadaća sociologije menadžmenta je zbog potrebe objasni zašto u sustavu i strukturi upravljačkih aktivnosti pojavljuju se inovacije te zbog kojih okolnosti nastaju novi praktični načini njihove implementacije u menadžment.

4 zadatak se sastoji od konstruiranja najvjerojatnijih pravaca i scenarija razvoja upravljačkih aktivnosti u budućnosti i predviđanje njegovog poboljšanja

A to znači da nakon utvrđivanja najvjerojatnije putanje daljnjeg razvoja menadžerske djelatnosti, sociologija menadžmenta dobiva priliku više ili manje uspješno rješavati i peti njegova je zadaća formulirati preporuke utemeljene na dokazima za poboljšanje sustava upravljanja, tj. postati stvarno učinkovito sredstvo povećanja učinkovitosti upravljačkih aktivnosti.

Nakon proučavanja glavnih zadataka sociologije upravljanja, može se utvrditi njezina glavne funkcije.

Prva funkcija je kognitivne. Svrha: proučiti glavne značajke menadžmenta kao specifičnog područja radne aktivnosti, utvrditi njegovu ulogu i značaj u razvoju! društvo i njegovi podsustavi, organizacije, grupe.

Druga funkcija je procijenjeno: Njegova bit je procijeniti u kojoj mjeri sustav upravljanja odgovara ili ne odgovara svojim glavnim trendovima, društvenim očekivanjima, potrebama i interesima većine stanovništva; bilo da je demokratska, autoritarna ili totalitarna, ona razvija ili sputava inicijativu pojedinaca, njihovih grupa i zajednica.

Treća funkcija je prognostički. Usmjeren je na identifikaciju najvjerojatnijih i najpoželjnijih promjena u upravljačkim aktivnostima u bližoj ili daljoj budućnosti, odnosno na određivanje mogućih putanja razvoja menadžmenta, na njegovoj prognoziranje.

Četvrta funkcija je obrazovni (trening). Njegova je bit širenje znanja o menadžmentu, odnosno o njegovim glavnim zadaćama, funkcijama, mehanizmima provedbe. Širenje znanja treba se odvijati kroz sustav obrazovnih institucija, centara za usavršavanje, prekvalifikaciju i prekvalifikaciju kadrova, pomažući im u stjecanju znanja, vještina i sposobnosti u praktičnoj provedbi menadžerskih aktivnosti.

Sociologija menadžmenta može obavljati i drugu važnu društvenu funkciju (petu) - rukovodeće osoblje novi trikovi, tehnologije upravljanja, tj. poboljšanje sustavi upravljanja.

1.2. Povijesni put razvoja menadžerske misli

Sociologija i psihologija menadžmenta proučava praktički sve društvene pojave, najrazličitije manifestacije ljudskog života i djelovanja.

Za potpunije proučavanje i razumijevanje predmeta potrebno je razmotriti povijest nastanka i razvoja menadžerske misli.

Jedna od najvažnijih etapa u povijesnom razvoju znanosti sociologije je razdoblje XIX- početak 20. stoljeća, odnosno tzv. klasično razdoblje.

Ideja napretka, izvorno razvijena u socijalna filozofija, postupno dobiva prirodno-znanstvenu potvrdu. Od posebne je važnosti u tom pogledu bio koncept evolucijski razvoj u biologiji. Nakon objavljivanja djela Charlesa Darwina, ideja evolucionizma čvrsto je utemeljena u filozofiji i znanosti, potičući stvaranje novih istraživačkih programa i metodoloških smjernica. Ova ideja prodire i u sociologiju, određujući teorijski status novonastale znanosti, usmjeravajući pozornost istraživača na genetsko objašnjenje fenomena koji se proučavaju. U tom je smjeru sociologija usko povezana s povijesnim disciplinama usmjerenim na proučavanje primitivnih formacija, etnografijom, folklorom itd. Stoga su kao predstavnici djelovali ne samo čisti sociolozi, nego i niz istaknutih stručnjaka na području pomoćnih disciplina povijesti. ovaj trend u sociologiji.

Specijalizacija metoda socijalne spoznaje postupno je dovela do razumijevanja specifičnosti spoznajnog objekta, odnosno društva.

U 19. stoljeću, razmještaj velikih razmjera društvenih studija zbog socioekonomskih, političkih, duhovnih potreba i logike razvoja najznanstvenije spoznaje stvarnosti. Razvoj matematike uzrokuje pojavu novih metoda logičkih i svjetonazorskih ideja o društvu. Dostignuća političke ekonomije, društvene i moralne statistike, temeljne ideje filozofije povijesti o cjelovitosti i jedinstvu čovječanstva i općim zakonitostima njegova razvoja bile su poticaj spoznaji društvenog.

U proučavanju masovnog društvenog ponašanja, sociologija i psihologija upravljanja blisko sudjeluju sa socijalnom psihologijom. No, socijalna psihologija ne proučava prave društvene odnose (za nju je komunikacija ključna kategorija). Sociologija, s druge strane, proučava ponašanje ljudi upravo u društvenim odnosima i sustavima. Za nju je to ponašanje ponašanje društvenih sustava, a ne samo psihičkih sklopova koji nastaju i funkcioniraju u njima društvena komunikacija. Istodobno, socijalna psihologija odigrala je važnu ulogu u razvoju sociologije. Još krajem 19.st. u sociologiji se razvio psihološki smjer i počinje kriza biološko-naturalističkih koncepcija.

Psihološka sociologija nikada nije bila jedinstvena cjelina s teorijske točke gledišta. Jedino što je spajalo ovaj trend bila je želja da se društveno svede na psihološko. Ovisno o prirodi postavljenih problema i eksplanatornih kategorija unutar ovog pravca, mogu se izdvojiti: evolucionizam, instinktivizam, "psihologija naroda", grupna psihologija i interakcionizam - međuljudske interakcije.

U to su vrijeme uspjesi psihologije visoko podigli njezin ugled. Psihologizam postaje opći trend u utemeljenju znanstvenih spoznaja. S pozicija psihologije počinju se potkrepljivati raznovrsnija znanja, što pridonosi jačanju psihološkog pravca u sociologiji. Osim toga, do zadnja trećina U 19. stoljeću u psihologiji se javljaju teorije koje zahtijevaju uzimanje u obzir složenih društvenih čimbenika. S druge strane, u sociologiji postoji potreba za proučavanjem motivacijskih mehanizama ljudske aktivnosti. Rezultat tih protupokreta bio je psihološki trend u sociologiji.

Pristaše psihološkog evolucionizma bili su L.F. Ward, F. Giddens. Vjerovali su da su "društvene sile iste mentalne sile koje djeluju u kolektivnoj svijesti čovjeka". Primarne društvene snage su želje povezane s održanjem života. Na njihovoj osnovi nastaju složenije želje uz pomoć kojih se odvija progresivni razvoj društva. Lester Ward (1841.-1913.) - američki znanstvenik, prvi predsjednik Američke sociološke udruge - smatra da su temeljni društveni zahtjevi povećanje užitka i smanjenje boli. Želja za srećom glavni je poticaj svih društvenih pokreta. psihičke moći, mentalni faktori djeluju kao glavno objašnjenje za djelovanje univerzalnih društvenih sila.

Psihološki pravac u sociologiji je jedan od pravaca koji objašnjava društvene pojave i procese psihološki faktori i stoga svodeći, u biti, sociologiju na ovaj ili onaj stupanj, odnosno na socijalnu psihologiju.

Glavna zasluga psihološkog smjera je koncentracija velika pozornost na razjašnjavanju mjesta i uloge društvene i individualne svijesti, njihova odnosa u društveno-političkom životu, na analizi motivacije društvenog i političkog djelovanja ljudi i njezina mehanizma. Pritom je u njegovim okvirima najčešće dolazilo do jednostranog preuveličavanja značenja psihološkog momenta (osjećaja, sklonosti, nagona i sl.) na štetu drugih, pa i onih vlastitih društvenih i političkih. Odnosi s javnošću neopravdano su svedeni na međuljudske odnose, a sama ličnost na njezinu samosvijest.

Povijest svake znanosti svjedoči da se najprije rađaju, formiraju i razvijaju samo pojedini elementi znanosti, a zatim se naziv razjašnjava i učvršćuje, objašnjavajući njegovu bit i sadržaj. Drugim riječima, nije poanta u terminu i ne u tome kada se i kako pojavio. Svaka znanost nastaje kao odgovor na potrebe društvenog razvoja.

Kontrolna pitanja na temu:

1. Preduvjeti za nastanak znanstvenog menadžmenta.

2. Razlika između "sociologije menadžmenta" i "menadžmenta".

3. Objekt, predmet i zadaće sociologije menadžmenta.

4. Metode sociologije menadžmenta.

2. Poglavlje
Društvena priroda menadžmenta

Menadžment je jedna od najsloženijih i ujedno najsuptilnijih sfera javnog života. Njegov značaj stalno raste. Kroz 21. stoljeće suočeni smo s pokušajima da se to racionalizira i “scientificira”.

Upravljanje je iznutra potrebno kako društvu u cjelini, tako i svakom njegovom dijelu, pa se stupanj organiziranosti mehanizama upravljanja može smatrati jednim od bitnih pokazatelja stupnja razvoja i samog društva, svake njegove sfere. Prije svega, radna djelatnost, podjela rada, zajednički rad uključuju upravljanje u većoj ili manjoj mjeri. A tamo gdje proces proizvodnje dobiva karakter društveno organiziranog, nužno nastaje posebna vrsta rada - gospodarenje.

U društvu su se povijesno razvila dva principa djelovanja kontrolnog mehanizma: spontani i svjesni. Spontano upravljanje izražava takvo međudjelovanje društvenih snaga u kojem je djelovanje slučajnosti neizbježno, ono je prosječan rezultat, koji se sastoji od mase svrhovitih svjesnih radnji u kojima je nemoguće uzeti u obzir sve njihove posljedice. Tržište može biti njegov model. Naše društvo nalazi se u fazi razvoja kada njegovo znanstveno upravljanje temeljeno na poznavanju društvenih obrazaca sve više postaje svjestan proces, koji zahtijeva sveobuhvatno proučavanje i usavršavanje mehanizama upravljanja.

Društveno upravljanje trenutno se proučava u tri aspekta: ekonomskom (ekonomsko upravljanje), društveno-političkom i socio-psihološkom. Mora se imati na umu da je upravljanje, djelujući u cjelovitom društvenom organizmu, jedinstven i nedjeljiv proces na zasebne elemente.

2.1. Pojam i vrste društvenog upravljanja

Gdje ima informacija, djeluje i menadžment, a gdje

upravljanje se provodi, informacije su svakako prisutne.

Polazna točka svakog procesa upravljanja (glavnog, među kojima je izrada i donošenje upravljačke odluke, kao i njezina provedba) je primanje i obrada informacija. Upravljanje je funkcija svakog organiziranog sustava usmjerena na održavanje njegove kvalitativne izvjesnosti, na održavanje dinamičke ravnoteže s okolinom i na njegov razvoj.

Upravljanje je svojevrsni odgovor na ukupnu količinu informacijskih interakcija sustava, s ciljem da mu se da takvo ponašanje i stanje, takva strukturna organizacija i razvojni trend koji bi odgovarao svim informacijama koje ovaj sustav akumulira i koji bi uzeo u obzir svoje objektivne potrebe. Usredotočuje se ne samo na informacijsku prošlost sustava, već i na njegovu budućnost. Upravljanje društvom bitno se razlikuje od upravljanja u živim organizmima i tehničkim uređajima. Biće složena struktura, koji uključuje materijalne i duhovne procese, djeluje kao specifična vrsta ljudska aktivnost. Njegova posebnost leži u činjenici da kontrolno djelovanje prisutna je u svim sferama društva, odnosno posebna je vrsta društvenih odnosa. A to znači da menadžerski odnosi čine nužan element društvenog okruženja.

U menadžerskim odnosima može se razlikovati nekoliko aspekata - politički, ekonomski, etički - od kojih svaki ima dva međusobno povezana aspekta - informacijske i organizacijske.

Budući da je upravljanje uvijek funkcija društvene moći, u klasnom društvu ono je funkcija političke moći. državna vlast, pa, prema tome, upravljačke odluke u klasnom društvu uvijek imaju klasni karakter.

U mehanizmu društvenog upravljanja temeljna uloga pripada načelo Povratne informacije : gdje je ovo načelo prekršeno ili ga uopće nema, rezultati društvenog upravljanja su odsutni ili iskrivljeni. U općem obliku ovo načelo kaže: u svakoj interakciji izvor (subjekt informacije i kontrole) i primatelj (objekt informacije i kontrole) neizbježno mijenjaju mjesta.

Posljedično, u procesu društvenog upravljanja dolazi do obrnutog utjecaja objekta upravljanja na njegov subjekt. Nadalje, načelo povratne veze pretpostavlja razmjenu informacija kao nužan trenutak. Dakle, društveni menadžment je informacijski proces s povratnom spregom. U principu povratne veze provodi se informacijski utjecaj objekta upravljanja na njegov subjekt. U društvu ovo načelo djeluje kontinuirano, budući da reakcije odgovora kontroliranog sustava utječu na dinamiku upravljačkih radnji sustava upravljanja, koji stalno uzima u obzir novopristigle informacije. Istodobno, važno je zapamtiti da ovdje subjekt i objekt kontrole na neko vrijeme mijenjaju uloge. Zapovjednik, koji zapovijeda vojskom, subjekt je kontrole, ali on djeluje na temelju informacija koje dobiva od svojih podređenih - obavještajnih podataka itd. I u ovom slučaju on već djeluje ne samo kao subjekt, već i kao objekt kontrolirati. Zauzvrat, objekt kontrole, na primjer, časnik, koji prima ovu ili onu upravljačku odluku zapovjednika, u procesu njezina izvršenja djeluje kao subjekt kontrole. Dakle, subjekt i objekt kontrole ostvaruju dvojnik subjekt objekt funkcija.

Glavna karika u upravljačkoj strukturi je izrada i provedba upravljačkih odluka. I ovdje je važan princip princip optimalnosti,što znači da je pri izradi upravljačke odluke potrebno uzeti u obzir maksimalne moguće mogućnosti njezine provedbe i odabrati one koje bi u najpotpunijoj mjeri osigurale postizanje ciljeva. Posljedično, upravljačku odluku razvija subjekt s fokusom na objekt upravljanja, uzimajući u obzir njegove potrebe i interese, kao i njegove stvarne sposobnosti i uvjete za transformaciju tih sposobnosti u stvarnu provedbu odluke. U području javne uprave, bez dovoljno znanstveno utemeljenih spoznaja o potrebama ljudi, načelo optimalnosti gubi na djelotvornosti.

Priroda društvenog upravljanja u modernim uvjetima subjektu upravljanja nameće zahtjev povećana odgovornost za donošenje upravljačkih odluka, što je složenost strukturne organizacije objekta upravljanja.

Tako, društveno upravljanje je svrhovito ili spontano djelovanje po principu povratne sprege na elemente društva kao kompletan sustav za njegovo optimalno organizirano funkcioniranje i razvoj.

Načela društveno-političkog upravljanja društvom razlikuju se ovisno o prirodi društveni poredak, od oblika državne vlasti. Na primjer, mogu biti kruto determinirani, kada upravljačka radnja nastoji jedinstveno "programirati" ponašanje "adresata", i, da tako kažemo, meko determinirani, kada kontrolni program poprima relativno širok raspon mogućih vrsta i oblika. ponašanja kontrolnih objekata. Međutim, tvrdi i meki principi u svom "čistom" obliku rijetko se nalaze u povijesti: menadžment u društvenim sustavima, u pravilu, na ovaj ili onaj način kombinira oba ova principa. Što je najparadoksalnije, oni su spojeni u sustave u kojima je implementiran mehanizam spontane kontrole, što se vrlo jasno vidi na primjeru tržišta, gdje djeluje “nevidljiva ruka” o kojoj je pisao A. Smith. S jedne strane, ta “ruka” usmjerava slobodnu igru elementarnih sila, omogućavajući fleksibilnost i povodljivost suparničkih strana, as druge, diktira stroga i nemilosrdna pravila igre, neumoljiva poput sudbine.

Kao primjer djelovanja iznimno rigidnog principa društvene kontrole mogu se pozvati na despotske režime čiji je ekstremni izraz postao fašizam. Posebnost potonjeg u usporedbi s, recimo, režimom vojne diktature je, s jedne strane, privlačenje stanovništva na svoju stranu uz pomoć svih vrsta mitova, antiznanstvenih, utopijskih ideja, slogana koji obećavaju „raj u budućnosti“, a s druge strane, primjena sofisticiranih i sofisticiranih oblika nasilja, borba protiv neistomišljenika, masovni teror uzdignuta na rang državne politike. Cijeli sustav vlasti fašističke države usmjeren je na korištenje ljudi za dobrobit vladajuće elite ili čak jedne osobe - Fuhrera, čija je služba uzdignuta, u biti, na razinu vjerskog kulta. Apologeti fašizma tvrdili su da u državi više nema slobodnog mišljenja: postoje samo ispravne misli i misli koje su podložne istrebljenju.

Problem upravljanja najintenzivnije se razvija u vezi s razvojem općih teorijskih disciplina, posebice kibernetike, čija su dva temeljna pojma informacija i upravljanje.

Vrste društvenog upravljanja

S obzirom na povijesni pristup, vrste društvenog upravljanja mogu se klasificirati prema stupnjevima razvoja društva: plemensko upravljanje, upravljanje u robovlasničkim, feudalnim, kapitalističkim i socijalističkim društvima.

U uvjetima plemenskih odnosa, vođe plemena, obdareni moći i uživajući autoritet, djelovali su kao glasnogovornici "dobre volje" i koordinirali sve glavne funkcije života plemenskih skupina. U ovom mehanizmu upravljanja bitnu ulogu igrala je grupna svijest, utjelovljena u tradicijama, koja je povezana s obredno-simboličkom prirodom kolektivnih odluka i praktičnih radnji karakterističnih za plemensko mišljenje. Ovdje je sfera subjekta i objekta kontrole još uvijek slabo diferencirana.

NA robovsko društvo već postoje zakonodavna načela, diferencijacija vlasti, strogo razgraničenje sfera subjekta i objekta upravljanja. Ako je plemenska zajednica bila uređena nepisanim zakonima, onda se pod ropstvom pojavljuju pisani zakoni (na primjer, Hamurabijevi zakoni).

Njegovo viši razvoj zakonodavna vlast prvi put postignuta u rimskom pravu. Upravo je na tom stupnju razvoja društva upravljanje dobilo klasni sadržaj. Robovi su djelovali samo kao objekt kontrole, podvrgavajući se njezinoj krajnje krutoj formi, uspoređujući ih s domaćim životinjama.

U feudalizmu postoji velika diferencijacija sustava upravljanja - političkih, pravnih, moralnih, vjerskih, filozofskih, umjetničkih i drugih osmišljenih da osiguraju primjerena načela društvenog ponašanja ljudi, društvenih skupina, društva u cjelini. Politička moć ovdje je bila elitističke naravi (nasljeđivala se), kao i gotovo svi oblici materijalne i duhovne proizvodnje (obrt, lječiteljstvo, poljoprivredna kultura, umjetnost itd.). Feudalizam općenito karakterizira složena hijerarhija subjekta upravljanja.

Procesi razvoja materijalne i duhovne proizvodnje, oblici vlasništva, razne vrste konkurencije, a s tim u vezi i pravni odnosi bili su u središtu promjene i usložnjavanja mehanizama upravljanja društvenim procesima u kapitalizmu. U razdoblju svog formiranja kapitalizam je u životnu arenu izveo masu voljnih, darovitih, poduzetnih i nadarenih ljudi koji su znali organizirati svoj posao u interesu i razvoja proizvodnje i profita. Dostignuća znanosti i tehnologije maksimalno su iskorištena i otkrivene duboke rezerve ljudskih sposobnosti. U svakom konkretnom slučaju, organizacija upravljanja imala je jasno definiran svrhoviti karakter, a istovremeno se u cjelini pokoravala spontanim snagama tržišta.

U kontekstu opće demokratizacije javnog života politička moć, zauvijek izgubivši svoj nasljedni karakter, postaje izborna, a vladajuća elita se formira od ljudi sposobnih za vođenje različitih dijelova javnog života. Na državno-monopolskom stupnju razvoja kapitalizma sustav upravljanja kombinira nedavna postignuća u području organizacije i upravljanja sa sustavom izrabljivanja radnika. Mehanizmi povratnih informacija također su postali složeniji u vidu izravnih i neizravnih oblika kontrole nad aktivnostima zakonodavnih i izvršna tijela od strane radnog naroda: to su i izbori i javno mišljenje koji je fiksiran od strane određenih institucija, pomno proučavan i na neki način uzet u obzir, te masovne demonstracije širokih slojeva stanovništva, prije svega boraca za mir, protiv nuklearne prijetnje, za očuvanje okoliša itd.

Upravljanje raznim vrstama materijalne i duhovne proizvodnje postalo je samostalna profesija koja zahtijeva Posebna edukacija, iskustvo, mentalitet pa i karakter. Formirala se posebna znanost o menadžmentu koja se temelji na ekonomska istraživanja, sociologije, psihologije, matematike, kibernetike itd. Formirana je i institucija menadžera - angažiranih stručnjaka za rukovođenje različitim područjima djelatnosti. Važni elementi sustava upravljanja najrazvijenijih zemalja su razvoj taktike planiranja, uvođenje učinkovitih metoda organizacije rada, računovodstvenih i kontrolnih sustava, široka uporaba elektroničkih računala, informatike itd.

Dakle, društveno upravljanje ima konkretno povijesni karakter, dok u klasnom društvu ima klasni karakter. Bilo koje društvena formacija uz opća načela menadžmenta svojstvena je i njegova specifičnost koja se očituje u ciljevima, oblicima i metodama njegove provedbe. Zajedničko svim antagonističkim tvorevinama jest da klasne proturječnosti određuju i specifičnosti upravljanja: ovdje se može upravljati svakom osobom, ali daleko od toga da svatko upravlja, to jest, jedan dio društva (manjina) upravlja, a drugi dio (većina) ispada. biti predmet upravljanja.

Zadatak koji je postavljen pred naše društvo ubrzanja društveno-ekonomskog razvoja zemlje postavlja odgovarajuće zahtjeve za poboljšanjem sustava upravljanja, njegovih organizacijskih načela i strukture. Mora se temeljiti na dubokom i svestranom korištenju ekonomskih zakonitosti, prednosti socijalističkog gospodarskog sustava, na rastu obrazovanja, svijesti, kvalifikacija i iskustva širokih masa radnih ljudi, odnosno ljudskog faktora u njegovoj konkretnoj izraz, a, osim toga, uzeti u obzir i društvene potrebe, potrebe ljudi.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Sociologija i psihologija menadžmenta

Recenzenti - doktor socioloških znanosti, profesor Shuvanov V.I. i doktor filozofskih znanosti, profesor Romashov O.V.

O udžbeniku se raspravljalo na sastanku Odjela za sociologiju i politologiju u prosincu 2004. godine.

Udžbenik uključuje materijale za razvoj posebnog tečaja (izborni tečaj), koji vam omogućuju da dobijete holistički pogled o glavnim oblicima korištenja ljudskih potencijala u području učinkovito upravljanje društvenih procesa.

Priručnik je izrađen u skladu s programom kolegija i planom seminara.

sociologija managerski psihološki

Uvod

1. Objekt i predmet sociologije i psihologije menadžmenta

2. Glavne faze formiranja i razvoja sociologije i psihologije menadžmenta

3. društveni entitet upravljanje

4. Suvremeno rusko društvo kao objekt i subjekt upravljanja

5. Temeljna načela upravljanja i vrste upravljačkih odnosa

6. Metode, stilovi i funkcije menadžmenta

7. Komunikacija u sustavu upravljanja

8. Primijenjeni aspekti sociologije i psihologije menadžmenta

9. Socio-tehnološke specifičnosti gospodarenja u novim povijesnim uvjetima

10. Sociološka i psihološka obilježja aktivnosti upravljanja u organizacijama

11. Korištenje inovativnih društvenih tehnologija za stvaranje produktivnog radnog okruženja u praksi upravljanja ljudskim resursima

12. Teorijsko-metodološki i metodološke značajke sociološko i psihološko proučavanje problema upravljanja

Zaključak

Književnost

Uvod

Na prijelazu stoljeća i tisućljeća, u vezi s radikalnom promjenom životnih uvjeta naroda Rusije, problem povećanja učinkovitosti realizacije ljudskog potencijala u području upravljanja društvenim procesima od posebne je važnosti. Potreba za uvođenjem kolegija "Sociologija i psihologija menadžmenta" proizlazi iz potrebe osposobljavanja stručnjaka sa stručnim znanjima, vještinama i sposobnostima. znanstvena analiza obilježja društvenih interakcija pojedinaca i društvenih skupina u cjelovitom sustavu društva, njegovim pojedinim podsustavima i različitim vrstama društvenih organizacija.

Ovladavanje sociološkim i psihološke specifičnosti upravljanja postaje sve više važna komponenta Ne samo profesionalna kompetencija, ali i opća kultura osobnosti stručnjaka bilo kojeg profila. Autor je u ovom priručniku pokušao iz cjelokupnog golemog arsenala koncepata, metodologija i metoda na temelju kojih se provode upravljačke aktivnosti razmotriti samo one koji su izravno povezani sa sociologijom i psihologijom menadžmenta, namjerno isključivši mnoge materijale, u jednom ili drugom stupnju proučavaju srodne discipline (sociologija, psihologija, socijalna psihologija, menadžment, upravljanje osobljem, pedagogija, statistika, marketing itd.).

Svrha ovog priručnika, koji je izrađen na temelju nastavnog plana i programa specijalnosti 062100, je razviti znanstveno utemeljen pristup profesionalnom djelovanju među studentima, koji će im u budućnosti pomoći da ispravno procijene stvarno stanje i stupanj učinkovitosti. vlastitog rada, pouzdano planiraju i predviđaju rezultate procesa upravljanja, uspješno primjenjuju napredne društvene tehnologije upravljanja ljudskim resursima.

Tekst Ovaj priručnik nastao je na temelju sažimanja rezultata dugogodišnjeg znanstvenog istraživanja problema upravljanja i iskustva autorova rukovodećeg rada u različitim državnim organizacijama, obrazovnim ustanovama i javnim udrugama građana, kao iu procesu poučavanja akademsku disciplinu "Sociologija i psihologija menadžmenta" na Ruskom državnom sveučilištu za trgovinu i ekonomiju.

Poželjevši studentima uspjeh u savladavanju ovog kolegija, autorica izražava nadu da će pripremljeni udžbenik doprinijeti formiranju i razvoju njihova interesa za sociologiju i psihički problemi upravljanje.

1. Objektisubjektsociologijaipsihologijaupravljanje

Među stvarne probleme pitanja modernog upravljanja društvenim znanostima sve više postaju veću vrijednost, jer razvojem civilizacije i kulture postaju mogući mnogi društveni procesi koji su se prije spontano odvijali svjesno regulirati. Stoga uspjeh u znanstvenom razvoju i praktičnoj uporabi teorije, metodologije i metodologije upravljanja uvelike određuje po kojoj cijeni i kojim tempom će se odvijati daljnji društveni napredak. prirodni resursi, ne ekonomska osnova ili tehnologija, čak ni talent ljudi, već učinkovitost upravljanja. Cit. Citirano prema: Kravchenko A.I. Primijenjena sociologija i menadžment. M., 1995. Str.3. . Očigledno nije slučajnost da neke zemlje sada brzo idu naprijed, dok druge, poput Rusije, idu sve dalje i dalje. iza na razinu i kvalitetu života ljudi.

U tom smislu nije toliko važna korekcija kursa reformi koje se provode u Rusiji, već autohtonipromijeniti društveno-ekonomske politike, sadržaja i oblika gospodarenja, što je oduvijek bila jedna od najvažnijih funkcija društva koja mu je omogućavala opstanak u različitim, pa i najtežim prirodnim i društvenim uvjetima.

Svladavanje problematike sociologije upravljanja preporučljivo je započeti otkrivanjem sadržaja temeljnih pojmova. U najširem smislu riječi kontrolirati je funkcija organiziranih sustava različite prirode (tehničkih, bioloških, društvenih), osiguravajući očuvanje njihove strukture, provedbu programa ili svrhe djelatnosti.

Treba napomenuti da društvenikontrolirati postoji takav utjecaj na društvo u cjelini ili njegove pojedinačne karike, koji je usmjeren na očuvanje njihovih kvalitativnih specifičnosti, racionalizaciju i normalno funkcioniranje, poboljšanje i razvoj, uspješan napredak prema zadanom cilju Vidi: Afanasiev V.G. Čovjek u sustavima upravljanja. M., 1975. P.5. . Ovaj koncept odražava svojstvo svakog društva koje proizlazi iz njegove sustavne prirode, kolektivne prirode rada, potrebe da ljudi komuniciraju u procesu zajednički život, razmjena proizvoda materijalne i duhovne djelatnosti. K. Marx uspoređivao je kontrolu s funkcijom dirigenta velikog orkestra u kojem svaki sudionik vodi svoju dionicu, ali se svi sjedinjuju u skladnom zvuku zajedničke melodije.

Specifičnost ekonomskiupravljanje leži u želji najbolji način urediti gospodarske odnose kako bi se postigao maksimalan učinak uz minimalne troškove korištenih sredstava. Na razini poduzeća takav se pristup najčešće očituje u vidu upravljanja rizicima, upravljanja kvalitetom, financijskim i robnim tokovima i sl.

Društveni(u užem smislu) kontrolirati povezana s usmjerenim utjecajem na sustav specifičnih veza među ljudima kao predstavnicima određenih zajednica, velikih ili malih skupina (nacionalnih, teritorijalnih, profesionalnih, spolno-dobnih, konfesionalnih itd.). U građanskom društvu, koje je raznolik skup oblika samodjelatnosti ljudi, zajednice ili pojedinci djeluju u skladu sa svojim specifičnim interesima, najpotpunije se ostvaruju, organizirajući strukturu vlastitih društvenih odnosa, odnosno djeluju kao subjekti. samoupravljanja.

Kontroliratipolitičkimsfera uključuje utjecaj na različite društvene procese, odnose, organizacije i institucije kroz funkcije moći države i vladavine prava.

Kontroliratiduhovniživot društva i svakog njegovog pojedinog člana proteže se na područja kao što su znanost, kultura, umjetnost, obrazovanje, prosvjetiteljstvo i odgoj. Važno je napomenuti da je podjela upravljanja u zasebne vrste moguća samo u apstrakciji, u stvarnosti su sve vrste upravljanja neovisne samo relativno i njihova interakcija se temelji na ekonomski odnosi daje menadžmentu posebnu kvalitetu cjelovitog društvenog fenomena.

Budući da problemi upravljanja obuhvaćaju najširi spektar prirodnih i društvenih pojava, oni zahtijevaju cjelovit pristup njihovom rješavanju korištenjem teorije, metodologije i metoda različitih znanosti. materijalistički dijalektika predstavlja metodološku osnovu za analizu pitanja upravljanja, pridonoseći razmatranju predmeta proučavanja, uzimajući u obzir čitavu raznolikost odnosa kako unutar sebe tako i sa okolinom. Otkriva opća pravila razmišljanja, usredotočuje se na razumijevanje procesa upravljanja na temelju stvarnih proturječja u razvoju određene stvarnosti.

Specifičnost sistemskipristup upravljanju leži u činjenici da ono uključuje otkrivanje cjelovitosti objekta, identifikaciju osnovnih principa i obrazaca formiranja, funkcioniranja i razvoja objekta kao sustava određenog tipa koji provodi određeni program ili cilj i djeluje na temelju posebnih procedura i pravila.

kibernetičkipristup pomaže razumjeti bit upravljanja s gledišta onoga što ga povezuje s regulatornim procesima druge vrste, sličnim u svim cjelovitim dinamičkim sustavima. Kategorije i zakoni kibernetike uglavnom daju predodžbu o tome kako se provode funkcije upravljanja, odnosno usredotočuju se na njegovu formalnu stranu: primanje zadatka, prikupljanje potrebnih informacija, odabir iz niza opcija za metodu djelovanja , organiziranje izvršenja i dobivanje rezultata u obliku informacije o stanju objekta nakon izvršenja naredbe (po principu "povratne informacije"). Regulacija tehničkog uređaja, krvotok u tijelu ili cirkulacija novca u gospodarstvu karakterizirani su sa stajališta kibernetike kao zasebni primjeri univerzalnog oblika kontrole.

Najbliži problemima menadžmenta je predmet proučavanja teorijedruštveniorganizacije, koja proučava obrasce izgradnje, funkcioniranja i razvoja različitih udruga ljudi koji zajednički ostvaruju svoje interese, programe ili ciljeve na temelju određenih normi i pravila. Na temelju spajanja različitih elemenata organizacije u jedinstvenu cjelinu dolazi do kooperativnog učinka, što znači sinergija, odnosno nova kvaliteta, povećanje dodatne energije koja nadilazi zbroj pojedinačnih napora sudionika u udruga. Glavni problem ove znanosti je korelacija formalnih i neformalnih struktura, osobnih i neosobnih čimbenika organizacija, pojedinačnog i zajedničkog u njima, vodstva i podređenosti; traženje kriterija za učinkovitost organizacija; razvoj metoda za unapređenje njihovog rada itd.

Ekonomskiteorija pomaže u razvoju problema upravljanja u smislu ekonomskih mehanizama, istražujući procese proizvodnje, razmjene, distribucije i potrošnje materijalnih dobara i usluga s ograničenim resursima.

Mnogo je dodirnih točaka između znanosti o menadžmentu i političke znanosti, koji istražuje bit, prirodu, specifične oblike postojanja i djelovanja vlasti, političkih procesa, odnosa i institucija kroz prizmu analize društva kao cjelovitog sustava. Strukture moći, prvenstveno državna tijela, vodeći određenu politiku, utječu na gotovo sve sfere društva.

jurisprudencija otkriva kakvu ulogu imaju pravni mehanizmi u strukturi upravljanja.

Socio-psihološkipristup menadžmentu uključuje proučavanje karakteristika odnosa među ljudima kako na razini malih, odnosno kontaktnih skupina, tako i na razini velikih društvenih skupina - nacija, društvenih slojeva, klasa itd. Ova znanost istražuje specifične obrasce komunikacije među pojedincima: probleme kohezije, vodstva i vodstva, konformizma i nekonformizma, proces donošenja grupnih odluka, učinkovitost zajedničkih aktivnosti, formiranje vrijednosnih orijentacija pojedinca, načine društvena determiniranost svojih aktivnosti, kao i masovni oblici ponašanja i vrste komunikacije (običaji, tradicija, panika, glasine, moda itd.).

NA posljednjih godina U literaturi postoje prilično uspješni pokušaji razmatranja menadžmenta sa stajališta društveni antropologija, odnosno kroz prizmu glavnog pitanja o čovjeku i njegovom središnjem položaju u sustavu društvenih odnosa. Takvo usmjerenje ponekad je praćeno, nažalost, redukcijom cjelokupne povijesne raznolikosti sociokulturnih pojava na uzak krug općih vrsta (rodovskih, zajednica i dr.) svojstava pojedinca i njegova životnog svijeta.

Specifičnostsociološkipristup upravljanju leži u tome što se ono razmatra iz perspektive interesa pojedinih društvenih skupina, zajednica, institucija, organizacija i pojedinaca koji su međusobno u odnosu vođenja – podređenosti. Sociologija menadžmenta čini samostalno područje posebnih i sistematiziranih znanja, koje ima svoj predmet i specifične metode istraživanja. Proučava ciljeve menadžmenta u smislu njihove podudarnosti s interesima određenih skupina ljudi ili određenih pojedinaca; društvene posljedice upravljačke odluke i odnos izvođača prema njima.

Problemi sociologije i psihologije menadžmenta uključuju učinkovitost funkcioniranja sustava za uvažavanje mišljenja i prijedloga masa, cijeli kompleks izbora, postavljanja i obrazovanja rukovodećeg kadra, kao i odnos koji se razvija između djelatnika upravnog aparata, te specifičnosti njihovih potreba.

Ova znanost istražuje i pitanja discipline, odgovornosti i marljivosti, koje nisu samo društvene kvalitete pojedinca, već su izraz određenih društvenih odnosa koji nastaju u procesu upravljanja. Preporučljivo je ovu znanost smatrati jednom od posebnih teorija, najvažniji zadatak a to je analiza obrazaca upravljačkih odnosa, kako na svim razinama funkcioniranja društva, tako iu svim predmetnim područjima društvenog života.

U okviru ove teorije problemi upravljanja razmatraju se na temelju ideje o načinima samoorganizacije i reprodukcije oblika ljudske zajednice, tj. socijalnost. Temeljni princip društvenosti leži u procesima razmjene tvari, energije i informacija između čovjeka i okoline, između društvenih institucija i između samih ljudi. Najvažnije karakteristike ovih procesa su učinkovitostspojnicaproduktivanrad, razinirazvojjavnostsvijestimjerahumanizacijaljudskiodnosa.

Valja napomenuti da se većina društvenih problema u povijesti civilizacije često rješavala ne na temelju znanstvenih spoznaja o zakonitostima razvoja društva, već po nalogu kraljeva, careva, diktatora, političkih stranaka. Na razini pojedinačnih poduzeća obično se postavljao zadatak proizvodnje proizvoda s najnižim troškovima i najvećom dobiti, dok je prevladavao tehnokratski pristup, a “ljudski faktor” se gotovo nije uzimao u obzir.

Humanizacija ljudski odnosi uvelike je povezan ne samo s ispravnim razumijevanjem biti društvenog oblika kretanja materije kao skupa specifičnih interakcija među ljudima, već i s nastankom, funkcioniranjem i razvojem Civilno društvo temelji se na idejama jednakosti, pravde, slobode itd. Treba naglasiti da je sociologija i psihologija menadžmenta pozvana odigrati veliku ulogu u razumijevanju ovog fenomena, otkrivajući obrasce utjecaja “ljudskog faktora” na menadžerskih odnosa i davanje praktičnih preporuka za poboljšanje učinkovitosti sustava upravljanja.

Treba napomenuti da su glavni napori sociologije i psihologije upravljanja u Rusiji dugo bili usmjereni na prilagodbu koncepata i ideja opće teorije sustava društvenoj sferi, uvjetima određene vrste društveno-ekonomske formacije. Tek se 1990-ih godina oštrije uviđala potreba za značajnijom revizijom teorije, metodologije i metoda sociologije i psihologije upravljanja kako bi se identificirale i implementirale unutarnje rezerve svih sudionika u zajedničkoj životnoj aktivnosti u obnovu i preporod zemlje.

Sumirajući prethodno izneseni materijal, možemo zaključiti da je predmet proučavanja sociologije i psihologije upravljanja sustav društvenih institucija i organizacija, a predmet obrasci, oblici i metode svrhovitog utjecaja na procese koji se odvijaju u tim strukturama. , priroda menadžerskih odnosa.

U strukturi sociologije i psihologije upravljanja mogu se razlikovati tri razine. Prvi - raziniteoretskigeneralizacije, gdje se mogu duboko razumjeti glavne vrste i principi menadžerskih odnosa (sa stajališta “ljudskog faktora”).

Na drugirazini -metodološki- jesu posebna znanja povezana s razvojem i opravdanjem metoda i sredstava istraživanja i transformacije menadžerskih odnosa. Na ovoj se razini metode, stil i funkcije menadžmenta obično smatraju izrazom humanističkog sadržaja ove specijalizirane djelatnosti.

Trećirazini može se označiti kao socio-tehnološkiilisocijalni inženjering. To uključuje sva područja koja se odnose na aktivnosti stručnjaka u upravljačkoj praksi: savjetovanje (i vanjsko i unutarnje), funkcionalno upravljanje, opravdanje i formiranje društvenih struktura itd.

Tri su glavne funkcije sociologije i psihologije menadžmenta kao znanosti i akademske discipline. Prvi-epistemološki(ili spoznajna, ideološka, teorijska, informacijska, metodološka) funkcija određena je potrebom proučavanja cjelovitog sustava (cjeline) objektivnih društvenih uvjeta i subjektivnih čimbenika koji se odnose na područje upravljanja, odnosno dobivanjem pouzdanih informacija o biti procesa, odnosa i najvažnijih, tipičnih problema (realnih proturječja) upravljačkih aktivnosti, kao i mogućih načina njihovog učinkovitog rješavanja, uzimajući u obzir sve raspoložive (uvijek ograničene) resurse (ljudske, socio-ekonomske, političke, socio- kulturni i drugi). Ova je funkcija povezana s identifikacijom obrazaca i trendova društvenih promjena, ispravnom procjenom i razumnim određivanjem najvjerojatnijih izgleda za daljnji razvoj društva u cjelini, određene društvene skupine ili organizacije.

Drugi-primijeniti(ili praktično-transformativna, socio-tehnološka) funkcija sociologije i psihologije upravljanja očituje se u poučavanju vještina, sposobnosti i metoda razvoja glavnih pravaca, prognoza, opcija, scenarija, modela i inovativne metode razvoj menadžerske djelatnosti u budućnosti s ciljem unapređenja kako društva u cjelini, tako i pojedinih društvenih zajednica ili organizacija.

Treći funkcija ove znanosti i akademske discipline - vrijednosno orijentiran(ili humanistički, idejno-odgojni, ideološki) određen je potrebom i važnošću razvoja moderni stručnjaci domoljublje, društvena odgovornost, dobronamjeran pristup sebi i ljudima oko sebe, afirmacija moralnih načela ponašanja svake osobe u svim sferama javnog života.

U sociologiji i psihologiji menadžmenta, kao iu svakoj drugoj znanosti, postoje dvije glavne komponente: znanje i način njegovog stjecanja, koje treba promatrati kao rezultat aktivnosti znanstvenika i istraživačkih timova.

Prvi komponenta – znanje – uključuje znanje o predmetu i metodičko znanje (znanje o znanju). Znanje o predmetu je posebno izgrađena klasifikacija ili tipologija, pojmovna ili matematički modeli, teorije i statistike koje koristi sociologija i psihologija upravljanja.

Metodičko znanje uključuje svjetonazor i metodološka načela; nauk o predmetu sociologije i psihologije menadžmenta; znanje o znanstvene metode istraživanje, njihov razvoj i primjena u sociologiji i psihologiji menadžmenta; nauk o oblicima, vrstama i razinama znanja koji se gradi u okviru sociologije i psihologije menadžmenta; poznavanje procesa sociološkog i psihološkog istraživanja, njegove strukture i funkcija.

Drugi komponenta - to su individualne metode, te vlastite sociološke i psihološke. Valja napomenuti da se prema opsegu primjene u sociologiji i psihologiji menadžmenta razlikuju općeznanstvene, interdisciplinarne (međuznanstvene) i specifične metode koje su sredstvo stjecanja i sistematiziranja znanja o društvenoj stvarnosti, način konstruiranja i potkrepljivanja primljene informacije. Oni uključuju načela organiziranja kognitivne aktivnosti, regulatorne norme ili pravila, skup tehnika i operacija za teorijski i praktični razvoj stvarnosti.

Do općeznanstveni metode uključuju materijalističku dijalektiku, analizu i sintezu, indukciju i dedukciju, ekstrapolaciju i interpolaciju, pretpostavku i hipotezu itd. Interdisciplinarno(tj. primijenjene u najmanje dvije znanosti) metode uključuju promatranje, eksperiment, stručna mišljenja, povijesno-logičke analize, sustavnog pristupa, informacijsko-teorijskih, probabilističkih, modelskih i drugih metoda istraživanja temeljenih na matematičkom aparatu.

Ali također postoji specifično Metode sociologije i psihologije menadžmenta, zbog posebnosti objekta i predmeta ove znanosti, nisu samo specifična sociološka i psihološka istraživanja koja se provode na poseban način, već i organizacijsko-strukturalni, sociotehnički, komunikološki i inovativni tipovi proučavanja. društvena stvarnost.

Zaključno, međutim, preporučljivo je napomenuti da bez obzira na klasifikaciju metoda koje se koriste u sociologiji i psihologiji menadžmenta, sve one postaju učinkovite samo u složenoj uporabi, što nam omogućuje da različite aspekte života svake organizacije promatramo kao cjelinu, štiteći istraživača od jednostranog, pojednostavljenog pristupa društvenoj stvarnosti.

2. Glavne faze formiranja i razvoja sociologije i psihologije menadžmenta

Tisućama godina čovječanstvo je skupljalo iskustvo u organiziranju zajedničkog rada, razmjeni proizvoda materijalne i duhovne djelatnosti. Međutim, formiranje specifične industrije znanstveno znanje- Sociologija i psihologija menadžmenta kao samostalna posebna (privatna) disciplina javlja se tek krajem 19. - početkom 20. stoljeća. F.U. Taylor (1856-1915).

Razvio je brojne metode za znanstvenu organizaciju rada (temeljene na proučavanju kretanja radnika korištenjem vremena, standardizacije tehnika i alata) u četiri područja: 1) racioniranje (svaki rad može se strukturirati i mjeriti); 2) omjer vremena i zadataka (rezultat treba postići do određenog trenutka, u suprotnom treba smanjiti naknadu; 3) odabir i obuku kadrova (svaki poduzetnik koji teži dugoročnom uspjehu mora stalno voditi računa o poboljšanju osoblje tvrtke); 4) poticaji (novčana naknada se ne utvrđuje za aktivnosti, već za konačni rezultat rada).

U knjizi "Znanstvena organizacija rada" F. Taylor je napisao da "glavni zadatak upravljanja poduzećem treba biti osiguranje maksimalne dobiti za poduzetnika u kombinaciji s maksimalnom dobrobiti za svakog zaposlenika zaposlenog u poduzeću." Taylor F. Znanstvena organizacija rada // Management is a science and an art. - M., 1992. S. 244. Ova ideja autora (osobito njezin drugi dio) ostaje relevantna za trenutnu fazu oživljavanja tržišnih odnosa u Rusiji. F. Taylor je posvetio veliku pozornost motivaciji za rad, pridajući posebnu važnost dvama čimbenicima: čvrstom usvajanju zadatka koji mu je dan od strane radnika i bonusu.

Prema autoru, znanstveni menadžment osigurava pravedne interese i radnika i poduzetnika i koristi cijelom narodu kao cjelini samo uz strogu provedbu "četiri velika" načela menadžmenta: 1) razvoj pravih znanstvenih temelja proizvodnje, uvođenje ekonomičnih metoda rada; 2) stručni odabir i osposobljavanje zaposlenika; 3) racionalan raspored kadrova; 4) prijateljska suradnja uprave i zaposlenika.

Drugi američki organizator proizvodnje G. Emerson (1853-1931) razvio je integrirani pristup organizaciji upravljanja, čije su glavne odredbe navedene u njegovoj knjizi "Dvanaest načela produktivnosti". Ta je načela on zacrtao sljedećim slijedom: precizno postavljeni ciljevi; zdrav razum; kompetentan savjet; disciplina; korektan odnos prema osoblju; brzo, pouzdano, potpuno, točno i trajno vođenje računovodstva; otpremanje; norme i raspored; normalizacija stanja; normalizacija poslovanja; pisane standardne upute; nagrada za produktivan rad.

Obogaćivanju je mnogo pridonio jedan od klasika sociologije, Nijemac M. Weber (1864.-1920.). znanstveni koncept menadžmenta, razvivši "idealni tip" administrativnog menadžmenta, koji je označio terminom "teorija birokracije". Prema znanstveniku, koji je pridavao veliku važnost formalno organiziranim aspektima upravljanja, potrebno je podijeliti sve aktivnosti usmjerene na postizanje ciljeva koji stoje pred određenom strukturom na jednostavne operacije. To podrazumijeva striktno definiranje zadataka svakog od elemenata sustava.

Maksimalna moguća podjela rada stvara uvjete za korištenje stručnjaka (stručnjaka) na svim razinama upravljanja koji su u potpunosti odgovorni za učinkovito obavljanje svojih dužnosti. Djelatnost upravljanja temelji se na načelima upravne hijerarhije, odnosno podređenosti nižeg višem. Služba u sustavu upravljanja treba se temeljiti na kvalifikacijama zaposlenika za radno mjesto koje zauzima. Politika ljudskih resursa osmišljena je za stvaranje "korporativnog duha" među zaposlenicima, promicanje razvoja njihove inicijative, potvrđivanje lojalnosti organizaciji.

Najistaknutiji predstavnik zapadnoeuropske škole znanstvenog menadžmenta krajem 19. - 20. god. 20. stoljeće bio je francuski poduzetnik, organizator i znanstvenik A. Fayol (1841-1925), koji je utemeljitelj "administrativne škole upravljanja". Definirao je sadržaj pet glavnih operacija upravljanja: 1) predviđati (uzeti u obzir budućnost i razviti program djelovanja); 2) organizirati (izgraditi dvostruko - materijalno i društveno - tijelo poduzeća); 3) raspolagati (natjerati osoblje na pravilan rad); 4) koordinirati (povezati, objediniti, uskladiti sve radnje i sva nastojanja); 5) kontrola (paziti da se sve radi prema utvrđenim pravilima i danim nalozima).

A. Fayol je izdvojio 14 (jednako važnih) načela upravljanja: podjela rada, vlast, disciplina, jedinstvo zapovijedanja, jedinstvo vodstva, podređivanje pojedinačnih interesa zajedničkim ciljevima, nagrađivanje, centralizacija, hijerarhija, red, jednakost, stabilnost osoblja, inicijativa, korporativni duh. Po njegovom mišljenju, menadžer mora imati kombinaciju takvih kvaliteta kao što su intelektualne i organizacijske sposobnosti, dobro opće obrazovanje, visoka kompetencija u svom području, umijeće ophođenja s ljudima, energija, neovisnost, ustrajnost, osjećaj dužnosti i dr. .

30-ih godina dvadesetog stoljeća pojavila se teorija "ljudskih odnosa", čiji su glavni doprinos razvoju dali Amerikanci E. Mayo, D. MacGregor, A. Maslow i drugi. samo materijalni interes, ova teorija pokazalo je veliku važnost takvih čimbenika psihosocijalne aktivnosti pojedinca kao što su kohezija grupe u kojoj osoba radi, odnosi s menadžmentom, povoljna atmosfera na radnom mjestu, zadovoljstvo zaposlenika svojim radom.

Bit koncepta E. Mayoa (1880.-1949.) je da je sam rad, proizvodni proces, manje važan za radnika nego njegov društveni i psihološki položaj u proizvodnji. Stoga čelnici poduzeća moraju staviti u svoju službu socio-psihološke motive aktivnosti zaposlenika, upravljati više na ljudima nego na proizvodima, jer se time osigurava zadovoljstvo pojedinca njegovim radom i socijalna stabilnost društva.

D. McGregor (1906-1964) predložio je u teoriji i praksi stilova vodstva da se uzme u obzir temeljna razlika između dvije dihotomne teorije - "X" i "Y". Prva od teorija, odražavajući tradicionalni pristup upravljanju kao administrativno-zapovjednom procesu, fokusira se na tri psihološka i socijalna čimbenika: 1) običnog čovjeka karakterizira unutarnje odbacivanje rada i on ga nastoji izbjeći na bilo koji način: 2) obična osoba nastoji izbjeći odgovornost i više voli biti kontrolirana; 3) jednostavnu osobu karakterizira potreba za zaštitom i nema ambicija. Sukladno tome, rukovoditelj mora ne samo pribjegavati prisili i kontroli, već i provoditi određene mjere za održavanje dobrog stanja zaposlenika.

Polazišta druge teorije, koja se temelji na percepciji zaposlenika kao osobe s određenim intelektualnim sposobnostima, su sljedeća: 1) ljudi nisu pasivni po prirodi, oni to postaju kao rezultat rada organizacije kojim se loše upravlja; 2) utrošak tjelesnih i intelektualnih snaga u radu potpuno je prirodan za osobu, stoga prisila na rad, prijetnja kaznom nisu jedino sredstvo za postizanje cilja; 3) osoba u procesu djelovanja ostvaruje samoupravljanje i samokontrolu; 4) običan čovjek, pod odgovarajućim uvjetima, ne samo da je u stanju naučiti preuzeti odgovornost, već i traži priliku da pokaže svoje sposobnosti. U skladu s tim zadaća menadžmenta postaje kvalitativno drugačija: stvaranje optimalnih uvjeta za većinu puni razvoj intelektualne sposobnosti osobe kao jamstvo povećanja učinkovitosti njegova rada.

A. Maslow (1908-1970) razvio je hijerarhijska teorija potrebe, ističući pet razina motiva ponašanja ovisno o potrebama koje u određenom trenutku dominiraju: 1) vitalne, fiziološke potrebe (za hranom, odjećom, stanovanjem, razmnožavanjem, disanjem, odmorom, fizičkim kretanjem itd.); 2) potreba za sigurnošću vlastite egzistencije (povjerenje u budućnost, stabilnost životnih uvjeta, određena postojanost i redovitost okolnog društva, zajamčeno zaposlenje, osiguranje od nezgode i dr.); 3) socijalne potrebe (u društvenim vezama, pripadnost timu, poistovjećivanje s drugima, komunikacija, sudjelovanje u zajedničkim radnim aktivnostima, briga za druge i pažnja prema sebi); 4) potreba za samopoštovanjem (u priznavanju dostojanstva pojedinca od strane "značajnih drugih", rasta karijere, statusa, prestiža, uvažavanja itd.); 5) duhovne potrebe (u samoizražavanju kroz kreativnost, samoaktualizaciji, realizaciji vlastitih sposobnosti, talenata, sklonosti, talenata, odnosno punom korištenju vlastitih mogućnosti, što je smisao života svake osobe.

Društvena praksa doktrine ljudskih odnosa temeljila se na načelu zamjene individualnog nagrađivanja kolektivnim, ekonomsko – socio-psihološkim (stvaranje povoljne moralne klime, povećanje zadovoljstva poslom, uspostavljanje demokratskog stila vođenja).

Važnu ulogu u razvoju strukturno-funkcionalne analize u odnosu na probleme sociologije i psihologije menadžmenta ima Amerikanac R. Merton (rođen 1910.), koji je uz proučavanje eksplicitnih i latentnih funkcija menadžmenta uveo pojam "disfunkcije". Prema njegovom mišljenju, sadržaj pojma "funkcija" odražava vidljive ili skrivene posljedice upravljačkih aktivnosti koje doprinose prilagodbi određenog sustava okolini, a "disfunkcija" su takve uočljive posljedice koje smanjuju prilagodbu sustava.

Domaći znanstvenici dali su značajan doprinos razvoju sociologije i psihologije menadžmenta. A.A. Bogdanov (1873-1928) u knjizi “Tektologija. Opća organizacijska znanost” ocrtao je koncept univerzalnih tipova i pravilnosti strukturne transformacije svih sustava koje je razvio. Glavna ideja tekstologije kao "doktrine izgradnje umjetnosti" je identitet organizacije sustava različitih razina - od mikrosvijeta do bioloških i društvenih.

Najtemeljnija postignuća A.A. Bogdanov su identificirati klase reguliranih (organiziranih) i samoregulirajućih (samoorganizirajućih) sustava, kao i iznijeti ideju bioregulatora - mehanizma za izravni i obrnuti regulatorni utjecaj na sustav. Uspio je povezati organizacijsku (organizacijsku) djelatnost s pojmom "interesa" (cilja), razotkriti dinamiku organizacijskih struktura s oblikovanjem cilja organizacije koji provodi tijelo upravljanja.

Znanstvenik je društvo promatrao kao organiziranu cjelinu, koja je zbroj ljudskih aktivnosti koje se odvijaju u prirodnom okruženju. Prema njegovom mišljenju, svaka grana narodnog gospodarstva, poduzeće, zaposlenik, kao dio organizacijskog sustava, obavlja svoju specifičnu funkciju u njemu i za njega. Opravdao je potrebu izrade modela jedinstvenog gospodarskog plana gospodarstva zemlje, formulirao najvažnija načela gospodarstva, pokazao da je stabilnost ravnoteže svih organizacijskih sustava određena snagom najslabije karike.

A.A. Bogdanov je zaslužan za razvoj osobne tektologije (znanosti o organiziranju i dezorganizaciji života), koja se temelji na svijesti i samosvijesti. Vjerovao je da je znanje o pravilima, normama i metodama organiziranja života od univerzalne važnosti, koje vode harmoniji i međusobnom razumijevanju, od velike vrijednosti za vođe.

Važna zasluga izvanrednog ruskog sociologa P.A. Sorokin (1889-1968) bio je razvoj teorije društvene stratifikacije, otkrivajući oblike ekonomske, političke i profesionalne diferencijacije specifičnog skupa ljudi u klase, zajednice, slojeve u hijerarhijskom rangu. Dokazao je da je svaka društvena skupina stratificirana upravo zbog svoje postojanosti i organizacije. Znanstvenik je potkrijepio ideju horizontalne i vertikalne društvene mobilnosti, pod kojom je razumio svaki prijelaz pojedinca ( društveni objekt) s jednog društvenog položaja na drugi.

Veliku ulogu u razvoju jednog od najvažnijih područja sociologije i psihologije upravljanja - socijalnog inženjeringa - odigrao je razvoj A.K. Gastev (1882-1938), koji je stvorio doktrinu "radnih stavova", što je značilo i specifične reflekse nastale kao rezultat dobro promišljenog sustava radne obuke i opće stanje tijela, "podešeno" uočiti inovacije, i što je najvažnije, samu dinamiku prestrukturiranja radnika na novom organizacijskom stilu. Znanstvenik je tvrdio da bi trebalo doći doba točnih mjerenja u društvenom području, s posuđivanjem eksperimentalnih metoda iz prirodnih znanosti. Postavio je zadatak transformacije modernog poduzeća u ogroman društveni laboratorij. Po njegovom mišljenju, znanstveni eksperiment i tehnička racionalizacija logični su završetak restrukturiranja same proizvodnje.

Glavna ideja A.K. Gastev - "uvođenje je sastavni dio unutarnje evolucije same proizvodnje" - postao je srž njegovog inovacijskog programa. Za uvođenje novih oblika organizacije rada bio je odgovoran za osoblje posebnih instruktora koji su izradili projekt organizacije, proveli temeljitu analizu procesa rada, primijenili novi sustav, a zatim se uključili u njegovo otklanjanje grešaka i rad. Smatrao je da je uvođenje progresivnih metoda neodvojivo od učenja radnika novim metodama rada.

U 60-im – 70-im godinama. XX. stoljeća u sociologiji i psihologiji menadžmenta počeo je sve više dolaziti do izražaja sustavni pristup čija je konstruktivna uloga pružiti više mogućnosti za proučavanje perspektiva razvoja određenog objekta, kao i za proučavanje kritične varijable i ograničenja koja nastaju u procesu interakcije hijerarhijskog (višerazinskog) objekta s okolinom. Velika količina aktivnosti upravljanja složenim sustavom obično je raspoređena i po sadržaju i po razinama upravljanja. Pritom su neki od oblika distribucije menadžerske aktivnosti horizontalni, a drugi vertikalni.

U 60-ima. XX. stoljeća u sociologiji i psihologiji menadžmenta, uz sustavni pristup, mnogi znanstvenici koriste i situacijski pristup, koji se temelji na shvaćanju da je optimalno, učinkovito upravljanje moguće samo kada je unutarnje funkcioniranje organizacije jasno usklađeno s zahtjevima zadaća s kojima se suočava, sa svojom tehničkom opremljenošću, potrebama osoblja (unutarnje varijable) i vanjske okoline (vanjske varijable određene uzimajući u obzir specifične okolnosti u kojima se sustav nalazi u određenom trenutku).

U isto vrijeme, u 50-70-ih. U dvadesetom stoljeću intenzivno se razvijao procesni (funkcionalni) pristup, čija je značajka povećana pažnja znanstvenika i praktičara samoupravljanju i takvim menadžerskim funkcijama kao što su planiranje, organizacija, vodstvo, koordinacija, kontrola, motivacija, odlučivanje. izrada. Informatizacija upravljanja omogućila je širu primjenu kvantitativnih i statističkih metoda analize i modeliranja u upravljanju.

Početkom 70-ih. prošlog stoljeća u Sjedinjenim Američkim Državama nastao je humanistički pristup u sociologiji i psihologiji menadžmenta, koji predstavlja dobro poznati kompromis između dvaju područja kadrovskog menadžmenta - kadrovskog menadžmenta (paradigma ljudskih odnosa) i menadžmenta ljudskih resursa. Tome je u određenoj mjeri pridonijela transformacija radnika u vlasnike poduzeća, čime je odnos "poslodavac - zaposlenik" prebačen na razinu gdje su u odnos međusobne odgovornosti uključeni i drugi dioničari, tijela javne vlasti i potrošači.

Prema ovom pristupu, koji se usredotočuje na ljudsku stranu organizacije, kultura se promatra kao proces stvaranja stvarnosti koji omogućuje ljudima da budu svjesni događaja, radnji, situacija na određeni način i daju specifično značenje i smisao svojima ponašanje. U isto vrijeme, učinkovit organizacijski razvoj ne shvaća se samo kao promjena u strukturama, tehnologijama i vještinama, već i kao promjena u vrijednostima koje su temelj zajedničkih aktivnosti ljudi.

U suvremenom menadžmentu postoji i neklasični smjer koji uključuje sinergistički (pokretačko-rezonantni) model i “aktivni pristup”. Sinergetika fokusira upravljanje na korištenje zakona samoorganizacije kako bi se povećala učinkovitost upravljačkog djelovanja, otvara nove principe za izgradnju složene evolucijske cjeline od dijelova, odnosno stvaranje takvih višerazinskih razvojnih struktura od jednostavnih , kada formirani sustav već ima drugačiju kvalitetu, koja se ne može svesti na zbroj kvaliteta njegovih pojedinačnih elemenata.

U isto vrijeme, menadžment se razmatra sa stajališta određivanja potencijalno mogućih opcija za razvoj sustava, odabira jedne od njih i pokretanja mogućih načina njegovog samorazvoja koji su za menadžera poželjniji. Sinergijska ideja upravljanja temelji se, dakle, na rezonantnom utjecaju na sustav ili njegovom dovođenju do vlastitog razvojnog atraktora poželjnog za upravljanje.

Prema "aktivističkom pristupu" društvena organizacija može se upravljati na temelju kreativnog potencijala ljudi. U isto vrijeme, proces upravljanja podijeljen je ne samo na subjekt i objekt, već i na određene faze proučavanja situacije i donošenja izbora, stječući dugotrajan i inovativan karakter, kada se ciklusi izračuna i formalizacije zamjenjuju ciklusima demokratskih procedura i kreativnog razvoja.

Još jedno obećavajuće područje moderne sociologije i psihologije menadžmenta je egzistencijalni menadžment, koji naglašava važnost osobnih iskustava i životnih situacija subjekata djelovanja koji nisu podložni empirijskoj provjeri.

Posljednjih godina razvija se i inovativni menadžment, čija se bit može definirati kao način upravljanja koji pomaže čovjeku da bolje iskoristi vlastite mogućnosti. Jedna od njegovih varijanti su takve refleksivno-inovativne metode (pomažući otvoriti daleke horizonte za poboljšanje društvenih sustava i dati im novi poticaj za menadžerski samorazvoj na najdubljoj razini), kao što je stvaranje alata koji omogućuju organiziranje posebnog psihološkog prostora (drugi svijet), koji je po svojim formalnim karakteristikama maksimalno udaljen od stvarnosti i maksimalno neizvjestan za profesionalno i osobno životno stvaranje.

Drugi smjer u području inovativnih pristupa je reinženjering kao temeljno preispitivanje i radikalno redizajniranje poslovnih procesa kako bi se postigla oštra, skokovita poboljšanja u takvim odlučujućim pokazateljima aktivnosti organizacije kao što su cijena proizvoda, njegova kvaliteta i drugi.

Ovdje treba spomenuti i neoinstitucionalni pristup u sociologiji i psihologiji menadžmenta, koji proces formiranja i promjene strukture smatra racionalnim, egzogenim, okolišno-adaptivnim procesom prilagodbe organizacije vanjskom okruženju, opisan terminima modela ravnoteže i usmjeren na planirani ishod.

Zaključno, napominjemo da, budući da se tempo promjena društvenih uvjeta ubrzava u dvadeset i prvom stoljeću, uporaba inovativnih društvenih tehnologija u području menadžerske djelatnosti postaje sve relevantnija.

3. Društvena bit menadžmenta

Zakoni povijesti, za razliku od zakona prirode, probijaju se kroz različite stvari društveno djelovanje ljudi obdareni sviješću i voljom. S tim u vezi se u određenom smislu može tvrditi da osoba sebe stvara svoju povijest, vodeći se u svom djelovanju određenim idealima, vrijednostima i ciljevima, birajući određena sredstva za njihovo postizanje. Osnova svih ljudskih aktivnosti je njihova želja da zadovolje svoje materijalne i duhovne potrebe na temelju društvene proizvodnje, što je moguće samo pod određenim prirodnim i povijesnim uvjetima.

Prirodni uvjeti društvene proizvodnje su prirodni uvjeti (ekologija) i stanovništvo, a povijesni (ljudski stvoreni) uvjeti su sredstva rada (tehnologija), čija uporaba i usavršavanje postaje specifičnost ljudskog života. Ljudi koji se bave proizvodnjom sredstava za život na određeni način stupaju u određene društvene (ekonomske, društvene, političke, pravne, moralne, ideološke, upravljačke itd.) odnose koji objektivno postoje.

Stalno se događaju kroz povijest civilizacije, kvalitativne promjene u proizvodnim snagama zahtijevale su odgovarajuću transformaciju društvenih odnosa. U tom smislu postalo je ispitivanje novih oblika interakcije, kohezije i koordinacije ponašanja ljudi (temeljenih na podjeli, specijalizaciji i suradnji rada). učinkovit alat poboljšanje društva. Međutim, konsolidacija društva daleko se od toga odvijala u smjeru duhovno uzdižućeg udruživanja pojedinaca na temelju istine, dobrote i ljepote.

Zato u procesu razvoja društva sve više raste važnost ciljno-vrijednosne upravljačke aktivnosti, koja određuje takve izvore, alternative i izglede za daljnji samopogon civilizacije, tako da njezina povijesna razvoj se ne odvija uz značajne dehumanizirajuće troškove.

Treba naglasiti da se upravljački utjecaj provodi za takvu promjenu stanja, parametara, svojstava objekta upravljanja, koja je povezana s poboljšanjem sadržaja i ostvarivanjem interesa i potreba zajednica, društvenih skupina. i pojedinaca, reguliranje smjera njihovih aktivnosti za progresivni razvoj društva.

Dakle, društvo u cjelini i svaki njegov podsustav do pojedinca u procesu njegova funkcioniranja i razvoja potreba u provedbi upravljanja čije je zakonitosti znanost pozvana otkriti. Pritom je važno razumjeti da zakonitosti koje formulira sociologija i psihologija upravljanja reguliraju ponašanje ljudi i njihovih skupina, određuju odnos između pojedinaca i/ili zajednica te se manifestiraju u aktivnostima ljudi i njihovim udruge.

Ovdje je potrebno uočiti glavne značajke socijalnog prava: a) svako od njih može stupiti na snagu samo pod određenim uvjetima; b) pod ovim uvjetima, zakon djeluje uvijek i svugdje bez ikakvih iznimaka; c) uvjeti pod kojima zakon djeluje ne provode se u potpunosti, već djelomično i približno. Budući da zakone sociologije i psihologije upravljanja primjenjuju konkretni ljudi iu specifičnim uvjetima, oni se manifestiraju kao zakoni-trendovi.

Klasifikacija zakona sociologije i psihologije može se provesti na različitim osnovama. Po stupanjzajedništvo razlikovati zakonitosti koje određuju funkcioniranje i razvoj svidruštvenisustavakakocjelina, i specifično zakoni specifični za određeni stupanj razvoja društva ili njegovog dijela: zaseban element društvenog sustava, sfera, struktura, zajednica, institucija itd.

Sociologija i psihologija menadžmenta iz posebnog kuta razmatra zakonitosti života, Općenito za različite tipove društvenih sustava (ne samo modernih, već i prošlih), analizira najvažnije parametre svih društveno-ekonomskih formacija i civilizacija, budući da je svaka društvena pojava samo određeni trenutak u provedbi cjelovitosti postojanja. društvo u njegovom povijesno posebnom obliku. Važno je naglasiti da se priroda upravljanja stalno mijenjala, oduvijek djelovala specifične forme povezana sa specifičnostima svakog stupnja razvoja društva.

Slični dokumenti

Funkcije sociologije. Struktura sociološkog znanja. Nastanak sociologije. Comte i Spencer. Povijest sociologije u zapadnoj Europi i SAD-u. Sociologija u SSSR-u. Moderna ruska sociologija. Vrste i faze sociološkog istraživanja.

varalica, dodano 01.01.2007

Posebnost sociologije menadžmenta, njen objekt, predmet i glavne zadaće. Metode sociologije menadžmenta. Raznolikost manifestacija i značajki javne službe, proučavanje njezinih društvenih problema. Zadaci koje proučava sociologija državne službe.

test, dodan 24.06.2010

Predmet i metode sociologije, njezine funkcije u suvremenom svijetu, struktura sociološkog znanja i temeljna načela znanstvenog istraživanja koja se provode u sociologiji. Odnos sociologije s filozofijom, poviješću, psihologijom, političkom ekonomijom i pravom.

test, dodan 16.09.2010

Kriza menadžmenta u Rusiji. Teorijski problemi sociologija organizacije. Glavni problemi funkcioniranja i razvoja organizacije. Bit i sadržaj društvenog upravljanja. Sociologija organizacija kao sastavni dio sociologije menadžmenta.

seminarski rad, dodan 04.06.2012

Objekt, predmet, funkcije i metode sociologije, vrste i struktura sociološkog znanja. Povijest nastanka i razvoja sociologije: formiranje sociološke ideje, klasična i marksistička sociologija. Škole i pravci moderne sociologije.

tečaj predavanja, dodan 02.06.2009

Proučavanje pojma osobnosti u suvremenoj psihologiji i sociologiji. Značajke psihološkog pristupa proučavanju ličnosti. Osnovne definicije ličnosti u sociologiji. Značajke primjene i tumačenja pojma "osobnost". Socijalizacija i identifikacija.

seminarski rad, dodan 18.06.2010

Sociologija prava jedna je od grana sociološke znanosti koja proučava fenomen prava sa stajališta sociologije. Sociologija prava kao znanost i akademska disciplina. Povijest nastanka sociologije prava. Glavne znanstvene škole sociologije prava.

sažetak, dodan 17.06.2008

Pojam sociologije kao znanosti, predmet i metode njezina istraživanja, povijest njezina nastanka i razvoja, uloga Augustea Comtea u tom procesu. Vrste sociološkog znanja i njegovi glavni pravci. Glavne funkcije sociologije i njezino mjesto među ostalim znanostima.

prezentacija, dodano 01.11.2011

Predmet, objekt i metoda sociologije, njezine funkcije i povezanost s drugim znanostima. Struktura i razine sociološkog znanja, zakonitosti i kategorije. Načini i glavne faze procesa socijalizacije pojedinca. Bit i značaj socijalne interakcije u društvu.

tutorial, dodano 11.11.2010

Spoznaja, sociološko utemeljenje i tumačenje menadžmenta kao najvažnije društvene institucije glavna je funkcija sociologije menadžmenta, njezino formiranje u sadašnjoj fazi. Modeli strane sociologije menadžmenta i evolucije njegove metodologije.