كيف يكون لطيفا للناس. يركزون على التواصل

إذا أراد الشخص النجاح في العمل ، فعليه إتقان علم النفس علاقات عمل. وتستند هذه المهارة على القدرة على التواصل مع الناس. يبدو أن المبدأ بسيط. لكن لا يكفي أن تعرف عن وجود هذه القاعدة ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية تطبيقها عمليا. ما هي الاتصالات التجارية؟ إنه ، كما هو الحال في الحياة اليومية ، التواصل بين شخصين أو أكثر. ويمكن تحسين مهارات هذا الاتصال إذا رغبت في ذلك.

إذا تعلمت كيفية تقديم المعلومات نوعيًا في المفاوضات للمشاركين والتي تعتبر ذات أهمية قصوى ، فستكون لديك ميزة معينة. ما المقصود بكلمة "جودة"؟ هذا يعني أن تكون لديك معرفة جيدة بموضوع المحادثة ، وأن تكون قادرًا على الدفاع عن وجهة نظرك وفي نفس الوقت تظل محادثًا لطيفًا. في مقال اليوم سنتحدث عن هذا الموضوع فقط.

لماذا من المهم جدًا أن تصبح متحدثًا لطيفًا في مجال الأعمال؟

المدراء الذين يتعاملون مع وسائل الاتصال التجاري كفن ، في معظم الحالات ، يكونون ناجحين. إذا قمنا بالتوازي ، فإن هؤلاء الأشخاص يختلفون عن العاملين العاديين في المكاتب بنفس الطريقة فنان حقيقي- من يرسم لافتات المحلات.

أفضل مقال في الشهر

يكشف مارشال جولدسميث ، أفضل مدرب أعمال في مجلة Forbes ، عن التقنية التي ساعدت مديري Ford و Walmart و Pfizer التنفيذيين على الصعود السلم الوظيفي. يمكنك حفظ استشارة مجانية بقيمة 5000 دولار.

المقالة لها مكافأة: نموذج خطاب إرشادي للموظفين يجب على كل مدير كتابته لزيادة الإنتاجية.

لكي تزدهر أعمالك ، يجب أن يكون الموظفون قادرين على التواصل مع العملاء ومع بعضهم البعض.

الصياد الذي يصنع الشباك بمهارة لن يترك أبدًا بدون صيد. الشيء نفسه ينطبق على مهارات الاتصال. إذا كان الشخص قادرًا على الفوز بمحاور ، وكان لطيفًا ومقنعًا في التواصل ، ويعرف كيف يقدم نفسه ، ثم في حياته المهنية وفي الحياة سيحقق بالتأكيد بعض النجاح. والعكس تمامًا: الأشخاص الذين يجدون صعوبة في الحفاظ على الاتصال بالآخرين يواجهون باستمرار أنواعًا معينة من الصعوبات ، وهذا يتعلق في المقام الأول بالعلاقات مع الزملاء وشركاء العمل. من ناحية أخرى ، يجادل علماء النفس الذين يعملون في موضوع الاتصالات التجارية بأنه لا يكفي أن تكون مجرد شخص اجتماعي ، أو نوع من "الرجل القميص" في التواصل مع العملاء. في مجال الأعمال التجارية ، لا يكفي مجرد أن تصبح محادثًا لطيفًا. يلعب التعليم والكفاءة والاحتراف أيضًا دورًا كبيرًا. وكل هذا يحتاج إلى تعلمه ، ولفترة طويلة.

تتيح لك الاتصالات التجارية الممتازة أن تصبح ناجحًا في أي مجال عمل. بعد كل شيء ، لا يتعلق الأمر فقط بالقدرة على التفاوض مع الشركاء. يشمل "اختصاصها" أيضًا عناصر أصغر (ولكن ليس أقل أهمية!). هنا والعمل مع موظفي الشركة ، وقدرة الموظفين على الانسجام مع بعضهم البعض ، ليكونوا فريق واحد. بفضل الخير علاقات عملبيع السلع وزيادة إنتاجية العمل ، هناك تدفق موظفين جدد ، إلخ.

من كل ما سبق ، فإن الاستنتاج التالي: كلما كان مديرك أفضل في مهارات الاتصال التجاري ، كان العمل أكثر نجاحًا.

بالمناسبة ، ينقسم الاتصال إلى نوعين: لفظي وغير لفظي. النوع الأول هو التواصل بمساعدة الكلمات ، وهو أكثر ما نعرفه.

لكن النوع الثاني أكثر إثارة للاهتمام. التواصل غير اللفظيتشير إلى لغة المواقف والإيماءات وما إلى ذلك. كل هذه الأشياء التافهة على ما يبدو تكشف عن المحاور حتى على الرغم من إرادته - تمامًا كما يمكن أن تكشف لك. إذا كنت تدرس تعابير الوجه البشرية والإيماءات وغيرها من الطرق غير اللفظية لنقل المعلومات بتفاصيل كافية ، فعند التواصل مع الناس ، سيكون لديك بعض المزايا.

بخصوص التواصل اللفظي، ثم لها أيضًا خواصها الخاصة. على سبيل المثال ، يدرس علم النطق والعبارات ميزات النطق وجرس الصوت والإيقاع وعناصر الكلام الأخرى. إذا كنت خبيرًا في هذا الأمر ، فيمكنك الحصول على الكثير من المعلومات الإضافية حول المحاور التي ستساعدك في تكوين انطباعك عنه. بناءً عليها ، ستكون قادرًا على اتخاذ القرارات ، وكذلك تقديم الحجج في نزاع لن يتجاهلها. لقد اعتمد القادة ذوو الخبرة منذ فترة طويلة هذا النظاموتبني عليها سيكولوجية المفاوضات.

كيف تصبح محاورًا لطيفًا في التواصل ، بعد أن أتقنت فن السحر

وفقًا لـ Dale Carnegie ، فإن نجاح أي شخص في أي مجال من مجالات النشاط ، سواء كان ذلك في مجال الأعمال التجارية أو الهندسة ، لا يعتمد كثيرًا على معرفته المهنية ، ولكن على مهاراته في التواصل مع الآخرين. علاوة على ذلك ، فإن الاختلاف كبير هنا: 85٪ مخصصًا لدور الاتصال ، و 15٪ فقط - لكل شيء آخر. يفسر ذلك حقيقة أنه ، وفقًا لكارنيجي ، تتحدث العواطف أولاً وقبل كل شيء عند الناس. يتم اتخاذ القرارات على أساسها ، وبعد ذلك يتم البحث عن تفسيرات منطقية. أن تصبح محاورًا لطيفًا لشخص ما يعني أن تجعله يشعر الأهمية الخاصة. لكن الفوز بأي حجة بأي ثمن ليس كذلك أفضل طريقةترك انطباع إيجابي.

يعني التواصل فقط مع هؤلاء الأشخاص الذين يتفقون معك في جميع القضايا عدم تجاوز حدود عالمك. يتصرف الشخص الواعي البصيرة بشكل مختلف ويحاول النظر إلى بعض الأشياء من خلال عيون الآخرين ، لفهم دوافعهم واهتماماتهم. للقيام بذلك لا تفقد نفسك. هذا يعني توسيع آفاقك وبالتالي فتح آفاق جديدة.

هناك 5 مفاتيح لتصبح محادثًا لطيفًا لشخص ما.

1. القبول.

سيقدر الأشخاص من حولك إذا عاملتهم باحترام غير مشروط. هذا يعني أنه يجب قبول الناس كما هم ، بغض النظر عن جميع مزاياهم وعيوبهم. سيكون من الخطأ البحث عن أخطاء الشخص أو انتقاده باستمرار. إذا ابتسمت في اجتماع ، وقمت بذلك بفرح وصدق ، عندها يبدأ الناس في الشعور بالأهمية.

2. التقدير.

كونك متحدثًا لطيفًا لشخص ما يعني التعبير عن الامتنان له على أفعاله. أشكر السكرتيرة على إحضار الشاي. أشكر أطفالك على الأعمال الصالحة. وهكذا مع الجميع ودائمًا - بغض النظر عن حجم العمل. إذا قمت بذلك ، فإن احترام الذات لدى الأشخاص الموجودين في وجودك ينمو أحيانًا ، فهناك ثقة في القوات الخاصةأوه. بالمناسبة ، هذا له أكثر تأثير ممتع على احترامك لذاتك.

3. الموافقة.

قد يبدو غريباً ، لكن المديح ضروري للإنسان مثل الطعام أو الهواء. إذا بدأت في مدح الناس بصدق ، فستكون موضع ترحيب في أي مجتمع.

4. الإعجاب.

قال أبراهام لنكولن: "الجميع يحب المجاملات" ، وكان على حق.

5. الانتباه.

امنح الناس أكبر قدر ممكن من الاهتمام. إذا شعروا بالتقدير ، فسوف يحبونك بالتأكيد.

كيف تصبح متحدثًا لطيفًا من خلال تعلم فن الحوار والاستماع الفعال

القدرة على الاستماع في كثير من المواقف لا تقل أهمية عن القدرة على التحدث بشكل مقنع. يجب أن يكون القائد قادرًا على جمع المعلومات اللازمة ، ولهذا من الضروري طرح الأسئلة وتلقي الإجابات.

1. الاستماع عن كثب قدر الإمكان.

هل تريد أن تكون متحدثًا لطيفًا؟ في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاستماع دون مقاطعة. يُنصح بمراعاة الصمت التام في نفس الوقت: سيخلق هذا إحساسًا لك هذه اللحظةكلمات الإنسان هي الأهم. عند رؤية مثل هذا الموقف ، سيكون شريكك سعيدًا. علاوة على ذلك ، سيبدأ إنتاج الإندورفين في دماغه ، "هرمونات السعادة" من تلقاء نفسه.

2. توقف قبل الرد.

فليكن صغيرًا ، مدته 3-5 ثوانٍ ، لكن هناك حاجة إليه. لماذا؟ أولاً ، إذا لم ينته محادثك من التحدث بعد ويحاول الرد الكلمات الصحيحةهذا سوف يعطيه الفرصة لمواصلة فكره. التحدث دون توقف ، سوف تقاطعه ، وسيكون هذا غير مهذب. ثانيًا ، ستظهر هذه الثواني القليلة من الصمت للمحاور أنك تفكر في كلماته ، مما يعني أنها ذات قيمة بالنسبة لك. وهذا بدوره سيجعل الشخص يشعر بأهميته. سيبدأ في اعتبارك ذكيًا جدًا ولطفًا وحتى لطيفًا. والثالث في القائمة ، وليس آخراً ، هو أنه بفضل طريقة التحدث هذه ، لن تستمع إلى المحاور فحسب ، بل تسمعه أيضًا ، وهو يتعمق في أدق تفاصيل ما يريد قوله.

3. لا تتردد في طلب التوضيح.

الفهم الدقيق لوجهة نظر شخص آخر في المرة الأولى يكون صعبًا جدًا في بعض الأحيان. إذا وجدت نفسك في مثل هذا الموقف ، فلا تصمت ، ولكن حاول طرح أسئلة توضيحية: "ماذا تقصد بهذا؟" ، "ماذا تقصد بالضبط؟" تذكر: السائل نفسه يقود المحادثة ويديرها. والمستجيب ، على العكس من ذلك ، هو حزب مسيطر عليه.

4. أعد سرد أفكار الشخص على طريقتك الخاصة.

لكي تصبح متحدثًا لطيفًا ، لا يضر تطبيق القاعدة التالية في محادثة: أن تُظهر للشخص أنك استمعت إليه جيدًا حقًا ، توقف ، ثم ، على سبيل المثال ، وضح: "إذن حدث هذا وذاك؟ ". أو: "اتضح أنك اتخذت مثل هذا القرار ، هل فهمت بشكل صحيح؟".

وفقًا لعلماء النفس ، فإن احترام الذات لدى معظم النساء يتأثر بشكل مباشر بالعلاقات مع الأشخاص الذين يعنون شيئًا ما بالنسبة لهم. يولي ممثلو الجنس الأضعف مزيدًا من الاهتمام عوامل خارجية، في كثير من الأحيان ينظرون إلى سلوك الناس وموقفهم تجاه أنفسهم. من الصعب أن تجد امرأة لا تريد الحب والاحترام. من خلال هذا المعيار ، يتم تقييم الآخرين أيضًا: يتم إعطاء الأفضلية لليقظة والرعاية ، والكفاءة والموثوقية. لذلك ، نصيحة لأولئك الذين يريدون أن يصبحوا متحدثين لطيفين ، بما في ذلك النساء: تحدثوا أقل واستمعوا أكثر. إذا كنت تريد أن تسحر سيدة ، يجب أن تمتص كل كلمة لها حرفيًا ، ويجب أن تخضع لها تمامًا. في الواقع ، هذا لا يتطلب الكثير. فقط اسأل كيف قضت اليوم ، واهتم بحياتها ، وحاول معرفة ما يقلقها ويسرها. في نفس الوقت ، استمع بعناية دون مقاطعة.

احترام الذات العالي للرجال هو ، أولاً وقبل كل شيء ، تحقيقهم للنجاح ، ومكانة معينة واحترام من الأشخاص الذين تعتبر آرائهم مهمة بالنسبة لهم. أعلى درجةقيّم. إن رغبة الرجل في إعالة نفسه وأحبائه هي أساس شخصيته ، وهذا هو الحال منذ العصور القديمة. بالنسبة لبعض الذكور ، التوقف عند هذا الحد مثل الموت. بعد كل شيء ، بغض النظر عن مدى ارتفاع الرجل ، فإنه على أي حال يشعر بعدم الأمان ، وبالتالي يحاول تحقيق المزيد. لكي تصبح متحدثًا لطيفًا لرجل ، فقط اهتم به وامدحه على عمله ونجاحه في الرياضة والزواج السعيد وما إلى ذلك.

10 قواعد اتصال من ديل كارنيجي حول كيفية أن تصبح محادثة ممتعة والفوز بأي شخص

يعتقد الخبراء أن الطريق إلى خطابةلا تحتاج إلى البدء بتقنية إجراء الحوار ، ولكن بتطوير موقف معين تجاه الأشخاص بشكل عام وتجاه محاورك بشكل خاص.

كونك متحدثًا لطيفًا يعني أن تكون قادرًا على التحدث عن كل شيء تقريبًا في العالم: عن الطبيعة المتناقضة للوقت ، وعن كرة القدم ، وعن خصوصيات تربية الأطفال حتى سن الثالثة. الشخص الذي لا يهتم بالحياة بجميع مظاهرها ، والذي لا يتميز بالفضول ، يمكنه إتقان فن الاتصال عمليًا فقط. لكنه لن يكون قادرًا على الاستمتاع بمهاراته الحقيقية.

كتب ديل كارنيجي العديد من الكتب ، وبعضها جعله مشهورًا حقًا. أصبح "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس" ، "كيف تتوقف عن القلق وتبدأ في العيش" من أكثر الكتب مبيعًا في وقتهم. ومع ذلك ، بعد مرور 80 عامًا ، لا تزال هذه الأعمال مطلوبة.

قاعدة 1امتنع عن النقد.

وفقًا لكارنيجي ، لن يساعدك النقد على أن تصبح محادثة ممتعة. علاوة على ذلك ، هذا الطريق الصحيحاصنع أعداء. الشخص الذي ينتقد ليس بطلًا للعدالة على الإطلاق - فهو ببساطة لا يعرف كيف يتصرف.

الانتقاد لا فائدة منه ، لأن الشخص الملام يبدأ في البحث عن أعذار لنفسه. النقد خطير لأنه يقلل من الشعور كرامةالشخص ، يؤذي احترامه لذاته ، يثير الشعور بالاستياء.

لتجنب العبارات غير الضرورية ، توقف مؤقتًا ، خذ نفسًا عميقًا ، احبس أنفاسك. ثم ازفر ببطء وعد حتى عشرة. ستسمح لك هذه التقنية بالهدوء ومتابعة المحادثة بنبرة لطيفة طبيعية.

القاعدة 2معجب بصدق الناس.

الشخص الذي تعجبك بصدق سيعترك بالتأكيد محادثة ممتعة. لكن من الضروري أن نعجب بصدق ، فإن الإطراء والإطراء لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع. اعتبر ديل كارنيجي هذه القاعدة من القواعد الأساسية وقال إن الجميع يستحق الإعجاب بطريقة أو بأخرى.

هناك سر واحد هنا: إذا سألت شخصًا عما يحب أن يفعله ، واتضح أن الأمر أفضل ، فعندئذ اسمح له بمدح نفسه. يحب الناس أن يظهروا بمظهر جيد. امنحهم هذه الفرصة وسيجنون معك.

المادة 3أظهر الاهتمام بالناس.

غالبًا ما يكون الناس أكثر تركيزًا على المشاكل الخاصة، والاهتمام بالآخرين لا قوة ولا وقت ولا رغبة. وهذا خطأ. إذا كنت تريد أن تكون متحدثًا لطيفًا للآخرين ، فأظهر اهتمامًا بحياتهم. اكتشف كيف يتصرف الشخص ، وماذا يفكر في هذا الأمر أو ذاك. كما يعتقد كارنيجي ، إذا أبديت اهتمامًا بالناس ، يمكنك تكوين صداقات أكثر في غضون شهرين أكثر من عامين من محاولة إثارة اهتمام شخص ما بنفسك.

بالإضافة إلى ذلك ، يميل كثير من الناس إلى الرد بالمثل. شارك في شخص ما - احصل على نفس الشيء منه. استشهد كارنيجي بالساحر الناجح هوارد ثورستون كمثال. لهذا السبب تم الاعتراف به من قبل الجمهور لأنه لم يعتبرهم فلاحين غير متعلمين ، لكنه كان ممتنًا للاهتمام بمهنته. قبل صعوده إلى المسرح ، قال هوارد لنفسه في كل مرة: "أحب جمهوري".

المادة 4لا تخف من طلب المساعدة وتقديمها.

قد يبدو غريبًا أن الشخص يحب من يساعده أكثر من أولئك الذين يساعدونه. لاحظ بنجامين فرانكلين هذا التناقض أيضًا ، والذي يمتلك العبارة: "من فعلك جيدًا في يوم من الأيام هو أكثر استعدادًا لمساعدتك مرة أخرى من الشخص الذي ساعدته بنفسك." يتم شرح كل شيء ببساطة: يرتفع في عينيه الشخص الذي يفعل الخير لشخص ما. وإذا كنت ترغب في كسب تعاطف شخص ما ، كن متحدثًا لطيفًا في عينيه ، ثم اطلب معروفًا. فقط لا تسيء استخدامه ولا تطلب الكثير من الخدمات.

لكن لا تنسَ قاعدة المنفعة المتبادلة: من الأسهل بكثير الحصول على ما تريد إذا عرضت أيضًا خدمة في المقابل.

القاعدة 5يبتسم.

أن تكون متحدثًا لطيفًا يعني أن تبتسم ، وأن تفعل ذلك حتى قبل أن تبدأ المحادثة. سوف تساعد ابتسامتك الشخص على الاسترخاء وتخفيف التوتر ووضعه في موقف نحوك.

اشعر بالسعادة وسيحبك الناس. ما هو المطلوب لهذا؟ وفقا لكارنيجي ، لا شيء. كان يعتقد أن حياتنا تعتمد بشكل مباشر على أفكارنا.

القاعدة 6. تعلم أن تضع نفسك في مكان الآخرين.

أيضًا ، كان الأخصائي النفسي متأكدًا من أن 75٪ من الناس يريدون التعاطف. نحن نقف على منحهم ذلك - وسيتحسن الموقف تجاهك كثيرًا.

سيكون الكثيرون سعداء إذا دعمتهم عاطفياً. الخبرة المشتركة تجمع وتعزز علاقة ثقة. إذا كنت تريد أن تكون متحدثًا لطيفًا ، فتعاطف مع الشخص. إذا كان يمر بيوم عصيب ، قولي له ، "لا بأس ، كل شيء سيعود إلى طبيعته!" على العكس من ذلك ، إذا كان لدى شخص ما بهجة أو ببساطة مزاج جيد، ارفعها أكثر بعبارة مثل "لقد أحسنت! أبقه مرتفعاً!".

وفقًا لكارنيجي ، فإن الطريقة الوحيدة للتأثير على الشخص هي أن تضع نفسك في مكانه. من خلال القيام بذلك ، ستكون قادرًا على فهم مسار أفكاره ، وهذا سيساعدك في العثور على نقاط التفاعل.

المادة 7اعترف بأخطائك.

هذا مفيد ليس لك فقط ، ولكن أيضًا للأشخاص الآخرين. فيما يتعلق بالحالة الأولى ، استشهد كارنيجي بقصة بائع صابون كمثال. كان المنتج ممتاز والسعر كما يقولون كاف لكن المبيعات لم تذهب. قرر البائع أن يتجول حول العملاء الفاشلين ويكتشف الأمر. وأشار إلى بعض الأخطاء في العمل. كان البائع يستمع باهتمام ، ويدون الملاحظات ، وخلال هذا المشروع برمته أقام صداقات مع أناس طيبين. وبالطبع ، بعد مرور بعض الوقت ، ترأس شركة صابون كبيرة.

يمكنك أيضًا أن تصبح متحدثًا لطيفًا في عيون الناس بفضل خطأك. على سبيل المثال ، لقد خلطت بعض الشيء التاريخ المعروفنسيت اسم العاصمة بلد كبير. اسمح لشريك المحادثة بتصحيحك - لا بأس بذلك. لن تفقد سلطتك ، لكن سيشعر الشخص بالثقة في نفسه ، والأهم من ذلك أنه سيتوقف عن الخوف عليه الأخطاء المحتملة. أظهر أنك لست مثاليًا ، سيحبها الناس.

المادة 8تناشد النبلاء وكن نبيلاً على نفسك.

القاعدة الذهبية للأخلاق هي: عامل الآخرين بالطريقة التي تريد أن يعاملوك بها. غالبًا ما يفعل الناس العكس: بالنسبة لهم - هكذا هم. إذا حاولت إقناع شخص أن فيه نبلًا ، فسيعود إليك بالتأكيد مائة ضعف. وصدقني ، في النهاية ، بالنسبة له ، ستصبح بالتأكيد متحدثًا لطيفًا.

القاعدة 9تجنب أمر النغمة.

هنا تقدم كارنيجي تمرينًا خاصًا. تحتاج أولاً إلى اختيار شيء تريد أن توكله إلى زميلك أو صديقك أو قريبك. هل هذا الشخص جاهز لإكمال المهمة؟ هل سيكون لديه ما يكفي من القوة أو الخبرة أو المعرفة؟

حاول أن تعطي أمرًا ليس بترتيب ، ولكن في شكل سؤال. ليس "افعلها!" ولكن "لماذا لا نحاول؟" ، "هل ستشارك معي في هذه الحالة؟".

أثناء عمل الشخص ، امنحه أكبر قدر ممكن من الاستقلال - سواء في العمل نفسه أو في تقييمه. النصيحة مسموح بها ، ولكن ليس الأوامر ، ولا حتى التحكم. لا يجب أن تقول "اعمل بجد!" بدلاً من ذلك ، اسأل بلطف: "ما رأيك في النتائج؟" تريد أن تكون محادثة لطيفة ، أليس كذلك؟

بعد كل شيء ، تأكد من تمييز المشاركين ماليًا أو على الأقل بامتنان بسيط. لا يجب أن يكون الحافز المال.

المادة 10تعلم الثناء والموافقة على الآخرين.

توصل كارنيجي إلى قواعد معينة لكيفية مدح الناس بالضبط. يجب أن يتم ذلك بلطف وإخلاص ، دون أي شيء معنى مزدوج. في المجاملات ، تأكد من مراعاة الإحساس بالتناسب. يجب أن يكون الثناء متنوعًا ومحددًا في نفس الوقت.

تعمل المجاملات من شخص ثالث بشكل جيد. بعد هذه الحيلة الصغيرة لشخص ما ، ستصبح محادثة ممتعة أكثر من الثناء المباشر. الحقيقة هي أن مثل هذا الإطراء يبدو وكأنه حقيقة معروفة للجميع منذ فترة طويلة. على سبيل المثال: "لطالما أراد جميع الموظفين في القسم معرفة كيف يمكنك أن تبدو جيدًا."

إذا تم تجميع جميع القواعد في وحدة واحدة ، فسيظهر شيء من هذا القبيل: إظهار للمحاور مدى استعدادك تجاهه ومدى اهتمامك بالمحادثة ، فأنت بذلك تثير رد فعل مشابه من الشخص تجاه نفسك .

كيف تكون محادثة ممتعة في الاتصالات التجارية: 6 مبادئ من جين ياجر

إذا كان الشخص ينوي النجاح في العمل أو أي نشاط آخر ، فعليه ببساطة أن يتعلم التصرف مع الآخرين بطريقة مناسبة. في هذه المناسبة ، تمت كتابة العديد من الأعمال ، وبُذلت محاولات عديدة لصياغة المبادئ الأساسية لأخلاقيات الاتصالات التجارية. في الغرب ، هناك مصطلح خاص للعلاقات العامة الشخصية ، والذي يمكن ترجمته تقريبًا على أنها "آداب العمل".

في كتاب جين ياغر آداب العمل: كيفية البقاء والنجاح في عالم الأعمال "يناقش ستة مبادئ رئيسية من شأنها أن تساعد الشخص على أن يصبح متحدثًا لطيفًا ويحصل على ما يريد:

المبدأ 1. الالتزام بالمواعيد.

إذا تأخر الشخص ولا يعرف كيف يفعل كل شيء في الوقت المحدد ، فلا يمكن اعتبار سلوكه طبيعيًا. علاوة على ذلك ، مثل هذا الشخص لا يوحي بالثقة ، لأنه يمكن أن يفشل في أي لحظة. ينطبق هذا المبدأ على جميع جوانب العمل. ينصح خبراء إدارة الوقت بإضافة 25٪ إلى الوقت الذي خصصته في الأصل لمهمة معينة.

المبدأ 2. السرية.

إذا لم تحتفظ بأسرار الشركة التي تعمل بها وكذلك أسرارك الخاصة ، فلن يتم الوثوق بك مرة أخرى. حتى لو لم تكن القضية تتعلق بأسرار الشركة ، ولكن عن المعلومات الشخصية التي يتم سماعها من زميل أو مدير ، فلا يجب أن تتحدث عنها.

المبدأ 3. مجاملة لا تفتر.

يجب معاملة الأشخاص المحيطين ، سواء كانوا عملاء أو زملاء أو شركاء ، ليس فقط بأدب ، ولكن بلطف ولطف. هذا لا يعني أن الجميع بحاجة إلى تكوين صداقات ، ولكن من الضروري أن تكون ودودًا وممتعًا في التواصل.

المبدأ 4. الاهتمام بالآخرين.

إذا كنت تريد أن تصبح متحدثًا لطيفًا ، وإذا كنت تريد أن يحترمك الناس ، فلا تفكر فقط في نفسك ، ولكن أيضًا في من حولك. وهذا لا ينطبق فقط على الرؤساء ، ولكن أيضًا على الزملاء والمرؤوسين. حاول الاستماع إلى رأي شخص آخر ، حاول أن تفهم سبب ذلك. لا تتجاهل النقد والنصائح من الخارج. إذا كانت جودة عملك موضع تساؤل ، فطمئن الناس أنك ستأخذ تعليقاتهم على محمل الجد. الثقة بالنفس والتواضع ليسا مفاهيم متعارضة.

المبدأ 5. المظهر.

قد يبدو الأمر غريبًا ، ولكن أن تكون متحدثًا لطيفًا لا يعني فقط أن تكون قادرًا على التحدث بشكل جميل ، ولكن أيضًا لمراقبة مظهرك. في الوقت نفسه ، يجب أن يتوافق مع مجموعة الموظفين من مستواك. يجب اختيار الملابس بذوق ، وينطبق الشيء نفسه على الملحقات المختلفة.

المبدأ 6.معرفة القراءة والكتابة.

لتصبح متحدثًا لطيفًا ، اتبع الخطاب. شفهيًا وكتابيًا ، يجب أن يكون باللغة مستوى عال. يجب أن تكون اللغة بسيطة ومفهومة ، ولا ينبغي بأي حال من الأحوال ارتكاب أخطاء في أسماء العلم. بالطبع ، لا توجد إساءة أو إهانات - حتى لو اقتبست من شخص ما ، فسيتم اعتبار هذه الكلمات على أنها كلماتك الخاصة.

يمكن أن تكون الاتصالات التجارية مباشرة وغير مباشرة - تعتمد هذه المعلمة على الظروف. في الاتصال المباشر ، يتفاعل الأشخاص بشكل مباشر ، في اتصال غير مباشر ، من خلال المراسلات أو وسائل الاتصال المتخصصة.

في كلتا الحالتين ، يمكنك أن تصبح محادثة لطيفة لشخص ما ، والتأثير عليه بمساعدة طرق معينة. وفقًا لـ I. Braim ، غالبًا ما يتم استخدام ما يلي:

• الإيمان.يتم التأثير باستخدام المنطق ، سلسلة معينة من الأسباب والآثار. في الوقت نفسه ، لا يتم التشكيك في البر الذاتي. معرفة المقنع صحيحة والأخلاق لا تشوبها شائبة. هذه الطريقة للتأثير على المحاور مفضلة أخلاقيا ، لأنها غير عنيفة على الإطلاق.
• اقتراح.ل هذه الطريقةمنطق التأثير و نوع مختلفعادة ما يكون الإثبات غير مطلوب. هنا دور ضخميلعب كيف يمكن أن يكون المحاور لطيفًا ، وسحره ، وسلطته ، الحالة الاجتماعية. كل هذا بالإضافة إلى التفوق الفكري والإرادة القوية يثير الإيمان بشخص ما ، كما ذكرنا سابقًا ، لا يحتاج إلى حسابات منطقية. يمكن أن تُعزى نفس النقطة إلى قوة القدوة ، والتي يمكن أن تسبب التقليد الواعي واللاواعي.
• إكراه.طريقة تأثير عنيفة وليست لطيفة للغاية. يجبر الإنسان على فعل شيء رغم رغبته. في هذه الحالة ، كقاعدة عامة ، يتم استخدام تهديدات معينة. تشترك هذه الطريقة في القليل مع السلوك الأخلاقي ، وبالتالي لا يمكن تطبيقها إلا في حالات الطوارئ.

تعتمد طريقة التأثير التي سيتم اختيارها على العديد من العوامل: طبيعة الاتصال ، ومحتواه ، بالإضافة إلى الوضع الحالي للأمور. على سبيل المثال ، في الوضع المتطرفعندما تعتمد حياة الناس على قرارك ، بالكاد يمكنك أن تكون متحدثًا لطيفًا. بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد الكثير على الموقف الاجتماعي أو الرسمي للمشاركين في الحوار ، وصفاتهم الشخصية.

رأي الخبراء

في الواقع ، قواعد الاتصال التجاري الفعال بسيطة للغاية.

كونستانتين بيلوف ،

الرئيس التنفيذي لشركة PowerGuide ، موسكو

أستخدم قواعد الاتصال التالية:

1. استمع دون مقاطعة.أعتقد أن هذه هي القاعدة الأكثر أهمية وفي نفس الوقت الأصعب. مثل - ما الخطأ في ذلك؟ ولكن ، إذا تم إخبارك بأشياء أولية لعدة دقائق ، فاحرص على الصمت دون تأكيد الجهود الطوعيةصعب للغاية.
2. الخوض في.أعني أنك لا تحتاج فقط إلى أن تكون صامتًا ، وأن تستمع ، وبهذا المعنى أن تكون محادثًا لطيفًا لشخص ما - فأنت تحتاج أيضًا إلى فهم معنى ما قيل. بهذا تُظهر أن الشريك هو طرف متساوٍ في الحوار.
3. اذكر اهتماماتك مباشرة.كل شخص خلال محادثة لديه الأهداف الخاصة، ولكن بدافع الرقة ، يكاد لا يتم التعبير عنها أبدًا. في بعض الحالات ، تحتاج إلى الانتقال فورًا من التدفق من الفارغ إلى الفارغ إلى العمل. على سبيل المثال ، أبلغ الشركاء أنه عند إعادة هيكلة القرض ، سيحاول أحد الطرفين بالتأكيد تحويل الوضع لصالحه.
4. لا تسحب مع الرئيسي.أن تكون متحدثًا لطيفًا لا يعني أن تتغلب على الأدغال ، ولكن عليك أن تبدأ العمل فورًا. يخشى بعض الناس أن يساء فهم وجهة نظرهم الرئيسية إذا لم يقدموا كل التفاصيل أولاً. ربما يكون الأمر كذلك - ولكن ممكن فقط. لكن احتمالية ألا يتم الاستماع إليك أعلى بكثير هنا. ومن هنا الاستنتاج: من الأفضل بناء محادثة بترتيب تنازلي ، من الأساسي إلى الفروق الدقيقة.
5. لا تنهض على حساب المحاورين. إذا أكد شخص ما نفسه أثناء المفاوضات ، فهذا يعامل بفهم. ولكن لا ينبغي بأي حال من الأحوال القيام بذلك على حساب الآخرين. سيكون السلوك الصحيح هو أن تُظهر للشخص أنك لست أفضل منه ، لكنك نفس الشيء. لا حاجة لمقارنة المعرفة والإنجازات في المجالات غير ذات الصلة. كونك متحدثًا لطيفًا لا يعد تصحيحًا لخصمك بلا داعٍ. على سبيل المثال ، في اقتباس أخطأ فيه.
6. تمرين.إذا قمت بتسجيل خطوط المفاتيح على مسجل صوت ثم استمعت إليها ، فسوف تفهم أين وماذا يمكن تصحيحه الجانب الأفضل. بالإضافة إلى ذلك ، بعد هذا "التدريب" أثناء المفاوضات ، ستشعر بثقة أكبر.

كيف تصبح محاورا لطيفا في محادثة هاتفية

ثقافة الاتصال على الهاتف هي في المقام الأول الإيجاز. لكن لا ينبغي أن يكون هذا على حساب الوضوح والوضوح في عرض الأفكار. المشاعر الزائدة ، المنعطفات في الكلام والتوقف الطويل غير مرحب به.

لكي تكون متحدثًا لطيفًا على الهاتف ، تحتاج إلى استيفاء بعض الشروط الأخرى. يتم إغلاق هذا الاتصال بمعنى أنه من الصعب الحكم على شخصيته من خلال الأشياء المصاحبة التي تكون في محادثة عادية: تعابير الوجه ، وأسلوب الملابس ، وداخل الغرفة. بدلاً من ذلك ، يتم استخدام البيانات غير اللفظية الأخرى في الحوار. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون وقفة عند نقطة معينة من المحادثة ومدتها. يمكن قول الكثير من خلال تنغيم المحاور وحتى صمته. من خلال مدى سرعة التقاط الشخص للهاتف ، يمكنك تحديد مدى انشغاله أو المدة التي ينتظرها لتلقي مكالمة.

وفقًا لـ Jen Yager ، هناك بعض من أهمها المبادئ الأخلاقية، والتي يجب مراعاتها عند التواصل عبر الهاتف ، إذا كنت تريد أن تكون متحدثًا لطيفًا:

1. إذا كنت تتصل بمكان لا تعرف فيه ، يجب أن يطلب منك السكرتير تقديم نفسك وشرح الغرض من المكالمة. اتبع الطلب ، وقم بذلك بإيجاز ووضوح.
2. لا يمكنك التظاهر بأنك صديق شخصي لشخص تريد الاتصال به لمجرد توصيلك بشكل أسرع.
3. تأكد من إعادة الاتصال إذا كان ذلك متوقعًا ، ويجب القيام بذلك في أسرع وقت ممكن. وإلا فإنك تنتهك الآداب بأقسى طريقة.
4. إذا كان الشخص الذي وافقت على الاتصال به غير موجود ، فتأكد من مطالبتهم بإخبارك أنك اتصلت. إذا لم تتمكن من معاودة الاتصال لاحقًا ، أخبرني كيف يمكن العثور عليك.
5. لكي تكون متحدثًا لطيفًا ، لا تجري محادثات طويلة في وقت غير مناسب لشريكك. ضع في اعتبارك مسبقًا الوقت الأفضل لجدولة محادثة.
6. يعد التحدث بفم ممتلئ أو المضغ أو الشرب أثناء الاتصال علامة على نقص الثقافة.
7. إذا كان خلال محادثة هاتفيةاتصل بك شخص آخر ، من الأفضل إنهاء الاتصال الذي بدأته أولاً. يجدر التوضيح مع محاور جديد كيف يمكن الاتصال به مرة أخرى.

كيف تصبح محاوراً لطيفاً في محادثة تجارية ومفاوضات

محادثة العمل ليست إبرام العقود أو تطوير قرارات ملزمة. هذا هو في الأساس تبادل للمعلومات والآراء حول قضية تهم الجانبين. يمكن أن تحدث محادثة عمل أثناء المفاوضات أو تسبقها أو يكون لها أساس مستقل. المفاوضات لها مكانة أكثر رسمية.

التحضير للمفاوضات يتكون من عدة مراحل. تحتاج أولاً إلى تحديد موضوع المفاوضات وإيجاد شركاء لحل مشاكل معينة ، ثم تسوية مصالح الطرفين وإعداد خطة تفاوض ، وبعد ذلك تحتاج إلى إنشاء وفد ، ودعوة بعض المتخصصين إليه. ثم من الضروري حل العديد من القضايا المتعلقة بتنظيم الحدث وإعداد جميع المستندات اللازمة للمفاوضات: الجداول والرسومات وعينات المنتجات ، إلخ.

عادة ما يتم إجراء المفاوضات وفقًا لمخطط معين: بعد أن تبدأ ، يتم تبادل الشركاء معلومات ضرورية، تقديم الحجج المؤيدة والمعارضة ، تطوير حل يناسب جميع الأطراف ، استكمال المفاوضات باتفاقية محددة.

في المرحلة الأولى من هذه العملية ، يمكن إجراء محادثة تمهيدية. وتتمثل مهمتها في السماح للأطراف ليس فقط بتوضيح موضوع المفاوضات المستقبلية ، ولكن أيضًا للفت الانتباه إلى البعض القضايا التنظيمية. أيضا على هذه المرحلةمن الممكن عقد اجتماع للخبراء يسبق الحوار على أعلى مستوى. وسواء كانت المفاوضات ناجحة أم لا ، لطيفة أم لا ، فغالبًا ما تعتمد إلى حد كبير على اتصالات من هذا النوع.

المفاوضات الأولية لها قواعدها الخاصة ، والتي بفضلها أقيمت العلاقات بين الشركاء. تم طرحها من قبل المتخصصين الأمريكيين ، الذين ، بالمناسبة ، يؤكدون أن هذه المعايير ستكون ذات صلة أيضًا أثناء المفاوضات "الرئيسية".

المادة 1. العقلانية.

إذا كنت تريد أن تكون محاوراً لطيفاً في المفاوضات الأولية ، فعليك التصرف بضبط النفس. يمكن للمشاعر المفرطة فقط منع الوصول إلى الاتفاقات.

المادة 2. التفاهم.

أنت بحاجة إلى فهم ما يتحدث عنه الشركاء. بدون هذا ، من المستحيل التوصل إلى حل مفيد لجميع الأطراف.

المادة 3. الاتصالات.

عندما تتعلم أن تكون متحدثًا لطيفًا ، فعندئذٍ حتى إذا لم تتمكن من إقناع الشركاء بالحاجة إلى خطوات معينة ، فستتمكن على الأقل من الاستمرار علاقة جيدة، والذي سيكون دائمًا مفيدًا في المستقبل.

القاعدة 4. الموثوقية.

يجب أن تكون المعلومات صحيحة. خلافًا لذلك ، لن يتم تقليل قوة الحجج فحسب ، بل ستتأثر السمعة أيضًا.

المادة 5. الأدب والتواضع.

استخدام لهجة التوجيه، سوف تخيف فقط شركائك. نحن بحاجة إلى الإقناع وليس التدريس.

المادة 6. القبول.

كونك متحدثًا لطيفًا يعني أن تكون قادرًا على وضع نفسك في مكان الشريك. كما أنه مفيد كأداة لتعلم أشياء جديدة.

وفقا للخبراء، أيام أفضلللمفاوضات - الثلاثاء والأربعاء والخميس. الوقت - نصف ساعة أو ساعة بعد العشاء ، حتى لا تشتت الأفكار حول الطعام عن موضوع المحادثة. يمكن أن تكون أماكن المفاوضات مختلفة: في مكتبك أو مع شريك ، في مكان ما على أرض محايدة. توجد غرف اجتماعات خاصة وغرف فندقية مجهزة خصيصًا للمفاوضات. في بعض الحالات ، تكون القاعة أو المكتب المنفصل في المطعم مناسبًا.

ما إذا كانت المفاوضات ناجحة أم لا يعتمد إلى حد كبير على قدرتك على أن تكون محادثة ممتعة ، أن تسأل أسئلة محددةواحصل على الإجابات التي تحتاجها. يعتمد مسار المحادثة ذاته على هذه الأسئلة ، كما أنها تساعد في معرفة رأي الشريك وبالتالي اتخاذ القرار المناسب.

هناك عدة أنواع من الأسئلة:

• أسئلة المعلومات.بمساعدتهم ، يتم جمع البيانات اللازمة لتكوين فكرة عن الحالة.
• أسئلة الاختبار.إنها تساعد في تحديد مدى فهم المحاور لك جيدًا. "ما رأيك؟" ، "هل تعتقد نفس الشيء مثلي؟" - هناك حاجة إلى مثل هذه الإدخالات في أي محادثة عمل.
• توجيه الأسئلة.بمساعدتهم ، يمكنك اقتناص زمام المبادرة في محادثة وتوجيهها في الاتجاه الذي تحتاجه ، وليس شريكك.
• أسئلة استفزازية.من غير المحتمل أن تجعلك تصبح متحدثًا لطيفًا لشريك ، لكنهم سيساعدونك على فهم ما يريده خصمك حقًا. الأمثلة تبدو مثل هذا: "هل تعرف بالضبط ما يمكنك فعله ...؟" ، "في رأيك ، هل هذا حقًا ...؟".
• أسئلة بديلة.وهنا من السهل جدًا أن تكون متحدثًا لطيفًا: أنت تعرض خيارًا ، ويعجبه الناس. الشيء الوحيد هو أنه يجب ألا يكون هناك أكثر من ثلاثة خيارات. أسئلة مثل هذه تتطلب استجابة سريعة. المكون الرئيسي لها هو كلمة "أو": "متى سيكون أكثر ملاءمة لك - يوم الثلاثاء أو الأربعاء؟".
• أسئلة التأكيد.اللازمة لبناء التفاهم المتبادل. كقاعدة عامة ، إذا أجاب الشخص بالإيجاب خمس مرات متتالية ، فعندئذٍ التالي السؤال الرئيسيسيقول نعم مرة أخرى. على سبيل المثال: "أنت تفكر بنفس طريقة ...؟" ، "أليست هذه فكرة جميلة ...؟".
• أسئلة مضادة.بمساعدتهم ، يقومون بتضييق موضوع المحادثة وإحضار المحاور إلى قرار. لا تعتبر الإجابة على سؤال بسؤال أخلاقيًا تمامًا ، ولكن في هذه الحالة ، فإن مثل هذه المحادثة ليست أكثر من استقبال نفسي. إذا كنت تستخدمه بشكل صحيح ، يمكنك الحصول على تفضيلات كبيرة.
• أسئلة تمهيدية.إنها تسمح لك بمعرفة رأي شريك في مشكلة تهمك. إذا كنت تعرف كيف تكون متحدثًا لطيفًا ، فستحصل بالتأكيد على إجابة مفصلة. مثال: "ما الذي سيمنحك اتخاذ هذا القرار؟".
• أسئلة للتوجيه.إنها تساعد في تحديد ما إذا كان شريكك قد غير رأيه بشأن قضية معينة. على سبيل المثال: "ما رأيك في هذا البند؟" ، "ما هي استنتاجاتك حول هذا الموضوع؟".
• أسئلة من جانب واحد.بقولك مثل هذا السؤال ، تتوقع من شريكك أن يكرره بعدك. هذا يعني أن الشخص يفهم ما تدور حوله المحادثة. سوف تتأكد من فهم كلماتك بشكل صحيح ، ومنح المحاور وقتًا للتفكير في الإجابة.
• الأسئلة التي تفتح المفاوضات.بدونهم ، فإن المناقشة الفعالة اللاحقة مستحيلة. إذا كنت قد تعلمت أن تكون متحدثًا لطيفًا ، فاسأل سؤالاً يضع شركاء لتوقعات إيجابية. على سبيل المثال: "إذا قدمت عرضًا يمكنك قبوله دون أي مخاطرة ... هل سيثير اهتمامك؟".
• أسئلة ختامية.يتم تحديدها عادة في نهاية المفاوضات ، من أجل استكمالها بنجاح. هنا ، سيكون من الجيد طرح سؤال أو سؤالين للتأكيد أولاً ويجب أن يتم ذلك بابتسامة لطيفة: "لقد تمكنت من إثبات لك ربحية هذا العرض؟" ، "هل رأيت مدى سهولة كل هذا يمكن حلها؟". بعد ذلك ، وبدون توقف طويل ، تابع: "متى بالضبط سنبدأ في التنفيذ هذا المشروع- في أسبوع أم في شهر؟ - السؤال الأخير سيكون نهاية المفاوضات.

ستكون المحادثات والمفاوضات التجارية ناجحة في كثير من الحالات إذا لم يعرف جميع الشركاء فقط كيف يكونون محاورين لطيفين ، ولكن أيضًا دون أن يفشلوا في مراعاة القواعد والمبادئ الأخلاقية التالية:

• صحة

بدون هذا المعيار الأخلاقي يستحيل تخيل نجاح رجل اعمال. شروط الاتفاق لا يمكن كسرها ولو لدقيقة. إذا حدث هذا مرة واحدة على الأقل ، فسيتم الشك في مصداقيتك.

• أمانة

يجب الوفاء بالالتزامات المفترضة ، ويجب الإجابة على الأسئلة المباشرة بصراحة.

• الصواب واللباقة

من المستحيل أن تكون متحدثًا لطيفًا دون مراعاة هذه الشروط. ومع ذلك ، فهم لا يستبعدون الحزم والحيوية في المفاوضات. لكن يجب أن تحاول تجنب العوامل التي تتداخل مع المحادثة: التهيج ، والتوبيخ المتبادل ، وما إلى ذلك.

• مهرات الأصغاء

استمع إلى المحاور بكل انتباهك دون مقاطعته. إنه سهل بالنسبة لك ، ولطيف بالنسبة لأي شخص.

• واقعية

فقط محادثة محددة يمكن أن تجلب أي فائدة. يجب أن تتضمن المعلومات المقدمة للمحاورين الحقائق والأرقام وجميع الفروق الدقيقة اللازمة. يجب أن تكون المصطلحات مفهومة للجمهور. لتعزيز الكلام ، تحتاج إلى استخدام المخططات والرسوم البيانية والوثائق وما إلى ذلك.

ونصيحة أخرى: حتى لو انتهت المفاوضات بالفشل ، فهذا ليس سببًا للتوقف عن كونك متحدثًا لطيفًا ، أو إظهار البرودة أو غير ذلك مشاعر سلبية. لا أحد يعرف المستقبل ومن يدري كيف يمكن أن تسير الأمور بعد ذلك؟

رأي الخبراء

الفروق الدقيقة التي يجب الانتباه إليها عند التفاوض

فلاديمير سولوفيوف ،

مذيع تلفزيوني وإذاعي ، صحفي ، كاتب

• ترتيل.يتم ترتيب اللغة الروسية بحيث ينخفض ​​التنغيم في نهاية كل جملة. إذا كنت تتحدث لفترة طويلة ، فإنها تبدأ في تهدئة المحاور. ولكن هناك طريقة لتجنب ذلك باستخدام عبارات قصيرة في محادثة. سيبدو الخطاب أكثر نشاطًا ، كما سيتغير التنغيم.
• بناء الكلام.كقاعدة عامة ، المفاوضات محدودة في الوقت المناسب. لا يكفي أن تكون متحدثًا لطيفًا ، فأنت بحاجة إلى وقت للعثور عليه لغة مشتركةمع شريك ، وكذلك التعبير عن أفكارك حول القضية. هنا ستساعد قوانين المسرح اليوناني القديم بمؤامرة وذروة وخاتمة. تحدث باختصار ، ولكن يجب أن تملأ الجمل بالمعنى قدر الإمكان.

في أي حال من الأحوال لا يجب عليك حفظ النص مقدمًا ، فسيكون هذا خطأ فادحًا. الحقيقة هي أن الكلام الشفوي والمكتوب مختلفان تمامًا في بنيتهما. تشارك و العبارات الظرفية، سمة من سمات النصوص على الورق ، عمليا غير موجودة في محادثة عادية. نتيجة لذلك ، فإن ما يُقرأ من ورقة الغش سيبدو غير طبيعي تمامًا ولن يكون ممتعًا للأذن. لنأخذ Zhirinovsky كمثال. جمله مقطوعة ، ونهاية كل جملة مشددة على التنغيم. مثل هذا الأسلوب في الكلام يجعل المحاورين يصغون إليه بعناية.

• Timbre وسرعة الكلام.الغالبية العظمى من الناس جرس عاليلا أحب الصوت ، لأنه حرفيا يقطع الأذن. لذلك ، حاول عدم اقتحام النغمات العالية ، حتى لو لم تكن المحادثة ممتعة للغاية وذات نغمات مرتفعة. على الجانب الآخر، نغمة منخفضةحرفيًا يجعلك تنام ، والشخص الذي يتحدث بصوت مشابه ليس مقنعًا للغاية. ليس عليك فقط أن تكون متحدثًا لطيفًا ، بل يجب أن يبدو صوتك وفقًا لذلك. لذلك ، فإن الأمر يستحق التمرين مسبقًا.

ميزة أخرى للكلام اشخاص مزعجون، - المحادثة ليست في وتيرتها. استمع إلى السرعة التي يتحدث بها المحاور وحاول التكيف معها. عند بدء اجتماع ، اطرح سؤالاً مفتوحًا لجعل الشخص يتحدث أولاً.

كيف تصبح متحدثًا لطيفًا ، وتنمي الثقة وتتغلب على الخجل

سهل ومريح للتواصل معه غرباءلا ينجح للجميع. تظهر صفات مثل الخجل والخوف من المحادثة ، كقاعدة عامة ، في الطفولة. إذا تركت هذه العيوب دون اهتمام ، فسوف تتطور فقط. في النهاية ، لا يستطيع البالغ بالفعل التغلب على خجله.

هناك نوع معين من الناس يسمى الانطوائيون. إنهم دائمًا ما يكونون محجوزين ولا يحبون التواصل حقًا. بالمناسبة ، لا يحتاجون إليها حقًا - لكن هذه كلها أخطاء في التعليم. حتى الطفل الانطوائي الذي يلعب بسعادة في عزلة لطيفة يحتاج إلى الانزعاج والاعتياد على رفقة الأطفال الآخرين. يجب عليه ، بأكبر قدر ممكن من الوضوح ، أن يشرح أنه بخلاف ذلك تنتظره المشاكل في سن الرشد. يجب أن يفهم الطفل أنه ليس فقط الشعور بالوحدة يمكن أن يكون ممتعًا ، ولكن أيضًا بصحبة شخص آخر.

من بين الأطفال المنفتحين ، الذين يكونون دائمًا في دائرة الضوء ، غالبًا ما تكبر الشخصيات المنغلقة تمامًا في بعض الأحيان. ولكن هنا ، بالنسبة للجزء الأكبر ، يقع اللوم على المجمعات. ربما لم يكن لدى الطفل تواصل كافٍ مع الوالدين في مرحلة الطفولة. أو نادرا ما قبله أقرانه في شركتهم. يبدأ مثل هذا الطفل في الشعور بعدم الاهتمام بأي شخص وحتى أنه غير ضروري ، وهو ما لا يسعه إلا أن يؤثر على نفسية بالطريقة الأكثر ضررًا. نتيجة لذلك ، ينسحب على نفسه ويبدأ في الشعور بالحرج من التواصل مع الآخرين.

لكي تتعلم كيف تكون متحدثًا لطيفًا ، عليك أولاً أن تفهم أسباب عزلتك - وبعد ذلك فقط ابدأ العمل على نفسك. إذا كنت انطوائيًا بطبيعتك ، وكان عدم ارتباطك ، كما يمكن للمرء أن يقول ، وراثي ، فعليك أولاً أن تدرك شيئًا واحدًا مهمًا: لست ملزمًا على الإطلاق بمشاركة ما تعتبره شخصيًا مع المحاور. ولكن إذا نظرت عن كثب إلى من حولك ، فستتمكن بالتأكيد من تمييز واحد أو اثنين ممن يبدون مثل الأشخاص اللطفاء بالنسبة لك والتواصل مع من يسعدك ذلك. حاول زيادة وقتك معهم. تحلى بالشجاعة واطلب من هؤلاء المعارف تعريفك بمحيطهم. وهكذا ، ستنمو دائرة الأشخاص الذين ستتواصل معهم ، ووجود شخص "عادي" في الجوار يمنحك الشجاعة.

إذا كانت المجمعات الخاصة بك هي المسؤولة عن كل شيء ، فهناك حاجة إلى نهج مختلف قليلاً هنا. أخبر نفسك أنك قادر تمامًا على أن تصبح متحدثًا لطيفًا لأنك ذكي وجيد القراءة وتفهم مجالات معينة من العلم أو الفن. الشيء الرئيسي هنا هو أن تجد شيئًا في نفسك يمكن أن يصبح جسرًا للتواصل مع الآخرين. من الأفضل البحث عن محاورين من هؤلاء الأشخاص المهتمين بنفس الأشياء التي تهتم بها: الهوايات ، والهوايات ، والرياضة ، وما إلى ذلك. لا تخف من أنه بعد استنفاد موضوع المحادثة ، لن يكون لديك ما تتحدث عنه فجأة . تأكد: الأفكار الجديدة ستظهر بالتأكيد.

لتنمية مهارات الاتصال الخاصة بك وتصبح محادثة ممتعة في النهاية ، تواصل أكثر مع الناس ، بما في ذلك الغرباء. في الشارع ، لا تتردد في مطالبة المارة بإطلاعك على الطريق أو إخبارك بالوقت. في الطابور عند الخروج ، اسأل جارك عن تكلفة قطعة شوكولاتة معينة ، لأنك لا تستطيع رؤيتها. التقنيات بسيطة للغاية ، لكنها ستنقذك من الخوف من التواصل مع الغرباء. إذا لم يتم الرد عليك أو الإجابة بغير طوعي ، فلا تنزعج: ربما شخص مزاج سيئأو مشاكل في العمل. الغرض من هذه التمارين هو التغلب على الخوف.

كما أن الاتصال عبر الهاتف وحتى على الويب يطور مهارات الاتصال بشكل جيد. كما أنه يعلمك الاستماع والتعبير عن أفكارك شفهيًا وداخليًا جاري الكتابة. لكي تصبح محادثًا لطيفًا في النهاية ، تحتاج إلى قراءة المزيد - فهذا سيثري نطاقك كلماتوشكل الكلام التعبيري. القراءة تساعد أكثر. كتب فنية. شاهد التفاعلات بين الناس. إذا كان المحاورون مثيرون للاهتمام ، فلا تتردد في تبني أسلوب حديثهم وسلوكهم. لكن لا تكتفي بالنسخ ، بل حاول إدخال شيء خاص بك في إيماءات وتحولات الكلام.

لكي تصبح متحدثًا لطيفًا ، يوصي الخبراء بتمارين خاصة لتنمية السحر في غضون أسبوع إلى أسبوعين:

• بادئ ذي بدء ، تأكد من أن تقرر بنفسك أنك بالتأكيد بحاجة إلى قوة السحر ، وبالتالي تبدأ في تطويرها. فكر في المكان الذي يكون فيه سحرك الآن على مقياس من واحد إلى عشرة. اطلب من صديق تقييمك على نفس المقياس. مجرد تقييمه سيكون حقيقيًا. ابدأ بممارسة سحرك في التواصل مع الآخرين.
• فكر في الأمر: من برأيك أكثر شخص تعرفه سحراً؟ كيف يتصرف في الأماكن العامة؟ ماذا يفعل ليسحر كل من حوله؟ اتخذ سلوك هذا الشخص كأساس يساعدك على أن تصبح مثله تمامًا - إن لم يكن أفضل - في المستقبل.
• تعلم ثم ابدأ في ممارسة الأساليب التي ستساعدك على أن تصبح محادثة مقنعة جدًا وشخصًا ساحرًا للغاية. إذا كنت تستمع إلى شخص ما ، فافعل ذلك بعناية. إذا طرحت أسئلة ، فحاول إبقائها عميقة. توقف في الأماكن الصحيحة في المحادثة. للبدء ، "تمرن" على الأقارب والأصدقاء والزملاء. لا تقاطع المحاور ، استوعب كل كلمة له ، حاول توجيه المحادثة في الاتجاه الذي تريده.

معلومات عن الخبراء

فلاديمير سولوفيوف، مذيع تلفزيوني وإذاعي ، صحفي ، كاتب. مفاوض ومتحدث معروف. مضيفة البرامج الأكثر تقييمًا على قنوات NTV و Russia-1 التلفزيونية - "To the Barrier!" ، "Duel" ، "Evening with Vladimir Solovyov". رجل أعمال ناجح: في التسعينيات ، كان يدير شركة لتصنيع المعدات والمبيعات يعمل بها أكثر من 500 موظف. أجرى مقابلات مع رئيسي روسيا والولايات المتحدة. عقد ورش عمل مفاوضات الشركات لكبار المديرين في Gazprom و Amway وما إلى ذلك.

كونستانتين بيلوف، المدير العام لـ PowerGuide ، موسكو. PowerGuide LLC. مجال النشاط: إعداد العروض التقديمية وتطوير الرسوم البيانية والاستشارات والتدريب على الاتصال المرئي والعروض التقديمية. عدد الموظفين: 7. المجموعإنشاء شرائح للعروض التقديمية: أكثر من 10000.

بغض النظر عن مدى سلوكنا الأناني أو الإيثاري ، فإننا جميعًا لدينا قيمتنا وأهميتنا. ومع ذلك ، فإن بعض الأشخاص هم روح الشركة ويفوزون بسهولة بتعاطف الآخرين. الأشخاص الآخرون أقل وضوحًا وحيادية ، ولا يتسببون في أي مشاعر تقريبًا ، وعادة لا يكون وجودهم أو غيابهم واضحًا لأي شخص. الأشخاص الثالثون يتصرفون بشكل مثير للاشمئزاز ، ويتم تجنبهم ومحاولة عدم الاتصال بهم أو التواصل معهم. إذا كنت ترغب في الانضمام إلى المجموعة رقم 1 ، فحاول اتباع النصائح أدناه.

1. لا تنسى الاتصال بالعين

الاتصال بالعين هو أداة اتصال قوية. إذا نظرت في عيون شخص ما لفترة كافية ، فستبدأ في رؤية قصة ذلك الشخص وتشعر بها. نتيجة لذلك ، هناك رابط قويوهو ما يعني التعاطف والسلوك الودود.

2. مخاطبة الناس بأسمائهم الأولى

هل تقول أنك سيئ في تذكر الأسماء؟ على الأرجح ، هذه هي الطريقة التي تبرر بها نفسك ، لأنك لست مهتمًا بالاستماع ودراسة شخص آخر. ابذل جهدًا لإصلاح أسماء الأشخاص ليس فقط في ذاكرتك ، ولكن أيضًا في روحك. تذكر كل شخص كما تفعل مع أي شخص آخر معلومة اضافيةعنه.

3. تخلص من السلوك الدفاعي

السلوك الوقائي والدفاعي هو مظهر غير ضروري لانعدام الأمن لديك. أي علاقة مبنية على الثقة ، وإذا كنت تتصرف دائمًا وكأنك تستعد لصد هجوم آخر ، فلن يجذب هذا الناس إليك. من الخارج ، ستبدو عدوانيًا سلبيًا ، مما يعني أنك شخص غير لطيف وغير ودي.

4. التعرف على انتصارات الآخرين وإنجازاتهم

كل يوم ، يعمل كل شخص تقابله على شيء ما (من كل جانب وطريقة). البعض منهم أكثر انفتاحًا ورغبة في الحديث عن أنشطتهم ، بينما يفضل البعض الآخر التزام الصمت وعدم التحدث بشكل خاص عن خططهم. مهمتك هي تحديد ما هو مهم للأشخاص من حولك. يحب الجميع عندما لا تمر جهودهم مرور الكرام ، لذلك لا تبخل كلمات طيبةأولئك الذين يتقدمون ويحققون شيئًا في الحياة.

5. إظهار التقدير

لا تتردد في توجيه الشكر الصادق للناس على كلماتهم أو أفعالهم. لا تأخذ كل شيء في حياتك كأمر مسلم به وقدر أي مساعدة ودعم. ليس ذلك فحسب ، فابحث دائمًا عن سبب للتعبير عن امتنانك للآخرين - فهذه بداية رائعة لتأسيس الاتصال وعلاقات الجودة اللاحقة والتواصل.

6. ابتسم بصدق

الابتسامة سلاح يعتمد عليه في أي موقف ، خاصة عندما تكون صادقة. لا تمد أطراف شفتيك لتشبه بالابتسامة ، واجعلها في الخدمة والتظاهر - لن تخدع الناس بهذا. أي زيف يشعر به حتى من مسافة بعيدة. بدلًا من ذلك ، يجب أن تكون ابتسامتك طبيعية وناعمة ومنفتحة بحيث يمكنك أن تحب نفسك حقًا. أزل القناع عن وجهك وكن على طبيعتك.

لطالما لعبت البلاغة دورًا في العلاقات مع الفتيات دور مهم. في بعض الأحيان يتم إنشاء العلاقات أو ، على العكس من ذلك ، يتم تدميرها بسبب قدرة الشخص على التواصل. التواصل مهم ليس فقط مع الجنس الآخر ، ولكن أيضًا مع أشخاص آخرين ، خاصةً عندما تريد إجراء اتصالات معهم أو الحصول على وظيفة مشتركة. سيعطي موقع الذكور 10 قواعد ستساعدك على إجراء اتصالات وتصبح محادثة مثيرة للاهتمام.

هل حدث لك يومًا أنك تتواصل مع شخص ما ، لكنه يسبب لك بعض الانزعاج؟ يبدو أنه جذاب ظاهريًا ، ولا يقول كلامًا سيئًا ، بل ينفره شيئًا. أنت بطبيعة الحال تريد التوقف عن التواصل معه في أقرب وقت ممكن.

ومع ذلك ، هناك أشخاص ليس لديهم جمال مشرق ومعرفة كبيرة ، ولكن من السهل والممتع التواصل معهم لدرجة أنك لا تريد التوقف عن الاجتماع. يبدو أن الشخص لا يناسب ذوقك. والظاهر أنه لا يقول الحقائق والمعلومات المخفية. ومع ذلك ، من الجيد التواصل معه حتى لا ترغب في الانفصال.

مع كل قرن ، تصبح قدرة الشخص على التواصل بشكل جيد مع الأشخاص من حوله هي الأولوية الرئيسية وخطوة نحو ذلك. يقول الكثير من الناس أنك بحاجة إلى أن تكون على اتصال جيدًا لتكون ناجحًا. ومع ذلك ، للحصول على هذه الروابط الجيدة ، يجب أن تكون قادرًا على أن تكون متحدثًا لطيفًا وممتعًا. وهذه بديهية في كل من مجال العمل والأعمال والحب.

كيفية ترتيب محاور؟

قل للشخص: "أنا أفهمك!" - وسيريد الاستمرار في التواصل معك والمتابعة. كثير من الناس يسألون أنفسهم السؤال: "كيف تكسب المحاور؟". ليس هناك ما هو أسهل من مجرد تركه على حق حتى عندما لا تتفق معه. يعتقد الجميع أن رأيهم هو الصحيح الوحيد. يمكن أن يكون رأيك خاطئًا تمامًا مثل أفكار الشخص الآخر. لماذا نتجادل حول من هو الصواب والخطأ؟ يمكنك فقط ترك الجميع على حق في البداية! وهكذا تكسب أي شخص ، لأن الجميع يريد أن يكون على حق.

لا يحتاج الناس الكثير. امنحهم التفاهم. عندما يُفهم الشخص ، لا يحاول المجادلة والإقناع ، ثم يرتاح ويشبع بالامتنان للمحاور. ليس عليك أن تأخذ وجهة نظر شخص آخر. إذا كنت تعتقد خلاف ذلك ، فيحق لك أن تظل مع رأيك إذا بدا لك ذلك أكثر صحة. إذا تحدث المحاور بكلمات معقولة ، فيمكنك تصحيح رأيك. ولكن مهما كان الأمر ، بغض النظر عما تفعله من وجهة نظرك ، قل للمحاور: "أنا أفهمك!".

الفهم لا يعني الموافقة. يعني الفهم قبول الحق في وجود رأي شخص آخر ، بغض النظر عن مدى خطئه أو صحته. عندما يشعر الشخص أنك "تقبله" ، فسوف يرتاح. قد يرغب حتى في سماع أفكارك والسؤال عنها. ربما سيستمر في الحديث عن موضوع المحادثة التي تجريها ، ويتوصل إلى فهم أوسع للموضوع. افهم الشخص الآخر. سيسمح هذا ليس فقط لكسب المحاور بنفسك ، ولكن أيضًا بتهدئته ، مما يدفعه إلى النظر في القضية على نطاق أوسع.

غالبًا لا يفهم الناس بعضهم البعض ، أو بالأحرى ، لا يريدون قبول وجهات نظر الآخرين ، لأن لديهم رأيهم الخاص ، الذي يعتبرونه أكثر صحة. لكن الجدل يبدأ حيث يبدأ المحاورون في القتال من أجل رأي من هو الأصح ، أليس كذلك؟ لماذا تبدأ القتال عندما يمكنك تجنبه؟ اقبل الحق في وجود رأي شخص آخر ، وأخبر المحاور بذلك ، حتى لو لم تتغير أفكارك من هذا. ليس من الضروري النضال من أجل صحة وجهة نظر شخص ما. يمكنك فقط الاستماع إلى ما يعتقده الشخص الآخر واستخلاص استنتاجاتك الخاصة. ليس من الضروري دائمًا إقناع شخص ما. من حق الشخص الآخر أن يكون مخطئًا. ستضعه الحياة في مكانه إذا كان مخطئًا حقًا. يمكنك ارتكاب الأخطاء ، تمامًا مثل محاورك. ولن يقنعك أحد بهذا ما عدا الحياة نفسها. هذا هو السبب في أن الكثير من الناس ، الذين يجادلون في آرائهم ، غالباً ما يقدمون أمثلة من الحياة.

قل لشريكك: "أنا أفهمك!". لن تصبح صديقه فقط ، لكنك لن تثير الشجار ، ستسمح للشخص الآخر بالهدوء ، وليس محاربتك ، وكذلك النظر إلى الموقف على نطاق أوسع ، حتى الاستماع إلى أفكارك وعدم مقاومتها. هل ترى كم عدد الإيجابيات في عبارة واحدة ، حيث تقبل الحق في وجود رأي شخص آخر ، بغض النظر عن مدى تعارضه مع رأيك؟

10 قواعد لمحاور مثير للاهتمام

لذا ، فأنت تريد أن تصبح مثيرًا للاهتمام وجذابًا ومحادثًا جيدًا. هنا تحتاج إلى إظهار ليس فقط الفهم ، ولكن أيضًا إظهار مهارات الاتصال التي تخلق سهولة في الاتصال. ضع في اعتبارك 10 قواعد ستجعلك متحدثًا مثيرًا للاهتمام:

1. أخبرني قصص مثيرة للاهتمام. في بعض الأحيان يكون هناك صمت محرج بين المحاورين. أليس لديهم ما يقولونه؟ في الواقع ، هم فقط لا يعرفون ماذا يقولون لهم. ومع ذلك ، في حياة كل شخص ، تحدث أحداث مضحكة أو مثيرة للاهتمام أو مثيرة. إنه يتعلق بهم يمكنك تذكره ، والتحدث بابتسامة على وجهك ، والاستمتاع والضحك معًا. الجانب الرئيسي هو أن القصة يجب أن تكون إيجابية. لا داعي للحديث عن مشاكلك أو مآسي. أخبر قصصًا مضحكة أو إيجابية أو ممتعة أو تعليمية.
2. نكتة. لطالما اعتبرت الدعابة إحدى سمات المحاور الجيد. هنا يمكنك استخدام النكات والقصص المضحكة وحتى تأليف النكات بنفسك. اسمح لنفسك بالضحك قليلاً - اجذب انتباه المحاور لما يجعلك تضحك. إليك فارق بسيط مهم - إذا كان المحاور لا يعرف كيف يضحك على نفسه (عيوبه) ، فلا داعي للمزاح بشأنه.
3. إعطاء المديح. المجاملة تقييم إيجابيتجاه شخص آخر. من يكره سماع أشياء لطيفة عن نفسه؟ حتى في اشخاص خجولينمن الجيد أن تسمع أن الآخرين يرونهم من الجانب الإيجابي. لا داعي لقصف المحاور بالثناءات. يمكنك قول 2-3 مجاملات في كل وقت. ومع ذلك ، سيكون أجمل بكثير من عدم قول أي شيء على الإطلاق. فارق بسيط واحد - لاحظ حقًا ما هو موجود في الشخص ، لا داعي للتملق.
4. الاستماع والتحدث. في التواصل ، إما أن يستمع الشخص أو يتحدث. يمكن للمتحدث الجيد القيام بالأمرين. يذهب المحاورون السيئون إلى أقصى الحدود: إما أنهم يستمعون ويصمتون طوال الوقت ، أو يتحدثون باستمرار دون السماح للآخرين بقول كلمة واحدة. يجب أن تكون قادرًا على الصمت حتى تسمح للمحاور بالتحدث ، وإخباره بشيء ما عندما يريد المحاور الآن الاستماع إلى رأيك.
5. انظر في العيون. الناس الواثقونلا تخفي أعينهم ، ولكن تحافظ على اتصال دائم بمحاوريها. ينظرون مباشرة إلى عينيك. بالطبع ، يترجمون أحيانًا نظرتهم. ومع ذلك ، فهم لا يخفون أنفسهم ولا يخجلون محاوريهم.
6. لا تقاطعوا. هذه الجودةيجب تطوير الكثير ، لأنه في كثير من الأحيان يقاطع الناس بعضهم البعض. قبل أن يتمكن المحاور من التعبير عن كل ما يريده ، تمت مقاطعته على الفور. يمكنك المقاطعة مرة أو مرتين ، ولكن إذا حدث هذا باستمرار ، فإن المحاور يفقد الاهتمام بك. يبدأ في الاعتقاد أنك لا تريد الاستماع إليه ، مما يعني أنك لا تحترم رأيه ولا تأخذ بعين الاعتبار رأيه.
7. لا تسأل الكثير من الأسئلة. المحادثة ، بالطبع ، تتكون من أسئلة وأجوبة. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يبدو أنه تتم مقابلة الشخص الآخر. أنت تطرح سؤالاً ، ويجيب عليك الشخص ، ومن المستحسن أن تكون إجابته مفتوحة ومؤثرة مواضيع مختلفة. من ناحيتك ، يمكنك استكمال إجابته ، أو الموافقة ، أو دحض أو سرد قصة تتعلق بموضوعك. لا يجب أن تأتي الأسئلة دائمًا منك. دع المحاور يهتم أيضًا بشيء منك ، وقم بإعطاء إجابات مفصلة قدر الإمكان.
8. لا تنتقد. إذا كنت تريد إفساد مزاج الشخص الآخر ، فابدأ في انتقاده. لكن هل سيعتبرك محادثة مثيرة للاهتمام إذا شعر بالذنب ، مثير للشفقة ، لا قيمة له بعد كلامك؟ النقد ضروري فقط في القضية. يجب أن تكون قصيرة وموجزة. ومع ذلك ، لا يجب أن تركز عليه. منتقد - وهذا يكفي ، انتقل إلى موضوع آخر.
9. لا تتفاخر. هذه الجودة نادرة ، لكنها لا تزال موجودة. التباهي يجعل الإنسان بائسا ، ومحاوره يجعله يتخلص من الشعور بعدم القيمة المفروضة عليه. بينما تتفاخر ، فإنك تثبت للشخص الآخر أنك أفضل منه. لا داعي للارتقاء على حساب شخص آخر. يمكنك التحدث عن إنجازاتك التي تفتخر بها. ومع ذلك ، لا تنس في نفس الوقت أن تسأل عما يفخر به محاورك - استمع إلى تفاخره!
10. قم بتوسيع دائرتك الاجتماعية. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تتواصل معهم ، زادت مهارات الاتصال لديك. أناس مختلفونتتطلب نهجا مختلفا. وهذا يتطلب منك التحلي بالمرونة وفهم محاورك وكيف تحتاج للتواصل معه والتصرف. إذا كنت تعرف كيف تكون مختلفًا في التواصل ، فإنك تصبح مثيرًا للاهتمام.

الضحك يتخلص من المحاور

هل تريد أن تصبح جزءًا من الشركة؟ هل ترغب في تكوين صداقات مع شخص ما؟ هل تنوي كسب من تحب؟ اخلق موقفًا يضحك فيه شريكك بحرارة. لا يهم ما تفعله بالضبط أو ما تضحك عليه. المهم هو اندفاع المشاعر الإيجابية التي تشجع الشخص على الانفتاح على أولئك الذين جعلوه يضحك أو كانوا بالقرب منه.

كانت هناك دراسات أعطت نفس النتيجة. كان الأشخاص الذين كانوا في حالة معنوية عالية أكثر عرضة للكشف عن أسرارهم ، ليصبحوا اجتماعيين ولطيفين تجاه أولئك الذين كانوا بالقرب منهم. أظهرت الأبحاث أن الضحك يقرب الناس من بعضهم البعض.

كيف يتم تفسير هذه الظاهرة؟ من الممكن النظر في الآلية لحظة مثل القضاء على أسباب العزلة. غالبًا ما يغلق الشخص المصاب بالاكتئاب أو عند الانغماس في اليأس. يثق بمن يحيط به في هذه اللحظة. لا يعرف ماذا يقول ، وما الأفضل أن يصمت. وبالتالي ، ينقطع الاتصال بالآخرين بسبب حقيقة أن الشخص يغلق.

في لحظة الضحك تنسى المظالم الحزينة. لم أعد تدور في رأسي الأفكار السلبيةويظهر شيء ممتع وإيجابي. يرتاح الدماغ ، ويتخلى الشخص نفسه عن السلبية ، مما يؤدي إلى الشعور بالاستقرار والهدوء. عندما لا يرى أي تهديدات لنفسه ، يصبح منفتحًا وودودًا. الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق هذه الحالة هي جعل الشخص الذي تحتاجه يضحك.

في لحظة الموقف الكوميدي ، يقترب الناس وينفتحون. يزيلون حواجزهم التي اعتادوا حماية أنفسهم منها العالم القاسي. وبالتالي ، إذا كنت ترغب في تكوين صداقات أو جذب انتباه الشريك المناسب ، فتعلم أن تجعله يضحك ويسلي ويسعد. سوف يمنحه هذا الشعور بالراحة.

كيف تصبح محاوراً مثيراً للاهتمام في النهاية؟

أفضل طريقة لتعلم التواصل الجيد مع الناس هي الاتصال بهم باستمرار. تواصل مع أكبر عدد ممكن من الناس. تتبع كيف تجعلهم يشعرون ، ما هي الكلمات والعبارات التي تجعلهم يشعرون بالإيجابية أو مشاعر سلبية. تدرب ، وغير أسلوب الاتصال الخاص بك ، واضبط مهاراتك وفقًا للنتيجة ، وبعد ذلك ستصبح مثيرًا للاهتمام.

مهارات الاتصال الجيد ضرورية لتحقيق أي أهداف في الحياة. بفضل القدرة على إجراء حوار والتعبير بوضوح عن أفكار المرء ، من الممكن حقًا تحقيق النجاح في العمل والحياة الشخصية وفي صحبة المعارف فقط. في الواقع ، لا يوجد شيء معقد هنا ، ويمكن اتباع مثل هذه التوصيات من قبل كل من يريد أن ينتج انطباع جيدعلى الناس.

1. المزاج الإيجابي. القاعدة الأولى والأساسية ، وهي أن الشخص نفسه يجب أن يستمتع بالتواصل. الابتسامة ، النظرة الودية تستحوذ على إعجابك بالفعل.

2. أن تكون متطورة بشكل شامل. أي ، يجب على المرء أن يتعلم كيفية الحفاظ على أي محادثة. ليس من الضروري أن تصبح محترفًا في جميع مجالات الحياة ، ولكن معرفة أساسيةلن تكون العناصر المختلفة غير ضرورية أبدًا. عندها لن يكون من الصعب إجراء محادثة مع الجميع.

3. استدعاء شخص بالاسم. هذا مهم جدًا لأن صوتهم الاسم الخاصأكثر ممتعة. هنا يمكنك أن تضيف أنه من الأفضل أن تتصل بشخص ما بالطريقة التي قدم بها نفسه ، دون استخدام شكل تصغير للاسم. لأن هذا يزعج بعض الناس.

4. تحيات من القلب. لا تخف من التعبير عن إعجابك أو مجرد امتنانك بمجاملة. الجميع يحبهم ، رجالاً ونساءً.

5. حاول ألا تقاطع المحاور. في بعض الأحيان لا يتم إعطاء هذا على الفور ، ولكن يجب أن نفهم أنه من خلال المقاطعة ، يظهر الشخص سلوكه السيئ. تحتاج إلى الاستماع إلى المحاور الخاص بك ، وعندما ينتهي ، عبر عن وجهة نظره. ما هو المهم أن أقول نصيحة غير مرغوب فيهاهي أيضا غير مناسبة هنا.

6. استمع بعناية ، تحدث مع شخص عن نفسه. يحب الجميع التحدث عن أنفسهم ، حتى تتمكن من منح المحاور الفرصة للتحدث عن نفسه. في الوقت نفسه ، سيكون من المفيد الاستماع بنشاط وإدخال إضافات لكلماته.

كيف تنمي مهارات الاتصال؟

يحدث أحيانًا أن يتجنب الشخص نفسه التواصل ويفضل عدم بدء محادثة ، حتى مع معارفه الذين تمت مقابلتهم عن طريق الخطأ. هذا الوضع لن يؤدي إلى نتيجة جيدة. تعتبر عملية الاتصال ذات فائدة كبيرة ، ومن الضروري معرفة كيفية إجراء محادثة مع أي شخص ، حتى الغرباء.

التواصل الاجتماعي شيء مفيد للغاية يفتح الباب لمهارات الاتصال. من أجل تطويره ، يجب أن تتدرب باستمرار. يحدث أنه عند مقابلة صديق ، يتظاهر بعض الأشخاص بعدم ملاحظته لتجنب المحادثة. لكن بعد كل شيء ، في أي محادثة يمكنك رسم الكثير لنفسك. معلومات مفيدة. لذلك ، في مثل هذا الاجتماع ، من المهم أن يبدأ الشخص نفسه حوارًا.

شيء آخر: من الأفضل ترك عبارات عادية أثناء العمل ، وبدلاً من ترك أي شيء للسؤال: "كيف حالك؟" قل: "عادي" ، يمكنك أن تخبرنا قليلاً عن حياتك. كما أن مهارة الاتصال الممتازة هي القدرة على طرح أسئلة مفتوحة على المحاور. على سبيل المثال: "هل تفضل الشاي أم القهوة؟" هذا يسمح للمحاور بفتح موضوع المحادثة ومتابعتها بهذه الوتيرة. "أنا أفضل الشاي لأن ..." وبالتالي ، سيتم بناء مزيد من المحادثة.

أصدقاؤك ، الغرباء ، والأهم من ذلك ، احترموا نفسك! إذا كنت تحكم على الآخرين أو تتجاهلهم ، فمن المرجح أن يعيدوا المشاعر السلبية إليك. الصداقة والاحترام سيساعدك على تكوين صداقات بشكل أسرع.

• تواصل مع الغرباء بلطف وهدوء ، تحلى بالصبر عند طلب الخدمات ، أجب مباشرة ولا تنسى "من فضلك" و "شكرا".
• تذكر أن كل شخص تتحدث إليه هم بشر أيضًا. فقط لأنك تدفع لشخص ما مقابل تقديم طاولتك لا يمنحك الحق في أن تكون وقحًا ؛ عاملهم بالطريقة التي تحب أن تعاملهم.
  • مثل J.K. رولينغ ، "من الأسهل أن ترى الجوهر الحقيقي للشخص من خلال معاملته للمرؤوسين ، وليس مع نظرائه."

كن واثقا.يحب الناس أن يكونوا حول أولئك الذين يثقون ولكن ليسوا متغطرسين. المستوى المناسب من الثقة هو معرفة أنك شخص عظيمولكن هناك دائما شخص أفضل منك.

• إذا كنت تنتقد نفسك باستمرار ولم تكن راضيًا عن هويتك ، فإنك تخاطر بأن يفكر الناس فيك بنفس الطريقة. بعد كل شيء ، إذا كنت لا تحب نفسك ، فلماذا يحبك الآخرون؟
• الجانب الآخر من العملة سيء تمامًا - كن واثقًا من نفسك أكثر من اللازم ، وسيعتقد الآخرون أنك تحب نفسك كثيرًا لدرجة أنك لا تحاول إرضاء أي شخص آخر. الهدف هو الشعور بالرضا وليس الكبرياء المفرط.

كن صريحًا ، لكن افعل ذلك بعناية.من المهم بشكل خاص أن تكون صادقًا مع أصدقائك والأشخاص الذين يطلبون نصيحتك. عادة يمكن للناس بسهولة تحديد من يكذب في كثير من الأحيان ومن هو غير صادق ؛ لا أحد يحب غير الشرفاء. يجب ألا يتسامح الأشخاص الذين تريد التواصل معهم مع الكاذبين.

• إذا سأل أحدهم ، "هل هذا يجعلني سمينًا؟" (نعم ، إنها كليشيهات ، لكنها كذلك مثال كلاسيكي) ، علق بعناية ، محاولًا عدم الإساءة إلى الشخص. إذا كنت تعرف الكثير عن الموضة ، أخبرني لماذا. سيتم الوثوق بك ، مع العلم أنك صادق ومفيد.
• هناك حيل في كيفية أن تكون صريحًا مع شخص لا يطلب نصيحتك. قد يؤدي التعليق على شيء كهذا إلى رد فعل إيجابي أو بغيض ، اعتمادًا على الشخص ، لذا قم بتحليل الموقف. ستحتاج على الأرجح إلى تجنب الإدلاء بتعليقات سلبية ، بغض النظر عن مدى صحتها ، مع أشخاص لا تعرفهم جيدًا أو ليس لديهم أصدقاء.

استمع.لا يوجد شخص واحد على هذا الكوكب يحظى باهتمام كبير (على الأقل لا يوجد شخص واحد لا يتبعه المصورون). عندما نبدأ نحن البشر محادثة ، يريد معظمنا أن يكون شخص ما مهتمًا حقًا بما نقوله - مشاركة الشخص الآخر ليست بهذه الأهمية. لا تعتقد أنك ممل! أنت تساعد الشخص الآخر على الشعور بالرضا.

• من المهم الاستماع بنشاط ، رغم ذلك. إذا كان هناك من يتحدث ويتحدث عن نفسه طريقة فعالةغسل كلبه والنظر بعيدًا لا يعني الوجود مستمع جيد. حاول المشاركة بشكل كامل في المحادثة - بعيونك ، والإيماء ، والتعليق وطرح الأسئلة ، ووضع جسمك - يجب أن تركز تمامًا عليها.

اسال اسئلة. معظمالمحادثة الجيدة (وعندما تستمع) تتكون من أسئلة. يترك الشخص سيد الاتصال بعد محادثة ، ويشعر بالرضا ولا يدرك أنه لا يعرف شيئًا عن الشخص ، لأنه هو نفسه يتحدث طوال الوقت. كن هذا السيد. اسأل من ولماذا وكيف. سيشعر الشخص الثاني بالتقدير وسيبدأ في الخوض في التفاصيل ، وهذا سيزيل كل الضغط عنك. وسوف يحبك.

• دع كل شيء نهائي مفتوح". إذا قالت جوليا من المكتب ، "اللعنة ، لقد كنت جالسًا عند هذا Powerpoint الغبي لساعات ،" انضم إلى المحادثة! اسألها عما تفعله ، ولماذا تستغرق وقتًا طويلاً ، أو إذا كانت تبحث عن مزيد من المعلومات. حتى الموضوعات العادية مثل Powerpoint يمكن أن تساعد في بدء محادثة جيدة تضع جوليا في دائرة الضوء.

اتصل بالناس بالاسم.من قواعد كتاب ديل كارنيجي الناجح "كيفية تكوين صداقات والتأثير في الناس" استخدام اسم الشخص في المحادثة. صوت اسمنا يثير الجزء من الدماغ الذي ينام عند كل الأصوات الأخرى ، ونحن نحب ذلك. أسماؤنا هي هويتنا ، والتحدث إلى شخص يستخدمها يجعلنا نشعر وكأنهم يتعرفون عليها. لذا في المرة القادمة التي تتحدث فيها إلى شخص تعرفه ، ضع اسمه في تكتم. هناك احتمالات بأنه سيشعر بعلاقة معك لم تكن موجودة من قبل.

• من السهل القيام بذلك. الطريقة الأكثر وضوحًا هي إضافة اسم إلى التحية. "يا روبرت ، كيف حالك؟" تبدو شخصية أكثر من "مرحبًا ، كيف حالك؟" وإذا كنت أنت وروبرت قريبين بما يكفي لتقولا ، "مرحبًا روبن بوبين! ماذا هنالك يا رجل؟" - هذا سيعمل أيضا. بالإضافة إلى التحيات ، يمكنك أيضًا إدراج اسم في أي مكان تقريبًا. في بداية المحادثة: "هل تعتقد أن هذا يناسب مكتبي يا روبرت؟" ، أو مجرد تعليق: "روبرت ، أنت مضحك للغاية." سوف يشعر روبرت وكأنك أفضل الأصدقاء.

اعرف جمهورك.هناك احتمال أن تعرف أشخاصًا مختلفين مجموعات اجتماعية. لإرضاء ملكات المدارس الثانوية ، عليك أن تتصرف بشكل مختلف تمامًا عن التعامل مع طلاب الهندسة. حتى تعرف من تتعامل معه. ماذا يحبون؟ ماذا يقدرون؟ ما الذي يثير اهتمامهم؟

مشاهدة للحصول على ردود الفعل.يمكنك طرح جميع أنواع الأسئلة ، وكن مؤدبًا جدًا ، وقول الأشياء الصحيحة فقط ، ولا يزال الناس لا يتفاعلون معها. إذا كانت فانيا بحاجة ماسة للرد على الهاتف في كل مرة تقترب فيها ، خذ التلميح. إهدار مواردك على شخص آخر. لا بد أن يحدث - لا يمكنك إرضاء الجميع. من المهم جدًا المحاولة ، ولكن من المهم أيضًا معرفة مكان بذل الجهد.

• في علاقة ما ، عليك أن تأخذ وتأخذ. إذا كنت دائمًا الشخص الذي يبذل جهدًا ، وتحاول أن تكون لطيفًا وودودًا ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على الموقف. إذا كان هناك تفسير لهذا (الشخص الثاني يعاني الآن اوقات صعبة، يعمل 60 ساعة في الأسبوع ، وما إلى ذلك) ، إذًا عليك أن تتحلى بالصبر قليلاً. لكن إذا كان لديهم دائمًا وقت للآخرين ولكن ليس لك ، غادر. لا يمكنك أن تكون صديقًا للجميع.

لا تتردد في الاختلاط.الجميع يحب الشخص الذي يمكنه أن يخفف من الحالة المزاجية ويجعلهم يضحكون. يمكن أن يساعدك حس الفكاهة كثيرًا. إذا علم الناس أنك تحب المزاح وقضاء وقت ممتع ، فسيرغبون في الانضمام. إنها أيضًا طريقة رائعة لتكون ودودًا لأن الناس يعرفون ماذا يقولون (يريدون أن يكونوا محبوبين تمامًا كما تفعل أنت) - يمكنهم المزاح أيضًا! الجميع سعداء.

تعلم لغة الجسد اللطيفة

1. لا تنسى أن تبتسم!سوف تشع طاقة إيجابية ويمكن أن تحسن مزاج كل من حولك. حتى إذا كنت لا تشعر بالسعادة ، أو إذا كنت تشعر بالإحباط ، فإن العضلات المشاركة في الابتسام يمكن أن تثير الشعور بالخفة والسعادة.

   • فكر في شيء جيد أو لحظات من الماضي جعلتك تضحك لإخراج ابتسامة حقيقية. سوف يفكر الناس لماذا تبتسم؟
   • العبوس يتطلب عضلات أكثر من الابتسام - وهذا ما هو عليه سبب جيد! يجب على الجميع أن يبتسموا ، لا أن يتجهموا.

2. افتح.الشيء هو أن الجميع يريد أن يكون محبوبًا. الجميع. هذا هو منطق بسيط- كيف أكثرأشخاص مثلك ، يسهل عليك العيش. بما أن الجميع في نفس المعركة ، ساعدهم قليلاً. كن منفتحًا على التواصل. ابتسم وافتح ذراعيك وضع هاتفك جانباً. العالم أمامك. ماذا سيأتي لك إذا سمحت له بالدخول؟

   • فكر في الأشخاص الذين ترغب في تكوين صداقات معهم. من المحتمل أنك لن تستخدم صفة "شرس". إذا كنت تريد أن تسهل عليك العثور على صديق ، فتأكد من أنك تشع المشاعر الايجابية. دع جسمك يرتاح ، وانخرط فيما يحدث من حولك ولاحظ الناس. في الواقع ، ستصبح أسهل بمرتين.

3. اعتمد على لغة العيون.هل سبق لك أن تحدثت إلى شخص ما بينما كانت عيونهم تتجول في جميع أنحاء الغرفة ، لكنك لم تنظر إليك أبدًا؟ إنه شعور مثير للاشمئزاز - بمجرد أن تلاحظه ، سترغب في الصمت ومعرفة ما إذا كان قد تم ملاحظته على الإطلاق. لا تكن هذا النوع من الأشخاص. يمكنك أن تنظر بعيدًا إذا كان شخص ما ينجرف كثيرًا (لا تريد أن تلعب دور التحديق) ، ولكن إذا كان يتحدث عن الموضوع ، فامنحه انتباهك. هل ترغب في ذلك أيضا!

   • بعض الناس لديهم مشاكل مع الاتصال بالعينهم فقط لا يقومون بالاتصال بالعين. إذا كان هذا يتعلق بك ، فحاول خداع نفسك للنظر إلى أنفك أو حاجبيك. عادة ما يفقد الناس عقولهم إذا لم تنظر إليهم ، لذا تخدعهم ونفسك بالنظر إلى عظامهم المدارية.

4. اعكس حركات المحاور.هذا هو طريقة معروفةإنشاء اتصال اللاوعي بينكما ، عكس وتكرار حركات المحاور ، بحيث يكون كلاكما في نفس الموقف ، مع نفس تعبيرات الوجه ، وتوزيع الوزن ، الموقف العامالجثث وهلم جرا. حاول اللعب بها أثناء المحادثة - يمكن أن يساعدك "التشابه" الوهمي. ومع ذلك ، يجب أن تفعل ذلك دون وعي ، ولا تبالغ فيه - يمكنك أن تبتعد كثيرًا!

   • تعمل هذه التقنية بشكل جيد مع الأقران ، وليس الكبار منهم. أظهرت الدراسات الحديثة أنه قد يكون هناك تأثير سلبي- البرودة ، إلخ. - إذا كان الموضوعان في بيئة غير مناسبة (الحديث عن المال ، مشاكل العمل ، وما إلى ذلك). احفظه لمجموعة الأصدقاء الذين تريد الاقتراب منهم ، وليس رئيسك في العمل.

5. أظهر الود والاحترام.من المحتمل ، في مرحلة ما من حياتك ، أن شخصًا ما أكد على أهمية شد كتفيك للخلف ، ورفع رأسك عالياً ، ومصافحة يدك بإحكام عندما تقول مرحبًا. في حين أنه لا بأس في بعض المواقف (مثل مقابلة العمل) ، إلا أنه لن يساعدك في تكوين أشخاص مثلك أو تكوين صداقات. يجب أن يكون جسمك مسترخيًا. أظهر أنك لا تتحدى المحاور في مبارزة.

   • فكر كيف تقول مرحبا. في الفيديو الذي التقى فيه بيل كلينتون ونيلسون مانديلا (شخصان لهما الحق في اعتبار نفسيهما شخصًا مهمًا) ، أظهر كلاهما نفسيهما بطريقة مختلفة - ودودًا ومستعدًا لمساعدة بعضهما البعض ، باستخدام يدهما الحرة لإضفاء لمسة إضافية يبتسم. يظهرون أنهم يحترمون ويتعاطفون مع بعضهم البعض - وهذا سوف يساعدك من فضلك.

6. استخدم قوة اللمس.يحتاج الناس إلى أشخاص آخرين من أجل البقاء والسعادة. الأطفال الذين يفتقرون إلى اللمس لا يتطورون بنجاح. نفس الشيء يحدث في مرحلة البلوغ! إذا كنت ترغب في إنشاء علاقة أقوى مع شخص ما ، فابحث عن أسباب للمسهم. بالطبع ضمن الحدود المقبولة! المس ذراعك أو كتفك أو حتى ارتفاع خمسة. تتحول اللحظات الصغيرة إلى اتصال عند إضافة اللمس إليها.

   • فكر في الطريقة التي يأتي بها شخص ما إليك ويقول ، "مرحبًا! كيف حالك؟" تخيل الآن أن نفس الشخص يقترب منك ويقول ، "[اسمك]! كيف حالك؟" والثاني أفضل ، أليس كذلك؟ استخدمه. لن يكلفك أي شيء.

فكر في الأمر

1. أحب الناس.بصراحة ، أسهل طريقة لإرضاء الناس هي جعلهم مثلك. لم يعد الأمر بهذه الصعوبة ، أليس كذلك؟ بالطبع ، لقد حدث أن تكون حول شخص لا يهتم إذا كنت هنا أم لا. لكنك كنت أيضًا في موقف معاكس - مع أشخاص جعلوك تشعر بالحاجة والترحيب بك. ما أكثر شيء تحبه ، حتى لو لم تستطع شرح السبب؟

   • لا يمكنك توقع إعجاب الناس بك إذا كنت لا تستطيع قول الشيء نفسه عن نفسك. من المحتمل أنك مثل الأشخاص الذين تريد أن تعجبهم (لماذا تهتم بآرائهم أيضًا؟) ، لذا أخبرهم بذلك! ابتسم عندما يدخلون الغرفة. التكلم. أدلي بتعليقات حول ما ذكروه يوم الأربعاء الماضي لإعلامهم بأنك كنت تستمع. أشياء صغيرة ستضعهم على موجة صدقك.

2. كن ايجابيا.الجميع يريد أن يكون حول شخص يشع الكثير من الطاقة التي تضيء الغرفة بأكملها. والعكس صحيح أيضًا - لا أحد يريد أن يكون بالقرب من الأميرة نسميانا. لإرضاء الناس ، كن إيجابيا. إنه يعني الابتسامة ، التحمس ، السعادة ، النظر إلى كل شيء في ضوء متفائل. ربما لديك مثال لتتبعه.

   • يجب أن يكون هذا السلوك على مدار الساعة. سيكون من الصعب عليك أن تشع بالإيجابية إذا كان قلبك ثقيلًا. تحتاج إلى تعويد عقلك على بعض التغييرات - و تفكير إيجابيسيكون واحد منهم. حاول أن تكون دائمًا متفائلًا ، حتى لو كنت بمفردك ؛ حتى تعتاد على ذلك بسرعة.
   • اعرف متى تتعاطف. هناك مستوى خاص من التواصل بين أولئك الذين يشتكون. إذا ناقشت مع الموظفين مدى فظاعة الخاص بك رئيس جديد، سيوحدك ، لكن إذا فعلت هذا فقط ، فلن يقترن بك إلا السلبية. نادراً ما تشكو وتعلق فقط ، لا تبدأ محادثة مع شكوى.

3. فكر في نقاط قوتك واكتشف كيف يمكنك إبرازها.ما هي الموهبة أو السمة الشخصية التي يحبها أصدقاؤك؟ أظهرهم للعالم! ينجذب الناس لأولئك الذين لديهم هوايات وقدرات. هذا يجعلنا مفيدة ومثيرة للاهتمام. مهما يكن ، احمل علمك بفخر.

   • إذا كنت جيدًا في الغناء ، اصعد على خشبة المسرح في ليلة كاريوكي واستمتع بالترفيه عن الجميع. هل انت جيد في الخبز؟ أحضر مكافأة إلى المكتب. هل انت ترسم؟ قم بدعوة شركة إلى معرضك أو قم ببساطة بتعليق رسوماتك في الغرفة المشتركة. دع الجميع يرى شخصيتك ويتعرف عليك بشكل أفضل.

4. الأهم من ذلك ، تذكر أن تكون على طبيعتك.من المستحيل إرضاء الجميع - يمكن أن تلعب هوياتك المزيفة حيلًا عليك في مرحلة ما من حياتك - لكنك ستحصل على موافقة أولئك المهمين والذين لديك الكثير من القواسم المشتركة معهم.

   • يحب الناس الصدق ، لذلك لا تغير نفسك كثيرًا حتى لا تشعر بالراحة مع هذه التغييرات. التظاهر يمكن أن ينبه أولئك الذين يستجيبون. دع كل كلماتك وأفعالك مهمة. إذا كنت تريد أن تكون محبوبًا ، فلديك نوايا حسنة وسيكون كل شيء على ما يرام.

5. اعلم أن الناس يتأثرون بشكل مؤقت فقط بالمظهر.يحبون الصدق. حتى الآن ، فازت تلك الحقيبة المصممة وتلك القيمة المطلقة بعدد قليل من المعجبين ، لكنها لن تدوم. بالطبع ، من المغري التفكير في أن الجاذبية الجسدية ستجعل الناس يحبونك ، ولكن بمعنى واحد فقط. إذا اكتشف الناس أنك كاذب ، فسوف يهربون منك ولن يهتموا بالشكل الذي تبدو عليه.

   • سألت الدراسات الحديثة الناس عن الصفات التي يعتقدون أن الآخرين يبحثون عنها في الأصدقاء أو العلاقات. المال والمظهر والمكانة اتخذت ما يكفي أماكن مرتفعه. ولكن عندما سئلوا عما يقدرونه ، أجابوا بالصدق والدفء واللطف. يخبرنا المجتمع (وهذا ليس صحيحًا) أن المظهر والمال أكثر أهمية من أي شيء آخر ، ولكن في أعماقك تعلم أن هذا ليس صحيحًا.
     • من المهم الحفاظ على النظافة. لن يرغب الناس في قضاء الوقت معك إذا شممت رائحتك وكأنك دخلت مزرعة روث. حتى لو كانت لديك شخصية ، مثل ابن الأم تيريزا وجيم كاري ، فستتم معاملتك بهدوء. لذا استحم ، وفرش أسنانك ، وانظر في المرآة قبل الخروج ، واخرج بابتسامة.

6. اعلم أنك تشعر بالضعف.الرغبة في الإرضاء تتركك تحت رحمة الآخرين. سيكون الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك تحديًا لك. الإجراءات التي ستتخذها ستخيفك. هذا جيد. هذا هو التحدي لنفسك. هذه هي الطريقة التي سوف تتطور بها. إذا كنت لا تزال تشعر بأنك على طبيعتك ، فأنت تقوم فقط بتقوية شخصيتك من خلال تحسينها. قد يكون الأمر مخيفًا ، لكنه يستحق ذلك.

   • هناك فرق بين الرغبة في أن تكون محبوبًا وبين أن تكون محبوبًا حتى تشعر بالسعادة. يجب ألا يكون رأيك في نفسك مبنيًا على آراء الآخرين ؛ لذلك سوف تتعرض للإهانة بسرعة كبيرة. ولكن إذا كنت تشعر بالراحة وترغب فقط في أن يتم الترحيب بك بشكل جيد ، فهذا يستحق الاحترام. سيرى الناس ذلك ويتفاعلون. سوف يزول الخوف بسرعة كبيرة.

7. تحكم في عيوبك.معظم الناس لا يحبون أولئك الذين لا يستطيعون مواجهة عيوبهم. إذا قلت أشياء مثل ، "هذا لا شيء ... جيد بما يكفي بالنسبة لي" ، أو تحدثت باستمرار عن كم أنت بدين أو قبيح ، سيلاحظ الناس أنك لا تحب نفسك. يجب ألا تنتشر سلبيتك الشخصية للآخرين. لذا اتركها عند الباب. هذا ليس جيدًا لك وليس جيدًا لصداقتك.

   • العيوب هي تلك المشاعر والسلوكيات التي تظهرها عندما تكون غير راضٍ عن نفسك. إذا كنت تشعر بعدم الارتياح ، فهذا يفسد الحالة المزاجية في الغرفة بأكملها ولا يرغب الكثير من الناس في التعامل معها. لا تخف من الظهور بمظهر متواضع أو متعجرف. أفصح عما تعتقده فعلا. لديك قيمة. كلنا نمتلكه.

8. اعلم أنه يمكنك التحكم في أفكارك.يمكن تعلم طريقة التفكير السلبية ونسيانها بسهولة ؛ لا أحد يقول ، "يا إلهي ، طفلي سلبي للغاية." إذا كانت لديك مشاكل مع التفاؤل ، فمن حسن الحظ أنك الشخص الذي يمكنه مساعدتك! عقلك بلاستيكي ويمكن تدريبه. تحتاج إلى جمع شجاعتك والقيام بذلك.

   • أسهل طريقة للبدء هي التوقف. توقف عن التفكير السلبي. عندما تجد نفسك تفكر في أشياء سيئة عن نفسك ، لا تكمل التفكير. استبدلها بشيء أكثر إيجابية وواقعية. ستشعر بتحسن. حول "أنا سمين" إلى "أود أن أفقد بعض الوزن ؛ كيف أفعل ذلك؟" وسوف يتدفق الفكر في اتجاه آخر. لذا ابدأ!

9. لا تقلق بشأن تحيز الآخرين.نحن نعلم أن الجميع يحب الثقة ، وعدم المبالاة بما يقوله الآخرون عنك له نفس التأثير. عندما تبدأ في تقديم نفسك ، سيلاحظ الناس ذلك. فكر في رجل في حفلة يرتدي زي الطاووس. يريد أن يلاحظ الجميع رجولته. إنه غير جذاب. إنه مخادع ، ولنكن صادقين ، حزين ؛ لا يعتقد أنه جيد بمفرده. لا تكن هذا الرجل.

   • أنت مهووس أو محب أو لاعب محترف ، لا يهم. إذا اعتقد الناس أن حبك للطلاء اللامع يعني أنك أحمق ، فليكن على خطأ. إذا كانوا يعتقدون أن نباتك غبي ، فليكن. حتى مضحك. سيحكم عليك الناس ، فليكن. يمكنهم التفكير بما يريدون. هذا لا ينبغي أن يقلقك.

احصل على عادات جيدة

1. كن ودودًا ولطيفًا.هل تعرف لماذا اشخاص خجولينتم معاملته بإساءة؟ لأن الناس يعتقدون أنهم باردون وغير مبالين. هاتان صفتان تخيفان وتتنافران. لذا كن على العكس تماما! يحظى الدفء واللطف بتقدير كبير في المجتمع - وهذا يعني أنك تفكر في مصالح الفرد وتريد أن تفعل الأفضل. من منا لا يحب ذلك؟

   • ابدأ في القيام بأعمال عشوائية من اللطف. افعل شيئًا للآخرين ، حتى لو كنت لا تعرفهم. امسك الباب عند دخولك أو خروجك من المبنى ، وساعد شخصًا غريبًا أسقط شيئًا ما ، وادع المجموعة لالتقاط صورة لهم إذا شوهدوا وهم يحاولون القيام بذلك. هذا النوع من نكران الذات يلهم الآخرين لفعل الشيء نفسه في المقابل - ليس فقط من أجلك ، ولكن لأشخاص آخرين في حياتهم.

2. كن منفتحًا ... إلى حد ما. بشكل عام ، يحب الناس درجة معينة من الانفتاح. إنه أمر منطقي: نريد جميعًا التحدث وأن نكون اجتماعيين ، كما أن التسكع مع المنفتحين يقلل من خطر الإحراج. إذا كنت جالسًا على طاولة ، ولا تشارك في محادثة ، فقد تكون في مكان آخر. تصويت! دعه يسمع. وإلا كيف سيعرف الناس أنك ذو قيمة؟

   • ومع ذلك ، إذا كنت تعلم أنه من المستحيل التحدث معك ، فستحتاج إلى الهدوء قليلاً. الجميع يحب المتحدث الجيد ، لكن لا أحد يريد قضاء الوقت مع شخص لا يسمح له بالحصول على كلمة. إذا أدليت بآخر خمس تعليقات ، فتراجع خطوة للوراء. لا يتدخل الشخص الثاني في المحادثة ، ربما يحتاج إلى دعوة. احصل على رأيه لمشاركة متعة المحادثة.

3. لا تكن لزج.يحب الناس شعب لطيفبدلا من أولئك الذين هم على استعداد للموت ولكن من فضلك. إذا كنت تكملهم باستمرار وتتابعهم ، فلن تحصل على ما تريد. سيُنظر إليك على أنك بعوضة مزعجة تحتاج إلى سحقها. حاول ألا تكون محتاجاً.

   • إذا انتبهت ، سترى تلميحات. إذا لم يرد شخص ما على مكالماتك ، لا يتحدث إليك إلا عندما يحتاج إلى شيء ما ، ولا تحاول جاهدًا - وإذا كنت تتوسل إليه باستمرار لقضاء بعض الوقت معك ، فقد تكون لزجًا. على الرغم من أن لديك نوايا حسنة ، إلا أن اليأس ليس أمرًا جذابًا. خطوة للوراء ومعرفة ما إذا كانوا قد عادوا.

4. حافظ على وعودك.تأكد من أنه يمكنك التعامل مع جميع مسؤولياتك. يطلق عليهم "واجبات" لأنه عليك محاولة إكمال هذه المهمة أو تلك ، لذلك لا تتراجع. الدقيقة الأخيرة. إذا لم يكن من الممكن تجنب ذلك ، دع جميع المشاركين في هذه المهمة يعرفون أنك لن تتمكن من إكمالها. قد يكون هذا مزعجًا ، لكنهم على الأقل سيعرفون ما يمكن توقعه ويعدلون جدولهم الزمني حسب الحاجة.

   • سواء كنت تطبخ العشاء أو تنهي مشروعًا ، من المهم إبقاء أصدقائك وزملائك في العمل على اطلاع. سواء كانت رسالة بريد إلكتروني تقول أن كل شيء على ما يرام أو رسالة تعتذر عن التأخير ، فسيقدرها الناس. قد يكون عدم المعرفة مرهقًا ، حتى لو تم الانتهاء من المشروع في الوقت المحدد وعلى أعلى مستوى.

5. دافع عن معتقداتك ، لكن لا تعظ بها.لكي تكون محبوبًا ، يجب أن تكون شخصًا. لا أحد سوف يجادل في هذا. أن تكون فردًا هو أن يكون لديك معتقدات وآراء ومعايير. عبر عنهم! هم جزء منك. إذا كنا جميعًا متشابهين ، فستكون الحياة مملة بشكل لا يطاق. أدخل خمسة سنتات. يمكنك المساهمة بشيء مثير للاهتمام.

   • الدفاع عن معتقداتك شيء ، والوعظ شيء آخر. إذا كنت لا توافق على تعليق شخص ما على موضوع ما ، فهذا رائع! اكتشف المزيد. تكلم عنه. قم بإجراء مناقشة فكرية عنك نقاط مختلفةرؤية. كلاكما سوف يتعلم شيئا. بدلًا من أن يصمت شخصًا ما ، ويقول إنه مخطئ ويكرز بأفكاره ، افتح عقلك وحاول فهم وجهة نظره. ربما ستفهم شيئًا أيضًا.

6. المجاملات.الجميع يبحث عن الموافقة. نريد أن يقال لنا إننا جميلون وأذكياء ومرحون وما إلى ذلك. نحن لا نحصل على ما يكفي. لذلك عندما يأتي شخص ما إلينا ويقول شيئًا لطيفًا ، يمكن أن يفرحنا طوال اليوم. فكر في الأمر: بعض الناس لا يسمعون شيئًا جيدًا عن أنفسهم في حياتهم كلها. غيره. سيستغرق هذا ثانيتين من وقتك.

   • كن صادق. لا تقترب من شخص ما وتقول إنك تحب بنطاله الرياضي. يجب أن يكون هناك معنى في كلماتك. قل شيئًا للشخص. يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا مثل "هذه فكرة رائعة". غالبًا ما يكون تصديق الأشياء الصغيرة أسهل ، وتحمل معنى أكبر. "أنت مضحك للغاية" بعد مزحة أو "مقالتك جعلتني أفكر". مهما قلت ، فليهم. ستحصل على الأرجح على نفس الإجابة.

7. يبذل جهد.معظم الناس لا يرفرفون مثل الفراشات. نود بعض الاهتمام ، لكننا لا نعرف كيف نحصل عليه. نشعر جميعًا بالضعف في المواقف الاجتماعية ونريد أن نبقي هذا الشعور عند الحد الأدنى. سيساعدك إدراك أننا جميعًا نشعر بالشيء نفسه على فهم أنه يمكنك المحاولة ، ولن يبدو الأمر غريبًا - سيكون عملاً شجاعًا. الجميع "يريد" ولكن يشعر بعدم الارتياح. إذا كان هناك شخص ما تود أن تكون صديقًا له ، فابدأ في التحدث إليه. قد يكون هذا بالضبط ما كان ينتظره.

   • من المستحيل إرضاءك إذا كنت مكانًا فارغًا. غالبًا ما نشعر أنه لا أحد يحبنا ، في حين أن الآخرين في الواقع ليس لديهم أي مشاعر تجاهنا ، وذلك ببساطة لأنك لم تظهر نفسك. في المرة القادمة التي تكون فيها ضمن مجموعة من الأشخاص الذين تريد أن تعجبهم ، أظهر شخصيتك. حاول الحصول على مكان في هذه المجموعة. قل نكتة ، ابتسم ، ابدأ محادثة عادية. هذا هو المكان الذي يبدأ كل شيء.

• طريقة سهلة للغاية للإرضاء هي أن تطلب من شخص ما مساعدتك. حاول أن تجد طلبًا يتناسب مع مهاراته أو اهتماماته. لن يظهر هذا فقط أنك تراعي مشاعر الآخرين ، بل سيظهر أيضًا أنك تحترم سلطته في هذا الشأن.
• الناس الطيبون هم أولئك الذين يحبون الناس. يشعر الناس إذا أحبوا. إذا كنت تريد إرضاء شخص ما ، فركز على شيء تحبه فيه. إذا كنت لا تحبهم ... ربما ليس من المهم أن يحبكوا.
• إرتد ملابس. لا تختبئ خلف الملابس والشعر. ارتدي الملابس التي تناسبك ، وإذا أمكن ، أضف ألوانًا إلى خزانة ملابسك. إذا كنت تفكر في الخاص بك مظهر خارجي، سوف يساعدك على الشعور بتحسن من الداخل والخارج.
• كن منفتحًا. إذا بدوت حزينًا أو غاضبًا ، فسيفهمه الناس على مستوى ما ولن يرغبون في التحدث إليك. حتى لو كنت غاضبًا أو مستاءً ، فكر في كل الأسباب التي قد تجعلك سعيدًا في هذا الموقف ، وحاول الاحتفاظ بأفكارك الصعبة للوقت مع الأصدقاء المقربين والعائلة.
• لا تتفاخر. الحراس غير جذابين. لن تبدو أفضل. سيبدو سلوكك وكأنك تنتظر التصفيق. إنه ليس لطيفًا.

تحذيرات

• حتى لو لاحظت شيئًا في نفسك يحتاج إلى التغيير ، فلا تنس أن تفتخر بنفسك. شخصيتك رائعة ، لديك شيء يمكن إظهاره دون تردد ، وكل شخص لديه عيوب ويمكن تصحيحها.
• لا تكن مزيفا. سيلاحظ الناس سخافة أخلاقك ويفهمون أنك تلعب فقط. عليك أن تؤمن حقًا بما تفعله ، وإلا ستزداد الأمور سوءًا. الانطباعات الأولى مهمة ، ولكن قد يبدو من المخادع أنك تهتم كثيرًا شخص جديدفي حياتك بينما في الحقيقة ليس كذلك. تصرف بالطريقة التي تحب أن تعامل بها.
• تذكر أنه من المستحيل وليس من الضروري إرضاء الجميع! سيكون هناك دائمًا أشخاص ستضايقك وسيضايقونك ، في السراء والضراء. اعرف متى تغادر وكن محترمًا وكن ناضجًا في النزاعات. لا تضغط على نفسك بسبب الأخطاء وكن واثقًا بنفسك دائمًا.
• لا تحاول إقناع الآخرين بأنهم يحبونك. إذا قمت بإدراج ملف أفضل الصفات، أستطيع أن أفكر فيك أنك مغرور. دع الناس يرون بأنفسهم كم أنت جيد.
• لا تحاول بوضوح إرضاء الجميع. يرى الناس هذا ويتوقفون عن التواصل معك.